寫心得體會不僅可以記錄下我們的成長歷程，還可以促使我們不斷反思和進步。如何寫一篇完美的心得體會是每個人都面臨的問題。通過閱讀以下這些心得體會范文，我相信您會對寫作心得體會有更深入的理解和認識。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇一
作為一名零售店的收銀員，掌握電腦操作技能成為了日常工作中必要的能力。然而，長期以來我都存在一些不足，特別是在快速處理顧客結(jié)賬時，會出現(xiàn)錯誤的可能性。因此，在公司組織的收銀員電腦培訓課程中，我積極參加并學習，并在實踐中體會到了一些收獲和感悟。
第一段：課前的準備工作。
參加電腦培訓之前，我仔細了解了本次課程的教學內(nèi)容和培訓時間，并為此調(diào)整了自己的工作安排。同時，了解了課程的形式并準備好筆記本和筆，方便記錄課堂上的重點內(nèi)容和自己的疑惑。我深知，提前的準備是一次成功學習的前提。
第二段：課程體驗。
培訓課程以利用電腦進行快捷結(jié)賬為主線展開。在老師親自演示后，我們收銀員一一上臺操作。每個環(huán)節(jié)老師都詳細講解與指導，幫助我們及時糾正不正確的操作并記錄下來，方便回去之后再次練習。通過多次實踐，我們的電腦操作能力有了大大的提高，尤其是結(jié)賬時，可以非?？焖俚赝瓿山Y(jié)賬任務(wù)。
第三段：智慧收銀工具。
在課堂中，我了解到利用智能收銀軟件可以更好地服務(wù)顧客，實現(xiàn)快捷結(jié)賬。同時，在課堂中還學會了如何向顧客介紹會員功能和價格政策，有效提升顧客體驗，增加公司營業(yè)額。智慧收銀工具的使用，不僅僅是為了快捷地收銀，更是為了提高店面的經(jīng)營效益。
第四段：培訓的指導意義。
不僅僅是學習電腦操作技能，更是充分認識到作為收銀員的重要性。作為收銀員，我們是店面的重要一員，需要具備高度質(zhì)量的服務(wù)意識，提供更好的服務(wù)，為顧客打造一個良好的購物環(huán)境。同時，我們也需要經(jīng)常掌握信息，積極與店內(nèi)其他員工之間進行更加緊密的溝通。
第五段：展翅飛翔。
通過參加公司電腦技能的培訓，在不斷的實踐中，我深刻擁有了一些顯著的成長和體會。結(jié)賬速度明顯加快，而且準確率更高。同時，作為一名服務(wù)員，我也更加明白自己的角色和使命，和顧客早早溝通并積極向他們提供便利，讓顧客滿意地離開店面，才是真正的收銀員。因此，我將堅持學習、實踐、反思和總結(jié)，進一步提高自己的服務(wù)質(zhì)量和技能水平，更好地為客戶服務(wù)，為公司發(fā)展作出貢獻。
總之，參加公司提供的電腦培訓，讓我在提高自身技能的同時，更加深刻理解收銀員應(yīng)有的職責，并努力提升自己，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。我相信通過不斷學習和實踐，我會在服務(wù)中不斷進化，發(fā)展自己在零售市場中的職業(yè)生涯。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇二
首先感謝國家文化部給我們這次學習的機會，讓我參加了這期文化部第一期全國文化站長培訓。這是建國以來第一次這么大規(guī)模、大范圍的對最基層的文化站長的一次培訓。這次培訓讓我見到了我有生以來最大的官、最好的專家、最好的教授、最好的老師。能這樣跟他們在一起合影、同處一室、面對面的交流，我真是心里樂開了花。能親耳聽到國家領(lǐng)導人對我們文化事業(yè)的重視、關(guān)心，我們真算是見到支持、鼓勵、指導、教育我們的“娘家”人了。還有就是感謝我們文化干部管理學院的老師對我們的食宿安排、無微不至的關(guān)懷，在此我忠心的感謝您們。您們辛苦了!這次全國文化站長培訓內(nèi)容豐富，形式新穎，使我受益匪淺。現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
通過這次培訓我認識到文化工作的重要性，先進文化既是民族思想的沉淀，同時又是引領(lǐng)時代前進的旗幟。回顧歷史，在民族解放斗爭和社會主義革命建設(shè)時期，文化工作曾做出了不可磨滅的功績。重視發(fā)展文化事業(yè)，是我們黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，三代領(lǐng)導人對此都有過精辟的論述。鄧小平同志曾多次指出：“不加強精神文明建設(shè)，物質(zhì)文明建設(shè)也要受破壞，走彎路”?！叭齻€代表”重要思想從黨的性質(zhì)和宗旨的高度確定了文化工作的重要地位。黨的xx大更是賦予了文化工作新的歷史使命，建設(shè)具有中國特色的、民族的、大眾的、科學的社會主義先進文化已成為擺在全黨面前的一個嚴肅而又現(xiàn)實的重要課題。積極健康的社會輿論氛圍的形成，離不開文化這個必不可少的載體。建設(shè)有中國特色社會主義的文化，以培養(yǎng)有理想、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向世界，面向現(xiàn)代化，面向未來的，民族的科學的社會主義文化的構(gòu)想，為21世紀的中國描繪了一幅全新的文化藍圖，指明文化發(fā)展的前進方向，也明確了文化工作的重要性。
通過這次培訓我認識到文化工作的重要性，但我們確確實實的存在著不少的困難和問題。1.文化立法、建章立規(guī)比較滯后;2.文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展舉步維艱，文化市場疲軟，開展文化活動資金匱乏，使得文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢;3.文化站的硬件設(shè)施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設(shè)施;4.文化站的圖書由于年代較久，沒有新的、先進的書籍來充實，群眾的文化品味很難提升;5.工作人員缺乏，一站一人使得文化開展很是困難。
通過這次培訓我將針對存的問題，積極想方設(shè)法加以解決。1. 多匯報、多請示，爭取領(lǐng)導的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當?shù)卣约吧鐣鞑块T的大力支持和投入，領(lǐng)導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。2. 加大力度，爭取農(nóng)村文化陣地能發(fā)揮作用，使農(nóng)村文化百家爭鳴，農(nóng)村文化是提高群眾素質(zhì)的發(fā)源地，爭取農(nóng)村陣地的發(fā)展，是引導農(nóng)村文化進入千家萬戶，形成健康的精神糧食，逐步提高農(nóng)民的文化函養(yǎng)素質(zhì)。注重鼓勵和扶持農(nóng)民自辦文化，使之成為新時期農(nóng)村文化生活的重要形式和公辦文化的重要補充。
我體會到做好文化站長工作首先要響應(yīng)國家政策。以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，堅持“二為”方向和“雙百”方針，積極探索和研究本鎮(zhèn)文化活動特色，開拓創(chuàng)新，大力發(fā)展公益文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，切實加強文化資源的保護和利用;規(guī)范培育文化市場，繁榮文藝創(chuàng)作;堅持寓教于文，寓教于藝，寓教于樂，培養(yǎng)群眾崇高思想、美好心靈、純潔情操、高尚人品，豐富群眾文化生活，滿足人民群眾日益增長的文化生活需要，提高全鎮(zhèn)人民的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展和社會全面進步提供強大的思想保障和精神動力。
通過這次培訓我們還認識了全國各地的兄弟站長，通過交流、討論全國各地文化事業(yè)發(fā)展參差不齊。有的文化站確實搞的不錯，值得我們?nèi)W習。大多數(shù)的因政策落實不到位、資金匱乏、工作人員缺乏，開展工作困難重重。也有一部分站雖然困難重重，但他們自編自演一些節(jié)目，送節(jié)目進村。他們這種愛崗敬業(yè)的精神，更值得我們?nèi)W習、借鑒。我的觀念發(fā)生了變化，更加熱愛我的事業(yè)、熱愛我的工作了。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇三
作一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，頂崗實習培訓心得體會總結(jié)。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間，心得體會《頂崗實習培訓心得體會總結(jié)》。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸保持著學生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇四
在現(xiàn)代社會，計算機已成為商家和顧客交易的主要工具。為了更好地服務(wù)顧客，職業(yè)培訓中心為有志于成為優(yōu)秀收銀員的學員提供了電腦培訓課程，本文將從我自己的角度出發(fā)，探討我參加電腦培訓的體會和感受。
第二段：電腦培訓的課程安排。
在這個課程中，我們學習了電腦基礎(chǔ)知識，如鍵盤的使用和計算機操作系統(tǒng)。這些基礎(chǔ)知識是我們后面的操作的基礎(chǔ)。接著，我們學習操作收銀系統(tǒng)的方法。這些課程包括如何處理交易，如何打印收據(jù)，以及如何使用不同的收銀設(shè)備。此外，還有一些實操課程，讓我們親自操作收銀系統(tǒng)并解決常見問題。
第三段：學習思路的重構(gòu)。
在這個課程里，我深深體會到了重新構(gòu)建思維的重要性。在學習過程中，我們通常會使用一些比較技術(shù)性的術(shù)語，但是要記住這些概念需要重新構(gòu)建我們的邏輯思維。我們需要重新整理一下自己的思維方式，感受到怎樣在這個新的領(lǐng)域下思考并運用知識。
第四段：感受與體會。
在完成了培訓后，我深深體會到這個過程對我?guī)淼母淖?。從學習電腦的基礎(chǔ)知識到操作收銀系統(tǒng)的過程中，我不僅掌握了新的技能，還對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確清晰的認識。在咨詢過一些有經(jīng)驗的前輩們之后，我對于未來的職業(yè)道路有了更加清晰的規(guī)劃，并且也認識到了自己未來的不足之處，需要的是不斷地學習和提升。
第五段：總結(jié)。
總之，通過參加職業(yè)培訓中心提供的電腦培訓，我不僅掌握了新的技能，還重新構(gòu)架了自己的思維方式并深刻認識到自己職業(yè)規(guī)劃上的一些問題。未來，我會不斷努力，提升自己，為自己的職業(yè)生涯奠定更加堅實的基礎(chǔ)。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇五
作為一名收銀員，我經(jīng)常要進行衣物的疊放工作，將店鋪里新進的衣服整齊地擺放在展示架上。經(jīng)過一段時間的實踐和學習，我對衣物疊放工作有了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的收銀員疊衣服心得體會總結(jié)。
首先，衣物疊放的基本原則是整齊有序。每一件衣服都應(yīng)該疊得平整，沒有皺褶，衣領(lǐng)和袖口對齊。這需要我們細心地觀察每一件衣服的細節(jié)，確保它們在展示架上的外觀整潔有序。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，使用衣架和衣夾可以幫助我更容易地讓衣服保持整齊。衣架可以防止衣服被擠壓變形，衣夾可以固定衣領(lǐng)和袖口的位置。這些工具的使用，讓我在疊放衣服時更得心應(yīng)手。
其次，合理利用空間是衣物疊放的關(guān)鍵。展示架上的空間是有限的，我們應(yīng)該盡量利用好每一寸空間。對于薄質(zhì)衣物，我們可以將多件衣服疊放在一起，節(jié)省空間。對于厚重的衣物，我們可以選擇將它們掛在衣架上，避免疊放時變形。另外，我們還可以根據(jù)不同款式和顏色的衣服進行分類疊放，以便顧客能夠更方便地瀏覽和選擇。通過合理利用空間，我們可以在有限的區(qū)域內(nèi)展示更多的衣物，提高店鋪的利用率和視覺效果。
第三，注重細節(jié)是疊放衣物中的關(guān)鍵。衣物上的細節(jié)處理是否到位，直接影響到整體的賣相。例如，我們要注意對衣服上的圖案、圖案和補丁進行整齊的疊放，避免它們出現(xiàn)錯位和扭曲的情況。同時，我們還要保持衣服的色彩鮮艷，避免因陽光暴曬或長時間疊放導致顏色變淡。另外，我們還要經(jīng)常檢查衣物上是否有灰塵或污漬，并及時處理，不讓它們影響衣物的整潔度。注重細節(jié)的處理，能夠給顧客留下良好的印象，并提升他們的購物體驗。
第四，經(jīng)常進行衣物的整理和調(diào)整是保持店鋪整潔的必要措施。由于每天都有顧客來店購物，衣物的疊放很容易因為顧客的選擇而變得雜亂起來。作為收銀員，我們應(yīng)該經(jīng)常巡視和調(diào)整衣物的擺放，確保其整齊有序。如果發(fā)現(xiàn)某個區(qū)域的衣服被亂放，我們應(yīng)該及時整理好，并把這一情況反饋給店鋪管理員，以便他們能夠?qū)ω浖苓M行重新擺放。經(jīng)常進行衣物的整理和調(diào)整，有助于保持店鋪的良好形象，提高顧客的購物體驗。
最后，我們還要注重衣物疊放過程中的效率和速度。作為一名收銀員，時間是非常寶貴的。因此，在進行衣物疊放時，我們應(yīng)該盡量熟練并且快速地完成任務(wù)，以便更多地節(jié)省時間做其他事情。為了提高疊放效率，我們可以學習和掌握一些疊衣服的技巧和方法，并在實踐中不斷提高自己的操作技能。
總結(jié)起來，作為一名收銀員，我通過自己的實踐和學習總結(jié)了一些收銀員疊衣服心得體會。整齊有序、合理利用空間、注重細節(jié)、經(jīng)常進行整理和調(diào)整以及注重疊放效率和速度，是我在疊放衣物時時刻都要牢記的重要準則。我相信，只要我們認真對待疊放工作，磨練自己的技能，并不斷改進和完善，我們就能夠更好地完成疊放任務(wù)，為店鋪的營業(yè)環(huán)境提供一個整潔有序的展示區(qū)域，從而提高店鋪的形象，滿足顧客的需求。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇六
_年，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、_公司經(jīng)營概況
二、_工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
_即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
收銀員工作心得4
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇七
在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)員和收銀員是店鋪的門面和重要支持。他們的形象和態(tài)度直接影響到顧客的體驗和對店鋪的評價。為了提升服務(wù)員和收銀員的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一期為期五天的培訓課程。在這次培訓中，我收獲了很多，并對自己的工作有了新的認識。以下是我對培訓課程的心得體會。
首先，培訓課程增強了我的服務(wù)意識。在課程中，培訓老師強調(diào)了服務(wù)員和收銀員在店鋪中的重要性，以及他們的角色和職責。我之前一直只把服務(wù)當作工作中不可缺少的一環(huán)，單純地完成工作要求。但通過這次培訓，我了解到，服務(wù)不僅僅是簡單的工作，它是一種態(tài)度和責任，需要用心去做并且不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我要時刻保持微笑、主動問候和關(guān)心顧客，用禮貌和友善的態(tài)度對待每一位顧客，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
其次，培訓課程提高了我的溝通技巧。作為服務(wù)員和收銀員，與顧客的溝通是十分重要的。我們不僅要精確地了解顧客的需求，還要耐心地解答顧客的問題，以及處理一些突發(fā)情況。在培訓課程中，老師給予了我們許多關(guān)于如何有效地與顧客溝通的技巧和方法。例如，我們要學會積極傾聽顧客的需求，用簡潔明了的語言回答顧客的問題，如果需要幫助，要及時向上級同事尋求支持。通過這些技巧和方法的學習，我相信我能更好地與顧客進行溝通，提供滿意的服務(wù)。
第三，培訓課程加強了我對工作流程的了解。作為收銀員，處理付款事務(wù)是我們每天都要進行的一項重要工作。然而，在培訓課程之前，我對于這個過程的了解并不夠全面。通過培訓課程中的模擬練習和現(xiàn)場操作，我逐步掌握了收銀員的工作流程，并學會了正確操作收款設(shè)備和處理異常情況。我了解到，正確熟練地操作收款設(shè)備和迅速準確地完成收款事務(wù)，既能提高工作效率，也能給顧客帶來便利和滿意的體驗。因此，我會以培訓課程中所學為基礎(chǔ)，進一步完善自己的工作流程。
最后，培訓課程加深了我對團隊合作的認識。在服務(wù)行業(yè)，平常的工作中需要與同事們進行合作，共同完成店鋪的日常工作。而培訓課程中也注重培養(yǎng)我們的團隊合作精神。在培訓期間，我們組織了一次小組合作項目，每個小組負責完成一項任務(wù)。通過與同事們的交流合作，我們共同解決了問題，完成了任務(wù)。在這個過程中，我意識到團隊合作對于工作的順利進行是非常重要的。每個人都有自己的優(yōu)勢和特長，通過團隊合作，可以更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，并且相互支持，共同完成工作任務(wù)。
通過這五天的培訓，我深刻地認識到作為服務(wù)員或收銀員，自身的素質(zhì)和態(tài)度對于提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。我將會以新的認識和心得為指導，把培訓所學應(yīng)用到實際工作中。我相信，通過不斷學習和提升自己，我能夠成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員和收銀員，并為店鋪的發(fā)展做出貢獻。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇八
收銀員是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，是直接為顧客服務(wù)、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)負責的重要崗位。下面是小編精心整理的收銀員。
歡迎大家學習和參閱。
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個。
工作總結(jié)。
吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
時間過得真快，現(xiàn)價段的培訓又過去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導和培訓教師給我一個良好學習機會。
現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。
現(xiàn)對當前階段性的培訓總結(jié)如下：
一技能培訓：
1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2。熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。
3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務(wù)。
4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能，負責有關(guān)住房、房價散客或團隊安排。
5.掌握客人入住時收銀工作。
6。了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓練。
1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);。
2.加強賞的身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣，得于今后工作;。
3.全面培養(yǎng)學員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進步;。
通過學習，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇九
我們要學會生活，體驗生活，抱著一種享受人生的態(tài)度去學習，去工作，去休息。大學的成長更多來自于心智的成熟，這種成長的過程中，我們會面臨更多選擇，懂得思考，懂得選擇合適的道路，懂得如何行動，懂得品位人生，才不枉大學的美好時光。
我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
一個聰明的人，一定會以史為鑒，取長補短，天天學習，每天頓悟反省，把夢想和目標刻在石板上，把人生壓力轉(zhuǎn)化成行動的動力，這樣的行動一定會成就不一樣的人生結(jié)果！這樣的結(jié)果一定會讓所有人為之贊嘆，為之羨慕！，為夢想和目標加油。
這個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
暑期的實踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實學和能力的人往往對次把握的游刃有余。認真是一種作風和態(tài)度，是一個人品質(zhì)的集中體現(xiàn)，也包含對事業(yè)上午責任心！有時候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己！
此次的實習是我深入社會的起點，讓我了解到在社會中生存應(yīng)該具備的各種能力，然給我學到了許多知識和經(jīng)驗，這是在課本中所學不到的。工作經(jīng)驗的企業(yè)選擇會計人員的重要因素，通過此次實習，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的各個方面。從而讓我意識到我以后還應(yīng)該多學些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識和寶貴經(jīng)驗。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。
通過這次學習，雖然我們所學到的不是很多，正如老師所說的，三年出師，但我們熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能，培養(yǎng)提高和加強了我們的工程實踐能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。學到了書本沒有的東西，只有將理論和實踐相結(jié)合，這才是科技的真正意義所在。我相信這次實習能為我們以后步入社會就業(yè)積累經(jīng)驗，而且是我大學生活中的又一筆寶貴的財富。
參觀學習結(jié)束后，我們主動與村黨支部成員和軍人黨員們進行交流，認識到我們的黨歷來重視思想教育，注重從思想上組織上教育廣大黨員，通過開展經(jīng)常性和適當?shù)募行缘慕逃嘟Y(jié)合，有效地加強和完善黨的自身。倡導開展此次先進性教育活動，不但是應(yīng)時之舉有利之舉，也是創(chuàng)新之舉，我們應(yīng)該從這三個方面理解認識黨中央的部署安排，深刻領(lǐng)會中央的決心論斷和精心安排，自覺積極投入到這個活動中來。通過交流，我們都表示受益匪淺，不僅增強了我們學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性，堅定了理想信念，也讓我們下定決心要努力學習專業(yè)知識，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，在實踐活動中結(jié)合我們的專業(yè)特色，用己所學盡己之力，服務(wù)社會奉獻社會，接受鍛煉增長才干，充分展現(xiàn)當代大學生黨員的先進性。
實習的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至于未來是否會從事這方面的工作，我也說不清，隨緣吧。能有這樣的實習機會，已經(jīng)很感激了。
時間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學城支行，環(huán)境很好，記憶很美！
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇十
游樂園是人們放松身心、享受快樂的場所，作為游樂園的重要一員，收銀員肩負著將顧客的每一次購票轉(zhuǎn)化為心里滿滿的幸福的重任。在擔任收銀員的工作期間，我不僅僅是在完成自己的崗位職責，更是與顧客直接接觸的紐帶。通過這段時間的工作，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，深刻理解了作為收銀員的重要性，進一步提升了自己的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
不僅僅是一位普通的收銀員，作為游樂園的門面，我深刻感受到自身職業(yè)形象在顧客心目中的重要性。首先，我要具備扎實的專業(yè)知識，例如了解各類門票的價格和規(guī)則，掌握各種購票方式以及處理退換票的流程。此外，耐心和細心是必不可少的，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時解答顧客的問題，并耐心引導顧客完成購票過程，以給顧客留下好的印象。
第三段：服務(wù)意識的提升
作為收銀員，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識是非常重要的。這一點在我工作中得到了充分的體現(xiàn)。首先，我要學會站在顧客的角度思考問題，盡量理解和滿足顧客的需求。例如，當有顧客需要詢問某個項目的具體說明時，我會耐心解答，并給出更具體的建議。其次，我始終保持微笑，用親切的語言和態(tài)度與顧客交流，以營造一個愉快的購票環(huán)境。最后，我明白每個顧客都有獨特的體驗需求，所以我會積極主動地幫助他們解決問題，并提供一些建議來提升他們的游樂園體驗。
第四段：應(yīng)對突發(fā)情況的能力
在游樂園收銀員的崗位上，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，例如票務(wù)系統(tǒng)故障、退票糾紛等。在這些情況下，我必須要有快速應(yīng)變的能力。首先，我要冷靜下來，迅速與相關(guān)部門聯(lián)系，以最短的時間內(nèi)解決問題。其次，我要及時與顧客溝通，解釋問題產(chǎn)生的原因，并找到解決方案來保證顧客的權(quán)益。最后，我還要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高自身對各種突發(fā)情況的應(yīng)對能力。
第五段：對職業(yè)的熱愛與激情
在與顧客共度的時光中，我深深體會到作為一名游樂園收銀員的使命感和自豪感。我深愛著這份工作，因為我能夠與顧客分享他們的快樂，同時也能夠感受到自己給顧客帶來幸福的力量。我相信，只有充滿熱愛和激情，才能不斷提升自己的服務(wù)水平，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為游樂園收銀員，我通過這段時間的工作，領(lǐng)悟到專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、服務(wù)意識的提升、應(yīng)對突發(fā)情況的能力以及對職業(yè)的熱愛與激情的重要性。我會在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力，為顧客創(chuàng)造更加美好的游樂園體驗。同時，我也希望通過自身的努力，影響更多的同行，共同提升整個游樂園服務(wù)行業(yè)的水平。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇十一
在飯店工作的收銀員不僅需要良好的數(shù)學能力和操作技能，還要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。為了提升自己的工作技能和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次飯店收銀員的培訓課程。在課程中，我學習了很多關(guān)于收銀員工作的知識和技巧，并且體會到了飯店服務(wù)行業(yè)的獨特之處。在這篇文章中，我將分享我的培訓心得體會。
第二段：知識與技巧的學習
在培訓課程中，我學習了收銀系統(tǒng)的使用方法和操作流程。通過實踐操作，我熟悉了收銀軟件的各個功能模塊，并學會了如何進行商品錄入、銷售結(jié)算和退款等操作。除此之外，還學習了如何對顧客辦理開房登記、辦理會員卡和領(lǐng)取發(fā)票等常見業(yè)務(wù)。這些知識讓我對飯店前臺工作的流程和標準有了更清晰的認識，提高了我的工作效率。
第三段：服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)
在課程中，我們深入學習了服務(wù)態(tài)度的重要性。作為飯店收銀員，我要時刻保持微笑并以積極態(tài)度面對每一位顧客。在處理顧客投訴和疑問時，要保持耐心和善意，不論面對怎樣的挑戰(zhàn)都要保持冷靜和專業(yè)。通過課程的學習，我明白了服務(wù)態(tài)度對于顧客滿意度的重要影響，也看到了一個良好的服務(wù)態(tài)度可以贏得顧客的信任和口碑。
第四段：溝通技巧的提升
在飯店前臺工作中，與顧客和同事的良好溝通是不可或缺的。培訓課程中，我們學習了如何與顧客進行有效的溝通，包括傾聽顧客的需求、表達自己的意見和解決問題的技巧。通過模擬場景的練習，我提高了自己的溝通技巧，學會了與各種類型的顧客進行有效的溝通和互動。這不僅促進了工作效率的提升，也增加了我與同事之間的合作和團隊精神。
第五段：對飯店服務(wù)行業(yè)的認識
通過參加飯店收銀員的培訓課程，我對飯店服務(wù)行業(yè)有了更深入的認識。我了解到，飯店的服務(wù)質(zhì)量對顧客的體驗和滿意度有著至關(guān)重要的影響。作為收銀員，我不僅是一名訂單的結(jié)算者，也是顧客滿意度的重要因素之一。我要不斷提升自己的服務(wù)水平，通過自己的工作為飯店贏得更多的客戶和好評。同時，我也感受到了飯店服務(wù)行業(yè)的快節(jié)奏和工作壓力，這讓我更加珍惜我所學到的知識和技能。
總結(jié)：
通過這次收銀員培訓，我不僅學到了實際操作技能和專業(yè)知識，還培養(yǎng)了良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。這不僅對我目前的工作有著直接的幫助，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，只要不斷努力學習和提升自己，我能夠成為一名優(yōu)秀的飯店收銀員，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
收銀員培訓總結(jié)心得體會篇十二
這次培訓的流程：自我介紹;團隊游戲(向后倒，繩子游戲，仍玩偶，聽說繪畫，打坐，送蠟燭過河);總結(jié)。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的，就像領(lǐng)導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標。
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