全球化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，也是我們需要了解和適應(yīng)的。總結(jié)需要簡明扼要，避免冗長的敘述。以下是小編為大家整理的一些實(shí)用技巧，供大家參考。
汽車配件的工作心得篇一
汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時(shí)期以來，公司把汽車維修、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置，通過一系列強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但是，對(duì)照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，對(duì)照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一三種認(rèn)識(shí)。
第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金xxxx元，實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項(xiàng)工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴(kuò)展到xxx平方米。而前段時(shí)間我參觀的xxx（地址），僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金xx元，經(jīng)營面積達(dá)到xx平方米。面對(duì)各地競相加快城市建設(shè)的形勢(shì)，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢(shì)不夠突出?，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項(xiàng)正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì)外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經(jīng)營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住為廠家負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益的經(jīng)營思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。
為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行四個(gè)一工程：
確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、xxxx服務(wù)站xxxx定點(diǎn)維修站，能夠獨(dú)立承攬xxxx的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對(duì)公司的管理程序、經(jīng)營程序進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)一步壯大南陽分公司，爭取取得xxxx專業(yè)認(rèn)證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位。
營造一個(gè)友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營中，將對(duì)周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞窩里斗，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾，使每一個(gè)人舒心地工作，高興地生活。
建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同創(chuàng)造公司美好的明天。
培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競爭機(jī)制。同時(shí)，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。
新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo)，我想請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：四川長虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營小企業(yè)走向國際性的大集團(tuán)的？廣西xxx公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來的？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的？經(jīng)過思考，我想答案有很多，天時(shí)、地利、人和缺一不可，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過分考慮自己的得失，如果廣西xxx的'合作伙伴同床異夢(mèng)，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來，。他們的發(fā)展會(huì)迎來讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景，我相信我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，也請(qǐng)你們相信我！
當(dāng)然，我們都清楚，發(fā)展對(duì)公司來說決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng)，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，切實(shí)做到四個(gè)確保，我們才有可能迎來美好的發(fā)展空間。
（一）搶時(shí)間、爭主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識(shí)，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開工，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點(diǎn)，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個(gè)活，也不要干豆腐渣活，對(duì)此，我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個(gè)承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對(duì)維修保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。
（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持安全第一的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對(duì)公司的經(jīng)營一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。
（四）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的，另一方面，作為公司的各個(gè)部門也要樹立節(jié)約的意識(shí)，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制，實(shí)行一支筆審批，嚴(yán)禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴(yán)，節(jié)省投資。
公司經(jīng)營方略能否順利實(shí)施，事關(guān)公司在新的一年里，將在激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào)。可以說是全公司各項(xiàng)工作的重中之重，必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn)，切實(shí)做到四個(gè)到位。
（一）責(zé)任落實(shí)要到位。公司各部門、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工，認(rèn)真干好本職工作，各負(fù)其責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎(jiǎng)懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說法。今天，公司就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來扛，可謂責(zé)任重大，大家要義無反顧地挑起來，并要想盡千方百計(jì)把它干好。
（二）協(xié)調(diào)配合要到位。公司各部門都要以大局為重，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設(shè)。對(duì)公司發(fā)展經(jīng)營中遇到的問題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路，絕不允許消極應(yīng)付、推諉扯皮，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行。
（三）督促檢查要到位。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查，定期調(diào)度，及時(shí)掌握各部門經(jīng)營進(jìn)展情況。公司也將定期召開研討會(huì)，認(rèn)真聽取各部門對(duì)公司發(fā)展的意見和建議，并根據(jù)各部門經(jīng)營情況進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)速度快、質(zhì)量好的部門予以表彰，對(duì)因工作不力拖后腿的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確。公司的經(jīng)營狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān)，希望大家按照公司的要求，自我加壓，負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把各項(xiàng)工作辦好、辦實(shí)，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
汽車配件的工作心得篇二
賣汽車配件的工作對(duì)于我來說，不僅僅是一份職業(yè)，更是一種熱愛。在這個(gè)行業(yè)里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的工作心得和體會(huì)。
第二段：了解市場需求。
作為一個(gè)賣汽車配件的銷售人員，我們首先要了解市場需求。隨著人們生活水平的提高，汽車的普及率越來越高，對(duì)汽車配件的需求也呈現(xiàn)出增長的趨勢(shì)。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者對(duì)于汽車配件的需求，并及時(shí)調(diào)整我們的銷售策略。只有緊跟市場需求的變化才能確保我們的銷售額穩(wěn)定增長。
第三段：了解產(chǎn)品知識(shí)。
作為賣汽車配件的銷售人員，我們必須熟悉各種汽車配件的種類、功能和使用方法。只有深入了解產(chǎn)品，才能在銷售過程中提供專業(yè)的建議和服務(wù)，滿足客戶的需求。我曾經(jīng)通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷增加自己的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能。有時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)咨詢一些比較難懂的技術(shù)問題，我們需要有能力給出準(zhǔn)確的回答，建立客戶的信任。
第四段：提供良好的售后服務(wù)。
賣汽車配件的工作，售后服務(wù)的重要性不言而喻。在成交之后，我們要確?？蛻舻玫綕M意的售后服務(wù)。無論是解決客戶的問題，配合更換有問題的產(chǎn)品還是及時(shí)為客戶提供維修和安裝服務(wù)，都是我們的責(zé)任。良好的售后服務(wù)不僅可以提高客戶的滿意度，也能為我們贏得更多的客戶口碑和信任。
第五段：提高個(gè)人銷售能力。
在這個(gè)競爭激烈的市場中，要想在賣汽車配件的行業(yè)中脫穎而出，充實(shí)自己的銷售能力是非常重要的。提高銷售技巧、增加人際交往能力、培養(yǎng)談判能力等都是我們需要不斷提升的方面。而且，我們要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)合作，共同提高銷售業(yè)績。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成功非常關(guān)鍵。
總結(jié)：
賣汽車配件的工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，但同時(shí)也是非常有意義的。通過了解市場需求、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、提供良好的售后服務(wù)以及不斷提高個(gè)人銷售能力，我們可以在這個(gè)行業(yè)中取得成功并持續(xù)發(fā)展。我將以我的工作心得為指引，不斷努力提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
汽車配件的工作心得篇三
第一段：介紹參觀汽車配件市場的背景和目的（150字）
近日，我有幸參觀了當(dāng)?shù)氐钠嚺浼袌?，并?duì)此留下了深刻的印象。這次旅行的目的是為了了解汽車配件市場的情況，并為我的車輛購買一些需要的零部件。汽車配件市場不僅給我?guī)砹霜?dú)特的購物體驗(yàn)，還使我深刻認(rèn)識(shí)到了汽車行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第二段：描述汽車配件市場的規(guī)模和特點(diǎn)（250字）
汽車配件市場寬廣而繁忙，云集了許多來自不同地區(qū)的商家。從油濾器、剎車片到輪胎和發(fā)動(dòng)機(jī)部件，市場上的配件幾乎涵蓋了汽車所有方面。市場上擺滿了五花八門的配件和設(shè)備，商品琳瑯滿目，令人目不暇接。無論您需要什么樣的零部件，您都可以在這里找到。這種規(guī)模和多樣性為消費(fèi)者提供了非常多的選擇，確保他們能夠找到最適合自己需求的產(chǎn)品。
第三段：講述對(duì)汽車配件市場的觀察和發(fā)現(xiàn)（300字）
在參觀期間，我對(duì)汽車配件市場進(jìn)行了一番仔細(xì)觀察，并發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事實(shí)。我注意到，不同供應(yīng)商之間的價(jià)格差異很大。有的商家選擇低價(jià)銷售商品，而另一些商家則提供高質(zhì)量的配件，但價(jià)格相對(duì)較高。這使得購物變得非常有趣，也讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何辨別質(zhì)量和價(jià)格之間的平衡點(diǎn)。此外，我還注意到了市場上的技術(shù)更新速度很快。有許多新型零部件和設(shè)備不斷涌現(xiàn)，使車輛的性能和駕駛體驗(yàn)得到了極大的改善。
第四段：探討對(duì)汽車行業(yè)的意義和影響（300字）
汽車配件市場的發(fā)展和壯大是汽車行業(yè)迅速發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)。隨著人們對(duì)汽車所需的個(gè)性化配件和提升駕駛體驗(yàn)的需求增加，汽車配件市場得到了充分的發(fā)展。這不僅為消費(fèi)者提供了更多的購物選擇，還為整個(gè)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。汽車配件市場的繁榮不僅意味著就業(yè)機(jī)會(huì)的增加，還加速了汽車技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步。為了滿足不同消費(fèi)者需求，汽車配件市場鼓勵(lì)供應(yīng)商不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)。
第五段：總結(jié)參觀汽車配件市場的收獲（200字）
通過參觀汽車配件市場，我對(duì)汽車行業(yè)有了更深入的了解。我認(rèn)識(shí)到汽車配件市場的繁榮是汽車行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志，也是整個(gè)行業(yè)的推動(dòng)力量。在這里，我體驗(yàn)到了購物的樂趣，也學(xué)到了如何在眾多選擇中做出明智的消費(fèi)決策。我由衷地相信，汽車配件市場將繼續(xù)為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的購物體驗(yàn)。在未來，我相信汽車行業(yè)的發(fā)展將繼續(xù)為人們的生活帶來更多便利和幸福。
總結(jié)：參觀汽車配件市場是一次極有意義的經(jīng)歷。通過近距離接觸和觀察，我深入了解了汽車配件市場的規(guī)模、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。這次參觀不僅擴(kuò)大了我的知識(shí)儲(chǔ)備，還使我體驗(yàn)到了購物的樂趣。汽車配件市場的繁榮和發(fā)展為汽車行業(yè)的進(jìn)一步壯大注入了活力，也為消費(fèi)者提供了更多的選擇和機(jī)會(huì)。我對(duì)汽車行業(yè)的未來充滿了信心。
汽車配件的工作心得篇四
作為一名從業(yè)多年的汽車配件銷售人員，我深知賣汽車配件不僅僅是簡單的交易，更是與客戶進(jìn)行情感上的溝通和信任的建立。在這個(gè)行業(yè)中，我積累了許多工作心得和體會(huì)。在下面的文章中，我將分享一些我個(gè)人對(duì)于賣汽車配件工作的心得體會(huì)，希望能對(duì)同行們提供一些參考和幫助。
第二段：了解客戶的需求與情況
作為一名汽車配件銷售人員，了解客戶的需求是非常重要的一項(xiàng)工作。每個(gè)客戶的情況都不盡相同，有的客戶可能是車輛維修店的老板，有的可能是私人車主，對(duì)于他們的需求可能各不相同。因此，我經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流，詳細(xì)了解他們的車輛型號(hào)、故障表現(xiàn)等情況，進(jìn)而提供最合適的解決方案和配件。掌握這些信息的同時(shí)，我也能在與客戶的交流中建立起彼此的信任，使銷售工作更加順利。
第三段：追求專業(yè)知識(shí)和技能的提升
賣汽車配件的工作要求我們具備一定的汽車知識(shí)和專業(yè)技能。為了更好地服務(wù)客戶，我不斷學(xué)習(xí)和更新行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注新型汽車配件的研發(fā)和應(yīng)用。我通過閱讀各類汽車雜志、參加專業(yè)培訓(xùn)和與同行交流的方式，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力。只有對(duì)產(chǎn)品了如指掌、對(duì)市場需求熟悉，才能提供更加準(zhǔn)確和精細(xì)的服務(wù)。
第四段：關(guān)注售后服務(wù)和客戶體驗(yàn)
在賣汽車配件的過程中，與客戶的合作不止是一次性的交易，還需注重售后服務(wù)和客戶體驗(yàn)。我時(shí)常與客戶保持聯(lián)系，了解配件的使用情況以及可能存在的問題，并及時(shí)給予解答和幫助。在售后服務(wù)中，我注重溝通和反饋，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)和提升自己的服務(wù)質(zhì)量。良好的售后服務(wù)不僅能夠增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，也能夠獲得更多的客戶回頭和推薦。
第五段：專注于建立長期合作關(guān)系
賣汽車配件的工作需要我們保持耐心和持久的精神。在與客戶建立初步合作關(guān)系后，我會(huì)積極跟進(jìn)，不斷鞏固和深化我們的合作。我會(huì)主動(dòng)了解客戶的發(fā)展方向和需求變化，及時(shí)提供更有針對(duì)性的建議和產(chǎn)品推薦。通過與客戶的持續(xù)合作和溝通，我取得了不少長期合作伙伴，也為公司贏得了更多的市場份額。
總結(jié)段：總結(jié)文章內(nèi)容，重申主題
通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深知賣汽車配件不僅僅是簡單的交易，而是一個(gè)艱辛但有意義的過程。了解客戶的需求與情況、追求專業(yè)知識(shí)和技能的提升、關(guān)注售后服務(wù)和客戶體驗(yàn)以及專注于建立長期合作關(guān)系，這些都是我在工作中得出的心得體會(huì)。只有不斷提升自己的工作素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。我希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ν袀冇兴鶈l(fā)和參考，共同進(jìn)步。
汽車配件的工作心得篇五
作為一名汽車愛好者，我一直對(duì)汽車配件有一定的研究和認(rèn)識(shí)。最近，我決定嘗試開辦一家汽車配件店，讓自己的愛好變成了一份事業(yè)。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在分享給大家。
在決定開設(shè)汽車配件店之前，我進(jìn)行了調(diào)研和市場分析，了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛透偁幥闆r。我發(fā)現(xiàn)，隨著人們對(duì)汽車的依賴性越來越高，汽車配件市場的需求也在逐年增長。然而，對(duì)于大部分車主來說，購買汽車配件的門檻比較高，很少有專門的店鋪提供售后服務(wù)。因此，我決定開設(shè)一家提供汽車配件銷售和安裝服務(wù)的專業(yè)店。
第二段：位置選擇與店面裝修。
因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)初期，我并沒有選擇市中心的繁華商圈，而是選擇了一個(gè)人流量較大的小區(qū)，以更好地吸引目標(biāo)群體的消費(fèi)者。而店面裝修則采用了簡潔大方的設(shè)計(jì)風(fēng)格，提高了顧客的好感度。除了展示區(qū)域之外，我們還開設(shè)了一個(gè)車輛維修區(qū)域，提供售后服務(wù)，同時(shí)也有助于吸引更多的顧客到店消費(fèi)。
第三段：產(chǎn)品選擇和庫存管理。
店鋪內(nèi)的產(chǎn)品種類將是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。我結(jié)合市場需求和競爭對(duì)手的商品進(jìn)行了綜合考慮，選擇了市場上最受歡迎的汽車配件品牌，例如引擎油、輪胎、車燈等等。同時(shí)，我還準(zhǔn)備了一些經(jīng)常需求但不易過季的配件和零部件。在這個(gè)過程中，我時(shí)刻注意庫存管理，確保貨物充足但不過剩，并且保持了合理的價(jià)格。
第四段：員工培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量。
作為一家汽車配件店，銷售技術(shù)和服務(wù)素質(zhì)也是非常重要的。因此我在店鋪開業(yè)前，對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)方面不僅包括了汽車配件的專業(yè)知識(shí)，還包括了服務(wù)技巧和溝通技巧。通過培訓(xùn)，員工可以更好地了解客戶需求，更加專業(yè)地提供售前和售后服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量也是店鋪的關(guān)鍵賣點(diǎn)之一，我們致力于提供高效、專業(yè)的服務(wù)，讓客戶感到滿意并成為店鋪的忠實(shí)客戶。
第五段：動(dòng)態(tài)調(diào)整和未來展望。
在創(chuàng)業(yè)初期，一定會(huì)遇到各種各樣的問題和困難，例如供應(yīng)鏈問題、客戶反饋等等。我明白這些問題都是創(chuàng)業(yè)過程中不可避免的，因此我需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。未來，我也計(jì)劃逐步擴(kuò)大店面面積和商品種類，不僅準(zhǔn)備增加一些汽車保養(yǎng)和改裝配件，還有計(jì)劃開設(shè)汽車美容服務(wù)等，為汽車愛好者提供更全面的服務(wù)。
通過這次經(jīng)營過程，我深切體會(huì)到了開汽車配件店所需要的心得和方法。只有不斷調(diào)整和改進(jìn)，才能在激烈的市場競爭中一路穩(wěn)步前行。同時(shí)，我們也需要時(shí)刻關(guān)注市場需求和顧客反饋，努力創(chuàng)造更好的商業(yè)價(jià)值。
汽車配件的工作心得篇六
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，汽車配件市場逐漸興起，并成為了一個(gè)獨(dú)立的市場。近日，我有幸參觀了一家汽車配件市場，深感這個(gè)市場的繁榮與活力。在參觀過程中，我收獲了很多，并對(duì)汽車配件市場有了更深的了解。下面，我將結(jié)合自己的體會(huì)，通過連貫的五段式文章，向大家分享這次參觀的心得體會(huì)。
首先，我驚嘆于汽車配件市場的龐大規(guī)模和豐富種類。進(jìn)入市場，視野一下子被各式各樣的配件所淹沒，仿佛置身于一個(gè)龐大的倉庫。我見到了汽車電子設(shè)備、車載音響、輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、油潤滑劑等各類配件琳瑯滿目。而且，這些配件還有著不同的品牌和型號(hào)可供選擇。我從中真切地感受到了汽車市場的蓬勃發(fā)展，也深刻認(rèn)識(shí)到了汽車配件市場的重要性，它為車主提供了極大的便利。
其次，我驚訝于汽車配件市場的良好的組織和管理。雖然市場規(guī)模龐大，但經(jīng)營者們有條不紊地將商品有序地陳列出來，分門別類。作為參觀者，可以很方便地找到自己所需的配件。更令我佩服的是，市場內(nèi)的售貨員態(tài)度親切、耐心，對(duì)于我們的問題都能耐心解答，主動(dòng)提供幫助。同時(shí)，市場內(nèi)還設(shè)有數(shù)字顯示屏，通過顯示屏上的信息，方便我們了解每個(gè)商品的基本情況，提高了選擇的便利性。這些良好的管理與服務(wù)對(duì)于市場的發(fā)展起到了不可或缺的作用。
再次，我感嘆于汽車配件市場的競爭激烈和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在市場的角落里，我注意到有一些攤位標(biāo)注著促銷價(jià)、打折價(jià)等吸引人的標(biāo)簽。這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了許多消費(fèi)者前來采購。而且，在同一類型的配件中，有不同的品牌和不同的價(jià)格，消費(fèi)者可以自由選擇，根據(jù)自己的需求進(jìn)行比較。這樣的競爭使得市場充滿活力，也刺激了商家不斷研發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品，提高質(zhì)量和性能。
此外，我還想強(qiáng)調(diào)汽車配件市場的環(huán)保意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)越來越意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，汽車行業(yè)也不例外。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)許多配件都注重環(huán)保，例如，有些發(fā)動(dòng)機(jī)零部件采用了更先進(jìn)的材料，減少了對(duì)環(huán)境的污染；還有一些油潤滑劑標(biāo)注著“環(huán)保型”，表明其對(duì)環(huán)境的影響較小。整個(gè)市場營造出了一種注重綠色、環(huán)保的氛圍。這確實(shí)讓人欣慰，也呼吁我們購買時(shí)要有環(huán)保意識(shí)，選擇環(huán)保型的配件，共同保護(hù)環(huán)境。
最后，我還注意到汽車配件市場的創(chuàng)新和發(fā)展。隨著科技的進(jìn)步，汽車配件也在不斷更新?lián)Q代。市場上出現(xiàn)了許多新型的配件，例如，智能汽車電子設(shè)備、智能輪胎等等。這些創(chuàng)新的配件不僅提高了汽車的性能和安全性，還使得汽車駕駛變得更加智能、便利。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極關(guān)注這些新型配件的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用，為我們的汽車選擇更加先進(jìn)的配置。
總之，參觀汽車配件市場是一次意義深遠(yuǎn)的經(jīng)歷。通過這次參觀，我深刻領(lǐng)悟到了汽車配件市場的龐大規(guī)模、良好管理、激烈競爭和對(duì)環(huán)保的重視。這個(gè)市場的發(fā)展不僅為消費(fèi)者提供了更多的選擇，更為整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添了新的動(dòng)力。作為一名車主，我將以更加積極的心態(tài)來關(guān)注并參與汽車配件市場的發(fā)展，為自己的愛車選擇更加優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的配件，共同推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的繁榮。
汽車配件的工作心得篇七
開汽車配件店是當(dāng)前市場需求較大的行業(yè)之一。如今，越來越多的人開始購買汽車，同時(shí)也需要售后服務(wù)和更好的車輛性能，這也為汽車配件店的發(fā)展提供了空間和機(jī)會(huì)。本文將分享開設(shè)汽車配件店的心得體會(huì)，幫助那些正計(jì)劃進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人們少走彎路。
第二段：選址和經(jīng)營范圍。
選址對(duì)于汽車配件店來說至關(guān)重要。為了確保店鋪能夠順利開業(yè)并獲得更多的客戶，選擇優(yōu)越的地理位置是非常必要的。一般而言，汽車配件店應(yīng)該位于交通便利、人流量大并且可見度高的位置。一旦確定好地點(diǎn)，我們需要考慮經(jīng)營范圍。如何選擇經(jīng)營范圍呢？由于汽車配件種類繁多，以及各個(gè)品牌之間存在差異，為了取得顧客的信任，我們必須確保自己經(jīng)營的配件種類完備，能夠滿足大多數(shù)車主的需求。
第三段：物流和供應(yīng)鏈。
一家汽車配件店的運(yùn)營離不開保證配件的正常供應(yīng)。如何保證供應(yīng)鏈暢通就變得尤為重要。我們應(yīng)該和大型的配件供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保能夠獲得價(jià)格優(yōu)惠和信譽(yù)保障的產(chǎn)品。另外，在采購配件的時(shí)候，我們也要考慮到物流的問題，保證供應(yīng)鏈的及時(shí)性和效率性，并為了消費(fèi)者利益，保證配件的質(zhì)量問題。只有這樣，才能讓客戶對(duì)我們的配件店充滿信心。
第四段：價(jià)格和服務(wù)。
當(dāng)我們確定經(jīng)營范圍和供應(yīng)鏈以后，就需要考慮銷售配件的價(jià)格和服務(wù)，這是吸引顧客的重要工具。首先，我們需要制定價(jià)格策略，通過市場調(diào)研，比較來自不同供應(yīng)商的價(jià)格，來爭取更多的利益。同時(shí)，在銷售路徑上，我們需要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，了解并滿足客戶的需求，給予專業(yè)的建議和耐心的服務(wù)，提高顧客的滿意度。
第五段：創(chuàng)新和發(fā)展。
創(chuàng)新是不斷推動(dòng)汽車配件店發(fā)展的動(dòng)力。我們需要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求和市場趨勢(shì)，并不斷尋找優(yōu)化服務(wù)和提高海報(bào)格到配件質(zhì)量的新方法。其中，電商配件店的崛起，也對(duì)實(shí)體店鋪的經(jīng)營方式提出了新的挑戰(zhàn)。如果我們能夠善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下渠道結(jié)合的商業(yè)模式，不僅可以擴(kuò)大銷售渠道，而且還能夠提高效率、延伸服務(wù)，并且開拓更多的發(fā)展機(jī)遇。
結(jié)尾：總結(jié)。
開設(shè)汽車配件店是一項(xiàng)需要非常細(xì)致入微和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，需要了解市場、了解消費(fèi)者，抓住市場機(jī)遇，同時(shí)堅(jiān)定信心堅(jiān)持創(chuàng)新，這樣才能獲得市場和消費(fèi)者的認(rèn)可，并在這個(gè)市場中獲得成功。在本文中，我們分享了一些開設(shè)汽車配件店的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能夠幫助正在準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的朋友們，實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)。
汽車配件的工作心得篇八
近日，我參觀了當(dāng)?shù)氐钠嚺浼袌?，?duì)此次活動(dòng)有了一定的體會(huì)與感悟。汽車配件市場是一個(gè)琳瑯滿目的地方，我在參觀的過程中不僅了解了不少汽車常用配件的類型和價(jià)格，也領(lǐng)悟到了汽車配件市場與普通商業(yè)市場之間的區(qū)別。這次參觀對(duì)我的啟發(fā)非常大，讓我看到了汽車配件行業(yè)的潛力和機(jī)遇。以下是我參觀汽車配件市場的心得體會(huì)。
首先，汽車配件市場的日益繁榮說明了汽車行業(yè)的快速發(fā)展。隨著汽車普及率的不斷提高，越來越多的人開始購買汽車，從而帶動(dòng)了汽車配件市場的需求。汽車配件市場的繁榮不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品種類的豐富度上，還體現(xiàn)在市場的競爭激烈程度上。不同品牌、不同型號(hào)的汽車配件在市場上競爭激烈，不少商家為了吸引顧客，推出了各種各樣的促銷手段。這次參觀讓我見識(shí)到了汽車配件市場的熱鬧景象，也讓我意識(shí)到了在汽車配件市場上要想勝出，必須具備強(qiáng)大的競爭力。
其次，汽車配件市場的質(zhì)量問題不容忽視。在參觀的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些售賣劣質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)象。有些商家為了追求暴利，將低質(zhì)量的汽車配件以次充好地銷售給顧客，給顧客帶來了很大的困擾和損失。對(duì)于消費(fèi)者而言，在汽車配件市場選擇合適的產(chǎn)品是非常重要的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)識(shí)別劣質(zhì)配件，并選擇信譽(yù)度高、品質(zhì)有保證的品牌。作為消費(fèi)者，我們有權(quán)利維護(hù)自己的權(quán)益，保證自己的購買行為不受到欺騙。這次參觀讓我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量問題的重要性，也將引導(dǎo)我在今后的購物中更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量。
再次，汽車配件市場是一個(gè)需要專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域。在市場上，我見到了很多汽車配件相關(guān)的專業(yè)人士。他們對(duì)于不同品牌和型號(hào)的汽車配件了如指掌，能夠給出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和建議。這讓我明白了汽車配件市場的一定學(xué)問，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)的不足。為了更好地從汽車配件市場中選擇到適合自己的產(chǎn)品，我決定在今后多學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有具備一定的專業(yè)知識(shí)，才能在汽車配件市場中更加游刃有余地進(jìn)行購買。
此外，參觀汽車配件市場還讓我意識(shí)到了售后服務(wù)的重要性。在市場上，有不少商家本著快速賺錢的目的，對(duì)售后服務(wù)態(tài)度冷漠，對(duì)于顧客的問題缺乏耐心和解答的意愿。這種行為給消費(fèi)者帶來了很大的困擾，也影響了商家的信譽(yù)。作為顧客，我們應(yīng)該選擇那些提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的商家，為解決我們的問題提供方便和支持。這次參觀讓我明白了售后服務(wù)的重要性，使我更加重視售后服務(wù)的質(zhì)量。
總結(jié)起來，參觀汽車配件市場是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)汽車配件行業(yè)有了更深入的了解。通過這次活動(dòng)，我明白了汽車配件市場的繁榮背后需要強(qiáng)大的競爭力，學(xué)會(huì)了在市場中選擇合適的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)的不足并決定進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，對(duì)售后服務(wù)有了更高的要求。我相信這次參觀對(duì)我今后的購物行為和人生發(fā)展都會(huì)有著積極的影響，讓我更加理性地選擇適合自己的汽車配件，更加專業(yè)地為自己的汽車購買做出決策。
汽車配件的工作心得篇九
作為一個(gè)汽車愛好者，開一家汽車配件店一直是我的夢(mèng)想。最近，我終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，開了一家汽車配件店。在經(jīng)營這個(gè)店的過程中，我領(lǐng)悟到了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一些我對(duì)開汽車配件店的心得體會(huì)。
第二段
首先，對(duì)于經(jīng)營一家汽車配件店來說，品牌很重要。一個(gè)有知名度和良好口碑的品牌可以幫助你在市場上獲得更多的關(guān)注和生意。而且，你也可以從品牌方那里獲得很多關(guān)于產(chǎn)品、宣傳和市場支持的幫助和資源。如果你選擇加盟某個(gè)品牌，一定要認(rèn)真考慮品牌的聲譽(yù)和市場影響力。
第三段
其次，對(duì)于初創(chuàng)汽車配件店來說，提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品至關(guān)重要。你需要親自去挑選每一個(gè)產(chǎn)品，并且親自試用一段時(shí)間來檢驗(yàn)其品質(zhì)和實(shí)用性。同時(shí)，你需要建立一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便及時(shí)處理各種問題和客戶反饋。只有在建立了良好的品牌形象和聲譽(yù)后，你才能更好地吸引和留住客戶，實(shí)現(xiàn)長期盈利。
第四段
第三，了解市場需求和變化也非常重要。作為一家汽車配件店，你需要保持時(shí)刻關(guān)注市場趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化，以便及時(shí)調(diào)整你的產(chǎn)品線和宣傳策略。例如，在電動(dòng)車普及的背景下，如果你能推出一些與電動(dòng)車相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么你就可以快速抓住市場機(jī)會(huì)，立足于市場。
第五段
最后，重視團(tuán)隊(duì)和員工的培訓(xùn)和發(fā)展也非常重要。作為一家成功的汽車配件店，你需要建立一支專業(yè)和富有激情的銷售團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。你需要為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以便他們能夠更好地服務(wù)于客戶和幫助店鋪實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利。只有擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和員工，你才能更好地應(yīng)對(duì)市場變化和挑戰(zhàn)。
總之，開一家汽車配件店并不容易，需要你具備很多專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。而且，你需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且時(shí)刻保持對(duì)市場趨勢(shì)和競爭對(duì)手的關(guān)注。如果你足夠努力和堅(jiān)持下去，那么你的汽車配件店一定能夠?qū)崿F(xiàn)長期的盈利和發(fā)展。
汽車配件的工作心得篇十
x月x日，在有幸來到了__公司的__車間工作。在這段工作中我充分的感受到了__公司的集體環(huán)境和工作信念！在的各位同事們的幫助下，我也很好融入到了__這個(gè)集體當(dāng)中。
回顧這段時(shí)間，在工作方面我受到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的很多照顧，不僅大大的提升了的我的工作能力，還幫助我融入到了__這個(gè)集體當(dāng)中！總結(jié)自己的進(jìn)來的體會(huì)和感受，在的工作方面，我在這里的這段時(shí)間中經(jīng)歷了不少的事情。
此外，各老同事也一樣非常的照顧我。就如在我身邊一條生產(chǎn)線上的x叔，在一開始的工作的時(shí)候，我還沒能習(xí)慣工具的用法，甚至因?yàn)樽约哄e(cuò)誤的使用在第一天就起了水泡。但很快的，x叔發(fā)現(xiàn)了我工作中的問題，并對(duì)我進(jìn)行了及時(shí)的糾正。不僅讓我在工作上有了提升，更減少了讓我受傷的錯(cuò)誤習(xí)慣。
此外，還有技術(shù)部的幾位師傅，在工作中，我這邊總是出現(xiàn)很多問題，甚至有些是因?yàn)槲业牟僮鞑划?dāng)導(dǎo)致的！但好在這幾位師傅總是會(huì)耐心的幫我解決問題，并教會(huì)了我的一些簡單的處理方式，減少了我出現(xiàn)問題的原因。
回顧來到__以后的日子，我一直都在接受大家的幫助或指點(diǎn)。在__車間里，我作為一名新人，面對(duì)著全新的環(huán)境和工作，心中難免有些不安的和焦躁。但在這個(gè)車間里，卻有著一支非常出色且溫暖的團(tuán)隊(duì)！在大家的幫助下，我很好的融入到了__的環(huán)境中來，并且，如今已經(jīng)順利的適應(yīng)了車間的環(huán)境和工作，能如其他員工一樣順利的完成自身的工作任務(wù)了！當(dāng)然，我也明白，盡管現(xiàn)在掌握了的基本的工作能力，但在今后的工作中，我所需要學(xué)習(xí)的東西還有很多！為此，我要在工作中積極的改進(jìn)自己，讓自己有真正的成長，這樣才能更好的面對(duì)今后的工作。
今后的工作，我一定會(huì)努力發(fā)揚(yáng)__車間的精神，努力的突破自己，突破計(jì)劃！為__創(chuàng)下新的好成績！
汽車配件的工作心得篇十一
賣汽車配件是一個(gè)值得深思和探討的話題，因?yàn)槠嚺浼?duì)汽車的正常運(yùn)行和維護(hù)起著至關(guān)重要的作用。隨著汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展和汽車保有量的不斷增加，賣汽車配件的市場需求也日益旺盛。作為一名在這個(gè)領(lǐng)域工作多年的從業(yè)者，在與客戶、供應(yīng)商以及同行的溝通中積累了很多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：了解客戶需求的重要性
與客戶的溝通是賣汽車配件工作的核心，要順利完成銷售任務(wù)，必須先了解客戶的需求。從我的經(jīng)驗(yàn)來看，很多客戶都希望得到專業(yè)的建議和提示，因此我會(huì)耐心聆聽客戶的問題，并提供相關(guān)的解決方案。要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品，只有了解最新的汽車技術(shù)和配件信息，才能更好地滿足客戶的需求。
第三段：維護(hù)與供應(yīng)商的良好關(guān)系
供應(yīng)商是賣汽車配件的重要合作伙伴，穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系對(duì)于提供高質(zhì)量的汽車配件至關(guān)重要。為了與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，我會(huì)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)反饋市場需求和客戶反饋。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，與更穩(wěn)定和可靠的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確?？蛻糍徺I到高質(zhì)量的汽車配件。
第四段：加強(qiáng)與同行的學(xué)習(xí)交流
賣汽車配件的行業(yè)競爭激烈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。我經(jīng)常參加行業(yè)展覽和技術(shù)交流會(huì)議，與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。通過與同行的討論和交流，我能夠了解行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)和市場動(dòng)態(tài)，取長補(bǔ)短，不斷提升自己的競爭力。同時(shí)，積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，與同行共同進(jìn)步。
第五段：注重服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)
在賣汽車配件的工作中，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的滿意度和體驗(yàn)。我會(huì)積極主動(dòng)地為客戶提供售前和售后咨詢服務(wù)，并及時(shí)解決客戶遇到的問題。保持良好的溝通和互動(dòng)，增強(qiáng)客戶的忠誠度，提高品牌形象。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思和總結(jié)工作中的不足，尋求不斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)，提高自身的工作質(zhì)量和銷售業(yè)績。
總結(jié)：
賣汽車配件的工作要求有技術(shù)水平和市場敏感度，同時(shí)還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。通過與客戶、供應(yīng)商和同行的交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和競爭力，才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，要注重提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在賣汽車配件的工作中獲得更大的成功。
汽車配件的工作心得篇十二
甲方（供方）：
乙方（購方）：
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,本著平等互利的原則，就汽車配件合作事宜。
達(dá)成如下協(xié)議。
一、乙方從甲方處進(jìn)貨時(shí)需提前向甲方書面提交訂單，甲方根據(jù)乙方在訂。
單中的要求安排發(fā)貨。訂單可以通過傳真、郵件、電話等形式提交。
二、甲方貨物通過物流發(fā)往乙方，乙方收到貨物后必須結(jié)清該筆貨款，不。
欠賬，運(yùn)費(fèi)歸甲方。乙方收到貨物后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，在三日內(nèi)發(fā)回甲方，甲方檢驗(yàn)后若是甲方責(zé)任，甲方重新發(fā)貨給乙方，并補(bǔ)償乙方的運(yùn)費(fèi)。
三、乙方年銷售甲方貨物總額達(dá)萬元，以付款為準(zhǔn)，甲方將返點(diǎn)5%。
作為獎(jiǎng)金，年終結(jié)算。
四、合同為壹年，可續(xù)簽。本合同一式兩份，蓋章有效，雙方各持一份。
合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
甲方：乙方：
代理人：代理人：
簽訂日期：年月日
汽車配件的工作心得篇十三
總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見解:。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
汽車配件的工作心得篇十四
通過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，給予我不少曾未觸及的知識(shí)和汽車配件的認(rèn)識(shí)，原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。
所以不能小看了每一分工作，每一個(gè)崗位都有它自己存在的價(jià)值。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導(dǎo)和大家的幫助下，我很快的適應(yīng)并掌握了這里的工作環(huán)境和工作流程，了解了公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式與方法，他們以“最低的庫存數(shù)滿足最高的供應(yīng)率”，以最經(jīng)濟(jì)的方法謀取最大的利潤同時(shí)纂取利益時(shí)也要拓寬更大的市場，在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤，提高資金流動(dòng)率，以實(shí)現(xiàn)利潤賺利潤的經(jīng)營體系。在企業(yè)成長中追求的是利潤，當(dāng)然，在滿足自己需求的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，在追求利潤的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，給顧客提高最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品放心，把自己的企業(yè)有效的擴(kuò)大到市場上，讓更多人能夠知道這家企業(yè)是一個(gè)值得信賴的企業(yè)。同時(shí)作為工商管理專業(yè)出身的我，對(duì)工商管理的定義、基本功能、各個(gè)科目又有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
這兩個(gè)多月我在公司收獲最大的不僅是專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是情商的提升，以前在學(xué)校是一個(gè)安逸的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有社會(huì)上各種壓力，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間我使得我面對(duì)壓力和困境主動(dòng)出擊，找出最佳的解決辦法。我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)；
2、有時(shí)候辦事不夠干練；
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
汽車配件的工作心得篇十五
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。本文是為大家的汽車配件工作總結(jié)，僅供參考。
在過去的一年中沖壓車間在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)沖壓車間一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
去年，車間在生產(chǎn)過程中批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面。
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
生產(chǎn)車間在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面。
1)員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和工時(shí)制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
2、人員管理方面。
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門和員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。
2、因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。
3、經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠(yuǎn)的方向，建議要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工xxx，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策!
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。基本上完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
作為一名銷售員，平時(shí)在工作期間就要多對(duì)自己的工作總結(jié)，根據(jù)自己工作中的不足不斷提高自己的銷售技巧。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“面包銷售員工作總結(jié)簡短”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年即將結(jié)束，非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。
3、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。
4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)。
6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃。
我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我xx公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新，零食化口味;使他們成為我們xxx的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài)。
三、市場情況反饋及建議。
我由x月份管理……對(duì)這兩個(gè)市場還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場做好，對(duì)xx及時(shí)下架，提升銷量。就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的面包占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段xx和xx都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)趚x投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離，樹立面包的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。
2、及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場，加強(qiáng)與市場互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。
一年結(jié)束了，現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了20xx年，一年的工作下來，我對(duì)銷售有了自己的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于現(xiàn)在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個(gè)人。自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時(shí)也感謝銷售帶給我的動(dòng)力。
其實(shí)銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則，當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。
在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學(xué)習(xí)深入，直至自己開發(fā)作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業(yè)知識(shí)，自信是銷售的成功重要砝碼。
1、首先必須明白什么是效率，因?yàn)榭蛻糍Y源有限。
2、要虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
3、要大膽的說，會(huì)說，能說出重點(diǎn)。
4、必須學(xué)會(huì)傾聽，說的再好，客戶不關(guān)心，那么等于直接失敗。
5、每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書。
6、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識(shí)，包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的。
7、要做到堅(jiān)持不懈。
8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對(duì)自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整。
9、做好事情前提是做好自己。
10、理想是巨人，行動(dòng)是矮子，那么就注定失敗。
11、要善于溝通，善于觀察。
12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。
13、銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。
14、要必須知道這個(gè)世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我愿意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn)。20xx相信自己會(huì)做的更好!加油!
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營??
對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營??
1、細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛可以加入xxxx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在下半年的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總完畢！
來xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對(duì)賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對(duì)區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識(shí)的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
汽車配件的工作心得篇十六
4、負(fù)責(zé)管理并安排倉庫的發(fā)貨員的日常工作,并實(shí)事求是的做好相應(yīng)人員的考勤記錄;。
6、負(fù)責(zé)倉庫辦公用品(如電腦等)的正常使用及安全，并做好日常保養(yǎng)工作;。
7、負(fù)責(zé)倉庫所有相關(guān)文件的真實(shí)記錄和存檔保管工作。
北京睿德恒遠(yuǎn)科技有限公司后勤部。
一、物品的入庫和出庫。
1、物品入庫：物品的入庫包括有確定供應(yīng)廠商，確定貨物名稱和貨物品質(zhì)，清點(diǎn)數(shù)量，簽字確認(rèn)送貨清單，退回不合格貨物，手工記錄成品入庫清單，電腦記錄并保存入庫成品清單等。
2、物品出庫：凡屬物品出庫的，必須要記錄成品出庫清單，由領(lǐng)物人和發(fā)貨人簽字確認(rèn);凡屬借用的物品，必須先經(jīng)指定主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，登入借用帳本后才能借出，借用物品歸還時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面檢查完好程度，如有損壞，應(yīng)說明損壞原因，以便處理。
3、物品出入時(shí)的注意事項(xiàng)：嚴(yán)格執(zhí)行物品的先入先出原則，保證物品在倉庫中的最短停留時(shí)間;收發(fā)物品的手續(xù)不全或缺損時(shí)，無特殊批準(zhǔn)，嚴(yán)禁收發(fā)物品;嚴(yán)禁收發(fā)已經(jīng)確認(rèn)的不合格產(chǎn)品;遵守物品收發(fā)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁私自收發(fā)物品;嚴(yán)禁私自使用倉庫物品。
二、倉庫物品保管規(guī)定。
1、物品保管工作內(nèi)容：科學(xué)分類，定點(diǎn)存放。進(jìn)庫的物品要按其性能、用途和保管要求進(jìn)行科學(xué)分類、記帳、編號(hào)、上托盤、定位存放等管理工作;定期檢查，科學(xué)保養(yǎng)。進(jìn)庫的物品要按照其性能和保管要求采取必要的防火、防盜、防潮、防腐、防銹等措施，使倉庫物品在保管期間保持完好狀態(tài)，不至于出現(xiàn)變形、變質(zhì)、損壞和影響使用的情況。在保管過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)倉庫的巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。
2、物品保管的原則：集中保管原則：所有未發(fā)放使用的各種物品，應(yīng)采用集中管理的辦法;分類保管原則：為方便管理和發(fā)放，進(jìn)庫的各種物品，應(yīng)按其性能、用途和保管要求，分門別類地存放和保管，以提高管理水平和工作效率;縝密保管原則：在整個(gè)管理過程中，都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)周到，防止出現(xiàn)丟失、損壞等現(xiàn)象發(fā)生。
3、物品保管的帳目和報(bào)表：所有物品必須建立明細(xì)帳目和報(bào)表，要求做到帳物相符;物品保管的記帳方式采用手工做帳和電腦入帳兩種方式;每月月底輸出倉庫庫存物品報(bào)表，上交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每月月底對(duì)倉庫庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作具體由倉庫主管組織落實(shí)，由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
三、倉庫安全管理規(guī)定。
1、危險(xiǎn)化學(xué)物品和易燃易爆物品應(yīng)放在危險(xiǎn)品指定存放區(qū)。
2、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁做與本職工作無關(guān)的事情。
3、定期檢查電線絕緣是否良好。
4、加強(qiáng)防火、防盜、防腐、防蟲蛀等安全保護(hù)措施。
5、每月底對(duì)倉庫消防設(shè)備、門窗等設(shè)備進(jìn)行安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即解決，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
北京睿德恒遠(yuǎn)科技有限公司后勤部。
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汽車配件的工作心得篇十七
周記是用文字記載一個(gè)星期以來自己的學(xué)習(xí)、生活情況或身邊發(fā)生的事、令你感動(dòng)的人、一件小物品、一處優(yōu)美的景色等下面就是小編整理的汽車配件工作周記，一起來看一下吧。
在過去的一年中沖壓車間在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)沖壓車間一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們企業(yè)明年更美好。
一、工作回顧。
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
去年，車間在生產(chǎn)過程中批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面。
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
二、存在的不足和對(duì)策。
生產(chǎn)車間在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面。
1）員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和工時(shí)制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
2、人員管理方面。
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
三、從企業(yè)整體方面，我有幾點(diǎn)建議。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)企業(yè)每個(gè)部門和員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。
2、因企業(yè)員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議企業(yè)在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。
3、經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠(yuǎn)的方向，建議要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對(duì)策！
四、總結(jié)。
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
汽車配件的工作心得篇十八
作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的.數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售；填寫銷售報(bào)告、表卡；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)；能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。
并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求；能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法；了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)；了解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì)）和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品；了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格；熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例；了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)。
汽車配件的工作心得篇十九
在21世紀(jì)的信息時(shí)代，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，任何一個(gè)行業(yè)都涉足于網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷主要基于虛擬空間，它突破了時(shí)空界限，全天24小時(shí)的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上服務(wù)，使固定的時(shí)間概念消失。在我國，汽車配件的網(wǎng)上營銷還是處于開辟狀態(tài)，非常有發(fā)展空間。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，直接面對(duì)所有的消費(fèi)者和競爭對(duì)手，擴(kuò)大了企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場選擇的范圍，它給企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的銷售渠道。
汽車配件同樣可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售，對(duì)于汽車配件的經(jīng)銷商來說，網(wǎng)上銷售汽車配件可以減少許多開支，節(jié)約時(shí)間，其中包括員工、管理、市場等方面的花費(fèi)，而節(jié)省下的費(fèi)用又可在汽車配件售價(jià)上使顧客受益。
2.1不受地域限制。
汽車配件的網(wǎng)上銷售，可以不受地理位置的影響，配件的實(shí)體店可以設(shè)立在任何地段，只要有互聯(lián)網(wǎng)，任何與汽車配件銷售相關(guān)的服務(wù)均可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。汽車配件網(wǎng)上銷售必需具備的要素是一個(gè)具有豐富網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的銷售員們，他們耐心地幫助沒有網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)的顧客完成在互聯(lián)網(wǎng)上的買賣。如果顧客需要，他們還可免費(fèi)傳授各種有關(guān)網(wǎng)上交易的知識(shí)。為了體現(xiàn)網(wǎng)上銷售的快速與便捷，他們提供24小時(shí)服務(wù)，只要顧客提出問題，他們總是力爭在15分鐘內(nèi)給予答復(fù)。顧客只需坐在家中的電腦前進(jìn)入該經(jīng)銷店的網(wǎng)站，然后就可以完成所有想做的事，觀看該店全貌、下載所需車款配件的圖片、了解價(jià)格、下訂單等。然后，就可以安坐在家或在自己的維修店里收到由銷售員送貨上門的汽車配件。
2.2方便收集反饋信息，與生產(chǎn)企業(yè)互利互助。
網(wǎng)上購買汽車配件是一件三贏的好事，顧客獲得優(yōu)惠實(shí)在的價(jià)格、經(jīng)銷商減少成本，汽車配件生產(chǎn)企業(yè)可以時(shí)刻掌握信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)信息。互聯(lián)網(wǎng)是收集信息最快的渠道，便捷地收集顧客購買汽車配件過程中所提的各種問題，并及時(shí)將這些信息反饋給汽車配件生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)可以據(jù)此分析出顧客的購買意愿，從而盡早生產(chǎn)出符合市場需求的汽車配件。這樣既節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，又搶得了市場先機(jī)。市場信息對(duì)于汽車配件生產(chǎn)企業(yè)和銷售商來說至關(guān)重要，而通過互聯(lián)網(wǎng)即可輕松獲得?；ヂ?lián)網(wǎng)汽車配件銷售商可以給生產(chǎn)企業(yè)提供顧客實(shí)時(shí)實(shí)地的信息。這種需求意愿的信息可以幫助生產(chǎn)企業(yè)降低汽車配件銷售費(fèi)用，而這種費(fèi)用通常將占到汽車配件最終銷售價(jià)格的15%左右。如果算上促銷費(fèi)用的話，這種費(fèi)用所占比例就更高了。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)還可起到一定的廣告促銷作用。有了互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)，不僅僅節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)還可引起一種觀念的變革，使汽車配件生產(chǎn)企業(yè)、銷售商和顧客貼得更近。
2.3時(shí)刻掌握庫存和銷售。
其次，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息和便捷服務(wù)，生產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)得知配件銷售商的庫存情況和銷售情況，從而調(diào)整自己的生產(chǎn)和汽車配件調(diào)配計(jì)劃。汽車配件銷售商減少了庫存，加快了資金流通，獲得了較滿意的收益。對(duì)用戶來說，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，像“點(diǎn)菜單”似的隨意選取自己所需要的汽車配件。以前，銷售商所經(jīng)銷的汽車配件中總有一部分暢銷，而另一部分滯銷。滯銷部分占用資金所引起的費(fèi)用就要分?jǐn)偟劫u出去的汽車配件上。通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)企業(yè)和銷售商都可以及時(shí)避免生產(chǎn)和銷售市場銷售不好的汽車配件。
3.1現(xiàn)狀：發(fā)展汽配電子商務(wù)正當(dāng)時(shí)。
現(xiàn)在發(fā)展汽配電子商務(wù)正當(dāng)其實(shí)，因?yàn)槠涫袌龃嬖谥鴩?yán)重的信息不對(duì)稱，這種信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)在，買家找不到賣家，買家不知道價(jià)格深淺，也正是因?yàn)檫@樣，才會(huì)出現(xiàn)汽配層層代理，中間環(huán)節(jié)多，價(jià)格差距大等問題。而電子商務(wù)正好解決了這種信息不對(duì)稱問題，讓買家輕松找到想買的產(chǎn)品，同時(shí)減少了中間環(huán)節(jié)。
3.2瓶頸：缺少產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)雙懂人才。
當(dāng)中國汽車配件市場自律強(qiáng)化，汽車零配件標(biāo)準(zhǔn)化完善之后，汽車配件的電子商務(wù)才會(huì)迎來春天。因?yàn)椋a(chǎn)品的人還不懂網(wǎng)絡(luò)，而會(huì)網(wǎng)絡(luò)的人對(duì)汽車產(chǎn)品不夠理解深刻。中國的電子商務(wù)還在起步階段，盡管淘寶網(wǎng)很火，但是想在汽車配件流通市場做電子商務(wù)，還有很長的路要走。不說汽車配件的良莠不齊，市場有待規(guī)范，就拿產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、編碼來說也是各自為政。
3.3解決：最關(guān)鍵是要建立數(shù)據(jù)庫。
汽配電子商務(wù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫是個(gè)核心，也是個(gè)難題。一方面生產(chǎn)廠家的配件產(chǎn)品目錄不夠透明；另一方面，整車車型、配件產(chǎn)品更新速度太快，網(wǎng)站的更新速度跟不上廠家的更新速度。汽車配件種類繁多，除了oem(originalequipmentmanufactures原廠委托制造)代碼，不同的工廠還有各自的工廠編碼，所以建立產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，是個(gè)難題。
4.汽車配件的網(wǎng)絡(luò)化營銷存在的問題和建議。
4.1廠商的信用危機(jī)。
汽車配件行業(yè)的散亂現(xiàn)象和由此產(chǎn)生的信用危機(jī)，曾經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國汽車配件走向國際市場。一些國外的整車廠商和大的汽車配件廠商更是為此設(shè)置了種種壁壘，限制從我國進(jìn)口汽車配件產(chǎn)品。而電子商務(wù)作為一種重要的國際貿(mào)易手段對(duì)企業(yè)的信用要求更高。
4.2缺乏一套完整的物流配送體系。
打個(gè)比方，在商場購買大件商品，商場可以為顧客送貨，連鎖超市、連鎖專賣店也有自己的配送系統(tǒng)。但商場送貨都是一次性服務(wù)，客戶也不是固定的，說到底只是個(gè)服務(wù)概念，不是網(wǎng)絡(luò)概念。同一客戶再次需要商場的送貨服務(wù)時(shí)，對(duì)商場而言，這又是一個(gè)新客戶。連鎖店的配送網(wǎng)絡(luò)只連接起不同的店鋪，真正到客戶家里或汽車維修廠的連接還是個(gè)空白。被人看好的郵政、速遞、送報(bào)公司，能將觸角伸到老百姓家里，可是每天基本上只送一次，而且不太可能遞送體積和重量較大的汽車配件。
所以，如果汽車配件配送系統(tǒng)不能真正建立，汽車配件的網(wǎng)上經(jīng)營就無法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)?，一方面入網(wǎng)的修理廠家希望通過互聯(lián)網(wǎng)找到價(jià)格合適的汽配產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)零庫存的最佳狀態(tài)，但被選擇的汽配產(chǎn)品如果不能及時(shí)送達(dá)目的地，那網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)上就無法實(shí)現(xiàn)；另一方面，當(dāng)那些零部件制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率不再容易時(shí)，就會(huì)想到通過互聯(lián)網(wǎng)的集約化配送來降低其流通成本，也就希望有這樣一套完整的物流配送體系。
4.3中國的汽車配件公司處于較低的發(fā)展水平，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
盡管我國汽車配件業(yè)最近幾年快速發(fā)展，但從總體上說還處于較低的發(fā)展水平。首先，核心技術(shù)積累缺乏依然是汽車配件企業(yè)揮之不去的弊病。汽車配件企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展水平良莠齊，其中絕大多數(shù)企業(yè)只具備代工職能，經(jīng)營規(guī)模小、產(chǎn)品附加值低、市場競爭能力弱，更不用說核心技術(shù)了。其次，質(zhì)量控制能力也是汽車配件企業(yè)的硬傷，砸著一點(diǎn)上和外資企業(yè)存在明顯的差距。不可否認(rèn)，和國外相比，中國的汽車配件企業(yè)中大部分的企業(yè)依靠低廉的人力成本這唯一的優(yōu)勢(shì)在支撐著，但是，工人的素質(zhì)水平不高、生產(chǎn)過程缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理，對(duì)單個(gè)工序的質(zhì)量控制不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品的次品廢品率高，返工現(xiàn)象嚴(yán)重，這些都不利于電子商務(wù)的發(fā)展。
4.4推動(dòng)我國汽車零部件企業(yè)的快速發(fā)展的建議。
4.4.1開發(fā)核心技術(shù)。
無論是立足國內(nèi)市場還是進(jìn)入國際市場，當(dāng)前中國零部件企業(yè)首先必須提高研發(fā)能力，開發(fā)核心技術(shù)。
4.4.2產(chǎn)業(yè)集群。
我國汽車零部件產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)新崛起，在研發(fā)上僅靠個(gè)別企業(yè)單打獨(dú)斗是很難的。而汽車產(chǎn)業(yè)集群可以降低汽車成本，還有利于技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)專業(yè)化。
4.4.3新能源。
新能源汽車肯定是中國現(xiàn)在汽車發(fā)展的重大的機(jī)遇，也可以說是未來國際汽車產(chǎn)業(yè)競爭的制高點(diǎn)，你不搞人家都搞了，那你就被淘汰了。
4.4.4車載電子。
車載電子這塊，國內(nèi)分散度比較高，倒車?yán)走_(dá)、cps、語音娛樂系統(tǒng)、座椅、車床，都有很多人做，所以下一個(gè)機(jī)會(huì)應(yīng)該是在動(dòng)力組成，包括車身地盤和安全性這塊技術(shù)性比較高的領(lǐng)域。
5.結(jié)語。
電子商務(wù)是一種低成本營銷，能夠使中小企業(yè)都能夠擁有一個(gè)同臺(tái)競爭的機(jī)會(huì)，大力發(fā)展電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，對(duì)于我國羽翼尚未豐滿的汽配行業(yè)來說將會(huì)是一個(gè)發(fā)展的新契機(jī)。
汽車配件的工作心得篇二十
17年是xxxx汽車配件銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車配件銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。
回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面來對(duì)2017年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在2017年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車配件銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)16年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對(duì)政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。
針對(duì)近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。
在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。
我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量。
2017年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。
在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、
追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
隨著人民生活水平的提高、對(duì)生活質(zhì)量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告201x~201x》，目前全國私人汽車保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。
2017年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。
上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了合作;外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期洽談。
在過去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：
1、目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多;2、大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式;3、部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時(shí)照樣賣假貨，從我司走貨量太少;4、公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對(duì)以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。
二、市場規(guī)劃。
借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。
線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場招商工作。
需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：
1、線下客戶的發(fā)展上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時(shí)暫時(shí)沒有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng)，1年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為平臺(tái)上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。
2、線上客戶的發(fā)展(網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合)(1)網(wǎng)絡(luò)推廣。
a、對(duì)所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi);b、對(duì)發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等;對(duì)無人流量或者24小時(shí)仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站;c、及時(shí)溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。
(2)電話溝通。
工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總、工作方式能及時(shí)調(diào)整的目的。4、工作計(jì)劃。
為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì)，要求每人做好準(zhǔn)備，及時(shí)溝通各自的意見和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ)。
汽車配件的工作心得篇二十一
公司的硬件設(shè)施絕對(duì)沒得說，公司給每一位員工創(chuàng)造了令人心情愉快的工作環(huán)境，各種辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，在這里上班，可以讓人感受到一種朝氣蓬勃的精神，每天上班的心情都是愉快舒暢的。
我所在的部門是備件部，說實(shí)話，現(xiàn)在我所從事的行業(yè)，與自己之前所學(xué)的專業(yè)一點(diǎn)都不沾邊，試想一下：一個(gè)學(xué)電子、懂英語的人，在大學(xué)畢業(yè)之后竟然從事對(duì)俄的汽車零部件銷售工作，語言上的障礙，專業(yè)知識(shí)上的鴻溝，讓我感到自己肩上的壓力是實(shí)實(shí)在在的，是沉甸甸的。不過我這個(gè)人天生拒絕平庸，生來就喜歡挑戰(zhàn)，我覺得人生會(huì)因?yàn)槔щy的存在從而變得回味無窮;人生更會(huì)因?yàn)閼?zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝自己從而變得更加有意義!
在開始上班的頭一個(gè)禮拜，我這個(gè)新來的小白丁每天的主要活動(dòng)就是觀察辦公室里每個(gè)人的工作的具體內(nèi)容，慢慢的，我發(fā)現(xiàn)原來付姐是負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)的，田哥是管理電腦的，而海波是忙碌的兼職司機(jī)并且負(fù)責(zé)物流。跟上述的三位同事相比，我在這個(gè)行業(yè)里的知識(shí)儲(chǔ)備為零，這不要緊，我還年輕，我還有學(xué)習(xí)的欲望和能力，既然我對(duì)這行是個(gè)門外漢，那么我就從點(diǎn)滴開始，從基礎(chǔ)學(xué)起。
吳總給了我一套完整的重汽備件目錄，為我詳細(xì)講解了書的編纂原則以及目錄讓我在大體結(jié)構(gòu)上對(duì)自己所要了解的業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，之后我利用從同事那里借來的備件產(chǎn)品彩頁以及備件目錄，按照汽車的大體結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐項(xiàng)逐步的了解，與此同時(shí)我還對(duì)現(xiàn)代汽車的工作原理進(jìn)行了初步的了解，力爭讓自己做到在銷售汽車配件的同時(shí)，對(duì)所賣的配件知其然并且知其所以然。
公司是現(xiàn)代化的貿(mào)易公司，既然從事的是現(xiàn)代化的貿(mào)易，電子信息化的管理就是必不可少的，在來到公司的兩周之后，我就在同事的幫助下，進(jìn)入并且開始了解、掌握公司的drp管理系統(tǒng)，經(jīng)過一周左右的熟悉以及實(shí)際操作，我就可以熟練的掌握drp的各種操作了。
其實(shí)drp的運(yùn)行方式就是我們這個(gè)公司的運(yùn)作方式，雖然drp就公司的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，是存在于網(wǎng)絡(luò)上的、虛擬的，但是進(jìn)、銷、存不正是我們這個(gè)現(xiàn)實(shí)公司的實(shí)際運(yùn)行程序么?我在了解公司電腦的管理系統(tǒng)的時(shí)候，也在把電腦的每個(gè)管理部分和公司的實(shí)際運(yùn)行程序結(jié)合起來。從開始的訂單報(bào)價(jià)，到詢價(jià)、問價(jià)，之后到采購、采購收貨、采購驗(yàn)貨、采購入庫，最后銷售出庫、裝車出關(guān)。這一整套的流程我在腦海里已經(jīng)有很深刻的印象。
光說不練假把式，在隨后的一個(gè)月里，我有機(jī)會(huì)親自到公司遠(yuǎn)在東寧的邊貿(mào)出口基地，即行了實(shí)際的工作體驗(yàn)。說實(shí)話，當(dāng)我第一次進(jìn)入倉庫的時(shí)候，我真的是一頭霧水，面對(duì)滿滿一大倉庫的、令人眼花繚亂的零件，我真的不知道該從何下手，并且在倉庫外面還不時(shí)地有新到的大量備件等待進(jìn)入倉庫，幸虧與我們一同去的付姐是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的，在按照她的指導(dǎo)下我們逐步逐項(xiàng)工作，在開始的時(shí)候，進(jìn)度雖然比較慢，但是每干一樣工作，我就把這項(xiàng)工作流程牢牢地記在心里，通過在倉庫里的實(shí)際操作，使我不但直觀的認(rèn)識(shí)了備件，并且更加難得可貴的是，讓我對(duì)配件在倉庫里是如何被裝車發(fā)貨的有了全面的了解。
在第二次去的時(shí)候，我作為公司的先頭部隊(duì)被派到了東寧，這是說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，與此同時(shí)，此時(shí)的我心里已經(jīng)不向第一次那樣面對(duì)諾大的倉庫不知所措了，因?yàn)槲疑弦淮蝹}庫工作經(jīng)理已經(jīng)使我有了了解，所以心里不慌。
在此，我通過自己兩次在東寧工作的經(jīng)歷，對(duì)于貨物在倉庫的入庫、出庫，做一下簡單的總結(jié)。
第一，在來貨入庫的時(shí)候，一定要按照物流公司所提供的發(fā)貨清單上的明細(xì)來清點(diǎn)貨物，從而確定貨物在數(shù)量上的準(zhǔn)確。
第二，在沒有確保所有貨物都是完好無損之前，不可以讓物流公司的人員離開，在清點(diǎn)貨物時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)破損或者丟失的情況，應(yīng)該立即與物流公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，從而確定責(zé)任的歸屬，力爭把公司的損失減到最低。
第三，清點(diǎn)貨物完畢之后，在電腦系統(tǒng)作入庫清單。
第四，對(duì)所要出口的貨物進(jìn)行分箱、稱重量、換包裝，這個(gè)環(huán)節(jié)看似簡單，實(shí)則最容易出錯(cuò)。為了避免在貨物裝箱出口的時(shí)候，發(fā)生裝箱數(shù)量、種類統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)的情況，應(yīng)該在分箱換包裝的時(shí)候，就制作一份詳細(xì)的分箱記錄明細(xì)，這個(gè)表格上面應(yīng)該詳細(xì)記錄在換包裝之后，所有貨物所對(duì)應(yīng)的新的項(xiàng)目編號(hào)以及重量和每箱里的零件數(shù)量，從而避免裝車時(shí)候出現(xiàn)混亂局面，之后貼上統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的俄文標(biāo)簽。
第五，在出庫之后，就在drp里制作出庫清單。
以上幾點(diǎn)就是我對(duì)對(duì)倉庫里貨物流轉(zhuǎn)的一點(diǎn)看法。
在近期的報(bào)價(jià)過程當(dāng)中，客戶向我提出了應(yīng)該提供關(guān)于零件的相關(guān)重量以及體積的要求，但是現(xiàn)在我這方面的資料很少，很難完全滿足客戶的要求，我覺得下一步的資料收集重點(diǎn)就是常用零配件的體積以及重量的收集。重量、體積在出關(guān)的時(shí)候?qū)τ谕馍毯苤匾姨崆案愫梅?wù)，就會(huì)贏得更多的口碑，就會(huì)贏得更多的顧客。
說到外商，就不得不說外語，可惜這門外語不是我拿手的英語，而是難度不低的俄語，好在公司里有個(gè)翻譯，在吳總的建議下，我們幾個(gè)人中午一有時(shí)間，就在翻譯的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)俄語，一段時(shí)間堅(jiān)持下來，我竟然已可以說上幾句簡單俄語，外商發(fā)送過來的訂貨單在我眼中，也再不是滿眼天書，我也已經(jīng)可以簡單的看懂幾個(gè)單詞、明白客戶想要訂購的是什么，并且根據(jù)訂單上面的零件編號(hào)，從多方面確定客戶最終想要是什么零件，整個(gè)過程雖然比較慢，但是樂趣橫生，其樂無窮。
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汽車配件的工作心得篇二十二
在參加了汽車配件銷售培訓(xùn)課后，汽車配件銷售是售后服務(wù)不可或缺的一部分,以往的配件銷售企業(yè)僅僅依附于大型汽車制造廠的售后服務(wù)，在此分享學(xué)習(xí)心得。下面是本站小編為大家收集整理的汽車配件銷售培訓(xùn)課學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在公司工作滿三個(gè)月了，時(shí)間雖短、心路歷程卻很豐富。從茫然無知的車間實(shí)習(xí)的階段，到摸著石頭過河的尋找客戶階段，直至跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差實(shí)地接觸市場，一切都那么新鮮、也那么有成就感。市場競爭如同置身于沒有硝煙的戰(zhàn)場，公司需要逆水行舟的氣魄，作為公司的一名普通員工，更是要具備不進(jìn)則退的危機(jī)意識(shí)。今天，我總結(jié)這段經(jīng)歷，不僅是為了增進(jìn)認(rèn)識(shí)，更是為了揚(yáng)長避短、明確目標(biāo)。
一、工作完成情況
1、實(shí)習(xí)階段：在車間待了一個(gè)月，跟隨生產(chǎn)部、品保部、工藝技術(shù)部和設(shè)計(jì)開發(fā)部實(shí)踐學(xué)習(xí)，掌握了很多產(chǎn)品知識(shí)?，F(xiàn)在看，我只是學(xué)到了產(chǎn)品知識(shí)的一些皮毛，和技術(shù)實(shí)力不足的中小型客戶還可以勉強(qiáng)溝通，面對(duì)真正有技術(shù)底蘊(yùn)的大中型客戶，遠(yuǎn)不能獨(dú)當(dāng)一面，對(duì)于汽車電子行業(yè)的認(rèn)識(shí)相當(dāng)膚淺。
2、尋找客戶階段：我一開始使用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式尋找了超過四十家潛在客戶，通過聯(lián)絡(luò)交流，最后有開發(fā)價(jià)值的僅剩下三家。我從中了解到這個(gè)市場具有專業(yè)性強(qiáng)、性價(jià)比競爭激烈的特點(diǎn)，適合公司產(chǎn)品的基本是前裝市場。雖然避開了后裝市場的低價(jià)格競爭，卻需要和國內(nèi)外有實(shí)力的對(duì)手在技術(shù)比價(jià)優(yōu)勢(shì)上展開競爭。
處理問題，我從中值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)多。
二、客戶反映意見
1、 質(zhì)量：產(chǎn)品一致性較國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品尚有差距，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還沒有采用自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)。
2、 細(xì)節(jié)：如發(fā)票沒有按時(shí)寄出，導(dǎo)致無法按照賬期付款等等，雖然是對(duì)我司不利的小失誤，卻給客戶造成懈怠的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延。
4、 技術(shù)：支持溝通不夠。如有的客戶檢測標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有大量成品無法驗(yàn)收入庫，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解。問題不大，但與公司 “客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
5、 報(bào)價(jià)：因市場競爭激烈，國外技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品都在不斷壓低價(jià)格，我司更要提高生產(chǎn)合格率，控制成本，保證性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。
三、我存在的不足
1、技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備不足：具體表現(xiàn)為對(duì)于整個(gè)汽車電子行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀與未來的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)檢測還停留在表面現(xiàn)象，不了解現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，缺少處理經(jīng)驗(yàn)，和采購人員溝通還可以，與技術(shù)人員溝通就比較吃力了。
2、 商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)不足：前裝市場的客戶基本都是為汽車整裝廠配套生產(chǎn)的大中型企業(yè)，部門設(shè)置健全，人員素質(zhì)較高，專業(yè)實(shí)力雄厚。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，談判時(shí)的自信心還略顯不足。
通過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，給予我不少曾未觸及的知識(shí)和汽車配件的認(rèn)識(shí)，原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。
所以不能小看了每一分工作，每一個(gè)崗位都有它自己存在的價(jià)值。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導(dǎo)和大家的幫助下，我很快的適應(yīng)并掌握了這里的工作環(huán)境和工作流程，了解了公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式與方法,他們以“最低的庫存數(shù)滿足最高的供應(yīng)率”,以最經(jīng)濟(jì)的方法謀取最大的利潤同時(shí)纂取利益時(shí)也要拓寬更大的市場,在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤,提高資金流動(dòng)率，以實(shí)現(xiàn)利潤賺利潤的經(jīng)營體系。在企業(yè)成長中追求的是利潤，當(dāng)然，在滿足自己需求的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，在追求利潤的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，給顧客提高最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品放心，把自己的企業(yè)有效的擴(kuò)大到市場上，讓更多人能夠知道這家企業(yè)是一個(gè)值得信賴的企業(yè)。同時(shí)作為工商管理專業(yè)出身的我，對(duì)工商管理的定義、基本功能、各個(gè)科目又有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
這兩個(gè)多月我在公司收獲最大的不僅是專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是情商的提升，以前在學(xué)校是一個(gè)安逸的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有社會(huì)上各種壓力，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間我使得我面對(duì)壓力和困境主動(dòng)出擊，找出最佳的解決辦法。我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步， 綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處： 1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng); 2.有時(shí)候辦事不夠干練; 3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠; 4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
20xx年x月x日，我在山東朗勝汽車配件實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的了解和深刻體會(huì)。
山東朗勝汽車配件是一家已銷售剎車片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車易損件為主的汽車配件連鎖企業(yè)。目前在全省擁有十二家地區(qū)分公司，銷售額位居省內(nèi)同行前列。在山東朗勝有店內(nèi)和業(yè)務(wù)員兩個(gè)職位供選擇，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺這個(gè)崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉庫內(nèi)工作半月時(shí)間左右，以了解產(chǎn)品型號(hào)，磨練意志。所以我在倉庫也工作了半個(gè)月，才來到泰安郎勝分公司。
一、
實(shí)習(xí)目的
(1)通過實(shí)習(xí)加深我對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展自己的才能和能力。
(2)切身了解山東汽車服務(wù)市場現(xiàn)狀
(3)了解汽車配件的分類、流程及管理
(4)通過實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(5)配件實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.汽車配件倉庫工作
(1)汽車配件倉庫管理的作用
用戶需要各種類型的汽車配件，汽車配件經(jīng)營企業(yè)在為用戶服務(wù)的過程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通過倉庫管理員，將用戶所需的配件交給用戶，滿 足用戶的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)用戶的宗旨。
(2)汽車配件倉庫管理的任務(wù)及注意事項(xiàng)
倉庫理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車配件的進(jìn)庫，保管和出庫，做好配件保質(zhì)、保量、及時(shí)、低耗、安全的完成倉庫的各項(xiàng)任務(wù)，并節(jié)省保管費(fèi)用。
(a)保持倉庫配件原有的價(jià)值，加強(qiáng)倉庫的管理，在配件入庫和出庫的過程中要嚴(yán)格把關(guān)，凡事質(zhì)量問題或是質(zhì)量不合規(guī)定的，一律不準(zhǔn)入庫和出庫;對(duì)庫存配件要定期檢查和抽查以保證庫存配件的質(zhì)量隨時(shí)都處于良好狀態(tài)。在保證工作質(zhì)量的前提下，日常的工作當(dāng)中，我們也要做到入庫和出庫的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都要體現(xiàn)一個(gè)“快”字。入庫驗(yàn)收過程中要加快接貨、驗(yàn)收、入庫的速度;以節(jié)省運(yùn)輸單位的時(shí)間，和我們自己的時(shí)間，更快的理好貨投入到正常的工作程序當(dāng)中來;保管的過程中，要安排好便于配件基礎(chǔ)庫的場地和空間，規(guī)劃好貨位和垛型，為快進(jìn)快出提供便利的條件。
(b)做好防火、防盜、防自然災(zāi)害等工作，確保配件設(shè)備和人身安全。禁止吸煙，倉庫內(nèi)必須防止滅火器。
(c)汽車配件品種繁多，由于使用的材料和制造方法的不同而各具特點(diǎn)，有的怕潮、有的怕熱、有的怕陽關(guān)照射、有的怕壓等等，在儲(chǔ)存中受自然因素影響會(huì)發(fā)生變化，因此需要采取防塵、防潮、防高溫、防照射等措施，以免影響到這些配件的質(zhì)量。
(d)搞好庫內(nèi)外情節(jié)衛(wèi)生，就要保持庫房內(nèi)外無垃圾，經(jīng)常檢查庫房內(nèi)的孔洞縫隙配件包裝建筑的木質(zhì)結(jié)構(gòu)等。
庫房配件的擺放也有一些的講究的，例如。
a、將不常用的配件或是配件號(hào)完全相同的配件放在一起保管。
b、互相影響，外觀接近，不易混存的汽車配件，一定要隔離存放。
f、性質(zhì)相近和有消費(fèi)連帶關(guān)系的汽車配件，要盡量安排在一起存儲(chǔ)。
g、出入庫頻繁的汽車配件(像機(jī)油、三濾、齒輪油等)，要放在靠近庫門處。 h、粗、重、長、大的汽車配件，不宜放在庫房的深處。
i、易碎配件按要注意存放處的安全。
j、不要將配件放在過道上或是貨架的頂上等等。
2.配件銷售的工作
(1)由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開始成立的，所以我是和經(jīng)理從裝修，準(zhǔn)備辦公用品，買貨架，訂貨，擺貨等事情一起完成的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了很多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮。天下永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐，只有不斷去學(xué)習(xí)去了解才能掌握更多。
(2)跑業(yè)務(wù)的時(shí)候需要面對(duì)各種各樣的問題。而這時(shí)我特感謝在倉庫呆的半個(gè)月時(shí)間是自己對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解。從而在面對(duì)汽修廠老板詢問時(shí)能夠從容面對(duì)，但眾多的價(jià)格記憶也使自己焦頭爛額。
(3)我在大二的時(shí)候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶送貨必須自己開車去送，還有拜訪都需要開車，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習(xí)駕駛技術(shù)，最終讓自己能夠獨(dú)立上路了。
三、
實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)， 我覺得我對(duì)汽車行業(yè)和汽車配件的這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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