從心得體會中，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，提升自己的思考能力。如何寫一篇較完美的心得體會是一個(gè)需要關(guān)注的問題。以下是一些留言中讀者們分享的心得體會，希望能為大家提供些許靈感。
前臺管家心得體會及感悟篇一
作為一個(gè)前臺管家，我深刻理解自己的責(zé)任和任務(wù)。前臺管家是一個(gè)酒店或機(jī)構(gòu)的門面形象，代表著公司的形象和聲譽(yù)。我們需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，使每位客人在我們的酒店或機(jī)構(gòu)感到賓至如歸。
段二：與客人的互動和溝通技巧。
與客人的互動和溝通是前臺管家的核心工作。首先，我們要以微笑和友好的態(tài)度迎接客人，熱情地為客人提供所需的信息和服務(wù)。其次，我們需要耐心地傾聽客人的需求和問題，并及時(shí)解決。此外，我們還要掌握一定的外語和溝通技巧，尤其是對于來自不同國家和地區(qū)的客人，需要適應(yīng)和理解他們的文化差異，保持尊重和禮貌。
段三：處理突發(fā)事件的能力。
作為前臺管家，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，如房間故障、客人投訴等。在這些情況下，我們需要冷靜、果斷地處理。首先，我們要立即采取措施解決問題，確保客人的滿意度。其次，我們要與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決問題，并及時(shí)向上級匯報(bào)。最后，我們需要保持高度的責(zé)任感和成熟的處事能力，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量。
段四：保持專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。
作為一個(gè)前臺管家，我們要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。首先，我們需要熟練掌握酒店或機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識和技能，如房間分配、客戶服務(wù)等。其次，我們要定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。此外，我們還要保持良好的儀表儀態(tài)和形象，提升自己的職業(yè)形象。
段五：反思與展望。
作為一個(gè)前臺管家，我深感責(zé)任重大，但同時(shí)也感到自豪和滿足。通過與客人的互動和服務(wù)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)，我也意識到自己的不足之處，如對某些問題的處理還需要更加果斷和成熟。因此，我將不斷反思和提升自己，不斷學(xué)習(xí)和成長，成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的前臺管家。
總結(jié)：前臺管家是一個(gè)關(guān)鍵的職位，需要具備良好的溝通和處理能力，同時(shí)也需要保持專業(yè)素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的能力。通過不斷的努力和提升，我相信我將成為一名更加卓越的前臺管家，并為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇二
作為酒店前臺，是客人體驗(yàn)酒店服務(wù)、品質(zhì)的第一線。他們的工作不僅僅是接待和安排客人入住，還包括為客人提供每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)服務(wù)。由于酒店的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，前臺工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的職業(yè)。酒店前臺非常重要，因?yàn)樗麄兪强腿伺c酒店之間的橋梁。在這個(gè)工作中，我深刻體悟到自己的使命和責(zé)任。
第二段：工作中需要有的素質(zhì)
在酒店前臺工作中，英語交流能力是必不可少的素質(zhì)。但是僅僅具備英語口語能力并不能讓你成為一個(gè)成功的酒店前臺。您需要根據(jù)客人的不同需求和心情，調(diào)整自己的口吻和語氣。此外，善于溝通和解決問題的能力也是前臺的必備素質(zhì)之一。在與團(tuán)隊(duì)成員和客人的日常交流中，這種能力非常重要。
第三段：難以應(yīng)付的情況
酒店前臺經(jīng)常會遇到各種意想不到的情況。例如，一些客人需要特殊要求，或者在特定情況下出現(xiàn)問題，或者遭遇天氣變化等。這些都是需要前臺解決和應(yīng)對的問題。在這些情況下，前臺同事們需要保持應(yīng)變能力，從容應(yīng)對。他們需要保持鎮(zhèn)定，愛心和耐心，同時(shí)尋求與客人進(jìn)行積極的溝通。
第四段：感受工作中的成就感
在酒店前臺工作中，能夠?yàn)榭腿颂峁┏錾姆?wù)并成功解決問題，是非常愉快的事情。工作中的為人服務(wù)，可以讓你理解和感受到并滿足客人的需求會帶來的快樂和滿足感。這種成功和成就感可以成為我們前進(jìn)的動力。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
在酒店前臺工作的過程中，需要不斷提高自己的技能和知識，以應(yīng)對各種難題和客人的需要。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將關(guān)注變化和市場趨勢，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，我也將時(shí)刻牢記我的初心，始終保持善于溝通、解決問題、愛心、耐心和沉著的態(tài)度，不斷提高自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。
總之，作為酒店前臺，需要具備的素質(zhì)涉及到身體健康、溝通能力、性格特點(diǎn)、多語言技能、職業(yè)承諾、心理素養(yǎng)等諸多方面。在工作的過程中，前臺同事需要以此為準(zhǔn)則，始終保持積極向上、專業(yè)的態(tài)度，全心全意為客人服務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇三
第一段：引言（100字）。
前臺登記是很多機(jī)構(gòu)和組織的一項(xiàng)基本服務(wù)，而我作為一名前臺登記員，從這項(xiàng)工作中獲得了很多感悟和心得體會。我深刻意識到，前臺登記不僅僅是一種簡單的工作，更是一種恰到好處的溝通藝術(shù)，需要細(xì)心、耐心以及高度責(zé)任心。在這篇文章中，我將分享我在前臺登記工作中的心得和體會，希望能給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：細(xì)心是前臺登記的基本功（200字）。
作為一名前臺登記員，細(xì)心是我最常用到的基本功。我必須仔細(xì)聆聽來訪者的需求，并準(zhǔn)確無誤地記錄和傳達(dá)信息。有時(shí)候，來訪者可能只是匆匆一眼就看完了表格，而我必須能夠捕捉到他們可能遺漏的信息，進(jìn)行后續(xù)詢問和核對。此外，我還需要留意來訪者的表情和言語，以便更好地解讀他們的需求。只有通過細(xì)心的觀察和耐心的傾聽，我才能更好地為來訪者提供幫助和服務(wù)。
第三段：耐心是前臺登記的關(guān)鍵（200字）。
在前臺登記的過程中，我發(fā)現(xiàn)耐心是至關(guān)重要的。有時(shí)候，來訪者可能因?yàn)橐恍﹩栴}或事務(wù)耽擱而心情不是很好，甚至有些焦躁和憤怒。作為前臺登記員，我必須能夠以平和的心態(tài)和耐心的態(tài)度來面對并解決這些問題。我明白，只有我能夠保持冷靜和耐心，才能在他們情緒低落時(shí)提供幫助和安慰。耐心不僅僅是一種態(tài)度，更是一種能力。通過不斷鍛煉和提高，我能夠更好地掌握這種能力，并將其運(yùn)用到前臺登記服務(wù)中。
第四段：責(zé)任心是前臺登記的靈魂（300字）。
責(zé)任心是前臺登記工作的靈魂。作為一名前臺登記員，我不僅僅是一名服務(wù)人員，更是一名信息的守護(hù)者和傳遞者。我必須時(shí)刻保持高度警覺，確保來訪者的個(gè)人信息不被泄露和濫用。同時(shí)，我還要及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)來訪者的需求給相關(guān)部門和人員，確保他們能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。在前臺登記的服務(wù)過程中，責(zé)任心是我最大的動力，也是我最強(qiáng)烈的使命感。只有將責(zé)任心融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中，我才能更好地為來訪者服務(wù)。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過前臺登記工作，我深刻認(rèn)識到細(xì)心、耐心和責(zé)任心在服務(wù)中的重要性。它們不僅僅指導(dǎo)著我的工作，也滲透到了我的生活中。我學(xué)會了更加細(xì)致入微地處理事務(wù)，更加平和從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我明白，作為一名前臺登記員，我不僅僅是工作崗位上的人，在服務(wù)中，我是一名引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和傾聽者。通過前臺登記工作，我懂得了溝通的藝術(shù)和服務(wù)的真諦。我將繼續(xù)踏實(shí)地做好前臺登記工作，用細(xì)心、耐心和責(zé)任心為每一位來訪者提供更好的服務(wù)和協(xié)助。
前臺管家心得體會及感悟篇四
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在2016年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺工作心得體會感悟范文五篇
前臺管家心得體會及感悟篇五
酒店前臺作為酒店的門面，作為酒店服務(wù)的核心部門之一，承擔(dān)著為客人提供熱情周到服務(wù)，解答客人各種問題，滿足客人需求的重要任務(wù)。在工作中，我經(jīng)歷過不少困難和挫折，但也獲得了許多心得體會和感悟。
第二段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度
在前臺工作中，服務(wù)態(tài)度是非常重要的。一方面，客人來到酒店入住或者詢問信息的時(shí)候，都是需要我們?yōu)樗麄兲峁崆橹艿?，親切友好的服務(wù)，以解決他們的疑問和問題，幫助他們處理各種困難。另一方面，我們還需要遵守酒店的規(guī)章制度，在確?？腿死娴那疤嵯?，處理好各種事務(wù)。因此，我們需要運(yùn)用良好的溝通技巧和耐心的工作態(tài)度，將各種工作做到完美。
第三段：關(guān)于壓力處理
酒店前臺工作壓力較大，尤其是在客房緊張的時(shí)候，需要處理好客人的各種需求和投訴，需要處理好前臺工作壓力。我認(rèn)為，處理壓力的關(guān)鍵是情感管理，要保持平靜的心態(tài)，不因客人的言語或行為而過度激動。在處理工作中，要堅(jiān)持“全力以赴，客戶至上”的心態(tài)，不怕困難，不滿足于當(dāng)前的成績，更長遠(yuǎn)地思考客人的需求和公司的利益。
第四段：關(guān)于專業(yè)技能
酒店前臺除了各方面的服務(wù)，還需要具備些專業(yè)技能。例如，需要熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，需要掌握系統(tǒng)的操作技能和熟練進(jìn)行不同類客人的信息管理。同時(shí)，還需要熟悉不同種類的客房和各種服務(wù)項(xiàng)目。這些都需要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加自己的專業(yè)技能。
第五段：總結(jié)
酒店前臺作為酒店服務(wù)的核心部門之一，承擔(dān)著為客人提供各種服務(wù)的重要任務(wù)。怎樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要從服務(wù)態(tài)度，壓力處理和專業(yè)技能方面進(jìn)行綜合考慮。在工作中，我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)感悟和體會，努力為客人提供更好的服務(wù)，也讓自己不斷得到成長和提高。
前臺管家心得體會及感悟篇六
前臺作為一個(gè)單位或機(jī)構(gòu)唯一的門面，承擔(dān)著接待、服務(wù)、傳遞信息等多重職責(zé)。前臺登記作為前臺工作的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡單的填寫表格，更是對職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的體現(xiàn)。在日常工作中，我深刻體會到前臺登記的重要性，它不僅是我們首次與客戶接觸的機(jī)會，也是我們展示自己專業(yè)能力的時(shí)刻。
第二段：前臺登記的技巧和要求。
在進(jìn)行前臺登記時(shí)，首要的要求是客戶至上，尊重和充分理解客戶的需求。首先，我們要保持良好的儀容儀表，給客戶留下一個(gè)好的第一印象。其次，我們需要耐心聆聽客戶的需求，及時(shí)記錄和反饋，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，我們要注重細(xì)節(jié)，如禮貌用語、書寫規(guī)范等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。只有做到這些，我們才能在前臺登記中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。
第三段：前臺登記的挑戰(zhàn)與解決。
前臺登記，作為工作中常見的環(huán)節(jié)，也面臨著一定的挑戰(zhàn)。其中之一是對客戶信息的綜合處理能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要快速而準(zhǔn)確地處理海量的信息，并能夠隨時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的反饋。為了解決這一問題，我們需要提高自己的信息處理能力，學(xué)會靈活運(yùn)用各種工具和軟件，提高工作效率。另外，客戶滿意度的提升也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在前臺登記時(shí)，如果客戶的需求沒有得到妥善解決，或者服務(wù)態(tài)度不夠熱情，很可能會導(dǎo)致客戶的不滿意。因此，我們要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，提高對客戶需求的理解和滿足度，努力讓每一個(gè)客戶在前臺登記中感受到我們的用心服務(wù)。
在我從事前臺登記工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作給了我很多寶貴的體會和收獲。首先，我學(xué)會了如何與人溝通，適應(yīng)各種不同的客戶需求。通過與不同類型、不同心態(tài)的客戶交流，我鍛煉了自己的溝通能力，提高了自己的情緒管理能力。其次，我在不斷處理信息的過程中，提高了自己的工作效率。我學(xué)會了如何分析和歸納信息，通過有效的整理和記錄，提高信息的處理速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也更加注重細(xì)節(jié)，提高了專業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。這些體會和收獲將對我未來的發(fā)展和職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第五段：未來的前臺登記工作展望。
在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，力求在前臺登記中做到更好。首先，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，我將不斷完善自己的信息處理能力，利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。最后，我將注重客戶反饋和改進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步提升在前臺登記中的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我相信，通過不斷的努力和提升，我將能夠成為一名優(yōu)秀的前臺登記員，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：前臺登記作為前臺工作的重要一環(huán)，具有重要的意義和價(jià)值。通過前臺登記，我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步認(rèn)識到客戶至上的重要性。希望今后能夠通過不斷的努力和提升，在前臺登記工作中做得更好，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇七
x年時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求，合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合、的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放、齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較多，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)、體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收、制度，減少顧客投訴幾率，收、餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管、及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收、的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)、好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心、上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管、更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和、解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合、，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合、用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
前臺管家心得體會及感悟篇八
第一段：前言（150字）。
前臺登記是許多場所的必備環(huán)節(jié)，無論是醫(yī)院、酒店還是辦公樓，都需要一位專職前臺登記人員。在這個(gè)崗位上，我體會到了前臺登記的重要性，同時(shí)也深刻認(rèn)識到了這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這篇文章中，我將分享我的感悟、心得和體會，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第二段：職責(zé)與重要性（250字）。
前臺登記員是一個(gè)場所的門面代表，是第一道面孔，因此負(fù)責(zé)接待來訪者、了解他們的需求、提供相關(guān)信息和幫助。這是一個(gè)十分重要的職責(zé)，因?yàn)榍芭_的服務(wù)質(zhì)量直接影響到整個(gè)場所的形象。通過與許多來訪者的交流，我體會到他們對前臺登記員的期望很高，他們希望能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)。所以，作為前臺登記員，我們需要保持專業(yè)性、耐心和熱情，不僅應(yīng)該努力提供滿意的服務(wù)，還要學(xué)會與來訪者建立良好的溝通和信任。
第三段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇（250字）。
前臺登記員面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對來訪者的不同需求和情緒，處理突發(fā)事件或緊急情況。有時(shí)候，我們需要平衡好來訪者的權(quán)益與場所的利益，同時(shí)保持公正和禮貌。這需要我們具備一定的溝通技巧、應(yīng)變能力和判斷力。此外，前臺登記員也有機(jī)會接觸到各行各業(yè)的人士，從中學(xué)習(xí)和吸取知識，為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第四段：個(gè)人成長（300字）。
在我擔(dān)任前臺登記員的期間，我不僅學(xué)到了處理各種情況的技巧，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，盡可能地了解場所的實(shí)際情況和各個(gè)部門的工作流程。我還要主動學(xué)習(xí)來訪者的需求和反饋，以便優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，我也參與并組織了一些團(tuán)隊(duì)活動，與同事們建立了深厚的友誼和合作關(guān)系。這些經(jīng)歷和成長讓我更加自信和成熟，在我以后的職業(yè)發(fā)展中將起到重要的支撐作用。
第五段：總結(jié)（250字）。
作為前臺登記員，我深刻認(rèn)識到這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn)。通過這段經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的能力，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會了如何應(yīng)對各種情況，如何與不同人群進(jìn)行溝通和交流，如何建立并維護(hù)良好的工作關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，也為我將來的工作提供了寶貴的資本。我相信，在未來的日子里，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，成為一名更加出色的前臺登記員。
前臺管家心得體會及感悟篇九
酒店前臺作為酒店最重要的業(yè)務(wù)部門之一，其服務(wù)質(zhì)量不僅會直接影響到酒店整體形象和服務(wù)評價(jià)，也會直接影響到客人對于酒店的滿意度和再次入住率。在這里，我想分享自己在酒店前臺工作的心得和感悟。
第二段：做好服務(wù)是核心。
在酒店前臺的工作中，最重要的事情就是有關(guān)服務(wù)，客人到酒店前臺咨詢或是辦理入住、離店等手續(xù)時(shí)，每一位客人都期望能夠獲得到熱情、耐心、禮貌、專業(yè)的服務(wù)，他們也希望能夠被重視和被聽取。因此，在服務(wù)中，我們需要細(xì)心、耐心、用心、注重溝通、注意態(tài)度和言談舉止，確保每位客人都受到良好的服務(wù)。
第三段：學(xué)會主動溝通。
客人在酒店入住期間，難免會遇到各種問題和困難，如何準(zhǔn)確獲取客人需求，解決客人問題。主動溝通就顯得尤為重要了。前臺需要在客人辦理入住手續(xù)時(shí)，不僅要熱情地招呼客人，引導(dǎo)客人順利辦理入住手續(xù)，還要了解客人需求，盡可能地滿足他們的需求。遇到問題，及時(shí)與客人溝通，給予解決方案，讓客人感受到酒店的貼心服務(wù)。
第四段：學(xué)會管理時(shí)間。
在酒店前臺工作，各種的客人需求和問題不斷不斷地出現(xiàn)，時(shí)間管理成為了酒店前臺工作中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如何管理時(shí)間，把時(shí)間用好，非常重要。酒店前臺需要制定各種服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客人數(shù)量和服務(wù)需求進(jìn)行合理的排班和任務(wù)安排。酒店前臺同時(shí)也需要靈活應(yīng)對客人的臨時(shí)需求，妥善解決問題，確保酒店服務(wù)質(zhì)量得到最大限度的提升。
第五段：總結(jié)。
在我與酒店前臺的這段日子里，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和管理時(shí)間的必要性，學(xué)習(xí)并實(shí)踐以上的幾個(gè)技巧，讓自己的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。總之，酒店前臺工作不僅要待客有禮，設(shè)備完善，知識豐富，還需要時(shí)刻秉承著"突出服務(wù)、誠信待客、持續(xù)改善、創(chuàng)造新價(jià)值"的酒店服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)，進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，提升酒店服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
前臺管家心得體會及感悟篇十
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
前臺管家一直被認(rèn)為是一項(xiàng)重要、全方位的職業(yè)。作為公司或酒店的門面，前臺管家不僅需要擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識，還需要具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況。在我擔(dān)任前臺管家工作的這段時(shí)間里，我深刻意識到這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段：工作的挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：250）。
作為前臺管家，工作并不總是如預(yù)期那般簡單。面對各式各樣的人群和問題，我們需要適應(yīng)不同的溝通方式，并且要保持耐心和禮貌。同時(shí)，前臺管家還必須時(shí)刻保持警醒，做好安全風(fēng)險(xiǎn)的管理和應(yīng)對。無論是應(yīng)對客人投訴還是解決緊急問題，我們都需要冷靜和自信地應(yīng)對，以確保客人滿意度和公司形象。
第三段：工作的機(jī)遇（字?jǐn)?shù)：250）。
盡管前臺管家的工作是繁忙和有壓力的，但它也給予了我很多寶貴的機(jī)遇。通過與不同背景和文化的客人交流，我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行跨文化溝通，還拓寬了自己的思維和視野。此外，作為前臺的一員，我有機(jī)會接觸到各種各樣的人和事件，這為我提供了建立廣泛人脈關(guān)系的機(jī)會，為我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四段：所需技能和品質(zhì)（字?jǐn)?shù)：300）。
要成為一名成功的前臺管家，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要擁有一些重要的品質(zhì)。首先，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。我們要學(xué)會用簡單明了的語言與客人進(jìn)行有效的溝通，并能夠適應(yīng)不同的文化背景和溝通風(fēng)格。其次，靈活性和適應(yīng)性也是前臺管家必備的品質(zhì)之一。我們需要根據(jù)不同的情況和要求，迅速作出反應(yīng)和調(diào)整計(jì)劃。最后，忍耐和耐心是這個(gè)職位所需的品質(zhì)，尤其是在處理客人抱怨或困難情況時(shí)。
第五段：結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：200）。
前臺管家是一份受人尊重和需要全情投入的工作。對于我來說，這段經(jīng)歷既是一次挑戰(zhàn)，也是一次成長。通過面對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我意識到自己不僅具備了更多的專業(yè)知識和技能，更發(fā)展了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名更出色、更專業(yè)的前臺管家，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)為自己的職業(yè)發(fā)展鋪墊出更廣闊的道路。
前臺管家心得體會及感悟篇十一
日子就這樣一天天過去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人?，F(xiàn)在，我實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢想，做了酒店的前臺接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個(gè)崗位，也不適合做酒店。
酒店是一個(gè)大眾化的場所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒有辦法，也沒有理由對酒店里的各種行為做評價(jià)，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個(gè)休息的場所，又是一個(gè)讓人無法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點(diǎn)，但是，我還是想說，酒店并非一個(gè)很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡明。說真的，在這兒工作了幾天，唯一一個(gè)感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見所聞很多，以至于讓自己很失望，對人生的一種失望。
我給小孛說，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)楹軣o聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說了眼高手低，說我要求太高……其實(shí)他冤枉我了，真的不是因?yàn)檫@個(gè)原因，也不像他所說的這樣。不是我看不上這個(gè)崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說不出的壓抑，相對來說，我更向往一種簡單而又平凡的生活。
在酒店工作了幾天，感觸頗深。說實(shí)話，酒店這個(gè)行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計(jì)天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因?yàn)槲业男愿瘢苍S是因?yàn)槲冶Ｊ?，也許是因?yàn)槲摇芏嘣虬?總之，也許我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一個(gè)搭檔是收銀，她是個(gè)高手。每天上班，總會有各種各樣的男人來和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會，用我的話說，她就是一個(gè)一日三餐都不用愁的人……我是一個(gè)容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說，我有點(diǎn)鄙視他們……女人應(yīng)該自愛，男人應(yīng)該矜持!
人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛惜自己……唉，我真的是無語。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!
不管我們采取怎樣的生存方式，有一點(diǎn)我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!
前臺管家心得體會及感悟篇十二
段一：引言（200字）。
作為前臺管家的工作經(jīng)驗(yàn)，我深切體會到了這一職業(yè)的特殊性和重要性。作為酒店的門面，前臺管家是顧客與酒店之間的橋梁和紐帶，需要承擔(dān)起給顧客留下良好印象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要角色。在這個(gè)崗位上，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)出了一些前臺管家的心得體會，希望能夠與大家分享。
段二：溝通技巧（200字）。
作為前臺管家，與顧客接觸的時(shí)間最多，所以溝通技巧尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，要想成為一位出色的前臺管家，必須具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽技巧。在與顧客交流時(shí)，要保持微笑、友善的態(tài)度，用清晰流暢的語言與顧客交談，傾聽他們的需求并盡力滿足。同時(shí)，還要注意非語言溝通，如微笑、眼神交流、姿態(tài)等，這些細(xì)節(jié)能夠?yàn)轭櫩蛶頊嘏托湃胃小?/p>
段三：服務(wù)質(zhì)量（200字）。
前臺管家的工作需要處理大量的顧客需求，因此快速高效地處理問題是必不可少的能力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)性和專業(yè)性是提供高質(zhì)量服務(wù)的重要因素。及時(shí)回答電話、短信和郵件，快速處理顧客的問題，在緊急情況下能夠冷靜應(yīng)對，都是我在工作中培養(yǎng)的能力。此外，還需要掌握酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，能夠給顧客提供準(zhǔn)確的信息，得到他們的信賴和尊重。
段四：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
團(tuán)隊(duì)合作是前臺管家工作中不可或缺的一部分。在酒店行業(yè)，前臺管家需要與許多部門密切合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神是提供顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，與同事之間的溝通和協(xié)作是保證前臺工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。及時(shí)分享信息、協(xié)調(diào)工作安排、共同解決問題，能夠提高工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
段五：個(gè)人修養(yǎng)（200字）。
作為前臺管家，良好的個(gè)人修養(yǎng)也非常重要。我在工作中體會到了謙遜、耐心和善良的重要性。無論面對任何顧客，都要保持和氣、禮貌和親切的態(tài)度，不論對待任何問題都要耐心細(xì)致地解答。同時(shí)，還要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解行業(yè)最新動態(tài)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升自己的才能和能力。
總結(jié)：（100字）。
在我多年的前臺管家工作中，我認(rèn)識到了這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了很多關(guān)于前臺管家工作的經(jīng)驗(yàn)和體會。溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人修養(yǎng)是成為一名優(yōu)秀前臺管家的關(guān)鍵要素。希望我的心得體會能夠?qū)ο胍獜氖戮频晷袠I(yè)和前臺管家職業(yè)的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
前臺管家心得體會及感悟篇十三
人們常說，勞動是偉大的，是光榮的，沒有勞動就沒有這個(gè)豐富多彩的世界。也就是說，只要是勞動，不論是什么勞動，都是光榮偉大的。
20xx年4月18日，我們化學(xué)化工與食品安全學(xué)院的全體預(yù)備黨員身體力行，率先垂范，開展了義務(wù)勞動，用自己的實(shí)際行動踐行了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。這天下午，我們?nèi)w預(yù)備黨員拿著掃把、水桶、拖布、抹布、撮子等工具，對理工二號樓503的衛(wèi)生進(jìn)行了清掃。每個(gè)人都認(rèn)真負(fù)責(zé)，干勁十足，盡力做好每一件小事，在我們大家一下午的齊心協(xié)力下，把實(shí)驗(yàn)室打掃的干干凈凈的。勞動結(jié)束時(shí)，天色已至黃昏，同學(xué)們個(gè)個(gè)都是一身灰塵，一身臭氣，但看著我們大家一同的勞動成果，我們每個(gè)人的臉上都綻開了喜悅的笑容。 這次義務(wù)勞動，充分顯示我們預(yù)備黨員的工作熱情，彰顯了黨員的先鋒模范作用，在同學(xué)當(dāng)中樹立了黨員應(yīng)有的光輝形象，以自己的實(shí)際行動實(shí)踐了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，詮釋了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的真正含義。
義務(wù)勞動是忘我的勞動，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加義務(wù)勞動的光榮感，塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動的概念了解膚淺。這次的集體義務(wù)勞動，使我們體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x務(wù)勞動，讓我們對勞動有一個(gè)更深入的認(rèn)識，讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動的光榮，讓我們重視勞動，重視自己的勞動成果。義務(wù)勞動也同樣加強(qiáng)了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。這次的義務(wù)勞動讓我們明白了學(xué)會勞動的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些在校的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的問題。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)黨組織對我們的要求。
勞動是一切財(cái)富的源泉，勞動也是人類社會和人本身進(jìn)步的根本要求，熱愛勞動不僅是社會主義思想所倡導(dǎo)的一種美德，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。我們是社會主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)該在全社會大張旗鼓地倡導(dǎo)熱愛勞動、尊重勞動、崇尚勞動的社會風(fēng)氣，勞動、包括義務(wù)勞動應(yīng)該成為每一個(gè)公民的義務(wù)。
勞動培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。勞動培養(yǎng)了我們的社會實(shí)踐能力，它使我認(rèn)識到：課本知識是不夠的，應(yīng)積極投身于社會實(shí)踐，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會主義建設(shè)添磚加瓦。 勞動還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心，使我們樹立了要回報(bào)社會，回報(bào)人民的人生觀。它使我們認(rèn)識到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個(gè)合格的社會主義新人。
共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，首先體現(xiàn)在思想上，就是“全心全意為人民服務(wù)”的思想，這是黨章的要求，是每一個(gè)黨員必須具備的，每個(gè)黨員的崗位不同，但意義相同。作為一名大學(xué)生預(yù)備黨員要時(shí)刻想著起模范帶頭作用，從自己身邊事做起，將為人民服務(wù)用于實(shí)際行動中去。今天在實(shí)驗(yàn)室的義務(wù)勞動中，不僅感受到團(tuán)隊(duì)的力量，更讓我覺得自己在做些對同學(xué)有意義的服務(wù)活動，在行動上，緊跟著黨組織走，有著堅(jiān)定的社會主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，才能時(shí)刻發(fā)揮身教勝于宣教的作用。勇于開展批評和自我批評，及時(shí)改正自己的錯(cuò)誤，使自己在學(xué)習(xí)生活中少說空話，多干實(shí)事，少享受，多為人民謀利益。把全心全意為人民服務(wù)的思想，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性落到實(shí)處，更好地服務(wù)于人民。更要在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識更新的節(jié)奏加快的時(shí)代下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地完成黨和人民交給的任務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇十四
黨的十九大提出，著力解決突出環(huán)境問題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。作為全市城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理“五大行動”之一，背街小巷環(huán)境綜合整治是加強(qiáng)城市管理工作的一大抓手。
在城市當(dāng)中，尤其是老舊小區(qū)街巷當(dāng)中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠(yuǎn)，各種基礎(chǔ)設(shè)施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動全身，稍不注意也會引發(fā)一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設(shè)施設(shè)備的老化，引發(fā)的問題較多，已經(jīng)成為影響城市建設(shè)和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統(tǒng)的胡同文化特色，又充分促進(jìn)胡同的再繁榮和現(xiàn)代和諧文明，考驗(yàn)的是執(zhí)政者的智慧。這是擺在北京城市建設(shè)中的大問題。
背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關(guān)系到老百姓的宜居指數(shù)、健康指數(shù)甚至是幸福指數(shù)。當(dāng)前，北京不斷加快核心功能建設(shè)，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發(fā)布了《首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年(20xx-20xx年)行動方案》，通過建立“街長”“巷長”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責(zé)任落實(shí)到具體的人頭，確保背街小巷環(huán)境整治實(shí)現(xiàn)“十無”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊(yùn)的大手筆。
我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關(guān)系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當(dāng)中應(yīng)更多地接地氣，以實(shí)現(xiàn)普通百姓的根本利益為主要目標(biāo)。在整治中應(yīng)注意幾個(gè)問題：一是要將背街小巷整治與城市規(guī)劃統(tǒng)一起來，放長眼光，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能，避免重復(fù)整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗(yàn)相關(guān)部門的能力水平。“細(xì)節(jié)決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問題錯(cuò)綜復(fù)雜、利益盤根錯(cuò)節(jié)，應(yīng)該從群眾中來再到群眾中去，既要保留傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)服務(wù)，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發(fā)揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽取民意，改造與保護(hù)并存，打造街區(qū)或社區(qū)歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標(biāo)。
背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，多年來積累的各種問題也給背街小巷整治增加不少難度。可以說，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個(gè)問題，花大力氣整治提升后的背街小巷環(huán)境要保持住，徹底改變原來無序的胡同生態(tài)，需要將“共治”深入下去。這個(gè)“共治”，從狹義上說是居民共治，發(fā)動自管會、小巷管家等群眾力量，鼓勵(lì)老街坊之間互相勸導(dǎo)監(jiān)督;從廣義上說是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業(yè)等統(tǒng)合起來，問題在誰的職權(quán)內(nèi)，就由誰牽頭處理。通過充分溝通、良性互動，實(shí)現(xiàn)共治共管、共建共享。
城市管理、文明創(chuàng)建最是于細(xì)微處見功夫、見態(tài)度、見精神。北京利用了近3年的時(shí)間，基本完成了核心區(qū)2435條背街小巷的環(huán)境整治提升，無疑是謀求科學(xué)發(fā)展、為民眾辦實(shí)事的舉動。而說到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新變化，讓每個(gè)人都不因居住在偏遠(yuǎn)的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執(zhí)政為民的新高度。
實(shí)際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復(fù)制已評出的10條最美街巷的標(biāo)準(zhǔn)，但這恰恰證明發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合自身實(shí)際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認(rèn)可整治提升工作，樂于參與到環(huán)境建設(shè)中來，長久留住背街小巷的清凈美好就有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
前臺管家心得體會及感悟篇十五
河長制是讓河長成為撬動源頭治理的支點(diǎn)，充分發(fā)揮其追根溯源、找準(zhǔn)病根的關(guān)鍵作用。那小巷管家就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道使每條大街小巷都有人管，有人抓。把每條街巷的日常管理責(zé)任落實(shí)到屬地負(fù)責(zé)、落實(shí)到人管理。都是切實(shí)解決身邊的環(huán)境問題，達(dá)到每條街巷干凈整潔、規(guī)范有序，推動了門頭溝創(chuàng)城文明的深入進(jìn)行。自11月小巷管家啟動以來，永定鎮(zhèn)的每一條街道就都有了管家。做到了貫徹落實(shí)《門頭溝區(qū)街巷長制實(shí)施方案》的要求，切實(shí)做好背街小巷環(huán)境整治提升工作，有效提升永定鎮(zhèn)城市化管理水平。
小巷管家是志愿者服務(wù)項(xiàng)目，西辛稱村的小巷管家是由3名黨員組成，每天都會到所負(fù)責(zé)的區(qū)域蓮石湖西路巡視檢查。勸阻不文明現(xiàn)象，維護(hù)街巷的秩序，反應(yīng)問題所在，這是志愿者每天所工作的內(nèi)容。打卡則是每天所必做的功課。一個(gè)多月的小巷管家巡查管理，使的蓮石湖西路道路兩側(cè)的環(huán)境和秩序得到了進(jìn)一步的提升。哪怕是最冷的天氣也會有志愿者的身影。蓮石湖西路上設(shè)施的破損、衛(wèi)生的臟亂、秩序混亂等任何問題，在小巷管家應(yīng)用的釘釘中，一個(gè)簽到幾張照片就都解決了。這就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道的好處與便利。
現(xiàn)如今北京的各個(gè)街巷都實(shí)施了小巷管家，這一北京首創(chuàng)的管理模式且有高規(guī)格的街巷長制度應(yīng)運(yùn)而生。在永定鎮(zhèn)以鎮(zhèn)長為總街巷長，建立了“日巡、周查、月評、季度點(diǎn)名”機(jī)制，建立了環(huán)境綜合整治責(zé)任制。永定鎮(zhèn)的的小巷管家才剛剛實(shí)施，許多的實(shí)施細(xì)則不可能照搬，需要完善，需要因地制宜，即使短短的一個(gè)多月，還是取得了不錯(cuò)的成效。
小巷管家主要是管家，就是要把小街小巷當(dāng)成家一樣來管理，像家一樣干凈整潔，舒心。管家要帶動廣大群眾參與到街巷的管理中來，群眾的力量是無窮的。用群眾的力量來街巷管理的難題。管家來源于群眾，服務(wù)于群眾。智能化的管理，信息化的手段，讓所反映的事件有跡可循，及時(shí)得到解決，不在有推委、扯皮、沒有部門管了。小巷管家的實(shí)施，讓周邊的環(huán)境到哪都是干凈整潔、規(guī)范有序、生活環(huán)境更優(yōu)美更宜居。
前臺管家心得體會及感悟篇十六
電影《小巷管家》講述了一位普通的“小巷管家”趙建國，他義務(wù)幫助老街坊解決生活問題，改造廁所，美化街道，清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈，但隨著胡同環(huán)境變得越來越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可的事跡。影片主人公趙建國是全市2.3萬名平凡而偉大的“小巷管家”這個(gè)特殊群體的縮影。他們活躍在城鄉(xiāng)社區(qū)，在基層黨組織引領(lǐng)下，積極參與背街小巷治理，探索出協(xié)商共治基層治理新辦法，呈現(xiàn)出中國特色的社會治理模式，以及中國獨(dú)特的鄰里關(guān)系和人際關(guān)系。
影片突出了黨建引領(lǐng)基層治理體系機(jī)制創(chuàng)新，“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”賦權(quán)于基層，聚焦群眾家門口的事，打通服務(wù)群眾最后一公里在背街小巷治理中的重要作用，也是“小巷管家”參與基層治理的重要依靠。
在我工作的社區(qū)，影片中出現(xiàn)的背街小巷環(huán)境問題、治安問題、亂停車停車難等等問題，這些與居民日常生活密切相關(guān)的問題，成為基層治理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
雖然近年來我們也曾探索背街小巷整治方案，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，但全民共治方式尚未有效形成，黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮還不夠突出，特別是在平房環(huán)境、出租房屋管理中還缺乏長期有效機(jī)制。影片為我們提供了類似問題治理的可借鑒方法，作為背街小巷整治的全民共治方式，“小巷管家”為我們打開了工作思路。
下一步，我們將結(jié)合社區(qū)實(shí)際，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。充分發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)作用，整合各類志愿者、網(wǎng)格員和回社區(qū)報(bào)到的在職黨員和社區(qū)工作人員資源，從中招募一批熟悉社區(qū)情況，有熱情有意愿有威信的“小巷管家”，圍繞群眾關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生問題、出租房屋安全入手，開展背街小巷集中治理，切實(shí)發(fā)揮好小巷管家作用,讓群眾有更多幸福感、獲得感。
前臺管家心得體會及感悟篇十七
懷著無比激動的心情，我有幸參加了黨校預(yù)備黨員黨課培訓(xùn)班!在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)，各位老師對黨的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，感覺自己的理論知識得到了進(jìn)一步的提高。讓我對黨組織有了更深刻的了解，讓我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!作為一個(gè)預(yù)備黨員，我更加堅(jiān)定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。下面我想主要談?wù)剬x大新《黨章》的學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會。
通過對新黨章的學(xué)習(xí)，結(jié)合國家重大事件和對黨的重大決策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，更加深刻地認(rèn)識到新黨章的涵義以及對我們共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，更加透徹領(lǐng)會到中國共產(chǎn)黨是工人階級的政黨，是中國工人階級先鋒隊(duì)組成，它由中國工人階級的先進(jìn)分子組成。中國工人階級是中國最先進(jìn)和最進(jìn)步的階級，因而成為中國革命的領(lǐng)導(dǎo)力量和社會主義的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國共產(chǎn)黨集中體現(xiàn)了中國工人階級的階級性質(zhì)，結(jié)合了中國工人階級和各族人民的優(yōu)秀分子，是中國工人階級中有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。
黨章是黨的全國代表大會通過黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進(jìn)性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的基本準(zhǔn)則。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定嚴(yán)格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)和保持黨的先進(jìn)性。在以后的工作和生活中還應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)守黨的政治紀(jì)律。深入持久學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列講話精神，切實(shí)用總書記重要講話精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐推動工作;堅(jiān)定理想信念。
2、保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)。(向書本學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí))，主動接受先進(jìn)文化，用現(xiàn)代文化武裝自己。在當(dāng)代中國，發(fā)展先進(jìn)的文化，就是發(fā)展面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會主義文化，作教師的首先要理解，掌握這種文化，并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新。
3、牢固樹立宗旨意識，執(zhí)行好群眾路線，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，始終把學(xué)生的利益放在第一位，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，情系學(xué)生;為學(xué)生服務(wù)。
4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要克服官僚主義和形式主義，牢固樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，做到不說則已、說了就干，少說多干，干就干成、干就干好，只爭朝夕、雷歷風(fēng)行，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的推進(jìn)工作。
5、堅(jiān)決抵御不良之風(fēng)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)是我們黨與人民保持密切聯(lián)系的法寶。吃苦在前，享受在后。自覺抵制貪圖享樂，講排場、比闊氣的不良之風(fēng)，追求健康，有益、儉樸、文明、科學(xué)的工作和生活。
總之，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力提高自身工作能力;經(jīng)常性反思，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng);嚴(yán)格遵紀(jì)守法，廉潔自律，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
前臺管家心得體會及感悟篇十八
通過學(xué)習(xí)，使我明白了科學(xué)的發(fā)展觀是指堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念。落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是貫徹三個(gè)代表重要思想的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)建設(shè)全面小康社會目標(biāo)的根本要求。在當(dāng)前復(fù)雜多變的國內(nèi)國際形勢下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建現(xiàn)代發(fā)展模式，促進(jìn)社會的全面發(fā)展無疑具有深刻的歷史意義。
科學(xué)的發(fā)展觀在教育中體現(xiàn)為堅(jiān)持以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，建立學(xué)生終身發(fā)展的學(xué)習(xí)機(jī)制、教育機(jī)制、成長機(jī)制。促進(jìn)學(xué)生、老師、學(xué)校及教育的全面可持續(xù)發(fā)展。在所有的教育資源中，教師無疑是最根本、最重要、最具決定作用的資源。所以，要把教育納入科學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展體系，教師這種資源的挖掘與利用就是最關(guān)鍵的突破口。那么，在這樣的時(shí)代背景與要求下，教師就必須重新審視自己在教育中扮演的角色，對傳統(tǒng)教育觀下的教書匠要辯證反思，重新思考自己的角色定位。
一、教師在傳播科學(xué)發(fā)展觀中的雙重身份。
首先，教師自身是傳播科學(xué)發(fā)展觀的受眾?？茖W(xué)的發(fā)展觀這樣一種理念，既是自下而上的歸納，又是自上而下的演繹。作為個(gè)體，教師在實(shí)踐中的認(rèn)識是感性的、零散的、樸素的，不可能在短期內(nèi)上升為理性，用以指導(dǎo)行為是含糊的，有著明顯的缺陷的。作為受眾，教師在接受科學(xué)的教育發(fā)展是要面對一些傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)的，這些傳統(tǒng)的東西根蒂是比較牢固的，這也正是禁錮教師的思想、吸納新事物的主要原因。作為受眾，教師要結(jié)合教育實(shí)踐，將科學(xué)的發(fā)展觀內(nèi)化成自己的教育理念，形成立足學(xué)生終身發(fā)展的教育指導(dǎo)思想，沖破單一評價(jià)模式，構(gòu)建多元化的評價(jià)體系，始終用賞識的眼光來認(rèn)識我們的教育對象，對待學(xué)生堅(jiān)持做到關(guān)愛、尊重、理解、寬容、激勵(lì)，讓學(xué)生在陽光下成長，在表揚(yáng)中成才，在和諧的氛圍中全面發(fā)展。這樣的理念才是教師對科學(xué)發(fā)展觀的準(zhǔn)確、深入的理解。
其次，教師本身也是科學(xué)發(fā)展觀的傳播者。一所好的學(xué)校就象是一臺高效的播種機(jī)，傳播科學(xué)的思想，并輻射到社會的方方面面。在這項(xiàng)工作中，教師這個(gè)群體扮演著十分重要的角色，承擔(dān)著重大的歷史使命。就中學(xué)而言，教師作為施教者其教育對象主要是涉世未深的青少年，他們既是缺乏科學(xué)辨別能力的弱者，又是善于接受新事物的強(qiáng)者，恰當(dāng)?shù)乩眠@個(gè)特點(diǎn)，是我們在青少年當(dāng)中傳播科學(xué)發(fā)展觀的前提。
社會的發(fā)展最終依賴并體現(xiàn)為人的發(fā)展，這是在科學(xué)發(fā)展觀中堅(jiān)持以人為本的根本原因。所以，教師在傳播中應(yīng)慎重地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自身對于社會全面發(fā)展所肩負(fù)的責(zé)任，從而對自身的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。當(dāng)我們把問題歸結(jié)為人的時(shí)候，學(xué)生也將汲取科學(xué)觀念的營養(yǎng)，逐步樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、成長觀、發(fā)展觀，這也就是我們在青少年中傳播科學(xué)的發(fā)展觀所要達(dá)到的最直接的目的。
二、教師是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范科學(xué)的發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種可持續(xù)的發(fā)展。教育的可持續(xù)發(fā)展顯然應(yīng)最終歸結(jié)為人的可持續(xù)發(fā)展，而人的可持續(xù)發(fā)展靠什么，靠終身學(xué)習(xí)，而教師就是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范。終身學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確地說是人的一種內(nèi)涵和修為，終身學(xué)習(xí)不是急功近利的學(xué)習(xí)，不是糊弄?jiǎng)e人也糊弄自己的一種學(xué)習(xí)形式，如函授班、研修班等，終身學(xué)習(xí)也不是限定于某種內(nèi)容的學(xué)習(xí)，它就是人的一種需要，一種終身的需要。
前臺管家心得體會及感悟篇十九
adominable 的中文翻譯為雪人奇緣，北美院線9.26 上映提前中國好幾天，讓我有幸提前看到這部動畫。先說結(jié)論： 這部電影出乎意料地好看，完全不辜負(fù)爛番茄80% imdb 7.2/10的評分。觀影過程中我一度被劇情和畫面美好到淚流滿面。然而當(dāng)我向國內(nèi)的小伙伴傾情推薦這部動畫片的時(shí)候，大家不約而同地表示，當(dāng)時(shí)看到中文名為《雪人奇緣》時(shí)還以為是《冰雪奇緣》的國內(nèi)山寨版，完全沒有燃起一絲一毫想去觀看的興趣?!自來水如我于是便按捺不住了：我要來為《雪人奇緣》寫影評! 它絕對不是什么山寨《冰雪奇緣》，而是一部成功輸出到美國的中國旅游宣傳大片(劃掉)，一部溫暖動人又不失搞笑，適合帶孩子也適合成年人自己觀看的優(yōu)秀動畫電影。
如果你的十一檔，看完了眾多的主旋律電影，想要喝一碗甜甜的糖水或是吃一支清涼的冰淇淋，如果你已經(jīng)十八歲了好幾十次但仍然內(nèi)心熱愛童話，如果你曾經(jīng)和我一樣相信世界上存在龍(夢工廠《馴龍高手》)，那你一定也愿意相信，在喜馬拉雅山，在珠穆拉瑪峰，在冰天雪地的那一片人類未曾完全探索與知曉的領(lǐng)域，是存在著雪人的。
夢工廠最擅長制造萌物：大大的藍(lán)眼睛，一身毛茸茸雪白的毛發(fā)，喜歡吃豬肉包子的小雪人，怎么看都像是一只薩摩耶。被黑心科技公司抓去的他從實(shí)驗(yàn)室中逃脫，因?yàn)榭吹搅伺餍∷嚰议T口的珠穆拉瑪峰的廣告牌而藏在了她家的樓頂上。故事是有些傳統(tǒng)套路的故事：剛經(jīng)歷了喪父之痛的叛逆期少女小藝，為了將雪人大毛送回家，一路經(jīng)歷了不可思議的冒險(xiǎn)，最后大毛回到了爸爸媽媽的懷抱，而小藝也找到了自己內(nèi)心中的和平，和家人，世界以及自己和解。
劇中我最喜歡的兩幕都發(fā)生在他們前往珠穆拉瑪峰的旅途中： 由于之前在天臺上看到了小藝保存的父親寄來的明信片，大毛知道了小藝想要去的旅行點(diǎn)，于是刻意在回家路程中帶著她將所有地方都去了： 千島湖，黃山，香格里拉，戈壁風(fēng)光，樂山大佛。雪人的設(shè)定是越接近珠穆拉瑪峰越接近家，他的魔力越大。其中那一場在油菜花田的場景，雪人的力量讓整片大地翻騰，和三個(gè)孩子在花海中破浪前行，逃離反派的追擊。這一段拍得太美了，酣暢淋漓乘風(fēng)破浪。
我很喜歡的另一段是在之后的樂山大佛。小藝發(fā)現(xiàn)自己完成了和父親約定好的旅行，已經(jīng)到過了每一個(gè)想要訪問的地方，然而父親卻早已不在身邊。在佛的掌心，她拉起被大毛修好后也擁有了魔法的力量的小提琴，音符將愛與思念散播在地上開出花朵，小藝的眼角流下淚滴，天空也下起了大雨，雨水在大佛的眼角滑落，仿若是佛慈悲的眼淚。
這一段是整部電影最富有中國元素和隱喻的一段，仿若佛的拈花微笑，在那之后，小藝的心結(jié)也被打開，她終于學(xué)會了如何面對自己的思念，如果發(fā)泄自己的悲傷，用音符的力量開出滿山坡的花朵的同時(shí)，她也對自我有了新的認(rèn)知，不再封閉孤僻。與此同時(shí)，畫面的華美與精致也讓人不由得感嘆這赤誠的想象力。
東方夢工廠與美國夢工廠，可以說是合力為我們編織了一個(gè)美輪美奐的夢境： 在這里，雪人真實(shí)存在，他們擁有強(qiáng)大的魔力，卻并不是可怕的怪物;在這里有巨大的藍(lán)莓，有錦鯉形狀的筋斗云，能在云海中乘風(fēng)，能在花田下破浪;在這里，三個(gè)孩子可以在短短幾天內(nèi)橫跨中國大陸;在這里，充滿了美好，充滿了愛，正義總能打敗邪惡，只要不放棄，你總能搭上遠(yuǎn)方的那一班火車，抵達(dá)夢想的珠穆拉瑪。而家，永遠(yuǎn)在背后等你。
愛與夢想，這永遠(yuǎn)是我熱愛童話的理由。生活擁有各種滋味，但我希望自己永遠(yuǎn)熱愛童話，永遠(yuǎn)不要丟失心中那一片純真的凈土。感謝夢工廠，為每個(gè)小孩子，和大孩子編織的夢。
當(dāng)然影片還是有自己的缺點(diǎn)： 雖然能體會到制片方的努力，但中西方合作下文化的差異還是有的。雖然故事背景是在中國(似乎是天津?)， 小藝和小鵬卻顯然是兩個(gè)完全美國性格的青少年，無論是小藝封閉自我選擇做一個(gè)特立獨(dú)行的loner, 還是小鵬為了融入朋友和大家打成一片熱衷social, 兩個(gè)人的性格都太美國青少年了…… 以至于我看的是英語配音版卻感覺他們倆講英語毫不違和lol。 但總體而言，瑕不掩瑜，擔(dān)得起四星，多一顆星是因?yàn)槲业乃叫膸缀跤肋h(yuǎn)會給動畫片多打一顆星哈哈。
前臺管家心得體會及感悟篇二十
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對于xx物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說：＂物業(yè)管理無小事＂。
為什么這么說呢？憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會領(lǐng)先。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么？我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢？那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時(shí)間問好。并且在客戶需要幫助時(shí)，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時(shí)，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的。鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個(gè)通過大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對于園區(qū)新的員工來說，第一次通過大門時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行；上樓時(shí)，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，＂您好！請您出示廠牌，配合我們的工作。＂從服務(wù)的角度去對待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極致也等于了成功。
前臺管家心得體會及感悟篇二十一
當(dāng)前，正當(dāng)?shù)诙安煌跣?、牢記使命”主題教育在基層如火如荼開展之時(shí)，北京市委組織部和市委宣傳部共同推出的電影《小巷管家》緊跟時(shí)代發(fā)展脈搏、突出基層黨組織作用發(fā)揮，注重把鏡頭對準(zhǔn)基層火熱生活，煥發(fā)了主題教育的厚重“底色”，是基層最實(shí)際最生動的主題教育，是黨員干部守初心、擔(dān)使命需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的“最好教材”。
煥發(fā)了忠誠“底色”，彰顯出“小人物”的“大時(shí)代”。影片中的主人公趙建國作為小巷管家的群體代表，在他們身上彰顯出來的是對黨的無限忠誠，他們在基層黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，形成了黨的領(lǐng)導(dǎo)和以群眾為主體緊密結(jié)合的基層治理模式，黨組織的政治功能得到充分發(fā)揮，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和參與社會治理的聲音及話語權(quán)更為強(qiáng)勁。小巷管家看似“小人物”，他們折射的卻是中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會主義為什么“好”的時(shí)代大課題。我們基層黨員干部要以“小巷管家”為榜樣，在主題教育中提升“與時(shí)代同步伐、以人民為中心”的精氣神，緊扣當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的生動實(shí)踐，舉好“精神之旗”培根鑄魂，堅(jiān)守初心使命厚植“家國情懷”，堅(jiān)持以對黨的赤誠之心，當(dāng)好黨和政府各項(xiàng)政策在基層落地開花的推動者和實(shí)踐者。
煥發(fā)了樸實(shí)“底色”，彰顯出“小角色”的“大情懷”。影片給人最大的感受就是樸實(shí)、真實(shí)、接地氣。當(dāng)前基層治理是個(gè)大課題，主人公趙建國只是胡同中的小人物，卻用自己的實(shí)際行動展現(xiàn)出了不一樣的大情懷。他幫助老街坊解決生活問題，改造廁所、美化街道、清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈和埋怨，但隨著胡同環(huán)境變得越來越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可。我們基層黨員干部在基層治理中要學(xué)學(xué)小巷管家的“樸實(shí)”，用真情實(shí)干解決一些居民群眾能夠看得見、摸得著、感受得到的事情，著眼基層治理實(shí)際多下“繡花”功夫，直擊百姓“痛點(diǎn)”、解決問題“難點(diǎn)”、打通治理“堵點(diǎn)”，暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”，帶領(lǐng)群眾共同守護(hù)好“共有家園”，讓群眾的“叫好聲”成為展現(xiàn)“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)效的“最強(qiáng)音”。
煥發(fā)了執(zhí)著“底色”，彰顯了“小管家”的“大影響”。影片中的人物全是基層黨員干部群眾，他們憑著對基層的熱愛和家園的摯愛，每天執(zhí)著地堅(jiān)守在平凡的不能再平凡的工作崗位上，用自己執(zhí)著的身影帶動和影響著社區(qū)街區(qū)治理，他們在喜迎國慶的過程中所展現(xiàn)出的精神面貌，正是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢過程中新時(shí)代奮斗者的最美表達(dá)和時(shí)代最強(qiáng)音。小巷是城市最細(xì)枝末節(jié)的神經(jīng)樞紐，看似微小，卻能給居民群眾帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。我們基層黨員干部要以良好心態(tài)和積極姿態(tài)，自覺融入到小巷管家隊(duì)伍中去，讓越來越多的“小巷管家”在基層治理中踐行黨的初心和使命，讓越來越多的“趙建國”向社會傳遞正能量，影響和帶動更多的人投身參與到基層治理中，激發(fā)蘊(yùn)藏在人民群眾中的創(chuàng)造偉力，眾志成城共創(chuàng)美好未來，升華主題教育效果。
前臺管家心得體會及感悟篇二十二
我最近學(xué)習(xí)了《八榮八恥》一文，我對黨的認(rèn)識有了更深層次的了解，提高了政治理論水平，端正了入黨動機(jī)。
3月4日，國家在看望出席全國政協(xié)十屆四次會議委員時(shí)提出，在我們的社會主義社會里要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，堅(jiān)持以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥;以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥;以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥;以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥;以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥;以誠實(shí)守信為，以見利忘義為恥;以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥;以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥，這一概括闡明了社會主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，是中國傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神的完美結(jié)合。
《八榮八恥》一文圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下執(zhí)政黨的建設(shè)問題，運(yùn)用辯證唯物主義觀點(diǎn)，提出了為什么要加強(qiáng)黨的建設(shè)，以及怎樣加強(qiáng)黨的建設(shè)這一根本性問題，進(jìn)行了深刻的分析，做出了嚴(yán)肅而明確的回答。自從黨的工作重心轉(zhuǎn)移之后，按照黨在新時(shí)期基本路線的要求，要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。圍繞這個(gè)中心，一方面要搞改革，搞開放，搞現(xiàn)代化建設(shè)，一方面要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅(jiān)定地走有中國特色的社會主義道路。黨中央還制定了"兩手抓，兩手都要硬"的方針.自20xx年以來，一再強(qiáng)調(diào)在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中，必須堅(jiān)持講政治。黨中央為此正式做出決定，以開展"八榮"教育來克服實(shí)際存在的"八恥"問題，并把這一教育作為新時(shí)期我們黨加強(qiáng)自身建設(shè)的一個(gè)創(chuàng)造性探索，列為當(dāng)前黨的建設(shè)的重中之重提到全黨面前,是對鄧小平新時(shí)期黨建理論的豐富和發(fā)展。這個(gè)豐富和發(fā)展，既堅(jiān)持了馬克思主義建黨學(xué)說的基本原則，又適應(yīng)了鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和黨的基本路線的客觀要求，也適應(yīng)了當(dāng)今世界形勢發(fā)展的時(shí)代特點(diǎn)。
“榮”是指光榮或榮譽(yù)，“恥”是指恥辱。一個(gè)國家或民族，如果榮恥倒置，就會陷入罪惡的深淵;一個(gè)社會，如果榮恥倒置，就會陷入一片混亂;一個(gè)人，如果榮恥倒置，就會導(dǎo)致頹廢、墮落直至自我毀滅。因此，正確的或者進(jìn)步的榮辱觀，向來是維系社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)或良性運(yùn)行的基本條件之一，是人們的基本行為規(guī)范之一，是善良人們精神追求的重要體現(xiàn)。何謂榮?在小事中如何去體會“榮”，我是這樣理解的：在日常生活中隨手?jǐn)Q緊正在滴水的龍頭;在火車站售票大廳內(nèi)，安靜地在一米線外排隊(duì)，等待購票;把飲料盒隨手放進(jìn)垃圾箱里而不是到處亂扔…… 雖然這些都是小事但都是光榮的是值得我們?nèi)ヌ岢バ袆拥摹：沃^恥?某商場的地面上被撒滿了丟棄的水果皮;街上的盲道被自行車、摩托車隨意占用;馬路上，只圖自己方便而棄他人于不顧亂闖紅燈……這些都是可恥的，是我們應(yīng)該決然拋棄的陋習(xí)。
黨需要新鮮血液，需要合格的、思想過硬的接班人。而在市場經(jīng)濟(jì)大潮和改革開放的沖擊之下，很多年輕人的思想比較容易受到腐蝕。青年一帶沒有怎么吃過苦，因此更加容易變質(zhì)。而我國的社會主義事業(yè)還需要很長一段時(shí)間的鞏固和發(fā)展，還需要很多代人的共同努力。所以作為新一代的青年,我們就必須以正確的榮辱觀為指引,認(rèn)真做好自己的本職工作。在日常生活、工作中要從自身做起,從身邊的小事做起,在身體力行中樹立一個(gè)好榜樣,把闡述的社會主義榮辱觀作為我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鞯闹改?真正認(rèn)識到什么是對與錯(cuò)、是與非、榮與辱。把“熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗”作為自己的人生目標(biāo)。當(dāng)今的社會變遷得非常快,隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我們以往的一些道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)正在受到強(qiáng)烈沖擊,現(xiàn)在年輕一代對于成功的定義有所偏差,一個(gè)健康的社會對成功的定義應(yīng)該有很多種,不是有錢有權(quán)有房有車就是成功。一個(gè)人應(yīng)該具有正確的榮辱觀,知善知惡、知是知非、知榮知恥,就會有所為,有所不為。一個(gè)民族也是如此,其成員能有正確的榮辱觀,尊道貴德、崇仁尚義,弱小也能變?yōu)閺?qiáng)大。中華民族就是這樣一個(gè)具有悠久的文化傳統(tǒng)和偉大精神的民族。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們就更有責(zé)任與義務(wù)去發(fā)揚(yáng)光大這種傳統(tǒng)與精神!
以上就是我學(xué)習(xí)“八榮八恥”的認(rèn)識和心得體會，懇請黨組織給予批評指正，使我能更好地得到教育，提高我的思想政治覺悟，早日加入到黨組織大家庭中.
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