一個(gè)成功的方案往往需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)配合，共同努力實(shí)施和落實(shí)。方案的制定需要充分考慮時(shí)間和資源的限制。一個(gè)好的方案不僅需要有創(chuàng)意和創(chuàng)新，更需要實(shí)踐的可行性和可持續(xù)性。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇一
為了確保物業(yè)服務(wù)部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性，規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作，特制訂本管理方案。
首先，在物業(yè)接管移交時(shí)，要力爭全面、準(zhǔn)確地收集到本單位與開發(fā)商及設(shè)計(jì)單位、施工單位在合作方面的工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。其次，業(yè)主入住、進(jìn)行房間調(diào)配階段，業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴回訪記錄等相關(guān)資料，都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
所有原始資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后，按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊，做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同，管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
1.工程技術(shù)資料：包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告等。
2.業(yè)主及各辦公部門檔案：包括業(yè)主及各辦公機(jī)構(gòu)詳細(xì)資料登記表，進(jìn)出小區(qū)人員登記表，業(yè)主、各辦公機(jī)構(gòu)房間的維修檔案等。其中，業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責(zé)任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領(lǐng)用登記表、業(yè)主證領(lǐng)用登記表、業(yè)主入住驗(yàn)房表以及業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件等。
3.裝修檔案：包括二次裝修申請審批表、相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料、裝修責(zé)任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設(shè)計(jì)平面圖、裝修竣工圖等。
4.維修資料：包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄等。
5.業(yè)主反饋信息：包括服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀(jì)錄等。
6.本部門員工管理資料：包括員工個(gè)人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎(jiǎng)罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動(dòng)記錄及內(nèi)務(wù)管理記錄等。
7.行政文件資料：包括相關(guān)值班及檢查記錄、有關(guān)財(cái)務(wù)記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報(bào)文件等。
對于所有分類整理好的信息資料，工作人員必須進(jìn)行歸檔保存。
1.檔案管理實(shí)行原始資料和計(jì)算機(jī)檔案雙軌制，使儲(chǔ)存方式多元化，盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)磁盤儲(chǔ)存，便于查找。同時(shí)，還要運(yùn)用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象的檔案資料具體化、形象化。
2.對本單位利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存，使此類檔案在計(jì)算機(jī)中按級(jí)別檢索，對保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。
3.檔案應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類順序進(jìn)行組卷、逐一編號(hào)、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙，在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑體一號(hào)字體的檔案類別名稱，制作好的檔案標(biāo)志貼應(yīng)當(dāng)貼在檔案盒左側(cè)上方，并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
5.各業(yè)主的檔案資料應(yīng)按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的.先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi)，詳細(xì)、清晰地注明序號(hào)、檔案編號(hào)、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。
6.檔案室應(yīng)配備相應(yīng)的文件柜、文件盒以及消防器材等，并隨時(shí)保持干燥、通風(fēng)、清潔，確保儲(chǔ)存地點(diǎn)符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管，檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進(jìn)出，以保證檔案的安全和完善。
7.所有檔案盒資料都應(yīng)妥善保存，注意保持整潔，不得擅自涂改、外借，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自復(fù)印或打印保密資料或文件。
工作或服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案資料的作用，內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng)，查閱文件檔案授權(quán)范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案，借閱原始資料的使用者，應(yīng)該按檔案的不同密級(jí)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱，特殊情況如需查閱須報(bào)管理處。
當(dāng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時(shí)，服務(wù)中心應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應(yīng)當(dāng)由專職主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主，管理員應(yīng)至少每隔兩周跟蹤一次。
對于作廢或失效文件，相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記，防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì)，管理人員應(yīng)該定期對過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀，防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀，但銷毀的同時(shí)必須建立已銷毀文檔的清單，便于備查。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇二
組織名稱：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)管理區(qū)域概況。
第一條物業(yè)基本情況。
其他：_________。
第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。
第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_________。
3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、_________。
6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。
7、交通與車輛停放秩序的管理。
8、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，按合同約定執(zhí)行。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。
11、裝修管理。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定)。
13、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。
14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。
第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：
1、_________。
2、_________。
3、_________。
第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三)。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第_________種方式：
1、包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米。
(2)寫字樓：_________元/月·平方米。
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米。
(2)寫字樓：_________元/月·平方米。
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米。
乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
(1)乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取;。
(2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
a、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
b、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
f、辦公費(fèi)用;。
g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
h、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
i、_________。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
第七條共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。
第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由承擔(dān)。
第十條停車收費(fèi)分別采取以下方式：
3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)·月、車庫車位_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：
1、_________。
2、_________。
3、_________。
第十三條乙方經(jīng)營管理會(huì)所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。
第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。
第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。
第十六條其他約定_________。
第五章雙方的權(quán)利義務(wù)。
第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)。
甲方享有的權(quán)利：
2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。
3、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。
5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求;。
(3)機(jī)動(dòng)車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;。
4、在查驗(yàn)過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認(rèn)：
(1)_________;。
(2)_________;。
(3)_________。
甲方確定以上問題解決辦法、解決時(shí)間如下：
(1)_________;。
(2)_________;。
(3)_________。
甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。甲方應(yīng)認(rèn)真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達(dá)到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項(xiàng)的要求。
5、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料;。
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：
(1)新建物業(yè)建筑面積出售達(dá)50%以上的;。
(2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;。
9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);。
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。
12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)。
乙方享有的權(quán)利：
2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用;。
6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動(dòng);。
12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;。
14、本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。
15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：
1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;。
3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);。
4、對欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費(fèi)義務(wù)。
第六章專項(xiàng)維修資金的管理和使用。
第二十條專項(xiàng)維修資金的繳交_________。
第二十一條專項(xiàng)維修資金的管理_________。
第二十二條專項(xiàng)維修資金的使用_________。
第二十三條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌_________。
第七章物業(yè)管理用房。
第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_________日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì);業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。
第八章合同期限。
第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會(huì)與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。
第二十七條本合同期限屆滿前一個(gè)月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議;雙方未達(dá)成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第九章違約責(zé)任。
第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項(xiàng)，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時(shí)由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上物業(yè)管理事項(xiàng)的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。
第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失;乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上的物業(yè)管理事項(xiàng)的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。
第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損;。
2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害;。
4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，合同自書面通知送達(dá)對方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
第十章附則。
第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三十八條甲方在銷售物業(yè)時(shí)，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。
第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。
第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
第四十一條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。
第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解決：
1、重慶市仲裁委員會(huì)仲裁;。
2、_________人民法院訴訟。
第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第四十六條本合同自起生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________。
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：________。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇三
依法管理業(yè)主至上營造溫馨家園。
2.企業(yè)精神。
敬業(yè)修德高效創(chuàng)優(yōu)誠信進(jìn)取。
3.動(dòng)作態(tài)度。
主動(dòng)熱情周到細(xì)致。
4.服務(wù)準(zhǔn)則。
用我們的真心、熱心、愛心、細(xì)心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)。
5.企業(yè)管理理念。
5.1領(lǐng)導(dǎo)與管理不是耍威享福，而是引導(dǎo)與勸誡，更是支持與服務(wù)。
5.2兼聽則明，偏信則暗。
5.3上級(jí)不引導(dǎo)，下級(jí)無目標(biāo)。
5.4要求下級(jí)做到的，自己要先做到。
5.5誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
5.6獎(jiǎng)勵(lì)20%的優(yōu)秀者，鼓勵(lì)70%的普通者，淘汰10%的落后者。
6.員工修養(yǎng)理念。
6.1勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
6.2天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。
6.3絕不內(nèi)耗。
6.4無成見的對待團(tuán)隊(duì)中的每一位同事。
6.5成就企業(yè)，成就自己。
6.6每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。
7.1我們所有的工作就是把客戶的不滿消除到零。
7.2客戶對同一件事的投訴最多只能一次。
7.3迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。
7.4不要計(jì)較客戶的態(tài)度如何，你需要的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。
7.5永遠(yuǎn)不要與客戶爭辯。
7.6始終保持耐心，始終保持笑容。
7.7服務(wù)機(jī)制與服務(wù)理念創(chuàng)造企業(yè)最核心競爭力。
7.8企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)都代表著公司形象。
7.9客戶的事即使是一件小事，也比其他任何事都重要，甚至是是領(lǐng)導(dǎo)的事。
7.10客戶的關(guān)切是我們工作的重中之重。
7.11客戶服務(wù)無小事。
7.12專精創(chuàng)造卓越。
7.13有缺陷的服務(wù)等于無效服務(wù)。
7.14將投訴做成驚喜。
7.15日清日審。
業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助事項(xiàng)每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時(shí)限及時(shí)處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時(shí)給業(yè)主回復(fù)處理的進(jìn)展情況。
8.企業(yè)愿景。
8.1做本地最好的物業(yè)企業(yè)，永遠(yuǎn)領(lǐng)先對手一步。
8.2危機(jī)感不但是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是個(gè)人成長的動(dòng)力。
8.3學(xué)則逆水行舟、不進(jìn)則退；企業(yè)不發(fā)展就是退步。
一.項(xiàng)目基本情況。
苗莊小區(qū)總占地面積為43公頃，總建筑面約為20萬平方米，該小區(qū)于1989年投建至2002年建成，因建設(shè)年代的早晚故有南北區(qū)之分。
二.項(xiàng)目分析。
該小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利，在我市屬最大的居民住宅小區(qū)，曾于1998年獲得建設(shè)部辦法的“全國優(yōu)秀住宅小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)，還在1999年山東省的“齊魯杯”爭創(chuàng)活動(dòng)中獲得“齊魯杯”，種種殊榮說明苗莊小區(qū)是一個(gè)有潛力的小區(qū)，只是因?yàn)橐郧暗奈飿I(yè)管理不到位，才造成了今天這個(gè)局面。
三.收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)。
該小區(qū)的收費(fèi)現(xiàn)僅為單純的物業(yè)管理費(fèi)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)為0.16元/平方米且是1995年指定的標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、發(fā)改委《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、山東省《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合臨沂本地的物業(yè)管理市場行情，擬定該小區(qū)的收費(fèi)為：
1.物業(yè)管理費(fèi)為：北區(qū)0.25元/平方米、月；南區(qū)0.40元/平方米、月。
2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理費(fèi)：每口人3元/月、（低保2元/月)。
4.車位使用費(fèi)：60元/月、每個(gè)車位（年費(fèi)制500元/年）。
5.經(jīng)營用房租賃費(fèi)：（根據(jù)合同由社區(qū)及業(yè)主委員會(huì)監(jiān)管資金用途）。
四.機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置。
經(jīng)理：1名。
財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)主管1名（現(xiàn)金出納1名、收費(fèi)員1名）。
綜合管理：2名。
保安隊(duì)：隊(duì)長1名、（金苗元3名、銀苗元3名、蘭苗元3名、北區(qū)4名）維修隊(duì)：主管1名（維修人員3名）。
綠化隊(duì)：主管1名（綠化人員3名）。
保潔隊(duì)：主管1名（金苗園3名、銀苗園3名、蘭苗園3名、北區(qū)分四組2人/組、中心游園2名）。
地下車庫管理員：2名。
五.總體管理構(gòu)想。
針對該小區(qū)的自然條件和業(yè)主的構(gòu)成特點(diǎn)，對本小區(qū)的總體管理思路為：
1.安防管理。
安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)特點(diǎn)，主要采取半封閉式及全封閉式管理兩種管理模式。
1.1對南區(qū)三個(gè)組團(tuán)實(shí)行全封閉式管理，并增設(shè)三部擋車器（對于來往區(qū)內(nèi)的汽車等實(shí)行持卡出入制）。
1.2對區(qū)內(nèi)缺損的護(hù)欄進(jìn)行修補(bǔ)、更換。
1.3相應(yīng)增加一部分紅外線監(jiān)控探頭。
1.4對區(qū)內(nèi)空置處劃出停車位，安保人員對其重點(diǎn)看護(hù)。
1.5對未進(jìn)行封閉管理的區(qū)域?qū)嵭邪脖Ｈ藛T巡邏制。
1.6積極協(xié)調(diào)供電部門使路燈發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓居民早日擺脫晚飯后的黑暗居住環(huán)境。
2.環(huán)境保潔管理。
2.1道路、綠化帶等全日制保潔，做到區(qū)內(nèi)目觀無異物。
2.2樓梯與扶手每月進(jìn)行二次清掃。
2.3增設(shè)2-3處垃圾投放點(diǎn)。
2.4垃圾日產(chǎn)日清。
3.綠化養(yǎng)護(hù)管理。
營造良好的區(qū)內(nèi)居住環(huán)境，仍然是物業(yè)管理的重頭戲，針對本小區(qū)的情況采取如下措施：
3.1盡快對中心游園、廣場周圍、居民活動(dòng)場所等的綠化帶進(jìn)行種植、補(bǔ)植、澆水修剪及養(yǎng)護(hù)，為居民營造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
3.2積極協(xié)調(diào)居民，盡快清除樓前、樓后綠化帶內(nèi)種植的青菜等雜物。
3.3在區(qū)內(nèi)顯眼處增種一些色彩鮮艷的、四季常青的高冠花木。
4.對區(qū)內(nèi)破壞的路面、樓間小道及破碎的花板等進(jìn)行修補(bǔ)或更換。
5.1在營業(yè)用房屋條件允許的情況下，配合社區(qū)等部門重建一所老年活動(dòng)中心。
5.2增加公共活動(dòng)場所的健身設(shè)備，并對老舊的健身設(shè)備進(jìn)行維修及養(yǎng)護(hù)。
6.居民供水系統(tǒng)的改造管理。
6.1迅速協(xié)調(diào)供水部門完成區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的戶表改造工作。
6.2保證居民的全日制用水。（供水用電費(fèi)用不足部分由經(jīng)營房收入補(bǔ)貼）。
7.苗莊小區(qū)公共設(shè)施的整修改造（道路、綠化、護(hù)欄等）由社區(qū)牽頭爭取政府資金補(bǔ)貼我們金辰物業(yè)全體工作人員深信在辦事處及蒙山社區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督以及全體業(yè)主的配合下我們苗莊小區(qū)將迎來嶄新的一面。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇四
第一章總則
第一條本合同當(dāng)事人
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為_________________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
第二條物業(yè)管理區(qū)域基本情況
委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目見附件一。
第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________。
第六條共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______。
第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，_____________________________。
第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________________。
第九條維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________________。
第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理，_________________。
第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，_________________。
第十二條電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理，_________________。
第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)，_____________________________。
第十四條其他委托事項(xiàng)_________________________________________。
第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第十五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第_________項(xiàng)執(zhí)行：
1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號(hào))規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);_________________。
2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號(hào))規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);_________________________。
3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：______________________________。
第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
第十六條(適用于政府指導(dǎo)價(jià))物業(yè)服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費(fèi)義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：_______________;按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)有調(diào)整，上述價(jià)格隨之調(diào)整。
3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，按照乙方與保險(xiǎn)公司簽定的保險(xiǎn)單和所交納的年保險(xiǎn)費(fèi)按照房屋建筑面積比例分?jǐn)偂Ｒ曳绞召M(fèi)時(shí)，應(yīng)將保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票公示。
第十七條(適用于市場調(diào)節(jié)價(jià))物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費(fèi)義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：________________;按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
(6)辦公費(fèi)用;
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
(9)其它費(fèi)用：____________________________________________。
3.(適用于包干制)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。
4.(適用于酬金制)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取_________%作為乙方的酬金。
5.(適用于酬金制)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額中;如物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足的數(shù)額、原因和建議的補(bǔ)足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進(jìn)行審查和作出決定。
6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì);聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。
第十八條共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金支出。
第十九條停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>
1.露天車位：_________________________________________。
2.車庫車位(租用)：_________;其中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為：_____________;車庫車位(已出售)：_________。
3._________________________________________________________。
甲方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______
_________年____月____日
乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______
_________年____月____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇五
第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會(huì)委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。
第二條委托服務(wù)的事項(xiàng)受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：
3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理;。
4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等;。
5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù);。
7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料;。
8、按____市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費(fèi)用;。
第三方。受托方不履行上述某項(xiàng)義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。
第三條服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：
1、保潔費(fèi)(含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi))，由受托方按每套住宅每季元收取;。
2、保安費(fèi)，由受托方按每套住宅每季元收取;。
3、小區(qū)綠化費(fèi)，由受托方按每套住宅每季元收取;。
4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi)，由受托方按每套住宅每季元收取;。
5、水泵費(fèi)，由受托方按每套住宅每季元收取，無水泵的二、三號(hào)樓不收;。
7、公共設(shè)施維修費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季元收取;。
9、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個(gè)供暖年度。
元收取;。
10、停車管理費(fèi)，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;停車場地使用費(fèi)，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;臨時(shí)停車，每次逗留時(shí)間不超過2小時(shí)的來客免收，超過2小時(shí)的按地上每車每小時(shí)1元、地下每車半小時(shí)1元收取管理費(fèi)，超過半小時(shí)算一小時(shí)，不足半小時(shí)不算，大型車輛加倍。商鋪的管理費(fèi)、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取。第1-6項(xiàng)收費(fèi)按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費(fèi)暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會(huì)商定電梯費(fèi)價(jià)格。
第一個(gè)月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的。
第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的。
第三個(gè)月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。
第五條家庭服務(wù)受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見。
第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：
1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。
3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守，進(jìn)行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理，配合派出所處____區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。
4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時(shí)，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。
5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。
6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))。
7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)控。
8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。
9、急修：12小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)80%以上。
10、供暖：保證門窗長時(shí)間關(guān)閉的.情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。
第七條保障措施為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：
1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;。
3、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;。
4、按季(或按半年、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測驗(yàn)，民意測驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人。委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：
3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助受托方催交;。
4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題。
第二條、
第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗(yàn)對受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)扣減測驗(yàn)前一季度和測驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上)，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下________年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第九條合同終止與合同解除本合同有效期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。本合同到期時(shí)，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動(dòng)順延________年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受提前告知條款限制。本合同終止或解除后，受托方必須于____日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費(fèi)用。
第一條總則為規(guī)范住宅小區(qū)的管理，保證全體業(yè)主的合法權(quán)益，為廣大業(yè)主提供一個(gè)優(yōu)美、文明、舒適、安全、清潔、便捷的居住環(huán)境，根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)管理規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂本協(xié)議。甲方(物業(yè)服務(wù)企業(yè))：(以下簡稱甲方)乙方(業(yè)主)：(以下簡稱乙方)。
第二條甲方的義務(wù)。
第十六條規(guī)定：住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的施工，并承重相關(guān)管溝、設(shè)備用房等土建工程的配套建設(shè))。
2、甲方根據(jù)委托對業(yè)主所購房屋自用部分和自用設(shè)備，按有關(guān)規(guī)定向乙方收費(fèi)后進(jìn)行維修，(自用部位和自用設(shè)備指業(yè)戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備;自用部位具體指：戶門、戶窗、戶內(nèi)墻面、戶內(nèi)地面、戶內(nèi)非承重墻、隔扇、自用陽臺(tái)、陽臺(tái)護(hù)欄、扶手等;自用設(shè)備指：室內(nèi)電、氣、分戶水表、管線、衛(wèi)生器具等)。
3、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內(nèi)道路等公共衛(wèi)生的清掃保潔及綠化管理養(yǎng)護(hù)。
4、甲方依據(jù)協(xié)議對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)，使各項(xiàng)設(shè)施正常使用(雨、污水及時(shí)排放)。
5、甲方依據(jù)協(xié)議做好小區(qū)的交通秩序和消防工作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)正常的生活秩序。
6、甲方接到乙方的報(bào)修后，派人到現(xiàn)場落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修服務(wù)。
7、甲方為業(yè)主提供有償便民服務(wù)，乙方根據(jù)自己的需要委托給甲方后，甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，并不斷開拓服務(wù)項(xiàng)目，提供更多更方便的服務(wù)。
8、甲方應(yīng)積極創(chuàng)造條件，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，組織業(yè)主進(jìn)行自我管理、自我服務(wù)，活躍小區(qū)業(yè)主的業(yè)余文化生活。
9、甲方積極開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)，不斷提高管理服務(wù)水平。
第三方。
第三條管理標(biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)管理委托合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，對小區(qū)進(jìn)行二級(jí)服務(wù)管理及業(yè)主要求的約定提供服務(wù)。
第四條乙方義務(wù)。
1、乙方承諾自覺遵守和維護(hù)國家及地方政府的一切有關(guān)住宅物業(yè)的政策、法律和法規(guī)，執(zhí)行甲方為實(shí)施管理俄日制定的有關(guān)規(guī)定和制度。
2、乙方裝修房屋時(shí)首先做24小時(shí)閉水試驗(yàn)無滲漏后再進(jìn)行裝修。
3、乙房裝修房屋、安裝空調(diào)、防盜門、車庫門、太陽能熱水器等設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)先到物業(yè)管理處辦理手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，繳納保證金后，再按照物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行施工。施工完成后，經(jīng)甲方物業(yè)驗(yàn)收合格后，若無違規(guī)現(xiàn)象，在驗(yàn)收合格之日起三個(gè)月后進(jìn)行兩次驗(yàn)收，二次驗(yàn)收沒有質(zhì)量隱患，合格后無息退還保證金(對于不合格或違規(guī)現(xiàn)象，按約定給予處罰，并限期恢復(fù)原狀后再進(jìn)行辦理退還保證金手續(xù))。
4、裝修保證金單據(jù)請妥善保管好，持裝修保證金單據(jù)退款，無單據(jù)將不予以辦理退款手續(xù)。
5、乙方安裝空調(diào)時(shí)，室外機(jī)應(yīng)安裝在規(guī)定位置，做到整齊美觀。
6、乙方在安裝或維修太陽能熱水器時(shí)，必須按物業(yè)管理的規(guī)定位置和規(guī)定方法進(jìn)行安裝或維修，并保證不破壞房屋和防水層。凡因安裝或維修太陽能熱水器破壞了防水層造成房屋漏水及對房屋產(chǎn)生其他問題等，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
7、為維護(hù)小區(qū)的外觀統(tǒng)一，小區(qū)內(nèi)不允許隨意安裝防盜網(wǎng)、防護(hù)欄等附屬設(shè)施設(shè)備。
8、乙方因裝修造成管線破裂，或因此產(chǎn)生的一切問題由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
9、乙方保證按規(guī)定、按時(shí)將生活垃圾裝袋投放在指定地點(diǎn)，不隨意傾倒垃圾或亂扔雜物。乙方保證愛護(hù)小區(qū)內(nèi)花草樹木、不占用小區(qū)綠地、不私自亂栽亂種，不擅自砍、移、攀折樹木，不踐踏、破壞綠地等。
1、乙方保證住房出售或出租時(shí)，要告知買受人或承租人到物業(yè)辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。1。
7、支付專營單位委托甲方代收水、電、暖、天然氣、垃圾處置等相關(guān)費(fèi)用，水損耗等費(fèi)用業(yè)主共攤。
第五條其他事項(xiàng)。
1、根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
第四十九條規(guī)定：業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾3裝修開工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅裝飾活動(dòng)進(jìn)行巡查時(shí)，業(yè)主不得拒絕和阻礙。
2、根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
第七十二條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主有權(quán)拒絕。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得以放棄共有權(quán)利為由拒交納，物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
3、根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
第七十四條規(guī)定：在保修期內(nèi)工程質(zhì)量問題、相關(guān)配套設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備的維修、更換等，責(zé)任屬建設(shè)單位，甲方可進(jìn)行協(xié)調(diào)但不承擔(dān)維修及相關(guān)責(zé)任;乙方必須服從甲方安排，配合協(xié)調(diào)工作，否則甲方不與協(xié)調(diào)，一切后果由乙方承擔(dān)。
4、根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
第七十九條規(guī)定：物業(yè)保修期滿后，業(yè)主專有部分的養(yǎng)護(hù)、維修。由業(yè)主負(fù)責(zé)。
5、根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
第八十條規(guī)定：業(yè)主長期空置物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就專有部分的養(yǎng)護(hù)、維修、管理等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。
6、物業(yè)管理秩序維護(hù)職責(zé)時(shí)：維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和消除可能危害人身、財(cái)產(chǎn)的公共安全隱患以及交通與車輛停放秩序的管理，不含對車輛等財(cái)務(wù)的保管。
7、請將您或來訪客人車輛停放在指定安全位置：摩托車、電動(dòng)車、自行車等在車庫或儲(chǔ)藏室內(nèi)落鎖停放，以免被刮蹭或丟失等;如需看管需另行簽訂協(xié)議。物業(yè)公司不承擔(dān)所有車輛的停放、看管及家庭財(cái)產(chǎn)等相關(guān)責(zé)任。
8、家庭保護(hù)、財(cái)產(chǎn)看護(hù)及貴重物品保管需業(yè)主與物業(yè)公司另行簽訂協(xié)議。
9、在物業(yè)秩序維護(hù)履行職責(zé)過程中沒有明顯過失發(fā)生盜竊等案件(包括：自行車、摩托車、所有機(jī)動(dòng)車輛的丟失，車輛劃痕、扎胎等)，在公安機(jī)關(guān)破案后由行為人承擔(dān)責(zé)任、負(fù)責(zé)賠償損失;因物業(yè)安保工作不到位原因發(fā)生盜竊案，經(jīng)公安部門鑒定后由物業(yè)公司賠償損失。
3、根據(jù)《____省物業(yè)管理?xiàng)l例》。
第五十五條。
第五款規(guī)定：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1。
7、因乙方未履行本協(xié)議或違反有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定及因工程質(zhì)量問題，發(fā)生下列情況甲方不承擔(dān)責(zé)任：
(1)電路問題引起的家電損壞、損毀及消防火災(zāi)等;。
(2)屋頂滲水、墻體裂縫、墻皮脫落、戶門變形、地下室滲水等;。
(3)天然氣滲漏或私改管線引發(fā)的中毒、火災(zāi)等;。
(4)自來水跑、冒、滴、漏引起的火災(zāi)等事故;。
(5)暖氣不通或管線、分水器爆裂、跑水等;。
(6)乙方在小區(qū)內(nèi)(含車輛)發(fā)生的一切問題;。
(7)乙方房屋內(nèi)和地下儲(chǔ)藏室內(nèi)或因乙方引發(fā)的一切事故。1。
8、本協(xié)議在辦理入住手續(xù)時(shí)由。
第一簽約購置者簽字后生效;本協(xié)議對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本協(xié)議繼續(xù)有效。
第六條雙方承諾。
1、嚴(yán)格執(zhí)行以上條款，不得違反。在協(xié)議執(zhí)行過程中，若甲方違反規(guī)定，乙方有權(quán)按照本協(xié)議向物業(yè)管理主管部門投訴請求裁決對甲方進(jìn)行管理。若乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)停止服務(wù)并有權(quán)依照本協(xié)議和有關(guān)管理規(guī)定對乙方進(jìn)行處理貨報(bào)相關(guān)行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰，同時(shí)乙方承擔(dān)因此給甲方帶來的一切損失。
2、雙方承諾共同遵守《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理協(xié)議》、裝修管理規(guī)定、物業(yè)收費(fèi)管理等國家和地方政府的相關(guān)法律法規(guī)。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇六
服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求:依法經(jīng)營服務(wù)、經(jīng)營項(xiàng)目均取得相應(yīng)資質(zhì)，證照齊全、有效，且在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行公示。
（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，提供12小時(shí)服務(wù)。
（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
（3）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。
服務(wù)人員。
1.小區(qū)經(jīng)理獲得國家相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)資格證書或崗位證書,有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。
2.物業(yè)服務(wù)人員儀容整潔、行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。
服務(wù)響應(yīng)。
1.24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修，三十分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶訴求。
2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。
3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內(nèi)響應(yīng)，十五分鐘內(nèi)工作人員到場。
溝通渠道。
1.設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話、投訴論壇、官方微博、移動(dòng)應(yīng)用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等，及時(shí)響應(yīng)并記錄。
2.每年進(jìn)行2次客戶滿意度調(diào)查。
1.建立客戶信息保密制度、財(cái)務(wù)公開制度等各類管理制度。
2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設(shè)施設(shè)備等相關(guān)圖紙資料及業(yè)主檔案。
3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。
4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。
5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。
財(cái)務(wù)公開:編制季度管理服務(wù)報(bào)告，每季度首月20日前將上季度管理、服務(wù)及財(cái)務(wù)信息向業(yè)主公示。
1.可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。
2.制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。
3.廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。
4.每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行2次滿意情況測評(píng)，對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。
社區(qū)共治。
1、根據(jù)業(yè)主大會(huì)表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權(quán)，對小區(qū)的公共性事務(wù)進(jìn)行管理。
2、配合業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進(jìn)行勸阻、制止、曝光、上報(bào)有關(guān)政府部門。
3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。
社區(qū)文化。
1.每季度組織一次社區(qū)文化活動(dòng)。
2.結(jié)合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。
特約增值服務(wù)。
1.能提供5種以上特約服務(wù)（有償）和5種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置。
2.配置便民工具箱，免費(fèi)借用。
二、秩序維護(hù)服務(wù)。
人員要求。
1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
2.能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。
3.上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。
4.配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。
通行服務(wù)。
1.出入口分別采用24小時(shí)有人值守，且24小時(shí)每崗有1人立崗。
2.兩個(gè)大堂提供設(shè)置內(nèi)崗,提供服務(wù)。
3.對大型物件搬出實(shí)行記錄。
人員出入。
1.小區(qū)設(shè)立人車分流系統(tǒng)后，常住人員自行刷卡進(jìn)出小區(qū)。
2.外來人員實(shí)行核實(shí)、登記管理，阻止其隨意進(jìn)入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進(jìn)入小區(qū)。
車輛進(jìn)出。
對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施卡/證管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放(包括電動(dòng)助力車和自行車)。
監(jiān)控中心。
消防控制中心24小時(shí)有人值守，錄像保存期30天。
應(yīng)急服務(wù)。
1.制訂火警、警情、自然災(zāi)害等各類應(yīng)急預(yù)案。
2.各類應(yīng)急預(yù)案每年至少組織1次演習(xí)。
現(xiàn)場巡查。
1.安全員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。
2.接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。
3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。
車場管理。
1.交通設(shè)備設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)齊全規(guī)范。
2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實(shí)施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。
3.有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。
4.收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。
5.若發(fā)現(xiàn)影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時(shí)告知制止。
6.小區(qū)內(nèi)若車輛飽和，禁止一切車輛進(jìn)入。
公共區(qū)域管理對亂擺放雜物、亂停放電動(dòng)助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現(xiàn)象，實(shí)施書面告知、及時(shí)清理、整改、曝光、上報(bào)政府部門等處理措施。
技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）。
1.小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對講功能）、門鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。
2.監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
3.小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。
三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)。
樓內(nèi)公共區(qū)域。
地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。
樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。
天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
門、窗等玻璃清洗次數(shù)不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。
天臺(tái)、屋頂保持清潔、無垃圾。
垃圾收集、清運(yùn)按棟設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現(xiàn)及時(shí)清潔；垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)作適當(dāng)增加頻次調(diào)整。
電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。
樓外公共區(qū)域。
道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。
公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。
垃圾廂房有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。
果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)辦法處置。
消毒滅害每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。
外墻清洗一年一次外墻清洗，保持外墻干凈。
四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
草坪。
修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。
清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。
灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無積水。
施肥按肥力、草種、生長情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。
病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害防治。
其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
樹木。
修剪喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于二次，基本無枯枝。
中耕除草、松土適時(shí)中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。
施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復(fù)合肥二遍。
病蟲害防治防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。
扶正加固樹木基本無傾斜。
其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。
花壇花鏡。
布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
灌、排水保持有效供水，無積水。
補(bǔ)種缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。
修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復(fù)合肥一次。
病蟲害防治適時(shí)做好病蟲害防治。
五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
公共標(biāo)識(shí)。
1.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。
2.各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識(shí)。
3.對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。
房屋本體及設(shè)施。
4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計(jì)劃，公示后實(shí)施。
5.每年巡查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。
房屋結(jié)構(gòu)。
每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。
門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。
樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
管道、排水溝、屋頂每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。
圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。
休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。
室外健身設(shè)施、兒童樂園等。
每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。
安全標(biāo)志等。
對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。
裝飾裝修管理。
1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)，并告知業(yè)主。
2.每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時(shí)勸阻、制止、曝光、上報(bào)，并協(xié)助業(yè)主委員會(huì)和主管部門處理。
供配電系統(tǒng)每半年停電檢修一次，計(jì)劃性停電，提前_3_天通知。
消防系統(tǒng)。
1.消防設(shè)施設(shè)備完好，功能正常。
2.消防通道暢通。
3.消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。
4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。
5.每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。
6.每年試驗(yàn)一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。
7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
弱電系統(tǒng)。
1.樓宇對講系統(tǒng)（可視）：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動(dòng)閉門功能正常。
2.住戶報(bào)警：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
3.周界報(bào)警:２４小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
4.監(jiān)視系統(tǒng):不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備２４小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號(hào)，錄像功能正常。
5.電子巡更:根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。
公共照明。
1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時(shí)修復(fù)，燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。
2.每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。
3.根據(jù)實(shí)際情況對小區(qū)照明設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造。
供水系統(tǒng)。
1.二次供水水箱清洗1次/6個(gè)月，每季度檢測水質(zhì)1次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，并公示水質(zhì)檢測報(bào)告。
2.計(jì)劃性停水，提前_3_天通知。
3.每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。
4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。
5.高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。
6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。
排水系統(tǒng)。
1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。
2.每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。
3.控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。
4.污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。
5.每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。
電梯系統(tǒng)。
1.委托有專業(yè)資質(zhì)的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時(shí)維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、管理。
3.電梯困人時(shí)，三分鐘響應(yīng)，物業(yè)人員5分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理，專業(yè)人員30分鐘進(jìn)行救援。
大堂、電梯空調(diào)冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時(shí)，雙休日全天開放。
水景（動(dòng)力）。
1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。
2、重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。
維修管理。
1.制定共用設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施日、周、月、季、年檢。
2.涉及動(dòng)用專項(xiàng)維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計(jì)劃并按法定程序申請使用。
3.設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時(shí)有明顯警示標(biāo)志和安全防范措施。
應(yīng)急處理。
1.編制設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案。
2.接到停水、停電和停氣通知后24小時(shí)內(nèi)向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設(shè)備突發(fā)故障除外）。
3.市政突發(fā)停水停電停氣，2小時(shí)內(nèi)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇七
為從根本上解決群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問題，按照市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對涉及群眾利益突出問題專項(xiàng)整治的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治制定如下工作方案：
以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo)，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)，屬地管理、業(yè)主參與”的原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)美麗、和諧濰坊奠定堅(jiān)實(shí)基石。
通過專項(xiàng)整治，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會(huì)組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
（一）理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)（開發(fā)區(qū)）對街辦、居委會(huì)的'工作考核內(nèi)容。物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量的專職工作人員；街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專職工作人員；每個(gè)居委會(huì)應(yīng)配備2名以上人員專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。
（二）加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)組建工作。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會(huì)組建及運(yùn)作的工作制度和業(yè)務(wù)流程，督促街辦在符合條件的住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”的有效銜接；尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，于8月底前補(bǔ)簽到位。
（三）完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進(jìn)行全面培訓(xùn)，8月底前全部輪訓(xùn)一遍；加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)主任及委員培訓(xùn)，提升其開展業(yè)主自治的工作能力；嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理師制度，利用兩年時(shí)間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員的知識(shí)層次；新設(shè)立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書后方可申請辦理資質(zhì)。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得的國家、省、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目責(zé)令整改，整改仍不合格的項(xiàng)目，按有關(guān)規(guī)定撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。8月底前，各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目的復(fù)核，9月份開始市局進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。進(jìn)一步簡政放權(quán)，放開物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開標(biāo)有形市場，建立更加公平、公正、公開的市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務(wù)投訴舉報(bào)熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報(bào)，建立科學(xué)、高效的投訴處理制度和運(yùn)作機(jī)制，及時(shí)為群眾解決問題。
（四）提高住宅專項(xiàng)維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率。二是實(shí)施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達(dá)反對意見的業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細(xì)化應(yīng)急使用范圍。對危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的維修問題進(jìn)行梳理，列入應(yīng)急維修范圍，啟動(dòng)應(yīng)急使用程序，將資金及時(shí)撥付到位，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
（五）實(shí)施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動(dòng)，利用四年左右的時(shí)間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在的樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全、居住生活不方便等問題進(jìn)行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個(gè)老舊小區(qū)的更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個(gè)老舊小區(qū)的更新改造。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長效管理機(jī)制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補(bǔ)貼。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作的重要意義。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市里成立物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為組長，有關(guān)科室（單位）負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（二）加強(qiáng)督查考核。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對專項(xiàng)整治的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析，分解落實(shí)到人，建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機(jī)制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強(qiáng)問題調(diào)研，充分征求意見，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核，工作落實(shí)不到位，影響全市整治活動(dòng)效果的，按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。
（三）加大宣傳力度。各級(jí)物業(yè)主管部門要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣的活動(dòng)，大力宣傳專項(xiàng)整治工作，并要把專項(xiàng)整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認(rèn)知度、參與率，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作順利開展。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇八
法定代表人：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
資質(zhì)等級(jí)：_________，證書編號(hào)：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：__________
物業(yè)類型：__________
四至范圍(規(guī)劃平面圖)：總建筑面積：________平方米；其中住宅________平方米。
物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。
(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)；
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)；
(三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；
(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；
(五)公共秩序的維護(hù)服務(wù)；
(六)物業(yè)使用禁止性行為的管理；
(七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)；
(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。
第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。
第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于路號(hào)室(建筑面積________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：
(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三
(二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四；
(三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五；
(四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六；
(五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七；
(六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八；
第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會(huì)同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。
甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。
第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
(一)住宅：
高層________元/月平方米；多層________元/月平方米；
別墅________元/月平方米；物業(yè)：________元/月平方米；
(二)辦公樓：______元/月平方米
(三)商業(yè)用房：________元/月平方米
上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：
一、住宅物業(yè)
1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：
2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：
3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：
二、非住宅物業(yè)
1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：
2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：
3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：
第八條自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
(一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
(二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
1、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按____%的比例提取酬金；
2、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取________元的酬金。
第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。
逾期交納的，違約金的支付約定如下：
第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
第十二條停車場收費(fèi)分別采取以下方式：
(一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。
乙方從停車費(fèi)中按露天機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
(二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)月、車庫車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。
乙方從停車費(fèi)中按露天車位_________元/個(gè)月、車庫車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
(三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)月、車庫車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費(fèi)約定如下：
(一)健身房：
(二)棋1牌室：
(三)網(wǎng)球場：
(四)游泳池：
(五)其他：
上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費(fèi)由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬本合同第九條第二項(xiàng)或者第____項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
(一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：
1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
2、直接納入專項(xiàng)維修資金；
(二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理：
1、由業(yè)主追加補(bǔ)足；
第十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
(一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
(二)專項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管；
(四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項(xiàng)維修資金。
第十七條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
第十八條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
第十九條在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
(一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；
(二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的.管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)以違約事項(xiàng)涉及并收取的服務(wù)費(fèi)為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付的違約金。
第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方倍返還。
第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第二十四條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)計(jì)算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。
甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時(shí)間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
第二十七條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
(一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
(二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
(三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
(四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。
(五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、、等部位。
(六)共用設(shè)施設(shè)備，是指：
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、、等設(shè)施。
(七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
(八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。
第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第三十條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十一條本合同正本連同附件共頁，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)______份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第種方式解決。
(一)向____仲裁委員會(huì)申請仲裁；
(二)向____人民法院提起訴訟。
第三十四條本合同為期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
本合同期限未滿，若業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。
第三十五條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十六條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或代管。
第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/后生效。
甲方簽章：_________乙方簽章：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
附件一：物業(yè)構(gòu)成(略)
附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖(略)
附件三：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修服務(wù)(略)
附件四：公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)(略)
附件五：物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)(略)
附件六：公共區(qū)域秩序的維護(hù)服務(wù)(略)
附件七：物業(yè)使用禁止性行為的管理(略)
附件八：綜合管理服務(wù)(略)
附件九：物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(略)
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇九
乙方：;。
法定代表人：;。
住所地：;。
資質(zhì)等級(jí)：;。
證書編號(hào)：。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方為(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況。
第一條物業(yè)基本情況:。
物業(yè)名稱;。
物業(yè)類型;。
坐落位置;。
建筑面積。
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至;。
南至;。
西至;。
北至。
(物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件1)。
第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件2);。
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件3);。
(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;。
(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。
(五)車輛行駛、停放管理;。
(六)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;。
(七)裝飾裝修管理服務(wù);。
(八)物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下內(nèi)容：
(一);。
(二);。
(三)。
第四條乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
(一)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按《石家莊市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》級(jí)執(zhí)行。(服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見市價(jià)[24]69號(hào)《石家莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》)。
(二)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體為：
第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：
(一)包干制。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月.平方米;。
高層住宅：元/月.平方米;。
別墅：元/月.平方米;。
辦公樓：元/月.平方米;。
商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米;。
物業(yè)：元/月.平方米。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
6、辦公費(fèi)用;。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、法定稅費(fèi);。
9、物業(yè)管理企業(yè)的利潤;。
1、。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
(二)酬金制。
物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月.平方米;。
高層住宅：元/月.平方米;。
別墅：元/月.平方米;。
辦公樓：元/月.平方米;。
商業(yè)物業(yè)：元/月.平方米;。
物業(yè)：元/月.平方米。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
6、辦公費(fèi)用;。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、。
乙方采取以下第種方式提取酬金：
(1)乙方按(每月/每季/每年)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。
(2)乙方(每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)由乙方按(年/季/月)向業(yè)主收取，或者按雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)由業(yè)主向乙方交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。
第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
甲方：__________________。
乙方：__________________。
日期：___________________
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十
乙方：_____________________
甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》(編號(hào)：___________)內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。
第一條物業(yè)基本情況
本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室
建筑面積：___________平方米
第二條 甲方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三條 甲方的權(quán)利義務(wù)
二、在本物業(yè)設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，對本物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)管理；
三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理制度；
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為；
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；
八、編制物業(yè)服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；
九、每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)費(fèi)用收支賬目；
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第四條 乙方的權(quán)利及義務(wù)
一、享有并履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利及義務(wù)；
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；
三、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時(shí)，乙方應(yīng)交納公共維修基金；
六、裝飾裝修時(shí)，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；
九、支持并協(xié)助甲方依法所進(jìn)行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動(dòng)；
十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時(shí)禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線；
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第五條 房屋建筑共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基穿內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第六條 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的.維護(hù)和管理
共用設(shè)施設(shè)備是指不為單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄、圍墻和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第七條 園藝及環(huán)境衛(wèi)生
一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護(hù)；
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(yùn)(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運(yùn))。
第八條 安全及消防
二、做好消防教育宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
風(fēng)險(xiǎn)告知：明確各委托項(xiàng)目所包含的具體內(nèi)容，應(yīng)表述清楚，越詳細(xì)越好。如房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，項(xiàng)目內(nèi)容包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)……環(huán)境衛(wèi)生包括哪些部分，樓梯、樓道、場地、庭院哪些委托，哪些不委托。
第九條 交通秩序與車輛停放
對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進(jìn)行預(yù)測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保管責(zé)任)。
第十條 檔案資料
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)施設(shè)備及接管驗(yàn)收檔案、圖紙、資料進(jìn)行管理；
二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進(jìn)行管理。
第十一條 房屋裝飾裝修管理
二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
裝修押金：_______元(業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元)
裝修管理費(fèi)：_______元/套(由裝修企業(yè)交納)
裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/自然間(由業(yè)主交納)
第十二條 其他管理服務(wù)事項(xiàng)
一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)；
二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù)；
三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；
四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。
第十三條 協(xié)議期限
本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)止。
第十四條 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》京國土房管物[20__]950號(hào)文件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用房物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的有關(guān)規(guī)定。
第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將按_______市法規(guī)、政策調(diào)整；
四、交納費(fèi)用時(shí)間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十六條 其他有償服務(wù)費(fèi)用(此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)
1、大型機(jī)動(dòng)車位地面停車位：_______元/輛月
2、小型機(jī)動(dòng)車位地面停車位：_______元/輛月
3、露天停車場臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(第一小時(shí)不收費(fèi))
三、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費(fèi)用。
第十七條 代收代繳費(fèi)用(此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)
如受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳服務(wù)。
2、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/戶年；
3、有線電視收視費(fèi)：_______元/戶月；
4、自來水：_______元/噸；
5燃?xì)猓篲______元/立方米；
6、交費(fèi)時(shí)間：按月/年交納。
第十八條 公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修基金
一、按照《關(guān)于歸集住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號(hào))的規(guī)定，各產(chǎn)權(quán)人在其購買房屋時(shí)，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
二、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
三、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。
四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈(zèng)其單元時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。
第十九條違約責(zé)任
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用千分之三的的滯納金。
風(fēng)險(xiǎn)告知：明確違約責(zé)任，在簽訂合同時(shí)，雙方就要想到可能出現(xiàn)的所有違約情形，并在合同中規(guī)定相應(yīng)的懲罰措施，通過明確違約時(shí)需要承擔(dān)的違約責(zé)任，來督促各方真正的履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，一旦違約情況發(fā)生，也有據(jù)可依。
第二十條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調(diào)整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十二條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會(huì)申請仲裁，或向人民法院起訴。
第二十三條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》承諾書、頂層平臺(tái)使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)(采暖爐)運(yùn)行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
第二十四條 本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
第二十五條 本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方簽章：______________乙方簽章：______________
簽訂日期：______年_____月_____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十一
乙方：_______________。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意簽訂此合同。
1.甲方向乙方提供營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量證書、墻體廣告樣稿。
2.甲方必須承認(rèn)每條廣告位置的不確定性(大體區(qū)域確定)，并且有被別人破壞的可能，驗(yàn)收以后乙方不負(fù)責(zé)保護(hù)。
3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告，在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄，可供甲方驗(yàn)收，如有發(fā)現(xiàn)字樣和質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)提出，盡快糾正。
4.廣告完工后，甲方必須在____日內(nèi)驗(yàn)收完畢，若不按時(shí)驗(yàn)收則視為驗(yàn)收。
5.廣告的規(guī)格：單條為(_________米215;_________米_________平方米)，總條數(shù)為_________條，總數(shù)面積為_________平方米，每平方米為_________元，總計(jì)金額為_________元。
6.本合同簽定當(dāng)日甲方付給乙方總金額的'_________%，即_________元;工程完成________%時(shí)甲方付給乙方總金額的______%，即_________元;全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%，即_________元。
7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成，如遇自然災(zāi)害、惡劣天氣，工期可推延。
8.合同簽訂當(dāng)日起有效，如有一方違約可向法院起訴。
甲方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日。
乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日。
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十二
第一條 本合同當(dāng)事人
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為_________________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
第二條 物業(yè)管理區(qū)域基本情況
委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目見附件一。
第五條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________。
第六條 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______。
第七條 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，_____________________________。
第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________________。
第九條 維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________________。
第十條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理，_________________。
第十一條 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，_________________。
第十二條 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理，_________________。
第十三條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)，_____________________________。
第十四條 其他委托事項(xiàng)_________________________________________。
第十五條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第_________項(xiàng)執(zhí)行：
1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號(hào))規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；_________________。
2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號(hào))規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；_________________________。
3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：______________________________。
第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
第十六條 (適用于政府指導(dǎo)價(jià))物業(yè)服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費(fèi)義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：_______________；按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)有調(diào)整，上述價(jià)格隨之調(diào)整。
3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，按照乙方與保險(xiǎn)公司簽定的保險(xiǎn)單和所交納的年保險(xiǎn)費(fèi)按照房屋建筑面積比例分?jǐn)?。乙方收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票公示。
第十七條 (適用于市場調(diào)節(jié)價(jià))物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費(fèi)義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：________________；按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用；
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
(6)辦公費(fèi)用；
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
(9)其它費(fèi)用：____________________________________________。
3.(適用于包干制)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。
4.(適用于酬金制)從預(yù)收的`物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取_________%作為乙方的酬金。
5.(適用于酬金制)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額中；如物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足的數(shù)額、原因和建議的補(bǔ)足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進(jìn)行審查和作出決定。
6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)；聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。
第十八條 共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金支出。
第十九條 停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>
1.露天車位：_________________________________________。
2.車庫車位(租用)：_________；其中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為：_____________；車庫車位(已出售)：_________。
3._________________________________________________________。
甲方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______
_________年____月____日
乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______
_________年____月____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十三
合同編號(hào)：
甲方(業(yè)主)：_____________________
出生日期：年月日性別：_____________________
通訊地址：_____________________
【身份證】【護(hù)照】【】：_____________________
通訊地址：_____________________
乙方(建設(shè)單位)：_____________________
營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)：_____________________
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：_____________________
組織機(jī)構(gòu)代碼：_____________________
【法定代表人】【委托代理人】：_____________________
通訊地址：_____________________
根據(jù)、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供前期物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。
第一章物業(yè)項(xiàng)目基本情況
第一條本物業(yè)項(xiàng)目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：
名稱：【地名核準(zhǔn)名稱】【暫定名】_____________________。
類型：【住宅】【辦公】【商業(yè)】【】_____________________。
坐落位置：區(qū)(縣)_____________________路(街)_____________________。
規(guī)劃建筑面積：_____________________平方米。
第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至_____________________；
南至_____________________；
西至_____________________；
北至_____________________。
規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見附件一、二。
第三條物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項(xiàng)目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房等。
物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為_________平方米，其中地上建筑面積為_________平方米，位于_________號(hào)樓_________幢_________座_________層_________單元_________號(hào)；地下建筑面積為_________平方米，位于_________號(hào)樓_________幢_________座_________層_________單元_________號(hào)；其中業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為_________平方米，位于_________號(hào)樓_________幢_________座_________層_________單元_________號(hào)。
(注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí)，雙方可自行增加以上內(nèi)容)
第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)約定
第四條乙方指定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為：_____________________，聯(lián)系電話：_____________________。乙方更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。
第五條乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：
4.負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理；
5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；
6.負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；
7.其他服務(wù)事項(xiàng)：_____________________
_____________________
_____________________
_____________________。
第六條乙方按以下第_________種方式提供住宅的前期物業(yè)服務(wù)：
1.《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的_________級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五；
2.選擇《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中不同等級(jí)的具體物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五；
非住宅的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》范圍以外的具體服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件六。
第七條經(jīng)乙方委托的物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)評(píng)估測算，本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：【住宅】_________元/平方米·月；【辦公樓】：_________元/平方米·月；【商業(yè)物業(yè)】：_________元/平方米·月；【會(huì)所】：_________元/平方米·月；物業(yè)：_________元/平方米·月。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估報(bào)告摘要詳見附件七。
第八條交付房屋前，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)放該套房屋的“業(yè)主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與_______銀行簽訂前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)托收協(xié)議，甲方按第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在“業(yè)主一卡通”內(nèi)預(yù)存_________個(gè)月(不超過12個(gè)月)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第九條在完成物業(yè)共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但發(fā)生下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：
1.籌備組成立滿3個(gè)月未召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；
2.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議未決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同且未確定物業(yè)管理方式的；
4.物業(yè)共用部分經(jīng)查驗(yàn)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內(nèi)未完成交接的。
第十條發(fā)生第九條約定情形之一的，自該情形出現(xiàn)之次日起，乙方可按前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)托收協(xié)議的約定，通過銀行從“業(yè)主一卡通”中劃轉(zhuǎn)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但除非發(fā)生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉(zhuǎn)任何款項(xiàng)。
第十一條乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。
甲方或物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的，乙方可按照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十二條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向甲方收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制甲方或物業(yè)使用人購買或使用。
第十三條物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知甲方相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在甲方所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費(fèi)】_______元、【裝修保證金】_______元、【裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)】_______元、【】_______元外，乙方不得另行收取其他任何費(fèi)用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還甲方。
第十四條在前期物業(yè)管理期間，甲方轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同、臨時(shí)管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。
第三章權(quán)利與義務(wù)
第十五條甲方的權(quán)利義務(wù)：
1.有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；
2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；
5.按照國家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；
6.根據(jù)本合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)；
7.對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合；
8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。
第十六條乙方的權(quán)利義務(wù)：
1.可自行或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)責(zé)任；
2.按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；
8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。
第四章合同終止
第十七條業(yè)主大會(huì)成立并確定物業(yè)管理方式后，與乙方完成物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接的，自完成查驗(yàn)交接之日起，本合同終止。
第十八條本合同終止時(shí)，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資料等，見附件八。
第五章違約責(zé)任
第十九條甲、乙雙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同第六條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估；乙方服務(wù)達(dá)不到本合同第六條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。
除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
第二十條乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時(shí)乙方應(yīng)當(dāng)按_______的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
_______的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補(bǔ)甲方所遭受的直接損失的，乙方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足。
第二十二條甲方違反第十一條的約定，或在“業(yè)主一卡通”中預(yù)存的費(fèi)用不足以支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方書面催繳后甲方仍未續(xù)繳的，甲方應(yīng)當(dāng)按_______的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
甲方違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。
第二十三條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責(zé)任進(jìn)行補(bǔ)充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十四條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。
第二十五條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。
第二十六條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：
1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的；
3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。
第六章爭議解決
第二十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：
1.向_____________________人民法院提起訴訟；
2.向_____________________仲裁委員會(huì)申請仲裁。
第七章附則
第二十八條本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。
第二十九條合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十條其他約定：_____________________
_____________________
_____________________
_____________________。
年月日年月日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十四
甲方(建設(shè)單位)：_________
組織名稱：_________
法定代表人：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________
企業(yè)名稱：_________
法定代表人：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
第一條物業(yè)基本情況
其他：_________。
第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。
第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)
第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_________。
3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、_________。
6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。
7、交通與車輛停放秩序的管理。
8、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，按合同約定執(zhí)行。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。
11、裝修管理。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定)。
13、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。
14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。
第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：
1、_________
2、_________
3、_________
第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三)。
第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第_________種方式：
1、包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米
(2)寫字樓：_________元/月·平方米
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
(1)住宅：_________元/月·平方米
(2)寫字樓：_________元/月·平方米
(3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
(4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米
乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
(1)乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提??；
(2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
a、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
b、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
f、辦公費(fèi)用；
g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
h、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
i、_________。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
第七條共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。
第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由承擔(dān)。
第十條停車收費(fèi)分別采取以下方式：
3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)·月、車庫車位_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：
1、_________
2、_________
3、_________
第十三條乙方經(jīng)營管理會(huì)所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。
第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。
第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。
第十六條其他約定_________。
第五章雙方的權(quán)利義務(wù)
第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)
甲方享有的權(quán)利：
2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
3、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。
5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求；
(3)機(jī)動(dòng)車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用；
4、在查驗(yàn)過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認(rèn)：
(1)_________；
(2)_________；
(3)_________。
甲方確定以上問題解決辦法、解決時(shí)間如下：
(1)_________；
(2)_________；
(3)_________。
甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。甲方應(yīng)認(rèn)真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達(dá)到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項(xiàng)的要求。
5、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料；
(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：
(1)新建物業(yè)建筑面積出售達(dá)50%以上的；
(2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；
12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)
乙方享有的權(quán)利：
2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用；
6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；
12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；
14、本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。
15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：
1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
4、對欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費(fèi)義務(wù)。
第六章專項(xiàng)維修資金的管理和使用
第二十條專項(xiàng)維修資金的繳交_________。
第二十一條專項(xiàng)維修資金的管理_________。
第二十二條專項(xiàng)維修資金的'使用_________。
第二十三條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌_________。
第七章物業(yè)管理用房
第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_________日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。
第八章合同期限
第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會(huì)與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。
第二十七條本合同期限屆滿前一個(gè)月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未達(dá)成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
第九章違約責(zé)任
第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項(xiàng)，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時(shí)由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退；造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失；甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上物業(yè)管理事項(xiàng)的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。
第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失；乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上的物業(yè)管理事項(xiàng)的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。
第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損；
2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，合同自書面通知送達(dá)對方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
第十章附則
第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三十八條甲方在銷售物業(yè)時(shí)，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。
第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。
第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
第四十一條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。
第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：
1、重慶市仲裁委員會(huì)仲裁；
2、_________人民法院訴訟。
第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第四十六條本合同自起生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：________
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十五
甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》(編號(hào)：___________)內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。
第一條物業(yè)基本情況。
本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)。
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室。
建筑面積：___________平方米。
第三條甲方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三條甲方的權(quán)利義務(wù)。
二、在本物業(yè)設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，對本物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)管理;。
三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理制度;。
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;。
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為;。
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用;。
九、每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)費(fèi)用收支賬目;。
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);。
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第四條乙方的權(quán)利及義務(wù)。
一、享有并履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利及義務(wù);。
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;。
三、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時(shí)，乙方應(yīng)交納公共維修基金;。
六、裝飾裝修時(shí)，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定;。
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用;。
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;。
九、支持并協(xié)助甲方依法所進(jìn)行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動(dòng);。
十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時(shí)禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線;。
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
第五條房屋建筑共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理。
共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基穿內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第六條房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。
共用設(shè)施設(shè)備是指不為單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄、圍墻和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第七條園藝及環(huán)境衛(wèi)生。
一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護(hù);。
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(yùn)(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運(yùn))。
第八條安全及消防。
二、做好消防教育宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
風(fēng)險(xiǎn)告知：明確各委托項(xiàng)目所包含的具體內(nèi)容，應(yīng)表述清楚，越詳細(xì)越好。如房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，項(xiàng)目內(nèi)容包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)……環(huán)境衛(wèi)生包括哪些部分，樓梯、樓道、場地、庭院哪些委托，哪些不委托。
第九條交通秩序與車輛停放對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進(jìn)行預(yù)測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保管責(zé)任)。
第十條檔案資料。
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)施設(shè)備及接管驗(yàn)收檔案、圖紙、資料進(jìn)行管理;。
二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進(jìn)行管理。
第十一條房屋裝飾裝修管理。
二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
裝修押金：_______元(業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元)。
裝修管理費(fèi)：_______元/套(由裝修企業(yè)交納)。
裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/自然間(由業(yè)主交納)。
第十二條其他管理服務(wù)事項(xiàng)。
一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù);。
二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù);。
三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù);。
四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。
第十三條協(xié)議期限。
本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)止。
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》京國土房管物[20__]950號(hào)文件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用房物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的有關(guān)規(guī)定。
第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)。
三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將按_______市法規(guī)、政策調(diào)整;。
四、交納費(fèi)用時(shí)間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十六條其他有償服務(wù)費(fèi)用(此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)。
一、車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)：按市物價(jià)部門批準(zhǔn)的《停車場(庫)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取;。
1、大型機(jī)動(dòng)車位地面停車位：_______元/輛月。
2、小型機(jī)動(dòng)車位地面停車位：_______元/輛月。
3、露天停車場臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(第一小時(shí)不收費(fèi))。
三、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費(fèi)用。
第十七條代收代繳費(fèi)用(此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)。
如受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳服務(wù)。
1、公共樓道燈電費(fèi)(含樓宇對講)：_______元/度，由本單元全體業(yè)主均攤;。
2、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/戶年;。
3、有線電視收視費(fèi)：_______元/戶月;。
4、自來水：_______元/噸;。
5燃?xì)猓篲______元/立方米;。
6、交費(fèi)時(shí)間：按月/年交納。
第十八條公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修基金。
一、按照《關(guān)于歸集住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號(hào))的規(guī)定，各產(chǎn)權(quán)人在其購買房屋時(shí)，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
二、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
三、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。
四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈(zèng)其單元時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。
第十九條違約責(zé)任。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用千分之三的的滯納金。
風(fēng)險(xiǎn)告知：明確違約責(zé)任，在簽訂合同時(shí)，雙方就要想到可能出現(xiàn)的所有違約情形，并在合同中規(guī)定相應(yīng)的懲罰措施，通過明確違約時(shí)需要承擔(dān)的違約責(zé)任，來督促各方真正的履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，一旦違約情況發(fā)生，也有據(jù)可依。
第二十條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十一條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調(diào)整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十二條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會(huì)申請仲裁，或向人民法院起訴。
第二十三條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》承諾書、頂層平臺(tái)使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)(采暖爐)運(yùn)行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
第二十四條本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
第二十五條本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
甲方簽章：______________乙方簽章：______________。
法定代表人：____________業(yè)主簽字：______________。
簽訂日期：______年_____月_____日
高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十六
法定代表人：____________
住所地：____________
郵編：____________
乙方：____________
法定代表人：____________
住所地：____________
郵編：____________
資質(zhì)等級(jí)：____________
證書編號(hào)：____________
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況
第一條物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱______
物業(yè)類型______
座落位置______
建筑面積______
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至______
南至______
西至______
北至______
第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三)；
3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；
5、車輛停放管理；
6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；
7、裝飾裝修管理服務(wù)；
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
1、____________。
2、____________。
3、____________。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的`質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五)。
第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
第三章服務(wù)費(fèi)用
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第______種方式：
1、包干制
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：______元/月。平方米；
高層住宅：______元/月。平方米；
別墅：______元/月。平方米；
辦公樓：______元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：______元/月。平方米；
物業(yè)：______元/月。平方米。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
(6)辦公費(fèi)用；
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
(9)法定稅費(fèi)；
(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤；
(11)______。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制
物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：______元/月。平方米；
高層住宅：______元/月。平方米；
別墅：______元/月。平方米；
辦公樓：______元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：______元/月。平方米；
物業(yè)：______元/月。平方米。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
(6)辦公費(fèi)用；
(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
(9)____________。
乙方采取以下第種方式提取酬金：
(1)乙方按(每月/每季/每年)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。
(2)乙方(每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金______%的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
第七條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)。
納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)由甲方全額交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按————(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在———(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。
第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年————次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
1、____________；
2、____________。
本合同一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份。
甲方(簽章)：______乙方(簽章)：______
法定代表人：______法定代表人：______
______年______月______日
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