計(jì)劃給我們提供了一個(gè)有序的框架，使我們的工作更加固定和規(guī)范。制定明確的時(shí)間表和里程碑，以便監(jiān)控進(jìn)度和評(píng)估成果的達(dá)成情況。我們可以從成功人士的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)他們?nèi)绾沃贫ê蛨?zhí)行計(jì)劃。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇一
為了貫徹市教育局深入實(shí)施素質(zhì)教育的精神，落實(shí)“xxx”培養(yǎng)計(jì)劃，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)具有具有人文精神，審美人格，自覺(jué)閱讀寫作意識(shí)的青少年，學(xué)校積極參與了“‘xx’培養(yǎng)計(jì)劃”活動(dòng)，現(xiàn)初步制定本年度活動(dòng)計(jì)劃。
（一）聽(tīng)
1、開(kāi)設(shè)作家講座。邀請(qǐng)本地作家、學(xué)者來(lái)校講座開(kāi)設(shè)專題講座。
2、舉辦名師講堂。邀請(qǐng)校內(nèi)外xx語(yǔ)文高級(jí)教師、名師、優(yōu)秀文學(xué)指導(dǎo)師等參與活動(dòng)和講座，激發(fā)學(xué)生的文學(xué)興趣和內(nèi)在追求。
（二）說(shuō)
結(jié)合學(xué)校xx活動(dòng)在學(xué)校各學(xué)段開(kāi)展各類主題鮮明、形式多樣的“講故事比賽”、“演講比賽”、“辯論賽”，以培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生敢于言說(shuō)、善于傾聽(tīng)的口語(yǔ)交往能力。
（三）讀
1、結(jié)合校詩(shī)文考級(jí)向?qū)W生推薦閱讀書目，提高學(xué)生對(duì)書籍和信息的甄別、選擇與價(jià)值判斷能力，引領(lǐng)學(xué)生博覽群書，打好精神底子，提升人文素養(yǎng)。
2、結(jié)合縣“xx”活動(dòng)，采用xx學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的.誦讀比賽、舞臺(tái)劇、課本劇等靈活多樣的活動(dòng)形式，引導(dǎo)學(xué)生在名篇誦讀、情景表演中進(jìn)行積累及深度體驗(yàn)。
（四）寫
每學(xué)年有計(jì)劃地開(kāi)展學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)作文比賽。
（五）評(píng)
1、評(píng)選“xxx”學(xué)校獎(jiǎng)項(xiàng)。結(jié)合學(xué)校xxx活動(dòng)，每個(gè)班級(jí)開(kāi)展有特色的讀書節(jié)活動(dòng)，同時(shí)評(píng)選出學(xué)?！皒xx”活動(dòng)中涌現(xiàn)的“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“讀書活動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)”等。
2、開(kāi)展班刊評(píng)比。
x月份
1、完善文學(xué)社組織，制定工作計(jì)劃，進(jìn)行工作分工，并召開(kāi)會(huì)議講清文學(xué)社和作文組的主旨理念以及本學(xué)期的工作任務(wù)。
2、結(jié)合校xx部“行規(guī)養(yǎng)成溫馨提示語(yǔ)”征集活動(dòng)。
3、開(kāi)展xxx評(píng)選活動(dòng)。
x月份
1、組織文學(xué)社成員召開(kāi)一次寫作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
2、開(kāi)展“我和《xxx》共成長(zhǎng)”征文活動(dòng)。
3、邀請(qǐng)本校老師對(duì)校文學(xué)社社員進(jìn)行通訊報(bào)道寫作指導(dǎo)。
x月份
1、結(jié)合學(xué)校工作，報(bào)道并刊出校運(yùn)會(huì)?？?/p>
2、開(kāi)展x游采風(fēng)、xx活動(dòng)。
x月份
1、組織“xx”作文比賽
2、邀請(qǐng)語(yǔ)文老師開(kāi)展一次講評(píng)會(huì)，教授大家如何進(jìn)行比賽型作文寫作。
3、組織文學(xué)社社員讀書交流會(huì)，根據(jù)某一讀書內(nèi)容，開(kāi)展一次校外主題活動(dòng)，撰寫感言體會(huì)。
x月份
1、以“xxx”為主題，開(kāi)展一次演講活動(dòng)，視情邀請(qǐng)老師和領(lǐng)導(dǎo)參加。
2、開(kāi)展期末社團(tuán)評(píng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng)。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇二
年終總結(jié)和年度計(jì)劃，時(shí)間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是年終總結(jié)和年度計(jì)劃，歡迎大家閱讀!
200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。
確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。
全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。
全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓。
“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。
突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。
對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。
共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。
進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。
面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。
特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。
以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷 05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。
通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的.。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。
同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
去年下半年以來(lái)，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理、防案件、防風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊(duì)伍建設(shè)等方方面面。
通過(guò)這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個(gè)規(guī)范的軌道上來(lái)。
全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。
我們?cè)僖步?jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長(zhǎng)的磨難，再那樣折騰，就無(wú)可救藥了。
所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題。
今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：
一、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過(guò)幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展。
我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去突破體制。
所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng)。
在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶。
通過(guò)抓客戶爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。
在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。
關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)體系考核。
今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。
要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域和總行、省分行審批項(xiàng)目上。
要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀，在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷儲(chǔ)備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(zhǎng)性行業(yè)和符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。
要適時(shí)對(duì)鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會(huì)從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。
要加強(qiáng)營(yíng)銷拓展跨國(guó)公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差、規(guī)模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢(shì)的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作。
省分行已經(jīng)成立了對(duì)公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢(shì)，研究制定出切實(shí)可行的措施。
希望盡量減少“過(guò)路財(cái)神”，不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)施“公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤(rùn)的重要。
個(gè)貸體制和機(jī)制理順后，個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，下半年，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
1.風(fēng)險(xiǎn)防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制。
一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫與評(píng)審工作;8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段;年內(nèi)完成工程推廣。
風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程是加強(qiáng)管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，出臺(tái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)制度，完善風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險(xiǎn)與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)政策。
三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評(píng)價(jià)和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。
五是嚴(yán)格新增不
良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究，堅(jiān)決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會(huì)戰(zhàn)”工作。
目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
盡管對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會(huì)戰(zhàn)壓逾促降工作的重點(diǎn)、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問(wèn)題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
三、深入推進(jìn)“安全運(yùn)行年”工作。
今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。
下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作。
公告期后，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。
為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。
各二級(jí)分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開(kāi)本職崗位。
同時(shí)，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問(wèn)責(zé)制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬(wàn)無(wú)一失，不能松懈，不能出大的問(wèn)題。
五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。
要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一是做好業(yè)務(wù)測(cè)試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時(shí)落實(shí)整改。
銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開(kāi)展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。
我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn)。
票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。
被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問(wèn)題。
另外審計(jì)中查處的問(wèn)題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會(huì)外界看基本平靜，沒(méi)有影響客戶的利益，市場(chǎng)反應(yīng)不大。
倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。
希望各分支行行長(zhǎng)、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。
有的人可能會(huì)急得不得了，有的人會(huì)想不通，有的人接受了錯(cuò)誤的信號(hào)，什么情況都會(huì)有。
比如老干部可能對(duì) “集團(tuán)”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。
總的來(lái)講要給大家一個(gè)信心，要明確在股改過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會(huì)越來(lái)越好。
人員問(wèn)題不會(huì)有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問(wèn)題，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。
作為二級(jí)分支行的行長(zhǎng)，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問(wèn)題對(duì)當(dāng)期會(huì)有影響，我們覺(jué)得有點(diǎn)壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。
一個(gè)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個(gè)位置、地方干都不可能干一輩子，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說(shuō)。
我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問(wèn)題!戰(zhàn)略性投放問(wèn)題決不能忽視，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮，不能放棄。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇三
（1）干事的培養(yǎng)
一直都這么認(rèn)為，協(xié)會(huì)其實(shí)可以看作是另一種比較新穎的交友平臺(tái)，因此我們協(xié)會(huì)一直都把每一位新招的干事看作自己的朋友，在這里，沒(méi)有會(huì)長(zhǎng)的盛氣凌人，也不會(huì)有部長(zhǎng)的高高在上。我們所謂的干事培養(yǎng)其實(shí)就是把我們?cè)谧龈墒缕陂g的所悟所感給新干事們分享分享而已，還有就是把我們博閱的以書會(huì)天下友的口號(hào)唱到每個(gè)角落，和干事們一塊玩一塊學(xué)，一塊兒感悟一塊兒交流。
（2）部門規(guī)章制度
雖說(shuō)我們協(xié)會(huì)把交友玩樂(lè)看成是一個(gè)比較重要的活動(dòng)部分，可是，我也知道，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律以及嚴(yán)肅的一絲不茍的干事精神我們這個(gè)團(tuán)體大家庭是不會(huì)維系很長(zhǎng)久的。于是我想在此說(shuō)說(shuō)我們協(xié)會(huì)的一些規(guī)章制度：
2，例會(huì)缺席次數(shù)超過(guò)3次，直接失去優(yōu)秀干事考核資格，以后在新舊換屆時(shí)直接影響會(huì)長(zhǎng)部長(zhǎng)的競(jìng)選。
3，我們部門設(shè)有兩會(huì)長(zhǎng)，四個(gè)部門---策劃部，宣傳部，外聯(lián)部，活動(dòng)部，共七個(gè)部長(zhǎng)。這些部長(zhǎng)各司其職，招新后，按干事們的意愿將他們分組到各個(gè)部門，干事們就由部長(zhǎng)們帶領(lǐng)管理，干事有什么不懂可以問(wèn)部長(zhǎng)。如果還有什么解決不了的大家就開(kāi)會(huì)商議，集思廣益，知道想到合適的解決的方案。
5，思想偏激，無(wú)集體觀念，無(wú)自我約束，工作懶散的成員，將取消干事資格；
6，在任職期間，能夠?yàn)椴块T出力盡心，提出有建設(shè)性意見(jiàn)的干事，給以特殊印象加分；
二，協(xié)會(huì)的大型活
2，元旦游園晚會(huì)。這是每年每度都有的一個(gè)活動(dòng)，在元旦期間舉行的'較大型的活動(dòng)。旨在豐富大學(xué)生的課外生活，也可以展現(xiàn)新穎的校園文化。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇四
為了落實(shí)“一生一特長(zhǎng)”辦學(xué)思想，豐富同學(xué)們的課余生活，增強(qiáng)學(xué)生的思維潛力、審美潛力、創(chuàng)造潛力，提高同學(xué)們的口語(yǔ)表達(dá)潛力和寫作水平。為此，校園語(yǔ)文組全體成員在校園教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，參與校園書香校園的建立，特成立文學(xué)社，旨在提高學(xué)生語(yǔ)文的學(xué)習(xí)與理解，提升閱讀和寫作水平，促進(jìn)全校學(xué)生文學(xué)素養(yǎng)和個(gè)性特色的發(fā)展。讓文學(xué)社團(tuán)成為我校社團(tuán)工作的一面旗幟，成為我校語(yǔ)文教學(xué)研究構(gòu)成一個(gè)亮點(diǎn)，為學(xué)生文學(xué)素養(yǎng)提高搭建一個(gè)舞臺(tái)。
1、拓寬學(xué)生視野，豐富學(xué)生的課余生活，在文學(xué)社實(shí)踐活動(dòng)中提高語(yǔ)文素養(yǎng)，培養(yǎng)社員留心觀察主動(dòng)探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神。
2、培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣，提高學(xué)生交流、表達(dá)潛力和文學(xué)鑒賞潛力，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，培育文學(xué)新苗。
3、深化素質(zhì)教育，透過(guò)文學(xué)社開(kāi)展的閱讀交流、參觀采訪、投稿發(fā)表作品等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)讓學(xué)生體驗(yàn)合作與成功的喜悅。
準(zhǔn)備：
1、建立健全的文學(xué)社管理章程。聘請(qǐng)校長(zhǎng)擔(dān)任文學(xué)社顧問(wèn)。聘請(qǐng)校園優(yōu)秀語(yǔ)文教師擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高社員的綜合素質(zhì)。如：如何進(jìn)行采訪報(bào)道、如何搜集整理素材，包括指導(dǎo)社員學(xué)會(huì)一些常用的應(yīng)用文及詩(shī)歌等一些文體的寫作。
3、爭(zhēng)取在校園支持下，透過(guò)文學(xué)社顧問(wèn)及其他熱心教育人士的幫忙，落實(shí)好文學(xué)社外出采風(fēng)、專題講座、習(xí)作研討、修改社刊等各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃有序進(jìn)行。
1、向校園紅領(lǐng)巾廣播站發(fā)表自己的優(yōu)秀作品，并用心參與本社的各項(xiàng)討論。
2、鼓勵(lì)學(xué)生勇于競(jìng)爭(zhēng)，用心參加各級(jí)各類的寫作競(jìng)賽，并用心投稿。
3、在校園開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候，以小記者的身份進(jìn)行采訪，試著撰寫新聞報(bào)道。
4、在全校范圍內(nèi)以社團(tuán)的名義開(kāi)展寫作辯論詩(shī)歌朗誦等比賽，陶冶參與者情操，鍛煉參與者潛力，豐富校園文化生活。
5、開(kāi)展讀書活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生閱讀經(jīng)典文學(xué)作品，學(xué)會(huì)做讀書筆記，寫讀后感。并交流觀點(diǎn)，展開(kāi)探討，構(gòu)成“求同存異”的學(xué)術(shù)風(fēng)氣。
6、圍繞寫作開(kāi)展一些活動(dòng)，例如游戲參觀等。文學(xué)社的社員的習(xí)作盡量和平時(shí)的周記日記結(jié)合起來(lái)，力求不給他們?cè)黾宇~外的負(fù)擔(dān)。
7、請(qǐng)校內(nèi)外專家學(xué)者開(kāi)展系列講座，拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。（利用網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生觀看一系列的文學(xué)講座）
1、文學(xué)社團(tuán)小組要有活動(dòng)計(jì)劃，每次活動(dòng)務(wù)必嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行，并做好相關(guān)記錄。
3、活動(dòng)小組要切實(shí)加強(qiáng)安全教育，認(rèn)真落實(shí)安全措施，教師自始自終擔(dān)任指導(dǎo)工作，輔導(dǎo)教師如有特殊狀況，需事先向教導(dǎo)處請(qǐng)假，并通知到本組所有成員。
4、輔導(dǎo)老師要做好活動(dòng)期間的常規(guī)教育和管理工作，建立點(diǎn)名制度，活動(dòng)結(jié)束后，要安排學(xué)生打掃教室，持續(xù)教室整潔，對(duì)學(xué)生的教育要加強(qiáng)與班主任、家長(zhǎng)的聯(lián)系。
5、對(duì)各輔導(dǎo)老師進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，注重過(guò)程性評(píng)估和活動(dòng)展示的考核。
顧問(wèn)：xxx
總負(fù)責(zé)：xxx
負(fù)責(zé)人及輔導(dǎo)老師：xxx
各年級(jí)社員：x—x名
每周x課外活動(dòng)
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇五
社團(tuán)年度計(jì)劃怎么寫，小編為大家整理了社團(tuán)年度計(jì)劃范文，歡迎閱讀!
"創(chuàng)建",即啟動(dòng)星級(jí)社團(tuán)創(chuàng)建工作，從而推動(dòng)社團(tuán)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作。
二、檢查本學(xué)期各社團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步完善社團(tuán)的規(guī)范化、制度化建設(shè)，本學(xué)期每一個(gè)社團(tuán)必須做到規(guī)章制度健全，檔案齊全。
三、創(chuàng)建星級(jí)社團(tuán)，頒發(fā)星級(jí)社團(tuán)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展星級(jí)社團(tuán)評(píng)定活動(dòng)，擬從三星級(jí)起評(píng)，學(xué)期末評(píng)選結(jié)束，為下學(xué)期各社團(tuán)招新做準(zhǔn)備。
四、推動(dòng)教研組直屬社團(tuán)的創(chuàng)建工作。
本學(xué)期繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)生社團(tuán)，須激發(fā)學(xué)科組和學(xué)生兩個(gè)積極性，尤其是做好目前尚無(wú)直屬社團(tuán)的教研組的工作，幫助他們?cè)诒緦W(xué)期內(nèi)完成直屬社團(tuán)的組建工作，做到有社團(tuán)名稱，有社團(tuán)發(fā)起人，有章程，有初步的組織機(jī)構(gòu)，有一部分熱心參與的學(xué)生，有指導(dǎo)老師，為下學(xué)期全面招收社員打好基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備。
五、總結(jié)上學(xué)期指導(dǎo)老師的工作經(jīng)驗(yàn)，召開(kāi)指導(dǎo)老師工作會(huì)議，明確職責(zé)，積極工作，推動(dòng)指導(dǎo)工作上水平。
爭(zhēng)取在新的學(xué)期中把社團(tuán)的各項(xiàng)工作做的更好，順利開(kāi)展一系列創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，將我社的團(tuán)體工作再上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
一、工作宗旨
以在校學(xué)生為主體，由校招生就業(yè)辦指導(dǎo)的社團(tuán)組織，通過(guò)指導(dǎo)幫助廣大畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生自我設(shè)計(jì)、自我規(guī)劃、自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性，本著以“完善自我、開(kāi)發(fā)潛能、規(guī)劃未來(lái)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
二、工作主題
加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管力度，對(duì)校級(jí)大型社團(tuán)活動(dòng)給予大力支持;
進(jìn)步完善學(xué)生社團(tuán)管理制度，維護(hù)學(xué)生社團(tuán)。
三、重點(diǎn)工作
(一)社團(tuán)干事競(jìng)聘
(二)社團(tuán)會(huì)員統(tǒng)計(jì)
(三)社團(tuán)招收新會(huì)員
(四)創(chuàng)業(yè)小集市
(五)社團(tuán)迎新年活動(dòng)
(六)各種活動(dòng)的收取，整理。
四、具體工作
1、完成各個(gè)社團(tuán)開(kāi)學(xué)會(huì)員統(tǒng)計(jì)工作，并進(jìn)行社團(tuán)干事的競(jìng)聘工作。
3、監(jiān)督審查社團(tuán)會(huì)員工作情況
4、辦好創(chuàng)業(yè)小集市的一切相關(guān)活動(dòng)
5、做好社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)工作。
6、做好本學(xué)期收尾工作，社團(tuán)的學(xué)期總結(jié)，部門的總結(jié)。
五、部門工作分配
根據(jù)社團(tuán)本學(xué)期的工作要求，分配如下：
1、所有部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)：做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理;
組織、策劃各類社團(tuán)團(tuán)體活動(dòng);
鼓勵(lì)每個(gè)社員積極參加各個(gè)活動(dòng);
學(xué)期末對(duì)每個(gè)成員做出評(píng)價(jià)。
2、秘書部：以積極的態(tài)度、堅(jiān)韌的毅力、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做好積分整理及存檔;
做好每次例會(huì)的會(huì)議通知、會(huì)議登記;
做好每一次的會(huì)議記錄;
協(xié)助指導(dǎo)老師做好社團(tuán)資料的整理存檔;
輔助其他部門完成社團(tuán)各個(gè)活動(dòng)。
3、項(xiàng)目部：做好日常工作的同時(shí)并協(xié)助社長(zhǎng)做好社團(tuán)內(nèi)部各種活動(dòng)策劃;
審核社團(tuán)上交的文件;
完成社團(tuán)近期的活動(dòng)的策劃和組織。
4、宣傳部：做好對(duì)社團(tuán)內(nèi)部的海報(bào)通知;
做好每期廣播通訊稿。
5、創(chuàng)業(yè)部：組織辦好創(chuàng)業(yè)小集市活動(dòng);
提供學(xué)校每個(gè)同學(xué)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。
6、網(wǎng)絡(luò)部:更新網(wǎng)絡(luò)讓大家更加了解本社團(tuán)的文化魅力;
輔助社團(tuán)拍攝照片等影像資料。
我們這個(gè)大團(tuán)體有信心做到讓老師、讓同學(xué)，讓所有人看到一個(gè)有活力、有生氣的社團(tuán)部門，我們會(huì)盡自己的.最大可能讓大家展示自己的才能，讓大家的大學(xué)生活過(guò)得開(kāi)心快樂(lè)，讓每個(gè)人都體會(huì)到社團(tuán)的魅力。
對(duì)于未來(lái)的工作計(jì)劃，我覺(jué)得首先應(yīng)該調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性，使每個(gè)社團(tuán)的潛力得到最大的發(fā)揮。
社團(tuán)是一個(gè)學(xué)生的團(tuán)體組織，對(duì)于工作的熱情是維系它發(fā)展與前進(jìn)的動(dòng)力，態(tài)度起著非常重要的作用，如果能充分調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性，就能最大限度的發(fā)揮各個(gè)社團(tuán)的能量，使我們的社團(tuán)活動(dòng)提高一個(gè)檔次。
我們的社團(tuán)聯(lián)非常龐大，下屬將近40個(gè)社團(tuán)，采用何種辦法調(diào)動(dòng)各個(gè)社團(tuán)的積極性就成了一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，也是我上任后要解決好的一個(gè)問(wèn)題。
現(xiàn)在我們的社團(tuán)之間明顯存在著一種詬病，那就是各個(gè)社團(tuán)之間的聯(lián)系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動(dòng)，沒(méi)有太多和其他社團(tuán)合作的機(jī)會(huì)，慢慢的社團(tuán)聯(lián)的凝聚力就會(huì)有所下降，積極性也就隨之減少。
為解決這個(gè)問(wèn)題，我上任后會(huì)積極籌備一些活動(dòng)，主要是各種可以使各個(gè)社團(tuán)團(tuán)結(jié)合作起來(lái)的活動(dòng)，小的活動(dòng)可以是2到3個(gè)社團(tuán)的互相合作，大的活動(dòng)可以參與的社團(tuán)更多，只要善于發(fā)現(xiàn)各個(gè)社團(tuán)的合作點(diǎn)，就可以讓廣大社團(tuán)團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起搞好像“李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)”那樣的超大型活動(dòng)，這樣不僅增加了社團(tuán)聯(lián)的凝聚力，而且還調(diào)動(dòng)了廣大社團(tuán)的積極性。
其次，我上任后會(huì)積極努力搞好和校學(xué)生會(huì)以及研究生會(huì)的聯(lián)系與友好合作，這樣不僅可以使社團(tuán)聯(lián)的外聯(lián)比以往更上一個(gè)臺(tái)階，而且可以使我們學(xué)校的各個(gè)學(xué)生團(tuán)體比以往更有凝聚力，增加中國(guó)石油大學(xué)的對(duì)外影響力。
再次，我上任后會(huì)定立一系列相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺(jué)遵守的制度才能使社團(tuán)聯(lián)向著健康的方向發(fā)展。
對(duì)于社團(tuán)活動(dòng)豐富多彩的，在學(xué)校之中形成比較好的影響力與號(hào)召力的，得到廣大師生的認(rèn)可的，社團(tuán)聯(lián)應(yīng)當(dāng)適時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于活動(dòng)稀少，活動(dòng)組織不利成績(jī)不佳的，或活動(dòng)效果差在廣大師生間影響惡劣的，應(yīng)當(dāng)予以警告，并做好長(zhǎng)期查看。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇六
年度計(jì)劃及總結(jié)，時(shí)間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是年度計(jì)劃及總結(jié)，歡迎大家閱讀!
以前總想長(zhǎng)大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開(kāi)家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開(kāi)始工作。
想想一年又要過(guò)去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺(jué)得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。
我開(kāi)始變得不那么羞澀，開(kāi)始慢慢成熟，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立生活。
想想這么久也過(guò)去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。
一個(gè)人又能怎么樣?時(shí)間照樣依舊，所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。
我的專業(yè)：物業(yè)管理。
終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)很有成就。
在這兩個(gè)月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。
在回顧過(guò)去兩個(gè)月的奮斗中，覺(jué)得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己經(jīng)驗(yàn)的累積，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定。
作為一名前臺(tái)，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進(jìn)不，雖然每天有許多瑣事但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說(shuō)的嗎：“快樂(lè)也是一天不快樂(lè)也是一天，為什么不讓自己快樂(lè)的度過(guò)每一天呢?”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎?所以我會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開(kāi)心的了找小常、小高(前臺(tái)同事覺(jué)得這樣稱呼好親切)聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)抱怨幾句但是都會(huì)說(shuō)完之后忘掉，所以我很充實(shí)。
這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西，因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中，還好我做到了，對(duì)自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的獎(jiǎng)勵(lì)自己以此來(lái)激勵(lì)，嘿嘿。
當(dāng)然自己也存在很多問(wèn)題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強(qiáng)，對(duì)工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會(huì)努力克服并加予改正。
最主想說(shuō)說(shuō)明年的打算與計(jì)劃，因?yàn)檫^(guò)去了就是過(guò)去了，應(yīng)該把明天把握好，同時(shí)我也相信我一定會(huì)做得更好。
xx年計(jì)劃
升職為樓管員。
有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會(huì)做得很好，因?yàn)榻?jīng)過(guò)大家的努力我們這個(gè)部門慢慢成長(zhǎng)也慢慢在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。
冬天從外面回來(lái)的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動(dòng)性，做事要干脆果斷。
因?yàn)槟挲g的問(wèn)題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會(huì)對(duì)接到的投訴以及業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，存在問(wèn)題的及時(shí)上報(bào)各個(gè)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
爭(zhēng)取避免問(wèn)題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。
感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開(kāi)展。
做好認(rèn)真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問(wèn)題及時(shí)處理，做好回訪工作，保證各項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)天解決處理。
做好溝通交流。
物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。
它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的.服務(wù)。
我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求。
“勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí);“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。
改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。
所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。
以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。
總之，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使解決問(wèn)題我們的服務(wù)體系才能更完善。
做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。
以便合理的利用最少的人力解決最大的問(wèn)題，及時(shí)翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問(wèn)題重復(fù)解決。
xx年通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
c、d區(qū)水壓?jiǎn)栴}(其中23號(hào)樓11層尤為嚴(yán)重)，周六周天水壓特別小，嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活，因?yàn)橥系脮r(shí)間較長(zhǎng)所以很多業(yè)主強(qiáng)烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問(wèn)題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒(méi)水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問(wèn)題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問(wèn)題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問(wèn)題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問(wèn)題。
很多人看到狗就會(huì)心理反應(yīng)的感到害怕，從而導(dǎo)致憤怒情緒。
園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒(méi)有達(dá)到思考問(wèn)題的能力，看到了也不會(huì)害怕，有時(shí)候會(huì)去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對(duì)孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣傳，避免不必要的沖突與爭(zhēng)執(zhí)。
電梯問(wèn)題。
據(jù)我統(tǒng)計(jì)平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問(wèn)題，記得一次特別清楚一位老人在前臺(tái)報(bào)電梯故障，一直在顫抖，老人說(shuō)自己嚇的都沒(méi)緩過(guò)神。
也有很多業(yè)主對(duì)電梯提出不滿，隨著人們對(duì)生活水平的提高以及人們對(duì)生命的重視，電梯問(wèn)題顯得尤為重要，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問(wèn)題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開(kāi)展每一天遇到的問(wèn)題肯定都不一樣，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題，及時(shí)追蹤確保做到每一項(xiàng)工作都得以順利開(kāi)展。
我相信新的一年我會(huì)更出色，業(yè)務(wù)也會(huì)更加熟練，晁心如：加油。
最后感謝這兩個(gè)月每位同事對(duì)我的幫助與關(guān)心。
隨著南區(qū)的成立我們的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越壯大，人才也會(huì)越來(lái)越多，我們的口碑也會(huì)越來(lái)越好，當(dāng)然我們的公司也會(huì)更加完善更加輝煌。
最后：祝愿各部門工作都能順利開(kāi)展并且得以順利完成，祝愿各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開(kāi)心快樂(lè)、都能充實(shí)自己、都能學(xué)到知識(shí)。
雖然沒(méi)有多么華麗的語(yǔ)言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧!
一、xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。
在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇七
社團(tuán)年度計(jì)劃書，年初的時(shí)候就要寫年度計(jì)劃書了，下面是整理了社團(tuán)年度計(jì)劃書范文，歡迎大家閱讀。
一、 常規(guī)工作
1、 定期例會(huì)：為了加強(qiáng)委員以及部長(zhǎng)與委員之間的交流，定期召開(kāi)社團(tuán)部例會(huì)，了解委員情況，分配任務(wù)。
同時(shí)與會(huì)人員還有三個(gè)社團(tuán)社長(zhǎng)。
2、 學(xué)習(xí)寫策劃：為了更好的服務(wù)各個(gè)社團(tuán)以及對(duì)委員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，每個(gè)委員在例會(huì)上學(xué)習(xí)如何寫策劃，了解策劃的具體模式。
3、 策劃的審核與修改：每個(gè)社團(tuán)在要舉辦活動(dòng)之前，需要將策劃交至社團(tuán)部進(jìn)行備份與審核。
4、 參與社團(tuán)活動(dòng)：部長(zhǎng)每周例會(huì)將近期社團(tuán)活動(dòng)情況向委員公布，并且以自愿為首要原則，安排委員參加社團(tuán)活動(dòng)，并于活動(dòng)結(jié)束后上交感想(字?jǐn)?shù)在50以上，內(nèi)容以社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)為主)
二、 特色活動(dòng)
1、 社團(tuán)發(fā)展規(guī)劃交流會(huì)：每次社團(tuán)換屆選舉后，準(zhǔn)備進(jìn)行社團(tuán)發(fā)展規(guī)劃交流會(huì)，旨在加強(qiáng)新社長(zhǎng)對(duì)社聯(lián)的了解以及對(duì)社團(tuán)管理的了解。
擬邀嘉賓以社聯(lián)主席團(tuán)、五星級(jí)社團(tuán)前任社長(zhǎng)為主。
2、 期末社團(tuán)工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)：每學(xué)期末由社團(tuán)部主辦社團(tuán)工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)，該會(huì)旨在對(duì)社團(tuán)一學(xué)期的發(fā)展進(jìn)行各方面總結(jié)，以發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)為主進(jìn)行匯報(bào)。
擬邀嘉賓李慧老師，主席團(tuán)等。
3、 社團(tuán)大型活動(dòng)：以三個(gè)社團(tuán)和社團(tuán)部為主舉辦一次大型的
活動(dòng)，在例會(huì)上討論具體方案，若有優(yōu)良的方案，則沿用去年的歌詞接龍大賽。
新學(xué)年、新氣象，在新學(xué)期的開(kāi)始，團(tuán)體部要繼承和發(fā)揚(yáng)上學(xué)期團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作精神，積極熱情的工作態(tài)度;要總結(jié)以前工作中的失誤，爭(zhēng)取在新的學(xué)期中把學(xué)生團(tuán)體的各項(xiàng)工作做的更好，順利開(kāi)展第六屆社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，將我校的學(xué)生團(tuán)體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
一、工作思想
以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，本著更好的為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度，將常規(guī)工作與評(píng)建工作相融合，以飽滿的精神和青春的活力迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn)，不斷提高部門的工作效率，優(yōu)化部門的工作形式，豐富部門的工作內(nèi)容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度，更好地發(fā)揮團(tuán)體部的作用，協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)譜寫出輝煌的工作樂(lè)章。
二、工作宗旨
團(tuán)體部會(huì)以"和諧、熱情、求實(shí)、拓新"為工作理念，積極引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核全校學(xué)生社團(tuán)，組織學(xué)生社團(tuán)廣泛開(kāi)展豐富多彩、健康向上的學(xué)術(shù)、文化、體育、實(shí)踐及公益活動(dòng)。
三、工作主題
成員的合法權(quán)益，為評(píng)估做出最大努力。
四、重點(diǎn)工作
(一)招收干事
(二)社團(tuán)開(kāi)學(xué)注冊(cè)
(三)社團(tuán)招收新會(huì)員
(四)社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作
(五)社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)
(六)各種電子版、紙制檔案的收取，整理。
(七)抓緊各個(gè)系院學(xué)生團(tuán)體部的職能，為成立社團(tuán)聯(lián)合會(huì)打好基礎(chǔ)。
五、具體工作
第一、二周
完成各個(gè)社團(tuán)開(kāi)學(xué)注冊(cè)工作，張貼海報(bào)公式，并注明具體招收社員時(shí)間(第四周內(nèi))，同時(shí)完成本部門干事招收工作，并分配各個(gè)任務(wù)。
第三、四周
完成所有社團(tuán)新社員招收工作，完成所有社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作，確定新社團(tuán)負(fù)責(zé)人并做好相關(guān)通訊錄，確定社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)總方案并將子方案全部收齊;舉辦社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕暨社團(tuán)巡展。
第五、六周
監(jiān)督審查各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)。
第七、八、九周
做好學(xué)生團(tuán)體發(fā)展論壇預(yù)備工作，第九周論壇正式開(kāi)始。
第十、十一、十二周
做好社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
在第十二周搞好閉幕式。
第十三、十四周
做好社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)的總結(jié)工作。
第十五、十六周
做好本學(xué)期收尾工作，各個(gè)社團(tuán)的學(xué)期總結(jié)，部門的總結(jié)。
六、部門工作分配
根據(jù)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作要求，我部現(xiàn)設(shè)立五個(gè)小組分配如下：
1、部 長(zhǎng)、副部長(zhǎng)：做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理;組織、策劃各類學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)以及協(xié)助各個(gè)社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展;學(xué)期末對(duì)干事和社團(tuán)做最后的評(píng)定。
2、辦公室：做好檔案、資料及日常文件的分類整理工作;更新社團(tuán)工作人員的聯(lián)系方式，以保信息暢通。
3、秘書組：以積極的態(tài)度、堅(jiān)韌的毅力、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，完成對(duì)新干部的培訓(xùn)，引導(dǎo)新干部思想工作，使其更好的投入到工作中;做好歷史檔案的整理及存檔;做好每次例會(huì)的考評(píng);作好每一次的會(huì)議記錄;協(xié)助辦公室做好各社團(tuán)資料的整理存檔。
4、活動(dòng)、策劃組：做好日常工作的同時(shí)并協(xié)助部長(zhǎng)做好部門內(nèi)部各種活動(dòng)策劃;審核各種社團(tuán)上交的文件;完成"校園社團(tuán)新秀匯演"的活動(dòng)策劃書;上交主席團(tuán)進(jìn)行修正、審批;進(jìn)行招新的面試。
5、宣傳組：做好對(duì)各個(gè)社團(tuán)的`海報(bào)通知;更新新的社團(tuán)社長(zhǎng)通訊錄。
部門人員分配如下：
1、部 長(zhǎng)、副部長(zhǎng)：xxxx
負(fù)責(zé)人：xxx
2、辦公室：xxx
負(fù)責(zé)人：xxx
3、秘書組：xxx
負(fù)責(zé)人：xxx
4、活動(dòng)、策劃組： xxx
負(fù)責(zé)人：xxx
5、宣傳組：xxx
負(fù)責(zé)人：xxx
以上就是我這學(xué)期的工作骨干，我認(rèn)為有了骨干是一切的基礎(chǔ)，有一個(gè)清晰的骨干就會(huì)有將來(lái)繁茂的枝葉，我們團(tuán)體部是有信心做到讓老師、讓同學(xué)，讓所有人看到一個(gè)有活力、有生氣的部門，我們會(huì)盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能，讓大家的大學(xué)生活過(guò)得開(kāi)心快樂(lè)，為本科評(píng)估做出我們最大的努力。
xx文學(xué)社是我院最早最優(yōu)秀的社團(tuán)之一，是在中文系和社聯(lián)的指導(dǎo)下，由我院在校大學(xué)生特別是熱愛(ài)文學(xué)的大學(xué)生組成的，xx文學(xué)社奉行“xxxxxxx”的宗旨，服務(wù)社員，團(tuán)結(jié)同學(xué)，探討文學(xué)，互助友愛(ài)。
本年度，xx文學(xué)社將繼續(xù)開(kāi)展文學(xué)座談會(huì)，出版社團(tuán)報(bào)紙，舉辦攝影展，開(kāi)展辯論賽等活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)廣大社員和同學(xué)進(jìn)行文學(xué)知識(shí)的講解和作文技巧的學(xué)習(xí)，促進(jìn)同學(xué)們作文水平的提高，活躍文學(xué)探討的氛圍，加強(qiáng)思想碰撞和交流，促進(jìn)自身科學(xué)文化水平的提高，對(duì)中文系同學(xué)而言，更可以起到對(duì)課本進(jìn)行補(bǔ)充的作用。
社團(tuán)出版的報(bào)紙也是社團(tuán)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，通過(guò)出版《xx》報(bào)，一方面完成社團(tuán)任務(wù)，另一方面也可以鍛煉編輯人員對(duì)文章的賞析和思想情感水平的提高，同時(shí)還可以提高廣大同學(xué)的作文熱情，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才華，加強(qiáng)校園文化氛圍，促進(jìn)他們養(yǎng)成良好的作文習(xí)慣。
同時(shí)也為新聞專業(yè)的學(xué)生提供了報(bào)紙編排設(shè)計(jì)的試驗(yàn)田，對(duì)他們的學(xué)習(xí)和今后的走上工作崗位也有著良多益處。
我社認(rèn)真舉辦本學(xué)期我社應(yīng)有的活動(dòng)如辯論賽等，對(duì)于各項(xiàng)活動(dòng)，我們會(huì)在在網(wǎng)上做好宣傳工作。
及時(shí)，完整地把活動(dòng)
內(nèi)容粘貼到網(wǎng)上，使同學(xué)們能了解活動(dòng)的具體內(nèi)容和進(jìn)展過(guò)程。
配合中文系和社聯(lián)做好對(duì)外聯(lián)系工作，舉辦一系列的題宣傳活動(dòng)。
對(duì)本學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行備案。
盡量詳細(xì)、完整地把活動(dòng)記錄保存下來(lái)，和其他社團(tuán).廣播站以及院報(bào)密切合作，全方位多層次的開(kāi)展宣傳工作。
配合所有其他社團(tuán)的不可預(yù)見(jiàn)的活動(dòng)的宣傳。
由于各社團(tuán)本學(xué)期的工作多，比如新老生見(jiàn)面會(huì)，難免會(huì)有我社在時(shí)間上有沖突，所以為使工作到位，我社將加強(qiáng)溝通，確保我社每項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
此外，還要努力提高我社管理層的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率，使我社的工作開(kāi)展的更加順利。
xx文學(xué)社力求豐富校園文化生化，在創(chuàng)造良好的校園文學(xué)氛圍的基礎(chǔ)上陶冶學(xué)生的情操，樹立我院社團(tuán)的良好形象，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，努力創(chuàng)造xx大學(xué)純凈的文學(xué)世界，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇八
餐飲年度計(jì)劃總結(jié)，時(shí)間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是餐飲年度計(jì)劃總結(jié)，歡迎大家閱讀!
尊敬的所領(lǐng)導(dǎo)：
今年，餐廳在在物價(jià)上漲、成本加大的情況下，在招待所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)方案，從政治角度出發(fā)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加強(qiáng)管理，上下一致，使餐廳工作穩(wěn)步前進(jìn)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)情況
今年1至10月份，總營(yíng)業(yè)額——元，總成本——元，總毛利——，上交——
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
今年一開(kāi)業(yè)，是餐飲業(yè)淡季，餐廳各部門負(fù)責(zé)人召集在一起，從實(shí)際出發(fā)，籌劃當(dāng)前和一年的工作計(jì)劃。首先我們利用工作之余，集中維修更新了所有的茶幾、桌凳、酒櫥、酒柜等，新購(gòu)大桌面一張，提高了房間的檔次，改善了就餐的基本條件;并適時(shí)對(duì)外做了一些廣告宣傳，搞了一些小活動(dòng)，使餐廳在淡季也能夠保本經(jīng)營(yíng)。另外，我們建立健全管理制度，成立了衛(wèi)生監(jiān)督小組，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，衛(wèi)生工作長(zhǎng)抓不懈，對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了餐廳領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)，使管理、衛(wèi)生工作較順利進(jìn)行。
今年，我們?nèi)孀ズ梅?wù)規(guī)范，請(qǐng)業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的老師指導(dǎo)講評(píng)，高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀廚師，強(qiáng)化各級(jí)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，使綜合接待能力有一定的提高;在做好各類社會(huì)團(tuán)體宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、會(huì)議餐的同時(shí)，還做好了基地首長(zhǎng)、艦隊(duì)首長(zhǎng)及社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)等的各類宴會(huì)的接待，使我們?cè)诂F(xiàn)有條件下，成功的接待了各項(xiàng)重大會(huì)議17次，重大活動(dòng)25次，大型地方聚會(huì)26次、婚宴500多桌，團(tuán)隊(duì)200多團(tuán)次，例如：
元月12日-13日，軍區(qū)第四次會(huì)議100多人;
元月21日，×××戰(zhàn)友團(tuán)拜會(huì)100多人;
5月23日，市北工行會(huì)議100多人;
5月29日—6月2日，指揮學(xué)院會(huì)議，80人左右;
6月30日—7月3日，工行會(huì)議，40多人;
9月20日—24日，修船處會(huì)議，40多人;
10月14日—19日，國(guó)防大學(xué)會(huì)議，80—100人;
10月23日—28日，指揮學(xué)院會(huì)議，80人左右;
10月27日，干休所老干部活動(dòng)，200多人，等等……
我們還積極響應(yīng)黨的號(hào)召，學(xué)習(xí)貫徹“八榮八恥”精神，積極參加招待所組織的“八榮八恥”歌詠比賽等，陶冶了員工的情操，激發(fā)了他們的愛(ài)國(guó)熱情，在招待所內(nèi)部，把學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動(dòng)掀起了高-潮!
今年，考慮到機(jī)關(guān)首長(zhǎng)經(jīng)常來(lái)就餐，為了創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境，餐廳花費(fèi)4000多元為“北?！睆d、“南?！睆d、“東海”廳更換了窗簾;為“上?！睆d、“南京”廳、涼菜間分別更換、安裝了空調(diào);并在點(diǎn)菜處安裝了豪華大照明燈，裝飾、亮化、美化了點(diǎn)菜檔口的環(huán)境;并根據(jù)餐廳現(xiàn)狀和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，將明檔展臺(tái)進(jìn)行了大膽改進(jìn)，將原先以實(shí)物為主的明檔菜品換了照片菜品，使菜品有了明顯的改觀，僅每月同時(shí)使每月凈節(jié)約成本20000多元，大大降低了成本。
另外，在餐飲業(yè)不景氣的11月份，我們走自己的路子，搞快餐、定期推出新菜、搞火鍋、菜金打折、送啤酒等一系列活動(dòng)，從而增加了營(yíng)業(yè)收入。
另外，招待所給予了餐廳很大的幫助，幾年3月份在資金緊張的情況下，所里為餐廳更換了6臺(tái)爐灶，4臺(tái)保鮮冰箱，6臺(tái)大空調(diào)(北海廳)，為我們開(kāi)展工作創(chuàng)造了有力的條件!在此表示感謝!
三、存在的`問(wèn)題
1、由于忙季的工作失誤，導(dǎo)致黨會(huì)的移地召開(kāi)和國(guó)防大學(xué)的個(gè)別意外情況，值得我們深思，證明我們還需要增強(qiáng)工作意識(shí)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。
2、菜品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定。
3、前廳的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
四、明年的設(shè)想
1、提高菜品質(zhì)量，多創(chuàng)出新菜;
2、抓好員工之間的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量;
3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高管理水平;
4、加強(qiáng)營(yíng)銷策略，努力增長(zhǎng)餐飲銷售額。
總之，餐廳的工作除了我們自己發(fā)奮圖強(qiáng)外，也離不開(kāi)所領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門的關(guān)心和支持!只要我們團(tuán)結(jié)一致，群策群力，互相幫助，共同探討，我堅(jiān)信:在所領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和全體員工的通力合作下，07年應(yīng)該是招待所輝煌的一年!謝謝大家!
一、全力以赴 食堂達(dá)標(biāo)
為早日將我院建成綜合性大學(xué)，落實(shí)學(xué)校黨的十一次代表大會(huì)的精神，餐飲公司必須有省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的食堂為之配套服務(wù)。
學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬(wàn)元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時(shí)，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號(hào)。為節(jié)約每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個(gè)人都成為最普通的勞動(dòng)力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經(jīng)營(yíng)管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對(duì)全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時(shí)，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。
全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水平達(dá)到和部分超過(guò)了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求，二個(gè)學(xué)生食堂在xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級(jí)和社會(huì)承認(rèn)，是對(duì)學(xué)校的最大貢獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平的提高。
二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)師生滿意新高
按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿意、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過(guò)程。
一年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒(méi)出現(xiàn)腸道傳染疾患。說(shuō)明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過(guò)程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對(duì)食堂的檢查沒(méi)提出異議或?qū)嵸|(zhì)問(wèn)題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。
全年的利潤(rùn)率在8%左右，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。
每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。xx年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果明顯。
開(kāi)辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。
在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有200把雨傘為師生雨天服務(wù)。餐廳內(nèi)有12臺(tái)電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富學(xué)生的文化生活和緩解了學(xué)校的壓力。
成功地試辦了教工自助餐形式。社會(huì)效果非常好。
全年沒(méi)有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭(zhēng)吵或以上的事件。
在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對(duì)面直接受理就餐者的提問(wèn)和投訴或者批評(píng)。
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2011年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就2011年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、xxxx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇九
一、模板：
xx學(xué)生社團(tuán)20xx-20xx學(xué)年第x學(xué)期工作計(jì)劃
一、總體思路：
二、具體安排：
（一）、
1、
（1）
（2）
（3）
2、
（二）、
二、常規(guī)活動(dòng)：
（一）、
1、
（1）
（2）
（3）
2、
（二）、
三、補(bǔ)充事項(xiàng)：
xx社團(tuán)
xx年xx月xx日
二、具體要求：
一、計(jì)劃書名稱
二、總體思路
這是對(duì)本社團(tuán)這一學(xué)期所舉辦的活動(dòng)進(jìn)行總體的概括，包括這一學(xué)期本社團(tuán)的工作目的，工作意義以及預(yù)定的目標(biāo)。
三、具體安排
具體安排是對(duì)社團(tuán)這一學(xué)期所要舉辦的大型活動(dòng)分月具體寫出，將每個(gè)月的具體工作計(jì)劃一一列出。這是工作計(jì)劃的關(guān)鍵部分，所以要求內(nèi)容盡量詳盡，全面。
四、常規(guī)活動(dòng)
社團(tuán)都有一些常規(guī)活動(dòng)，每周固定舉辦，所以無(wú)需在具體安排中寫出，但可以在本項(xiàng)中一一列出。
五、補(bǔ)充事項(xiàng)
如果前面幾項(xiàng)寫完仍有未盡之事，可在此項(xiàng)中寫出。不作具體要求，有則寫，沒(méi)有就不寫。
字體、格式要求:
1、社團(tuán)工作計(jì)劃書雖可以根據(jù)具體情況適當(dāng)添加內(nèi)容，但版面請(qǐng)按照模板書寫，方便統(tǒng)一格式，字?jǐn)?shù)不得少于800字。
2、計(jì)劃書字體排版要求：
計(jì)劃書題目：小三號(hào)，宋體，加粗，居中（如：xx社團(tuán)工作計(jì)劃書） 標(biāo)題：四號(hào)，宋體，加粗（如：一、總體思路）
正文：小四號(hào)，宋體（如：xx社團(tuán)）
3、計(jì)劃書電子版須妥善保管，并將電子版發(fā)至學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)郵箱。
三、范例：
一、 總體思路：
下學(xué)期的活動(dòng)時(shí)間大概為3、4、5三個(gè)月份，共約13周，盡量保證每?jī)芍芘e辦一次社團(tuán)活動(dòng)。上學(xué)期的主要活動(dòng)共舉辦了五次，以攝影課程為主開(kāi)展了采風(fēng)攝影和教師講座，其活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)主要為社團(tuán)內(nèi)部，主要是為了在活動(dòng)的探索發(fā)展中穩(wěn)定基礎(chǔ)。因?yàn)樯鐖F(tuán)發(fā)展缺乏前期的經(jīng)驗(yàn)，所以形成了上學(xué)期著重內(nèi)部發(fā)展和下學(xué)期增加外部交流的整體思路。因此下學(xué)期的主要活動(dòng)方向是增加外部交流，開(kāi)展特色活動(dòng)，進(jìn)而形成穩(wěn)定且富有特色的社團(tuán)文化。圍繞運(yùn)動(dòng)會(huì)、社團(tuán)文化節(jié)、理事?lián)Q屆三大重要事件，增加與其他社團(tuán)、校外社團(tuán)、社會(huì)組織的交流合作，積極創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，如與校外社團(tuán)聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)、邀請(qǐng)社會(huì)專業(yè)攝影機(jī)構(gòu)展示成果等。
二、 具體安排：
1、三月份工作計(jì)劃
新學(xué)期開(kāi)始，召開(kāi)新學(xué)年的會(huì)員大會(huì)，以維系社團(tuán)團(tuán)結(jié)力和凝聚力，并且確定新學(xué)期會(huì)員現(xiàn)有人數(shù)及會(huì)員流失狀況，以對(duì)社團(tuán)工作安排進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整。
3月22日-3月25日在校園里進(jìn)行為期四天的往屆運(yùn)動(dòng)會(huì)及體育節(jié)圖片展覽活動(dòng)，其中展覽的材料圖片為本社團(tuán)前期存有的資料圖片。本次展覽活動(dòng)主題為“流金歲月——圖片中的記憶”，展覽活動(dòng)具有深遠(yuǎn)意義，向同學(xué)們展示學(xué)校發(fā)展歷程，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)之情及主人翁意識(shí)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)之前舉辦此次活動(dòng)擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)會(huì)的影響力。
2、四月份工作計(jì)劃
圍繞社團(tuán)文化節(jié)，積極策劃準(zhǔn)備特色活動(dòng)。本屆社團(tuán)文化節(jié)，本社團(tuán)將舉辦合肥學(xué)院首屆創(chuàng)意攝影大賽，以攝影比賽、獲獎(jiǎng)作品展覽的形式展開(kāi)活動(dòng)。
學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，組織調(diào)動(dòng)社團(tuán)會(huì)員拍攝圖片，以“我眼中的運(yùn)動(dòng)會(huì)”為主題進(jìn)行個(gè)人拍攝舉辦一次社團(tuán)內(nèi)部活動(dòng)，即會(huì)員上交一張最具代表性的攝影作品，后期將由指導(dǎo)老師進(jìn)行圖片評(píng)講。
3、五月份工作計(jì)劃
重點(diǎn)兼顧與手工社、書畫協(xié)會(huì)合作舉辦大大型花燈展活動(dòng)，本社團(tuán)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程中的幫助及活動(dòng)的圖片拍攝。
4、六月份工作計(jì)劃
認(rèn)真做好社團(tuán)理事?lián)Q屆選舉工作，為社團(tuán)新晉力量提供施展平臺(tái)，保證社團(tuán)后期的良好發(fā)展。以委員公投及理事推選為重要依據(jù)來(lái)選拔社團(tuán)下屆理事會(huì)成員，以公正公平合理的原則進(jìn)行社團(tuán)理事?lián)Q屆。
三、 補(bǔ)充事項(xiàng)：
1、要有勇氣和魄力接受不可改變的事情，由于社團(tuán)專業(yè)硬件配置的缺陷，部分專業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)難以開(kāi)展。
2、揚(yáng)長(zhǎng)避短，另辟蹊徑，以社團(tuán)專業(yè)特色為中心，開(kāi)展富有特色的創(chuàng)新活動(dòng)，努力營(yíng)造多樣的社團(tuán)文化氛圍。
3、要始終把加強(qiáng)內(nèi)部組織建設(shè)放在重要位置，增加成員之間的交流溝通，形成積極和諧的共事氛圍。
xx文學(xué)社是我院最早最優(yōu)秀的社團(tuán)之一，是在中文系和社聯(lián)的指導(dǎo)下，由我院在校大學(xué)生特別是熱愛(ài)文學(xué)的大學(xué)生組成的，xx文學(xué)社奉行“xxxxxxx”的.宗旨，服務(wù)社員，團(tuán)結(jié)同學(xué)，探討文學(xué)，互助友愛(ài)。
本年度，xx文學(xué)社將繼續(xù)開(kāi)展文學(xué)座談會(huì)，出版社團(tuán)報(bào)紙，舉辦攝影展，開(kāi)展辯論賽等活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)廣大社員和同學(xué)進(jìn)行文學(xué)知識(shí)的講解和作文技巧的學(xué)習(xí)，促進(jìn)同學(xué)們作文水平的提高，活躍文學(xué)探討的氛圍，加強(qiáng)思想碰撞和交流，促進(jìn)自身科學(xué)文化水平的提高，對(duì)中文系同學(xué)而言，更可以起到對(duì)課本進(jìn)行補(bǔ)充的作用。
社團(tuán)出版的報(bào)紙也是社團(tuán)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，通過(guò)出版《xx》報(bào)，一方面完成社團(tuán)任務(wù)，另一方面也可以鍛煉編輯人員對(duì)文章的賞析和思想情感水平的提高，同時(shí)還可以提高廣大同學(xué)的作文熱情，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才華，加強(qiáng)校園文化氛圍，促進(jìn)他們養(yǎng)成良好的作文習(xí)慣。同時(shí)也為新聞專業(yè)的學(xué)生提供了報(bào)紙編排設(shè)計(jì)的試驗(yàn)田，對(duì)他們的學(xué)習(xí)和今后的走上工作崗位也有著良多益處。
內(nèi)容粘貼到網(wǎng)上，使同學(xué)們能了解活動(dòng)的具體內(nèi)容和進(jìn)展過(guò)程。 配合中文系和社聯(lián)做好對(duì)外聯(lián)系工作，舉辦一系列的題宣傳活動(dòng)。對(duì)本學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行備案。盡量詳細(xì)、完整地把活動(dòng)記錄保存下來(lái)，和其他社團(tuán).廣播站以及院報(bào)密切合作，全方位多層次的開(kāi)展宣傳工作。 配合所有其他社團(tuán)的不可預(yù)見(jiàn)的活動(dòng)的宣傳。由于各社團(tuán)本學(xué)期的工作多，比如新老生見(jiàn)面會(huì)，難免會(huì)有我社在時(shí)間上有沖突，所以為使工作到位，我社將加強(qiáng)溝通，確保我社每項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。
此外，還要努力提高我社管理層的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率，使我社的工作開(kāi)展的更加順利。
xx文學(xué)社力求豐富校園文化生化，在創(chuàng)造良好的校園文學(xué)氛圍的基礎(chǔ)上陶冶學(xué)生的情操，樹立我院社團(tuán)的良好形象，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，努力創(chuàng)造xx大學(xué)純凈的文學(xué)世界，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇十
20xx年一個(gè)新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，伴隨著新年幸福的鐘聲，我們來(lái)到了學(xué)校，一切煥然飴新，也許一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪給南方帶來(lái)了災(zāi)難，但是人民還是頑強(qiáng)的戰(zhàn)勝了自然災(zāi)害，祖國(guó)依然國(guó)泰民安，正應(yīng)了那句話瑞雪兆豐年，我相信社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的明天也能戰(zhàn)勝一切不可戰(zhàn)勝的力量，永遠(yuǎn)家和萬(wàn)事興，永遠(yuǎn)包含激情和汗水，永遠(yuǎn)做最新生的力量!
臨潼校區(qū)校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)本學(xué)期工作計(jì)劃具體
2.社聯(lián)干部培訓(xùn)的開(kāi)展，社聯(lián)干部大多都是新生力量，缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于日常開(kāi)展工作不力，只有提高了他們的整體素質(zhì)和對(duì)社團(tuán)的近一步了解，社聯(lián)未來(lái)的發(fā)展才有希望，也為社聯(lián)新xx屆的換屆準(zhǔn)備充實(shí)的人力。
3.電影周的開(kāi)展，上學(xué)期由于時(shí)間原因耽誤了原本策劃好的電影周，本學(xué)期將在原有策劃上加以改動(dòng)，承辦大學(xué)生電影周不光是電影的播放，還包括學(xué)生dv作品的展播，電影攝影作品的展出，電影作品的評(píng)論文章，我們更期待能夠拍一部屬于西安工程大學(xué)自己的電影，在全國(guó)各大高校已經(jīng)有很多學(xué)生拍攝了以學(xué)校為背景的電影，希望我們也同樣不甘落后，打造自己的藝術(shù)品牌。
4.本學(xué)期正值國(guó)家20xx年奧運(yùn)會(huì)的舉行，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也將借著這個(gè)契機(jī)大展生手，舉辦跟奧運(yùn)有關(guān)的大型活動(dòng)，體現(xiàn)出綠色奧運(yùn)，人文社團(tuán)，和諧校園的無(wú)限魅力，也為奧運(yùn)貢獻(xiàn)出社團(tuán)人自己微薄的一份力量。
5.社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也將抓住節(jié)日的契機(jī)，承辦大型的文藝活動(dòng)，清明節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，五四青年節(jié)，端午節(jié)，包括奧運(yùn)會(huì)有關(guān)主題的活動(dòng)。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇十一
一、活動(dòng)的舉辦：
1、happysports社團(tuán)：在上學(xué)期，此社團(tuán)舉辦了“玩轉(zhuǎn)玻璃球”、“口腔拔河大對(duì)抗”活動(dòng)，這兩次活動(dòng)都取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果。社團(tuán)負(fù)責(zé)人在系內(nèi)班級(jí)進(jìn)行了宣傳，讓系內(nèi)的同學(xué)都能積極地參與到活動(dòng)中。每場(chǎng)比賽的過(guò)程中都充分體現(xiàn)了同學(xué)們的堅(jiān)強(qiáng)，勇敢，集體團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。比賽過(guò)程，負(fù)責(zé)人認(rèn)真對(duì)待自己的工作，使活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序井然，活動(dòng)比賽順利進(jìn)行。
2、棋牌社：此社團(tuán)舉辦了“玩轉(zhuǎn)棋牌”“校園杯棋藝大賽”“校園杯三國(guó)殺大賽”，每次活動(dòng)負(fù)責(zé)人在一餐，二餐的門口由進(jìn)行大力的宣傳，讓全校的同學(xué)都能加入到此次比賽。每次比賽都有優(yōu)秀證書的頒發(fā)，使同學(xué)們更有積極性的加入活動(dòng)。活動(dòng)取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、口才社：此社團(tuán)是社團(tuán)部新成立的社團(tuán)，但是還沒(méi)有申請(qǐng)，打算在下學(xué)期進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)u比。此社團(tuán)在上學(xué)期進(jìn)行了試驗(yàn)，也舉行了“辯論賽”“口腔社團(tuán)一家親”每次活動(dòng)也都取得了圓滿的成功，為下學(xué)期社團(tuán)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4、社團(tuán)部在圣誕節(jié)舉辦了一場(chǎng)全校性的活動(dòng)—“激情大運(yùn)球”，在社團(tuán)負(fù)責(zé)人的管理下，此活動(dòng)也獲得了圓滿的成功，也為圣誕游園奠定了基礎(chǔ)。
二、社團(tuán)工作的得失：
雖然社團(tuán)活動(dòng)舉辦的都比較令人滿意，也都取得了圓滿的成功，但也存在以下的不足之處：
1、各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)較弱，團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)。
2、部門與部門之間的聯(lián)系較少，交流很少，缺少了一種認(rèn)知。
3、社團(tuán)與其它各系的聯(lián)系少。
4、社團(tuán)各個(gè)部門存在的問(wèn)題不能及時(shí)地解決，部門負(fù)責(zé)人與社團(tuán)部?jī)?nèi)的工作人員接觸過(guò)少。
5、社團(tuán)部?jī)?nèi)個(gè)別部門的管理人員過(guò)多，導(dǎo)致工作出現(xiàn)相互推遲。
盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，社團(tuán)部管理運(yùn)行也已上了一個(gè)新的臺(tái)階，對(duì)于很多方面也存在著問(wèn)題，對(duì)此在今后的工作中將做好以下幾點(diǎn)。
1.舉行加強(qiáng)各干事團(tuán)隊(duì)意識(shí)的活動(dòng)。
每一次活動(dòng)都是需要許多人的共同努力才能完成的，不可能一個(gè)人可以完全解決，如果真的是一個(gè)人來(lái)完全解決的話，那些就失去了團(tuán)結(jié)合作的意義。社團(tuán)部以后應(yīng)通過(guò)舉辦有關(guān)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的活動(dòng)，可以培養(yǎng)各干事的團(tuán)結(jié)合作能力，為以后活動(dòng)的成功奠定基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系。
俗話說(shuō)，眾人拾柴火焰高，一個(gè)部門也許貢獻(xiàn)的不多，但是兩個(gè)乃至多個(gè)部門加在一起，貢獻(xiàn)的力量就不可小覷了。同時(shí)，部門之間可以相互交流經(jīng)驗(yàn)，互補(bǔ)短處。
3.加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
4、部門負(fù)責(zé)人的管理。
對(duì)于部門負(fù)責(zé)人要進(jìn)行削減，讓負(fù)責(zé)人辦事效率提高，積極地投入自己的工作，認(rèn)真的做好自己的分內(nèi)工作。
四、美好的展望。
回想半年來(lái)學(xué)生會(huì)的工作，我們?nèi)〉眠^(guò)優(yōu)秀的成績(jī)，這些成果離不開(kāi)社團(tuán)部每個(gè)成員的辛勤付出;同時(shí)我們也遇到過(guò)很多的困難，面對(duì)困難，我們并沒(méi)有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，社團(tuán)部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇十二
再過(guò)不久就是年關(guān)，對(duì)于各大餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)除了轟轟烈烈的在做著相關(guān)的之外，在新年度到來(lái)之前，對(duì)這一年的工作做一個(gè)總結(jié)也是必需的一項(xiàng)工作，但是很多餐飲管理者都不知道如何著手去寫，下面是小編幫大家整理的餐飲年度計(jì)劃總結(jié)，希望大家喜歡。
餐飲部制定了適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的
工作總結(jié)
如下：1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)
崗位職責(zé)
、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度
開(kāi)展日常管理工作。2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
3、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
4、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
5、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
6、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
7、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
8、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
9、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇十三
20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。
二、工作計(jì)劃。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。
為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施。
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。
(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。
規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇十四
為了落實(shí)校園文化建設(shè)，創(chuàng)建特色學(xué)校，全面提高學(xué)生的誦讀、寫作水平，增強(qiáng)學(xué)生的思維能力、審美能力、創(chuàng)造能力，我們將以“營(yíng)造大家共同讀書，交流習(xí)作的氛圍”為思想主線，繼續(xù)致力于把文學(xué)社辦成真正培養(yǎng)同學(xué)們能力的社團(tuán)。本學(xué)期，我們文學(xué)社將繼續(xù)加強(qiáng)社團(tuán)成員的自主化管理，爭(zhēng)取在扎實(shí)做好文學(xué)社的基礎(chǔ)工作的同時(shí)，能有意識(shí)做好對(duì)外宣傳，使之成為我校社團(tuán)工作的一個(gè)重要組成部分，成為我校誦讀、作文教學(xué)研究一個(gè)閃光點(diǎn)，成為同學(xué)們的文學(xué)素養(yǎng)提高的一個(gè)舞臺(tái)。
每周x、x下午大課間社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間
在指導(dǎo)老師的幫助下，進(jìn)行“欣賞名篇”“詩(shī)詞誦讀”“實(shí)習(xí)作文”“游覽名勝”“實(shí)地采風(fēng)”等活動(dòng)。
1、制訂文學(xué)社章程；各機(jī)構(gòu)職責(zé)的明確，并指導(dǎo)其有效地組織開(kāi)展活動(dòng)。
2、充分挖掘社員的誦讀、寫作潛能，開(kāi)展多樣性的文學(xué)及社會(huì)活動(dòng)，讀寫結(jié)合，生活與習(xí)作結(jié)合，拓展他們的第二課堂，豐富他們的課外生活，營(yíng)造校園文學(xué)氣氛。
3、在有關(guān)老師的指導(dǎo)下，定期開(kāi)展活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的誦讀、寫作興趣，提高學(xué)生的寫作水平。讓學(xué)生真正感受快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)作文，快樂(lè)做人，快樂(lè)生活。
4、加強(qiáng)文學(xué)社的對(duì)外宣傳工作，鼓勵(lì)社員及時(shí)為“學(xué)校網(wǎng)站”提供高質(zhì)量的稿件，擴(kuò)大新荷文學(xué)社知名度。
5、加大投稿力度，定期向著名報(bào)刊投稿，本學(xué)期學(xué)生習(xí)作在市級(jí)以上報(bào)刊上發(fā)表的篇數(shù)上一個(gè)臺(tái)階。
6、組織好本校學(xué)生參加各級(jí)作文大賽。
1、每次活動(dòng)由活動(dòng)指導(dǎo)老師安排活動(dòng)，由社長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤登記。
2、社員按要求按時(shí)完成作品。
3、指導(dǎo)老師與社員共同將作品評(píng)出等級(jí)，由社長(zhǎng)做相應(yīng)登記。
4、期末評(píng)出“文學(xué)社優(yōu)秀社員”。
1、宣傳：在校園櫥窗中張貼文學(xué)社招新海報(bào)，并委托各班的語(yǔ)文教師代為宣傳。
2、報(bào)名：由學(xué)生自主報(bào)名，將個(gè)人介紹連帶一篇個(gè)人作品交給專門負(fù)責(zé)人。透過(guò)此關(guān)即可成為正式社員。社員初定為xxx人。
3、干部篩選：由指導(dǎo)老師共同評(píng)議，確定參加復(fù)試的人選，約xx人。透過(guò)此關(guān)，即可成為社團(tuán)干部候選人。
4、復(fù)試：在階梯教室設(shè)考場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)面試。由指導(dǎo)老師共同評(píng)議，從中篩選出xx人。面試合格者，即可正式成為社團(tuán)干部。
5、公布：社干名單及其應(yīng)選文章，我們將于近期張貼在校園櫥窗欄內(nèi)，理解學(xué)生群體監(jiān)督。
(一)校內(nèi)活動(dòng)
1、組織好《我的眼里只有你》的征稿及相關(guān)事宜，推選最佳作品在櫥窗中張貼。
2、開(kāi)展文學(xué)輔導(dǎo)課講座：爭(zhēng)取每?jī)芍芘e辦一次輔導(dǎo)課。時(shí)間為周二午后，地點(diǎn)在階梯教室。講座由特聘的語(yǔ)文教師主講，每次圍繞寫作的一個(gè)方面展開(kāi)(如《修辭讓你的文章“出彩”》、《談?wù)勎恼碌拈_(kāi)頭和結(jié)尾》等等)。xx月份，我們爭(zhēng)取邀請(qǐng)xx市作家協(xié)會(huì)主席以及部分作家給大家做一次寫作專題講座。
3、借著“xx”校園的強(qiáng)風(fēng)，聯(lián)合語(yǔ)文組共同承辦中華經(jīng)典誦讀節(jié)：在校園內(nèi)大力倡導(dǎo)古今詩(shī)詞背誦，不定期舉行現(xiàn)場(chǎng)詩(shī)歌默寫大賽，并借此增加學(xué)生文學(xué)功底，營(yíng)造校園文化氣氛。
4、在全校范圍內(nèi)舉行現(xiàn)場(chǎng)作文大賽。文學(xué)社將組織發(fā)動(dòng)社員和廣大的文學(xué)愛(ài)好者參加，活動(dòng)地點(diǎn)在階梯教室。讓學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作品，佳作由文學(xué)社指導(dǎo)老師評(píng)出。
5、每年“xx”、“xx”期間舉辦“讀書論壇”演講活動(dòng)：演講資料務(wù)必為社員自創(chuàng)，選材可近期閱讀過(guò)的書目。
6、落實(shí)文學(xué)社下設(shè)的撰稿部的采訪工作：采訪校園領(lǐng)導(dǎo)、先進(jìn)教師、優(yōu)秀學(xué)生以及“校園藝術(shù)節(jié)”等相關(guān)活動(dòng)中的主要負(fù)責(zé)人。
7、社員每?jī)芍苤辽偕辖灰黄髌?。文學(xué)社的社干和輔導(dǎo)老師從中斟選出優(yōu)秀作品，爭(zhēng)取每個(gè)月都能在校園櫥窗內(nèi)張貼社員的部分優(yōu)秀習(xí)作。
8、及早落實(shí)校報(bào)的出刊以及發(fā)行工作。
(二)校外或涉外活動(dòng)
1、組織社員參加各級(jí)各類作文競(jìng)賽活動(dòng)，如“xx”、“xx”、“xx”等，爭(zhēng)取讓較多學(xué)生獲獎(jiǎng)。
2、組織社員投寄作品到市內(nèi)外各類刊物，力爭(zhēng)發(fā)表。
社團(tuán)年度計(jì)劃與總結(jié)篇十五
銷售年度計(jì)劃總結(jié)，時(shí)間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是銷售年度計(jì)劃總結(jié)，歡迎大家閱讀!
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。
可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。
但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四.20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。
組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。
同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
銷售部?jī)?nèi)部擬定2011年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。
我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。
工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。
今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。
我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
2011年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。
當(dāng)下打好2011年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了。
回首這一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。
為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2013年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自2012年8月份參加工作以來(lái)，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。
在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。
為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。
先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，2013年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。
經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的'影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。
面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶。
通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。
與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。
針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。
新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。
每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌
2013年在圍繞黨的十八大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。
為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展。
在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。
通過(guò)這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。
“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。
銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。
其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。
你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。
擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。
熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。
其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專業(yè)能力和基本能力。
曾在書中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。
一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，虛心接受他人的意見(jiàn)。
年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。
曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。
這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。
三、工作目標(biāo)
2013年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，2014年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕。
2014年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。
2014年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開(kāi)，與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了。
在條件允許的情況下，提高自己的外語(yǔ)水平。
網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細(xì)致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。
2014年銷售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。
一、本年度工作總結(jié)
2012年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。
可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。
但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四.20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。
組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。
同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
銷售部?jī)?nèi)部擬定2012年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。
我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。
工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。
今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。
我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。
當(dāng)下打好2012年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
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