報告是一種有效的溝通和交流工具，它可以幫助他人了解我們的工作內(nèi)容和結(jié)果。報告中的圖表和數(shù)據(jù)可視化要清晰易懂，可以更好地支持和解釋文本的描述。請記住，寫報告需要時間和細心，確保每個部分都得到充分的關(guān)注。
小區(qū)調(diào)研報告書篇一
*班級:。
姓名:。
學(xué)號:。
2014年7月7日。
前言:我國經(jīng)濟正在快速的發(fā)展，據(jù)測算，2008年我國全面建設(shè)小康社會指數(shù)為74。6，比2000年提高了15。3個百分點，平均每年增加1。9個百分點，按此發(fā)展趨勢，到2020年完全可以實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)。廣大*的物質(zhì)水平在不斷提高，眾多的高樓大廈如雨后春筍般出現(xiàn)在了人們的視野中，人們漸漸住進了高樓買上了電腦買上了小車，但是生活缺少了精神文化就感覺不充實，所以隨著物質(zhì)生活的提高，人們的精神生活也在不斷提高。為了對居民的業(yè)余生活有更多的了解，我們小組決定對朔州市開發(fā)區(qū)的鑫隆小區(qū)進行為期一周的調(diào)研。
調(diào)研日期:2014年6月30日-2014年7月6日；
調(diào)研地點:山西省朔州市開發(fā)區(qū)鑫隆小區(qū)；
一、調(diào)研目的。
1)與自己的*相結(jié)合，展開*學(xué)習(xí)，并對自己感*趣的小區(qū)居民的業(yè)。
余文化構(gòu)成和變化進行了解；
2)了解居民業(yè)余文化生活中所面臨的困難及對其愿望和要求；
3)運用*所學(xué)調(diào)研方法，發(fā)現(xiàn)居民業(yè)余文化生活的優(yōu)點與不足，并對不。
足之處提出合理建議；
二、調(diào)研內(nèi)容。
概況:鑫隆小區(qū)屬于朔州開發(fā)區(qū)，緊鄰朔州商業(yè)區(qū)，交通便利，學(xué)校醫(yī)院等公共服務(wù)設(shè)施齊全，而且分布均勻，地理位置優(yōu)越。項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、后期的服務(wù)與管理等各個方面不斷完善和學(xué)習(xí)先進的理念，項目一經(jīng)推出即受到廣大消費者的厚愛與追捧。
內(nèi)容提要:。
第一，認真調(diào)查和分析小區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀。用具體的調(diào)查數(shù)據(jù)說明在開發(fā)鑫隆小區(qū)后，該地居民生活的發(fā)展和變化，并通過與一些成功小區(qū)的對比，概括出其主要的劣勢和相對優(yōu)勢。
第二，明確認識發(fā)展的方向。用事實和數(shù)據(jù)說明*廣大小區(qū)的現(xiàn)狀和特點，并分析其主要的弊端，以及今后改革的目標(biāo)和步驟。
第三，提出發(fā)展建議。以事實為依據(jù)，分析存在的問題，并提出改革和發(fā)展的幾點建議。
最后指出，在朔州市中類似鑫隆小區(qū)的小區(qū)很多，如果能夠在小區(qū)的完善和發(fā)展上走出一條新路，將會對眾多小區(qū)的改革、發(fā)展做出重要貢獻。
三、調(diào)研方法及過程。
方法:本著實踐理論知識，增強自我能力，團隊合作的精神，我們制定好了調(diào)研計劃，結(jié)合小區(qū)的實際情況，我們選擇了比較方便易行的問卷調(diào)查和訪問調(diào)查來進行調(diào)研。
過程:首先，我們小組人員先進行分工，由兩人向小區(qū)物業(yè)人員了解情況，然后在一起對小區(qū)居民進行走訪調(diào)查，并隨機發(fā)放問卷，然后匯總了解的資料。
先對鑫隆小區(qū)的物業(yè)工作人員進行了一些詢問，通過口頭采訪我們了解到鑫隆小區(qū)的一些相關(guān)情況，獲得具有說服力的第一手資料。工作人員向我們介紹了鑫隆小區(qū)于2008年竣工，采用多層、小高層、高層結(jié)合的布局，高低錯落有秩，所有棟號樓房均為南北朝向，樓間距適度，通風(fēng)采光良好，為景觀、綠化預(yù)留了足夠的空間。小區(qū)南面、西面、北面的沿街面一、二層進行商業(yè)開發(fā)，方便了小區(qū)業(yè)主的生活。所有建筑物采用坡屋面，上蓋青灰*機瓦，減少了屋面漏水的可能，延長了屋面維修的時間，外立面采用面磚和優(yōu)質(zhì)石材飾面，輔以外墻涂料噴涂線條，幾項材料、顏*地合理搭配，彰顯了小區(qū)高貴的品質(zhì)，凸顯了小區(qū)與眾不同的風(fēng)格，保*了建筑物不會隨著歲月的流逝而破敗，而更能顯現(xiàn)出其優(yōu)雅的風(fēng)韻。
在小區(qū)剛成立之初，鑫隆物業(yè)在小區(qū)廣場周邊安裝各類健身器材，有籃球架，乒乓球臺面及散步機等分別適用于各個年齡段人群使用的的健身器械，同時，小區(qū)里還有假山，涼亭，小長廊，亂石路等供居民散步，*的休閑設(shè)施，種種舉措都給鑫隆小區(qū)增添了一道道亮麗的風(fēng)景線。
我們在詢問住戶時，很多人對所住小區(qū)的環(huán)境滿意，當(dāng)我們問到他們有沒有其他的一些文化活動時，給我們說了很多，小區(qū)充分發(fā)揮退休老干部的優(yōu)勢，挖掘居民中的特*人才，經(jīng)常舉辦各類專題講座和學(xué)習(xí)班，組織小區(qū)居民熟悉法律法規(guī)、*時事、公民道德、科普知識、保健知識等。使得廣大居民逐步樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，形成了熱愛學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)造、勇于創(chuàng)新、積極創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣，居委會的凝聚力也大大提高。
自己的素質(zhì)，跟上社會發(fā)展的步伐，他們之間互相幫助同居委會一起構(gòu)建了一個良好的生活環(huán)境。
我們還了解到，針對群眾文化需求日趨多樣化的實際情況，今年，社區(qū)又成立了社區(qū)居民健康俱樂部、*愛好者協(xié)會等民間團體，為興趣相投的居民搭建起了溝通學(xué)習(xí)、切磋交流的平臺，而且，經(jīng)常開展各種更加新穎、別開生面的文體活動，使得社區(qū)文化生活日漸繁榮，小區(qū)居民也其樂融融。
小區(qū)調(diào)研報告書篇二
武漢萬科高爾夫城市花園、銀湖翡翠、萬科四季花城。
小區(qū)的總體規(guī)劃結(jié)構(gòu)、周圍環(huán)境、道路系統(tǒng)、出入口的設(shè)置、小區(qū)環(huán)境設(shè)計、景觀綠地系統(tǒng)、建筑風(fēng)格、公共服務(wù)設(shè)施、停車系統(tǒng)等。
住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計是一項復(fù)雜，綜合的系統(tǒng)工程。它遠遠超過了單純的工程技術(shù)的范疇。而深入到社會，經(jīng)濟，生態(tài)，文化，心理，行為等領(lǐng)域。居住小區(qū)是城市的重要組成部分，城市居住小區(qū)規(guī)劃建設(shè)的好壞直接反映了該城市的城市化水平。居住空間是城市空間的延續(xù)。它的存在于運行離不開所在的城市，而人又是居住的主體，所以居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計必須建立“以人為本，物為人用”的觀點，切實解決居民的各種生活需求。
為了對小區(qū)有一個系統(tǒng)全面的了解，我們根據(jù)學(xué)校周邊小區(qū)的分布情況，我們選擇了離學(xué)校不遠的武漢萬科高爾夫城市花園、萬科四季花城和銀湖翡翠這兩個小區(qū)進行調(diào)研，調(diào)研報告以高爾夫城市花園與銀湖翡翠為例。武漢萬科高爾夫城市花園與銀湖翡翠各路相對，這二者都享受天然湖景，無限親近優(yōu)質(zhì)水源，感應(yīng)自然原生態(tài)。湖，是性靈的熏染、美妙生活的陪襯。鄰湖而居，成就眾多浪漫而閑雅的幸福家庭。三個小區(qū)的園林設(shè)計，契合“美學(xué)、功能、生態(tài)”的景觀設(shè)計理念，呈現(xiàn)社區(qū)不同層次、角度的園景，結(jié)合文景和諧的設(shè)計理念，依循天然湖水，營造湖水、靜水、流水、溪水、疊水、泉水貫穿社區(qū)的人性化水景氛圍。
武漢萬科高爾夫城市花園。
武漢萬科高爾夫城市花園位于東西湖區(qū)金山大道特8號，其業(yè)務(wù)類型有9棟高層、29棟高層、16套聯(lián)排別墅和134套疊加別墅。
萬科高爾夫城市花園所處的地理位置本身就是一個大景觀，它和銀湖翡翠、萬科四季花城共用銀河，使得住戶能夠生活在空氣宜人環(huán)境優(yōu)美的山水之邊。直達航空港、火車站、cbd商務(wù)中心僅20分鐘。依原地地貌的^v^湖景高爾夫^v^環(huán)境優(yōu)勢，倡導(dǎo)臨水而居的生態(tài)居住方式。園林景觀最出彩的是中心音樂噴泉廣場，這一景點是整個小區(qū)的點睛之景，圍繞那星光閃耀的廣場，兩岸的水景、看臺、樹林、棧道，環(huán)環(huán)相扣，彼此相連，不僅將那秀雅的景色送入各個住宅，也將湖水的靈魂注入小區(qū)的四下里，使小區(qū)更增強了聚合的力量。
高爾夫城市花園正在憑借其開闊的國際視野，憑借著這絕無僅有的生態(tài)資源，通過細致的建筑語言，潛心為成功人士打造最值得珍藏的居住場所。
小區(qū)內(nèi)外沿用傳統(tǒng)的圍欄式風(fēng)格，但在圍欄上有呈現(xiàn)圍墻狀的綠色植物，使小區(qū)形成了既與外部隔離，又與外部聯(lián)通的形式，其內(nèi)的綠化做的更是流暢婉約。
該小區(qū)的內(nèi)部景觀的設(shè)計頗為經(jīng)典，除車行道外，幾乎所有的組團都是直接坐落在綠地之上，宅間綠化并沒有嚴格的界限，這樣的安排使小區(qū)的綠化率增加了不少，且有漫步其間回到自然之中的韻味。小區(qū)內(nèi)的樹木種植面積之多，冬季時枯枝蒼健有力，夏季時綠葉郁郁蔥蔥，中心的水景雖然面積不大，但也有頗有小橋流水人家的韻味。南北向流淌的小溪，蜿蜒著消失在一片人工淺灘石里，而沿著小溪向上，是一個中心廣場，從這個廣場向著不遠處因為營造停車而在原本較高的地勢上進一步墊高而成的綠意蔥蔥的小山丘延伸，自然形成了極好的視覺效果和景觀效果。
小區(qū)康樂設(shè)施設(shè)置都較為合理，服務(wù)的半徑也在合理范圍之內(nèi)，并且在兒童玩耍區(qū)采用質(zhì)地軟的鋪地，踩上去很舒服，處處透著人性化。景觀是城市園林景觀中的重要組成部分，居住區(qū)景觀設(shè)計是指住宅建筑外環(huán)境景觀設(shè)計，由物質(zhì)元素和精神元素構(gòu)成。居住區(qū)的優(yōu)美景觀環(huán)境，不僅直接提高人們的居住生活質(zhì)量，還能消除都市的喧囂，松弛神經(jīng)安撫情緒，從而有利于居住者的身心健康，進而從整體上可提高城市環(huán)境的景觀質(zhì)量。為了充分取得景觀效果，景觀上除保留原規(guī)劃中湖岸線的規(guī)劃思想，將景觀設(shè)計為早晚休閑、運動的親水公園，同時賦予這個公園小區(qū)公共活動場所的功能。小區(qū)內(nèi)部的水系呈點線面結(jié)合的布置模式，豐富景觀資源，提升景觀價值，并均衡整個小區(qū)的景觀特征。各種精致的環(huán)境小品隨處可見，環(huán)境相當(dāng)?shù)拟恕?/p>
小區(qū)調(diào)研報告書篇三
1、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于電梯、水箱等共有部分的維修。
2、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理人管理。對建設(shè)單位聘請的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理人，業(yè)主有權(quán)依法更換。
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理人，根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督。
4、業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
1、業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。
2、業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
3、建筑物及其附屬設(shè)施的費用分攤、收益分配等事項，有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。
小區(qū)調(diào)研報告書篇四
環(huán)衛(wèi)工作戰(zhàn)線上活躍著一大批臨時人員，這些人收入水平低、住房條件差，勞動保險沒有保障，雖然近幾年待遇有所提高，但依然與他們的付出有相當(dāng)?shù)牟罹?。近年來，我市環(huán)衛(wèi)工作各方面都取得了一定的進步，但與環(huán)衛(wèi)工人所承擔(dān)的勞動相比，其工作環(huán)境的改善，勞動待遇的提高，以及社會地位的認同都還有較大的差距，需要全社會形成共識，一以貫之地關(guān)心和支持他們。
通過對現(xiàn)狀的綜合分析，我認為有以下問題需要重點關(guān)注:。
1、環(huán)衛(wèi)工人工作強度偏大。由于環(huán)衛(wèi)管理體制還在理順中，環(huán)衛(wèi)管理責(zé)任劃分不是特別清晰，機械化作業(yè)水平還不完善等原因，環(huán)衛(wèi)工人工作量都遠遠超過現(xiàn)有定額標(biāo)準。一些無人管理的區(qū)域，都落到街辦、社區(qū)進行管理;而社區(qū)的保潔大都以人工保潔為主，工作效率很低，工人工作強度偏大。
2、一線工人薪酬相對較低。由于環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員多、底子薄、基礎(chǔ)差，環(huán)衛(wèi)保潔人員*水平一直處于較低水平，特別是近幾年來隨著物價的不斷上漲，環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員*與其它行業(yè)差距不斷加大。受條件所限，大多只參加意外保險，*水平僅限于全市最低生活保障線水平，造成招錄工人難度加大，老弱病殘很多。
3、全民保潔意識差。不少市民認為環(huán)衛(wèi)工人只是一些^v^頭腦簡單，四肢發(fā)達^v^的簡單群體，只能從事^v^臟、苦、累^v^的簡單工作，在認識上就瞧不起環(huán)衛(wèi)工人，我扔你掃，天經(jīng)地義，不尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動成果。隨意破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施、垃圾亂扔亂放、損害市容環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象屢見不鮮，客觀上加大了環(huán)衛(wèi)工人的勞動強度。
4、基本權(quán)益無保障。環(huán)衛(wèi)工人馬路作業(yè)時，灑水車濺水、掃路揚塵、制止違章等可能觸及諸多矛盾，有些市民不予理解和寬容。一線工人時常遭受車輛挫傷、碰傷，甚至致殘，人身安全威脅層出不窮;他們在工作中遭侮辱、謾罵、毆打的更是常事。
小區(qū)調(diào)研報告書篇五
為維護良好的社會治安秩序，北苑街道積極開展了“三無”小區(qū)治安整治活動，使社區(qū)管理更加規(guī)有序，人民群眾的安全感和滿意度進一步提高。
街道成立“三無”小區(qū)治安整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道書記為組長，相關(guān)社區(qū)負責(zé)人為小組成員，街道綜治辦負責(zé)具體落實。制定下發(fā)《北苑街道2012年創(chuàng)建“三無”小區(qū)工作計劃》，明確責(zé)任，確?；顒佑行ч_展。
街道召開專題工作會議，要求各社區(qū)對“三無”小區(qū)治安整治，并進行分析論證，爭取活動結(jié)束時每個社區(qū)至少完成一個集中整治任務(wù)，尚未完成的也要制定并實施分步解決方案，各社區(qū)每周一次進行專題調(diào)度，力爭把工作任務(wù)早落實、早完成。
按照“屬地管理”的原則，進一步加強對各社區(qū)治安整治工作的督促、檢查和指導(dǎo)。街道成立由副書記帶隊的督查工作組，每周不定期開展不少于2次的明查暗訪。對工作不力、排查不細、整治不深的單位和社區(qū)，進行通報，追究主要負責(zé)人的責(zé)任。
小區(qū)調(diào)研報告書篇六
摘要：城市居民小區(qū)是城市的重要組成部分。城市居民小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)和管理水平的高低，直接反映出城市發(fā)展?fàn)顩r和城市品位。本文通過對合肥師范學(xué)院及金色池塘小區(qū),綠城玫瑰園小區(qū)的實地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)了這些小區(qū)規(guī)劃中的優(yōu)秀和特別之處,并將這些優(yōu)點加以借鑒,應(yīng)用到我們的小區(qū)設(shè)計中。
調(diào)研目的：
1、通過本次調(diào)研,初步了解我國的住房政策、住房制度、居住現(xiàn)狀、居住標(biāo)準以及住宅房地產(chǎn)的相關(guān)知識。
2、通過對本市居住區(qū)環(huán)境專題調(diào)研，掌握進行社會調(diào)研的一些基本方法和手段，培養(yǎng)調(diào)查分析和綜合思考能力。并初步學(xué)會在調(diào)研報告中運用經(jīng)濟分析及掌握相關(guān)軟件的應(yīng)用。
3、掌握居住小區(qū)規(guī)劃設(shè)計的基本原理和方法，并熟悉城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計等相關(guān)規(guī)范。
調(diào)研方法：文獻調(diào)研,實地調(diào)研,拍照,訪談,數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
理論調(diào)研：通過多種方式和手段，進行文獻檢索、資料收集和整理，旨在了解我國住房制度和當(dāng)代居住小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、發(fā)展的理論與實踐問題，了解存在的主要問題和發(fā)展趨勢，了解相關(guān)的政策、法律與法規(guī)、規(guī)范等內(nèi)容。主要對《合肥市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》及《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》進行了深入研究。
1、調(diào)研時間：201*.2.22
2、調(diào)研地點：******
3、調(diào)研內(nèi)容：******及其周邊情況
4、基地所處區(qū)位：合肥師范學(xué)院位于合肥市廬陽區(qū)，東側(cè)緊鄰城市主干道金寨路，西鄰城市支路永紅路，南北分別與環(huán)城南路及長江中路相望。從整體上看，廬陽區(qū)是全省聞名的政務(wù)文化中心，交通、信息流十分暢通，有著優(yōu)良的政策環(huán)境；同時廬陽區(qū)為歷史上的古廬州城，人人文景觀眾多，素有“翡翠項鏈”之譽的`環(huán)城公園將其環(huán)繞，傳統(tǒng)文化底蘊深厚。
5、基地內(nèi)部現(xiàn)狀：基地現(xiàn)為合肥師范學(xué)院校址，經(jīng)實地調(diào)研，基地呈北高南低、西高東西的走勢，整個地形呈不規(guī)則的扇葉狀。基地內(nèi)部沒有集中地水面，只有一處占地較小的集中綠化布置，在規(guī)劃設(shè)計時可予以保留?；噩F(xiàn)狀及功能分區(qū)情況如右圖所示。
6、基地周邊的各類服務(wù)設(shè)施情況：
（1）、基地周邊的學(xué)校及幼兒園：
據(jù)調(diào)研，光明幼兒園共五班，其中托班一個，20人；小班兩個，各有20人；中班一個，25人；大班一個，30人。共有幼兒115人。
（2）、基地周邊的銀行：
長江路上的中國銀行長江路上的中國農(nóng)業(yè)銀行
（3）、基地周邊的醫(yī)院：桐城路上的安醫(yī)大第一附院門診部及市婦幼保健院
（4）、基地周邊交通狀況及建設(shè)情況：
1、調(diào)研時間：201*.2.23~2011.2.24
2、調(diào)研地點：合肥金色池塘小區(qū)、琥珀山莊、綠城桂花園、金色名郡等
3、調(diào)研案例分析：以金色池塘小區(qū)和綠城玫瑰園小區(qū)為例。
區(qū)位概況：合肥金色池塘小區(qū)位于西二環(huán)與樊洼路交匯處西北角，毗鄰植物園、董鋪水庫及清溪森林公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣質(zhì)量絕佳.是一個融自然生態(tài)與城市人文為一體的大型居住社區(qū)。項目地勢較為平坦,呈北高南低,高差在10m左右,自然生態(tài)較好,是理想的建筑場地.占地面積約480畝，總建筑面積約45萬平方米，容積率約為1.4，規(guī)劃戶數(shù)約3000戶。
設(shè)計構(gòu)思:金色池塘設(shè)計開發(fā)堅持“原生態(tài)開發(fā)理念”，最大程度地尊重地塊的原有特色和風(fēng)貌，盡可能地保留了池塘、大樹和坡地的特色，形成金色池塘特有的大型池塘水系景觀。面向多元化的市場,通過設(shè)計不同面積與環(huán)境檔次的住宅,形成多元化的供方市場,滿足不同背景層次的居住需求。綜合考慮總體規(guī)劃及單體設(shè)計,通過低多層及小高層住宅的相互配合,以多元化的手段來豐富社區(qū)居住層次以及增進社區(qū)交流。
交通組織：小區(qū)采用理性有序的交通組織系統(tǒng)———人車平面分離,將車行組織在外圍。車行系統(tǒng)由街區(qū)環(huán)路和支路以及各車行入口、路邊停車坪、地下車庫組成。路寬6m,瀝青路面。金色池塘規(guī)劃了一條完整的步行主線,從一期的南入口商業(yè)步行街,會所(售樓中心)、蘆葦蕩、到二期的人工環(huán)河步道主軸、蘆葦生態(tài)島、東入口商業(yè)步行街。并由此主線與街區(qū)的庭院步道相連,構(gòu)成整個小的步行系統(tǒng)。
小區(qū)調(diào)研報告書篇七
小區(qū)的總體規(guī)劃結(jié)構(gòu)、周圍環(huán)境、道路系統(tǒng)、出入口的設(shè)置、小區(qū)環(huán)境設(shè)計、景觀綠地系統(tǒng)、建筑風(fēng)格、公共服務(wù)設(shè)施、停車系統(tǒng)等。
住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計是一項復(fù)雜，綜合的系統(tǒng)工程。它遠遠超過了單純的工程技術(shù)的范疇。而深入到社會，經(jīng)濟，生態(tài)，文化，心理，行為等領(lǐng)域。居住小區(qū)是城市的重要組成部分，城市居住小區(qū)規(guī)劃建設(shè)的好壞直接反映了該城市的城市化水平。居住空間是城市空間的延續(xù)。它的存在于運行離不開所在的城市，而人又是居住的主體，所以居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計必須建立“以人為本，物為人用”的觀點，切實解決居民的各種生活需求。
為了對小區(qū)有一個系統(tǒng)全面的了解，我們根據(jù)學(xué)校周邊小區(qū)的分布情況，我們選擇了離學(xué)校不遠的武漢萬科高爾夫城市花園、萬科四季花城和銀湖翡翠這兩個小區(qū)進行調(diào)研，調(diào)研報告以高爾夫城市花園與銀湖翡翠為例。武漢萬科高爾夫城市花園與銀湖翡翠各路相對，這二者都享受天然湖景，無限親近優(yōu)質(zhì)水源，感應(yīng)自然原生態(tài)。湖，是性靈的熏染、美妙生活的陪襯。鄰湖而居，成就眾多浪漫而閑雅的幸福家庭。三個小區(qū)的園林設(shè)計，契合“美學(xué)、功能、生態(tài)”的景觀設(shè)計理念，呈現(xiàn)社區(qū)不同層次、角度的園景，結(jié)合文景和諧的設(shè)計理念，依循天然湖水，營造湖水、靜水、流水、溪水、疊水、泉水貫穿社區(qū)的人性化水景氛圍。
武漢萬科高爾夫城市花園。
武漢萬科高爾夫城市花園位于東西湖區(qū)金山大道特8號，其業(yè)務(wù)類型有9棟高層、29棟高層、16套聯(lián)排別墅和134套疊加別墅。
萬科高爾夫城市花園所處的地理位置本身就是一個大景觀，它和銀湖翡翠、萬科四季花城共用銀河，使得住戶能夠生活在空氣宜人環(huán)境優(yōu)美的山水之邊。直達航空港、火車站、cbd商務(wù)中心僅20分鐘。依原地地貌的“湖景高爾夫”環(huán)境優(yōu)勢，倡導(dǎo)臨水而居的生態(tài)居住方式。園林景觀最出彩的是中心音樂噴泉廣場，這一景點是整個小區(qū)的點睛之景，圍繞那星光閃耀的廣場，兩岸的水景、看臺、樹林、棧道，環(huán)環(huán)相扣，彼此相連，不僅將那秀雅的景色送入各個住宅，也將湖水的靈魂注入小區(qū)的四下里，使小區(qū)更增強了聚合的力量。高爾夫城市花園正在憑借其開闊的國際視野，憑借著這絕無僅有的生態(tài)資源，通過細致的建筑語言，潛心為成功人士打造最值得珍藏的居住場所。
其內(nèi)的綠化做的更是流暢婉約。
該小區(qū)的內(nèi)部景觀的設(shè)計頗為經(jīng)典，除車行道外，幾乎所有的組團都是直接坐落在綠地之上，宅間綠化并沒有嚴格的界限，這樣的安排使小區(qū)的綠化率增加了不少，且有漫步其間回到自然之中的韻味。小區(qū)內(nèi)的樹木種植面積之多，冬季時枯枝蒼健有力，夏季時綠葉郁郁蔥蔥，中心的水景雖然面積不大，但也有頗有小橋流水人家的韻味。南北向流淌的小溪，蜿蜒著消失在一片人工淺灘石里，而沿著小溪向上，是一個中心廣場，從這個廣場向著不遠處因為營造停車而在原本較高的地勢上進一步墊高而成的綠意蔥蔥的小山丘延伸，自然形成了極好的視覺效果和景觀效果。
小區(qū)康樂設(shè)施設(shè)置都較為合理，服務(wù)的半徑也在合理范圍之內(nèi)，并。
且在兒童玩耍區(qū)采用質(zhì)地軟的鋪地，踩上去很舒服，處處透著人性化。
分取得景觀效果，景觀上除保留原規(guī)劃中湖岸線的規(guī)劃思想，將景觀設(shè)計為早晚休閑、運動的親水公園，同時賦予這個公園小區(qū)公共活動場所的功能。小區(qū)內(nèi)部的水系呈點線面結(jié)合的布置模式，豐富景觀資源，提升景觀價值，并均衡整個小區(qū)的景觀特征。各種精致的環(huán)境小品隨處可見，環(huán)境相當(dāng)?shù)拟恕?/p>
隨著生活水平的不斷提高，停車位對于居家來說越來越重要。作為具有人文性的居住園區(qū)，停車位的數(shù)量、人行道與車道的恰當(dāng)分離是必然的。萬科高爾夫城市花園設(shè)計了完善的人車分流體系。光是地下車庫，車位的配備率就蠻高，再加上地上部分的車位，整個小區(qū)的車有足夠的停車位。
高爾夫城市花園外部設(shè)有綜合商場、幼稚園、濱湖商業(yè)街，社區(qū)。
將社區(qū)入口處的濱湖大道開辟成專門商業(yè)街，設(shè)有大型超市、多功能綜合商場、高級食肆、銀行、spa等，體會購物、休閑樂趣，網(wǎng)點分布合理，飲食、服飾、休閑形成一條龍服務(wù)布局。社區(qū)內(nèi)將有重點中小學(xué)在此設(shè)的分部、幼兒園等基礎(chǔ)教育單位，給社區(qū)內(nèi)幼年兒童提供良好的.成長環(huán)境。安排區(qū)內(nèi)穿梭巴士，區(qū)外專線大巴，為客戶提供最便利的交通連接。社區(qū)內(nèi)還將提供籃球場、網(wǎng)球場、緩跑徑等運動場所以及濱湖咖啡座、休閑景觀路，為區(qū)內(nèi)居民提供足不出戶但卻豐富多彩的娛樂休閑場所。
高爾夫城市花園的交通系統(tǒng)完善，通往小區(qū)的主路，中間用綠化將進出的車流隔開，交通流暢不堵塞，小區(qū)大門的設(shè)計，又將人流與車流分開，便于管理與交通安全的保障。
在前面已經(jīng)提到，萬科高爾夫城市花園的業(yè)務(wù)類型有9棟高層、29棟高層、16套聯(lián)排別墅和134套疊加別墅，多種不同類型的建筑，是小區(qū)的規(guī)劃豐富多彩，小區(qū)內(nèi)部的道路雖錯綜復(fù)雜，但井然有序，小區(qū)的住房呈發(fā)射狀分布在小區(qū)內(nèi)，由各條道路相互連通，予以小區(qū)居民提供方便快捷的出行路徑。
著力打造新都市主義典范品質(zhì)，營造舒適宜人的現(xiàn)代居住空間享受。通透舒展的飄窗，寬敞開闊的景觀陽臺，呈現(xiàn)出簡約的線條，簡潔的立面，在空間的更疊、質(zhì)感的現(xiàn)上，呼應(yīng)自然怡人的社區(qū)風(fēng)貌，讓建筑成為風(fēng)景的一部分。戶型設(shè)計：高爾夫城市花園的戶型空間在空間組合尺度、功能造型上精益求精，精致、細膩、人性，每一處周到縝密的思考，都為創(chuàng)造舒適合理的宜居空間。大開間客廳、觀景陽臺、飄窗設(shè)計，讓每個戶型都呈現(xiàn)最完美的一面。戶戶朝陽，家家觀景，在自由的空間里享受現(xiàn)代居住藝術(shù)的徜徉，心情隨空間而舒暢自然。
銀湖翡翠。
銀湖翡翠位于金山大道88號，北臨金銀湖國際高爾夫球場，東接武漢唯一的國際賽馬場東方馬城，南望王家墩cbd，西鄰銀湖、3000棵原生水杉林。由武漢新恒基置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)，占地30萬平方米，開發(fā)總面積53萬平方米。
銀湖小區(qū)內(nèi)部配有社區(qū)商業(yè)街，附近有睿升中學(xué)、常青第一中學(xué)、常青一小、鑫橋小學(xué)、小區(qū)內(nèi)高級中學(xué)、深圳波托菲諾幼兒園及武漢輕工業(yè)大學(xué)（原武漢工業(yè)學(xué)院），小區(qū)外還有各大銀行和社區(qū)醫(yī)院。此外，金銀湖高爾夫國際球場、東方馬場、游泳池、網(wǎng)球場、臺球、乒乓球室、健身房也都在小區(qū)附近。銀湖翡翠小區(qū)的地理位置，為小區(qū)居民提供全面方便的服務(wù)。
翡翠還在建設(shè)之中，但是湖岸線的局部已經(jīng)出來了，小區(qū)水系與金銀湖的水系是通過湖岸線上的18座小區(qū)橋梁相互連通的，從自家碼頭劃船，通過橋梁就可以進入銀湖泛舟。這種處理手法，使得湖岸得以極度延長，出現(xiàn)了雙岸線的特征。此外，小區(qū)與湖泊之間沒有機動車道，而是設(shè)計了人行的曲徑、拱橋、曲橋、木墩、碎石路、休憩亭、釣魚臺、景觀臺等組成的“長島花巷”。而整個1000多米的湖岸線上，密密麻麻地長滿了好幾十年的三十多棵成排的原生水杉樹木，將整個人行曲徑掩蓋起來。這些水杉樹林形成小區(qū)的天然屏障，外界根本看不帶小區(qū)的房子，極具豪宅特征，也是所見過的最攝人魂魄的湖岸線。
銀湖翡翠保留原始地塊中由湖岸和地塊里的內(nèi)河天然形成的“雙水岸”這一獨特景觀，并且在原有的基礎(chǔ)上加以改進和提升。在對近千米湖岸的打造中，摒棄了傳統(tǒng)硬朗的壘磚鋪筑方式，用軟堤的手法將岸自然地與湖連接，在湖岸種植大量的水生植物，使綠地滲透進湖水里，完全掃除了人工堆砌的刻意，讓建筑自然地生長在湖岸邊。
休閑的生活畫面。居民的居住空間與消費空間、文化娛樂空間聯(lián)系緊密、便捷，城市的各項功能能夠滲透到社區(qū)之中，得到有機的整合，而不是互相割裂。
銀湖翡翠實現(xiàn)了人車分流，其地下建筑面積與地上建筑面積的比例接近1:1。銀湖翡翠的地下車庫頂開有采光通風(fēng)口，有地下車庫上到公共地面花園的樓梯口。此外，地下車庫出入口實現(xiàn)兩側(cè)與頂部綠化。銀湖翡翠的顏色，其實就是土地的顏色---褐色，整個建筑從土地過渡到屋頂，一點都不忽然，非常自然和諧，建筑似乎是從大地里生長出來一樣，整個小區(qū)，主角因此是以人為核心的環(huán)境，建筑成為背景，而不是喧賓奪主。
銀湖翡翠的建筑是高層、小高層和別墅，即使是小高層建筑，其建筑間距都保持在35-80米之間。為了將湖景資源最大化，設(shè)計者摒棄了常規(guī)的電梯，將其改為可觀光的電梯。設(shè)計者將靠湖的建筑設(shè)計成點式，將離湖的建筑設(shè)計成單元式，點式建筑恰好在兩排多單元連體建筑之間，因而后排的建筑可以穿過點式建筑的寬大空隙，占有足夠大的湖景資源，使得具名的視覺景觀最大化。
觀最大化流入室內(nèi)。銀湖翡翠的別墅建筑風(fēng)格：雍容，唯美，典雅。采用完全大宅的建筑設(shè)計，莊園式的建筑，改變了以往千篇一律的townhouse外型簡單的重復(fù)。八角亭建筑方式，讓大宅富有靈動的氣息，屋頂躍落有序，配以質(zhì)樸耐看的煙囪，形成了建筑的節(jié)奏與層次。
以循環(huán)小水幕連接。面積很大的游泳池帶人造沙灘，與蔚藍海岸的基本一致，鋪有花崗巖。園林方面，一些樹種和花草早已植入，長勢茂盛，還設(shè)有亭臺供居民休憩。
通過這次調(diào)研，學(xué)習(xí)到不少住宅設(shè)計方面的知識，比如在設(shè)計住宅外環(huán)境時，盡可能多地擴大綠地，在建筑布局上，充分采取平面錯位，點式配置，從而活躍空間。而在組團的時候，布局應(yīng)重視人的交往空間，在小區(qū)內(nèi)建造有分有合的交往空間有助于增加人際交往，和睦鄰里關(guān)系。還要根據(jù)居民行為軌跡安排各項公共設(shè)施，方便大部分居民的需求。營造綠色的自然生活空間，現(xiàn)代社會，越來越多的人們會在家里辦公，除了舒適的家居外，還要求居住環(huán)境“園林化”貼近自然，成為天然起居室。
小區(qū)調(diào)研報告書篇八
第八組人員：米妍盧銀萍陳海濤代麗艷王曉丹。
執(zhí)筆人：米妍陳海濤。
ppt制作：陳海濤。
前言。
小區(qū)管理與服務(wù)貼近社區(qū)居民的生活實際，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，物業(yè)管理水平的高低與服務(wù)的好壞對社區(qū)兩個文明建設(shè)具有重要影響。因此，探討如何協(xié)調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，對于建設(shè)和推動社區(qū)的和諧發(fā)展具有重要意義。
基本情況。
天橋灣社區(qū)位于通州區(qū)繁華地帶，占地面積約萬平方公里，與區(qū)政府緊一路之隔，地理位置優(yōu)越，交通便利。小區(qū)建成于90年代，共計14棟住宅樓，常住人口855戶、2330人，外地來京人員573人，轄區(qū)范圍內(nèi)有通州區(qū)體育局、游泳中心、武術(shù)學(xué)校、西海子早市、以及海爾通州旗艦店等幾十家單位門店。多年來，天橋灣小區(qū)也像很多老舊小區(qū)一樣，存在著物業(yè)管理不到位，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序、車輛管理、綠地美化等諸多問題存在著很大的管理難度，嚴重影響著社區(qū)居民生活質(zhì)量和社區(qū)和諧，已成為居民群眾反應(yīng)強烈、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的現(xiàn)實問題。
一、相關(guān)概念。
（一）、老舊小區(qū)。
《北京市老舊小區(qū)綜合整治工作實施意見》規(guī)定，老舊小區(qū)包括1990年（含）以前建成的、建設(shè)標(biāo)準不高、設(shè)施設(shè)備落后、功能配套不全、沒有建立長效管理機制的老舊小區(qū)（含單棟住宅樓），以及1990年以后建成、存在上述問題的老舊小區(qū)。相關(guān)學(xué)者認為老舊小區(qū)在建設(shè)之初主要是為了解決居民的住房困難問題，社區(qū)的規(guī)劃方案比較簡單。隨著城市人民生活水平的提高，老舊小區(qū)的外部設(shè)施已經(jīng)跟不上時代。我國老舊小區(qū)的管理一直有三種典型的模式：一是由社區(qū)居委會進行管理；二是物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位組建內(nèi)部服務(wù)機構(gòu)管理；另一種就是^v^多單位管理^v^，即一個小區(qū)有房管、園林、供電及水務(wù)等多單位管理。
（二）、社區(qū)服務(wù)。
在社會學(xué)上社區(qū)服務(wù)就是指一個社區(qū)為滿足其成員物質(zhì)生活與精神生活需要而進行的社會性福利服務(wù)活動。按照社會學(xué)的概念，社區(qū)服務(wù)可以分為滿足社區(qū)居民精神生活需要為目的的社區(qū)基本公共服務(wù)和以滿足社區(qū)居民物質(zhì)生活為目的的社區(qū)基本物業(yè)服務(wù)。
二、分析天橋灣小區(qū)作為老舊小區(qū)的管理服務(wù)現(xiàn)狀及對策。
（一）居民多元化結(jié)構(gòu)，物業(yè)管理惡性循環(huán)。通過調(diào)查走訪，天橋灣小區(qū)中的房屋結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包括回遷戶、單位房、商品房、商用房、外地購房等。也正是此情況導(dǎo)致了老小區(qū)的居民結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。居民的生活背景、知識結(jié)構(gòu)、行為習(xí)慣，消費觀念，自身素質(zhì)參差不齊，不能充分認識物業(yè)管理的真正含義。一些居民只愛護自家衛(wèi)生，忽視了自己應(yīng)盡的義務(wù)，不關(guān)心小區(qū)的整潔建設(shè)。由于歷史遺留問題，這些年小區(qū)物業(yè)又屬于政府托管，按每平米元收取物業(yè)費較低，管理人員有限，服務(wù)質(zhì)量跟不上，造成了居民多數(shù)不繳費，物業(yè)收費難度大，便以降低服務(wù)標(biāo)準來維持現(xiàn)狀，服務(wù)管理狀況越來越差，從而使小區(qū)物業(yè)管理步入惡性循環(huán)。所以導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)了很多棘手的問題。
名詞解釋：?物業(yè)管理惡性循環(huán)。
物業(yè)管理服務(wù)水平不高——業(yè)主不滿拒繳物業(yè)費——物業(yè)虧損減少服務(wù)項目——更多業(yè)主不繳費——矛盾激化——物業(yè)公司退出——陷入真空狀態(tài)——新物業(yè)公司（或政府接管）進入——再次循環(huán)。這樣的輪回被業(yè)界稱之為“物業(yè)管理惡性循環(huán)”。
小區(qū)調(diào)研報告書篇九
——以天橋灣小區(qū)為例探討老舊小區(qū)管理與服務(wù)問題。
前言。
——以天橋灣小區(qū)為例探討老舊小區(qū)管理與服務(wù)問題。
前言。
小區(qū)管理與服務(wù)貼近社區(qū)居民的生活實際，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，物業(yè)管理水平的高低與服務(wù)的好壞對社區(qū)兩個文明建設(shè)具有重要影響。因此，探討如何協(xié)調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，對于建設(shè)和推動社區(qū)的和諧發(fā)展具有重要意義。
天橋灣社區(qū)位于通州區(qū)繁華地帶，占地面積約萬平方公里，與區(qū)政府緊一路之隔，地理位置優(yōu)越，交通便利。小區(qū)建成于90年代，共計14棟住宅樓，常住人口855戶、1932人，外地來京人員573人，轄區(qū)范圍內(nèi)有通州區(qū)體育局、游泳中心、武術(shù)學(xué)校、以及海爾通州旗艦店等幾十家單位門店。多年來，天橋灣小區(qū)也像很多老舊小區(qū)一樣，存在著物業(yè)管理不到位，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序、車輛管理、綠地美化等諸多問題存在著很大的管理難度，嚴重影響著社區(qū)居民生活質(zhì)量和社區(qū)和諧，已成為居民群眾反應(yīng)強烈、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的現(xiàn)實問題。
一、相關(guān)概念。
（一）、老舊小區(qū)。
《北京市老舊小區(qū)綜合整治工作實施意見》規(guī)定，老舊小區(qū)包括1990年（含）以前建成的、建設(shè)標(biāo)準不高、設(shè)施設(shè)備落后、功能配套不全、沒有建立長效管理機制的老舊小區(qū)（含單棟住宅樓），以及1990年以后建成、存在上述問題的老舊小區(qū)。相關(guān)學(xué)者認為老舊小區(qū)在建設(shè)之初主要是為了解決居民的住房困難問題，社區(qū)的規(guī)劃方案比較簡單。隨著城市人民生活水平的提高，老舊小區(qū)的外部設(shè)施已經(jīng)跟不上時代。我國老舊小區(qū)的管理一直有三種典型的模式：一是由社區(qū)居委會進行管理；二是物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位組建內(nèi)部服務(wù)機構(gòu)管理；另一種就是^v^多單位管理^v^，即一個小區(qū)有房管、園林、供電及水務(wù)等多單位管理。
（二）、社區(qū)服務(wù)。
在社會學(xué)上社區(qū)服務(wù)就是指一個社區(qū)為滿足其成員物質(zhì)生活與精神生活需要而進行的社會性福利服務(wù)活動。按照社會學(xué)的概念，社區(qū)服務(wù)可以分為滿足社區(qū)居民精神生活需要為目的的社區(qū)基本公共服務(wù)和以滿足社區(qū)居民物質(zhì)生活為目的的社區(qū)基本物業(yè)服務(wù)。
二、分析天橋灣小區(qū)作為老舊小區(qū)的管理服務(wù)現(xiàn)狀及對策。
（一）居民多元化結(jié)構(gòu)，物業(yè)管理惡性循環(huán)。通過調(diào)查走訪，天橋灣小區(qū)中的房屋結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包括回遷戶、單位房、商品房、商用房、外地購房等。也正是此情況導(dǎo)致了老小區(qū)的居民結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。居民的生活背景、知識結(jié)構(gòu)、行為習(xí)慣，消費觀念，自身素質(zhì)參差不齊，不能充分認識物業(yè)管理的真正含義。一些居民只愛護自家衛(wèi)生，忽視了自己應(yīng)盡的義務(wù)，不關(guān)心小區(qū)的整潔建設(shè)。由于歷史遺留問題，這些年小區(qū)物業(yè)又屬于政府托管，按每平米元收取物業(yè)費較低，管理人員有限，服務(wù)質(zhì)量跟不上，造成了居民多數(shù)不繳費，物業(yè)收費難度大，便以降低服務(wù)標(biāo)準來維持現(xiàn)狀，服務(wù)管理狀況越來越差，從而使小區(qū)物業(yè)管理步入惡性循環(huán)。所以導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)了很多棘手的問題。
名詞解釋：?物業(yè)管理惡性循環(huán)。
物業(yè)管理服務(wù)水平不高——業(yè)主不滿拒繳物業(yè)費——物業(yè)虧損減少服務(wù)項目——更多業(yè)主不繳費——矛盾激化——物業(yè)公司退出——陷入真空狀態(tài)——新物業(yè)公司（或政府接管）進入——再次循環(huán)。這樣的輪回被業(yè)界稱之為“物業(yè)管理惡性循環(huán)”。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計，是各級政府統(tǒng)計部門都在研究的問題。下面，結(jié)合基層實踐，談?wù)剮c思考。
（一）電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)團縣委統(tǒng)計資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。
（二）電子商務(wù)縣域特色鮮明?？h已被列入“中國電商百佳縣”之一?，F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)——茶葉進軍電子商務(wù)，同時帶動了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標(biāo)”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。
（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如加強通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進萬村”工程引導(dǎo)下，推進“物流配送進農(nóng)村”子工程。四是加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，開展職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。
作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，目前其綜合數(shù)據(jù)由團委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計，而統(tǒng)計部門的電子商務(wù)統(tǒng)計制度尚處于試點階段，其統(tǒng)計范圍與統(tǒng)計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，由于電商企業(yè)運營方式的特殊性，統(tǒng)計部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計，在制度設(shè)計上還需進一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點在統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計上有所突破，避免多、全和繁的老路。
（一）電子商務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)置簡單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計中對通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計方法及評價指標(biāo)體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個體單位無法反映的局面。
（二）我縣電子商務(wù)主要分布在個體工商戶中，統(tǒng)計上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計上由于其屬于個體工業(yè)登記，所以只進入工業(yè)統(tǒng)計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所，隱蔽性強，導(dǎo)致無法進行統(tǒng)計。
（三）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難?！耙?guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計上是全面反映的，不像規(guī)下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國家統(tǒng)計局有關(guān)規(guī)定，從今年年報開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒有執(zhí)行嚴格的會計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報工作。
三、建議及對策。
（一）加強統(tǒng)計制度方法的研究。統(tǒng)計制度的制定權(quán)在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計制度，基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，加強研究，多提建設(shè)性意見。
（二）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計體系。團委、經(jīng)商、統(tǒng)計等部門都有各自不同的統(tǒng)計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計資源，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計工作。建議：團縣委重點負責(zé)全縣個體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點負責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計局重點負責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計部門作為綜合核算部門，及時掌握情況，加強與上級部門溝通的銜接。
（三）促進電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工—成品制作—銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品—拼裝成品—銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關(guān)部門對這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規(guī)模、做強特色。在統(tǒng)計上，對西山這種實際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對無證照經(jīng)營，有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計抽樣框。
（四）鼓勵電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動性不強。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個體經(jīng)營戶3家），且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對此，我們要從“做大規(guī)模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業(yè)年銷售額達到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十一
前言：
是建材家居行業(yè)經(jīng)歷關(guān)鍵拐點的一年，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)整與低迷運營，建材家居行業(yè)整體增速開始放緩；同時又伴隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境變化、建材家居各個細分行業(yè)產(chǎn)能過剩、行業(yè)整合加速及渠道和終端的多元化變革與迭代等因素，整個建材家居行業(yè)在下半年普遍陷入了不同程度的焦慮和方向迷失。
建材家居會出現(xiàn)哪些新變化？在戰(zhàn)略、品牌、營銷運營、渠道建設(shè)、終端、市場結(jié)構(gòu)方面會有哪些不同點？企業(yè)在當(dāng)下環(huán)境中如何找尋自我與趨勢的連接？容納咨詢集團建材家居咨詢中心結(jié)合多年服務(wù)行業(yè)各細分品類企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合自身及相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及客戶研究，撰寫本文，與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)家、專家、學(xué)者共同探討、交流。
本文所指的建材家居行業(yè)指從產(chǎn)品的應(yīng)用屬性劃分：包含陶瓷、衛(wèi)浴、五金、地板、涂料、門窗、廚衛(wèi)、石材、家具（含成品家具與定制家具）、墻紙、天花吊頂、人造板、照明、家居裝飾、地暖、電器開關(guān)、管材、智能家居、建筑幕墻、裝修輔助材。本文的角度主要從生產(chǎn)型及品牌運營型企業(yè)角度出發(fā)。
正文：
每個企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，擁有不同的資源和條件，這意味著每個企業(yè)所要制定的發(fā)展計劃和目標(biāo)是不盡相同的。但是每個企業(yè)有一點是相同的，那就是所處的客觀市場環(huán)境，無論是哪個品牌，是強是弱、是大是小，都要在這個相同的市場中去實現(xiàn)自己的計劃和目標(biāo)，這就意味著，一個企業(yè)只有看清了未來市場的發(fā)展趨勢，順勢前行，才能掌控好自己的這條船，使之更加順暢和穩(wěn)健的向前發(fā)展。
對于即將到來的，建材家居行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？有那些趨勢是建材企業(yè)發(fā)展中必須關(guān)注的？容納咨詢專注服務(wù)建材家居十年，對建材家居行業(yè)有著深刻的理解，通過對建材家居市場的探索研究，，建材家居行業(yè)的發(fā)展趨勢可以用一個核心字加十大關(guān)鍵詞來概括。
建材家居行業(yè)貫穿全年的核心字：變
“變”可以理解為變化，更可以理解為變革，中國建材家居行業(yè)將是行業(yè)顛覆的元年，變革之勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)的來了。如果說部分行業(yè)中擁有傳統(tǒng)優(yōu)勢的企業(yè)還在觀望，甚至抗拒互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電商給企業(yè)帶來的不痛不癢的觸動，那么將是大多數(shù)建材家居企業(yè)開始進行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局的元年。這個觀點基于以下三個基本事實。
第一：過去的，建材家居各個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌已經(jīng)把線下終端做到了極致，從渠道布局看行業(yè)領(lǐng)袖品牌如圣象、諾貝爾、歐普、立邦等均擁有超過3000家全國專賣店，終端布局進入了四級市場甚至部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。傳統(tǒng)渠道布局及終端精耕的增長空間盡管依舊存在，但已經(jīng)可以預(yù)見未來。然而，一級與二級城市正在受到互聯(lián)網(wǎng)及電商的沖擊，因此不可避免的讓傳統(tǒng)強勢渠道的企業(yè)開始關(guān)注一二三級城市的新環(huán)境變革。
第二：過去建材家居的金九銀十的銷售特征及下半年銷量占全年60%以上的規(guī)律在徹底被打破，下半年市場突然遇冷，除了少數(shù)行業(yè)領(lǐng)袖品牌通過蠶食對手市場依舊高歌猛進外，其余三四線品牌無疑都感受到了壓力。在市場增長乏力，全年銷售規(guī)律趨于平穩(wěn)的狀態(tài)下，企業(yè)如何應(yīng)對？不變看來是不行的。
第三：行業(yè)領(lǐng)袖品牌的跨界經(jīng)營、價格戰(zhàn)、大活動的運動戰(zhàn)這種行業(yè)洗牌的手法在全部開始突出顯現(xiàn)，讓我們感受到了當(dāng)年家電行業(yè)洗牌的氣息。行業(yè)整合與洗牌，是未來5年不可回避的話題，每個行業(yè)每個市場細分的定位最多有3-5個品牌能生存下來，這個殘酷的現(xiàn)實過去感覺很遙遠，現(xiàn)在步伐在加快。部分二三線企業(yè)已經(jīng)開始進行區(qū)域精耕，以應(yīng)對未來的整合競爭。這個環(huán)境下，企業(yè)還是要變。
因此盡管這是老調(diào)長談，但是這個“變”字在將會尤為顯現(xiàn)，從到未來三到五年，建材家居行業(yè)將會徹底建立新的市場格局。
建材家居行業(yè)十大關(guān)鍵詞
一、oto探索
自從馬云與王健林打了那“1個億”的賭約后，oto，成為當(dāng)前最熱的一個詞匯，即使比較傳統(tǒng)的建材家居行業(yè)也離不開對oto的關(guān)注，以及被它影響和改變。之于建材家居行業(yè)，oto也是一種大趨勢，它是基于網(wǎng)絡(luò)平臺以及大數(shù)據(jù)整合，它必然帶來銷售渠道的變革、銷售模式的變革以及盈利模式的變革。
建材家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷之路早已開啟，目前處于高速成長階段。從雙11銷售數(shù)據(jù)看，天貓全網(wǎng)銷量排名前十的品牌中，建材家居品牌占據(jù)三個名額：林氏木業(yè)、羅萊家紡、全友家居。以1.6億戰(zhàn)績占據(jù)天貓家具類目第一的林氏木業(yè)，7小時已破去年紀錄，今年以3.3億的成績領(lǐng)銜家具類目第一，占據(jù)全網(wǎng)銷售第五名的位置。阿里巴巴把大建材家居行業(yè)作為未來戰(zhàn)略打造的三大行業(yè)，可見建材家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷甚至oto已成戰(zhàn)略趨勢?！敖ú摹逼奉惽?位依次為歐普照明、tata木門、九牧、奧普、貝爾，其中容納咨詢服務(wù)客戶歐普照明銷售額9200萬，排名第一。
應(yīng)該說，大多數(shù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都開通了電商平臺，互聯(lián)網(wǎng)通路銷售布局已經(jīng)開始，只是部分行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌尚未全面開展業(yè)務(wù)。這和自身傳統(tǒng)渠道與電商渠道的沖突有關(guān)，也和整體戰(zhàn)略步驟有關(guān)，畢竟部分企業(yè)的傳統(tǒng)銷售已經(jīng)高達數(shù)十億，線下渠道和終端完善，如何進行全面互聯(lián)網(wǎng)營銷尚須斟酌。但可以預(yù)見存在的沖突和矛盾，建材家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)探索已經(jīng)是大勢所趨，不可回轉(zhuǎn)。
建材家居行業(yè)出現(xiàn)了oto模式的先行者，且已經(jīng)取得不俗的業(yè)績。如果說林氏木業(yè)作為家具電商的代表，從淘寶做家具銷售開始起家，成為目前最耀眼的電商明星。那么美樂樂、尚品宅配及齊家網(wǎng)則是目前建材家居行業(yè)oto的典型代表，三者都是通過以自建平臺為主進行銷售的典范，且都是比較典型的oto模式，即線上銷售并且大力建設(shè)線下的體驗店。
尚品宅配通過自建平臺新居網(wǎng)，針對80后的年輕人初次置業(yè)進行全屋定制產(chǎn)品銷售與服務(wù)獲得了高速成長，目前其線下店面進行了脫離建材家居賣場的大膽探索，從互聯(lián)網(wǎng)獲得的客戶比例在40%以上。尚品宅配線上成功運作也刺激了定制衣柜行業(yè)的老大索菲亞，索菲亞全面進行oto轉(zhuǎn)型，在下半年實現(xiàn)高速增長不得不說線上銷售及電商模式都功不可沒。
在“雙11”，索菲亞借助天貓平臺進行了一場網(wǎng)上家居“狂歡”，銷售總額突破1.8億元（從11月1日到11日——“索菲亞脫光節(jié)”成交額為1.8億元，11月11日當(dāng)天成交量達3000多萬元）。擁有傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢的索菲亞一旦觸網(wǎng)，會迅速對競爭者形成巨大的市場擠壓。
以家具為主的大家居平臺美樂樂的oto模式像一管雞血注入家居行業(yè)，引起不少正在或準備觸電的傳統(tǒng)家居企業(yè)的騷動。其中，最大的反應(yīng)莫過于宜華木業(yè)于3月28日宣布與美樂樂達成合作，雙方的戰(zhàn)略合作協(xié)議包括：宜華木業(yè)擬進駐美樂樂o2o開放平臺；雙方擬在宜華家居體驗館等線下實體渠道展開深度合作。，美樂樂在全國只有三個倉庫，分別位于北京、上海、廣東，覆蓋華北、華東、華南三大區(qū)域，而截止年底已經(jīng)增加到12家。的時候，美樂樂實現(xiàn)10億元營收，銷售額為20億元，這種高增長的神話的確觸動了很多傳統(tǒng)的建材家居企業(yè)。
從借助淘寶、天貓、京東等平臺到自主創(chuàng)新，在自身品類上構(gòu)建平臺，建設(shè)線下體驗中心，構(gòu)建倉儲物流等優(yōu)勢，建材家居行業(yè)正在積極進行對oto的全面探索。
傳統(tǒng)的建材家居企業(yè)在也開始積極觸網(wǎng)，歐普照明、tata木門、九牧、奧普、貝爾代表了照明、木門、衛(wèi)浴、吊頂、地板等多個品類的互聯(lián)網(wǎng)銷售探索。
容納咨詢已經(jīng)幫助部分建材家居企業(yè)開始實現(xiàn)全網(wǎng)銷售，構(gòu)建以網(wǎng)、官微為中心的多平臺管理系統(tǒng)。預(yù)計，oto的探索會進入更加實際的動作，會有更多傳統(tǒng)企業(yè)進入這一領(lǐng)域。
二、大家居戰(zhàn)略實踐
中國企業(yè)的商業(yè)模式似乎很難用所謂的理論講清楚，眾多聚焦戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者如果看到今天建材家居行業(yè)的亂象，一定大跌眼鏡。，似乎建材家居行業(yè)有夢想的企業(yè)都開始輪番展示自己的“中國大家居夢”，大家居的戰(zhàn)略開始啟動！
由于當(dāng)前建材家居各細分行業(yè)已經(jīng)進入市場集中化的階段，說白了就是各品牌之間的市場份額“貧富差距逐漸拉大”。大品牌越來越大，直至超越性的穩(wěn)定市場份額，小品牌越來越小，直至被淘汰。在這種競爭加大，淘汰危機迫近的環(huán)境中，有遠見的品牌已經(jīng)開始探索從單一品類向多品類、全品類邁進的步伐——基于自己的核心業(yè)務(wù)單元，利用資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，開發(fā)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以提升消費者接觸面，擴大銷售業(yè)績，提高品牌市場占有率。
大家居商業(yè)模式從理論上是建立在面對同樣客戶，通過精準的大數(shù)據(jù)挖掘客戶需要來延伸企業(yè)業(yè)務(wù)，或者為客戶提供一體化解決方案的思路運營。這一模式最早實施的是博洛尼家居，從廚電到集成廚房再到整體家居產(chǎn)品的延伸甚至到施工，博洛尼模式的探索可以說給了后來品牌許多借鑒，進而開始衍生出許多啟動大家居戰(zhàn)略的.企業(yè)。
行業(yè)“老大”的大家居戰(zhàn)略啟動：
早在，作為地板行業(yè)絕對的領(lǐng)導(dǎo)品牌就開始著手研究大家居戰(zhàn)略實施的可行性，并做了多年的準備。容納咨詢曾參與圣象大家居戰(zhàn)略品牌建設(shè)研討，并提出以“木”為核心的相關(guān)延伸的大家居戰(zhàn)略。經(jīng)過2年多的實踐和探索，7月，圣象集團在廣州國際建筑裝飾博覽會上正式發(fā)布大家居戰(zhàn)略。應(yīng)該說，圣象集團是最早研究大家居實施可行性的企業(yè)，并對此做過細致的分析、調(diào)研與實踐。目前圣象的大家居戰(zhàn)略已經(jīng)開始全面實施和探索。
10月，以櫥柜起家的歐派家居集團股份有限公司（以下簡稱“歐派”）在其20周年慶典上發(fā)布了“大家居戰(zhàn)略”，歐派集團董事長姚良松在會上表示要引領(lǐng)“家居行業(yè)的第二次革命”，9月歐派定制寢具佛山旗艦店的開業(yè)更是表明了歐派要進軍“整體家居”的決心。在渠道建設(shè)方面，歐派計劃在全國建設(shè)100-150家大家居體驗店，覆蓋全國三級以上市場，用十年時間打造成為全國的大家居航母級企業(yè)。
索菲亞從最早的定制衣柜到定制家居，進軍全屋家具后，又在廣州國際建筑裝飾博覽會上正式宣布進軍整體廚房領(lǐng)域，開啟了其大家居戰(zhàn)略的實質(zhì)性步伐。最新上市的企業(yè)，容納咨詢多年服務(wù)的客戶友邦集成吊頂于上海廚衛(wèi)展宣布進軍客廳乃至全屋吊頂，也開啟了大家居的步伐。
除了這些行業(yè)領(lǐng)袖外，包括德爾家居、大自然家居等原有的以地板為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)也紛紛通過資本介入、直接投資等方式進入到大家居范疇，尤其在品牌建設(shè)方面，眾多單一品類的企業(yè)開始定位為大家居企業(yè)。
大家居實踐已經(jīng)開始，但是這條路才剛剛起步，還有很多問題需要探索。業(yè)務(wù)的多元使企業(yè)面臨資源重組、組織建設(shè)、人才培養(yǎng)、市場競爭等多方面的問題。這就如同當(dāng)年家電領(lǐng)域的跨界延伸。因此，我們說，大家居只是一個戰(zhàn)略的開始，能不能成功，還要企業(yè)在不斷探索和創(chuàng)新中前行。
三、業(yè)務(wù)跨界延伸
業(yè)務(wù)跨界延伸和大家居戰(zhàn)略盡管在經(jīng)營層面看似相似，但是確是不同的戰(zhàn)略。大家居戰(zhàn)略是站在企業(yè)一體化角度出發(fā)，考慮了業(yè)務(wù)、品牌、營銷和客戶的最大協(xié)同效應(yīng)，而業(yè)務(wù)跨界延伸則更多從企業(yè)投資、戰(zhàn)略布局等方面出發(fā)，并沒有深刻的品牌協(xié)同的意味。
近年來，建材家居企業(yè)的跨界布局已經(jīng)成為一種趨勢，隨著各個建材家居細分行業(yè)的競爭加劇，部分三四線品牌希望借助資本及資源，而部分領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或者上市公司又擁有很好的資金及資源無處所用，必然會產(chǎn)生大行業(yè)內(nèi)的跨界延伸。
除此之外，跨界還體現(xiàn)在建材家居行業(yè)的主題地產(chǎn)商，包括居然和紅星美凱龍在內(nèi)的地產(chǎn)商也在試圖進行綜合商業(yè)地產(chǎn)的嘗試。
建材家居行業(yè)一些大品牌以自己的核心業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)，輻射開發(fā)其他同類相關(guān)的業(yè)務(wù)將進一步成為發(fā)展熱點。
首先，所有的企業(yè)都在原有的主打產(chǎn)品上做緊密相關(guān)延伸，例如歐普照明從原來以照明為主到燈具燈飾、電工設(shè)備、電器、軟裝，科勒從衛(wèi)浴到廚房一體化，方太、歐琳等從原有的廚房電器到整體廚房建設(shè)，再者就是衣柜延伸櫥柜、櫥柜延伸衣柜，衛(wèi)浴延伸瓷磚等等。緊密相關(guān)延伸幾乎成為所有規(guī)?；ú募揖悠髽I(yè)的首選。
7月，中宇衛(wèi)浴就向衣柜、櫥柜行業(yè)發(fā)展的問題進行了探討。目前中國櫥柜市場利潤高、銷售量最大的是歐派，高端品牌中市場表現(xiàn)較為良好的是科寶博洛尼，其它品牌則與其差距甚大，因此櫥柜市場還有巨大的發(fā)展空間。中宇一直嘗試與德國、意大利的頂尖櫥柜品牌商洽談合作，主要是基于櫥柜展廳面積大、運營成本高和區(qū)域品牌競爭大等特點，包括非標(biāo)訂制化的服務(wù)體系，由此選擇與進口櫥柜品牌合作可以走得“更穩(wěn)”。
年底，箭牌投產(chǎn)生產(chǎn)瓷磚；，做衛(wèi)浴起家的箭牌在北京開了兩家櫥柜專賣店，擁有五大系列櫥柜產(chǎn)品；5月份，箭牌又推出了衣柜系列。
9月6日，家居連鎖品牌居然之家宣布：將前不久從東方家園接手的“歐華尚美酒店用品市場”更名為“居然尚屋酒店用品城”，由居然之家旗下尚屋公司負責(zé)運營管理。據(jù)了解，該酒店用品城主要經(jīng)營廚房設(shè)備、陶瓷餐具、床上用品、大堂用品、清潔用品、酒店家具等各類酒店用品。
4月，另一家居連鎖品牌紅星美凱龍集團宣布進軍商業(yè)地產(chǎn)，打造名為“愛琴?！钡募徫铩⒉惋?、娛樂、休閑為一體的綜合性購物中心品牌。
跨界的延伸未來也必將面臨新的組織創(chuàng)新與營銷重整。
四、新生代消費者
新時代，新變化，新趨勢，oto模式的發(fā)展，大家居概念的發(fā)展，都是基于市場環(huán)境的變化而來的，市場環(huán)境的最核心的元素就是消費者。進入代后，80后、90后一批具有新消費理念和消費價值觀的群體逐漸成為市場主流人群，他們的生活觀念、個性化的想法、獨特的消費者方式，催動著建材行業(yè)的變革。
如果說過去的10年，60及70后仍舊是建材家居裝修的主流人群，尤其在高端市場，成為主體消費人群，那么未來10年將進入到80、90年代消費人群的消費時代，建材家居行業(yè)也不可避免。80、90年代的消費者與過去消費者重視線下體驗不同，他們具有許多新的消費特征，值得建材家居廠商的關(guān)注。
第二：新一代消費者的消費觀有很大不同，關(guān)注品牌感受和服務(wù)體驗將是他們最核心的特征。不再像60、70追求高性價比或者追求專業(yè)及產(chǎn)品單一品質(zhì)，80后及90后除了產(chǎn)品體驗外，更加注重消費過程中的消費感受，爽不爽、體驗新鮮感如何？企業(yè)的營銷手段是否有參與感？這都是新型消費者的特征。不要你長篇大論，專業(yè)嚴謹，要的是簡潔明了、直奔主題。因此，廠家在一線的銷售話術(shù)及產(chǎn)品賣點變買點系統(tǒng)，廠家引發(fā)消費者的參與感都很重要。
第三：關(guān)注口碑，圈子的影響力與日俱增?！?0后”喜歡逛論壇，既可以看看別人的高見，也可以充分發(fā)表自己的觀點，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一塊獨特的家園。裝修也不例外，不受時間限制的年輕家裝業(yè)主在裝修之前一定會跑到各大論壇潛水一段時間，看看別人的裝修寶典、謹防上當(dāng)受騙。在各大論壇之間跳轉(zhuǎn)，最終他們一定能找到裝修寶典聚齊最全面的地方——各類家居行業(yè)網(wǎng)站上的裝修論壇。這里除了有網(wǎng)友在源源不斷地上傳裝修秘笈外，還有商家在誠心誠意地為業(yè)主答疑解惑。家裝論壇已經(jīng)成為“80后”獲取裝修知識的首要場所，這就不難理解為什么有些商家會不惜人力在論壇上為消費者虔誠地答疑解惑，并且絲毫不能帶有做廣告的嫌疑，只有這樣才能贏得與“80后”交流的機會、獲取他們的信任。
隨著“奔三”的“80后”逐漸走進婚姻殿堂、成為家裝消費的主力軍，家居市場也將引發(fā)一場消費變革?！?0后”的消費習(xí)慣和審美與老一代人迥異，從裝修前期規(guī)劃到選擇家裝公司，再到選擇主材、家居配飾，最終完成裝修，“80后”們都有自己獨特的想法和步驟，家居企業(yè)只有號準了他們的脈，才能跟上他們的步伐，為產(chǎn)品找準定位，最終在市場競爭中贏得勝利。
五、渠道變局
-，建材賣場也紛紛觸網(wǎng)，紅星美凱龍和居然都成立了電商部門，開始關(guān)注線上銷售并且進行了探索，預(yù)計建材賣場會加大oto的步伐，這也是最值得關(guān)注的渠道變化。
過去10年傳統(tǒng)建材家居市場從過去的建材家居一條街演變到建材家居超市、建材家居商場等模式，在中國，目前最主流的建材賣場品牌包括紅星美凱龍、居然之家、百安居、香江家居、月星家居、歐亞達家居、宜家、好百年家居、大明宮、第六空間、集美等，已經(jīng)出現(xiàn)了連鎖化及規(guī)?；倪B鎖型建材家居商業(yè)地產(chǎn)及連鎖超市。然而目前看，前10名銷售額在中國整體銷售占比僅為10%，尚不足以形成全國各級市場的行業(yè)整合之勢。但從部分一二級市場來看，甚至部分三級市場，建材家居商場出現(xiàn)了飽和和過剩，渠道的調(diào)整也在進行。
當(dāng)前，建材賣場受制于過去收租金的商業(yè)地產(chǎn)模式及團隊影響，這種基因顯然在做電商時存在諸多弊端，愿望很好，能否實現(xiàn)轉(zhuǎn)型值得商榷。但是不可忽視的是，如果傳統(tǒng)賣場的線上模式摸索出一條可行的路來，必將對渠道銷售產(chǎn)生變革性影響。由于建材家居大多數(shù)產(chǎn)品都需要線下的體驗和服務(wù)，因此短期內(nèi)渠道仍舊具備強大的優(yōu)勢，但在區(qū)域中的整合和調(diào)整已經(jīng)不可避免。
渠道越來越多元和復(fù)雜，這就是廠家面對的的渠道變局的根本特征。
對于建材家居廠家而言，企業(yè)從總部面臨多種渠道業(yè)務(wù)的選擇，同時也不可避免的面對了來自不同渠道的沖突和矛盾的解決。目前最全的渠道事業(yè)部包括賣場渠道、建材家居商超渠道、專賣店、社區(qū)店、電商（還可以分為京東、天貓、經(jīng)銷商淘寶c店和自有商城）、工程、裝飾公司渠道。在各個混亂渠道的并行中不斷制造矛盾又不斷面對和解決矛盾幾乎成了領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)面臨的課題。
過去10年中，傳統(tǒng)建材家居廠家通過發(fā)展區(qū)域經(jīng)銷商進行區(qū)域市場運營，區(qū)域經(jīng)銷商以建材商場終端專賣店和獨立展廳為核心，所有的產(chǎn)品銷售基本上都要通過門店這個平臺完成。而隨著電商革命和互聯(lián)網(wǎng)對區(qū)域市場的沖擊，區(qū)域渠道商轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢在必行。從原有的終端門店客流量及成交占比超過60%，到今天部分區(qū)域門店客流成交僅僅占40%甚至30%，所有區(qū)域渠道商不得不考慮開拓新的渠道。從賣場門店、建材家居展會、網(wǎng)絡(luò)團購、小區(qū)、微信qq營銷、聯(lián)盟活動、促銷活動甚至異業(yè)聯(lián)合銷售，如容納咨詢提出的區(qū)域全通路策略一樣，目前所有渠道商都已經(jīng)在實施這一策略，相應(yīng)的組織變革和公司化運作營運而生。
傳統(tǒng)坐商和夫妻老婆店模式走到盡頭，公司化運營、企業(yè)化運作的經(jīng)銷商將更加快速的興起。
六、促銷運動化與常態(tài)化
建材家居發(fā)展到今天，已經(jīng)失去了被房地產(chǎn)行業(yè)帶著往前跑的美好時光了，在競爭進入“白刃戰(zhàn)”的時候，促銷成為各商家必然手段。
，我們會像感受當(dāng)年家電玩促銷戰(zhàn)或者快消品促銷常態(tài)化一樣去接受建材家居市場的促銷現(xiàn)實，一方面所有廠家和經(jīng)銷商都抱怨活動過多，消費者已經(jīng)疲勞，商家效益不高，另一方面又陷入了沒有促銷導(dǎo)購員幾乎不會賣貨尷尬。
廠家主導(dǎo)的促銷活動最少3場，包括3.15、5.1和10.1，一般優(yōu)秀廠家還會發(fā)起7-8月份的淡季促銷及年終促銷。除此之外，品牌聯(lián)盟、階段性的小促銷多達十幾場，一般而言，區(qū)域經(jīng)銷商必須面對全年超過20場的促銷戰(zhàn)。
-，大品牌廠家的區(qū)域規(guī)模化集采活動也在全面爆發(fā)，動輒上千人甚至上萬人，在會展中心像趕集一樣的買建材已經(jīng)成為了常態(tài)。諾貝爾瓷磚、圣象地板、菲林格爾、德爾地板、大自然、索菲亞衣柜等等品牌均開展了不同程度的規(guī)模型運動型促銷，這種促銷模式必然把區(qū)域市場競爭加劇到白熱化，加速了區(qū)域品牌優(yōu)勢的形成和部分洗牌。例如圣象11月15日舉行全國大集采，實現(xiàn)簽單135000單，銷售超過10億元。
，由廠家主導(dǎo)控制的促銷大會戰(zhàn)會繼續(xù)加強，還會出現(xiàn)廠家與廠家之間的聯(lián)盟，同時貫穿整個企業(yè)的渠道聯(lián)盟，異業(yè)資源置換，企業(yè)總部直控的全國性活動會繼續(xù)發(fā)酵。對于小品牌而言，如何在區(qū)域應(yīng)對這種促銷競爭，是最值得思考和關(guān)注的。
七、碎片化終端
互聯(lián)網(wǎng)給建材家居帶來最大的沖擊就是客戶的去中心化，這將是零售模式最大的變化。消費者不會聚集在某個單一的地方體驗產(chǎn)品，而是分散在各個碎片化的終端里，因此這給區(qū)域營銷帶來了極大的挑戰(zhàn)。
過去大多數(shù)消費者基本上會到線下門店看樣和體驗產(chǎn)品，然而之后所有建材家居企業(yè)和經(jīng)銷商都要為尋找消費者、把消費者導(dǎo)入到自己的品牌店而大費周折，因為消費者到底在哪成了最大的難題，消費者在哪有可能達成訂單成了更大的問題。
那些獨立的平臺每天在百度和各大建材家居門戶甚至互聯(lián)網(wǎng)門戶投放廣告，在線上導(dǎo)入流量，吸引消費者，最主要的是可以直接從線上拿到客戶數(shù)據(jù)就到體驗店做一對一方案，完全不用在物理空間上對消費者進行終端攔截。
線下的展會、小區(qū)的店面、小區(qū)里微信的掃碼活動、小區(qū)業(yè)主論壇、小區(qū)業(yè)主qq群都成了品牌商的拉客陣地，還有家博會、展會、設(shè)計師、大集采等等形式，都成了接觸客戶的最前沿。
，容納咨詢提出了區(qū)域經(jīng)銷商要進行全通路營銷，并且構(gòu)建全通路營銷能力，那時是領(lǐng)先的策略。，全通路營銷將是區(qū)域經(jīng)銷商能否生存的策略，不是先進策略。為此，廠家應(yīng)該關(guān)注如何幫助經(jīng)銷商進行團隊轉(zhuǎn)型、公司化運營、營銷技術(shù)提升，以應(yīng)對碎片化終端給區(qū)域銷售提升帶來的挑戰(zhàn)。
八、品牌重塑
消費人群的變化必然引起品牌重塑的變革，如何應(yīng)對新一代消費人群，研究新的消費群體來說他們愛聽的話，做他們喜歡參與的傳播內(nèi)容成為建材家居不能回避的課題。
不僅僅建材家居行業(yè)，近3年來，從快消費到家電，差不多所有行業(yè)都在建立消費者品牌認知上花費了巨大功夫。最成功的不得不提到小米手機，一個把粉絲經(jīng)濟發(fā)揮到極致的營銷典范，從消費者內(nèi)心的觸動點出發(fā)，處處集中客戶痛點的營銷。
，建材家居行業(yè)企業(yè)品牌形象的塑造首先是內(nèi)容全面的更新，形象全面的改造，過去建材家居行業(yè)那種“我是老大、我是誰”的模式（以自我定位為中心）應(yīng)該要重新思考，如何從消費者的角度出發(fā)，如何創(chuàng)造消費者認可的品牌。
應(yīng)該說，目前大多數(shù)建材家居行業(yè)還沒有意識到品牌內(nèi)容全面更新的重要性，但在后這一局面將得到加速改善。當(dāng)前消費者關(guān)注建材家居采購中最為核心的問題包括環(huán)保、定制化服務(wù)、設(shè)計等熱詞，企業(yè)應(yīng)該在市場研究后做出針對性調(diào)整。
值得關(guān)注的有：圣象發(fā)布大家居戰(zhàn)略，提出“不只是家居”的口號；九牧拿下央視標(biāo)王，全力進行大傳播；立邦涂料加大了二次刷新的傳播投放和教育引導(dǎo)，向未來市場布局；索菲亞、尚品宅配全面?zhèn)鞑バ麄魅荻ㄖ聘拍睢@些變化都是品牌重塑的信號。未來必將有更多企業(yè)在品牌上尋找差異點，針對性的進行傳播，進而占領(lǐng)消費陣地。
九、市場結(jié)構(gòu)變化
建材家居市場的整體放緩讓許多企業(yè)措手不及，由于房地產(chǎn)市場發(fā)展滯緩，造成了新房裝修市場在一二三級城市均出現(xiàn)萎縮，市場的增長重點在城鎮(zhèn)化進程中的四五六級市場。
從裝修客戶結(jié)構(gòu)看，投資性和多套房的減少使目前的市場主體變成了剛需帶來的裝修客戶。然而從以后開始全面發(fā)力的商品房銷售到第一波裝修客戶距今也有10多年的時間，二手房裝修和翻新市場開始啟動，這部分最值得關(guān)注，改善型家居消費越來越受到市場重視。從“3·15”開始，各大賣場、品牌和家裝公司的多次促銷都收到了不錯效果，其中改善型需求的貢獻明顯，在部分家裝公司業(yè)務(wù)中此類消費業(yè)務(wù)量所占比例也在不斷提升，甚至能占據(jù)了一半業(yè)務(wù)量。
在建材家居領(lǐng)域，涂料是最先關(guān)注二手房裝修市場，立邦和多樂士針對二手房翻新甚至教育了三年市場，進一步加大了推廣的力度。正如歐洲及美國的現(xiàn)實狀態(tài)，未來10年中國的建材家居市場將從原有的一手房裝修到二次翻新裝修的循環(huán)市場轉(zhuǎn)換，這一時期，企業(yè)應(yīng)對二次裝修市場的策略尤為重要。那些具有區(qū)域市場客戶累積和客戶數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商及企業(yè)將具備先發(fā)優(yōu)勢。
從房地產(chǎn)大的結(jié)構(gòu)看，將繼續(xù)加大精裝房比例，毛坯房逐年下降，也給建材家居企業(yè)帶來了新課題，那就是如何做好工程市場。
十、行業(yè)整合
建材家居行業(yè)市場規(guī)模達到37242.9億元，預(yù)計將超過4萬億元的市場空間，一方面是巨大的整體市場容量，另一方面又是集中度低的行業(yè)特征。例如地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌圣象集團預(yù)計為50億元銷售額，然而相比國內(nèi)500億左右的市場，占比也只有10%左右。容納咨詢客戶聯(lián)塑集團銷售額為130多億元，相對應(yīng)的管業(yè)925億的市場，也僅有14%的份額。各個細分品類的集中度不高，必然引發(fā)行業(yè)的整合。
櫥柜行業(yè)領(lǐng)袖品牌銷售額在50億元左右，瓷磚單一品牌的龍頭企業(yè)諾貝爾在50-60億之間，歐普照明預(yù)計在50億左右，衣柜代表索菲亞在20億元左右，涂料領(lǐng)域立邦已經(jīng)于超過100億，縱觀上述企業(yè)的規(guī)模，雖然都在向百億進軍或者向200億邁進，但與整體行業(yè)規(guī)模相比，仍然難以形成絕對領(lǐng)先的統(tǒng)治地位。
，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌將加快整合步伐，進一步擴大規(guī)模優(yōu)勢。應(yīng)該說，當(dāng)前的市場格局對領(lǐng)導(dǎo)品牌而言是巨大的機會，混亂的市場、低集中度，企業(yè)生產(chǎn)制造成本及營銷成本高企利潤大幅下降，這就給規(guī)?；髽I(yè)帶來了競爭優(yōu)勢，通過價格競爭、渠道資源競爭、營銷競爭等等手段，必然加速一線三四線品牌的滑落。
從行業(yè)整合的細分態(tài)勢看，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)品牌立足在終端及中高端市場，這一定位重疊區(qū)的品牌最有可能受到?jīng)_擊。完全走低價路線或者高端群體的品牌反而不會受到大的影響。除了行業(yè)領(lǐng)袖外，未來3年，行業(yè)前五名的品牌都有增長的機遇，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)品牌如何在目前兵荒馬亂的年代加速前進，稍有停頓，必將在這幾年錯失機會，這次的整合機會錯失，未來只有被收購或者被迫退出市場的結(jié)局了。
從近幾年看，所有行業(yè)前三名品牌無疑不在布局資本市場，12月，東鵬瓷磚在香港上市，開年，友邦集成吊頂股份公司在深交所上市，，還有20多家建材家居企業(yè)尋求在國內(nèi)上市，包括亞振家具、顧家家居、紅星美凱龍、曲美家居、江蘇恒康家居科技、三棵樹涂料、好萊客家居、帝王潔具等。未來這些企業(yè)如果上市，借助資本力量，必將加快各個行業(yè)的整合。
，各個細分行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌及前五名品牌都得到了較好的成長，拉開了后續(xù)品牌的距離，預(yù)計在，行業(yè)整合將進一步力度加大，整合已經(jīng)不可避免。
，建材家居行業(yè)仍舊是硝煙彌漫，兵荒馬亂的一年，任何一個企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢，仍要上緊發(fā)條，全力以赴。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十二
隨著新型城鎮(zhèn)化的加速推進，城區(qū)居民小區(qū)如雨后春筍涌現(xiàn)，居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作作為一項新興行業(yè)取得了較快發(fā)展。為加強對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的研究，全面掌握物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，推動小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理科學(xué)、健康、快速發(fā)展，縣委辦5月中下旬通過現(xiàn)場察看、實地走訪、召開座談會、查閱資料、聽取匯報等方式，重點對黃梅鎮(zhèn)城區(qū)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理情況進行了實地調(diào)研?，F(xiàn)將情況報告如下：
一、小區(qū)物業(yè)作用不小。
物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟市場化的客觀需要和必然產(chǎn)物，它既是房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，又是現(xiàn)代化城市管理的重要一環(huán)，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的效益。
一是能促進經(jīng)濟增長。"買房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子。"作為商品房的售后服務(wù)，物業(yè)管理推動了房地產(chǎn)業(yè)運行體系的確立與完善，不僅本身對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長有重要作用，還有利于刺激居民購房積極性，推動房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，帶動縣域經(jīng)濟的持續(xù)增長。對開發(fā)商來說，良好的物業(yè)管理能塑造開發(fā)商在公眾中的良好形象，增強投資者的信心，提升其產(chǎn)品價格，促進銷售，從而形成公司經(jīng)營的良性循環(huán)。對住戶來說，他們用幾乎一生的積蓄來購買一套房子，房子是其個人資產(chǎn)最重要的組成部分，好的物業(yè)管理可以使其個人資產(chǎn)處于完好的狀態(tài)，延長使用壽命，提高其市場價值，即能確保物盡其用，值其所值。實踐證明，物業(yè)較好的廈安、譽天下等樓盤銷量較好，而且容易轉(zhuǎn)讓，保值率高。
二是能提高生活質(zhì)量。居民小區(qū)的物業(yè)管理，無論是供水、供電、供氣、路燈，還是綠化、休閑設(shè)施，都與群眾生活息息相關(guān)。它直接關(guān)系著所有住戶的和諧安居、清潔衛(wèi)生、維護服務(wù)和治安管理等。加強物業(yè)建設(shè)管理，對改善居住環(huán)境，提高市民安全感、滿意度、生活品位、幸福指數(shù)有著重大的基礎(chǔ)性作用。好的物業(yè)管理可以讓人心情舒暢，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關(guān)系融洽、生活品質(zhì)提升。
三是能增加群眾就業(yè)。物業(yè)管理就業(yè)容量大，對擴大就業(yè)具有重要作用。目前，我縣物業(yè)管理從業(yè)人員1500余人，從業(yè)人員大部分來自企事業(yè)單位下崗分流人員、農(nóng)村剩余勞動力及部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人等，有效吸納了多余勞動力，緩解了社會就業(yè)壓力，為居民收入增加起到積極的推動作用。
四是能維護社會穩(wěn)定。物業(yè)管理貼近群眾，直接服務(wù)居民，是加強和創(chuàng)新社會管理，推動和諧社會建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。目前，我縣商品房新開發(fā)小區(qū)80個，縣城區(qū)原有的老住宅小區(qū)或生活大院約170個，總計開發(fā)面積超過1000萬平方米，約居住居民13萬人。這些居民年齡、來源、性別、就業(yè)等構(gòu)成復(fù)雜，社會穩(wěn)控壓力大。物業(yè)管理通過及時采集、變更住戶信息，不斷提高人防、技防水平，可以在維護社區(qū)秩序，協(xié)助公安等有關(guān)部門防范查處偷盜搶等刑事犯罪，防止可能發(fā)生的火災(zāi)、燃氣泄漏、爆炸、電梯傷人等惡性事故中起到重要作用。
五是能完善城市管理。一個個物業(yè)區(qū)域是構(gòu)成城區(qū)的基本單元，衛(wèi)生城市、園林城市的建設(shè)，離不開物業(yè)形象和物業(yè)環(huán)境的改善。物業(yè)管理是建設(shè)現(xiàn)代城市的重要基礎(chǔ)工作，已成為一項關(guān)系民生的社會管理手段。每一個物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔、優(yōu)美，秩序井然，城區(qū)整體面貌和秩序才能得以提升。自2022年起步以來，現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展到48家，有18個小區(qū)先后獲得省、市優(yōu)秀管理小區(qū)和市文明小區(qū)、園林小區(qū)等稱號，為創(chuàng)新社會管理和創(chuàng)建文明城市、園林城市奠定了基礎(chǔ)。
二、小區(qū)物業(yè)問題不小。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理也暴露出了許多問題，引發(fā)了不少社會矛盾，給縣委、縣政府工作帶了很大的壓力。
（一）監(jiān)管部門沒有各司其責(zé)。一是主管部門力量不足?？h房管局是小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理行政主管部門。房管局物業(yè)管理工作職責(zé)設(shè)在縣房管辦，現(xiàn)有工作人員3人，負責(zé)對全縣80個小區(qū)及單位小區(qū)、48家注冊物管企業(yè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。主管部門工作職責(zé)過多，工作力量嚴重不足，難以切實履行物業(yè)行政管理職責(zé)。二是職能部門管理缺位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理是一項涉及到社會各個方面的綜合性工作，涉及的職能部門包括規(guī)劃、發(fā)改、國土、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、城管、公安、安監(jiān)、園林、環(huán)保、供水、供電等。由于缺少把各部門聯(lián)合起來共同指導(dǎo)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)機制和平臺，部門之間缺乏工作銜接，有的職能界定不清、有的監(jiān)督服務(wù)不到位，致使遇到事情，往往推諉扯皮，小區(qū)成了執(zhí)法空白區(qū)域。如有的小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)亂搭亂建、占用公共通道、破壞墻體結(jié)構(gòu)影響使用安全、破壞綠化、破壞公用設(shè)施等違法行為以及亂停亂放、公共場合跳廣場舞擾民、亂扔垃圾等一系列影響居民生活環(huán)境的現(xiàn)象還普遍存在。居民反映強烈，物業(yè)公司卻沒有執(zhí)法權(quán)，只能口頭勸告和制止，缺乏有效的管理手段，造成物業(yè)服務(wù)小區(qū)出現(xiàn)的一些矛盾問題久拖不決。還有的職能部門對物業(yè)公司有歧視性政策，比如，自來水二次供水用電費用由物業(yè)公司承擔(dān)、電梯和路燈等用電不與居民用電同價、環(huán)衛(wèi)部門收取物業(yè)公司的環(huán)衛(wèi)費和裝修渣土轉(zhuǎn)運費等，增加了物業(yè)公司負擔(dān)。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的屬地管理責(zé)任沒有壓實。按照2022年7月28日通過的《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》規(guī)定："街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在同級黨組織領(lǐng)導(dǎo)和民政部門指導(dǎo)監(jiān)督下，依法組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛",但實際上鄉(xiāng)鎮(zhèn)都認為物業(yè)服務(wù)管理是房管局的事，是物業(yè)公司的事，責(zé)、權(quán)、費不對等，不愿意管。四是社區(qū)的作用沒有真正發(fā)揮。一個小區(qū)，少則數(shù)千人，多則數(shù)萬人，小區(qū)里有許多治安、違建、綠化、娛樂、健身、文明創(chuàng)建等民生問題亟待解決，急需社區(qū)出面協(xié)調(diào)解決。然而，事實上，社區(qū)對小區(qū)是有心無力，放任自流，形成小區(qū)、社區(qū)"兩張皮".
小區(qū)調(diào)研報告書篇十三
建設(shè)單位參與危改的積極性不高。二是多數(shù)危舊小區(qū)原先建筑密度高、戶均居住面積小、每戶人口多、房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，住戶、產(chǎn)權(quán)人以及產(chǎn)權(quán)單位對安置補償?shù)囊蟛槐M統(tǒng)一，違章建筑和搭蓋很難按照現(xiàn)行規(guī)定無償拆除，安置補償矛盾非常突出。由于開發(fā)建設(shè)單位和被拆遷方的利益難以取得一致，拆遷阻力較大，勢必加大危改成本、延長改造周期。三是拆遷與土地審批手續(xù)在辦理程序上存在相互制肘問題，一些已落實開發(fā)建設(shè)單位的項目因拆遷問題處于停滯狀態(tài)。
（五）用地問題。
一是有的危舊小區(qū)內(nèi)夾雜已經(jīng)撤隊轉(zhuǎn)戶的零星土地，按照現(xiàn)行政策規(guī)定需要報批征用，使得項目不能及時動工。二是對于原地安置項目，存在著用地范圍內(nèi)出讓與劃撥土地的分割問題。三是對被拆遷戶原房屋性質(zhì)為商品住房的，在安置時按照劃撥用地安置，不盡合理，極易引發(fā)矛盾。
三、幾點建議。
近期，市委、市政府高度重視危改工作，多次召開會議專題研究危舊小區(qū)改造問題；市第八次黨代會提出了在“十一五”期間危舊小區(qū)改造基本結(jié)束的總體要求；市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次親臨危舊小區(qū)現(xiàn)場實地考察調(diào)研，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)率隊赴沈陽、撫順、長春、成都等地考察危改工作；成立了由市委書記任組長、市長任副組長、四個城市區(qū)和市直相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的市危舊小區(qū)改造領(lǐng)導(dǎo)小組；按照市委、市政府的部署要求，各區(qū)政府對轄區(qū)內(nèi)危舊小區(qū)進行了新一輪調(diào)查摸底，市規(guī)劃部門編制了專項概念性規(guī)劃，市建委完成了對全市危舊小區(qū)改造項目進行整合、打捆、經(jīng)濟分析及異地安置點選擇等工作；市建委代擬的《關(guān)于進一步加強危舊小區(qū)改造工作的意見》和《合肥市危舊小區(qū)改造實施方案》，已經(jīng)市危改專題會議原則同意，修改完善后將予以實施。即將實施的《意見》，對危舊小區(qū)進行了界定，提出了“六個統(tǒng)一”的具體做法，對實施主體、責(zé)任主體、資金籌措、安置用地保障、政策措施、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機制等重要問題予以明確；《實施方案》提出了具體計劃安排，明確了操作程序、安置用房建設(shè)標(biāo)準及資金籌措方式等。較之以往的政策，《意見》和《實施方案》更全面、更有針對性且具有操作性，必將有力地推動我市的危舊小區(qū)改造。為使我市的危改政策更加合理完善，更有力地推動危改工作，調(diào)研組經(jīng)過討論，提出以下幾點建議：
1、盡快完善城市拆遷安置政策法規(guī)。拆遷安置是危改工作的難點和重點，為了切實維護被拆遷群眾利益、操作中更多地體現(xiàn)以人為本、更好地堅持依法行政、多方面加強拆遷安置監(jiān)管工作，建議盡快出臺《合肥市危舊小區(qū)改造土地轉(zhuǎn)拍賣管理辦法》、《合肥市危舊小區(qū)改造房屋拆遷糾紛仲裁程序》、《合肥市危舊小區(qū)改造拆遷安置方案聽證程序》、《合肥市危舊小區(qū)改造拆遷房屋評估辦法》、《合肥市危舊小區(qū)改造行政強制執(zhí)行程序》等地方性政策法規(guī)，以配合《意見》和《實施方案》更好更快地推動全市的危改工作。建議在瑤海區(qū)和廬陽區(qū)先行試點，取得成熟經(jīng)驗再全市推廣。
2、切實保證危改政策的統(tǒng)一和連續(xù)。已落實在建的27個危改項目作為我市危改工作的一部分，市里應(yīng)給予足夠的重視和關(guān)心，推動項目盡快建成；市里承諾的優(yōu)惠政策，應(yīng)加大落實力度。凡政府部門直接推動、參與操作的危改項目，應(yīng)注重與《意見》和《實施方案》規(guī)定政策的銜接和統(tǒng)一，否則不利于危改工作的推進，很難說服被拆遷群眾按照《實施方案》開展動遷。與危改小區(qū)聯(lián)為一體，且有條件實行一并改造的“城中村”，可納入危改工作計劃，按照統(tǒng)一政策實施改造。
3、危改拆遷安置方式以異地安置和貨幣化補償為主，輔以原地安置。一是實行異地安置可適當(dāng)加大安置系數(shù)。為鼓勵被拆遷群眾選擇異地安置，可適當(dāng)加大拆遷異地安置系數(shù)。有關(guān)部門在群眾中深入調(diào)研之后，認真加以測算，根據(jù)不同區(qū)域提出相應(yīng)安置系數(shù)，對被拆遷群眾應(yīng)具有相當(dāng)?shù)奈Γ尡徊疬w群眾感到選擇異地安置在經(jīng)濟上更合算。二是實行貨幣化補償可按照評估價標(biāo)準。如拆遷戶不愿意到安置點，則由相關(guān)單位委托中介機構(gòu)對拆遷戶的合法房屋進行評估，評估價參照同等地區(qū)的商品房（或二手房價格），按評估價向拆遷戶支付貨幣補償款，拆遷戶自行購房。三是在尊重多數(shù)群眾意愿和征求各方面意見的情況下，也可對有條件的危改小區(qū)實行原地安置。
4、危改拆遷安置應(yīng)更注重戶均最小保障面積。目前我市國有土地私房拆遷安置實行“拆一還一”和人均最低保障面積（15㎡）政策。在實際拆遷中，不少拆遷戶掛戶人口過多，存在明顯弊端。實行戶均最低保障面積政策，將有利于解決困擾拆遷的人口難題。如拆遷戶常住人口確實過多，可單獨張榜公示，經(jīng)確認無誤，作為例外參照人均最低保障面積進行安置（或參照人均最低保障面積進行計算，超出戶均最低保障面積部分執(zhí)行廉租房政策）。
5、異地安置小區(qū)要高標(biāo)準完善配套設(shè)施。要加快編制統(tǒng)一異地安置小區(qū)的詳細規(guī)劃，對小區(qū)建筑布局、建筑容積率、市政配套方案、交通組織、生活配套設(shè)施、綠化建設(shè)、中小學(xué)分布、產(chǎn)業(yè)設(shè)施布局等制定詳細規(guī)劃，并及時向社會公布，既廣泛征求意見，又廣為宣傳危改工作。在實際建設(shè)中，不僅要提供質(zhì)量優(yōu)于商品房的拆遷安置房，還要高標(biāo)準完善統(tǒng)一安置小區(qū)的市政基礎(chǔ)設(shè)施、生活配套設(shè)施以及優(yōu)化配置教育資源、完善周邊產(chǎn)業(yè)設(shè)施、解決好交通問題，吸引被拆遷群眾選擇異地安置、安心異地安置，使被拆遷群眾真正享受到異地安置在工作、生活、學(xué)習(xí)等諸多方面的便利。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十四
居住環(huán)境與住宅設(shè)計土木工程學(xué)院建筑系。
建筑學(xué)。
實習(xí)報告專用紙。
序言：
住宅小區(qū)也稱“居住小區(qū)”是由城市道路以及自然支線（如河流）劃分，并不為交通干道所穿越的完整居住地段。住宅小區(qū)一般設(shè)置一整套可滿足居民日常生活需要的基層專業(yè)服務(wù)設(shè)施和管理機構(gòu)。
調(diào)研對象：
中央華府項目位于新浦區(qū)的東南角，緊鄰市政府行政大樓，東倚云臺山脈，南擁玉帶秀水，西接125米中央景觀大道，遠眺河濱公園綠地，整個社區(qū)雄踞城市中央核心地帶，玉帶環(huán)腰，上風(fēng)上水，儼然港城龍踞之脈，該項目由江蘇康緣集團旗下連云港陽光海灣置業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā)建設(shè)，項目總占地萬平方米，總建筑面積26萬平方米，容積率，綠化率近，是一座由陽光排屋、高層和小高層構(gòu)成的復(fù)合型高檔住宅社區(qū)。小區(qū)建有14棟陽光排屋和22棟高層（小高層）住宅，設(shè)有a、b、c、d四區(qū)，總戶數(shù)1582戶，一期開發(fā)9棟高層，總戶數(shù)544戶；小區(qū)配有連云港最大的人防地下室（約萬平方米），地下室平時作為非機動車、機動車停車位及部分設(shè)備用房。小區(qū)內(nèi)人車分流，每座樓下部停車場都有電梯直達住戶。
調(diào)研時間：
2013年10月29日下午。
調(diào)研形式：
小區(qū)調(diào)研報告書篇十五
本次設(shè)計的題目是休寧上竹園安置小區(qū)規(guī)劃設(shè)計，屬于住宅區(qū)的規(guī)劃設(shè)計，想要完成這個課題，就不得不深入了解其他一些住宅區(qū)的規(guī)劃設(shè)計方法，以取其精華，用于創(chuàng)造優(yōu)秀的設(shè)計作品，因此我參觀學(xué)習(xí)了一些的住宅規(guī)劃小區(qū)和安置小區(qū)，總結(jié)出以下幾點心得。
一、調(diào)研目的。
1、了解居住建筑的布置規(guī)劃，研究居住建筑的特點、組成及各組成部分的功能要求及相互關(guān)系，了解辦公樓的設(shè)計原則和使用要求，劃分整個辦公功能分區(qū)及相互關(guān)系，分析各組成部分的特點及布局方式，明確對結(jié)構(gòu)和荷載的布置進行簡單的分析。
2、從不同角度對農(nóng)民拆遷安置小區(qū)及失地農(nóng)民進行了相關(guān)研究，了解其存在的問題以及失地農(nóng)民的特點，掌握現(xiàn)在對農(nóng)民拆遷安置小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計研究進展并分析其不足之處，以期在本次畢業(yè)設(shè)計中拆遷安置小區(qū)戶外環(huán)境研究中針對問題提出合理的解決措施。
二、調(diào)研內(nèi)容。
1.居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計的基本要求。
（1）使用要求：住宅類型、合理的公建配套項目及布局方式，組織居民的室外活動場地、綠地及內(nèi)外交通等。
（2）衛(wèi)生要求：要有良好的日照、通風(fēng)，防止噪聲和空氣污染。
（3）安全要求：居住區(qū)規(guī)劃為防止災(zāi)害發(fā)生或減少危害程度，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，對建筑的防火、防震構(gòu)造、安全間距、安全疏散通道與場地、人防地下構(gòu)筑物等作必要安排。如防火間距規(guī)定，當(dāng)兩建筑山墻相對且無門窗時，其間距不小于3.5m，當(dāng)建筑沿街布置時，向外人行消防通道間距不大于80m，建筑長度超過160m時應(yīng)設(shè)消防車道，凈寬凈高不小于4m。（4）經(jīng)濟要求：運用規(guī)劃布局手法和設(shè)計技術(shù)，降低居住區(qū)建設(shè)造價和節(jié)約城市用地。（5）施工要求：規(guī)劃設(shè)計應(yīng)有利于施工的組織與經(jīng)營。
（6）美觀要求：優(yōu)美的居住環(huán)境，取決于住宅和公建設(shè)計、建筑群體的組合、建筑群體與環(huán)境的結(jié)合，應(yīng)反映出生動活潑、欣欣向榮、明朗大方、整潔優(yōu)美的面貌。
2.住宅類型的選擇。
（1）根據(jù)居住對象確定住宅標(biāo)準。（2）滿足戶室比要求。（3）確定住宅建筑層高和層數(shù)。
（4）適應(yīng)當(dāng)?shù)刈匀粴夂驐l件和居民生活習(xí)慣。
居住區(qū)內(nèi)道路可分為：居住區(qū)道路、小區(qū)路、組團路和宅間小路四級。其道路寬度應(yīng)符合下列規(guī)定：居住區(qū)道路紅線寬度不宜小于20m；小區(qū)路路面寬6—9m，建筑控制線之間的寬度，需敷設(shè)供熱管線的不宜小于14m，無供熱管線的不宜小于10m；組團路路面寬度3—5m，建筑控制線之間的寬度，需敷設(shè)供熱管線的不宜小于10m，無供熱管線的不宜小于8m；宅間小路路面寬不宜小于2．5m。居住區(qū)內(nèi)道路縱坡應(yīng)符合相應(yīng)規(guī)定。居住區(qū)內(nèi)的道路設(shè)置應(yīng)符合下列規(guī)定：
內(nèi)主要道路至少應(yīng)有兩個出入口；居住區(qū)內(nèi)主要道路至少應(yīng)有兩個方向與外圍道路相連；機動車道對外出入口間距不應(yīng)小于150m。沿街建筑物長度超過150m時，應(yīng)設(shè)不小于4m的消防車通道。人行出口間距不宜超過80m，當(dāng)建筑物長度超過80m時，應(yīng)在底層設(shè)置人行通道。
1.安高城市天地。
(1)區(qū)位。
安高城市天地，近臨合作化南路和“黃金中環(huán)”望江西路，與金寨路高架咫尺之遙，輕松暢享城市中心便捷交通之優(yōu)越；居新老城區(qū)之中樞，處學(xué)術(shù)殿堂之腹地，距政務(wù)文化新區(qū)約兩公里，與中國科技大學(xué)僅百米之遙，區(qū)內(nèi)另有安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、解放軍炮兵學(xué)院等多所高等院校，地理位置優(yōu)越，文化氛圍濃厚。安高城市天地占地170余畝，規(guī)劃建筑面積40萬平方米，綠地率40%，住宅車位比1：1。
(2)設(shè)計理念。
安高城市天地以愛琴海地區(qū)優(yōu)美的景色和悠久的人文景觀為主線，結(jié)合地域院落結(jié)構(gòu)及親水特性主題，強調(diào)景觀的享受和文化的植入，增添景觀的濃厚底蘊和美感。安高城市天地以極為流動韻律的湖岸線和多元化建筑風(fēng)情，營造充滿文化氣息的親水社區(qū)。
安高城市天地包含多層情景洋房、精品小高層、觀景高層和高級公寓等住宅物業(yè)形態(tài)，
各居住單元均南北向布置，戶型設(shè)計人性化，親水樓臺，戶戶觀景。
(3)戶型。
(4)居住區(qū)不緊要滿足人們基本的居住需求，同時還要一定的配套設(shè)施及綠化要求，給居民創(chuàng)造一個便于生活的、有一定生活品質(zhì)的生活場所。
在配套設(shè)施方面，安高城市天地在小區(qū)周邊規(guī)劃了800m風(fēng)情商業(yè)街、沃爾瑪國際購物廣場、國際甲級寫字樓、美國豪生高級商務(wù)酒店等眾多標(biāo)志性建筑集群，為居民的生活提供保障和便捷的服務(wù)。
好的小區(qū)環(huán)境營造需要良好的建筑形式和景觀環(huán)境營造，安高城市天地的建筑造型優(yōu)美，色彩淡雅，景觀小品豐富，富有詩情畫意。為人們創(chuàng)造了優(yōu)雅的生活環(huán)境，在一定程度上提高了生活品質(zhì)。
2.華潤幸福里。
華潤幸福里共規(guī)劃19棟樓，其中1#2#3#5#6#為5層花園洋房，7#8#9#10#11#12#為18層+11層，15#16#為28層高層，17#回遷樓，18#19#21#22#為33層高層，20#為4層洋房。
(1)區(qū)位。
華潤幸福里位于合肥市蜀山區(qū)望江西路與合作化路交匯處，總用地面積約10萬m2，總建筑面積約28萬m2（不含地下建筑面積），用途集商業(yè)、辦公、住宅為一體，總投資約16億港元。
華潤幸福里地處繁華深處，整個住區(qū)與城市保持約200米的距離，與城市兩大商業(yè)副中心三里庵、南七直線距離僅1公里左右，臨近中國科技大學(xué)、安徽大學(xué)等高校。五里墩立交橋、金寨路高架橋、合作化路、望江路、黃山路等共同構(gòu)筑的立體道路交通系統(tǒng)，規(guī)劃及營運中的國購廣場、西環(huán)中心廣場、南七商業(yè)大廈、沃爾瑪、樂購等商業(yè)設(shè)施均環(huán)伺附近。
(2)戶型理念。
華潤幸福里產(chǎn)品豐富多樣，涵蓋多層洋房、小高層、高層，主力戶型為80-140平米，并配有少量小戶型精裝公寓和大面積的城市花園洋房類產(chǎn)品，力求在繁華深處，營造讓都市人久違的心靈庭院。
(3)建筑與綠化環(huán)境。
突出生態(tài)質(zhì)量，提高文化品位是高檔小區(qū)在規(guī)劃過程中所宣揚和追求的。華潤幸福里的建筑風(fēng)格帶有一定的歐式韻味，開發(fā)者借此來提升文化韻味招攬住戶。為打造高品質(zhì)的居住環(huán)境，配套設(shè)施尤其是環(huán)境綠化便在規(guī)劃中凸顯出來。
3.寧波市北侖區(qū)安置小區(qū)。
放采用地面分散停車與建筑底層架空停車兩種方式，由于地下車庫建設(shè)成本較高，該類小區(qū)很少采用這種停車方式。
小區(qū)綠化系統(tǒng)分為中心綠地、組團綠地、宅問綠地三部分，由于考慮到投資成本等因素，小區(qū)的建設(shè)者對于中心綠地、組團綠地等公共綠地空間，以種植草皮及灌木為主，偶爾會設(shè)置少量的涼亭、座椅等休憩娛樂設(shè)施；對于宅間綠地則以種植草皮為主。由于小區(qū)內(nèi)的停車占用部分宅問綠地，致使宅間綠化比較分散，不成系統(tǒng)。
考慮不足，而對于老人、兒童等弱勢群體的需求更是無暇顧及。拆遷安置小區(qū)在環(huán)境設(shè)計中熱衷于形式化的公共空間建設(shè)，通常在小區(qū)中心、組團人口布置中心綠地并設(shè)置少量的涼亭、座椅，而對于日常生活中利用率最高、真正能加強鄰里交往的宅問綠地的配套設(shè)施則缺乏必要的考慮與設(shè)計，最多只是沿建筑墻角種植少量草皮.
四、總結(jié)：
1.居住建筑單體設(shè)計。
建筑設(shè)計中，要符合現(xiàn)代化的工作步伐，要使居住環(huán)境給人帶來舒適感體現(xiàn)居住建筑的人性化。建筑圖如底層及標(biāo)準層平面圖、頂層平面圖、主要立面圖、剖面圖要滿足相關(guān)規(guī)范的要求，根據(jù)實際情況選擇建筑方案，考慮到實用、美觀、符合辦公目的等等各方面要求。
2.居住建筑規(guī)劃設(shè)計。
居住建筑的規(guī)劃要從宏觀去考慮，致力營造靜謐舒適安逸的生活環(huán)境。首先要有合適的道路關(guān)系網(wǎng)，小區(qū)干道、組團道路、宅間小道功能明確。建筑的前后關(guān)系要滿足各項指標(biāo)。
3.調(diào)研體會。
近年來，隨著城市新區(qū)開發(fā)的持續(xù)升溫，大量的城市住宅也如雨后春筍一般拔地而起，不斷地改善著人們的居住條件。居住區(qū)的規(guī)劃設(shè)計，是一個復(fù)雜的過程，需要規(guī)劃、策劃、工程、管理等多方面的合作來完成。以上是對居住區(qū)設(shè)計的一些調(diào)研，我們的居住區(qū)環(huán)境要達到一個更理想、更舒適、更優(yōu)美的境界，我們建筑設(shè)計者就應(yīng)該有創(chuàng)新意識的設(shè)計思路，努力探索，來不斷創(chuàng)新、完善。
安置房建設(shè)是城市建設(shè)的重要組成部分，更是關(guān)系民生、促進社會和諧的大問題。城市中心區(qū)的安置房設(shè)計要著力于創(chuàng)建宜居環(huán)境，提高生活品質(zhì)。政府部門應(yīng)集合更多更優(yōu)勢資源，對城市中心區(qū)安置房建設(shè)進行深入專題研究。而設(shè)計師則應(yīng)正視自身的責(zé)任，從思想和技術(shù)層面，努力實踐“設(shè)計改變生活”，幫助更多的城市拆遷戶實現(xiàn)“新房子，新環(huán)境，新生活”的宜居夢想。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十六
根據(jù)區(qū)^v^會年度工作安排，本月上旬，我委組織部分區(qū)人大代表在常委會于正亞副主任的帶領(lǐng)下，對全區(qū)老舊小區(qū)整治和長效管理情況進行了視察調(diào)研。視察調(diào)研組實地察看了先鋒街道小海新村三期項目實施現(xiàn)場，召開了座談會，聽取了各個街道和相關(guān)部門的情況匯報?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況。
我區(qū)作為鹽城市區(qū)的主板塊和老城區(qū)，在市區(qū)范圍內(nèi)共有住宅小區(qū)624個，其中建于1998年前的老舊小區(qū)有446個，總建筑面積萬平方米。老舊小區(qū)實施市場化管理的僅34個，占老舊小區(qū)總數(shù)的；單位自管的老舊小區(qū)有149個，占老舊小區(qū)總數(shù)的；目前仍處于無人管理狀態(tài)的老舊小區(qū)有256個，占老舊小區(qū)總數(shù)的，總建筑面積達441萬平方米。由于老舊小區(qū)建設(shè)標(biāo)準低，又年久失修，基礎(chǔ)設(shè)施缺損嚴重，加之衛(wèi)生、秩序無人管，因此臟亂差的現(xiàn)象比較突出，居民反響強烈，成為全市創(chuàng)建文明城市的一個軟肋。
今年以來，我區(qū)將通榆新村四期、梅園新村、洋東新村東區(qū)、小海新村三期、開元小區(qū)、紡配組團及周邊、化纖廠家屬區(qū)等7個老舊小區(qū)綜合整治工作列入到為民辦實事工程中。至目前，小海新村三期整治項目已正式開始實施，104間違章搭建已全部拆除，代建車庫已開始施工；紡配組團及周邊、開元小區(qū)整治項目已開工整治，梅苑新村項目即將開工；洋東新村東區(qū)整治項目已于開標(biāo)，即將施工；通榆新村四期整治項目已開標(biāo)公告，并將于9月1日開標(biāo)；化纖廠家屬區(qū)整治項目招標(biāo)文件正在審核，根據(jù)市整治辦意見，擬在該小區(qū)4號樓糾偏與加固工作實施后，再行啟動小區(qū)整治工作。
二、存在問題。
（一）老舊小區(qū)綜合整治方面：一是整治工作需要協(xié)調(diào)的矛盾面廣量大。老舊小區(qū)綜合整治工作涉及群眾切身利益。在改造過程中，部分群眾提出大量個性化改造要求，絕大多數(shù)要求既不符合整體改造規(guī)劃，也無相應(yīng)資金支持。在無法滿足群眾要求的情況下，推進工作受到不同程度的阻力，群眾不配合、不理解情況時有發(fā)生，說服、解釋和勸解工作數(shù)量大、難度高。二是拆違工作難度大、進展慢。老舊小區(qū)由于建設(shè)年代比較長，居民法制意識淡薄，違章搭建、毀綠種菜、亂推亂放等問題普遍存在，個別業(yè)主為了個人利益，非法阻礙拆除違章，給綜合整治工作帶來相當(dāng)大的困難。三是整治方案幾經(jīng)反復(fù)，給整治工作的進度帶來影響。老舊小區(qū)整治方案、招標(biāo)文件、招標(biāo)預(yù)算價需經(jīng)市、區(qū)財政、審計、造價等多部門審核，部門與部門之間的銜接有時跟不上，造成整治方案、整治概算一再修改，在客觀上也使得工程整體進度相對滯緩。整治工作涉及市里面多部門，協(xié)調(diào)難度大。
（二）物業(yè)管理方面：一是物業(yè)費收繳矛盾突出。老舊小區(qū)的居民缺乏繳費意識，導(dǎo)致實施有效的物業(yè)管理難度很大。一些有物業(yè)管理的小區(qū)，由于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費之間無統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準，物業(yè)公司和業(yè)主雙方期望不一致，物業(yè)公司因物業(yè)費收繳不齊導(dǎo)致服務(wù)水平不斷下降，并容易形成惡性循環(huán)，物業(yè)公司與業(yè)主之間矛盾尖銳。二是業(yè)主委員會作用不明顯。業(yè)主大會、業(yè)主委員會是維系物業(yè)管理市場完整性的重要主體，但我區(qū)尚有為數(shù)不少的老舊小區(qū)因為無人牽頭組織、缺乏經(jīng)費、區(qū)域太小太零散等原因沒有成立業(yè)主委員會。就是已經(jīng)成立了業(yè)主委員會的小區(qū)，由于缺乏對業(yè)委會有效的監(jiān)督制約措施，其業(yè)主自我管理、自我約束的機制尚未形成，民主協(xié)商、少數(shù)服從多數(shù)的議事原則很難實現(xiàn)。另外，居委會、業(yè)委會、物管企業(yè)三者之間相互促進、相互制約，共建和諧小區(qū)的機制沒有形成，社區(qū)管理和物業(yè)管理之間缺乏科學(xué)、有效的協(xié)調(diào)機制。三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)偏低。從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，制約了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)進入的門檻較低，相當(dāng)一部分物業(yè)公司設(shè)立的起點低，沒有先進的管理手段和高素質(zhì)人才，市場競爭力弱。不少物業(yè)企業(yè)用工組成主要是下崗職工、原開發(fā)企業(yè)的富余人員或外來務(wù)工人員，而且大多是“50”甚至是“60”人員。由于普遍文化程度不高，加上工資待遇低，使得整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)出缺乏敬業(yè)精神、專業(yè)技能低下、誠信度和公信力不強的狀態(tài)。
三、工作建議。
1、發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，有序推進老舊小區(qū)綜合整治。老舊住宅小區(qū)綜合整治作為重大民生實事工程牽涉面廣，需要各方面齊心協(xié)力共同推進。首先要完善相關(guān)工作機制。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，在對全區(qū)老舊小區(qū)摸底和規(guī)劃整合的基礎(chǔ)上，要建立上下聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，及時研究解決整治工作中遇到的矛盾和問題。明確各自職責(zé)，重點維修小區(qū)道路和老化管道、修建自行車棚、設(shè)置垃圾箱、更換路燈、修建隔離柵欄，規(guī)范小區(qū)大門設(shè)置，引進物業(yè)管理。其次要爭取居民群眾的理解和支持。積極引導(dǎo)群眾參與到老舊小區(qū)改造的決策、實施過程，充分發(fā)揮群眾實現(xiàn)自我治理、自我服務(wù)。
2、制定無物業(yè)老舊小區(qū)托底管理五年行動計劃，有序推進物業(yè)管理全覆蓋。一要強化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)、街道要成立住宅小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)研究決定物業(yè)管理重大方針、政策，部署物業(yè)管理重要工作，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重點、難點問題。二要細化總體方案和年度計劃。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定五年實施方案，明確每年完成的目標(biāo)，并分解落實到每個街道。三要積極開展試點。探索不同的模式，逐步建立健全以市場運作為主，以業(yè)主自主管理為輔的長效管理機制。四要積極爭取市政府支持，建立經(jīng)費投入保障機制。建立物業(yè)管理服務(wù)扶持基金，市、區(qū)財政每年安排補貼資金，主要用于：老舊小區(qū)改造經(jīng)費；業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核和培訓(xùn)經(jīng)費；主城區(qū)城管進社區(qū)及物業(yè)糾紛調(diào)解員的人員經(jīng)費等。五要加強宣傳教育和輿論引導(dǎo)。大力宣傳^v^《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等相關(guān)政策法規(guī)，讓廣大市民了解政策，強化物權(quán)意識，強化責(zé)任意識和自律意識；引導(dǎo)廣大業(yè)主樹立花錢買服務(wù)的消費意識，切實增強履約觀念；引導(dǎo)廣大市民主動支持、參與物業(yè)管理活動，積極維護小區(qū)環(huán)境，努力營造人人關(guān)心支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十七
十六屆六中全通過的《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出，我國正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期。在社會正在經(jīng)歷空前變革的時期，如何保持清醒的頭腦，居安思危，深刻認識社會發(fā)展的階段性特征，并根據(jù)本地社區(qū)工作的實際情況，積極主動地探索和諧社會建設(shè)的新路徑，以最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，不斷以社區(qū)和諧推動城市和諧，進而促進全社會和諧，已成為xx市委和市政府面臨的迫切的現(xiàn)實問題。
科學(xué)決策是確保執(zhí)政、施政正確的前提和基礎(chǔ)。中共xx市委，就社區(qū)建設(shè)問題，在充分調(diào)動民間參與的基礎(chǔ)上，廣泛征求社會各界的意見，并借鑒國外政府決策模式，加大引智入政的力度。這既反映了其戰(zhàn)略性的前瞻思維，也反映了其對科學(xué)和民主決策的充分重視。受xx市委的委托，西南財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院師生一行6人，在行政與公共事務(wù)管理資深專家、xx財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院院長曾狄教授的帶領(lǐng)下，深入xx就社區(qū)建設(shè)問題進行了實地考察和研究。
社區(qū)服務(wù)功能較弱;社區(qū)建設(shè)資源供給不足;工作績效考核機制不科學(xué)、不完善和信息化建設(shè)滯后等6大問題，是制約當(dāng)前綿陽市社區(qū)建設(shè)的主要因素。其中，政府與社區(qū)間之事責(zé)職不分，權(quán)責(zé)不明;社區(qū)建設(shè)資源供給不足，是核心制約因素。目前xx社區(qū)建設(shè)中出現(xiàn)的諸多問題，在很大程度上都與其有著密切的關(guān)聯(lián)。在認真歸納、總結(jié)和分析上述問題的基礎(chǔ)上，我們嘗試性地提出了相應(yīng)的政策性建議，由于客觀性因素的制約，有些建議是方向性的。僅供參考。
一、當(dāng)前xx市社區(qū)建設(shè)的基本情況及特點。
(一)社區(qū)建設(shè)的基本情況。
自中央和省委關(guān)于社區(qū)建設(shè)的有關(guān)文件下發(fā)后，xx市委和市政府高度重視社區(qū)建設(shè)工作。在市委和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級政府普遍結(jié)合本地實際，積極探索社區(qū)建設(shè)新路子，形成了上下齊心協(xié)力、同抓共管的工作格局，社區(qū)建設(shè)各項工作取得了明顯成效。
在xx市有19個街道辦事處396個社區(qū)居委會中(其中城區(qū)131個，市縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)265個)，現(xiàn)階段已涌現(xiàn)出全國社區(qū)建設(shè)示范區(qū)和全省社區(qū)建設(shè)示范區(qū)各1個，全省社區(qū)建設(shè)模范鎮(zhèn)2個，市級社區(qū)建設(shè)模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)10個(市級10個，縣級3個)，創(chuàng)建示范社區(qū)52個。全國百佳學(xué)習(xí)型社區(qū)、全國青年文明社區(qū)、全國文明示范社區(qū)5個，市級文明社區(qū)、先進社區(qū)25個，先后有2名社區(qū)干部榮獲全國優(yōu)秀社區(qū)工作者稱號，有2名社區(qū)干部榮獲全國社區(qū)志愿者先進個人稱號，有18名社區(qū)優(yōu)秀工作者受到省委組織部和省民政廳的表彰。
1、社區(qū)建設(shè)工作制度逐步趨于完善。2003年以來，xx市委和市政府陸續(xù)制定了關(guān)于《xx市城市社區(qū)建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于加強社區(qū)居民委員會建設(shè)的意見》和《關(guān)于健全和完善社區(qū)居務(wù)公開和民主管理制度的意見》等十多項社區(qū)建設(shè)規(guī)章制度，促進了社區(qū)建設(shè)的規(guī)范化和法制化。并根據(jù)相關(guān)政策文件要求成立了社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全市社區(qū)建設(shè)工作。
2、構(gòu)建新型社區(qū)工作初步完成。靠典型引路，以點帶面，穩(wěn)步推進全市社區(qū)，是xx社區(qū)建設(shè)取得的有效經(jīng)驗。涪城區(qū)朝陽街道辦事處按照便于服務(wù)管理、便于開發(fā)社區(qū)資源、便于社區(qū)自治的原則，以構(gòu)建適應(yīng)核心城區(qū)具有共同地域和認同感的現(xiàn)代新型社區(qū)為出發(fā)點，成功探索出了社區(qū)居委會的新型管理體制，并成為全市社區(qū)建設(shè)的典范。xx社區(qū)根據(jù)本地實際，積極深化社區(qū)服務(wù)功能，大力推進社區(qū)便民利民服務(wù)、社會保障和社會救助服務(wù)，再就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，凝聚了人心、增強了居民的社區(qū)意識。
3、社區(qū)建設(shè)瓶頸現(xiàn)象局部緩解。盡管目前絕大多數(shù)社區(qū)居委會的辦公設(shè)施和居民活動設(shè)施嚴重不足、社區(qū)工作人員待遇普遍偏低，社區(qū)建設(shè)經(jīng)濟瓶頸現(xiàn)象突出，但市民政局等部門在市委和市政府的支持下，積極爭取其他部門的協(xié)調(diào)配合，通過采取財政支持、劃撥土地、減免費稅、房屋置換、改造或新建等多種方式，在一定程度上緩解了基礎(chǔ)設(shè)施嚴重不足的局面。目前部分社區(qū)如高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、農(nóng)科區(qū)等地所在社區(qū)的辦公和服務(wù)用房已達到300平方米。大多數(shù)社區(qū)的年度總開支平均達到3萬元。
4、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動初具規(guī)模。目前雖然xx的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還有待于進一步開發(fā)和完善，但以區(qū)市縣為龍頭、街道為主體、社區(qū)為依托、轄區(qū)單位和社會成員廣泛參與的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)框架已基本形成。全市已建成社區(qū)服務(wù)中心12個，社區(qū)服務(wù)站396個，各類服務(wù)網(wǎng)點1900多個，已全部覆蓋區(qū)市縣政府駐地。建立社會捐贈站點136個，接收捐贈衣物10萬余件，接收社會各界贈款560萬元。落實星興計劃項目91人，建設(shè)各類老年服務(wù)設(shè)施780余個，在一定程度上緩解了老年人休閑、娛樂、健身場所不足的矛盾。通過提供就業(yè)信息、職業(yè)介紹、開發(fā)公益性崗位等形式，幫助25000余名下崗失業(yè)和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)問題。
全市已建社區(qū)圖書館和閱覽室213個，建全民健身路徑86條，并通過共駐共建、資源共享的方式，有效地擴大了居民的健身和娛樂活動范圍。建社區(qū)法律服務(wù)機構(gòu)167個，900多名法律工作者參與了社區(qū)法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動。成立了100多支各類老年文藝活動團隊，豐富了社區(qū)文化活動。
建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心10個，社區(qū)衛(wèi)生計生服務(wù)站24個，有社區(qū)服務(wù)工作人員487人，一定程度緩解了社區(qū)居民的基本醫(yī)療服務(wù)需求。建社區(qū)警務(wù)室317個，建社區(qū)治安巡邏隊392個，落實社區(qū)民警388人，交警、巡警和消防隊員236人，巡防隊員1900人，群防群治的工作格局已基本形成，社區(qū)治安綜合治理進展良好。
(二)社區(qū)建設(shè)的特點。
1、社區(qū)類別不同。根據(jù)調(diào)研情況初步分析，綿陽至少存在三種不同類型的社區(qū)：
(2)國有企業(yè)職工和下崗職工較集中的社區(qū)，即東材社區(qū)和工區(qū)街道辦事處;。
(3)城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)，即游仙六里社區(qū)(屬村改居型社區(qū))、高新東段社區(qū)(屬農(nóng)轉(zhuǎn)非、企業(yè)職工和小區(qū)居民混居型社區(qū))和經(jīng)開區(qū)板橋社區(qū)(屬失地農(nóng)民安置型社區(qū))。其中，既有建區(qū)時間較長，功能發(fā)展比較成熟的社區(qū)，如游仙區(qū)開元中街、涪城區(qū)順河社區(qū)等，也有建區(qū)時間短，各項工作正處于起步階段的社區(qū)，如游仙東材社區(qū)等。此外，各社區(qū)所轄面積和人口規(guī)模也表現(xiàn)出較大的差異性。
2、社區(qū)實力懸殊。由于特殊的政策偏好，某些社區(qū)的經(jīng)濟實力比較雄厚，如xx社區(qū)擁有規(guī)模較大綜合農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場和種子批發(fā)公司，其可從社區(qū)經(jīng)營的公司中獲取充足的財力支持用于發(fā)展社區(qū)建設(shè);但多數(shù)社區(qū)的經(jīng)費開支嚴重不足，一些社區(qū)甚至處于長期負債狀態(tài)，如xx社區(qū)的負債累積已過60萬元，社區(qū)建設(shè)工作難以為繼。
3、社區(qū)需求各異。盡管各類城區(qū)存在某種共同的需要，但基于社區(qū)類型不同，面臨的問題各異，居民的社會需求也不盡一致。辦公和服務(wù)設(shè)施嚴重匱乏的社區(qū)，目前更關(guān)注的是基本辦公設(shè)施得到切實保障;在已得充足保障的社區(qū)，更關(guān)注的是如何深入開展社區(qū)服務(wù);居于核心城區(qū)的社區(qū)，更需要拓展和深化社區(qū)服務(wù)功能。
國企和下崗工人比較集中的社區(qū)，更側(cè)重于對下崗失業(yè)人員的再就業(yè)安置;地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的社區(qū)，最需要的是對失地農(nóng)民提供最低社會保障、社會救助服務(wù)以及就業(yè)培訓(xùn)等問題。因此，針對不同類型社區(qū)，政府應(yīng)因地制宜、因勢利導(dǎo)，穩(wěn)步推進社區(qū)建設(shè)。
二、當(dāng)前xx市社區(qū)建設(shè)面臨的形勢。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和各項政策改革的不斷深入，與其他城市一樣，當(dāng)前xx已步入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期。政策決策的深刻變化，經(jīng)濟體制的深刻變革，社會結(jié)構(gòu)的深刻變動，利益格局的深刻調(diào)整，思想觀念的深刻變化，在給綿陽社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展帶來了機遇的同時，也對該市的社區(qū)建設(shè)工作構(gòu)成了極大的挑戰(zhàn)。
(一)當(dāng)前xx社區(qū)建設(shè)面臨的機遇。
1、宏觀政策的調(diào)整，為社區(qū)建設(shè)提供了政策依據(jù)。長期以來，地方政府的績效考核過度偏重于gdp的增長，而對于地方政府政策創(chuàng)新重視嚴重不足。這在一定程度上制約了地方政府關(guān)于向基層提供基本公共服務(wù)、化解基層社會矛盾和解決基層社會公平正義等方面問題的探索與創(chuàng)新。
可喜的是，自十六屆四中全會來，中央連續(xù)提出了關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)等系列新的執(zhí)政理念和政策。10月11日，十六屆六中全會集體通過的《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》更是明確提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略構(gòu)想，確立了建設(shè)社會主義和諧社會的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和原則，為地方政府構(gòu)加強社區(qū)建設(shè)，探索以社區(qū)和諧促社會和諧的新路子，提供了堅強有力的政策指導(dǎo)和支持。
2、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx社區(qū)面臨發(fā)展契機。各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視社區(qū)建設(shè)工作，普遍認為綿陽市社區(qū)建設(shè)第二個春天即將來臨，并對社區(qū)建設(shè)工作充滿熱情，這是我們開展此次調(diào)研所始料未及的。綿陽市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，受市委譚力書記的指示，對上海、南昌等地的社區(qū)建設(shè)情況進行了實地考察和調(diào)研。
市委政研室根據(jù)實際整理的考察報告，受到了xx書記的肯定性批示。市社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對社區(qū)自治組織的職責(zé)、社區(qū)管理制度、社區(qū)政策性事務(wù)辦理條件和程序等作出了具體的明文規(guī)定。市民政局、xx區(qū)、xx區(qū)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，也普遍結(jié)合本地實際情況，對近年來的社區(qū)建設(shè)工作，進行了深刻反思和認真總結(jié)。目前，全市各相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部對于社區(qū)建設(shè)工作上下一心、高度重視，必將有利于促進和推動全市社區(qū)建設(shè)工作的開展。
3、經(jīng)濟實力壯大，社區(qū)建設(shè)瓶頸現(xiàn)象有望消除。經(jīng)過近三十年的改革開放，xx市經(jīng)濟規(guī)模逐漸壯大，經(jīng)濟實力明顯增強。目前xx全市g(shù)dp為560億元，財政收入為50億元，并還在以近10%幅度的增長。經(jīng)濟實力的壯大和財政收入的增加，對于解決當(dāng)前xx市社區(qū)辦公場所和公益設(shè)施嚴重不足、社區(qū)居委會工作人員待遇偏低和工作經(jīng)費緊張的問題，提供了有力的經(jīng)濟支持，有利于緩解目前制約xx社區(qū)建設(shè)遭遇經(jīng)濟瓶頸制約的狀況。
(二)當(dāng)前xx社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。
社區(qū)管理舊模式難以適應(yīng)社會結(jié)構(gòu)的新變化。近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，原本固定地從屬于一定社會組織的管理體制已被打破，不同級別與種類的單位大量單位人轉(zhuǎn)為社會人。國有企業(yè)改革的不斷深入，綿陽出現(xiàn)了大量的下崗和失業(yè)人員。宜于人居的環(huán)境和相對發(fā)達的經(jīng)濟狀況，導(dǎo)致周邊農(nóng)村地區(qū)的居民也紛紛涌入綿陽城區(qū)。全市流動人口已近10萬，約占城市總?cè)丝诘?/7。
與市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟類型的多元化相伴而生的個體工商戶、私營企業(yè)主，同上述人群一樣，均游離于傳統(tǒng)單位體制之外，對綿陽現(xiàn)有社會秩序構(gòu)成了極大壓力，對原有的社區(qū)管理模式也構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。
調(diào)研的社區(qū)：xx花園。
調(diào)研的方面：物業(yè)管理的各方面與人們的看法。
搬家到小區(qū)不久，聽父母說這里的物業(yè)管理不是很好，在這個寒假，我利用了一天的時間，去調(diào)研了關(guān)于小區(qū)各方面的物業(yè)管理。
物業(yè)管理包括有小區(qū)綠化，衛(wèi)生情況和安全保證等等。我做了四十份調(diào)研報告，隨機找到住戶調(diào)研。在大家做出的調(diào)研里面，我看到了一個現(xiàn)象，就是大家對小區(qū)物業(yè)管理都不怎么滿意，特別是衛(wèi)生環(huán)境方面。
四十份調(diào)研的分布內(nèi)如下：十五份綠化環(huán)境方面的調(diào)研，主要是問住戶對小區(qū)綠化環(huán)境做的方面是否滿意，以及對小區(qū)綠化的建議。十份安全方面的調(diào)研，主要是問住戶對小區(qū)保安的看法以及安全是否保障展開調(diào)研。還有十五份是關(guān)于衛(wèi)生情況的，是大家對衛(wèi)生環(huán)境是否滿意與建議的。
在這些調(diào)研表當(dāng)中，最清楚反應(yīng)出小區(qū)的衛(wèi)生情況不合格。每天也能看到，靠后苑有個垃圾房，成天不清理干凈垃圾，弄到那附近的空氣不潔凈，讓人十分反感。而在小區(qū)的小花園，小路上都能看見紙屑，果皮等垃圾。住戶們對這個強調(diào)了很多次卻得不到回應(yīng)。每個人都希望能住在一個干凈漂亮的社區(qū)，我想這一點我們社區(qū)遠遠不及，責(zé)任不但在清潔工上，而且住戶也有小部分責(zé)任，若不是隨地扔垃圾，為什么會看到這種現(xiàn)象呢?所以，小區(qū)的衛(wèi)生是靠大家來維護的，我希望日后能看到改善。
緊接著就是安全方面。這一點是大家都比較平均的，有些人認為做的不是很好，但有些人說還不錯。保安人數(shù)多，但是做不到很好的效果，還是會聽到一些被偷東西的事情，所以保安應(yīng)該更加認真以及保證住戶的安全。
最后要強調(diào)的一點是綠化方面。小區(qū)的綠化環(huán)境不錯，這是大家一致認可的。路旁有整齊的樹木花草，后面靠山，環(huán)境是不錯的，也值得大家學(xué)習(xí)。
小區(qū)的各個方面都比較均一，這次調(diào)研我也有很大的收獲，我很開心能了解到小區(qū)這么多的事情也希望能為小區(qū)做些事情。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十八
調(diào)查中,企業(yè)家、客商對我縣的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境總體評價很好的占68﹪;比較好的占32﹪。與其它兄弟縣(市)相比，認為好的占46﹪;略好的占﹪;不知道的占﹪。認為近三年我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有明顯改善的占﹪;有改善的占﹪。認為政府部門服務(wù)意識很強的占40﹪;較強的占60﹪。認為行政部門執(zhí)法檢查時的工作態(tài)度很好的占40﹪;較好的占﹪;一般的占﹪。認為行政部門行政審批程序復(fù)雜的占﹪;簡單的占﹪;一般的占80﹪。認為行政部門在行政審批中存在亂收費或不按規(guī)定項目和標(biāo)準收費的占﹪;沒有的占﹪;不知道的占20﹪。認為行政執(zhí)法部門存在多頭檢查、頻繁檢查和只有收費、檢查、處罰時才見到人占﹪?？傮w說，目前我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境總體情況良好，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視層次高，推進力度大?？h委、縣政府高度重視我縣的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作，列入重中之重的工作來抓。多次召開會議，對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作進行了專題部署，明確了工作總體思路，重點任務(wù)，時間步驟，保證措施和要達到的目標(biāo)。調(diào)整充實了縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組成員，層層落實了目標(biāo)責(zé)任，制定了具體的工作措施，建立健全了各項規(guī)章制度。形成了領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)、牽頭部門和責(zé)任部門齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和組織體系，為改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提供了強有力的組織保障。
2、法制環(huán)境得到有效治理，取得了階段性成果。紀檢監(jiān)察機關(guān)加大了對影響經(jīng)濟發(fā)展的違法違紀案件的查處力度。今年以來，全縣共查處破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境案件38件，處分46人。法院加大了執(zhí)法和審判工作力度，對涉及經(jīng)濟犯罪的案件做到了從快從速處理。^v^門加大了“掃黑除惡”和對經(jīng)濟案件的偵破力度，有效地震懾了犯罪，規(guī)范了行政執(zhí)法人員行為，維護了政治穩(wěn)定和社會安定。工商、稅務(wù)、交通、城建等行政執(zhí)法部門也都從本部門職能出發(fā)，制定了多項優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的措施，受到企業(yè)、群眾好評。
3、服務(wù)環(huán)境有了較大改善，服務(wù)質(zhì)量逐步提高。全縣各行政執(zhí)法、綜合管理、社會服務(wù)部門不斷加強隊伍建設(shè)，深入開展政風(fēng)行風(fēng)評議及評議機關(guān)股室工作，積極推行政務(wù)公開和服務(wù)承諾制，著力提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，樹立了良好的部門形象和行業(yè)形象。進一步加大了行政審批改革力度，規(guī)范了審批行為，減少了審批環(huán)節(jié)，普遍實行了“一站式”辦公，“一條龍”服務(wù)。還強化了對服務(wù)中心大廳的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮服務(wù)中心的職能作用，大大提高了工作效率。實行了行政機關(guān)審批事項首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制。全縣在各行業(yè)開展了治亂減負工作，對企業(yè)加大了扶持力度，對域外企業(yè)實行零干擾、免打擾。縣委還下派了一批年輕的后備干部到企業(yè)進行跟蹤服務(wù)?？h人大、政協(xié)、紀檢委深入開展了對行政執(zhí)法的評議監(jiān)督工作。通過評議，對執(zhí)法部門形成了有效的監(jiān)督約束機制，促進了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
4、政策環(huán)境進一步放寬，對招商引資工作起到了助推作用。全縣結(jié)合實際制定有利于企業(yè)和外商生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)惠政策文件;清理廢止了制約經(jīng)濟發(fā)展的政策性文件。制定了《進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境若干規(guī)定》、《上饒縣整治和優(yōu)化投資環(huán)境十不準》等多方面的政策措施，在優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上邁出了較大步伐。制定了《上饒縣招商引資優(yōu)惠政策》，極大地增強了招商引資的吸引力，促進了地方經(jīng)濟快速發(fā)展。
1、主抓領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通。實踐證明，一個地方的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境如何，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)要把改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作擺上更加突出的位置，精心研究部署，層層落實責(zé)任，加強督辦檢查，狠抓工作落實。特別是經(jīng)濟管理部門、行政執(zhí)法部門和條條部門的領(lǐng)導(dǎo)，要進一步深化對改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境重要性的認識，從放寬經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境會影響部門、條條發(fā)展的誤區(qū)中走出來，舍小家，顧大家，切實做到放水養(yǎng)魚，真正樹立起“發(fā)展是硬道理，改善環(huán)境是前提、是關(guān)鍵”的思想，按照縣委、縣政府提出的具體要求，錛住總體目標(biāo)，認真做好各項工作任務(wù)。
2、增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。思想是行動的指南，各級領(lǐng)導(dǎo)干部首先要確立大開放大發(fā)展的意識，既要讓外商進得來，更要留得住，要舍棄部門利益，謀求全局利益，竭盡全力扶持外商發(fā)展。各級機關(guān)干部要樹立新的服務(wù)理念，變“企業(yè)要我服務(wù)”為“我要為企業(yè)服務(wù)”，大力推進服務(wù)環(huán)境建設(shè)，真正強化圍墻理念、樹立“五辦”作風(fēng)、“三先”理念。特別是執(zhí)法部門的干部更要樹立執(zhí)法就是為企業(yè)服務(wù)的理念，幫助企業(yè)糾正生產(chǎn)過程中存在的問題，支持企業(yè)發(fā)展壯大。
3、完善行政審批制度，建立高效的政務(wù)平臺。要把行政審批制度改革與優(yōu)化環(huán)境作為密不可分的一個整體加以推進，改革現(xiàn)行的較為分散的行政審批和行政服務(wù)體制，實行行政許可“兩個集中”，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政審批體制。各部門應(yīng)將權(quán)力下放到行政服務(wù)中心窗口，將所有審批、辦證、收費等事項全部集中在窗口辦理，充分授權(quán)給窗口，解決窗口事權(quán)責(zé)統(tǒng)一問題，實現(xiàn)真正意義上的“一站式”、“一條龍”服務(wù)，努力打造陽光、高效、便民的政務(wù)服務(wù)平臺。全面推行全程代辦制，各招商引資單位將所引入企業(yè)的資料準備齊全后，交行政服務(wù)中心，由行政服務(wù)中心全程代辦，既節(jié)省了行政成本，又提高了辦事效率。
4、改革行政收費體制，規(guī)范收費行為。全面推行聯(lián)合收費和統(tǒng)一收費制度，對各項行政收費和行政處罰均實行聯(lián)審聯(lián)收，徹底消除自由裁量權(quán)，創(chuàng)造一個公開、公平、公正的行政收費環(huán)境。對涉及招商引資企業(yè)的收費項目要進行認真的清理、整頓、規(guī)范管理，對不合理的收費項目予以取締，下決心克服現(xiàn)行收費過多過濫的弊端，堅決杜絕有些部門在為企業(yè)服務(wù)巧立名目收費，嚴格禁止有關(guān)單位從本部門利益出發(fā)向企業(yè)“亂收費、亂攤派、亂罰款”，保護企業(yè)合法的經(jīng)濟利益不受侵害。要建立執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法制度，減少到企業(yè)檢查的次數(shù)，避免交叉、重復(fù)檢查現(xiàn)象，減輕企業(yè)負擔(dān)，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好寬松的環(huán)境。
5、健全行政監(jiān)督體制，營造良好的社會氛圍。要建立起以紀律檢查委員會為核心的創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境統(tǒng)一監(jiān)督系統(tǒng)，形成有效配合、協(xié)同并進的運行機制，把上饒縣的投資環(huán)境、政務(wù)環(huán)境的各個環(huán)節(jié)置于強有力的監(jiān)督之下，確保各項政務(wù)活動嚴格地在法律、法規(guī)和黨紀、政紀范圍內(nèi)運行;各級黨政干部要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，組織力量深入基層督促檢查和指導(dǎo)工作，親臨一線，解決具體問題;要加大對市場經(jīng)濟秩序的規(guī)范和整頓力度，依法取締市場壟斷、地方保護等不正當(dāng)競爭，嚴厲打擊詐騙、制假售假、欺行霸市等違法行為，凈化市場環(huán)境，促進公平競爭;紀檢、^v^門對破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的案件，要一查到底，嚴肅追究;要繼續(xù)深入扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)及機關(guān)科股室工作，進一步改進評議方法，完善評議程序，嚴肅評議紀律，嚴格利用好評議結(jié)果。
6、強化宣傳教育，努力提高執(zhí)法隊伍的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一要加大對各種法律、法規(guī)和政策的宣傳力度，加強對行政執(zhí)法人員的思想道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。不經(jīng)過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的，不能安排上崗。二要深化干部人事制度改革，精簡機構(gòu)，精簡人員。對一些經(jīng)濟杠桿部門和經(jīng)濟管理部門，要著力解決職能交叉、重疊的問題，要砍掉那些為安排子女就業(yè)、送人情而設(shè)置的機構(gòu)和崗位，實行全員競爭上崗、擇優(yōu)錄用。三要加強對干部的業(yè)務(wù)考核，建立健全約束激勵機制，全面調(diào)動廣大干部職工獻身改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的積極性和主動性，創(chuàng)造性地開展工作。經(jīng)過業(yè)務(wù)考核達不到要求的，要從執(zhí)法崗位上撤下來。
小區(qū)調(diào)研報告書篇十九
調(diào)研報告要用能揭示內(nèi)容中心的標(biāo)題，具體寫法有以下幾種：
(1)調(diào)研報告標(biāo)題公文式標(biāo)題。這類調(diào)研報告標(biāo)題多數(shù)由事由和文種構(gòu)成，平實沉穩(wěn)，如《關(guān)于知識分子經(jīng)濟生活狀況的調(diào)研報告》;也有一些由調(diào)研對象和調(diào)查二字組成，如《知識分子情況的調(diào)查》。
調(diào)研報告。
(2)調(diào)研報告標(biāo)題一般文章式標(biāo)題。這類調(diào)研報告標(biāo)題直接揭示調(diào)研報告的中心，十分簡潔，如《本市老年人各有所好》。
(3)調(diào)研報告標(biāo)題提問式標(biāo)題，如《人情債何時了》。這是典型調(diào)研報告常用的標(biāo)題寫法，特點是具有吸引力。
(4)調(diào)研報告標(biāo)題正副題結(jié)合式標(biāo)題，這是用得比較普遍的一種調(diào)研報告標(biāo)題。特別是典型經(jīng)驗的調(diào)研報告和新事物的調(diào)研報告的寫法。正題揭示調(diào)研報告的思想意義，副題表明調(diào)研報告的事項和范圍，如《深化廠務(wù)公開機制創(chuàng)新思想政治工作方法關(guān)于武漢分局江岸車輛段深化廠務(wù)公開制度的調(diào)查》。
調(diào)研報告的正文包括前言、主體和結(jié)尾三部分。
(1)前言。
小區(qū)調(diào)研報告書篇二十
1.居住小區(qū)的基本信息：開發(fā)商單位、規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位以及相關(guān)背景資料。
2.區(qū)位關(guān)系：從城市總體布局著眼，分析本小區(qū)同周圍環(huán)境之間的聯(lián)系，并繪出區(qū)位分析圖。
3.調(diào)查小區(qū)居民的情況及人口規(guī)模，了解居住小區(qū)規(guī)劃設(shè)計中對各項功能及組團外部空間的組織。分析小區(qū)規(guī)劃結(jié)構(gòu)、用地分配、服務(wù)設(shè)施配套及交通組織方式，繪制居住小區(qū)規(guī)劃結(jié)構(gòu)圖。
4.對居住小區(qū)及小區(qū)道路交通系統(tǒng)規(guī)劃進行調(diào)查：小區(qū)道路系統(tǒng)規(guī)劃結(jié)構(gòu)、道路斷面形式、小汽車停車場規(guī)模、布置形式。分析小區(qū)道路系統(tǒng)規(guī)劃是否有利于居住小區(qū)內(nèi)各類用地的劃分和有機聯(lián)系以及建筑物布置的多樣化。評價小區(qū)道路系統(tǒng)的安全性、經(jīng)濟性和便捷度。
5.調(diào)查居住小區(qū)的住宅類型及住宅組群布局：小區(qū)住宅設(shè)計是否具有合理的功能、良好的朝向、適宜的自然采光和通風(fēng)，如何考慮住宅節(jié)能；住宅組群布局如何綜合考慮用地條件、間距、綠地、層數(shù)與密度、空間環(huán)境的創(chuàng)造等因素，營造富有特色的居住空間。
使用和社區(qū)服務(wù)；公共活動空間的環(huán)境設(shè)計有什么特色。
7.調(diào)查居住小區(qū)綠地系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計。進行環(huán)境小品設(shè)計，創(chuàng)造適用、方便、安全、舒適且具有多樣化的居住環(huán)境。公共綠地及其它休閑活動地的布置，包括居住小區(qū)的中心綠地和住宅組群中的綠化用地，以及相應(yīng)的環(huán)境設(shè)計。
8.調(diào)查居住小區(qū)是否考慮重慶的城市性質(zhì)、氣候、地形條件、生活方式、傳統(tǒng)文化等地方特點及規(guī)劃如何體現(xiàn)自己的特色。
9.是否為老年人，殘疾人的生活創(chuàng)造條件。
10.綜上所述，做出對居住小區(qū)的優(yōu)點缺點總體評價。
小區(qū)調(diào)研報告書篇二十一
珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計 顯示，2001年，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預(yù)計，到2015年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。
相對于其他高檔消費品，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、 人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應(yīng)商角度來看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場。
二、 市場前景
昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內(nèi)地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛“搶灘”中國內(nèi)地市場。
自1982年我國恢復(fù)黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。
的珠寶飾品制造業(yè)。
20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓(xùn)研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場。截至2002年7月，周大福在內(nèi)地各大中城市已開設(shè)了超過70間店鋪，未來幾年中營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量還將不斷增加。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項行政審批項目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放。在稅收調(diào)整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海apec會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。
三、 揚州珠寶市場調(diào)查分析
時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、tsl、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在
8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設(shè)計與良好服務(wù)。例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業(yè)員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區(qū)間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐（品牌名稱不詳），5節(jié)柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業(yè)績的可觀。
金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交（具體貨品不詳），顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產(chǎn)品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計到產(chǎn)品擺設(shè)，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。
此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權(quán)威性。像三鑫的`營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標(biāo)準。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個側(cè)面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。
揚州珠寶首飾消費市場顧客心理調(diào)查分析
重要因素。
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：６１％的消費者是在光顧３－４家賣場后才做出購買決定的；２６％的消費者是在光顧５－６家賣場后才做出購買決定。只有９％的消費者只光顧１－２家賣場就做出購買的決定。同時，調(diào)查顯示，４３％的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信；對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實；對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。３２％的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式；２８％的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有１２％的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品；有２６％的消費者只購買名牌產(chǎn)品。即使這樣，５０％的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定。可見現(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。５３．５％的消費者在結(jié)婚時購買珠寶；１６．２％的消費者在結(jié)婚紀念日有消費行為；２３．２％的消費者在情人節(jié)有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。
總結(jié)與歸納
珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N售價格，以適當(dāng)?shù)匿N售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場的市場營銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我國鉆飾消費正以每年15％的速度增長。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預(yù)計到2015年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿Α⒇S富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭. 我們相信.在政府、協(xié)會、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環(huán)境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。
（一）概要
近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內(nèi)地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。
珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關(guān)稅高達50％，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進口關(guān)稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調(diào)節(jié)價等，已在分步拆除計劃經(jīng)濟下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立，標(biāo)志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調(diào)整，必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環(huán)境,制定響應(yīng)的營銷策略,我們必須預(yù)先進行市場調(diào)查。
（二） 調(diào)查目的
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，以達到以下目的：
1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2。通過調(diào)查，了解珠寶的最大消費人群。
3。通過調(diào)查，掌握各個珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現(xiàn)狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。
4。通過調(diào)查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的認可態(tài)度情況，統(tǒng)計資料，預(yù)測珠寶市場容量及其潛力。
（三）調(diào)研方法：
1、大型珠寶商場的走訪和調(diào)研；
2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談?wù){(diào)研；
3、與部分珠寶消費者的個別訪談?wù){(diào)研；
4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。
（四）市場調(diào)查1）十大珠寶品牌
1 六福 (十大珠寶品牌,香港名牌,香港上市企業(yè),行業(yè)著名品牌,六福集團（國際）有限公司)
2 周大福 (于1929年,中國馳名商標(biāo),十大珠寶品牌,鐘愛的珠寶品牌,周大福珠寶金行有限公司)
3 周生生 (創(chuàng)立于1938年,香港十大名牌珠寶品牌,周生生集團國際有限公司) 4 周大生 (于1966年在香港,中國馳名商標(biāo),中國名牌,十大珠寶品牌,周大生珠寶有限公司)
5 金至尊 (中國馳名商標(biāo),十大珠寶品牌,香港名牌,行業(yè)著名品牌,金至尊實業(yè)發(fā)展(深圳)有限公司)
6 戴夢得 (中國馳名商標(biāo),中國名牌,十大珠寶品牌,上海戴夢得鉆石有限公司) 7 謝瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠寶有限公司)
8 老鳳祥 (于1848年,中國馳名商標(biāo),中國名牌,十大珠寶品牌,上海老鳳祥有限公司)
9 金大福 (中國名牌,廣東省名牌,中國馳名商標(biāo),深圳市金大福珠寶有限公司） 10 卡地亞 (創(chuàng)立于1847法國巴黎, 世界知名品牌,十大珠寶品牌,法國卡地亞公司)
2) 珠寶市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
意力。自我國把鉆石進口環(huán)節(jié)增值稅從17％降到4％，令不少珠寶商歡欣鼓舞。不僅是鉆石飾品，去年黃金、鉑金、鈀金和白銀飾品，消費市場也都有出彩的表現(xiàn)，翡翠更是炙手可熱。珠寶首飾已成為房產(chǎn)、汽車之后的第三大消費熱點。
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。
從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業(yè)強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場競爭中至關(guān)重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場?，F(xiàn)在珠寶品牌的競爭實質(zhì)已經(jīng)演變成一場決定珠寶企業(yè)生死存亡的顧客爭奪戰(zhàn)。對于國內(nèi)諸多珠寶企業(yè)來說，客戶的大量流失和潛在顧客發(fā)掘不足，是目前面臨的最嚴峻的問題之一。
當(dāng)今一些珠寶品牌的代理商或加盟商年通過年度酒會，使得代理商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業(yè)發(fā)展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強代理商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的代理商或加盟商。
4) 各階層消費者的消費狀況。
珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7％，22－28歲為14。1％，29－40歲的消費者是珠寶產(chǎn)品的主要消費群體。同時，58。1％的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價位，調(diào)查顯示，價格2001－4000元的珠寶產(chǎn)品是消費的主流產(chǎn)品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7％的受訪者選擇商場專柜，49。8％的受訪者選擇專賣店，28。6％的受訪者選擇直銷，4％的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。
珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質(zhì)料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。
（五）珠寶消費問卷調(diào)查表
此份問卷是為了了解珠寶的消費現(xiàn)狀而設(shè)計，以便我們能生產(chǎn)出您滿意的珠寶飾品。您可以填寫相應(yīng)的選擇項或填寫您了解的信息。非常感謝您幫助！
第1題： 您的性別
1。男 （） 2。女（）
第2題： 您的年齡段
第3題： 您的月收入
5。10000以上（） 6。沒收入
第4題： 您是否對珠寶首飾感興趣
1。是（） 2。否（）
第5題： 您購買過珠寶首飾
1。沒有（） 2。很少（） 3。經(jīng)常（）
第6題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的
1。朋友介紹（） 2。書刊、雜志（）
3。電視廣告（） 4。網(wǎng)絡(luò)廣告（）
5.其他（）
第7題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾
1。專賣店（） 2。大商場（）
3。小型飾品店（） 4。路邊攤（）
5。網(wǎng)上（） 6。其他（）
第8題： 如果您購買您會選擇那種材質(zhì)的首飾
1。黃金（） 2。銀（）
3。玉（） 4。鉆石（）
5。有色寶石（） 6。水晶（）
7。鉑金（） 8。珍珠（）
9.其他
第9題： 您會在什么情況下買珠寶首飾
1。結(jié)婚（） 2。節(jié)日（）
3。送人（） 4。升值（）
5。平時佩戴（） 6。遇到喜歡的（）
7。收藏（） 8。其他（）
第10題： 在購買珠寶首飾時，您最先考慮以下哪個因素
1。款式（） 2。品牌（）
3。價格（） 4。材質(zhì)（）
5。質(zhì)量（） 6。服務(wù)（）
（六）調(diào)查結(jié)果與建議
本次調(diào)查結(jié)果顯示，56％的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，35％是金飾品，34.5％是翡翠，26.6％是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是19.5％、18.4％、1.4％和3.85％，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費需求，但需要市場的引導(dǎo)。具體地說，11－30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3－10克重的金飾品最受消費者歡迎。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑；專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路；直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。
本次調(diào)研結(jié)果還顯示，人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設(shè)計者要有此一項,擁有一個大致的設(shè)計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動循環(huán)互利。在設(shè)計者設(shè)計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計者要偏向這一首飾類型。不但是設(shè)計者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調(diào)查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。
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