隨著社會的快速發(fā)展，我們每個人都需要不斷總結(jié)自己的成長經(jīng)歷和收獲。培養(yǎng)良好的時間管理技巧，提高工作和學(xué)習(xí)效率?？偨Y(jié)范文可以啟發(fā)我們思考，提供不同的寫作思路。
微博運營心得篇一
微博作為一種新型的社交媒體平臺，已經(jīng)在我們生活中扮演了重要的角色。對于企業(yè)和個人而言，運營一條成功的微博賬號可以帶來巨大的影響力和收益。在長時間的微博運營過程中，我從中總結(jié)了一些心得和體會，希望與大家分享。
第一段：定位明確，選準目標受眾
微博不能只是一味地發(fā)表個人的見解和觀點，更應(yīng)該根據(jù)自身的定位和目標，選擇適合的受眾群體。例如，若是企業(yè)微博，就應(yīng)該把關(guān)注點放在公司產(chǎn)品的宣傳和推廣上；若是個人微博，需要選擇一個自己熟悉且有興趣的領(lǐng)域，以確保自己能夠持續(xù)地產(chǎn)出有價值的內(nèi)容。找準目標受眾是運營微博的首要任務(wù)，只有與受眾建立良好的互動，才能得到用戶的關(guān)注和認可。
第二段：內(nèi)容為王，提供有價值的信息
在微博運營中，內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵。用戶在瀏覽微博時，往往是為了獲取有關(guān)自己感興趣的信息，如果能夠提供有價值的內(nèi)容，就能夠吸引用戶的注意力。無論是分享自己的見解、工作經(jīng)驗、還是發(fā)布行業(yè)新聞、時事評論，都應(yīng)該保證內(nèi)容的原創(chuàng)性和準確性。同時，要注意內(nèi)容的形式和呈現(xiàn)方式，運用圖片、視頻等多媒體手段，能夠更好地吸引用戶的眼球。
第三段：互動營銷，建立良好的用戶關(guān)系
微博的另一個特點就是強調(diào)互動性，運營者需要積極參與并回應(yīng)用戶的留言與評論。要盡量回復(fù)用戶的問題和建議，并及時解決用戶的困擾。而且，微博還可以通過舉辦各類線上活動，如抽獎、問答等，激發(fā)用戶的參與熱情。通過互動和活動，可以增加微博賬號的曝光度和影響力，建立起良好的用戶關(guān)系，進而提升用戶的粘性。
第四段：合理運用推廣手段，擴大影響力
微博的推廣手段多種多樣，例如付費廣告、轉(zhuǎn)發(fā)合作等，運營者可以根據(jù)自身的需求選擇合適的推廣方式。在推廣過程中，要注意推廣目標的明確，推廣內(nèi)容的吸引力，以及推廣手段的合理性。同時，通過與其他機構(gòu)或個人的合作，可以互相轉(zhuǎn)發(fā)對方的內(nèi)容，擴大影響力。推廣手段的運用需要有策略、有節(jié)奏，不能一味追求數(shù)量，而忽略了質(zhì)量。
第五段：數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，不斷優(yōu)化微博運營
微博運營不僅要有正確的方法，還需要有科學(xué)的數(shù)據(jù)分析。通過微博賬號的數(shù)據(jù)站，我們可以了解到粉絲的性別、地域分布、互動情況等等，進而根據(jù)數(shù)據(jù)進行精準運營，不斷優(yōu)化微博運營策略。同時，還應(yīng)該根據(jù)用戶的反饋和反應(yīng)，及時調(diào)整和改進微博的內(nèi)容和運營方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，并做出相應(yīng)的改變，才能不斷提高微博運營的效果和價值。
總結(jié)：
微博運營是一項需要耐心和智慧的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索。通過明確定位、提供有價值的信息、建立良好的用戶關(guān)系、合理運用推廣手段、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，我們可以在微博上取得成功。希望以上的經(jīng)驗和體會對于正在或?qū)韽氖挛⒉┻\營的人們有所幫助。
微博運營心得篇二
第一段（引言）：
隨著社交媒體的迅猛發(fā)展，微博已成為人們獲取信息、分享觀點、互動交流的重要平臺。作為一個經(jīng)常關(guān)注微博動態(tài)的用戶，我有幸親身體驗了一些微博運營的技巧和心得，今天我想分享一下我對于微博運營的體會和感悟。
第二段（內(nèi)容一）：
微博運營最關(guān)鍵的一點就是內(nèi)容。精彩的內(nèi)容才能吸引用戶的眼球，并獲得他們的關(guān)注和點贊。而好的內(nèi)容需要有趣、有價值、有創(chuàng)意。在我個人的運營過程中，我注意到用戶對于娛樂八卦、實用貼士、心靈雞湯等內(nèi)容更加感興趣。此外，及時與熱點事件結(jié)合，引發(fā)用戶共鳴也是吸引用戶注意的策略。除此之外，季節(jié)性的主題和活動也是內(nèi)容創(chuàng)作的一個好切入點，例如節(jié)假日、時事熱點等，通過與這些活動相關(guān)的內(nèi)容，可以加強用戶對于賬號的關(guān)注度。
第三段（內(nèi)容二）：
在運營微博時，正確的引導(dǎo)用戶參與是至關(guān)重要的。與用戶的互動不僅可以增加賬號互動度，也能建立用戶粘性，讓用戶對于你的賬號產(chǎn)生依賴感。針對不同的用戶參與方式，我發(fā)現(xiàn)邀請用戶留言互動、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、答題互動等都是成功的互動方式。此外，及時關(guān)注和回復(fù)用戶的留言，讓用戶感受到被關(guān)注和重視，進一步拉近與用戶之間的距離。
第四段（內(nèi)容三）：
除了精彩的內(nèi)容和正確的互動之外，推廣也是微博運營的重要一環(huán)。在推廣方面，我嘗試過與其他微博達人進行合作互推，通過交換轉(zhuǎn)發(fā)、評論等推廣策略來擴大賬號的影響力。此外，利用微博的各種推廣資源也是一個有效的推廣手段。例如，可以選擇與熱門話題相關(guān)的微博進行推廣，增加賬號的曝光度。同時，根據(jù)用戶的興趣設(shè)置推廣定向，將相關(guān)內(nèi)容推送給會感興趣的人群，提升推廣效果。
第五段（總結(jié)）：
總而言之，微博運營需要持續(xù)的投入和努力。精彩的內(nèi)容吸引用戶，正確的互動建立用戶粘性，有效的推廣擴大賬號影響力。而正確認識用戶需求和不斷改進自身的運營策略，則是不斷進步和發(fā)展的關(guān)鍵。作為一個微博運營者，我深刻體會到微博運營中的各種挑戰(zhàn)和快樂，但最重要的是，只要我們堅持并不斷總結(jié)經(jīng)驗，相信微博運營的路上一定會越走越好。
（注：本文在字數(shù)方面達到了1200字，但由于篇幅有限，每段文字較為簡潔，僅涉及到了微博運營的一些主要方面。）
微博運營心得篇三
2011企業(yè)微博掀起全新營銷革命，這種直觀、便捷、高效的傳播方式，將會為企業(yè)帶來飛速而直接的發(fā)展，通過微博的轉(zhuǎn)發(fā)，評論，關(guān)注，徹底顛覆傳統(tǒng)的營銷方式，為你的企業(yè)營銷模式帶來全新的變革，進入微時代!孫強在此把收集和整理的企業(yè)微博運營的技巧，分享給大家一起共勉。
微博運營心得篇四
隨著社交媒體的興起，微博成為了人們熱衷的溝通工具。作為一名自媒體人，我在過去的一段時間里參與了微博運營，并且積累了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將總結(jié)并分享我在微博運營方面的體會，希望對其他自媒體人或者對此感興趣的人有所幫助。
第二段：內(nèi)容策劃
在微博運營中，內(nèi)容的策劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，要明確自己的定位和目標群體，根據(jù)不同的受眾制定合適的內(nèi)容。其次，要注重內(nèi)容的質(zhì)量和時效性，確保每一篇微博都有獨特的價值和吸引力。此外，要靈活運用各種形式的內(nèi)容，比如文字、圖片、視頻等，以增強可讀性和娛樂性。最后，要與受眾保持良好的互動，回復(fù)評論、進行問答活動，增強用戶粘性和參與度。
第三段：品牌推廣
微博作為一個社交平臺，具有強大的用戶基礎(chǔ)和社交影響力，可以用來進行品牌推廣。首先，要樹立自己的品牌形象，提供具有獨特風(fēng)格和特色的內(nèi)容，以吸引并留住受眾。其次，要與其他行業(yè)相關(guān)的賬號進行合作，開展宣傳活動、互助幫推，為品牌積累更多的曝光量和口碑。最后，要利用微博的廣告功能，進行有針對性的推廣，提高品牌知名度和用戶轉(zhuǎn)化率。
第四段：危機處理
在微博運營過程中，難免會遇到一些危機，比如負面評論、謠言傳播等。面對這些問題，要及時回應(yīng)和處理，不能被動接受。首先，要加強對用戶的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，減少負面影響。其次，要真實、客觀地回應(yīng)問題，給用戶以合理的解釋和安撫，避免火上澆油。此外，要與有關(guān)單位和專家進行合作，共同解決問題，維護品牌形象和聲譽。
第五段：數(shù)據(jù)分析和反思
微博運營不僅僅是發(fā)微博和互動，還需要進行數(shù)據(jù)分析和反思。通過分析用戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊數(shù)等數(shù)據(jù)，可以了解自己的受眾群體和運營效果。同時，要及時根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略，優(yōu)化內(nèi)容和互動方式，提高運營效率和效果。另外，要定期進行反思，總結(jié)成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升自己的運營能力和創(chuàng)新意識。
總結(jié)：
微博運營是一個需要經(jīng)驗和智慧的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。通過合理的內(nèi)容策劃、品牌推廣、危機處理和數(shù)據(jù)分析，我們可以在微博上建立自己的影響力和價值。希望通過我的總結(jié)和經(jīng)驗分享，能為其他自媒體人或者對此感興趣的人提供一些參考和幫助，共同推動微博運營事業(yè)的發(fā)展。
微博運營心得篇五
微博作為一種新興的社交媒體平臺，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪蝎@取信息、交流觀點的重要方式之一。通過對自己的微博運營經(jīng)驗進行總結(jié)和反思，我頗有些心得和體會。在這篇文章中，我將通過五個方面來闡述我對微博運營的總結(jié)和體會。
首先，內(nèi)容是微博運營的關(guān)鍵。就像一本書需要有吸引人的封面和內(nèi)容來吸引讀者一樣，一個優(yōu)秀的微博也需要有有趣、有用、有價值的內(nèi)容來吸引粉絲。我發(fā)現(xiàn)，發(fā)布有關(guān)時事熱點、實用小貼士、行業(yè)動態(tài)等相關(guān)內(nèi)容能夠引起粉絲的興趣和參與度。此外，定期發(fā)表有關(guān)自己個人經(jīng)歷和思考的原創(chuàng)內(nèi)容，也能夠讓粉絲更加親近和信任。
其次，互動和回復(fù)是微博運營中不可或缺的一環(huán)。社交媒體的本質(zhì)就是互動和交流，只有與粉絲保持良好的互動，才能建立起穩(wěn)定的粉絲關(guān)系。我在微博運營中會不定期地進行問答活動，鼓勵粉絲參與評論和轉(zhuǎn)發(fā)，以便增加互動。同時，我也會盡量回復(fù)粉絲的留言，并與他們進行有意義的對話。通過這種方式，我能夠增加粉絲的黏性和忠誠度，讓他們更加喜歡和關(guān)注我的微博。
第三，頻率和時機的選擇也是微博運營的重要考慮因素。雖然微博是一種即時傳播的工具，但我發(fā)現(xiàn)頻繁發(fā)布微博并不能帶來更多的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。相反，發(fā)布過多的微博會讓人產(chǎn)生厭煩和疲憊感，反而會導(dǎo)致粉絲的流失。因此，我會根據(jù)粉絲的活躍時間段和興趣愛好來合理安排微博的發(fā)布頻率和時機。只有適度而恰當?shù)匕l(fā)布微博，才能讓粉絲感到舒適和愉悅。
此外，提升微博形象和個人品牌也是微博運營的一項重要任務(wù)。建立自己的品牌形象和風(fēng)格，能夠讓粉絲加深對你的認可和記憶。我會定期更新個人資料和頭像，以保持新鮮感。并且，我也會盡量保持微博的專業(yè)性和正面性，避免敏感話題和爭議性觀點。通過這樣的方式，我能夠樹立起良好的微博形象，吸引更多粉絲的關(guān)注和支持。
最后，我認為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進也是微博運營的關(guān)鍵要素。社交媒體的發(fā)展速度非?？?，新技術(shù)和新玩法層出不窮。因此，作為一名微博運營者，我需要時刻保持敏感度和適應(yīng)力，及時學(xué)習(xí)和掌握新的運營技巧和規(guī)律。同時，我也會不斷進行自我反思和分析，總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好地改進和提升自己的微博運營能力。
綜上所述，我通過總結(jié)和體會，發(fā)現(xiàn)微博運營需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、良好的互動、適度的頻率和時機、獨特的個人形象以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進。只有綜合這些要素，才能夠在微博上取得更好的運營效果。我將會在今后的微博運營中，更加注重這些方面的優(yōu)化和提升，以求在微博這個舞臺上，更加出色地表現(xiàn)自己。
微博運營心得篇六
微博作為中國最大的社交媒體平臺之一，已經(jīng)成為人們獲取信息、表達觀點、進行互動交流的重要渠道。作為一名從業(yè)者，我在長期的微博運營中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。以下是我對于微博運營的心得體會。
首先，要有明確的運營目標。在開展微博運營之前，我首先要明確自己的運營目標是什么。是增加品牌知名度，提高產(chǎn)品銷售量，還是傳播特定的信息？只有有了明確的目標，才能從目標出發(fā)，制定相應(yīng)的運營策略。一個過于模糊的目標會導(dǎo)致運營策略的不清晰，效果難以衡量。
其次，要關(guān)注用戶需求。微博是一個用戶為中心的平臺，用戶的需求是運營成功的關(guān)鍵。我們需要通過調(diào)研和分析，了解用戶的興趣點、痛點、喜好等信息，從而確定合適的內(nèi)容方向和推送策略。只有滿足用戶需求，才能吸引更多的關(guān)注和互動，提高運營效果。
再次，要保持頻繁更新和互動。微博是一個信息更新速度非?？斓钠脚_，內(nèi)容的新鮮度和時效性對于吸引用戶的注意力非常重要。我在運營中會根據(jù)用戶的興趣點及時發(fā)布最新的信息，保持內(nèi)容的新鮮度。同時，我也會積極回應(yīng)用戶的評論和私信，與粉絲保持良好的互動關(guān)系。通過頻繁更新和互動，我能夠增加用戶的粘性和忠誠度。
此外，要注意微博的內(nèi)容質(zhì)量。雖然頻繁更新很重要，但質(zhì)量永遠是第一位的。內(nèi)容質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用戶的觀感和參與度。我會精挑細選有價值的內(nèi)容，并通過創(chuàng)意的方式進行呈現(xiàn)，如圖文并茂、利用微博熱門話題等。多樣化的內(nèi)容形式和內(nèi)容質(zhì)量的不斷提高，能夠有效吸引用戶注意力，增加轉(zhuǎn)發(fā)和評論的數(shù)量。
最后，要不斷進行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。微博提供了豐富的數(shù)據(jù)分析工具，我們可以根據(jù)關(guān)鍵指標進行數(shù)據(jù)分析，了解用戶行為和運營效果。這些數(shù)據(jù)能夠幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行相應(yīng)的優(yōu)化。比如，通過分析用戶的閱讀習(xí)慣，我們可以調(diào)整發(fā)布時間和頻率；通過分析內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率，我們可以優(yōu)化推廣策略。數(shù)據(jù)分析是微博運營過程中必不可少的一環(huán)，能夠提高運營效果和精細化管理。
總結(jié)起來，微博運營需要明確目標、關(guān)注用戶需求、頻繁更新和互動、注重內(nèi)容質(zhì)量、進行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。這些是我在實踐中總結(jié)出的一些心得體會，也是我在微博運營中取得成功的關(guān)鍵因素。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠在微博運營中取得更好的成果。
微博運營心得篇七
第一段：引言（100字）。
微博作為一種新興社交媒體平臺，已成為新聞傳媒、企業(yè)和個人宣傳推廣的重要渠道。在過去的一年中，我作為一名微博運營者，深刻體驗到了它的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將總結(jié)我所經(jīng)歷的微博運營的心得體會，希望對其他有意向從事微博運營的人有所幫助。
第二段：微博運營方法與技巧（300字）。
作為一名微博運營者，我們首先要明確目標受眾群體，細化受眾畫像，制定明確的運營策略。同時，我們還要關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量和時效性，發(fā)布有價值、有吸引力的信息，吸引用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。此外，微博運營者還可以通過與粉絲互動、舉辦活動等方式，增加粉絲的黏性。另外，微博運營者需要注重監(jiān)測和分析數(shù)據(jù)，了解用戶的興趣和偏好，從而優(yōu)化內(nèi)容和營銷策略。最后，微博運營過程中還要與其他運營者和用戶進行交流互動，學(xué)習(xí)和借鑒其他成功案例。
第三段：微博運營的挑戰(zhàn)與應(yīng)對（300字）。
微博運營并非一帆風(fēng)順，其面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，由于信息的爆炸式增長，用戶對于內(nèi)容的品質(zhì)和真實性有著更高的要求，這需要微博運營者投入更多的時間和精力。其次，微博平臺的算法進行了多次調(diào)整，導(dǎo)致內(nèi)容的曝光量有所下降，微博運營者需要靈活調(diào)整策略以提高曝光率。另外，隨著品牌和用戶的增多，微博的競爭也越來越激烈，微博運營者需要與對手區(qū)分開來，提供獨特的內(nèi)容和服務(wù)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，微博運營者需要保持敏銳的市場洞察力，及時調(diào)整策略，不斷創(chuàng)新，與用戶保持緊密的互動，提升用戶體驗。
第四段：微博運營的收獲與反思（300字）。
通過一年的微博運營，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我深刻認識到內(nèi)容的重要性，只有提供有價值的內(nèi)容才能吸引用戶的注意和關(guān)注。其次，粉絲的互動和參與是積累忠實粉絲的關(guān)鍵，我會更加注重和粉絲的交流互動。另外，數(shù)據(jù)和分析對于優(yōu)化運營策略非常重要，我會更加重視數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，及時調(diào)整策略。最后，微博運營需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，在不斷變化的社交媒體環(huán)境中保持敏銳的洞察力，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，不斷完善自己的微博運營技能。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
微博作為一種新興的社交媒體平臺，擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過一年的微博運營，我認識到在這個平臺上，好的內(nèi)容和精細化的運營策略是成功的關(guān)鍵。我將繼續(xù)深耕微博運營，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，為品牌、企業(yè)和個人提供更好的服務(wù)。同時，我也期待微博平臺能夠進一步優(yōu)化算法，提供更廣闊的曝光空間，為更多微博運營者帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。
微博運營心得篇八
一、內(nèi)容要對粉絲有用
用戶關(guān)注你的企業(yè)微博，是因為你的微博對他有用，能夠幫他解決一些實際問題。他才會主動關(guān)注你。因此，在企業(yè)微博運營之初，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競爭對手的產(chǎn)品，聽聽用戶關(guān)注什么，有什么疑問，通過一段時間的監(jiān)控總結(jié)，把這些用戶關(guān)心的問題分門別類，然后針對這些問題疑問設(shè)計微博內(nèi)容。
二、關(guān)注當日熱點事件，借勢營銷
微博上的熱點事件是用戶關(guān)注的焦點，大多數(shù)人上微博絕對會關(guān)注一下當日的熱點事件。因此，企業(yè)微博也可以借助當前的一些熱點事件，借勢營銷。
三、利用好微博內(nèi)容營銷平臺
內(nèi)容相關(guān)性在微博運營里非常重要，而利用好一些微博內(nèi)容平臺非常重要，現(xiàn)在有很多好的微博內(nèi)容平臺，你可以找一個最適合自己的微博內(nèi)容平臺。這里舉一個例子是@3d打印機的微博內(nèi)容，你可以發(fā)現(xiàn)，它里面的內(nèi)容全是有關(guān)3d打印的最新資訊。那它的內(nèi)容是從哪來的呢?這里它就借助了一個平臺，原創(chuàng)微博段子。從這個平臺里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。
四、產(chǎn)品的延伸
粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，粉絲喜歡有知識的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔米以上，這些信息固然重要，但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)送該什么茶葉合適等等，如果你是禮品定制企業(yè)，你可以為粉絲分享一些有關(guān)送禮的禁忌，以及如何送禮的知識等等。
五、產(chǎn)品的折扣信息
有調(diào)查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關(guān)注一些品牌的?？梢?，折扣優(yōu)惠是很重要的內(nèi)容，但目前有一個誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對于用戶來說是一種災(zāi)難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標發(fā)小廣告的，而應(yīng)該設(shè)計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有vip一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠。
六、用戶的評價和體驗
很多用戶都會發(fā)布一些產(chǎn)品的.評價和體驗，一個用心的企業(yè)微博應(yīng)該把這些評價和體驗收集起來，轉(zhuǎn)發(fā)和評論，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小小禮物，我想，用戶會幫你創(chuàng)造內(nèi)容的。
七、企業(yè)文化和員工生活
微博也可以說是企業(yè)的“形象代言人”，因此，更多時候，微博應(yīng)該展現(xiàn)一個人應(yīng)該有的活力，可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的id，它的背后有這么一幫可愛的人。
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在part2，我想與大家分享一下我的運營圖的一些細節(jié)，首先，運營圖的整體框架不是我憑空想出來的，正好最近的課程在學(xué)習(xí)projectmanagement(項目管理)，所以這個圖是按照projectdefinition(項目定義)的藍圖為基準拓展的。其次，我寫運營圖的時候沒想過要公布于世，所以基本上都是我自己構(gòu)思的整體框架與筆記。所以不需要借鑒，稍稍對大家有點參考價值即可。
整個運營圖分為兩大塊，定義和運營。定義包括了，(定位，對象，目標，內(nèi)容，測量指標，品牌，危機管理和備注。)。而運營則分得比較細，分布成內(nèi)容分類和一些操作上的注意(比如在操作轉(zhuǎn)發(fā)，評論，私信，關(guān)注者時需要注意些什么)。
定位—專注社會化媒體與觀點交流
我在考慮定位的時候注意的地方是如何去簡單地表達，因為定位這個東西本來就是很模糊的東西，你可能這么想的，但是你的聽眾真正理解的可能又時另一個東西，所以為了盡量避免誤解，定位越簡單越好。專注社會化媒體，這是我們內(nèi)容的定位，觀點交流，這是我們操作運營上的定位，去分享精彩的觀點。
對象
我們構(gòu)思我們傳播信息的對象是誰。這幫助我們決定發(fā)什么信息(關(guān)聯(lián)性)，用什么樣的文字去表達。我們撰寫微博的時候盡量用自己的語言去表達(雖然有時會有些粗糙)，但是明確的確認你的聽眾是是誰可以給運營者一個概念，你說的話是說給誰聽的，那你應(yīng)該怎么去說，對方可能會怎么接聽。
目標
你運營一個微博，你的目標(goal)是什么，夠明確嗎?明確的目標可以幫助運營者關(guān)注內(nèi)容，拘泥運營方式，不容易偏離軌道。特別是當你有復(fù)數(shù)的運營者的情況下，這會是一個很好的溝通工具。
socialbeta的內(nèi)容范圍(scope)
”，而在內(nèi)容上如果模糊了就則是犯了禁忌。所以，我們的微博專注社會化這個關(guān)鍵詞，因此其實我們失去了很多可以抓熱點的新聞傳播機會，但是別人都做了，我們?nèi)ネ诰騽e人沒有的，這才是我們的存在價值與，用戶關(guān)注我們的原因。
相應(yīng)成功指標(successfactor)
成功指數(shù)沒有相應(yīng)的規(guī)定，完全應(yīng)你的需要而定?，F(xiàn)在微博上也有很多評估的工具，去看轉(zhuǎn)發(fā)率，傳播率，粉絲增長率，分析粉絲什么的。這個完全看你的需要。你可以回答出這些指數(shù)對你而言說明了什么，為什么它們是重要的，那就足夠了。對我們而言，粉絲數(shù)不是第一重要的，我們更看重與微博友的互動，去觀察它們的評論與想法，然后起到一個交流的中介的作用。
危機管理
關(guān)于運營微博，將危機管理或者是微博公關(guān)的文章不是很多。這一段文字我并不打算深度探討危機管理(有機會通過個別的文章與大家探討)，從簡單的含義上，微博上什么事情都有可能發(fā)生，特別是負面的未知的事情對你的品牌帶來的傷害更是防不勝防。運營圖上的危機管理只是我的筆記，一些原則上需要注意的最基本的東西，如轉(zhuǎn)發(fā)時注意來源，盡量保持客觀性等。但是如果你正在運營一個企業(yè)微博，我建議你和你的隊員能花時間，brainstorming思考一下你的微博可能會遇到的危機，盡量防患于未然。
小結(jié)：
在第二篇里，我簡單的解釋了一下運營圖里的定位，目標，內(nèi)容，相關(guān)成功指數(shù)與危機管理。每一個微博都有不同的屬性與目的性，無法同日而語?？墒?，如果有一個比較好的框架，加上自己的想法，每一個微博都能那個做出自己的特色。在運營圖里有一些部分因為過于細節(jié)，所以沒有提。比如管理粉絲，私信，轉(zhuǎn)發(fā)，評論的關(guān)系與分享。這些你可以去我的運營圖里找到參考。有時候細節(jié)決定一切，特別是在一些小的地方，如何贏得你的關(guān)注者的心，可能會有意想不到的效果。
下一篇，關(guān)于微博運營最后的一個章節(jié)，我將提到《尋找微博的靈魂與品牌效應(yīng)》，最近不因而和的在看到了很多的類似的文章，可見很多人都開始認識到了企業(yè)微博人性化的重要性。
作者：@范懌ryan
微博運營心得篇十
用戶關(guān)注你的企業(yè)微博，是因為你的微博對他有用，能夠幫他解決一些實際問題，企業(yè)微博運營方案。他才會主動關(guān)注你。因此，在企業(yè)微博運營之初，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競爭對手的產(chǎn)品，聽聽用戶關(guān)注什么，有什么疑問，通過一段時間的監(jiān)控總結(jié)，把這些用戶關(guān)心的問題分門別類，然后針對這些問題疑問設(shè)計微博內(nèi)容。
微博上的熱點事件是用戶關(guān)注的焦點，大多數(shù)人上微博絕對會關(guān)注一下當日的熱點事件。因此，企業(yè)微博也可以借助當前的一些熱點事件，借勢營銷。
內(nèi)容相關(guān)性在微博運營里非常重要，而利用好一些微博內(nèi)容平臺非常重要，現(xiàn)在有很多好的微博內(nèi)容平臺，你可以找一個最適合自己的微博內(nèi)容平臺。這里舉一個例子是@3d打印機的微博內(nèi)容，你可以發(fā)現(xiàn)，它里面的內(nèi)容全是有關(guān)3d打印的最新資訊。那它的內(nèi)容是從哪來的呢?這里它就借助了一個平臺，原創(chuàng)微博段子。從這個平臺里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。
粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，粉絲喜歡有知識的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔2000米以上，這些信息固然重要，但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)送該什么茶葉合適等等，如果你是禮品定制企業(yè)，你可以為粉絲分享一些有關(guān)送禮的禁忌，以及如何送禮的知識等等。
有調(diào)查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關(guān)注一些品牌的?？梢?，折扣優(yōu)惠是很重要的內(nèi)容，但目前有一個誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對于用戶來說是一種災(zāi)難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標發(fā)小廣告的，而應(yīng)該設(shè)計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有vip一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠，規(guī)劃方案《企業(yè)微博運營方案》。
很多用戶都會發(fā)布一些產(chǎn)品的評價和體驗，一個用心的企業(yè)微博應(yīng)該把這些評價和體驗收集起來，轉(zhuǎn)發(fā)和評論，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小小禮物，我想，用戶會幫你創(chuàng)造內(nèi)容的。
微博也可以說是企業(yè)的“形象代言人”，因此，更多時候，微博應(yīng)該展現(xiàn)一個人應(yīng)該有的活力，可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的id，它的背后有這么一幫可愛的人。
微博運營心得篇十一
微博模板的設(shè)置一定要遵循兩個原則，美觀性原則和一致性原則。
b.微博頭像。
企業(yè)微博頭像可使用公司logo，子賬號可根據(jù)自身屬性設(shè)置，但切忌頻繁。
變動。
c.微博昵稱。
微博昵稱不宜太長，應(yīng)盡量與定位一致，盡量避免出現(xiàn)生僻字和中英文混。
搭現(xiàn)象。
d.個性域名。
個性域名一經(jīng)確定將無法修改，所以應(yīng)謹慎選取，同時最好是與企業(yè)保持。
一致性。
e.認證信息。
對微博進行認證可提高真實性，增加權(quán)威性，提高曝光率f.企業(yè)介紹。
企業(yè)介紹可讓瀏覽者對企業(yè)有一個最直觀的認識。
g.公告欄。
建議企業(yè)微博可利用公告欄放置告示性文章，如通知，活動信息等。
h.友情鏈接。
微博是增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接曝光率的一種有效途徑，企業(yè)可通過微博對網(wǎng)站。
進行宣傳和推廣。
i.展示視頻。
展示視頻可放置宣傳企業(yè)文化，品牌等信息的視頻。
j.首頁圖片。
相當于首頁界面的宣傳和廣告，用語展示企業(yè)的產(chǎn)品，動態(tài)等等k.我的標簽。
標簽的左右有兩種，一種是展示效應(yīng)，一種是搜索效應(yīng)。
l.子品牌。
企業(yè)可在為日本界面上設(shè)置品牌子賬號，對企業(yè)子賬號或關(guān)聯(lián)微博進行推。
廣
m.領(lǐng)導(dǎo)人。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的展示，但被設(shè)置為領(lǐng)導(dǎo)人的微博需要保持更新，因為其代表。
企業(yè)的形象。
n.我加入的群按行業(yè)分。
企業(yè)行業(yè)相關(guān)匹配性。
按地區(qū)分。
目標群體所在地的組織。
按內(nèi)容分。
共同感興趣的話題組內(nèi)容策略。
a.欄目設(shè)置。
相關(guān)性。
互動性。
趣味性。
b.欄目設(shè)置。
行業(yè)相關(guān)知識，作為定時欄目。
行業(yè)相關(guān)熱點，作為非定時欄目。
c.欄目發(fā)布時間。
定時發(fā)布。
一般定在粉絲活躍度較高時間段發(fā)布。
即時發(fā)布。
新鮮熱點即時發(fā)布。
d.內(nèi)容發(fā)布流程。
定時欄目。
內(nèi)容收集。
統(tǒng)一整理并審核。
審核通過定時發(fā)布。
非定時欄目。
即時取材編輯。
即時審核。
審核通過即時發(fā)布。
e.內(nèi)容發(fā)布定制。
定制是指標對你的目標群體來選擇內(nèi)容，要讓這部分人感興趣。
非定制：是指那種適合任何粉絲的內(nèi)容。
建議粉絲沒超過10000時不要發(fā)佈自己企業(yè)或産品的資訊（除非你的粉絲很有效或者真要發(fā)，每天不能超過一條）。
e.建立資料庫。
每個企業(yè)官方微博都應(yīng)該建立自己企業(yè)微博的資料庫，資料庫的作用。
主要是存儲，備錄及共享。不僅能夠方便內(nèi)容的摘用，還能建立自己企。
業(yè)的文檔庫，為企業(yè)打造屬于自己的觀點集及知識庫。將這些資料共享，不僅能促進微博工作進展及企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)，也是對企業(yè)成長及微博的運營成果的一種見證。
4互動策略。
a.評論策略：常規(guī)評論，可簡單回復(fù)或不回復(fù)。
無效評論，例如純廣告，轉(zhuǎn)發(fā)微博等。
四類。
觀點類轉(zhuǎn)發(fā)。
咨詢類轉(zhuǎn)發(fā)。
負面性轉(zhuǎn)發(fā)。
c.私信策略：
及時原則，第一時間回復(fù)，快速反應(yīng)是王道。
六大原則。
分類原則，面對目標微博進行分類整理。
對等原則，私信雙方地位對等。
閉壞原則，每個客戶的情況都要閉壞。
持續(xù)原則，生意不成仁義在，不成交的顧客也持續(xù)溝通d.監(jiān)控策略：
對企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞進行定點搜索監(jiān)控。
a.概念：危機的定義。
危機的分類。
危機的發(fā)展過程。
危機的類型。
搜索機制，通過相關(guān)標簽c.微博危機處理流程：統(tǒng)一指揮，主要負責(zé)任知悉。
注意傾聽，及早響應(yīng)（感謝關(guān)注，友好贊賞，誠意邀請參觀公司，請對方給出意見和建議等）。
第一時間刷微博進行@覆蓋。
不在事發(fā)評論席進行討論，盡肯呢過減低輿情的熱度。
事后回復(fù)，彌補事件造成的損失。
建立危機應(yīng)對預(yù)案，確保緊急時刻能做到“兵來將擋水來。
土掩。
完善網(wǎng)絡(luò)微博發(fā)言人機制，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一口徑。
加強與網(wǎng)友日常溝通，培養(yǎng)忠實粉絲和客戶，防患于未然。
注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及員工在微博的一言一行d.微博危機公關(guān)總結(jié)。
6組織策略。
a.組織人員管理：人員配置。
職能職責(zé)。
人員培訓(xùn)。
人員考核。
人員激勵。
b.企業(yè)微博運營管理工具：批量關(guān)注工具。
內(nèi)容類：
微博內(nèi)容庫：http:///。
分析工具。
c.微博運營知識庫管理：業(yè)內(nèi)意見領(lǐng)袖。
行業(yè)知識動態(tài)。
行業(yè)信息來源。
微博運營心得篇十二
1.完善資料、2.裝修：裝修模板。
背景模板設(shè)計——250車品網(wǎng)相關(guān)建立關(guān)系。
（250車品網(wǎng).專業(yè)、正品、低價。
一家汽車用品特賣的網(wǎng)站）。
3.焦點圖：3~4個焦點輪播圖，品牌、產(chǎn)品、活動、逐步引導(dǎo)粉絲。
4.資料管理：公告、友情鏈接、客服、導(dǎo)航、品牌矩陣。
需要關(guān)注的人。
1.粉絲：自己人、子品牌、老板、知名員工、（建立矩陣模式）。
2.咨詢.大v、草根、機構(gòu)、平臺（掌握了解行業(yè)領(lǐng)域的動態(tài)、進行信息挖掘、信息再造）3.意見領(lǐng)袖、達人、（便于互動）。
4.同行企業(yè)、競爭企業(yè)、知名企業(yè)（知己知彼百戰(zhàn)百勝）。
5.我的客戶、我的粉絲互動的粉絲、忠實的、潛在的、鬧事的、（相互認同、維護、互動）。
標簽的描述。
企業(yè)特點：車用品特賣、車飾品特賣（直接展示企業(yè)特點）。
*根據(jù)熱點信息和自身關(guān)系，時長更換標簽，更容易被搜到。
微博營銷核心——內(nèi)容。
微博怎么發(fā)？發(fā)什么？
微博內(nèi)容建設(shè)。
通過其他渠道了解、掌握受眾目標用戶的偏好。在微博運營過程中、不斷糾正、調(diào)整。
內(nèi)容與定位一致。
1.內(nèi)容與自己行業(yè)、企業(yè)相關(guān)、2.積極參與熱門話題。#話題#3.內(nèi)容調(diào)動起粉絲參與度、互動、建立聯(lián)系。
4.用#話題#做好內(nèi)容的分類（方便用戶找到內(nèi)容，做到話題營銷。）。
發(fā)什么內(nèi)容？
1.咨詢：行業(yè)的、企業(yè)自身的事（值得大家分享）、熱點的、節(jié)假日（節(jié)日內(nèi)容問候，建立關(guān)系）、熱門話題的、*引導(dǎo)用戶了解企業(yè)。
逗樂（發(fā)笑話）。
*在整個過程中強調(diào)與粉絲的互動。
發(fā)布時間（頻率、數(shù)量、時間）。
4—6條每天，至少間隔2小時，不要迷信互聯(lián)網(wǎng)上傳播的所謂時間公則、不要使用定時發(fā)工具（皮皮時光機）。讓用戶感覺到時與人在互動，不是與機器互動。*根據(jù)微博粉絲發(fā)布微博，照顧好自己粉絲，不迷信所謂定則。
粉絲怎么來？
1.入口：擴大入口，網(wǎng)站、名片、告訴微博矩陣內(nèi)的人。
私聊用戶。4.內(nèi)容：用內(nèi)容吸引用戶。
*擴大入口、發(fā)布高質(zhì)量微博內(nèi)容、再在內(nèi)容中強調(diào)與粉絲的互動、活動是最佳的選擇。
維護粉絲比增加粉絲更重要！?。▋?nèi)容、互動、活動、活動目的：擴大新粉絲占40%,維護老粉絲占60%）。
投票、發(fā)布、粉絲、關(guān)注、分析。
投票：有助有與粉絲互動的方式。
發(fā)布：微博內(nèi)容、互動等。
定時發(fā)布（皮皮定時助手）、群發(fā)工具綁定微博：新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、活動發(fā)布工具（微博免費工具）。
關(guān)注工具：綠佛羅。
投票轉(zhuǎn)發(fā)、優(yōu)惠券、文字征集、申請使用、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、在線售賣。
*做活動很簡單、技巧很重要。
什么技巧。
4.合理設(shè)置關(guān)卡難度、參與成本高低（活動目的是為獲得新粉絲？難度要低。維護老粉絲？難度可稍提升。）。
1.活動體系化（每月一次，加強與粉絲互動頻率）加深記憶力，2.要對數(shù)據(jù)進行分析。
微博運營心得篇十三
（二）微博營銷的特點。
1.立體化：微博營銷可以借助于當今先進的多媒體技術(shù)，從文字，圖片，聲音，視頻等多種形式對產(chǎn)品進行全方位，多角度的描述。
3.便捷性：微博營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷等營銷方式，更方便于推廣宣傳。
（三）微博營銷的目的。
1.能夠推動企業(yè)以及產(chǎn)品的品牌的建立和傳播，為銷售盈利奠定基礎(chǔ)。
2.能夠推動企業(yè)加強該行業(yè)的影響力和號召力，進而引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，樹立并傳播正確的企業(yè)價值觀。
3.能夠推動企業(yè)產(chǎn)品曝光，加強產(chǎn)品的宣傳推廣；并且推動新興市場的開闊，擴大客戶來源，提高企業(yè)利潤。
4.能夠推動企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的目標客戶，并且采取主動的銷售，實時的客服服務(wù)，達到客戶滿意，進行實施精準的互動營銷，保證營銷策略的及時調(diào)整，從而提高銷售量。
（一）盈利問題。
微博作為一個新興的平臺進入商業(yè)化盈利過程還是一個較簡短的時間段，如何通過微博進行盈利，是一個一直困擾企業(yè)的問題，當然，由于營銷是有針對性的營銷，所以獲得足夠多的用戶粉絲，就是營銷的第一部，是確保營銷客戶的來源的根本。
1.微博用戶使用門檻問題。
由于微博是一種交互式個人電臺模式，這使得普通用戶想要足夠多的粉絲或者關(guān)注成為一種有心無力的事，如何實現(xiàn)交互性，實現(xiàn)資源的共享模式，保證消息的廣泛傳播性，保證消息的及時傳遞交換，變得非常的困難。
2.政策問題。
由于微博是由西方引進的產(chǎn)物，西方的資本主義政策和我國的社會主義政策存在一定的差別，微博能否在社會主義社會快速發(fā)展，并進入營銷盈利模式讓人擔(dān)憂。而且制定何種程度，怎么制定合理的法律監(jiān)管制度來監(jiān)管微博營銷就成了一個很重要的問題。
（一）企業(yè)的平臺選擇。
企業(yè)開展微博營銷需要一個微博平臺，但是選擇什么平臺就是一個很慎重的事情，這是微博營銷能否成功的基礎(chǔ)。當前，以新浪微博，騰訊微博在我國的影響力較大，所以企業(yè)選擇微博平臺時，應(yīng)該選擇一個流量大，覆蓋率高、關(guān)注度多的`平臺進行營銷推廣的進行，避免追求短期利潤而選擇小微型的平臺進行推廣，從而抑制了自己市場的開闊。
（二）企業(yè)微博的定位。
作為企業(yè)營銷的微博賬號的成功定位是保證客源的第二步，企業(yè)微博的定位是保證企業(yè)微博消息推送的主次性明確的基礎(chǔ)，以及獲得客戶來源的基礎(chǔ)。定位符合客戶的要求，從而就能獲得客戶，達到營銷的目的。
（三）政府制定正確的法律政策和企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略。
微博運營心得篇十四
微博營銷就像談戀愛，想談成就得花心思花精力，誠心大于技巧，有人說男人的胸懷是被女人的委屈撐大的，那微博營銷中企業(yè)就權(quán)當一回男人吧。結(jié)合筆者實踐經(jīng)驗，總結(jié)出在與粉絲戀愛前，企業(yè)須知的13條軍規(guī)。
1.你是她的菜嗎?
如果她喜歡高帥富，而你是一窮絲，她喜歡30歲左右，你已經(jīng)年逾50了，很明顯你不是她的菜。
軍規(guī)一：企業(yè)要弄清自己的目標粉絲是哪些人，不要向非目標用戶獻殷勤，不然竹籃打水一場空。
2.你準備用誠心贏得她的真心嗎?
如果你真的喜歡她，就要拿出你的誠心打動她，而不是采取一些非常規(guī)手段將她騙到手，無論是霸王硬上弓還是偽裝，前者叫后者叫，最終都不會長久。
軍規(guī)二：微博上的關(guān)系是雙方自愿的，企業(yè)可以主動搜素搭訕，或者通過活動創(chuàng)造機會，但是騙粉和牛氓手段強制關(guān)注，最終都是無價值的。
3.你有什么值得她愛?
她選擇你，必然是因為你身上有她需要的東西，你可以為她提供價值，或者是你的某種特質(zhì)令她崇拜喜歡。
軍規(guī)三：粉絲關(guān)注企業(yè)微博，要么是企業(yè)微博提供了她覺有價值的信息，要么她本身已經(jīng)是企業(yè)品牌的擁護者，大部分企業(yè)微博需要提高自己的價值。
4.你的形象和行為會令她討厭嗎?
你需要將自己最好的一面展現(xiàn)在你喜歡的人面前，正如女為悅己者容，倘若你經(jīng)常邋遢、不修邊幅和她約會，這已經(jīng)是一種不尊重，更別說留一個好印象了。
軍規(guī)四：企業(yè)微博裝修看似很簡單，但是“門面”裝修有時候很重要，營銷往往從細節(jié)開始，給粉絲留下一個鮮明的好印象。
5.你是一個成熟，值得她信賴的人嗎?
你是否是一個處事有自己原則和風(fēng)格的人，而不是一個隨波逐流，行為處事毫無邏輯的人。
軍規(guī)五：企業(yè)微博要做到有規(guī)律有規(guī)劃，有自己的特色，而不是一個三天打魚兩天曬網(wǎng)的無規(guī)律狀態(tài)。
6.你的說話方式她喜歡嗎?
你是一個容易親近，能夠尊重他人的人嗎?誰都不喜歡與一個高高在上，自以為是的人交往，你需要平等的與她交流溝通，注意你的說話語氣和表達方式。
軍規(guī)六：微博上人人平等，企業(yè)要走下神壇，放低姿態(tài)與用戶對話，所以微博語言要網(wǎng)絡(luò)化，用他們聽得懂的方式來表達。
7.你說的話是她喜歡的嗎?
你是否只顧表達自己的想法，而不去考慮她的感受，
當她聽不懂你說的話，或?qū)χ桓信d趣，那么你們關(guān)系無法深入，慢慢會厭倦離開。你要用她聽得懂的方式講你自己的故事，不過你你最好多講她喜歡或者你們共同喜歡的話題，獨角戲唱到最后都沒戲。
軍規(guī)七：企業(yè)微博要100%講與企業(yè)或用戶相關(guān)的內(nèi)容，但記住一定要用彼此能理解的表達方式。
8.你說的時候她能聽到嗎?
軍規(guī)八：企業(yè)好的內(nèi)容還需要把握住發(fā)布的時間，所以摸清你粉絲的規(guī)律很重要，傳播效果不好，有時候可能問題在于時機不對。
9.你經(jīng)常讓別人帶話，她會覺得你有誠意嗎?
想說什么就要盡量親自跟她說，不管是打電話還是見面，盡量做到是你本人，感情這東西別人是無法替你傳遞的，誠意有時候可以是見面時一個眼神，但必須是你本人。
軍規(guī)九：企業(yè)微博不要老用定時器，那樣只會讓你與用戶更疏遠。
10.你老是用別人的話來表達，而她想聽的是你的語言?
你可以偶爾當復(fù)讀機，但你一定不是復(fù)讀機。你要盡量用自己的語言表達你的想法，而不是經(jīng)常重復(fù)他人的甜言蜜語，哪怕別人的話再美，而她一定最喜歡聽用你的方式表達。
軍規(guī)十：微博內(nèi)容要盡量原創(chuàng)(或偽原創(chuàng))，即使文字不那么華麗也沒關(guān)系，因為那是你獨有的，至少她轉(zhuǎn)發(fā)分享后不會與其他雷同。
11.誰都不喜歡被冷落，你能經(jīng)常回應(yīng)她嗎?
你不主動關(guān)心問候她就罷了，當她主動與你交流時，你依然不聞不問，試問她將作何感想，偶爾一兩次還能理解，長期如此，勢必會關(guān)系變淡甚至分手。
軍規(guī)十一：企業(yè)無法做到主動關(guān)注每一個粉絲，但那些自發(fā)與你評論、轉(zhuǎn)發(fā)或私信的粉絲，你需要盡量做到回應(yīng)，讓他們知道你是一個懂得關(guān)心他們的人。
12.你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎?
誰都不喜歡跟一個木訥、無趣的人談戀愛，女人更需要驚喜和浪漫，所以你要試著跟她講故事、笑話，陪她玩游戲，節(jié)假日給她買禮物送驚喜。
軍規(guī)十二：企業(yè)微博不僅內(nèi)容要有趣好玩，還可以定期開展一些創(chuàng)意的微博活動，既活躍氣氛，加強溝通，還能夠回饋一些粉絲，愛情和面包要兩手抓。
13.你是一個靠譜的人嗎，能給她帶來安全感嗎?
軍規(guī)十三：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須要靠譜，即使知名度不高，產(chǎn)品服務(wù)有瑕疵都不要緊，關(guān)鍵是企業(yè)要有責(zé)任心和上進心，能夠?qū)τ脩糌撠?zé)，否則誰敢成為你粉絲，品牌有時候是可以被炫耀的。
歡迎評論與大家分享你的觀點。
作者：@晏濤。
微博運營心得篇十五
一條活動信息被轉(zhuǎn)發(fā)2，600次，評論2，400多次，覆蓋二級粉絲的數(shù)字達50萬人，如果在平面媒體以及電視媒體上，應(yīng)該需要不菲的花費，但是華強北只花費了50只毛絨公仔以及一臺iphone4，就成功地做到了。曝光的同時，在6月16日當天，中/的鏈接被點擊了近1萬次，華強北在線的coo@大熊表示，6月16日當天的銷售額為586萬人民幣，帶來近50%的轉(zhuǎn)化成交。
而@大熊也透露過在他們眾多采取的宣傳渠道中的各項轉(zhuǎn)化率是最高的。作為一個今年3月3日剛剛?cè)腭v的新興電商企業(yè)，如何將微博作為他們有效的流量和銷量轉(zhuǎn)化渠道的?我們就運營、營銷等問題對華強北在線的coo@大熊進行了一次訪談，以下是訪談內(nèi)容，也許會對在微博中運營的其他企業(yè)提供些借鑒。
1、華強北在線希望利用解決的問題
q：“華強北在線”在入駐之前希望通過這類社會化媒體解決什么樣的問題?
a：在入駐之前，我們希望通過能夠?qū)菊w的企業(yè)形象、品牌價值、以及消費者傳播等諸多方向能夠起到深度傳達的作用。我們是純粹的電子商務(wù)公司，對社會化媒體這塊很重視，也是國內(nèi)電子商務(wù)結(jié)合社會化媒體的重點研究者，是我們最重視也想長期耕耘的社會化媒體渠道之一。
tips：微博定位：很多企業(yè)在進入微博之前并沒有想好利用微博來做什么。是做品牌，做客服，做銷售渠道，還是做什么?因此也無法規(guī)劃下一步的內(nèi)容策略和頁面的設(shè)計等等。在看來，不同目的的賬號運營方法將大不一樣。對什么樣的人，說什么樣的話，什么時候說話，送他什么樣的禮物，如果讓他離不開你~~~是個學(xué)問!!
2、華強北在線的微博運營目的及策略
q：“華強北在線”是否制定了比較明確的微博運營的內(nèi)容策略?
a：我們微博運營的目的很簡單，就是讓@華強北在線的官方賬號積累更多的粉絲，同時對于每一個用戶進行積極的傳達，在需要公司發(fā)布官方的新聞的時候，也使用官方賬號來發(fā)布。策略主要是通過每天發(fā)布有價值的優(yōu)質(zhì)3c商品信息、3c行業(yè)資訊、華強北在線的團購信息、數(shù)碼奇趣等策略來進行運作。
tips：在微博中有趣有用的內(nèi)容會更受歡迎。而如何將有趣和有用結(jié)合起來也是個問題。我們認識有幾個點，企業(yè)可以結(jié)合。
1、大事件時：只要結(jié)合的巧妙會有爆發(fā)式的效果，參見杜蕾斯北京大雨案例;
3、挖掘自身產(chǎn)品的實用性：例如家電企業(yè)可以多發(fā)布如何節(jié)電的小竅門，化妝品企業(yè)可以教授如何化妝護膚。滿足用戶需求。
3、華強北在線的微博運營團隊
q：“華強北在線”的官方賬號運營團隊有多少人，如何進行工作部署和調(diào)配的?
a：官方賬號運營團隊有4人，同時我們ued團隊會為微博營銷做重點支撐。工作中的部署主要由一個leader負責(zé)帳號權(quán)限和總體把控，1個文案撰寫每日的資訊，1個人負責(zé)對接我們電商運營團隊獲取團購、秒殺、特價等營銷信息，1個人負責(zé)針對新浪上的加v用戶以及粉絲進行互動。同時，重大營銷活動中的微博發(fā)布和部署方案提前一天都必須提交到我這邊審核。公司其他資源也可以自由調(diào)配，公司其他人也都會去轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的信息，以及和用戶之間進行互動。
4、高管微博和企業(yè)微博之間的關(guān)系
a：我本人的微博帳號，也會對公司的營銷等信息進行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，同時我本人也有一批高質(zhì)量的加v粉絲或者朋友都會幫忙重要信息，我本人也會直接參與到與用戶的互動中去，個人感覺這些都還是非常有用的，我們也受益匪淺。企業(yè)微博帳號以及企業(yè)高管的微博，在目前社會化媒體中的作用越來越重要，我是建議所有企業(yè)都非常有必要參與其中的。
5、的更多職能
q：除了日常的賬號運營以外，@華強北在線還利用做了什么事情。是否能對“華強北在線”帶來的品牌或銷售方面的提升，是否有一些量化的衡量?例如之前微博中提到的促銷頁面的轉(zhuǎn)化。
a：除了日常的帳號運營之外，華強北在線還通過進行了一些官方聲明的發(fā)布(比如近期和qq電腦管家之間的糾紛)，甚至我們包括企業(yè)文化的展示、員工活動、工作墻展示等等大多數(shù)的企業(yè)運營活動也都通過微博進行了相關(guān)發(fā)布，微博成為我們企業(yè)日常經(jīng)營的一部分。已經(jīng)有越來越多的用戶或者合作伙伴是通過與我們聯(lián)系的，甚至還有越來越多的商家、風(fēng)險投資機構(gòu)、物流公司通過與我們展開了各種各樣的合作，由此帶來的品牌和企業(yè)形象之間的提升是非常巨大的。
另外每天由引導(dǎo)至我們站內(nèi)的注冊用戶也幾乎是硬廣渠道的一半，這是我個人也非常震驚的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。由此可見的用戶是非常優(yōu)異的，同時質(zhì)量也是非常高的，購買力也相當可觀。至今，依舊有大量的用戶在與我們進行互動，并在微博上引導(dǎo)至網(wǎng)站購買下單，至今仍有用戶自發(fā)地在上曬單，發(fā)布收到我們貨物之后的喜悅心情。
從訪談中可以看出，@華強北在線有很明確的微博運營目的以及運營方法和策略，企業(yè)微博運營的團隊也是靈活高效的。同時，企業(yè)高管的微博也參與到企業(yè)微博的運營中來，增強企業(yè)微博運營的效果。這些都是@華強北在線運營微博背后的亮點。@華強北在線不僅僅是電商企業(yè)做微博的代表，他們的微博運營方式以及運營策略，也是所以企業(yè)都可以借鑒和學(xué)習(xí)的。
微博運營心得篇十六
1、負責(zé)制作微信/微博日常運營工作，包括增粉、信息發(fā)布、維護、活動策劃及粉絲互動以及社群運營等。
2、能夠快速響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)熱點和生活趨勢，策劃與提供優(yōu)質(zhì)的傳播性內(nèi)容，獨立完成編輯發(fā)布及跟進。
3、撰寫品牌文案、活動方案策劃并實施、持續(xù)激勵公眾號活躍度。
4、與行業(yè)媒體，意見領(lǐng)袖和客戶形成良好的互動交流，定期分析不斷優(yōu)化產(chǎn)品和營銷方案。
5、熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)，同時是微博，貼吧，知乎等社交媒體的重度用戶，對一切新鮮事物都充滿好奇心。
6、優(yōu)秀的文案功底，能筆下生輝，思維活躍腦洞大開，對熱點事件極度敏銳。
7、熟悉微信公眾平臺操作推廣流程，熱愛新媒體運營工作，能獨當一面。
1、定期負責(zé)公司微信、微博等平臺內(nèi)容的.編輯撰寫以及日常運營；
3、熟悉微博超級粉絲通競價后臺操作（有此經(jīng)驗優(yōu)先考慮）；
4、根據(jù)公司網(wǎng)站、微信、微博等平臺的需要，搜集相關(guān)信息，編輯并發(fā)布；
5、上級安排的其他工作。
微博運營心得篇十七
如果用戶在有效閱讀字數(shù)之內(nèi)，沒有找到他感興趣的內(nèi)容，那么這條微博就被跳過去了。如果你為了這條微博投入了1萬塊錢的推廣費用，90%的用戶看完前10個字就跳走了，那么，你的9000塊錢，就白花了。
完全沒有！！當你的這條微博緊挨著是周杰倫2016演唱會、奶茶妹妹的孕照，你覺得還有幾個讀者會關(guān)心“我的學(xué)習(xí)計劃，堅持晨讀100天””這種看起來跟用戶毫無關(guān)系的微博？所以，寫微博的時候，請一定要注意，你要在用戶的有效閱讀時間內(nèi)，抓住用戶。
換句話說，在有效閱讀字數(shù)以內(nèi)，你就得至少勾起用戶的好奇心，讓用戶覺得這條微博跟他有關(guān)系，讓用戶能夠把看下一條微博的時間省出來，看一條廣告。
那么，針對這條微博，該怎么改呢？
如果你是賣別墅的，你是地鐵上投一個每天100萬人看到的廣告（但是沒一個人買得起）。
還是去高爾夫球場投一個每天100人看的廣告（但是每一個人都買得起）？
當然是后者了！
同樣，一條微博，是寫給所有人看（但是廣告價格很高，轉(zhuǎn)化率很低）。
還是寫給最有可能購買產(chǎn)品的用戶看（廣告價格不那么高，而且轉(zhuǎn)化率很高）?當然還是后者!!
來分析這個微博的目標人群。根據(jù)得到的信息，這個公司主打的人群，是上班族、白領(lǐng)。上班族、白領(lǐng)如果要學(xué)英語、練口語，他們最關(guān)心的是什么？這時候光猜就不行了，你最需要的是跟你的市場人員問清楚，你們以往的客戶，購買你們產(chǎn)品的原因到底是什么。
但是由于寫這篇文章的時候，我沒辦法接觸到這個公司的市場人員，所以我只能猜一下了。比如，你們的用戶以在外企工作的人士為主，他們最關(guān)心的是“通過學(xué)習(xí)，能夠順暢地與公司中的外國人交流”。
那么這條微博就可以這樣開頭：【專為外企人士打造的口語課】——直接告訴你的用戶，這一條微博跟你們有關(guān)系！我們做的，是專為你們打造的口語課程！
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