銀行攬儲心得范文（20篇）

總結(jié)是一種對自己進行成長評價的方式。培養(yǎng)良好的體育精神和團隊合作意識，有助于改善整體表現(xiàn)。這些范文可能涵蓋了一些你之前從未接觸過或思考過的內(nèi)容。

銀行攬儲心得篇一

尊敬的各位領導，同志們：

大家上午好！

20xx年6月的最后一天，剛離開大學校門的我?guī)е啻旱募で?，帶著對未來的憧憬走進了郵政儲蓄銀行常熟市支行，開始了實習生活。在這里我成功實現(xiàn)了由學生族到上班族角色的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了從懵懂學生到達職場人的心智成長。在與騰飛的郵儲銀行一起成長的歷程中，最讓我感動難忘的還是那些感動我、激勵我、培育我的.前輩和同事。從一名懵懂的校園學生到職場社會人，我的世界觀更得到了一定成長，工作上主動而不盲動，融合而不迎合，永不固步自封，永遠追求成長進步。正如一位哲人所說的：青年不一定非要成功，只要有追求；不一定非要成熟，只要肯學習；不一定非要沉穩(wěn)，只要善總結(jié)。

企業(yè)的飛速發(fā)展，員工們兢兢業(yè)業(yè)，無時無刻在促使我快速成長。我來單位的這一年來，有很多精彩瞬間值得回味，有很多寶貴記憶值得珍藏。這一年來，既有“人生有涯知無涯，精誠不懈求真諦”的勤奮，也有“青發(fā)邊上白絲縷，衣帶漸寬何所懼”的執(zhí)著；有“雙手掘開幸福泉，暢飲甘霖笑春風”的喜悅，也有“仗劍擊水三千尺，萬里江山筆下生”的灑脫。

“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為郵儲銀行的一員，我們苦的滋味勝過于咖啡，癡的程度不亞于一個孕育孩子的母親。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會到奉獻的價值、追求的快樂，也深深地感受到來自同事們的信任和支持、關心與呵護。為此，我們興奮、自豪，同時更加地珍惜和熱愛我們的郵儲事業(yè)。

作為一名郵儲員工，我是幸運的。因為有著重視、關心我們綜合素質(zhì)提高的企業(yè)；有著傳我經(jīng)驗、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。

“與企業(yè)共發(fā)展”是我們每一位員工實現(xiàn)理想和價值的必經(jīng)之路。身為郵儲人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名郵儲職工，能在這個平凡的崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己的青春，我更是感到光榮和幸運。

“與企業(yè)共發(fā)展”決不能只靠一句空話。如果我們能把個人的理想和企業(yè)的發(fā)展相融合，那么我們將可以實現(xiàn)企業(yè)興旺與個人價值的“雙贏”。企業(yè)明天的輝煌，在于我們今天扎實的努力；在于我們每個人身上的責任感和使命感；在于我們愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為奮斗的樂園，成長成才，建功立業(yè)。

郵儲銀行從20xx年成立到現(xiàn)在已經(jīng)六個多年頭。六年來，郵儲銀行帶著一絲稚嫩走進復雜萬變的金融業(yè)，面對競爭激烈、瞬息萬變的市場，還有銀行業(yè)所必須面對的各種風險，逐漸走向成熟。全行職工團結(jié)奮進、努力拼搏，真誠的為每一個客戶服務。目前，郵儲銀行網(wǎng)點遍布全國，郵政儲蓄全國聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務種類齊全。各項存款持續(xù)上升、資金實力不斷壯大、支農(nóng)貸款逐年增加、金融服務手段大大增強，為我國“三農(nóng)”經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展注入了資金活力，尤其是近兩年的改革與發(fā)展，郵儲銀行已經(jīng)成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民群眾的金融紐帶，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。六年間，郵儲銀行經(jīng)歷了從無到有，由小到大，逐步發(fā)展壯大的漸進過程。走過六年的風風雨雨，郵儲銀行脫胎換骨，迎來了嶄新的發(fā)展契機。百年郵政賦予生命，金融改革成就夢想。用綠卡走遍全球，用真誠贏回世界。華麗轉(zhuǎn)身輕裝上陣，積蓄力量展翅飛翔。中國郵政儲蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。身為郵儲人，我感到莫大的驕傲和自豪。但同時也懂得自己肩負的責任。奮斗和理想是我們郵儲人終生無悔的追求，奉獻和坦蕩是我們郵儲人人格力量的象征。讓我們揚起生命的帆，踏上追求的船，用睿智的思想，宏深的智慧，豐富的情感，崇高的道德，濃烈的熱情，與我們的郵儲事業(yè)一路同行。

有句話說的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了這平凡的崗位，為了這富有生命力的企業(yè)，我將繼續(xù)奉獻出我的光和熱！

銀行攬儲心得篇二

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲。”誰都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的`回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。”

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

銀行攬儲心得篇三

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲。”誰都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?/p>

銀行攬儲心得篇四

今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐xx軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，本網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務工作的基礎。

xx地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質(zhì)得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”根據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領導和財務人員加強聯(lián)系。現(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。

工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內(nèi)容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的'服務內(nèi)容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。

在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩懀蠋熞舐爩懥艘炞帧薄皨寢?，你能夠早點回來陪我嗎？”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充滿了傷感。

銀行攬儲心得篇五

攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。下面是本站帶來的銀行員工攬儲。

心得體會。

希望大家喜歡。

“攬儲”一詞，對我們銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有許多攬儲的心得，這里和諸位共勉。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲，作為中行的一員，我義無反顧地投入到攬儲的行動中。

“攬儲難，難攬儲。”誰都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給咱存款，因此我采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

今年我的攬儲工作就是這些人給我完成的，親戚朋友經(jīng)過多年的挖掘都已經(jīng)差不多了，因此，我就通過以上的方法來進一步挖掘儲源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場份額的增加盡自己一份綿薄之力。

由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。”

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?/p>

共

2

頁，當前第。

1

頁

1

2

銀行攬儲心得篇六

服務部隊出效益精心攬儲創(chuàng)佳績

今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐xx軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務工作的基礎

xx地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、規(guī)章制度學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質(zhì)得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的'綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領導和財務人員加強聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內(nèi)容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內(nèi)容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置

在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充滿了傷感。

除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。

銀行攬儲心得篇七

今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元， 創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務工作的基礎

地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、

規(guī)章制度

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標

今年我行工作思路和總體要求是：以xx大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。” 根據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領導和財務人員加強聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。

為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系;還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見;定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內(nèi)容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內(nèi)容和方式;密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通;重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置

在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎?” ……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充滿了傷感。

除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。

共

2

2

1

2

銀行攬儲心得篇八

股城網(wǎng)訊：由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲?！闭l都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺。

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?/p>

銀行攬儲心得篇九

由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

2006年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲。”誰都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培養(yǎng)感情。我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲大戰(zhàn)”引起專家學者警覺

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兌付風險。專家認為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動性風險存在加速積累的趨勢?！?/p>

銀行攬儲心得篇十

時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，團體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1.儀容服飾的形式美。

男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具。

企業(yè)文化。

特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種。

企業(yè)文化。

的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結(jié)向上的精神風貌。

2．注意姿態(tài)行為的形式美。

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

3．注意服務態(tài)度的形式美。

我們服務態(tài)度基調(diào)應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。

4．注意語言溝通的形式和技巧美。

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。

銀行攬儲心得篇十一

上半年的時間已經(jīng)結(jié)束了，作為一名銀行員工，我真的感觸很多，在這個過程當中，記得了很多工作經(jīng)驗的，銀行的工作是需要一個細心的心態(tài)的，隨時隨刻地讓自己保持清醒的狀態(tài)，讓自己在這個過程當中積累到一定的經(jīng)驗，工作當中我也是非常的用心，我也讓自己在這個過程當中保持著清醒，一直沒有忘記自己的本職工作，作為一名銀行員工，我是為自己的工作感到驕傲的，這半年的工作讓我學習到了很多，我也有了一些心得。

首先是在各種業(yè)務上面，銀行業(yè)務我學習了很久，這半年來我一直都在學習，我認為很多東西是需要一直學習下去的，學習永無止境，不要認為自己對這一行有多么了解，其實當我走來想要的時候，周圍總會有人比你更加的優(yōu)秀，比你看見的了解這些業(yè)務，讓我更加努力的去學習這些也是一種工作的動力，我希望自己能夠在未來的工作當中提高自己的能力，提高自己的工作能力，提高自己的業(yè)務水平，在這個工作當中，能夠保持一個好的狀態(tài)，對于我來講，是非常有必要的，也是有利于我的工作成長的，在生活學習當中，總會有一些問題阻擋著我們，但是我從來都不會放棄，都不會去低迷，讓自己保持一個好的狀態(tài)，去解決這些問題才是我應該去做的事情，銀行的工作雖然說需要一個細心的態(tài)度，但是我從來不會因為這些而耽誤了自己，我會保持好狀態(tài)，引導好自己。

這半年來，我一直都為自己的工作感到緊張，我時刻都在保持著清醒的狀態(tài)，希望自己能夠有一個好的狀態(tài)，去迎接新的工作生活，這些對于我來講是非常有必要的，也是要在接下來的工作當中，要保持下銀行工作需要一個正確的心態(tài)，需要有一個樂觀積極的態(tài)度，有些東西不是靠說就能做好的，更多的時候是要落實好這些東西，是要保持一個好的狀態(tài)，時刻清楚自己應該做什么事情才是這半年來我真的成長了很多，別讓我在銀行的工作上面積累了更多的經(jīng)驗。所以我也相信我一定能夠在接下來的工作當中繼續(xù)保持下去，用一個樂觀的心態(tài)去看待這一切了自己的工作，保持好一個銀行員工應該有的工作素養(yǎng)，遵守銀行的日常規(guī)章制度，讓自己成為一個優(yōu)秀的銀行員工，在未來的工作當中，不后悔不留下遺憾，這些對于我來講都是非常有必要的，我也隨時隨刻都在保障自己往這方面落實好。

銀行攬儲心得篇十二

事跡材料。

”的內(nèi)容&keyword=銀行系統(tǒng)申報省級攬儲標兵先進事跡材料"???今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關于開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達x萬元，創(chuàng)造了日平均余額x萬元、日平均凈增額x萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務工作的基礎。

地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務開展好壞，直接關系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務理論、

規(guī)章制度。

學習，并以此規(guī)范各項業(yè)務工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成。

心得體會。

按規(guī)定參加考試。通過這些舉措不僅使自己個人素質(zhì)得到提高也增強了做好部隊攬儲工作的信心。

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展來帶動各項業(yè)務全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設，又促進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐x軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領導和財務人員加強聯(lián)系。現(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務。只要工行有新業(yè)務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務的各種優(yōu)點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內(nèi)容、程序、有關規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內(nèi)容和方式；密切關注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。

在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問我：“媽媽，怎么你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？”……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充滿了傷感。

銀行攬儲心得篇十三

回到工作崗位已經(jīng)3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。通過軍訓增強了身體素質(zhì)、磨練了意志;通過專家講座充實了理論知識，通過交流討論學習了先進經(jīng)驗;通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚的友誼。這并不是一次簡單的培訓，而是我們踏上職業(yè)新征程的起點。

在那里，有國內(nèi)一流的業(yè)務精英和培訓專家，是學習的殿堂。帶領我們走進央行的大門，為我們理清央行發(fā)展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業(yè)務，細心解讀各種政策、規(guī)章制度的深意與內(nèi)涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務員文明禮儀，教會我們?nèi)绾涡拚哉勁e止、為人和善。老師們嚴謹?shù)膶W風和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。

在那里，我深刻體會到了團隊的力量。在一天的素質(zhì)拓展訓練里，大家嚴格按照培訓師的要求：“忘記身份，忘記性別，忘記年齡”。通過一些小的訓練，讓我們相信自己，相信隊友，不斷超越自己。我所在的隊伍是勇士隊，我們訓練了兩個項目：一個是穿越雷區(qū)，一個是信任背摔。初次見到雷區(qū)感覺很簡單，只不過是由120個方格組成的圖形，可是置身其中的時候感覺可就大有不同。這個項目很鍛煉體驗者的記憶力和判斷能力，經(jīng)過我們勇士隊隊友們的團結(jié)協(xié)作，最后全體順利穿越雷區(qū)。在這個項目中我們學到了勇敢面對挑戰(zhàn)、逆向思維、團結(jié)一致，這些也是我們隊能最終獲得勝利的重要原因。信任背摔是一個經(jīng)典的拓展訓練項目，我在電視上曾經(jīng)也看到過這個游戲，它需要體驗者有充分的勇氣，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝恐懼、更要足夠相信隊友。當我站在四米高的高臺上的時候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊友們不斷給我加油，在他們的鼓勵下我圓滿完成了這個項目，我感到很自豪，體味到了從未有過的成功喜悅，體味到了團結(jié)的力量、信任的力量。

在那里，我領略了大宋文化，體會到了作為炎黃子孫的驕傲。在教官的帶領下我們一行185人來到了文明古都——開封。我們一共去了三個景點：清明上河園、大相國寺、包公祠。在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。大相國寺，是開封最大的佛寺，殿閣莊嚴絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院?！端疂G傳》描寫的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發(fā)生在這里。包公祠是為紀念清官包拯而建的祠堂，包拯在北宋時期曾任開封府尹，一生為官清廉，不畏權(quán)貴，執(zhí)法如山，被人稱為鐵面無私。一天的游覽很累，但是很充實，我們了解了大宋文化，學到了古人的優(yōu)良品格。

在短短的十天里，185名來自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個相識的機會作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來人生的前奏曲，踏踏實實走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實自己，與央行同行，走出我們的精彩。

銀行攬儲心得篇十四

近日，我認真學習了“六種文化”，對農(nóng)行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識，也使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，下面我談談個人心得體會。

一、淺談對企業(yè)文化理念的理解。

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。一個企業(yè)的發(fā)展與強大需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以，企業(yè)文化被譽為企業(yè)參與競爭的“軟實力”。

二、關于企業(yè)文化建設方面的幾點思考。

建設企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。我們在建設企業(yè)文化的過程中，應突顯我們農(nóng)行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務實”的核心價值觀，使創(chuàng)新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成為我們涼州支行最靚麗的標簽!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團隊的集體力量，才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結(jié)、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。

建設企業(yè)文化，我們要以樹立形象為本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結(jié)果，而是消費者選擇的結(jié)果。”所以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以為廣大客戶提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務為出發(fā)點，使我們的經(jīng)營、服務等各項工作規(guī)范而不機械，專業(yè)而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升“實力大行”、同業(yè)領先者和系統(tǒng)“標兵行”形象。

建設企業(yè)文化，我們要以激發(fā)熱情為魂。人們常說，員工是企業(yè)的血液，而“是血就要澎湃”，我們的企業(yè)文化應該具有一種昂揚之氣，再進一步講，就是要注重執(zhí)行力建設，要充分激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣，從而腳踏實地、愛崗敬業(yè)，以主動的工作，勇?lián)熑?以務實的作風，告別無為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為農(nóng)行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。

銀行攬儲心得篇十五

我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。

現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會寫下來，權(quán)作為自己的實習報告。

到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經(jīng)理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。

在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網(wǎng)點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業(yè)務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結(jié)一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結(jié)合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。

到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。

可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。

前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調(diào)查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調(diào)查了幾筆客戶，通過調(diào)查、做表、開審貸會、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經(jīng)驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調(diào)查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點，能把每個信貸員的調(diào)查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。

這是我在銀行工作五個月來的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結(jié)，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結(jié)。

以上是關于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。

銀行攬儲心得篇十六

近年來，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現(xiàn)在坐在家里使用手機和網(wǎng)絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、出國留學銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網(wǎng)上銀行服務采用的二代身份核查認證系統(tǒng)和先進的安全加密技術，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機之后銀行開展業(yè)務的強有力工具。

推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業(yè)務時的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務的功能性。但是就我們網(wǎng)點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網(wǎng)點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗。

所以在學習領悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進拓展電子銀行業(yè)務的措施：

首先，我們網(wǎng)點內(nèi)部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點內(nèi)有限的經(jīng)驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產(chǎn)品購買、繳費、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的“問題戶”轉(zhuǎn)變成處處都領先于其他網(wǎng)點的“電子銀行通”。

其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗中，我們逐漸總結(jié)出目標客戶營銷——技術支持維護——后續(xù)客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務機制。通過從二級分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)做六次業(yè)務便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時的手續(xù)費比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當前的排隊人數(shù)，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產(chǎn)品交易明細查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率?？墒枪饪吭谑覂?nèi)被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權(quán)才能更好地推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展并真正令這項業(yè)務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網(wǎng)點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業(yè)務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務“賺了”個“盆滿缽盈”。在此期間，我們也一直密切關注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務，進行抽獎，令客戶享受業(yè)務優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當?shù)臅r候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

最后，網(wǎng)點依據(jù)建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產(chǎn)品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎。

銀行攬儲心得篇十七

俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點電子營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：

給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。

只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。

銀行攬儲心得篇十八

服務部隊出效益?精心攬儲創(chuàng)佳績。

一、結(jié)合實際加強學習，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務工作的基礎。

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置。

除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業(yè)務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。

銀行攬儲心得篇十九

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

一：對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

銀行攬儲心得篇二十

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7498502.html】