查勘定損心得體會（優(yōu)秀16篇）

"心得體會"是在我們?nèi)粘W(xué)習(xí)和工作生活中對所經(jīng)歷事物和感悟的一種總結(jié)和歸納。它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)和所思，同時也是一個促使我們反思和進(jìn)步的機(jī)會。我想我需要寫下一份心得體會來記錄自己的成長和收獲。完美的總結(jié)需要注意語言準(zhǔn)確、簡練，確保表達(dá)的清晰易懂。這些心得體會范文涵蓋了學(xué)習(xí)、工作、生活等各個方面，有助于我們更全面地理解心得體會的寫作方法和技巧。

查勘定損心得體會篇一

近年來，隨著社會的發(fā)展，保險行業(yè)也越來越重要。作為保險核心的查勘工作，也越來越受到人們的關(guān)注。作為一名從事查勘工作多年的人員，我深深體會到，查勘工作不僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

第二段：查勘人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

查勘人需要對保險公司和被保險人承擔(dān)責(zé)任，需要對損失進(jìn)行客觀公正的估算，為保險公司制定賠償方案提供數(shù)據(jù)支持。作為查勘人，我們需要走訪現(xiàn)場，詳細(xì)了解案件情況，以及客觀公正地評估損失。同時，我們還需要敏銳地嗅覺損失案件背后的意圖，判斷是否存在欺詐行為。查勘人的責(zé)任不僅是檢驗(yàn)被保險人是否符合保險條件，還需要保護(hù)保險公司的權(quán)益。這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)充分體現(xiàn)了查勘人這一職業(yè)的不同凡響。

第三段：查勘工作的重要性

一份查勘報告的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到被保險人的得失，也是保險公司是否能夠有效地制定賠償方案的基礎(chǔ)。而現(xiàn)場勘查則是查勘工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場勘查，查勘人可以真實(shí)地感受到損失的大小以及現(xiàn)場情況，根據(jù)這些情況對損失進(jìn)行評估。同時，通過對現(xiàn)場的走訪和調(diào)查，查勘人還可以更加直觀地了解被保險人的投保情況以及案件的背景。在這個過程中，查勘人的工程技術(shù)和人際交往能力都得到了全面的鍛煉。

第四段：需要具備的素質(zhì)和能力

對于一個優(yōu)秀的查勘人而言，密切關(guān)注損失案件的情況，有敏銳的洞察力和分析能力是必不可少的。提前做好案件調(diào)查和走訪工作，具備自在溝通的能力以及有效回應(yīng)保險公司的要求也是非常重要的。同時，準(zhǔn)確的判斷風(fēng)險和威脅，對信息的把握和承擔(dān)責(zé)任能力也是必備素質(zhì)。

第五段：結(jié)語

總之，作為一名優(yōu)秀的查勘人員，必須具有敏銳感知力、分析評估的能力以及較強(qiáng)的溝通和解決問題的技能。查勘人體現(xiàn)了一個行業(yè)的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和技能，也是行業(yè)的靈魂所在。在后續(xù)的工作中，我會繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)，履行好自己的責(zé)任，用心去完成每一項(xiàng)工作，為保險行業(yè)的發(fā)展做出個人的貢獻(xiàn)。

查勘定損心得體會篇二

作為保險行業(yè)的從業(yè)人員，查勘員是非常重要的一群人。查勘員是指在保險事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)實(shí)地勘查事件現(xiàn)場，搜集相關(guān)證據(jù)、調(diào)查原因、評估損失等工作人員。他們的任務(wù)是保證索賠雙方的利益，制定公正的理賠方案。作為一名查勘員，我深深感受到自己的責(zé)任重大，但也更加深刻地認(rèn)識到了自己的職業(yè)特點(diǎn)。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。

每一次任務(wù)，都是一個挑戰(zhàn)，涉及到的問題不同，我的任務(wù)和調(diào)查方向也會不同。不同的現(xiàn)場，不同的交通工具，不同的案例類型，帶給我不同的體驗(yàn)和不同的發(fā)現(xiàn)。然而，挑戰(zhàn)中也伴隨著樂趣。工作中，我需要讓雙方信任我，認(rèn)同我的勘查結(jié)論，需要反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)，需要分析思考，從中找到最公正的解決辦法。這些過程雖然是辛苦的，但我獲得的成就感更讓我愉悅。

第三段：不斷提升技能水平。

做一名查勘員不光是需要努力學(xué)習(xí)，更需要不斷提升自己的技術(shù)水平。雖然保險是依法而行的行業(yè)，但是常遇到一些需要自己動腦思技的情況。比如在認(rèn)定索賠責(zé)任的時候，往往需要自己綜合矛盾雙方的證據(jù)判斷。因此，保持警惕和細(xì)心，增加專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是做好這份工作的必要條件。在每次勘查任務(wù)結(jié)束后，我都會反省自己的工作方式，尋求進(jìn)步的策略，并學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、行業(yè)資料。

第四段：面對壓力和溝通困難。

在工作中，難免會遇到一些狀況，例如無法取得證人的合作，客戶情緒的波動，以及時間上的壓力。這些問題都需要耐心去面對和解決。有時會碰到一些比較棘手的案件，當(dāng)客戶要求我們在極短時間內(nèi)完成勘查和評估時，我們需要平衡責(zé)任和時間，保證工作的公正性和準(zhǔn)確性。重要的是，我們不僅需要在行動上滿足雙方的要求，還要在理性上做好“三方平衡”。平衡需要很大的溝通技巧，要取得雙方的信任，爭取合作的時間和證人的素質(zhì)證言。所以學(xué)習(xí)溝通技巧，妥善處理好工作中的困難，掌握這些技巧是保險業(yè)中的重要技能。

第五段：總結(jié)與未來展望。

總之，做一名查勘員需要勇氣、耐心、細(xì)心、技藝、協(xié)調(diào)能力和判斷力。不斷學(xué)習(xí)和成長，并持續(xù)提高自己的職業(yè)能力，不僅能對自己的職業(yè)發(fā)展帶來好處，也能對保險行業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，通過加強(qiáng)自身能力，創(chuàng)造出更為出色的成果，以更高的工作水準(zhǔn)，為社會服務(wù)，為客戶造福。

查勘定損心得體會篇三

“查勘輪崗”，是保險從業(yè)者必須經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。在這個過程中，我們每一個保險人員都將挑戰(zhàn)自己的極限，并不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。本文將會分享我在查勘輪崗過程中的心得體會。

二、理論知識的重要性。

在實(shí)踐中，理論知識不可以被忽視。在進(jìn)行查勘輪崗時，有些同事會依靠經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行判斷。然而，這并不能夠保證每個選擇都是恰當(dāng)?shù)?。理論知識不僅提高了我們在實(shí)踐中的準(zhǔn)確性，而且可以幫助我們發(fā)現(xiàn)那些并不常見的情況。

三、溝通技巧的重要性。

在查勘輪崗中，溝通是一個重要的技能。我們必須和被保險人溝通，了解其意愿和需要。理解溝通的關(guān)鍵是聆聽和表達(dá)。在進(jìn)行溝通時，不能僅僅專注于講自己的意見或解決問題。要有一種開放的心態(tài)，積極融入對方的思想和需求。

四、嚴(yán)密的執(zhí)行計劃。

檢查時一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們就必須采取正確的行動。這意味著，我們必須有一個行之有效的執(zhí)行計劃。計劃越詳細(xì)，確實(shí)性越高。計劃需要概述每項(xiàng)檢查工作的目標(biāo)和方法，并給出明確的工作流程。開展檢查是一個團(tuán)隊工作，團(tuán)隊成員應(yīng)該密切配合，協(xié)調(diào)溝通，確保每項(xiàng)任務(wù)得到妥善處理。

五、注重客戶體驗(yàn)。

最后，查勘輪崗的過程不能忽視客戶關(guān)系。要始終記住，被保險人是我們的客戶，我們必須很好地處理好與他們的關(guān)系。我們需要始終保持禮貌，當(dāng)他們擔(dān)心或不確定時，及時溝通并解決問題。通過詢問客戶的需求和意見，我們可以得到有效反饋，從而改進(jìn)我們的服務(wù)。

六、結(jié)論。

在查勘輪崗過程中，我們必須不斷學(xué)習(xí)，注重理論知識，提高溝通技巧，保持有效的計劃和管理團(tuán)隊，關(guān)注客戶關(guān)系。最后，只有在諸多因素的相互配合下，才能成功完成最終任務(wù)。

查勘定損心得體會篇四

作為一名查勘員，每天要處理各種各樣的案件。這份工作既不輕松也不簡單，但它讓我得到了成長和收獲。通過這份工作，我體會到了很多，也感受到了很多，下面是我的一些心得體會。

第二段：技能提升

在工作過程中，查勘員需要具備一定的技能，如筆錄、畫圖、拍照、撰寫報告等等。在這些技能方面的提升，可以幫助查勘員更好地處理案件。從我的角度來看，提升這些技能需要時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，同時在處理案件時也要注重技能的靈活運(yùn)用。

第三段：溝通協(xié)調(diào)能力的重要性

作為一名查勘員，與當(dāng)事人、保險公司、公安等各方溝通是常事。因此，溝通協(xié)調(diào)能力也是我們的一項(xiàng)重要技能。在溝通時，我覺得應(yīng)該先了解各方的需求和立場，從而找出解決問題的方法。同時，掌握一些具體的溝通技巧也是非常有幫助的。

第四段：應(yīng)對案件的能力

在工作中，我們面對的案件有很多種，例如交通事故、火災(zāi)、盜竊等等。為了更好地處理這些案件，查勘員需要具備一定的案件應(yīng)對能力。例如，對于交通事故，我們需要在短時間內(nèi)對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，并盡快拍照和取證；對于火災(zāi)，我們需要調(diào)查火源、火勢以及火災(zāi)后的損失情況。這些應(yīng)對能力需要我們在實(shí)踐中摸索和培養(yǎng)。

第五段：總結(jié)

通過這份工作，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，還鍛煉了自己的應(yīng)對能力和溝通協(xié)調(diào)能力。在這一過程中，我也逐漸理解到了作為一名查勘員的職責(zé)和使命。我的心得體會告訴我，在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長是非常重要的。我會持續(xù)保持這樣的態(tài)度，為服務(wù)于更多的人們做出最好的努力。

查勘定損心得體會篇五

查勘員是一個令人羨慕的職業(yè)，每天都能夠接觸到各種各樣的人和事。在這個職業(yè)中，我學(xué)到了很多東西，有時候是關(guān)于人性的，有時候是關(guān)于生活的。作為一名查勘員，我從工作中汲取了很多的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，讓我對生活更加理解和感悟。

第二段：目睹人性。

在我的工作中，我目睹了許多人性中最脆弱的部分。有些人由于意外的事故或突發(fā)事件而陷入困境，他們需要許多人的幫助。而另一些人，則是在惡意或者無知的情況下對他人造成了傷害，這讓我對人性有了更加深刻的認(rèn)識。在這里，我意識到了一件事情：我們每個人都有可能面臨著困境，而且我們的選擇和行為將會影響到我們自己和周圍的人。

第三段：認(rèn)識風(fēng)險和保險。

保險對于我們的生活來說是非常重要的。作為一名查勘員，我已經(jīng)看到過太多太多的意外事件，其中不少人由于沒有購買合適的保險而付出了昂貴的代價。因此，我意識到了一個核心的問題：了解和預(yù)防風(fēng)險非常重要。在我們的日常生活中，我們需要認(rèn)真審視和評估周圍的環(huán)境和情況，找出和解決潛在的風(fēng)險。而且，我們還需要購買適合我們自己需求的保險來保障自己和家人的生活。

第四段：了解法律和規(guī)定。

在我作為一名查勘員的過程中，我也了解到了很多關(guān)于法律和規(guī)定的信息。無論是保險條款還是地方法規(guī)，都存在著許多需要遵守的規(guī)定。對于我們每個人來說，了解和遵守法律和規(guī)定是非常重要的，這將有助于我們優(yōu)化生產(chǎn)和生活環(huán)境，保障我們自己和家人的生活。更重要的是，遵守規(guī)則是一種品質(zhì)和信仰，是展示我們社會價值的重要方式。

第五段：總結(jié)。

作為一名查勘員，我深入探究了人類行為和風(fēng)險管理的各個方面，這讓我對自己和周圍世界的理解更加深刻和嚴(yán)謹(jǐn)。無論是對于一個人還是對于整個社會，我們都需要認(rèn)真對待自己和周圍的環(huán)境，保護(hù)和維護(hù)人類的基本權(quán)利和社會價值。我相信，通過我的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察，我可以在未來的工作和生活中，更加謹(jǐn)慎、周到、有序地探索和前行。

查勘定損心得體會篇六

第一段：引言（150字）

在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)專業(yè)課程以外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同樣重要。作為一名學(xué)習(xí)建筑工程專業(yè)的學(xué)生，我有幸參加了一次查勘實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)為我提供了一個難得的機(jī)會去親身體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境并學(xué)習(xí)實(shí)踐應(yīng)用專業(yè)知識。在查勘實(shí)訓(xùn)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對自己的專業(yè)發(fā)展也有了新的認(rèn)識。

第二段：實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備和團(tuán)隊合作（250字）

參加查勘實(shí)訓(xùn)之前，我研究了相關(guān)參考資料，以便對該任務(wù)有一個初步的了解。在實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵之一。我們組建了一個小組，每個人都被分配特定的任務(wù)，并且我們相互合作以解決難題。我們密切配合并交流信息，以確保我們每個人能夠充分發(fā)揮自己的能力。通過團(tuán)隊合作，我們能夠有效地完成任務(wù)并取得良好的結(jié)果。

第三段：挑戰(zhàn)和解決方案（300字）

在查勘實(shí)訓(xùn)中，我們面臨了許多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)要求我們具備豐富的專業(yè)知識和靈活的思維能力。例如，我們需要準(zhǔn)確測量地面高程和建筑物外部尺寸，需要使用測量儀器并熟練掌握相關(guān)軟件。當(dāng)我們遇到困難時，我們會集思廣益，與團(tuán)隊成員一起探討并找到解決方案。我們還向老師和專業(yè)領(lǐng)域的專家請教，不斷改進(jìn)我們的方法和技巧。

第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)四段式的聯(lián)系（300字）

查勘實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對專業(yè)發(fā)展的重要性。通過實(shí)踐，我能夠?qū)局R應(yīng)用到實(shí)際工作中，并發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。這不僅讓我更加明確自己未來專業(yè)發(fā)展的方向，也提高了我解決問題的能力。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還增強(qiáng)了我對專業(yè)知識的理解和記憶，讓我在學(xué)習(xí)過程中更加自信和積極。

第五段：結(jié)論（200字）

總的來說，查勘實(shí)訓(xùn)為我提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過參與實(shí)踐，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)讓我更加堅定了自己選擇的專業(yè)，并確定了未來發(fā)展的方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力，以便在將來能夠更好地為社會做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)（100字）

查勘實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)期間一次重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識，還培養(yǎng)了團(tuán)隊合作和問題解決的能力。通過實(shí)踐，我才發(fā)現(xiàn)自己在理論知識與實(shí)踐能力之間的差距，并明確了未來的發(fā)展方向。我相信這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷對我的個人成長和專業(yè)發(fā)展有著長遠(yuǎn)的影響。

查勘定損心得體會篇七

在保險行業(yè)，查勘人是一個極其重要的職業(yè)。他們的工作是對事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查和評估，從而為保險公司提供有關(guān)索賠金額的建議或結(jié)論。作為一名查勘人，我的工作很多時候需要我冷靜、專業(yè)和有耐心。在此，我想分享一些我作為一名查勘人的心得和體會。

第二段：專業(yè)素養(yǎng)的重要性

作為一名查勘人，專業(yè)素養(yǎng)是我工作中最重要的品質(zhì)之一。在處理索賠案件時，我必須具備豐富的專業(yè)知識和技能，以便能夠準(zhǔn)確地評估每一個案件的認(rèn)定和責(zé)任。此外，良好的溝通技巧，包括語言表達(dá)能力和邏輯思維能力，也是我必不可少的素質(zhì)之一。

第三段：情緒管理的重要性

作為一名好的查勘人，我必須學(xué)會如何在壓力下保持冷靜和理智。有時候，當(dāng)我面對憤怒、沮喪或悲傷的客戶時，我會感到很沮喪，但我必須學(xué)會如何控制自己的情緒，以便能夠更好地處理案件。我通過自我調(diào)節(jié)、傾聽和同理心，學(xué)會了如何更好地和客戶溝通，有效解決問題。

第四段：天賦特質(zhì)

作為一名查勘人，我的職業(yè)發(fā)展還受到了我自身的個性和特質(zhì)的影響。例如，堅韌不拔、細(xì)致入微和追求卓越是我工作中的重要特質(zhì)。此外，我還需要熱情、誠信和勇于承擔(dān)責(zé)任，以便能夠更好地為客戶服務(wù)。

第五段：結(jié)尾

總的來說，作為一名查勘人，我的職責(zé)是為保險公司提供專業(yè)的咨詢和建議，以便能夠更好地為客戶提供服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我希望能夠成為一名更好的查勘人，為客戶創(chuàng)造更多的價值和利益。

查勘定損心得體會篇八

查勘人是保險公司、銀行等企業(yè)中一個非常重要的職位，其責(zé)任是對保險、貸款等打出的公平標(biāo)示進(jìn)行實(shí)地檢測，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。一名優(yōu)秀的查勘人需要具備專業(yè)知識、強(qiáng)大的執(zhí)行力和良好的溝通能力。在我的多年的職業(yè)生涯中，我一直在不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的方法，從而不斷提升自己的能力。在這篇文章中，我將分享我的體會。

第二段：提高專業(yè)水平。

首先，作為一名優(yōu)秀的查勘人，需要具備專業(yè)知識，這些知識包括保險、貸款和法律等相關(guān)領(lǐng)域。在我的工作中，我一直在學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的知識和技巧，并不斷提高專業(yè)水平。我通過了各種不同領(lǐng)域的證書考試，使我不斷提高自己的專業(yè)性和競爭力。同時，我也繼續(xù)學(xué)習(xí)新技巧和方法，例如使用新的工程測量儀器和計算機(jī)軟件等。

第三段：準(zhǔn)確勘察現(xiàn)場。

其次，作為一名查勘人，勘察現(xiàn)場是非常重要的。在勘察現(xiàn)場時，我總是要保持耐心和細(xì)致，不放過任何一個盲點(diǎn)。我會細(xì)心的觀察、詢問和收集一切與現(xiàn)場有關(guān)的信息。除此之外，我也不斷提高自己的勘察現(xiàn)場的技巧和經(jīng)驗(yàn)。這些努力和專業(yè)水平的提高，使我贏得了客戶的信任和尊重。

第四段：溝通能力。

除了專業(yè)技能之外，溝通能力也是一名優(yōu)秀查勘人的必備素質(zhì)之一。在我的觀察中，溝通能力不僅僅體現(xiàn)在人際關(guān)系上，而且也體現(xiàn)在另一方面，就是解釋和交流工作中的復(fù)雜內(nèi)容。在這方面，我會通過簡單易懂的語言和有效的交流方式來幫助客戶理解現(xiàn)場勘查的情況和他們的權(quán)利和義務(wù)。

第五段：結(jié)尾。

綜上所述，作為一名優(yōu)秀的查勘人，需要擁有專業(yè)知識、出色的溝通能力和強(qiáng)大的執(zhí)行力。這些素質(zhì)都是通過學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)和心理準(zhǔn)備得到的。在我未來的工作中，我將不斷提高自己的技能和知識，以繼續(xù)服務(wù)于客戶和公司。在我眼中，成為一名出色的查勘人已經(jīng)成為我的人生追求！

查勘定損心得體會篇九

在保險理賠中，查勘工作是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。查勘員需要對事故現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致的勘查，了解事故發(fā)生的具體情況，以便為理賠提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。在這個過程中，查勘員也會積累自己的經(jīng)驗(yàn)和體會。本文旨在分享我在查勘工作中的心得體會。

第二段：注重細(xì)節(jié)。

在完成查勘任務(wù)時，注重細(xì)節(jié)是非常重要的。我們要把注意力集中在每一個細(xì)節(jié)上，無論是被損人的姿態(tài)、現(xiàn)場背景、事故痕跡，還是被損物的損壞程度、材料等等。這樣能夠讓我們掌握盡可能多的信息，使理賠工作更加準(zhǔn)確。

第三段：實(shí)踐出真知。

“學(xué)以致用”是一個非常重要的理念。只有在實(shí)踐中，我們才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且總結(jié)歸納自己的經(jīng)驗(yàn)。在我的實(shí)踐中，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。例如，在查勘過程中，我要充分了解事故雙方的情況，聽取他們的敘述，透過背景深入挖掘事故真正的原因。只有這樣才能確保理賠工作的準(zhǔn)確性。

第四段：注重專業(yè)知識和人際交往。

除了注重細(xì)節(jié)和實(shí)踐，一個好的查勘員還需要具備強(qiáng)大的專業(yè)知識和良好的人際交往能力。快速準(zhǔn)確地掌握理賠工作流程，是一個好的查勘員必須具備的基本能力。如果能夠與現(xiàn)場被損人和保險客戶建立良好的人際關(guān)系，那么就更能得到他們的信任，使我們的工作更加順利。

第五段：結(jié)尾。

在查勘工作中，我們需要注重細(xì)節(jié)，實(shí)踐出真知，注重專業(yè)知識和人際交往。只有這樣，在實(shí)踐中不斷積累，才能成為一個專業(yè)的查勘員。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己能夠在這個領(lǐng)域中不斷進(jìn)步，并且給客戶帶來最大的服務(wù)價值。

查勘定損心得體會篇十

婚姻狀況： 未婚

身高： 166cm 體重： 56kg

戶籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江

畢業(yè)學(xué)校： 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 學(xué)歷： 本科

專業(yè)名稱： 汽車服務(wù)工程 畢業(yè)年份： 2013年

工作年限： 一年以內(nèi) 職稱：

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 廣告/設(shè)計/建筑/房產(chǎn)/物流/貿(mào)易/采購

職位名稱： 市場 ; 人事 ; 策劃

工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ;

到職時間： 一周內(nèi)

語言能力： 英語 cet4 ;

計算機(jī)能力： 良好 ;

綜合技能： 擁有c1駕照

教育經(jīng)歷： 時間 所在學(xué)校 學(xué)歷

2009年9月 - 2013年7月 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 本科

培訓(xùn)經(jīng)歷： 時間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書

所在公司： 貴州海利海鮮批發(fā)部

時間范圍： 2013年10月 - 2014年1月

公司性質(zhì)： 其他

所屬行業(yè)： 其他

擔(dān)任職位： 店鋪打理

工作描述： 個體戶的海鮮批發(fā)銷售

所在公司： 泛華公估保險有限公司

時間范圍： 2014年3月 - 2014年6月

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)： 金融/財務(wù)/證券/保險

擔(dān)任職位： 車險查勘定損

工作描述： 負(fù)責(zé)車輛的查勘定損

離職原因： 不定時工作

發(fā)展方向： 我希望得到一份可以鍛煉自己的職位，例如市場策劃之類的。我個人做事較認(rèn)真，仔細(xì)。可以接受一些比較繁瑣的工作，并認(rèn)真完成它。而策劃類工作，則可以發(fā)揮我做事有條不紊的能力。人事，可以更好的讓我發(fā)揮自己的人際交往能力。

查勘定損心得體會篇十一

20__年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險查勘定損員。同時，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報如下：

一、工作匯報。

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅持學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個人自學(xué)，彌補(bǔ)個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2、時時學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國的人保財險理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國的人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國的人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

3、堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

4、加強(qiáng)案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致，在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。

二、工作目標(biāo)。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

20__年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn)、服務(wù)無盲點(diǎn)、提速無終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

查勘定損心得體會篇十二

賺錢快嗎？也許你看到的只是皮毛！

作為8年的資深保險從業(yè)者很負(fù)責(zé)任的告訴你。保險從來就不是一個賺快錢的行業(yè)！

你說的“快”可能是以下三種情況的假象。

1、一年以內(nèi)的新人，由于保險行業(yè)的特殊性，和中國特有觀念，保險這個商品一直被詬病，無法脫掉“騙子，不靠譜”這樣的標(biāo)簽?？擅鎸膊〉母甙l(fā)和高昂醫(yī)療費(fèi)的重壓下，老百姓不得不依靠保險作為醫(yī)療的保障，同時看著保險公司越做越大，越發(fā)展越好，也不得不相信保險其實(shí)是合理合法的，但對于購買保險，更多人還是愿意選擇找熟悉的業(yè)務(wù)員那里購買，于是對于業(yè)務(wù)員而言保險銷售的重要對象就是緣故客戶，因?yàn)榫壒士蛻粝忍炀哂行刨嚫泻驼J(rèn)同感優(yōu)勢，所以對于一年以內(nèi)的新人，大多數(shù)都可以一次或者兩次就能成交幾千，或者幾萬元的保單！總之有“人情”這個籌碼，會讓新人容易成交，看似賺錢很快！但是緣故資源用完，或者人情籌碼用完，才是做保險的開始，通俗的說，困難在一年以后！

3、在大金融時代背景下，未來5~10年都是金融的紅利，很多人都直接和間接了解了保險的好處，再加上保險工作的時間自由，門檻極低，不用投資金錢的特點(diǎn)，導(dǎo)致大量各行業(yè)的人員涌入，其中不乏社會精英以及其他行業(yè)的頂尖人士，由于他們見多識廣，人脈資源豐厚，之前的口碑很好，所以加入保險行業(yè)，就會有非常多有權(quán)，有勢，又有錢的緣故客戶在他們那里做保單，甚至百萬保費(fèi)的情況常有發(fā)生，按著我第二條的傭金比例，你可想而知他們有多少收入！但這樣的高凈值客戶和高端資源僅僅掌握在不到5%人群得手里，所以這看似容易賺到的錢，只有少數(shù)人可得！

總結(jié)一下，保險工作相對傳統(tǒng)行業(yè)和崗位。確實(shí)有著得天獨(dú)厚和讓人向往的優(yōu)點(diǎn)，但過程之艱辛，背后之復(fù)雜絕對是外行人無法預(yù)料和想象的…所以這個行業(yè)一年以上的留存率連10%都做不到，舉例就是100人加入。一年以后連10人都不剩。所以這個行業(yè)從開始到現(xiàn)在一直流傳一句話“剩者為王”！

如果我的解答能為您多一份幫助和支持，就是我存在的價值和意義，如果您還有其他的問題可以評論區(qū)留言給我，或者私信給我，我們共同學(xué)習(xí)交流！愿與您一起分享，共同成長！

查勘定損心得體會篇十三

保險公司是采用公司組織形式的保險人，因其特殊的業(yè)務(wù)方向，所以保險公司面試。

自我介紹。

更多需要的是一份誠意，查勘定損崗也是如此。以下是本站小編為你整理的查勘定損崗面試自我介紹，希望大家喜歡。

我叫-x，來自-x，年齡xx歲。于今年6月份畢業(yè)于桂林電子科技大學(xué)新聞出版學(xué)院，專業(yè)為市場營銷，我以前做過保險銷售和銷銷售，所以對銷售有一定的經(jīng)驗(yàn)。此外，我在新華書店門市工作過，對服務(wù)好顧客有一定的心得。

我的英語基礎(chǔ)良好，已獲得了大學(xué)英語四級證書，也在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)過。我奉行態(tài)度決定一切的原則，我相信只要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個細(xì)節(jié)，服務(wù)好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業(yè)績。

請考官考慮給我提供一個試崗的機(jī)會，我有信心做好該崗位工作，愿服從貴公司的安排，隨時可以就任崗位，并在貴公司做長期發(fā)展的準(zhǔn)備，因?yàn)槭琴F公司給了我這樣一個機(jī)會。

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在這里參加面試，有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況。我叫，現(xiàn)年**歲，*族，大專文化，平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經(jīng)在工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事工作，隨后因公司需要到，有一定的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認(rèn)可。

通過幾年的工作我學(xué)到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進(jìn)取。加入公務(wù)員的行列是我多年以來的一個強(qiáng)烈愿望，同時我認(rèn)識到人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認(rèn)知讓我覺得公務(wù)員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務(wù)員的信心和決心。所以我參加了這次公務(wù)員考試并報考了，如果這次能考上，我相信自己能夠在中得到鍛煉和有獲得發(fā)展的機(jī)會。公務(wù)員是一種神圣而高尚的職業(yè)，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務(wù)員要為人民、為國家服務(wù)，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去，這就是我對公務(wù)員認(rèn)知的最好詮釋。

所以，這個職位能讓我充分實(shí)現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的一名優(yōu)秀國家公務(wù)員，認(rèn)真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位考官：

大家好!很榮幸能夠來到這里參加今天的面試，我渴望以后能在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、各位同事的幫助下進(jìn)一步成長。我叫許泉，湖南衡陽人，20xx年6月畢業(yè)于衡陽師范學(xué)院，20xx年通過湖南省委組織部公開招考，成為了一名大學(xué)生村官，成為一名基層一線的工作者，至今就任衡陽市石鼓區(qū)角山鄉(xiāng)旭東村黨支部副書記。

總的來說，我是一個對工作富有激情，勤奮努力的人，特別是對我感興趣的事情，不管有多大困難，我都會盡全力去把它做好。兩年的村官生活，磨礪了我的意志，鍛煉了我的品質(zhì)。雖然有過辛酸委屈、有過彷徨猶豫，但更多的是喜悅、欣慰和收獲。在與農(nóng)村、農(nóng)民的融合過程中，“村官”這一特設(shè)崗位給予我特殊的閱歷、也給予我別樣的收獲，我的能力得到不斷提升，我由青澀到成熟，由脆弱到堅強(qiáng)，由迷茫到堅定。

如今，兩年的時間很快就已經(jīng)過去了，我將選擇我的另一段人生歷程。在眾多的選擇中，我毅然選擇來到中國人保，因?yàn)槲蚁嘈牛吮?，它將提供給我一個全新的舞臺，讓我在這里盡顯我的能力，揮灑我的青春。

我期待在中國人保工作、學(xué)習(xí)和生活，也熱切期盼能與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事結(jié)下良好的友誼。當(dāng)然，我更希望自己能在接下來的工作中有所收獲，能力能夠得到不斷提升，自身價值能夠得到充分展現(xiàn)，能為公司和社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在以后的工作中，我的計劃是：

首先，我要夯實(shí)基礎(chǔ)，深化對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的了解，掌握好公司結(jié)構(gòu)和工作流程，把握好公司的經(jīng)營理念，增強(qiáng)對公司未來發(fā)展的信心。雖然我不是保險專業(yè)出身，也沒從事過相關(guān)方面的工作，但是我要在未來時間里，對人保財險進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐，使自己成為一名真正的中國人保員工。

其次，我將強(qiáng)化實(shí)踐，將理論與實(shí)際結(jié)合起來，真正做到言行一致。

最后，我會注重團(tuán)隊合作精神，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，以飽滿的精神融入到這個大集體中來。

我相信，經(jīng)過自己的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在中國人保一定會實(shí)現(xiàn)自身的價值，為公司和社會創(chuàng)造出更多有利的價值。

謝謝!

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查勘定損心得體會篇十四

查勘定損是汽車保險理賠的重要環(huán)節(jié),其工作質(zhì)量取決于查勘定損人員的素質(zhì)。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于查勘定損年終個人總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的。

工作總結(jié)。

如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

保險業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神的重要一年，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理。

規(guī)章制度。

考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查單證管理驗(yàn)收單證裝訂應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場。

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機(jī)未到。

我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題，認(rèn)真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊合作，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現(xiàn)場查勘、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個大的環(huán)境，需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足，保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場的速度。由于接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

以上總結(jié)，是我在這六個月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo)。

查勘定損心得體會篇十五

積極參加上級公司和本部門組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)水平和為為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和技巧，能夠熟練地通過本公司的各項(xiàng)理賠事項(xiàng)為客戶解決問題。

無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行分公司和理賠中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)與客戶發(fā)生沖突的行為以及其它違規(guī)違章行為。

提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快定損速度，提高服務(wù)質(zhì)量，為展業(yè)部門提供優(yōu)良環(huán)境。

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，提高查勘調(diào)度的合理性和時效性，為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)，及時為客戶提供送修服務(wù)。定損方面，建立信息平臺、增加信息共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準(zhǔn)確性，過程公開、透明，避免可能出現(xiàn)的爭議和糾紛。

回首過去的20xx年，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力要求做好各方面工作，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好！

查勘定損心得體會篇十六

線上查勘作為一項(xiàng)重要的工作，有著不可小視的作用。近年來，線上查勘的重要性越來越受到廣泛認(rèn)可。作為一名從業(yè)多年的查勘員，在接受線上查勘任務(wù)的過程中，我積累了一些心得和體會，以下是我對線上查勘的一些感想。

第二段：認(rèn)識到線上查勘在現(xiàn)代社會的作用

隨著社會信息化的不斷發(fā)展，線上查勘逐漸成為了一項(xiàng)必不可少的工作。它可以幫助查勘員充分獲知案件的背景情況，更為深入地了解當(dāng)事人的情況，為進(jìn)一步的查證工作奠定基礎(chǔ)。同時，線上查勘的隱蔽性和高效性也大大提高了工作效率，使查勘員能夠迅速掌握線索，防止因接觸面過少而遺漏重要情況的情況發(fā)生。

第三段：線上查勘需要具備的能力

目前，線上查勘已經(jīng)成為了查勘員的基本職責(zé)之一。為了更好地發(fā)揮線上查勘的作用，查勘員需要具備以下幾方面的能力：一是理論知識，包括網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識、線上取證等方面的知識，這樣才能更好地開展線上查勘工作；二是數(shù)據(jù)分析能力，需要對所搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)調(diào)查工作計劃；三是良好的溝通能力，需要與委托方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，了解他們的需要和需求，開展相關(guān)的線上調(diào)查工作。

第四段：線上查勘的優(yōu)勢和限制

線上查勘在一定程度上提高了工作效率，較大地節(jié)約了人力、物力等方面的成本，實(shí)現(xiàn)了無證據(jù)查證，打擊了非法行為等等。而線上查勘也存在一定的限制，比如難以獲得完整的信息，存在一定的誤差率，查驗(yàn)數(shù)據(jù)存在一定的復(fù)雜性等等。

第五段：結(jié)語

隨著信息化的不斷普及，線上查勘已經(jīng)成為了查勘員必不可少的基本技能之一。同時，我們也需要認(rèn)識到，在開展線上查勘工作的過程中，必須要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查態(tài)度和精湛的技藝，否則不僅難以取得理想的效果，還可能產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，我們必須要不斷提高自身的水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和深化線上查勘的工作方法，為查證工作提供更好的支持和保障。

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