一個成功的方案具有明確的目標、合理的資源分配和可持續(xù)發(fā)展的策略。制定方案時要考慮長遠的發(fā)展，做好充分的規(guī)劃和預(yù)測。方案范文的參考價值取決于我們的理解和運用能力，希望大家能夠靈活運用。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇一
根據(jù)應(yīng)急管理有關(guān)工作要求，為切實做好今年的應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，全面開展應(yīng)急知識普及，結(jié)合我局實際，特制定本方案。
一、組織機構(gòu)。
為了加強應(yīng)急培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定成立局應(yīng)急培訓(xùn)工作小組，成員如下：
組長；xxx。
常務(wù)副組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：各股室負責人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，由xxx負責應(yīng)急培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查和考核。
二、工作目標。
認真貫徹落實《突發(fā)事件應(yīng)對法》，建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)機制，組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)急管理工作相關(guān)法律、法規(guī)和理論知識，進一步加強對各項應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識的培訓(xùn)，切實增強憂患防范意識，社會責任意識，不斷提高公眾對各類突發(fā)公共事件的處理能力。
1.糧食安全生產(chǎn)知識；
2.事故災(zāi)害防護知識；
3.公共衛(wèi)生事件防護知識；
4.社會安全事件防護知識；
采取以會代訓(xùn)的方式和參加縣有關(guān)部門舉辦的各類應(yīng)急培訓(xùn)活動，進行學(xué)習(xí)。開展突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的教育培訓(xùn)工作，結(jié)合突發(fā)公共安全事件的發(fā)展趨勢和特點，組織開展應(yīng)急搶險救援隊伍，進行業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。
局領(lǐng)導(dǎo)、干部職工和應(yīng)急管理工作人員。
六、工作要求。
按照辦事處的安排部署，加強領(lǐng)導(dǎo)，積極開展應(yīng)急培訓(xùn)工作，將應(yīng)急培訓(xùn)工作計劃落到實處。
（一）高度重視、精心安排。
（二）培訓(xùn)工作應(yīng)做到課程合理規(guī)范、嚴格考核、保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。
（三）加強培訓(xùn)信息報送和材料收集工作，做好檔案資料的收集整理工作。對開展的培訓(xùn)工作進行總結(jié)，并做好材料備案工作。
20xx年5月20日。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二
禮儀能體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。要寫一篇禮儀培訓(xùn)心得，先來學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得的寫法吧。你是否在找正準備撰寫“控梯禮儀服務(wù)培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學(xué)識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習(xí)慣成自然。”因此要讓幼兒成為一個講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是_不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認識比較膚淺，認為教師禮儀就是教師平時的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對它的理解和心得體會：
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。
師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵性的語言，如果因為學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因為他們懂得平等的對待每一位學(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問題的時候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會沒有緊張感，比較容易接受。
素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會主義，只有自己做到這些，才能進而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當今社會是法治的社會，遵紀守法是每一個公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識，富有人文精神，同時還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。
總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。
今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個教師的標準來規(guī)范自己。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會的一般人，教師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學(xué)中，我認識這樣一個語文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時間后，我們在進行學(xué)生作業(yè)展覽時，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震驚，原來老師的行為會對學(xué)生會產(chǎn)生這樣大的影響?？梢哉f，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅決不做，在行動上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時，我總是很認真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格。”
“教師無小節(jié)，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個學(xué)生佩戴校卡進校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進校。對于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴校卡，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認真，但當我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時，學(xué)生們做得是很認真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴格自律，學(xué)生也會培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會落伍。當今的時代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級進行分組教學(xué)，并要求每個小組學(xué)生制定切實可行的學(xué)習(xí)。同時要求班級干部給我制定一個學(xué)習(xí)，并請班干部監(jiān)督。每天早晨，當我進教室時，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學(xué)生進步的。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
心得體會范文及格式。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇三
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導(dǎo)，并進行實操考核，出具評估報告。
培訓(xùn)對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇四
一、有效嫁接公司優(yōu)勢并充分發(fā)揮
1、我們能夠借助有哪些優(yōu)勢?
新品牌市場空白
企業(yè)長期的操作項目的能力
價格保護能力
利潤操縱能力
市場保護能力
產(chǎn)品更新能力
品牌組合能力
質(zhì)量保障能力
品牌項目獨立授權(quán)
2、如何更有效借助各項優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高
及時溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準的把握公司的發(fā)展動態(tài)
模式復(fù)制：運作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點、項目運作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)
研究、分析市場特點很重要。
每個區(qū)域市場的特點不同、要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟狀況、市政投資方向
地產(chǎn)開發(fā)特點、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運作重點。
精準的市場定位
精準的客戶定位
精準的產(chǎn)品定位
二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細明確的運作計劃、忌諱盲目跟單。
根據(jù)市場對營銷方向定位
項目運作思路
需要正確認識工程運作中常見的幾個誤區(qū)：
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇五
一般來說，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項目業(yè)務(wù)操作層、項目管理層、公司職能部門管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個角色，如項目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費人員更注重實際的收付款操作，財務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場進行：
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的.業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導(dǎo)，并進行實操考核，出具評估報告。
培訓(xùn)對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇六
堅持護理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高專科護理水平，加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
二、工作目標在我院?？谱o理領(lǐng)域開展專科護士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長，能較好解決實際?？谱o理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立管理小組，人員如下：
組長：趙春山。
副組長：張弘歷。
成員：梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達、王楊、王俁薇。
具備1年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。
培訓(xùn)內(nèi)容包括?？评碚摗？萍寄堋？婆R床實踐等。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇七
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊伍。
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的`部分社會人員。
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學(xué)員報名時須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
20xx年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)
(四)聯(lián)系方式
聯(lián)系人：孫豐,聯(lián)系電話：81868698,傳真：81868085。
培訓(xùn)時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓(xùn)地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓(xùn)講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇八
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇九
為提高公司新員工的知識技能，為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進入公司后，必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不少于一周，培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責) 到職前：
a準備好新員工辦公場所、辦公用品;
d準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù) 2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責) (1)到職后第一天：
a到企管部報到，進行新員工須知培訓(xùn)(企管部負責);
c部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責要求;
e討論新員工的第一項工作任務(wù)，并隨時關(guān)心其任務(wù)完成情況，給予支持及指點; f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的工作目標，同時設(shè)定下次談話的時間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負責)
各部門內(nèi)訓(xùn)教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫)
3. 給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
表格一
新員工部門崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門填寫)
表格二：
新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
表格三：
新員工培訓(xùn)統(tǒng)計表
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓(xùn)計劃方案。
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的.工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十一
使局方的系統(tǒng)操作人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理。 使局方的數(shù)據(jù)準備人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作。
使局方的應(yīng)用維護支撐人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維護、一般故障
診斷和處理。
使局方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場競爭的能
力;掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。
使局方的高級技術(shù)人員通過培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計思想、數(shù)據(jù)模型、前
后臺的開發(fā)方法，能夠進行簡單的應(yīng)用開發(fā)。
在工程實施期間，針對新系統(tǒng)的各種培訓(xùn)是必不可少的'。從培訓(xùn)的對象和目的來進行劃分，可劃分為以下4類：
初級培訓(xùn)(操作培訓(xùn)) 高級培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)(維護培訓(xùn)) 數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)
2.1. 初級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：系統(tǒng)一線使用人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)使用方法 系統(tǒng)的常見問題處理 培訓(xùn)教師：
大唐軟件技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過維護培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
《系統(tǒng)操作手冊》、《系統(tǒng)安裝及維護手冊》
2.2. 高級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：高級技術(shù)人員、維護支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)體系架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 系統(tǒng)軟件的管理與維護 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)專家，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;精通unix操作系統(tǒng)、主機及相關(guān)設(shè)備;精通數(shù)據(jù)庫技術(shù);精通中間件技術(shù);精通主流程序語言;精通case工具;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的開發(fā)工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過高級技術(shù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
《共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)高級培訓(xùn)教材》
2.3. 現(xiàn)場培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：維護支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)軟件的管理與維護
系統(tǒng)日常維護常識 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過維護培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
2.4. 數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：數(shù)據(jù)準備人員、維護支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準備
系統(tǒng)上線所需的各類規(guī)則數(shù)據(jù)整理準備。 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
《數(shù)據(jù)準備指南》、《系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》
2.5. 范圍說明
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十二
眾所周知，oa辦公系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因為其不僅涉及軟件產(chǎn)品、而且需規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程;不僅涉及軟件應(yīng)用而且需協(xié)調(diào)組織;與財務(wù)軟件或其它小型應(yīng)用軟件有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)要想用好oa辦公系統(tǒng)就必須有好的實施，其在企業(yè)中的應(yīng)用效果不僅取決于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是對實施過程的控制。事實上，oa辦公系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進行充分的準備和周密的計劃是不可能成功的。
尤其是當oa辦公系統(tǒng)經(jīng)歷過一系列的復(fù)雜操作，終于成功上線了，如何進行培訓(xùn)則成為需要重點考慮的問題。不少企業(yè)采取一刀切的方法，將全體員工集中起來以會議的形式，將整個辦公自動化系統(tǒng)的使用過程從頭到尾悉數(shù)講解一遍，實際效果卻往往不盡如人意。實際上，一方面將oa系統(tǒng)所有的功能講清楚需要很長時間，講得累，大家聽得也累;另一方面各部門對其它部門業(yè)務(wù)不熟悉，不愿聽也聽不懂。
對此，成立于1998年，在協(xié)同軟件領(lǐng)域內(nèi)獨樹一幟的萬戶根據(jù)多年來的成功經(jīng)驗，提出了自己的.見解。目前，萬戶總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個城市設(shè)有分公司和辦事處，目前全國有300多名員工，研發(fā)和技術(shù)支持人員的比例將近一半。成立10余年以來，萬戶始終在oa協(xié)同管理領(lǐng)域深耕細作，截止目前已經(jīng)積累3000多家案例客戶，6000多個項目經(jīng)驗，是一家在oa領(lǐng)域?qū)I(yè)性強，注重技術(shù)實力和研發(fā)的協(xié)同管理廠商。在萬戶看來，oa辦公自動化培訓(xùn)應(yīng)該分角色、分批次進行，總結(jié)如下:
系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因為系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)各個模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統(tǒng)實施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運行。建議由本單位內(nèi)懂技術(shù)的員工擔任系統(tǒng)管理員一職，并由oa辦公系統(tǒng)供應(yīng)商直接對系統(tǒng)管理員進行培訓(xùn)。
各部門主管的培訓(xùn)也非常重要，他們是各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)人，對oa辦公系統(tǒng)的后期推廣、應(yīng)用起著帶頭、指導(dǎo)和監(jiān)督的作用，只有他們會用并且愿意用，才能將oa辦公系統(tǒng)的成功應(yīng)用落到實處。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十三
根據(jù)學(xué)校要求及現(xiàn)階段學(xué)生骨干能力需要，本著提高學(xué)生骨干隊伍的綜合素質(zhì)與能力，提高其工作與辦事的效率，從而掌握一定的工作方法與原則，樹立為同學(xué)全心全意服務(wù)的思想，增強團隊內(nèi)部協(xié)做與外部勾通能力，特制定本方案。
由系學(xué)工辦具體負責此次培訓(xùn)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員：
組長：xxxx根書記。
副組長：xx副書記。
組員：xxx。
系學(xué)生會、分團委及各班級主要骨干。
培訓(xùn)時間為xxxx年10月17日至18日。
通過此次培訓(xùn)，提高學(xué)生骨干的自我管理和服務(wù)意識，增強團隊的團結(jié)，并不斷提高自己的理論與實踐能力，為今后更好地開展工作服務(wù)。
1.能夠順利推進并開展學(xué)生會、分團委及班級活動，進行探索和創(chuàng)新性地展開工作。
2.理解有效工作的理論，掌握有效工作活動的策略，能夠在實踐中科學(xué)應(yīng)用。
3.具備組織領(lǐng)導(dǎo)與教育管理的整合能力。
4.掌握學(xué)生自我管理、自我組織活動工作的基本方法，積極實踐崗位健功，逐步成長為綜合能力突出的優(yōu)秀學(xué)生骨干力量。
1.理論學(xué)習(xí)。
主要學(xué)習(xí)管理學(xué)一些常識，學(xué)生管理手冊、職責、工作計劃制定、工作總結(jié)的書寫等基本常識。
2.專題講座。
根據(jù)前期收集到學(xué)生骨干所需的培訓(xùn)內(nèi)容，邀請有關(guān)方面的老師或?qū)＜?，對學(xué)生進行集體或分組指導(dǎo)，解決實際工作中困擾學(xué)生的問題。
3.模擬課堂。
通過有目的地委派任務(wù)，由培訓(xùn)學(xué)生自由組合，共同完成所給任務(wù)，從而更好地由學(xué)生自己體會完成任務(wù)中所需的角色定位與配合。為以后實際工作打基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)場雷臺。
給本期培訓(xùn)同學(xué)一次同樣的活動任務(wù)，現(xiàn)場抽簽組合，形成一個團隊，限時1小時，制定出團隊的活動策劃案。評出一、二、三等獎。
5.體會總結(jié)。
參加本次培訓(xùn)的學(xué)生，每人交一份體會總結(jié)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十四
圍繞自治區(qū)推動新型工業(yè)化、加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，以重點產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高技能人才需要為重點，通過急需緊缺行業(yè)（領(lǐng)域）高級工、技師、高級技師培訓(xùn)，快速提高其專業(yè)知識和技能水平，滿足企業(yè)需要，促進高技能人才隊伍建設(shè)。
（一）高技能人才培訓(xùn)項目。企業(yè)選拔具備條件的技術(shù)工人，到技師學(xué)院、高級技工學(xué)校、高技能人才培訓(xùn)基地、企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地進行培訓(xùn)，或通過校企合作進行培訓(xùn)，取得高級工、技師、高級技師職業(yè)資格證書。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。企業(yè)從當年新招用技術(shù)工人中選拔推薦培養(yǎng)對象，通過企業(yè)自培或送到技工院校培訓(xùn)。參訓(xùn)人員取得高級職業(yè)資格證書后，成為企業(yè)高技能后備人才。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目。國家級、自治區(qū)級、地州市級技能大師工作室結(jié)合解決技術(shù)難題等組織有關(guān)企業(yè)技能骨干進行研修培訓(xùn)。
（一）高技能人才培訓(xùn)項目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目由企業(yè)根據(jù)申報條件，推薦職工參加培訓(xùn)?？刹扇?種培訓(xùn)方式，一是技工院校培訓(xùn)，二是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)，三是校企合作培訓(xùn)，四是企業(yè)自行送內(nèi)地或國外培訓(xùn)。
（二）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目由技能大師工作室組織進行。
培訓(xùn)對象為自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的涉及能源、礦產(chǎn)資源、煤電煤化工、電力安裝、建筑、汽車、裝備制造業(yè)、化學(xué)生產(chǎn)操作工、紡織服裝生產(chǎn)、生物制藥、電子信息、食品生產(chǎn)加工、手繡制作等重點產(chǎn)業(yè)企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)骨干或被企業(yè)錄用的技工院校優(yōu)秀畢業(yè)生，有較強的技術(shù)鉆研能力，熱愛本職工作，工作責任心強。各培訓(xùn)項目具體申報條件如下：
（一）高技能人才培訓(xùn)項目。
1．申報高級工（國家職業(yè)資格三級）培訓(xùn)的人員應(yīng)當符合以下條件之一：
（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作2年以上；
（2）連續(xù)從事本職業(yè)（工種）工作10年以上；
（3）企業(yè)班組長、技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人。
2．申報技師（國家職業(yè)資格二級）培訓(xùn)的人員應(yīng)當符合以下條件之一：
（1）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作5年以上；
（2）從事本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年以上或累計工作16年以上；
（3）解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題的重要技術(shù)技能骨干。
3．申報高級技師（國家職業(yè)資格一級）培訓(xùn)的人員應(yīng)當符合以下條件之一：
（1）取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)工作3年以上；
（2）取得技師職業(yè)資格證書1年以上，并具有相近職業(yè)（工種）高級職業(yè)資格；
（3）能解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破或重大成果，本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍型技能人才。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。
企業(yè)當年新招用技術(shù)工人，愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)的技術(shù)技能人才培養(yǎng)對象。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目（具備以下條件之一）。
1．具備技師或高級技師職業(yè)資格；
2．本職業(yè)（工種）技術(shù)帶頭人；
3．企業(yè)首席技師或技能大師。
培訓(xùn)計劃實施截止時間為20xx年12月31日。
（一）高級技工學(xué)校、技師培訓(xùn)學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地等具備高技能人才培訓(xùn)資質(zhì)的技工院?？沙袚呒寄苋瞬排嘤?xùn)項目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。技工院校聯(lián)系方式見附件1。
（二）企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地可承擔高技能人才培訓(xùn)項目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。
（三）國家級、自治區(qū)級、地州市級技能大師工作室可承擔技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目。
（一）自治區(qū)區(qū)屬企業(yè)培訓(xùn)。
1．委托技工院校培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》（見附件2），送相關(guān)技工院校，由學(xué)校報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，由學(xué)校進行培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補貼。
2．校企合作方式培訓(xùn)的，企業(yè)和學(xué)校共同商定培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》由學(xué)校報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，申請培訓(xùn)補貼。
3．企業(yè)自已組織培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，由企業(yè)組織培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補貼。
4．企業(yè)送內(nèi)地和國外培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，培訓(xùn)合格后，向自治區(qū)人力資源和保障廳申請培訓(xùn)補貼。
5.技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》。
（二）地州市級企業(yè)培訓(xùn)。
各地州市高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會保障局根據(jù)企業(yè)需求填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計劃》（見附件3），報自治區(qū)人力資源和社會保障廳確認，納入培訓(xùn)計劃。
地州市級培訓(xùn)方式參照自治區(qū)級企業(yè)培訓(xùn)方式進行，由地州市人力資源和社會保障局制定具體實施辦法并組織實施。
學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)單位頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目除外。
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)參加職業(yè)技能鑒定，經(jīng)考核鑒定合格，頒發(fā)高級工、技師或高級技師國家職業(yè)資格證書。目前暫無國家職業(yè)標準的職業(yè)（工種），由學(xué)校和企業(yè)共同制定考核鑒定方案，報自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心確認后進行考核、頒發(fā)職業(yè)資格證書。
20xx年自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)項目予以培訓(xùn)補貼，補貼標準如下：
（一）高技能人才培訓(xùn)項目全年計劃培訓(xùn)1萬人，補貼標準為高級工培訓(xùn)每人1000元、技師培訓(xùn)每人1200元、高級技師培訓(xùn)每人1500元。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)每人補貼1000元。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修每人補貼1萬元。
（一）自治區(qū)本級培訓(xùn)。
1．區(qū)內(nèi)技工院校承擔培訓(xùn)。培訓(xùn)前，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送相關(guān)培訓(xùn)院校，承擔培訓(xùn)的院校對其進行資質(zhì)審查后，送自治區(qū)人力資源和社會保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》（見附件4）和《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》（見附件5），連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。
2．企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)。培訓(xùn)前企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送自治區(qū)人力資源和社會保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)院校填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》，連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。
3．企業(yè)送區(qū)外進行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)前填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》和相關(guān)佐證材料，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳審定備案。培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》，連同結(jié)業(yè)證書和職業(yè)資格證書一并送自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。
4．技能大師工作室組織的技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目，由技能大師工作室制定培訓(xùn)方案，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳審定后組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》、《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》以及培訓(xùn)工作總結(jié)一并報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核合格后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。
（二）各地高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會保障局填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計劃》，向自治區(qū)人力資源和社會保障廳報送培訓(xùn)計劃，自治區(qū)人力資源和社會保障廳核定后一次性撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費，各地對承擔培訓(xùn)的單位撥付培訓(xùn)補貼。
聯(lián)系人：令龍。
聯(lián)系電話：（0994）2206024。
附件：1．高技能人才培訓(xùn)院校聯(lián)系方式。
2．企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊。
3．地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計劃。
4．高技能人才培訓(xùn)補貼申請表。
5．高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊。
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