最新人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)(通用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-04 21:25:12
最新人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)(通用16篇)
時(shí)間:2023-11-04 21:25:12     小編:雅蕊

寫心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人情感、思想和價(jià)值觀進(jìn)行表達(dá)和反思的機(jī)會(huì)。寫總結(jié)時(shí)可以采用時(shí)間軸的方式,按照時(shí)間順序?qū)⒔?jīng)歷進(jìn)行敘述,使得總結(jié)更具邏輯性和連貫性。1.以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇一

與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分,同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通的技巧,希望對(duì)大家有所幫助!

生活中,要與人溝通,見面問聲好,保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。

當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問題和困難時(shí),我們應(yīng)該平心靜氣的解決問題,要耐心地幫助他,使他盡快從失落的心情中走出來。

我們不僅要學(xué)會(huì)幫助朋友,而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人,幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的,多給彼此一些空間,這樣對(duì)自己對(duì)他人都有好處,太黏在一起了不好,太久不交集也就生疏了。

外在的溝通表達(dá),也是內(nèi)在結(jié)構(gòu)思考的一種展現(xiàn),所以說起來,溝通清晰有效果的人,內(nèi)在的結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)該也差不到哪里去。

當(dāng)然,就像訓(xùn)練結(jié)構(gòu)思考力有其可遵循的方法一樣,針對(duì)溝通和表達(dá)也有訓(xùn)練提升的專門技巧和方法值得一學(xué),值得一練。

理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別,會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

不說不該說的'話

如果說了不該說的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

保持眼神的交流

每一個(gè)談話者都認(rèn)為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛,往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。

善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上,大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

其他有效的溝通方式

人類是優(yōu)秀的競爭者。我們?cè)谏钪信c他人競爭,并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移,你不但能像他們一樣擅長交際,而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”,這就是一種覺知。

心理學(xué)家說,我們喜怒哀樂情緒的變化,70%的源泉在于我們?nèi)穗H關(guān)系狀況的變化。面對(duì)面溝通,身體表達(dá)比言語表達(dá),更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇二

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個(gè)方面,那個(gè)被說的人不如自己。

在職場中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此,在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會(huì)在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義:光說不練,那是傻把式。光練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。

二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧

這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說,你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。

三、要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位

如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?,即使是他們份?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。

其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇三

就每個(gè)人來說,自從出生以來就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的,有的則并沒有發(fā)揮作用,反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如,一個(gè)朋友對(duì)我們說的話沒有聽明白,產(chǎn)生了誤解,影響了友誼;演說時(shí),不了解聽眾需要聽什么,令聽眾厭煩等等。

在這個(gè)時(shí)候,任何一個(gè)人都明白,需要學(xué)會(huì)如何人際溝通,正確傳達(dá)信息。

口語溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種,因?yàn)樵谌粘I钪校穗H間的口語溝通主要是借助這三種方式完成的。

(一)學(xué)會(huì)傾聽

1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說話人的身上,要心無二用。忌“左耳進(jìn),右耳出”,別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳,而且要用全部身心,不僅是對(duì)聲音的吸收,更是對(duì)意義的理解。

首先,在溝通過程中,我們要學(xué)會(huì)排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多,既有內(nèi)部的,也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧,電話鈴聲或者客人來訪,說話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語言等等外在因素。例如,有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中,比如很惱火,或得了感冒或患牙痛,或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間,你覺得很餓也很累。如果是這樣,你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽。

你可以通過注意力聚焦的方式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),具體做法是:

(1)做做深呼吸。

(2)尋找有趣的方面

一個(gè)好的聽眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問問自己:“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說:“一位好的`聽眾不僅到處受歡迎,而且到最后,他也會(huì)有所知、有所得。”

(3)注意參與的姿勢(shì)

參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢(shì),手臂不要交叉,不要僵硬不動(dòng);要隨著說話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候,要面向說話人,身體略向前傾。一個(gè)非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。

(4)保持距離

無論坐還是站,都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退,說明你離得太近了;如果他向前傾,說明你離得太遠(yuǎn)了。

(5)保持目光交流

眼睛是心靈的窗戶,是最富有表現(xiàn)力的器官。所以,人們?cè)跍贤〞r(shí),總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽眾看著說話者,這不僅有利于聽眾集中注意力,而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。

一般地說,聽者應(yīng)柔和地注視說話人,可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會(huì)使說話者對(duì)聽話者產(chǎn)生不良印象。

同時(shí)注意,在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時(shí),要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn),因?yàn)樵谶@種情況下,眼睛總是盯著對(duì)方,可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。

其次,關(guān)注說話的內(nèi)容

孔子云:“三人行,必有吾師”。 希臘也有句諺語,我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人,都有我們不知道的知識(shí)。聽是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽話過程中,我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽,要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。

再次,聽清全部內(nèi)容

由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度,比如,大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說150到100個(gè)字,而我們的耳和腦對(duì)語言的反映速度是說的4倍。所以,在“聽”的時(shí)候,我們的思維有很大的空間任你漫游,分散你“聽”的注意力,遺漏說話的內(nèi)容,影響溝通的效果。

聽清全部內(nèi)容,就是要隨時(shí)都聽,集中注意力聽。在與人交談時(shí),不要思前想后,用你全部的精神去聽清全部內(nèi)容。

最后,捕捉要點(diǎn)

聽話時(shí)是否能捕捉到有用的信息,是非常重要的,這也是聽話的基本目的之一。

首先,要善于從說話人的言語層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說話,有點(diǎn)象議論文的格式,開頭是提出問題,中間是要點(diǎn)或解釋,最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次,要善于從說話人的語氣、手勢(shì)變化中捕捉信息。如說話人會(huì)通過放慢語速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。

2、移情地傾聽。就是對(duì)說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽要求聽者,設(shè)身處地的設(shè)想:如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想。

3、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?

首先,要區(qū)別話語中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說話者在陳述事實(shí)時(shí),往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時(shí),已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們?cè)诒硎銎娀蛳矏蹠r(shí),就好在談?wù)撌聦?shí)。

例如,有個(gè)人常這樣說:“我不具備文學(xué)方面的天賦,我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家,這是眾所周知的?!憋@然,說話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí),這只是說話者心中的不滿,是一種信念而已。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇四

羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn),他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的,因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí),而對(duì)于生存的重要知識(shí),如財(cái)務(wù)知識(shí),絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感,因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺到,一個(gè)人做為社會(huì)的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員,你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要,以至于在很多的情景之中,溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上,成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素,在這個(gè)問題上應(yīng)用帕雷托定律,你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷,你每天的工作之中,有80%甚至更高的比例,其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通,可在你一生中所接受的教育之中,教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的`比例,而且到現(xiàn)在為止,你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通。

在我看來原因很簡單,工業(yè)社會(huì)中,人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系,但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的,人際關(guān)系相對(duì)單純,因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞砉ぷ鳎薪M織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子,在這樣的組織中,人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。

當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候,人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化,組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會(huì),而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì),以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí),經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源,通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化,不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。你一定可以意識(shí)到,在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中,人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用。

還是由于溝通技巧的欠缺,很多團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢地出現(xiàn),他們之間正在產(chǎn)生隔膜,他們先依賴于電話,然后連電話也不愿打了,雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙,他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問題。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情,由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效,甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。

不知你相不相信,一個(gè)完整的信息如果用100%來表示,當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候,語言只起7%的作用,表情語氣等起35%的作用,其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá),很明顯,如果溝通技巧足夠的話,你可以通過面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息,收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少,而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力。

我今天上的課程,主要是圍繞在的基本介紹。?

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇五

有些人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下,就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點(diǎn),他就跳起來反駁,而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是,這個(gè)人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干,但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

處理這樣的問題的時(shí)候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去,然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候,我們首先要仔細(xì)聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn),是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),首先表示感謝:“謝謝你的直率,因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?!比绻枰忉尩恼`會(huì),用最短的時(shí)間解釋清楚。

02、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn),并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個(gè)方面,那個(gè)被說的人不如自己。

在職場中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你哪里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此,在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài),那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力;如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。職場上做人的原則,和天橋把式的`宣傳口號(hào)有相同的意義:光說不練,那是假把式;光練不說,那是傻把式;又說又練的才是真把式。

03、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧。

這個(gè)在職場中很常見。不要直接反駁別人意見,可以通過用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然,前提條件是你認(rèn)真聽了他的方案。你在聽的時(shí)候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對(duì)方方案的漏洞,然后把問題記下來,等他結(jié)束了,你就一一提問。如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)和解決,那么你會(huì)心服口服;如果他有考慮不全面的,那么你就提出你的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說,你這樣是不對(duì)的,要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。

要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。

如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽,要懂得尊重任何人,從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門的同事。

小a以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃他的辦公室,他都會(huì)幫助她,并表示感謝,小a的秘書看到小a這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。結(jié)果是,阿姨最愛打掃小a的辦公室,小a辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,小a對(duì)待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。小a去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。小a中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。

生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度,弄得他們都覺得,不立刻發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。小a會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)樗?,即使是他們分?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)你個(gè)人極大的支持、幫助。為此感激他們,尊重他們,你們可以成為朋友。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇六

人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心,你我每個(gè)人都離不開健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中,溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人,如何與人溝通才能避免矛盾和沖突,關(guān)系更加和諧融洽,下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。

第二段:認(rèn)識(shí)自己,保持積極心態(tài)

溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己,調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前,我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中,我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力,這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此,在溝通前,我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài),始終保持一個(gè)積極向上、開放的狀態(tài),這樣才能更好地與他人交流溝通。

第三段:培養(yǎng)共情能力

雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流,需要我們?nèi)A聽對(duì)方的聲音,理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中,我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問題,感受到對(duì)方情感上的需要,有意識(shí)地去理解對(duì)方,在情感上建立共鳴。只有通過這種方式,我們才能更加深入地了解別人,更好地與別人溝通。

第四段:語言能力的重要性

語言是我們溝通的主要工具,良好的語言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是,語言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂,避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時(shí)在交流過程中,還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏,尤其是遇到重要問題時(shí)語速要減慢,讓對(duì)方更加容易理解。另外,在正式的溝通過程中,我們需要避免使用不尊重和不合法的語言,尤其是對(duì)于不同背景的人,應(yīng)該尊重其語言和文化特征,避免出現(xiàn)歧視和偏見。

第五段:有效溝通的要點(diǎn)

我們?cè)谌穗H交往中,要做到有效的溝通,需要注意如下要點(diǎn)。首先,時(shí)刻保持主動(dòng)性,在溝通過程中積極表達(dá)自己,有意識(shí)地參與到對(duì)話中來。其次,要注重信息的傳遞效果,使每句話的意義和目的更加清晰明確,清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三,避免情緒化和沖動(dòng),不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通,容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后,在溝通過程中,要多次確認(rèn)理解,避免發(fā)生誤解和誤解的情況,同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來表達(dá)自己。

結(jié)論:

人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的,好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí),我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極,加強(qiáng)與他人之間的共情,提高自己的語言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法,努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇七

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下,就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點(diǎn),他就跳起來反駁,而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是,這個(gè)人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干,但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時(shí)候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候,我首先會(huì)仔細(xì)聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn),是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),首先表示感謝。我會(huì)說:“謝謝你的直率,因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?!比绻枰忉尩恼`會(huì),我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個(gè)方面,那個(gè)被說的人不如自己。

在職場中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此,在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人,就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會(huì)在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義:光說不練,那是傻把式。光練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。

這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候,用挑剔的'態(tài)度去聽,也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說,你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。

如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?,即使是他們份?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。

其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。

(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先,“謝”字結(jié)尾。如:請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后,他便立即向讓座者說:”謝謝?!霸偃纾骸闭?qǐng)出示月票:“然后說:”謝謝,請(qǐng)您把月票收好?!斑@樣,使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。

(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話方式。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇八

平等,主要指交往雙方態(tài)度上的平等,我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù),人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中,如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使,那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng),互不服輸,這種精神是值得提倡的,但絕不能高人一頭,因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看?!?/p>

堅(jiān)持平等的交往原則,就要正確估價(jià)自己,不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人,也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑,要尊重他人的自尊心和感情,更不能“看人下菜碟”。

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán),并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感,縮短交往的心理距離。一般來說,大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng),因此,大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,不損傷他人的名譽(yù)和人格,承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則,易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則,必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué),平等待人,講究語言文明、禮貌待人,不開惡作劇式的玩笑,不亂給同學(xué)取綽號(hào),尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

真誠是人與人之間溝通的橋梁,只有以誠相待,才能使交往雙方建立信任感,并結(jié)成深厚的友誼。

堅(jiān)持真誠的原則,必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào),對(duì)朋友的不足和缺陷能誠懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是,對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非,既不當(dāng)面奉承人,也不在背后誹謗人,做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此,交往雙方要本著互助互利原則?;ブ褪钱?dāng)一方需要幫助時(shí),另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,也可以是精神方面的;可以是腦力的,也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則,就要破除極端個(gè)人主義,與人為善,樂于幫助別人。同時(shí),又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難,他也會(huì)感到愉快,這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng),接觸密切,不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較,而要謙讓大度、克制忍讓,不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,不計(jì)較對(duì)方的言辭,并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任,做到“宰相肚里能撐船”。他吵,你不吵;他兇,你不兇;他罵,你不罵。只要我們胸懷寬廣,發(fā)火的人一定也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反,它是有度量的表現(xiàn),是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑,能“化干戈為玉帛”,贏得更多的朋友。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇九

作為一個(gè)有自我意識(shí)的人,我們?cè)谂c他人交往時(shí),會(huì)在社會(huì)生活中遇到一些問題,例如故作老練,扭扭捏捏等等,這些都是跟缺乏自我意識(shí)有關(guān)。因此,我們需要了解自己。常言道:“君子日參省乎己,則知明而行無過矣”我們應(yīng)該反思我們?cè)谌粘I钪械谋憩F(xiàn)和行為,總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)。從多方面考慮自己的缺點(diǎn),做事的方式和語言等等。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)時(shí),要有耐心去改正。

向別人學(xué)習(xí),比較和對(duì)比自己,從而才能了解自己,積極聽取別人的意見,為自己的缺點(diǎn)努力改正,才能不斷完善自己。

對(duì)于自卑和自我否定的人來說,他們往往沒有什么朋友,甚至是一個(gè)不喜歡自己的人,這種形象不利于與他互動(dòng)時(shí)的相互發(fā)展。首先,這類人往往不承認(rèn)或接受自己真實(shí)的面孔,在別人面前打扮成另一個(gè)形象。一旦這種錯(cuò)覺被暴露出來,就會(huì)讓別人反感,不愿意和他互動(dòng)。

要有健康、積極的心態(tài),不要以為少數(shù)人的消極不會(huì)映射到大多數(shù)人身上,微笑就像一面鏡子,你對(duì)別人微笑別人也會(huì)對(duì)你微笑。語言是人類最方便、最直接的交流方式,只有具有良好的表達(dá)能力,我們才能更好地展示自己,充分發(fā)揮我們的才能,讓別人知道和認(rèn)識(shí)我們。

傾聽別人的意見。一個(gè)好的傾聽者往往有更多好朋友,傾聽是一門高尚的藝術(shù),掌握它會(huì)讓你受人歡迎。我們?nèi)娜獾貎A聽他人,我們把所有干擾放在一邊,忽略其他噪音,我們看著對(duì)方的眼睛,點(diǎn)頭鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)。要善于傾聽對(duì)方的意思,不要一味打斷,要做一個(gè)體貼、有修養(yǎng)、有知識(shí)的人。

優(yōu)雅地表現(xiàn)自己。禮貌反映一個(gè)人的修養(yǎng)和風(fēng)度,有了庸俗的行為習(xí)慣,會(huì)讓人失去親和力,受人歡迎的是穩(wěn)重大方的人,要使自己的行為給別人留下好印象,就要自覺地約束自己,使自己的行為文明得體。你必須學(xué)會(huì)在和別人說話時(shí)控制自己。不能沒有顧忌,肆無忌憚地?fù)溥険溥辍?/p>

我們每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該通過自己的努力來改善我們的人際關(guān)系。一方面,不斷提高自己的心理健康水平,另一方面,掌握人際交往的原則和方法,并通過不斷的實(shí)踐和努力使之始終成為自己的習(xí)慣,成為自己性格的一部分。如果我們都能做到這一點(diǎn),和諧的人際關(guān)系就離我們不遠(yuǎn)了。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十

第一,忌舉止粗魯。有人認(rèn)為,在待人接物方面“粗針大線”、簡單粗暴,才是勞動(dòng)人民的本色,而文雅的談吐,優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級(jí)的“貨色”。這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識(shí),是非常有害的。

第二,忌亂發(fā)脾氣。喜怒哀樂,人之常情也。但是自己的心情不好,應(yīng)由自己來“消化”,卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”,否則是很不文明的。心情再壞,也不要喪失理智,而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒,在思想上制怒。脾氣暴燥,隨便亂發(fā)脾氣,不僅會(huì)傷和氣,而且還會(huì)使人對(duì)自己“敬而遠(yuǎn)之”。

第三,忌飛短流長。同事、朋友之間講幾句心里話,是不為過的,然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應(yīng)注意的是,切勿對(duì)他人的不幸幸災(zāi)樂禍,甚至望風(fēng)捕影,添油加醋,把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。

第四,忌說話過頭。與他人相處,切勿說過頭活,尤其是不要在公共場合和上班時(shí)間內(nèi),隨隨便便地跟別人打趣逗樂,開過“度”的玩笑。

總之,在人際交往中要受人歡迎,請(qǐng)君務(wù)必要遵守“三a原則”。含義是要求人們?cè)谌穗H交往中,要盡可能地去接受別人、贊同別人、重視別人。它所以叫“三a原則”,是因?yàn)樵谟⑽闹校邮?、贊同、重視這三個(gè)詞的第一個(gè)字母,都是a。美國學(xué)者布吉林認(rèn)為:“三a”有如滿足人們自尊心的基本食物,在人際交往中,不可被其他東西所替代。他的`話是值得每位朋友記取的,假如大家不想被人討厭的話。

與上司相處

1、 尊重上司,但不怕,事先整理好要談的內(nèi)容,以輕重緩急記入筆記。

2、 要有數(shù)據(jù)觀念,不可亂講,好好聽取上司的暗示作筆記。

3、 不發(fā)牢騷,不要只提出問題,而不提出解決問題的方案。

4、 與上司意見相左時(shí),問明原因,討論但不頂嘴。

5、 見上司時(shí),應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī),不宜在上司繁忙時(shí)。

6、 時(shí)行工作之中,應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告,報(bào)告是建立上下關(guān)系的基礎(chǔ)。

與同事相處

1、 尊重對(duì)方,不可自傲自滿,不可凡事都自認(rèn)為有一套。

2、 不講同事的壞話。

3、 不可自吹自擂。

4、 多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作。

5、 多站在對(duì)方的角度想問題,少站在自己的角度想問題。

6、 別人不肯與自己合作,是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作。

1、 多發(fā)問,表示認(rèn)真在聽。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十一

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下,就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點(diǎn),他就跳起來反駁,而且言辭激烈。

人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^程中,不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方,而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說在人際交往過程中,每一方都是積極活動(dòng)著的主體,所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方,也不是被動(dòng)地接受信息,機(jī)械地做出反應(yīng),而是根據(jù)自己的要求,興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋,調(diào)整自己的言行,達(dá)到信息交流之目的。

“我說的才是對(duì)的”,這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,要盡可能放低姿態(tài),也就是說,應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí),適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問題,也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說完,不同的人有不同的`想法,表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時(shí)候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰辍⒉话矊?dǎo)致注意力無法集中,那么就不得不停止溝通,過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。

溝通的過程中與溝通對(duì)象坦誠相待非常重要,不要有隱瞞,坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠,讓對(duì)方相信自己,進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠,進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十二

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、說對(duì)不起!

說對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

三、承認(rèn)我錯(cuò)了

四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

五、對(duì)不同事情,要有不同的說法

好事情,用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人,把對(duì)別人的贊美埋在心底,總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”,其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的,贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美,要夸獎(jiǎng),只有這樣才有完美的人際關(guān)系,才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情,則要先說結(jié)果。先講結(jié)果,這樣就有了溝通的底線,剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。

六、明白說的特殊功效

“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言,“說”,是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,即使不在工作單位說,也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。

從心理學(xué)的角度看,如果不把這些情緒發(fā)泄出來,那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥,比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以,“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來,是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。

“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng),越說越生氣,越說越想說,把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來,強(qiáng)化了一些非理性的東西,反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力,進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助,反倒放大了負(fù)面情緒,使自己更加不開心。這時(shí)的“說”,就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考,覺得這些問題沒有必要說。即使不說,公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定,那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程,有利于人的理性思維的成熟。

“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?,或者不知道跟誰說,那么內(nèi)心的問題既沒有化解,又沒有傾訴渠道,這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾,或者以其他方式發(fā)泄出來,對(duì)自己和親友造成傷害。

七、要掌握說話的時(shí)機(jī)

成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要,同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。

成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了,不要給出自己的想法和建議,無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。

但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來,這是你的職責(zé),決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事,人在職場要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值,不要給出超越職權(quán)的建議和想法,否則受到傷害的是自己。

工作中,這樣的事情也經(jīng)常有,總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理,你自認(rèn)為對(duì)他比較了解,他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了,難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了,總部的權(quán)威何在!說了,反而增加了總部對(duì)你的看法:這個(gè)小子,總是這么竄,就你厲害,我們都是傻瓜,等著瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前,而不是事情已經(jīng)決定了以后。

遂事不諫是說正在做的事情,也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的,就讓他錯(cuò)到底,最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策,有資料統(tǒng)計(jì)顯示,最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性,正確的決策只占總決策的七成。

我們都知道正確的決策要比沒有決策要好,但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好,還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為,沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙,沒有主心骨,不知道自己發(fā)展的方向,是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢,是企業(yè)的外傷。

相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間,也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)??梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象,基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的,但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是,堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說,去評(píng)論。

基層知道事情是錯(cuò)誤的,難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做,損失的就是總部的權(quán)威,如果做下去,只損失金錢和時(shí)間而已,以后的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人,才罷休。有些小事情,過分地追究,可能傷害別人的面子和積極性,以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的,你不追究,對(duì)方也知道自己錯(cuò)了,雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人,還是要經(jīng)常敲打一下,要追究責(zé)任到人,否則對(duì)方不能得到提高。

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人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十三

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”,這就是一種覺知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對(duì)不起!!

說對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

十一、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò),就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急只會(huì)治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時(shí),你將什么都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十五、智能

智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。

很多人一談到人際關(guān)系,都說不會(huì)處理。我其實(shí)也很不會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān)系,年輕的時(shí)候,心高氣盛,常和領(lǐng)導(dǎo)吵架,對(duì)誰都不服,看誰都有毛病,看誰都看不起??墒墙?jīng)過了這么多年的修煉,慢慢體會(huì)出了一些做人的道理,并且也從自己對(duì)這些道理的頓悟,發(fā)現(xiàn)了人不會(huì)處理人際關(guān)系的一些心理障礙。我把我在職場中處理人際關(guān)系的體會(huì)寫出來,供大家討論。

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下,就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn),聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中,或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點(diǎn),他就跳起來反駁,而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是,這個(gè)人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干,但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時(shí)候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候,我首先會(huì)仔細(xì)聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn),是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),首先表示感謝。我會(huì)說:“謝謝你的直率,因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì),我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個(gè)方面,那個(gè)被說的人不如自己。

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人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十四

在職場中,人際交往變得尤其重要,如果與同事上司的溝通不到位,可能會(huì)導(dǎo)致工作的時(shí)候不愉快。下面是小編給大家整理的職場人際關(guān)系溝通小技巧,希望對(duì)大家有所幫助!

一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒

首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候,我首先會(huì)仔細(xì)聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn),是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn),首先表示感謝。我會(huì)說:“謝謝你的直率,因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?!比绻枰忉尩恼`會(huì),我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。

二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn),并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

在職場中,最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候,就是有人被提升,有人被嘉獎(jiǎng),有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候,你要清楚地意識(shí)到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會(huì)拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候,說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn):第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧

這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對(duì)對(duì)方說,你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方,不對(duì)在哪里。

同事之間如何相處

辦公室政治,玩笑要適度

千萬不要開上司的玩笑

你一定要記住這句話:上司永遠(yuǎn)是上司,不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學(xué)或是好朋友,也不要自恃過去的交情和上司開玩笑,特別是有別人在場的情況下,更要注意。

不要以同事的缺點(diǎn)或不足作為玩笑的目標(biāo)

不要拿同事的缺點(diǎn)或是不足開玩笑。你以為你熟悉對(duì)方,隨意取筆對(duì)方的.缺點(diǎn),但這些玩笑卻非常容易被人覺得你是在冷嘲熱諷,倘若對(duì)方是個(gè)比較敏感的人,你會(huì)因一句無心之話觸怒他,以至于毀掉兩個(gè)人的友誼,或使同事關(guān)系變得緊張。

不要和異性同事過分開玩笑

有時(shí)候在辦公室開玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛,異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過,尤其是在異性面前講黃色笑話,這會(huì)降低自己的人格,也會(huì)讓異性認(rèn)為你的思想不健康。

莫板著臉開玩笑

到了幽默的最高境界,往往是幽默大師自己不笑,卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師,很難拿捏到位,那你就不要板著面孔和人家開玩笑,免得引起不必要的誤會(huì)。

不要總和同事開玩笑

開玩笑要掌握好尺度,千萬不要大大咧咧的總開玩笑。時(shí)間久了,在同事面前就顯得不莊重了,同事們也不會(huì)尊重你;在領(lǐng)導(dǎo)面前,你也不夠成熟、踏實(shí),領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)再信任你,不能對(duì)你委以重任,這樣得不償失。

1、性格過分悲觀

有的人因?yàn)樘焐幕蛘吆筇飙h(huán)境影響,導(dǎo)致性格過分的悲觀。這樣的人往往在職場上也是沒有大的作為,悲觀的性格導(dǎo)致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態(tài)中,這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒有出路,任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口,但是他們往往也是視而不見,甚至是看見了,但是卻拒絕利用。職場上,往往是絕對(duì)可以勝任的工作,到他們手上就一再的失敗。

2、過分自負(fù)

自信過頭就變成自負(fù)了,職場上這樣的人并不少見。妄自尊大、過分自負(fù)、過分的對(duì)自己有莫名的自信,往往這種人的能力絕對(duì)是在自己的想象之下的,沒有能力卻又希望被人追捧、贊美,能力不足又好出風(fēng)頭,能夠成功才奇怪。

3、情感幼稚

情感上不夠成熟,用幼稚的方式來引起其他人的注意,在工作場合里以扮小丑的方式吸引人的目光,這樣的行為實(shí)在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為,只會(huì)嚴(yán)重的打擊自己的事業(yè),而沒有任何的幫助。

4、過分缺乏自信

5、自視過高

對(duì)于自己的能力、潛能做出過高的期望,對(duì)自己的要求過高,不從實(shí)際出發(fā),生活工作目標(biāo)的設(shè)立都不符合實(shí)際,這樣并不能算是目標(biāo),只是妄想。職場上最不能要的就是自視過高,能力在哪里,目標(biāo)就在哪里,穩(wěn)扎穩(wěn)打的才能有完成目標(biāo)的一天。

6、自卑感嚴(yán)重

自卑感重的人,有可能在自尊心的作祟下,做出荒誕的舉動(dòng),希望以此證明自己的價(jià)值,這樣往往只會(huì)得到反效果。

7、報(bào)復(fù)心理強(qiáng)

報(bào)復(fù)心理強(qiáng)的人,容易意氣用事,心中經(jīng)常滿是怨恨,一旦到了爆發(fā)之日,往往會(huì)喪失理智,只顧著發(fā)泄情緒而無法思考,甚至不聽人勸。無法坦然的面對(duì)挫折和失敗,沒有人緣,容易陷進(jìn)麻煩當(dāng)中。

8、喜歡出風(fēng)頭

有的人無時(shí)無刻都希望可以得到所有人的注意,在一個(gè)圈子里,他會(huì)極力的讓自己成為全場的焦點(diǎn),喜歡出風(fēng)頭,別人的眼光可以讓他們感覺到開心。但是過分的喜歡出風(fēng)頭,可能會(huì)只會(huì)讓人留下笑料,對(duì)于別人的皺眉頭也甘之如飴,大吹大擂,而沒有真材實(shí)料,最終也只會(huì)讓人鄙視。

9、追求刺激

盲目的追求刺激,將生活的步調(diào)轉(zhuǎn)得飛快,容易讓人喪失正確的判斷,工作中出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也變多。尤其是無法正常的和同事合作,別人很難接受這樣的工作方式。

10、心胸狹窄

每天都在疑神疑鬼,懷疑別人的動(dòng)機(jī)不純,計(jì)較同事是不是在背后算計(jì)自己,這樣的人心胸過于狹窄,將精力浪費(fèi)在這些沒有必要的地方上,勢(shì)必會(huì)降低自己的工作精力,同時(shí)也會(huì)影響同事之間的人際關(guān)系,引起別人的疏遠(yuǎn)、反感。

11、中年危機(jī)

有的人踏入中年之后,有特別嚴(yán)重的中年危機(jī),對(duì)工作、事業(yè)都變得不滿意,認(rèn)為眼前的工作沒有任何值得自己繼續(xù)奮斗、繼續(xù)努力的地方,變得死氣沉沉,喜怒無常,于是本來并沒有的中年危機(jī)真的實(shí)現(xiàn)了。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十五

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、說對(duì)不起!

說對(duì)不起,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

三、承認(rèn)我錯(cuò)了

四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

五、對(duì)不同事情,要有不同的說法

好事情,用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人,把對(duì)別人的贊美埋在心底,總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”,其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的,贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美,要夸獎(jiǎng),只有這樣才有完美的人際關(guān)系,才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情,則要先說結(jié)果。先講結(jié)果,這樣就有了溝通的底線,剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。

六、明白說的特殊功效

“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言,“說”,是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道,即使不在工作單位說,也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身,也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。

從心理學(xué)的角度看,如果不把這些情緒發(fā)泄出來,那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥,比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以,“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來,是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。

“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng),越說越生氣,越說越想說,把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來,強(qiáng)化了一些非理性的東西,反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力,進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助,反倒放大了負(fù)面情緒,使自己更加不開心。這時(shí)的“說”,就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考,覺得這些問題沒有必要說。即使不說,公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況,多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定,那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程,有利于人的理性思維的成熟。

“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε拢蛘卟恢栏l說,那么內(nèi)心的問題既沒有化解,又沒有傾訴渠道,這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾,或者以其他方式發(fā)泄出來,對(duì)自己和親友造成傷害。

七、要掌握說話的時(shí)機(jī)

成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要,同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。

成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了,不要給出自己的想法和建議,無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。

但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來,這是你的職責(zé),決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事,人在職場要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值,不要給出超越職權(quán)的建議和想法,否則受到傷害的是自己。

工作中,這樣的事情也經(jīng)常有,總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理,你自認(rèn)為對(duì)他比較了解,他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了,難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了,總部的權(quán)威何在!說了,反而增加了總部對(duì)你的看法:這個(gè)小子,總是這么竄,就你厲害,我們都是傻瓜,等著瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前,而不是事情已經(jīng)決定了以后。

遂事不諫是說正在做的事情,也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的,就讓他錯(cuò)到底,最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策,有資料統(tǒng)計(jì)顯示,最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性,正確的決策只占總決策的七成。

我們都知道正確的決策要比沒有決策要好,但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好,還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為,沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙,沒有主心骨,不知道自己發(fā)展的方向,是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢,是企業(yè)的外傷。

相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間,也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)??梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象,基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的,但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是,堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說,去評(píng)論。

基層知道事情是錯(cuò)誤的,難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做,損失的就是總部的權(quán)威,如果做下去,只損失金錢和時(shí)間而已,以后的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人,才罷休。有些小事情,過分地追究,可能傷害別人的面子和積極性,以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的,你不追究,對(duì)方也知道自己錯(cuò)了,雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人,還是要經(jīng)常敲打一下,要追究責(zé)任到人,否則對(duì)方不能得到提高。

人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十六

一、要學(xué)會(huì)真誠地贊美別人。

中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣??傆X得說得話肉麻,自己說不出口。其實(shí)原因就是,你從心里就覺得人家沒有你好,這是既不能客觀地看待自己,也不能客觀地看待別人的表現(xiàn),所以贊美不能由衷。

我經(jīng)常在辦公室贊美同事??渑⒆悠?,或者她的香水味好聞。夸男同事幽默風(fēng)趣,辦事干煉。結(jié)果是,他們也會(huì)拿同樣的贊美回報(bào)我。你高興,我高興,大家一起樂融融。一次,我老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了,所以我就說。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型,夠酷。給他高興的,還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。

從另一個(gè)角度來說,你經(jīng)常夸獎(jiǎng)別人,也會(huì)給人造成親近感,對(duì)你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會(huì)比別人容易。

二、要學(xué)會(huì)和與自己有利害關(guān)系的同事相處。

在單位,你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是:這樣的同事絕對(duì)不可能成為好朋友。和這樣的人相處,一定要保持距離。但是,還要和他相處融洽,絕對(duì)不能和他議論同事的是非,而且越是對(duì)自己的競爭對(duì)手,我越要夸,見人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓偁帉?duì)手的人是要有一定度量的。當(dāng)然同時(shí)自己一定要做得比他好??渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到,那么他很有可能會(huì)因?yàn)榈玫嚼妫蛘咭驍∥?,而說我的壞話,這個(gè)時(shí)候,聽的人就會(huì)快速地對(duì)他的人品做出評(píng)價(jià)。對(duì)付競爭對(duì)手我一般采取“捧殺”哈哈。

三、要懂得辦公室政治規(guī)則,不要觸碰辦公室“禁區(qū)”

與同一個(gè)部門、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛情,為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話,為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”,并且什么話都說,包括自己的隱私,為大忌;與辦公室的同事一起議論老板,為大忌;在辦公室穿性感服裝,為大忌;打聽同事的隱私,包括工資,獎(jiǎng)金,婚姻狀況等,為大忌;在辦公室公開和同事吵架,為大忌;與同事拉幫結(jié)派,為大忌;到老板面前說同事的壞話,為大忌。

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