總結(jié)是記錄成長的重要方式之一。在寫一篇完美總結(jié)之前,先進(jìn)行全面的信息收集和整理,構(gòu)建寫作的基礎(chǔ)??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何提高自己的口語表達(dá)能力,使得溝通更加流暢和自信?以下是小編為大家收集的相關(guān)資料,供大家參考和學(xué)習(xí)。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇一
高校保安隊(duì)長,是一項(xiàng)非常重要的職務(wù)。在校園里,保安隊(duì)長不僅要維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定,還需要保證同學(xué)們的生命財(cái)產(chǎn)安全。所以,保安隊(duì)長必須掌握一定的保安知識和技能,并且要有高度的責(zé)任感和使命感。我在擔(dān)任高校保安隊(duì)長期間,有許多收獲和感悟。接下來,將對我的這段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和回顧。
第二段:經(jīng)驗(yàn)分享。
首先,保安隊(duì)長需要充分了解各種安全問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種安全隱患。這需要隊(duì)長不斷提升自己的知識水平和專業(yè)技能,尤其是對處置意外事件、突發(fā)事件和緊急情況要有較強(qiáng)的處理能力。保安隊(duì)長還要具備較強(qiáng)的交際能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠時(shí)刻與周圍的人進(jìn)行有效溝通,以便落實(shí)好各項(xiàng)安全工作。
其次,隊(duì)長需要引導(dǎo)隊(duì)員提高安全意識,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。作為保安隊(duì)長,團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)是保安隊(duì)長不可或缺的任務(wù)。在平時(shí)工作中,隊(duì)長應(yīng)該不斷激勵(lì)隊(duì)員,培養(yǎng)安全意識,提高工作效率,團(tuán)結(jié)在一起,共同維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定。
在擔(dān)任校園保安隊(duì)長的經(jīng)歷中,我汲取了許多知識和經(jīng)驗(yàn)。對我影響最深的就是如何處理突發(fā)事件。學(xué)校里發(fā)生一些不可預(yù)測的情況時(shí),我時(shí)刻保持冷靜,很快就可以找到處理方法。由于有了多年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷地學(xué)習(xí),我在處理突發(fā)事件的能力越來越強(qiáng)。同時(shí),這也讓我更加深刻地認(rèn)識到保安工作的重要性和使命。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,作為保安隊(duì)長,只要你有足夠的耐心和積極的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,就會取得更大的成就和進(jìn)步。
第四段:給其他保安隊(duì)長的建議。
對于其他保安隊(duì)長來說,我也有幾點(diǎn)建議。首先,要時(shí)刻保持責(zé)任感和使命感,以極大的熱情投身于保安工作。其次,要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和掌握,嚴(yán)格要求自己,在保護(hù)學(xué)校安全上努力做到更好。還應(yīng)該帶領(lǐng)隊(duì)員,營造良好的安全防范氛圍,以便提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全工作水平。
第五段:結(jié)尾。
總之,高校保安隊(duì)長是校園安全不可或缺的一份子。通過我這段時(shí)間的工作,我認(rèn)識到保安工作對校園穩(wěn)定和同學(xué)們生命財(cái)產(chǎn)安全的重要性。在擔(dān)任保安隊(duì)長的崗位上,要時(shí)刻保持專業(yè)素養(yǎng)和高度的目標(biāo)感,保持冷靜和沉著處理各種突發(fā)事件,為校園的和平穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇二
第一段:引言(150字)
高校保安隊(duì)長是學(xué)校保安工作的核心和骨干,其任務(wù)不僅是維護(hù)校園安全,還需要協(xié)調(diào)各方資源,保障師生的學(xué)習(xí)和生活秩序。作為一名高校保安隊(duì)長,我深感責(zé)任重大,不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合素質(zhì)。以下是我對高校保安工作的一些心得體會,希望能夠?qū)V大高校保安隊(duì)長提供一些啟示和參考。
第二段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(250字)
保安工作的核心在于團(tuán)隊(duì)。作為隊(duì)長,我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性,因此樂于與隊(duì)員分享知識和經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)他們提升自身能力。我們組織定期培訓(xùn)和演練,積極向上級學(xué)習(xí)并借鑒其他高校的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí),我還注重建立良好的溝通機(jī)制,及時(shí)了解隊(duì)員的需求和問題,幫助他們解決困惑。通過團(tuán)隊(duì)的努力,我們的保安隊(duì)有了更高的凝聚力和工作效率。
第三段:提升安全意識(250字)
高校安全工作關(guān)系到廣大師生的身心健康,而提升師生的安全意識是工作的重點(diǎn)。作為保安隊(duì)長,我堅(jiān)持通過各種途徑宣傳安全知識,開展演習(xí)和應(yīng)急疏散演練,提升師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。我也注重與學(xué)校其他部門合作,共同制定安全預(yù)案,加強(qiáng)校園安全的預(yù)防和處理。通過這樣的努力,我發(fā)現(xiàn)師生們的安全意識明顯增強(qiáng),他們能夠主動(dòng)保護(hù)自己和他人,積極參與到校園安全工作中來。
第四段:加強(qiáng)與外界的合作(250字)
高校保安工作需要與外界各方聯(lián)動(dòng),形成合力。作為隊(duì)長,我積極與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和街道辦事處、公安等部門建立聯(lián)系,共同維護(hù)校園周邊秩序。我還參與一些社會公益活動(dòng),加強(qiáng)與媒體等外界媒介的溝通,宣傳校園安全文化。同時(shí),我與家長保持密切聯(lián)系,及時(shí)了解他們的關(guān)切和需求,促進(jìn)家校合作,共同為學(xué)生提供一個(gè)更加安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
第五段:不斷自我提升(300字)
高校保安隊(duì)長是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。我一直堅(jiān)持自我學(xué)習(xí),通過參與各種培訓(xùn)和研討會,提升自己的專業(yè)水平和管理能力。我還會定期和隊(duì)員們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,不斷吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的工作能力。同時(shí),我也積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng),拓寬自己的視野和思維,豐富自己的保安工作經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地充實(shí)自己,才能更好地完成保安工作,為學(xué)校和師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾:總結(jié)(100字)
作為一名高校保安隊(duì)長,我時(shí)刻保持責(zé)任心和使命感,不斷追求卓越的績效和服務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升安全意識、加強(qiáng)與外界的合作、不斷自我提升等方面的努力,我認(rèn)為高校保安工作能夠更加有效地運(yùn)轉(zhuǎn),給師生創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。我將一如既往地堅(jiān)守這份崗位,不斷改進(jìn)和完善工作,為高校保安事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇三
高校保安隊(duì)長是高校安全工作中的重要角色,他們是校園中保護(hù)學(xué)生安全和維護(hù)秩序的中堅(jiān)力量。作為一名高校保安隊(duì)長,我們需要有良好的工作作風(fēng)、專業(yè)的技能、較強(qiáng)的應(yīng)急處置能力和優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力。在工作中,我積累了一些心得體會,現(xiàn)在就我的感受進(jìn)行一下總結(jié)。
第二段:工作作風(fēng)
作為高校保安隊(duì)長,我們工作作風(fēng)必須端正,嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守紀(jì)律,要做到十分鐘內(nèi)到達(dá)打卡地點(diǎn),并做好打卡,在保證安全工作的同時(shí),妥善處理各類突發(fā)事件和安全隱患。在工作中,我遵守紀(jì)律,堅(jiān)持不懈,始終以高度責(zé)任的態(tài)度投入到工作中,并能積極與他人交流合作,最大限度地協(xié)調(diào)和解決問題。
第三段:專業(yè)技能
高校保安隊(duì)長必須熟悉校園安全、消防等方面的知識,掌握常見的安全事故處理方法,保持對印制好各類常用的應(yīng)急處理流程的熟練掌握, 并在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用,以保持保安隊(duì)在應(yīng)急事件中的敏銳和迅速應(yīng)變的能力。同時(shí),我們還要掌握一定的心理學(xué)知識,以便更好地了解學(xué)生及各類人員的心理狀態(tài)。
第四段:應(yīng)急處置能力
在工作中,及時(shí)響應(yīng)各種突發(fā)事件,做到全局盡量少出錯(cuò),并心態(tài)穩(wěn)定,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)急處置能力是最重要的能力之一。作為一名保安隊(duì)長不僅要及時(shí)制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處置方案,還要認(rèn)真組織協(xié)調(diào)各種資源和人力,在保證安全前提下盡快將事件處置完。
第五段:組織協(xié)調(diào)能力
作為保安隊(duì)長,我們最重要的任務(wù)之一是充分發(fā)揮好保安隊(duì)員的作用,團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,整合隊(duì)員的資源和能力,盡可能地提升保安隊(duì)服務(wù)和工作的水平。我們還要堅(jiān)持與其他各部門緊密合作,溝通協(xié)調(diào), 以便能優(yōu)秀的企業(yè)形象來吸引學(xué)生和家長的關(guān)注,同時(shí)也能及時(shí)了解和反饋學(xué)生的需求與反饋,不斷優(yōu)化和完善校園安全管理工作。
總結(jié):保安隊(duì)是高校安全管理機(jī)制中的重要組成部分,高校保安隊(duì)長是保安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力熟練度的重要影響因素。我作為一名高校保安隊(duì)長,我將一以貫之的純凈工作作風(fēng)、專業(yè)的技能、較強(qiáng)的應(yīng)急處置能力和優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力嚴(yán)格的要求和檢視自己,根據(jù)自身優(yōu)劣勢和團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行不斷地自我學(xué)習(xí)和提高。相信我將成為一名更好的高校保安隊(duì)長!
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇四
隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大和人流量的增加,高校保安隊(duì)承擔(dān)起了維護(hù)校園安全的重要任務(wù)。作為高校保安隊(duì)長,我對于這個(gè)崗位充滿了責(zé)任感和使命感。通過長期的工作實(shí)踐,我積累了一定的心得體會,希望能夠與廣大保安隊(duì)員分享,共同提升我們的職業(yè)素養(yǎng)和工作效能。
首先,作為保安隊(duì)長,要樹立正確的安全觀。校園保安工作是一項(xiàng)高度敏感和專業(yè)化的工作。我們不能只依靠經(jīng)驗(yàn)和慣性思維,而應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的理論水平和實(shí)踐技能。應(yīng)該深入研究和掌握相關(guān)的法律法規(guī)以及安全管理和應(yīng)急處置知識,時(shí)刻保持清醒的頭腦和敏銳的觀察力,做到心中有數(shù)、有備無患。
其次,作為保安隊(duì)長,要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。安全工作離不開團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是由優(yōu)秀的個(gè)體組成的,而一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體往往能夠在團(tuán)隊(duì)中找到更好的發(fā)揮空間。因此,我們要重視隊(duì)員的培訓(xùn)和教育,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí),要注重隊(duì)員之間的相互信任和團(tuán)結(jié)協(xié)作,打破個(gè)人主義的思維壁壘,形成戰(zhàn)斗力更強(qiáng)的整體。只有團(tuán)結(jié)一心,才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。
再次,作為保安隊(duì)長,要勇于擔(dān)當(dāng)。校園安全工作是一項(xiàng)需要時(shí)刻保持高度警惕和敏捷反應(yīng)能力的工作。我們不能怕困難,不能懼怕危險(xiǎn),要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對可能的安全風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件。在處理突發(fā)事件時(shí),保安隊(duì)長要率先沖鋒,帶領(lǐng)隊(duì)員按照預(yù)案和流程進(jìn)行處置,確保校園內(nèi)師生的安全。只有勇于擔(dān)當(dāng),才能在危機(jī)中保持冷靜和沉著,及時(shí)有效地解決問題。
最后,作為保安隊(duì)長,要注重與師生的溝通與合作。高校作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu),保安隊(duì)既要維護(hù)校園的安全,又要保證師生的正常學(xué)習(xí)和生活秩序。我們應(yīng)該主動(dòng)與師生進(jìn)行溝通,了解他們的需求和意見,及時(shí)解決他們的問題和困擾。只有通過與師生的合作,才能更好地完成任務(wù),建立起和諧的校園安全環(huán)境。
總結(jié)起來,作為高校保安隊(duì)長,我們要樹立正確的安全觀,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),勇于擔(dān)當(dāng),注重與師生的溝通與合作。只有這樣,才能更好地履行我們的職責(zé),保障校園的安全,并且提升我們自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作效能。我相信,只要我們堅(jiān)持不懈地努力,校園的安全將會得到更好的保障,師生的學(xué)習(xí)和生活將會更加安心和舒心。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇五
1、保安隊(duì)伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實(shí)、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過試用期,確保每位保安員符合公司的要求,現(xiàn)有保安14認(rèn),7人是退伍軍人,7人是有責(zé)任心的青年,是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗,保證工作正常開展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi),盡量為來訪人員提供便利,加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,樹立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作,會場的.布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,通過在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓。自升任隊(duì)長后,我對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔,以敏捷快速反應(yīng)來推動(dòng)安全,通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對保安工作的支持和信任,并隨機(jī)抽查保安各崗來保障制度落實(shí)。
3,、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的:名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個(gè)軟件,資料定時(shí)更新,通過系統(tǒng),可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息,為安保工作提供了很大的幫助。
三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作
自公司會展中心落成后,首先迎來的是建黨x周年紅歌比賽,第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會及山煤集團(tuán)廉政表彰大會,在活動(dòng)期間,我們既是參賽方,又是主辦方,既要參加比賽還不能丟掉接待工作,一共42個(gè)兄弟公司,人多,車多,又是第一次舉行類似活動(dòng),活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作,保衛(wèi),消防,車輛的進(jìn)出,形式路線,還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,可以說是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一直是全員在位,任勞任怨,比賽工作兩不誤,在確保工作的情況下,并取得了優(yōu)異的成績,獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全公司緊緊圍繞“安全第一,預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,強(qiáng)化了消防安全工作的管理,加大宣傳力度,全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起,公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn),回來后對消防工作有了很大的提升,加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了,有經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識培訓(xùn),增加了全體人員的消防意識與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練,有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力,為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力的防火墻工程后,積極完善消防資料,健全職責(zé),明確責(zé)任,切實(shí)從基礎(chǔ)抓起,員工培訓(xùn),學(xué)習(xí),值班記錄,制度上墻,日常的維護(hù),檢測,保養(yǎng),消防演練,應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查,并取得了,消防安全兩星級企業(yè)的稱號,并在由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識競賽和技能大比武中,取得了不錯(cuò)的成績,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過去,把握未來,在新的一年,我將更加努力,更加刻苦,為做好安保工作而奮斗。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇六
對于保安隊(duì)長和主管來講,所涉及的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo),首先是人員管理的目標(biāo)設(shè)定,然后是業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)設(shè)定。如果沒有一個(gè)明確的管理目標(biāo)作為工作指引,是不能準(zhǔn)確評估他們的工作做得有多好或者有多差的,這里的評估不是隨意的形式上的評估,而是以具體的主要工作職能為目標(biāo)和指標(biāo)的評估,非如此,保安管理始終會是混沌式的,各種問題就很難管得好,也很難理得清,各種保安問題就無法得到有效解決。
人員管理的目標(biāo)設(shè)定,應(yīng)該涉及的主要目標(biāo)包括;一是保安人員流動(dòng)率,一個(gè)穩(wěn)定的保安團(tuán)隊(duì)是保安隊(duì)長和主管首先要確保的工作職能,如果沒有一個(gè)穩(wěn)定的保安團(tuán)隊(duì),其他業(yè)務(wù)方面的工作目標(biāo)是不太容易實(shí)現(xiàn)的,而且一個(gè)不穩(wěn)定的保安團(tuán)隊(duì)也肯定有一個(gè)或多個(gè)突出的問題在發(fā)揮作用的。二是保安人員培訓(xùn)質(zhì)量,這是實(shí)現(xiàn)保安團(tuán)隊(duì)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)的基本保證,一個(gè)高素質(zhì)的保安團(tuán)隊(duì)必定是在一套高品質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)制作用下產(chǎn)生的結(jié)果,一個(gè)高素質(zhì)的保安隊(duì)長和主管就是這個(gè)培訓(xùn)機(jī)制中最不可缺少的一部分。三是保安團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況,涉及團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)溝通包括與團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)人溝通,也包括與團(tuán)隊(duì)成員之間的集體溝通,通過溝通來加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任,達(dá)到可以更好地掌握保安團(tuán)隊(duì)成員思想和工作狀況的情況;團(tuán)隊(duì)活動(dòng)則包括團(tuán)隊(duì)非專業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)、體育活動(dòng)、健康的娛樂活動(dòng)和集體聚餐等,只要有益于團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的活動(dòng),在工作和經(jīng)濟(jì)條件都允許的情況,都應(yīng)該積極地組織,使整個(gè)保安團(tuán)隊(duì)變得更團(tuán)結(jié),更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是保安人員的績效評估結(jié)果,保安團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員在工作到一定周期內(nèi),都應(yīng)該有一個(gè)明確的關(guān)于工作能力、工作思想和工作行為的評估結(jié)果,這個(gè)結(jié)果是保安團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值體現(xiàn)。沒有保安團(tuán)隊(duì)成員的客觀評估結(jié)果作為支撐,保安隊(duì)長和主管的工作質(zhì)量也將無法客觀的呈現(xiàn),而保安團(tuán)隊(duì)的科學(xué)管理也就顯得非??斩矗鞣N保安問題就非常容易陷入看不清和理不順的境地。
業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)設(shè)定,應(yīng)該涉及的主要目標(biāo)包括:
一是消防管理目標(biāo),這是保安團(tuán)隊(duì)安全管理的首要目標(biāo),因?yàn)榛馂?zāi)事故的危害性對老百姓的生命和財(cái)產(chǎn)安全是巨大的,輕則造成大量的經(jīng)濟(jì)損失,重則造成大量的人員傷亡,現(xiàn)實(shí)中無數(shù)次的火災(zāi)事故已經(jīng)告訴我們,對于各個(gè)火災(zāi)事故的當(dāng)事人或單位來說,都是災(zāi)難性的。
二是治安管理目標(biāo),這是保安團(tuán)隊(duì)的又一個(gè)防止人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,以及維護(hù)正常生活和辦公秩序的重要目標(biāo),這也是保安團(tuán)隊(duì)日常工作中工作量最大的一項(xiàng)工作內(nèi)容,也是保安團(tuán)隊(duì)工作職能中最為核心的職能之一。保安團(tuán)隊(duì)是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量,在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀(jì)行為初級階段的處理中發(fā)揮著非常重要的預(yù)防和勸阻作用。
三是停車場管理目標(biāo),這是老百姓生活中的交通工具很發(fā)達(dá)以后派生出來的管理職能,因?yàn)槔习傩盏纳钪刑幪幎紩褂玫礁鞣N樣式的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車,這些生活和工作環(huán)境中的交通秩序就成為保安工作職責(zé)里的重要內(nèi)容,也就是為了防止各種車輛發(fā)生被盜被撞,以及發(fā)生亂停亂放和不講規(guī)則的通行現(xiàn)象發(fā)生,以確保老百姓的生活和工作更有秩序。
四是突發(fā)事件的處理,在我們的日常生活和工作中,除了前面的三個(gè)職能中可能發(fā)生的突發(fā)事件以外,還有如洪災(zāi)、暴風(fēng)雨、雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的發(fā)生,以及樓宇設(shè)施內(nèi)的跑水和漏水事件、各種設(shè)施設(shè)備安全事故的發(fā)生等。這些突發(fā)事件都是可以直接對老百姓的生命和財(cái)產(chǎn)安全造成危害的事件,對于各個(gè)單位而言,處理這些事件的工作就成為本單位保安團(tuán)隊(duì)的職能之一,如果這些事件的危害性超過了保安團(tuán)隊(duì)的能力范圍,再向政府部門的相關(guān)職能部門進(jìn)行報(bào)警處理,這也是社會分工的必然結(jié)果。
五是業(yè)務(wù)工作的總結(jié)、分析和創(chuàng)新,這是保安隊(duì)長和主管在日常工作中必不可少的一項(xiàng)工作職能。為了使保安團(tuán)隊(duì)的管理工作開展得更有效,就應(yīng)該對過去的工作進(jìn)行總結(jié)、分析和創(chuàng)新,否則,各項(xiàng)工作就會停滯不前,工作質(zhì)量就會慢慢下降。保安團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織,必然會有組織的目標(biāo)和指標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)的`過程和方法,每當(dāng)在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中,總會出現(xiàn)這樣或哪樣的問題,而對這些問題的解決過程,就是一次經(jīng)驗(yàn)積累的過程。每個(gè)保安團(tuán)隊(duì)都會在發(fā)展的過程中面臨這些問題,也只有通過解決這些問題的經(jīng)驗(yàn)的積累過程進(jìn)行總結(jié)、分析和創(chuàng)新,才會更好的提高保安團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理水平,才會在面對未來的各種問題時(shí)變得主動(dòng)和順利,而不是被動(dòng)。
現(xiàn)今保安一直被外人認(rèn)為是簡單輕松的職業(yè),俗話說“隔行如隔山”,尤其是在一線工作的隊(duì)長,隊(duì)長的工作看似簡單,實(shí)則不然,隊(duì)長除了要維護(hù)公司利益、和甲方業(yè)主保持良好關(guān)系外,還要直接與各種行行色色的人打交道,處理不同場合發(fā)生的不同事務(wù),執(zhí)勤中不僅要對隊(duì)員做具體的工作布置、檢查和改進(jìn),還要維護(hù)自己隊(duì)伍的尊嚴(yán)。諸多的事宜決定了隊(duì)長要具備一定的職業(yè)道德外,還要具備良好的心里素質(zhì)、交際能力、管理能力和應(yīng)變能力。那如何當(dāng)好一名合格的保安隊(duì)長呢,我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
隊(duì)長作為項(xiàng)目點(diǎn)上一線的管理者,首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)的工作指令,在實(shí)際工作中,隊(duì)長的指令就代表了現(xiàn)場管理的指令,如在執(zhí)行過程中大打折扣或變更指令,其后果就是管理團(tuán)隊(duì)的思路和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的思路發(fā)生偏差,給現(xiàn)場的統(tǒng)一管理帶來麻煩。再者,如隊(duì)長本身都無法正確執(zhí)行管理方針,那么就更無法要求下面的隊(duì)員按規(guī)定執(zhí)行,久而久之整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力就會下降,也就無法給客戶方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我項(xiàng)目點(diǎn)在重大指令傳達(dá)時(shí)就統(tǒng)一由一名保安隊(duì)長班會傳達(dá),就是期望能夠達(dá)到統(tǒng)一管理的效果。
隊(duì)長是隊(duì)伍的一面旗幟,一面鏡子。隊(duì)長要想搞好隊(duì)伍管理工作,真正使隊(duì)員達(dá)到“心往一處想,勁往一處使”的效果,隊(duì)長必須具備堅(jiān)定、正確的管理理念、管理立場和鮮明的管理觀點(diǎn),不斷增強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)、理論和管理能力,始終以“思想覺悟高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。只有這樣才能起表率作用。我項(xiàng)目點(diǎn)就將保安隊(duì)長的自身考核列為重點(diǎn)考核,以此來嚴(yán)格要求保安隊(duì)長的言行。事實(shí)證明只有在保安隊(duì)長自身做好的情況下,隊(duì)伍才能管理好,項(xiàng)目才能做得好。
1、要有信心。隊(duì)長要熟悉現(xiàn)場軟硬件的配備,結(jié)合現(xiàn)場管理要求,重視針對隊(duì)員的特點(diǎn),探索新的帶兵思路,制定新的管理方案,力爭做到心中有數(shù),充分利用人防和技防的優(yōu)勢,鼓足勇氣,增強(qiáng)信心,把本隊(duì)伍的工作做好。
3、要有熱心。隊(duì)長在開展隊(duì)伍管理工作中,對隊(duì)員要奉獻(xiàn)自己一顆溫暖的心。對隊(duì)員要掏真心,把隊(duì)員當(dāng)作摯友,要以一顆火熱的心去感化隊(duì)員。從思想上愛護(hù)隊(duì)員,從工作上引導(dǎo)隊(duì)員,從生活上關(guān)心隊(duì)員。讓他們從真愛中得到感悟,從而激發(fā)強(qiáng)大的工作熱情,使整個(gè)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
4、要有耐心。隊(duì)長作為隊(duì)伍的“兵頭將尾”,隊(duì)長在開展隊(duì)伍管理工作中必須要有耐心,要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊(duì)員的思想工作要反復(fù)做,經(jīng)常做,要時(shí)時(shí)刻刻注意觀察隊(duì)員的言行舉止,掌握其思想變化,從多方面去引導(dǎo)他,感化他,使他能真正感受到隊(duì)伍大家庭的溫暖。
很多情況下,隊(duì)長需獨(dú)立去處理一些問題和事務(wù),尤其當(dāng)公司的利益與客戶的利益發(fā)生沖突時(shí),這種情況下隊(duì)長應(yīng)及時(shí)向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào),切忌麻目做主,極有可能某些欠考慮的做法給公司帶來不可估量的損失。我項(xiàng)目點(diǎn)上針對此類事件特定給保安隊(duì)長制定了相關(guān)的重大事件匯報(bào)制度,來幫助保安隊(duì)長如何界定事件的性質(zhì),也讓保安隊(duì)長做到心中有數(shù)。
綜上,我認(rèn)為作為一名合格的保安隊(duì)長應(yīng)時(shí)刻以公司利益為重,真正做到以身作則,上通下達(dá),起好帶頭作用,為客戶提供好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也為公司樹立起良好的品牌。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇七
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要,進(jìn)一步提高公司管理人員的管理水平,公司從培養(yǎng)管理隊(duì)伍為突破口與基層隊(duì)伍部分管理人員簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議書,加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)后備人才培養(yǎng)建設(shè),我很榮幸被上級領(lǐng)導(dǎo)列入被培養(yǎng)人范疇,簽訂了人才培養(yǎng)協(xié)議書。
本月大隊(duì)長張小虎根據(jù)“人才培養(yǎng)協(xié)議書”培訓(xùn)計(jì)劃,重點(diǎn)針對勤務(wù)管理對我進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn),內(nèi)容有:勤務(wù)管理內(nèi)容的掌握,重點(diǎn)要害部位的基本認(rèn)識,應(yīng)急事件的處置方法,學(xué)習(xí)治安巡邏方案。通過大隊(duì)長的指導(dǎo)培訓(xùn)使我對勤務(wù)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,要做好勤務(wù)管理,最重要的是:做好勤務(wù)安全預(yù)防工作,確保崗上不出人身安全事故;做好隊(duì)員的安全法制教育,確保不出現(xiàn)內(nèi)部人員違法犯罪事件(堅(jiān)守自盜事件,與被管理對象打架事件),做好門衛(wèi)管理及現(xiàn)場重點(diǎn)要害部位的巡邏值守,確保不發(fā)生重要物資失竊事件;“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,做好門衛(wèi)服務(wù)工作,樹立好門衛(wèi)形象,積極有效的完成好甲方安排的工作,確保不發(fā)生甲方投訴事件;這是重點(diǎn),是基礎(chǔ),也是底線。作為一名隊(duì)長,要做好勤務(wù)管理首先要熟知甲方的治安保衛(wèi)管理規(guī)定,引導(dǎo)隊(duì)員要懂得用管理制度去做好門衛(wèi)為管理,“依法執(zhí)勤、按規(guī)管理”,先服務(wù)后管理,在服務(wù)他人的同時(shí)執(zhí)行好門衛(wèi)管理規(guī)定,切實(shí)讓他人感覺到我們的服務(wù),我們是在為業(yè)主服務(wù),我們是在執(zhí)行甲方的管理制度,要借助甲方的力量去做好門衛(wèi)管理工作,不是靠我們護(hù)衛(wèi)隊(duì),更不是我們的執(zhí)勤隊(duì)員。
“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,做好“門面活”,從上崗警容風(fēng)紀(jì)要求、個(gè)人衛(wèi)生的要求、站崗形象、崗上記錄、崗上衛(wèi)生等,都要加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格要求,要有一種意識,到崗上勤于觀察,能發(fā)現(xiàn)問題,“眼里不能揉沙子”,做到腿勤,勤監(jiān)督、檢查;眼勤,勤于觀察,善于發(fā)現(xiàn)問題,哪怕是細(xì)小問題也不要放過;嘴勤,多傳、多教、多引導(dǎo);手勤,隨身攜帶小本子,勤做記錄,善于總結(jié),善于創(chuàng)新改進(jìn)。要熟悉場內(nèi)的重點(diǎn)要害部位、重大危險(xiǎn)源等,比如氫站、油庫、射源庫、辦公樓、化學(xué)危險(xiǎn)品庫,物資庫、電纜溝、配電室、電纜夾層間、易失竊部位等,而且要熟悉周圍環(huán)境,安全路線,要有高度的職業(yè)敏感性和責(zé)任心,在巡邏中要細(xì)心,善于發(fā)現(xiàn)問題。同時(shí)要做好重點(diǎn)要害部位值班人員的教育、檢查、監(jiān)督,防止出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象,杜絕隊(duì)員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。
以為了自己弟兄的安全考慮,沒有天時(shí)、地利、人和的環(huán)境,還是不要非追著抓人家,東西在就行。再比如崗上發(fā)生隊(duì)員與兄弟單位人員發(fā)生糾紛事件,我們?nèi)チ艘院笫翘幚韱栴},是息事寧人,說話要不偏不向,要讓對方感覺舒服,先找他們單位領(lǐng)導(dǎo)來了再解決。不要想著,我們是對的,是他違反了公司的管理規(guī)定,他不遵守規(guī)定,我就要整整他。要與兄弟單位之間建立良好的關(guān)系,尤其是各單位領(lǐng)導(dǎo),發(fā)生事情借助他們力量來解決,自己人管自己人。在工作上要經(jīng)常溝通,互相支持,達(dá)到共贏的目的。
紅河護(hù)衛(wèi)隊(duì):王吉虎
20xx年2月25日
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇八
隨著人們工作素質(zhì)的不斷提升,報(bào)告使用的頻率也越來越高,那么,保安隊(duì)長是怎么寫自己的述職報(bào)告的?以下是小編收集整理的保安隊(duì)長年度管理工作述職報(bào)告,歡迎大家前來閱讀。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,伴隨著新年鐘聲的臨近,轉(zhuǎn)眼間又是一年,深感時(shí)間的緊迫。這一年,我們共同經(jīng)歷了磨礪和考驗(yàn),無論是對公司還是我們每個(gè)人的自身成長來說,都是成長和壯大的一年,保安部工作得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并給予了充分的理解。在此,感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷、教育和培養(yǎng),感謝各位同事的幫助、配合和支持,使自己能夠很好的進(jìn)入工作狀態(tài),較好的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門職責(zé)所賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面結(jié)合自身職責(zé)述職如下:
一、職務(wù)簡述。
在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)和督促保安人員做好安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)以及參與全體保衛(wèi)活動(dòng),保障酒店客人、員工生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)酒店正常運(yùn)行程序,治安程序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng),制定了各項(xiàng)安全防范措施及規(guī)章制度,處理各類案件。
“安全”是人類生活的基本需求,沒有安全就沒有顧客,消防本身也是服務(wù),是保護(hù)客人和財(cái)產(chǎn)的一種特殊服務(wù)。作為保安部經(jīng)理嚴(yán)格履職,為酒店經(jīng)營保駕,為酒店發(fā)展護(hù)航是義不容遲的責(zé)任和義務(wù)。
二、抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)、強(qiáng)化培訓(xùn)工作。
緊緊圍繞酒店中心管理工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,從每個(gè)隊(duì)員的自身形象,對待工作的態(tài)度,技能培訓(xùn),并采取訓(xùn)、考結(jié)合的辦法,使部門全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高。我們經(jīng)常回味總經(jīng)理常說的一句話“客人來酒店消費(fèi)是帶不走任何物品的,唯一改變的是口袋里的錢少了”,這從一個(gè)側(cè)面教育我們,客人唯一可以感受的就是我們無微不至的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)乎著酒店的生命,怎樣提高全體保安人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,已成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。
為此,首先從自身做起,以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員。擬定培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)開展服務(wù)意識,禮貌用語等多項(xiàng)培訓(xùn),并深入到崗位及時(shí)做好監(jiān)督驗(yàn)收工作。按酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止,通過一系列的培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安人員能夠端正工作態(tài)度,擺正自己的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人。車場保安是酒店與客人的第一接觸點(diǎn),是客人對酒店的第一感官,第一印象,保安員必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和有效的待客方法,車場保安從服務(wù)至上出發(fā),個(gè)人能解決的馬上解決,需要其他部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,不讓客人再多跑路。
一年來,保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),在個(gè)性化服務(wù)上,為客人開車門、打雨傘、提物品、扶老攜幼,幫助病殘人推抬輪椅,提供服務(wù)指南,拾金不昧,都能用心去做,贏得了客人的贊揚(yáng)。
在服務(wù)質(zhì)量的提升上,就部門整體工作而言,人人都是服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),服務(wù)工作需要我們每個(gè)人去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每個(gè)人去共同增進(jìn)??腿说臐M意度與酒店品牌知名度以及形象的提升將是我們每一個(gè)保安人員的責(zé)任與驕傲。
三、消防工作無戲言,安全工作無小事。
消防安全,責(zé)任重于泰山,消防管理是酒店工作的重中之重,為了把消防安全管理工作做好,為酒店安全保駕,首先落實(shí)安全責(zé)任制。年初酒店與消防部門簽訂“安全責(zé)任狀”,落實(shí)了安全主體責(zé)任,酒店與各部門簽訂“安全責(zé)任書”,并履行實(shí)施,進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工,切實(shí)做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,“誰負(fù)責(zé)、誰簽字”的原則,嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,負(fù)責(zé)檢查到位,責(zé)任求實(shí),終端有果。
2、消防安全培訓(xùn)工作。
消防安全教育培訓(xùn)由消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。一年來,主要培訓(xùn)了消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程,本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施,有關(guān)消防設(shè)施的性能,滅火器的使用方法,報(bào)警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能,滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的.內(nèi)容,操作程序,消防的“四個(gè)能力”建設(shè)的其他內(nèi)容。外請公安消防部門專業(yè)警官來酒店進(jìn)行消防知識現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)范圍涉及重點(diǎn)崗位人員并普及到行政辦公人員。通過消防知識理論考試形式檢查學(xué)習(xí)效果,員工的消防安全意識、防范意識與技能得到了普遍提高。
3、消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作。
首先加強(qiáng)對監(jiān)控室的管理,消防控制室是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)信息顯示中心和控制樞紐,是發(fā)生火災(zāi)時(shí)滅火指揮中心和控制中心,全天候監(jiān)控建筑消防設(shè)施的工作狀態(tài),通過及時(shí)維護(hù)保養(yǎng),保證了建筑消防設(shè)施的正常運(yùn)行,明確規(guī)定消防值班人員責(zé)任和工作程序,正確處置火警與故障報(bào)警,并能準(zhǔn)確通過顯示功能查明報(bào)警具體信息。對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),全年進(jìn)行一次全方位系統(tǒng)功能檢查。由消防檢測中心提供最終檢測報(bào)告。平時(shí)進(jìn)行經(jīng)常性的設(shè)備設(shè)施檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修與更換,并定期進(jìn)行清潔保養(yǎng),系統(tǒng)管網(wǎng)壓力每班進(jìn)行檢查,每月進(jìn)行一次最不利點(diǎn)末端試水試驗(yàn),每兩個(gè)月進(jìn)行一次濕式系統(tǒng)報(bào)警檢測,確保了設(shè)施設(shè)備完好,系統(tǒng)功能有效。
酒店安全是酒店正常經(jīng)營最基本的保證,與酒店的發(fā)展緊密相連,首先按制度要求抓好巡邏與檢查工作,每天雷打不動(dòng)對酒店主要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全防火、防盜、防破壞檢查,以確保安全無事故。制定了較為詳細(xì)的工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案,明確工作職責(zé),從思想上讓每名隊(duì)員繃緊“安全”這根弦,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,將消防安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
節(jié)日期間,我們與公安、消防部門加強(qiáng)配合,嚴(yán)格按照既定方案摸排檢查。針對節(jié)日期間人流量較大,不利于安全因素較多,為保障治安維護(hù)職責(zé),我們將酒店建筑布局,周邊安全環(huán)境等,做到心中有數(shù),另一方面與金牛山派出所保持聯(lián)系,隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。
在維護(hù)酒店秩序方面,先從車場管理入手,有效保證車輛停車入位、有序進(jìn)出,創(chuàng)造好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理。同時(shí)又在重點(diǎn)部位增設(shè)加裝監(jiān)控設(shè)備,為安全防范提供科學(xué)依據(jù),改變了內(nèi)部安全環(huán)境,酒店的安全秩序得到明顯改善和提高。經(jīng)過全員的共同努力,年度酒店無事故,未發(fā)生治安刑事案件,確保了酒店的正常經(jīng)營。
四、存在的不足。
1、對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不夠,少數(shù)隊(duì)員觀念陳舊,工作不實(shí),技術(shù)不精,服務(wù)質(zhì)量意識薄弱,依賴心強(qiáng)都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。
2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。按部就班去工作只是稱職經(jīng)理人起碼要做的事情,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人,真正的職業(yè)經(jīng)理人需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上不斷改進(jìn)。對于這一點(diǎn),我也需要在今后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高,從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比有高有低,縱向比有優(yōu)有次,保安部將強(qiáng)化達(dá)到白天與夜晚,平時(shí)與周末,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確實(shí)有很多工作要做,有很長的路要走,加強(qiáng)培訓(xùn),制度約束,自我管控等有效跟進(jìn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題多,反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作,保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),狠抓落實(shí)。
總結(jié)過去,展望未來,整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升目標(biāo),以利于保安部工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn):
1、認(rèn)真履行保安經(jīng)理職責(zé),貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安部人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和自我管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有次,項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高,保安員各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量保安部將力爭強(qiáng)化到白天與黑天,平時(shí)與周末,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管、防盜、防破壞的成績要顯著。協(xié)助各職能部門工作,配合酒店管理完成日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確責(zé)任,制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來確保制度落實(shí)。
4、對反復(fù)出現(xiàn)的問題:個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不主動(dòng)、服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活等影響整體服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)問題,在來年的工作中,我們將下大力度狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,達(dá)到好的效果。
最后陳述與展望:
總結(jié),是為了更好地面向未來,盤點(diǎn)一年的工作收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)夫手捧著糧食心里充滿欣喜。謹(jǐn)對自己全年工作而言,有些工作雖然實(shí)施了,但效果不是那么理想,也不得不讓人感到遺憾,好在我們還有將來,時(shí)間還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。
我來自學(xué)習(xí)自__年__月__日入職。至今已在__管理處的大家庭中度過了兩個(gè)多月的時(shí)間。能夠來到__工作。在這個(gè)充滿關(guān)懷,充滿愉悅氛圍的大家庭中,我感到很榮幸。在這兩個(gè)多月的工作中,我努力適應(yīng)新的環(huán)境,接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺,學(xué)到了很多知識,得到了很大的提高?;菊莆樟俗鳛橐粋€(gè)保安員的工作職責(zé)。現(xiàn)將我這幾個(gè)月來的工作述職做如下匯報(bào)。
一、努力提高自身整體素質(zhì)。
1、統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿;堅(jiān)守崗位,服從指揮;文明服務(wù),禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。
2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按規(guī)定交接班,不遲到早退。
3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作,指引轄區(qū)道路泊車和行車,確保行駛和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。按時(shí)檢查b1車庫東邊的消防安全隱患,并及時(shí)做好紀(jì)錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、熟練的掌握各崗位的工作流程。
每天到崗后。根據(jù)交接班記錄檢查移交物品,保持工作的環(huán)境干凈整潔,東門崗早班(8:00~9:00,必須站在崗?fù)?,檢查出入人員的工作證,無證人員問清工作科室,分機(jī)號碼。外來人員、訪客一律走西門,施工人員辦理臨時(shí)證,先去119登記,然后去東門辦證,當(dāng)天必須退還,施工必須佩戴,丟失、逾期不還則不予退還,等。
三、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。
經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對于專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題,我還要虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己。在此,我要特別感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤的地方給予了及時(shí)的提醒和指正。
這兩個(gè)月來我學(xué)到了很多,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
__年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸很多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
__年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來__年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
為加強(qiáng)學(xué)校的管理,創(chuàng)設(shè)良好育人環(huán)境,保障學(xué)校和教職工、學(xué)生的合法權(quán)益,保證學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行,根據(jù)《中小學(xué)學(xué)校環(huán)境管理的暫行規(guī)定》和《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》以及相關(guān)政策法規(guī)制定學(xué)校保安制度。
學(xué)校保安制度是對一切進(jìn)出學(xué)校的人員和物質(zhì)進(jìn)行有效__和嚴(yán)格管理的`制度。包括進(jìn)出人員證件查驗(yàn)制度、外來人員入校登記制度、會客制度、車輛準(zhǔn)入放行制度、物品出入查驗(yàn)制度。
一、進(jìn)出人員證件查驗(yàn)制度。
1、非學(xué)校教職員工進(jìn)入學(xué)校,應(yīng)主動(dòng)向?qū)W校保衛(wèi)人員出示證明身份的相關(guān)證件。
2、學(xué)校保安工作人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)入學(xué)校的外來人員的相關(guān)證件,嚴(yán)禁不明身份人員進(jìn)入學(xué)校。
3、對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員,學(xué)校保安工作人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。
4、在上課期間,學(xué)生確因特殊情景需出校門時(shí),必須按保衛(wèi)科制定的規(guī)定持有班主任教師簽字同意的請假條,查驗(yàn)后方可放行并將請假條存檔備查。其它情景一律不準(zhǔn)學(xué)生外出,遲到的學(xué)生必須按要求作好登記后才準(zhǔn)許入校。
二、外來人員入校登記制度。
1、外來人員進(jìn)入學(xué)校,必須在學(xué)校進(jìn)行登記,經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
2、對拒不進(jìn)行登記的外來人員或登記資料與事實(shí)不符的,保安工作人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。
三、會客制度。
1、學(xué)校教師在開展教育教學(xué)工作期間原則上不會客,確因工作需要會客的,外來人員來訪必須經(jīng)保安工作人員與被訪人員聯(lián)系,經(jīng)同意并完成登記后方可入校。
2、學(xué)生家長到學(xué)校找教師交流或了解學(xué)生情景時(shí),需由保安工作人員與被訪人員聯(lián)系,到保安室確認(rèn)和登記后準(zhǔn)予進(jìn)入。
3、學(xué)生家長要進(jìn)學(xué)校找自我的孩子或其他學(xué)生,只能在課間由保安工作人員與班主任教師聯(lián)系并登記后進(jìn)入。
四、車輛準(zhǔn)入放行制度。
1、學(xué)校在正常教育教學(xué)工作期間,應(yīng)關(guān)掉好校門,嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入學(xué)校。
2、上級視察工作或確因工作需要進(jìn)入學(xué)校的車輛,需經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后,在保安工作人員的引導(dǎo)下停放到指定地點(diǎn),禁止鳴笛,限速行駛,確保師生安全。
五、物品出入查驗(yàn)制度。
1、學(xué)校保安工作人員對進(jìn)出學(xué)校的外來人員攜帶的物品進(jìn)行登記,對可疑物品要進(jìn)行查驗(yàn),嚴(yán)禁易燃易爆、劇毒、管制x具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入學(xué)校。
2、學(xué)校保安工作人員對帶出學(xué)校的大宗物品要經(jīng)有關(guān)部門同意并查驗(yàn)登記后方可放行。
3、學(xué)校保安工作人員要加強(qiáng)對帶入或帶出學(xué)校的可疑物品的盤查,確保學(xué)校和師生的人身財(cái)產(chǎn)安全。
一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20__年,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況,理論聯(lián)系實(shí)際,積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自20__年x月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工__棟,共__戶住宅,共__單元。二期工程已完工棟,共計(jì)x戶住宅,共x單元。總體上已收樓x棟,辦理入住x戶,其中具備辦理入住條件共x戶,未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶,其中空置房x戶,樣板間x戶,工程抵x戶,施工單位辦公借用x戶,具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭工作認(rèn)真細(xì)致,對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé),及時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患__起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知__份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)__戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,處理率達(dá)到__%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20__—20__年__區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,不計(jì)算在內(nèi)),__已到期__戶,現(xiàn)已催繳收取__戶,__已到期__戶,現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題,達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
在未來20__年全新的x年里,我要努力改正過去x年工作中的缺點(diǎn),不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升能力,跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨,既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達(dá)理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的x年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
日月如梭、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20__年就要結(jié)束了。我叫《龔建龍》來自河南省南陽。我于20__年3月份進(jìn)入星期八華強(qiáng)店,首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我競聘保安班長這一機(jī)會,從六月份擔(dān)任保安班長一職。今天有幸在此為大家做20__年樓面主任述職報(bào)告,今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分:過去一年的主要工作和20__年的工作計(jì)劃。
一、進(jìn)一步健全和完善了安全、消防的防范體系。
1、消防組織的落實(shí)。
在今年,由于公司領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視,按照市消防的有關(guān)文件精神,根據(jù)本公司治安,消防的實(shí)際情況,結(jié)合人員變動(dòng)情況,對公司消防組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,設(shè)立了組織結(jié)構(gòu)圖,并按消防要求制作了各種圖標(biāo),并懸掛于監(jiān)控室和后員工通道。并按照要求對各種表格嚴(yán)格認(rèn)真每日如實(shí)填寫,對此,不定時(shí)檢查督導(dǎo),體現(xiàn)公司對消防工作的重視與關(guān)心,明確了消防工作的責(zé)任分工,努力切實(shí)做到“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,認(rèn)真落實(shí)了對消防工作的各項(xiàng)任務(wù)。
2、安全制度的落實(shí)。
為了確保公司的安全,從本公司的實(shí)際情況出發(fā),對一系列規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步整改,建立了一整套的安全、消防制度,使治安,消防安全工作真正做到有章可循,有據(jù)可查,有規(guī)可依。為此建立了火警、火情處置預(yù)案,各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,堅(jiān)持每日上班安全檢查制度。進(jìn)一步細(xì)化了大廳夜間值班職責(zé),夜間值班巡邏職責(zé)和突發(fā)事件的處置,及保安工作程序及消防重點(diǎn)部位的檔案等。同時(shí)全面落實(shí)公安局,派出所規(guī)定的日常巡查本登記和治安管理系統(tǒng)登記、上傳情況。
3、宣傳教育,培訓(xùn)工作的落實(shí)。
a、為了使公司保安人員素質(zhì)更上新臺階,樹立公司文明形象,提高保安人員政治文化水平,多次組織學(xué)習(xí)并根據(jù)公司的周邊環(huán)境,每日向營業(yè)臺咨詢開房情況基本知道每天客流量和車輛動(dòng)態(tài),方便客戶咨詢,也有利于我們安排當(dāng)天工作。做到人人心中有目標(biāo),個(gè)個(gè)心中有責(zé)任,真正把保安工作落實(shí)到實(shí)處。
b、對消防設(shè)施設(shè)備的完好及使用期限,都進(jìn)行了明確化、具體化,使員工懂得了消防工作的重要性,防止火災(zāi)、預(yù)防火災(zāi),對初級火災(zāi)的撲救、逃生、報(bào)警等基本常識與基本方法,提高了重視安全、預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查,確保公司安全。
1、按照公司要求,制定保安管理具體可行方案,并組織實(shí)施。
2、在今后對新老員工消防安全培訓(xùn)工作堅(jiān)持不懈,在有效方法上進(jìn)一步提高。
3、加強(qiáng)對員工的關(guān)心愛護(hù),多溝通,找出切入口,更加了解他們,鼓勵(lì)他們,激勵(lì)他們,做好消防安全的思想政治工作。
4、搞好各部門的協(xié)調(diào)與配合,樹立整體觀念,互相配合,通力合作。
5、保持與公安機(jī)關(guān),政府有關(guān)消防部門的密切聯(lián)系,積極合作,努力配合。
6、按照公司要求,完成上級交給的一切任務(wù)。
在以往的工作中,安全工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績,但與賓館領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合是分不開的。安全工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,我要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,針對今年存在的問題,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),好的方面也要繼續(xù)保持。我及所屬部門全體員工將繼續(xù)努力,確保公司人身和財(cái)產(chǎn)的絕對安全。
回顧上一年的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下及各部門的配合下,我們安保部加強(qiáng)安全防范管理,完善各種規(guī)章制度,嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績效管理,為把太航西樓創(chuàng)辦為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的一些應(yīng)該做的工作,現(xiàn)在借此機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以下匯報(bào)。
一、對消防組織建設(shè)的落實(shí)。
二、對酒店治安工作的落實(shí)。
在去年本酒店被評為“市優(yōu),省優(yōu),”三星級酒店后,又被公安部門升為“a級”治安重點(diǎn)單位,更加體現(xiàn)了上級各有關(guān)部門對本酒店治安方面的高度重視及嚴(yán)格要求,也使我們深感到安全工作的“任重和道遠(yuǎn)”。
1、因?yàn)樵谌ツ瓯揪频暝l(fā)生過多起詐騙婚宴禮的案件,所以我們今年堅(jiān)持對此工作的有效措施,采取了對每一家婚宴都提前給予打招呼,提示警惕的方式,并配合查視巡邏,不給犯罪份子有機(jī)可乘。使今年以來酒店再沒有發(fā)生過類似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂。
2、今年于x月x日下午x時(shí)x分一樓餐廳和x月x日下午x時(shí)x分二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件,對此惡劣情況引起酒店領(lǐng)導(dǎo)的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機(jī)關(guān)查線索,調(diào)監(jiān)控整理資料外,立即并采取了有效措施,凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時(shí)間段,派專人帶袖表各樓層巡邏,加強(qiáng)對歹徒的鎮(zhèn)懾力,威嚴(yán)對待。由此以來再也沒有丟包事件發(fā)生。
3、前段時(shí)間由于酒店后院處于劃區(qū)改造節(jié)段,在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂,也出現(xiàn)過一些問題,就在x月中旬后院恢復(fù)正常使用后,我們部門在重審原來的規(guī)章年度的基礎(chǔ)上,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和酒店的實(shí)際情況,結(jié)合績效管理目標(biāo),對部份章法進(jìn)一步整改,完善并實(shí)施,促使員工們主動(dòng)配合出示出入證,配合查包,另外對后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求,對后院的垃圾堆放,及時(shí)清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定,使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。
1、“每晚x點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動(dòng)執(zhí)勤。
2、夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負(fù)責(zé),按時(shí)認(rèn)真巡邏查樓。
3、“必須”嚴(yán)格,認(rèn)真堅(jiān)持消防,治安聯(lián)簽制度)使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障系數(shù)。加大了對不法份子的威懾力度。
三、加強(qiáng)對宣傳教育及培訓(xùn)工作的落實(shí)。
1、“鐵打的營盤流水的兵”由于酒店人員流動(dòng)性較大,在對員自身素質(zhì)要求,業(yè)務(wù)知識,消防知識,安全理念,績效目標(biāo)等方面的培訓(xùn)工作帶來一定難度,我部在配合人事部做好同步工作的前題下,每月1號定為全體保安人員例會,把酒店概況,住房分布,餐廳布局,內(nèi)部電話等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料,引導(dǎo)績效理念的接受能力,樹立讓客人“食宿酒店,家的感受”為努力目標(biāo),明確自身保安工作就是酒店“形象大使”的重要性。利用每天早晨跑操時(shí)間,對保安人員進(jìn)行體能訓(xùn)練,并明確當(dāng)天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程,設(shè)立工作看版,使每個(gè)當(dāng)班保安對當(dāng)天的車流量,婚宴,生日宴,會議等基本了解,做到人人心中有目標(biāo),個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任。
2、自今年初至x月中旬,配合行政人事部對新員工培訓(xùn)達(dá)人次,進(jìn)行消防考試達(dá)人次,消防專題培訓(xùn),組織觀看消防音像視頻達(dá)人次,平常工作不定時(shí)對各部門員“四個(gè)能力”熟背要求的抽查達(dá)人次,對消防報(bào)警系統(tǒng)及陳總報(bào)警裝置的演習(xí)達(dá)人次等從而提高了員工們消防意識,懂得了消防安全工作的重要性,學(xué)會了撲救初極火災(zāi),正確使用滅火器及逃生,報(bào)警的基本方法。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個(gè)新的水平。
今年元月x日即臘月二十七春節(jié)將至的晚上x時(shí),北三樓和四樓中間外因樓外群眾燃放炮竹,煙花落在了廣告牌的塑料裝飾盒上引發(fā)著火,接到了報(bào)警后由保安部主管x師傅帶領(lǐng)x等7名保安人員手提滅火器二分鐘立即趕赴現(xiàn)場,迅速將火撲滅,避免一場災(zāi)難。就在x月x日晚x時(shí)許北樓x房間因一電器插盒陳舊電線脫皮而超負(fù)荷起熱自然引起著火。曾經(jīng)在安保部受過消防訓(xùn)練的值班服務(wù)員趙仁俊,聞迅第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,依熟練的協(xié)作操起滅火器撲救了這場初起火災(zāi),減少了大的損失。由此更加證實(shí)了學(xué)習(xí)消防安全“四個(gè)能力”的重要性,和必須性。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇九
20__年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,__小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。
基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在x隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,這有__房患病的x女士,每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè),有時(shí)這會高空拋物,在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn),車輛不受傷壞,并助領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)工作站,維護(hù)好現(xiàn)場,并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
在工作之余,范文寫作在隊(duì)長帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅(jiān)持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié):
1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2.對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,敢于不法分子作斗爭。
3.對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù)。
4.在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,網(wǎng)縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。工作當(dāng)中有松懈。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十
高校保安隊(duì)長是一份非常尊敬和重視的工作,需要有責(zé)任心、耐心和沉著冷靜的態(tài)度,管理整個(gè)學(xué)校的保安工作。在我擔(dān)任高校保安隊(duì)長幾年的時(shí)間里,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會,這些都是我作為一名保安隊(duì)長最值得分享和傳授給其他隊(duì)長和保安人員的寶貴財(cái)富。
第二段:保安管理工作。
保安管理工作主要包括安全防范、巡邏檢查、安全警戒等各方面工作。在這方面,我一直認(rèn)為,教育是保安工作的重要任務(wù)之一,必須通知各方面,特別是學(xué)生、教師和家長,詳細(xì)掌握各種安全知識、預(yù)防和應(yīng)對措施,以保障全校師生的安全。另外,保安隊(duì)員需要參加各種培訓(xùn)和練習(xí),以提高自身的素質(zhì)和能力,更加高效地完成保安工作。
第三段:組織管理工作。
作為一名保安隊(duì)長,在組織和管理方面必須要有戰(zhàn)略管理和運(yùn)籌成方的能力。為此,我設(shè)立了科學(xué)的工作機(jī)制,明確了工作職責(zé)和工作目標(biāo),根據(jù)各項(xiàng)保安工作的特點(diǎn)和需求,合理分配人力資源和物資工具。同時(shí),我切實(shí)做好工作計(jì)劃的制定和監(jiān)督,確保全體保安隊(duì)員都能安排合理、高效的工作任務(wù)。
第四段:應(yīng)對突發(fā)事件。
高校保安隊(duì)員面對各種突發(fā)事件,必須把安全工作放在首要位置,嚴(yán)密組織,快速反應(yīng),迅速處置。我的管理團(tuán)隊(duì)和我,經(jīng)過長期學(xué)習(xí)和多次實(shí)踐,已經(jīng)建立了內(nèi)部機(jī)制和溝通渠道,可以在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)事件,對突發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、處置、指揮和報(bào)告。同時(shí),我們還根據(jù)備忘錄、事件錄入和批處理等程序,全面把握事件情況,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。
第五段:總結(jié)。
在我的工作生涯中,我深深地感受到:高校保安隊(duì)長不僅僅是一份工作,更是一份責(zé)任和使命感。我們需要始終保持專業(yè)意識和職業(yè)操守,以高瞻遠(yuǎn)矚、周全細(xì)致的態(tài)度,全力踐行保障全體師生安全的使命,為高校健康、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十一
高校保安隊(duì)長是學(xué)校安保工作中的重要角色,在學(xué)校安保工作中有著極其重要的作用。保安隊(duì)長不僅是一位具備專業(yè)知識的安保人員,也是一位具備領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者。在學(xué)校安保工作中,保安隊(duì)長肩負(fù)著安全防范、管理保障、巡邏服務(wù)等重要任務(wù)。作為一名保安隊(duì)長,我體會到了在工作中的多方面經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段:工作經(jīng)驗(yàn)
作為保安隊(duì)長,我所在的保安部門是學(xué)校的重要部門之一。我們的工作主要涉及到校園內(nèi)的門衛(wèi)、巡邏、安全防范、突發(fā)事件處理等方面。在工作中,我發(fā)現(xiàn)了很多值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。例如,我們在出勤管理上采用了“巡檢制度”,每日由隊(duì)長對保安的出勤情況進(jìn)行檢查,確保隊(duì)員們在崗位上保證精神飽滿、身體健康,達(dá)到了有效管理的目的。此外,在巡邏服務(wù)方面,我們也采用了先人性化的服務(wù),經(jīng)常為迷路的新生提供幫助,為搬家的學(xué)生提供方便等等,贏得了廣大師生的重視和信任。
第三段:組織管理
作為一名高校保安隊(duì)長,我們對隊(duì)員的管理和組織能力是必不可少的,這也是我們工作中重要的一環(huán)。我們需要組織和安排隊(duì)員們的巡邏、門衛(wèi)等任務(wù),為學(xué)校提供周密的安全保障。同時(shí),對于出勤管理、隊(duì)員的培訓(xùn)等方面,我也時(shí)刻關(guān)注著隊(duì)員的工作表現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),我需要著重的是激發(fā)他們的積極性,提高他們的自信心和工作認(rèn)真度,使得工作效率可以更高地提升。
第四段:突發(fā)情況處理
作為一名保安隊(duì)長,最重要的工作就是在學(xué)校突發(fā)事件處理上。校園突發(fā)事件是無法預(yù)料的,我們必須要做好準(zhǔn)備,做到應(yīng)急處置。在這方面,我們在平時(shí)都要進(jìn)行不斷的練習(xí)和演練,提升我們的應(yīng)急反應(yīng)能力。遇到突發(fā)情況時(shí),我們要及時(shí)采取措施,堅(jiān)決制止和處置事故,然后及時(shí)向上級上報(bào)。保障師生的生命安全是我們最大的責(zé)任和任務(wù),我們必須要有高度的責(zé)任心,牢記學(xué)校的使命。
第五段:結(jié)論
作為一名高校保安隊(duì)長,我體會到了在工作中的多方面經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們肩負(fù)著安全防范、管理保障、巡邏服務(wù)等重要任務(wù)。在工作中,我不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自己,把自己的工作做好,經(jīng)常進(jìn)行交流和思考,提升自己的工作能力。同時(shí),我也帶領(lǐng)我的隊(duì)員,共同為學(xué)校安全提供了有力的保障。無論在未來的工作中,我都將不斷地努力,學(xué)習(xí)更多的知識和技能,為學(xué)校安全保障工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十二
作為高校保安隊(duì)長,我有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和切身體會。在保安工作中,最重要的是保持警惕和耐心。
首先,警惕性是保安工作中必不可少的品質(zhì)。高校內(nèi)部存在各種各樣的安全隱患,我們需要時(shí)刻保持高度警覺,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題,確保高校的安全。為此,我們隊(duì)長需要帶領(lǐng)隊(duì)員們進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,不斷提高警惕性。
其次,耐心也是保安工作中必備的素質(zhì)。很多時(shí)候,出現(xiàn)問題需要我們耐心解決。例如,有學(xué)生遺失了物品,需要我們認(rèn)真排查,找到失物,并歸還給失主;有人員闖入禁區(qū),需要我們采取耐心的勸說措施,維護(hù)高校的秩序。這些工作都需要我們耐心地面對,不能急躁和輕率。
當(dāng)然,在工作中,我們還需要具備其他的能力和素質(zhì)。例如,溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,以及自我保護(hù)能力等等。這些素質(zhì)的培養(yǎng)需要長期積累和實(shí)踐。
總之,作為高校保安隊(duì)長,我們肩負(fù)著巨大的責(zé)任和使命。只有具備高度的警惕性和耐心,不斷提高自身能力和素質(zhì),才能更好地完成保衛(wèi)高校的任務(wù)。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十三
領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時(shí)間練,業(yè)余時(shí)間練,點(diǎn)鈔、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級技能操作水平,被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時(shí)間,贏得了客戶的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績突出,_年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位上,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上,做到不僅善學(xué),還要苦于思,重于行,在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),用愛經(jīng)營”的理念,并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,培養(yǎng)觀念,激勵(lì)士氣,凝聚人心”的人本管理理念,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。
_年1月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長,在我們銀行的下屬支行當(dāng)中,支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?!叭绾伟阎薪?jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,我很快變壓力為動(dòng)力,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對支行的工作特點(diǎn),倡導(dǎo)支行工作開展,不在于服務(wù)理念有多高深,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,而在于能長期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中,經(jīng)常以100-1=0的公式來告誡員工,在我看來,100次的服務(wù)中,只要有一次不讓客戶滿意,就會傷害客戶,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明,好服務(wù)是有價(jià)的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶等“六類”,不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,為我行推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,設(shè)置大堂經(jīng)理,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的不懈努力下,支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元,存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績,。分行先后被授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號;2011年被授予“我市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動(dòng)中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十四
__年即將過去,一年來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體此刻以下幾個(gè)方面。
一、提高思想認(rèn)識
端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自我肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),因此,思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感,工作有動(dòng)力和方向。
二、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時(shí)刻牢記保安公司賦予自我的職責(zé),牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書,努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間,由于中學(xué)的修建,中小學(xué)合并到了一齊,在后半年間,礦區(qū)的學(xué)校又合并到了那里,這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量,接送車輛的人員的增加,學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時(shí)報(bào)告學(xué)校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每一天留校值班,開展巡邏和防范工作。保安隊(duì)長年終工作總結(jié)4、在完成本職工作的同時(shí),用心主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,自我在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績,雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十五
一周來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、政治思想工作
一周來,我通過各種學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識,端正工作態(tài)度,幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),因此,思想上堅(jiān)持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀,工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感,工作才有動(dòng)力和方向。
二、校園秩序穩(wěn)定工作
樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局,作為保安公司的.派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時(shí),積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),傳達(dá)各級會議精神,協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十六
第一段:新學(xué)期的開始
新的學(xué)期又開始了,作為學(xué)校的保安隊(duì)長,我感到責(zé)任重大。學(xué)校保安隊(duì)伍是學(xué)校的安全保障體系的重要組成部分,我們的職責(zé)是維護(hù)校園的安全和秩序。每個(gè)學(xué)期都意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我要在這個(gè)新的學(xué)期中發(fā)揮出我作為保安隊(duì)長的作用和責(zé)任。
第二段:制定工作計(jì)劃
為了做好新學(xué)期的工作,我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。首先,我要對隊(duì)伍進(jìn)行全面的排查和組織,確保每個(gè)隊(duì)員都了解自己的職責(zé)和任務(wù)。其次,我要加強(qiáng)對學(xué)校各個(gè)區(qū)域的巡邏和監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。此外,我還要加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育,提高他們的安全意識和自我保護(hù)能力。最后,我計(jì)劃定期組織演練和培訓(xùn),提高隊(duì)員的應(yīng)急處理能力和專業(yè)水平。
第三段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為保安隊(duì)長,我清楚團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力對于工作的重要性。新學(xué)期伊始,我組織了一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過集體勞動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作的方式,增強(qiáng)了隊(duì)員之間的溝通和協(xié)調(diào)能力,提高了大家的歸屬感和凝聚力。此外,我也積極傾聽隊(duì)員的意見和建議,尊重他們的價(jià)值和成果,營造了和諧的工作氛圍。
第四段:應(yīng)對突發(fā)事件
在保安工作中,突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生,我認(rèn)識到對突發(fā)事件的應(yīng)對能力至關(guān)重要。為了應(yīng)對突發(fā)事件,我要求隊(duì)員們做好預(yù)案的制定和演練工作,確保在危機(jī)來臨時(shí)能夠迅速應(yīng)對和處理。并且,我還加強(qiáng)了與學(xué)校其他工作人員和有關(guān)部門的溝通和聯(lián)系,建立起快速響應(yīng)機(jī)制。只有做到有備無患,我們才能在突發(fā)事件中勝任自己的角色。
第五段:總結(jié)與展望
新學(xué)期即將結(jié)束,回想起這段時(shí)間里的工作,我感到滿意又欣慰。在隊(duì)員們的共同努力下,學(xué)校的安全環(huán)境得到了有效的保障,學(xué)生們在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)。同時(shí),我也意識到在工作中還存在一些不足和問題,我會吸取教訓(xùn),不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。展望未來,我希望我們的保安隊(duì)伍能夠成為學(xué)校的標(biāo)桿,為校園的安全和秩序做出更大的貢獻(xiàn)。
這篇文章以新學(xué)期的開始作為引子,展示了作為保安隊(duì)長在新學(xué)期中的工作計(jì)劃和目標(biāo)。接著,通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和應(yīng)對突發(fā)事件來提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。最后,結(jié)合對過去工作的總結(jié)和對未來工作的展望,表達(dá)了作者的自豪和期望。整篇文章思路清晰,條理清楚,語言簡潔明了,使讀者能夠清晰地了解作者作為保安隊(duì)長在新學(xué)期中的工作體會和心得。
地鐵保安隊(duì)長管理心得篇十七
3、安保部的日常管理工作考勤排班等事宜;。
4、對安保部各類問題提出改善措施并持續(xù)改進(jìn);。
5、對內(nèi)部管理進(jìn)行監(jiān)督到位盡職盡責(zé);。
6、服從公司管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;。
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