心得體會是對過去經(jīng)驗的總結(jié)，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。寫總結(jié)要有自信，相信自己的經(jīng)驗和總結(jié)一定會對他人有所啟示。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀的心得體會范文，僅供參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域、不同層次的人對于成長和經(jīng)驗的總結(jié)，從中汲取靈感和啟示。每篇范文都是作者自己真實的思考和感悟，也是他們對自己過去所做的回顧和反思。希望這些范文能夠給大家?guī)硭伎己蛦l(fā)，也希望大家能夠通過寫心得體會來提升自己的思維能力和認(rèn)知水平。
前臺管家心得體會及感悟篇一
x年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求，合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合、的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放、齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較多，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)、體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收、制度，減少顧客投訴幾率，收、餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管、及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收、的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)、好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心、上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管、更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和、解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合、，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合、用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
前臺管家心得體會及感悟篇二
第一段：前言（150字）。
前臺登記是許多場所的必備環(huán)節(jié)，無論是醫(yī)院、酒店還是辦公樓，都需要一位專職前臺登記人員。在這個崗位上，我體會到了前臺登記的重要性，同時也深刻認(rèn)識到了這個崗位的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這篇文章中，我將分享我的感悟、心得和體會，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第二段：職責(zé)與重要性（250字）。
前臺登記員是一個場所的門面代表，是第一道面孔，因此負(fù)責(zé)接待來訪者、了解他們的需求、提供相關(guān)信息和幫助。這是一個十分重要的職責(zé)，因為前臺的服務(wù)質(zhì)量直接影響到整個場所的形象。通過與許多來訪者的交流，我體會到他們對前臺登記員的期望很高，他們希望能夠得到及時、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)。所以，作為前臺登記員，我們需要保持專業(yè)性、耐心和熱情，不僅應(yīng)該努力提供滿意的服務(wù)，還要學(xué)會與來訪者建立良好的溝通和信任。
第三段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇（250字）。
前臺登記員面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對來訪者的不同需求和情緒，處理突發(fā)事件或緊急情況。有時候，我們需要平衡好來訪者的權(quán)益與場所的利益，同時保持公正和禮貌。這需要我們具備一定的溝通技巧、應(yīng)變能力和判斷力。此外，前臺登記員也有機(jī)會接觸到各行各業(yè)的人士，從中學(xué)習(xí)和吸取知識，為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第四段：個人成長（300字）。
在我擔(dān)任前臺登記員的期間，我不僅學(xué)到了處理各種情況的技巧，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。在工作中，我要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，盡可能地了解場所的實際情況和各個部門的工作流程。我還要主動學(xué)習(xí)來訪者的需求和反饋，以便優(yōu)化服務(wù)。同時，我也參與并組織了一些團(tuán)隊活動，與同事們建立了深厚的友誼和合作關(guān)系。這些經(jīng)歷和成長讓我更加自信和成熟，在我以后的職業(yè)發(fā)展中將起到重要的支撐作用。
第五段：總結(jié)（250字）。
作為前臺登記員，我深刻認(rèn)識到這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)。通過這段經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的能力，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會了如何應(yīng)對各種情況，如何與不同人群進(jìn)行溝通和交流，如何建立并維護(hù)良好的工作關(guān)系。這些經(jīng)驗不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，也為我將來的工作提供了寶貴的資本。我相信，在未來的日子里，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，成為一名更加出色的前臺登記員。
前臺管家心得體會及感悟篇三
酒店前臺作為酒店最重要的業(yè)務(wù)部門之一，其服務(wù)質(zhì)量不僅會直接影響到酒店整體形象和服務(wù)評價，也會直接影響到客人對于酒店的滿意度和再次入住率。在這里，我想分享自己在酒店前臺工作的心得和感悟。
第二段：做好服務(wù)是核心。
在酒店前臺的工作中，最重要的事情就是有關(guān)服務(wù)，客人到酒店前臺咨詢或是辦理入住、離店等手續(xù)時，每一位客人都期望能夠獲得到熱情、耐心、禮貌、專業(yè)的服務(wù)，他們也希望能夠被重視和被聽取。因此，在服務(wù)中，我們需要細(xì)心、耐心、用心、注重溝通、注意態(tài)度和言談舉止，確保每位客人都受到良好的服務(wù)。
第三段：學(xué)會主動溝通。
客人在酒店入住期間，難免會遇到各種問題和困難，如何準(zhǔn)確獲取客人需求，解決客人問題。主動溝通就顯得尤為重要了。前臺需要在客人辦理入住手續(xù)時，不僅要熱情地招呼客人，引導(dǎo)客人順利辦理入住手續(xù)，還要了解客人需求，盡可能地滿足他們的需求。遇到問題，及時與客人溝通，給予解決方案，讓客人感受到酒店的貼心服務(wù)。
第四段：學(xué)會管理時間。
在酒店前臺工作，各種的客人需求和問題不斷不斷地出現(xiàn)，時間管理成為了酒店前臺工作中的一個關(guān)鍵點，如何管理時間，把時間用好，非常重要。酒店前臺需要制定各種服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客人數(shù)量和服務(wù)需求進(jìn)行合理的排班和任務(wù)安排。酒店前臺同時也需要靈活應(yīng)對客人的臨時需求，妥善解決問題，確保酒店服務(wù)質(zhì)量得到最大限度的提升。
第五段：總結(jié)。
在我與酒店前臺的這段日子里，我深刻體會到了服務(wù)的重要性和管理時間的必要性，學(xué)習(xí)并實踐以上的幾個技巧，讓自己的服務(wù)質(zhì)量不斷提升?？傊?，酒店前臺工作不僅要待客有禮，設(shè)備完善，知識豐富，還需要時刻秉承著"突出服務(wù)、誠信待客、持續(xù)改善、創(chuàng)造新價值"的酒店服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)，進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，提升酒店服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
前臺管家心得體會及感悟篇四
段一：引言（200字）。
作為前臺管家的工作經(jīng)驗，我深切體會到了這一職業(yè)的特殊性和重要性。作為酒店的門面，前臺管家是顧客與酒店之間的橋梁和紐帶，需要承擔(dān)起給顧客留下良好印象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要角色。在這個崗位上，我結(jié)合自己的經(jīng)驗和觀察，總結(jié)出了一些前臺管家的心得體會，希望能夠與大家分享。
段二：溝通技巧（200字）。
作為前臺管家，與顧客接觸的時間最多，所以溝通技巧尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，要想成為一位出色的前臺管家，必須具備良好的語言表達(dá)能力和傾聽技巧。在與顧客交流時，要保持微笑、友善的態(tài)度，用清晰流暢的語言與顧客交談，傾聽他們的需求并盡力滿足。同時，還要注意非語言溝通，如微笑、眼神交流、姿態(tài)等，這些細(xì)節(jié)能夠為顧客帶來溫暖和信任感。
段三：服務(wù)質(zhì)量（200字）。
前臺管家的工作需要處理大量的顧客需求，因此快速高效地處理問題是必不可少的能力。在我個人的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)及時性和專業(yè)性是提供高質(zhì)量服務(wù)的重要因素。及時回答電話、短信和郵件，快速處理顧客的問題，在緊急情況下能夠冷靜應(yīng)對，都是我在工作中培養(yǎng)的能力。此外，還需要掌握酒店的各項服務(wù)和設(shè)施，能夠給顧客提供準(zhǔn)確的信息，得到他們的信賴和尊重。
段四：團(tuán)隊合作（200字）。
團(tuán)隊合作是前臺管家工作中不可或缺的一部分。在酒店行業(yè)，前臺管家需要與許多部門密切合作，良好的團(tuán)隊合作精神是提供顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，與同事之間的溝通和協(xié)作是保證前臺工作正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。及時分享信息、協(xié)調(diào)工作安排、共同解決問題，能夠提高工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
段五：個人修養(yǎng)（200字）。
作為前臺管家，良好的個人修養(yǎng)也非常重要。我在工作中體會到了謙遜、耐心和善良的重要性。無論面對任何顧客，都要保持和氣、禮貌和親切的態(tài)度，不論對待任何問題都要耐心細(xì)致地解答。同時，還要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解行業(yè)最新動態(tài)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升自己的才能和能力。
總結(jié)：（100字）。
在我多年的前臺管家工作中，我認(rèn)識到了這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，我積累了很多關(guān)于前臺管家工作的經(jīng)驗和體會。溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊合作和個人修養(yǎng)是成為一名優(yōu)秀前臺管家的關(guān)鍵要素。希望我的心得體會能夠?qū)ο胍獜氖戮频晷袠I(yè)和前臺管家職業(yè)的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
前臺管家心得體會及感悟篇五
日子就這樣一天天過去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人?，F(xiàn)在，我實現(xiàn)了這個夢想，做了酒店的前臺接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個崗位，也不適合做酒店。
酒店是一個大眾化的場所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒有辦法，也沒有理由對酒店里的各種行為做評價，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個休息的場所，又是一個讓人無法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點，但是，我還是想說，酒店并非一個很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡明。說真的，在這兒工作了幾天，唯一一個感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見所聞很多，以至于讓自己很失望，對人生的一種失望。
我給小孛說，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因為很無聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說了眼高手低，說我要求太高……其實他冤枉我了，真的不是因為這個原因，也不像他所說的這樣。不是我看不上這個崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說不出的壓抑，相對來說，我更向往一種簡單而又平凡的生活。
在酒店工作了幾天，感觸頗深。說實話，酒店這個行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因為我的性格，也許是因為我保守，也許是因為我……很多原因吧!總之，也許我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一個搭檔是收銀，她是個高手。每天上班，總會有各種各樣的男人來和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會，用我的話說，她就是一個一日三餐都不用愁的人……我是一個容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說，我有點鄙視他們……女人應(yīng)該自愛，男人應(yīng)該矜持!
人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛惜自己……唉，我真的是無語。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!
不管我們采取怎樣的生存方式，有一點我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!
前臺管家心得體會及感悟篇六
作為一個前臺管家，我深刻理解自己的責(zé)任和任務(wù)。前臺管家是一個酒店或機(jī)構(gòu)的門面形象，代表著公司的形象和聲譽。我們需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，使每位客人在我們的酒店或機(jī)構(gòu)感到賓至如歸。
段二：與客人的互動和溝通技巧。
與客人的互動和溝通是前臺管家的核心工作。首先，我們要以微笑和友好的態(tài)度迎接客人，熱情地為客人提供所需的信息和服務(wù)。其次，我們需要耐心地傾聽客人的需求和問題，并及時解決。此外，我們還要掌握一定的外語和溝通技巧，尤其是對于來自不同國家和地區(qū)的客人，需要適應(yīng)和理解他們的文化差異，保持尊重和禮貌。
段三：處理突發(fā)事件的能力。
作為前臺管家，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，如房間故障、客人投訴等。在這些情況下，我們需要冷靜、果斷地處理。首先，我們要立即采取措施解決問題，確?？腿说臐M意度。其次，我們要與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決問題，并及時向上級匯報。最后，我們需要保持高度的責(zé)任感和成熟的處事能力，處理好每一個細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量。
段四：保持專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。
作為一個前臺管家，我們要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。首先，我們需要熟練掌握酒店或機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識和技能，如房間分配、客戶服務(wù)等。其次，我們要定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。此外，我們還要保持良好的儀表儀態(tài)和形象，提升自己的職業(yè)形象。
段五：反思與展望。
作為一個前臺管家，我深感責(zé)任重大，但同時也感到自豪和滿足。通過與客人的互動和服務(wù)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。同時，我也意識到自己的不足之處，如對某些問題的處理還需要更加果斷和成熟。因此，我將不斷反思和提升自己，不斷學(xué)習(xí)和成長，成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的前臺管家。
總結(jié)：前臺管家是一個關(guān)鍵的職位，需要具備良好的溝通和處理能力，同時也需要保持專業(yè)素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的能力。通過不斷的努力和提升，我相信我將成為一名更加卓越的前臺管家，并為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)和體驗。
前臺管家心得體會及感悟篇七
前臺作為一個單位或機(jī)構(gòu)唯一的門面，承擔(dān)著接待、服務(wù)、傳遞信息等多重職責(zé)。前臺登記作為前臺工作的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡單的填寫表格，更是對職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的體現(xiàn)。在日常工作中，我深刻體會到前臺登記的重要性，它不僅是我們首次與客戶接觸的機(jī)會，也是我們展示自己專業(yè)能力的時刻。
第二段：前臺登記的技巧和要求。
在進(jìn)行前臺登記時，首要的要求是客戶至上，尊重和充分理解客戶的需求。首先，我們要保持良好的儀容儀表，給客戶留下一個好的第一印象。其次，我們需要耐心聆聽客戶的需求，及時記錄和反饋，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，我們要注重細(xì)節(jié)，如禮貌用語、書寫規(guī)范等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。只有做到這些，我們才能在前臺登記中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。
第三段：前臺登記的挑戰(zhàn)與解決。
前臺登記，作為工作中常見的環(huán)節(jié)，也面臨著一定的挑戰(zhàn)。其中之一是對客戶信息的綜合處理能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要快速而準(zhǔn)確地處理海量的信息，并能夠隨時為客戶提供準(zhǔn)確的反饋。為了解決這一問題，我們需要提高自己的信息處理能力，學(xué)會靈活運用各種工具和軟件，提高工作效率。另外，客戶滿意度的提升也是一個重要的挑戰(zhàn)。在前臺登記時，如果客戶的需求沒有得到妥善解決，或者服務(wù)態(tài)度不夠熱情，很可能會導(dǎo)致客戶的不滿意。因此，我們要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，提高對客戶需求的理解和滿足度，努力讓每一個客戶在前臺登記中感受到我們的用心服務(wù)。
在我從事前臺登記工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)這項工作給了我很多寶貴的體會和收獲。首先，我學(xué)會了如何與人溝通，適應(yīng)各種不同的客戶需求。通過與不同類型、不同心態(tài)的客戶交流，我鍛煉了自己的溝通能力，提高了自己的情緒管理能力。其次，我在不斷處理信息的過程中，提高了自己的工作效率。我學(xué)會了如何分析和歸納信息，通過有效的整理和記錄，提高信息的處理速度和準(zhǔn)確性。同時，我也更加注重細(xì)節(jié)，提高了專業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。這些體會和收獲將對我未來的發(fā)展和職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第五段：未來的前臺登記工作展望。
在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，力求在前臺登記中做到更好。首先，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，我將不斷完善自己的信息處理能力，利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。最后，我將注重客戶反饋和改進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐步提升在前臺登記中的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我相信，通過不斷的努力和提升，我將能夠成為一名優(yōu)秀的前臺登記員，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：前臺登記作為前臺工作的重要一環(huán)，具有重要的意義和價值。通過前臺登記，我提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步認(rèn)識到客戶至上的重要性。希望今后能夠通過不斷的努力和提升，在前臺登記工作中做得更好，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
前臺管家心得體會及感悟篇八
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足
經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在2016年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺工作心得體會感悟范文五篇
前臺管家心得體會及感悟篇九
酒店前臺作為酒店的門面，作為酒店服務(wù)的核心部門之一，承擔(dān)著為客人提供熱情周到服務(wù)，解答客人各種問題，滿足客人需求的重要任務(wù)。在工作中，我經(jīng)歷過不少困難和挫折，但也獲得了許多心得體會和感悟。
第二段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度
在前臺工作中，服務(wù)態(tài)度是非常重要的。一方面，客人來到酒店入住或者詢問信息的時候，都是需要我們?yōu)樗麄兲峁崆橹艿剑H切友好的服務(wù)，以解決他們的疑問和問題，幫助他們處理各種困難。另一方面，我們還需要遵守酒店的規(guī)章制度，在確?？腿死娴那疤嵯?，處理好各種事務(wù)。因此，我們需要運用良好的溝通技巧和耐心的工作態(tài)度，將各種工作做到完美。
第三段：關(guān)于壓力處理
酒店前臺工作壓力較大，尤其是在客房緊張的時候，需要處理好客人的各種需求和投訴，需要處理好前臺工作壓力。我認(rèn)為，處理壓力的關(guān)鍵是情感管理，要保持平靜的心態(tài)，不因客人的言語或行為而過度激動。在處理工作中，要堅持“全力以赴，客戶至上”的心態(tài)，不怕困難，不滿足于當(dāng)前的成績，更長遠(yuǎn)地思考客人的需求和公司的利益。
第四段：關(guān)于專業(yè)技能
酒店前臺除了各方面的服務(wù)，還需要具備些專業(yè)技能。例如，需要熟悉酒店各項規(guī)章制度，需要掌握系統(tǒng)的操作技能和熟練進(jìn)行不同類客人的信息管理。同時，還需要熟悉不同種類的客房和各種服務(wù)項目。這些都需要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐，增加自己的專業(yè)技能。
第五段：總結(jié)
酒店前臺作為酒店服務(wù)的核心部門之一，承擔(dān)著為客人提供各種服務(wù)的重要任務(wù)。怎樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要從服務(wù)態(tài)度，壓力處理和專業(yè)技能方面進(jìn)行綜合考慮。在工作中，我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，總結(jié)感悟和體會，努力為客人提供更好的服務(wù)，也讓自己不斷得到成長和提高。
前臺管家心得體會及感悟篇十
作為酒店前臺，是客人體驗酒店服務(wù)、品質(zhì)的第一線。他們的工作不僅僅是接待和安排客人入住，還包括為客人提供每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)服務(wù)。由于酒店的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，前臺工作是一個充滿挑戰(zhàn)和變化的職業(yè)。酒店前臺非常重要，因為他們是客人與酒店之間的橋梁。在這個工作中，我深刻體悟到自己的使命和責(zé)任。
第二段：工作中需要有的素質(zhì)
在酒店前臺工作中，英語交流能力是必不可少的素質(zhì)。但是僅僅具備英語口語能力并不能讓你成為一個成功的酒店前臺。您需要根據(jù)客人的不同需求和心情，調(diào)整自己的口吻和語氣。此外，善于溝通和解決問題的能力也是前臺的必備素質(zhì)之一。在與團(tuán)隊成員和客人的日常交流中，這種能力非常重要。
第三段：難以應(yīng)付的情況
酒店前臺經(jīng)常會遇到各種意想不到的情況。例如，一些客人需要特殊要求，或者在特定情況下出現(xiàn)問題，或者遭遇天氣變化等。這些都是需要前臺解決和應(yīng)對的問題。在這些情況下，前臺同事們需要保持應(yīng)變能力，從容應(yīng)對。他們需要保持鎮(zhèn)定，愛心和耐心，同時尋求與客人進(jìn)行積極的溝通。
第四段：感受工作中的成就感
在酒店前臺工作中，能夠為客人提供出色的服務(wù)并成功解決問題，是非常愉快的事情。工作中的為人服務(wù)，可以讓你理解和感受到并滿足客人的需求會帶來的快樂和滿足感。這種成功和成就感可以成為我們前進(jìn)的動力。
第五段：未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展
在酒店前臺工作的過程中，需要不斷提高自己的技能和知識，以應(yīng)對各種難題和客人的需要。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將關(guān)注變化和市場趨勢，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時，我也將時刻牢記我的初心，始終保持善于溝通、解決問題、愛心、耐心和沉著的態(tài)度，不斷提高自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)。
總之，作為酒店前臺，需要具備的素質(zhì)涉及到身體健康、溝通能力、性格特點、多語言技能、職業(yè)承諾、心理素養(yǎng)等諸多方面。在工作的過程中，前臺同事需要以此為準(zhǔn)則，始終保持積極向上、專業(yè)的態(tài)度，全心全意為客人服務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇十一
黨的十九大提出，著力解決突出環(huán)境問題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。作為全市城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理“五大行動”之一，背街小巷環(huán)境綜合整治是加強(qiáng)城市管理工作的一大抓手。
在城市當(dāng)中，尤其是老舊小區(qū)街巷當(dāng)中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠(yuǎn)，各種基礎(chǔ)設(shè)施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點多面廣，牽一發(fā)而動全身，稍不注意也會引發(fā)一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設(shè)施設(shè)備的老化，引發(fā)的問題較多，已經(jīng)成為影響城市建設(shè)和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統(tǒng)的胡同文化特色，又充分促進(jìn)胡同的再繁榮和現(xiàn)代和諧文明，考驗的是執(zhí)政者的智慧。這是擺在北京城市建設(shè)中的大問題。
背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關(guān)系到老百姓的宜居指數(shù)、健康指數(shù)甚至是幸福指數(shù)。當(dāng)前，北京不斷加快核心功能建設(shè)，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發(fā)布了《首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年(20xx-20xx年)行動方案》，通過建立“街長”“巷長”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責(zé)任落實到具體的人頭，確保背街小巷環(huán)境整治實現(xiàn)“十無”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊的大手筆。
我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關(guān)系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當(dāng)中應(yīng)更多地接地氣，以實現(xiàn)普通百姓的根本利益為主要目標(biāo)。在整治中應(yīng)注意幾個問題：一是要將背街小巷整治與城市規(guī)劃統(tǒng)一起來，放長眼光，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能，避免重復(fù)整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗相關(guān)部門的能力水平?！凹?xì)節(jié)決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問題錯綜復(fù)雜、利益盤根錯節(jié)，應(yīng)該從群眾中來再到群眾中去，既要保留傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)服務(wù)，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發(fā)揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽取民意，改造與保護(hù)并存，打造街區(qū)或社區(qū)歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標(biāo)。
背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，多年來積累的各種問題也給背街小巷整治增加不少難度。可以說，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個問題，花大力氣整治提升后的背街小巷環(huán)境要保持住，徹底改變原來無序的胡同生態(tài)，需要將“共治”深入下去。這個“共治”，從狹義上說是居民共治，發(fā)動自管會、小巷管家等群眾力量，鼓勵老街坊之間互相勸導(dǎo)監(jiān)督;從廣義上說是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業(yè)等統(tǒng)合起來，問題在誰的職權(quán)內(nèi)，就由誰牽頭處理。通過充分溝通、良性互動，實現(xiàn)共治共管、共建共享。
城市管理、文明創(chuàng)建最是于細(xì)微處見功夫、見態(tài)度、見精神。北京利用了近3年的時間，基本完成了核心區(qū)2435條背街小巷的環(huán)境整治提升，無疑是謀求科學(xué)發(fā)展、為民眾辦實事的舉動。而說到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新變化，讓每個人都不因居住在偏遠(yuǎn)的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執(zhí)政為民的新高度。
實際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復(fù)制已評出的10條最美街巷的標(biāo)準(zhǔn)，但這恰恰證明發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合自身實際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認(rèn)可整治提升工作，樂于參與到環(huán)境建設(shè)中來，長久留住背街小巷的清凈美好就有了現(xiàn)實基礎(chǔ)。
前臺管家心得體會及感悟篇十二
通過學(xué)習(xí)，使我明白了科學(xué)的發(fā)展觀是指堅持以人為本，堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念。落實科學(xué)的發(fā)展觀，是貫徹三個代表重要思想的具體體現(xiàn)，也是實現(xiàn)建設(shè)全面小康社會目標(biāo)的根本要求。在當(dāng)前復(fù)雜多變的國內(nèi)國際形勢下，落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建現(xiàn)代發(fā)展模式，促進(jìn)社會的全面發(fā)展無疑具有深刻的歷史意義。
科學(xué)的發(fā)展觀在教育中體現(xiàn)為堅持以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，建立學(xué)生終身發(fā)展的學(xué)習(xí)機(jī)制、教育機(jī)制、成長機(jī)制。促進(jìn)學(xué)生、老師、學(xué)校及教育的全面可持續(xù)發(fā)展。在所有的教育資源中，教師無疑是最根本、最重要、最具決定作用的資源。所以，要把教育納入科學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展體系，教師這種資源的挖掘與利用就是最關(guān)鍵的突破口。那么，在這樣的時代背景與要求下，教師就必須重新審視自己在教育中扮演的角色，對傳統(tǒng)教育觀下的教書匠要辯證反思，重新思考自己的角色定位。
一、教師在傳播科學(xué)發(fā)展觀中的雙重身份。
首先，教師自身是傳播科學(xué)發(fā)展觀的受眾?？茖W(xué)的發(fā)展觀這樣一種理念，既是自下而上的歸納，又是自上而下的演繹。作為個體，教師在實踐中的認(rèn)識是感性的、零散的、樸素的，不可能在短期內(nèi)上升為理性，用以指導(dǎo)行為是含糊的，有著明顯的缺陷的。作為受眾，教師在接受科學(xué)的教育發(fā)展是要面對一些傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)的，這些傳統(tǒng)的東西根蒂是比較牢固的，這也正是禁錮教師的思想、吸納新事物的主要原因。作為受眾，教師要結(jié)合教育實踐，將科學(xué)的發(fā)展觀內(nèi)化成自己的教育理念，形成立足學(xué)生終身發(fā)展的教育指導(dǎo)思想，沖破單一評價模式，構(gòu)建多元化的評價體系，始終用賞識的眼光來認(rèn)識我們的教育對象，對待學(xué)生堅持做到關(guān)愛、尊重、理解、寬容、激勵，讓學(xué)生在陽光下成長，在表揚中成才，在和諧的氛圍中全面發(fā)展。這樣的理念才是教師對科學(xué)發(fā)展觀的準(zhǔn)確、深入的理解。
其次，教師本身也是科學(xué)發(fā)展觀的傳播者。一所好的學(xué)校就象是一臺高效的播種機(jī)，傳播科學(xué)的思想，并輻射到社會的方方面面。在這項工作中，教師這個群體扮演著十分重要的角色，承擔(dān)著重大的歷史使命。就中學(xué)而言，教師作為施教者其教育對象主要是涉世未深的青少年，他們既是缺乏科學(xué)辨別能力的弱者，又是善于接受新事物的強(qiáng)者，恰當(dāng)?shù)乩眠@個特點，是我們在青少年當(dāng)中傳播科學(xué)發(fā)展觀的前提。
社會的發(fā)展最終依賴并體現(xiàn)為人的發(fā)展，這是在科學(xué)發(fā)展觀中堅持以人為本的根本原因。所以，教師在傳播中應(yīng)慎重地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自身對于社會全面發(fā)展所肩負(fù)的責(zé)任，從而對自身的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。當(dāng)我們把問題歸結(jié)為人的時候，學(xué)生也將汲取科學(xué)觀念的營養(yǎng)，逐步樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀、成長觀、發(fā)展觀，這也就是我們在青少年中傳播科學(xué)的發(fā)展觀所要達(dá)到的最直接的目的。
二、教師是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范科學(xué)的發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種可持續(xù)的發(fā)展。教育的可持續(xù)發(fā)展顯然應(yīng)最終歸結(jié)為人的可持續(xù)發(fā)展，而人的可持續(xù)發(fā)展靠什么，靠終身學(xué)習(xí)，而教師就是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范。終身學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確地說是人的一種內(nèi)涵和修為，終身學(xué)習(xí)不是急功近利的學(xué)習(xí)，不是糊弄別人也糊弄自己的一種學(xué)習(xí)形式，如函授班、研修班等，終身學(xué)習(xí)也不是限定于某種內(nèi)容的學(xué)習(xí)，它就是人的一種需要，一種終身的需要。
前臺管家心得體會及感悟篇十三
我最近學(xué)習(xí)了《八榮八恥》一文，我對黨的認(rèn)識有了更深層次的了解，提高了政治理論水平，端正了入黨動機(jī)。
3月4日，國家在看望出席全國政協(xié)十屆四次會議委員時提出，在我們的社會主義社會里要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，堅持以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥;以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥;以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥;以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥;以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥;以誠實守信為，以見利忘義為恥;以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥;以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥，這一概括闡明了社會主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，是中國傳統(tǒng)美德和時代精神的完美結(jié)合。
《八榮八恥》一文圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下執(zhí)政黨的建設(shè)問題，運用辯證唯物主義觀點，提出了為什么要加強(qiáng)黨的建設(shè)，以及怎樣加強(qiáng)黨的建設(shè)這一根本性問題，進(jìn)行了深刻的分析，做出了嚴(yán)肅而明確的回答。自從黨的工作重心轉(zhuǎn)移之后，按照黨在新時期基本路線的要求，要堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。圍繞這個中心，一方面要搞改革，搞開放，搞現(xiàn)代化建設(shè)，一方面要堅持四項基本原則，高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅定地走有中國特色的社會主義道路。黨中央還制定了"兩手抓，兩手都要硬"的方針.自20xx年以來，一再強(qiáng)調(diào)在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中，必須堅持講政治。黨中央為此正式做出決定，以開展"八榮"教育來克服實際存在的"八恥"問題，并把這一教育作為新時期我們黨加強(qiáng)自身建設(shè)的一個創(chuàng)造性探索，列為當(dāng)前黨的建設(shè)的重中之重提到全黨面前,是對鄧小平新時期黨建理論的豐富和發(fā)展。這個豐富和發(fā)展，既堅持了馬克思主義建黨學(xué)說的基本原則，又適應(yīng)了鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和黨的基本路線的客觀要求，也適應(yīng)了當(dāng)今世界形勢發(fā)展的時代特點。
“榮”是指光榮或榮譽，“恥”是指恥辱。一個國家或民族，如果榮恥倒置，就會陷入罪惡的深淵;一個社會，如果榮恥倒置，就會陷入一片混亂;一個人，如果榮恥倒置，就會導(dǎo)致頹廢、墮落直至自我毀滅。因此，正確的或者進(jìn)步的榮辱觀，向來是維系社會正常運轉(zhuǎn)或良性運行的基本條件之一，是人們的基本行為規(guī)范之一，是善良人們精神追求的重要體現(xiàn)。何謂榮?在小事中如何去體會“榮”，我是這樣理解的：在日常生活中隨手?jǐn)Q緊正在滴水的龍頭;在火車站售票大廳內(nèi)，安靜地在一米線外排隊，等待購票;把飲料盒隨手放進(jìn)垃圾箱里而不是到處亂扔…… 雖然這些都是小事但都是光榮的是值得我們?nèi)ヌ岢バ袆拥摹：沃^恥?某商場的地面上被撒滿了丟棄的水果皮;街上的盲道被自行車、摩托車隨意占用;馬路上，只圖自己方便而棄他人于不顧亂闖紅燈……這些都是可恥的，是我們應(yīng)該決然拋棄的陋習(xí)。
黨需要新鮮血液，需要合格的、思想過硬的接班人。而在市場經(jīng)濟(jì)大潮和改革開放的沖擊之下，很多年輕人的思想比較容易受到腐蝕。青年一帶沒有怎么吃過苦，因此更加容易變質(zhì)。而我國的社會主義事業(yè)還需要很長一段時間的鞏固和發(fā)展，還需要很多代人的共同努力。所以作為新一代的青年,我們就必須以正確的榮辱觀為指引,認(rèn)真做好自己的本職工作。在日常生活、工作中要從自身做起,從身邊的小事做起,在身體力行中樹立一個好榜樣,把闡述的社會主義榮辱觀作為我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鞯闹改?真正認(rèn)識到什么是對與錯、是與非、榮與辱。把“熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動、團(tuán)結(jié)互助、誠實守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗”作為自己的人生目標(biāo)。當(dāng)今的社會變遷得非?？?隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我們以往的一些道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)正在受到強(qiáng)烈沖擊,現(xiàn)在年輕一代對于成功的定義有所偏差,一個健康的社會對成功的定義應(yīng)該有很多種,不是有錢有權(quán)有房有車就是成功。一個人應(yīng)該具有正確的榮辱觀,知善知惡、知是知非、知榮知恥,就會有所為,有所不為。一個民族也是如此,其成員能有正確的榮辱觀,尊道貴德、崇仁尚義,弱小也能變?yōu)閺?qiáng)大。中華民族就是這樣一個具有悠久的文化傳統(tǒng)和偉大精神的民族。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們就更有責(zé)任與義務(wù)去發(fā)揚光大這種傳統(tǒng)與精神!
以上就是我學(xué)習(xí)“八榮八恥”的認(rèn)識和心得體會，懇請黨組織給予批評指正，使我能更好地得到教育，提高我的思想政治覺悟，早日加入到黨組織大家庭中.
前臺管家心得體會及感悟篇十四
電影《小巷管家》講述了一位普通的“小巷管家”趙建國，他義務(wù)幫助老街坊解決生活問題，改造廁所，美化街道，清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈，但隨著胡同環(huán)境變得越來越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可的事跡。影片主人公趙建國是全市2.3萬名平凡而偉大的“小巷管家”這個特殊群體的縮影。他們活躍在城鄉(xiāng)社區(qū)，在基層黨組織引領(lǐng)下，積極參與背街小巷治理，探索出協(xié)商共治基層治理新辦法，呈現(xiàn)出中國特色的社會治理模式，以及中國獨特的鄰里關(guān)系和人際關(guān)系。
影片突出了黨建引領(lǐng)基層治理體系機(jī)制創(chuàng)新，“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”賦權(quán)于基層，聚焦群眾家門口的事，打通服務(wù)群眾最后一公里在背街小巷治理中的重要作用，也是“小巷管家”參與基層治理的重要依靠。
在我工作的社區(qū)，影片中出現(xiàn)的背街小巷環(huán)境問題、治安問題、亂停車停車難等等問題，這些與居民日常生活密切相關(guān)的問題，成為基層治理的難點和重點。
雖然近年來我們也曾探索背街小巷整治方案，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，但全民共治方式尚未有效形成，黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮還不夠突出，特別是在平房環(huán)境、出租房屋管理中還缺乏長期有效機(jī)制。影片為我們提供了類似問題治理的可借鑒方法，作為背街小巷整治的全民共治方式，“小巷管家”為我們打開了工作思路。
下一步，我們將結(jié)合社區(qū)實際，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實處，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。充分發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)作用，整合各類志愿者、網(wǎng)格員和回社區(qū)報到的在職黨員和社區(qū)工作人員資源，從中招募一批熟悉社區(qū)情況，有熱情有意愿有威信的“小巷管家”，圍繞群眾關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生問題、出租房屋安全入手，開展背街小巷集中治理，切實發(fā)揮好小巷管家作用,讓群眾有更多幸福感、獲得感。
前臺管家心得體會及感悟篇十五
人們常說，勞動是偉大的，是光榮的，沒有勞動就沒有這個豐富多彩的世界。也就是說，只要是勞動，不論是什么勞動，都是光榮偉大的。
20xx年4月18日，我們化學(xué)化工與食品安全學(xué)院的全體預(yù)備黨員身體力行，率先垂范，開展了義務(wù)勞動，用自己的實際行動踐行了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。這天下午，我們?nèi)w預(yù)備黨員拿著掃把、水桶、拖布、抹布、撮子等工具，對理工二號樓503的衛(wèi)生進(jìn)行了清掃。每個人都認(rèn)真負(fù)責(zé)，干勁十足，盡力做好每一件小事，在我們大家一下午的齊心協(xié)力下，把實驗室打掃的干干凈凈的。勞動結(jié)束時，天色已至黃昏，同學(xué)們個個都是一身灰塵，一身臭氣，但看著我們大家一同的勞動成果，我們每個人的臉上都綻開了喜悅的笑容。 這次義務(wù)勞動，充分顯示我們預(yù)備黨員的工作熱情，彰顯了黨員的先鋒模范作用，在同學(xué)當(dāng)中樹立了黨員應(yīng)有的光輝形象，以自己的實際行動實踐了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，詮釋了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的真正含義。
義務(wù)勞動是忘我的勞動，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加義務(wù)勞動的光榮感，塑造自己美好的心靈。處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動的概念了解膚淺。這次的集體義務(wù)勞動，使我們體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x務(wù)勞動，讓我們對勞動有一個更深入的認(rèn)識，讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動的光榮，讓我們重視勞動，重視自己的勞動成果。義務(wù)勞動也同樣加強(qiáng)了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。這次的義務(wù)勞動讓我們明白了學(xué)會勞動的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些在校的大學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的問題。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)黨組織對我們的要求。
勞動是一切財富的源泉，勞動也是人類社會和人本身進(jìn)步的根本要求，熱愛勞動不僅是社會主義思想所倡導(dǎo)的一種美德，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。我們是社會主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)該在全社會大張旗鼓地倡導(dǎo)熱愛勞動、尊重勞動、崇尚勞動的社會風(fēng)氣，勞動、包括義務(wù)勞動應(yīng)該成為每一個公民的義務(wù)。
勞動培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。勞動培養(yǎng)了我們的社會實踐能力，它使我認(rèn)識到：課本知識是不夠的，應(yīng)積極投身于社會實踐，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，為社會主義建設(shè)添磚加瓦。 勞動還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心，使我們樹立了要回報社會，回報人民的人生觀。它使我們認(rèn)識到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個合格的社會主義新人。
共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，首先體現(xiàn)在思想上，就是“全心全意為人民服務(wù)”的思想，這是黨章的要求，是每一個黨員必須具備的，每個黨員的崗位不同，但意義相同。作為一名大學(xué)生預(yù)備黨員要時刻想著起模范帶頭作用，從自己身邊事做起，將為人民服務(wù)用于實際行動中去。今天在實驗室的義務(wù)勞動中，不僅感受到團(tuán)隊的力量，更讓我覺得自己在做些對同學(xué)有意義的服務(wù)活動，在行動上，緊跟著黨組織走，有著堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，才能時刻發(fā)揮身教勝于宣教的作用。勇于開展批評和自我批評，及時改正自己的錯誤，使自己在學(xué)習(xí)生活中少說空話，多干實事，少享受，多為人民謀利益。把全心全意為人民服務(wù)的思想，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性落到實處，更好地服務(wù)于人民。更要在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識更新的節(jié)奏加快的時代下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地完成黨和人民交給的任務(wù)。
前臺管家心得體會及感悟篇十六
黨員教師發(fā)揮先鋒模范作用，既是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的集中體現(xiàn)，又是教師這一崇高、神圣的職業(yè)的要求。在新時期，每個黨員教師都應(yīng)該充分認(rèn)識發(fā)揮先鋒模范作用的重要意義，惟有以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，堅持人民教師誨人不倦的育人精神，才能真正當(dāng)好一名黨員教師，成為黨員中的優(yōu)秀者，教師中的佼佼者，才能自覺地把黨和國家、人民群眾對教育的要求自覺落實到行動上。
在我們黨波瀾壯闊的歷史征程中，在革命、建設(shè)和改革的各個重大歷史階段，廣大共產(chǎn)黨員始終走在時代前列，沖鋒陷陣、一往無前，艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，奮發(fā)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為黨和人民的事業(yè)建功立業(yè)，充分發(fā)揮了先鋒模范作用。新世紀(jì)新階段，我們黨肩負(fù)的任務(wù)光榮而艱巨，面對的形勢紛繁而復(fù)雜，前進(jìn)道路上既有重大機(jī)遇和有利條件，又有許多困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，更加需要廣大共產(chǎn)黨員始終保持先進(jìn)性，充分發(fā)揮先鋒模范作用。作為奮斗在教育戰(zhàn)線上的黨員教師，在教育、教學(xué)工作中，如何通過自己的黨員先鋒模范作用，來體現(xiàn)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，這是每一名黨員教師必須深刻思考的問題，也是這一偉大時代賦予每一名黨員教師的嶄新課題。如何發(fā)揮先鋒模范作用，既要從共性、普遍性方面去取把握共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，又要結(jié)合自身所處的崗位，肩負(fù)的職責(zé)，教育事業(yè)的特殊性質(zhì)具體地體現(xiàn)。
一、堅定理想信念，提高政治素質(zhì)
百年大計，教育為本，教育以人為本，德育為先。教師的世界觀、人生觀、價值觀對學(xué)生人生道路的選擇，科學(xué)文化素質(zhì)的提高，都起著十分重要的導(dǎo)向作用，如果教師沒有正確的世界觀、人生觀、價值觀，不但無法承擔(dān)起教書育人的使命，而且更是在誤人子弟,遺禍后世。所以每一名黨員教師都應(yīng)該要有堅定的共產(chǎn)主義信仰、遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想以及為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信念，堅決捍衛(wèi)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，成為“三個代表”的學(xué)習(xí)者、宣傳者、實踐者。真正做到“理想常在，黨性常駐，宗旨不變，本色不褪”。
二、愛崗敬業(yè)，修德修身
和社會的其他人。換言之，教師這一職業(yè)不是在成就人就是在毀掉人，所以教師不僅應(yīng)該具有高深扎實的專業(yè)知識，而且還應(yīng)具備良好的道德修養(yǎng)。而黨員教師對自己要有更嚴(yán)格的要求，為一般教師做出榜樣，率先垂范：一方面必須熱愛本職工作，忠于人民的教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，對教育事業(yè)具有無私的奉獻(xiàn)精神;另一方面教師要時刻注意自己的形象，以身作則，為人師表，真正起到“學(xué)高為師，德高為范”作用，以正確的思想來引導(dǎo)學(xué)生、用高尚的德行來感化學(xué)生，用大方的儀表來影響學(xué)生。
三、努力工作，爭創(chuàng)佳績
黨員教師僅僅有發(fā)揮先鋒模范作用的熱情是不夠的，還必須能夠創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。共產(chǎn)黨員努力工作，出色完成工作任務(wù)，不僅是切實履行崗位職責(zé)的需要，也是保持先進(jìn)性、發(fā)揮先鋒模范作用的必備條件。黨員教師的先鋒作用發(fā)揮得怎么樣，先進(jìn)性體現(xiàn)得如何，最經(jīng)常、最大量、最直接的就是反映在本職工作上，用工作業(yè)績來衡量，工作業(yè)績是評價先進(jìn)性唯一的指標(biāo)。因此，黨員教師更應(yīng)立足本職崗位，埋頭苦干，把崇高理想與祖國需要和時代要求結(jié)合起來，把堅持為人民服務(wù)的宗旨與時代精神結(jié)合起來，把敢為人先的魄力和追求卓越的精神結(jié)合起來，走在教育改革、課程改革的最前沿，走在優(yōu)秀教師的最前列。
四、終身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能
作為“傳道、授業(yè)、解惑”的教師，特別是黨員教師更要不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)人類社會的潮流發(fā)展要求，及時轉(zhuǎn)變觀念，要從“教書匠”的角色中掙脫出來，轉(zhuǎn)變成為“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”的教師，要從“教師”轉(zhuǎn)變成為“教育家”，從“教育家”轉(zhuǎn)變成為“教育藝術(shù)家”，要把教師工作由“教書”轉(zhuǎn)變成為“育人”，要使學(xué)生“學(xué)會知識”轉(zhuǎn)變成為使學(xué)生“會學(xué)知識”，要使學(xué)生“接受” 轉(zhuǎn)變成為使學(xué)生“創(chuàng)造”，真正的落實“以人為本”的教育。
黨員教師不僅要成為“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”教育工作者，而且更因該具備一定的教科研能力提高教師的教育科研能力。以科研促教研，是教育改革和提高教師教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。黨員教師僅僅提高教師的學(xué)術(shù)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有較高的科研能力。因為，提高教學(xué)水平離不開教科研;探索素質(zhì)教育的教學(xué)方法離不開教科研;培養(yǎng)新世紀(jì)和高科技時代需要的人才途徑離不開教科研;保障學(xué)生潛力的持續(xù)發(fā)展，教師素質(zhì)的持續(xù)提高，管理機(jī)制的持續(xù)優(yōu)化，教育質(zhì)量的持續(xù)增長離不開教科研;實現(xiàn)充滿生命活力的學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)離不開教科研;總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗、開展教育實驗、探索教育規(guī)律、推動學(xué)校發(fā)展離不開教科研;培養(yǎng)學(xué)生的科研意識離不開教科研;自身教育教學(xué)的追求和發(fā)展同樣離不開教科研。因此，黨員教師必須成為學(xué)科帶頭人，成為科研隊伍里排頭兵。
只有這樣，黨員教師才能帶動一般教師參與到教育教學(xué)科研實踐之中，才能完成好祖國和社會賦予教師的光榮而崇高的使命，才能更好地體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的先鋒作用。所以，黨員教師更應(yīng)該站在終身學(xué)習(xí)的高度，力求把握機(jī)會，拓展未知領(lǐng)域，增加知識的廣度和深度，完善知識體系結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新技術(shù)革命引發(fā)的新挑戰(zhàn)。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，正視榮譽
團(tuán)結(jié)協(xié)作是教師職業(yè)道德的又一個方面，是教師對待其所屬的勞動集體的基本態(tài)度。教師的勞動是一種群ti性和個體性相結(jié)合的勞動，學(xué)生的成長主要是教師集體勞動的結(jié)果。因此，為了搞好教育工作，不僅要求教師要正確處理好與學(xué)生之間的關(guān)系，還要正確處理與教師集體之間的關(guān)系。只有團(tuán)結(jié)一致的教師集體，才能保證教育的一致性和完整性，才能使教育工作有效地進(jìn)行，才能使教師集體給學(xué)生集體以良好的道德影響。團(tuán)結(jié)協(xié)作就要求教師要發(fā)揚集體主義精神，用集體主義原則來調(diào)節(jié)教師個人與集體、個人與其他教師的關(guān)系團(tuán)結(jié)協(xié)作還要求教師要相互尊重、密切配合，要善于肯定同事取得的成績，虛心向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)等。教師要學(xué)會合作與分享，黨員同志更要成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的典范。
前臺管家心得體會及感悟篇十七
昨天晚上媽媽買了票，要求我和她一起去看《你好，李煥英》。
我本有點兒不情愿，我可想去看哪吒再世，哪有什么心情去看《你好，李煥英》，況且這是一部什么樣的電影，我都不知道。
我把我的疑惑告訴了媽媽，媽媽說這個電影是關(guān)于母愛的，不會有什么血腥的場面。
我聽了媽媽的話，滿懷高興的來到電*。
剛剛一開始我們大家都被笑逗了，出現(xiàn)的是一個女孩兒才七斤半了。第二個女孩兒咚的一聲，一上來九斤八兩，這么重的女孩兒。
之后又一種極其幽默的方式訴說了她從幼兒園一直到現(xiàn)在的囧事，她一直沒人媽媽高興過一次，有一次她跑步得了第一名，回家打開門呀，把她從頭到腳灰頭土臉的樣子仔仔細(xì)細(xì)的放大了一遍，她的褲子上都破了好幾個大洞，在場的人大多都笑了起來，但她的媽媽心靈手巧，在她破洞的褲子上縫了許多可愛的小動物。
她為了讓媽媽高興一次，做了一個偽造的本科大學(xué)錄取書，在升學(xué)宴上大家都高興的不得了，但是她的姨想多給她一個紅包，在爭搶過程中，她的那張真的錄取書被拿了出來。
但她的媽媽并沒有在意，還快快樂樂的和她商量以后要買些什么東西，結(jié)果一輛大貨車駛來，自行車被撞扁了，畫面一轉(zhuǎn)來到了醫(yī)院她的媽媽傷痕累累的躺在病床上，她在哭泣。
之后不知道為什么，她來到了1981年。她想通過對未來的一切認(rèn)知，改變她媽媽以后的生活。
她和她的媽媽成了形影不離的好朋友，她讓她的媽媽買到了廠里的第一臺電視，讓她的媽媽參加了排球比賽。
可是最后她意外的發(fā)現(xiàn)，她的媽媽也是穿越回來的，她的腦袋里不停的浮現(xiàn)著她和媽媽小時候的事情，一件件讓人淚目。
我轉(zhuǎn)身看向媽媽，媽媽的眼里泛著淚光。
影片結(jié)束，這果然是一部讓宣揚母愛的電影呀！以后我也要更加愛我的母親。
前臺管家心得體會及感悟篇十八
20__年11月12-14日，我參加了海洋公司黨員教育培訓(xùn)班。通過老師們的講授，我較為深入的學(xué)習(xí)了黨史國史、xx屆全會精神，全面理解了“兩個維護(hù)”的深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步掌握了基層黨務(wù)工作基本知識和技能。為期3天的培訓(xùn)，我更加堅定了共產(chǎn)主義理想信念，了解了嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要性，也更加牢記黨的初心和使命。
一、銘記黨史國史，共產(chǎn)黨員要始終保持奮斗精神。
省委黨校段華明教授的《學(xué)習(xí)黨史國史踐行初心使命》，講述了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民鍥而不舍、接續(xù)奮斗，走出了一條從站起來、富起來到強(qiáng)起來的中國道路。
進(jìn)入新時代，共產(chǎn)黨人更是保持奮斗精神，始終堅持埋頭苦干、真抓實干的工作作風(fēng)，以爭創(chuàng)一流的勁頭走在前列。在近期開展的“對標(biāo)世界一流管理提升行動”大學(xué)習(xí)大討論活動中，從關(guān)鍵問題抓起，從短板抓起，圍繞效率提高、船機(jī)管理、人才培養(yǎng)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、安全管理、成本效益等多個方面進(jìn)行提升，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，立足崗位，主動擔(dān)當(dāng)，奮勇爭先，在對標(biāo)先進(jìn)船舶管理提升行動中取得實效。
二、做到“兩個維護(hù)”，共產(chǎn)黨員要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
省委黨校李金哲教授的《嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩堅決做到“兩個維護(hù)”》講授了“兩個維護(hù)”的方法論、深刻內(nèi)涵以及如何做到“兩個維護(hù)”的自覺性和堅定性。其中，尤為印象深刻的是把“兩個維護(hù)”體現(xiàn)在堅決貫徹黨中央決策部署的行動上，體現(xiàn)在履職盡責(zé)、做好本職工作的實效上，體現(xiàn)在黨員、干部的日常言行上。20__年，面對新冠肺炎疫情，習(xí)近平總書記明確提出要把人民生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭，這個“第一位”，便充分體現(xiàn)了國家的制度優(yōu)勢，集中力量辦大事。
三、堅定“四個自信”，共產(chǎn)黨員要始終牢記初心和使命。
省委黨校張雪峰教授講授的《新時代如何加強(qiáng)黨的建設(shè)》和《擘畫新藍(lán)圖開啟新征程》，為我們解讀了xx大和xx屆全會精神，總結(jié)了“十三五”時期取得的決定性成果，描繪了“十四五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)和二0三五遠(yuǎn)景目標(biāo)。中國共產(chǎn)黨從大歷史視野對時間進(jìn)行規(guī)劃，牢牢把未來掌握在手中，讓國家發(fā)展按照穩(wěn)定的節(jié)奏不斷向前。從“一五計劃”到“十四五規(guī)劃”，中國共產(chǎn)黨咬定目標(biāo)，一張藍(lán)圖繪到底，接力奮斗不停步。
作為廣航局基層黨員，對公司改革發(fā)展更是要堅定信心，在轉(zhuǎn)型升級、做大謀強(qiáng)雙重任務(wù)，開創(chuàng)中國、世界一流發(fā)展新局中勇于擔(dān)當(dāng)作為、善于攻堅克難，肩負(fù)起新時代的職責(zé)和使命，立足本職工作，一年接著一年干、一件接著一件干，在接續(xù)奮斗中書寫新的輝煌。
四、黨支部書記要注重塑造船舶文化，提升員工的積極性和主動性。
郭濤書記講授的《基層黨務(wù)工作實操與經(jīng)驗交流》課件，分享了基層黨務(wù)工作經(jīng)驗。在基層黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合中，本人也有以下幾點體會。
1、大力宣貫公司價值理念體系。通過召開專題會議、印發(fā)宣傳學(xué)習(xí)資料、出墻報、編制《船舶文化建設(shè)手冊》等多種形式進(jìn)行動員和宣貫。讓船員充分了解企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，為開展船舶文化建設(shè)打下了思想、行為基礎(chǔ)。
2、培育船舶價值理念體系。積極發(fā)動員工，征集員工意見和建議，提煉具有船舶特色的價值理念和行為規(guī)范，引導(dǎo)船員思維方式和價值取向與公司保持一致。
3、嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行公司視覺識別系統(tǒng)。全力落實好船舶外觀、船舶艙室和文件制度系統(tǒng)等方面的形象標(biāo)識。做到環(huán)境布置、標(biāo)識應(yīng)用展示等規(guī)范有序和整潔美觀，突出共性，彰顯個性，傳遞良好的公司船舶品牌形象和管理形象。
4、建立健全船舶管理制度，規(guī)范員工行為。每年要堅持召開職工大會，修訂完善各項管理制度，將船舶管理制度匯編成冊，便于船員學(xué)習(xí)查閱，對新員工要及時進(jìn)行公司勞動紀(jì)律和本船管理制度的教育學(xué)習(xí)。
5、重視人才隊伍的建設(shè)，要全面落實“師帶徒”，拓寬“師帶徒”范圍，充分利用船舶人才優(yōu)勢，為人才的成長提供健康和諧的環(huán)境。
6、增強(qiáng)人文關(guān)懷，營造和諧愉悅的氛圍。積極開展形式多樣的文體活動，堅持以人為本，豐富船員的業(yè)余生活，切實提升職工的認(rèn)同感、歸屬感。
前臺管家心得體會及感悟篇十九
懷著無比激動的心情，我有幸參加了黨校預(yù)備黨員黨課培訓(xùn)班!在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)，各位老師對黨的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，感覺自己的理論知識得到了進(jìn)一步的提高。讓我對黨組織有了更深刻的了解，讓我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!作為一個預(yù)備黨員，我更加堅定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。下面我想主要談?wù)剬x大新《黨章》的學(xué)習(xí)的一點心得體會。
通過對新黨章的學(xué)習(xí)，結(jié)合國家重大事件和對黨的重大決策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，更加深刻地認(rèn)識到新黨章的涵義以及對我們共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，更加透徹領(lǐng)會到中國共產(chǎn)黨是工人階級的政黨，是中國工人階級先鋒隊組成，它由中國工人階級的先進(jìn)分子組成。中國工人階級是中國最先進(jìn)和最進(jìn)步的階級，因而成為中國革命的領(lǐng)導(dǎo)力量和社會主義的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國共產(chǎn)黨集中體現(xiàn)了中國工人階級的階級性質(zhì)，結(jié)合了中國工人階級和各族人民的優(yōu)秀分子，是中國工人階級中有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。
黨章是黨的全國代表大會通過黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進(jìn)性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的基本準(zhǔn)則。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定嚴(yán)格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚和保持黨的先進(jìn)性。在以后的工作和生活中還應(yīng)努力做到以下幾點：
1、堅守黨的政治紀(jì)律。深入持久學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記一系列講話精神，切實用總書記重要講話精神武裝頭腦，指導(dǎo)實踐推動工作;堅定理想信念。
2、保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)。(向書本學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí))，主動接受先進(jìn)文化，用現(xiàn)代文化武裝自己。在當(dāng)代中國，發(fā)展先進(jìn)的文化，就是發(fā)展面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會主義文化，作教師的首先要理解，掌握這種文化，并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新。
3、牢固樹立宗旨意識，執(zhí)行好群眾路線，牢固樹立群眾觀點，始終把學(xué)生的利益放在第一位，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，情系學(xué)生;為學(xué)生服務(wù)。
4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要克服官僚主義和形式主義，牢固樹立服務(wù)意識，堅持實事求是，真抓實干，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，做到不說則已、說了就干，少說多干，干就干成、干就干好，只爭朝夕、雷歷風(fēng)行，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的推進(jìn)工作。
5、堅決抵御不良之風(fēng)。發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)是我們黨與人民保持密切聯(lián)系的法寶。吃苦在前，享受在后。自覺抵制貪圖享樂，講排場、比闊氣的不良之風(fēng)，追求健康，有益、儉樸、文明、科學(xué)的工作和生活。
總之，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力提高自身工作能力;經(jīng)常性反思，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅決克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng);嚴(yán)格遵紀(jì)守法，廉潔自律，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
前臺管家心得體會及感悟篇二十
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xx物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說：＂物業(yè)管理無小事＂。
為什么這么說呢？憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會領(lǐng)先。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么？我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢？那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的。鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第一次通過大門時，我們不知道他是哪個廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，＂您好！請您出示廠牌，配合我們的工作。＂從服務(wù)的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極致也等于了成功。
前臺管家心得體會及感悟篇二十一
河長制是讓河長成為撬動源頭治理的支點，充分發(fā)揮其追根溯源、找準(zhǔn)病根的關(guān)鍵作用。那小巷管家就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報道使每條大街小巷都有人管，有人抓。把每條街巷的日常管理責(zé)任落實到屬地負(fù)責(zé)、落實到人管理。都是切實解決身邊的環(huán)境問題，達(dá)到每條街巷干凈整潔、規(guī)范有序，推動了門頭溝創(chuàng)城文明的深入進(jìn)行。自11月小巷管家啟動以來，永定鎮(zhèn)的每一條街道就都有了管家。做到了貫徹落實《門頭溝區(qū)街巷長制實施方案》的要求，切實做好背街小巷環(huán)境整治提升工作，有效提升永定鎮(zhèn)城市化管理水平。
小巷管家是志愿者服務(wù)項目，西辛稱村的小巷管家是由3名黨員組成，每天都會到所負(fù)責(zé)的區(qū)域蓮石湖西路巡視檢查。勸阻不文明現(xiàn)象，維護(hù)街巷的秩序，反應(yīng)問題所在，這是志愿者每天所工作的內(nèi)容。打卡則是每天所必做的功課。一個多月的小巷管家巡查管理，使的蓮石湖西路道路兩側(cè)的環(huán)境和秩序得到了進(jìn)一步的提升。哪怕是最冷的天氣也會有志愿者的身影。蓮石湖西路上設(shè)施的破損、衛(wèi)生的臟亂、秩序混亂等任何問題，在小巷管家應(yīng)用的釘釘中，一個簽到幾張照片就都解決了。這就是街鄉(xiāng)吹哨、部門報道的好處與便利。
現(xiàn)如今北京的各個街巷都實施了小巷管家，這一北京首創(chuàng)的管理模式且有高規(guī)格的街巷長制度應(yīng)運而生。在永定鎮(zhèn)以鎮(zhèn)長為總街巷長，建立了“日巡、周查、月評、季度點名”機(jī)制，建立了環(huán)境綜合整治責(zé)任制。永定鎮(zhèn)的的小巷管家才剛剛實施，許多的實施細(xì)則不可能照搬，需要完善，需要因地制宜，即使短短的一個多月，還是取得了不錯的成效。
小巷管家主要是管家，就是要把小街小巷當(dāng)成家一樣來管理，像家一樣干凈整潔，舒心。管家要帶動廣大群眾參與到街巷的管理中來，群眾的力量是無窮的。用群眾的力量來街巷管理的難題。管家來源于群眾，服務(wù)于群眾。智能化的管理，信息化的手段，讓所反映的事件有跡可循，及時得到解決，不在有推委、扯皮、沒有部門管了。小巷管家的實施，讓周邊的環(huán)境到哪都是干凈整潔、規(guī)范有序、生活環(huán)境更優(yōu)美更宜居。
前臺管家心得體會及感悟篇二十二
小巷管家不是一個人，也不是兩個人，而是一個優(yōu)秀的群體，他們沒有職務(wù)、沒有工資、沒有權(quán)利，但是他們有熱情、有行動力、有為街坊四鄰辦實事的干勁。鄰里糾紛、停車難問題、公廁改造、環(huán)境提升中都能見到他們的身影。影片中主人公趙建國就是這樣一位熱心有責(zé)任心的小巷管家，他從一點一滴做起，不理會別人的誤解，一點一點為提升胡同現(xiàn)代生活化而努力，在他身上我們看到了無私和奉獻(xiàn)。
這部電影真實地反映了我們把國家治理落實到了基層，通過很多這樣甘于奉獻(xiàn)的“小巷管家”來實現(xiàn)的，北京需要這樣的小巷管家，全國都需要這樣的千千萬萬的小巷管家，只有這樣我們的基層治理才能落到實處，落到點位，做到真真正正為老百姓做事。
影片中也提到“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”機(jī)制，這是黨建引領(lǐng)基層治理體制機(jī)制創(chuàng)新的有效形式，“吹哨”就是吹響集結(jié)號。對群眾所需、工作重點、應(yīng)急處置等治理難題吹哨;“部門報到”就是履職，就是深入到基層一線、到群眾身邊解決問題。“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”不僅可以有力推動社會治理重心向基層下移，更建立了一套反映老百姓真實訴求、解決老百姓身邊煩惱的快速反應(yīng)機(jī)制，促使基層黨員干部增強(qiáng)服務(wù)群眾意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)群眾作風(fēng)，讓服務(wù)真正歸位。
通過這樣的最真切的反映老百姓身邊故事的小小事情，以小見大，讓這部影片賦予了最大的教育意義，確確實實提升了作為一個黨員的覺悟，堅定了踏踏實實為民辦事的信心。
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