通過寫心得體會(huì)，我們可以記錄下自己的成長和進(jìn)步的軌跡。撰寫心得體會(huì)時(shí)要注意語言簡練、準(zhǔn)確，避免冗長贅述和詞藻浮華。8.心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的心得感悟，它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足、提高自己的能力。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇一
人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰鎸?duì)的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)，而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。因此，在長期的溝通實(shí)踐中，我逐漸積累了一定的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵
在人際關(guān)系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí)，應(yīng)該始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對(duì)方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對(duì)話的局面，使交流更加順暢。
此外，當(dāng)遇到一些問題或挑戰(zhàn)時(shí)，也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。不要不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或過錯(cuò)，而是要勇于檢討自己，接受批評(píng)與改進(jìn)。這樣不僅能增強(qiáng)我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
第三段：語言的運(yùn)用是關(guān)鍵
語言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語言運(yùn)用能讓我們的溝通更加明確、精準(zhǔn)和有效。在語言運(yùn)用過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、掌握正確的措辭和用詞。對(duì)于不同的場合和對(duì)象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對(duì)方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭議和糾紛。因此，在交流時(shí)應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語氣和表情。不同的語氣和表情會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此，在溝通時(shí)要注意表情和語氣的調(diào)整，以便更好地傳達(dá)自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面
a、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思
在人際關(guān)系溝通中，我們需要正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達(dá)方式。因此，在交流時(shí)要注意語句的結(jié)構(gòu)和措辭，盡量保證自己所說的話能被對(duì)方所理解和接受。
b、認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和觀點(diǎn)
有效的溝通不僅是自己的表達(dá)，還包括認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對(duì)方的需求和期望。這樣，我們才能有針對(duì)性地提出合理的建議和反饋，從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性
溝通的雙向性和平等性是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費(fèi)、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要，保持平衡和和諧，從而實(shí)現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段：結(jié)語
人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時(shí)也是我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技巧。通過對(duì)謙虛、語言運(yùn)用以及有效的溝通內(nèi)容的分析，能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能，從而提高個(gè)人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇二
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的'態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑溃词故撬麄兎輧?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f：”謝謝?！霸偃纾骸闭?qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好?！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇三
人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心，你我每個(gè)人都離不開健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關(guān)系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。
第二段：認(rèn)識(shí)自己，保持積極心態(tài)
溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力，這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個(gè)積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養(yǎng)共情能力
雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們?nèi)A聽對(duì)方的聲音，理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問題，感受到對(duì)方情感上的需要，有意識(shí)地去理解對(duì)方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是，語言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時(shí)在交流過程中，還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時(shí)語速要減慢，讓對(duì)方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對(duì)于不同背景的人，應(yīng)該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點(diǎn)
我們?cè)谌穗H交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點(diǎn)。首先，時(shí)刻保持主動(dòng)性，在溝通過程中積極表達(dá)自己，有意識(shí)地參與到對(duì)話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動(dòng)，不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通，容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認(rèn)理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來表達(dá)自己。
結(jié)論：
人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強(qiáng)與他人之間的共情，提高自己的語言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法，努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇四
就每個(gè)人來說，自從出生以來就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如，一個(gè)朋友對(duì)我們說的話沒有聽明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說時(shí)，不了解聽眾需要聽什么，令聽眾厭煩等等。
在這個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都明白，需要學(xué)會(huì)如何人際溝通，正確傳達(dá)信息。
口語溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，人際間的口語溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學(xué)會(huì)傾聽
1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說話人的身上，要心無二用。忌“左耳進(jìn)，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對(duì)聲音的吸收，更是對(duì)意義的理解。
首先，在溝通過程中，我們要學(xué)會(huì)排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬纭⒛槻勘砬榛蝮w態(tài)語言等等外在因素。例如，有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽。
你可以通過注意力聚焦的方式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個(gè)好的聽眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：“一位好的`聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會(huì)有所知、有所得?！?/p>
(3)注意參與的姿勢
參與的姿勢應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng);要隨著說話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候，要面向說話人，身體略向前傾。一個(gè)非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調(diào)整自己的姿勢。
(4)保持距離
無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說明你離得太近了;如果他向前傾，說明你離得太遠(yuǎn)了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們?cè)跍贤〞r(shí)，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。
一般地說，聽者應(yīng)柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會(huì)使說話者對(duì)聽話者產(chǎn)生不良印象。
同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。
其次，關(guān)注說話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí)。聽是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。
再次，聽清全部內(nèi)容
由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語言的反映速度是說的4倍。所以，在“聽”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內(nèi)容，影響溝通的效果。
聽清全部內(nèi)容，就是要隨時(shí)都聽，集中注意力聽。在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內(nèi)容。
最后，捕捉要點(diǎn)
聽話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。
首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說話，有點(diǎn)象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次，要善于從說話人的語氣、手勢變化中捕捉信息。如說話人會(huì)通過放慢語速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。
2、移情地傾聽。就是對(duì)說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽要求聽者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想。
3、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說話者在陳述事實(shí)時(shí)，往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時(shí)，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們?cè)诒硎銎娀蛳矏蹠r(shí)，就好在談?wù)撌聦?shí)。
例如，有個(gè)人常這樣說：“我不具備文學(xué)方面的天賦，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家，這是眾所周知的。”顯然，說話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí)，這只是說話者心中的不滿，是一種信念而已。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇五
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的`死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對(duì)不起!!
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇六
首先，職場人際關(guān)系對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過建立良好的人際關(guān)系，可以讓個(gè)人在職場中更加融洽和穩(wěn)定地發(fā)展。而在處理職場間的人際關(guān)系時(shí)，主動(dòng)溝通和互相理解，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，并傾聽對(duì)方的建議，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進(jìn)彼此之間的信任和合作。
其次，在職場中，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關(guān)鍵在于建立良好的溝通渠道，了解對(duì)方的需求和心理狀態(tài)，清楚地表達(dá)自己的意圖和理解，尊重對(duì)方的意見，并愿意妥協(xié)和改變自己的觀點(diǎn)。而有效溝通的本質(zhì)在于，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)無法理解對(duì)方的觀點(diǎn)或想法時(shí)，能夠以平和自然的方式表達(dá)自己的`不同觀點(diǎn)，讓雙方更好地認(rèn)知彼此，從而達(dá)到共識(shí)和理解。
最后，在處理分歧和沖突時(shí)，應(yīng)該采用更為高效的方式來化解。在面臨分歧時(shí)，可以嘗試尋找可接受的解決方案，同時(shí)也可以通過交流對(duì)方的需求和思維過程，以找到更加顯而易見的情況。而在處理沖突時(shí)，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質(zhì)及原因，尋找更為有效的解決方法，同時(shí)也注意掌握解決問題的時(shí)間點(diǎn)及方式，讓雙方都能夠滿意地形成正面的結(jié)果。
綜上所述，職場人際關(guān)系的處理和溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件之一。在職場中，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關(guān)系，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法，都是職業(yè)人應(yīng)該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過這些技巧和方法，職場人士可以更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和工作效率，你會(huì)在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇七
有些人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去，然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我們首先要仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，用最短的時(shí)間解釋清楚。
02、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你哪里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)，那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力;如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場上做人的原則，和天橋把式的`宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是假把式;光練不說，那是傻把式;又說又練的才是真把式。
03、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧。
這個(gè)在職場中很常見。不要直接反駁別人意見，可以通過用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是你認(rèn)真聽了他的方案。你在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞，然后把問題記下來，等他結(jié)束了，你就一一提問。如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)和解決，那么你會(huì)心服口服;如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的，要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
小a以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會(huì)幫助她，并表示感謝，小a的秘書看到小a這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。結(jié)果是，阿姨最愛打掃小a的辦公室，小a辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，小a對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。小a去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。小a中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度，弄得他們都覺得，不立刻發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。小a會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)樗?，即使是他們分?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)你個(gè)人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇八
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的，因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí)，而對(duì)于生存的重要知識(shí)，如財(cái)務(wù)知識(shí)，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感，因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺到，一個(gè)人做為社會(huì)的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個(gè)問題上應(yīng)用帕雷托定律，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的`比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會(huì)中，人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關(guān)系相對(duì)單純，因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞砉ぷ?，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會(huì)，而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)，以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。你一定可以意識(shí)到，在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問題。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來表示，當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá)，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息，收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。?
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇九
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通的技巧，希望對(duì)大家有所幫助!
生活中，要與人溝通，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問題和困難時(shí)，我們應(yīng)該平心靜氣的解決問題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來。
我們不僅要學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對(duì)自己對(duì)他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
外在的溝通表達(dá)，也是內(nèi)在結(jié)構(gòu)思考的一種展現(xiàn)，所以說起來，溝通清晰有效果的人，內(nèi)在的結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)該也差不到哪里去。
當(dāng)然，就像訓(xùn)練結(jié)構(gòu)思考力有其可遵循的方法一樣，針對(duì)溝通和表達(dá)也有訓(xùn)練提升的專門技巧和方法值得一學(xué)，值得一練。
理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
不說不該說的'話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們?cè)谏钪信c他人競爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
心理學(xué)家說，我們喜怒哀樂情緒的變化，70%的源泉在于我們?nèi)穗H關(guān)系狀況的變化。面對(duì)面溝通，身體表達(dá)比言語表達(dá)，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考
現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場中，競爭壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠待人
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場中，更應(yīng)該做到如此，你真誠待人，別人就會(huì)真誠待你。無論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來愈來差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場禮節(jié)
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場的工作者來說，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十一
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個(gè)人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)常快樂地幫助別人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十二
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧
這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
三、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即使是他們份?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十三
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十四
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?/p>
以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓鲇淇斓慕涣鳌Ｅd趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣?！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮?？”“因?yàn)樗X得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們?！肮餐薄ⅰ瓣P(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十五
第一，忌舉止粗魯。有人認(rèn)為，在待人接物方面“粗針大線”、簡單粗暴，才是勞動(dòng)人民的本色，而文雅的談吐，優(yōu)美的舉止都是資產(chǎn)階級(jí)的“貨色”。這種鄙視現(xiàn)代文明的小農(nóng)意識(shí)，是非常有害的。
第二，忌亂發(fā)脾氣。喜怒哀樂，人之常情也。但是自己的心情不好，應(yīng)由自己來“消化”，卻絕不可以向他人“發(fā)起攻擊”，否則是很不文明的。心情再壞，也不要喪失理智，而應(yīng)當(dāng)克制自己的不良情緒，在思想上制怒。脾氣暴燥，隨便亂發(fā)脾氣，不僅會(huì)傷和氣，而且還會(huì)使人對(duì)自己“敬而遠(yuǎn)之”。
第三，忌飛短流長。同事、朋友之間講幾句心里話，是不為過的，然而卻絕不允許到處不負(fù)責(zé)任地傳播流言披浯、搬弄是非。尤其應(yīng)注意的是，切勿對(duì)他人的不幸幸災(zāi)樂禍，甚至望風(fēng)捕影，添油加醋，把人家的隱私與苦楚作為自己的談資。
第四，忌說話過頭。與他人相處，切勿說過頭活，尤其是不要在公共場合和上班時(shí)間內(nèi)，隨隨便便地跟別人打趣逗樂，開過“度”的玩笑。
總之，在人際交往中要受人歡迎，請(qǐng)君務(wù)必要遵守“三a原則”。含義是要求人們?cè)谌穗H交往中，要盡可能地去接受別人、贊同別人、重視別人。它所以叫“三a原則”，是因?yàn)樵谟⑽闹校邮?、贊同、重視這三個(gè)詞的第一個(gè)字母，都是a。美國學(xué)者布吉林認(rèn)為：“三a”有如滿足人們自尊心的基本食物，在人際交往中，不可被其他東西所替代。他的`話是值得每位朋友記取的，假如大家不想被人討厭的話。
與上司相處
1、 尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記。
2、 要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。
3、 不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案。
4、 與上司意見相左時(shí)，問明原因，討論但不頂嘴。
5、 見上司時(shí)，應(yīng)選對(duì)時(shí)機(jī)，不宜在上司繁忙時(shí)。
6、 時(shí)行工作之中，應(yīng)不斷提出進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告是建立上下關(guān)系的基礎(chǔ)。
與同事相處
1、 尊重對(duì)方，不可自傲自滿，不可凡事都自認(rèn)為有一套。
2、 不講同事的壞話。
3、 不可自吹自擂。
4、 多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作。
5、 多站在對(duì)方的角度想問題，少站在自己的角度想問題。
6、 別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作。
1、 多發(fā)問，表示認(rèn)真在聽。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十六
在職場中，人際交往變得尤其重要，如果與同事上司的溝通不到位，可能會(huì)導(dǎo)致工作的時(shí)候不愉快。下面是小編給大家整理的職場人際關(guān)系溝通小技巧，希望對(duì)大家有所幫助!
一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)?！比绻枰忉尩恼`會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧
這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
同事之間如何相處
辦公室政治，玩笑要適度
千萬不要開上司的玩笑
你一定要記住這句話：上司永遠(yuǎn)是上司，不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學(xué)或是好朋友，也不要自恃過去的交情和上司開玩笑，特別是有別人在場的情況下，更要注意。
不要以同事的缺點(diǎn)或不足作為玩笑的目標(biāo)
不要拿同事的缺點(diǎn)或是不足開玩笑。你以為你熟悉對(duì)方，隨意取筆對(duì)方的.缺點(diǎn)，但這些玩笑卻非常容易被人覺得你是在冷嘲熱諷，倘若對(duì)方是個(gè)比較敏感的人，你會(huì)因一句無心之話觸怒他，以至于毀掉兩個(gè)人的友誼，或使同事關(guān)系變得緊張。
不要和異性同事過分開玩笑
有時(shí)候在辦公室開玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過，尤其是在異性面前講黃色笑話，這會(huì)降低自己的人格，也會(huì)讓異性認(rèn)為你的思想不健康。
莫板著臉開玩笑
到了幽默的最高境界，往往是幽默大師自己不笑，卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師，很難拿捏到位，那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引起不必要的誤會(huì)。
不要總和同事開玩笑
開玩笑要掌握好尺度，千萬不要大大咧咧的總開玩笑。時(shí)間久了，在同事面前就顯得不莊重了，同事們也不會(huì)尊重你;在領(lǐng)導(dǎo)面前，你也不夠成熟、踏實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)再信任你，不能對(duì)你委以重任，這樣得不償失。
1、性格過分悲觀
有的人因?yàn)樘焐幕蛘吆筇飙h(huán)境影響，導(dǎo)致性格過分的悲觀。這樣的人往往在職場上也是沒有大的作為，悲觀的性格導(dǎo)致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態(tài)中，這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒有出路，任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口，但是他們往往也是視而不見，甚至是看見了，但是卻拒絕利用。職場上，往往是絕對(duì)可以勝任的工作，到他們手上就一再的失敗。
2、過分自負(fù)
自信過頭就變成自負(fù)了，職場上這樣的人并不少見。妄自尊大、過分自負(fù)、過分的對(duì)自己有莫名的自信，往往這種人的能力絕對(duì)是在自己的想象之下的，沒有能力卻又希望被人追捧、贊美，能力不足又好出風(fēng)頭，能夠成功才奇怪。
3、情感幼稚
情感上不夠成熟，用幼稚的方式來引起其他人的注意，在工作場合里以扮小丑的方式吸引人的目光，這樣的行為實(shí)在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為，只會(huì)嚴(yán)重的打擊自己的事業(yè)，而沒有任何的幫助。
4、過分缺乏自信
5、自視過高
對(duì)于自己的能力、潛能做出過高的期望，對(duì)自己的要求過高，不從實(shí)際出發(fā)，生活工作目標(biāo)的設(shè)立都不符合實(shí)際，這樣并不能算是目標(biāo)，只是妄想。職場上最不能要的就是自視過高，能力在哪里，目標(biāo)就在哪里，穩(wěn)扎穩(wěn)打的才能有完成目標(biāo)的一天。
6、自卑感嚴(yán)重
自卑感重的人，有可能在自尊心的作祟下，做出荒誕的舉動(dòng)，希望以此證明自己的價(jià)值，這樣往往只會(huì)得到反效果。
7、報(bào)復(fù)心理強(qiáng)
報(bào)復(fù)心理強(qiáng)的人，容易意氣用事，心中經(jīng)常滿是怨恨，一旦到了爆發(fā)之日，往往會(huì)喪失理智，只顧著發(fā)泄情緒而無法思考，甚至不聽人勸。無法坦然的面對(duì)挫折和失敗，沒有人緣，容易陷進(jìn)麻煩當(dāng)中。
8、喜歡出風(fēng)頭
有的人無時(shí)無刻都希望可以得到所有人的注意，在一個(gè)圈子里，他會(huì)極力的讓自己成為全場的焦點(diǎn)，喜歡出風(fēng)頭，別人的眼光可以讓他們感覺到開心。但是過分的喜歡出風(fēng)頭，可能會(huì)只會(huì)讓人留下笑料，對(duì)于別人的皺眉頭也甘之如飴，大吹大擂，而沒有真材實(shí)料，最終也只會(huì)讓人鄙視。
9、追求刺激
盲目的追求刺激，將生活的步調(diào)轉(zhuǎn)得飛快，容易讓人喪失正確的判斷，工作中出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也變多。尤其是無法正常的和同事合作，別人很難接受這樣的工作方式。
10、心胸狹窄
每天都在疑神疑鬼，懷疑別人的動(dòng)機(jī)不純，計(jì)較同事是不是在背后算計(jì)自己，這樣的人心胸過于狹窄，將精力浪費(fèi)在這些沒有必要的地方上，勢必會(huì)降低自己的工作精力，同時(shí)也會(huì)影響同事之間的人際關(guān)系，引起別人的疏遠(yuǎn)、反感。
11、中年危機(jī)
有的人踏入中年之后，有特別嚴(yán)重的中年危機(jī)，對(duì)工作、事業(yè)都變得不滿意，認(rèn)為眼前的工作沒有任何值得自己繼續(xù)奮斗、繼續(xù)努力的地方，變得死氣沉沉，喜怒無常，于是本來并沒有的中年危機(jī)真的實(shí)現(xiàn)了。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十七
羅佰特。清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為現(xiàn)代的`教育不能說是成功的，因?yàn)閷W(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當(dāng)今社會(huì)之中所最需要的知識(shí)，而對(duì)于生存的重要知識(shí)，如財(cái)務(wù)知識(shí)，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對(duì)此深有同感，因?yàn)槲沂悄敲磸?qiáng)烈地感覺到，一個(gè)人做為社會(huì)的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì)面臨著一個(gè)艱巨的任務(wù)——與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì)凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個(gè)問題上應(yīng)用帕雷托定律，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì)達(dá)至20%的比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會(huì)教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會(huì)中，人們的工作對(duì)象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì)有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關(guān)系相對(duì)單純，因?yàn)樗麄冎恍枰凑樟鞒桃蠹肮に囈髞砉ぷ鳎薪M織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì)是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會(huì)，而必然會(huì)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)，以期利用每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。你一定可以意識(shí)到，在這樣的團(tuán)隊(duì)組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì)起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì)選擇發(fā)e-mail與對(duì)方討論問題。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來表示，當(dāng)人們進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá)，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對(duì)面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息，收發(fā)e-mail.會(huì)使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和表達(dá)能力。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十八
當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)你感興趣!換句話說――一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
人類一個(gè)最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺得自己重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。
絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同――尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點(diǎn)：
a.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可;
b.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說出來;
c.當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬不要告訴他們，除非萬不得已;
d.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn);
e.避免與人爭論
聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的'人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：
1.注視說話人;
2.靠近說話者，專心致志地聽;
3.提問;
4.不要打斷說話者的話題;
5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。人際交往課程可參加在線培訓(xùn)來學(xué)習(xí)。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇十九
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇二十
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對(duì)象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇二十一
一、要學(xué)會(huì)真誠地贊美別人。
中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣?？傆X得說得話肉麻，自己說不出口。其實(shí)原因就是，你從心里就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)，所以贊美不能由衷。
我經(jīng)常在辦公室贊美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好聞。夸男同事幽默風(fēng)趣，辦事干煉。結(jié)果是，他們也會(huì)拿同樣的贊美回報(bào)我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了，所以我就說。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。
從另一個(gè)角度來說，你經(jīng)常夸獎(jiǎng)別人，也會(huì)給人造成親近感，對(duì)你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會(huì)比別人容易。
二、要學(xué)會(huì)和與自己有利害關(guān)系的同事相處。
在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對(duì)不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對(duì)不能和他議論同事的是非，而且越是對(duì)自己的競爭對(duì)手，我越要夸，見人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓偁帉?duì)手的人是要有一定度量的。當(dāng)然同時(shí)自己一定要做得比他好?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會(huì)因?yàn)榈玫嚼?，或者要打敗我，而說我的壞話，這個(gè)時(shí)候，聽的人就會(huì)快速地對(duì)他的人品做出評(píng)價(jià)。對(duì)付競爭對(duì)手我一般采取“捧殺”哈哈。
三、要懂得辦公室政治規(guī)則，不要觸碰辦公室“禁區(qū)”
與同一個(gè)部門、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛情，為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話，為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”，并且什么話都說，包括自己的隱私，為大忌;與辦公室的同事一起議論老板，為大忌;在辦公室穿性感服裝，為大忌;打聽同事的隱私，包括工資，獎(jiǎng)金，婚姻狀況等，為大忌;在辦公室公開和同事吵架，為大忌;與同事拉幫結(jié)派，為大忌;到老板面前說同事的壞話，為大忌。
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人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇二十二
控制自己的情緒作為感情動(dòng)物的人常會(huì)有情緒的波動(dòng)，這是人和其他動(dòng)物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色；有的人則說哭就哭，說笑就笑，說生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢？有人認(rèn)為這是“率真”，是一種很可愛的人格特質(zhì)，這有一定的道理，因?yàn)橄才范急憩F(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會(huì)有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生。但說實(shí)在的，這種“率真”的.人實(shí)在不怎么適合在社會(huì)上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。因?yàn)椋挥行『⒆硬艜?huì)說哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì)說那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就不免對(duì)這個(gè)人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒有把他當(dāng)作是神經(jīng)病，至少也會(huì)認(rèn)為他還沒長大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過了三十歲，別人就會(huì)因此對(duì)你失去信心。除了認(rèn)為你“還沒長大”之外，別人也會(huì)認(rèn)為你沒有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到人們對(duì)你的能力的評(píng)價(jià)了。
其次，容易哭，會(huì)被人看不起，被別人認(rèn)為是“軟弱”的表現(xiàn)。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會(huì)在無意中傷害無辜的人，有誰愿意無緣無故挨你的罵呢？而被罵的人有時(shí)是會(huì)反擊你的；其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o端挨罵，會(huì)和你保持距離，你和別人的關(guān)系在無形中就拉遠(yuǎn)了；再者，偶爾生一下氣，別人會(huì)怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會(huì)抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對(duì)你的形象也是不利的；同時(shí)，生氣也會(huì)影響一個(gè)人的理性，使人對(duì)事情做出錯(cuò)誤的判斷和決定，而這也是別人對(duì)你最不放心的一點(diǎn)；而且，生氣對(duì)自己的身體不好，不過別人對(duì)這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無關(guān)！
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過度，尤其是哭和生氣。如果你是個(gè)不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動(dòng)了你的情緒時(shí)，趕快離開現(xiàn)場，平靜一下自己激動(dòng)的情緒再回來。如果沒有地方可暫時(shí)“躲避”，那就深呼吸，不要說話，這一招對(duì)克制生氣特別有效！
當(dāng)你能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w時(shí)，你將會(huì)在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好！因?yàn)橹辽倌氵€可以讓人不討厭你，可以因此贏取好人脈。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì)篇二十三
最近，真是一段不太平的時(shí)光，禽流感h7n9的來襲，每天聽到又有多少人感染了，又有幾個(gè)生命離我們而去，真是膽戰(zhàn)心驚。而最寒心的是，4.1復(fù)旦投毒案，在人群中傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，復(fù)旦大學(xué)林某因生活瑣事與黃某關(guān)系不和,心存不滿,經(jīng)事先預(yù)謀,3月31日中午,將其做實(shí)驗(yàn)后剩余并存放在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的劇毒化合物帶至寢室,注入飲水機(jī)槽。4月1日上午,黃某飲用飲水機(jī)中的水后出現(xiàn)中毒癥狀,后經(jīng)醫(yī)院救治無效于4月16日去世。父母失去愛子，學(xué)校失去學(xué)生。兩段段塵封往事再度被人提起，__年，多才多藝的清華大學(xué)化學(xué)系1992級(jí)女生朱令因離奇的“鉈中毒”事件導(dǎo)致全身癱瘓、大腦遲鈍。__年來，對(duì)朱令中毒的原因爭論從未停止過。__年云南大學(xué)馬加爵錘死4室友，他被描述成“校園屠夫”、“冷酷殺手”，他的經(jīng)歷令人惋惜同情，他的行徑又令人痛絕。4.18南航金城學(xué)院宿舍內(nèi)，兩名男生因玩游戲發(fā)生口角一人被刺死。一時(shí)間校又引起了大家的廣泛關(guān)注，如何保障校園安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，如何處理好與同學(xué)朋友的關(guān)系，值得我們深思。
今天，我想就如何與同學(xué)相處來談?wù)勎业母惺堋?/p>
作家畢淑敏說，好多不同個(gè)性的人，從不同的地方走來，只為一起在這3年或者5年中，共用一間教室，共讀幾本書，一起在一個(gè)好天氣的下午，為一個(gè)笑話會(huì)心地笑一次，然后再逐漸分開，逐漸走向不同的命運(yùn)。這就是同學(xué)。
在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中，同學(xué)們朝夕相處，友愛團(tuán)結(jié)，是一個(gè)幸福的大家庭。但是同學(xué)之間相處，不總是艷陽天，有時(shí)難免也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在與他人交往中，不可能所有的人都像你的父母那樣，對(duì)你寵讓、遷就，總會(huì)發(fā)生摩擦、沖撞，尤其現(xiàn)在不少同學(xué)自我意識(shí)較重，在以我畫圓意識(shí)支配下發(fā)生矛盾在所難免的。同學(xué)間發(fā)生矛盾，往往是因?yàn)橐恍W(xué)習(xí)生活中的雞毛蒜皮的小事，有時(shí)就是一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)小磕碰、一次小接觸，或一個(gè)道聽途說，許多時(shí)候還是誤會(huì)造成的。如果處理不好，小事就有可能變成大事，甚至發(fā)展成惡習(xí)性事件，給雙方帶來傷害。
人都是復(fù)雜的，在一起相處久了，難免不會(huì)發(fā)生矛盾。那么，當(dāng)有不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么處理呢，如果你真的很能忍，度量很大，那也不失為一種方法，但是，魯迅說過，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。不要等到矛盾越積越多的時(shí)候再爆發(fā)出來，反而傷害更大，間隙更難彌補(bǔ)。所以，我提倡遇到問題一定要及時(shí)溝通解決，同學(xué)間都一起生活學(xué)習(xí)這么久了，對(duì)各人的性格脾氣應(yīng)該都有所了解的，不要采取激進(jìn)的方式，可以面談可以書面方式，可以通過第三方介入調(diào)解等等，沒有什么問題是不能解決的，更何況一般就是些雞毛蒜皮的事，大家互相體諒，一笑泯恩仇，不是皆大歡喜。
下面幾點(diǎn)我覺得在與人相處中大家應(yīng)該做到的：
1.要真誠待人，平等待人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠，展現(xiàn)真實(shí)的自我，才會(huì)收獲別人的真誠。因?yàn)槿藗儫o意識(shí)中在遵守“人際關(guān)系互惠”原則，你袒露真誠的程度，會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。有的人害怕自己的缺點(diǎn)被別人看到會(huì)影響自己在別人心上中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。
2.爭取多溝通多交流。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)相互的理解和信任。3.保持冷靜，用理智戰(zhàn)勝情感的沖動(dòng)。當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，矛盾的雙方要保持冷靜。冷靜是處理矛盾的最佳方式。冷靜會(huì)使人們變得理智，冷靜會(huì)化解一切矛盾的煙云。問題發(fā)生后先想一想矛盾發(fā)生的前因后果，看一看這里邊有沒有誤會(huì)，可以找其他同學(xué)了解一下，或直接找這位同學(xué)平心靜氣地談?wù)劊苍S兩個(gè)人的疙瘩一下就解開了。
4.學(xué)會(huì)寬容，不要斤斤計(jì)較。俗話說:“退一步，海闊天高”。不要一時(shí)昏了頭腦，不吵個(gè)臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場爭吵便停止了。不要認(rèn)為在這個(gè)過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時(shí)刻起，你周圍的人會(huì)對(duì)你的行為發(fā)出無聲的贊嘆：你是一個(gè)不拘小節(jié)，心胸開闊的人。
人際關(guān)系是一門藝術(shù)，是一門必修課，需要我們好好的學(xué)習(xí)，任何一個(gè)人并不是一出生就是一個(gè)“萬人迷”，任何一個(gè)人一出生也不是一只“過街的老鼠”。只要我們保持著一顆真誠的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，一定可以與人和睦相處的，營造一個(gè)安全和諧的校園氛圍。
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