通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，并找到提升的方向?？偨Y(jié)是提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過程，需要有明確的目標(biāo)，并且有系統(tǒng)性地進(jìn)行思考。閱讀這些心得體會范文，可以幫助提升自己的寫作水平和表達(dá)能力。
供電所工作感悟及心得體會篇一
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價(jià)格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負(fù)荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價(jià)格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作
最后，說一下人和團(tuán)隊(duì)的作用。供電營銷工作的背后是一個團(tuán)隊(duì)的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團(tuán)隊(duì)，配合落實(shí)市場營銷計(jì)劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因?yàn)?，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作感悟及心得體會篇二
在供電所內(nèi)勤工作的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。這些經(jīng)驗(yàn)和體會不僅讓我更好地完成工作任務(wù)，更讓我意識到了自己的不足和缺陷，從而更有針對性地進(jìn)行了自我修正。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享一些在供電所內(nèi)勤工作中的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)規(guī)范化管理的重要性
在供電所內(nèi)勤工作中，規(guī)范化管理是非常重要的一環(huán)。我們需要按照相關(guān)操作規(guī)程，一步步完成工作流程，確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。隨著工作量的增大，管理規(guī)范化也成為了提升工作效率的重要途徑。鑒于此，我一直在積極學(xué)習(xí)相關(guān)操作流程，并通過不斷的實(shí)踐來逐步掌握管理規(guī)范化的方法和技巧。
第三段：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
作為供電所內(nèi)勤工作人員，我們需要具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和能力。只有把每個人的力量充分發(fā)揮出來，才能更好地完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。為此，我不斷參加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和活動，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，在實(shí)際工作中，積極主動地與其他部門協(xié)調(diào)工作，以確保每個任務(wù)都能夠有序開展。
第四段：加強(qiáng)信息管理技能
信息處理和管理是供電所內(nèi)勤工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們需要能夠及時有效地處理各種信息，如工單、臺賬、通知等。因此，我提高自身信息管理技能，如使用數(shù)字化工具、精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)等，幫助自己更好地完成任務(wù)，提高了工作效率。
第五段：總結(jié)
在供電所內(nèi)勤工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的管理規(guī)范化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息管理能力，有效地提高了自身的工作效率和水平，更獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。未來，我將繼續(xù)努力，在工作中不斷反思與總結(jié)，不斷提升自己的能力和水平，成為更加優(yōu)秀的供電所內(nèi)勤工作者。
供電所工作感悟及心得體會篇三
作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個領(lǐng)域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，分享我的心得、體會和感悟。
二、有效溝通是成功的關(guān)鍵
供電公司營銷工作的主要目的是要促進(jìn)與客戶進(jìn)行交流、建立和保持關(guān)系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。
在我的經(jīng)驗(yàn)中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一。通過與客戶進(jìn)行實(shí)時、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關(guān)注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強(qiáng)他們對我們的信任。
三、客戶滿意度是一個關(guān)鍵的測量指標(biāo)
對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關(guān)注的一個關(guān)鍵指標(biāo)。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。
同時，對于客戶不滿意的情況，在及時解決他們的問題的同時，也要指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)，讓他們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提高信任度，進(jìn)而提高客戶滿意度。
四、營銷人員要具備多方面的素質(zhì)
如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘豁?xiàng)廣泛的工作，需要營銷人員具備很多素質(zhì)。
首先，營銷人員要學(xué)會溝通，要善于與客戶進(jìn)行交流，以提高客戶滿意度。
其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時間和任務(wù)，以確保滿足客戶的需求。
最后，營銷人員要能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
五、結(jié)語
總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。要成功地開展?fàn)I銷工作，我們需要與客戶建立良好的關(guān)系，滿足他們的需求，不斷適應(yīng)市場的變化，并持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。 我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
供電所工作感悟及心得體會篇四
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是2008年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生何磊。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?/p>
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費(fèi)
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時交納電費(fèi)?！钡?，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時候客戶長時間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所工作感悟及心得體會篇五
部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認(rèn)識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的`電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。
供電所工作感悟及心得體會篇六
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。縣級供電企業(yè)要打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓(xùn)工作是要服務(wù)于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強(qiáng)對電力員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的理論知識水平和實(shí)際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學(xué)習(xí)型和知識型員工隊(duì)伍，構(gòu)建一個和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達(dá)到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設(shè)社會主義和諧社會服好務(wù)、供好電，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設(shè)年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項(xiàng)達(dá)標(biāo)”等活動中，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進(jìn)了縣級供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：建立了專門的教育培訓(xùn)管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實(shí)教育培訓(xùn)專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓(xùn)規(guī)劃)和每年培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設(shè)置專職或兼職的員工教育培訓(xùn)人員(內(nèi)部兼職培訓(xùn)師)，抓好每月、每周的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際動手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過企業(yè)教育培訓(xùn)體系的三級教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊(duì)伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進(jìn)一步提高，促進(jìn)縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，對認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且所學(xué)科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準(zhǔn)參加上級和社會組織的各種函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，要確保他們的學(xué)習(xí)時間，同時要制定其學(xué)習(xí)期間合理的報(bào)酬管理辦法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的合格證以及學(xué)歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進(jìn)取心、事業(yè)心和終身學(xué)習(xí)的愿望。
農(nóng)村供用電管理方面，主要是加強(qiáng)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關(guān)文件、政策知識、常用的計(jì)量安裝管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育培訓(xùn)。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作要多樣性。即采用內(nèi)培外送等多種形式的教育培訓(xùn)工作。崗位培訓(xùn)要采取“送出去”培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方法。涉及到員工的業(yè)務(wù)技術(shù)方面的教育培訓(xùn)。如：配電線路技術(shù)、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運(yùn)行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓(xùn)，由公司選擇有培訓(xùn)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取選拔有事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)的形式強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。同時還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)的形式，組織員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進(jìn)行觸電急救—心肺復(fù)蘇法的培訓(xùn)學(xué)習(xí);工會和共青團(tuán)牽頭積極組織開展變電運(yùn)行崗位培訓(xùn)、裝表接電技術(shù)比武、勞動競賽等活動;由生產(chǎn)技術(shù)部門牽頭組織進(jìn)行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術(shù)規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，10千伏配電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)場操作培訓(xùn)等來提高員工的技術(shù)水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進(jìn)來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學(xué)教授、講師和上級主管部門(省網(wǎng)公司、供電局)的技術(shù)專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設(shè)造價(jià)師、注冊會計(jì)師、計(jì)算機(jī)等級、英語等級等方面的學(xué)習(xí)考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復(fù)合型人才。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進(jìn)行全員教育培訓(xùn)的同時，要保證生產(chǎn)經(jīng)營與員工培訓(xùn)兩不誤。要做到這一點(diǎn)，就要強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)工作與生產(chǎn)經(jīng)營的統(tǒng)籌安排，除了進(jìn)行周密的計(jì)劃外，還要在實(shí)施員工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)上做到企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)知識的培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓(xùn)與普通員工的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;生產(chǎn)第一線員工的教育培訓(xùn)與后勤服務(wù)人員的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓(xùn)既要確保安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、電力營銷、農(nóng)村配電線路的維護(hù)和建設(shè)等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網(wǎng)公司和供電局有一定經(jīng)驗(yàn)的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一至二天;公司和部門級教育培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師)組織相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進(jìn)行安全規(guī)程、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項(xiàng)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、線損、計(jì)量、營銷和安全用電知識等方面的技術(shù)知識培訓(xùn);各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)時間，組織員工進(jìn)行思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容一定要結(jié)合當(dāng)前的形勢和本公司、本所站的實(shí)際情況進(jìn)行，從安全生產(chǎn)到各個專業(yè)涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)知識都可以與平時的實(shí)際工作中遇到的各種問題進(jìn)行安排。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術(shù)問答張貼于統(tǒng)一的學(xué)習(xí)園地中，供員工之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。這樣，就能夠把員工的教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到生產(chǎn)經(jīng)營和培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩不誤。
總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)迫在眉睫。員工教育是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓(xùn)工作意義十分重大。縣級供電企業(yè)要把實(shí)施大教育、大培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。強(qiáng)化對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，造就一支思想政治覺悟素質(zhì)高、實(shí)際工作操作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的干部員工隊(duì)伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”，為社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)、供好電。
供電所工作感悟及心得體會篇七
歲月如歌，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。
記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。
經(jīng)過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因?yàn)檠鼐€的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強(qiáng)顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過內(nèi)心反復(fù)的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實(shí)，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅(jiān)持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經(jīng)驗(yàn)，可以說是“菜鳥”一個，學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責(zé)怪我的意思，而是經(jīng)常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內(nèi)心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實(shí)際培訓(xùn)，出點(diǎn)錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓(xùn)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就會越干越好的，但是入職培訓(xùn)結(jié)束后，到了現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)，就不能再出錯，因?yàn)?，現(xiàn)場作業(yè)關(guān)乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學(xué)好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月的新職培訓(xùn)時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學(xué)到了很多的東西，工作經(jīng)驗(yàn)也有了長足的進(jìn)步，師傅經(jīng)常會夸贊我，學(xué)習(xí)認(rèn)真，工作仔細(xì)，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進(jìn)步，爭取越干越好的。
班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無比的炙熱，經(jīng)常會團(tuán)結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經(jīng)常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當(dāng)初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進(jìn)步。
就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅(jiān)信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達(dá)到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進(jìn)步，更上一層樓的！
供電所工作感悟及心得體會篇八
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的'業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作感悟及心得體會篇九
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運(yùn)轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務(wù)，還要配合前臺服務(wù)員為廣大用戶提供良好的服務(wù)。我曾經(jīng)有一次在公司培訓(xùn)時聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強(qiáng)有力的后盾。”這話一點(diǎn)也不錯。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負(fù)責(zé)任，供電所就很難運(yùn)轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務(wù)，而這些任務(wù)的完成離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己的能力
技能的提高能讓一個人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細(xì)閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應(yīng)變能力。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、提高自己，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細(xì)節(jié)
內(nèi)勤工作注重細(xì)節(jié)，細(xì)心做事也是其中一條。有時候，最小的細(xì)節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時刻保持高度專注，不放過任何可能出錯的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個細(xì)節(jié)都做到精細(xì)和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細(xì)節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務(wù)態(tài)度
一個人的態(tài)度能夠影響到整個工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務(wù)內(nèi)部及外部用戶。每一個用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務(wù)態(tài)度不但能夠?yàn)楣咎岣呙雷u(yù)度，而且它也是從內(nèi)心真實(shí)產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價(jià)值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認(rèn)真度和責(zé)任感。在這里，我們必須時刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務(wù)，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作感悟及心得體會篇十
又到了年末歲首,各單位紛紛對本年度的工作進(jìn)行總結(jié)并積極謀劃2015年的工作,筆者單位也于12月3日召開了供電所2015年工作思路座談會,回顧前期工作,筆者感悟有三：
感悟之一，抓住切入點(diǎn)。新的一年開始，如何盡快進(jìn)入角色，首先要抓住工作的切入點(diǎn)，把上級的要求與本單位的實(shí)際結(jié)合起來，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，這就是工作的切入點(diǎn)，以此為突破口，綱舉目張，無疑能盡快適應(yīng)新環(huán)境和工作的新要求。感悟之二，學(xué)會彈鋼琴。供電所工作千頭萬緒，上面千條線，下面一根針。到了供電所層面，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)面面俱到，如何做到不顧此失彼？這就要抓主要矛盾，牽住牛鼻子。對供電所而言，安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理是主線，圍繞這個中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，把它與供電所的經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合起來，同布置、同檢查、同考核，在開安全例會時，不忘講紀(jì)律、講風(fēng)氣、講員工精神狀態(tài)，只有兩者的有機(jī)結(jié)合，才能相互促進(jìn)、相得益彰。感悟之三，習(xí)慣“回頭看”。每一項(xiàng)工作結(jié)束以后，我們都要認(rèn)真思考：經(jīng)驗(yàn)是什么？教訓(xùn)在哪里？哪些方面我們應(yīng)當(dāng)做得更好？前事不忘，后事之師，只有這樣，我們才有可能不犯同樣的錯誤，使工作做得更好，所長要習(xí)慣記工作日志，每天溫故而知新，在不斷地“回頭看”中取得新進(jìn)步。
“思路決定出路”，思想是行動的先導(dǎo)，只有我們多學(xué)習(xí)、多思考，并在工作的實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我們的工作才能超出常規(guī)，取得事半功倍的效果。
勿忘初心，方得始終
——記大山里的守望者
“那里有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司決定先讓你到那里去鍛煉、學(xué)習(xí)，希望你在那里能夠有所收獲”
入職一周后，公司領(lǐng)導(dǎo)語重心長地對我實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行安排。為踐行公司對新進(jìn)員工一線鍛煉的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)商量決定，讓我到清平供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。剛分配完實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我就坐上同事的車，前往一個即將從陌生漸而熟悉的地方。
以前在各種電網(wǎng)搶修現(xiàn)場第一時間顯現(xiàn)的電力搶修工程車，如今我也坐到了車內(nèi)，我慢慢意識到，如今我的身份已然變化，不再是學(xué)校里青春懵懂的學(xué)生，而是一名肩負(fù)重大使命的電力工人，角色的改變，激發(fā)了我深入一線學(xué)習(xí)的動力，渴望能夠盡快學(xué)習(xí)到崗位上的技能，進(jìn)而投入自己的工作。
之前從來沒有接觸過供電所，加上領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)是在艱苦的地方進(jìn)行鍛煉，所以更加深了我對供電所工作的好奇。想著想著，感覺到車身越來越顛簸，自己的身體已不受控制地在車內(nèi)蹦上蹦下，原來工程車已經(jīng)從平坦的柏油路駛進(jìn)了坑坑洼洼、崎嶇不平的山路，向著大山邁進(jìn)。一路上，可以看到從山體滑落到路邊的碎石，河床里也清晰可見沙石湮沒的未竣工的橋梁，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，清平，那是一個有故事、不平凡的地方。
從綿竹市區(qū)到清平供電所，短短的20多公里路程，開車用了一個多小時。一下車，清平供電所就映入眼簾，國網(wǎng)公司特有的綠色風(fēng)格與淺褐色的墻交相輝映，在這海拔八百多米的大山里，顯得格外的小清新，無愧于最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的稱號。在大門旁邊的展板上，我看到了清平所的各種榮譽(yù)：“先進(jìn)集體”、“災(zāi)后重建先進(jìn)單位”、“防汛防洪工作先進(jìn)單位”、“工人先鋒號”我想，正是因?yàn)檫@里有優(yōu)秀的員工，因?yàn)樗麄兊娜諒?fù)一日、始終如一的堅(jiān)守，才可能締造出這樣一個先進(jìn)的集體，贏得眾多的榮譽(yù)。
如今，我在清平供電所已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個多月，對這里的同事漸漸地熟悉，對這里發(fā)生的故事也慢慢地耳熟能詳。
清平鎮(zhèn)，地處大山深處，是綿竹市最偏遠(yuǎn)的一個小鎮(zhèn)，與汶川、茂縣相鄰，都處于龍門山地震斷裂帶上。特殊的地理位置，也注定會有很多特別的經(jīng)歷。在遭受2015年“5.12“特大地震災(zāi)害后，重建的家園剛剛投入使用，2015年“8.13”山洪泥石流再次重創(chuàng)清平鎮(zhèn)，讓當(dāng)?shù)卮迕裼|手可及的幸福又一次遠(yuǎn)去。原來的清平供電所，也在那次泥石流中被深埋。
所里的員工，都是這些災(zāi)難的親歷著，他們之中很多人是清平本地人，但是災(zāi)難發(fā)生時，他們都堅(jiān)守自己的崗位，第一時間投入電力恢復(fù)，自己家所發(fā)生的情況，他們卻不得而知。他們就是這樣一群人，平凡而偉大，大災(zāi)大難面前不畏懼，舍小家而顧大家，因?yàn)樗麄兪请娏と?，因?yàn)樗麄兠靼鬃约簱?dān)負(fù)的'責(zé)任，因?yàn)樗麄冞x擇了這個職業(yè)而學(xué)會了堅(jiān)守！
在這群人中，有一個人，為了大山深處的光明，他一守就近20年。從97年上班至今，一直堅(jiān)守在山區(qū)供電一線，把最美好的青春年華獻(xiàn)給了大山，把光明帶給了大山中的百姓。他就是黎春，清平供電所所長。
作為供電所所長，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，每次遇到險(xiǎn)情他都沖鋒在前，周密組織，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)安全、高效地完成搶險(xiǎn)任務(wù)。近20年與大山為伴，他經(jīng)歷了地震和泥石流災(zāi)難，幾次與死神擦肩而過。他也曾害怕，但從不退縮。他常開玩笑說，老天讓他多次死里逃生，說明老天舍不得讓他走，那他就多做點(diǎn)有意義的事。
2012年8月17日，清平山區(qū)突降暴雨，小崗劍泥石流堵塞河道，形成了堰塞湖，通往清平的道路中斷。清平鄉(xiāng)10千伏棋盤支電纜被雷擊，中間接頭擊壞。整個棋盤村客戶電力中斷，黎春在道路中斷，搶修材料無法運(yùn)輸?shù)臈l件下，帶領(lǐng)同事帶上急需的材料，坐車到達(dá)安縣高川，然后徒步從高川翻越岐山廟。暴雨過后山路特別難走，他深一腳淺一腳翻過岐山廟經(jīng)過走馬嶺到達(dá)清平。拖著滿身泥濘，沒顧上休息，立即組織人員開始搶修，下午6：20所有工作結(jié)束，棋盤村恢復(fù)了供電。
面對應(yīng)急搶險(xiǎn)，黎春總是義無反顧的沖在最前面，用他的實(shí)際行動兌現(xiàn)了自己的為山區(qū)保電的錚錚誓言。多年來，他始終有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭，憑著赤誠的奉獻(xiàn)精神，頑強(qiáng)的追求著自己的事業(yè)。
除了所長黎春，供電所里還有另外一個精神標(biāo)桿，他已年近60，
明年將要退休，盡管年邁，但每次看到他，都給人一種老驥伏櫪，老當(dāng)益壯的精神面貌。他就是我學(xué)習(xí)的楷?！R世安，大家都親切稱他“老馬”。
“老馬”從事農(nóng)電工作30余年，他是一名普普通通的農(nóng)電工人，他愛崗敬業(yè)，從不計(jì)較個人得失。他常說：“我永遠(yuǎn)是公司的一員，只要我還能行動，我就要為工作盡到我的每一份責(zé)任”。他是這樣說的，更是這樣做的。
“老馬”熱愛本職工作，在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，精益求精，被大家稱贊為“老師傅”。面對著清平、天池山區(qū)二次受災(zāi)，電網(wǎng)損毀等重重困難，他迎難而上，犧牲了個人正常的休假時間，全身心的投入到電網(wǎng)災(zāi)后建設(shè)中，時刻不忘嚴(yán)格要求自已，約束自已，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。在農(nóng)網(wǎng)完善工程中，他結(jié)合多年學(xué)習(xí)掌握的業(yè)務(wù)技能，積極為農(nóng)網(wǎng)改造工作出謀劃策，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，施工中有著不怕苦、不怕累的精神。
立起學(xué)習(xí)的榜樣。
我想，或許正是因?yàn)橛欣璐?、“老馬”這樣的同事作為團(tuán)隊(duì)的精神標(biāo)桿帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)歷了多次大災(zāi)大難，加之每一個成員的共同努力，才成就了這個優(yōu)秀的團(tuán)體，為清平電網(wǎng)建設(shè)做出重大的貢獻(xiàn)。他們不僅是同事，更是兄弟，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共進(jìn)共退，整個團(tuán)隊(duì)同樣都煥發(fā)著“恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨”的精神品質(zhì)。面對汛期道路中斷，連續(xù)幾周在供電所值班；面對山洪地震災(zāi)難，第一時間奔赴前線；面對遠(yuǎn)離城市的熙熙攘攘、燈紅酒綠，十年如一日的堅(jiān)守大山深處，他們從未有過怨言，因?yàn)樽畛?，他們選擇了電力事業(yè)，于是，他們把青春和熱血，奉獻(xiàn)給清平這片土地。
我很慶幸，在我剛進(jìn)入國網(wǎng)公司，我就能夠在這個優(yōu)秀的團(tuán)體里學(xué)習(xí)、鍛煉。一開始我的目標(biāo)是能夠盡快學(xué)習(xí)到專業(yè)的功能技能，但是通過一個月的實(shí)習(xí)，我體會到能夠近距離體驗(yàn)先進(jìn)團(tuán)體良好的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神尤為重要，很多時候幫助堅(jiān)持下去的不是物質(zhì)上的東西，而是一些精神食糧。電力行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，為保障電網(wǎng)的安全運(yùn)行，免不了風(fēng)吹日曬、長途跋涉，作為新進(jìn)員工，有必要在先進(jìn)人物的熏陶下，做好吃苦準(zhǔn)備，樹立責(zé)任意識，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。勿忘初心，方得始終，堅(jiān)持自己的選擇，并為之努力奮斗，定會有所收獲，亦有所成長！
供電所工作感悟及心得體會篇十一
作為一個供電公司的職業(yè)工作者，我的工作涉及到電網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)維、監(jiān)控和故障排除等各個方面。這份工作的意義不僅僅是為了賺取自己的生計(jì)，更重要的是為保障人民生產(chǎn)生活的用電安全和舒適度做出自己的貢獻(xiàn)。多年來，我在這份工作中不斷錘煉自己，每天都在不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)反思。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和體會，分享一些我在供電公司工作中的心得體會。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在這個職業(yè)領(lǐng)域中，工作態(tài)度是最重要的因素之一。作為一名從業(yè)多年的電力從業(yè)者，我認(rèn)為一個人的工作態(tài)度會影響到他的職業(yè)發(fā)展和事業(yè)成就。首先，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念，將客戶的需求和利益放在第一位，做到誠實(shí)守信，以客戶利益為中心；其次，我注重工作細(xì)節(jié)，把每一項(xiàng)工作都做到精益求精；最后，我積極學(xué)習(xí)新知識，掌握最新技術(shù)和工藝，與時俱進(jìn)，適應(yīng)市場需求的變化。培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，是保障供電公司工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)配合
在供電公司的工作中，合作團(tuán)隊(duì)的配合非常重要，團(tuán)隊(duì)成員的默契和配合度也決定了工作的成敗。為了更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我經(jīng)常與同事進(jìn)行多次溝通，相互協(xié)調(diào)、以達(dá)到共同的目標(biāo)。在具體的工作中，我在保障工作質(zhì)量的同時，也注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。在我所在的班組，我們都能夠深刻理解合作、默契的真實(shí)內(nèi)涵；每一個人都盡心盡力地去做好別人的本職工作，互相幫助解決問題，提高整個班組工作效率。
第四段：故障排除常在
在供電公司的工作中，電力系統(tǒng)的故障排除是非常常見的一件事情。這也是我的工作之一。在這個崗位上，我要根據(jù)設(shè)備損壞程度來選擇故障原因，然后配合同事一起修理設(shè)備。在這個過程中，最重要的是絕不忽略任何可能的異?，F(xiàn)象，情況越惡劣，我就更加小心謹(jǐn)慎。在處理一些復(fù)雜和特別的故障時，我也會請教資深的同事了解他們的意見，通過多人合作、協(xié)同作業(yè)，使事情更快速更準(zhǔn)確地解決。
第五段：總結(jié)
通過多年在供電公司工作的經(jīng)驗(yàn), 我認(rèn)為在工作過程中需要注重工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作和故障排除。良好的工作態(tài)度決定了工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)合作使工作更順暢，故障排除則對電力系統(tǒng)的運(yùn)行至關(guān)重要。每一項(xiàng)工作都需要我們用心和耐心，只有這樣才能把工作做得更好。在未來的工作中，我會一如既往地堅(jiān)持這些信仰并運(yùn)用到更深層次的實(shí)踐中，為了提升行業(yè)的知名度和口碑效應(yīng)貢獻(xiàn)出自己的所有能力和智慧。
供電所工作感悟及心得體會篇十二
作為一名供電職工，我深刻理解到工作的重要性及其對社會的貢獻(xiàn)。在工作中，態(tài)度是決定一切的關(guān)鍵因素。我始終保持積極的工作態(tài)度，始終以飽滿的熱情投入到每一項(xiàng)任務(wù)中。我相信只有用心去對待工作，才能獲得更大的成功。
第二段：規(guī)范的工作流程與效率
工作中，規(guī)范的工作流程是確保工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。我時刻遵循流程要求，確保每一個環(huán)節(jié)都得到妥善的處理。此外，高效的工作能力也是供電職工的重要素質(zhì)。我努力提高自己的工作效率，通過科學(xué)的時間安排，合理的分配任務(wù)，以及良好的協(xié)作與溝通，確保工作高質(zhì)量、高效率地完成。
第三段：工作中的團(tuán)隊(duì)合作
在供電工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我始終能積極融入團(tuán)隊(duì)，尊重和理解其他人的意見和想法。我們互相配合，共同解決問題。我堅(jiān)信只有團(tuán)結(jié)合作，才能共同完成更大的目標(biāo)。同時，我也積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助新人融入團(tuán)隊(duì)，形成更加緊密的工作合力。
第四段：靈活的思維與創(chuàng)新能力
供電工作是一項(xiàng)技術(shù)密集度較高的工作，需要我們具備靈活的思維和創(chuàng)新能力。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識，及時更新自己的專業(yè)技能。我鼓勵自己思維的開放性，嘗試不同的解決方案，希望能找到更好的方法來解決問題。同時，我也善于利用現(xiàn)有資源，不斷創(chuàng)新工作方式，提高工作效益。
第五段：責(zé)任心的體現(xiàn)與自我反思
在供電工作中，責(zé)任心是不可或缺的品質(zhì)。我時刻保持對工作的責(zé)任感，認(rèn)真完成每一個任務(wù)。同時，我也經(jīng)常進(jìn)行自我反思，及時糾正自己的不足之處。工作中難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，但我始終相信只要堅(jiān)守初心，勇往直前，就能夠戰(zhàn)勝困難，取得更大的進(jìn)步。
總結(jié)：供電職工工作心得體會
作為一名供電職工，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸形成了自己的工作心得體會。在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，遵循規(guī)范的工作流程，注重團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮靈活的思維和創(chuàng)新能力，保持責(zé)任心并不斷反思。這些經(jīng)驗(yàn)都幫助我在工作中更加出色地完成任務(wù)，取得了一定的成績。同時，我也認(rèn)識到自己還有很多可以提升的方面，我將持續(xù)努力，不斷完善自己，為供電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十三
作為供電公司的一名員工，我一直感覺到自己承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。為了確保城市正常的用電，我們必須時刻保持高度的警惕性，全力以赴確保電力安全。在日常的工作中，我逐漸獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我更加深入理解了供電公司的工作。今天，我將分享我的體會，并分享一些有用的技巧和建議。
第二段：工作技巧
首先，我要談?wù)勔恍┰诠╇姽竟ぷ髦斜貍涞募记伞Ｊ紫?，我們需要充分了解我們的各種設(shè)備，包括傳輸線、變壓器、開關(guān)設(shè)備等等。這不僅能幫助我們更好地維護(hù)設(shè)備，還能提高我們的工作效率和質(zhì)量。其次，我們需要養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，在日常工作中及時記錄重要的信息，以備后續(xù)參考。最后，我們需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢。在必要的時候，我們應(yīng)該互相支持、協(xié)作，促進(jìn)工作的順利開展。
第三段：業(yè)務(wù)知識
為了在供電公司中擔(dān)任更重要的職責(zé)，我們必須不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新熱點(diǎn)，掌握新技術(shù)。作為一名員工，我們應(yīng)該知道自己所處的市場，以及最新的技術(shù)趨勢和市場需求。我們需要不斷關(guān)注行業(yè)新聞和市場變化，以及新設(shè)備的出現(xiàn)。這樣做可以保持我們的工作領(lǐng)域和技能集始終處于前沿。
第四段：自我管理
在供電公司的工作中，我們需要維持一種非常高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，在工作中，我們需要自我管理。我們應(yīng)該始終保持專業(yè)且盡責(zé)的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲝?qiáng)烈影響到我們的公司和客戶。我們需要保持清晰的思路，分析工作問題，提出解決方案，并積極調(diào)整工作方式和流程。
第五段：總結(jié)
在總結(jié)中，我想再次強(qiáng)調(diào)我們強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，以及在日常工作中需要涵養(yǎng)的各種技巧和素質(zhì)。通過對工作理念、操作技巧、市場趨勢、自我管理等方面的認(rèn)識和掌握，我們可以更好地完成我們的工作任務(wù)。在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷提高自己，以更好地為供電公司做出貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十四
供電職工是電力系統(tǒng)中的重要一環(huán)，他們的工作直接影響著電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。在長期的工作實(shí)踐中，供電職工積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。本文將從團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)水平、責(zé)任心、安全意識和個人素質(zhì)等幾個方面，闡述供電職工的工作心得體會。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作
供電職工面對的工作任務(wù)繁重，需要多個人協(xié)同配合完成。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)合作起著至關(guān)重要的作用。供電職工認(rèn)識到只有團(tuán)隊(duì)的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的團(tuán)隊(duì)合作模式。他們注重信息共享，及時溝通，互相支持，緊密合作。通過不斷的交流和合作，他們建立起了相互信任和相互依賴的關(guān)系，形成了高效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。
第三段：技術(shù)水平
供電職工的工作需要一定的專業(yè)技術(shù)知識和技能。他們了解各種供電設(shè)備的工作原理，熟悉操作規(guī)程和操作流程，并能熟練運(yùn)用相關(guān)設(shè)備和工具。供電職工通過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。他們時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷擴(kuò)充自己的知識面和技術(shù)能力。通過這樣的努力，供電職工保持了自己的技術(shù)水平處于行業(yè)的前沿水平。
第四段：責(zé)任心和安全意識
供電職工工作涉及到電力系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)安全問題可能會對人民生命財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重的危害。因此，供電職工必須具備高度的責(zé)任心和安全意識。他們深知自己的工作直接關(guān)乎到千家萬戶的生活，不容有任何閃失。在開展工作過程中，他們始終堅(jiān)持安全第一的原則，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全操作要求。同時，供電職工也意識到安全事故的預(yù)防和處理是一個持續(xù)不斷的過程，他們通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和督促，確保自己和團(tuán)隊(duì)的安全工作。
第五段：個人素質(zhì)
除了技術(shù)水平之外，供電職工的個人素質(zhì)也對工作的質(zhì)量和效果起著重要影響。供電職工在長期的工作實(shí)踐中，形成了許多優(yōu)秀的個人素質(zhì)。他們具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與不同的人進(jìn)行有效的溝通和合作。同時，供電職工還具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力，能夠在工作中迅速應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。此外，供電職工注重自身的修養(yǎng)和提升，注重團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)和個人能力的培養(yǎng)，逐漸形成了良好的個人素質(zhì)。
總結(jié)：
供電職工的工作心得體會從團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)水平、責(zé)任心、安全意識和個人素質(zhì)等多個方面展開。他們通過團(tuán)隊(duì)的合作，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升自己的技術(shù)水平；保持高度的責(zé)任心和安全意識，確保工作的安全和質(zhì)量；培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，提升自身的綜合能力。這些經(jīng)驗(yàn)和體會不僅在供電職工的日常工作中得到應(yīng)用，也可借鑒和推廣到其他行業(yè)和領(lǐng)域中，為工作的順利進(jìn)行和提高工作效率做出貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十五
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于工作的要求也越來越高。在求職過程中，不僅需要具備專業(yè)知識和技能，更需要具備正確的工作態(tài)度和職業(yè)精神。在我職業(yè)生涯的這段時間里，我通過自身的體驗(yàn)和觀察，逐漸領(lǐng)悟了許多關(guān)于工作的感悟和心得體會。下面我將從努力學(xué)習(xí)、自我認(rèn)知、積極宣傳、合理分配時間、行動付諸實(shí)踐等五個方面談一下這些感悟。
第一段：努力學(xué)習(xí)是最基本的要素
無論是什么工作，只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能保持職業(yè)上的競爭力。我曾在沒有充分的準(zhǔn)備情況下通過了一個面試機(jī)會，但在工作中發(fā)現(xiàn)自己的能力并不夠用。所以，我意識到，努力學(xué)習(xí)是我在工作中最基本的要素。因此，在工作之余，我會參加一些與工作相關(guān)的培訓(xùn)、課程，以及練習(xí)一些技能。該項(xiàng)努力并不是為了升職或者加薪，而是為了自己更好地適應(yīng)公司環(huán)境和更好地完成工作。
第二段：自我認(rèn)知有助于調(diào)整工作情緒
在工作中，會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，這也會影響我們的情緒。因此，我學(xué)會了一些自我認(rèn)知的技巧來調(diào)整自己的情緒，從而更好地適應(yīng)工作環(huán)境。例如，我會時常做一個思考自我價(jià)值并且定位自我位置的自我分析，并列出自己在工作中或生活中需要改進(jìn)的點(diǎn)。這些方法讓我更好地認(rèn)識了自己，也學(xué)會了如何更好地處理和接受外界的不確定性。
第三段：積極宣傳自己是發(fā)展的必要條件
除了努力學(xué)習(xí)和自我調(diào)整外，積極宣傳也是發(fā)展職業(yè)生涯的一個必要條件。工作中不僅要做好自己的本職工作，還要展示自己的能力和價(jià)值。我通過發(fā)揮優(yōu)勢，把自己的特長成功地宣傳出去，從而獲得了更多的機(jī)會。例如，我所工作的部門需要一個成本分析員的職位，而我在大學(xué)期間修過相關(guān)課程，因此我能夠自信地申請到這個職位，并且在工作中表現(xiàn)出色。此外，還有很多學(xué)會或者社交場合，展示自己也同樣重要。
第四段：合理分配時間是個人管理的基礎(chǔ)
除了以上三點(diǎn)，時間管理也是個人職業(yè)生涯的一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過合理地分配時間，可以使我們在工作中更加高效。我覺得，每天都應(yīng)該制定一個計(jì)劃，并在當(dāng)天結(jié)束時進(jìn)行總結(jié)。通過這種方法，我可以知道哪些任務(wù)更加重要，哪些任務(wù)需要優(yōu)先處理。同時，計(jì)劃也可以讓我更好地控制時間，從而把時間花在更有價(jià)值的事情上。
第五段：行動是提升職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵
最后，我覺得，行動是提升職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。只有通過行動，才能去完成計(jì)劃，提高自己的能力和技能。例如，我在面對一個新的項(xiàng)目或任務(wù)時，會充分利用自己所學(xué)到的知識和技能，提前做好充分的準(zhǔn)備，從而更加高效地完成任務(wù)。此外，我也會不斷地挑戰(zhàn)自己，嘗試新的事物，以此不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和能力。
總之，在工作中，我們需要具備正確的態(tài)度和職業(yè)精神，才能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過深入的自我分析，努力學(xué)習(xí)和不斷地行動，我們可以不斷地提高自己的職業(yè)素質(zhì)，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
供電所工作感悟及心得體會篇十六
2月6日，虎年的第二場雪悄然而至，風(fēng)雪交加的天氣沒有阻擋酒店鄉(xiāng)全體黨員干部堅(jiān)決戰(zhàn)勝疫情的決心和腳步。安徽省蕭縣酒店鄉(xiāng)黨委充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，有力推進(jìn)疫情防控工作，做到不缺位、做到位、有作為。
上下聯(lián)動，快速反應(yīng)。疫情出現(xiàn)后，酒店鄉(xiāng)立即召開會議貫徹落實(shí)上級指示要求，隨即成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人任組長。下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、疫情防控及醫(yī)療救治、防控指導(dǎo)及交通管控、宣傳輿情、物資保障、督查考核、數(shù)據(jù)信息分析、數(shù)據(jù)匯總八個專項(xiàng)工作組，由鄉(xiāng)黨政班子成員任小組長，帶領(lǐng)相關(guān)職能人員各司其職，火速展開工作。鄉(xiāng)黨委通過微信公眾賬號、鄉(xiāng)村工作群、黨員群向全體黨員干部發(fā)布《酒店鄉(xiāng)黨委關(guān)于認(rèn)真做好預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的倡議書》，全鄉(xiāng)黨員干部積極響應(yīng)，營造了熱血沸騰的抗疫氛圍。
嚴(yán)明責(zé)任，狠抓落實(shí)。以“咬定青山不放松”的決心展開工作，采取“四個包保一個聯(lián)系”的方式，對轄區(qū)13個行政村外來返鄉(xiāng)人員進(jìn)行摸排，及時將摸排的數(shù)據(jù)登記造冊，明確鄉(xiāng)干部、村干部、村醫(yī)生、派出所輔警包保的人員數(shù)量、人員情況。做到重點(diǎn)人員有人負(fù)責(zé)、人員信息有人摸排、信息數(shù)據(jù)有人核實(shí)、外來人員有人掌握、突發(fā)事件有人處置、后勤物資有人保障。依托黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理體系，充分運(yùn)用民兵、巾幗志愿者、鄉(xiāng)村網(wǎng)格聯(lián)隊(duì)等抓手載體，切實(shí)發(fā)揮村基層黨組織、網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)作用，緊盯重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場所，做到疫情“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理”。
創(chuàng)新模式，務(wù)求實(shí)效。為提高工作實(shí)效性，避免人員在封閉的地點(diǎn)聚集。鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)利用點(diǎn)滴時間，采取無固定地點(diǎn)，召開“開放式”會議，一起想辦法、出主意，共同破難題、出實(shí)招。通過“開放式”會議，各責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作匯報(bào)交流，鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人對新的工作進(jìn)行安排部署。真正做到工作及時匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)及時交流、問題及時整改、任務(wù)及時部署、成果顯著有效。
嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，靠前監(jiān)督。鄉(xiāng)紀(jì)委成立抗疫防控工作督察組，對包保人“七個一”、“四包保一聯(lián)系”落實(shí)情況以及轄區(qū)內(nèi)14個防控點(diǎn)“十個一”標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、執(zhí)勤用語、人員形象進(jìn)行規(guī)范檢查。疫情防控專項(xiàng)督查堅(jiān)持“每天一匯總”“每天一會商”“每天一通報(bào)”等工作機(jī)制，持續(xù)出戰(zhàn)、全線出擊，做到疫情防控監(jiān)督檢查“全天候、無死角”。鄉(xiāng)紀(jì)委公布疫情防控工作舉報(bào)電話，建立疫情防控問題線索快查快結(jié)機(jī)制，對涉及在疫情防控中不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為、推諉扯皮、消極應(yīng)付、形式主義、官僚主義等問題，第一時間核查、第一時間處理、第一時間問責(zé)，以實(shí)際行動為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)法監(jiān)督保障。
科學(xué)設(shè)置，嚴(yán)防死守。根據(jù)鄉(xiāng)地理位置、交通道路、人車流量等情況，全鄉(xiāng)共設(shè)置14個防控點(diǎn)、13個黨員先鋒崗，安排專人進(jìn)行值守，密切聯(lián)系公安部門進(jìn)行配合。及時為一線執(zhí)勤點(diǎn)配備了口罩、手套、消毒液、酒精、測溫計(jì)、帳篷、大衣、被褥、暖寶、食品等抗疫物資。寒冷的北風(fēng)中，各值守卡點(diǎn)的黨員干部、志愿者、協(xié)警卻沒有因?yàn)楹渫藚s，依舊堅(jiān)守崗位、各司其職。滿身是雪的他們片刻不敢懈怠，依舊有條不紊地進(jìn)行著出入人員、車輛登記、測量體溫等工作，確保全鄉(xiāng)疫情防控正常運(yùn)行。
廣泛發(fā)動，深入宣傳。通過鄉(xiāng)文化站基層治理綜合信息平臺，每日在全鄉(xiāng)240個喇叭、10個音柱循環(huán)播放疫情防控廣播。13個行政村充分利用村廣播、宣傳車引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)好、宣傳好、落實(shí)好疫情防控知識、防控措施;促使群眾不信謠、不傳謠，弘揚(yáng)正能量。充分發(fā)揮村網(wǎng)格作用，發(fā)揮村黨員干部“親鄰里、知民情”優(yōu)勢特點(diǎn)，在切實(shí)做好自身防護(hù)工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門，做好對外來返鄉(xiāng)人員信息的排查、核實(shí)、報(bào)告、跟蹤。利用酒店先鋒微信公眾號、各村黨員工作微信群，及時推送全國疫情情況、疫情預(yù)防方法、先進(jìn)做法、鄉(xiāng)工作開展情況。引導(dǎo)群眾了解疫情情況、重視病毒危害、知曉防護(hù)措施、配合防控工作。
在這場疫情阻擊戰(zhàn)中，酒店鄉(xiāng)全體黨員干部堅(jiān)持把政治紀(jì)律作為第一要求、堅(jiān)持把干好工作作為第一任務(wù)、堅(jiān)持把大局需要作為第一選擇、堅(jiān)持把擔(dān)當(dāng)盡責(zé)作為第一追求。嚴(yán)格執(zhí)行黨組織的調(diào)度命令，主動沖鋒在前，以實(shí)際行動踐行入黨誓言，確保把中央和省市縣鄉(xiāng)黨委部署的各項(xiàng)防控任務(wù)落實(shí)落細(xì)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
供電所工作感悟及心得體會篇十七
在現(xiàn)代社會中，電力供應(yīng)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務(wù)廣大用戶，電力公司的供電營業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實(shí)，供電營業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專業(yè)知識。在這里，我要分享我工作的心得和體會。
二、營業(yè)廳工作的困難
首先，我要說的是營業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個保持穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量和效率的電力營業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應(yīng)不間斷的情況下，還要處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢，問題投訴，以及相關(guān)的資費(fèi)計(jì)算等方面的工作。這些工作會占用很多時間和精力，需要我們特別注重細(xì)節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來處理這些事情。
三、營業(yè)廳工作的技能要求
要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務(wù)意識。對于用戶的問題和質(zhì)疑，我們需要聽取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項(xiàng)目知識。對于用戶的特定問題，我們需要給予專業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準(zhǔn)確地處理各種業(yè)務(wù)操作。
四、營業(yè)廳工作的經(jīng)驗(yàn)和體會
在我的工作中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會。其中最重要的一點(diǎn)是，我們需要理解并尊重用戶的不同需求和訴求。當(dāng)用戶投訴時，我們需要鎮(zhèn)定并且專業(yè)的處理問題，耐心和理性地回答用戶提出的問題，有效的解決用戶的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、營業(yè)廳工作的展望
最后，我想說的是，在未來，我希望作為一名更優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會注重自己的團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展和前進(jìn)，通過合作并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，全力以赴為公司帶來更大的發(fā)展和價(jià)值。
結(jié)尾：
總之，作為一名供電營業(yè)廳工作人員，我們要面對種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認(rèn)真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員。
供電所工作感悟及心得體會篇十八
供電營業(yè)廳是供電行業(yè)的重要組成部分，是為客戶提供便捷高效的電力服務(wù)的重要窗口。作為一名供電營業(yè)廳的工作人員，我深刻認(rèn)識到了供電行業(yè)在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客戶的需求與管理的重要性。在工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，以此為機(jī)會，與大家分享一下我的工作心得體會。
二段：客戶需求管理
供電營業(yè)廳的工作中最重要的一環(huán)即是管理客戶的需求。為客戶提供方便高效的服務(wù)是企業(yè)化管理的核心內(nèi)容之一。作為窗口工作人員，我們要順應(yīng)客戶的需求，幫助他們解決問題。而客戶的需求也是不斷變化的，我們需要學(xué)習(xí)不斷地學(xué)習(xí)新技能，對新問題進(jìn)行分析，找到適合的解決方案。此外，應(yīng)盡可能發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)建議和咨詢。
三段：效率的重要性
當(dāng)客戶向我們提出問題時，我們?nèi)f萬不能把他們拖延。解決問題的效率直接影響到客戶的滿意度。所以，我們必須做到做事效率高、時間利用率高。首先，我們要對各類問題進(jìn)行分類，確立各項(xiàng)問題的優(yōu)先級。合理規(guī)劃工作時間，避免因小錯誤耽誤大事。其次，我們還要善于借助一切可能的方式提高工作效率。應(yīng)盡量利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來輔助工作，如建立供電營業(yè)廳的微信公眾號，讓客戶方便快捷地查找和解決問題。
四段：高效的溝通
溝通是解決每一個問題的關(guān)鍵所在。我們應(yīng)該將溝通貫穿于整個工作流程中，能夠有效地傳達(dá)信息和交流思想。同時，我們還需要注重交流中的質(zhì)量，尤其是對于商務(wù)溝通。要善于控制語氣和溝通方式，對于每一個問題能夠應(yīng)對不同的客戶，與不同的客戶進(jìn)行靈活、友好的交流和溝通，取得客戶的認(rèn)可和信任，有益于營業(yè)廳長遠(yuǎn)的發(fā)展。
五段：綜述
以上所述的幾點(diǎn)是供電營業(yè)廳工作中的重點(diǎn)，也是工作中的必修課。對于這些問題，應(yīng)該不斷地總結(jié)，以方便更好地去應(yīng)對問題。在極大地提高工作效率的同時，也能讓客戶得到更好的服務(wù)，為供電行業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十九
首先，強(qiáng)化農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和理念，轉(zhuǎn)變在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識和偏差。部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認(rèn)識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
三是建立供電急修服務(wù)機(jī)制，維護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。2015年上半年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極配合政府做好 “家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，下大力氣弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
電，保證不間斷報(bào)修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。
二是開展 “青春光明行”主題實(shí)踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團(tuán)員、電力愛心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
三是積極推行便民服務(wù)。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費(fèi)服務(wù)，客戶持有繳費(fèi)卡，在全縣各個供電所都可繳納電費(fèi)，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費(fèi)。對用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費(fèi)回收，而不輕易采取停電催費(fèi)措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)行友情提醒。
四是召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會。公司召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進(jìn)我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認(rèn)真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進(jìn)行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進(jìn)行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達(dá)到規(guī)范的服務(wù)形象和服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。提高職工自身素質(zhì)，工作時間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、使用標(biāo)準(zhǔn)語、文明用語和服務(wù)禮儀，達(dá)到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立監(jiān)督機(jī)制，對客戶的意見、建議、投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，找出原因，提前預(yù)防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，2015年上半年公司生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
六是認(rèn)真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修等功能。所有故障報(bào)修均通過95598統(tǒng)一調(diào)度指揮，提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。電力故障報(bào)修電話實(shí)行閉環(huán)管理首問負(fù)責(zé)制，并對各供電所實(shí)行搶修流程考核制度。
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