在一段時間的摸索和實踐中，我領(lǐng)悟到了一些重要的經(jīng)驗和教訓(xùn)。怎樣寫一篇較為完美的心得體會呢？下面是一些寫作技巧和方法供你參考。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會，希望能給大家提供一些新的思路和方法。
寒假送快遞心得體會報告篇一
任何一段文字都需要主題，而主題需要完整的表達(dá)。當(dāng)你收到一份快遞包裹的時候，如何從快遞員的報告中獲取更多的信息，以及如何處理這些信息，成為了你需要思考和實踐的重點。聽快遞報告不僅關(guān)乎對自己包裹的了解，也讓我們更好地理解商業(yè)運作的本質(zhì)。下面，我將分享我的一些聽快遞報告的心得感悟。
第一段，引入主題，大膽設(shè)問。
很多時候，我們只是簡單地問，這是什么信息？然后，我們在他們的回答中單獨索取信息。這是一種被動而不是主動的方式。相反，當(dāng)我們聽到報告時，我們應(yīng)該設(shè)法更好地總結(jié)報告，強(qiáng)調(diào)它的關(guān)鍵部分，以便更好地了解我們所需要的信息。
第二段，同案反問，探尋背后原理。
在學(xué)習(xí)如何聆聽快遞員報告之前，我們需要理解聆聽的本質(zhì)。聽聲音并不僅僅意味著聽聲音本身，更重要的是理解聲音后面的含義。聽是社交互動的基石，而快遞員的報告則是個人和社區(qū)之間重要的橋梁。
所以說，為了更好地理解報告，我認(rèn)為我們需要更好地了解社交互動的基石。這樣我們才能更好地理解文化差異、語言能力、個人特點等對聽取的要求的影響，更好地與快遞員進(jìn)行交流。
第三段，舉例說明。
我們可以考慮詢問更多的問題。例如，“快遞員朋友，您能否告訴我具體的時間是什么時候？”或者“您可以為我稍后更新包裹狀態(tài)嗎？”等等。這樣，我們就可以獲得更多的信息，并更有可能得到我們想要的東西。
這可以幫助我們更好地理解快遞員的話語轉(zhuǎn)化為實際行動的方式，以及如何更巧妙地提取重要信息。
第四段，探討聆聽技巧。
一些聆聽技巧可以幫助我們更好地理解快遞員的報告。一個好的技巧是避免在聽到報告的時候做出空腹判斷。簡單來說，就是關(guān)注聽到的信息，而不是由于自己的情感而創(chuàng)造的想象中的意義。
另一個重要的技巧是重復(fù)。在聽取報告后，我們可以重復(fù)或歸納所聽到的信息。這可以幫助我們更好地理解報告中的重點、強(qiáng)制部分，并做好下一步行動的準(zhǔn)備。
第五段，歸納總結(jié)。
總的來說，聽快遞員的報告需要我們掌握好的技巧，同時也需要更好地理解社交互動的基礎(chǔ)。當(dāng)我們了解了這些基礎(chǔ)時，我們可以更好地處理報告，更好地了解我們所需的信息，并更好地與快遞員進(jìn)行交流。在此過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的聆聽、跟進(jìn)和反饋能力得到了提高。通過實踐，我們學(xué)到了如何更好地學(xué)習(xí)，更好地反思自己的聆聽技能并不斷提高它們。
寒假送快遞心得體會報告篇二
這次在中通快遞公司的實踐讓我在一瞬間長大:我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周以來實踐的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！
在物流課上，老師對物流條碼做過詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去中通快遞公司實習(xí)，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實習(xí)讓我深深體會到了自己在專業(yè)知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對這次實踐，頗有體會。
這次實踐對我來說，是開心的、有意義的、充實的。因為學(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實踐，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學(xué)習(xí)知識的同時。更加注重理論和實踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)！
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實踐，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變！
物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵經(jīng)驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
以上這篇是快遞員實習(xí)心得體會范文。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在:心得體會望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
寒假送快遞心得體會報告篇三
寒假調(diào)研報告是我們在放假期間的一項重要任務(wù)，經(jīng)過一個多月的調(diào)研，我對這次調(diào)研報告有了一些體會和心得，希望能與大家分享。
首先，我要談?wù)劄槭裁匆M(jìn)行寒假調(diào)研。寒假是我們放松身心的好時機(jī)，但也是提升自己的絕佳機(jī)會。通過調(diào)研，我們可以進(jìn)一步了解社會，增長見識，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。去年的寒假調(diào)研報告給我留下了深刻的印象，我了解到許多自己以前未曾觸及的領(lǐng)域和知識，這為我以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。因此，今年我積極主動參與到調(diào)研報告中，希望通過這次調(diào)研能夠?qū)ι鐣懈钊氲牧私夂驼J(rèn)識。
其次，我要說說我的調(diào)研方向和方法。我選擇了教育領(lǐng)域作為我的調(diào)研方向，因為我對教育問題一直很關(guān)注。我通過調(diào)查問卷和采訪的方式，收集了關(guān)于教育問題的數(shù)據(jù)和信息。在這個過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。一方面，有些人對我的問卷調(diào)查并不愿意配合，這給我的數(shù)據(jù)采集造成了一定的困擾。另一方面，面對采訪對象的回答時，我需要保持客觀中立，不能帶有個人情感色彩。這對我的調(diào)研能力提出了更高的要求。不過，通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我順利完成了寒假調(diào)研報告。
第三，我要總結(jié)一下這次調(diào)研報告的收獲。通過這次調(diào)研，我深刻認(rèn)識到了教育問題的復(fù)雜性和重要性。教育是一個重要的社會系統(tǒng)，它關(guān)系到國家和個人的發(fā)展。在調(diào)研的過程中，我了解到了中國教育面臨的困境和挑戰(zhàn)，也看到了我們的教育改革的一些成效。我們的教育制度需要更加注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。此外，教育質(zhì)量的提升也需要家庭和社會的共同努力，我們需要建立一個完善的教育體系，以保障每個孩子都能受到良好的教育。
第四，我要談?wù)勥@次調(diào)研對自己的啟發(fā)。通過這次調(diào)研，我對教育問題有了更深入的了解，并對自己的未來規(guī)劃有了更明確的目標(biāo)。我決定將來報考教育學(xué)專業(yè)，將我的興趣和專業(yè)相結(jié)合，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也認(rèn)識到調(diào)研的重要性，它不僅是一種學(xué)習(xí)的方式，更是提升自己的一種手段。通過調(diào)研，我們可以更好地了解世界，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，提升自己的能力。
最后，我想說的是，這次調(diào)研報告是一次非常有意義的經(jīng)歷，它讓我在寒假中有了更多的收獲和成長。通過調(diào)研，我不僅了解到了社會的現(xiàn)狀和問題，也更加認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足之處。這次調(diào)研報告是我實踐知識的一個機(jī)會，也讓我進(jìn)一步明確了自己的人生目標(biāo)。我相信，通過這次調(diào)研，我將會變得更加成熟和自信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中能夠為社會做出更多的貢獻(xiàn)。
總之，這次寒假調(diào)研報告讓我收獲頗多，不僅讓我對教育問題有了更深入的認(rèn)識，也讓我明確了自己的職業(yè)目標(biāo)。通過調(diào)研，我認(rèn)識到了教育問題的重要性和復(fù)雜性，也增長了自己的見識和才能。我相信，通過不斷地調(diào)研與學(xué)習(xí)，我們能夠不斷成長，讓自己變得更加優(yōu)秀和有價值。這次寒假調(diào)研報告給我留下了深刻的印象，也讓我明白了自己對于社會的責(zé)任和義務(wù)。我將會用自己的努力和汗水，為改善教育環(huán)境和社會進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
寒假送快遞心得體會報告篇四
通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。
通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
寒假送快遞心得體會報告篇五
聽快遞報告是現(xiàn)代社會的一種日益重要的信息交流方式，越來越多的人選擇通過這種方式來獲取最新的社會、政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)。作為一名快遞員，我每天都要收集、整理、發(fā)送和接受各種信息，并及時反饋給我的公司和客戶。最近，我有幸參加了公司的一次快遞報告會，深感受益匪淺，我在此分享我的心得體會。
第二段：快遞報告的意義
快遞業(yè)作為一種服務(wù)行業(yè)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，快遞報告能夠及時反映行業(yè)的最新動態(tài)和市場趨勢，為企業(yè)和個人提供決策依據(jù)和參考。同時，快遞報告也是一種促進(jìn)行業(yè)合作和信息共享的平臺，不同公司和行業(yè)的人士通過這種方式可以互相學(xué)習(xí)、交流和合作，促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。
第三段：我從快遞報告中獲得了什么
作為一名初入職場的快遞員，我對快遞業(yè)的了解還很有限，通過聽快遞報告，我了解了快遞產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和運營模式，掌握了市場的發(fā)展趨勢和客戶需求的變化。同時，我也認(rèn)識到了自己的不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和客戶需求。
第四段：如何應(yīng)對快遞業(yè)的挑戰(zhàn)
隨著快遞業(yè)的發(fā)展，也帶來了越來越多的挑戰(zhàn)，比如快遞員的工作量和工作強(qiáng)度增加、客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求提高、安全和環(huán)保問題的日益突出等。對于這些挑戰(zhàn)，我們需要采取有效的措施來應(yīng)對，比如提高快遞員的技能和專業(yè)水平、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)的管理和監(jiān)督、推行綠色和安全的物流配送方式等。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)
聽快遞報告，不僅是一種獲取信息的方式，更是一種進(jìn)步的機(jī)會，我們應(yīng)該抓住這個機(jī)會不斷學(xué)習(xí)和提高自己，同時也應(yīng)該在實踐中發(fā)掘并應(yīng)對快遞業(yè)發(fā)展所面臨的各種挑戰(zhàn)，為整個行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
寒假送快遞心得體會報告篇六
白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)的第一個暑假，這也就意味著再等到新學(xué)期開始我們可就是學(xué)長學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，是啊，去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了（當(dāng)然，如果按開學(xué)時間來算自然是不大到一年），弄不清是什么時候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧！
今年暑假我在一位學(xué)姐的幫助下參加了一個他們組辦的暑期家教活動。作為我們一名師范生專業(yè)的學(xué)生，做家教無疑是成為一名合格的教師前的一次很好的洗禮。在這次家教的短短一個月中，我體味到了很多。于是，家教經(jīng)歷為我的暑假生活增添了一道絢麗的風(fēng)景。這道風(fēng)景讓我學(xué)會了許多，體味了許多，思考了許多……何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”…….還記得當(dāng)初為了不能夠回家而傷心的我現(xiàn)在一個月的時間活動已經(jīng)結(jié)束了，想想當(dāng)初的自己是多么的幼稚真是覺得可笑。
6月30號我和幾個同學(xué)一起來到教學(xué)地點做好招生的準(zhǔn)備，還好的是那里是我的老家不用擔(dān)心自己是不是很想家了。當(dāng)時自己開心極了！第二天我們就開始了真正的招生活動，才開始我們拿著一些傳單在大街上分發(fā)還不是的向家長認(rèn)真的述說我們這個辦學(xué)的好處和目的。剛開始我還是一個比較不會說話比較害羞的人，不能說出一些能夠讓人信服的話還好的是我和學(xué)姐分在一組。在她的幫助下我進(jìn)步不少，第二天我終于能夠想出一套話來說服那些前來詢問的家長。令我想不到的是那些家長都帶著他們的孩子前來報名這更使我充滿信心。暑假讓孩子上補(bǔ)習(xí)班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。其中家長絕大多數(shù)不了解孩子們的真實想法，其中有二點是家長們普遍存在的想法：一是，上補(bǔ)習(xí)班總比沒有好，多少都能學(xué)到點；二是看到其他的孩子在學(xué)習(xí)心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進(jìn)步，這是他們對孩子最真實的愛。而請家教就是他們體現(xiàn)這種愛的表現(xiàn)，盡管很多時候得不到孩子們的體諒。與家長的溝通都不暢，學(xué)生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動，這也就是人們常說的代溝。而我們作為教師，就應(yīng)該扮演聯(lián)通代溝的橋梁角色。
在假期補(bǔ)習(xí)的過程中，我深刻理解了實踐對理論的重要性，也深刻理解了在學(xué)習(xí)中我的不足。下面我將從以下幾個方面談一下我的經(jīng)歷。
一、招生工作。
我們在大三學(xué)姐的帶領(lǐng)下幾次到黃玨鎮(zhèn)上去做生宣傳，但時間上的誤差而錯失良機(jī)，一次次的失利讓我的自信心一次次下降，好像有點失望的感覺，又一次我意識到自己的實力是如此的薄弱。
二、開始上課。
1、前期準(zhǔn)備。根據(jù)最開始的安排，由我來講解小學(xué)的語文課由于沒有同時給多人上課上課的經(jīng)歷，我是相當(dāng)緊張的。加之本身語文又不是我的強(qiáng)項，緊張讓我差點放棄。但最后在學(xué)姐的鼓勵下決定奮力一搏，試試又何妨！太多。
寒假送快遞心得體會報告篇七
極兔快遞是一家新成立的快遞公司，在競爭激烈的快遞市場中，它不僅要提供高效、安全、便捷的服務(wù)，還要不斷創(chuàng)新，以提高客戶體驗度，樹立品牌形象。而為了更好地了解快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢和客戶需求，以及公司的運營狀況，我們需要進(jìn)行一系列的實踐活動和報告撰寫，這也是本次實踐報告的目的所在。
第二段：分享實踐中的經(jīng)歷和感受
在實踐活動中，我們主要學(xué)習(xí)了快遞業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)分析、競爭狀況、運營模式等方面的知識，并通過實地考察、采訪客戶等多種方式收集數(shù)據(jù)，為報告撰寫提供了基礎(chǔ)。在這個過程中，讓我最感受深刻的是極兔快遞公司對自身品牌及服務(wù)質(zhì)量的不斷追求。
作為新成立的快遞公司，極兔快遞并沒有一味追求規(guī)?；l(fā)展，而是將更多的精力放在了提升服務(wù)質(zhì)量上。從員工素質(zhì)的提高和培訓(xùn)開始，到服務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，再到對客戶的需求與反饋的高度關(guān)注和及時響應(yīng)，公司的每一步都在落實著服務(wù)至上的理念，也正是因為這些努力，贏得了廣大客戶的信任與支持。
第三段：總結(jié)極兔快遞實踐報告的收獲
通過對極兔快遞實踐報告的撰寫，我們不僅對快遞業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)分析、競爭狀況、運營模式有了更深入的了解，也錘煉了我們的團(tuán)隊合作和寫作能力，更重要的是，讓我們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更加深入的認(rèn)識和思考，提高了我們對客戶需求的敏感度和關(guān)注度，讓我們在今后的學(xué)習(xí)與工作中能夠更好地服務(wù)于客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
第四段：探討未來極兔快遞在快遞市場中的發(fā)展
在今后的發(fā)展中，極兔快遞應(yīng)保持品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，并結(jié)合市場需求和技術(shù)趨勢重視自身的創(chuàng)新和發(fā)展。比如，在大數(shù)據(jù)和智能物流技術(shù)的支撐下，可以提高快遞服務(wù)的精確度和效率，進(jìn)一步滿足客戶對時效、安全、便捷服務(wù)的需求。同時，公司也可以加強(qiáng)與各行業(yè)的合作，開發(fā)出更具專業(yè)性和差異化的服務(wù)，來提高競爭實力，拓展市場份額。
第五段：總結(jié)與展望
總之，極兔快遞實踐報告為我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，不僅了解了快遞業(yè)的發(fā)展動態(tài)和客戶需求及反饋，也反映出了我們自身在學(xué)習(xí)和工作中需要不斷追求卓越的態(tài)度和方法。我們將在今后的學(xué)習(xí)與工作中，將實踐報告成果應(yīng)用于實際中，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為企業(yè)及社會做出更多的貢獻(xiàn)。同時，我們也期待極兔快遞在未來的發(fā)展中，能夠不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，做到真正的服務(wù)至上，贏得更多客戶的信任和支持。
寒假送快遞心得體會報告篇八
今年寒假雖然為期不長，但是過得很充實。在此期間，我去南京康希食品廠進(jìn)行社會實踐。
我們這些大學(xué)生已走過的人生旅途大都是在學(xué)校中度過的，因而對外界的了解都是很膚淺的。前不久，某省高校對即將畢業(yè)的近千名大學(xué)生作了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為，在擇業(yè)中最缺乏的是實踐工作經(jīng)驗，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。 調(diào)查表明，多數(shù)大學(xué)生表示，在面試時，主考者提問最多的問題是：“你有實際工作經(jīng)驗嗎?”“你對這份工作的崗位要求了解多少?”“你對應(yīng)聘的崗位有心理和技能上的準(zhǔn)備嗎?”面對發(fā)問，很多大學(xué)生只能搖頭，一份工作就這樣飛走了。 調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，約有27%的人力資源主管認(rèn)為應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗越實用越容易被錄用。 在現(xiàn)實中，把工作經(jīng)驗看得比學(xué)歷和學(xué)校更為重要的招聘單位并不在少數(shù)：“名校出身、本科學(xué)歷還抵不上兩年工作經(jīng)驗”——對招聘單位的工作經(jīng)驗準(zhǔn)入門檻“恨之切切”的應(yīng)屆大學(xué)生也不在少數(shù)。
所以我們不能等到走出校門后再去深入地了解社會，如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。大學(xué)期間進(jìn)工廠生產(chǎn)實踐以及接觸社會是很必要的。只有我們對現(xiàn)實的東西有較為深刻的了解，才能更有意識地在大學(xué)期間多學(xué)一些對社會有用的東西，從而我們走出社會后才能更快地適應(yīng)社會，更好地實現(xiàn)自我價值。因而我在今年的假期內(nèi)到南京康希食品廠做實踐，希望能得到很好的鍛煉。
主管帶我們一行人參觀了廠區(qū)以及我們工作的車間，第一天給我們分配了工作崗位，讓我們熟悉熟悉。第二天主管給我們發(fā)工作服以及手套、膠鞋然后帶我們?nèi)ボ囬g。作為新手，跟那里的員工打完招呼后，便開始投入到了學(xué)習(xí)實踐當(dāng)中。首先是在那里看員工們怎樣操作，接著請教她們介紹一下操作的要領(lǐng)和技巧，并慢慢的結(jié)合現(xiàn)實操作體會其中的技術(shù)。這里的員工都很熱情地給予幫助，膠布封紙箱一步，一女員工就親手教了我半個小時，直到我基本掌握，實在難得與心存感激。通過現(xiàn)場的不斷觀察學(xué)習(xí)和實踐后，我包裝操作技能漸漸有了很大的提高。在包裝車間，雖然較辛苦，但看著一箱箱的終產(chǎn)品出現(xiàn)在自己面前，操作技能一步步的提高，員工們燦爛的笑容，心里卻是樂滋滋的。
包裝車間實踐了一段時間后，接著被輪流分配到新、舊生產(chǎn)車間，質(zhì)檢部等工作崗位實踐。在那里，同事們都給予我們極大的幫助。在高層次上，凡是我們遇到什么不懂的東西，管理人員也都熱情地給我們講解，讓我們了解到了許不少多生產(chǎn)和管理的知識。
經(jīng)歷了這30多天的實習(xí)，使我更清楚地認(rèn)識到：親身實踐是多么的重要，讓我們能在以后的工作當(dāng)中有一定的工作經(jīng)驗積累，讓我們在以后少犯不必要的錯誤。
首先感謝公司給我這個機(jī)會讓我有幸在貴公司接觸社會，了解社會，參加這次有意義的社會實踐活動，從中檢驗自我，收獲頗豐。通過到康希食品廠實踐，學(xué)到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的東西，大大提高了大學(xué)生的實踐 操作能力，提高了自己在未來就業(yè)中的核心競爭力。
1 在社會上要善于與人溝通，不管是工友還是主管，都應(yīng)盡可能與他們多交流，人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進(jìn)步，成長。
2 做事要積極主動，并且全身心投入，讓別人融入到你的熱情中去。做任何事之前都需要再三思考，不要盲目去做，也許一點小錯，會給公司造成相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失。不要不自信，但不能自負(fù)。
3 實習(xí)之中難免會遇到很多問題，在外不像在學(xué)校，社會是現(xiàn)實的，我們都一直生活在理想之中，當(dāng)你真正從理想跳到現(xiàn)實，你會不適應(yīng)，正如各行業(yè)都有潛規(guī)則一樣。讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。
4現(xiàn)實雖然殘酷，但人與人之間的感情卻是我最為感動的，我很慶幸我認(rèn)識他們，在工作中才能體會什么是團(tuán)結(jié)就是勝利。一件簡單的事，一個人是可以完成，但需要相當(dāng)長的時間，若一群人一起做，事情就真的很簡單了。 5此外，在社會實踐活動中，大學(xué)生直接和社會各層次、各類型、各部門的人員打交道，在這些人員中既有同齡人，又有指導(dǎo)老師和其他社會人員。這有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)如何與同學(xué)分工協(xié)作、學(xué)習(xí)如何恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N人際關(guān)系，使大學(xué)生認(rèn)識到融洽和諧地與他人相處的重要性。同時，在與各類人員的相處學(xué)習(xí)中，可以促使大學(xué)生取他人之長補(bǔ)己之短，并在實踐鍛煉中樹立團(tuán)結(jié)、友好、合作的意識，不斷提高自己、完善自己，向一個真正意義上的社會人靠近。 在這30幾天，有個師傅跟我說過一句話：“能在實踐中堅持下去，就不怕以后找不到工作?！敝挥薪?jīng)歷了，就知道確實如此。然而迎合社會需求，許多在校生利用在校學(xué)習(xí)時間去參加社會實踐或兼職，以求積累工作經(jīng)驗。他們覺得，即使是短暫的工作經(jīng)歷，也會為自己將來的求職簡歷增添精彩的一筆。事實證明，這些通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學(xué)專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實踐經(jīng)驗”相差甚遠(yuǎn)。 “大學(xué)生求職甚至可能掉入工作經(jīng)驗的陷阱”。 企業(yè)不是不招聘畢業(yè)生，而是畢業(yè)生“技能與經(jīng)驗”缺失，不能滿足“上崗即工作”的基本要求!“大學(xué)生這種為了混‘工作經(jīng)驗’的做法，實在不可取。實習(xí)是為就業(yè)打基礎(chǔ)，并不是實習(xí)的行業(yè)越多越好，針對性地選擇實習(xí)崗位才是最重要的。
食品廠社會實踐順利結(jié)束了，但是實習(xí)中所見所聞所學(xué)所感必將更好地指導(dǎo)我今后人生的成長，非常感謝南京康希食品有限公司給我提供了這么一個鍛煉的平臺。總而言之，這次實習(xí)不但增強(qiáng)了我的現(xiàn)實動手操作能力，也讓我學(xué)到了不少現(xiàn)實的工作經(jīng)驗與知識，使我對未來更加充滿了信心與勇氣。如果說大學(xué)是一輛開往未來的列車，車窗里就是我們的大學(xué)生活，車窗外就是我們將要踏上的大千社會。列車行進(jìn)中我們不會因為車?yán)锏氖孢m，而忘記了去看窗外的風(fēng)景。社會實踐就是在為我們開這一扇扇窗。
寒假送快遞心得體會報告篇九
這次在__快遞公司的實訓(xùn)讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周以來實訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!
在物流課上，老師對物流條碼做過詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去__快遞公司實習(xí)，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實習(xí)讓我深深體會到了自己在專業(yè)知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。 對這次實訓(xùn)，頗有體會。
這次實訓(xùn)對我來說，是開心的、有意義的、充實的。因為學(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實訓(xùn)，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學(xué)習(xí)知識的同時。更加注重理論和實踐的結(jié)合，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。 為此我們 將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵經(jīng)驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
寒假送快遞心得體會報告篇十
敬愛的黨組織:
您好!
我驕傲我一名快遞人員，我志愿加入中國共產(chǎn)黨。作為一名快遞人員，我的職責(zé)就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意。
俗話說得好：“寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來”快遞鑄就了我強(qiáng)壯的體魄、堅定的信念、頑強(qiáng)的意志和對祖國、對的無限忠誠。
在寒冬臘月呵氣成霜的時候我始終爭取用最快的速度把包裹送到客戶的手中。在烈日炎炎酷暑難當(dāng)身穿快遞服輾轉(zhuǎn)在各個街區(qū)，一身汗一身襯衫擰得出水毫無怨言!電話響起令如山倒，頭頂濃煙，腳踏烈火，始終堅持顧客是第一位的。?？傊?，我志愿加入優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨，提交入黨申請書，接受組織的指導(dǎo)和培養(yǎng)，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，以肩負(fù)起社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的民族使命。而我也將為黨組織的發(fā)展盡自己的義務(wù)。
今天，我雖然向黨組織提出了入黨申請，但我深知，在我身上還有許多缺點和不足，因此，我希望黨組織從嚴(yán)要求我，以便使我更快進(jìn)步。今后，我要用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力克服自己的缺點和不足，爭取早日在思想上，進(jìn)而在組織上入黨。
懇請黨組織審查批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請!
此致
敬禮
申請人：____
時間：20__年__月__日
寒假送快遞心得體會報告篇十一
在生活中，報告十分的重要，其在寫作上有一定的技巧。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的寒假快遞公司實習(xí)報告范文，希望能夠幫助到大家。
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
(一)20xx年11月16日至20xx年1月25日，輔助公司客服做月結(jié)。
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是臨滄申通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。廣告公司社會實踐報告作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶愿意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過留言系統(tǒng)將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的.客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
(三)上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。
申通其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。
(四)接電話，服務(wù)客戶。
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
(一)與人的溝通很重要。
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急。
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。
(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
寒假送快遞心得體會報告篇十二
xx月28日上午，市公交公司經(jīng)開北分公司收到乘客陳xx用快遞寄來的感謝信，表揚93路駕駛員凌xx拾金不昧、分公司工作人員施月靜熱心幫助乘客尋找遺失包裹，服務(wù)用心高效。
原來，xx月26日xx:30左右，乘客陳xx在市社保局站點乘坐93路凌xx師傅的車。由于當(dāng)時乘客不多，陳先生便將包裹放在了座位上，待到會展中心站點下車時卻將包裹遺忘在了車?yán)铩Ｒ虬鼉?nèi)東西價值不菲，陳先生特別著急，通過93路其他駕駛員得知分公司電話后急忙撥打電話問詢，接電話的工作人員施月靜了解情況后一邊耐心安慰陳先生，讓他別急別急，一邊與93路當(dāng)班駕駛員凌xx取得聯(lián)系，及時了解失物情況。施月靜得知包裹仍在車上后，讓陳先生在會展中心西站點等待駕駛員，并告知了車輛車牌號。當(dāng)凌xx師傅將保管完好的包裹交還給陳先生時，陳先生非常感激，于是特意快遞了一封感謝信，感謝兩位好心的公交員工。
陳先生在信的最后這樣寫道：這是我一個普通人在93路公交車和前臺遇到的暖心事，感謝xx公交公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們以身作則培養(yǎng)出那么好的一批員工，公交是xx精神文明的窗口，司機(jī)和前臺工作人員是我看到最美的.人，是我們的驕傲!
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時間
寒假送快遞心得體會報告篇十三
這個學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期，又是畢業(yè)實習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機(jī)會，讓我在實習(xí)期間學(xué)到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生，這次實習(xí)，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實驗。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在____公司實習(xí)。公司分為財務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習(xí)是走上社會的第一步，實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學(xué)問，因為，接聽來電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“__公司，請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則會影響貨物的報送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對于e_cel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
三、收發(fā)文件
像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過。看似簡單，但是一到機(jī)子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來，也很快學(xué)會了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我，說工作不能預(yù)料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
四、溝通協(xié)調(diào)
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區(qū)域快件很多時，就要學(xué)會調(diào)配工作，在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
一、傳真須電話確認(rèn)
對于客戶的傳真要及時回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>
二、語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當(dāng)然，語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實習(xí)的一個同學(xué)就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標(biāo)關(guān)系
四、好記性不如爛筆頭
對于通過的電話，上面布置的任務(wù)，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、 口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過書面的確認(rèn)才可以。
在公司實習(xí)，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習(xí)，開始的時候很不習(xí)慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習(xí)的時間并不長，還是趁這個難得的機(jī)會學(xué)多一點，努力一點，因為學(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習(xí)單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在我的實習(xí)期快要結(jié)束了，經(jīng)理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
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