通過撰寫心得體會(huì)可以使我們更好地了解自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們可以先列出自己在一段時(shí)間內(nèi)取得的成就和遇到的困難，然后進(jìn)行分析和總結(jié)。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
從上學(xué)期開始，我便和我的同學(xué)們一起學(xué)習(xí)高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)。這個(gè)學(xué)期，我們終于進(jìn)入專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我感受到了很多，也有了一些得失，特此寫下這篇文章，與大家分享我的體會(huì)。
二、實(shí)踐中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一個(gè)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程。我們每個(gè)人都有自己的角色，需要負(fù)責(zé)指定的任務(wù)，與其他人協(xié)作完成整個(gè)局面。在實(shí)驗(yàn)過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力越強(qiáng)，工作就越高效。這也告訴我們，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能，以更好地為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
三、對(duì)于細(xì)節(jié)的重視
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)對(duì)于細(xì)節(jié)的重視程度也讓我深有體會(huì)。實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要清晰明確地呈現(xiàn)在幾位導(dǎo)師的眼前，從而更好地展示我們的實(shí)際能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。不僅如此，在實(shí)驗(yàn)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)小到一個(gè)小細(xì)節(jié)都可能影響整個(gè)任務(wù)的完成。這讓我們明白了在實(shí)際生活和工作中，注重細(xì)節(jié)的重要性。
四、運(yùn)用實(shí)踐技能
在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)中，我們不僅需要運(yùn)用先前所學(xué)的知識(shí)，還要學(xué)會(huì)把它們運(yùn)用到實(shí)踐之中。在實(shí)踐中，我們不光能獲得更深入的理解，也能更加靈活地應(yīng)用它們。通過這個(gè)過程，我們看到一個(gè)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)和技能也將在未來(lái)的工作中有所用處。
五、個(gè)人成長(zhǎng)和收獲
在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的過程中，我的團(tuán)隊(duì)成員和我一起學(xué)習(xí)和相互支持。這和在課堂上完全不同。我意識(shí)到，我們不僅是在學(xué)習(xí)如何組織一輛高鐵，還在成長(zhǎng)為一個(gè)更好的個(gè)人。從這個(gè)實(shí)踐中，我也更清楚地認(rèn)識(shí)到了我的強(qiáng)項(xiàng)和我的短處，并思考了如何改進(jìn)和提高自己。同時(shí)，更多的工作體驗(yàn)也幫助我們更加明白自己的未來(lái)方向。
六、結(jié)尾
總之，在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多收獲。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我更加明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作和細(xì)節(jié)對(duì)于一個(gè)任務(wù)的重要性，也更加深刻地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和短處。這種實(shí)踐也讓我更有信心去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
元旦假期是每年中國(guó)人最為熱衷的出游時(shí)刻之一。無(wú)論是外出旅游還是探親訪友，元旦客運(yùn)量都是龐大的，而且多數(shù)人都選擇乘坐公共交通工具。作為一名客運(yùn)工作人員，我有幸參與了今年元旦的工作，親身體會(huì)了這個(gè)假期的忙碌與繁雜。在這篇文章中，我將通過總結(jié)心得和體會(huì)，分享我對(duì)于元旦客運(yùn)的思考和感悟。
第一段：客運(yùn)工作的繁忙與緊張
元旦假期，汽車站成了人潮涌動(dòng)的場(chǎng)所，車站工作人員身處其中，忙得不亦樂乎。從早到晚，我們忙著安排車次，引導(dǎo)乘客進(jìn)站，檢票、安檢等繁重任務(wù)從未停歇過。乘客們絡(luò)繹不絕，他們的期盼和激動(dòng)充滿了整個(gè)站臺(tái)，充分展現(xiàn)了元旦節(jié)日的氛圍。作為一名客運(yùn)工作人員，我們深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任重大，而且要保持高度的警覺和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一位乘客的安全和舒適。
第二段：服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵性
這次元旦客運(yùn)讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)簡(jiǎn)單而又重要的道理：服務(wù)態(tài)度決定一切。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，再好的設(shè)備和條件也是枉然。在與乘客的接觸中，我們要始終保持微笑和耐心，耐心地解答問題，仔細(xì)詢問需求，用心服務(wù)每一位走進(jìn)車站的乘客。有時(shí)候，乘客可能會(huì)因各種原因而出現(xiàn)焦躁和急躁的情緒，我們需要以積極陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)，化解乘客的不滿和矛盾，同時(shí)給予他們以合理的建議和幫助。只有真誠(chéng)而周到的服務(wù)才能贏得乘客的認(rèn)可和口碑。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性
在這個(gè)假期里，我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)的是幾千乘客的火車車廂、長(zhǎng)途汽車和客運(yùn)車站。要保證每一位乘客的乘車順利是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性得到了極大的彰顯。我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系，共同解決問題和協(xié)調(diào)調(diào)度。在溝通方面，我們要注重細(xì)節(jié)，通過清晰的標(biāo)志和指示牌，向乘客傳遞信息。這需要我們細(xì)致入微并且心與心的交流，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要互相配合，才能確?？瓦\(yùn)工作的順利進(jìn)行。
第四段：智能化科技在客運(yùn)工作中的應(yīng)用
現(xiàn)代智能化科技已經(jīng)廣泛應(yīng)用于客運(yùn)工作中，對(duì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量起著重要的作用。在元旦期間，我們使用了車票預(yù)訂系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)，極大地方便了乘客，并大大減輕了工作人員的壓力。同時(shí)，我們也利用智能監(jiān)控系統(tǒng)和安檢設(shè)備保障了乘客的安全和舒適。智能化科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，將為客運(yùn)工作提供更多的便利和效能，并與我們的工作同步發(fā)展。
第五段：個(gè)人收獲與反思
通過這次元旦客運(yùn)工作，我不僅加深了對(duì)于客運(yùn)工作的理解和認(rèn)識(shí)，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在與乘客的接觸中，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和溝通，更好地理解他們的需求和要求。而作為客運(yùn)工作人員，我們也有許多改進(jìn)的空間，可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。例如，可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)提升工作人員的技能水平，進(jìn)一步完善智能化科技應(yīng)用，為乘客提供更便捷和安全的出行體驗(yàn)。
總的來(lái)說，元旦客運(yùn)工作是一項(xiàng)不易的任務(wù)，但也是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過此次工作，我更加深入地了解了客運(yùn)工作的重要性，也明白了作為一名客運(yùn)工作人員的責(zé)任與使命。同時(shí)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和智能化科技在客運(yùn)工作中的重要作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過總結(jié)心得和體會(huì)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)客運(yùn)工作中的各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
旅游是一種生活方式，也是一種文化體驗(yàn)。在旅游過程中，客運(yùn)服務(wù)是非常重要的一部分?？瓦\(yùn)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到旅游者的出行感受，因此，客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在我多年的旅游經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到客運(yùn)服務(wù)的重要性和影響力。
客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效率很大程度上影響了旅游者的出行感受。準(zhǔn)確的班車時(shí)間、舒適的座椅和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為旅游者提供良好的出行體驗(yàn)，幫助他們減輕旅途疲勞。反之，假如客運(yùn)公司的服務(wù)存在問題，例如漫長(zhǎng)的等待時(shí)間、不夠舒適的座位和缺乏服務(wù)，很可能會(huì)給旅游者帶來(lái)不必要的麻煩和煩惱，影響他們的旅游體驗(yàn)。
第三段：分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)。
分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)，首先需要注重乘客的需求?？瓦\(yùn)公司應(yīng)該了解旅游者想要什么，例如準(zhǔn)確的班車時(shí)間、方便快捷的換乘信息、生活必需品、舒適的座椅和周到的服務(wù)。其次，服務(wù)效率和質(zhì)量是客運(yùn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高服務(wù)效果，客運(yùn)公司應(yīng)該不斷完善服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化車輛運(yùn)營(yíng)和提高工作人員素質(zhì)。此外，在服務(wù)設(shè)計(jì)上，考慮乘客生活、旅游特點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)景等因素，打造獨(dú)具特色的服務(wù)方案和營(yíng)銷推廣策略。
在我的旅游經(jīng)歷中，我深深感受到客運(yùn)服務(wù)的影響力。在出行前，我會(huì)提前了解班車的具體時(shí)間和路線，并留有充足的等車時(shí)間。在車上，我特別注重座椅的舒適度，并會(huì)準(zhǔn)備必要的生活用品。如果服務(wù)中出現(xiàn)了問題，我會(huì)與客運(yùn)公司的工作人員進(jìn)行溝通和解決。例如一次出行遇到車票售賣點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，我與其他乘客一同商量，與售票員協(xié)商，最終成功實(shí)現(xiàn)了班車的準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。在旅游過程中，不論是遇到好的或壞的客運(yùn)服務(wù)，都加深了我對(duì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第五段：結(jié)論。
客運(yùn)服務(wù)的品質(zhì)和效率可以有效提升旅游者的出行體驗(yàn)和服務(wù)滿意度，同時(shí)也對(duì)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響?？瓦\(yùn)公司在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要注重營(yíng)銷管理和服務(wù)創(chuàng)新，打造獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。旅游者在出行過程中，也要積極與客運(yùn)公司進(jìn)行溝通交流，提高自身的服務(wù)滿意度，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著2022年的到來(lái)，元旦假期迎來(lái)了客流高峰期。作為客運(yùn)工作人員，我參與了此次元旦客運(yùn)工作，深入了解了客運(yùn)工作的實(shí)際情況。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我對(duì)元旦客運(yùn)的心得和體會(huì)。
首先，元旦客運(yùn)是一項(xiàng)重要的民生工作，關(guān)系到廣大人民群眾的出行需求。在這個(gè)節(jié)日里，很多人選擇外出旅游或探親訪友，因此客運(yùn)工作顯得尤為重要。作為一名客運(yùn)工作人員，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，確保每一位旅客的安全和舒適。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)與提升，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客運(yùn)環(huán)境。只有通過不懈努力，才能將客運(yùn)工作做到更好，讓廣大群眾滿意。
其次，高效的組織管理是保障元旦客運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。客運(yùn)工作的復(fù)雜性決定了它涉及到各個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合。在這次元旦客運(yùn)中，我們開始進(jìn)行了提前的安全排查和設(shè)備檢查，確保各項(xiàng)安全隱患得到及時(shí)處理。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)車輛和司機(jī)的查驗(yàn)和管理，保障出行安全。此外，我們還建立了科學(xué)有序的客票銷售系統(tǒng)，方便旅客購(gòu)票。通過這些舉措，我們有效地提高了客運(yùn)的組織管理水平，為廣大旅客提供了更加便捷高效的服務(wù)。
再次，客運(yùn)工作需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。在這次元旦客運(yùn)中，我深刻體會(huì)到服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能的重要性。作為一名客運(yùn)工作人員，我們要時(shí)刻保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位旅客。在詢問、輔導(dǎo)、引導(dǎo)和安全服務(wù)中，我們要給予旅客最真誠(chéng)的幫助。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以更好地滿足旅客的需求。只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得廣大旅客的認(rèn)可，進(jìn)一步提升客運(yùn)工作的質(zhì)量和水平。
此外，加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)是元旦客運(yùn)工作的必然要求。在這次元旦客運(yùn)中，我們深入開展了安全培訓(xùn)和教育，使每位客運(yùn)工作人員更加了解安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程。我們還組織了應(yīng)急演練，提高了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。通過這些舉措，我們補(bǔ)充了安全意識(shí)和技能，提高了安全管理的能力。
最后，元旦客運(yùn)工作讓我深刻體會(huì)到了客運(yùn)事業(yè)的艱辛與偉大。雖然元旦客運(yùn)人員繁忙而辛苦，但我們時(shí)刻都感到一種責(zé)任和使命感。無(wú)論是冬日的寒風(fēng)，還是長(zhǎng)途的奔波，我們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，為廣大旅客提供熱情周到的服務(wù)?？瓦\(yùn)工作人員的付出和努力得到了廣大旅客的贊許和認(rèn)可，我們?yōu)槟軌驗(yàn)槁每拓暙I(xiàn)一份力量而自豪。
總之，元旦客運(yùn)工作要求我們?cè)诟鱾€(gè)方面都做到更好。我們要時(shí)刻保持責(zé)任心，加強(qiáng)組織和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)和技能。通過總結(jié)和體會(huì)元旦客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。相信在不久的將來(lái)，我們的客運(yùn)工作將會(huì)更加完善和人性化，為廣大旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生活中不可或缺的一部分，通過實(shí)踐操作，提升專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力。在實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到實(shí)踐是理論的延伸，是將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際情景相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。在這次實(shí)訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)親身參與項(xiàng)目的實(shí)施，與團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)歷困難和挑戰(zhàn)。通過這些，我深刻領(lǐng)悟到了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過與同學(xué)們的合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和分工，而我需要與團(tuán)隊(duì)中的其他成員緊密協(xié)作，共同完成項(xiàng)目。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互協(xié)調(diào)，互相幫助，才能夠圓滿完成任務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，并能夠尊重和接受不同的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有不同的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)于項(xiàng)目的成功非常重要。
其次，通過實(shí)訓(xùn)我也認(rèn)識(shí)到了自身的潛力和能力。在面對(duì)一些挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我開始意識(shí)到自己擁有足夠的能力去面對(duì)和解決問題。當(dāng)我遇到難題時(shí)，我并沒有退縮，而是積極主動(dòng)地主動(dòng)尋找解決方法。在實(shí)踐操作的過程中，我遇到了很多的問題，但我都沒有放棄，堅(jiān)持不懈地探索和思考。通過嘗試和摸索，我漸漸掌握了一些技巧和方法，成功解決了很多難題。這讓我更加相信，只要付出努力和堅(jiān)持不懈，就一定能夠克服困難，取得成功。
另外，實(shí)訓(xùn)中還讓我深刻明白了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。在實(shí)踐操作中，跟團(tuán)隊(duì)成員和指導(dǎo)老師的交流是非常關(guān)鍵的。及時(shí)的溝通和反饋能夠提高工作的效率和質(zhì)量。我在實(shí)訓(xùn)過程中不斷與團(tuán)隊(duì)成員和指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，及時(shí)匯報(bào)和調(diào)整工作進(jìn)度。通過與他們的溝通，我發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題的原因，并共同解決了這些問題。與他人的良好溝通也增強(qiáng)了我自己的表達(dá)能力和傾聽能力，更好地與他人合作。
最后，通過實(shí)訓(xùn)我還明白了實(shí)際操作和理論知識(shí)的互補(bǔ)性。我們?cè)谡n堂上學(xué)到的知識(shí)是理論的，離開實(shí)際情境是靜態(tài)的。而在實(shí)訓(xùn)中，我們將理論所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，才能真正體會(huì)到知識(shí)的深度和寬度。通過實(shí)際操作，我可以更好地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也更好地發(fā)現(xiàn)知識(shí)所無(wú)法揭示的問題和挑戰(zhàn)。實(shí)踐操作是理論知識(shí)的延伸，讓我對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了更全面和深入的理解。
總之，實(shí)訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過實(shí)際操作，我不僅提升了專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力，還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作、自我認(rèn)識(shí)、溝通協(xié)調(diào)和理論實(shí)踐的重要性。這些都將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，幫助我更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，不論在何種場(chǎng)合，實(shí)踐都是最好的老師，只有通過實(shí)踐才能真正錘煉和提升自己的能力。我將繼續(xù)保持對(duì)實(shí)踐的熱情，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，成為更出色的人才。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
元旦是中國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一，也是人們迎接新年的美好時(shí)刻。在這個(gè)特殊的日子里，人們紛紛出門旅行、探親訪友，鐵路、公路、航空等各種客運(yùn)通道迎來(lái)了一個(gè)高峰期。對(duì)于從事客運(yùn)服務(wù)的工作人員來(lái)說，這既是一段忙碌的時(shí)光，也是一次檢驗(yàn)自身能力的機(jī)會(huì)。而今，讓我們總結(jié)一下這個(gè)元旦客運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)以及所得到的心得體會(huì)。
【第一段】。
元旦客運(yùn)期間，各種交通工具的車票總是緊張供不應(yīng)求的。鐵路車次一票難求，高速公路上嚴(yán)重?fù)矶?，航班也因?yàn)楸瑵M而寸步難行。在這種局面下，我們及時(shí)采取了多項(xiàng)措施，比如增加班次，臨時(shí)開辟新的客運(yùn)通道等。通過這些努力，我們?cè)诒Ｕ鲜忻癯鲂械耐瑫r(shí)，也有效地緩解了客運(yùn)壓力，讓人們能夠順利地出行。反過來(lái)，這一次元旦客運(yùn)，也成為我們服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況能力的一次檢驗(yàn)。
【第二段】。
在高峰期，客運(yùn)人員的工作性質(zhì)愈加繁忙，面對(duì)大量的旅客需求，面對(duì)各種各樣的問題，沉穩(wěn)、高效的工作能力是必不可少的。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)于如何處理旅客投訴、解決突發(fā)問題等方面有了一些心得。在元旦客運(yùn)中，我們始終保持耐心和微笑，對(duì)待每一個(gè)旅客，同時(shí)也將信息反饋進(jìn)行了及時(shí)、周到地處理。這樣的態(tài)度和服務(wù)得到了廣大旅客的一致好評(píng)，也為我們的工作增添了信心和使命感。
【第三段】。
除了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理旅客需求，我們?cè)谠┛瓦\(yùn)中也注重了安全問題。無(wú)論是鐵路、公路還是航空，安全都是第一位的原則。我們對(duì)每一位旅客進(jìn)行了嚴(yán)格的安檢，確保他們可以安全出行。同時(shí)，我們也加大了排查和巡查力度，防范各種安全隱患。通過這些細(xì)致入微的工作，我們保障了旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使他們可以放心地踏上旅途。
【第四段】。
元旦客運(yùn)雖然匆匆而過，但是對(duì)于我們來(lái)說，是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過這次經(jīng)歷，我們不僅提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，還學(xué)會(huì)了在高壓環(huán)境下保持平衡和高效率的工作態(tài)度。我們也深刻體會(huì)到了服務(wù)意識(shí)的重要性，只有為旅客著想，才能得到他們的滿意和信任。這次客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅是對(duì)我們工作的一個(gè)檢驗(yàn)，更是我們?yōu)槿蘸蠓?wù)更多人的動(dòng)力。
【第五段】。
元旦客運(yùn)即將結(jié)束，我們不禁回想起這段忙碌的經(jīng)歷。從客流量的激增到各種問題的應(yīng)對(duì)，我們都?xì)v經(jīng)了一番考驗(yàn)。但是，我們并沒有因?yàn)檫@些困難而放棄，反而更加熱愛自己的工作。每一次客運(yùn)都是一次機(jī)會(huì)，讓我們不斷提升自己的能力，讓我們更好地服務(wù)人民群眾。元旦客運(yùn)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將成為我們今后工作的助力，也使我們對(duì)于未來(lái)更加充滿期待和信心。
【結(jié)束語(yǔ)】。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，是每一個(gè)工作的必要環(huán)節(jié)。元旦客運(yùn)期間，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，在不斷努力中提高了自己的能力和服務(wù)水平。這次經(jīng)歷不僅豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，還讓我們更加熱愛我們的工作。未來(lái)的道路依舊艱辛，但我們相信，在團(tuán)隊(duì)的力量和不懈的努力下，我們一定能夠做得更好，為廣大旅客提供更好的服務(wù)。元旦客運(yùn)，只是我們服務(wù)的起點(diǎn)，我們將繼續(xù)努力，為人民群眾創(chuàng)造更多美好的回憶。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
客運(yùn)服務(wù)一直被視為各個(gè)行業(yè)的核心部分。無(wú)論是在旅游、醫(yī)療或零售行業(yè)中，如何提供高品質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)是所有企業(yè)必須要解決的問題。在我的工作生涯中，我在一家旅行社擔(dān)任過不同職位，也曾長(zhǎng)期跑客運(yùn)，這讓我從不同維度了解了客運(yùn)服務(wù)的重要性。
第二段：客服態(tài)度
客運(yùn)服務(wù)需要良好的客服態(tài)度。作為一名客運(yùn)工作者，我們需要友善、耐心地面對(duì)各種客戶，包括那些心情煩躁的人、語(yǔ)言不通的外國(guó)旅客等等。我們需要傾聽客人需要，并以積極向上、誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度處理客人的問題，從而建立良好的客戶關(guān)系。
第三段：行程規(guī)劃
成功的客運(yùn)服務(wù)依賴于良好的行程規(guī)劃。在我從事旅游業(yè)時(shí)，我了解到規(guī)劃行程是至關(guān)重要的?？腿藭?huì)因?yàn)闊o(wú)法在時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)而感到沮喪。因此，我們必須以高標(biāo)準(zhǔn)的效率和質(zhì)量來(lái)規(guī)劃行程，確?？腿嗽谕瓿尚谐痰倪^程中擁有美好的體驗(yàn)。
第四段：語(yǔ)言與溝通
語(yǔ)言和溝通也是客運(yùn)服務(wù)的重要組成部分。如今，隨著旅游客源市場(chǎng)的擴(kuò)大，來(lái)自世界各地的旅客都涌向了中國(guó)。因此，為了服務(wù)好各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客人，熟練的語(yǔ)言技能和良好的溝通能力顯得尤為重要。在我的工作中，我也積極學(xué)習(xí)語(yǔ)言，擴(kuò)展我的交際圈，能更好地解決溝通問題。
第五段：專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)
良好的客運(yùn)服務(wù)不能離開專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)。我們需要了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客人對(duì)于服務(wù)的基本訴求，為客人提供專業(yè)的服務(wù)。在行車過程中，我們需要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全管理標(biāo)準(zhǔn)，確?？腿税踩诌_(dá)目的地。在我任職期間，我不斷學(xué)習(xí)新技能、掌握新知識(shí)，以為客人提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)論：
綜上所述，良好的客運(yùn)服務(wù)離不開優(yōu)秀的客服態(tài)度、規(guī)范的行程規(guī)劃、優(yōu)越的語(yǔ)言和溝通能力，以及強(qiáng)大的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。在將來(lái)，我將繼續(xù)深入研究和學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)，并希望不斷積極地改進(jìn)和完善我的工作，以為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
每一次實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我們帶來(lái)很多專業(yè)知識(shí)，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多!小編為大家準(zhǔn)備了：實(shí)訓(xùn)總結(jié)及心得體會(huì)，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)!
一、實(shí)習(xí)基本情況：
轉(zhuǎn)眼間，三年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。
將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。
帶著老師的忠告，2011年10月10日至11月4日，我在小學(xué)進(jìn)行了為期一個(gè)月的教育實(shí)習(xí)。
回顧這兩個(gè)月，雖然有些辛苦，但是很有意義。
熱心的老師，可愛的同學(xué)們，都讓我體驗(yàn)了許多，感受了許多，成長(zhǎng)了許多。
在老師們熱心的幫助下，我的實(shí)習(xí)工作完成的很好。
實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)，班主任工作。
基本情況如下：
二、教學(xué)工作
實(shí)習(xí)期間，我的指導(dǎo)老師是英語(yǔ)老師——李丹丹，實(shí)習(xí)科目——小學(xué)三年級(jí)至六年級(jí)英語(yǔ)，實(shí)習(xí)班級(jí)——三年級(jí)一、二班。
校領(lǐng)導(dǎo)給予我們這批實(shí)習(xí)生很高的重視，嚴(yán)格規(guī)定每周給予我們兩節(jié)以上的試講課。
同時(shí)，王老師毫無(wú)保留的將她多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我，并指導(dǎo)我具體的注意事項(xiàng)。
在此期間，我的主要任務(wù)就是：聽課——寫聽課筆記——寫教案——試講。
每次，李老師都會(huì)為我指出一些缺點(diǎn)、不足，并會(huì)加以指導(dǎo)。
這讓我很感動(dòng)。
這期間，我深深的體會(huì)到：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年的功。
”這句話的內(nèi)涵。
1、 預(yù)備階段
為了很快的融入這個(gè)環(huán)境，課余時(shí)間我也常常會(huì)到班級(jí)里和同學(xué)們聊天，盡量了解班級(jí)中每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，學(xué)習(xí)情況。
我還讓班長(zhǎng)給我寫了一份座次表，為了能記住每個(gè)學(xué)生的名字。
因?yàn)樯頌榇髮W(xué)生的我，知道老師能記住自己的名字是多么值得高興的事。
當(dāng)我能準(zhǔn)確無(wú)誤的喊出他們名字的時(shí)候，他們都很驚訝，很開心。
很快我們就成了很熟的朋友，每次同學(xué)們?cè)诓賵?chǎng)上遇到我，都會(huì)熱情的喊：“老師好!”那句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，讓覺得我的心理暖暖的。
2、 聽課階段
每天我都會(huì)堅(jiān)持聽四節(jié)課，不論是專業(yè)課，還是其他科目，我都會(huì)去。
因?yàn)槲艺J(rèn)為我可以從中學(xué)到一些教學(xué)技巧。
就以著這種理念，我共聽課80節(jié)。
通過聽各位老師的課，學(xué)習(xí)她們優(yōu)秀的地方，和她們一起探討如何教的更好。
將她們的教學(xué)方法運(yùn)用到自己的教學(xué)中，并思考、使之更加完善。
3、 試講階段
在李老師的指導(dǎo)下，我先對(duì)教材進(jìn)行了分析，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，掌握單元中的重、難點(diǎn)。
回家后，我又認(rèn)真地制作教具，上網(wǎng)查找一些關(guān)于本課可以運(yùn)用的兒歌、小游戲。
經(jīng)過多次的修改，終于完成了第一份教案。
令我很欣慰的是，我的教案得到了指導(dǎo)老師的好評(píng)。
在此，我非常感謝我的指導(dǎo)老師，她給予我很多中肯的意見。
幫助我完成了第一次的備課。
并為我的教育實(shí)習(xí)做了充分的準(zhǔn)備。
本以為自己準(zhǔn)備的很充分了，就可以很好的給同學(xué)們講一堂課。
可是，事實(shí)卻不如我想的那樣。
當(dāng)我站在講臺(tái)上，看到四十多雙眼睛充滿期待的望著我，我的心開始不停的跳。
這突來(lái)的緊張感讓我的大腦一片空白，課堂內(nèi)容讓我講的順序全亂。
李老師看出了我的緊張，課下開始鼓勵(lì)我，并教給我一些小技巧。
經(jīng)過多次的練習(xí)，在實(shí)習(xí)的最后一周，我可以輕松自如的講課，并可以適當(dāng)?shù)奶幚硪恍┱n堂的突發(fā)事件。
三、班主任工作
除了教課實(shí)習(xí)，我也進(jìn)行了班主任工作實(shí)習(xí)。
我擔(dān)任的是三年一班的班主任。
這是全年級(jí)最好的班級(jí)，能擔(dān)任他們的班主任我感到很幸運(yùn)。
每天我早早的來(lái)到班級(jí)，和同學(xué)們一起晨讀，第二節(jié)課下課，我會(huì)回到班級(jí)監(jiān)督同學(xué)們做眼保健操，體操。
自習(xí)課時(shí)，我也會(huì)回到班級(jí)，指導(dǎo)同學(xué)們做作業(yè)。
有時(shí)候我會(huì)為了緩解孩子們的困意和他們做一個(gè)小游戲。
在主題班會(huì)上，我們一起討論，一起欣賞同學(xué)們的表演。
和他們?cè)谝黄?，我享受到了一種很單純的快樂。
我很喜歡這些活力四射的孩子們。
四、我的收獲
教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，同學(xué)們就會(huì)很積極的配合。
這種過程是很開心，很幸福的。
通過這次實(shí)習(xí)，我的教學(xué)實(shí)踐技能得到了明顯的提高，我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了，不再是一名學(xué)生，而是一名老師;第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學(xué)生中引起那樣大的影響。
也許，隨著歲月的流逝，我會(huì)忘記他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。
這段時(shí)光里，我付出了許多，但得到學(xué)到的更多。
不管將來(lái)我是否會(huì)成為一位老師，這些都使我終身受益。
“德高為師，身正為范。
”這的確是一副很重的擔(dān)子啊!然而我相信，經(jīng)過自己的努力，我可以成為這樣的人。
我盼望著這一天的到來(lái)：
我會(huì)把我所知的一切教給我的學(xué)生們;
我會(huì)把我的藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);
我會(huì)把它當(dāng)做是自己對(duì)人生追求的真正的開始!
5月25日，上午我們觀看了xx展覽館，精妙絕倫的xx藝術(shù)讓我們驚嘆于雕刻者的匠心獨(dú)韻。
尤其是用貝殼制作成的畫卷，栩栩如生立體感非常強(qiáng)烈。
然后我們來(lái)到xx大廈，在這里我們主要參觀了xx的展覽廳。
xx集團(tuán)是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，成立于1969年。
xx堅(jiān)持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營(yíng)為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。
進(jìn)入21世紀(jì)，xx以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的速度，已形成了以數(shù)字多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和智能信息系統(tǒng)技術(shù)為支撐，涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)格局。
xx年xx實(shí)現(xiàn)銷售收入560億元，在中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列前茅。
xx的產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計(jì)中也多次獲獲獎(jiǎng)，其中xx平板電視獲得xx德國(guó)if工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，xx創(chuàng)新盛典最佳功能設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，xx創(chuàng)新盛典中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
下午我們來(lái)到xx工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司，這是我們參觀的真正的以工業(yè)設(shè)計(jì)核心技術(shù)的公司，公司承接各種3c類(家電類、電子信息類、電腦周邊)及交通工具類產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及模型制作工作。
其中模型制作部分能夠完成外觀模型、功能模型、縮水模型及產(chǎn)品樣件等的制作。
此外，我們還承接部分平面設(shè)計(jì)工作，包括：廣告設(shè)計(jì)、產(chǎn)品色彩貼飾設(shè)計(jì)等等。
設(shè)計(jì)前期：市場(chǎng)調(diào)查及分析。
設(shè)計(jì)部分：sketch，photo render，control drawing，3d model&render，平面設(shè)計(jì)，配色，貼飾等。
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：建模及結(jié)構(gòu)，逆向建模，曲面設(shè)計(jì)，包括a級(jí)曲面的設(shè)計(jì)，摩托車結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，汽車機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，3c類結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，燈具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
制作部分： cnc加工， cnc編程，樣件制作， 實(shí)體塑型，真空注型，表面處理。
我們?cè)谒麄兊墓ぷ魇依?，觀看了一比一的油泥模型，同時(shí)觀看了模型的制作過程，非常讓人震撼。
也該說xx的工業(yè)設(shè)計(jì)是在不斷發(fā)展的，這讓我們看到了中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展和美好未來(lái)。
工作人員也反復(fù)的告訴我們并不是你畫的好就會(huì)設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容實(shí)在太廣了，許多條件限制了產(chǎn)品最后生產(chǎn)出來(lái)。
5月26日，上午我們來(lái)到xx工業(yè)園，在這里我們觀看了xx手機(jī)的生產(chǎn)線和xx液晶電視塑料外殼的生產(chǎn)線。
在這里我們看到xx電視的外殼也是在不斷變化的。
下午我們我們參觀了xx科技股份有限公司，該公司的模式是設(shè)計(jì)-制造—服務(wù)。
他們的蒸汽輔助成形技術(shù)，能夠使塑料模型的表面自動(dòng)形成高光，該項(xiàng)技術(shù)在過內(nèi)是首先的。
該公司已經(jīng)和國(guó)內(nèi)的xx，長(zhǎng)虹等集團(tuán)建立了合作關(guān)系，在展覽廳內(nèi)我們觀看了公司的主要成就。
5、從5月27日到6月5日，我們參觀的地方有中國(guó)xx研究所、xx市美術(shù)館、xx市博物館、xx市xx大觀園。
這些地方雖然和工業(yè)設(shè)計(jì)沒有直接的聯(lián)系，但是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和自然界的是分十分不開的。
例如現(xiàn)在的許多建筑的靈感的來(lái)源是海里的貝類，而許多仿生設(shè)計(jì)更是與大自然是分不開的。
三、總結(jié)
工業(yè)設(shè)計(jì)是以工學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)對(duì)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行的設(shè)計(jì)，其理念是“在符合各方面需求的基礎(chǔ)上兼具特色”。
工業(yè)設(shè)計(jì)與藝術(shù)設(shè)計(jì)，本為一體，是從現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)中脫胎而出的,是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的延伸和發(fā)展。
我們學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，偏向于理工，但工業(yè)設(shè)計(jì)本身與藝術(shù)是分不開的。
這次實(shí)習(xí)，既接觸了生產(chǎn)的實(shí)際操作又感受了藝術(shù)的氛圍，讓我對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)又加深了一層。
作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我時(shí)常感到迷茫。
對(duì)于自己在大學(xué)已經(jīng)一年有余的學(xué)習(xí)，有時(shí)真不清楚自己學(xué)到了多少，也許身在其中便是一個(gè)成長(zhǎng)的過程。
但我知道我不會(huì)總是那個(gè)曾經(jīng)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己的視野將愈加遠(yuǎn)傾。
也許出生于南方的我與好動(dòng)行事有著某種潛在的情結(jié)，自幼便愛出遠(yuǎn)門的我在姐姐的邀請(qǐng)下在回家后的第二天便踏上了前往廣州的遠(yuǎn)方之旅。
一切對(duì)我來(lái)說都是那樣的陌生，一路的景觀早已在我的心中留下了深刻的印象，使我不禁被廣州那種敢為人先的士氣所折服。
經(jīng)歷一天的旅程之后終于到達(dá)了中山市東鳳鎮(zhèn)的同樂工業(yè)園，剛到這里時(shí)就被各家企業(yè)的面貌和氣派所吸引，工業(yè)園到處是各種產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)。
姐夫說現(xiàn)在這里主要集中了廣東省的.各種家用電器的生產(chǎn)，于是帶我參觀了他所工作的地方--中山市今友電器有限公司，并且也是公司的重要股東之一。
這是一家主要生產(chǎn)煤氣熱水器和電熱水器的公司，在工業(yè)園內(nèi)也算是一個(gè)較巨實(shí)力的企業(yè)，其所生產(chǎn)的電熱水器不僅占據(jù)了中山市的幾乎全部市場(chǎng)，在廣東的各大商場(chǎng)超市都能見到其產(chǎn)品的陳列和銷售，其所自制研發(fā)的樂聲牌電熱水器不僅具有自動(dòng)記憶的功能，甚至還有人體感應(yīng)的自動(dòng)電腦遙控，這在國(guó)內(nèi)同行中已處于先進(jìn)水平行列，因而產(chǎn)品得以在東南亞也極受寵愛。
第二天一大早吃完早餐我便和姐夫早早就到企業(yè)的生產(chǎn)車間所在地，我們到達(dá)時(shí)正好快到上班時(shí)間。
只見工人們一個(gè)個(gè)身著整齊的工作制服，在生產(chǎn)流水線上開始了他們各自的環(huán)節(jié)工作。
車間里設(shè)備放置非常整齊，生產(chǎn)有序，都實(shí)現(xiàn)定置管理，工作環(huán)境非常好，衛(wèi)生、整齊、明亮。
于是在姐夫的引導(dǎo)下我對(duì)整個(gè)的車間馬上有了整體的了解。
整個(gè)車間被分為了兩個(gè)部分，靠南部的廠房主要是生產(chǎn)原來(lái)企業(yè)一直保持優(yōu)勢(shì)的煤氣熱水器的生產(chǎn)。
這里的流水線上一排排整裝的熱水器正在包裝運(yùn)往公司的倉(cāng)庫(kù)。
這里還集中了廠里的配氣室，配電室以及核心的檢測(cè)儀器，因而是整個(gè)車間生產(chǎn)的核心地段。
工人們正在自己的生產(chǎn)線上組裝著一臺(tái)臺(tái)的熱水器，每一道生產(chǎn)工序都有其專門的檢測(cè)儀器，并且在出廠前必須經(jīng)過加水測(cè)試以及高溫情況下的定性檢測(cè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)合格率一直在98.5%以上，這不能不說是一項(xiàng)令人非常可喜的業(yè)績(jī)，也是金友電器倍受市場(chǎng)青睞的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和源泉。
接著我在姐夫的指引下來(lái)到了產(chǎn)品檢測(cè)科處，只見一整整齊齊的一排排熱水器正在進(jìn)行水溫的檢測(cè)及調(diào)控處理，這也是整個(gè)生產(chǎn)過程的最后環(huán)節(jié)，從其重要性也可看出其是最核心的程序環(huán)節(jié)。
檢測(cè)儀器上的各項(xiàng)指標(biāo)在一排排紅色的數(shù)字顯示下立刻能對(duì)產(chǎn)品的性能作出準(zhǔn)確無(wú)誤的反應(yīng)。
廠里的技術(shù)員小孫隨即說為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量及生產(chǎn)的效率不斷提高，公司正在打算斥資100多萬(wàn)元從德國(guó)引進(jìn)一批新的機(jī)器生產(chǎn)設(shè)備，尤其是檢測(cè)儀器將全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操控。
在接下來(lái)的日子里，姐夫讓我作為其助理在旁邊處理一些企業(yè)的許多日常事物。
這是我第一次參觀這么現(xiàn)代而切實(shí)就在眼前的公司，而且亦早就想到社會(huì)去踐行一下平日所學(xué)課堂知識(shí)，于是這對(duì)于仍在大學(xué)上課的我來(lái)說當(dāng)然是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
對(duì)于姐夫的安排自然不敢有絲毫懈怠，每天一大早我就起來(lái)先來(lái)到辦公室將其認(rèn)真用心地整理好相關(guān)文件。
我所接觸到的第一項(xiàng)大的業(yè)務(wù)要屬將一批急需的電熱水器送往廣州沙溪國(guó)際批發(fā)市場(chǎng)，這是整個(gè)廣東省最大的國(guó)際批發(fā)市場(chǎng)，在這設(shè)立門戶的外企也不下上千家，其重要地位可見一斑。
姐夫?qū)⒇?fù)責(zé)將這批貨物送到沙溪并負(fù)責(zé)直接接收帳單，這是一項(xiàng)幾十萬(wàn)的合作生意，于是一大早我邊和姐夫隨貨車的前行直往目的地。
這是一家在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾碾娖麂N售公司，并且是外資公司因而其職員大都直接使用英文交流。
這也是姐夫選中我前去的原因吧，作為英語(yǔ)和法律雙學(xué)位的我也早就有所準(zhǔn)備，在見天之前就查閱了產(chǎn)品的許多英文表達(dá)，因而在此次的生意合作中我相當(dāng)充當(dāng)了翻譯的任務(wù)，因?yàn)楣疽采形匆M(jìn)正式的翻譯工作人員。
在此次的合作中主要就產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)方面進(jìn)行了全面細(xì)致的交談。
在開始的翻譯過程中還有一些緊張，但由于我對(duì)相關(guān)事務(wù)已早有所準(zhǔn)備，加上平時(shí)在課堂上和外交所學(xué)的商務(wù)談判的技巧及對(duì)外國(guó)人情的了解，馬上在我的翻譯中就找到了自信，并且還為姐夫出了個(gè)很好的注意，初處合作先盡量雙方之間相互讓利才能為今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作打下良好的基礎(chǔ)。
于是最終雙方合作非常成功，雙方簽定了長(zhǎng)久合作的意向書。
初戰(zhàn)告捷，心中不禁有一種從未有過的成就感，沒想到自己在課堂上的學(xué)習(xí)在這真碰到用處了。
姐夫也贊揚(yáng)我表現(xiàn)非常不錯(cuò)，但要想將來(lái)有一番大的成就，還必須在學(xué)校了扎扎實(shí)實(shí)地打下基礎(chǔ)，大學(xué)是一個(gè)真正培養(yǎng)你將來(lái)行事處物的態(tài)度及能力的場(chǎng)所，聽了姐夫的話自是一番思考，在大學(xué)我所應(yīng)該做的和應(yīng)該掌握的為人處世之理，社會(huì)更是一個(gè)試金爐，在這你的所學(xué)以及為人之理將會(huì)展現(xiàn)出你自己真正的自我。
在這里所見到的一切都讓我覺得新鮮，作為一個(gè)尚未接觸社會(huì)太多的我來(lái)說這里有許多在課堂上所無(wú)法接觸到的東西。
公司的經(jīng)營(yíng)管理各部門的設(shè)置就讓我發(fā)覺要想真正管理還一個(gè)企業(yè)遠(yuǎn)不是所想象中的那樣簡(jiǎn)單。
光下設(shè)的采購(gòu)部，銷售部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)量檢測(cè)部，業(yè)務(wù)接待部...就讓我覺得其運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)對(duì)于整個(gè)公司的影響之重大。
接下來(lái)我所遇到的另一個(gè)任務(wù)是和姐夫去托運(yùn)公司收回一筆45萬(wàn)遠(yuǎn)的帳單。
由于距離廣東省的許多市區(qū)來(lái)說直接運(yùn)貨過去相對(duì)較遠(yuǎn)，原因而公司選擇了有中介托運(yùn)公司將貨物承擔(dān)發(fā)放到指定的定貨地點(diǎn)，并可由其代收貨物之帳單，這樣公司只需負(fù)每臺(tái)8元的手續(xù)費(fèi)即可將貨物發(fā)放到指定的客戶手中，從而大大減輕公司的運(yùn)輸費(fèi)用。
其所代收的帳單也需繳納萬(wàn)分之一的手續(xù)費(fèi)作為托運(yùn)公司的盈利所得。
我和姐夫花了將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)到了位于佛山市的順德區(qū)的天翔貨物托運(yùn)有限公司，在出示了結(jié)算帳單憑證之后提款之事馬上辦了起來(lái)，姐夫說我們廠算是這里的大客戶了，每天都有近百臺(tái)的熱水器從這里運(yùn)到汕頭.湛江.深圳.珠海等地。
不一會(huì)兒手續(xù)就辦好了，使我不得不驚嘆這里的工作效率之高，也難怪廣東省的經(jīng)商行業(yè)在全國(guó)一直是走在了先進(jìn)的前列水平。
由于保險(xiǎn)箱內(nèi)的現(xiàn)金支付不足，托運(yùn)公司采用了10萬(wàn)元的支票支付的方式，回去后公司可用自己的帳戶到銀行直接兌換現(xiàn)金。
雖然在高中的課本上就早已接觸到支票的支付功能，但真正接觸到還是第一次，于是姐夫問我對(duì)支票除了這些之外還了解多少，我把我在課堂上所學(xué)的知識(shí)一一講了出來(lái)，支票可以暫緩公司因現(xiàn)金緊缺而與銀行簽定的可以直接兌換現(xiàn)金的有效憑證，而姐夫所講的卻是我從未聽說過，支票最好不宜折疊...這些都是平時(shí)想都未想之事，這次的出來(lái)真的見識(shí)了不少，也學(xué)到了許多，然讓我所學(xué)最大的是我發(fā)現(xiàn)了自己的許多尚未知道的東西，也使我返校后的學(xué)習(xí)有了更為清晰的目標(biāo)和想法。
還有廣東人的辦事之效率以及其敢為人先的士氣，我想這將使我以后的學(xué)習(xí)中有所思考，這與廣州多年來(lái)取得的巨大發(fā)展成就自然也有深刻的聯(lián)系。
由于我學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)雙學(xué)位，最后我選擇了對(duì)處理對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)出口部進(jìn)行相應(yīng)的了解。
這是一個(gè)剛成立不久的部門，運(yùn)作機(jī)制相對(duì)來(lái)說還有待提高，尤其是其中的管理體制。
由于這里的產(chǎn)品全要出口銷往海內(nèi)外，目前主要集中為中南亞市場(chǎng)，其各項(xiàng)手續(xù)的辦理相對(duì)較為麻煩，需報(bào)關(guān)，報(bào)檢，辦理出口手續(xù)。
進(jìn)出口部的工作，人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，由于業(yè)績(jī)并不令人那么滿意，也有牢騷，有怨氣.也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，沒有正經(jīng)事就幫忙兼跟隨學(xué)習(xí)，了解了不少人情世故，如何和顧客打交道，如何與機(jī)關(guān)人員打交道等。
我也能看出了進(jìn)出口部存在的一些問題，于是在我快要離開之時(shí)也向姐夫談了一些自己的看法。
一，這里的工作人員大都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，因而對(duì)自己的工作缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)。
二，這是一個(gè)剛剛成立不久的部門，年輕人各個(gè)又都有自己的想法，因而在一些問題上很難在短時(shí)期內(nèi)達(dá)成一致的意見，勢(shì)必影響到該部門的行事效率。
三，按勞分酬的原則體現(xiàn)也不明顯，大家的工資所得趨近一樣，難以調(diào)動(dòng)起員工的積極性。
四，在安排的人員上大有任人唯親的嫌疑，大都為各大股東的親屬。
我想這些問題如果解決了，對(duì)將來(lái)企業(yè)的發(fā)展將大有裨益。
所以在離開公司的時(shí)候我大膽的向姐夫提了出來(lái)，姐夫也認(rèn)為我的想法在很多方面都具有可行性，并說公司將可能在不久將這些問題提到公司的議程上去。
寒假是短暫的，實(shí)習(xí)的期限是有限的，社會(huì)是復(fù)雜的，有無(wú)窮的知識(shí)，特別是還沒有寫進(jìn)書本中去的，需要我們學(xué)生認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，有知識(shí)，有能力才能自立于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的最起碼的自我價(jià)值，才能和社會(huì)價(jià)值達(dá)到最終的統(tǒng)一。
此時(shí)，寫著結(jié)束語(yǔ)，感覺有許多體會(huì)要說，又覺得不知該寫什么，這大概就是對(duì)社會(huì)了解的太少，知識(shí)不足的原因吧。
不久我們又將繼續(xù)我們的大學(xué)生活學(xué)習(xí)生涯，我想在回校后，同學(xué)之間肯定有很多交流的問題，我會(huì)抓住機(jī)遇，間接汲取同學(xué)們的實(shí)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)自己的才智，我還要利用好畢業(yè)前的時(shí)間從這次的體會(huì)中努力提高充實(shí)自己。
社會(huì)等待我們，我們需要社會(huì)，只有在社會(huì)實(shí)踐中，才能鍛煉自己，提高自己，我有信心做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用之人，先在自己校園大學(xué)為自己爭(zhēng)取一份滿意的答卷。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
實(shí)訓(xùn)是學(xué)生走出傳統(tǒng)的教室，走進(jìn)實(shí)際工作環(huán)境的一種學(xué)習(xí)方式。通過實(shí)訓(xùn)，我們有機(jī)會(huì)將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，培養(yǎng)實(shí)際操作能力和解決問題的能力。在我進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。接下來(lái)，我將用五段式的結(jié)構(gòu)來(lái)展開述說。
首先，實(shí)訓(xùn)讓我更加深刻地理解了理論知識(shí)的重要性。在實(shí)訓(xùn)開始之前，我覺得自己掌握了很多知識(shí)，但是當(dāng)真正面對(duì)實(shí)際操作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在實(shí)訓(xùn)中，我們遇到了各種各樣的問題，有時(shí)候是因?yàn)楹雎粤艘恍┘?xì)節(jié)，有時(shí)候是因?yàn)閷?duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)理解錯(cuò)誤。通過這些問題的出現(xiàn)，我明白了理論知識(shí)的重要性，只有真正理解透徹并掌握了知識(shí)，才能在實(shí)踐中應(yīng)對(duì)各種情況。
其次，實(shí)訓(xùn)讓我更加注重團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，我們一般都是以小組的形式進(jìn)行工作，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和責(zé)任。通過實(shí)際操作，我明白了一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的合作才能取得更好的效果。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并且愿意幫助他人。這讓我在實(shí)訓(xùn)中與他人建立了良好的溝通與合作關(guān)系。
第三，實(shí)訓(xùn)讓我更加注重細(xì)節(jié)的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)的疏忽可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。比如，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，沒有認(rèn)真細(xì)致地讀取實(shí)驗(yàn)操作步驟，就可能導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確。又如，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，沒有按照規(guī)定的格式整理數(shù)據(jù)，就會(huì)影響最后的結(jié)論。通過實(shí)訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，才能保證工作的質(zhì)量和成果的準(zhǔn)確性。
第四，實(shí)訓(xùn)讓我更加注重解決問題的能力。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題和困難，而解決這些問題需要我們動(dòng)腦筋、思考出切實(shí)可行的方法。通過實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了從不同角度去思考問題，提出不同的解決方案。有時(shí)候，我需要與他人一起討論，爭(zhēng)取更多的意見和想法。有時(shí)候，我需要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，獨(dú)立思考，找到最佳的解決方案。這些經(jīng)歷讓我變得更加果斷和靈活，能夠在復(fù)雜的環(huán)境中快速做出判斷和決策。
最后，實(shí)訓(xùn)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在實(shí)訓(xùn)中，我接觸到了各種各樣的工作內(nèi)容和崗位要求，這讓我更加了解了自己的興趣和優(yōu)勢(shì)。通過和企業(yè)的交流和合作，我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。實(shí)訓(xùn)是一個(gè)拓寬視野、了解內(nèi)外環(huán)境、鍛煉能力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的過程，讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿了信心和動(dòng)力。
總的來(lái)說，實(shí)訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)踐鍛煉和實(shí)際操作，我深刻地體會(huì)到了理論知識(shí)的重要性、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、細(xì)節(jié)的重要性、解決問題的能力以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要性。這些心得體會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展都有著重要的指導(dǎo)作用。我相信，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提升自己的能力，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職業(yè)人士。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
乘坐火車是一種常見的出行方式，而鐵路客運(yùn)乘務(wù)員則是保障旅客出行安全、舒適的重要角色。為了提高自身能力和技能，我參加了鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)班，并從中得到了不少啟示和體驗(yàn)，下面我將分享我的經(jīng)歷和心得。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
在實(shí)訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了客運(yùn)員的職能和責(zé)任，包括站務(wù)和車務(wù)兩部分。站務(wù)主要負(fù)責(zé)車站服務(wù)、旅客接待等工作，而車務(wù)則是制定旅客列車的計(jì)劃和乘務(wù)安排、開展檢票登車等工作。
在實(shí)踐中，我們對(duì)各個(gè)職能進(jìn)行系統(tǒng)的接觸和實(shí)踐。在車站中，我們更好地了解了站臺(tái)工作、檢票工作以及計(jì)劃制定和客流管理的要領(lǐng)。在乘客列車上，我們通過具體的責(zé)任范圍和行動(dòng)方案，掌握了客運(yùn)員的主要工作職能，如多部門合作和溝通等重要的協(xié)作技巧。
三、體會(huì)與收獲。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我充分認(rèn)識(shí)到了客運(yùn)員工作的艱辛和關(guān)鍵性。對(duì)于每一個(gè)旅客，他們都要盡自己的最大能力來(lái)滿足旅客的需求。而客運(yùn)員的職責(zé)范圍復(fù)雜，需要熟練掌握各項(xiàng)技能和要領(lǐng)，在高強(qiáng)度和高壓力狀態(tài)下迅速反應(yīng)。
此外，我還在實(shí)訓(xùn)中感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的重要性。每個(gè)人的職責(zé)和協(xié)同工作對(duì)于整個(gè)客運(yùn)流程的運(yùn)行和安全來(lái)說，都是不可或缺的。在客流高峰期間，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作尤其重要。
四、展望與建議。
在未來(lái)，客運(yùn)員的職責(zé)將更加復(fù)雜和嚴(yán)格。在實(shí)踐中，我們需要不斷提升自己的技能和素質(zhì)，以更好地滿足旅客的需求和期望。我們也需要更好地協(xié)調(diào)各方面的工作，保持良好的溝通和合作氛圍。
此外，我還建議加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，只有實(shí)踐的感受才能讓我們更深地了解自己的工作內(nèi)容和難度。同時(shí)，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能欣然接受、快速反應(yīng)、高效工作。
五、總結(jié)。
鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我作為一名乘務(wù)員的必要技能，還開拓了我的視野和工作碰撞能力。我希望通過這篇文章，能讓更多的人認(rèn)識(shí)到客運(yùn)員的工作重要性和復(fù)雜性，進(jìn)而幫助他們更好地為廣大旅客服務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是指交通運(yùn)輸學(xué)生在校內(nèi)或?qū)嵉亟哟?、服?wù)真實(shí)客戶的學(xué)習(xí)過程。客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是對(duì)學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用和實(shí)踐的體現(xiàn)，是教育教學(xué)過程中重要的一環(huán)。在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生通過與真實(shí)客戶交流及服務(wù)，提高了自我素養(yǎng)以及綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了實(shí)際操作的技能。
段落二：客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的收獲
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，我真實(shí)地接待、服務(wù)了不同文化背景和經(jīng)濟(jì)水平的客戶，對(duì)于與人打交道，如何表達(dá)自己的意見，如何更好地理解別人的需求以及如何處理客戶投訴等，都有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我還學(xué)到了如何正確、規(guī)范地填寫車票、安全檢查等操作技能，提高了我實(shí)際應(yīng)用能力。
段落三：客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，我們會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。其中最困難的部分是如何保持冷靜應(yīng)對(duì)客戶投訴。在面對(duì)客戶的不滿意和投訴時(shí)，學(xué)生們需要運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識(shí)及技能，掌握基本的溝通技巧，正確地把握客戶的需求和心理，耐心地聽取客戶的意見，緩和矛盾并處理好事情。
段落四：如何改進(jìn)客運(yùn)實(shí)訓(xùn)
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)與課程內(nèi)容不符的情況，如班車不按時(shí)發(fā)車、景區(qū)關(guān)閉等等，這都會(huì)影響到學(xué)生的實(shí)踐體驗(yàn)。為了使客運(yùn)實(shí)訓(xùn)更加完善，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)校和旅游公司之間的溝通，及時(shí)反饋學(xué)生的反饋意見，改變課程設(shè)置中一些不利于學(xué)生的設(shè)計(jì)。
段落五：客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的意義
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)不僅僅是學(xué)生實(shí)踐操作技能的過程，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在實(shí)際操作中，學(xué)生們需要展示敬業(yè)、耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信等品質(zhì)，這些品質(zhì)是白天帶到實(shí)踐中去需要強(qiáng)化的，而到了晚上便可以更好地體現(xiàn)，增添了這項(xiàng)能力一些生動(dòng)的色彩和動(dòng)力。
總之，在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，我們不僅能實(shí)現(xiàn)紙上講授與實(shí)踐操作的有機(jī)結(jié)合，掌握更多的實(shí)際操作技能，而且還能培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，達(dá)到目的地的過程更多的是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有多方面提升自身素質(zhì)才可以在之后的職業(yè)生涯中，迎接更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是高校交通運(yùn)輸專業(yè)學(xué)生必修的實(shí)踐課程，是學(xué)生在校園中學(xué)習(xí)知識(shí)的延伸和實(shí)踐能力的鍛煉。通過在實(shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)、仿真、實(shí)踐等環(huán)節(jié)，學(xué)生可以更深入地了解客運(yùn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，同時(shí)也能讓我們更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)、不足、和進(jìn)一步的需要提高的方向。
第二段：實(shí)踐過程的經(jīng)歷
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐過程很長(zhǎng)，需要在課堂上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)后，在實(shí)體場(chǎng)景中展開，首先是各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，如公路交通安全法律法規(guī)、客車管理規(guī)定等。其次是對(duì)汽車的熟悉和操作，包括汽車的啟動(dòng)、行駛、停車以及各種常見的故障排除。后期還要進(jìn)行實(shí)際的模擬訓(xùn)練，如模擬售票、模擬乘客服務(wù)等。
第三段：收獲和體會(huì)
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)健康的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人能力提升。我主要認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)：第一，需要有規(guī)劃和方向，不能盲目發(fā)展或跟風(fēng)式發(fā)展。第二，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)需要堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和不斷提升自身的技術(shù)和知識(shí)水平。第三，要學(xué)會(huì)從工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足之處，并適時(shí)進(jìn)行反思和總結(jié)。第四，主動(dòng)溝通和與人交往能力是提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。
第四段：實(shí)踐對(duì)未來(lái)的指導(dǎo)意義
在未來(lái)工作和職業(yè)生涯中，客運(yùn)實(shí)訓(xùn)對(duì)我起到了很好的指導(dǎo)和鼓勵(lì)作用，我會(huì)將這些寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為工作中的實(shí)際行動(dòng)，并且進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以達(dá)到更高的職業(yè)目標(biāo)。這筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)很可能成為我的未來(lái)工作和合作中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗刮以诖诵袠I(yè)中表現(xiàn)得更加專業(yè)和自信。
第五段：結(jié)論
通過對(duì)客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更深刻地理解和認(rèn)識(shí)了客運(yùn)行業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)也更加了解了自己在這個(gè)行業(yè)中可以發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)和不足之處。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，我能將這些實(shí)踐經(jīng)歷運(yùn)用于實(shí)際行動(dòng)中，用自己的技能和能力實(shí)現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作，是不少鐵路相關(guān)專業(yè)學(xué)生必須要完成的一項(xiàng)課程。本次實(shí)訓(xùn)我們來(lái)到了某高鐵客運(yùn)站點(diǎn)，主要任務(wù)是實(shí)踐學(xué)習(xí)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)流程和危機(jī)處理能力。任務(wù)看似輕松，實(shí)際上卻是需要多方面能力和綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我對(duì)高鐵客運(yùn)組織實(shí)際操作的認(rèn)識(shí)，更讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境和突發(fā)事件。
第二段：實(shí)訓(xùn)過程詳述
在實(shí)訓(xùn)的過程中，我主要負(fù)責(zé)客運(yùn)組織中的出站安檢流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鐵路警方和車站保安人員巡邏確保旅客的人身安全，幫助乘客尋找丟失物品及解決相關(guān)的問題。由于我是第一次參加如此實(shí)物性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，剛開始我有些緊張。但通過老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的配合，我很快地適應(yīng)新的工作節(jié)奏。
當(dāng)天，我們先在老師的引領(lǐng)下，對(duì)整個(gè)高鐵站點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察，了解了站點(diǎn)的每個(gè)區(qū)域的分配和服務(wù)人員的職責(zé)和專業(yè)技能。緊接著，老師讓我們參與了各個(gè)職能部門的模擬工作，讓我們真正地接觸到了事務(wù)性工作中人員不足、信息繁多、工作緊湊等多重壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我們抓住了機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作的技巧。
第三段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和小結(jié)
在實(shí)訓(xùn)中，我初步了解到了客運(yùn)組織實(shí)際操作的流程和細(xì)節(jié)，更深刻地認(rèn)識(shí)到了職責(zé)、協(xié)作、管理以及應(yīng)急處理的重要性。我們?cè)趨f(xié)作、溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面都得到了有效的鍛煉和提升。在實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)一些常識(shí)性度不高的錯(cuò)誤，但通過老師的幫助和同學(xué)的配合，我們成功解決了問題，更加堅(jiān)信了集體力量的強(qiáng)大。
第四段：對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的啟示
通過這次高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)未來(lái)職業(yè)中崗位重要性和自身能力的提高，是至關(guān)重要的。我們必須具備一定的職能能力及操作細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，但同時(shí)我們也應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作，增加協(xié)作和溝通的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)特點(diǎn)。
此外，實(shí)訓(xùn)中的一些經(jīng)驗(yàn)和啟示，也對(duì)我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向具有指導(dǎo)意義。我們應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，多積累分工合作的經(jīng)驗(yàn)。我們還應(yīng)該增強(qiáng)客服能力及保障服務(wù)能力，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
第五段：總結(jié)
總體來(lái)說，這次高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一次非常難忘的經(jīng)歷。通過實(shí)踐與錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下的直接接觸，讓我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。不僅增強(qiáng)了我對(duì)職業(yè)精神和工作意識(shí)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)我今后的職業(yè)規(guī)劃有了更深刻、更清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，無(wú)疑將會(huì)有著深遠(yuǎn)而積極的影響。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
三個(gè)月實(shí)訓(xùn)就要結(jié)束了。人閑的時(shí)候是等時(shí)間等著下一刻的到來(lái)，人忙的時(shí)候是趕時(shí)間過得太快多想讓它停一停。用充實(shí)來(lái)形容這一階段很合適。我每一天都過得很充實(shí)。
以前在大學(xué)里成天特別閑沒有目標(biāo)不知道干什么?，F(xiàn)在我覺得忙碌是一種幸福。我知道我要做些什么。剛來(lái)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候很不適應(yīng)，由學(xué)生轉(zhuǎn)到工人的角色。而且成為工人后，我們必須以工人的角色去做事，不能再像我們?cè)趯W(xué)校那樣想做就做，不做就算的了。我們現(xiàn)在是有責(zé)任在我們的肩上了。
每個(gè)人在不同的學(xué)校都有自己的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷。其實(shí)實(shí)訓(xùn)也是社會(huì)實(shí)踐的一種。
這次是我第一次踏入這社會(huì)進(jìn)入基層企業(yè)體驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)的生活、工作、企業(yè)文化這些都是我們踏入社會(huì)所要適應(yīng)的。
20xx年11月25 日我們由蘇州前往無(wú)錫的日子。那一天，我知道，每個(gè)人都很激動(dòng)，很興奮，因?yàn)檫@是我們第一次真正的踏入社會(huì)，進(jìn)入企業(yè)工作，路上，我們都在討論工廠會(huì)怎么樣，管理嚴(yán)不嚴(yán)，業(yè)余生活怎么樣。
當(dāng)我們進(jìn)入科爾華廠的時(shí)候，我們的心涼了半截，這地方有點(diǎn)破，完全和我們想到工廠不一樣。當(dāng)我們培訓(xùn)了半天后，我和我們班幾個(gè)同學(xué)被分到了機(jī)頂盒，一開始聽說機(jī)頂盒的活是最輕松的，看著其他人羨慕的表情，我有點(diǎn)得意?；蛟S，人生就是這樣的戲劇，當(dāng)我們第二天去機(jī)頂盒去報(bào)到上班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)那些老員工根本就不把活給我們做，因?yàn)椴幌胱屛覀冞@些新人去搶了他們的飯碗。我們?cè)跈C(jī)頂盒很受排擠，整天都不讓我們工作，而且還放假，最后，我們還是離開了機(jī)頂盒，去了阿爾卑斯，這里的阿爾卑斯不是生產(chǎn)棒棒糖的，是做手機(jī)卡槽還有很多小的東西。
我們車間做的東西比較小，連一根頭發(fā)都不讓露出來(lái)，一不小心，就會(huì)被扣工資，我們車間是扣工資最嚴(yán)重的。而且扣的有點(diǎn)嚇人，我們車間有個(gè)人一個(gè)月能被扣到一千多。我們實(shí)訓(xùn)的工資才多少啊 ，所以，我必須要處處小心，必須在上班時(shí)間打起十二分的精神。我們都認(rèn)為這三個(gè)月就是煎熬，一個(gè)字，累。多少次我想要放棄，想離開這個(gè)我不想呆的地方，但是，我咬咬牙，還是堅(jiān)持了下來(lái)，正如有位同學(xué)給我發(fā)的短信一樣，再辛苦也是三個(gè)月過完三個(gè)月就是一個(gè)嶄新的脫胎換骨的你。堅(jiān)持就是勝利。對(duì)的，只有堅(jiān)持，堅(jiān)持不是因?yàn)槲叶鄨?jiān)強(qiáng)，而是我沒有其他的辦法。
但當(dāng)你在不同的角度看待一件事時(shí)都會(huì)有不同的說法與看法，雖在生產(chǎn)線上工作，也許許多人都認(rèn)為在流水線工作辛苦，而且學(xué)不到東西，整天還提心吊膽的。我在流水線上工作了這么久，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多東西。一條流水線如要正常運(yùn)行，需大家一同努力才能完成。流水線的每個(gè)工序都不同。在這里每時(shí)、每刻、每處都體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。 因?yàn)槔锩嫒橇魉€生產(chǎn)，在流水線上是不能隨便離崗和停頓下來(lái)的，如果流水線上有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整條生產(chǎn)線的速度。容不了有偷懶的完成每項(xiàng)任務(wù)或完成一個(gè)成品都要經(jīng)過很多人的手的辛勤付出這也是在校園難以尋覓的。這就使我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，分工，和互相協(xié)調(diào)。使我們知道團(tuán)隊(duì)精神的重要性自己要學(xué)會(huì)如何做好每件事，每個(gè)工序工作的過程，也是學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。只要用心學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)都能學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。一個(gè)人不管在什么位置，應(yīng)站在正確的位置看待一件事情。實(shí)訓(xùn)，我們應(yīng)想我們實(shí)訓(xùn)是為了什么、為了錢為了混日子還是為了學(xué)習(xí)呢?實(shí)訓(xùn)的動(dòng)機(jī)在于為了學(xué)習(xí)。人可以不學(xué)習(xí)嗎?有句話說人活到老學(xué)到老。不管現(xiàn)在是學(xué)習(xí)還是工作或?qū)嵱?xùn)都應(yīng)該以學(xué)習(xí)為中心。作為大學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)前進(jìn)入社會(huì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐。這些是我們踏入社會(huì)時(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。在今天的社會(huì)我們都應(yīng)努力的去適應(yīng)社會(huì)。不管在艱辛的崗位還是在其他的崗位都要努力做好事情，在工作上每個(gè)人都有自己的酸甜苦辣，這就是人生的味道。在實(shí)訓(xùn)的三個(gè)月里我體驗(yàn)了許多人生道理，體會(huì)了工作的辛酸，也體會(huì)了一切的不容易。實(shí)訓(xùn)說苦真的苦累也真的累但這也累得值、苦得值這也讓我們更學(xué)會(huì)獨(dú)立生活獨(dú)立思考獨(dú)立處理每件事情。。
我們?cè)趶S里也學(xué)會(huì)了勤儉的習(xí)慣，也明白了什么是粒粒皆辛苦，同學(xué)們?cè)趯W(xué)校大手大腳的花錢，而在廠里辛辛苦苦拼命的上班才拿一點(diǎn)工資時(shí)，才體會(huì)到錢的來(lái)之不易。
這次實(shí)訓(xùn)無(wú)形中給我們上了一堂思想道德課，讓我們受益匪淺教育深刻。
說真的，一開始我覺得這三個(gè)月真的很漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)的我都看不到終點(diǎn)在哪?？墒菚r(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，這三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，我們也要回到我們的校園去了，這三個(gè)月我嘗到了：酸——嚴(yán)格的上下班和工作制度，累——手要不停的做啊做的，辣——老員工做活的速度，甜——拿到了屬于我們自己的工資。
實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)離開父母而獨(dú)立張開自己的翅膀飛翔，在我心里我感激學(xué)校，老師，同學(xué)是你們讓我知道了生活。是你們點(diǎn)明我前面的路指點(diǎn)我們所走的路。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
隨著城市人口的不斷增加和出行需求的日益增加，城軌客運(yùn)服務(wù)的重要性也日益凸顯。作為城軌運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，我們要提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，以滿足乘客的出行需求。下面是我在城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
首先，作為城軌客運(yùn)服務(wù)人員，態(tài)度決定一切。在實(shí)訓(xùn)中，我們接觸到了各種乘客，包括正常乘客、老年乘客、殘疾乘客等等。無(wú)論遇到什么樣的乘客，我們都要以友好、熱情、耐心的態(tài)度為他們提供服務(wù)。有時(shí)候乘客可能會(huì)抱怨或情緒激動(dòng)，但我們不能因此而動(dòng)搖，而是要保持冷靜，虛心接受他們的意見和建議，并時(shí)刻提醒自己，服務(wù)就是我們的責(zé)任和職責(zé)，我們要盡力提供好服務(wù)。
其次，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，安全是首要考慮因素。在實(shí)訓(xùn)中，我們經(jīng)常進(jìn)行緊急狀況應(yīng)對(duì)演練，以提高應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。這對(duì)于我們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量非常重要。同時(shí)，我們要主動(dòng)關(guān)注乘客的安全問題，加強(qiáng)巡視和管理，如防止乘客上下車過程中出現(xiàn)的意外情況，保證上車順暢，下車安全。
再次，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，信息傳遞和溝通是非常重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些基本的服務(wù)用語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行溝通和解決問題。在與乘客溝通時(shí)，我們要保持語(yǔ)言表達(dá)清晰、文明禮貌，態(tài)度和藹可親，溝通時(shí)盡量細(xì)致入微。對(duì)于乘客的問題，我們要積極回答，并盡量給予幫助。
此外，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，管理是至關(guān)重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)習(xí)了行車規(guī)程和工作流程。我們要嚴(yán)格按照規(guī)程和流程進(jìn)行工作，提高工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們要加強(qiáng)乘客管理，如維持車廂的秩序，避免乘客亂扔垃圾等行為。只有做好管理工作，才能為乘客提供一個(gè)安心、舒適的旅程。
最后，以身作則是城軌客運(yùn)服務(wù)的基本要求。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些乘客遇到問題時(shí)的應(yīng)對(duì)方式，并要求我們首先做好自己的工作，然后再為乘客提供幫助。除了完成工作任務(wù)外，我們還要自覺保持良好的行為規(guī)范和職業(yè)道德，為乘客樹立一個(gè)良好的榜樣。
總之，城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我深切體會(huì)到服務(wù)的重要性。通過實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練，我不僅提高了自己的服務(wù)技能，還對(duì)于城軌客運(yùn)服務(wù)的要求有了更加深刻的理解。在今后的工作中，我將不斷提高自己的服務(wù)水平，為乘客提供更好的出行體驗(yàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
城軌客運(yùn)服務(wù)是指城市地鐵、輕軌等城市軌道交通系統(tǒng)提供給乘客的服務(wù)。隨著城市化的進(jìn)程，城軌客運(yùn)服務(wù)越來(lái)越受到人們的重視。本次實(shí)訓(xùn)是對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和培訓(xùn)，使學(xué)員更好地了解和掌握城軌客運(yùn)服務(wù)的技能和知識(shí)。通過本次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更深入的了解，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到了城軌客運(yùn)服務(wù)的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)是保障乘客安全、舒適出行的關(guān)鍵。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確操作各種運(yùn)營(yíng)設(shè)備，并學(xué)會(huì)了處理各種突發(fā)事件。我記得有一次，在一列地鐵列車上，突然發(fā)生了火警。所有的乘客都非常緊張，我作為一名服務(wù)人員，冷靜地按照培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和操作流程，成功地安全疏散了乘客。這次經(jīng)歷使我深深地感受到城軌客運(yùn)服務(wù)人員的責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警覺，并具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
其次，通過實(shí)際操作，我發(fā)現(xiàn)城軌客運(yùn)服務(wù)需要具備較高的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。城軌客運(yùn)服務(wù)除了需要與乘客進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)外，還需要熟悉各種運(yùn)營(yíng)設(shè)備的使用方法和技巧。我們需要學(xué)習(xí)和掌握地鐵和輕軌的運(yùn)行原理、常見故障處理等專業(yè)知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我積極向?qū)熣?qǐng)教，努力學(xué)習(xí)掌握各種技術(shù)技巧。通過不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的專業(yè)水平，能夠獨(dú)立地處理一些常見的故障和問題。
此外，實(shí)際操作還讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同的角色和責(zé)任。在實(shí)訓(xùn)中，我們組成小組，每個(gè)人輪流扮演其他角色，模擬實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，以此培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這種方式，我明白了團(tuán)隊(duì)配合的重要性，學(xué)會(huì)了與隊(duì)友進(jìn)行有效溝通，合理分配任務(wù)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和協(xié)作能力。在實(shí)際工作中，我將一直保持團(tuán)隊(duì)合作的精神，與隊(duì)友共同為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，通過實(shí)際操作和培訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)。城軌客運(yùn)服務(wù)既包括安全環(huán)境的提供，也包括服務(wù)質(zhì)量的提升。我們學(xué)會(huì)了如何提高服務(wù)意識(shí)，如何關(guān)心乘客的需求和感受，如何解決乘客的問題和困難。通過和乘客溝通和交流，我們能夠不斷改進(jìn)和提升自己的服務(wù)水平，不斷滿足乘客的需求。這些都是城軌客運(yùn)服務(wù)的核心內(nèi)容，也是我們?cè)趯?shí)習(xí)中要時(shí)刻牢記的。
總結(jié)起來(lái)，通過本次城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更深入的了解。城軌客運(yùn)服務(wù)需要我們具備較高的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力，并要求我們時(shí)刻關(guān)注乘客的需求和感受。在今后的工作和生活中，我將始終保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為城軌客運(yùn)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)重要的職業(yè)教育訓(xùn)練，是現(xiàn)代高鐵客運(yùn)工作中必備的能力之一。經(jīng)過近期的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的重要性，也收獲了不少的體驗(yàn)和感悟。
第二段：分享學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)。
洛陽(yáng)東站是我參加高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)前，我們接受了一系列的課程培訓(xùn)，包括安全防范、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等。實(shí)訓(xùn)時(shí)，我被分配到了工作人員組。我的工作是監(jiān)督檢票口系統(tǒng)，確保旅客在安全有序的情況下進(jìn)站。每天的實(shí)訓(xùn)都非常累，但我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)：如何協(xié)調(diào)好同事間的關(guān)系，如何處理突發(fā)事件，在繁忙的工作中保持冷靜等。
第三段：對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析和思考。
在初期的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多同事不能及時(shí)高效地完成工作，導(dǎo)致工作進(jìn)度落后。這是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞣绞酱嬖趩栴}。在分析之后，我發(fā)現(xiàn)提高工作效率的一個(gè)有效方法是提前調(diào)試設(shè)備，加強(qiáng)與同事溝通，合理安排工作時(shí)間。我堅(jiān)信，如果將這些策略推廣到公司上去，定能使工作效率進(jìn)一步提升。
第四段：實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的收獲和啟示。
客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的最大收獲是學(xué)會(huì)了如何解決問題。這是我在實(shí)踐中最大的收獲。面對(duì)旅客遺失物品、信息錯(cuò)誤等棘手問題，在考慮周全的基礎(chǔ)上，通過溝通協(xié)調(diào)和各種信息系統(tǒng)管理模型，我成功調(diào)節(jié)了這些問題，使處理時(shí)間大大縮短，更更好的滿足了客戶的服務(wù)請(qǐng)求。這些問題提醒我們，在日常工作中，我們需要更加關(guān)注細(xì)節(jié)，高度重視客戶和團(tuán)隊(duì)合作，以達(dá)到良好的績(jī)效。
第五段：結(jié)論和建議。
在今后的實(shí)踐過程中，我希望進(jìn)一步完善自己的工作能力，不斷改進(jìn)自己的管理技能，創(chuàng)新解決問題的思考方式，提高自己的工作效率。同時(shí)，也呼吁全體員工彼此幫忙、互相學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的能力，提高高鐵客運(yùn)組織水平，從而更好地服務(wù)旅客，以客戶為中心，打造一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
作為一名學(xué)生，我們不僅需要在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還需要通過實(shí)訓(xùn)去感受企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。近期，我參加了學(xué)校的一項(xiàng)客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，這給我留下了深刻的印象。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)會(huì)了學(xué)術(shù)知識(shí)，還能夠與其他同學(xué)進(jìn)行交流并共同完成運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)。在這篇文章中，我將分享一下我的實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)。
第二段：對(duì)客運(yùn)管理實(shí)訓(xùn)的介紹
我們的客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是在一個(gè)模擬的客運(yùn)公司進(jìn)行的。每個(gè)同學(xué)都分配了不同的崗位，或負(fù)責(zé)調(diào)度，或安排車輛，或解決客戶問題。我們需要分解任務(wù)，分配資源，定期進(jìn)行組織會(huì)議，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。整個(gè)課程模擬了一個(gè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，難度也與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相仿。通過這個(gè)實(shí)訓(xùn)，我們深刻了解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和重要性。
第三段：我在實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)歷
在實(shí)訓(xùn)過程中，我擔(dān)任了一名車隊(duì)調(diào)度員。我負(fù)責(zé)安排車輛的調(diào)度和計(jì)劃，并協(xié)調(diào)不同部門之間的合作。在一開始的時(shí)候，我面臨了許多問題，比如車輛數(shù)量不足、客戶投訴等。我進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與其他部門溝通，成功地解決了這些困難。而且，在與同學(xué)的協(xié)調(diào)和合作中，我學(xué)會(huì)了如何快速適應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)。也許這些經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有很大的啟示。
第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)
這個(gè)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)給我們提供了一個(gè)更深入的學(xué)習(xí)方式。和班級(jí)的其他課不同，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)給我們提供了更豐富的體驗(yàn)。我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)并遇到問題，而不是在紙上寫作業(yè)。這種學(xué)習(xí)方式不僅有利于加深我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，而且還增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)了我們從理論到實(shí)際運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化，使得我們將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)的能力大大提高了。
第五段：總結(jié)
總之，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的確給我?guī)?lái)了許多收獲和啟示。通過實(shí)踐，我學(xué)到了許多不能用文字來(lái)描述的東西。對(duì)于想要提升管理能力的人來(lái)說，這樣的課程體驗(yàn)是非常重要的。在未來(lái)，我會(huì)積極利用在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能，為自己的職業(yè)規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
近日，我在學(xué)?？瓦\(yùn)管理課程的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，深刻地體會(huì)到了如何有效地開展客運(yùn)管理，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，建立良好的品牌形象。在本文中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得，總結(jié)客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第一段：實(shí)踐鍛煉是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要途徑
客運(yùn)管理課程是一門深入了解客戶需求和提高客戶滿意度的學(xué)科，因此實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和應(yīng)用成為了提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在本次客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們被安排到了不同的客運(yùn)企業(yè)中，去探索客運(yùn)服務(wù)的流程和規(guī)律，感受實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。通過在模擬業(yè)務(wù)流程中的實(shí)際操作和行業(yè)觀察，我們成功地將課堂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收獲了許多管理和操作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)鍛煉不僅加深了我們對(duì)課堂所學(xué)的理解和應(yīng)用，更有效地提高了我們的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。
第二段：踐行“以人為本”理念，提升客戶滿意度
在客運(yùn)管理實(shí)訓(xùn)中，我們始終貫徹了“以人為本”的服務(wù)理念，樹立了“貼心、耐心、專心、誠(chéng)心”的服務(wù)宗旨，不斷追求更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在交流溝通中，我們注重傾聽顧客需求，積極處理好突發(fā)情況，針對(duì)性地提供解決方案。在服務(wù)過程中，我們注重細(xì)節(jié)，靈活應(yīng)對(duì)，盡量滿足顧客的要求，給人留下深刻印象。通過實(shí)踐，我們意識(shí)到，客戶滿意度是保證客運(yùn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來(lái)滿意度，從而提高企業(yè)品牌信譽(yù)度和影響力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)面前要果斷，靈活應(yīng)變
任何服務(wù)業(yè)都面臨著突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)的情況，客運(yùn)企業(yè)也不例外。在客場(chǎng)實(shí)訓(xùn)中，我們遇到過類似車輛故障、人群聚集、道路堵塞等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而應(yīng)對(duì)這些意外情況，要求我們必須第一時(shí)間做出果斷的決策，采取科學(xué)的處理方式，以確?？蛻舻陌踩蜐M意度。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)讓我們懂得了如何對(duì)付各種突發(fā)事件，提高應(yīng)急處理能力，在不完美的條件下，還能通過敏銳的洞察力積極解決各種糾紛，從而更好地提高我們的工作能力。
第四段：注重交流和合作，形成團(tuán)隊(duì)合力
客運(yùn)管理課程不僅要求我們掌握具體的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程，同樣也注重與團(tuán)隊(duì)成員交流合作的能力。在課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們通過相互合作，彼此協(xié)調(diào)和配合，以更好地完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成功的向上，需要我們營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感和集體榮耀感，以及積極培養(yǎng)隊(duì)友間的工作信任和相互協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)將共同構(gòu)成整體團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的作戰(zhàn)能力，提高客運(yùn)業(yè)務(wù)的工作效率和整體質(zhì)量水平。
第五段：結(jié)合理論和實(shí)踐，不斷提高工作意識(shí)
課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是客運(yùn)管理課程的重要組成部分，也是理論與實(shí)踐結(jié)合相得益彰的主要體現(xiàn)。在體驗(yàn)中，我們面對(duì)真實(shí)場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)問題、反思問題，深入理解管理思維、掌握管理工具，深刻認(rèn)識(shí)到客運(yùn)管理的重要性。同時(shí)，我們也不斷地調(diào)整、提高工作能力，在前進(jìn)的征程中，更好地為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是非常有價(jià)值的一項(xiàng)實(shí)踐課程。通過實(shí)際操作和行業(yè)觀察，我們更深刻地了解客運(yùn)服務(wù)的流程和規(guī)律，學(xué)到了許多管理和操作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流，讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量、塑造品牌形象的重要性。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十
首先，我來(lái)坦白一下我選擇倉(cāng)管員這個(gè)職位的理由，理由有三：一，首先抱著對(duì)實(shí)習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個(gè)我以為無(wú)關(guān)緊要的職位，且抱著一點(diǎn)點(diǎn)可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實(shí)習(xí)中所做實(shí)事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對(duì)了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉(cāng)儲(chǔ)工作這樣一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大后方，這個(gè)后來(lái)我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個(gè)職務(wù)。
再來(lái)講一講崗位職責(zé)和我對(duì)這個(gè)崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。5.搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。本來(lái)以為倉(cāng)管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實(shí)際接觸這個(gè)工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫(kù)，出庫(kù)，保管三大項(xiàng)。入庫(kù)：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理匯報(bào)，得到指示意見后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，開具入庫(kù)單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫(kù)：對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫(kù)單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財(cái)務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉(cāng)庫(kù)，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯(cuò)誤，合理?yè)p耗等等），做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表，匯報(bào)給上級(jí)，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉(cāng)管員崗位職責(zé)以及我對(duì)它的了解。
在整個(gè)vbse的實(shí)習(xí)中我受益良多。簡(jiǎn)要地講就是以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，必然是對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)這一整個(gè)部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責(zé)等等。
第二點(diǎn)，在于另一方面的認(rèn)知的改變。不管是對(duì)于倉(cāng)管員以及其他職務(wù)的工作職責(zé)，還是對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認(rèn)知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當(dāng)然，這樣會(huì)影響自己的抉擇和判斷。
vbse工作總結(jié)
經(jīng)過四天的虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse的實(shí)訓(xùn)，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。我在vbse實(shí)訓(xùn)中，所在的企業(yè)是北京寶樂童車制造公司，所在的部門是財(cái)務(wù)部，擔(dān)任財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)一職。我們公司有企管部，人力資源部，銷售部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，生產(chǎn)計(jì)劃部等。每個(gè)部門都有自己的職責(zé)，工作范圍，財(cái)務(wù)部的職責(zé)在于公司的收入，支出，利潤(rùn)，資產(chǎn)，負(fù)債等財(cái)務(wù)問題，工作范圍就比較廣泛了，工資薪酬方面就需要跟人力資源部溝通，材料入庫(kù)，出庫(kù)就需要跟倉(cāng)儲(chǔ)部聯(lián)系，產(chǎn)品銷售上就需要與銷售部有聯(lián)系，我們的工作需要與每個(gè)部門聯(lián)系溝通，并及時(shí)根據(jù)每個(gè)部門的工作狀況，登記相應(yīng)的賬。
財(cái)務(wù)部有財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，成本會(huì)計(jì)，我擔(dān)任成本會(huì)計(jì)一職，成本會(huì)計(jì)的期初建賬工作與期初增值稅專用發(fā)票（前期收到的專用發(fā)票，本期作為付款依據(jù)），期初采購(gòu)單（前期采購(gòu)部下達(dá)的采購(gòu)訂單，作為本期入庫(kù)或付款的依據(jù)），枯木明細(xì)賬（所負(fù)責(zé)科目的科目明細(xì)賬），存貨明細(xì)賬（按存貨名稱設(shè)立的存貨明細(xì)賬）有關(guān)。我的工作一般都在各部門工作結(jié)束后，我根據(jù)他們的工作狀況登記相應(yīng)的明細(xì)賬。成本會(huì)計(jì)的重點(diǎn)工作基本在月末，需要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)里的存貨狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，并填寫盤盈虧報(bào)告表。再根據(jù)期初的數(shù)據(jù)，計(jì)算每種完工產(chǎn)品的成本，并計(jì)算它們的直接材料，直接人工，制造費(fèi)用，制造費(fèi)用分配這一塊，著實(shí)讓我頭疼了一陣，剛開始不清楚要根據(jù)什么來(lái)計(jì)算，后來(lái)知道是需要相關(guān)人員的工資以及生產(chǎn)部的一些設(shè)備折舊來(lái)計(jì)算制造費(fèi)用，計(jì)算出來(lái)還要分配，這就又需要一些相應(yīng)的計(jì)算方法來(lái)計(jì)算。經(jīng)過自己的思考與別家企業(yè)成本會(huì)計(jì)的溝通，完成了此任務(wù)。在完工產(chǎn)品成本計(jì)算上，還算好，有任務(wù)提示，完成的比較順手，計(jì)算的也基本合的上?？傮w上來(lái)說，會(huì)計(jì)的工作重點(diǎn)在于專業(yè)知識(shí)的積累，能夠掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的知識(shí)，在實(shí)際中能熟練應(yīng)用，以及工作經(jīng)驗(yàn)，工作不順手也有經(jīng)驗(yàn)不足的原因，我們才進(jìn)行了一個(gè)月的業(yè)務(wù)，就已經(jīng)忙得不知所措了，可見會(huì)計(jì)真的是個(gè)不容易做的工作，在我們的工作中，有很多遺漏或者出錯(cuò)的地方，老師說過現(xiàn)實(shí)企業(yè)中是不允許做錯(cuò)了再重新來(lái)一次的，所以做會(huì)計(jì)就要斤斤計(jì)較，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳还P業(yè)務(wù)，記好每一筆賬，跟所有部門做好溝通聯(lián)系工作，及時(shí)將發(fā)生的財(cái)務(wù)登記入賬。ps:在此次實(shí)訓(xùn)中，跟同學(xué)們有了更好的溝通交流，并學(xué)到了新的東西，包括一些專業(yè)上的東西，以及企業(yè)財(cái)務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要如何進(jìn)行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答應(yīng)出來(lái)并填寫的，所以認(rèn)認(rèn)真真地制作出表格，計(jì)算完成本等需要計(jì)算的數(shù)據(jù)，填寫完后，很有成就感。沒有工作時(shí)，就轉(zhuǎn)著看看別的職務(wù)的工作，很有樂趣。篇三：vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告 vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn) 姓名：
學(xué)號(hào)：
班級(jí)：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名： 個(gè)人郵箱：
指導(dǎo)老師：
上課時(shí)間：
實(shí)訓(xùn)報(bào)告 vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這次的實(shí)訓(xùn)和以往實(shí)訓(xùn)過的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒到實(shí)訓(xùn)教室時(shí)，大家都是一副跟過去實(shí)訓(xùn)的心態(tài)一樣的表情，就感覺是去打發(fā)時(shí)間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)環(huán)境是模擬真實(shí)公司環(huán)境，看來(lái)這次不能再像過去那樣懶散了。印象較深刻的是：開始上課時(shí)老師就以非常獨(dú)特的開場(chǎng)白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開始實(shí)訓(xùn)之旅。后面ceo的選舉時(shí)，在ceo選舉之前的一個(gè)小插曲即類似于角色心理測(cè)試，全場(chǎng)都很認(rèn)真在測(cè)試。再一個(gè)是晚上的出海報(bào)，我們公司幾個(gè)人一起在宿舍討論到海報(bào)的完成大家都很認(rèn)真的在想idea，真的是大家有力出力，沒力出加油，讓我感覺到我們團(tuán)隊(duì)還是蠻不錯(cuò)的。
第二天：團(tuán)隊(duì)組建后，我們就開始期初建賬，我在這次實(shí)訓(xùn)中主要擔(dān)任人力資源部助理一職，我的職責(zé)主要有以下：招聘渠道的管理與維護(hù)，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，預(yù)約，安排面試，跟進(jìn)面試流程、員工檔案管理、勞動(dòng)合同的管理、招聘和培訓(xùn)的組織和實(shí)際開展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負(fù)責(zé)人事信息的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開始，所以只有個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第
三、
四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個(gè)五險(xiǎn)一金的單子填寫，剛開始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險(xiǎn)一金是分開的單子，五險(xiǎn)是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個(gè)就是營(yíng)銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過雖然如此，我們公司營(yíng)銷部的幾個(gè)人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團(tuán)結(jié)，這讓我感覺到一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。雖然一周的實(shí)訓(xùn)很短，但是確實(shí)有很大的幫助。首先，讓我對(duì)人力資源部有了更清晰的認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓(xùn)、考、用、留五個(gè)方面。人力資源部對(duì)公司人力資源管理工作全過程中的 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對(duì)它有個(gè)比較全的概念，對(duì)它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識(shí)面、鍛煉了我的動(dòng)手能力和實(shí)踐，讓我對(duì)自己有個(gè)更好的定位。第三，讓我認(rèn)識(shí)到自己有著很大的不足：知識(shí)不足、平時(shí)上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒有主動(dòng)利用一切資源更新知識(shí)讓自己與時(shí)俱進(jìn)，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點(diǎn)就是讓我認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系的重要性，一個(gè)公司的好壞很大程度上跟團(tuán)隊(duì)的合作有關(guān)。長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。
《vbse跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》課程簡(jiǎn)介
一、課程簡(jiǎn)介
《vbse跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》課程采用用友集團(tuán)新道公司研發(fā)的“虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse”。“虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse”是一款多專業(yè)綜合實(shí)習(xí)的平臺(tái)，基于該平臺(tái)開展的多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，通過對(duì)真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境中典型單位、部門和崗位的系統(tǒng)模擬，讓學(xué)生在其中進(jìn)行身臨其境地崗前實(shí)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，訓(xùn)練學(xué)生從事經(jīng)營(yíng)管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。
二、課程特點(diǎn)
多專業(yè)：融合經(jīng)管類多個(gè)專業(yè)學(xué)科的知識(shí)體系；
全仿真：基于企業(yè)真實(shí)組織機(jī)構(gòu)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程與操作環(huán)境的全景呈現(xiàn)；
對(duì)抗性：兼顧“創(chuàng)新、效率與效益”的綜合評(píng)測(cè)體系營(yíng)造出組間競(jìng)爭(zhēng)氛圍；
三、仿真企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)管理全景仿真分為主體企業(yè)和外部服務(wù)機(jī)構(gòu)兩大部分。主體企業(yè)由若干家同屬一個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)制造公司組成，它們所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境完全相同，每一家制造公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中作出的決策不同，導(dǎo)致最終的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不同，它們彼此之間是相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。主體企業(yè)以童車廠（離散型企業(yè)）為業(yè)務(wù)原型，通過企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一條龍的業(yè)務(wù)鏈，讓學(xué)生真實(shí)的感受到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)。外部服務(wù)機(jī)構(gòu)主要為配合生產(chǎn)制造公司的主體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而設(shè)置，并通過交易活動(dòng)和市場(chǎng)管理活動(dòng)與生產(chǎn)制造公司發(fā)生聯(lián)系。包括政務(wù)服務(wù)中心、客戶、供應(yīng)商、銀行、綜合服務(wù)中心等。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
姓名：伍俊道 學(xué)號(hào)：2011420101141 班級(jí)：財(cái)務(wù)管理1班
2、儲(chǔ)位的分配
（二）采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)
建賬的目的是為了之后的業(yè)務(wù)可以得到及時(shí)的記錄，那么，倉(cāng)管員的具體業(yè)務(wù)有哪些呢？我簡(jiǎn)單的做了一下分類，大概可以分為三種，一是采購(gòu)i材料時(shí)的采購(gòu)入庫(kù)，二是銷售材料和生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)的材料出庫(kù)，三是產(chǎn)品銷售出去時(shí)的產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)。
首先是采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)，采購(gòu)入庫(kù)是指供應(yīng)商發(fā)出貨物抵達(dá)企業(yè)，同時(shí)開據(jù)了該張采購(gòu)訂單所對(duì)應(yīng)的發(fā)票，采購(gòu)員倉(cāng)管員辦理采購(gòu)入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員填寫入庫(kù)單確認(rèn)貨物入庫(kù)，倉(cāng)管經(jīng)理登記庫(kù)存臺(tái)賬，材料會(huì)計(jì)登記存貨明細(xì)賬，成本會(huì)計(jì)憑發(fā)票確認(rèn)應(yīng)付賬款。
那么作為倉(cāng)管員，在本業(yè)務(wù)中，我們要做的是：
1、物料驗(yàn)收
首先得從采購(gòu)員出獲取發(fā)貨單，在貨物到達(dá)時(shí)，根據(jù)發(fā)貨單和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝檢測(cè)，然后根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果填寫物料檢驗(yàn)單，然后在單據(jù)下面簽名確認(rèn)，在檢驗(yàn)無(wú)誤后，在發(fā)貨單簽字確認(rèn)。
2、填寫采購(gòu)入庫(kù)單
先根據(jù)物料檢驗(yàn)單填寫采購(gòu)入庫(kù)單（一式三聯(lián)），填完后遞交部門經(jīng)理進(jìn)行審核，當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后，一聯(lián)交給采購(gòu)部，另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，剩下的一聯(lián)留下備份。
3、填寫物料卡
物料收入后，根據(jù)之前預(yù)備的倉(cāng)位進(jìn)行入，并根據(jù)入庫(kù)數(shù)量填寫物料卡，然后把入庫(kù)單交給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理登記臺(tái)帳。這樣，倉(cāng)管員在采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)中的任務(wù)就完成了。
（三）生產(chǎn)領(lǐng)料，材料出庫(kù)業(yè)務(wù)
然后是材料入庫(kù)業(yè)務(wù)的介紹，在本業(yè)務(wù)中，車間管理員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理下達(dá)的半成品車價(jià)派工單，查看物料結(jié)構(gòu)，填寫物料單，進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料。倉(cāng)管員檢查生產(chǎn)用料，辦理材料出庫(kù)，填寫出庫(kù)單和物料卡。
表三
那么我們倉(cāng)管員要做的就是以下幾點(diǎn)：
1、檢查車架生產(chǎn)用料
從生產(chǎn)計(jì)劃部獲取領(lǐng)料單，根據(jù)庫(kù)存和bom核對(duì)物料庫(kù)存的情況，確認(rèn)物料數(shù)量符合領(lǐng)用條件后在領(lǐng)料單上簽字。
2、填寫車價(jià)材料出庫(kù)單
根據(jù)領(lǐng)料單制作填寫車架出庫(kù)單，將領(lǐng)料單附在出庫(kù)單后面提交給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
3、辦理車架材料出庫(kù)并更新物料卡
部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，辦理材料出庫(kù)，并請(qǐng)車間管理員在材料出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，其中，材料出庫(kù)單的生產(chǎn)計(jì)劃部一聯(lián)交給車間管理員隨材料一起帶走；材料出庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)上交財(cái)務(wù)部；倉(cāng)管部聯(lián)交給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理登記臺(tái)帳，然后倉(cāng)管員要更新物料卡。
（四）童車發(fā)貨（產(chǎn)品出庫(kù)）業(yè)務(wù)
銷售發(fā)貨是指銷售員依據(jù)銷售訂單交貨日期填寫產(chǎn)品發(fā)貨單，倉(cāng)管員填寫出庫(kù)單，由銷售員發(fā)貨給客戶，財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨出庫(kù)單開具銷售發(fā)票，當(dāng)客戶收貨確認(rèn)后銷售員需登記銷售發(fā)貨明細(xì)。在這筆業(yè)務(wù)中，我們倉(cāng)管員要做的是以下幾點(diǎn)：
1、填制銷售出庫(kù)單 根據(jù)拿到的發(fā)貨單填制銷售出庫(kù)單，并請(qǐng)銷售專員簽字確認(rèn)，之后將這張出庫(kù)單提交給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
2、出庫(kù)
部門經(jīng)理審核完畢后，辦理出庫(kù)手續(xù)，將產(chǎn)品發(fā)出，將出庫(kù)單的其中一聯(lián)交給銷售專員，另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，剩下一聯(lián)交給部門經(jīng)理登記臺(tái)帳。
二、總結(jié)
（一）本次實(shí)訓(xùn)中的一些心得體會(huì) 以上就是本人在這次實(shí)訓(xùn)中總結(jié)的，關(guān)于倉(cāng)管員業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)總結(jié)，同時(shí)，在參與這些業(yè)務(wù)的過程中，也意識(shí)到了一些相關(guān)的問題：
1、自主學(xué)習(xí)
實(shí)訓(xùn)中不再象在學(xué)校里平時(shí)學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，實(shí)訓(xùn)老師從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別剛開始實(shí)訓(xùn)是沒有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡 所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（二）本次實(shí)訓(xùn)中存在的一些不足
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作不夠謹(jǐn)慎
在這次材料入庫(kù)時(shí)，因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，導(dǎo)致物料沒有及時(shí)收入，差點(diǎn)造成公司的生產(chǎn)出現(xiàn)問題，同時(shí)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)訓(xùn)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極 在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對(duì)已經(jīng)過去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是指在職業(yè)教育領(lǐng)域，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客運(yùn)相關(guān)實(shí)踐操作的一種教學(xué)形式。通過實(shí)際學(xué)習(xí)與操作，可以讓學(xué)生更加深刻地理解和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？瓦\(yùn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育的重要組成部分，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
第二段：分享客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷與感受
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，我深深感受到了實(shí)踐操作的重要性。通過實(shí)踐，我能夠?qū)W會(huì)如何操作售票系統(tǒng)、如何接待旅客、如何正確使用應(yīng)急措施等等。同時(shí)，在實(shí)踐操作中，我也領(lǐng)悟到了不同操作方式可能帶來(lái)的影響。例如，在搭乘電梯時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃載重，避免超載的極端情況；在售票時(shí)，我也了解到?jīng)]有必要一開始就用最高價(jià)位的票開口，這樣對(duì)增加顧客滿意度是有很大幫助的。
第三段：總結(jié)客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中的重要啟示
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，最重要的啟示就是：實(shí)踐出真知。理論知識(shí)只有付之實(shí)踐才能真正生效。在各個(gè)環(huán)節(jié)的操作中，只有親身嘗試，才能更好地理解和記憶相關(guān)知識(shí)和技能。另外，在實(shí)踐操作中，還可以發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，并及時(shí)調(diào)整和改正，從而提高個(gè)人能力和工作效率。
第四段：回顧客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的益處
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)為我提供了一個(gè)更好的就業(yè)準(zhǔn)備平臺(tái)。在實(shí)際操作中，我掌握了很多與客運(yùn)相關(guān)的知識(shí)和技能，這為我今后的就業(yè)提供了很好的參考和借鑒。此外，客運(yùn)實(shí)訓(xùn)還增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)合作的情境中，我學(xué)會(huì)了如何與他人有效協(xié)作，通過互相交流和學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到共同目標(biāo)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育中非常重要的一環(huán)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)深入學(xué)習(xí)和探索相關(guān)知識(shí)和技能，以便更好地幫助自己和他人，在客運(yùn)領(lǐng)域更好地發(fā)展。在今后的工作中，我會(huì)不斷運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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