總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
基層工作人員年度總結(jié)篇一
一、領(lǐng)導重視，是雙擁工作良性開展的強有力的保證。
關(guān)心支持國防和部隊建設，做好雙擁工作是學校義不容辭的政治職責，也是學校德育工作的一個切入口，學校將此項工作與其他教育教學工作一齊部署，成立健全有力的雙擁領(lǐng)導小組，校長、書記親自抓，教務、電教、總務、團委、少先大隊等部門齊心協(xié)力，負責學校此項工作有序地開展。
二、以愛國主義教育作為重點，緊緊抓住德育教育，以愛國主義教育作為重點，突破口。
愛國主義是國防教育、雙擁宣傳教育的核心，也是學校德育的重要資料，我校緊密聯(lián)系國際國內(nèi)形勢變化，以“愛我中華，強我國防”為主題，開展多種形式的活動，有主題班會，專題國防教育報告，班報、征文、社會實踐、文藝演出、廣播，少年軍校訓練等，深入進行偉大的民族精神、國防職責義務和雙擁光榮傳統(tǒng)教育，引導學生增強國防觀念，激發(fā)學生的愛國熱情。
三、營建良好氛圍，開展豐富活動，將雙擁工作引向深營建良好氛圍，開展豐富活動。
(1)每年建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日，進取參加部隊迎新春茶話會、建軍節(jié)聯(lián)歡晚會;學校撥出專項經(jīng)費和購買小禮品，去部隊和校內(nèi)現(xiàn)役軍人家中走訪慰問，盡學校綿薄之力。
(2)學校不斷開展一系列國防教育活動，在校內(nèi)構(gòu)成良好氛圍，如9-10月愛國月系列活動，少年軍校軍事訓練，進取組織學生參加市少年軍校大檢閱，在今年的少年軍校檢閱中我校在部隊軍官的指導訓練下，獲得了全市第一名，被市少年軍校總校評為少年軍警校示范學校;我校的總輔導員曾令會教師被評為優(yōu)秀輔導員。每周一舉行升國旗儀式;大力組織學生參觀愛國主義、國防教育基地，培養(yǎng)學生愛黨愛國擁軍的情懷。
(3)重視學科滲透，重視學科教師在國防教育方面作用，語數(shù)等學科教學中結(jié)合國防教育素材，抓好滲透，讓學生感受到知識在國防發(fā)展中所發(fā)揮的力量，與體育課，體育活動結(jié)合，抓好國防體育，增強學生體魄，長大保衛(wèi)祖國。
(4)重視軍地情誼，加強學校和部隊的密切聯(lián)系，共建活動扎實開展，共建建設和諧發(fā)展，例如去部隊慰問，相互征求意見，互相交流工作經(jīng)驗，搞一些聯(lián)誼活動，開座談會等。每年招生時，在同等條件下，學校對共建單位的子女優(yōu)先研究，在減免學費等方面盡量給予照顧，解決部隊、軍屬的后顧之憂，種種活動或措施，都為了使他們安心部隊和支持國防建設，為國家作更大的貢獻，另外在雙擁工作中不斷擴大軍民共建資料，例如利用我校的教育資源開展擁軍活動，幫忙部隊開展些培訓工作(普通話培訓，子女學科輔導等)，對軍屬從生活和思想上給予關(guān)心和幫忙，讓她們安心工作，進取進取，在校領(lǐng)導的關(guān)心下，她們也以努力地工作，勇挑重擔作為回報。李_教師愛人在部隊，工作也很忙，但她仍能克服困難，要求擔任班主任工作，并且自我的工作做得很出色，始終辛苦地奮斗在教育教學的第一線，表現(xiàn)出了很高的精神境界。學校對隨軍家屬就業(yè)安置問題也盡力關(guān)心幫忙，對學生的思想品德教育中也要求學生幫忙社區(qū)軍屬，殘疾軍人，增強學生雙擁參與意識，密切軍民之間魚水情誼，弘揚愛國擁軍傳統(tǒng)。
總之，由于領(lǐng)導重視，目標明確，措施到位，活動豐富，確確實實地營造起了雙擁工作的良好氛圍，也取得了必須的實效，今后將更加努力，在工作觀念、措施、方法上始終要與時俱進，不斷創(chuàng)新，力爭今后將我校的雙擁工作做得更出色、更令人滿意。
基層工作人員年度總結(jié)篇二
xx日，我邁進了xx這個“大家庭”，我很高興能有這個機會加入到大家當中來。xx工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了領(lǐng)導的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。
而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領(lǐng)導和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點上，我想，我應該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對同事已基本認識。
其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機電話;分發(fā)信件、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達;快遞費的結(jié)算;易貨物品的領(lǐng)取;倉庫的管理;花木管理還有話費、ip長途費的繳納、明細和報銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及領(lǐng)導，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。
盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。前臺，就是“公司的形象、服務的起點”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認識，促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作。
新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。首先，保持不遲到，準時上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報刊、信件等，做好工作準備。工作時間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領(lǐng)導同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。
我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進自我、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
前臺工作內(nèi)容的個人年度總結(jié)范文3
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的主角，這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。
每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧。“僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
每一天都會接觸到不一樣類型的客戶，針對不一樣類型的客戶們供給不一樣類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!
以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應當咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你能夠立刻解決的，而你確實在盡力幫忙他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情景，請求幫忙，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
不斷的自我學習，不斷磨礪自我的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
相信我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一齊并肩作戰(zhàn)吧。加油。
基層工作人員年度總結(jié)篇三
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學習，才能不斷適應時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學習理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學，向?qū)嵺`學，向同志學的方法，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。一是積極參加院里組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學習先進人物的先進事跡，并將所學用于指導自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學習我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導了自己的工作。二是活注重加強法律知識和相關(guān)知識的學習。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學習法律知識和應用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學習過程中，我始終堅持從“三個少”中擠時間，即少聊會閑天、少喝點閑酒、少看會電視，做到“四個?！奔闯？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學習的效果。三是虛心向身邊的同事學習，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學習中，我時刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學習的效果引向深入。通過一年的學習，我的計算機操作水平，寫作水平，及信息采取、編報水平都有了不同程度的提高，使自己在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了“四個好”，即自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領(lǐng)導下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導)、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。二是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報送，有時材料多、要求急，自己就加班加點、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報)132期，其中被省高級法院采用數(shù)為38期，被市各級信息(簡報)采用4xxxx期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導交付任務，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。三是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領(lǐng)導之未想，超前思考，提前預測，及時準備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時間緊、任務重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導服務只是限于寫一些簡單的簡報，其他工作遠遠不夠，很難站在領(lǐng)導角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導意圖并融入文稿，與領(lǐng)導要求有相當差距。
在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學習，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導服務水平，既要想領(lǐng)導之所想，也要想領(lǐng)導之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是文字水平，盡力把材料寫實、寫好、寫細，使領(lǐng)導滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到“四個注重”即，注重學習、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設再上一個新臺階做出自己應有的貢獻。
基層工作人員年度總結(jié)篇四
是金融系-x市場營銷的班主任，學生數(shù)99人，通過一年工作的開展，最終就業(yè)率98.99%?，F(xiàn)將就業(yè)工作總結(jié)如下：
對參加升學考試的同學進行專業(yè)輔導，促進升學率提高。在我的鼓勵下，有21名同學報考，其中17名同學被安徽農(nóng)業(yè)大學、合肥師范學院等高校錄取，錄取率達到81%。針對跨專業(yè)報考突出的現(xiàn)象，我利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，對這些學生進行《西方經(jīng)濟學》和《貨幣銀行學》等課程的專業(yè)輔導，并認真研究歷年考試真題，對他們進行有針對性的訓練。在12名跨專業(yè)報考安徽農(nóng)業(yè)大學金融專業(yè)的同學中，有9名同學被錄取。
做好畢業(yè)生生源信息核對、畢業(yè)生檔案整理等工作，及時上報畢業(yè)生推薦表、畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書、證明函等材料;宣傳畢業(yè)生進基層工作(選聘生、三支一扶等)，幫扶雙困畢業(yè)生就業(yè)，認真做好畢業(yè)生離校工作，確保學生安全離校。
我參加了學院的“就業(yè)優(yōu)秀論文評選活動”，并提交論文《淺析高職畢業(yè)生就業(yè)新特點及應對策略》。
在這一年的就業(yè)工作的開展中，我得到了系領(lǐng)導及學生辦工作人員的支持和幫助，今后會更加努力，并注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，更好的做好工作。
基層工作人員年度總結(jié)篇五
一年來，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下，我從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護理工作，大膽管理和認真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作的穩(wěn)步推進。積極配合主任做好醫(yī)療協(xié)調(diào)，指導大家做好醫(yī)療溝通；及時發(fā)現(xiàn)和解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓中醫(yī)成為溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在愉快的身心狀態(tài)下工作，為患者創(chuàng)造一個溫馨和諧的醫(yī)院環(huán)境。
我科作為中西醫(yī)結(jié)合的綜合內(nèi)科，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業(yè)薄弱等問題。相應地，中醫(yī)系12名護士中，只有1名畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合護理?？?，其余畢業(yè)于西醫(yī)護理，在校期間只學習了簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓深入開展的今天，?？谱o士的特點和優(yōu)勢越來越明顯。中醫(yī)護士沒有具體的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了這個群體的工作積極性和團隊的穩(wěn)定性，也對病房的護理工作質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響。
鑒于這個現(xiàn)實，我果斷決定從我做起，培訓所有員工。主任和醫(yī)生通過業(yè)務講座和業(yè)務查房，參與呼吸、循環(huán)、消化和神經(jīng)系統(tǒng)等常見內(nèi)科疾病知識的培訓，中醫(yī)基礎知識和常用技能的培訓，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。
經(jīng)過一年的系統(tǒng)培訓，考試結(jié)果表明，護士對上述系統(tǒng)中的常見病有了全面的了解，不僅提高了專業(yè)技術(shù)水平，也大大增強了護士對自己和科室發(fā)展的信心。從那以后，我采用了日常強化的方法，結(jié)合病房現(xiàn)有的病例，強化訓練出來的知識，最終打造出了一個技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理團隊。
護士長多年的經(jīng)驗讓我深刻認識到，一個團隊規(guī)范自己的行為固然重要，但更重要的是改變自己的思想，升華自己的內(nèi)心世界，讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因發(fā)揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周給她們發(fā)一句生活和職場感悟；捧一份小報紙叫《天使的心語》；利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事，引起他們對生活和事業(yè)的思考。不知不覺中，我科護士的人文素質(zhì)有了很大的提高。
在對患者的健康教育方面，大多數(shù)科室的做法是單純依靠護士的口腔教育。但是通過長期觀察，我發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士話少，內(nèi)容不全，話多。由于時間有限，他們說話會很快，沒有重點，所以病人根本記不住。為此，我列出了一份入學教育內(nèi)容大綱，作為護士的口語教育，并將詳細內(nèi)容輸入電腦。護士做好提綱教育后，把詳細的信息發(fā)給病人，效果很好。
俗話說，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時，堅持學新知識。面對我的病人，面對我的科室，我可以坦然的說，我一直在為你努力！但是，面對自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動護理工作進步發(fā)展的重要動力，而我們中醫(yī)科的護理科研項目還是空白；比如有時候，我甚至看到過護士因為要求太嚴格而流下的眼淚和無奈。所以，展望未來，我對新的一年護士長的工作充滿信心。作為護士長，我的努力是爭取護理研究的突破；寬嚴相濟，讓你的管理風格更加成熟。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/730188.html】
