在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
年度工作心得報(bào)告篇一
我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。
也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自助終端機(jī)，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來了。
一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫客戶看了其起來，原來是客戶不會(huì)使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在免費(fèi)分享創(chuàng)新休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會(huì)樂上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
年度工作心得報(bào)告篇二
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍(lán)山，敲定了他的部門要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認(rèn)證書，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內(nèi)心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說說我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對(duì)你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)了審計(jì)，但無論在那家單位，總有種有力使不上的感覺，這其中有大部分是我自己的問題，我自己在反思;但這個(gè)行業(yè)我是否喜歡，這個(gè)專業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實(shí)這個(gè)行業(yè)和我讀大學(xué)選專業(yè)的時(shí)候的想象差異太大了，雖然上大學(xué)時(shí)的想法非常片面，但我的價(jià)值取向到現(xiàn)在都還差不多，當(dāng)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時(shí)，我會(huì)對(duì)工作失去激情和動(dòng)力，都工作都成了應(yīng)付，這是對(duì)我自己和公司極大的不負(fù)責(zé)任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個(gè)行業(yè)做，從去年年前準(zhǔn)備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說說我這次換工作的過程中總結(jié)的些小細(xì)節(jié)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上有很多這樣類似的東西，我只是說說我的切身體會(huì)，認(rèn)為有用、實(shí)在的捧個(gè)場(chǎng)，認(rèn)為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準(zhǔn)備：
第二次面試和經(jīng)理在咖啡廳喝了杯藍(lán)山，敲定了他的部門要我去試試，雖然副總裁還要審批，hr還要確認(rèn)證書，及需要檢查身體，但還是壓抑不住內(nèi)心的喜悅之情，想和大家分享下心情，并說說我的一些經(jīng)歷，希望這其中某方面對(duì)你有些幫助。
畢業(yè)三四年了，去年從會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)了審計(jì)，但無論在那家單位，總有種有力使不上的感覺，這其中有大部分是我自己的問題，我自己在反思;但這個(gè)行業(yè)我是否喜歡，這個(gè)專業(yè)是否能發(fā)揮我的最大潛能，我也在反思，其實(shí)這個(gè)行業(yè)和我讀大學(xué)選專業(yè)的時(shí)候的想象差異太大了，雖然上大學(xué)時(shí)的想法非常片面，但我的價(jià)值取向到現(xiàn)在都還差不多，當(dāng)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)差異太大時(shí)，我會(huì)對(duì)工作失去激情和動(dòng)力，都工作都成了應(yīng)付，這是對(duì)我自己和公司極大的不負(fù)責(zé)任，我自己也非常郁悶，于是我想到了換個(gè)行業(yè)做，從去年年前準(zhǔn)備到現(xiàn)在，一切都還順利。下面還是說說我這次換工作的過程中總結(jié)的些小細(xì)節(jié)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上有很多這樣類似的東西，我只是說說我的切身體會(huì)，認(rèn)為有用、實(shí)在的捧個(gè)場(chǎng)，認(rèn)為偏激、幼稚的就一笑了之了：
一、準(zhǔn)備：
?不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，很簡(jiǎn)單的一句話，很多人明白的道理，但是并不是每個(gè)人都能做好準(zhǔn)備兩字。對(duì)很多想找(換)工作朋友來說，不少人可能就在某些找工作的網(wǎng)站上掛個(gè)簡(jiǎn)歷，然后就在哪姜太公釣魚，看過一篇文章，這種方法的找到合適工作概率排名比較靠后。
我的準(zhǔn)備是：首先是定位，選公司，準(zhǔn)備該公司的相關(guān)資料，針對(duì)該公司投簡(jiǎn)歷。
對(duì)自己本身情況要有清晰的定位，自己的興趣，自己的能力，能勝任的崗位;在定位后，我在網(wǎng)上了解相關(guān)的公司，最后挑選了幾家公司，排序，我在排序后，先準(zhǔn)備第一選擇的公司的相關(guān)資料(我的計(jì)劃是，第一選擇失敗，就繼續(xù)準(zhǔn)備第二選擇的資料)，當(dāng)我自己認(rèn)為差不多時(shí)，就對(duì)該公司投簡(jiǎn)歷了。
二、方法：
上面說到投簡(jiǎn)歷，其實(shí)對(duì)我來說還是蠻曲折的。首先，該類公司雖然現(xiàn)在缺人，但很少在找工作的網(wǎng)站看到他們招人，在他們公司的網(wǎng)站也沒有相關(guān)的信息。其二，很慚愧，按正常的程序，我的簡(jiǎn)歷投到他們?nèi)肆Y源去，肯定會(huì)石沉大海，因?yàn)槲业挠布隙?、確實(shí)會(huì)不符合要求的。
我的方法是：電話直接找到他們部門經(jīng)理，說明來意，看能否得到個(gè)機(jī)會(huì)。
被人拒絕過，人家看過簡(jiǎn)歷后，明顯是因?yàn)橛布粔?，就拒了，聽人家那個(gè)客氣、委婉勁，我那個(gè)傷心啊;但非常幸運(yùn)，也有人給了我機(jī)會(huì)，給了面試的機(jī)會(huì)，更幸運(yùn)的是人家也愿意給我個(gè)試試這工作的機(jī)會(huì)。
三、信心：
其實(shí)我想做這份事，就表示我有信心去做好這件事，我想這是你去面試的必要條件，特別對(duì)我這種要換個(gè)行業(yè)的。
在面試時(shí)，經(jīng)理說了基本技能、心態(tài)、責(zé)任心等方面的要求，說實(shí)話，要求很高，我現(xiàn)在的能力還有欠缺，但我認(rèn)為給我一段適應(yīng)的時(shí)間，我能行，我給出了肯定答復(fù)。后來經(jīng)理和我說，這些要求嚇退過一些應(yīng)聘者。
還有，信心會(huì)在一些身體形態(tài)體現(xiàn)出來，第一次我基本面帶微笑和面試官聊了一個(gè)半小時(shí)。我個(gè)人認(rèn)為，自然的微笑，在面試中很重要。
四、儀表：
有人說第一次見面時(shí)的儀表會(huì)影響到薪資，這個(gè)我不太認(rèn)同。但我認(rèn)為儀表適當(dāng)可以更容易得到別人的認(rèn)可，因?yàn)檫@是對(duì)自己和對(duì)別人尊重的一種體現(xiàn)。
結(jié)婚時(shí)的西服，好像第二次這樣穿的這么正式;一個(gè)星期前理的發(fā)，當(dāng)時(shí)頭發(fā)也不是特別長(zhǎng)，我是特意為這半個(gè)月有面試機(jī)會(huì)準(zhǔn)備的;早上起來洗個(gè)澡，很少早上起來洗澡，因?yàn)槲液苤匾暷谴稳思医o我的機(jī)會(huì)。
五、其他：
首先要有積極的心態(tài)，好象是廢話，但在找工作的過程中，沒有積極的心態(tài)，我想你是很難找到你心儀的工作，除非你超牛，獵頭天天找你，催你。
還有個(gè)小技巧，面試時(shí)可以帶個(gè)筆記本，對(duì)對(duì)方的問題，要點(diǎn)概要性記錄，在你回答問題時(shí)更有針對(duì)性，這也表示對(duì)面試官的尊重,應(yīng)該會(huì)有加分的。
嘮叨了很多了，希望嘮叨中有的方面對(duì)大家有用，希望大家找工作順利，也希望大家工作中也順利，同時(shí)希望我自己早日接到hr電話叫我?guī)ёC書查驗(yàn)和去檢查身體，也希望我自己入職后工作也順利。
年度工作心得報(bào)告篇三
每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
（1）團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。
（2）做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。
（3）正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺得厭倦，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺得簡(jiǎn)直就是再說自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致；我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個(gè)健康快樂的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
（4）知識(shí)面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識(shí)面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。
（5）借助外力
很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}（性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn)）的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力push自己。
（6）不足
經(jīng)過這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通；另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對(duì)于犯過的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻；對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?/p>
年度工作心得報(bào)告篇四
作為五月初才來人力資源部報(bào)到的新人，還有很多的方面沒有接觸到。在部門的幾個(gè)月的時(shí)間里，讓我收獲頗豐。
一、工作心得：
雖然加入社聯(lián)大家庭還沒多少的時(shí)間，但短短的時(shí)間讓我感受到了濃厚的人文關(guān)懷。大家一起工作，學(xué)習(xí)并進(jìn)步。這里沒有師兄師姐，只有一群為了夢(mèng)想而聚集在一起的同志。每個(gè)人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，親如兄弟。加入社聯(lián)的日子，我覺得過的很充實(shí)，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考。經(jīng)常認(rèn)識(shí)新的同學(xué)，而同學(xué)又能給出新的點(diǎn)子和創(chuàng)意，從中能學(xué)會(huì)到不同的知識(shí)，這就是社聯(lián)。社聯(lián)給了我一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)自我提升各方面能力的平臺(tái)。
因?yàn)槭莿倓倕⑴c社聯(lián)的工作，對(duì)社聯(lián)的了解還不完善，在工作中也有很多不懂得地方，例如：策劃活動(dòng)的內(nèi)容還不是很清楚，在舉辦活動(dòng)或布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)所要注意的地方還不是很了解，覺得還有不少東西要學(xué)。到了下學(xué)期我們部門還有不少活動(dòng)要辦，我想這也是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。上學(xué)期可能是我剛來的緣故，有不少活動(dòng)的策劃我都沒機(jī)會(huì)參與進(jìn)去，只是做了一個(gè)幫忙者的角色。我也希望下學(xué)期能夠給我更多的機(jī)會(huì)來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。
但我覺得還是有一些方面的問題或不完善的.地方可以去改善。
二、存在問題：
（1）討論的效率不高
經(jīng)常能看到大家在討論這活動(dòng)應(yīng)該怎么搞，那活動(dòng)需要怎么弄。但是討論來討論去，我覺得并沒有多大實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。我覺得好的討論是大家在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如果你一言，我一語(yǔ)，看似討論的很熱烈，但討論完了，估計(jì)過后就忘了討論了什么。即使有什么有價(jià)值的建議也容易被忽略。
建議：以后如果是要部門自己辦活動(dòng)，就一定要找一個(gè)人負(fù)責(zé)寫策劃，定下主基調(diào)。先一個(gè)人寫就夠了，人多了，一人一句影響辦事效率。然后把策劃拿出來大家一起討論一下，主要是商量一下有什么可以改善的，可行性的分析，預(yù)計(jì)產(chǎn)生的效果，有沒有什么其他的方法。討論的時(shí)候旁邊最好有人把好的想法和點(diǎn)子記錄下來，以免之后忘記。然后再修改策劃就可以了。
我覺得在負(fù)責(zé)部門不同工作的人中，應(yīng)選出主要負(fù)責(zé)的人，什么事都最好有一個(gè)管理的人。我覺得這樣可以提高效率。
（2）社聯(lián)部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)工作并不完善
我以前問過協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)對(duì)社聯(lián)的工作有什么意見或建議，她說相同或類似的問題，一會(huì)會(huì)服部來問，一會(huì)調(diào)研部又來問。有時(shí)財(cái)務(wù)部本應(yīng)找秘書長(zhǎng)的事，就偏偏會(huì)找會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商。
這樣不僅造成社聯(lián)內(nèi)部工作效率低下，還造成了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)不必要的麻煩。
建議：由辦公室負(fù)責(zé)，其他部門定期向辦公室發(fā)送近期的工作資料（包括各方面的），然后再由辦公室整理出其中有用的或重復(fù)相同的重點(diǎn)，最后再交還各部門。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/740809.html】
