最新個人工作自我鑒定(通用8篇)

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最新個人工作自我鑒定(通用8篇)
時間:2023-11-04 17:44:08     小編:XY字客

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作自我鑒定篇一

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的`不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,近一年的工作和學習,在領導的帶領下,在同事的幫忙下,嚴格要求自我,自覺履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作資料,現將一年來的工作情景作以簡要總結:

做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的職責,在領導的合理安排下,認真學習業(yè)務知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止必須要嚴格要求自我,收銀員工作紀律銘記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情景,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結賬到發(fā)票統計,等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,實踐中慮心理解老員工對自我的批評和提議,堅持向領導和同事學習,取人之長補已之短,努力豐富自我,提高自我。

堅信一點:任何人沒有貴賤之分,僅有境遇,經驗和基礎的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),僅有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會在自我的工作領域內,勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領導是家人,在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學習,相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

記得章銀環(huán)經理培訓的“100—1=0”這個質量公式,在百分之百的用心服務中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質量公式的最終一句話:服務工作無小事,一切應從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人研究一點,自我的服務質量將提高一點,一點點的積累,一點點的提高,不僅僅證實了自我的本事,也為xx工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面客中難免出現差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領導,在原則的基礎上靈活處理。

用學習的眼光去看待工作,不僅僅學好xx業(yè)務知識,熟練操作xx工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺是似一個綜合信息處理器,要學的東西有很多,與客交流中也能夠從中學到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一向只停留在一個階段,從工作的開始就給自我定一個方向,要做到什么程度是要給自我一個完美的交待,明確自我的目標,讓自我更清楚自我正在做什么和下一步需要怎樣做。經過自我的努力,10年8月份進入辦公室工作,開始了解日夜審工作資料,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務,在領導的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項晉級考核,先將自我的目標畫上一個完美的逗號,因為,這并不是自我所期望的,小小的認可將不斷的激勵自我前進,前進,現將明年工作計劃作以簡要概括:

(一)深入學習,責人責已

(二)加強監(jiān)督,嚴格把關

(三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造

(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,僅有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20xx年即將到來,近期前臺人員少,已經停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致,共同提高。

以上是我個人的一個工作初步計劃,可能具體的還不夠完善和成熟,可是我會盡我最大努力去執(zhí)行,請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

個人工作自我鑒定篇二

本人熱愛祖國,熱愛中國共產黨,堅決擁護黨的`正確領導,立志獻身教育事業(yè)。自任教以來,勤勤懇懇,默默奉獻,對工作盡職盡責。對教學不斷研究,不斷創(chuàng)新,對自身不斷完善,努力提高政治思想覺悟,文化專業(yè)知識水平,刻意培養(yǎng)教育教學能力?,F總結三大點:

一、重視自身建設,努力提高業(yè)務水平:

“學高為師,身正為范”,教師職業(yè)要成個人永久職業(yè),人必須永遠保持“學高”這一范疇。“逆水行舟不進則退”?!霸賹W習”“終身教育”就成了它的主題??梢哉f,思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己為人民服務,獻身于教育事業(yè)。首先必須端正思想,明確人生目標,不斷地從各方面提高自身素質,完善自我,不斷創(chuàng)新,努力培養(yǎng)適應時代需要,為社會作貢獻的有用人才,有了這樣的明確目標后,我們就不會再為環(huán)境,為條件而懊惱不已了。雖工作幾經周折,我依然毫無怨言。有人說,一個教師應該具備半個演講家的口才,半個作家的文才,半個演員的表演藝術……絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學習。為了提到寫作能力,我還自修了寫作培訓。為了充實的教學理論,更新教學理念,我閱讀了數十本理論書籍??傊?,我努力朝著我的話去做:一個合格的教師應該有著永遠清醒的頭腦,時常新鮮的血液。

二、為教育事業(yè),為培養(yǎng)人才做貢獻。

一名教師的廣義目標是為教育事業(yè)做貢獻,而狹義地說,實際目標就是教好書,培養(yǎng)出人才。對此,我近十年的教育生涯是最好的注解和補充。近十年來,我連續(xù)擔任語文教師兼班主任,平時將時間都用在教育教學工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人,不知花了多少心血,特別是這些底年級剛進學校的學生,他們一點也不懂,我下決心教好他們,每學期都能按要求認真制訂好教育、教學工作計劃,根據剛入學的學生的個性,采取不同的方法教育他,每天都是早出晚歸,風雨無阻。平時很注意自己班主任應有的職責,課外經常對學生進行耐心、細致的輔導工作,開展科學性、知識性、趣味性的活動,培養(yǎng)能力、開發(fā)智力。同時對后進生和差生都進行了細心的引導,發(fā)現問題及時解決。

平時經常與學生打成一片,了解他們的心理特征,做他們的知心朋友。在課堂上,為了調動學生的積極性,我經常鼓勵他們,給戴紅花。使學生對學習產生了濃厚的興趣。及時批改作業(yè),發(fā)現問題及時糾正,想盡一切辦法,提高和鞏固他們和知識,經常叫他們談談心。為了使學生盡快地得到進步,我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取的密切聯系,和他們共同教育好其子女。功夫不負有心人,這些后進生在我的精心教育下,思想有了較大的轉變,成績也進步了。平時為了使更好更快地掌握知識,我認真?zhèn)湔n,充分利用課堂時間進行認真教學。課內重視學生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng),讓學生多動腦、提問題。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛,對事業(yè)的熱愛,對學生的熱愛,才能教好書,管好班級。近十年來,我一直都擔任班主任,輔導員工作。在工作中從不歧視差生。而是想方設法了解學生,深入到學生中間,做學生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導下變得規(guī)規(guī)矩距,熱愛學習,熱愛集體。

我所接管的班級也能夠在比較短的時間內形成良好的班風,學風。光有愛而缺乏課堂教學藝術是不能達到科學。高效的目的的。我從事語文教學,在教學中刻苦鉆研,勇于探索。根據目前學生接觸媒體的實際情況,主張教學實踐應緊隨社會發(fā)展趨勢,迎合社會發(fā)展需要,與理論緊密聯系,用理論指導實踐,在實踐中總結經驗,提升理論。

三、重德育教育引導學生全面發(fā)展平時在教學中

不但注重學生的知識教學與能力的培養(yǎng),還特別注重學生的德育教育,從學生一進校門,我就開始培養(yǎng)學生熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛母校、守紀律、勤奮學習,和同學團結友愛的好習慣。教育學生互相幫助、互相愛護。通過實踐對學生進行德育教育。如:有一次學校開展運動會,要求學生都穿上校服,我班上有一位失去雙親的孤兒,因生活困難,沒錢購買校服,好幾天為此事悶悶不樂。當我將此事告訴全班學生時,全班學生向他伸出了友誼之手,將自己平時節(jié)省下的零用錢捐出來,給這位學生購買校服,使他重展天真的笑容。這些,都是同我平時對學生進行積極有力德育教育分不開的。

除此之外,我還在班內開展了豐富多彩、積極向上的有益活動。如:經常組織全班學生大掃除、定期檢查衛(wèi)生。為了培養(yǎng)學生觀察能力,熱愛祖國大自然,經常帶學生出去活動,還有課文朗讀、故事會、小制作、下棋比賽等,讓學生找到樂趣、找到了自身的優(yōu)點,從而懂得了學習的重要性,同時達到了愛國主義教育的目的。

我深深地懂得:一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師,肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。為了不辱使命,為了無愧自己的良心,我只能在教學這片熱土上,做到更加勤懇。用自己的心血去拼、去搏“蠟炬成灰淚始干,春蠶到死絲方盡”。

個人工作自我鑒定篇三

轉眼間,從20xx年11月份參加工作至今已近一年,經過這一年的努力工作和不斷學習,我獲益良多。在這里,我有必要總結一下近一年的得與失,發(fā)揚好的'地方,改進不足的地方,回顧走過的路可以更好的看清前面的路。

品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德,其它的一切都是空談。因此這一年來我堅持定期進行品德修養(yǎng)的學習,提高自身的思想覺悟,形成自身正確的人生觀價值觀。平時,我虛心向學校老師學習教學經驗,共同工作,共同學習,共同進步。

在這一年里,我擔任小學數學四年級兩個班的教學工作,工作充實而不乏挑戰(zhàn)。作為一名新老師,我不斷學習,絲毫不敢松懈,繼續(xù)學習成為我工作學習中重要的一部分。我參加了新教師培訓。在工作上,嚴格要求自己,注重專業(yè)知識的積累和教學基本功的訓練,對板書、教案等多加揣摩,進一步掌握了小學生的學習和心理規(guī)律,課后認真及時的批改作業(yè),注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況,并有目的的對學生進行輔導,并在教學四項規(guī)范達標中取得合格。

成績是可喜的,收獲是豐碩的。在總結收獲的同時,我也看到了自己的不足。首先我覺得我的教學設計能力還待提高;在處理已有的知識與傳授知識的時候,有時還不能很好協調好兩者之間的關系;對部分教材的內容把握不全面。其次論文意識不強。最后,有時自己的脾氣太過孩子氣,在處理有些事情時過于急躁,還需要有更多的耐心與經驗。

教育工作是一項常做常新、永無止境的工作,需要不斷的總結與反思。我相信在反復的總結與反思中,我會不斷地完善自我和提高自我,越做越好的。

個人工作自我鑒定篇四

本人xx,現為xx市幼兒園教務處主任。20xx年十一月通過教育局考核被評為市幼教授教養(yǎng)科帶頭人。轉眼間一年過去了,在園領導的準確領導下,在全園同事的支持合作中,我較好的完成了20xx年的各項工作任務,現評價如下:

20xx年我被派任到xx市幼兒園鉆石園擔任教授教養(yǎng)園長助理一職,上半年兼任蒙氏班班主任,下半年承擔了蒙氏班和奧數班的教授教養(yǎng)任務。作為學科帶頭人本人果斷支持園領導的發(fā)展立異辦園思路,能積極的投入到幼兒園的發(fā)展事業(yè)之中,出謀出力,當真學習了《幼兒園教育指導綱要》《幼兒園工作規(guī)程》,積極介入教研課程,多次參加園內外的各項流動,并取得了可喜的成績。

一、踏實做好本職工作,盡心完成教授教養(yǎng)職責

在鉆石園任蒙氏班班主任期間,開班時只有xxxx小朋友,我通過多次的家長開放流動,幼兒展示流動,到學期結束時全班小朋友增加到xx,我為蒙氏班每為孩子建立了“個人成長檔案”,將其在園的表現,流動情況,成長過程都記其實案,每個孩子每周都有一篇觀察記實,如實反映了孩子的各項能力的發(fā)展,受到家長一致肯定?!傲粌和?jié)”肖雅瑜市長和趙湘珍書記到鉆石園慰問小朋友,蒙班幼兒還進行了出色的蒙氏工作展示。

經由一學期的學習,兩個班幼兒的數學邏輯思維、數理概念、計算能力等有了顯著的進步,在學期末的成績展示會上,與平行班幼兒比較上風凸現,得到了家長的一致肯定。20xx年5月,我積極參加教授教養(yǎng)研究,設計的主題探究流動《走近土著》獲荷塘區(qū)一等獎,市調教課一等獎,并作為示范課在省級教研流動中開放。

二、以教研促進自身發(fā)展,努力成為“學習型、教研型、反思型”教師

作為學科帶頭人,我力求使自己成為“教研型”教師,20xx年我園進行了省級課題“幼兒多元智能開發(fā)研究”,作為課題組成員,我大量的學習了相關的書籍、資料、積極的介入討論、學習。20xx年12月,我園的課題通過省、市級專家組的評議順利開題。

作為教授教養(yǎng)園長助理,我積極配合教授教養(yǎng)園長的工作,為教授教養(yǎng)新思路出謀劃策,有目的、有計劃的對老師進行工作檢查,隨堂聽課、點評、多次組織老師們的教研業(yè)務培訓,請專家上門講座,和老師一起交流經驗,在園內舉行的觀摩流動中多次開展了示范觀摩,與老師們一起探討最新教育觀點和最好的教育方法。暑假期間我參加了蒙特梭俐教授教養(yǎng)培訓和幼兒奧林匹克數學教授教養(yǎng)培訓,從知識技能和教授教養(yǎng)方法上給自己進行了充電。

三、施展自己特長,展示自我風貌

“六一兒童節(jié)”我配合跳舞老師xx,一起組織排練幼兒跳舞《我的夢》獲區(qū)一等獎,市一等獎。“六一兒童節(jié)”兩園一起承辦了“周周樂”文藝晚會,作為主持人、節(jié)目策劃者及表演者,我積極的投入到各項工作之中,“周周樂”晚會獲得了圓滿的成功。

20xx年11月幼兒園工會組織了“爭做幼兒園有心人”的演講比賽,我通過預賽,復賽,決賽獲得一等獎的好成績。20xx年兩園舉行了“新春聯誼會”,我再次作為主持人、節(jié)目策劃者、表演者積極的介入配合各項工作,聯誼會邀請了市教育局各級領導參加,我的工作也得到大家的一致好評。

四、作好模范作用,帶動青年教師共同提高

幼兒園一直都有“一幫一”的優(yōu)良傳統,20xx年我也帶了兩位“門徒”,一位是現任蒙班班主任的賴冰老師,一位是現任奧數班班主任的文梅老師,她們兩位老師都很年青,對待工作當真負責,但作為年青老師缺乏教授教養(yǎng)經驗,于是我跟她們之間開展了多種互動流動,如“上示范課、觀摩流動、隨堂聽課、跟班跟蹤記實、介入班級流動”等,兩位老師現在都有了不同程度的提高。現在她們兩個班的工作都開展得非常好,家長也給予了一致的肯定和好評。

回顧20xx年,本人在教授教養(yǎng)能力,治理能力上都得到了很多鍛煉和進步,工作中也取得了一些成績,但我知道工作中仍存在很多不足之處,作為學科帶頭人,今后將更加努力工作,爭取更好的起到示范帶頭的作用。

個人工作自我鑒定本站合七篇

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教師個人工作自我鑒定范文

護士個人工作自我鑒定范文

個人工作自我鑒定篇五

本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的護理條例培訓,多次參加護理人員學習。通過學習使我意識到,現代護理質量觀念是全位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。

在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄。

在實習期間,始終以"愛心,細心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察。

在工作中,發(fā)現問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內,外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業(yè)務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解.

在這里本人視病人為親人。因為愛病人、愛工作、忠愛選擇,所以本人會把這份愛發(fā)揚光大,把病人視作自己的.親人、朋友去關愛、呵護。給他們最溫暖、最健康的服務。要讓他們得到心理上、生理上、最好的安慰和照顧,給予他們最真的愛。這是本人作為白衣天使無悔的選擇。

個人工作自我鑒定篇六

我于20xx年8月1日加入到項目部,在這一年的工作中,得到了單位領導的精心培育和教導,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習,使我認識到一名合格工程師的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程,也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的自我鑒定:

思想是行動的指南,一個人如果想把工作做好,就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員,嚴格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足,同時積極主動的了解國家大事,認真學習黨的各項新方針、新政策,不斷的提升自己的黨性修養(yǎng),與黨保持一致;作為公司的一員,我認真的學習和滲透公司的主流文化思想,并將其運用到實際工作中,與公司保持一致。

我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現在做起,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學習,不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒,熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,任務繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成各種任務,保證工程的順利進行,表現出我們施工員的員責任心強,發(fā)揚了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。

在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領,努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。

作為20xx屆的一名新員工,只有不斷提升自己的知識水平和技術水平,才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時,多向師傅和其他同事請教。平時多到工地上去,多看多問,這樣才能不斷增加自己的現場經驗。還應該認真的學習公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解,在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。

當然,現在我還有很多不足的地方:經驗匱乏,知識和技術水平不夠扎實等。我一定會加倍努力,不斷的去完善自己,提高自己的工作能力。

總結一年來的工作,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步。在今后的工作中,我將一如既往地做事,一如既往地為人,爭取獲得更好的成績。

個人工作自我鑒定篇七

敬愛領導:

你好!

我自20xx年7月畢業(yè)于華南師范大學后,加入了工行中山分行,現實習期滿一年,下面將我一年學習如下:

我思想積極上進,熱愛中國共產黨,擁護黨領導,認真學習馬列主義、“三個代表”重要思想。我熱愛工行,工作積極,認真學習總省分行下發(fā)各種文件,認真學習姜建清、黃明祥、李濤行長講話,認真貫徹執(zhí)行工行政策、方針、決議,認真學習貫徹“三分一統”思想,積極參與工行發(fā)展改革。

我努力學習,認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關法規(guī)和規(guī)章,樹立強烈風險防范意識。我先后參加了一個星期支行業(yè)務培訓、省行組織在西湖培訓中心一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等,并在相關考試和考核中取得了優(yōu)異成績。

我刻苦鍛煉基本技能,虛心學習,勤學好問,認真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學習業(yè)務知識,在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人學習。

我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實習,無論在那個網點我都虛心學習,勤勞肯干,得到了領導同事好評。我遵守紀律,團結同事,尊敬領導,樂于助人,有強烈集體主義榮譽感,積極參加行里各項文娛活動。我積極參與我行網訊“信息”工作,曾在我行網訊上發(fā)表

個人工作自我鑒定篇八

回顧整個7月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去應對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和鑒定;在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我,在失敗中不斷鑒定經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情景、向工廠反映客戶的信息;

4、維護老客戶,堅持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。

1、貨期協調本事不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情景導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性,從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,可是所有人都期望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現很多底釘打歪、打斷、變形情景。這給客戶帶來了必須的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣?。﹉0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。可是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說有什么能夠彌補質量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應當及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處,這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調整和改變。

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