總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
供電工作總結(jié)篇一
大家好!
我叫xx,畢業(yè)于大學(xué),目前在辦公室工作。
首先,我要感謝供電局給了我這樣一個(gè)鍛煉自我,不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這一年是不同尋常的一年,在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工,局給予我的東西太多太多,鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累,人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西,都在這一年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富。
年7月10日,我正式加入供電局這個(gè)先進(jìn)的集體。我被分配到農(nóng)電工作部進(jìn)行實(shí)習(xí),在這里,我開始對(duì)地區(qū)的地形地貌有了初步了解,對(duì)供電所的工作也有了感性上的認(rèn)識(shí)。年9月,我參加了電網(wǎng)公司組織的新員工培訓(xùn)班,此次培訓(xùn)讓我對(duì)電網(wǎng)公司有了一個(gè)更加系統(tǒng)深入的了解,培訓(xùn)期間,我有幸參加了電網(wǎng)公司培訓(xùn)點(diǎn)組織的演講比賽初賽,并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報(bào)演講。這一段培訓(xùn)的日子,讓我體會(huì)到了作為一名網(wǎng)人的光榮,也更加明確了作為一名電人的責(zé)任。
xxxx年11月7日,我到局辦公室開始學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下,不足之處,請(qǐng)各位批評(píng)指正:
一、扎實(shí)做好文秘工作。牢牢樹立“辦公室工作無(wú)小事”的意識(shí),從小事做起,認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理、各類公文的寫作方法和格式,認(rèn)真起草各類通知、專題報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)的講話材料,截止年9月底,共完成文字量20萬(wàn)余字。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)做到“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、及時(shí)匯報(bào)”,認(rèn)真學(xué)習(xí)做好各類綜合性會(huì)議包括寫作和印制會(huì)議資料、會(huì)場(chǎng)布置等各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。
另外,截止年8月30日,我總共在《電力報(bào)》、《電力行業(yè)信息》和《供電》報(bào)上刊登稿件十四篇,其中,《電力報(bào)》四篇,《電力行業(yè)信息》兩篇,《供電》報(bào)八篇。
在這里,我要特別感謝辦公室的同事們,感謝主任和主任,給了我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),同時(shí),也要感謝新聞中心的主任、主任,給了我許多寫作上的建議和幫助,在此衷心的表示感謝!
二、切實(shí)做好信息服務(wù)工作。一是積極上報(bào)企業(yè)中有價(jià)值、高質(zhì)量的信息。從年4月至10月,共上報(bào)電網(wǎng)公司和市委市政府政務(wù)信息16期,其中包括供電局安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗、迎峰度夏以及保供電等多個(gè)方面的信息,反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)以及電網(wǎng)建設(shè)等方面存在的困難和問(wèn)題。二是下功夫整合信息資源,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集和提供信息,共編發(fā)《電力信息快報(bào)》和《內(nèi)參》8期。
三、認(rèn)真做好提案建議的辦理工作。今年以來(lái),共辦理市二屆人大二次會(huì)議、政協(xié)市二屆二次會(huì)議的建議和提案3件,按照提案建議的辦理規(guī)定,通過(guò)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,了解電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況之后,及時(shí)與代表和委員進(jìn)行面商,并達(dá)成了一致。另外,共辦理市長(zhǎng)熱線來(lái)電交辦和市委市政府交辦的有關(guān)事項(xiàng)7件。同時(shí)協(xié)助做好合同備案管理工作,共完成經(jīng)濟(jì)合同備案485份,上報(bào)省公司合同備案471份。
四、積極參加各類活動(dòng),提高自身綜合素質(zhì)。參加工作以來(lái),我一直積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng),爭(zhēng)取通過(guò)這些活動(dòng),鍛煉自己的能力。一年來(lái),我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會(huì)”、“供電局‘三個(gè)文化’大家談”、“供電局‘歌頌勞動(dòng)情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”、“供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)并擔(dān)任主持人,參加“市首屆青年學(xué)習(xí)節(jié)開幕式暨‘中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀會(huì)’”和“供電局年中秋小品晚會(huì)”、參加“供電局‘展我口才秀我風(fēng)采’主持人大賽”并獲得一等獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì),我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這些鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),培養(yǎng)了我對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真的`態(tài)度,也鍛煉了自己語(yǔ)言的組織與表達(dá)能力,尤其是對(duì)待突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的秘書比還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠,自覺日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí)。工作的主動(dòng)性不夠,協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。
針對(duì)自身存在的不足,在今后的工作生活中,我一定嚴(yán)格要求自己,緊密結(jié)合工作實(shí)際開展學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)辦公室工作的各項(xiàng)技能,特別是公文寫作上的深入學(xué)習(xí)。自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),務(wù)實(shí)基礎(chǔ),虛心好學(xué),要把每一項(xiàng)工作當(dāng)作一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,并不斷的進(jìn)行總結(jié),努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!我的匯報(bào)完畢,謝謝大家!
供電工作總結(jié)篇二
我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問(wèn)題,在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn),書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的.還是有一定的出入的,所以有些問(wèn)題不但要深入地理解,而且要不斷地更正以前的錯(cuò)誤思維。
一切問(wèn)題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決,而在解決的過(guò)程當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提升。
雖然感覺理論上已經(jīng)掌握,但在運(yùn)用到實(shí)踐的過(guò)程中仍有意想不到的困惑,經(jīng)使我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí),也解決了課堂上理論發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題。我覺得能做這樣的課程設(shè)計(jì)是十分有意義的,在已度過(guò)的兩年大學(xué)生活里我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)基礎(chǔ)課。
我們?cè)谡n堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎(chǔ)課的理論面,如何去面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的各種課程設(shè)計(jì)?如何把我們所學(xué)到的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去呢?我想做類似的大作業(yè)就為我們提供了良好的實(shí)踐平臺(tái)。
在做本次課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中,我感觸最深的當(dāng)屬查閱了很多次設(shè)計(jì)書和指導(dǎo)書。為了讓自己的設(shè)計(jì)更加完善,更加符合工程標(biāo)準(zhǔn),一次次翻閱課本和設(shè)計(jì)書是十分必要的,同時(shí)也是必不可少的。我們做的是課程設(shè)計(jì),而不是藝術(shù)家的設(shè)計(jì)。
藝術(shù)家可以拋開實(shí)際,盡情在幻想的世界里翱翔,我們做的一切都要有據(jù)可依.有理可尋,不切實(shí)際的構(gòu)想永遠(yuǎn)只能是構(gòu)想,永遠(yuǎn)無(wú)法升級(jí)為設(shè)計(jì)。這次設(shè)計(jì)也作為我今后努力學(xué)習(xí)的興趣,我想這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。其次,這次課程設(shè)計(jì)讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有分工協(xié)作才能保證整個(gè)項(xiàng)目的有條不絮。另外在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中,當(dāng)我們碰到不明白的問(wèn)題時(shí),指導(dǎo)老師總是耐心的講解,給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助,使我們獲益匪淺。因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
供電工作總結(jié)篇三
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象,關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。基于這樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),調(diào)整工作思路,將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,結(jié)合多年的實(shí)踐,提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實(shí)行一票否決,與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
第三是創(chuàng)新機(jī)制,做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)包保,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),堅(jiān)持定期聯(lián)系制度,使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,把矛盾化解在基層。可以說(shuō),包保制度的實(shí)行,有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的`自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒(méi)過(guò)半小時(shí),工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,及時(shí)恢復(fù)了供電,讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,我們深切地感到,要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。在營(yíng)銷系統(tǒng),我們從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí),我們還不斷豐富活動(dòng)形式,拓展活動(dòng)內(nèi)容,實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù):
一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,移動(dòng)手機(jī)客戶,可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息,也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,20xx年以來(lái),我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見大的問(wèn)題,我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí),在全體營(yíng)銷員工中開展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶,實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi),去年3月,我們與市商業(yè)銀行合作,實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),增加到近100個(gè),其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓(xùn),為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移,開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,滿意在江城”等系列活動(dòng),進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng),我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),以安全供電為重點(diǎn),大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
停電檢修前,充分考慮客戶的用電需求,積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議,合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,盡量避開用電高峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音,贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),今年新建了一座二次變電所,在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),我們站在客戶的角度,建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,積極深入現(xiàn)場(chǎng),幫助調(diào)整運(yùn)行方式,大大縮短了變電所的建設(shè)工期,體現(xiàn)了“想客戶之所想,幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
供電工作總結(jié)篇四
年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)
下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《xx省政府信息公開規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開規(guī)定》,積極開展政務(wù)信息公開工作,取得了一些成績(jī),現(xiàn)將葫蘆島供電公司20xx
年政務(wù)信息公開工作總結(jié)
如下:小組辦公室相關(guān)文件
精神
,特成立了以公司總經(jīng)理xx、黨
委書記xx為組長(zhǎng)的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)
小組,小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營(yíng)銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)
小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室),負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。與市政府民心
網(wǎng)
保持密切聯(lián)系,主動(dòng)受理民心網(wǎng)
的客戶投訴,積極解決存在的問(wèn)題,20xx
年全年共受理民心網(wǎng)
客戶投訴31件,全部處理完畢,處理及時(shí)率、客戶滿意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)
,聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員,定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會(huì),廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議;積極開展上門服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通交流,開展“十、百、千”走訪活動(dòng),主動(dòng)征求客戶的意見和建議;加強(qiáng)與政府的溝通,定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)
參觀營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善,公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升,從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的'宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容,除此之外,還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電服務(wù)熱線95598,自覺接受用電客戶的監(jiān)督。xx供電公司為做好全市人民保供電工作,確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài),提前做好停電準(zhǔn)備,避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便,通過(guò)以下方式開展停電信息公告工作:
1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí),提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí),提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電
網(wǎng)
運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單,提前向客戶通告預(yù)警信息,指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作,協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目,公司主要
領(lǐng)導(dǎo)
親自做客電臺(tái)直播間,與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流,認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問(wèn)題,得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體,積極宣傳公司的“你用電,我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。5月15日,xx供電公司舉辦了
20xx
年“5·15政務(wù)公開日”活動(dòng)。本次政務(wù)公開活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn),切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開意識(shí),保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)xx市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx供電公司領(lǐng)導(dǎo)
高度重視此項(xiàng)工作,公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營(yíng)銷部、市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室、營(yíng)電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員,在供電公司門前開展了宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中,我公司通過(guò)宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊(cè)等形式,從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理xx與市民進(jìn)行了近距離交流,聽取廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見和建議??蛻舴?wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴,宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國(guó)家節(jié)能政策的新措施,現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策、辦電須知、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單300余份,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢26件次,使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,使得公司政務(wù)公開的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。
通過(guò)本次活動(dòng)的開展,既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采,又拓展了政務(wù)公開渠道,為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號(hào)召,在本地區(qū)開展了宣傳活動(dòng)。
在xx市委、市政府的正確
領(lǐng)導(dǎo)
下,我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),但是,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足:服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。雖然我們提供
的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升,但隨著社會(huì)發(fā)展,用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來(lái)越高,我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求,個(gè)性
化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑,強(qiáng)化信息公開的實(shí)效性和及時(shí)性,推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府),加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng),推動(dòng)客戶連心卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶,推廣多種繳費(fèi)方式,推動(dòng)電力知識(shí)宣傳,引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè),加大宣傳力度,從公益、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳,進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對(duì)新的形勢(shì),我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好,積極履行社會(huì)責(zé)任,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
供電工作總結(jié)篇五
供電所工作總結(jié)(一)
20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓用電管理為重點(diǎn),多經(jīng)收入為保證,通過(guò)全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)
1、供電量完成12153.825xxxxkwh,超年控計(jì)劃115xxxxkwh,與去年同期增加18.2xxxx。
2、售電量完成9011.582xxxxkwh,超年控計(jì)劃1011.582xxxxkwh,與去年同期上升2xxxx。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.3xxxx,與年控計(jì)劃9.7xxxx,下降 0.32百分點(diǎn)。,下降了 1.22 百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8xxxx,與年控計(jì)劃6xxxx,上升31.25 %,與去年同期5xxxx上升40 個(gè)百分點(diǎn)。
4 、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查,共計(jì)普查約101xxxx,其中重新核比52xxxx,平均每月合理增收約xxxx元,為公司追回?fù)p失約xxxx元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 元。 7、電費(fèi)回收10xxxx。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工xxxx其中xxxx 脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)****事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。
因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,1xxxx基層單位中,綜合評(píng)分排名第xxxx。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來(lái)未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)2xxxx,我們的具體做法是:
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患8xxxx起,即時(shí)處理的有5xxxx,隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1xxxx,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng),需增變臺(tái),增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對(duì)全所共 1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會(huì)xxxx行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶xxxx,追回?fù)p失9044.84 元,查出表計(jì)燒壞313 戶,查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686 戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)。同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于xxxx的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3xxxx百分點(diǎn),比去年同期低1.2xxxx百分點(diǎn)。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有xxxx員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),xxxx請(qǐng)了長(zhǎng)假,xxxx參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái),我所每天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接 52xxxx,追回電費(fèi)約xxxx元,每月合理增收約xxxx元。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率6xxxx,良好率達(dá)8xxxx,合格率10xxxx,全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶,并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)7xxxx。
經(jīng)過(guò)全員共同努,本所服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來(lái)看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評(píng)分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
縣公司:
我們北郭供電所上半年,在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在包片領(lǐng)導(dǎo)、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會(huì)議精神,按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想,我所職工齊心協(xié)力、努力工作,狠抓供電所基礎(chǔ)軟硬件建設(shè),以示范所后續(xù)任務(wù)為抓手,堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理不放松、強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)、進(jìn)一步開拓市場(chǎng)營(yíng)銷、開展新的“十項(xiàng)”供電服務(wù)承諾,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年,各項(xiàng)指標(biāo)完成:
1、10千伏售電量完成5515931千瓦時(shí);較去年同期增長(zhǎng)了4.7%,線損完成3%,較計(jì)劃值3.5%下降了0.5百分點(diǎn),平均銷售單價(jià)519.83元。
2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時(shí);較去年同期下降了40.21%,其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務(wù)中心管理;線損完成5.1%,較計(jì)劃值5.1%下降了1.9個(gè)百分點(diǎn),千度元每千瓦時(shí)完成641.65元,較計(jì)劃每千瓦時(shí)增長(zhǎng)了20.65元,排縣公司各供電所第一名。
3、截止6月20日,人身、設(shè)備、線路、車輛及內(nèi)保安全無(wú)事故,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行181天,累計(jì)安全運(yùn)行1267天的長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。
4、電費(fèi)及維管費(fèi)上解雙向解零。
5、爭(zhēng)取政策、不辱使命,超計(jì)劃完成電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)。以上成績(jī)的取得,其主要我們做了以下幾方面的工作:
為了進(jìn)一步提高站所整體工作,組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省、市、縣公司20xx年工作會(huì)議精神,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來(lái),把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來(lái),增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù),深入開展縣公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)。
為迎接建黨90周年,堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動(dòng)不放松。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)拒腐防變能力,真正做到了兩手抓、兩手都要硬,并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)站所“整頓”工作,努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)
,根據(jù)縣公司今年整體工作安排,在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng),重點(diǎn)開展“團(tuán)結(jié)友愛建和諧、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動(dòng)。
一是我所按照縣公司活動(dòng)實(shí)施方案要求,及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容,所長(zhǎng)專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會(huì)原稿,并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),從而使全體人員領(lǐng)會(huì)縣委和公司的活動(dòng)精神。
二是按照活動(dòng)要求成立了以所長(zhǎng)為我所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、管理人員為成員的'活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的順利開展。要求做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、各司其職、分工協(xié)作。
三是通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員和查擺問(wèn)題,提高了認(rèn)識(shí)、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展,集體學(xué)習(xí)12次、辦板報(bào)1次、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字、個(gè)人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)32份、召開客戶座談會(huì)1次、發(fā)放征求意見表47份,并對(duì)征求到得意見及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類,為下一步民主評(píng)議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。
“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)開展情況的通報(bào),縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問(wèn)題,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,上半年扎實(shí)開展了供電所“整頓”工作。
首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé),按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,對(duì)于資料,我們按照分工,限時(shí)間、按照標(biāo)準(zhǔn),對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記匯總。同時(shí),在自查過(guò)程中,對(duì)資料管理暴露出來(lái)的問(wèn)題,我們及時(shí)調(diào)整思路,重新對(duì)資料管理進(jìn)行分工,對(duì)于數(shù)字性的資料,為了達(dá)到準(zhǔn)確性,我們對(duì)10千伏和0.4千伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測(cè)量、登記和填報(bào),并進(jìn)行了微機(jī)化管理。
對(duì)于備品備件和工器具庫(kù)房,我們組織人員,對(duì)照規(guī)范要求,從品牌、數(shù)量、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理,做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領(lǐng)用規(guī)范,庫(kù)房干凈衛(wèi)生。二是對(duì)站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。
首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設(shè)施,公共場(chǎng)所安裝了電燒水壺、布置了職工活動(dòng)室,對(duì)營(yíng)業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放,職工灶添置灶具,提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,重新安裝了水管,購(gòu)買了讀書,創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品,對(duì)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,整體面貌煥然一新。
6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí),受到兄弟縣公司的肯定。
1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過(guò)程中,一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì)不放松,點(diǎn)評(píng)和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,牢固樹立安全思想意識(shí)。二是對(duì)工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn);個(gè)人腳扣和安全帶,集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn),對(duì)不合格的工器具不允許使用,并及時(shí)上報(bào)更換。三是堅(jiān)持兩票、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作,必須開具派工單,拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單,并執(zhí)行兩卡管理,從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。
2、狠抓春安檢查。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平,根據(jù)縣公司春安檢查工作安排,我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃,加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。
針對(duì)10千伏線路設(shè)備巡視,我們?cè)诨A(chǔ)資料完善上,逐級(jí)逐桿逐線測(cè)量檔距、73臺(tái)配變接地電阻進(jìn)行了搖測(cè),詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺。0.4千伏、特別對(duì)易跳閘臺(tái)區(qū),我們加大了巡視消缺力度,更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對(duì)總保進(jìn)行了測(cè)試,打通了44個(gè)組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,提高了高低壓線路運(yùn)行水平。
3、爭(zhēng)取政策,加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度。針對(duì)縣公司的電網(wǎng)升級(jí)改造政策及任務(wù),我所已完成20xx年上報(bào)任務(wù),但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路項(xiàng)目,還有配變?cè)鋈輪?wèn)題。
為了爭(zhēng)取項(xiàng)目,我所職工不辱使命,加班加點(diǎn),放棄五一節(jié)假日,戰(zhàn)晴天,搶雨天,精心測(cè)量、匯總、規(guī)劃線路圖紙,共上報(bào)處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺(tái)、增容配變2臺(tái)110千伏安,同時(shí)完成了下戶部分,并投入運(yùn)行。為20xx年電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)賣出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
四、加強(qiáng)營(yíng)銷管理,樹立服務(wù)理念
1、認(rèn)真開展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”。按照省、市、縣公司安排,三月份是地電系統(tǒng)第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌,圓滿完成活動(dòng)月安排的各項(xiàng)工作,我所及時(shí)召開專題會(huì)議安排部署,做到工作任務(wù)層層分解到人、工作標(biāo)準(zhǔn)到人、工作責(zé)任到人、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開展,打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面、營(yíng)業(yè)普查4個(gè)臺(tái)區(qū)243戶,真正擦亮了供電服務(wù)窗口,做到了從人民滿意的地方做起,從人民不滿意的地方改起,充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
2、扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析。根據(jù)縣公司春季營(yíng)業(yè)大檢查的通知精神,結(jié)合我所實(shí)際,分四個(gè)小組,由管理人員帶隊(duì)開展檢查工作。對(duì)于居民戶,首先按照抄表卡片核對(duì)相關(guān)廠名、表號(hào)、完好純度、底度及換驗(yàn)時(shí)間;動(dòng)力用戶除以上檢查外,檢查用戶現(xiàn)裝容量,用電性質(zhì)、用電類別等,并對(duì)所普查用電戶進(jìn)行登記。通過(guò)普查,規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。
3、加強(qiáng)計(jì)量管理。按照我們營(yíng)業(yè)普查的結(jié)果,對(duì)到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,并和計(jì)量所提前聯(lián)系,預(yù)訂時(shí)間、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù),我們及時(shí)開會(huì)、動(dòng)員、部署。并和用戶溝通,張貼校驗(yàn)通知,講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間。
得到大家的理解支持后,我們集中人員,每天任務(wù)60塊,早上7點(diǎn)集中出發(fā),要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯,表及時(shí)送計(jì)量所;下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回,集中安裝。為了方便用戶,對(duì)校驗(yàn)不合格的電能表,我們從局統(tǒng)一購(gòu)買,按時(shí)安裝,運(yùn)行后收費(fèi)。上半年,共校驗(yàn)電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過(guò)電能表校驗(yàn),提高了服務(wù)質(zhì)量,贏得到了群眾的信賴,確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性,進(jìn)一步加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)管理。
年初,對(duì)于各項(xiàng)工作,我們進(jìn)行認(rèn)真梳理,層層分解、落實(shí)任務(wù),使人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有責(zé)任、共同出點(diǎn)子、勁往一處使、心往一處想,真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神。
1、三月份,在我們供電服務(wù)宣傳活動(dòng)中,我們?cè)谧咴L陵頭村過(guò)程中,一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,在我們了解到家中只有他和老母親后,我們及時(shí)到家中進(jìn)行走訪和了解情況,并納入了我們所幫扶范圍,今后定期免費(fèi)檢查家中電氣線路,維修處理線路故障。
二是了解到有一個(gè)組,當(dāng)時(shí)在網(wǎng)改過(guò)程中,由于導(dǎo)線不足,四平線只架了2根。后期拉回導(dǎo)線后,始終沒(méi)有架設(shè),至今存放農(nóng)戶家中,村組盼望及早施工,完成遺留工程。我們當(dāng)即表態(tài),當(dāng)月收費(fèi)工作結(jié)束后,次月前完成,并按期兌現(xiàn)了承諾。
2、20xx年4月26日中午,我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時(shí), 11點(diǎn)20分左右,離我們不遠(yuǎn)的東頭第一家的媳婦跑了出來(lái),說(shuō)救火,救火。所長(zhǎng)回頭對(duì)張哲忠同志喊,快來(lái),救火。在她家后院,一大堆材正在燃燒,當(dāng)時(shí)沒(méi)有水。望著熊熊燃燒的大火,在火堆旁有一張鐵锨,所長(zhǎng)準(zhǔn)備用旁邊的土壓火堆,但沖了幾次,都比火烤的退了回來(lái)。
在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽,都已經(jīng)在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下,堆放著大量的木頭和木板,所長(zhǎng)和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種情況后,立即把屋檐下的木料往前院空地搬,生怕燃燒的木椽倒下來(lái)把屋檐下面的木料和椽燒著。
張哲忠同志打救火電話。此時(shí),屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了,我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑?;鹪街酱?,當(dāng)我們把木料搬完時(shí),也有水了,左鄰右舍此時(shí)都過(guò)來(lái)了,人人拿盆提桶打水,我只管往火堆上潑,椽此時(shí)已經(jīng)開始向我們倒,我們不住的潑水,火勢(shì)漸漸被我們壓住了。
這時(shí),消防車趕到,消防員爬到墻頭,立即啟動(dòng)開關(guān),水柱一下子壓住了火蛇,在五分鐘過(guò)后,火勢(shì)已基本撲滅。2天后,感謝信送到我縣公司里,當(dāng)劉書記了解當(dāng)時(shí)情況時(shí),所長(zhǎng)淡淡的說(shuō):“無(wú)論是誰(shuí),見了這種事情,都會(huì)放下手邊最近的工作,參與到救火中去的。”
3、五月中旬,在抄表時(shí),出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢(shì)??h公司召集各所長(zhǎng)和農(nóng)電職工代表開會(huì),講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問(wèn)題。我所農(nóng)電職工按照要求,大家暢所欲言,根據(jù)現(xiàn)狀,客觀、公正、實(shí)事求是的提出存在的問(wèn)題,并及時(shí)匯總上報(bào)。通過(guò)農(nóng)電職工維權(quán)行動(dòng),我所職工心態(tài)平和,服從大局,一線堅(jiān)持工作,按時(shí)抄表收費(fèi),保證了電費(fèi)雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。
經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力和辛勤工作,上半年取得了一定的成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題和不足:
一是由于人員年齡差異較大,學(xué)習(xí)自覺性不夠,素質(zhì)參差不齊,需待進(jìn)一步提高;
二是線路網(wǎng)改相對(duì)較早,下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重,表箱銹蝕,應(yīng)盡快尋求政策,亟待處理;
三是安全宣傳力度不夠,線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對(duì)有償服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題意見較大,外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象,致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低,成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素。下半年,我們將一如既往,加強(qiáng)安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌,努力做好以下幾項(xiàng)工作:
一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成;
二是加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度,完成20xx年我所換線及換桿任務(wù);
三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)普查力度,完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺(tái)區(qū);四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作,使我所工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
供電工作總結(jié)篇六
為當(dāng)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司"新農(nóng)村、新電力、新處事"農(nóng)電成長(zhǎng)方針計(jì)謀,增強(qiáng)xx城區(qū)供電所規(guī)范化、尺度化和科學(xué)化打點(diǎn),周全晉升我所基本打點(diǎn)、人員打點(diǎn)、平安出產(chǎn)、營(yíng)銷處事等工作的尺度化,強(qiáng)化處事功能,提高工作質(zhì)量和效率。按照國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開展尺度化示范供電所建樹工作的通知》,對(duì)照《國(guó)家電網(wǎng)公司尺度化示范供電所評(píng)價(jià)查核尺度》,并連系當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作現(xiàn)實(shí),將尺度融入到建樹工作中去,層層分化,落實(shí)到人,成立了常態(tài)機(jī)制。在建樹工作過(guò)程中,我所先后接管了國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及xx供電局等上級(jí)部門和率領(lǐng)的搜檢指導(dǎo),為我所此后的成長(zhǎng)指了然奮斗標(biāo)的目的。在上級(jí)主管部門的輔佐指導(dǎo)下,我所周全完成終局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)手藝經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在打點(diǎn)工作方面,我地址省公司"規(guī)范化打點(diǎn)"尺度的基本上,緊緊依托建樹"國(guó)網(wǎng)公司尺度化示范供電所"這一載體,積極試探前進(jìn)前輩的農(nóng)電打點(diǎn)模式,開拓立異,不竭進(jìn)取,穩(wěn)步開展建樹尺度化示范供電所勾當(dāng)。此刻,就我所根基情形及建樹國(guó)家電網(wǎng)尺度化示范供電所的工作總結(jié)如下:
xx城區(qū)供電所地處xxxx腳下,是xx供電局的南年夜門,轄1個(gè)鎮(zhèn),1個(gè)街道辦,5個(gè)社區(qū),共9042戶客戶。近年來(lái),xx縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)勢(shì)態(tài)精采,用電量持續(xù)3年增添比例跨越25.00%。
城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人,設(shè)置有3個(gè)專業(yè)組。管轄10kv線路129、37km/5條,配變244臺(tái),其中專變131臺(tái),公變113臺(tái),擔(dān)負(fù)著xx縣城區(qū)及周邊xx、xx等9042戶出發(fā)糊口用電。20xx年售電量完成xxxx萬(wàn)千瓦時(shí),農(nóng)村低壓綜合線損率7、36%。近年來(lái),我所先后獲得多項(xiàng)殊榮,并于1998年9月被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為"青年文明號(hào)"。跟著省公司"縣級(jí)一流供電企業(yè)"的建樹及復(fù)磨練收又為我所進(jìn)一步成長(zhǎng)注入了新的活力。今年我所被確定為建樹國(guó)網(wǎng)公司"尺度化示范供電所",我所感受到壓力的同時(shí),亦感受到無(wú)比的責(zé)任感、動(dòng)力感。
1、樹立身牌意識(shí),提高企業(yè)形象,積極推廣vi視覺系統(tǒng)
國(guó)網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng),規(guī)范了企業(yè)對(duì)外宣傳的整體形象,我所按照現(xiàn)實(shí)情形,將視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)條理,一是必備項(xiàng)目,二是選用項(xiàng)目。其中必備項(xiàng)目搜羅:營(yíng)業(yè)廳門楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)刻銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識(shí)別燈箱、處事臺(tái)布景墻、供電所銘牌(供電所名稱標(biāo)識(shí)牌)、所長(zhǎng)接待日銘牌、處事電話銘牌、客戶定見箱、處事臺(tái)項(xiàng)目指示牌(營(yíng)業(yè)咨詢、收費(fèi)等)、桌牌(客戶歇息處、客戶書寫臺(tái)、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動(dòng)措施標(biāo)識(shí)牌等。選用項(xiàng)目搜羅信封、便簽、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。
經(jīng)由過(guò)程實(shí)施vi系統(tǒng),能夠在泛博用戶中實(shí)時(shí)樹立起國(guó)家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象,讓客戶感應(yīng)感染到供電所窗口處事的規(guī)范、統(tǒng)一,為進(jìn)一步晉升國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng),提高效益起到精采的敦促浸染。
2、積極開展尺度化示范供電所建樹勾當(dāng),提高打點(diǎn)水平
經(jīng)由過(guò)程開展了尺度化示范供電所的建樹勾當(dāng)。在建樹中促整改、在整改中促成長(zhǎng)、在成長(zhǎng)中促打點(diǎn),夯實(shí)了平安出產(chǎn)基本,提高了經(jīng)營(yíng)效益,改變了處事不美觀念,晉升了處事水平。
(1)規(guī)范功能設(shè)置,增強(qiáng)基本打點(diǎn)
我所按照"xx縣電力局尺度化供電所培植實(shí)施方案"的具體尺度、實(shí)施細(xì)則、查核要求及整體思緒,當(dāng)真落實(shí)終局主管部門對(duì)供電所的辦公情形的統(tǒng)一規(guī)劃,對(duì)供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整填補(bǔ),使各功能區(qū)設(shè)置加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長(zhǎng)、綜合辦公室、值班室外,還增設(shè)了檔案室、勾當(dāng)室、閱覽室、聲譽(yù)室等。對(duì)平安工器具和出產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范,統(tǒng)一貨架,專人打點(diǎn),規(guī)范并明晰了備品備件、平安工器具等臺(tái)帳,并設(shè)專人進(jìn)行掛號(hào)領(lǐng)用記實(shí),做到了"帳、卡、物"三相符。成立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合打點(diǎn)軌制、綜合打點(diǎn)記實(shí)等四個(gè)方面資料,做到了上墻資料尺度統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地址統(tǒng)一、各類記實(shí)本統(tǒng)一。
(2)夯實(shí)平安基本,保障電網(wǎng)平安運(yùn)行
持久以來(lái),我所始終堅(jiān)持"平安第一,預(yù)防為主"的方針,成立三級(jí)平安看管網(wǎng),經(jīng)由過(guò)程簽定平安責(zé)任書逐級(jí)落實(shí)平安責(zé)任制。針對(duì)農(nóng)村電力行動(dòng)措施盜竊、破損事務(wù)一度年夜幅上升的情形,我所從"新農(nóng)村、新電力、新處事"的三新計(jì)謀高度積極向政府陳述請(qǐng)示,并連系xx縣成立的xx市第一個(gè)縣政府常設(shè)的呵護(hù)電力行動(dòng)措施率領(lǐng)小組為契機(jī),從頭喚起政府對(duì)電力打點(diǎn)、平安用電和電力行動(dòng)措施呵護(hù)的正視,采用成本村平易近護(hù)線隊(duì),有用地遏制了此類事務(wù)的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性經(jīng)由過(guò)程會(huì)議和各類平安宣傳勾當(dāng),向泛博農(nóng)人宣傳平安用電常識(shí),提高人農(nóng)人的平安意識(shí),20xx年上半年未發(fā)生一路觸電傷亡事情及線路被盜事務(wù)。
(3)以專業(yè)化為依托打牢模式化打點(diǎn)平臺(tái)
實(shí)施了專業(yè)化打點(diǎn)。成立了出產(chǎn)、營(yíng)銷、處事三個(gè)分歧類型專業(yè)化打點(diǎn)小組,對(duì)應(yīng)設(shè)立了供電所"一長(zhǎng)、三員、三組"組織機(jī)構(gòu),明晰了各崗位職責(zé),完美了工作尺度、工作流程和規(guī)章軌制。將員工劃分到各專業(yè)班組分組功課,打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責(zé)不明晰、工作隨意性強(qiáng)的松散式打點(diǎn)現(xiàn)狀,構(gòu)建起供電所尺度化培植的雛形。
(4)以尺度化為抓手構(gòu)建規(guī)范化打點(diǎn)收集
一方面堅(jiān)持專業(yè)打點(diǎn)與尺度化培植相連系。增強(qiáng)專業(yè)化打點(diǎn)力度,經(jīng)由過(guò)程局整體思緒:各本能機(jī)能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對(duì)接,按照尺度化打點(diǎn)"注重過(guò)程、安身專業(yè)、科學(xué)量化"的原則,為本能機(jī)能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺(tái),促進(jìn)了專業(yè)打點(diǎn)與執(zhí)行層的現(xiàn)實(shí)跟尾。各專業(yè)成立起打點(diǎn)收集圖和工作流程,運(yùn)用專業(yè)尺度予以串聯(lián)、貫通,形成專業(yè)打點(diǎn)自上而下、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán),使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程,知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的尺度和下場(chǎng)。
另一方面堅(jiān)持進(jìn)修培訓(xùn)與尺度化培植相連系,凸起培訓(xùn)形式的矯捷性。采納集中和自學(xué)的體例開展全員培訓(xùn)。本著"學(xué)我所做,做我所學(xué)"的理念,采納尺度化常識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、強(qiáng)化"培訓(xùn)周"、集中考試、工作不美觀摩等體例,使泛博員工對(duì)尺度化常識(shí)熟記于心、力行于崗。
(5)強(qiáng)化以效益為中心的不美觀念,提高經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平
連系省公司開展的"三個(gè)主題年"勾當(dāng),我所清醒熟悉到只有抓好打點(diǎn)才能真正發(fā)生效益。我所對(duì)配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明晰,并實(shí)施按期輪崗,杜絕了抄核收死角,避免了彼此扯皮的現(xiàn)象。在周全實(shí)施"三公開、四到戶、五統(tǒng)一"和微機(jī)制票的基本上,重點(diǎn)按照局?jǐn)M定的"xx縣電力局低壓臺(tái)區(qū)線損打點(diǎn)法子",從頭規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程,實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、完工驗(yàn)收,到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程打點(diǎn)。在推廣培植縣城亮光工程,實(shí)現(xiàn)了從受理到勘測(cè)、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過(guò)程一條龍?zhí)幨?,在人員少,工程量年夜的情形下,上半年新增高壓用戶8戶,低壓客戶65戶,新增變壓器8臺(tái),新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計(jì)量打點(diǎn)工作中,供電所實(shí)施臺(tái)區(qū)責(zé)任制,所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電搜檢、計(jì)量搜檢,并做好響應(yīng)的記實(shí)。
為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)打點(diǎn),我所按照局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打算,將售電量、均價(jià)、電費(fèi)收受接管、線損等指標(biāo)按月分化到各臺(tái)區(qū),完成了從指標(biāo)分化、月度完成情形剖析、問(wèn)題原因查找、法子法子擬定、查核功效計(jì)較到小我收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)打點(diǎn)過(guò)程,形成了方針明晰、職責(zé)清楚、剖析透辟、查核到位的線損打點(diǎn)系統(tǒng)。同時(shí)我所還實(shí)施了臺(tái)區(qū)計(jì)量跟蹤抄表軌制,每月由所長(zhǎng)、饋路長(zhǎng)按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄臺(tái)區(qū)電量,實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管,從而保證了臺(tái)區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實(shí)性,為看管線損查核落實(shí)情形供給了依據(jù),為有針對(duì)性的對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)睜開剖析和查找原因,切實(shí)進(jìn)行整改,擬定響應(yīng)手藝和打點(diǎn)法子供給了切確的基本數(shù)據(jù)。
(6)尺度化培植成效初步閃現(xiàn)
農(nóng)網(wǎng)培植更科學(xué)。跟著尺度化培植的周全推進(jìn),我所連系"電氣化"村組刷新,共計(jì)刷新2個(gè)村組。將尺度化理念、體例貫串于培植各環(huán)節(jié)。鼎力推廣"典型設(shè)計(jì)",開展了"施工尺度影像打點(diǎn)法",保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量,提高了電網(wǎng)健康水平。
(7)成立優(yōu)質(zhì)處事常態(tài)機(jī)制,供給優(yōu)質(zhì)便捷處事
我所重點(diǎn)經(jīng)由過(guò)程營(yíng)業(yè)窗口培植、事情搶修軌制以及行風(fēng)看管軌制實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)處事的常態(tài)機(jī)制。對(duì)營(yíng)業(yè)窗口,做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟,用電營(yíng)業(yè)受理和電費(fèi)收受接管統(tǒng)一在窗口柜臺(tái)打點(diǎn),使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)處事的窗口。同時(shí)設(shè)立了搶修值班室,配備了完美的事情搶修備品備件和出產(chǎn)、交通工具,實(shí)施專人24小時(shí)搶修值班準(zhǔn)軍事化打點(diǎn),在規(guī)范事情搶修軌制和搶修值班記實(shí)的基本上,經(jīng)由過(guò)程成立電力故障報(bào)修掛號(hào)卡填寫軌制,由報(bào)修客戶對(duì)事情搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)達(dá)到率進(jìn)行看管,從而形成了事情搶修的閉環(huán)打點(diǎn)。同時(shí),針對(duì)xx縣20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目培植,發(fā)放了20張"重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤處事卡"。
完美相關(guān)配套軌制,敦促優(yōu)質(zhì)處事工作的落實(shí),把優(yōu)質(zhì)處事工作納入責(zé)任查核方針,使優(yōu)質(zhì)處事與平安出產(chǎn)責(zé)任制同放置、同落實(shí)、同查核、同獎(jiǎng)懲。奉行出格處事工作制,執(zhí)行停電公示制,實(shí)施所長(zhǎng)接待日軌制和不按期所長(zhǎng)走訪日。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱,公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。禮聘行風(fēng)看管員,召開看管員座談會(huì)和客戶座談會(huì),集思廣益聽取客戶反映的定見和提出的建議,當(dāng)真聽取對(duì)處事質(zhì)量的評(píng)價(jià),全所員工自覺從客戶對(duì)勁的處所做起,從客戶過(guò)錯(cuò)勁的處所改起。
處事于轄區(qū)政府的工作年夜局和新農(nóng)村的培植工作。積極配合政府進(jìn)行新農(nóng)村培植,落實(shí)"新農(nóng)村、新電力、新處事"三新計(jì)謀,在實(shí)效上下功夫。一是措置好與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的關(guān)系。自動(dòng)開展工作,做到勤陳述請(qǐng)示、勤參謀,積極宣傳各類電力政策,爭(zhēng)奪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))率領(lǐng)的理解和關(guān)心。二是措置好與村黨支部、村委會(huì)的關(guān)系。在用電上輔佐村"兩委"出主意、設(shè)法子、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友情,成立精采的關(guān)系,以求得村干部對(duì)"四到戶"打點(diǎn)、農(nóng)電平安打點(diǎn)、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處盜竊電、呵護(hù)電力行動(dòng)措施、清理樹障等工作的鼎力撐持、配合。
(8)抓好軟件培植,完美優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能
實(shí)現(xiàn)收集化運(yùn)行及打點(diǎn),我所的各類基本檔案、報(bào)表經(jīng)由過(guò)程收集報(bào)送到各主管部門,以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量打點(diǎn)等所有營(yíng)業(yè)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有用的`閉環(huán)打點(diǎn)。
經(jīng)由過(guò)程省公司、xx供電局及局率領(lǐng)、主管部門等各級(jí)人員的搜檢指導(dǎo),且在全所員工的配合全力下,我所已具備尺度化示范供電所驗(yàn)收的初步前提。從下場(chǎng)上看,經(jīng)由建樹尺度化示范供電所,我所發(fā)生了很年夜的轉(zhuǎn)變,這些轉(zhuǎn)變不僅僅是辦公情形的顯著轉(zhuǎn)變,還有供電所內(nèi)部打點(diǎn)流程進(jìn)行一步規(guī)范和完美,工作職責(zé)、打點(diǎn)體例和方針更為明晰,打點(diǎn)裂痕獲得有用地堵塞,處事形象獲得進(jìn)一步提高,極年夜地提高了供電所人員的綜合素質(zhì),改變了供電所打點(diǎn)和處事不美觀念,處事質(zhì)量和效率較著提高。從開展建樹尺度化示范供電所工作以來(lái),我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情形精采,全年未發(fā)生一路平安責(zé)任事情,20xx年售電量完成xxxx萬(wàn)kwh,同比增添31.43%,綜合線損降低至7.36%,同比下降1.37個(gè)百分點(diǎn),完成平均單價(jià)(稅后)515.81元/千千瓦時(shí),電費(fèi)收受接管率100%。
第一,率領(lǐng)正視是我們?nèi)〉脙?yōu)異建樹成就的關(guān)健。任何工作的順?biāo)扉_展都得益于精采的組織率領(lǐng),否則就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所鼎力開展建樹工作始末,我局各級(jí)率領(lǐng)高度正視增強(qiáng)組織工作的力度,做到思惟統(tǒng)一、步履統(tǒng)一,從泉源上為建樹工作供給了有力的保障。
第二,全體帶動(dòng),統(tǒng)一熟悉是工作有序開展的基本。在開展建樹工作的過(guò)程中,我所高度正視全員思惟熟悉的統(tǒng)一,經(jīng)由過(guò)程不竭地宣傳、進(jìn)修,力爭(zhēng)把最精髓的群眾聰明通順貫通貫通為我所用,把最普遍的群眾力量聚積在統(tǒng)一個(gè)方針上,最終為實(shí)現(xiàn)建樹方針而全力。
第三,以點(diǎn)帶面,慢慢鋪開,是我們建樹工作有序開展的主要體例。在實(shí)施建樹工作的過(guò)程中,我所按照局店頭所建樹省公司"樣板供電所"堆集的經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)由過(guò)程局多次組織到兄弟局前進(jìn)前輩供電所建樹進(jìn)行實(shí)地考查進(jìn)修,主管科室手把手教,把建樹工作循序漸進(jìn)地開展,再在建樹的過(guò)程中不竭進(jìn)修交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短,有用地確保了建樹工作得以順?biāo)爝M(jìn)行。
第四,在建樹工作中,我們也發(fā)現(xiàn)一些我所打點(diǎn)方面的裂痕,在此后的工作中,要在已完成達(dá)標(biāo)建樹的尺度化示范供電所基本上,不竭引入最新、最科學(xué)的打點(diǎn)體例和手段,進(jìn)一步對(duì)建樹工作加以改良和晉升,把工作作得更深切、更扎實(shí),不竭開創(chuàng)農(nóng)電打點(diǎn)工作嶄新的場(chǎng)所排場(chǎng)。
尺度化打點(diǎn)是一個(gè)循序漸進(jìn)、慢慢深切的過(guò)程,不是一朝一夕就可以完成的。在此后的工作中,我們將不竭進(jìn)取,開拓立異,以"清楚條理、明晰責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范尺度、強(qiáng)化查核、提高人員素質(zhì)"為重點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部打點(diǎn),當(dāng)真落實(shí)"兩種精神、兩種意識(shí)",為整體晉升我所打點(diǎn)水平而全力奮斗!
供電工作總結(jié)篇七
供電所工作總結(jié)供電所工作總結(jié)3篇供電所工作總結(jié)篇一20__年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁,圓滿下面是小編為大家整理的,供大家參考。
供電所工作總結(jié)篇一
20__年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁,圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。
一、圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
全年累計(jì)售電均價(jià)0.6904元/kwh,與去年同期相比增加0.0074元/kwh。
全年累計(jì)10kv線損率為4.01%,與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn);0.4kv線損率為9.12%,與去年同期相比下降了0.55百分點(diǎn)。
全年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入1713.68萬(wàn)元,與去年同期相比增加175.51萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為11.41%;每月電費(fèi)做到了月結(jié)月清,回收率達(dá)100%。
二、20__年所做的主要工作。
(一)端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,以?shī)^力拼搏,進(jìn)位趕超的精神,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。
在年初,結(jié)合我所的實(shí)際情況,我們多次召開全體員工會(huì)議,針對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行剖析,找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在,就是目標(biāo)不明確,觀念較落后,執(zhí)行力不強(qiáng)。面對(duì)急切需要解決的這幾個(gè)問(wèn)題,我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì)暨20__年工作會(huì)議精神為契機(jī),精心謀劃全年工作計(jì)劃目標(biāo),全面部署各項(xiàng)工作任務(wù),大力實(shí)施觀念再造工程,積極推進(jìn)五破五立,打破了個(gè)別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應(yīng)付了事,主觀隨意的觀念,提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)?zé)任的思想意識(shí)。
(二)安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。
1、堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣公司《20__年農(nóng)電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20__年安全工作思路》等文件精神,層層簽訂安全責(zé)任狀,安全壓力層層傳遞,安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。每月定期召開安全分析會(huì)和安全日活動(dòng),組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問(wèn)題、解決措施。提高了全體員工的安全意識(shí)。
下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢(shì)。通過(guò)活動(dòng)的開展,及時(shí)糾正了多起違章現(xiàn)象。增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性。
3、積極開展二抓一建安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng),以抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線,突出四不傷害保人身安全為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)以所站長(zhǎng)為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,逐級(jí)、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,強(qiáng)化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任制。加強(qiáng)全過(guò)程安全管理和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控,確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處,有效管控各類安全事故風(fēng)險(xiǎn)。
4、春、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過(guò)場(chǎng),我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組,對(duì)全所4個(gè)站的春、秋檢自查工作做了周密安排,通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起,及時(shí)整改到位13起,上報(bào)公司安監(jiān)部14起,下發(fā)整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結(jié)束,公司已下達(dá)秋檢整改計(jì)劃,整改工作正在開展中。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。
1、低電壓普查、綜合治理工作有序開展,每月定期對(duì)全所169臺(tái)公變電壓和負(fù)荷測(cè)試,建立低電壓客戶檔案資料2237戶。通過(guò)消缺、完善工程、迎峰度夏等項(xiàng)目完成綜合治理1647戶,采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、調(diào)整運(yùn)行檔位等管理措施完成綜合治理59戶。
2、建立了圖實(shí)相符常態(tài)機(jī)制,成立了以副所長(zhǎng)楊華武為組長(zhǎng)、各班站長(zhǎng)為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備圖實(shí)相符現(xiàn)場(chǎng)核查、系統(tǒng)核實(shí)、整改工作。
3、定期開展了線路、設(shè)備檢查、消缺工作。完成了169臺(tái)變壓器檢查、接地電阻測(cè)量和避雷器預(yù)防性試驗(yàn)工作。完成了10kv營(yíng)水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容;完成了新街口、農(nóng)民街等8臺(tái)jp柜的安裝,改造了搬運(yùn)隊(duì)、鄉(xiāng)部、電信、農(nóng)民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺(tái)區(qū)0.4kv線路7.4km;完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺(tái)低壓線路的消缺工作。
4、線路通道清障進(jìn)展順利,我們結(jié)合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作,對(duì)全所10kv線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈,對(duì)0.4/0.22kv線路砍杈工作,要求全所臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理。
5、完成了10kv營(yíng)前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10kv營(yíng)平線牛氏唐支線0.5km、10kv營(yíng)水線邊頭坎支線0.15km、10kv營(yíng)陽(yáng)線王龍壩支線0.6km;新建梅里二臺(tái)、搬運(yùn)隊(duì)二臺(tái)、電信二臺(tái)、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個(gè)變臺(tái)。10kv營(yíng)平線鄉(xiāng)部支線、10kv營(yíng)前線洞子支線、平富新村新增變臺(tái)等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊(duì)完成了10kv營(yíng)平線大潭分支線、10kv營(yíng)水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10kv象陽(yáng)線等工程的施工任務(wù)。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中。
(四)加大了營(yíng)銷管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作,每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù)。
2、在今年6月、12月,分別對(duì)除居民生活用電外所有類別的電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。通過(guò)發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作,得到了廣大客戶的理解支持,電價(jià)調(diào)價(jià)工作進(jìn)展順利。
3、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè),重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法、綜合管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)了員工的思想認(rèn)識(shí)。并專門在營(yíng)前新溪村新溪臺(tái)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn),通過(guò)改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。
4、按時(shí)完成了sg186營(yíng)銷系統(tǒng)資料的修改、補(bǔ)錄工作和系統(tǒng)登陸操作。
5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。
6、完成了47戶計(jì)量異動(dòng),追補(bǔ)電量6609kwh、追補(bǔ)電費(fèi)0.48萬(wàn)元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶,用電容量450kva。
7、加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理工作,今年9月份要求臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)臺(tái)區(qū)的`日常管理工作進(jìn)行自查,并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查,對(duì)存在的問(wèn)題,做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對(duì)不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報(bào)、截留挪用電費(fèi)等問(wèn)題,要黑下心來(lái)、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和考核,對(duì)拒不改正的,上報(bào)公司處理。
(五)加強(qiáng)了所站內(nèi)部管理。
1、積極支持配合公司二級(jí)機(jī)構(gòu)競(jìng)聘上崗工作,我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名,此次調(diào)整的人員多,范圍廣,對(duì)日常工作和交接壓力很大,全所員工積極投入公司的改革中,順應(yīng)潮流,克服困難,按時(shí)完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定,工作積極,為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),我所以此次機(jī)構(gòu)人員調(diào)整為契機(jī),按照公司的要求,結(jié)合各站的實(shí)際情況,下發(fā)了營(yíng)前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律的通知,明確規(guī)定了上班簽到和請(qǐng)休假制度,所站長(zhǎng)帶頭執(zhí)行。
3、今年以來(lái),公司加大了對(duì)員工的培訓(xùn)、考試力度,先后舉辦了安規(guī)、三種人、sg186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)、發(fā)展提升年、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),員工素質(zhì)有了明顯提高。
4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組,豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽。所辦精心組織、成立了競(jìng)賽機(jī)構(gòu)、制定了競(jìng)賽規(guī)則、方案,公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全所員工積極參與、經(jīng)過(guò)激烈的比賽,賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績(jī)。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會(huì),通過(guò)聚會(huì)活動(dòng),增進(jìn)了員工間的溝通交流,消除了誤解,融洽了團(tuán)結(jié)互助合作的氛圍。
(六)標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。
根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署,為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度,依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》,結(jié)合我所的實(shí)際情況,制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個(gè)創(chuàng)建工作小組,分別由所辦管理人員任組長(zhǎng),全員參與,做到分工明確、責(zé)任到人。要求各組組長(zhǎng)要親自參與,做創(chuàng)建工作的表率。主動(dòng)靠前,及時(shí)解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、安全生產(chǎn)的壓力大,營(yíng)前所管理的變臺(tái)、線路多,供電范
圍較大,農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程多,部分員工安全意識(shí)差,違章現(xiàn)象時(shí)在發(fā)生,特別是外聘施工隊(duì)伍管理不到位,給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。
2、營(yíng)銷稽查、線損管理有待加強(qiáng),部分臺(tái)區(qū)日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人,現(xiàn)在員工任務(wù)繁重,長(zhǎng)期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的矛盾日益突出。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績(jī)效考核、人才晉升機(jī)制缺乏活力。
三、20__年的工作思路。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度,嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場(chǎng)管控,狠抓違章,確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷管理,以標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)為契機(jī),加大營(yíng)業(yè)稽查力度,推進(jìn)臺(tái)區(qū)的日常管理工作。
3、加大設(shè)備、線路的巡視、檢查力度,做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程,提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。
4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè),重點(diǎn)要突破缺陷處理、設(shè)備管理、搶修管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。要按照公司的要求,重新調(diào)整力量,全員共同參與,保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),以提高兩率為抓手,減少停電時(shí)間,提高電壓質(zhì)量,提升服務(wù)水平。
供電所工作總結(jié)篇二
本人于19__年7月參加工作,1999年至20__年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員,20__年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20__年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故,各項(xiàng)管理及專業(yè)技術(shù)水平日益提高,今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、政治思想方面
本人自參加工作以來(lái),思想上一直積極要求進(jìn)步,遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué),并于20__年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨,入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己,政治堅(jiān)定,思想進(jìn)步,在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì),始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí),堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托,在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù),帶領(lǐng)全所人員積極開展技術(shù)攻關(guān),多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng),為企業(yè)的發(fā)展、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求,生活上相互關(guān)心,在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間,連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào)。
二、管理及專業(yè)特長(zhǎng)
了事故處理的時(shí)間,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
供電所安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合安全周、安全月等多種形式的安全活動(dòng),加強(qiáng)安全
思想教育,提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),把要我安全轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙踩?。讓每個(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控,杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開展周末安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件,組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》,20__年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí),通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力,提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
(二)加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理
(2)、在三年的城網(wǎng)改造中,根據(jù)城區(qū)供用電特點(diǎn),初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖,為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求,對(duì)城網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān),確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
徹底解決了用戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。
(三)、揮刀向線損要效益
線損率是農(nóng)電管理工作中的一項(xiàng)重要指標(biāo),它關(guān)系著企業(yè)的利益。為了公司的利益,本人嚴(yán)把線損管理關(guān),將線損按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人,定期召開線損專題分析會(huì),找問(wèn)題、找差距、找對(duì)策,使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、分級(jí)管理、責(zé)任到人的綜合管理體系,線損指標(biāo)也由原來(lái)的13%降到9%以下,確保了公司的利益不受損失。與此同時(shí)多舉措抓好電費(fèi)回收率指標(biāo)高,每月電費(fèi)回收率100%,30號(hào)當(dāng)月電費(fèi)全部回收完成。
(四)、做好供電所電力設(shè)施的保護(hù)工作
近年來(lái),外力破壞、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多,組織配電運(yùn)行人員利用一切機(jī)會(huì),向社會(huì)、向用戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義,配合公安部門開展打擊破壞電力設(shè)施的專項(xiàng)整治活動(dòng),不斷完善了電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施,規(guī)范了各類安全標(biāo)示,警示標(biāo)志,特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設(shè)施采取積極保護(hù)措施,一定程度上保證了配電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
(五)、抓服務(wù)、樹形象
一步提高對(duì)軟件的管理,完善了各種記錄、臺(tái)帳、辦公設(shè)施,免費(fèi)提供用電宣傳手冊(cè)、宣傳畫及茶水等。并做到營(yíng)業(yè)廳外標(biāo)志齊全醒目,環(huán)境整潔;營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施齊全,服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及承諾制度等樣樣齊全。在營(yíng)業(yè)廳的顯要位置,公開辦事程序、電力銷售價(jià)格和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公布國(guó)家電網(wǎng)公司三個(gè)十條,公開監(jiān)督電話,設(shè)立意見箱,增加工作的透明度。在此基礎(chǔ)上,該所創(chuàng)新服務(wù)理念,真心實(shí)意地為廣大用電客戶提供零距離、個(gè)性化的服務(wù),積極幫助用電客戶解難題。
總之,自己利用多年來(lái)所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作,具備了一定的技術(shù)工作能力,但仍存在著不足。
供電所工作總結(jié)篇三
半年來(lái),我所各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成,精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著。現(xiàn)將供電所上半年工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況:
(5)綜合線損率:綜合線損率計(jì)劃18.41%,實(shí)際完成13.06%,比上年同期下降13.15個(gè)百分點(diǎn),比年初計(jì)劃下降5.35個(gè)百分點(diǎn)。
二、主要工作完成情況:
1、戶戶通電工程完成情況:金果坪全鄉(xiāng)無(wú)電戶有107戶,載止7月18日已完成102戶,計(jì)劃本月20日該工程全部完成。
2、三標(biāo)兩率工程完成情況:計(jì)劃改造省級(jí)變電臺(tái)區(qū)2個(gè);州級(jí)變臺(tái)4個(gè);縣級(jí)變臺(tái)12個(gè)?,F(xiàn)已啟動(dòng)省級(jí)臺(tái)區(qū)2個(gè)、州級(jí)臺(tái)區(qū)1個(gè),已啟動(dòng)的臺(tái)區(qū)現(xiàn)已完成工程進(jìn)度達(dá)60%以上。
三、主要工作措施:
理,將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)分別與班組、個(gè)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,并實(shí)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作任務(wù)與工資獎(jiǎng)金掛勾,實(shí)行按月考核,每半年一兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,我所還制定和完善了切實(shí)可行的內(nèi)部崗位管制度共200多條。
二是內(nèi)強(qiáng)管理,外樹形象。今年來(lái),我所對(duì)內(nèi)從強(qiáng)化管理、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上做起,始終堅(jiān)持按上級(jí)規(guī)定和本所規(guī)章辦事,真正做到了用制度管人,按制度辦事,半年共處罰3人次,扣工資1000余元,從而使全體職工增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,收效顯著;對(duì)外按照供電服務(wù)承諾的要求積極為用戶搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終堅(jiān)持用戶是上帝的觀念,時(shí)刻為用戶著想,僅半年來(lái),受理用戶用電和線路維修電話100多起,均按供電服務(wù)承諾要求及時(shí)給予了辦理,深受用戶的好評(píng)。
年來(lái)我所共發(fā)展各類飲食加工和工程用電100多千瓦,為我所完成全年供電營(yíng)銷任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
四是狠抓安全生產(chǎn),確保安全工作實(shí)現(xiàn)雙零目標(biāo)。
1、制定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》和《安全檢查細(xì)則》,作為20__年度安全生產(chǎn)工作的準(zhǔn)則,做好20__年安全工作計(jì)劃,并與每個(gè)職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,條款清楚,獎(jiǎng)罰分明。
2、加大安全教育宣傳力度,提高職工大安全思想意識(shí),除每月組織職工進(jìn)行電力法規(guī)、技術(shù)規(guī)程學(xué)習(xí)外,全年還召開兩次安全專題會(huì),為做到安全活動(dòng)出成效,每個(gè)職工必須學(xué)習(xí)有筆記、活動(dòng)有記錄,達(dá)到提高安全思想的目的。
3、全所干部職工必須熟知兩票操作規(guī)程,嚴(yán)禁達(dá)票工作,無(wú)票操作,確保兩票使用合格率達(dá)到100%。
4、每月組織召開安全生產(chǎn)分析會(huì),針對(duì)目前安全生產(chǎn)形式認(rèn)真分析總結(jié)不足,做到警鐘長(zhǎng)鳴。
5、上半年所里組織了一次較大規(guī)模的春季安全大檢查,針對(duì)10kv、0.4kv線路通道的柯砍,我所利用鄉(xiāng)人大代表大會(huì)時(shí)提出了議案并通過(guò),6月底基本結(jié)束了所轄線路的柯砍問(wèn)題,確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3起,查出處理非煤礦山非法開采而停止供電3處,有力保障了轄區(qū)內(nèi)輸電線路的暢通。
7、加大安全工器具的投入,及時(shí)進(jìn)行絕緣工器具的校檢,對(duì)達(dá)不到試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的絕緣工具一律報(bào)廢并更換,有效的保證了人身設(shè)備的安全。
8、5月份組織職工進(jìn)行一次安全運(yùn)行規(guī)程的#39;筆試,通過(guò)測(cè)試讓職工又一次學(xué)習(xí)了技術(shù)規(guī)程規(guī)范,及時(shí)幫助職工校對(duì)了自己的違章行為。
五是把三標(biāo)兩率和戶戶通電工作納入議事日程。根據(jù)縣公司對(duì)我所下達(dá)的三標(biāo)工作任務(wù)和金果坪鄉(xiāng)100余戶未用電的實(shí)際,我所精心組織合理安排,并抽出專人來(lái)抓這兩項(xiàng)工作。按照計(jì)劃到6月30日止,三標(biāo)工作已完成40%,戶戶通電工程已完成了60%。
六是創(chuàng)建工作取得了明顯效果。今年來(lái),我所按照創(chuàng)建省級(jí)一流班組和州級(jí)農(nóng)電示范窗口的標(biāo)準(zhǔn),積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理,使各項(xiàng)工作按照規(guī)范化的`標(biāo)準(zhǔn)全面推進(jìn);其次是抓軟件整理工作。目前我所創(chuàng)省級(jí)一流班組和州級(jí)農(nóng)電示范窗口工作已取得初步成效。
簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議專題會(huì)議,特別是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議存在的突出問(wèn)題做到定期通報(bào),按時(shí)整改到位。為使我所行風(fēng)評(píng)議工作取得交好效果,我所還聘請(qǐng)了人大代表、政協(xié)委員、干部等七人組成的電力行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員,為我所的行風(fēng)評(píng)議工作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、上半年經(jīng)營(yíng)狀況分析:
上半年,我所各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成,但供電量、均價(jià)均未完成半年任務(wù)。供電量只完成47.55%,其主要原因,年初公司對(duì)我所下達(dá)任務(wù)時(shí),將巴鶴公路改造和后河電站開工所需供電量任務(wù)下達(dá)到我所全年計(jì)劃中,但巴鶴公路、后河電站等工程至今未開工(上屬兩項(xiàng)工程用電公司每年在下達(dá)任務(wù),但每年兩項(xiàng)工程未啟動(dòng),但年終公司也未減任務(wù))。均價(jià)任務(wù)按年初計(jì)劃下降0.006元/kwh,主要原因是我所集鎮(zhèn)商業(yè)用電少,非普工業(yè)用電少,同時(shí)巴鶴公路和后河電站未開工,沒(méi)有用電比例,因而導(dǎo)致均價(jià)難以完成。
上半年綜合線損比年初計(jì)劃下降5.35個(gè)百分點(diǎn),全所綜合線損率只有13.06%,主要原因是我所關(guān)口計(jì)量管理已到位,電力稽查工作取得較好效果,半年追補(bǔ)電量3萬(wàn)多度。
四、存在的問(wèn)題:
一是農(nóng)改中我所使用了相當(dāng)一部分木電桿,由于當(dāng)時(shí)木電桿
材質(zhì)把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致目前腐爛、變形、裂口情況較為嚴(yán)重,相當(dāng)一部分電桿無(wú)法上桿操作和抄表,必須及時(shí)更換。
二是我所部分職工年齡偏大,已不適應(yīng)抄表收費(fèi)工作。
三是我所嚴(yán)重缺編,按公司給我所校定的職工人數(shù)現(xiàn)差1人,再加上我所有一位職工因患心臟風(fēng)濕病已不能上班,公司及時(shí)給予解決。
五、下半年工作計(jì)劃:
一是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn),做好個(gè)人工作計(jì)劃,把安全生產(chǎn)工作納入重中之重,確保全年雙零目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二是繼續(xù)抓好供電營(yíng)銷管理工作,特別是在電力稽查上下功夫,重點(diǎn)是抓好用電分類和用戶計(jì)量的檢查工作,確保全年任務(wù)的完成。
三是按時(shí)間要求全面完成三標(biāo)和戶戶通電工程任務(wù)。
四是把黨風(fēng)廉政建設(shè),行風(fēng)評(píng)議工作更進(jìn)一步的抓好。
五是把創(chuàng)建工作納入議事日程,力爭(zhēng)創(chuàng)建省級(jí)一流班組和州級(jí)農(nóng)電示范窗口驗(yàn)收合格。
供電工作總結(jié)篇八
快到年末了,為大家推薦的是關(guān)于供電所收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié),僅供參考:
xx年我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無(wú)私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題?!边@是我常愛說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業(yè)的良好形象。
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
供電工作總結(jié)篇九
1月12日和2月8日,金溪縣供電公司陸坊中心供電所運(yùn)用安全日活動(dòng)時(shí)機(jī),投入到了積極的學(xué)****事故案例活動(dòng)之中。我所對(duì)每一起事件案例的學(xué)****都非常注重,全體隊(duì)員積極參與,認(rèn)真學(xué)****每一起出現(xiàn)在我們身邊的事件,共同探討車禍發(fā)生的諸多因素。
首先,大家覺得在觀念上要高度加強(qiáng)安全,認(rèn)真善待和用心做好每一件事情。毛主席以前說(shuō)過(guò):“世界上最怕是認(rèn)真二字”,只要認(rèn)真了,天下就沒(méi)有干不好的事情,就不會(huì)有這種或那種的事件出現(xiàn),只要你們對(duì)每件事都積極地負(fù)起責(zé)任,端正好自己的心態(tài),處處從嚴(yán)要求自己,在日常工作中時(shí)刻謹(jǐn)慎自己,不存在絲毫麻痹大意的觀念,想信什么事情都無(wú)法做好。
其次,作為我們能源制造工作,安全是擺在一切工作中的重中之重。因此,我們需要嚴(yán)密遵守法規(guī)政策和操作規(guī)程,不能由于自己熟,以前干什么都沒(méi)有出過(guò)事,就去遵守操作規(guī)程,今年“”的人身事故和“”的違章操作就是一個(gè)鮮明的例子,我們必定會(huì)把它們血的教訓(xùn)成為我們未來(lái)工作的前車之鑒,認(rèn)真分析它們發(fā)生事件的直接和間接的緣由。加強(qiáng)本所的安全管控,杜絕管理違章和行為違法的車禍發(fā)生。
第三,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一定要有專人監(jiān)護(hù)。工作負(fù)責(zé)人要全面負(fù)起自己的責(zé)任,一切根據(jù)工作票上標(biāo)定的安全機(jī)制進(jìn)行操作。不能象它們一樣由于怕麻煩就不辦工作票,不驗(yàn)電,不掛接地線。因?yàn)榉潘闪俗约海瓦B掛接地線的順序就會(huì)搞錯(cuò),一定要按電力安全操作規(guī)程進(jìn)行操作,做好大型施工和小型搶修與維護(hù)。特別是我們平時(shí)的消缺,更不能掉以輕心。
第四,定期進(jìn)行安全培訓(xùn),用常識(shí)武裝自己的頭腦,做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓你們懂得安全工器具的`使用和操作,不要一到真場(chǎng)上就一個(gè)頭兩個(gè)大,使用出來(lái)哪個(gè)都不懂。
然而,學(xué)****事故案例決不是哪個(gè)紙上談兵,不是手段主義,而是要將對(duì)方的教訓(xùn)銘記于心,時(shí)刻鼓勵(lì)我們的日常行為。養(yǎng)成進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的之后會(huì)摸摸自己的頭,看看自己的腳下,安全工具是否全帶好的好****慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個(gè)人的心中。認(rèn)認(rèn)真真的做好每一個(gè)工作,做到開開心心上班來(lái),平平安安回來(lái)去。
供電工作總結(jié)篇十
我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下,認(rèn)真貫徹黨的方針、政策,落實(shí)農(nóng)電工作會(huì)議部署,以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針,全面建設(shè)社會(huì)主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”,全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,克服重重困難,戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害,經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力,今年做到了全年無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生?,F(xiàn)將我所工作總結(jié)匯報(bào)如下:
建立健全了,各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,全年共接到報(bào)修客戶161戶,按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶,完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次,開客戶座談會(huì)4次,參加人員54人次??蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語(yǔ)禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,做到了全年無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)。免費(fèi)為客戶更換燈頭,開關(guān),插座等電器設(shè)備350余人次,免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農(nóng)村基層,田間、地頭、場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳,共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設(shè)施,為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動(dòng)。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備,整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督,向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展,我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片??ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務(wù)電話及舉報(bào)電話,并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣,詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對(duì)外業(yè)擴(kuò)安裝中,工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明規(guī)范,并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開展,真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如:堅(jiān)持為武侯村六組楊樹珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題,節(jié)日組織慰問(wèn)?!?.12”特大地震后,我所組織職工帶上礦泉水,餅干,面條,大米,豬肉等食品去看望她,楊樹珍老人激動(dòng)的說(shuō):“謝謝你們供電所,謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中,我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?,及村民委員會(huì),對(duì)農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測(cè)試和檢修,保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行?!?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后,給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損,無(wú)法投入使用,造成了該鎮(zhèn)1200多戶無(wú)水飲用,干部群眾焦急萬(wàn)分,我所得知這一信息后,迅速連夜加班到23:00更換原跌落開關(guān)及受損線路,保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水,受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
供電工作總結(jié)篇十一
根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn)計(jì)劃,我局通過(guò)實(shí)施這一系列分層培訓(xùn)步驟,達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過(guò)關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。7月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8月份,視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛,各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過(guò)觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
今年的.安全月期間,我們還組織開展了形式多樣的活動(dòng)。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評(píng)選、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),營(yíng)造“人人講安全”的氛圍。組織班組事故案例學(xué)習(xí),送安全知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)抽考、抽問(wèn),提高員工事故防范意識(shí)。統(tǒng)一開展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。今年我們還開展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn),共辦班50多期,全局有100多人通過(guò)了培訓(xùn)。
在管理層面,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度,制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”,把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程,每周制定到崗到位計(jì)劃,嚴(yán)格考核管理,確保每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線,全面開展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作,組織開展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合,極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份,我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過(guò)省公司驗(yàn)收。通過(guò)落實(shí)到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理,使施工現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范,規(guī)章制度執(zhí)行更加到位,員工精神面貌更加振奮,管理水平得到了全面提高。
認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》,開展專業(yè)性評(píng)估工作,梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合隱患排查治理工作,積極開展電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作,通過(guò)流程化管控,積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的務(wù)實(shí),全面保障了全社會(huì)安全可靠用電。
認(rèn)真開展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評(píng)估,全面應(yīng)用紅外熱像檢測(cè)、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測(cè)、超聲波局部放電檢測(cè)等狀態(tài)檢測(cè)手段,集中對(duì)220千伏及以上主設(shè)備進(jìn)行帶電檢測(cè),完成了250余公里輸電線路直升機(jī)巡線。加強(qiáng)“紅線”設(shè)備管理和消除工作,共消除紅線設(shè)備46項(xiàng)。專項(xiàng)開展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查。完成白沙變及逍林變主變10kv開關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。
在今年電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬(wàn)千瓦的情況下,迎峰度夏期間電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項(xiàng)措施,今年還成功應(yīng)對(duì)了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等惡劣氣象。
供電工作總結(jié)篇十二
我把今年下半年到xx供電所工作學(xué)習(xí)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
業(yè)內(nèi)人都知道xx(所)是個(gè)“好所”,啥叫好?好在哪?通過(guò)近半年的工作學(xué)習(xí)觀察,個(gè)人認(rèn)為xx所員工有三大特點(diǎn):
1、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較高,單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng),且協(xié)作程度較高。9月上旬公司組織的營(yíng)銷競(jìng)賽,我們所組隊(duì)前往,未比賽前就有兄弟單位調(diào)侃:競(jìng)賽第一的牌子還不是給你們xx(所)準(zhǔn)備的!當(dāng)時(shí)我只當(dāng)一句玩笑話一笑而過(guò),結(jié)果還真的獲的團(tuán)體第一!事后才得知,劉x、伍x在公司核算、收費(fèi)這一塊業(yè)務(wù)上相當(dāng)精通,若排個(gè)江湖座次,肯定在前三甲之列,拖后腿的反而是我!抄表催費(fèi)的農(nóng)電工可以高空作業(yè)的比例是x%,檢修、施工沒(méi)有“請(qǐng)工”的概念,甚至經(jīng)常“被請(qǐng)”,如到熊口幫忙抄表催費(fèi)、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調(diào)等幾個(gè)大型配網(wǎng)工程中全所一齊上,以極快的施工進(jìn)度和較好的施工質(zhì)量完成任務(wù),其施工力量之強(qiáng)悍,公司罕有幾個(gè)基層站所能與之比肩。
2。員工收入合理。公司農(nóng)電工年收入最高的在xx所,何x師傅管理x戶,月工資x元(未扣養(yǎng)老保險(xiǎn)),收入與勞動(dòng)強(qiáng)度成正比。
3。員工有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感,工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長(zhǎng)在堅(jiān)持“善待農(nóng)電工”這種信念支撐下共同努力的結(jié)果,是形成全所“團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動(dòng)力,是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱,并在黃xx任期內(nèi)達(dá)到頂點(diǎn)。
公司黨委指派我跟隨黃所,拜師學(xué)藝,在同吃同住的半年里,耳聞目染,總結(jié)出黃所以下四項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì):
1、人格魅力突出,極善思想溝通。黃有個(gè)習(xí)慣,早上班半小時(shí),把籃球場(chǎng)清掃一遍。起初我認(rèn)為是作秀、是多余,那我在這段時(shí)間做什么呢?我做三件事,買早點(diǎn)、抹桌子燒開水泡茶、打開內(nèi)網(wǎng)登錄每日必登的幾個(gè)系統(tǒng)。后來(lái)黃告訴我,晨起掃地有兩個(gè)作用,一是“微汗級(jí)”的鍛練身體,二是以身垂范,所長(zhǎng)都在掃地,你還有什么不能做?所里人都知道,黃很會(huì)“日白”,也怕他“日白”。其實(shí)就是見縫插針式的做思想工作,不一定非要是辦公室約談的嚴(yán)肅方式,地點(diǎn)可以是值班室、食堂、球場(chǎng)等非正式場(chǎng)合,員工至少是不受拘束的,暢所欲言。思想通,路路通,工作上執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有阻力。這點(diǎn)正是我要學(xué)習(xí)的,因?yàn)槲倚愿褡蚤],語(yǔ)言木衲,溝通力弱。
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),鋪排工作有前瞻性。黃經(jīng)常安排我一項(xiàng)工作,當(dāng)我做完或做一半時(shí),內(nèi)網(wǎng)上才掛這項(xiàng)工作的安排通知,我在想黃的消息這靈通,未卜先知?后來(lái)我問(wèn)起才知道,他上網(wǎng)瀏覽最多的是xx公司和省公司的網(wǎng)站,加上本來(lái)站所的工作就有一定的規(guī)律性,不難判斷公司下一步的工作動(dòng)向,鋪排工作有前瞻性,不管結(jié)果如何,肯定是朝好的方向在發(fā)展,至少避免了突擊性加班,一個(gè)所長(zhǎng)再忙,花個(gè)把小時(shí)瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間是肯定有的。
3、為人正直,處事果斷,原則性強(qiáng)。作為一個(gè)執(zhí)行者,黃非常注意維護(hù)上級(jí)文件精神的嚴(yán)肅性,保護(hù)執(zhí)行員工的積極性。如電費(fèi)郵政批扣,多數(shù)站所只注重于簽約率,只要簽約戶數(shù)上去了,就能得嘉獎(jiǎng)、拿獎(jiǎng)金。而黃很看重批扣成功率,無(wú)特殊理由不得解約,注意保護(hù)這種新興的,高效的繳費(fèi)方式,可把多數(shù)收費(fèi)人員從走收這種高強(qiáng)度工作中解放出來(lái),于人于己都是好處多多。正是黃堅(jiān)持原則,我所批扣成功率連續(xù)幾個(gè)月達(dá)到x%,非現(xiàn)金收費(fèi)工作已深入人心,呈一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在夜站x和x管涌這兩次事件中,黃組織得力,出擊快速,戰(zhàn)果明顯,得到現(xiàn)場(chǎng)指揮(市長(zhǎng))的高度贊揚(yáng)。
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