報告通常按照結構化的方式呈現，包含引言、背景介紹、觀點闡述、數據分析和結論等部分。在報告的開頭，提出明確的問題陳述和研究目的，引起讀者的興趣和關注。善于學習他人的經驗和優(yōu)秀范文，對于提升自己的報告寫作水平是非常有益的。
窗口工作亮點報告篇一
20xx年，本人在辦事中心和雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。
截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。
一、以規(guī)范服務行為主旨，健全審批服務機制。
今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。
1、重新修訂《辦事指南》。20xx年底，根據省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項)。
今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規(guī)范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。
2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執(zhí)行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創(chuàng)建活動。
今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優(yōu)化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。
二、以便民利民為導向，鞏固創(chuàng)新服務舉措。
把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創(chuàng)新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。
1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。
2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。
3、鞏固深化服務創(chuàng)新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創(chuàng)新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。
一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。
二是堅持市場延伸服務制度。我們根據浙江省三廳一局關于要求開辟鮮活農產品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現場辦理“綠色通道”產地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農產品“綠色通道”17060件，減輕農民負擔51.18萬元。
三、以陽光政務為目標，完善管理監(jiān)督機制。
科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設，努力做到以科學的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設。
1、強化隊伍素質管理。提高人員素質是順利開展行政審批工作的前提和基礎。所以我們在人員管理上一直非常注重素質培訓，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業(yè)務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創(chuàng)建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業(yè)務知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎。
2、完善工作管理制度。完善的內部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎。通過調整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調、有序運行。
3、健全內外監(jiān)督體系。一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發(fā)放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數據即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導和監(jiān)督。三是加強外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網站、農林局門戶網站等地方公布行政審批結果，接受全社會的監(jiān)督;另一方面充分利用區(qū)機關效能建設領導小組設在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現的問題及時糾正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇二
xxx公司工會2017工作亮點 xxx公司（以下簡稱公司）工會，在公司黨委的正確領導下，強化企業(yè)民主管理，積極構建和諧勞動關系，開展團隊建設和各類文體活動，不斷加強自身建設，工會“職工之家”作用得到充分體現。主要工作亮點如下：
（一）強化企業(yè)民主管理，構建和諧勞動關系。 一是充分發(fā)揚民主，落實廠務公開。組織員工代表對公司新修訂的勞動考勤、工資福利等四項制度進行了會審，對集體《勞動合同》、《女職工專項權益保護合同》進行審議，提出了修改意見。全過程參與了公司中層管理崗位、主管、專責等關鍵崗位公開競聘工作，并對競聘上崗人員進行了公開公示，落實了企業(yè)民主管理。
通過廠務公開欄、局域網等方式對公司的重大決策、領導班子建設及黨風廉政建設等方面的問題進行公開，保障了職工的知情權，增強職工的主人翁意識。
二是完成了公司一屆五次職工代表大會職工代表補選登記上報工作。征集了三項提案并上報。籌備召開了公司一屆三次會員大會，審議了總經理工作報告，簽訂了《集體勞動合同》和《女職工專項權益保護合同》，補選了缺額工會委員。公司年度工作會及會員大會召開前，開展提案征集活動，共收到提案5件，并在會員大會上進行了說明。
三是成立“愛心幫扶互助基金”，開展困難員工家庭幫扶工作。成立公司伙食管理委員會，加強對食堂伙食安全衛(wèi)生、質量、價格的監(jiān)督檢查，切實為職工辦實事、辦好事，保障了員工的切身利益。
（二）開展勞動和技能競賽，提升全員綜合素質
1.認真開展 “弘揚企業(yè)安全文化、加強班組安全管理”為主題的“安康杯”競賽活動。重點開展了以“十個一”為主要內容的安全教育、培訓、勞動保護監(jiān)督檢查等主題競賽活動。參加了重點工程勞動競賽活動。結合“安全生產教育月”，向公司各部門及全體員工發(fā)放“安康杯”知識普及宣傳資料，使廣大員工對“安康杯”活動有了較為全面的認識。以團隊為單位，組織開展安全知識競賽活動，增強廣大職工的安全健康意識，提高了安全管理水平。
2.開展“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工”活動。組織生產一線的全體員工開展崗位技能競賽活動，參賽率98%以上。組織風電運行檢修人員開展理論和技能考試，選拔兩名選手參加集團公司和行業(yè)風力發(fā)電檢修技能競賽，得第五名，獲化學系統(tǒng)“技術能手”稱號，所在參賽隊獲團體一等獎。公司參賽隊獲團體第五名和優(yōu)秀組織獎。
3.強化班組建設，組織班組長參加國資委遠程教育培訓，組織班組成員參加上崗取證培訓，不斷提高班組成員的工作技能和綜合素質。加強班組安全管理，充分發(fā)揮班組安全員、技術員、工會小組長、宣傳員、考勤員等“五大員”的作用，將工作責任落實到位。各分工會、班組開展班組成員安全互保工作，對照集團公司班組建設標準開展班組建設自查自糾，促進了班組安全、文明、民主管理。
（三）開展主題實踐活動。 深入工程建設一線調研，解決了一線員工飲用水及備用藥品等問題，協(xié)助運檢人員籌資3.7萬元，開展活動。七月中旬氣溫最高時，向堅守在一線的員工們送去了西瓜、飲料等防暑降溫用品。“中秋”和“國慶”節(jié)前，工會又為上述一線工作人員送去了節(jié)日慰問品。注重安全管理，開展勞動保護安全檢查11次，有效保障了員工身心健康和安全，促進了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
（四）以“送健康、保安全、促穩(wěn)定”活動為契機，加強勞動保護監(jiān)督檢查。
進一步加強工會勞動保護監(jiān)督檢查工作，充分發(fā)揮工會在企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理工作中的重要作用，組織開展了“送健康、保安全、促穩(wěn)定”活動。
1.完善三級勞動保護組織，明確工作職責。成立了由各分工會小組長任主任的“公司工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會”、“各分工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會”、“各分工會小組勞動保護監(jiān)督檢查委員會”三級勞動保護監(jiān)督檢查網絡，明確了工作職責。按照職責分工，加強對生產現場安全和勞動保護情況的監(jiān)督檢查力度，確保勞動保護監(jiān)督檢查工作全覆蓋、無遺漏。
2.開展勞動保護監(jiān)督檢查活動。公司工會充分發(fā)揮勞動保護監(jiān)督檢查三級網絡的作用，聯合安全生產部、工程管理部門，開展了工程建設作業(yè)現場和勞動保護用品發(fā)放的監(jiān)督檢查。重點檢查了施工現場是否按時、按照標準配發(fā)勞動防護用品，作業(yè)人員是否按標準正確使用勞動防護用品等10多項內容。對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現的問題，要求及時進行整改，切實維護了工程建設一線職工安全健康權益。
3.開展勞動安全衛(wèi)生教育檢查。針對夏季高溫實際，通過網絡、短信，開展勞動安全衛(wèi)生教育，重點加強了防中暑、防觸電、防雷擊、防食物中毒等施工安全教育。對防暑降溫物品的發(fā)放、施工現場防暑用品和中暑急救藥品配備，作業(yè)區(qū)、生活區(qū)的通風和降溫條件等進行了檢查。認真落實《建筑施工現場環(huán)境與衛(wèi)生標準》，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，保證食品安全。通過以上宣傳教育和檢查活動，提高了現場施工人員安全健康意識，有效促進了工程建設。
（五）積極開展各類評先工作，完成主題征文活動。 按照要求，完成了先進班組、“工人先鋒號”，“巾幗文明崗”和“巾幗建功標兵”，年度優(yōu)秀工會、優(yōu)秀工會干部和工會積極分子，廠務公開、申報材料的上報工作。
（六）開展各類文體活動，促進企業(yè)文化建設。 一是充分發(fā)揮員工特長，對員工的興趣愛好進行了摸底，成立了新聞寫作、攝影、球類等十多個興趣小組并開展活動。二是開展文化惠民，設立工會活動日，每周四播放一場電影，累計播放電影二十余部。三是春節(jié)前夕開展“家書寄真情”活動，架起了企業(yè)與員工家庭溝通的橋梁。該活動還被中國電力企業(yè)文化網作為頭條新聞刊登。四是開展女職工特色活動?！叭恕惫?jié)期間，在女工中開展 “幸福笑容”征集、評選活動，并對獲人員給予了獎勵。五是成立公司籃球隊，與口岸相關單位進行了6場友誼賽，提高了企業(yè)知名度和社會影響力。六是持續(xù)開展團隊建設活動，組織員工進行了戶外拓展訓練等10多項活動，增強了員工凝聚力。七是加強“職工書屋”建設，為“職工書屋”增購圖書248冊，組織員工開展捐書活動，為員工提供較為豐富的精神食糧。八是開展早操、工間操活動，組織員工鍛煉身體，提振了員工精氣神。
（七）完善制度，不斷加強工會自身建設。
修訂并印發(fā)了16項工會工作制度，建立和完善工會和分工會工作臺帳，改選了分工會主席，完成了分工會組織機構建設。制定了工會例會制度，每季度召開一次工會工作例會，組織學習《工會法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，提高了依法履職的水平。創(chuàng)新團隊建設的方法和內容，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
窗口工作亮點報告篇三
按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。
一、加強學習，努力提高自身素質。
一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業(yè)務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務能力，增強了遵紀守法的自覺性。
二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面。
今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業(yè)作為中心任務，把服務態(tài)度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結317件。
依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規(guī)范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。
三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監(jiān)督，經常進行自我反思。三是堅持團結協(xié)作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。
回顧20xx年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝!
四、存在的主要問題和今后努力方向。
一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。
對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：
(一)強化學習，進一步用“xx大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業(yè)務能力。
(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。
(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿窗口成為群眾滿意的窗口。
述職人：
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇四
日照市工商局東港分局自20xx年東港區(qū)行政服務中心成立以來，企業(yè)注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區(qū)私營企業(yè)及農民專業(yè)合作社的設立、變更、注銷業(yè)務，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農民專業(yè)合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：
一、打造寬松的政策環(huán)境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業(yè)改造升級、發(fā)展電子商務、現代物流、生產性服務業(yè)發(fā)展、農村服務業(yè)發(fā)展；放寬服務企業(yè)登記條件、經營范圍、企業(yè)名稱、服務經營場所、公共服務型事業(yè)單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。
二、打造優(yōu)質的服務環(huán)境。從簡政放權、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場經營主體提供優(yōu)質、快捷的服務；繼續(xù)完善和落實企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業(yè)以股權出質解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔保幫助中小企業(yè)解決融資難問題。
1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經營者提供便捷優(yōu)質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續(xù)服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯絡協(xié)調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領取執(zhí)照。
2、深入學習實踐科學發(fā)展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協(xié)調、提高服務效率為重點，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團登記條件、支持新型行業(yè)進入市場、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發(fā)展的措施；同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵企業(yè)申請商標注冊、支農富民農民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優(yōu)質高效服務的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農民成立農民專業(yè)合作社77戶。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。
二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。
2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。
登記部門作為工商行政管理的.窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。
同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發(fā)揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。
同時，進一步提高窗口人員的業(yè)務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業(yè)和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續(xù)。五是實行“陽光作業(yè)”，全面推行政務公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。
五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。一是前移登記關口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經濟發(fā)展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%；三是大力實施“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質服務。四是發(fā)揮產業(yè)引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業(yè)和區(qū)政府重點招商項目發(fā)展，優(yōu)化準入服務，進一步促進市場主體快生優(yōu)生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業(yè)做大做強。
二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業(yè)經營范圍放開試點，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業(yè)自主選擇經營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發(fā)展步伐，為支持地方經濟發(fā)展研究出行之有效的方法。
一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優(yōu)質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態(tài)度服務廣大客戶。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇五
日照市工商局東港分局自2005年東港區(qū)行政服務中心成立以來，企業(yè)注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區(qū)私營企業(yè)及農民專業(yè)合作社的設立、變更、注銷業(yè)務，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農民專業(yè)合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：
一、打造寬松的政策環(huán)境。
貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領域，一律對市場主體開放;支持服務領域加快改革、商貿業(yè)改造升級、發(fā)展電子商務、現代物流、生產性服務業(yè)發(fā)展、農村服務業(yè)發(fā)展;放寬服務企業(yè)登記條件、經營范圍、企業(yè)名稱、服務經營場所、公共服務型事業(yè)單位改制、連鎖服務等登記注冊條件;簡化登記程序、簡化登記材料。
二、打造優(yōu)質的服務環(huán)境。
問題。
1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經營者提供便捷優(yōu)質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續(xù)服務、上門(預約)服務;推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯絡協(xié)調快、解決問題快;倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領取執(zhí)照。
合作社77戶。
三、
采取有效的措施，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。
二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。
2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。
登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。
同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發(fā)揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理;對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容;不予受理的，當場說明依據和理由。
費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。
五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。
一是前移登記關口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經濟發(fā)展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶;全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%;三是大力實施“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質服務。四是發(fā)揮產業(yè)引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業(yè)和區(qū)政府重點招商項目發(fā)展，優(yōu)化準入服務，進一步促進市場主體快生優(yōu)生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業(yè)做大做強。
二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率;對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期;革新許可理念，在部分領域開展企業(yè)經營范圍放開試點，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業(yè)自主選擇經營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發(fā)展步伐，為支持地方經濟發(fā)展研究出行之有效的方法。
一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立。
全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優(yōu)質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態(tài)度服務廣大客戶。述職人：
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇六
工作亮點1、完善和推行項目法管理，施工管理水平進一步提升。自2011年以來，公司對重點工程開始運行項目法管理模式，該模式在人員管理方面、進度計劃控制、質量技術控制、安全環(huán)?？刂品矫嫒〉昧孙@著效果。今年公司在。
總結。
去年管理經驗的基礎上進一步完善了項目管理辦法，并把該模式推廣到公司所有基建工程中去，取得了較好的效果，充分體現項目管理的優(yōu)勢，提高了項目管理的水平。主要做法如下：（1）嚴格優(yōu)化和篩選項目負責人和施工隊伍。（2）每項工程項目部成立后，開工前由公司施工管理部組織項目部人員、安全部門、外協(xié)單位參加的工程協(xié)調會議，宣布任命項目負責人，對崗位職責進行了具體分工，明確責任，建立完善的項目管理組織機構。（3）在項目運行過程中，加大了對項目部的管理和考核力度，在工期、安全、質量等方面進行每月定期檢查和考核，落實各項目運行情況，根據各種因素的不斷變化調整進度計劃，適時調整人員分配和施工程序，確保所有重點工程按照工程合同及相關標準規(guī)范施工。
2、以師帶徒，加快技術型員工培養(yǎng)。
（1）今年，隨著公司管理的日趨規(guī)范，對技術管理水平和質量要求的不斷提高，目前施工技術力量薄弱成為制約公司發(fā)展的突出困難，公司部分技術工種和技術人員已經不能滿足施工需要。針對這種情況，我們重點加強了技術人員的培養(yǎng)和技能培訓工作。根據公司的實際需要，有針對性地進行人才培養(yǎng)，針對年青員工理論知識比較豐富但實踐經驗缺乏的情況，積極開展“導師帶徒”活動。一方面，組織簽訂師徒合同，明確師徒間的責任與義務，要求師徒每周寫出。
心得體會。
一周一匯總一月一考核制定詳細的考核指標和獎懲辦法對師徒間傳、幫、帶和學習情況分階段進行考核和獎懲并與年底評先選優(yōu)相結合提高了廣大員工的積極性；另一方面在確保質量的前提下大膽讓年輕員工參與現場施工管理鼓勵老員工手把手的交既要教會如何施工更要教會如何按照標準規(guī)范施工使年輕員工不斷積累施工經驗迅速提升技能水平。我們在做好內部培訓的同時采取請進來、送出去的辦法大范圍、多層次、廣角度地加強培訓力度。（2）一專多能加快復合型技術人才培養(yǎng)。隨著集團公司對基建項目管理的日趨規(guī)范對技術管理水平和質量要求的不斷提高目前施工技術力量薄弱成為制約基建項目運行的突出困難工程公司現有的技術人員只是掌握了一種專業(yè)技術已經不能項目管理的需要針對這種情況我們重點加強了復合型技術人員的培養(yǎng)和技能培訓工作利用每周的基建運行會對技術人員進行多專業(yè)知識的培訓學習拓展現有技術人員的專業(yè)知識提高業(yè)務水平使其盡快獨立承擔多專業(yè)項目的技術管理。
3、強化施工組織運行，狠抓技術、質量管理。
（1）優(yōu)化施工人員。結合目前生產現狀，從優(yōu)化施工人員小改革方面著手，每個施工隊從固定人員改為半固定機動人員的模式，繼承原有的施工比較好模式，也可以根據工程大小、性質、機動靈活的充分合理分配每個員工作量、使每位員工在工作日內滿負荷工作（如連井口、每個施工隊6人、安排1名項目負責人、1名電焊工、1名氣焊工、1名電工共4人就可以完成，剩余2人留公司預制管件），該措施的實施節(jié)約了外出人員費用，增加了前線員工工時，同時激發(fā)了員工工作積極性，進一步提升工作效率。
（2）強化技術管理工作，不斷推進技術革新。我們建立健全了相應的規(guī)章制度。狠抓圖紙會審、施工方案和施工技術交底等前期準備工作，嚴格按照“三工序”組織施工。施工過程中不斷優(yōu)化施工方案，積極開展合理化建議活動，充分考慮新技術、新工藝的推廣應用，針對以往單井罐存在的安全問題，對單井罐和加熱爐進行了改進，研制了自然循環(huán)相變加熱分離儲油罐和常壓儲油罐，使安全性能更高，更環(huán)保節(jié)能，同時為公司創(chuàng)造了新的效益增長點。
（3）加強質量管理，打造優(yōu)質工程。為確保工程的優(yōu)質高效，避免質量事故的發(fā)生，首先，加強員工的質量意識教育，組織員工對施工標準、規(guī)范進行學習，使員工在思想上樹立重視質量的意識，對現場出現的質量問題，召開現場會進行分析，讓員工吸取經驗教訓，認真落實各級質量責任，確保各項管理制度到位、責任到位，質量考核到位。2012年，樊162注水站工程為管理局評為優(yōu)質工程。
實行了安全、質量關鍵環(huán)節(jié)必檢點管理辦法，對照優(yōu)質工程管理標準，對重點基建項目，開工前根據不同工程內容和特點，編制安全、質量關鍵環(huán)節(jié)每日必檢點表格，要求現場負責人每日對照檢查，檢查出來的不符合項，及時監(jiān)督整改，加強了現場的安全質量控制，進一步提高了規(guī)范化施工管理水平。
4、堅持不斷創(chuàng)新，積極開展合理化建議和“五個節(jié)約”活動。工程公司積極開展“合理化建議”征集和五小成果申報活動，鼓勵員工開動腦筋，總結經驗，結合公司前線生產實際，多發(fā)明多創(chuàng)造。共整理上報合理化建議20條、五小成果5項，其中注水井口增加卡箍閥門、單井相變加熱爐改造、井口防盜箱的改造等既達到了降本增效的效果又保證了施工的安全，降低了日常管理難度。2013年開展“五個節(jié)約”活動，截止到目前為止共上報節(jié)約措施36條，節(jié)約費用約4000元。
5、創(chuàng)新安全文化，不斷提升安全生產管理水平，全年安全無事故。
（1）改進安全教育培訓方式，有效提高員工安全意識工程公司整理形成了一套完整的培訓制度，公司每月安全培訓不少于2課時，技術培訓1課時，制度培訓1課時，形成了制度化和常態(tài)化。采用培訓加檢查的方式對員工進行安全方面的管理，定期檢查施工隊員是否認真組織員工班前會學習及宣誓，對日常檢查出的問題進行匯總并在培訓中一一點出并告知員工改正措施及預防機制。今年以來我們結合施工特點開展了送課堂到前線活動，利用每天施工隊伍相對于集中的特點，利用晚上的時間在前線生活點為員工進行安全培訓，并對一線發(fā)放“七想七不干口袋書”和自行印制的工程公司安全培訓材料，使員工即完成了生產任務又學到了安全知識及安全培訓課時考核，得到了員工的一致好評。
（2）狠抓施工現場安全管理。
今年我們結合往年的工作經驗和工作難點，將安全事故預防放在工作的首位，把每天的班前安全會和危險因素辨識擺在一天工作的第一項；根據星源公司制定的班前會“六必講”，星源工程公司為抓好落實和班前會安全教育全面性，根據生產實際又制定了班前安全會“八個涉及”，同時為了檢查各基層班組這兩項工作的開展效果，安全管理人員到現場檢查時還要對不同的員工進行提問抽查。在安全檢查和管理的方式上我們也進行改變和新的嘗試，逐步嘗試了跟蹤管理法，杜絕了安全檢查“來去一陣風”的習慣。在車隊班前會上還開展了非富多彩的安全活動，如今天我當安全員活動、安全案例分析活動等，收到了良好效果。改進現場“檢查”方式方法，改變以往定期、通知的檢查方式，組織安全員及監(jiān)管員實行突擊檢查，檢查人員必須全程參加，且每人至少要發(fā)現三個隱患或問題。
（3）加強hse管理隊伍建設，班組配置專職安全員崗位。為健全自上而下的hse管理網絡，我們結合各基層隊的實際情況，在各班組中增設專職安全員崗位，通過自主報名，公開競聘的方式進行選拔，安全員作為基層隊的安全工作主要負責人，負責各自施工隊的安全管理工作，負責組織召開班前會、做好各類安全生產記錄、辦理相應安全作業(yè)許可證等事宜，確保了施工過程中安全工作專人管理，安全工作有落實有反饋，并且重點施工現場有專門安全員跟蹤管理，安全管理水平有了較大的提高。
（4）推行風險預控管理。按照東勝集團公司規(guī)范要求定期組織安全、生產、技術質量人員對工藝、安全技術操作規(guī)程和執(zhí)行過程進行全面審查和診斷，使每位員工主動認識風險，管理風險，控制風險。6、不斷加強車輛及設備管理，做好服務保障工作。
結合今年國內幾起交通惡性事故，針對公司車輛類型多、點多面廣的實際情況，組織召開交通安全專題會議，對車隊交通安全形勢進行分析，由駕駛員發(fā)表意見，討論事故發(fā)生的原因及應該怎么處理緊急情況。邀請交警支隊到公司對駕駛員安全教育，通過觀看視頻、講解各種事故案例，舉一反三。班前會對各駕駛員要出車前“三交待”，利用提示黑板進一步加強駕駛員安全意識增強對危險源的辨識。
做好設備保養(yǎng)，延長設備使用壽命。對設備管理分人分責任，實行每次交接固定檢查和每天抽查的辦法，確保設備的性能完好、運轉正常。維修人員注重維修成本控制，如對一些細小的配件平時注意收集、損壞或老化的工具、設備進行拆檢，對沒有損壞的配件進行二次使用。對公司每一輛車、每一臺設備都建立維修檔案按期維修，這些舉措避免了車輛、設備帶“病”上崗，為生產正常運行提供了保障。規(guī)范了設備使用管理規(guī)定和設備保養(yǎng)計劃，安排駕駛員對焊機的使用做詳細記錄，更直觀的表現出焊機的使用頻率，并對新焊機進行標油與老焊機進行比較及時了解焊機耗油量。
7、加強隊伍建設，努力營造和諧氛圍。
為營造濃厚的企業(yè)文化，公司安排專人制做企業(yè)文化宣傳長廊，將公司發(fā)展歷程、各項活動、安全生產等制作成宣傳掛圖，張貼在辦公樓、宿舍樓樓道內，讓廣大員工更加形象生動的了解公司的企業(yè)文化。
食堂積極開展光盤行動，轉變員工思想作風，厲行勤儉節(jié)約。全體員工發(fā)起不剩飯菜、曬吃光后餐具的“光盤行動”。走進公司食堂立即看到“請您吃光盤子里的飯菜，身體力行避免浪費?！边@樣一則醒目的標語，該公司成立督促小組，倡議員工在食堂吃飯“光盤”離開，形成人人節(jié)約糧食的好風氣，并在每張餐桌上擺放“厲行節(jié)約，反對浪費，從我做起”的桌牌，引導員工根據自己食量進行打飯盛菜，每次少取，不夠再盛，并對剩菜較多的員工進行登記、通報，杜絕浪費。
積極開展“潛力再認識，對標再分析，辦法再創(chuàng)新”活動，對照油田金牌車隊、金牌施工隊標準，學習先進管理方式、完善制度管理，從各方面對標分析，查找不足。引導員工挖掘潛能，提高施工現場管理水平，建立標準化、規(guī)范化施工現場。加強對個人的潛力挖掘，深入員工思想，找準員工的各項技能，并組織員工結合自身崗位進行“怎么看、怎么辦、怎么干”討論，通過討論，使廣大干部員工查找工作中存在的不足和差距，加以改進。班前會上分析當天的工作內容，應該怎么做、怎樣做才能提高工作效率，讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣，培養(yǎng)踏實的工作作風。
窗口工作亮點報告篇七
【導語】本站的會員“天若寒星”為你整理了“窗口工作人員。
述職報告。
”范文，希望對你有參考作用。
一、打造寬松的政策環(huán)境。
貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業(yè)改造升級、發(fā)展電子商務、現代物流、生產性服務業(yè)發(fā)展、農村服務業(yè)發(fā)展；放寬服務企業(yè)登記條件、經營范圍、企業(yè)名稱、服務經營場所、公共服務型事業(yè)單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。
二、打造優(yōu)質的服務環(huán)境。
從簡政放權、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場經營主體提供優(yōu)質、快捷的服務；繼續(xù)完善和落實企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵私營企業(yè)以股權出質解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔保幫助中小企業(yè)解決融資難問題。
1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經營者提供便捷優(yōu)質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續(xù)服務、上門（預約）服務；推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯絡協(xié)調快、解決問題快；倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領取執(zhí)照。
2、深入學習實踐科學發(fā)展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協(xié)調、提高服務效率為重點，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團登記條件、支持新型行業(yè)進入市場、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發(fā)展的措施；同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵企業(yè)申請商標注冊、支農富民農民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優(yōu)質高效服務的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農民成立農民專業(yè)合作社77戶。
三、
采取有效的措施，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。
二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。
2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。
登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。
同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發(fā)揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。
同時，進一步提高窗口人員的業(yè)務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業(yè)和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續(xù)。五是實行“陽光作業(yè)”，全面推行政務公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。
五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。
一是前移登記關口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經濟發(fā)展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%；三是大力實施“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質服務。四是發(fā)揮產業(yè)引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業(yè)和區(qū)政府重點招商項目發(fā)展，優(yōu)化準入服務，進一步促進市場主體快生優(yōu)生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業(yè)做大做強。
二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業(yè)經營范圍放開試點，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業(yè)自主選擇經營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發(fā)展步伐，為支持地方經濟發(fā)展研究出行之有效的方法。
一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優(yōu)質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態(tài)度服務廣大客戶。
窗口工作亮點報告篇八
按照過去的經驗，輿論主要關注的是違規(guī)金額、違規(guī)部門等。如審計發(fā)現，10個省的國稅部門納稅審核不嚴，少征37家企業(yè)稅款3.18億元;還有15個省的國稅部門違規(guī)為104家企業(yè)辦理稅收減免5億元;抽查的65家醫(yī)藥企業(yè)虛開藥品銷售發(fā)票200多億元，偷逃稅60多億元;有的企業(yè)甚至是專門的開票公司。在土地出讓收支審計中發(fā)現，收入少征3664.23億元，通過收入空轉等方式虛增1467.78億元;違規(guī)支出用于彌補行政經費、對外出借、修建樓堂館所等7807.46億元，還發(fā)現有8358.75億元滯留在財政專戶或直接坐支。在企業(yè)審計中發(fā)現，部分企業(yè)因不按規(guī)定決策等原因，造成損失浪費16.42億元，形成虧損或資產閑置354.45億元。今年的審計工作報告，甚至首次采取公開點名的方式，以云南省第一醫(yī)院原院長王天朝、湖南省發(fā)展改革委原總經濟師楊世芳、南方電網原副總經理肖鵬、中央電視臺財經頻道原總監(jiān)郭振璽為案例，總結重大違法違紀問題的特點。
可以發(fā)現，今年報告中指出的問題更為尖銳，性質不同的`違規(guī)金額更多。有人可能疑惑，經過多年的審計整改，財經秩序應當越來越好，為什么問題金額反而更多了?事實上，違規(guī)金額更多，主要反映了審計機關依法履行審計監(jiān)督的工作力度更大，技術手段更先進。在的審計工作報告中，對專項資金的審計往前延伸了幾年，同時按照審計全覆蓋的要求，審計范圍進一步擴大。因此，審計發(fā)現違規(guī)金額更多，并非反映當前財經秩序更差了，而應是審計力度大大加強的結果。
違規(guī)金額的發(fā)現及處理，可以直接挽回損失，促進增收節(jié)支和反腐倡廉，是可用貨幣直接計量的審計成果，其價值和意義不可低估。不過，另外一類不可用貨幣計量的審計成果，即國家審計在深入揭示和反映體制機制制度性問題、推動深化改革方面的作用，卻往往被社會各界嚴重忽視。作為現代國家治理的基石和重要保障，國家審計機關一直致力于充分利用信息和專業(yè)優(yōu)勢，著力監(jiān)督公共資金使用、公共權力運行和公共部門履職盡責情況，為推動完善現代國家治理體系和實現經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略目標做出貢獻。而這些，在今年的審計工作報告中得以充分體現，是更需要重視的亮點。
――審計機關抽查600個重大項目、聚焦簡政放權和盤活存量資金落實情況。
凡是公共資金、國有資產、國有資源涉及的領域，都是審計監(jiān)督的覆蓋范圍。但是，在審計資源有限的情況下，審計項目的選擇必須要突出重點、強調成效，而非胡子眉毛一把抓。每年的審計工作報告，均緊密圍繞黨和國家的戰(zhàn)略部署和中心工作，立意高遠。今年公布的審計工作報告，對于國家重大政策措施和宏觀調控部署落實情況，特別是穩(wěn)增長、調結構相關問題給予高度關注。一般認為，審計主要關注公共權力“亂作為”，對于國家重大政策措施和宏觀調控部署落實情況的審計，則更關注“不作為”。
審計發(fā)現：部分重大投資項目審批周期長、開工不及時、建設推進慢。抽查600個項目，涉及投資9100多億元，有43個項目向中央主管部門申報超過半年未獲批復，最長4年7個月;另557個已批準項目未按計劃開工，其中56個是及以前批準的。
對于簡政放權、商事制度改革的推進情況，審計指出一些部門和地方存在簡政放權落實力度不夠、具體措施不夠協(xié)調等問題。對這些具體的單個項目的審計及分析，并非單純地為發(fā)現若干違規(guī)違紀問題，更重要的目的是從宏觀上透視穩(wěn)增長政策及相關部署在落實過程中存在的問題。
盤活存量資金是當前為積極財政政策加力增效的重要舉措，對此審計工作報告指出，存量資金的產生根源在于預算管理碎片化問題，各類專項收入、專項資金、掛鉤支出等制度規(guī)定，加上一些改革措施或工作部署推進滯后影響項目資金的有效使用，財政專戶清理不到位使大量資金結存，由此導致當前財政資金統(tǒng)籌困難。而基于審計揭示問題及對體制成因解剖所提出的相關意見，已經在國務院的最新政策中得以充分體現，必將對穩(wěn)增長、調結構宏觀部署起到積極推動作用。
――審計報告指出，專項轉移支付清理整合未觸動實質利益分配。
審計成果不僅僅是揭示問題，更重要的貢獻是綜合各方面信息，透徹分析問題的體制成因，進而提出審計意見，推進全面深化改革和全面依法治國。例如，專項轉移支付清理整合是當前財稅體制改革焦點和難點問題，相關政策文件已經公布。改革進展如何?在20審計工作報告中，對專項轉移支付的改革就給予重點關注。審計發(fā)現，改革方案在執(zhí)行中存在框架易搭、實質難動問題，所謂清理整合尚沒有觸動實質利益分配。
審計工作報告指出，近年來清理歸并工作雖取得一定成效，但仍存在“碎片化、部門化、司處化”現象。財政部上報專項轉移支付133個，執(zhí)行中實際安排明細專項362個;抽查343個明細專項有43個部門參與分配，涉及123個司局、209個處室。結合審計發(fā)現可以斷言，專項轉移支付的清理整合，應當與行政體制改革、簡政放權結合起來，自上而下推進，否則難以成功。
在過去，對專項轉移支付的關注主要集中在“最后一公里”，即基層政府對專項轉移支付資金的管理不善。然而，基層管理不善是否有深層次的體制原因呢?今年的審計工作報告就直指“最先一公里”，即專項轉移支付在各部委的分配程序和環(huán)節(jié)設計就存在問題。只有這樣基于審計證據所進行的深入分析，才能真正推動全面深化改革，而非假落實、假作為。
――土地出讓收支和耕地保護、城鎮(zhèn)保障性安居工程、彩票發(fā)行費和彩票公益金均被審計。
今年審計工作報告的一個重要變化，是首次對決算草案進行了全面審計。去年的審計工作報告，就已提出審計了20中央財政決算草案總體情況。今年則更進一步，對中央財政及各部門決算草案進行了全面審計，所提出的問題涉及到決算草案報表體系不夠完善、中央決算草案與部門決算草案銜接不夠、未披露用以前年度超撥資金抵頂的支出等制度性問題。在預算執(zhí)行情況之外，對決算草案進行全面審計，增加了審計的寬度，更有利于全面反映公共資金的運行面貌。
窗口工作亮點報告篇九
為嚴肅工作紀律，進一步加強交通系統(tǒng)政風行風建設和創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口，我局領導高度重視，結合窗口工作實際，認真安排部署，細致開展對照檢查，扎實開展整改?，F將有關情況做如下匯報：
一、自查情況：
交通運輸服務窗口是直接為群眾服務的基層單位，圍繞交通運輸車輛的道路運輸證件的年審、更換、運營車輛許可等工作，以增強服務意識改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿意服務為目標，內強素質，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護人民群眾切身利益、促進我旗交通運輸事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。
（一）強化規(guī)范管理，嚴格依法行政
為使我局服務窗口達到規(guī)范化、制度化、法治化。一是嚴格執(zhí)行遵守《首問負責制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》等多項規(guī)章制度，使各項工作有制可循、有據可依。有效地防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務崗位職責和工作流程。明確了服務窗口單位各崗位職責。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良
感受到人社系統(tǒng)工作人員服務的溫馨。
二、存在問題及努力的方向
經過全體職工的努力，交通服務窗口在各項目標任務均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認識不到位、統(tǒng)籌協(xié)調不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機，思想再發(fā)動，工作再規(guī)范，服務再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺階。
三、追責情形及追責方式
對于分管領導及其工作人員有下列情形之一的，應當追究責任：
(二)在工作中故意刁難管理服務對象或暗示管理服務對象給予好處的；
(四)對職責范圍內的事情不認真受理和辦理，找借口拒絕、推脫、延誤或違規(guī)辦理的；
(五)未能落實崗位責任制，單位之間相互推諉、扯皮，影響政策執(zhí)行和工作落實的；
(六)不遵守政務公開、首問責任、服務承諾等相關制度規(guī)定的；
(七)不遵守工作作息時間，擅自離崗的。
自開展機關效能建設活動以來，組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成。現將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現
目前，我部干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經濟和社會的協(xié)調發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與的要求還存在差距。表現在以下幾方面：1、個別干部素質不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現象。2、創(chuàng)新意識不夠。安于現狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。3、機關作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關工作的時間多，深入實際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
《窗口工作自查整改報告》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
窗口工作亮點報告篇十
按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則，進一步規(guī)范收費許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認真做好收費許可證和年度審驗工作。繼續(xù)積極完善收費許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動、配合中心各項工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責任，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實際行動貫穿于明年的工作之中，爭當楷模，爭當示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號。
3、發(fā)揚自身優(yōu)點，查找不足，努力提高工作水平。
在今后工作中，我們窗口的行政服務水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進窗口、先進標兵相比，還存在著一定的差距。因為我窗口業(yè)務主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時間業(yè)務量很少，所以我們更應該注意遵守工作紀律。進一步提高自身素質，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點，認真學習、借鑒先進窗口的經驗和作法，把工作做實做細，實現行政服務工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。
20xx年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現將全年工作情況簡要總結如下：
窗口工作亮點報告篇十一
20xx年，我們將發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，克服缺點，加大宣傳力度，使窗口工作在xx深入人心，進一步規(guī)范辦事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新進展，上個新臺階。
（一）、加大宣傳力度，重點做好三個宣傳。
三是對本單位同志要做好宣傳，使他們理解中心工作辛苦，光榮。
（三）、堅持和完善領導值班制度。
（四）、建立科室到中心了解工作情況制度。
（五）、建立每月例會通報情況制度。
（六）、繼續(xù)堅持按辦事指南辦理所有事項。
（五）、建立每月例會通、報情況制度。
（七）、堅持按辦事指南辦理所有事項。
20xx年，按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署，在中心的統(tǒng)一領導和本單位的業(yè)務指導下，堅持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨，認真履行行政服務職能，不斷提高工作效率和服務水平，圓滿地完成了今年上半年的各項工作。現將主要工作情況匯報如下：
窗口工作亮點報告篇十二
因為在面試過程中，當你拋出了亮點之后，面試官一定會頗感興趣，可能會針對這些方面重點提問，比如，假如你說自己曾參加過某個大型開發(fā)項目，對方很有可能會詢問這個項目的詳情，甚至包括諸多細節(jié)，比如項目的預算、項目經理是誰，你具體在其中做了些什么工作，項目開發(fā)過程中碰到了哪些問題，等等。
最后要說明的'是，技巧是錦上添花的，包裝的作用也是有限的，真實的實力才是真正的競爭力，所以，磨練實力是面試取勝的根本。
窗口工作亮點報告篇十三
述職應該突出表現履行職責的能力，那么窗口的工作人員。
述職報告。
日照市工商局東港分局自20xx年東港區(qū)行政服務中心成立以來，企業(yè)注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區(qū)私營企業(yè)及農民專業(yè)合作社的設立、變更、注銷業(yè)務，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農民專業(yè)合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：
一、打造寬松的政策環(huán)境。貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領域，一律對市場主體開放;支持服務領域加快改革、商貿業(yè)改造升級、發(fā)展電子商務、現代物流、生產性服務業(yè)發(fā)展、農村服務業(yè)發(fā)展;放寬服務企業(yè)登記條件、經營范圍、企業(yè)名稱、服務經營場所、公共服務型事業(yè)單位改制、連鎖服務等登記注冊條件;簡化登記程序、簡化登記材料。
二、打造優(yōu)質的服務環(huán)境。從簡政放權、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場經營主體提供優(yōu)質、快捷的服務;繼續(xù)完善和落實企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優(yōu)化辦事流程;積極支持和鼓勵私營企業(yè)以股權出質解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔保幫助中小企業(yè)解決融資難問題。
1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經營者提供便捷優(yōu)質的“一站式”服務，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、陪同服務、連續(xù)服務、上門(預約)服務;推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯絡協(xié)調快、解決問題快;倡導“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領取執(zhí)照。
2、深入學習實踐科學發(fā)展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協(xié)調、提高服務效率為重點，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團登記條件、支持新型行業(yè)進入市場、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快發(fā)展的措施;同時開辟市場主體準入“綠色通道”、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵企業(yè)申請商標注冊、支農富民農民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等提供優(yōu)質高效服務的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農民成立農民專業(yè)合作社77戶。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。
二是牢固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認真輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的服務贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學習企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務知識，以高度的責任感認真細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。
2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯辦”的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。
登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴格按《行政許可法》辦事。
同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必須當即辦理，一天內能決定的，一天內作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設法辦”的辦事作風，切實提高辦事效率。發(fā)揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理;對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容;不予受理的，當場說明依據和理由。
同時，進一步提高窗口人員的業(yè)務素質和服務水平，把“對辦事群眾不能說不行，學會告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業(yè)和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進行，半天之內辦結手續(xù)。五是實行“陽光作業(yè)”，全面推行政務公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進分層分類登記管理;將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子，免費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。
五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。一是前移登記關口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經濟發(fā)展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶;全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%;三是大力實施“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質服務。四是發(fā)揮產業(yè)引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業(yè)和區(qū)政府重點招商項目發(fā)展，優(yōu)化準入服務，進一步促進市場主體快生優(yōu)生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務，促進企業(yè)做大做強。
二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質量和效率;對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期;革新許可理念，在部分領域開展企業(yè)經營范圍放開試點，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業(yè)自主選擇經營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經濟發(fā)展步伐，為支持地方經濟發(fā)展研究出行之有效的方法。
一年來，我們窗口全體工作人員嚴格按照政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶提供優(yōu)質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務標兵”，成績的取得，是領導關心、幫助和支持的結果，是同志們團結一心，共同努力的結果，雖然取得了一點成績，但離領導要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務態(tài)度服務廣大客戶。
述職人：
20xx年xx月xx日。
20xx年，本人在辦事中心和xxx的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。
截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。
一、以規(guī)范服務行為主旨，健全審批服務機制。
今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。
1、重新修訂《辦事指南》。20xx年底，根據省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項)。
今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規(guī)范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。
2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執(zhí)行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創(chuàng)建活動。
今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優(yōu)化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。
二、以便民利民為導向，鞏固創(chuàng)新服務舉措。
把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創(chuàng)新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。
1、探索開展網上審批。為了適應當今電腦和網絡應用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質服務。今年以來，我們根據辦事中心的要求，將納入網上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現在的13個，目前已初步構建了一個良好的網上審批服務平臺。網上審批平臺的構建，初步實現了辦事群眾不出家門即可辦事的目標，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。
2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農產品產地證明等各類證照57件。同時盡力為現場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。
3、鞏固深化服務創(chuàng)新。結合作風建設深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現有創(chuàng)新服務制度，努力把轉變工作作風落實到工作中、體現在行動上。
一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產經營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
窗口工作亮點報告篇十四
尊敬的各位領導、同志們：
黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，是落實黨的路線方針政策和各項任務的戰(zhàn)斗堡壘。作為xx鎮(zhèn)黨委書記，我始終嚴格要求自己當好黨建工作“第一責任人”，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，多措并舉，扎實推進黨建工作，為經濟社會建設提供了良好的組織保障。
一、創(chuàng)新工作制度，完善農村黨建工作的保障措施
我作為抓黨建“第一責任人”，在具體工作中，傾注足夠精力，及時協(xié)調解決農村黨建工作中遇到的問題。通過調查研究，及時發(fā)現新情況、新問題，制定合理措施。
一是制定科學工資考核制度來激勵村組干部想干事、會干事、為民辦實事的熱情;二是制定村級干部述職村民打分的“三公”考核制度來規(guī)范村干部的行為，使其主動接受廣大農民群眾的監(jiān)督;三是制定干部素質提升制度。全鎮(zhèn)每年進行兩次以上的村干部素質培訓班，采取走出去與請進來、理論知識與實地考察相結合等培訓模式，努力實現理論與實踐的統(tǒng)一。四是制定新農村建設黨建指導員制度，按照“責任到人、工作到村”的原則，從全鎮(zhèn)機關、站所選派一批優(yōu)秀黨員干部，派駐到村任新農村建設黨建指導員，并實行主要領導包片制度。黨建指導員每月到村支部檢查指導工作不得少于2次，鎮(zhèn)黨委每月召開一次專題會議，聽取工作匯報，研究解決群眾反映的突出問題。一年來，針對鎮(zhèn)村實際情況，完成村屯美化綠化，共栽植紫穗槐200多萬株，紅皮云杉6萬株，綠化果樹1萬株;完成5個村的橋涵建設，6個村的道路建設，9個村的自來水改造工程，為農村經濟發(fā)展提供了保證，得到了群眾的好評。
二、加強基層組織建設，提升村級班子凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是我們把建設一支善謀發(fā)展、善帶民富的黨員干部隊伍，作為加強基層黨建的基礎性工作。實行末位主要領導問責制，著力加強薄弱村治理轉化。如我鎮(zhèn)南黃泥河村委，班子渙散、戰(zhàn)斗力不強，不能適應新時期新農村的各項工作，群眾很不滿意。對此，我們及時調整，選派一名優(yōu)秀機關干部任該村黨支部書記，本村退伍軍人任支部副書記，重新組建班子。實踐證明，新班子解決問題的能力強、處事公平、公正，得到廣大群眾的認可。
二是我們把鞏固陣地建設，作為夯實基礎的載體，實行村部標準化。對全鎮(zhèn)11個行政村村部進行全面規(guī)范，配備了必要的辦公設施，累計投入資金10多萬元。經過4年的努力，全鎮(zhèn)11個村村部全部建成并投入使用。依托村部這個平臺，通過公開欄、宣傳欄、廣播、板報等形式，廣大黨員在做好調解矛盾糾紛、疏導群眾心理、幫助群眾致富、有效服務農民群眾中找到了用武之地，發(fā)揮了先鋒模范作用。
通過一系列激勵政策的落實，村級干部主動為民辦實事的熱情高漲，工作實績取得顯著成效，促進了經濟的快速發(fā)展。2009年，各村注重民生發(fā)展，完成修路、修橋、改水等民生工程158項，投入的人力、財力、物力折合人民幣4000余萬元。著力加強產業(yè)結構調整，全鎮(zhèn)農村經濟總收入實現39,777萬元，比上年增長10%，農民人均純收入實現6700元，上年增長17.5%。
三、重視黨員干部隊伍建設，著力提高執(zhí)政能力
面對日益變化的農村工作新形勢，針對鎮(zhèn)村干部“老辦法不頂用、新辦法不會用，軟辦法不管用、硬辦法不敢用”的問題，加強素質培訓，提高干部的執(zhí)政能力。
一是開展農村黨員“傳、幫、帶”活動。著重圍繞群眾致富無門路問題，實現黨員傳授技術、幫助農民、帶動發(fā)展的目標。按照分批分期進行的.原則，全鎮(zhèn)已有106名黨員參加了傳幫帶活動，他們以高度責任心和使命感，積極選定農戶，確立幫扶產業(yè)項目，帶動了農戶發(fā)展產業(yè)，共組織養(yǎng)殖業(yè)培訓370人次，種植業(yè)培訓224人次，扶持煙葉、養(yǎng)牛等產業(yè)示范戶10戶，幫助15戶農戶脫貧，18戶產業(yè)戶增收。真正實現帶動有變化、有效果，推動全鎮(zhèn)農村經濟的快速發(fā)展。
二是嚴把黨員“入口關”。注重把素質高、品德好、思想上進、能致富的群眾吸納到黨組織中來，及時為黨組織補充新鮮血液，不斷壯大黨組織的力量。2009年，我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員19名，35歲以下14名，占74%，致富能手6名，占32%。
三是加強村級后備干部隊伍建設。為選強配齊村級班子，我鎮(zhèn)改進工作方式，創(chuàng)新工作思路，通過群眾推薦、個人報名進行集中筆試、面試及組織考核，選拔43名村級后備干部。采取舉辦培訓班、開展崗前培訓和農村實用技術培訓及參觀考察等多種形式，提高村級后備干部的理論水平、政治素養(yǎng)和致富帶富能力。針對各村班子實際，選拔12名后備干部進村掛職，擔任科技副主任、村主任助理職務。鎮(zhèn)黨委給予掛職鍛煉干部一定額度補助，保證他們安心學習工作。今年9月我們實施村級后備干部上掛實踐鍛煉，重點選拔出7名同志到鎮(zhèn)直機關涉農站所掛職鍛煉，旨在掌握新知識、積累新經驗、掌握新本領。本著“能用則用，有機會就用”的原則，到目前為止，已有22名村級后備干部走上領導崗位，占村后備干部的51%。
四、深化黨內幫扶工程，帶動黨員創(chuàng)業(yè)致富
一是認真分析黨員貧困戶生活狀況，建立農村黨員貧困戶最低生活保障制度，按照“應保則保”的原則，把25名貧困黨員納入農村居民最低生活保障范圍，為其生活提供必要的救濟。
二是建立輸血式扶貧和造血式幫扶制度。對因病因災造成暫時性困難的黨員貧困戶，采取輸血式救助。在黨員結對幫扶的基礎上，“七、一”、“十一”前后，帶領黨員干部到貧困黨員家中走訪慰問，溝通聯系，交流思想，盡自己所能送錢送物，使貧困黨員體會到了組織的溫暖。對缺乏發(fā)展資金的黨員，采取扶持項目、政府協(xié)助無息貸款等模式進行造血式幫扶。積極協(xié)調市勞動保障局和信用社，為8名發(fā)展煙葉產業(yè)黨員解決10萬元生產資金;為2名發(fā)展養(yǎng)狐產業(yè)黨員解決15萬元資金;為2名黨員養(yǎng)牛大戶解決養(yǎng)牛資金9萬元，真正體現黨委對黨員的關愛。
五、增強宗旨意識，樹立良好形象
作為黨委書記，我認真履行黨風廉政建設及反腐工作職責，切實加強班子成員及支部書記廉政教育和監(jiān)督檢查工作，有效地預防了違紀行為。
一是加強班子的自身建設。黨委一班人以身作則，帶頭深入基層、深入群眾，大興調查研究之風，努力提高決策和執(zhí)政水平，強化督促檢查，狠抓工作落實，在履行全心全意為人民服務的宗旨上樹立了新形象。
二是創(chuàng)新思路、民主決策。一年來的工作，無論是大的發(fā)展思路，還是具體的工作安排，我們都堅持民主集中制原則，堅持調查研究、實事求是、依靠群眾、相信科學的原則，在充分調查研究和論證的基礎上，做到集思廣益，科學決策，從而保證了各項工作有正確的方向、恰當的方法、可行的措施。
三是求真務實、以民為本，得到了群眾的理解和支持。工作中，牢固樹立科學的發(fā)展觀，不搞形式主義、不擺花架子，堅持以民為本，牢固樹立“工作在xx、奉獻在xx”的理念，認認真真地解決一些群眾關心的熱點、難點問題，樹立了服務型機關的良好形象，各項工作得到了全鎮(zhèn)群眾的理解和支持。
作為黨委、政府的班長，堅持以黨性原則促團結，以相互尊重促團結，以支持配合促團結，政府工作，做到“統(tǒng)攬而不包攬”;對黨委分工，做到“到位而不越位”;對人民群眾，做到“用權而不專權”，力求上下一心，步調一致，團結各方力量干工作，實現xx和諧發(fā)展。
六、黨建工作的薄弱環(huán)節(jié)
xx鎮(zhèn)農民專業(yè)合作組織已由去年的5個增加到15個，成員148人，黨員只有15人，黨員牽頭的僅有5個，出現這種情況有待于我們在今后工作中分析原因，重點培養(yǎng)合作社成員積極靠近黨組織，更好地發(fā)揮模范帶頭作用。
我們意識到農民專業(yè)合作社建立黨組織對推動農村經濟發(fā)展有著及其重要的作用。今后，要進一步做好農民專業(yè)合作組織黨建工作。本著“穩(wěn)妥逐步推進”的原則，明年將選定城山子村食用菌產銷合作社為建立黨支部的試點，目前已成立了黨小組，現已建立了農民專業(yè)合作組織檔案。山河農業(yè)機械化生產合作社也將逐步成立黨支部，保證黨組織在農民專業(yè)合作社的建立。
回顧一年的工作，我本人在上級領導的關懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但也存在不足。一是對基層組織建設的經費投入不足，一定程度上影響整體工作推進;二是經常性深入村級組織調查研究有所欠缺，對一些深層次問題研究思考的不夠。會后，我決心以這次黨建工作述職為契機，堅持嚴格要求自己，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在思想上不斷進取，政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，為xx鎮(zhèn)又好又快發(fā)展努力奮斗。
謝謝大家!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
窗口工作亮點報告篇十五
20xx年在縣委、縣府的統(tǒng)一部署下，積極響應縣委、縣府提出效能建設的號召，在商務局黨委、商務局和縣行服務中心的直接領導下，認真學習黨和國家制定的法律、法規(guī)、條例和相關策，加強業(yè)務部門的自身建設，提高自身的業(yè)務水平和依法行的能力，認真做好本職工作。
為全面推行行審批相對集中，切實提高行審批效率，根據上級有關文件精神，我局增設了行審批科，由周錦安副局長擔任科長，并確定了進駐行服務大廳工作人員，具體承擔本單位的行審批事項的集中辦理工作。同時，按照有關要求將我局面向社會的各項行審批職能全部集中到行審批科，將行審批科集中到縣行服務大廳辦公，所有行許可審批項目到大廳窗口審批、辦結，實行一個窗口對外的一站式服務。為進一步建立健全行審批“兩集中、兩到位”工作長效機制，制定了首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、行許可責任追究制等一系列保障制度。
1、商務窗口自商務局組建以來，對窗口的建設高度重視，不斷加強商務窗口建設，徹底改變了過去名存無效的現狀，窗口職能在不斷地調整和完善。在隨著商務工作的不斷理順和規(guī)范，商務窗口建設會越來越好。
2、遵照商務局黨委和商務局對各職能部門的要求，要求每個工作人員都要認真學習，不斷提高自身的策和依法行水平。作為窗口工作人員，根據窗口工作性質和特點，不但在工作上對來辦理項目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行能力，這樣對我們窗口工作人員來說，就提出了一個更高的要求。因此，就要天天學習，熟練掌握和運用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關策，以得于更好地做好商務窗口的服務工作。
3、領導重視，大力支持窗口的工作，局領導不但對窗口工作提出高要求，要求窗口工作人員要樹立更好的形象，多次指出窗口不但是辦事的地方，更是代表單位，代表我們商務局的形象。因此，商務窗口在局領導的直接領導下，齊心合力，發(fā)揚團隊精神，充分發(fā)揮集體的力量，努力做好窗口的服務工作。
4、為了做好商務窗口的工作，根據縣行服務中心制定的各項規(guī)章制度和公務員管理條例的要求，嚴格遵守中心的各項制度，以高標準嚴要求來約束自己，做到上下班準時，不遲到，不早退，中途有事請假。認真執(zhí)行學習黨和國家的策和相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，依法行。
6、積極主動地與上級商務主管部門的保持密切聯系，虛心請教有關商務策和有關規(guī)定。爭取在上級部門的指導下做好我縣的各項工作。
縣務中心給予的我局的九個事項中，其中有六個涉外項目由于我局成立較晚，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力，其辦理權限在市商務局，我局只能辦理另外三個便民服務項目。
由于我局的審批工作存在著階段性，信息量少，加之入駐務中心的時間比較短，相對的錄入信息量也比較少，與上級領導部門的要求還存在著一定的差距。今后，我局行審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”，不斷加強自身建設，提高服務質量和審批效率，真正實現從“受理窗口到審批窗口”的轉變。
窗口工作亮點報告篇十六
對x年度本級預算執(zhí)行和其他財政收支審計查出的問題，市政府領導高度重視。
今年8月，市政府召開了審計整改專題會議，研究部署整改工作，要求各部門、各單位建立整改工作責任制，認真研究審計反映的普遍性、傾向性問題，及時修訂和完善制度，不斷提高部門預算執(zhí)行和財務管理水平。
市政府各分管領導對多項審計結果做出批示，牽頭召開了由相關部門參加的整改工作協(xié)調會議，要求各部門、各單位重視審計意見和建議，強化落實整改。
市審計局認真貫徹市人大常委會審議意見，并按照市政府有關要求，采取“跨前一步促整改、跟蹤回訪促整改、公開結果促整改”等多種方式，督促被審計單位認真整改審計查出的問題。
同時，為了貫徹落實市政府印發(fā)的《關于進一步加強審計整改工作意見》，切實加強本市審計整改工作，加大跟蹤檢查工作力度，市審計局制定了審計整改檢查辦法，規(guī)范了審計整改工作要求、檢查內容和方式等。
有關部門和單位認真執(zhí)行審計決定，積極研究審計意見和建議，及時制訂整改方案，切實采取各項有效措施，不斷加強審計整改工作。
一是注重加強組織領導，明確整改責任。
如市安全監(jiān)管局成立了審計整改工作領導小組，明確整改工作責任人，并制訂審計整改工作方案，將各項整改內容進行分解，確定責任部門、責任人和整改時間。
二是注重加強協(xié)調聯動，形成整改合力。
如市政府召開節(jié)能減排工作專題會議，研究節(jié)能減排審計整改方案，落實各項整改措施，市發(fā)展改革委、市經濟信息化委、市財政局等19個部門參加會議。
又如市政府召開吳涇工業(yè)區(qū)環(huán)境綜合整治現場推進會，研究制定了吳涇工業(yè)區(qū)環(huán)境綜合整治部分工作的協(xié)調意見，市發(fā)展改革委、市經濟信息化委、閔行區(qū)政府、華誼集團等13個部門和單位參加會議。
三是注重加強分析研究，建立長效機制。
相關部門在抓整改的同時，全面、深入地分析問題產生的原因，既加強內部制度建設，建立和完善了財務管理、資產管理、采購管理等內控制度，也加強財經法規(guī)政策宣傳，通過組織培訓、召開研討會等活動，提高人員的業(yè)務素質。
如市衛(wèi)生局對報告中的各項問題逐條梳理剖析，在局屬系統(tǒng)內，對所有的預算單位，結合此次審計發(fā)現的問題，開展全面培訓，對預算管理、財務核算、政府采購政策進行解讀，在進一步建立健全內部控制制度等方面提出了嚴格要求。
此外，對審計發(fā)現的嚴重違規(guī)問題，有關部門進行了嚴肅查處，移送線索的3件案件中，法院已完成開庭審理1件，正進入判決階段，有關部門對其余2件案件的2名責任人分別給予行政降級和行政記大過處分。
一、市財政局組織執(zhí)行市級預算和市地稅局稅收征管審計整改情況。
(一)對部分專項資金未充分發(fā)揮資金使用效率的問題，市財政局已將0.97億元排污費、水資源費收入，在第四輪環(huán)保三年行動計劃中予以統(tǒng)籌安排，并將根據有關專項資金管理辦法和規(guī)定程序，督促相關部門做好項目落實工作，加快項目實施進度，在確保財政資金使用規(guī)范、安全和有效的前提下，加強預算執(zhí)行管理，及時撥付專項資金。
(二)對個別專項資金撥付方式不規(guī)范的問題，市財政局要求市民政局將3000萬元剩余款項交還國庫，待其支出時按照國庫集中支付管理規(guī)定，將資金直接支付至相關區(qū)(縣)。
(三)對部分園區(qū)管委會預算管理不規(guī)范的問題，市財政局已要求臨港產業(yè)區(qū)管委會報送x年項目執(zhí)行情況，并進一步加強和規(guī)范預算管理，及時編制報送專項資金年度預算。
同時，市財政局將根據虹橋商務區(qū)管委會、市規(guī)劃國土資源局的職能定位和虹橋商務區(qū)專項規(guī)劃編制工作要求，對經費預算進行嚴格審核把關。
(四)對部分專項資金投資形成的園區(qū)資產未制定管理辦法的問題，市財政局督促臨港產業(yè)區(qū)管委會制定專項資金核銷管理辦法，建立已核銷基礎設施等資產的管理機制，加快推進竣工決算，辦理產權移交。
(五)對部分稅款征收管理不規(guī)范的問題，市地稅局已督促相關稅務分局予以糾正，有關稅款已如實申報、足額征收入庫。
(六)對未按上調后的稅額及時補征耕地占用稅的問題，崇明縣稅務分局已對8戶單位補征耕地占用稅，目前已征收入庫。
二、部門預算執(zhí)行和其他財政財務收支審計整改情況。
對審計發(fā)現的問題，市經濟信息化委、市公安局、市民政局、市水務局、市衛(wèi)生局、市質量技監(jiān)局、市體育局、市住房保障房屋管理局、市安全監(jiān)管局、市政府機管局、市口岸辦、市食品藥品監(jiān)管局、市現代管理研究中心、市社聯、市文化市場行政執(zhí)法總隊、市科協(xié)、市檢測中心等17個主管預算部門及其下屬單位高度重視，積極進行整改。
截至x年10月末，有關部門及其下屬單位已整改問題涉及金額3.82億元，已整改問題涉及金額占審計查出問題總金額的70.2%;其余問題已由相關部門承諾整改，主要是預算編制、政府采購等方面的問題。
由于當年預算已經執(zhí)行，采購資金已經支出，相關部門承諾將制定并完善相關辦法，進一步強化預算管理，嚴格執(zhí)行政府采購程序，在今后編報預算和執(zhí)行政府采購程序中不再發(fā)生此類問題。
具體整改情況如下：
(一)預算編制和執(zhí)行中存在的問題整改情況。
1.對9個部門預算單位多申報預算或預算編報不完整的問題，有關部門已結合編報部門預算進行落實整改，通過建章立制進一步加強財政財務管理，提高預算編制的科學性和準確性。
市安全監(jiān)管局已對市安全生產科學研究所負責人進行責任追究，分別給予行政降級、行政記大過處分，118萬元違規(guī)資金已歸還市財政局。
市經濟信息化委加強預算編制工作的監(jiān)督管理，督促下屬單位將有關收支納入20部門預算申報。
2.對9個部門預算單位無預算、超預算支出的問題，有關部門通過進一步細化預算編制，加強預算管理，杜絕類似問題再次發(fā)生。
市體育局認真分析無預算支出的原因，撤銷了后勤服務中心，從源頭上解決無預算支出的問題。
市民政局下屬市第三精神衛(wèi)生中心承諾今后將根據用工的實際情況申請預算經費。
3.對10個部門預算單位改變預算支出用途的問題，有關部門積極追回資金，完善相關制度，承諾今后嚴格按照預算規(guī)定的支出用途使用資金。
市衛(wèi)生局責成市健康教育所將在“健康教育基礎和規(guī)范化建設”專項列支的50周年所慶活動經費全部追回，對該筆資金作為專項結余資金管理。
市現代管理研究中心按照規(guī)定編制租賃費預算，根據預算批準的范圍和內容列支專項經費。
窗口工作亮點報告篇十七
20xx年，x縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務，以x縣域科學發(fā)展示范點建設為統(tǒng)領，以“打造‘一個品牌’(臨滬新城效率)、推進‘兩頭管理’(項目審批、竣工驗收)、實施‘六大服務’(聯合預審服務、一次辦服務、模擬審批服務、項目代辦服務、上門聯合審批服務、聯合竣工驗收服務)，優(yōu)化流程，實現高效審批”為工作目標，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好”政務平臺。今年1-11月，共受理事項74637件，辦結事項74523件，平均承諾工作時間個工作日，實際辦結時間個工作日，實際提速，按時辦結率100%。
一、20xx年工作總結。
(一)圍繞“臨滬新城效率”品牌建設，著力構建審批事項、環(huán)節(jié)最少政務平臺。
1、四減少邁出實質性步伐。一是減少審批事項。結合《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》中“四減少”的工作要求，在推進行政審批制度改革過程中，突出自我革命、自我削權的理念，努力把更多的審批事項回歸市場。在前幾輪清理規(guī)范的基礎上，今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā)，主動改革、自我瘦身，改“核準制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項保留332項，非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理，精簡率。日前，中心既受理又能辦理的比例達到。二是優(yōu)化審批流程。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內部流轉環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，提高了進駐事項的一審一核率。目前，我縣進中心事項“一審一核”比例已達到。三是縮減審批時間。按照簡便高效、保質保量的原則，實施審批流程再造工程，對國土、商務、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。截至目前承諾時間比法定時間提速，新增用地的工業(yè)投資項目審批時間已經縮減至92天。
2.向上爭取權限，向下放權有新突破。一是主動對接，爭取放權?！秞縣域科學發(fā)展示范點建設方案》中提出“賦予相當于地市級經濟管理權限”，我縣按照“能用、管用、實用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權限。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎上，共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項114項，涉及發(fā)改、經信、住建等23個職能部門。目前，已有工商、質監(jiān)、國土已分別取得省級部門的事項下放文件，獲得下放行政審批事項39項，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項行政審批事項。各審批事項下放之后，工作開展正常，x企業(yè)和群眾已經開始享受到權限下放的方便、實惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權政策”，包括原由省局登記管轄的三類內資公司登記權限，目前完成有限合伙企業(yè)登記6家，核發(fā)零首付公司法人營業(yè)執(zhí)照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實現冠“浙江”省名企業(yè)名稱直通車，目前已經辦理10家。二是助推基層，向下放權。結合姚莊小城市試點培育，我縣把行政審批權限下放作為小城市體制改革的重要內容。22個部門129項涉及民生和企業(yè)服務的審批事項已經全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務中心，實行集中辦理、聯合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務中心獲得省質監(jiān)局權限下放，全省首家實現在小城市即可直接可辦理機構代碼證，解決了企業(yè)設立“一次辦”的瓶頸問題?？h國土部門將建設項目用地預審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理;勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務工作統(tǒng)一進駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底，姚莊鎮(zhèn)行政服務中心共受理23849件，已全部辦結。在此基礎上，積極推進西塘鎮(zhèn)“擴權強鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮(zhèn)行政服務中心。
3、群眾滿意率進一步提高。研究制訂了《x縣行政審批服務群眾滿意度測評實施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務群眾滿意度測評。每季度由第三方從當季申請辦理行政審批事項的服務對象中隨機抽取5000名征詢意見，測評包括行政審批服務依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務、勤政廉潔等五方面。截止目前，已進行了三次群眾滿意度測評，結果分別為、、，部門滿意率實現每季提升。同時縣效能辦和縣行政審批中心將測評結果每季度進行書面通報，將收到意見建議均以一對一函告的形式反饋給相關行政審批部門，并督促落實整改措施112條，通過此項措施有效提高了服務質量和工作效率。同時加強電子監(jiān)察系統(tǒng)應用管理考核，對行政審批工作進行了實時、全程和自動監(jiān)控。依據監(jiān)察結果每月對各窗口進行考核，按考核結果進行排名公布，并通報各進駐部門(單位)。1-11月份，無一例紅、黃牌警告出現。擴寬群眾監(jiān)督渠道，通過使服務評價器，開通陽光投訴熱線，采用電腦雙屏操作系統(tǒng)，聘請行風監(jiān)督員，發(fā)放服務對象滿意度測評表，組織服務質量滿意度調查等方式，有效開展服務質量的監(jiān)督評估。今年服務質量評價器共評價38586次，群眾滿意度達。
4、中介機構清理、整頓、規(guī)范工作扎實開展。圍繞減少服務項目、服務時間、服務收費，提高服務質量和效率，開展中介機構清理、整頓、規(guī)范工作。目前已經摸清前置審批的中介服務事項16項，從事中介服務的機構53家。我縣各行業(yè)主管部門也分別制定了行業(yè)中介機構管理辦法，實行備案登記，信用評價，并由中心建立電子信息平臺，向全社會公示相關中介機構信息和信用等級。
(二)控制“兩頭”，建立“六大服務”機制，優(yōu)化流程，營造“效率最高、服務最好”的政務環(huán)境。
今年以來，我縣著力創(chuàng)新服務機制,堅持“兩頭”管理，在項目審批環(huán)節(jié)建立快審快批運作模式，在項目驗收環(huán)節(jié)實行聯合驗收，大大縮短審批時間，全面推進行政審批服務提速提效。
1、推行項目聯合預審制度，提前服務。為把好項目“準入關”，堅持推行項目聯合預審。通過聯審，各職能部門提前為每個項目解疑釋惑、建言獻策，就申報材料、審批流程、證照辦理等事項作詳細告知，需對上銜接、部門配合的進行明確要求，并對新增用地項目實行評價打分。今年1-11月，共召開聯審會議30次，聯審項目264個，占全市聯審項目總數772個的，，總投資億元，注冊資本億元，盤活存量土地畝、廠房平方米，提高投資強度億元、增加注冊資本金9000萬元。
2、推廣企業(yè)設立登記“一次辦”，集中服務。在企業(yè)設立登記環(huán)節(jié)推行“一次辦”，工商、質監(jiān)、國稅、地稅、統(tǒng)計、公安和刻章等七部門實行“五證一表一章”的快速聯辦機制，今年中心共受理完成項目296家，平均辦結時間為天。
3、建立重大投資項目模擬審批機制，靠前服務。對重大項目實行模擬審批機制。將未取得土地的項目提前進入審批程序，待項目完全具備審批條件后，迅速實現審批文本轉換，實現第一時間完成各項審批手續(xù)，真正實現了項目審批“零等待”。目前已為7個項目實行了模擬審批，涉及投資金額億元，其中4個項目已完成模擬審批并進入開工建設階段。
窗口工作亮點報告篇十八
根據中央全面深化改革領導小組《關于改進審計查出突出問題整改情況向全國人大常委會報告機制的意見》以及《深圳經濟特區(qū)審計監(jiān)督條例》有關規(guī)定，現向區(qū)人大常委會報告績效審計和政府投資審計發(fā)現問題的整改情況，請予審議。
一、總體情況。
4月24日，區(qū)七屆人大常委會第四次會議審議了區(qū)政府提交的《南山區(qū)度績效審計和政府投資審計工作報告》(以下簡稱《審計工作報告》)，通過了《對南山區(qū)20績效審計和政府投資審計工作報告的審議意見》(以下簡稱《審議意見》)。《審議意見》認為審計機關著力對重點領域、重點項目進行審計監(jiān)督，在促進公共資金安全高效使用、規(guī)范政府投資項目建設管理方面發(fā)揮了積極作用，要求各相關單位高度重視審計發(fā)現問題的整改工作，狠抓落實，確保整改不走過場。根據區(qū)人大常委會的《審議意見》，區(qū)政府認真研究，召開政府常務會積極部署整改工作，要求各有關單位對照審計發(fā)現的問題，開展專題研究，提出行之有效的工作措施，按要求逐項、逐條落實，并將審計發(fā)現問題整改情況納入績效考核及督查督辦事項。王強區(qū)長也針對審議意見做出專門批示，要求區(qū)監(jiān)察局、區(qū)審計局介入，區(qū)委(政府)督察室督辦。區(qū)監(jiān)察局、區(qū)審計局、區(qū)委(政府)督察室按照政府常務會要求及王強區(qū)長批示精神，根據分工對有關單位和事項進行了約談和督辦。
20度《審計工作報告》共反映519個問題。其中，績效審計發(fā)現問題39項，已經完成整改31項，正在推進整改8項;政府投資審計發(fā)現問題480個，目前已完成整改468項，正在推進整改12項。從整改總體情況來看，《審計工作報告》反映的大部分問題完成了整改;對體制機制性問題，進一步完善了相關制度;對一些情況相對復雜、整改難度較大的問題，也落實了整改責任和進度安排。
二、整改責任落實情況。
(一)被審計單位認真落實主體責任。
根據《國務院關于加強審計工作的意見》(國發(fā)〔〕48號)，各被審計單位的主要負責人作為整改第一責任人。從檢查情況來看，各被審計單位認真整改審計發(fā)現問題，及時執(zhí)行審計決定，積極采納審計意見和建議，著力查找制度性、根源性問題癥結，完善制度和理順機制，全面推動審計發(fā)現問題的整改工作。
(二)審計機關切實履行審計整改檢查職責。
根據《深圳經濟特區(qū)審計監(jiān)督條例》的規(guī)定，區(qū)審計局負責檢查被審計單位和其他有關單位的整改情況。根據區(qū)政府對審計整改工作的部署，區(qū)審計局切實將審計整改檢查貫穿于審計全過程，通過邊審計、邊指出問題、邊督促整改，堅持把以前年度審計發(fā)現問題的整改情況作為重要審計內容，促進立查立改、立改立行;切實將所有審計項目納入檢查范圍，接受社會公眾監(jiān)督。
三、具體整改情況。
年度《審計工作報告》包括績效審計和政府投資審計兩方面的內容，其中，績效審計方面共開展的4個審計項目，重點關注了區(qū)屬物業(yè)管理、民生微實事、國企對外投資、治水提質四方面的內容;政府投資方面共開展287個項目，重點關注了投資控制、合同管理、工程管理等方面的內容。本次績效審計整改工作以著力促進完善政府公共資金監(jiān)管機制、加強政府投資項目管理、不斷提升城市管理水平為工作重點，進一步加大績效審計問責力度，切實將審計整改工作落到實處。
(一)區(qū)屬物業(yè)管理審計項目發(fā)現問題的整改情況。
1.關于物業(yè)產權管理存在缺陷的問題。區(qū)物業(yè)辦牽頭制定了《南山區(qū)政府資產產權管理細則》，進一步完善政府物業(yè)產權管理機制;聘請第三方團隊對全區(qū)物業(yè)資產進行了初步清查，進一步完善健全物業(yè)資產登記賬目，在初步清查的基礎上對政府物業(yè)產權進行進一步梳理、確權和評估。
2.關于部分物業(yè)購置風險控制不嚴的問題。區(qū)物業(yè)辦牽頭制定了《南山區(qū)政府購置社會物業(yè)實施細則》，進一步完善了購置政府物業(yè)的有關程序，安排法律顧問全程參與風險防范，降低了物業(yè)購置風險。
3.關于物業(yè)出租違約執(zhí)行力度待提高的問題。區(qū)物業(yè)辦加大物業(yè)出租違約責任執(zhí)行力度，截至目前所有欠費已經收繳完畢，以后將嚴格按合同約定，及時采用解約、訴訟等方式，委托專人對欠租租戶進行催收。
4.關于物業(yè)信息管理系統(tǒng)待完善的問題。區(qū)物業(yè)辦對清查結果與系統(tǒng)數據進行了核準，在此基礎上，將物業(yè)地理信息、安全管理月報、物業(yè)檔案管理等模塊納入系統(tǒng)，實現物業(yè)檔案管理信息化。
(二)民生微實事審計項目發(fā)現問題的整改情況。
1.關于項目制度建設不完善問題。區(qū)民政局采取多種措施實施整改，一是著手修訂《南山區(qū)民生微實事項目實施指引》，規(guī)范項目實施程序;二是舉辦南山區(qū)第一屆“智惠民生”微實事創(chuàng)新大賽，拓寬民生服務項目來源;三是以招商街道為試點，通過結合“智慧南山”項目，搭建民生微實事應用管理平臺，為居民提供更精準服務;四是聘請會計師事務所對和2016年已完成的449個民生微實事項目進行審計，針對審計發(fā)現的機制體制性問題進行專項整改。
2.關于項目遴選和審批不規(guī)范的問題。各有關單位根據《南山區(qū)民生微實事項目實施指引》的有關規(guī)定，均采取了措施規(guī)范民生微實事的項目遴選和審批工作。如沙河街道辦制定了《關于做好民生微實事項目公示的通知》，對項目遴選的公示內容和宣傳渠道進行了明確;蛇口街道辦制定了《蛇口街道推進民生微實事工作實施方案》，進一步完善了項目申報、公示、實施流程;南頭街道辦制訂了相應的制度規(guī)定，加強項目申報的遴選工作，確保項目資金真正用于民生等等。區(qū)政府將加大對上述事項的關注力度，督促相關單位加強項目遴選工作，嚴格執(zhí)行區(qū)民生微實事工作方案的各項要求，按流程規(guī)范開展工作。
3.關于部分工程類項目管理缺失的問題。區(qū)政府已經要求各有關部門就有關問題加大關注力度，進一步規(guī)范工程類項目的管理流程和加強居民意見的收集等方面的工作。各有關單位在整改過程中已經追回超付款項，并通過出臺制度規(guī)定、完善移交管養(yǎng)手續(xù)等多種方式加強工程類項目管理。其中，桃源街道辦追回多付工程款項2.29萬元;粵海街道辦出臺了《粵海街道辦民生服務微實事項目實施指引》，沙河街道辦出臺了《音樂廣場管理規(guī)定》，對相關問題進一步加強管理;南頭街道辦加強對完工項目辦理驗收移交手續(xù)的監(jiān)控管理，進一步明確工程項目后續(xù)管理職責等。
4.關于部分項目資金支付、資產管理存在漏洞的問題。各相關單位已經追回多付款項，并通過完善登記管理工作等方式加大項目資金支付管理力度。其中，粵海街道辦追回“誠信書屋”多付款項4.4萬元;沙河街道辦追回多付“社區(qū)居民瑜伽培訓”和“快樂瑜伽，優(yōu)雅生活”項目多付款項2.99萬元;招商街道辦完善了相關項目的領用歸還登記工作，進一步規(guī)范實物類項目的管理。區(qū)政府及其各有關部門在項目實施過程中加強動態(tài)監(jiān)督，避免財政資金的損失浪費。
(三)區(qū)屬國企對外投資審計項目發(fā)現問題的整改情況。
1.關于部分投資項目現狀不佳的問題。深匯通公司為完成“僵尸企業(yè)”清理工作任務，成立了企業(yè)清算小組，目前已經基本完成東帝進出口、東帝碼頭公司、源海工貿三家公司的清算工作，20已安排開展延新電子等七家公司的清算工作;科匯通已經逐一梳理相關下屬企業(yè)，分類制定了處理方案，力爭年底前完成兩家停業(yè)企業(yè)的公告清算工作。
2.關于投資收益整體偏低的問題。深匯通公司已經通知下屬全資企業(yè)自2016年度起按30%的比例上繳利潤，同時推動參資企業(yè)及時分紅，提高投資收益?？茀R通公司承諾將通過加強物業(yè)管理、完善物業(yè)管理體系，提升物業(yè)租賃收益，并進一步加強參資企業(yè)股權管理，實現資產保值增值。
3.關于對外投資監(jiān)管有待加強的問題?？茀R通公司為完善企業(yè)制度，加強監(jiān)管，擬定了《參資企業(yè)產權代表管理辦法》;加大參資企業(yè)及時上報財務報表的督促力度，提高對有關投資企業(yè)財務狀況的掌控力度，減少管理風險。深匯通公司借力城市更新，加大對原無證物業(yè)進行確權力度，推動有關物業(yè)辦理不動產登記，在西麗中心區(qū)、蛇口海濱綜合樓的舊改過程中對有關物業(yè)逐步開展確權工作;在核算物業(yè)出租租金時，已經開始按照“權責發(fā)生制”原則進行核算。
(四)區(qū)2016年度治水提質審計項目發(fā)現問題的整改情況。
1.關于實際項目支出與投資計劃安排存在較大偏差的問題。區(qū)環(huán)保水務局在今后工作中將嚴格按照相關規(guī)定進行工程進度款支付、及時開展工程結(決)算及工程余款支付等相關工作。
2.關于各類老舊住宅小區(qū)改造項目多次進場施工影響居民生活的問題。區(qū)環(huán)保水務局對20排水改造及優(yōu)質飲用水改造工程，將統(tǒng)一安排進場實施。
3.關于部分項目設計出現功能性漏項的問題。區(qū)環(huán)保水務局將加強對設計成果文件的質量控制，在設計合同中強調設計成果文件質量要求和缺陷責任追究，提高設計單位責任意識。
4.關于部分街道住宅小區(qū)排水管網改造工程中管材質量不達標的問題。在審計過程中，南山街道辦已經對該部分不合格管材退場重訂;在以后的相關項目中，區(qū)環(huán)保水務局將要求由總包單位統(tǒng)一采購南山區(qū)小區(qū)排水管網改造各子項目施工原材料，委托第三方對管材進行飛行抽檢，并進一步加強施工現場監(jiān)理工作。
5.關于部分小區(qū)采用截流井恐影響雨污分流成效的建議。區(qū)環(huán)保水務局在移交時將督促物業(yè)對排水排污設施進行及時清疏。
(五)政府投資項目審計發(fā)現問題的整改情況。
1.關于部分工程項目標底編制質量不高的問題。區(qū)工務局在標底編制后增加了造價咨詢單位審核環(huán)節(jié)，對標底編制誤差率超5%的，扣減相應項目咨詢費，并計入項目履約評價;區(qū)衛(wèi)生和計生局要求各下屬單位加強對施工圖的把關，避免出現設計缺漏項;區(qū)住房建設局將對今后的工程項目把好標底編制質量關，降低審計核減率。
2.關于部分工程項目送審結(決)算造價不實的問題。區(qū)工務局制定了《工程結(決)算管理辦法》，所有工程結算都需經過有資質的造價咨詢單位審核，對核減超過5%的，扣減相應項目咨詢費，并計入項目履約評價;區(qū)衛(wèi)生和計生局修訂了《南山區(qū)衛(wèi)生和計生系統(tǒng)基建項目管理辦法》，要求各下屬單位內審機構加強對工程造價的審查，并計劃委托專業(yè)造價咨詢公司對工程結算進行審核。
3.關于部分工程項目合同簽訂及執(zhí)行不規(guī)范的問題。區(qū)工務局制定了《建設工程合同管理辦法》，規(guī)范合同管理，及時簽訂合同，并及時按照建設主管部門發(fā)布的政策法規(guī)進行合同條款的調整;區(qū)城市更新局將完善合同簽訂流程，層層把關，杜絕合同簽訂出現關鍵性條款缺失，及時做好合同變更簽訂補充協(xié)議;區(qū)衛(wèi)生和計生局將加強合同法律保障，要求合約律師必須全程參與，對合同文本必須出具律師審核意見，對合同執(zhí)行中出現的問題出具法律意見。
4.關于部分工程項目超付工程款或工程服務費的問題。區(qū)工務局制訂了《投資控制管理辦法》，所有變更簽證都需要經過造價咨詢單位審核后進入審批環(huán)節(jié)，擠出水分，并在所有合同中加入了保留合同價15%的條款。對于已超付項目遲遲未退還的單位，已聯系法律顧問將采取司法途徑予以追回。
政府投資審計整改工作總體進展情況較好，但是仍然有部分問題還需要進一步落實。截至目前，我區(qū)尚有12個政府投資項目超付款未追回,未追回總額220萬元，其中：區(qū)工務局6個項目，招商街道辦2個項目，區(qū)衛(wèi)生和計生局、區(qū)科創(chuàng)中心、蛇口街道辦、西麗街道辦各1個項目。建設單位均正組織追回超付款項。
四、加強審計工作整改的意見。
(一)強化被審計單位的主體責任。各被審計單位為審計整改工作的責任主體，要充分履行審計整改職責，深入查找管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，積極建章立制，制定切實有效的整改措施，并加強部門之間的溝通和協(xié)調，共同推進審計整改工作。
(二)加大審計整改跟蹤檢查力度。審計機關要進一步健全審計整改跟蹤檢查機制，促進審計整改工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。對被審計單位的整改工作進行持續(xù)的跟蹤檢查，將整改措施不力、整改不到位和屢審屢犯的單位，納入政府督查范圍，推動審計發(fā)現問題的整改工作。
(三)完善審計整改問責機制。對被審計單位未按要求進行整改的，審計機關應向其主管部門以及財政、監(jiān)察、人事等單位進行通報，切實把審計監(jiān)督與干部管理結合起來，把審計結果及整改情況作為考核、任免、獎懲領導干部的重要依據，形成監(jiān)督整改合力。
(四)加大審計結果公開力度。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，通過工作通報、政府網站等多種形式向社會公開審計結果，自覺接受社會和輿論監(jiān)督。督促被審計單位按規(guī)定及時公告審計整改結果，曝光拒不整改和屢審屢犯、屢禁不止的責任主體，形成強有力的審計整改倒逼機制。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7632234.html】
