方案是解決問題的關(guān)鍵，我們應(yīng)該全力以赴來制定一個解決問題的方案。在方案編寫過程中，我們要注意提煉和梳理關(guān)鍵信息，以便于理解和實施。精心設(shè)計的方案可以幫助我們更好地解決問題和達(dá)到目標(biāo)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實際，活動方案如下：
一.指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機(jī)制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費(fèi)保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團(tuán)組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團(tuán)公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級外網(wǎng)服務(wù)平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務(wù)體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運(yùn)行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運(yùn)行費(fèi)用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補(bǔ)充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建設(shè)。
社區(qū)應(yīng)有一個統(tǒng)一標(biāo)識的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
雖然我縣各級文體部門在提升公共服務(wù)能力上作出了很大努力，也取得了明顯的成效，但由于受主客觀條件的限制，在工作開展過程中還存有不少問題，這在一定程度上影響了文體公共服務(wù)能力向更高層次、更高水平邁進(jìn)。
（一）城鄉(xiāng)文化發(fā)展存在著不均衡性?？h城、次中心城鎮(zhèn)、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，文化發(fā)展存在著較大差距。丹城不僅擁有一批諸如人民廣場、體育館、圖書館等標(biāo)志性場館陣地，而且文化市場項目多、類別廣、居民文化生活豐富、躍躍，但在石浦，作為我縣南部中心城鎮(zhèn)，常駐人口9.2萬，至今除了石浦文化館一座小樓外，幾乎沒有象樣的國辦文化設(shè)施。此外，一些個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，區(qū)域內(nèi)居然沒有一家登記在冊的文化體育經(jīng)營單位，農(nóng)民群眾忙閑時文化生活可想而知。另外，在基層農(nóng)村還存在著這樣一種情況，在創(chuàng)建“東海明珠工程”或村落文化示范點時，積極性很高，創(chuàng)建力度也比較足，但創(chuàng)成后，少數(shù)明珠樓卻出現(xiàn)了長期閑置，造成了資源浪費(fèi)。
（二）文體標(biāo)志性設(shè)施建設(shè)相對滯后。文化體育基礎(chǔ)設(shè)施是開展群眾文化體育活動、傳播先進(jìn)文化、普及全民健身的重要陣地和必要載體。文體設(shè)施的建設(shè)情況也綜合反映著一個城市的文明程度和品位檔次。近幾年，在縣委、縣政府的重視下，我縣文化體育設(shè)施建設(shè)力度有所加大，但從整體看，與橫向比，還比較薄弱。如在2002年就已列入縣政府重點工程的國辦群眾文化標(biāo)志性建筑——縣文化活動中心，至今沒有動工建設(shè)；又如縣博物館工程，雖已列入政府工作要點，但進(jìn)展緩慢；再如縣體育中心二期工程（標(biāo)準(zhǔn)體育館和游泳館），現(xiàn)在還沒有被提到議事日程。這些標(biāo)志性文體設(shè)施的緩建和滯后，從一定程度上說影響著我縣文化體育事業(yè)的發(fā)展，制約著我縣城市文化品位的提升。
（三）文體市場執(zhí)法手段、方法有待完善、提高。目前我們現(xiàn)有的執(zhí)法隊伍狀況及執(zhí)法力量還不能很好地適應(yīng)文體市場突飛猛進(jìn)的發(fā)展需要，導(dǎo)致市場上還存在著一些問題，如在文化市場整治的高壓態(tài)勢下，部分網(wǎng)吧、電子游戲機(jī)室業(yè)主在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，還時有接納未成年人的行為；一些流動攤販還在街頭、集市兜售非法音像制品等。另外，從客觀上講，殘疾人、下崗職工等弱勢群體開辦的文化體育經(jīng)營單位為數(shù)不小，對我們執(zhí)法處罰帶來了一定困難。
（四）文化體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)明顯不足。隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們對文化體育的需求以及對文體工作重要性的認(rèn)識與日俱增，政府對文化體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)上的投入雖然每年略有增加，但增長的幅度達(dá)不到全縣gdp增長的水平。而且由于政府未安排專項的節(jié)慶日活動和體育業(yè)余訓(xùn)練等經(jīng)費(fèi)，但實際上我們要支出不少經(jīng)費(fèi)，造成了整個文化體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)的不足。另外，隨著國家加大對意識形態(tài)市場的整治力度，文化體育市場的整治行動一個接著一個，但經(jīng)費(fèi)又沒有增加，也給我們造成了很大的壓力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對于滿足人民群眾日益增長的文化需求，對于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進(jìn)，文化體育工作進(jìn)入了一個新的歷史時期。新形勢下，作為社會公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會的有關(guān)精神，夯實文體基礎(chǔ)，強(qiáng)化文體服務(wù)，依法治文治體，進(jìn)一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。
加強(qiáng)文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會貢獻(xiàn)度。近兩年來，我縣各級文體部門依托全體干部職工的共同努力，強(qiáng)化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項文體事業(yè)取得了有目共睹的成績，文體部門社會影響力及作用地位與日俱增，社會貢獻(xiàn)度顯著上升，同時進(jìn)一步增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢頭良好。當(dāng)前縣博物館工程進(jìn)入征用土地的實質(zhì)性階段?？h圖書館新館于去年9月落成開放，同時積極創(chuàng)建國家一級圖書館，現(xiàn)已通過省、市評估驗收。該館的“知識擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強(qiáng)化職能履行，社會效益明顯，目前已躋身國家一級文化館行列。象山藝校加強(qiáng)實踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運(yùn)行的藝術(shù)劇團(tuán)。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級“明珠”13顆，建成率達(dá)72%。村落文化示范點創(chuàng)建勢頭好。在已建有19個市縣級示范點的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個村申報創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點建設(shè)也在有序跟進(jìn)，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級示范點。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場、游泳池、燈光球場、體育館等一批公共體育設(shè)施實行全面對外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動圈”。至目前，已累計投入250多萬元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
三是作品和人才令人矚目。充分動員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動。在寧波市民間藝術(shù)節(jié)里，我局重點推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術(shù)品牌”兩大項目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個代表”題材文藝作品評選中獲獎。《關(guān)注農(nóng)民工文化享受》等調(diào)研文章獲全國一等獎，受市委領(lǐng)導(dǎo)批示?！妒譂O燈》、《漁家號子》、東門漁島女子船鼓隊、爵溪漁鼓隊等節(jié)目及表演在省市獲多項大獎。紀(jì)云飛獲全國青年歌手電視大獎賽銀屏獎，實現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設(shè)全面鋪開。一是文博工作得到加強(qiáng)。我們扎實推進(jìn)文物保護(hù)與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進(jìn)展，已先后公布了五批文物保護(hù)單位，現(xiàn)有省級文物保護(hù)單位3處，省級歷史文化保護(hù)區(qū)1處，縣級文物保護(hù)單位31處。同時我們加強(qiáng)了“國?！眴挝坏纳陥蠊ぷ?，張蒼水兵營遺址、漁山燈塔日前已申報第六批國家級文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報國家級歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會，對全縣媽祖廟遺址情況進(jìn)行調(diào)查，同時舉辦了東門島媽祖謝洋巡會活動。今年還成立了象山縣漁文化研究會，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進(jìn)行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術(shù)保護(hù)開發(fā)工作進(jìn)展順利。以全國性民間文化遺產(chǎn)搶救工程為契機(jī)，整理出版了民國《象山縣志》新校注本，全面調(diào)查縣域民間特色文化，對一些流傳至今且有影響力的民間藝術(shù)品種進(jìn)行了重點挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農(nóng)民畫等十多種民間文化藝術(shù)為重點保護(hù)對象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術(shù)精品集》、《民間藝術(shù)家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農(nóng)民畫傳承基地的工作，推進(jìn)剪紙和農(nóng)民畫的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，我們已于今年申報省、全國文化先進(jìn)縣。
五是依法加強(qiáng)市場管理。堅持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動、專項整治等相結(jié)合的辦法，注重對網(wǎng)吧、電子游戲機(jī)室、演藝廳、音像店、出版物市場和校園周邊文體市場的治理以及文體經(jīng)營單位安全生產(chǎn)工作，有效處理和緩解社會關(guān)注的熱點問題。完善監(jiān)管機(jī)制，實施管理新辦法。重視從社會各個層面聘請義務(wù)監(jiān)督員工作，共聘請了56名由社會各界人士組成的監(jiān)督員。通過媒體公布文體市場舉報電話（96523），對網(wǎng)吧零點執(zhí)法行動和部門聯(lián)合行動均邀請媒體記者參與并進(jìn)行跟蹤報道。積極探究并施行文體市場“條塊”結(jié)合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結(jié)合管理，努力維護(hù)文體市場良好經(jīng)營秩序。加強(qiáng)宣傳教育，堅持正面引導(dǎo)。通過舉辦各類經(jīng)營者培訓(xùn)班，切實提高文體市場經(jīng)營戶的法制意識。在對印刷企業(yè)的管理中，我們還通過成立行業(yè)協(xié)會，舉辦主題性活動，加強(qiáng)行業(yè)自律行為。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是人民群眾保障和實現(xiàn)自身文化權(quán)利的重要途徑，不僅有利于提高公民的文化素質(zhì)，提升公民的生活幸福指數(shù)，還能更好地滿足人們的精神文化需求。下面是有公共文化服務(wù)實施方案，歡迎參閱。
為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，推動城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂園建設(shè)試點工作實踐，現(xiàn)就我縣村級基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，突出社會主義核心價值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，完善公共文化服務(wù)指標(biāo)體系。堅持以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)均等化，以標(biāo)準(zhǔn)化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務(wù)優(yōu)良的村級綜合文化服務(wù)中心--農(nóng)民文化樂園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)載體和運(yùn)行機(jī)制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，切實保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標(biāo)。
(一)村級公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農(nóng)民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農(nóng)民文化樂園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動室，逐步達(dá)到農(nóng)民文化樂園標(biāo)準(zhǔn)，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進(jìn)萬村”正規(guī)演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓(xùn)講座。廣播電視進(jìn)村入戶得到落實。節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會、各類培訓(xùn)活動豐富多彩。
(三)村級文化設(shè)施管理運(yùn)行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定，完善各項制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農(nóng)民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進(jìn)行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動參與率公共文化服務(wù)實施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容。
(一)緊貼群眾需求，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。
樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標(biāo)，提供適合、適應(yīng)、適當(dāng)?shù)姆?wù)。依托農(nóng)民文化樂園平臺，大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務(wù):。
1、演出服務(wù)。采取政府購買服務(wù)的方式，面向符合條件的國有、民營藝術(shù)表演團(tuán)體，實行統(tǒng)一集中采購。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動補(bǔ)助資金，組織開展“送戲進(jìn)萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規(guī)演出。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
2、電視服務(wù)。實施入戶工程，通過地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補(bǔ)充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費(fèi)提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責(zé)任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、廣播服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)全縣應(yīng)急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、電影服務(wù)。實施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個月看一場質(zhì)量較高的電影，新片達(dá)50%以上。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
5、書報服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)，使每個農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)常看到新書報、好書報的問題。(責(zé)任單位:縣文廣新局)。
6、上網(wǎng)服務(wù)。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠(yuǎn)程教育資源，推進(jìn)農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與實惠。(責(zé)任單位:縣委組織部、縣文廣新局)。
7、活動服務(wù)。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
8、培訓(xùn)服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每兩月舉辦一期培訓(xùn)或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
(二)抓好設(shè)施配套，推進(jìn)功能定位標(biāo)準(zhǔn)化。
堅持因地制宜、規(guī)模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標(biāo)準(zhǔn)化的中心村農(nóng)民文化樂園:。
1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺;講堂主要供村民進(jìn)行思想道德教育、形勢政策宣講、科學(xué)和法律知識普及、生產(chǎn)技能培訓(xùn)等。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導(dǎo)等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺藝術(shù)、少兒動漫等?？烧蠌V播室、留守兒童活動室、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、婦女之家、便民服務(wù)室、交流議事館等功能。(責(zé)任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動展板，進(jìn)行相關(guān)展陳設(shè)計、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導(dǎo)主流價值、學(xué)習(xí)身邊楷模、展示村莊形象、傳承當(dāng)?shù)匚幕?、弘揚(yáng)先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
根據(jù)xx屆三中全會關(guān)于“進(jìn)一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化”的精神及《文化部、財政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進(jìn)我市公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)實施方案。
一、實施平臺建設(shè)的重要意義。
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設(shè)的指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和目標(biāo)任務(wù)。
(一)指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標(biāo)，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進(jìn)文化、傳播科學(xué)知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則。
堅持政府主導(dǎo)、社會參與的原則，突出公益性，維護(hù)和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導(dǎo)、服務(wù)為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強(qiáng)數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅持規(guī)范建設(shè)、科學(xué)管理的原則，發(fā)揮先進(jìn)信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強(qiáng)合作共建，鼓勵、引導(dǎo)社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標(biāo)任務(wù)。
1、總體目標(biāo)。
平臺建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級各類公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。改進(jìn)資源服務(wù)的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動公共文化服務(wù)體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標(biāo)。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進(jìn)入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。
三、平臺建設(shè)的組織實施。
圖書館負(fù)責(zé)本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對應(yīng)縣級館上報服務(wù)信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進(jìn)行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應(yīng)的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應(yīng)的市級館。
為扎實推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運(yùn)行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系。基本形成公共圖書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強(qiáng)流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國家三級館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動基本公共文化服務(wù)均等化為目標(biāo)，以強(qiáng)化服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)效益為重點，進(jìn)一步提高公共文化的供給水平。更好地維護(hù)和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會價值觀、提升文化軟實力。
1.全面實現(xiàn)公共文化服務(wù)重心下移。組織文化部門、演出團(tuán)體和作家協(xié)會、社火協(xié)會、書法協(xié)會、攝影協(xié)會、美術(shù)協(xié)會、音樂協(xié)會等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動、圖書流動閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務(wù)活動。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動。辦好廣場文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，人均參加文體活動時間每周不少于3小時。
2.逐步實現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級院團(tuán)體制機(jī)制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點支持300支群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊的政策機(jī)遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團(tuán)體，支持其活動經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實現(xiàn)公益性文化場館免費(fèi)開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進(jìn)美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費(fèi)開放工作的意見》要求，積極推動縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化室全部實現(xiàn)免費(fèi)開放。公共電子閱覽室為社會公共提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)時間每周不少于42小時，公共圖書館每周開放時間不少于56小時，文化館(站)、博物館、體育館(場)等每周開放時間不少于42小時。
4.積極組織開展公益性文化服務(wù)。組織文化館、圖書館業(yè)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)(農(nóng)村)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓(xùn)等活動不少于20場(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)點活動不少于200次。縣文化館每年組織流動演出12場以上，流動展覽10場以上;每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動不少于4次，開展培訓(xùn)、展覽、演出等文藝活動12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動4次以上。加強(qiáng)農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)每個行政村每月放映1場以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場次。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
摘要：公共文化服務(wù)是實現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實力的重要支撐。當(dāng)前中國的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問題，導(dǎo)致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強(qiáng)。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導(dǎo)向，并從物質(zhì)、制度和精神三個層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當(dāng)前，人類社會日益認(rèn)識到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的價值維度，不僅是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展目標(biāo)的工具，更是形成這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識以及社會歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長與變化，需以文化政策為引導(dǎo)，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會發(fā)展的動力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認(rèn)為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認(rèn)為“公共性”是指一個場所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過程，即公共過程。公共過程是個體間身份差異與觀念共識形成之間的矛盾運(yùn)動過程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達(dá)公眾意見，具有公共性之價值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導(dǎo)、社會參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價值的公共文化服務(wù)包括三個層面：在物質(zhì)層面，營造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過文化政策與公共參與建立民主機(jī)制;在精神層面，建立公正、平等的公共價值體系，促進(jìn)公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過社會文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實現(xiàn)文化利益的全社會共享;通過公共文化活動與實踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚(yáng)民族文化與民族精神。二是有助于提高社會文明程度與社會凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導(dǎo)提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對文化空間具有再造作用，通過科學(xué)、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強(qiáng)文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競爭力。對于城市競爭力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競爭力要素正發(fā)揮著越來越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費(fèi)習(xí)慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競爭力提供支撐。
2.當(dāng)前中國公共文化服務(wù)存在的主要問題
改革開放以來，基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動和公共財政的支持，我國公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會機(jī)構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對象的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應(yīng)數(shù)字時代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問題的存在導(dǎo)致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對物的關(guān)懷”到“對人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會公眾的公共文化教育機(jī)構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動社會變遷與發(fā)展的力量。
國際博物館協(xié)會(icom)認(rèn)為：“博物館是運(yùn)用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學(xué)和技術(shù)方面的藏品以及動物園、植物園、水族館的具有文化價值的資料和標(biāo)本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進(jìn)行管理的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)。”國際博物館協(xié)會章程對博物館概念進(jìn)行了修訂，認(rèn)為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學(xué)價值的藏品并進(jìn)行展出的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)，均應(yīng)視為博物館。”
從博物館類型看，中國博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀(jì)念性博物館和綜合性博物館三類，國家統(tǒng)計局也依此統(tǒng)計公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國際上一般使用的分類法，根據(jù)中國的實際情況，將中國博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學(xué)與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點來展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學(xué)價值;自然、科學(xué)類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學(xué)成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國有和私營兩大類。國有博物館包括政府博物館(國家、城市博物館等)和公共機(jī)構(gòu)博物館(大學(xué)、社區(qū)、工會等)在內(nèi)。私營博物館則主要是由基金會、公司、社群、協(xié)會等機(jī)構(gòu)運(yùn)營或者個人所有的博物館。
當(dāng)前，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計，到1988年底，中國文化系統(tǒng)有903個博物館，其中綜合性博物館為541個，專門性博物館為156個，紀(jì)念性博物館為206個。截至2008年底，全國共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國有博物館2161個，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國有博物館490個，民辦博物館319個，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國各地建設(shè)了一大批在社會上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護(hù)、利用和管理不斷加強(qiáng)，博物館加速融入社會，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實行免費(fèi)開放。2008年1月，中宣部、財政部、文化部和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國博物館、紀(jì)念館向社會免費(fèi)開放工作的通知》，全國各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費(fèi)開放，越來越多的民眾走進(jìn)博物館共享文化遺產(chǎn)的保護(hù)成果。
與此同時，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展對于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對有限，與發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識淡薄，博物館專業(yè)意識缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，也造成很大的浪費(fèi)。三是一些地方無視自身資源條件和社會發(fā)展實際需要，盲目超前建新館，甚至重復(fù)建設(shè)。四是博物館在國民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，通過文化政策促進(jìn)文化發(fā)展是政府的責(zé)任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對全社會的價值所作的權(quán)威性分配”，是社會治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們在特定條件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對它賦予了不同的政治期望：對于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級政府而言，公共政策是其變革社會、實現(xiàn)社會發(fā)展目標(biāo)的基本手段之一;對于社會公眾來說，公共政策是他們的利益訴求得以實現(xiàn)的重要途徑。公共政策對民眾偏好的回應(yīng)性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會，政府依據(jù)特定時期的目標(biāo)，通過對社會公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分配和落實來制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時，由于公共政策是解決某一時期政策問題的工具，也使其具有動態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀(jì)60年代以來，聯(lián)合國教科文組織召開了多次文化政策國際性會議，引發(fā)了各國政府文化主管部門和知識界對文化政策問題的關(guān)注和興趣。20世紀(jì)80年代以后，逐漸形成了一個以聯(lián)合國教科文組織為核心的政府和非政府組織的國際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國教科文組織大會通過的《保護(hù)和促進(jìn)文化表達(dá)形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國家、區(qū)域或國際層面上針對文化本身或為了對個人、群體或社會的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過對公共空間內(nèi)文化活動、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預(yù)和管理，為地區(qū)、國家乃至全球的公共文化活動創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進(jìn)公民文化權(quán)利和國家文化主權(quán)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時代背景下，文化對于社會發(fā)展起到越來越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問題的重要工具。文化政策的目標(biāo)指向為：一是作為實現(xiàn)國家或地區(qū)社會整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分，配合并推進(jìn)國家綜合實力的提升和社會福利的發(fā)展;二是尊重、保護(hù)和促進(jìn)公民的各項文化權(quán)利;三是尊重和保護(hù)文化的多樣性，保護(hù)和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護(hù)國家文化安全和國家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會和十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化文化需求。
按照。
5
個鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺實現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進(jìn)工作。
1
．設(shè)備采購（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實施采購招標(biāo)，縣圖書館做好相應(yīng)配合工作
2
．安裝培訓(xùn)（。
9
由中標(biāo)商對相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、并負(fù)責(zé)對縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱。總館對現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，開通各分館用戶端?？傪^和分館是一個統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實施統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實行通借通還，資源共建共享。
縣總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點圖書文獻(xiàn)的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負(fù)責(zé)做好書屋的日常管理維護(hù)、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長每半年進(jìn)行圖書流動配送
1
次，每次流動圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個周期，以確保流動配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動。
堅持政府主導(dǎo)，統(tǒng)一組織，經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌，分步實施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作?？h圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購指導(dǎo)小組，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計劃，在多采品種的同時兼顧復(fù)本量，重點采購針對性、實用性強(qiáng)的圖書。同時做好工作經(jīng)驗總結(jié)、媒體宣傳、信息報送、資料收集整理等。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊伍。
要將公共圖書館圖書購置、服務(wù)活動、人員培訓(xùn)及必要的設(shè)備添置費(fèi)等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預(yù)算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到省里要求的。
15。
萬冊，以保證流動配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級總館集中購書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報刊雜志、日常運(yùn)行和開展讀書活動。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評估，逐步形成政府、社會、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，努力提高文體隊伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)干部隊伍教育管理，優(yōu)化干部隊伍整體素質(zhì)。在系統(tǒng)干部隊伍中興起學(xué)習(xí)的熱潮，尤其是要掀起學(xué)習(xí)十六大、十六屆四全會精神以及新形勢下文化體育事業(yè)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)知識的熱潮，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、文明機(jī)關(guān)，通過一周一次的機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)以及局黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)，努力營造自覺學(xué)習(xí)的氛圍。加強(qiáng)文化體育專業(yè)干部隊伍建設(shè)，通過“招”、“引”、“培”等多種途徑，充實文化體育專業(yè)隊伍力量。加強(qiáng)對基層文化干部隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，每年適時組織舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道文化站干部培訓(xùn)班，提高理論與業(yè)務(wù)水平。同時要切實改變作風(fēng)，多下基層調(diào)研指導(dǎo)工作。局班子作出表率，班子成員每月至少下基層二次以上，盡力幫助、指導(dǎo)和解決基層“急、難、新”問題。
共
5
頁，當(dāng)前第。
5
頁
1
2
3
4
5
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
為扎實做好國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實際，制訂宣傳工作實施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
通過開展簡報、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識，凝聚全社會的力量，推動國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點宣傳我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、先進(jìn)典型等。包括文化場館服務(wù)、民間文藝團(tuán)隊發(fā)展、公共文化活動開展、公共文化品牌打造、文化進(jìn)基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡報。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對上宣傳:向《中國文化報》、中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》、中央電視臺《新聞聯(lián)播》等中央級媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報送及宣傳評分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時報送簡報信息，積極在市級媒體和中央級媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時上報市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標(biāo)是，各下屬單位、管理單位每個月至少要報送2條工作信息，在市級媒體每個月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評辦法
各單位信息報送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行通報。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
（六）人員機(jī)構(gòu)編制性質(zhì)不順暢，不利于工作開展。其一，由于各種原因，目前我局行政編制為10個，實際在崗8人；事業(yè)編制8個，實際在崗為21人，多出的13人是通過系統(tǒng)內(nèi)借用、調(diào)劑、超編安排以及臨時聘用的，這樣的人員編制性質(zhì)，必然會削弱、影響干部職工的工作積極性。其二，作為文體市場管理的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)——縣文市辦和稽查隊，目前前者屬全額事業(yè)性質(zhì)，后者屬差額事業(yè)性質(zhì)，不利于執(zhí)法隊伍的穩(wěn)定和執(zhí)法工作的開展。
三、下步工作打算。
針對目前我縣文化體育系統(tǒng)在公共服務(wù)方面存在的問題，下步工作重點是：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳，努力營造良好的文體執(zhí)法氛圍。一是要牢牢把握當(dāng)前正在開展的“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”契機(jī)，抓緊抓好機(jī)關(guān)干部特別是執(zhí)法人員的法制教育。因為執(zhí)法人員的法律意識和依法辦事的水平直接關(guān)系著依法行政和文體市場行政執(zhí)法水平。二是要加強(qiáng)文體市場經(jīng)營者的辦班培訓(xùn)工作，利用日常檢查、專項行動等各種時機(jī)，定期不定期的對管理相對人進(jìn)行文體市場法律、法規(guī)、規(guī)章宣傳。三是要提高全社會的法律意識，增強(qiáng)社會對文體部門工作的監(jiān)督力度。文化體育工作范圍涉及方方面面，相應(yīng)地，文體工作就需要各級各部門的齊抓共管和社會輿論的強(qiáng)力監(jiān)督，如單靠文化體育部門的力量來依法行政，那將是捉襟見肘，而且也難以發(fā)揮出最佳的管理效益。在全社會大力宣傳文化體育法律、法規(guī)、規(guī)章和黨的方針政策等，提高全社會的文化體育法律意識，必將大大增加監(jiān)督力度，推進(jìn)文化體育依法行政工作。
（二）進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實維護(hù)文體市場經(jīng)營秩序。以貫徹實施《行政許可法》為契機(jī)，全面推進(jìn)依法行政工作。以網(wǎng)吧、出版物市場的專項整治和“掃黃”、“打非”專項行動為重點，強(qiáng)化文體市場管理。在全縣范圍內(nèi)加快統(tǒng)一安裝《凈網(wǎng)先鋒》管理軟件步伐，建立網(wǎng)吧技術(shù)監(jiān)管平臺，充分運(yùn)用科技手段，加強(qiáng)監(jiān)管力度。增強(qiáng)日常監(jiān)管稽查頻率，實施24小時舉報響應(yīng)制度，從快、從重、從嚴(yán)打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不守法的業(yè)主不僅要予以嚴(yán)懲外，還將單獨“開小灶”進(jìn)行補(bǔ)課。另外要加強(qiáng)與公安、工商等部門的聯(lián)系與合作，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，營造聲勢，增強(qiáng)實效。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對酒店經(jīng)營管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對各部門的質(zhì)管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅定地實行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理。“質(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評估各項服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計劃和實施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項業(yè)務(wù)活動中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運(yùn)營特點要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來構(gòu)成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個細(xì)節(jié)，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評判師。客人的意見比一些酒店所屬管理公司的質(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識。
a、寧信勿疑
顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時，一般是員工或酒店的過失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評判，才能從大局、長遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬
對于客人的投訴，如經(jīng)查實屬于酒店和員工過失，處理時應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無法避免同一錯誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程），管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場管理和走動式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。
“重實效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動式”的管理手段。
1、堅持部門“每天一表，每周一評，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計、評判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計、評判和檢查的制度由其制訂實施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關(guān)愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。
5、不要太相信評優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經(jīng)過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時，一定要牢記這八個字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計，想方設(shè)法為實現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進(jìn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以人民為中心，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，把提升城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量作為交通強(qiáng)國試點建設(shè)的重要任務(wù)，重點圍繞補(bǔ)齊城市客運(yùn)發(fā)展短板、提升城市居民出行品質(zhì)，深入推進(jìn)城市客運(yùn)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，進(jìn)一步提升城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動城市客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展，提高人民群眾出行的幸福感、獲得感、安全感。
（一）補(bǔ)齊城市客運(yùn)發(fā)展短板。
一是積極爭取當(dāng)?shù)厝嗣裾雠_相關(guān)扶持政策，加大城市客運(yùn)政策資金扶持力度，完善城市客運(yùn)在財政投入、路權(quán)優(yōu)先、用地保障、設(shè)施完備、價格機(jī)制、服務(wù)品質(zhì)等方面的體制機(jī)制，落實公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，改善城市公共交通發(fā)展環(huán)境；二是全面完成城市公交車視頻監(jiān)控、駕駛室防護(hù)裝置和一鍵報警設(shè)施安裝工作；三是加快公交企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化公交車輛結(jié)構(gòu)，大力推廣和發(fā)展新能源公交車，不斷提高新能源公交車占比，推進(jìn)低碳城市建設(shè)，降低企業(yè)營運(yùn)成本，提高公交乘坐舒適度；四是申請上級專項資金建設(shè)崇左市“公交智能調(diào)度及運(yùn)營管理系統(tǒng)”項目和開展試點公交線路公交車運(yùn)行動態(tài)實時查詢工作，提升城市客運(yùn)智能化、信息化服務(wù)水平。
（二）城市公交吸引力顯著增強(qiáng)。
通過優(yōu)化公交線路和站點設(shè)置，開展特色、多元化的公交服務(wù)，加強(qiáng)城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等措施，規(guī)范城市公共交通秩序，不斷增強(qiáng)城市公交吸引力，促進(jìn)全市公交客運(yùn)總量穩(wěn)定增長，力爭城市公共交通分擔(dān)率達(dá)到20%以上。
（三）出租汽車發(fā)展規(guī)范有序。
巡游出租汽車（以下簡稱“巡游車”）經(jīng)營服務(wù)規(guī)范有序，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）合規(guī)化進(jìn)程加快，到2021年6月，網(wǎng)約車合規(guī)車輛、合規(guī)駕駛員的占比率或數(shù)量達(dá)到自治區(qū)要求。
（一）加強(qiáng)制度體系建設(shè)。
1、建立健全地方城市公共交通財政補(bǔ)貼補(bǔ)償制度。積極爭取當(dāng)?shù)厝嗣裾雠_相關(guān)扶持政策，加快建立健全城市公交投入和支持制度，制定城市公交在財政投入、路權(quán)優(yōu)先、用地保障、設(shè)施完備、價格機(jī)制、服務(wù)品質(zhì)等方面的配套政策，完善企業(yè)運(yùn)營成本核算制度和補(bǔ)償、補(bǔ)貼制度，增強(qiáng)城市公交服務(wù)保障能力，保障城市公交行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、建立健全城市公交運(yùn)營和服務(wù)管理體系。按照《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2017年第5號）及《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（gb/t22484-2016）等要求，與城市公交運(yùn)營企業(yè)簽訂特許經(jīng)營協(xié)議，完善行業(yè)管理制度，規(guī)范行業(yè)監(jiān)督管理，建立服務(wù)考核工作機(jī)制，督促運(yùn)營企業(yè)全面落實運(yùn)營服務(wù)主體責(zé)任，按規(guī)定報送運(yùn)營信息、統(tǒng)計報表和年度會計報告等信息。
3、強(qiáng)化誠信考核。根據(jù)交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等，落實出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊和繼續(xù)教育要求，進(jìn)一步細(xì)化和完善考核評分細(xì)則，督促出租汽車企業(yè)全面落實運(yùn)營服務(wù)主體責(zé)任，將違法行為計入出租汽車企業(yè)與駕駛員的誠信考核中。
4、建立城市公共交通發(fā)展工作年度報告制度。對城市公共交通發(fā)展政策制度制定和執(zhí)行、財政投入和政策扶持、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和使用、運(yùn)營服務(wù)等情況進(jìn)行年度工作總結(jié)，形成年度工作報告。
5、建立城市客運(yùn)運(yùn)價定價機(jī)制。根據(jù)《交通運(yùn)輸部國家發(fā)展改革委關(guān)于深化道路運(yùn)輸價格改革的意見》（交運(yùn)規(guī)〔2019〕17號），結(jié)合本地實際情況，綜合考慮出租汽車運(yùn)營成本、居民和駕駛員收入水平、交通狀況、服務(wù)質(zhì)量等因素，按照規(guī)定程序，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門調(diào)整巡游出租汽車運(yùn)價水平和結(jié)構(gòu)，探索建立適應(yīng)市場變化科學(xué)靈活的出租汽車運(yùn)價定價機(jī)制。
（二）推進(jìn)試點示范工作。
6、強(qiáng)化城市公共交通信息化應(yīng)用，一是全市公共汽車車載智能視頻監(jiān)控設(shè)施的安裝率達(dá)100%；二是申請上級專項資金建設(shè)崇左市“公交智能調(diào)度及運(yùn)營管理系統(tǒng)”項目和開展試點公交線路公交車運(yùn)行動態(tài)實時查詢工作，提升城市客運(yùn)智能化、信息化服務(wù)水平；三是繼續(xù)推進(jìn)交通一卡通互聯(lián)互通和手機(jī)移動支付建設(shè)，不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍和場景，提升乘車刷卡和移動支付比率。
（三）提升公交運(yùn)營服務(wù)水平。
7、開展公交線網(wǎng)優(yōu)化工作。一是及時更新公交站牌，完善公交基礎(chǔ)設(shè)施；二是重點結(jié)合城鄉(xiāng)居民出行需求，新開辟和調(diào)整優(yōu)化公交線路，解決附近農(nóng)村群眾進(jìn)城和市內(nèi)居民出行問題，進(jìn)一步提升城市公交服務(wù)范圍和運(yùn)行效率。
8、開展特色、多元化的公交服務(wù)，積極引導(dǎo)公交運(yùn)營企業(yè)開行大站快車、微循環(huán)公交、定制公交以及向具備條件的城市周邊村鎮(zhèn)延伸等公交服務(wù)。
9、開展公交站點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照《城市道路公共交通站、場、廠設(shè)計規(guī)范》（cjj/t15-2011）和《城市公共汽電車候車亭》（cjj/t107-2013）的要求，聯(lián)合住建部門建立公交站點定期排查整治工作機(jī)制，認(rèn)真組織排查整治工作，加強(qiáng)對城市公交候車亭、站牌等的維護(hù)與保潔，提升乘客候車環(huán)境質(zhì)量。
10、開展城市公交安全防范工作，嚴(yán)格按照《廣西城市公交車開展“3+n”安全防護(hù)專項行動工作方案》和《全區(qū)營運(yùn)汽車安全監(jiān)控及防護(hù)裝置整治專項行動方案》的.要求，全面完成城市公交車視頻監(jiān)控及駕駛區(qū)域防護(hù)裝置安裝工作任務(wù)，切實提升城市公交車運(yùn)行安全。
11、探索推行公交線路長制。根據(jù)當(dāng)?shù)毓痪€路數(shù)量、長短等實際，加快建立由交通運(yùn)輸管理部門和公交企業(yè)聯(lián)合監(jiān)管的公交線路長負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，重點糾治公交車不按規(guī)定線路行駛、不在規(guī)定站點?？可舷鲁丝汀o故拒載、減少運(yùn)行班次、不文明規(guī)范服務(wù)等行為，規(guī)范城市公共交通秩序。
（四）推進(jìn)出租汽車融合發(fā)展。
12、強(qiáng)化網(wǎng)約車經(jīng)營行為的監(jiān)管，組織做好出租汽車駕駛員背景核查與監(jiān)管，加強(qiáng)平臺公司檢查力度和頻次，年度內(nèi)至少對轄區(qū)內(nèi)取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司開展一次檢查，督促網(wǎng)約車平臺公司落實運(yùn)營主體責(zé)任，清退不合規(guī)車輛和人員。
13、聯(lián)合多部門開展專項整治行動，加大查處城市客運(yùn)行業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營行為力度，重點加強(qiáng)整治巡游車、網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)亂象和非法從事巡游車、網(wǎng)約車運(yùn)營等行為。探索建立交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)多部門聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制。
（五）加強(qiáng)行業(yè)宣傳教育工作。
14、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)教育工作，督促公交運(yùn)營企業(yè)和出租汽車企業(yè)按照《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（gb/t22484-2016）《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》(gbt22485-2013)等服務(wù)規(guī)范和政策法規(guī)的要求，組織公交駕駛員和出租汽車駕駛員每月至少進(jìn)行一次培訓(xùn)教育，規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為，整潔車廂內(nèi)乘車環(huán)境，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為行動自覺和習(xí)慣。
15、開展城市客運(yùn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)表彰活動，組織公交運(yùn)營企業(yè)和出租汽車企業(yè)開展十佳公交線路、十佳公交駕駛員、十佳出租汽車駕駛員等優(yōu)質(zhì)服務(wù)表彰活動，打造服務(wù)品牌，樹培先進(jìn)典型，展現(xiàn)城市客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新時代精神風(fēng)貌。
16、加強(qiáng)投訴處理和社會監(jiān)督工作，在出租汽車、公交車廂、公交站牌等顯著位置公布交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，建立健全投訴受理處理工作機(jī)制，及時處理城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題，廣泛接受人民群眾和新聞媒體的監(jiān)督。
17、按照上級部門有關(guān)工作要求，組織開展2020年、2021年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動，推廣和宣傳“公交優(yōu)先、綠色出行”理念。
本次城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升年活動自2020年4月開始到2021年12月結(jié)束。按照分步實施，循序漸進(jìn)、總結(jié)提高的方式組織實施，共分三個階段。
第一階段：動員部署（2020年4月下旬—2020年5月中旬）。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局參照本方案制定工作實施方案，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，細(xì)化、分解具體措施，部署推進(jìn)本地各項工作。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局于2020年5月10日前報送方案至我局。
第二階段：組織實施（2020年5月中旬—2021年11月中旬）。全面組織開展城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工作，按職責(zé)分工展開工作，穩(wěn)步推進(jìn)。充分利用交通樞紐、公交站（場）、車載設(shè)施等行業(yè)平臺開展工作宣傳，通過廣播電視、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等手段加強(qiáng)工作宣傳。
第三階段：總結(jié)提高（2020年12月中旬、2021年12月中旬）。對城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工作開展情況進(jìn)行年度總結(jié)，通報活動開展成效。推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法，鞏固城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量長效提升機(jī)制。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局分別于2020年12月10日前和2021年12月10日前將2020年度、2021年度工作總結(jié)報至我局。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。城市客運(yùn)服務(wù)是城市基本公共服務(wù)，關(guān)系到人民群眾的基本出行。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局要切實提高站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升作為當(dāng)前迫切的任務(wù)，結(jié)合本地實際情況，研究制定具體實施方案，確保各項任務(wù)落到實處。
（二）強(qiáng)化部門合作。城市客運(yùn)行業(yè)管理涉及城市人民政府的多個部門，各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局要及時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，并充分發(fā)揮城市客運(yùn)聯(lián)席會議制度作用，加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)助，明確各部門職責(zé)，分工合作，共同做好城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。根據(jù)工作部署，自治區(qū)交通運(yùn)輸廳將適時對各市城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升開展情況進(jìn)行督導(dǎo)并通報，同時抄送各市人民政府。下一步工作中，各市城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升效果、示范創(chuàng)建工作成果等情況將與自治區(qū)成品油價格補(bǔ)助資金的統(tǒng)籌安排掛鉤。為切實做好全市城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工作，我局將不定期開展監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對全市城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工作的指導(dǎo)和檢查，對存在的問題及時督促相關(guān)單位整改，對于整改不到位的，將約談相關(guān)責(zé)任人并進(jìn)行全市通報。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!
我是來自xx銀行xx基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人xxx，今天，我能站在這里與大家一起交流學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸!感謝中行黨委為我提供的種種機(jī)遇，也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建設(shè)”。希望能對大家有些幫助和啟發(fā)!
作為一個人，我們都本能的渴望生活過的幸福美滿，萬事順意。作為一名中行人，我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)大潮中去創(chuàng)造良好的效益，同時防范和規(guī)避風(fēng)險。多為國家和企業(yè)做貢獻(xiàn)。道路有兩條：只有努力發(fā)展業(yè)務(wù)，才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益;只有努力去建立適合企業(yè)發(fā)展的合規(guī)文化，才能更好的防范和規(guī)避風(fēng)險。業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化，就像魚水之情，魚兒離不開水，沒有魚兒，水便也失去了應(yīng)有的靈性和活力。因此業(yè)務(wù)發(fā)展離不開合規(guī)文化。他們相輔相成，缺一不可!
所謂的合規(guī)文化，顧名思義，就是凡事合乎規(guī)則和常理。放在企業(yè)的文化建設(shè)中，它還有更深沉的內(nèi)涵和外延?，F(xiàn)在在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象。表現(xiàn)為：一些地方仍存在重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理的做法，為完成短期的任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，注重市場營銷和拓展，忽視業(yè)務(wù)的'合規(guī)管理，有的不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險，以實現(xiàn)短期目標(biāo)和任務(wù)，忽視合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險;一些單位有章不循，不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出，雖然大量的操作風(fēng)險主要表現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)和操作人員身上，其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識欠缺，反映出膚淺和缺失，沒有滲透到日常管理和決策中。這需要我們中行人警惕!企業(yè)文化演講稿范文如今，經(jīng)濟(jì)在飛速而迅猛的發(fā)展，也帶來了諸多問題和風(fēng)險。
以利益最大化為目的，不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為，屢屢發(fā)生。曾幾何時,那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經(jīng)忠實奉獻(xiàn)的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時刻刻刻提醒著我們，必須建立合規(guī)文化，并矢志不渝的去遵守和實施。
有一句名言，叫做思想有多高，心就能走多遠(yuǎn)。一種好的思想文化，對于行動，意義之深不容置疑!作為我們每一名中行人，都應(yīng)該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠(yuǎn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
1.放我的真心在您的手心。
2.物美價廉，溝通無限。
3.“三新二點”：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場;服務(wù)只有起點，滿意沒有終點。
4.放我的真心在您的手心。
5.自信、誠信;用心、創(chuàng)新。
6.網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰。
9.開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。
10.精彩源于電信創(chuàng)造自在生活。
11.貴族化的品質(zhì)大眾話的生活。
12.中國電信，隨心所欲，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)魅力。
13.中國電信，執(zhí)著追求完美品質(zhì)，演義網(wǎng)絡(luò)新篇章。
14.讓網(wǎng)絡(luò)在競爭中完美，讓人生在鍛煉中升騰。
15.中國電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
在大家的共同努力下,上海市國資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進(jìn)展.當(dāng)前,上海國企系統(tǒng)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對性、有效性、滲透性,為推進(jìn)上海國資國企改革發(fā)展提供堅強(qiáng)思想保證和精神動力,推動上海經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展.
作者：楊國雄作者單位：上海市國資委黨委刊名：上海國資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號：關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
摘要：企業(yè)文化其實是對行業(yè)精神的傳承與創(chuàng)新，是企業(yè)改革與發(fā)展的沉淀過程，它為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神和文化支撐。在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)間的競爭力逐漸增強(qiáng)，企業(yè)文化成為提升核心競爭力的基本前提。本文主要論述企業(yè)文化對培育和提升核心競爭力的重要意義，分析當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中的問題，最后提出將企業(yè)文化有效轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競爭力的策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；重要性；策略。
一、引言。
所謂企業(yè)文化，是被企業(yè)人員在工作中不斷創(chuàng)造、形成、最終認(rèn)可的一種群體意識，以及社會群體對企業(yè)的整體感知，它呈現(xiàn)的是一個企業(yè)的“軟實力”。但是，在多元化信息的沖擊下，整個企業(yè)的文化氛圍不夠融洽，員工的思想尚未凝聚。那么，需要企業(yè)管理人員加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多措并舉，提升企業(yè)核心競爭力。
（一）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
在文化建設(shè)中，將企業(yè)文化工作與社會、國家的發(fā)展政策及行業(yè)的愿景、使命相結(jié)合，可以培養(yǎng)員工責(zé)任感和道德素養(yǎng)，切實增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和集體榮譽(yù)感。建設(shè)企業(yè)文化，需要為員工提供公平競爭、實現(xiàn)個人價值的平臺，團(tuán)結(jié)每一位員工的潛能，與企業(yè)形成命運(yùn)共同體。
（二）提高企業(yè)吸引力。
由于企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是其發(fā)展的動力。只有持續(xù)的文化建設(shè)，企業(yè)才能具備可持續(xù)發(fā)展的能力。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以凝聚內(nèi)部人心，還可以吸引外界關(guān)注，有潛在的客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商等[1]，也有企業(yè)所需要的技術(shù)人才。
（三）提供強(qiáng)大精神動力。
企業(yè)文化的高深之處就在于它為每一個想要努力奮斗實現(xiàn)自身價值的奮斗者提供了強(qiáng)大的精神動力，堅定了理想信念，激發(fā)了他們的工作熱情，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，努力為自己、為企業(yè)實現(xiàn)最大效益。
（四）促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。
企業(yè)文化在員工精神上進(jìn)行管理無疑優(yōu)勝于傳統(tǒng)的管理模式，它營造出的文化氛圍、競爭環(huán)境，不僅提升了員工的綜合素質(zhì)和文化追求，提高工作效率，還推動企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。
（一）文化意識輕視化。
一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化虛無縹緲，投資企業(yè)文化建設(shè)，不如管理制度、獎懲機(jī)制來得實際，因此在思想上就不加以重視[2]。甚至有人認(rèn)為企業(yè)文化僅僅是企業(yè)家文化，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)文化隨著領(lǐng)導(dǎo)者的改變而改變，所有人都沒有形成一個正確、統(tǒng)一的文化觀念。
（二）文化建設(shè)形式化。
大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)僅停留在穿制服、舉辦晚會、設(shè)計企業(yè)宣傳用語等表面化的工作。這些形式化的活動沒有引起員工情感共鳴的原因是沒有體現(xiàn)出企業(yè)的文化理念和核心價值觀念，無法實現(xiàn)員工、企業(yè)的和諧統(tǒng)一，更談不上文化的執(zhí)行力。
企業(yè)文化是在長期的經(jīng)營活動中逐漸形成和發(fā)展起來了，體現(xiàn)了企業(yè)的生存和發(fā)展的方式。但是一些企業(yè)文化完全照搬國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，并未根據(jù)企業(yè)具體情況的不同、發(fā)展需要的不同、員工特征的不同來發(fā)展特色企業(yè)文化。呈現(xiàn)共性化特征，最終無法發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用。
四、打造企業(yè)文化，培育和提升核心競爭力的有效途徑。
（一）推廣企業(yè)文化，強(qiáng)化文化意識。
企業(yè)文化建設(shè)一定離不開推廣實施。因此，可以構(gòu)建企業(yè)文化的組織體系，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定推廣計劃。同時，對外在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳自身個性優(yōu)勢、先進(jìn)設(shè)備、新技術(shù)等，以圖片、視頻、logo、標(biāo)語等形式加強(qiáng)群眾的視覺體驗?；蛘咧谱飨嚓P(guān)宣傳手冊，宣傳企業(yè)文化，讓百姓深刻了解并切身感受到企業(yè)的文化內(nèi)涵和文化品位，為企業(yè)贏得群眾信任，提升知名度。對內(nèi)通過培訓(xùn)、活動的形式滲透企業(yè)文化，以規(guī)范員工的思想和行為，強(qiáng)化文化意識。
（二）創(chuàng)新文化活動，凝聚企業(yè)人心。
企業(yè)開展文化活動，不僅營造和睦、團(tuán)結(jié)、輕松的文化氛圍，豐富員工業(yè)余文化生活，還滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的多方面、多層次的精神文化需求。在活動中，管理人員對活動的`形式和內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，題材既要凸顯企業(yè)文化，又要契合當(dāng)今時代特點與文化潮流，形式上可以采用競技的方式，實現(xiàn)活動的多樣性和現(xiàn)代化，激發(fā)員工的參與熱情。比如在企業(yè)年會上，各式各樣的活動不僅緩解了員工的工作壓力，還增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)員工之間的友好交流，消除矛盾。
（三）樹立企業(yè)形象，彰顯文化自信。
樹立一個良好的企業(yè)形象是提升競爭力、打造企業(yè)品牌、充分發(fā)揮文化導(dǎo)向作用的重要途徑。用文化要素樹立積極自信的企業(yè)形象，提升企業(yè)在該行業(yè)的競爭力和影響力。況且一個良好的企業(yè)形象展現(xiàn)出了企業(yè)與員工之間、企業(yè)與客戶之間的合作共贏，毫無疑問會給潛在的客戶和意向人才留下深刻印象。同時，在企業(yè)對外的一切經(jīng)營活動中，彰顯企業(yè)的文化形象和自信也將給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)的社會影響力。
（四）培養(yǎng)統(tǒng)一價值觀念，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
塑造“以人為本，以文化人”的核心理念，不僅強(qiáng)化了企業(yè)的文化建設(shè)，提升員工的思想認(rèn)識，還能夠潛移默化地將核心價值觀滲透到具體的日常工作當(dāng)中，有利于企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)核心競爭力。而且當(dāng)培養(yǎng)員工統(tǒng)一的價值觀念，使其對企業(yè)文化形成了思維定式，更容易接受文化熏陶，營造文化氛圍，具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，從而將個人發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合[4]，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)語。
總而言之，企業(yè)文化對員工的意識形態(tài)有重要影響，也是企業(yè)建設(shè)的一部分。那么，企業(yè)也要加強(qiáng)建設(shè)特色文化，營造濃厚的文化氛圍，強(qiáng)化企業(yè)文化意識，規(guī)范員工的行為和工作態(tài)度。另外，加強(qiáng)文化活動的創(chuàng)新，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在人力資源、技術(shù)、管理等方面提升企業(yè)的核心競爭力。
參考文獻(xiàn)：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
歷史的車輪滾滾而來，我們偉大的祖國已經(jīng)經(jīng)歷了xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們可親可敬的黨也走過了xx年的漫漫征程，面對舉世矚目的成就，我們是驕傲的，也是自豪的，心中充滿著對祖國、對黨的熱愛之情。歌里唱的好：沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國;有人說的好：“祖國祖國我愛你，就像老鼠愛大米?！钡?，我說：我要立足本職工作，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，請允許我以一顆拳拳赤子之心，用最平凡的方式愛您!
也許有人會說：我們生活在一個和平的年代，沒有戰(zhàn)火的硝煙，也沒有生離死別的考驗，哪里能體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性?但我要說的是，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，不僅僅只在槍林彈雨中凝聚，也不僅僅只在驚濤駭浪中閃光。在平凡普通的崗位上，在平時工作的點點滴滴中，處處都有對黨性的考驗陶冶，時時都需要黨性的升華弘揚(yáng)。
要在平凡的工作中保持先進(jìn)性，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷錘煉黨性。不但要向書本學(xué)習(xí)，精學(xué)理論，深學(xué)政策，廣學(xué)知識，實學(xué)技術(shù)，而且更要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)已之短，學(xué)習(xí)他們的高尚品德，學(xué)習(xí)他們的道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螛淞⒄_的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，我們更要吸收新知識，接受新觀念，以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)提高執(zhí)行力，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
要在平凡的工作中保持先進(jìn)性，更要愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成?當(dāng)工作中碰到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難?既然選擇了基層城建工作，我就明白自己肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任，就要耐得住清貧，守得住寂寞，踏實做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。算準(zhǔn)每一個數(shù)，填好每一張表，接待好每一個辦事人員。從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是先進(jìn)性!
在平凡崗位上默默耕耘的我，深信在這千篇一律、日復(fù)一日中，總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風(fēng)景，總有別人不曾擁有的收獲。愿以：我以我血薦軒轅的豪氣，衣帶漸寬終不悔的志氣和巾幗何必讓須眉的英氣，做可以燎原的一束星星之火，做浩淼大海里的一朵浪花，做萬千霓虹中一盞永不磨滅的小燈。我，在此，鄭重承諾：生命不息，奮斗不止!
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