2023年民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃（案例19篇）

在日常生活中，我們常常需要計劃來安排時間、分配資源，以便更高效地完成工作和學習任務。在計劃中，我們可以設定一定的里程碑和目標，以便時刻檢視自己的進展和調(diào)整方向。這些計劃范文來源于各行各業(yè)的成功人士，值得我們認真學習。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇一

二、要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強化全員質(zhì)量意識，認真落實“十七”項醫(yī)療核心制度和操作規(guī)范，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全是社會對醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。

三、全體職工要進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流，控制成本，倡導節(jié)約型醫(yī)院。另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。

四、要進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近幾年績效方案的運行，下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務指標考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇。

五、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，要增加添臵設施設備，切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制住院均次費用，控制醫(yī)用材料比例增加。要進一步探索精細化管理，節(jié)能降耗，降低成本，增加效益。

六、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設備和耗材管理入手，在保證非業(yè)務的職能科室，監(jiān)督服務職能的同時作好自身管理工作。

七、我院于20xx年7月被評審為一級甲等綜合醫(yī)院，20xx年要接受上級復評工作。這是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工作，各科室、部門乃至全體職工都要積極行動參與，認真對照《內(nèi)江市一級綜合醫(yī)院評審標準》，制定一系列的整改措施，在上級主管部門的指導下，完善各項規(guī)章制度及復審內(nèi)容，全面推進醫(yī)院建設與發(fā)展，提高醫(yī)療綜合服務能力，力爭一次性復評合格。

八、要加大政治理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)紀律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強全院職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進全體職工整體綜合素質(zhì)的'提高。家的工作熱情，發(fā)揮大家的能動性和創(chuàng)造力，消除卸待，弘揚正氣。前途是光明的，任務是艱巨的，只要我們大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，沒有干不好的事，沒有完不成的事業(yè)。所以我們要在縣衛(wèi)計局的統(tǒng)一領(lǐng)導下，團結(jié)一心，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作而努力奮斗。相信我們的事業(yè)會成功，我們的醫(yī)院會發(fā)展，我們職工的生活會更美好，“九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下”。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇二

筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡營銷部組建及管理運營工作，從女子醫(yī)院工作的時間內(nèi)，基本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷方面提供借鑒。

首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗

1)組織架構(gòu)

整個網(wǎng)絡營銷部由網(wǎng)絡推廣組和網(wǎng)絡咨詢組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門負責人負責網(wǎng)絡推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設網(wǎng)絡推廣組和網(wǎng)絡咨詢組，各設主管一名，負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。

人員編制的調(diào)整(增減)，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當(增減)人員。

2)部門管理機制

網(wǎng)絡組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。

咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。

推廣組主管負責監(jiān)控網(wǎng)絡流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃網(wǎng)絡活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。

部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。

3)考核辦法

采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數(shù)進行考核。

4)管理過程

由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1)推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式;2)網(wǎng)絡組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績。

籌備期結(jié)束后，推廣組負責規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡工作平臺化，提高網(wǎng)絡咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務能力考核及培訓，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務能力。使網(wǎng)絡營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。

同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。

在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡流量、咨詢量、預約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整。

通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。

5)內(nèi)部流通

建立預約來診確認平臺，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預約和網(wǎng)絡預約合并統(tǒng)一平臺，減少重復登記的.問題發(fā)生。將原先的手工預約、來診登記開發(fā)為預約、來診平臺，實現(xiàn)預約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。

故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1)人員配置是否合理

2)推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整

3)考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位

4)各項參數(shù)及指標是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。

5)內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢

網(wǎng)絡營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇三

江醫(yī)院20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃品牌運營部20xx年12月22日攀成鋼青白江醫(yī)院運營部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃緊張忙碌的20xx年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導下于10月20日應運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極拓展外協(xié)業(yè)務，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部20xx年10月份至今的主要工作匯報如下。

一、20xx年度經(jīng)營工作簡要回顧

1、成立部門。20xx年10月20日正式設立“品牌運營中心”簡稱“運營部”，并分別成立“市場部、企劃部、網(wǎng)絡部、客服部，導醫(yī)組，”分別對這四個部門建章立制并建立績效考核方案，每周對部門進行2次業(yè)務技能培訓、每周對各部門總結(jié)并及時糾正工作中存在的新問題。

10、軟硬件升級。隨著醫(yī)院業(yè)務量的增長和所使用信息系統(tǒng)模塊的增加，數(shù)據(jù)庫容量增長很快，使用模塊和接口的數(shù)量也在增加，現(xiàn)象是速度明顯放慢，操作人員使用不順暢，影響了窗口正常工作，帶來軟件性能低下的評價，而且對醫(yī)院自身情況而言，工作效率較低，通過與院長溝通協(xié)商，建立婦產(chǎn)科住院部的his系統(tǒng)及局域網(wǎng)建設工作，培訓新來臨床醫(yī)生使用操作系統(tǒng)，并于20xx年11月21日完成醫(yī)院硬軟件升級工作。

11、醫(yī)院vi設計。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級既然成立“運營部”就應該發(fā)揮其作用，建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。我院是個老院，而且以前從未做過宣傳標識，包括部分員工都很難理解。其實醫(yī)院vi設計是一個健康品牌的折射，vi設計是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號可見的識別系統(tǒng)，標識也是一種媒介載體，展示的是醫(yī)院的人文情懷，進而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡要的導向標識，還是醒目的形象標識，寓意深遠的策略性標識，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標識，20xx年12月8日制作的門診和住院部的樓層標識、工作窗口標識、導引標識、走廊宣傳板、設備介紹等標識導引系統(tǒng)，均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點，而且vi設計做出來后也會深深地烙印在頭腦中。

12、健康體檢新模式。未成立運營部之前醫(yī)院也一直在做體檢工作，成立過后在李永院長的帶領(lǐng)下，配合新模式的體檢流程，打破“為了體檢而去檢”的走量而不求質(zhì)的體檢系統(tǒng)。健康體檢管理系統(tǒng)中，戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心發(fā)展的核心系統(tǒng)，規(guī)范化管理、市場營銷管理、人資配備管理、財務管理都是落實戰(zhàn)略規(guī)劃和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的支持系統(tǒng)。20xx年12月10日與攀鋼集團成都鋼釩公司工會委員會簽訂600余人女職工體檢。這次體檢完全按照新模式，每天平均60人女職工體檢，另外開發(fā)項目有，檢驗、治療、手術(shù)等，平均開發(fā)收入均穩(wěn)在6000元/天，運營部在公司大力支持下和李院長的領(lǐng)導下，在短短兩個月時間里與各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成多個市場、企劃、網(wǎng)絡等工作任務。在部門工作期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，順利完成每周定制工作任務，為實現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級有個新面貌盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標做出了應有的貢獻。

二、成立部門，創(chuàng)造機會，鍛煉新人今年10月底運營部成立之初，運營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強經(jīng)營力量并適應當前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進了優(yōu)秀人才及新同志充實進來。他們經(jīng)過領(lǐng)導和各主任的悉心指導，迅速投入到市場、企劃、網(wǎng)絡、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應有的貢獻。

都進行了歸類整理，在此基礎上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴謹性及高效性，從而提高工作效率。

四、以人為本，提高集體凝聚力運營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個工作任務。如轉(zhuǎn)診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設、健康體檢、社區(qū)義診、vi設計等任務，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長的認可和夸獎。確保任務的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。

五、工作中的經(jīng)驗

1、堅持以求真務實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定醫(yī)院自身的實力和在市場中的地位。密切關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。

2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務是做好每一件工作的任務。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫(yī)院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務質(zhì)量。

3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫(yī)院已正式營業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。

六、建立和發(fā)展中的問題與不足

1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費大量時間，而且對臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認真學習，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高運營部整體綜合業(yè)務水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。

2、建立部門資金花費嚴重。由于以前未設立運營部，包括辦公室、辦公設備、電腦耗材、宣傳資料等設備均需采購，從而前期造成部門投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇四

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的.工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。

報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認真落實：

護士長：任免同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護理及培訓各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關(guān)人員。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。

藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找同志進行溝通，溝通無果請及時上報。

醫(yī)院中層領(lǐng)導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關(guān)科室負責人做好一周的工作總結(jié)，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。

我的報道到此結(jié)束，謝謝大家！

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇五

民新的一年里，如何進一步認識科學發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作。

科學發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必須在實踐中樹立和落實好科學發(fā)展觀。

我們常說，發(fā)展是第一要務，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持”科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。

以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想；在發(fā)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神；在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學的、健康的、文明的發(fā)展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。

當今，為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動技術(shù)進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標。實現(xiàn)由服務創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。

今年是衛(wèi)生部確定的”管理年”。轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，這應是我們管理工作重點?，F(xiàn)在醫(yī)務人員有六個等級：”有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。

發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務需要”這一改革目標。

醫(yī)院經(jīng)營體系主要包括：形象力、營銷力、產(chǎn)品力。結(jié)合我院實際經(jīng)營情況，短板主要體現(xiàn)在如下幾種情況：

1、男科婦科業(yè)務項目及技術(shù)嚴重同質(zhì)化、和普通門診在同一一個競爭層次。

2、服務流程個環(huán)節(jié)銜接問題多，服務質(zhì)量不高，距離親情服務、感動服務差距較大。

3、專家力量薄弱，權(quán)威度無法建立，對患者吸引力不大。診療項目收費標準不科學，檢查項目收費偏高，不利于后續(xù)開發(fā)。

4、營銷機構(gòu)不健全人力資源投入不足。市場部急需組建；企劃部需要增招聘平面設計；網(wǎng)絡部需要增加推廣6—8人；咨詢部需增加2—3人。

5、媒體渠道不健全或執(zhí)行不到位。雜志投放存在區(qū)域及人群選擇的落實執(zhí)行難，分析原因主要是相關(guān)投入受限及薪資制度不科學；轉(zhuǎn)診渠道、異業(yè)開發(fā)、體檢渠道缺失；移動媒體微信、手機版網(wǎng)站開發(fā)及運作不到位。

6、營銷體系內(nèi)各部門崗位員工職業(yè)技能不強，資源浪費問題較突出。

7、營銷崗位薪資制度存在錯誤導向，造成人為業(yè)務開發(fā)壁壘，影響門診開發(fā)。

8、社會公益形象不足。開展參與社會及黨政部門純公益活動較少，社會反響及影響力太弱。

9、學術(shù)地位不高。數(shù)年內(nèi)未召開舉辦具有市級影響力的學術(shù)類活動，未派員參加行業(yè)內(nèi)有較大影響力的學術(shù)交流活動、培訓學習等。建院以來雖發(fā)表三篇論文，但數(shù)量遠未達到樹立品牌的要求。

10、含金量較大的資質(zhì)榮譽不具備。尤其和行業(yè)內(nèi)學科4 / 9，帶頭人、省市級專家未建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；未掛靠任何一家省級以上權(quán)威醫(yī)學科研院所及醫(yī)療機構(gòu)。

11、?？破放贫ㄎ慌c醫(yī)院業(yè)務發(fā)展格局不匹配。男科醫(yī)院定位早期為醫(yī)院開發(fā)男科市場發(fā)揮關(guān)鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內(nèi)科血透、肛腸科的設立與啟動運作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進一步調(diào)整。

總之，當前醫(yī)院經(jīng)營體系存在較多問題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個解決，這是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展當前任務，也是醫(yī)院做大做強的必然要求。

從醫(yī)院經(jīng)營大局看，堅持整個營銷體系的整合營銷方針，合理配置資源，達到營銷經(jīng)營效能最大化的基本目標，本著工作由簡到難、耗時由短到長的原則制定如下工作計劃：

1、建立市場開發(fā)部、招聘主管及開發(fā)轉(zhuǎn)診工作人員，選擇一兩個縣區(qū)為試驗樣本市場，將相關(guān)開發(fā)政策制度調(diào)適完善，然后向其他區(qū)域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學，要保證開發(fā)人員及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的積極性，這是成敗的關(guān)鍵。后續(xù)巡防維護一定要及時到位。

2、企劃部門增加平面設計，分擔耗時的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應有的職能，向醫(yī)院的整體營銷運作核心工作傾斜。網(wǎng)絡部擴充人員，達到兩個基本項目組的配置。主要基于市場競爭的需要，一個項目組負責1—2個核心科室業(yè)務，從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的.配置才能保證網(wǎng)絡平臺基本開發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。

3、咨詢部的擴充及業(yè)務能力提升。咨詢客服部是醫(yī)院所有營銷資源投入轉(zhuǎn)化的最核心通道，一定程度上決定著醫(yī)院經(jīng)營的成敗，是營銷經(jīng)營體系中的重中之重。因此，招錄專業(yè)主管、建立業(yè)務學習培訓制度，制定科學合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢客服質(zhì)量及創(chuàng)造更好業(yè)績的基本要求和保證。

4、診療項目的完善和價格調(diào)整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科、計劃生育等專業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價原則為參照民營醫(yī)院行業(yè)標準略低為宜。調(diào)整的目的就是降低患者治療門檻和門診開發(fā)的難度。同時對肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科的保守治療手段及項目進行補充完善，給患者更多選擇空間。

5、不孕不育科的業(yè)務啟動和推廣?？破召Y料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、?？s志、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。

6、腎內(nèi)科血液透析的啟動和開發(fā)。以基本腎內(nèi)科業(yè)務項目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點科普內(nèi)容，血液透析項目的開發(fā)通過醫(yī)保零元透析策略，免費接送、會員制度服務。以專家和價格為核心賣點。渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。

7、傳統(tǒng)男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過專題網(wǎng)站、雜志、電視廣告、戶外廣告、轉(zhuǎn)診渠道推廣。重點調(diào)整內(nèi)容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主。

民營醫(yī)院經(jīng)營的困局來自行業(yè)自身，通俗說就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學術(shù)建設、黨建活動等充實醫(yī)院社會形象，引導輿論向積極評價方向轉(zhuǎn)移，構(gòu)建社會正能量，為醫(yī)院的長久持續(xù)健康發(fā)展夯實民意基礎。是醫(yī)院品牌建設及遠期經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成，是我們只要肯行動就能實現(xiàn)的。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇六

閬中xxxxx醫(yī)院

二0一三半年工作總結(jié)

2013年上半年，我院的衛(wèi)生工作在居委會黨委政府和上級衛(wèi)生行

政主管部門的領(lǐng)導下，認真貫徹黨在新時期的衛(wèi)生工作方針和《中共中央、國務院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，緊緊圍繞2013年《衛(wèi)生工作責任目標書》和《衛(wèi)生工作綜合目標管理考核指標》的各項要求，積極進取勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定團結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃扎實工作，各項工作發(fā)展勢頭良好，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，通過全院職工的辛勤工作和艱苦努力，各項衛(wèi)生工作取得一定的成效?，F(xiàn)將2013上半年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

一、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風建設

認真貫徹落實黨的十八大會議精神，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”，把思想政治工作放在首位，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，堅持政治學習與業(yè)務學習相結(jié)合，組織開展行風建設和實施醫(yī)院管理年活動，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。結(jié)合單位實際，設置告示牌，實行24小時值班制度，向社會公開醫(yī)療服務承諾，公示醫(yī)療服務收費價格和常用藥品價格。通過加強行政、財務、后勤等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監(jiān)督”；業(yè)務管理上做到“三早”，即“早預防、早培訓、早提高”；財務管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。同時不斷加強精神文明建設，倡導樹立團結(jié)、民主、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。

二、加強疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作

1、專人負責傳染病信息統(tǒng)計上報工作，傳染病直報率達100%；

2、上對區(qū)域居委會公共衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行全面監(jiān)督檢查，沒有發(fā)生食物中毒的病例；

三、醫(yī)院業(yè)績穩(wěn)步上升

費用 元、人均補償費用元。門診報銷人數(shù)人次，報銷金額元，人均報銷 元。

四、業(yè)務建設繼續(xù)加強

1、規(guī)范業(yè)務學習培訓制度：醫(yī)療市場的競爭，實際是醫(yī)學人才的

競爭，我院落實業(yè)務學習培訓計劃，加強對醫(yī)療文書書寫的培訓與考核。

2、加快衛(wèi)技專業(yè)人才培養(yǎng)：制定人力資源培訓規(guī)劃。對可塑之才，用長遠的眼光、發(fā)展的眼光，全力去培養(yǎng)，半年來共選送1名臨床醫(yī)生到市級及以上醫(yī)院進行中短期業(yè)務進修學習，利用多種形式，鼓勵他們參加學習，通過“充電”，把學到的新知識，新技術(shù)用于臨床實踐，大大的提高了我院醫(yī)療服務技術(shù)水平，同時也提高了為周邊老百姓服務的能力。

3、強化醫(yī)療業(yè)務質(zhì)量：推進醫(yī)療質(zhì)量計劃，組織醫(yī)務人員系統(tǒng)學習各項醫(yī)療制度，實施三級查房制度，加強醫(yī)療文書的檢查與考核。認真開展各項質(zhì)控，規(guī)范臨床安全用血，建立完善的管理制度，嚴格執(zhí)行藥品器械采購、審批制度、驗收制度。做好院感、婦幼保健工作，孕產(chǎn)婦死亡率和院內(nèi)感染發(fā)生率保持零指標，嚴格執(zhí)行肺結(jié)核院內(nèi)轉(zhuǎn)診管理。

五、服務質(zhì)量明顯改善

1、優(yōu)化診療環(huán)境：今年上半年，我院以開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工

作為契機充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在原有的基礎上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”，積極改善住院條件，使病人“愿意住、留得住、治得好”。院容院貌得到大大改善。

2、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動：首先，加強依法執(zhí)業(yè)，我們在依法

取得《醫(yī)療機構(gòu)許可證》的前提下，全院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員按照執(zhí)業(yè)范圍均持“兩證”從事診療活動，由于我院對醫(yī)療質(zhì)量安全防范保持高度警覺和重視，上半年無一例重大醫(yī)療事故發(fā)生；其次，完善各項工作制度，為健全醫(yī)療規(guī)章制度，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與管理辦法，我們制定并執(zhí)行了首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病癥討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度，死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度，各級各類人員崗位責任制度，并積極開展“三基三嚴”訓練，單位內(nèi)部培訓測試覆蓋合格率達90%，半年無丙級病歷。

3、加強職業(yè)道德教育：結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，對

照文件精神進行自查，做到邊學習、邊核實、邊自查。通過公示藥品價格、張?zhí)夺t(yī)療服務價格違規(guī)責任追究制度》、開展“文明用語評比”、“優(yōu)秀科室”等活動，加強行風教育，服務滿意率提高到92.7%。把干部職工的醫(yī)德醫(yī)風教育、行業(yè)作風教育、思想作風教育及文明創(chuàng)建有機地結(jié)合起來，大大地推動了醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展。

六、衛(wèi)生改革不斷深化

1、堅持以人為本，增強班子凝聚力：我院堅持以人為本，時刻把

加強班子建設放在首位，對班子成員分工明確，責任到人，一級對一級負責，層層抓落實，讓人人頭上有責任，個個肩上有擔子，心往一處想，勁往一處使，充分調(diào)動各成員的主觀能動性，進一步推進規(guī)范化建設，提高工作效率。

2、打破大鍋飯，實施新的分配方案：本著公平、公開、公正原則，統(tǒng)籌兼顧、經(jīng)濟效益、社會效益并重原則，在全院推行科室成本核算，劃小、劃細核算單位，職工的工資獎金和個人的工作實績掛鉤，充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則。我們在嚴格掌握財務收入規(guī)律，增收節(jié)支，壓縮成本的同時，要求各科室挖掘潛能，拓寬服務范圍，增加服務項目，樹立創(chuàng)收意識，提高醫(yī)務人員的服務水平。同時加強綜合監(jiān)督考核，有效地監(jiān)控業(yè)務質(zhì)量、服務態(tài)度、行為規(guī)范等要素，形成良好的內(nèi)部運行機制。

七、存在的問題

3、進一步加強管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量；

4、安全管理工作有待加強，特別是醫(yī)療安全；

5、勞動紀律有待大家共同遵守。

八、2013年下半年的打算和措施 2013年下半年，我院將按照年初計劃，進一步統(tǒng)一思想，提高素 質(zhì)，加大工作力度，重點做好以下幾點：

1、做好農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作，保障參合群眾利益；

2、在市局領(lǐng)導下，想方創(chuàng)收，努力改變經(jīng)濟困難、技術(shù)落后的不

利局面。堅持走“科技興院”之路，咬定發(fā)展不放松，樹立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院品牌形象；

3、加強防保隊伍建設，做好公共衛(wèi)生事件的應對工作。

集團常州片區(qū)工作總結(jié)演講稿 尊敬的公司領(lǐng)導、各片區(qū)負責人: 2012年是公司改革創(chuàng)新，堅持走可持續(xù)發(fā)展路線并強化企業(yè)文化發(fā)展的一年。在公司的統(tǒng)一規(guī)劃下，常州蘭陵醫(yī)院時刻響應公司的號召，在中康集團的領(lǐng)導下，認真貫徹和執(zhí)行衛(wèi)生部門制定的法律法規(guī)，堅持以病人為中心，努力提高衛(wèi)生服務質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)過全院職工的努力，常州蘭陵醫(yī)院半年來工作取得了可喜的成績，現(xiàn)匯報如下：

一、經(jīng)營狀況分析

1）業(yè)務水平得到很大提升，工作業(yè)績?nèi)〉妹黠@突破 針對在職醫(yī)護人員，我們通過專業(yè)知識培訓、不定期邀請常州二院專家來院進行培訓、指導，并實施考核制度，使得這半年來醫(yī)院業(yè)務水平整體提高。在全院員工的共同努力下，半年來醫(yī)院整體收入也取得了顯著的提高。上半年目標預計為？萬元，實收？萬元。2）二季度廣告投放： 4月廣告宣傳投放 5月廣告宣傳投放 報紙廣告：

5月總體廣告投入362501元 6月廣告宣傳投放 報紙廣告：

6月總體廣告投入457220元

2、加強醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營、整合內(nèi)部科室管理

確保醫(yī)院經(jīng)營管理規(guī)范化，對經(jīng)營管理不規(guī)范的科室我們做出相應的停止承包和取消經(jīng)營的決定。收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風科等小科室的經(jīng)營權(quán)，收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風科等小科室的經(jīng)營權(quán)，對不規(guī)范的一些經(jīng)營科室我院做出相應的停止承包和取消經(jīng)營的決定，得到了衛(wèi)生行政部門和社會群眾的認可。

其次加強了內(nèi)部整合力度。從藥品器械的采購、統(tǒng)一的收費流程、統(tǒng)一的治療規(guī)范，讓所有來院就診的病人在就診中不再感到困惑和不安。使得蘭陵醫(yī)院不再有“院中院”，按照可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營思路來發(fā)展蘭陵醫(yī)院，得到了群眾的好評。

3、加強藥品、醫(yī)療器械等物品采購和管理

采購由過去的部門分散采購，現(xiàn)改為集中統(tǒng)一采購。由藥劑科負責，并制定采購藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的采購制度，從而確保醫(yī)院所用藥品、醫(yī)療器械符合國家相關(guān)的法律法規(guī)，確保藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量。并讓來院就診的病人用藥放心、看病安心，為6月份的經(jīng)營管理打下了良好的基礎。

4、進一步加強醫(yī)療安全和服務質(zhì)量

始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量督查作為醫(yī)院工作的重點，確保醫(yī)療服務安全，切實執(zhí)行醫(yī)療安全各項管理制度，促使醫(yī)護人員樹立正確的質(zhì)量道德觀念，高度重視醫(yī)療缺陷管理。

醫(yī)院為使來院病人能得到更好更安全的醫(yī)療服務，特增加了中醫(yī)牽引床1臺，耳鼻喉科增設等離子手術(shù)設備1臺、纖維耳鼻喉內(nèi)窺鏡2套、綜合治療床1套；美容科增設多功能冷飲機一臺，讓顧客在炎炎夏日里也能感受到蘭陵醫(yī)院真誠貼心的服務。醫(yī)院增設的這些設施不僅加強了醫(yī)療質(zhì)量安全，更使我院醫(yī)療服務質(zhì)量上了一個臺階。

5、加強班子成員自身素質(zhì)培養(yǎng)、不斷提高醫(yī)院管理水平醫(yī)院每周固定周一全院領(lǐng)導、各科室主任、院辦、財務、藥劑等部門參加院周會，提出醫(yī)院存在的不足并解決，以及提出醫(yī)院今后的發(fā)展的思路。

每周二財務科、收費處會議，集中解決財務、收費上的問題及校驗。每周三護理部會議，針對在職護士的專業(yè)培訓以及書面考核。

每周四美容科會議，在會議中進行流程的建立與溝通，發(fā)現(xiàn)不足并改正、加強。

6、重新制定醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展方向、集中精力打造品牌?？?圍繞醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標，院務會多次研究分析如何加強醫(yī)院的建設發(fā)展，我們最終決定重點發(fā)展耳鼻喉科、胃腸科、美容科，并成立了博醫(yī)堂中醫(yī)研究院集中精力打造中醫(yī)特色醫(yī)院。通過在網(wǎng)絡、報紙以及借助張惠妹演唱會等宣傳平臺，加強廣告宣傳力度，使得6月全院總業(yè)績較5月增長26.31%，耳鼻喉科業(yè)績比5月翻了好幾倍。全院每天的門診量日平均達到22個，耳鼻喉科從每天1-2個病號到6月份最多的時候有26個，并且每天都在逐步增加。

7、走進社區(qū)、服務群眾、擴大影響

6月初，醫(yī)院聯(lián)系了天皇堂社區(qū)，攜手開展了連續(xù)2天的公益義診活動，項目包括：量體重、血壓、血糖、中醫(yī)診療、測血型等項目。在2天義診的活動中，約近千人參加本次活動，場面十分火爆。好多小區(qū)居民更是大清早就到義診現(xiàn)場排隊等待，更有很多居民在義診結(jié)束后拿著現(xiàn)場的處方來院就診。醫(yī)院還為天皇堂社區(qū)的居民免費提供家庭急救藥箱，讓這些居民每次使用藥品時都會想起蘭陵醫(yī)院熱情、專業(yè)的服務。此次活動大大的提高了蘭陵醫(yī)院在天皇堂的知名度和美譽度，為以后醫(yī)院在其他社區(qū)做義診活動打下了良好的基礎。

二、企業(yè)文化建設

2.1、學習集團企業(yè)文化樣板，創(chuàng)建自身企業(yè)文化

一、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。

（一）各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設和制度建設。制定了xxxx工作計劃，對xxxx年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。

（二）指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務觀念。

（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。

（五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

（二）加強業(yè)務技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學習的經(jīng)?；⒅贫然?。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇七

1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。

2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫(yī)院各種日常行政性事務，包括，安排會議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動，負責制定醫(yī)院總值班表，承擔醫(yī)院通訊聯(lián)絡、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。

3、承擔人力資源管理的職能。負責全院崗位編制和設置，員工的聘任、調(diào)配、培訓、考核工作，負責制定人才需求計劃，專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和繼續(xù)醫(yī)學教育工作，負責人事檔案管理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報，負責員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續(xù)承擔醫(yī)院后勤保障及事務性管理的職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內(nèi)外環(huán)境的管理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔醫(yī)院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設施、設備的日常管理、維修，負責員工伙食供應以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作，承擔污水處理、垃圾外運和消防工作，負責員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的'“暫住證”等事務。

1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務性工作。

2、負責起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結(jié)，并協(xié)助院領(lǐng)導組織、督促其實施，參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責規(guī)章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。

3、負責協(xié)調(diào)各職能部門工作。根據(jù)公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)，參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調(diào)和落實，參與醫(yī)院突發(fā)事件的應急處理負責安排醫(yī)院領(lǐng)導計劃內(nèi)的重要工作和活動，負責總經(jīng)理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。

5、負責醫(yī)院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。

6、負責安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實。

7、負責各種上下聯(lián)絡、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜，協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。

8、負責組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務部負責的各項工作。

9、負責醫(yī)院印章的使用和管理，指導醫(yī)院檔案室、圖書室的工作，負責相關(guān)工作。

10、完成醫(yī)院領(lǐng)導交辦的其它工作。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇八

新的一年里，如何進一步認識科學發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作。

科學發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必須在實踐中樹立和落實好科學發(fā)展觀。

1、要形成以進為先的發(fā)展共識。我們常說，發(fā)展是第一要務，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。

2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在發(fā)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學的、健康的、文明的發(fā)展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。

3、把握適應潮流的發(fā)展方式當今，為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動技術(shù)進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標。實現(xiàn)由服務創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。

1、轉(zhuǎn)變服務理念今年是衛(wèi)生部確定的“管理年”。轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，這應是我們管理工作重點?，F(xiàn)在醫(yī)務人員有六個等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。

2、“營銷”管理理念營銷是市場競爭的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場主體一定要研究市場，離開這一點，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展就會失去方向。我們要通過對醫(yī)療市場的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰(zhàn)略計劃。因此，營銷管理是醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容，全院必須要切實做好“營銷”這篇文章，將營銷的意識自覺地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習慣，這是醫(yī)院立于不敗之地的基礎。我們應該建立全員營銷意識，每一個醫(yī)院員工，都是醫(yī)院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂。我們要創(chuàng)造一個醫(yī)療服務的新概念，引導醫(yī)療消費的新潮流，讓病人感動，占領(lǐng)醫(yī)療服務市場。

只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務需要”這一改革目標。

1、開發(fā)人力資源我們必須按照時代要求，重視人才資源的人力建設與開發(fā)工作。醫(yī)院的競爭說到底是人力資源的競爭。醫(yī)院要生存和發(fā)展，重點是人才。高素質(zhì)的人才資源是現(xiàn)代化醫(yī)院建設的決定性因素。我們必須廣招有用之才，加盟福興醫(yī)院建設。要做到以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。因為辦一所醫(yī)院，需要各種資源，其中職工隊伍始終是第一資源，醫(yī)療、護理、科研、預防保健、行政、后勤無一不是醫(yī)院的職工去完成的.。我們必須始終堅持以職工隊伍為本、尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、不斷地提高職工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價質(zhì)和人生目標。

2、拓展品牌優(yōu)勢要樹立市場營銷理念，瞄準市場要求，建立健全營銷網(wǎng)絡，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，鞏固家門口的上海醫(yī)院的聲譽，大力開發(fā)潛在的醫(yī)療市場，要適時的抓住機遇，與時俱近，提高綜合實力，拓展新的業(yè)務，占領(lǐng)醫(yī)療市場。

3、加強學科建設重點學科是醫(yī)院整體建設的一面旗幟，重點學科建設是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重點內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的機遇?！霸河兄攸c，科有特色，人有專長”的發(fā)展思路將有利于加大對重點學科建設的投入和考核力度。我們要將醫(yī)院的婦產(chǎn)科、泌尿科作為重點學科加強建設，重點扶持，還將適時扶持新的特色門診和重點專科，要采取措施，進一步提升?？朴绊懥Γ炀歪t(yī)療服務競爭強勢，拉開同級醫(yī)院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對醫(yī)療保健需求的動態(tài)力量。

4、倡導人文服務醫(yī)院是一個特殊的場所，醫(yī)療行業(yè)是一個以人的保健為工作對象和目標的特殊行業(yè)，醫(yī)院的一切工作總是圍繞病人來進行。我們要在激烈的醫(yī)療市場競爭中，將人文醫(yī)學深深地植根于醫(yī)院工作中的方方面面，必須堅持“以病人為中心”去提升醫(yī)療服務的品位，占領(lǐng)醫(yī)療服務市場。

5、立足狠抓當前新的一年里，為了更好營銷，促成發(fā)展，我們必須狠抓當前，落實措施，確保各項任務和目標實現(xiàn)。

(一)抓制度貫徹醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)院長期實踐經(jīng)驗的總結(jié)，違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、法律、法規(guī)，容易造成不良醫(yī)療后果，發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿，從而失去誠信。要引導醫(yī)務人員正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，部門的規(guī)章制度及操作規(guī)程，教育他們在醫(yī)療活動中應該做什么，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實踐中要堅持反復抓，抓反復，保證各項制度、法規(guī)貫徹落到實處。

(二)抓學習培訓醫(yī)院新建，人員來自四面八方，專業(yè)水平和診療習慣各不相同，為了提高大家的業(yè)務水平和綜合專業(yè)能力，要加強對專業(yè)人員的培訓。醫(yī)院要根據(jù)業(yè)務建設需要，制定業(yè)務培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專家講學、學術(shù)報告、經(jīng)驗交流等;科室要開展業(yè)務學習、技術(shù)練兵、操作表演等。全院活躍學術(shù)空氣，營造學習氣氛，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務學習與培訓，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平。

(三)抓質(zhì)量管理要進一步建立質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點，規(guī)范醫(yī)療行為，切實加強醫(yī)療質(zhì)量的管理與考核，加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，采取措施，避免差錯事故發(fā)生。嚴格從醫(yī)準入制，對重點影響醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)章制度，法律、法規(guī)必須嚴格執(zhí)行，并經(jīng)常組織督查，建立醫(yī)療質(zhì)量責任追究制，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，確保醫(yī)療安全。

(四)抓優(yōu)質(zhì)服務以抓優(yōu)質(zhì)服務為重點，做到“以病人為中心”，以滿意為目標，實施全程優(yōu)質(zhì)服務。全院職工要愛崗敬業(yè)，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進就醫(yī)環(huán)境，改善服務態(tài)度，提高技術(shù)水平，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，更進一步落實首向負責制，提高導醫(yī)服務，公布收費價格，實行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務，開展整體護理，病人選醫(yī)生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫(yī)技檢查有專人護送等，鞏固文明誠信建設成果，積極爭創(chuàng)“青年文明號”先進集體。

(五)抓職業(yè)道德高尚的醫(yī)德醫(yī)風是每一個醫(yī)務工作者必須具備的基本素質(zhì)。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導，制定職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范，樹立醫(yī)務人員的自律精神和誠信意識。醫(yī)生誠，病人信是維護醫(yī)患關(guān)系的基礎。要實行醫(yī)務公開，院務公開，全員掛牌服務，設立舉報電話，投訴信箱，定時召開病員及家屬座談會，適時開展問卷調(diào)查，進行電話回訪等，進行醫(yī)德醫(yī)風督查，接受病人的監(jiān)督。對好人好事要給予及時表揚與獎勵，對違反醫(yī)德醫(yī)風承諾內(nèi)容的人和事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即查處，一旦查實，堅決懲處，決不姑息。

(六)抓干部考核醫(yī)院的院、科兩級干部在醫(yī)院管理實踐中承擔著核心的骨干作用，管理干部的決策力，執(zhí)行力和創(chuàng)造力及其他組織領(lǐng)導能力，很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養(yǎng)和考核，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責，創(chuàng)新工作，在實踐中創(chuàng)造優(yōu)異績效，促成自身成長，促進醫(yī)院發(fā)展。

(七)抓成本核算隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)保制度的實施，醫(yī)療服務項目和病種成本核算越來越受到重視。針對存在的問題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱、科目分類規(guī)范及其對應關(guān)系的標準，確定成本核算內(nèi)容和方法，探索理想模式;對管理和后勤保障部門發(fā)生的各項費用，能夠核定標準的，實行相對控制，不能核定標準的實行絕對控制。

(八)抓目標管理為了進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革，提高管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)動全院職工的工作積極性，更好地完成醫(yī)院全年的各項任務和經(jīng)濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫(yī)院標準，制定各科、各部門目標考核責任書，定期進行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現(xiàn)。

(九)抓數(shù)據(jù)說話我院新建，深感積累和收集資料十分重要。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實的數(shù)據(jù)說話。這樣才有說服力。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，在處理醫(yī)患關(guān)系實行“舉證倒置”時，處理很多問題時需要憑證據(jù)說話。門診、住院病歷書寫要規(guī)范、各種醫(yī)療文書書寫要規(guī)范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應、手術(shù)情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書寫要規(guī)范，符合要求，避免糾紛發(fā)生?？傊?，在醫(yī)院規(guī)范化管理和經(jīng)營中，我們要求一定要做到記錄要規(guī)范，要完整，反應的數(shù)據(jù)要真實、要可靠。

(十)抓文化建設醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎和精神支柱。我們要在醫(yī)療實踐中培育優(yōu)良醫(yī)院精神，要重視醫(yī)院外部和內(nèi)部建設的協(xié)調(diào)統(tǒng)一相互結(jié)合，營造獨特個性的文化氛圍，同時要注意醫(yī)院的品牌文化建設和職工隊伍素質(zhì)建設，醫(yī)院要關(guān)心職工的學習、工作、生活狀況，注意調(diào)動職工的創(chuàng)造力，培養(yǎng)職工對醫(yī)院的責任感、目標感和榮譽感。實踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。全院職工要緊密團結(jié)、相互配合、踏實工作、穩(wěn)步前進、為完成全年各項任務，確保兩個效益的同步增長而共同努力奮斗。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇九

一、總經(jīng)理崗位職責

1、在醫(yī)院董事會和董事長領(lǐng)導下，全面負責醫(yī)院管理工作。主管醫(yī)院運營部，含，經(jīng)營部、企劃部、市場部，工作，與執(zhí)行院長、業(yè)務院長共同管理醫(yī)院院務部，含，院辦公室、人力資源部、總務部，、業(yè)務部，含，醫(yī)務部、護理部，工作。

2、主持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略，確定經(jīng)營方針、策略，負責審核醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，主持年度考核、總結(jié)、表彰，并定期向董事會報告工作。

3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預算和年度決算，審查各類經(jīng)費收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費。按時向董事會報告醫(yī)院財務收支狀況，分析經(jīng)營形勢，提出改進措施與執(zhí)行院長共同組織領(lǐng)導醫(yī)院員工的招聘、續(xù)聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實保障員工合法權(quán)益，充分調(diào)動全院員工的積極性。

4、領(lǐng)導醫(yī)院形象工程建設和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫(yī)院文化，建立融洽的內(nèi)外關(guān)系，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。

5、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查，參加行政查房和現(xiàn)場辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫(yī)療管理和經(jīng)營管理水平。

6、完成醫(yī)院董事會交辦的其它工作。

二、執(zhí)行院長崗位職責

1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營和經(jīng)濟管理工作。

2、組織醫(yī)院建設發(fā)展規(guī)劃和各項工作計劃的制定、實施、檢查和總結(jié)，定期向總經(jīng)理及董事會報告工作。

3、領(lǐng)導醫(yī)院實行科學管理，統(tǒng)籌安排各項工作，定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施負責全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作，確保工作規(guī)范有序，防止各類事故發(fā)生。

4、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工招聘、續(xù)聘、解聘工作。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進行考核，并提出使用意見。

5、審查有關(guān)業(yè)務支出計劃和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

6、組織指導全體員工參加繼續(xù)醫(yī)學教育和各種培訓，刻苦學習、與時俱進、開拓進取，積極開展“學習型醫(yī)院”活動。

7、教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務的思想，不斷改進服務態(tài)度、服務質(zhì)量和醫(yī)療作風。加強職業(yè)道德建設，杜絕不正之風。

8、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。

三、業(yè)務院長崗位職責

1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，分管醫(yī)院的醫(yī)療、預防、教學、科研和醫(yī)政管理工作。

2、根據(jù)董事會和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實醫(yī)院醫(yī)療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié)，及時提出改進措施。

3、負責醫(yī)院重點?？频拇_定和全面建設，參與醫(yī)務人員的選聘、引進，組織對醫(yī)務人員的考察、考核，對人員任用調(diào)配提出意見定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量，領(lǐng)導每月醫(yī)療查房，組織科室間協(xié)作，指導科室主要業(yè)務活動，組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會診、搶救和急救演練，以及院前醫(yī)療救護工作。

4、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應管理工作。定期監(jiān)督、檢查主要醫(yī)療設備的使用、保管和維修情況。

5、負責組織全院開展新業(yè)務、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作。第3頁

6、負責組織開展醫(yī)、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓練、各專業(yè)人才梯隊建設和技術(shù)操作考核工作。

7、督促醫(yī)務人員履行崗位職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，妥善化解和處理醫(yī)療糾紛，嚴防醫(yī)療事故。

8、負責組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計工作，按時審查統(tǒng)計報表并提出分析意見和改進措施。

9、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。

一、院務部工作職能

1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。

2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫(yī)院各種日常行政性事務，包括，安排會議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動，負責制定醫(yī)院總值班表，承擔醫(yī)院通訊聯(lián)絡、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。

3、承擔人力資源管理的職能。負責全院崗位編制和設置，員工的聘任、調(diào)配、培訓、考核工作，負責制定人才需求計劃，專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和繼續(xù)醫(yī)學教育工作，負責人事檔案管理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報，負責員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續(xù)承擔醫(yī)院后勤保障及事務性管理的職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內(nèi)外環(huán)境的管理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔醫(yī)院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設施、設備的`日常管理、維修，負責員工伙食供應以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作，承擔污水處理、垃圾外運和消防工作，負責員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證”等事務。

二、院務部主任，兼院辦主任，崗位職責

1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務性工作。

2、負責起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結(jié)，并協(xié)助院領(lǐng)導組織、督促其實施，參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責規(guī)章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。

3、負責協(xié)調(diào)各職能部門工作。根據(jù)公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)，參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調(diào)和落實，參與醫(yī)院突發(fā)事件的應急處理負責安排醫(yī)院領(lǐng)導計劃內(nèi)的重要工作和活動，負責總經(jīng)理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。

4、負責醫(yī)院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。

5、負責安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實。

6、負責各種上下聯(lián)絡、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜，協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。

7、負責組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務部負責的各項工作。

8、負責醫(yī)院印章的使用和管理，指導醫(yī)院檔案室、圖書室的工作，負責相關(guān)工作。

9、完成醫(yī)院領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、院辦公室工作職責與工作人員崗位職責

一、院辦公室工作職責

1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長的直接領(lǐng)導下，做好院長的參謀和助手。協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究，做好“三服務”，院領(lǐng)導、科室、全院員工，。

2、根據(jù)院長指示，安排各種行政會議，如，院務會、院長辦公會、院周會等，負責會議記錄，做好會議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時向院長匯報。

3、負責組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、計劃、總結(jié)、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責協(xié)助院長處理日常行政事務工作，安排醫(yī)院領(lǐng)導行政查房、現(xiàn)場辦公活動。對院領(lǐng)導提出的決定和改進措施及時做好記錄，并督促落實。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導與職能部門的聯(lián)系。

4、受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關(guān)領(lǐng)導的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。負責全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及相關(guān)工作，負責督促檢查各部門公文利用保管情況。

5、負責接待上級領(lǐng)導機關(guān)或來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。

6、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責管理綜合檔案室，嚴格執(zhí)行保密制度。

7、負責醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。及時處理院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

8、協(xié)助院長管理醫(yī)院印信工作，掌握院印及正、副院長印章使用。負責審定全院印章的刻制，開具對外行政介紹信或證明。

9、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其它工作

二、院辦公室秘書崗位職責

1、在院辦主任的領(lǐng)導下，具體安排每周會議活動表，負責會議的組織工作，做好開會前的各種會務準備，做好會議記錄，整理會議紀要。

2、負責醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時處理，一般應在兩日內(nèi)完成，急件當日完成。

3、負責上情下達、下情上達，承辦各部門的請示報告，根據(jù)領(lǐng)導的批示及時處理催辦。負責記錄工作日志及醫(yī)院大事記負責辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作，并做好記錄。

4、負責辦公室設施、用品的保管、請領(lǐng)工作。

5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、專兼職檔案員崗位職責

1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長和院辦主任領(lǐng)導下工作，直接對總經(jīng)理負責。

2、熱愛本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力。

3、提出改進和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規(guī)劃、計劃、總結(jié)工作。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十

民營醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和經(jīng)濟體制改革的產(chǎn)物，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中占有重要地位和作用。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于民營醫(yī)院

年度工作總結(jié)

加強中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高中醫(yī)臨床療效，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，增強中醫(yī)藥服務能力，促進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，才能讓中華民族積淀千年的文化瑰寶得以傳承和發(fā)揚，是中醫(yī)醫(yī)院賴以生存的根本，中醫(yī)院的發(fā)展必須遵循內(nèi)在規(guī)律，弘揚中醫(yī)特色，發(fā)揮?？苾?yōu)勢，提供中醫(yī)藥為主的醫(yī)療保健服務。在深化認識的基礎上，我們把發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢作醫(yī)院建設的重點，在發(fā)展醫(yī)院過程中把突出中醫(yī)藥特色擺在主導地位，強化突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的意識，端正指導思想，理清發(fā)展思路，落實中醫(yī)藥繼承發(fā)展與創(chuàng)新措施，推動醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我院特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作情況匯報如下。

一、縣情概況

位于省中部，全縣國土面積2695平方公里，轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個縣直場，人口45萬。縣城面積達10.2平方公里，常住人口近15萬人。先后獲得“省級文明城市”和“省級園林城市”等榮譽稱號。去年全縣新農(nóng)合參合率為96.47%，財政資助農(nóng)村低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)對象、優(yōu)撫對象15582人全部參加新農(nóng)合，年度最高支付限額提高到了5萬元，政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例60%，統(tǒng)籌基金使用率78%。農(nóng)民可在所有定點醫(yī)療機構(gòu)自主選擇就醫(yī)，一次報帳率達到95%以上。從近年全縣醫(yī)療服務情況來看，群眾健康需求呈現(xiàn)高增長的態(tài)勢。

二、醫(yī)院概況

縣中醫(yī)院位于縣城大園北路，占地面積25畝，現(xiàn)有建筑面積16000多平方米，固定資產(chǎn)近9000萬元，其中醫(yī)療設備約3000萬元。全院共有職工312人，取得中級以上專業(yè)技術(shù)職稱93人(其中正、副主任醫(yī)師共18人)，40歲以下人員占職工總?cè)藬?shù)的52%。醫(yī)院科室設置齊全，有急診科、內(nèi)科、兒科、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、肛腸科、五官科(口腔科、眼科、耳鼻咽喉科)、康復科(針灸、推拿、理療、疼痛科)等臨床一級科室，設置有檢驗科、放射科、功能科等醫(yī)療輔助科室。擁有西門子螺旋ct、cr、西門子四維彩超、體外震波碎石機、德國彈道碎石機、汽化電切機、德國狼牌腹腔鏡等先進設備。多年來，業(yè)務收入在全省縣級中醫(yī)院名列前矛，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全省中醫(yī)工作先進集體、省級文明單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設先進單位等光榮稱號。20xx年1—12月份診療總?cè)舜?76519人次，同比增長18076人次，其中門急診量167341人次，收治住院病人數(shù)為9442人次，住院手術(shù)病人2210人次;全院業(yè)務總收入達4377萬元，同比增長38%，創(chuàng)歷史新高，今年1-10月份全年業(yè)務收入達5110萬元，預計全年業(yè)務收入可達6000萬元。

三、特色中醫(yī)院建設情況

根據(jù)省衛(wèi)生廳的布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實際，我們開展了特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“弘揚中醫(yī)文化、傳承國粹精神、更新服務觀念、完善

規(guī)章制度

20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據(jù)集團公司xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《xx醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情，同時，印發(fā)了《xx醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、

感謝信

三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

20xx年我院在xx市率先出臺了退“紅包” 獎懲制度，20xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任xx同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任xx同志，共退5次計2700元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《xx醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由xx市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無家人，我們的兒科xx主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《xx日報》報道過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫(yī)院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六xx發(fā)生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，xx市xx市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在xx市周邊地區(qū)有較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合xx大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

一、主要工作及成效

x年衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。

(一)各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設和制度建設。制定了x

年度工作計劃

(二)指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務觀念。

(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè))，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。

(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。

(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

(一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

(二)加強業(yè)務技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學習的經(jīng)?；?、制度化。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十一

1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長的直接領(lǐng)導下，做好院長的參謀和助手。協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究，做好“三服務”，院領(lǐng)導、科室、全院員工，。

2、根據(jù)院長指示，安排各種行政會議，如，院務會、院長辦公會、院周會等，負責會議記錄，做好會議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時向院長匯報。

3、負責組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、計劃、總結(jié)、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責協(xié)助院長處理日常行政事務工作，安排醫(yī)院領(lǐng)導行政查房、現(xiàn)場辦公活動。對院領(lǐng)導提出的決定和改進措施及時做好記錄，并督促落實。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導與職能部門的聯(lián)系。

5、受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關(guān)領(lǐng)導的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。負責全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及相關(guān)工作，負責督促檢查各部門公文利用保管情況。

6、負責接待上級領(lǐng)導機關(guān)或來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。

7、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責管理綜合檔案室，嚴格執(zhí)行保密制度。

8、負責醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。及時處理院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

9、協(xié)助院長管理醫(yī)院印信工作，掌握院印及正、副院長印章使用。負責審定全院印章的刻制，開具對外行政介紹信或證明。

10、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的`其它工作。

1、在院辦主任的領(lǐng)導下，具體安排每周會議活動表，負責會議的組織工作，做好開會前的各種會務準備，做好會議記錄，整理會議紀要。

2、負責醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時處理，一般應在兩日內(nèi)完成，急件當日完成。

3、負責上情下達、下情上達，承辦各部門的請示報告，根據(jù)領(lǐng)導的批示及時處理催辦。負責記錄工作日志及醫(yī)院大事記負責辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作，并做好記錄。

5、負責辦公室設施、用品的保管、請領(lǐng)工作。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長和院辦主任領(lǐng)導下工作，直接對總經(jīng)理負責。

2、熱愛本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力。

3、提出改進和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規(guī)劃、計劃、總結(jié)工作。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十二

在短時間內(nèi)，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持，我們快速重新組建了財務團隊，并保證了財務工作的前后承接和順利過渡;通過幾個月的調(diào)整和磨合，新團隊適應了新的工作環(huán)境，在做好財務部基礎工作的同時，對財務工作進行了適當優(yōu)化。在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務部全體人員的共同努力，基本完成了領(lǐng)導交給的各項任務?，F(xiàn)就四個月來的工作從五個方面進行回顧以及展望20__年工作規(guī)劃。

一、財務管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化

1、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務的規(guī)模，將實物會計崗位工作內(nèi)容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位，給公司節(jié)約了人力資源成本。

2、明確了人員職責分工、細化了各崗位的崗位職責。

例如：會計編制工資表，財務經(jīng)理審核，打印后交由院長審批。審批后的工資表傳遞給出納，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會計打印并發(fā)放給各位員工。在具體工作的安排上，嚴格按照內(nèi)部控制制度的要求來分工。

3、打造一個盡職盡責、敬業(yè)愛崗，堅持原則的學習型團隊。

通過持續(xù)性的與各位員工溝通，闡述了與時俱進、持續(xù)學習，以及院榮我榮、堅持會計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓，鼓勵財務人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度，及時傳遞到各崗位學習。

4、同時積極學習同行業(yè)的先進經(jīng)驗。

(1)、要開展多種多樣的培訓，大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務完成的情況下，計劃采用每周集中學習2小時方案。輪流由各位財務人員講解國家的財政稅收政策。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。

二、外聯(lián)方面的工作

1、降低公司稅收費用。

2、及時與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對財務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)患者個人明細對賬，改變目前只有總數(shù)沒有明細的局面。

三、會計核算方面

1、清理了以前年度的憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務室雜亂無章的資料，重新分類收納存放。

2、將財務軟件，從原電腦上合并到目前工作電腦上，節(jié)約了資源。

3、組織做好會計核算，按時完成公司日常各項財務核算工作。及時處理會計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象，給領(lǐng)導提供及時的財務數(shù)據(jù)。

4、每月按時納稅，不拖延申報。

5、工作中堅持會計監(jiān)督。在辦理各項費用報銷時，嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。

6、每月末及時盤點藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題，配合其他部門進行查找原因。

7、積極配團的財務工作。按時報送集團要求的財務報表;按集團要求準備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)。

8、對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進行了分析，對歷史遺留的科目進行了查賬。

(1)、按集團要求，編制財務預算。

(2)、定制每月報表報送制度，包括報送內(nèi)容、接收人、報送要求等。

(3)、20__年末在12月28日至31日組織全院進行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬。

(4)、每月末要提前編制下月資金計劃。

(5)、與業(yè)務對方聯(lián)系，開展往來對賬工作。

(6)、建立醫(yī)院保本模型，詳細測算盈利平衡點。

四、財務管理方面

1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式，將合租方的租金與醫(yī)院負擔的租金進行了比較。

2、撰寫了病歷復印收費制度。

3、梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權(quán)限，明確了責任。

4、草擬了市場部出差計劃及報告單格式。

5、通過對客戶檔案分析。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務提供了參考。

6、修改了門診和住院收費減免和退費單據(jù)。

(1)、車輛管理細化到里程。將油耗、維修、行車記錄與里程掛鉤。

(2)、實現(xiàn)費用部門化。通過設置“綜合分攤”科目，將為其他部門提供服務的費用，按受益對象劃分到具體受益部門，改變現(xiàn)有一窩蜂計入“院辦”的局面。

(3)、通過與集團財務和工程師聯(lián)系，將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實現(xiàn)追蹤管理。

(4)、藥品零售定價，要在實現(xiàn)符合國家政策、醫(yī)院效益、市場行情的情況下，爭取醫(yī)院利潤最大化。

(5)、將醫(yī)院綜合診療收費項目，通過明細成本項目的分析，達到實現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低。例如，一臺手術(shù)，標準情況下耗用材料的明細，與實際收取的費用要進行比較。

(6)、編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度。

(7)、編制醫(yī)院涉及財務流程的操作手冊，遵循實用、易懂的原則方便各位同事辦理財務業(yè)務時清晰明了。

五、協(xié)同其他部門的工作

財務人員作為醫(yī)院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務。每位財務人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務盡自己的微薄之力。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。

民營醫(yī)院財務季度工作計劃

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十三

年終總結(jié)，顧名思義，即總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進。按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，促進工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié)，說成績就不會夸夸其談，道失誤就不會輕描淡寫，談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題，只有實實在在地擺在桌面上，找到要害處，寫到總結(jié)里，交了“學費”的教訓才會被汲取，同樣的失誤才不會一犯再犯，激起民怨。其實，這才是年終年結(jié)的“點睛之筆”。

首先，我們先來談談年終總結(jié)改注意的一些事項。

要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“5忌、5體現(xiàn)”

1、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。

全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

2、忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。

總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

3、忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

4、忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。

總結(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

5、忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。

有總結(jié)才會有提高，才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十四

問診時生重點問清癥狀，發(fā)病時間，外院檢查治療及復發(fā)的情況，治療史等。力 求親切自然，作出注意力集中的樣子，凝神傾聽，使患者減輕壓力，放松思想包袱， 感覺到平等了，才能如此詳細地敘訴病情，為接受治療打好基礎。 交談中，根據(jù)患者的言談舉止，穿著打扮等即可初步評估患者的經(jīng)濟實力、對 健康的重視程度及治療的欲望等。 有的文化程度高的患者，疑心較重，多家醫(yī)院求診過，對自己的病史了如指掌， 會拿出大堆的化驗單來，所以要有方方面面的知識，對患者的問題稍有遲疑，就可 能失去患者信任。所以，醫(yī)生說話要肯定，態(tài)度要堅決，尤其在治療方案的療效上， 堅定患者信心， “有可能、也許”之類的話不能說，但要強調(diào)個體差異，說話留有余 地，盡量避免糾紛，大多患者會關(guān)心價格問題，可回避價格，重點強調(diào)療效，只有 效果好，癥狀輕了，醫(yī)生就會減少藥量。藥價是全國統(tǒng)一的，關(guān)鍵是醫(yī)生對病情的 觀察，恰當?shù)卣{(diào)整藥量及物理治療方法，才能保證最好的療效。 在查體時，就可談一些病情以外的輕松話題，例：什么時候來的？本地的嗎？ 平時工作辛苦嗎？自己開車來的、還是坐車來的等等，從側(cè)面探測患者的經(jīng)濟實力， 火候掌握好了，會增加患者信任度（側(cè)面問：我們這里交通不太方便，怎么找到這 里的？） 。 尤其男性患者取樣時間長，盡量避免冷場尷尬，查體一定要輕柔細致，遺漏或 動作粗暴會引起患者反感，尤其是患者提醒后才查到陽性體征，會極大降低信任度。 總之，醫(yī)生的問診及檢查要圍繞患者的主訴及目前迫切需要解決的問題上，要 把 ct、uu 感染的危害性與主訴絲絲入扣，提高患者的興趣及求診欲望。

3、標本采集（特殊病原體：uu、ct）、標本采集（特殊病原體：、）\n

（1） 不宜采用的標本：用過抗菌素后，用過陰道制劑（外洗劑、避孕帽、霜、子宮隔膜膏） 。 （2） 標本必需含有上皮細包。 （3） 男性采樣：伸入尿道 2-4cm，越過舟狀窩，轉(zhuǎn)動 360 度。 （4） 女性采樣：用窺陰器暴露宮頸，先用干棉球?qū)㈩i口擦試干凈，用棉拭子插入頸管停留 30 秒， 旋轉(zhuǎn)一周取出送檢。

在停止藥物治療（包括陰道上藥）七至十天后，無性生活情況下取樣送檢。

、切實有效的治療方案及輔助治療和中西醫(yī)結(jié)合， 方法新穎且多樣化， 使患者產(chǎn)生好奇心理， 對治療產(chǎn)生濃厚興趣。患者有四怕：一怕選錯藥；二怕花了錢沒療效；三怕治療費用太高；四怕虛 假廣告。 我們通過問診交流，查體中的穿著等觀查以及來診的交通工具，平時嗜好等都可透視出患者 的經(jīng)濟實力，對確實沒錢的，告訴患者在保證療效的基礎上盡量節(jié)省費用，盡可能保持療程的連續(xù) 性。 對療效有懷疑的，可舉出既往治療的成功經(jīng)驗（具體事例，尤其治療后轉(zhuǎn)陰者） 。尤其病程長 達數(shù)年，反復外院治療效果不佳而在我院診愈者，從而堅定患者的治療信心。 告訴患者藥價是全國統(tǒng)一定價，經(jīng)過 gmp 認證，不存在費用高的問題，我們現(xiàn)在所用的是 新一代?？朴盟?，針對性強、殺菌抗毒力度強，基本沒有耐藥，容易治療徹底，足量才能徹底，費 用的高低取決于患者對藥的敏感度，癥狀好的快的，治療時間短，且逐漸減量，費用會越來越低，\n2 民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關(guān)常識 第2頁\n反之則高，對傳染性不突出講解，重點強調(diào)頑固性和危害性。 不正面回答是不是性病問題，告訴患者最常見的婦科病如滴蟲、霉菌也可經(jīng)性接觸傳播，因 此歸為性病管理范疇。目的是提醒患病的一方要注意隔離，此病有傳染的機會，別傳染給家人。 總之，每到一處，要盡快掌握當?shù)貙ο嚓P(guān)疾病的診斷、化驗及治療方法，講解中突出我們的 優(yōu)勢，點擊外院治療的不足（語言點擊巧妙、委婉） ，取得患者的信任。 對患者的定位 對患者的定位，從過程上包括初診時的初步定位和療程治療過程中的修正定位、完善定位。 從范圍上包括：病情、心理、經(jīng)濟三個方面。

住病人的病痛擬定初步診斷，并根據(jù)不同的病人，作出詳略不同、輕重不同的 講解，讓病人理解接受，從而得到病人的信任，增強病人對治療的信心。

性，所以在治療上切忌唯經(jīng)濟論。 對病人的定位，要注意客觀存在的整體性，不能顧此失彼，只有這樣，才能真正把握住病人 按照你的方案實施治療。 醫(yī)生如何防止病員的治療中斷 病員能否接受全療程的完整治療，是受對病人的準確定位、心理分析、病情、診治、療效及 經(jīng)濟狀況的影響。醫(yī)生對病員能否完成療程治療，也直接影響著治療效果和病人的痊愈。所以保證 病員的療程治療是本中心提高醫(yī)療質(zhì)量之根本。那么，如何保證病員療程治療、防止病員的治療中 斷，是我們醫(yī)生值得思考和研究的問題。通過醫(yī)療實踐，結(jié)合實際工作，有如下體會：

醫(yī)生要向病人講明療程治療中的各個階段可能會出現(xiàn)的一些情況，各種特殊治療手段 在療程治療過程中，醫(yī)生要不斷觀察病員對費用支出而帶來的經(jīng)濟及精神壓力，了解 融合，逐步修正定位，完善定位。 目的明確，從而樹立治療信心。 要適時使用。從而做到病員在整個療程中癥狀恢復、療效觀察心中有數(shù)，增強病員的治療信心 。 病員的經(jīng)濟承受力。適時、適機、適當?shù)刈稣f服、開導工作，降低病員對費用支出的敏感度。

醫(yī)生對病員的療程治療中，要遵循一定的“原則” ，減少治療的隨機性，減少病員對醫(yī) 性病、前列腺炎、男性不育等疾患，都或多或少地影響著病人的心理，從而產(chǎn)生一定\n\n生治療過程中產(chǎn)生“盲目性”的感覺而失去信任。 的心理障礙。所以，醫(yī)生在對疾病的療程治療中，不可忽視對病人的心理治療。尤其是心理障礙嚴 重的病人更顯重要。

醫(yī)生要像個“醫(yī)生” ，而不是郎中，更不是商 人。這是取得病人信任的根本。

所以在病人 的整個療程治療中（尤其前半期） ，醫(yī)生要不斷修正和完善初診時的最初定位。根據(jù)修正后的定位 情況及病情，調(diào)整后期治療方案。并采取相應的治療手段。

利于病人的療程治療。 醫(yī)生在各種疾病中的用藥原則 本中心在接診男性病人中，常見以下幾種病種：

現(xiàn)將以上四種常見疾病的用藥原則分述如下：

大體分為病毒性和細菌性兩大類： 1） 細菌性： 淋病的用藥以頭孢類為主，或以大環(huán)內(nèi)脂類和喹諾酮類聯(lián)合用藥（淋病常與非淋并發(fā)） 。適 病人經(jīng)濟狀況適當使用免疫增強劑。 非淋的用藥以喹諾酮類和大環(huán)內(nèi)脂類聯(lián)合用藥為主，適病人經(jīng)濟狀況適當使用免疫增強劑。 包皮龜頭炎的用藥，以抗生素（頭孢類或大環(huán)內(nèi)脂類）和抗真菌藥聯(lián)合用藥。炎癥消退后， 如包皮過長或包莖宜行包皮環(huán)切術(shù)。 2） 病毒性： 常見于尖銳濕疣、生殖器皰疹，其用藥原則以抗病毒藥和免疫增強劑聯(lián)合用藥，如合并細菌 感染時可適當使用抗生素。

疫增強劑。

抗生素在長時間、大劑量或聯(lián)合用藥時，適時、適量使用抗真菌藥，防止藥群失調(diào)。 如何對待夫妻同治 夫妻同治在一些泌尿生殖系統(tǒng)感染和不孕不育病人中較為多見，是我們實際工作中經(jīng)常遇到 的問題，尤其對性傳播疾病，夫妻同治，有利切斷傳染源，防止交叉感染，有利于家庭，有利于社 會，但是夫妻同治也存在一些實際問題，如果處理不當，夫妻雙方或一方將會失去治療機會，甚至 使病情加重遷延。所以，對待夫妻同治，應注意以下問題：

的準確度產(chǎn)生疑問，這就需要施治醫(yī)生相互溝通，加強對另一方病情的了解情況，以達 到一個統(tǒng)一而科學的解釋。

治醫(yī)生溝通不夠造成的。這就要求施治醫(yī)生要相互溝通，以便在治療的時間上，治療的 手段上及用藥要達到相對統(tǒng)一。

護各自的隱私。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十五

___年___衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。

(一)各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設和制度建設。制定了____，對____年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。

(二)指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務觀念。

(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè))，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。

(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。

(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。__所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有__所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

(一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

(二)加強業(yè)務技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學習的經(jīng)?；⒅贫然?/p>

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十六

1、支持點：

2、形象定位：

3、消費人群定位：

4、形象廣告語：

二、推廣策略

(一)拓展渠道，強化會員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動并舉：

(二)主題系列促銷活動

系列活動一尋找健康麗人活動——

主題：健康的女人最美麗

系列活動二針對情人節(jié)——

主題：今年情人節(jié)送什么?

系列活動三針對婦女節(jié)——

主題：女人的節(jié)日，男人的真愛

系列活動四針對港、臺等海外全職太太階層

主題：真愛，只為懂愛的女人

系列活動五針對開業(yè)

主題：牽手真愛，一生無憂

三、廣告策略

1、廣告目的

2、廣告策略

廣告訴求緊密結(jié)合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“新聞炒作+軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：

1)新聞炒作——召開各媒體、座談會、整形、醫(yī)學美容發(fā)表會，利用口碑傳播方式，造成輿論的聲勢。

2)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動。

3)形象廣告——投放密集型廣告，利用電視、報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點

上海__女子醫(yī)院登陸上海

行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前

技術(shù)設備先進，醫(yī)護人員專業(yè)資深

真愛是專業(yè)的、值得信賴的

對女性全面、由內(nèi)至外的呵護和關(guān)懷

4、廣告主題：

針對形象的——牽手真愛，一生無憂

針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴

針對服務的——至尊服務，至情關(guān)懷

針對行銷的——真愛女人，一生美麗

四、媒體策略

1、媒體目標：

本階段為醫(yī)院開業(yè)宣傳造勢，以迅速提高真愛女子醫(yī)院的知名度為主要目的，注重信息最大范圍的傳播，營造強大聲勢，擴大影響，引起目標客戶群的關(guān)注。

2、媒體策略：

在合適的時間、合適的地點，使用合適的媒體接觸到女性目標消費群，運用適當數(shù)量的廣告來影響她們，讓她們了解真愛是致力于女性由內(nèi)而外的健康事業(yè)的，是專業(yè)的，可以信賴的。

3、媒體選擇：

針對目標消費群的閱讀特點，結(jié)合電視、報紙、雜志等媒體進行立體傳播攻勢，強勢訴求。

第一層面：強針對性媒體

根據(jù)目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送dm及“港、臺、海外報紙上海訂戶夾報”到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。

第二層面：強針對性戶外媒體

在臺商、外籍人士及上海文藝界人士聚居的區(qū)域，利用小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。

第三層面：大眾類媒體

電視、時尚類雜志、健康類雜志

4、媒體組合：

其實民營醫(yī)院的發(fā)展也有很多的困難，首先就是面臨國營醫(yī)院的強烈競爭，這是很難做到超越的，民營醫(yī)院的發(fā)展有很多的不足之處，但是這需要不斷的努力才行!

我負責策劃的醫(yī)院還是很不錯的民營醫(yī)院的，我相信他們能夠做好!

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十七

作為一名中共黨員，擁護黨的領(lǐng)導，認真學習黨的xx屆三中全會報告，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責，配合領(lǐng)導完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領(lǐng)導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是20____年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中、____大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導和其他部門、廣大干部職工的認可。

、履行工作職責，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領(lǐng)導講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務。關(guān)于辦會，兩年協(xié)助完成____大學附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關(guān)于辦事，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。20____年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成20____年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設。深化服務職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領(lǐng)導請教，摸清領(lǐng)導意圖、思路。在院領(lǐng)導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習，通過向領(lǐng)導、向同事、向書本，向網(wǎng)絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務，受到了領(lǐng)導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十八

一、做好服務這篇大文章,要在我院廣泛推行人性化、個性化、親情化服務。在人員上我們增加導醫(yī),語言上增加服務用語,行動上落實到每個細節(jié),盡力做到醫(yī)療有水平,服務有特色。威民醫(yī)發(fā),20__,36號簽發(fā)人,劉永二、要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,強化全員質(zhì)量意識,認真落實“十七”項醫(yī)療核心制度和操作規(guī)范,保障醫(yī)療質(zhì)量和安全是社會對醫(yī)院的要求,更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。

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三、全體職工要進一步轉(zhuǎn)變觀念,增強主人翁意識,一方面開源節(jié)流,控制成本,倡導節(jié)約型醫(yī)院。另一方面大膽探索,提高全員營銷意識,實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。

四、要進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近幾年績效方案的運行,下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務指標考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等,以進一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇。

五、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,要增加添臵設施設備,切實做好“雙費”控制,進一步降低藥品比率,控制住院均次費用,控制醫(yī)用材料比例增加。要進一步探索精細化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。

六、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設備和耗材管理入手,在保證非業(yè)務的職能科室,監(jiān)督服務職能的同時作好自身管理工作。

民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十九

金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫上一個完美的句號，催人奮進的20xx，近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動力，以市場為導航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談談醫(yī)院20xx年的工作計劃與安排部署：

20xx年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務”為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。

認真學習并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務模式；進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設，加強醫(yī)院精神文明建設和行風建設，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫(yī)院各項工作安全開展，實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。

2、以繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設、開展“三好一滿意”服務等活動為契機，繼續(xù)加強“三基三嚴”訓練，大力開展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術(shù)力量，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

3、注重醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動，強化便民惠民醫(yī)療服務措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系，提高服務水平。

4、進一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設備、設施，專業(yè)設置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，提供報告及時、規(guī)范、準確，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務需要。

5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。

1、加強醫(yī)院學科建設是提高醫(yī)院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩(wěn)固現(xiàn)在科室力量基礎上繼續(xù)衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結(jié)合、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機組合起來，提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復合型醫(yī)學人才、優(yōu)化梯隊組合。

2、繼續(xù)開發(fā)結(jié)石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展，加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展。

3、繼續(xù)引進資深學科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專業(yè)學歷教育、繼續(xù)教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的`專業(yè)人才梯隊，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅實基礎。同時，注重管理隊伍建設，充實管理人員，有計劃選拔管理人員進行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力。

1、修訂和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，充實調(diào)整醫(yī)院各管理委員會，進一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用；完善醫(yī)院財務預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動適應新一輪醫(yī)改政策，加強醫(yī)保和新農(nóng)合管理及合理開發(fā)利用。

2、加強醫(yī)院文化建設，凝練醫(yī)院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進行免費健康體檢，同時依據(jù)醫(yī)院規(guī)定調(diào)整職工工齡工資，以維護職工權(quán)益為出發(fā)點，努力解決職工關(guān)心的熱點、難點和利益問題，在保證醫(yī)院業(yè)務收入和效益增長的同時，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高。

3、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。

新一年我們要繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務工人員等免費體檢義診，積極樹立醫(yī)院良好形象的同時，培植相關(guān)病源客戶；加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業(yè)單位、有實力的私營商戶等進行開發(fā)，提升體檢收入。擴大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，向縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務站等機構(gòu)輻射滲透，與相關(guān)醫(yī)保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數(shù)量的同時，重點開發(fā)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及職工醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診，并努力提高現(xiàn)有轉(zhuǎn)診客戶的維護服務質(zhì)量。

為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，20xx年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標績效管理工作，強化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級職能機構(gòu)設置，實行中層干部及科主任、護士長的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績效考核制度，以勞動生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標，由每個科室的直接管理者（科主任、護士長）負責本科室績效結(jié)果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫(yī)院文化；符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。

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