進(jìn)行總結(jié)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的交流和分享，形成良好的合作氛圍?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)要合理，包括引言、主體和結(jié)論等部分。一起來看看下面這些總結(jié)范文，相信會給你留下深刻的印象。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇一
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
本年度即將過去，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依，構(gòu)建和諧的'醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。所以在臨床工作中我顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人，做到醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強(qiáng)的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，通過多種渠道努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的相關(guān)知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
在過去的一年中，我本著醫(yī)生的天職，救死扶傷，為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，將一件件困難的事情解決，沒有引起一件醫(yī)藥糾紛。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，讓病人滿意，承擔(dān)起一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇二
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個方面入手，踏踏實實步步為營?，F(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。除人類之病痛，助健康之完美是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任。
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的“戰(zhàn)友”，唇齒相依，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。所以在臨床工作中我顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人，做到醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強(qiáng)的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，通過多種渠道努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的相關(guān)知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的`提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展，爭取檢驗技師的職稱考試。
在過去的一年中，我本著醫(yī)生的天職，救死扶傷，為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，將一件件困難的事情解決，沒有引起一件醫(yī)藥糾紛。在新的一年，我將加強(qiáng)實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇三
1、醫(yī)療服務(wù)上更上一個階梯，做到有問必答、熱情周到。
2、醫(yī)療質(zhì)量上更規(guī)范，免疫室及化驗室參加市生化質(zhì)控，保證質(zhì)量，爭取獲獎。
1、在原有設(shè)備上開展新項目，同時再引進(jìn)進(jìn)口全自動儀上開展項目。具體如下：
a)血管內(nèi)皮調(diào)控測評。
b)功能性血管超聲多普勒影像法血管反應(yīng)性測評。
c)交感—應(yīng)接調(diào)控系統(tǒng)測評。
d)腫瘤壞死因子、c反應(yīng)蛋白、c肽、尿微量蛋白的測定。
e)繼續(xù)推廣飲食負(fù)荷試驗及全家幸福健康體檢。
f)在普通體檢中增設(shè)：血脂全套、肝腎功能全套、二對半測定、抗hp、ir測定。
g)開展新保健i號、ii號，新調(diào)控i號、ii號及新綜合保健體檢。
2、爭取在基因診斷上有所突破。
1、繼續(xù)發(fā)揮班組長的作用，管理好組內(nèi)工作。
2、完成電腦聯(lián)網(wǎng)工作。
3、醫(yī)務(wù)人員初級考試（安排在二月底）。
4、積極協(xié)助接待科做好營銷工作，擴(kuò)大宣傳力度，宣傳特色項目。
5、每日召開科內(nèi)會議，總結(jié)工作。
6、完善獎金分配制度。
7、抓好協(xié)作醫(yī)療單位的共建工作。
8、督促、檢查療科、康復(fù)科的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇四
進(jìn)入x年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建省級文明單位為契機(jī)，深入開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動。具體工作匯報如下：
今年初，我院將面臨省級文明單位復(fù)審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標(biāo)均達(dá)到或超過即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。
為把10年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《xx年工作要點》，要點內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點以及保障措施。并把各項指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費標(biāo)準(zhǔn)、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進(jìn)的效果。
xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計劃，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責(zé)分明。
根據(jù)工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：
1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照《河北省醫(yī)院管理年評價細(xì)則》逐條逐項規(guī)范和落實。
2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負(fù)擔(dān)。
4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。
5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好各項制度的落實，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。
6、進(jìn)一步落實醫(yī)療和財產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇五
我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底不得評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃》、《-紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的.軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時，設(shè)立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
我院堅決貫徹落實《晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定，強(qiáng)化各項措施，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在合理用藥、合理檢查、合理費用等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。
第二，藥品采購得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第三，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收__的問題。責(zé)任狀，任何人不得開藥提成，不得收__，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收__等。
第四，診療行為得到了規(guī)范。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等情況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強(qiáng)。
第五，服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行八項服務(wù)承諾。衛(wèi)生院還利用大討論活動的良好機(jī)遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過形式多樣的活動，廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。
第六，群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn)，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。
衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇六
在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的努力下，醫(yī)技科完成的計劃任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、政冶思想方面：
醫(yī)技科全體成員積極參加所里和科里組織的各種政治學(xué)習(xí)，并始終在思想上、政治上、行動上自覺的與黨中央保持高度一致，實事求是的做好本職工作，注重理論聯(lián)系實際。在思想上積極要求進(jìn)步，處處嚴(yán)格要求自己。政治敏銳性和政治鑒別力比較強(qiáng)，立場堅定、旗幟鮮明，保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，不遲到、不早退、不串崗。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時通知到相關(guān)科室，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，可以做到愛崗敬業(yè)。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：
積極參加所內(nèi)和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的.結(jié)果，第一時間向臨床醫(yī)生反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。在工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
在總結(jié)成績的同時，在以下方面還做得不夠：有時在工作比較忙的情況下，大家會表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來了一些負(fù)面影響，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
在新的一年中，科室要高度重視實踐和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定理想信念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實際問題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力做好各項工作。要努力加強(qiáng)個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹立良好的醫(yī)生形象，爭取在新的一年里更上新的臺階。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇七
20xx年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺各項政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：
為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運行，督查科在堅持以人為本、方便群眾的同時，結(jié)合實際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。
(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績效考核的實施意見”。在堅決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗和存在的問題，新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別，最大限度體現(xiàn)公平原則?？己藘?nèi)容、加分項目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實際，開展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評選4人調(diào)整為每季評選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動了窗口人員工作的主動性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹?wù)的工作熱情。
(二)完善考勤、請假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時間簽到、簽退或無故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時間不得隨意脫崗、串崗,離開服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請假手續(xù)，使用中心請假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請銷假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實提高執(zhí)行力。
通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽光工程”建設(shè)，努力營造公開透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。
(一)求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)
今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實，來改進(jìn)工作作風(fēng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表揚信1封。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。
(二)齊抓共管，規(guī)范運作，加大督查力度
堅持把加強(qiáng)對窗口運行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運作中暴露的問題，作為一項重要職責(zé)來對待。以績效考核辦法等大廳各項管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實，針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進(jìn)行整改，來提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式
充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運作。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對象評議表，設(shè)立意見箱，開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實時監(jiān)督。
(四)革新手段，電子監(jiān)察，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督
20xx年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運行情況良好。對區(qū)級部門21693件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件38件，部門監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運行，實現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。
在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督的同時，我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)日常財務(wù)管理和后勤保障工作。
(一)嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。
(二)督查科雖然是中心的一個重要監(jiān)督部門，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項工作順利開展。
20xx年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹立全局觀念，增強(qiáng)監(jiān)督意識，加大督查力度，在做實、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動工作落實，為保障促進(jìn)中心的各項工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項工作：
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用窗口負(fù)責(zé)人會議、個別談話教育等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。
(二)抓日常工作規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進(jìn)行不定時督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請銷假制度，維護(hù)中心各項制度的嚴(yán)肅性。
(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項。對辦事人員反映的一些問題，及時進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。
(四)主動接受社會監(jiān)督。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實整改措施。
(五)做好電子監(jiān)察平臺日常工作。包括預(yù)警糾錯、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機(jī)制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實時監(jiān)督(探頭)。
(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，配合服務(wù)好各部門窗口、各個職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項工作。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇八
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。下面小編就和大家分享醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
20xx年已經(jīng)成為歷史，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
除人類之病痛，助健康之完美是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒*、禮物，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人工作總結(jié)。
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房*深層次理解病情，同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強(qiáng)的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
一年來，在衛(wèi)生局和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法》等內(nèi)容，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在政治上思想上，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以病人為中心，為病人服務(wù)。
二、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。我認(rèn)為醫(yī)療水平高低、醫(yī)療質(zhì)量的好壞，不僅取決于醫(yī)生的道德品質(zhì)，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平。因此，作為一名醫(yī)生只有適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更新知識，善于拓寬知識面并有機(jī)地運用到臨床實踐中，才能更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。
三、本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在醫(yī)療服務(wù)活動中，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫(yī)，不收受藥物回扣，不收受、不索要患者及其親友的財物。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明。文明禮貌待人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫(yī)療任務(wù)，如義診、大會醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動。愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)生的靈魂，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務(wù)的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。
一年來，在衛(wèi)生局和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法》等內(nèi)容，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在政治上思想上，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以病人為中心，為病人服務(wù)。
二、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。我認(rèn)為醫(yī)療水平高低、醫(yī)療質(zhì)量的好壞，不僅取決于醫(yī)生的道德品質(zhì)，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平。因此，作為一名醫(yī)生只有適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更新知識，善于拓寬知識面并有機(jī)地運用到臨床實踐中，才能更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。
三、本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在醫(yī)療服務(wù)活動中，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫(yī)，不收受藥物回扣，不收受、不索要患者及其親友的財物。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明。文明禮貌待人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫(yī)療任務(wù)，如義診、大會醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動。愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)生的靈魂，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務(wù)的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇九
今年上半年，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，普外科科室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、綜合目標(biāo)管理、護(hù)理方面、創(chuàng)衛(wèi)工作等取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)識到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文件，充分調(diào)動全科人員的積極性，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下，認(rèn)真完成等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作的.各項要求，積極準(zhǔn)備科室必備的檔案文件、培訓(xùn)考核計劃及內(nèi)容，尤其是注重等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進(jìn)，力爭做到了pdca持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)。
在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力配合下，經(jīng)過全科同志的積極努力使本科室取得可喜的成績，特別是在利用中醫(yī)特色優(yōu)勢大力發(fā)展中醫(yī)特色項目方面取得了長足的進(jìn)步。
我科同志遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，本著“一切為了病人，為了病人一切”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)友愛，互尊互重形成了一個有力的戰(zhàn)斗集體。
二、業(yè)務(wù)方面。
我科積極與上級醫(yī)院聯(lián)系，開展一大批重大復(fù)雜的手術(shù)病例，如：胰頭癌十二直腸切除術(shù)、腹腔鏡膽囊切除、微創(chuàng)前列腺摘除股骨頭壞死、股骨頸骨折行股骨頭置換術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，腰椎間盤突出、腰椎管狹窄的手術(shù)治療，特別是胰十二直腸切除術(shù)填補了邯鄲市東部縣的技術(shù)空白。
三、發(fā)展中醫(yī)特色服務(wù)方面。
積極利用中醫(yī)優(yōu)勢，開展中醫(yī)特色服務(wù)項目，開展了中藥熏洗、中藥外敷、紅外線理療、中醫(yī)正骨、指骨夾板外固定，紅外線理療配合中藥外敷取得較好的療效。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、基本操作，兩人取得執(zhí)業(yè)資格證書，實現(xiàn)人人有證的目標(biāo)。
回顧過去展望未來，20xx年我們會進(jìn)一步利用中醫(yī)優(yōu)勢發(fā)展中醫(yī)服務(wù)項目，進(jìn)一步開展脊柱外科、微創(chuàng)治療前列腺增生肥大等技術(shù)，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)各位關(guān)心支持幫助過我們的人鄭重的說一聲謝謝。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇十
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制績效管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)。
工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“護(hù)士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
誠信是一個重要的社會道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中，誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會，誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。全國人大常委會委員、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁：“國家應(yīng)以誠信為突破口，在依法治國的基礎(chǔ)上強(qiáng)化公民道德建設(shè)，逐步建立起誠信社會、道德社會?！彼€說：“公民道德建設(shè)千頭萬緒，誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立。”
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的`事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。
隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：
1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認(rèn)為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟(jì)效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章。
1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實，建立競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
幾年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的。
藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資10萬元改造門診、病房樓老式門窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第四，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科主任不能評先進(jìn)?；榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4次。
第五，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇十一
第三，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
第四，了解科發(fā)展的新動向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)中國論文聯(lián)盟整理習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護(hù)士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了xxxxxxxx年護(hù)理專升本考試，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的xxxxxx奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇十二
20xx年度，在醫(yī)院黨委和醫(yī)x集團(tuán)公司的大力指導(dǎo)下，圓滿完成了今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立救x扶傷、愛心奉獻(xiàn)理念。切實解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情景介紹如下。
行動指導(dǎo)思想，什么樣的行動指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報》作為思想武器，努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，構(gòu)成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是救x扶傷、愛心奉獻(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞僅有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情景征詢患者的意見和提議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一齊歸類匯總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用x品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此x事委員會召開專題會議，加強(qiáng)了x品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用x品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年x月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情景，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開搭車x的情景要求其科室立刻予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止x品做臨床，對于某種x品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷x品的，立刻取消該x品在我院的經(jīng)銷。
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏走出去與請進(jìn)來與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合十九大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使x醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇十三
為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全省醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機(jī)制，徹落實衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》，按照省、州、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結(jié)合工作實際，我院大力加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化?，F(xiàn)總結(jié)如下：
為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們實施院長“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度；組織人員，設(shè)立創(chuàng)建活動辦公室，結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動方案和詳細(xì)的考核評價細(xì)則，明確了工作目標(biāo)和評價要點，落實了責(zé)任科室和人員。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)承諾》等各項管理制度，組織各科認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體合力。
5月8日，我院召開我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實施辦法的動員大會，對開展這項活動進(jìn)行了全面部署，深入發(fā)動，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強(qiáng)工作的自覺性和責(zé)任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。我們加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)明獎懲；堅持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法；建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院規(guī)定的陽性率控制；藥品進(jìn)院須全面落實有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了嚴(yán)懲。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強(qiáng)化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，切實體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到每一位醫(yī)務(wù)人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一需要，把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫(yī)護(hù)工作細(xì)心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。
在醫(yī)院改擴(kuò)建工程完工后我院建筑面積較原來增寬，我們積極改善醫(yī)院環(huán)境，擺放醫(yī)院方向標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，通過設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽患者意見，主動改進(jìn)工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，禁止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對部分常規(guī)病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護(hù)了病人的利益，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
我們制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。
20xx年10月我院進(jìn)行了全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試及考核參加考核人數(shù)108人，合格率為100%。同時進(jìn)行了患者滿意度調(diào)查（滿意度評分見附表），良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。
醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻(xiàn)愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志，更是醫(yī)院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)這項工作，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和治理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù)，讓群眾放心，社會滿足，構(gòu)建社會主義和諧社會。
二0一一年個人一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，秉承“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，現(xiàn)將工作......
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作年度總結(jié)篇十四
20xx年度，在區(qū)衛(wèi)生局和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)衛(wèi)生局在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。
思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表、言談舉止上規(guī)范職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。
三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
四、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是管理部門每月下各科逐一進(jìn)行檢查，看是否按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。
20xx年12月8日。
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