總結(jié)是鍛煉思維的好方法,幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在總結(jié)中,我們可以提出一些改進(jìn)和發(fā)展的建議??偨Y(jié)范文的多樣性和完整性,為我們提供了一個(gè)全面了解總結(jié)寫作的機(jī)會(huì)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇一
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動(dòng)講解,使我對(duì)2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短,但學(xué)到的東西卻很多,通過對(duì)知識(shí)的消化,我有如下體會(huì)。
培訓(xùn)中,老師的講課由淺入深,由簡(jiǎn)入繁,使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解,彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的主要釋義是:顧客就是上帝,能否滿足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo),從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用,只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參與,所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感,使員工具備相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),從而勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程,應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則,不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的,要建立互利關(guān)系,合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則,如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中,老師不斷重復(fù)一個(gè)詞:過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制“過程”的合格,只要過程合格了,產(chǎn)品就合格了?!斑^程”是所有事物共有的,我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些,我們部門中的過程有哪些,是否得到了識(shí)別,然后將這些過程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程,使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求,并使之有效的貫徹實(shí)施,才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng),改善工作習(xí)慣,提高工作效率,并在過程中不斷完善自我,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇二
6月2日我參加了深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解,使得原本生澀的理論知識(shí),變得生動(dòng)活潑,通俗易懂,讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面:
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化,這套體系引入我國(guó)后,幾經(jīng)試用和修訂,與中國(guó)本地的管理模式相融合,已經(jīng)形成了自己的特色體系,也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn),簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中,無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中,四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用,共同形成一個(gè)有效的機(jī)制,在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo),達(dá)成企業(yè)的最終愿望,也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理,得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù)),也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù),并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到:我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次,印象最深的還有 “流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程,做到工作層次分明,崗位職責(zé)明確,工作責(zé)任落實(shí)到位,工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí),一定要切合實(shí)際,切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要 “照葫蘆畫瓢”, 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用,并在工作中逐漸完善,形成自己的體系,并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí),內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性,我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高,我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善,從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
推動(dòng)力,使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣,從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn),終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇三
通過一周的管理體系培訓(xùn),受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為一種中層干部,不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。
下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,不能包治百病,但通過貫標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見,不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了,這三年來(lái)我們雖然做了大量工作,正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的:“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán),與先進(jìn)企業(yè)比,與時(shí)代要求比,我們的差距還很大?!本科湓?,我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面:一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為:
(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,在做任何工作時(shí),都要清楚自己的客戶是誰(shuí),樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等,在企業(yè)內(nèi)部,根據(jù)工作流的劃分,上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念,不是朝夕之間的事,需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要,需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想,可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針,并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的'質(zhì)量理念,大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的,質(zhì)量工具也是必不可少的工具,這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法,并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理,將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來(lái)分解,部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目,目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性,可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn),不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃,并落實(shí)負(fù)責(zé)人,并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制,貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性,可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性,發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力,以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力,是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括,執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與,但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢,這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家,要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事,更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說是至關(guān)重要的,正所謂:一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力,不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇四
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信,我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動(dòng)解說,使我對(duì)202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短,但學(xué)到的東西卻好多,經(jīng)過對(duì)知識(shí)的消化,我有以下領(lǐng)會(huì)。
培訓(xùn)中,老師的授課由淺入深,由簡(jiǎn)入繁,使我對(duì)證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解,填補(bǔ)了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項(xiàng)原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實(shí)的決議方法、關(guān)系管理。這七項(xiàng)原則的主要釋義是:顧客就是上帝,可否知足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的獨(dú)一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)以知足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最后目標(biāo),從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決議作用,只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能使系統(tǒng)順利成立并實(shí)行。在系統(tǒng)的成立、實(shí)施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參加,所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責(zé)任感,使員工具備有關(guān)的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),從而勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實(shí)行是一個(gè)連續(xù)的過程,應(yīng)堅(jiān)持鍥而不舍的原則,不停的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的,要成立互利關(guān)系,合作雙贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實(shí)的決議方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則,假如組織能夠真實(shí)有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中,公司將會(huì)獲得連續(xù)進(jìn)步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中,老師不停重復(fù)一個(gè)詞:過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制過程的合格,只需過程合格了,產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的,我而后將這些過程層層分解,落實(shí)到每個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程,使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求,并使之有效的貫徹實(shí)行,才能保證最后產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個(gè)人而言,質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個(gè)人提高自己修養(yǎng),改良工作習(xí)慣,提高工作效率,并在過程中不停完美自我,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇五
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè),有的如魚得水,有的變成負(fù)擔(dān),越來(lái)越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下,有則改之,無(wú)則加勉。
1、職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清,遇事互相推諉,車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé),責(zé)權(quán)利統(tǒng)一,實(shí)施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識(shí)斷。
需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒有建立文件,文件要求不明確,文件缺乏可操作性,文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件,提出明確要求,做到操作性強(qiáng),工作有據(jù)可依。
3、目標(biāo)制定有點(diǎn)難。
未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性,隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo),缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理,制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo),同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對(duì)各類記錄未作出要求,記錄不完整、不規(guī)范,甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求,規(guī)定記錄的方式和具體要求,利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況,積累有用的數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序,按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作,研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
5、人員資格無(wú)人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定,缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定,并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn),更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn),培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,并有效實(shí)施,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品,經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù),對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序,按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理,加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對(duì)過程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過程制定完善的控制措施,基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過程,缺少過程記錄,出現(xiàn)問題時(shí)無(wú)法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力,必要時(shí)制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施,應(yīng)靠執(zhí)行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度,不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員,設(shè)備資源不充分,不能滿足生產(chǎn)需要,不按要求正確使用設(shè)備,有時(shí)因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度,按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備,保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測(cè)量設(shè)備無(wú)校驗(yàn)。
儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂,無(wú)臺(tái)賬、無(wú)年度校驗(yàn)計(jì)劃,未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度,定期送檢儀器儀表,禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過程沒有建立,檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定,執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格,隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,產(chǎn)品放行職責(zé)明確,有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號(hào)喊。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下,并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望,處理顧客投訴走過場(chǎng),進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問題的重視,并有具體行動(dòng),真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作,在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對(duì)于所遇到問題的原因分析僅限于表面,不愿追究更多和更深層次的原因,舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度,形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制,對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問題深入挖掘根源,擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進(jìn)哪里見。
持續(xù)改進(jìn)只是空談,沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施,也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過程,制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用,不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用,切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行,而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇六
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是,如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí),卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課,通過在課堂上的學(xué)習(xí),我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下,我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí),我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法,包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域(如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等)?,F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:
真正的認(rèn)識(shí)和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了,更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策,這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé),畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想,強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論,努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能;同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo),并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施;重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)懲分明,激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門,應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識(shí),我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起,貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去,并反饋回設(shè)計(jì)部門?;萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有180多個(gè)經(jīng)銷處,公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映,提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告,這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門,使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中,我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,那么我相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”,專門用來(lái)形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕,可怕的是思想上的懶惰-----一味無(wú)知下去。思前想后,我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí),有句話說得好,“書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中,老師給了我們很大的幫助,給我們講訴了一個(gè)全新的概念,也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間,更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇七
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn),咨詢公司邀請(qǐng)了api審查專家和存案培訓(xùn)師來(lái)給我們授課。經(jīng)過4天的學(xué)習(xí),以及老師以及同行們交流,我對(duì)證量管理系統(tǒng)的成立和實(shí)行有了更深的認(rèn)識(shí)。
質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)公司的四大好處:
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強(qiáng)客戶滿意的時(shí)機(jī)。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點(diǎn)是isoxxx講的內(nèi)容,比較拗口,簡(jiǎn)單來(lái)說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量,增強(qiáng)客戶滿意,更好應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn),提高管理水平。
詳細(xì)到isoxxx及apiq1第九版的要求,由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng),基來(lái)源則是pdca循環(huán),所以第一我們要進(jìn)行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃,成立系統(tǒng)及其過程的目標(biāo),裝備所需的資源,以實(shí)現(xiàn)與顧客要乞降組織目標(biāo)相一致的結(jié)果。
有策劃了,那如何實(shí)行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件,包含:
1、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)全部要求的質(zhì)量手冊(cè),并包含:
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍,包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當(dāng)原由。
2)對(duì)證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認(rèn)的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對(duì)證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運(yùn)轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求,簡(jiǎn)單說就是要有質(zhì)量手冊(cè)、程序言件、三級(jí)文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)該誰(shuí)來(lái)成立,領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,大家開會(huì)議論,最高管理者點(diǎn)頭,最高管理者還要保證必需的資源,包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備),技術(shù)及財(cái)務(wù)資源。
在文件化的過程中,要充分的.進(jìn)行交流,包含內(nèi)部交流和外面交流,使文件的編寫更為切合公司實(shí)質(zhì),防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來(lái)編寫,這是個(gè)問題,質(zhì)量手冊(cè)和程序言件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來(lái)編寫,不缺項(xiàng),三級(jí)文件的編寫有點(diǎn)復(fù)雜。
三級(jí)文件主假如可履行文件,員工按文件的要求就能夠干活了,所以,要把公司的實(shí)質(zhì)狀況跟標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)合,做到切合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,簡(jiǎn)單操作履行,保證質(zhì)量穩(wěn)固,易于控制調(diào)整。
其次,文件編好了,人員要跟上,人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好,分工明確,各司其職,按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評(píng)定,培訓(xùn)查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)來(lái)服務(wù)的。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是靠過程進(jìn)行控制的,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃,合同的評(píng)審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制,設(shè)備的保護(hù)與養(yǎng)護(hù),生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量,及生產(chǎn)過程確實(shí)認(rèn),還包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實(shí)行了,運(yùn)轉(zhuǎn)的怎么樣,有沒有成效,怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評(píng)審是很好的手段,經(jīng)過內(nèi)部審查,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題,并加以糾正,經(jīng)過管理評(píng)審來(lái)總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良,自然在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀(jì)律檢查、顧客滿意度檢查等來(lái)考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多,來(lái)總結(jié)一下,質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實(shí)行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合,成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程,很多人有各自的理解,但總的來(lái)說,質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個(gè)要訣:文件系統(tǒng)要成立,領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,要求規(guī)定向一致,規(guī)定做事要一致,工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān),過程控制是重點(diǎn),口頭拘束非憑證,記錄憑證要表現(xiàn)。
簡(jiǎn)單的說就是要求的要規(guī)定到,規(guī)定的要做到,做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含:資源和工作環(huán)境的要求,產(chǎn)品及顧客指定的要求,法律法例及其余合用的要求,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果,管理更改的要求,產(chǎn)品所要求的考證、確認(rèn)、監(jiān)督、丈量、查驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。
規(guī)定就是文件化,上述的要求要落實(shí)到文件上,口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到,就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師解說加上我的理解的內(nèi)容,比較簡(jiǎn)單和抽象,主要介紹了公司成立文件化程序的方法,限于篇幅原由,對(duì)其余的介紹比較大略,特別是重點(diǎn)過程控制,后續(xù)我會(huì)特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)于過程控制的內(nèi)容的詳細(xì)要求,以及在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中需要注意的問題,希望和大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇八
自去年四月份以及今年二月份視頻會(huì)議以來(lái),我行領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視,并通過對(duì)貫標(biāo)工作的學(xué)習(xí)及應(yīng)用,控制操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),全面提升內(nèi)控管理水平,改善客戶服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
質(zhì)量管理體系是作為實(shí)施精細(xì)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)和改善客戶服務(wù)的重要手段,是推動(dòng)流程銀行建設(shè),提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本,包含了制度的所有內(nèi)容,不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù),也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是,該項(xiàng)工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防范思想融入到每個(gè)員工心中,體現(xiàn)在每項(xiàng)管理過程中。因此我行召開動(dòng)員大會(huì),要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí),深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識(shí),深刻認(rèn)識(shí)貫標(biāo)工作對(duì)我行改革和發(fā)展的巨大意義,熟知并掌握此次貫標(biāo)工作的背景、目標(biāo)和主要工作任務(wù),并將該項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用作為20xx年一項(xiàng)重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威,真正將體系中的先進(jìn)理念和機(jī)制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來(lái),我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立以行長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各部、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理辦公室,設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗,同時(shí)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)本部門、本網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個(gè)層次內(nèi)容的學(xué)習(xí),廣泛發(fā)動(dòng),全員強(qiáng)化對(duì)該體系的認(rèn)知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn),達(dá)到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員能夠熟識(shí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理規(guī)范》的相關(guān)要求,并傳達(dá)到每一位員工。
二是結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)操作,使基層能夠有章可循,指導(dǎo)員工隨時(shí)查閱,擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端,有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準(zhǔn),通過“工作動(dòng)態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動(dòng)態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點(diǎn)擊“進(jìn)行投票”發(fā)表對(duì)體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái),我行總體情況良好,特別是當(dāng)前479項(xiàng)受控體系文件的編制,基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面,把質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理職責(zé)、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”,再以體系文件指導(dǎo)具體工作,用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式,起到了很好的指導(dǎo)作用。目前,質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點(diǎn)問題:
一是基層員工對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)理解尚存在不均衡現(xiàn)象,有待于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對(duì)于各類登記簿的使用和登記,有待于進(jìn)一步的提高。
在今后的工作中,我們將有計(jì)劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習(xí)深化對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的理解,特別是對(duì)當(dāng)前479項(xiàng)受控體系中文件的學(xué)習(xí),提高對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí),在全行形成人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、管理科學(xué)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇九
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí),卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日,公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn),我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程,當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后,公司還舉行了閉卷考試,由何總親自監(jiān)考,據(jù)了解,我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名,而且整體取得了不錯(cuò)的成績(jī),當(dāng)然,分?jǐn)?shù)并不能代表什么,歷史終究成為過去,但至少可以證明一點(diǎn),那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷追求知識(shí),以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步,在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間,我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染,除了在課堂上學(xué)習(xí)以外,大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系,通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解,我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想:一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒有任何的實(shí)際用處,無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個(gè)總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前,對(duì)各個(gè)體系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系(環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系)由我負(fù)責(zé),剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí),我沒有過多去思考它,只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會(huì)讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯(cuò)誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個(gè)方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是正常的,健康的,符合國(guó)家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個(gè)成語(yǔ)叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實(shí)危險(xiǎn)就在你眼前.因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的運(yùn)行并不是一年或兩年這樣一個(gè)階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個(gè)企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠(chéng)追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無(wú)論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎?那利潤(rùn)呢?不是說企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎?沒錯(cuò),可是,你要明白,這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的!利潤(rùn)來(lái)自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求,你說還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎!湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求,成為顧客的首選供應(yīng)商,只有這樣,我們才能發(fā)展壯大,為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中,提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”,這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái),我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面,始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行,如我上面所說的一是追求顧客滿意,二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想,強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論,努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能;同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo),并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施;重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)懲分明,激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門,應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的.全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識(shí),我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司,才剛剛成立不久,無(wú)論是制度,還是管理,都存在諸多的不完善,包括各個(gè)體系的運(yùn)行,大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面,我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故,究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位,用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說就是沒有對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。因此,特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系,真正領(lǐng)略其精華,而不要只流于形式,雖然考試成績(jī)不錯(cuò),但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起,貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去,并反饋回設(shè)計(jì)部門?;萜展驹谑澜纾叮岸鄠€(gè)國(guó)家設(shè)有180多個(gè)經(jīng)銷處,公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映,提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告,這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門,使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,那么我相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”,專門用來(lái)形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知,是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí),進(jìn)而演化為愚昧,其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無(wú)知下去. 思前想后,我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí),有句話說得好,“書山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬(wàn)萬(wàn)不能一直愚昧下去.
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十
作為體系工作者,首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深刻理解,掌握其要點(diǎn),抓住其精髓,并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣,建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來(lái),只流于形式上的整合,而疏于內(nèi)容上的相融。
二、編制ims文件之心得。
建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一,也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的,如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件,由于三個(gè)體系的管理接口十分多,即使在文件中加以明確規(guī)定,但在運(yùn)行中難免要增加部門間協(xié)調(diào)的難度。面對(duì)這種問題我們可以有以下幾種處理方案:
方案一:
編制三本管理手冊(cè),分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求;程序文件則不分哪一個(gè)體系,在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合該公司的實(shí)際,根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要,針對(duì)重要事項(xiàng)編制程序文件;作業(yè)文件是體系文件的基礎(chǔ),也是管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合具體情況,來(lái)編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn):
1)三本手冊(cè)與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性強(qiáng)、層次清楚。
2)缺點(diǎn)是需要編制三本手冊(cè),工作量較大。
適用范圍:
對(duì)于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比較適用(有很多大公司基本上是分開建立的,比如qms與ems建立工作分屬不同的部門)。
注:也有部分公司編制二本管理手冊(cè),其一是質(zhì)量手冊(cè),其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊(cè)。
方案二:
編制一本管理手冊(cè)、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn):
1)能夠避免或減少文件上的重復(fù),保持體系文件的連貫性,減少接口,使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。
2)缺點(diǎn)是對(duì)文件策劃和編寫人員的素質(zhì)要求高,否則會(huì)使管理手冊(cè)不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺濉?/p>
適用范圍:對(duì)于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的公司更為適用。
(注:這種方案被很多中小型公司所采用)。
三、編制管理手冊(cè)注意事項(xiàng)。
在編制管理手冊(cè)時(shí),我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來(lái)側(cè)重于環(huán)境,則最好以iso14001為主線,在此基礎(chǔ)上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來(lái)編制管理手冊(cè)。
據(jù)調(diào)查,"三合一"或“兩合一”的管理手冊(cè),還是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)比較多,即以iso9001:___標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)為框架,把iso14001:___和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過程(要素)中去。成為:把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評(píng)審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測(cè)量裝置、糾正和預(yù)防措施等過程要素完全合并,另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素,補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過程要求中去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十一
建立和實(shí)施iso質(zhì)量管理體系對(duì)我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標(biāo)以來(lái),我院先后實(shí)施了人才培養(yǎng)水平評(píng)估、國(guó)家示范院校創(chuàng)建與驗(yàn)收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動(dòng),并均取得了圓滿成功,我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運(yùn)行了iso質(zhì)量管理體系。
(一)觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念:質(zhì)量是生命,是立校之本;質(zhì)量是做出來(lái)的,而不是考核和檢查出來(lái)的;
2.顧客觀念:學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù),服務(wù)的對(duì)象是顧客,學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、上級(jí)主管部門和地方政府等,要關(guān)注顧客的需求,并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)、用人單位的評(píng)價(jià)、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度(同行測(cè)評(píng)、兄弟部門測(cè)評(píng))等指標(biāo)納入了學(xué)院績(jī)效考核體系之中。
3.制度觀念:一切按章辦事,不能隨意省略更改流程;不僅普通教職工要遵守制度,領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度;特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,制定了計(jì)劃就必須認(rèn)真執(zhí)行,黨委和院部下達(dá)的重點(diǎn)工作計(jì)劃是不能打折扣的。
(二)管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄,對(duì)各部門各崗位的工作職責(zé)進(jìn)行了規(guī)定,各項(xiàng)工作都形成了相應(yīng)的流程,使管理更加規(guī)范,基本改變了過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。
(三)工作目標(biāo)更加明確。
每年對(duì)學(xué)院的行政工作目標(biāo)進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)部門,年終對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,納入考核,提出改進(jìn)意見,實(shí)施管理評(píng)審。
(四)工作過程更加完善。
采取過程方法,對(duì)學(xué)院重點(diǎn)過程按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施pdca控制,使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強(qiáng)調(diào)對(duì)課程和專業(yè)的調(diào)整要進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證;采購(gòu)過程要對(duì)供方的能力進(jìn)行定期的評(píng)價(jià);由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認(rèn),因此,強(qiáng)調(diào)了對(duì)教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進(jìn)行確認(rèn)等。
(五)各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)。
學(xué)院建立了持續(xù)改進(jìn)的一整套運(yùn)行機(jī)制,一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評(píng)審等質(zhì)量控制措施,定期的對(duì)學(xué)院各項(xiàng)工作進(jìn)行審核評(píng)價(jià)和改進(jìn);二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計(jì)、月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核以及關(guān)鍵過程控制點(diǎn)檢查等常規(guī)措施,對(duì)教育教學(xué)過程實(shí)施經(jīng)常性的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進(jìn)行改進(jìn)。并且對(duì)改進(jìn)的過程和結(jié)果要進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。如果達(dá)不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果,那么即使通過了體系認(rèn)證,這個(gè)體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此,組織應(yīng)建立一個(gè)“素質(zhì)”的管理體系,而不是一個(gè)“應(yīng)審”的管理體系,也不是一個(gè)空洞的質(zhì)量管理體系文件。
(二)要精心編制體系文件。
“繁簡(jiǎn)適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實(shí)際需求,并不是文件越多越好,有些學(xué)校的文件過于繁瑣,事實(shí)證明不僅未能提高組織的管理效能,而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對(duì)學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆,而是要對(duì)原管理體系進(jìn)行必要的改進(jìn)完善并實(shí)現(xiàn)新舊體系的相互融合,形成一個(gè)新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強(qiáng)調(diào)的是體系文件的充分性與可行性,既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求,又符合學(xué)校的教育教學(xué)運(yùn)行規(guī)律以及學(xué)校的文化,在實(shí)際運(yùn)行中可行、可操作。
(三)要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)基本原則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境,使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)”。很顯然,如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實(shí)推進(jìn),學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè),無(wú)法有效運(yùn)行。
(四)要強(qiáng)調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系,有助于理清管理思路、界定部門職責(zé)、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無(wú)效勞動(dòng),提高部門管理水平和工作質(zhì)量,因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)大力支持并積極參與貫標(biāo)工作,同時(shí)這也是對(duì)中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗(yàn),如果缺乏中層管理者高度認(rèn)同和深度參與,質(zhì)量管理體系是肯定無(wú)法有效運(yùn)行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標(biāo)工作:
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念。要認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵,重點(diǎn)了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求,條件允許的話,所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標(biāo)工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)組織部門的工作,應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作,中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運(yùn)行維護(hù)全程參與。比如在體系建立階段,中層管理者要主動(dòng)參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制,并重點(diǎn)對(duì)職責(zé)相關(guān)的文件進(jìn)行評(píng)審,以確認(rèn)這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后,不僅將影響體系的有效性,而且也對(duì)將所分管的部門工作帶來(lái)很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責(zé)。書記院長(zhǎng)是學(xué)院最高管理者,而相對(duì)于一個(gè)部門,部門負(fù)責(zé)人就是最高管理者,對(duì)于“最高管理者”,按照標(biāo)準(zhǔn)的第五章要求,部門負(fù)責(zé)人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識(shí);二是要確定部門的工作思路和工作目標(biāo);三是要合理分配部門的資源;四是要厘清部門各崗位的工作職責(zé);五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通;六是要定期或每年對(duì)部門工作進(jìn)行總結(jié),確定并實(shí)施改進(jìn)措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性不高,一個(gè)共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強(qiáng)。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上,在實(shí)際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖,不具操作性,要不落后于學(xué)校的發(fā)展,過時(shí)陳舊。因此,學(xué)校建立起一個(gè)質(zhì)量管理體系只是貫標(biāo)工作的開始,持續(xù)改進(jìn)才是“組織的永恒目標(biāo)”。一般來(lái)說,通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評(píng)審,學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進(jìn)行一定的改進(jìn);當(dāng)一個(gè)運(yùn)行周期(三年)結(jié)束,或者當(dāng)學(xué)校的管理體制、運(yùn)行機(jī)制發(fā)生重大變化,可組織對(duì)體系文件進(jìn)行換版,如此經(jīng)過多輪修訂,質(zhì)量管理體系必將越來(lái)越符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十二
新質(zhì)量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,將傳統(tǒng)的管理理念與現(xiàn)代質(zhì)量管理體系相結(jié)合,通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)中,我們最近引進(jìn)了新的質(zhì)量管理體系,經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié),我深感新質(zhì)量管理體系帶來(lái)的變革和體會(huì)。
新質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來(lái)了巨大的變革。首先,它強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的全面管理,將質(zhì)量觀念融入到企業(yè)的各個(gè)層面。企業(yè)不再將質(zhì)量問題僅僅歸咎于生產(chǎn)環(huán)節(jié),而是將每個(gè)環(huán)節(jié)都納入到質(zhì)量管理之中。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈到生產(chǎn)過程,再到售后服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān),確保質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次,新質(zhì)量管理體系倡導(dǎo)了全員參與的理念,每個(gè)員工都需要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),積極參與到質(zhì)量管理中,成為組織質(zhì)量管理的主體。這使得企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督和改進(jìn),形成了一個(gè)良好的閉環(huán)。
新質(zhì)量管理體系的實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)了許多好處。首先,質(zhì)量穩(wěn)定可靠。通過全面的質(zhì)量管理,企業(yè)能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題,及時(shí)糾正和改進(jìn),從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。其次,效率大幅提升。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)的流程,減少不必要的浪費(fèi)和重復(fù),使得生產(chǎn)效率大幅提升。再次,員工的素質(zhì)得到了提高。新質(zhì)量管理體系的實(shí)施需要員工具備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心,培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些好處使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有了更大的優(yōu)勢(shì)。
新質(zhì)量管理體系的實(shí)施雖然帶來(lái)了許多好處,但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,改變的阻力。由于新質(zhì)量管理體系的實(shí)施需要企業(yè)內(nèi)部的重大變革,會(huì)碰到部分人員對(duì)變革的抵觸和擔(dān)憂。這需要企業(yè)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行溝通和培訓(xùn),使得員工理解并接受新的質(zhì)量管理理念。其次,復(fù)雜性增加。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管理,涉及到的流程和數(shù)據(jù)也變得更加復(fù)雜,企業(yè)需要投入更多的資源和精力來(lái)進(jìn)行管理和監(jiān)控。此外,長(zhǎng)期維護(hù)的困難也是一個(gè)挑戰(zhàn),企業(yè)需要建立起長(zhǎng)期可持續(xù)的質(zhì)量管理機(jī)制,以保證質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。
第五段:結(jié)論。
新質(zhì)量管理體系的實(shí)施對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它使得企業(yè)的質(zhì)量管理更加全面和穩(wěn)定,提高了效率和員工素質(zhì),并為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。然而,實(shí)施新的質(zhì)量管理體系也面臨一些挑戰(zhàn),需要企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思考和持續(xù)投入。在我所任職的企業(yè)中,我們將繼續(xù)完善新質(zhì)量管理體系,不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十三
20xx年對(duì)于公司來(lái)說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)較少的年份,但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來(lái)說,20xx年是一個(gè)艱難的年份。從iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證到crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證以及公司的正常運(yùn)行,雖然公司的各種規(guī)章制度不少,但真正執(zhí)行下去的很少,而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效。整個(gè)公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)來(lái)控制,因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大壓力,也對(duì)公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。
1、體系運(yùn)行的失效。
我們必須承認(rèn):iso9001做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展,與建立和堅(jiān)決實(shí)施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。
我們必須面對(duì)的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系,對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)說是沒有取得成功的。
1.1公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))都認(rèn)為我們公司實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是影響公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作,在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無(wú)關(guān)緊要,在外審及各種認(rèn)證時(shí)總是希望投機(jī)取巧。由此可以看出,早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解和認(rèn)可的,在我們公司沒有引起足夠的重視。
1.2每次審核時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的文件控制資料管理混亂,對(duì)正常工作也造成極大的不便;業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等,這些現(xiàn)象都可以表明,原來(lái)的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作。
1.3今年iso9001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證的外部審核及crcc止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證,審核過程中都存在支持體系運(yùn)行的文件資料無(wú)法提供出來(lái)的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各種不符合質(zhì)量管理體系的情況,雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來(lái)衡量的,只能欺騙別人,不能欺騙自己),但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的最真實(shí)反映。
2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度。
我們公司因?yàn)槿耸伦儎?dòng)頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個(gè)版本,但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少,無(wú)規(guī)矩不成方圓,沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。
我們必須承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí),公司的管理流于形式,缺少現(xiàn)行有效的激勵(lì)員工上進(jìn)的一系列的考核制度。
2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺,心里面沒有底,不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化,這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素,其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國(guó)有句古話:“得人心者得天下”,其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本,使員工關(guān)心企業(yè),有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念,覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益無(wú)關(guān),甚至覺得企業(yè)利益和個(gè)人利益沖突,那后果可想而知。
2.2公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度,沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià),使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這能激勵(lì)起員工的斗志,發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。
3、人員缺乏。
去年和今年各種外部認(rèn)證審核時(shí)我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實(shí),這反映了我公司平時(shí)的人員配置不足,人員整體素質(zhì)不高,在缺兵少將的情況的想把工作干好確實(shí)是“巧婦難為無(wú)米之炊”。
3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的有證件的人員。幾年前我們培訓(xùn)過但都已流失,這和我們的用人機(jī)制有關(guān),各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。
3.2普通一線檢驗(yàn)員工缺少。我公司近2年檢驗(yàn)員工極少,從以前最多的十幾人的時(shí)候到現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常出現(xiàn)1個(gè)人上班的情況,個(gè)別時(shí)候甚至鎖門的情況,這對(duì)公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作造成了很大的影響。檢驗(yàn)人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過,這根本無(wú)法保證檢驗(yàn)工作的正常運(yùn)行。
3.3人員少,工作缺少審核環(huán)節(jié),個(gè)人的工作失誤就會(huì)放大,這樣就會(huì)給公司造成各種無(wú)形的損失。
3.4缺乏維護(hù)管理體系運(yùn)行及各種認(rèn)證的專職人員,使我公司管理體系根本沒有正常運(yùn)行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十四
近年來(lái),質(zhì)量問題頻發(fā),給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的生活帶來(lái)了諸多困擾。為了更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),許多企業(yè)開始不斷改進(jìn)管理模式,引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工,我有幸參與了公司新質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)作,深深地感受到了其帶來(lái)的變革和影響。在這段時(shí)間的工作中,我積累了一些心得體會(huì),即使在挫折和困難面前,我也從中找到了信心和動(dòng)力。
首先,新質(zhì)量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往,我們習(xí)慣于被動(dòng)地應(yīng)對(duì)問題,問題出現(xiàn)時(shí)再去修復(fù)。但是新的質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)預(yù)防,強(qiáng)調(diào)將目光從眼前的事務(wù)轉(zhuǎn)向了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣的轉(zhuǎn)變需要全體員工的參與和努力,在開始的時(shí)候會(huì)遇到很多阻力和困難。但是,我從中認(rèn)識(shí)到只有這樣的改變,我們才能夠真正解決質(zhì)量問題,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,新質(zhì)量管理體系帶來(lái)了更高的責(zé)任感和使命感。在過去,我們常常將質(zhì)量問題歸咎于其他部門,選擇逃避責(zé)任。但是新的質(zhì)量管理體系要求每個(gè)人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),時(shí)刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員,負(fù)責(zé)督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下,我不再僅僅是一個(gè)管理員,而是一個(gè)質(zhì)量的守護(hù)者。感受到這份責(zé)任和使命,我更加努力地與團(tuán)隊(duì)合作,尋找問題并積極解決。
再次,新質(zhì)量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質(zhì)量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決,而新的質(zhì)量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如,過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的PDCA循環(huán)來(lái)解決問題,但是新的體系引入了更多的工具和方法,如六西格瑪、質(zhì)量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱,讓我們更好地面對(duì)質(zhì)量問題,尋找根本原因并解決它。
此外,新質(zhì)量管理體系還提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和溝通能力。在引入新的質(zhì)量管理體系之前,我們的工作和部門相對(duì)獨(dú)立,相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而,新的質(zhì)量管理體系要求各個(gè)部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道,進(jìn)行信息共享和問題解決。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了更好地與其他部門的同事合作,互幫互助,共同面對(duì)挑戰(zhàn)。我們通過定期的會(huì)議和交流,及時(shí)地解決問題,提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和凝聚力。
總結(jié)起來(lái),新質(zhì)量管理體系的建立對(duì)于一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是一次重大的機(jī)遇。在這個(gè)過程中,我們要不斷改變思維方式,肩負(fù)起更高的責(zé)任和使命,通過使用更多的工具和方法來(lái)解決問題,同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通。雖然在實(shí)踐的過程中,我們會(huì)遇到挫折和困難,但是只要堅(jiān)持不懈,相信新的質(zhì)量管理體系一定能夠帶來(lái)更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,同時(shí)也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十五
第一段:引言(200字)。
血站作為重要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一,在血液采集、處理和儲(chǔ)存等方面扮演著重要角色。為保障血液質(zhì)量和供血安全,血站質(zhì)量管理體系應(yīng)運(yùn)而生。在實(shí)施這個(gè)體系的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和積極的結(jié)果。下面將結(jié)合自身體驗(yàn),總結(jié)一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
第二段:系統(tǒng)化建設(shè)(200字)。
血站質(zhì)量管理體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化工程,其包括血液采集、處理、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。我們發(fā)現(xiàn),僅僅重視某個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是不夠的,需要將所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量緊密相連,形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。通過制定相關(guān)的工作指引、流程文件和培訓(xùn)體系,能夠幫助所有工作人員有針對(duì)性地進(jìn)行質(zhì)量管理,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求,最終為患者提供高質(zhì)量、安全可靠的血液產(chǎn)品。
第三段:重視人員培訓(xùn)(200字)。
質(zhì)量管理的根本目標(biāo)是人,只有形成良好的人員素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,才能保證血站質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。血站要注重對(duì)工作人員的培訓(xùn)和教育,提高其專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)。通過定期的內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流,工作人員能夠不斷提升自我素質(zhì),學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù),提高自己在質(zhì)量管理體系中的貢獻(xiàn)度。此外,要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,加強(qiáng)工作人員之間的互動(dòng)和溝通,形成共同的目標(biāo)和共識(shí),提高整個(gè)血站團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量水平。
第四段:持續(xù)改進(jìn)(200字)。
質(zhì)量管理體系是一個(gè)不斷改進(jìn)和提升的過程。在實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中,我們要不斷對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行評(píng)估和審查,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。通過建立和落實(shí)內(nèi)部審核制度,可以發(fā)現(xiàn)問題和不足,并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。此外,借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,如六西格瑪和PDCA等,能夠幫助血站不斷改善工作流程和質(zhì)量管理體系,提高工作效率和質(zhì)量水平。
第五段:總結(jié)(200字)。
血站質(zhì)量管理體系的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作,但其帶來(lái)的效益是顯而易見的。通過建立和執(zhí)行質(zhì)量管理體系,可以提高血站的工作效率和質(zhì)量水平,提供高質(zhì)量、安全可靠的血液產(chǎn)品。這也是一項(xiàng)對(duì)工作人員素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的要求,需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。同時(shí),要注重持續(xù)改進(jìn),不斷優(yōu)化工作流程和質(zhì)量管理體系。綜上所述,血站質(zhì)量管理體系的建設(shè)是一項(xiàng)重要的工作,應(yīng)當(dāng)引起廣泛重視和持續(xù)關(guān)注。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十六
通過公司組織的培訓(xùn),讓我深深感受到自己在學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理方面的差距,質(zhì)量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的保證,也是樹立品牌的有力武器,有了過硬的品質(zhì),就該有長(zhǎng)久的堅(jiān)持質(zhì)量管理,所以,公司培訓(xùn)了質(zhì)量管理體系的方方面面,同時(shí)也對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行了內(nèi)審培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)很有必要,作為公司的一員,作為一個(gè)跟班,不但要對(duì)質(zhì)理管理體系的文工團(tuán)件學(xué)習(xí)致用,同時(shí),更要帶領(lǐng)生產(chǎn)人貫徹執(zhí)行,做個(gè)負(fù)責(zé)任的人,做個(gè)對(duì)公司建設(shè)有作為的人。
當(dāng)今社會(huì),各行各業(yè)竟?fàn)幖ち?,都在追求自己的卓越品牌,都在追求過硬的品質(zhì),都在拉大客戶,樹立品牌的同時(shí),讓客戶滿意也是不可缺少的,總有過硬的質(zhì)量,才能嬴得客戶的信任,有了家客戶的信任,才有了公司的不斷發(fā)展壯大,這一點(diǎn),我覺得我們公司一都在努力,生產(chǎn)線的不斷增加,新廠房的修建,各方面都在悄然無(wú)聲而又轟轟烈烈,一天天,一年年,整個(gè)公司都在大步向前,這就是公司常抓不懈的質(zhì)量管理,沒有過硬的質(zhì)量管理,就沒有客戶對(duì)我們的滿意,更沒有我們的大步向前,我覺得今后我們要經(jīng)常組織檢查和質(zhì)量審核的活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出存在的質(zhì)量問題和溥弱的環(huán)節(jié),并組織生產(chǎn)部,技術(shù)部,品管部共同研討解決問題,糾正錯(cuò)誤,從而提高公司整體質(zhì)量管理水平,為公司質(zhì)量管理上臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也培養(yǎng)了各部門人員的質(zhì)量管理水平,帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)并長(zhǎng)期走質(zhì)量管理是生存之道的正確道路,只有全員參與,全員重視,全員圍繞質(zhì)量的過硬,全員圍繞讓客戶滿意,才能提開公司整體形象和市聲場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。
就讓我們上下一心,以廠為家,大公無(wú)私,團(tuán)結(jié)奮斗,為杰聯(lián)的明天加油。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得篇十七
各部門:
為加強(qiáng)質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)理解,提高貫徹落實(shí)體系重要性的認(rèn)識(shí),經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)研究決定,茲定于2月19日下午至20日進(jìn)行g(shù)b/t9001-相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、培訓(xùn)對(duì)象:各部門主管以上干部及大專以上新入職人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容:集團(tuán)王總在20xx年關(guān)于質(zhì)量管理方面的講話。
三、培訓(xùn)地點(diǎn):中心會(huì)議室。
四、培訓(xùn)時(shí)間:2月19日下午:1:30--17:00。
五、相關(guān)要求:
1、請(qǐng)各部門提前安排好相關(guān)工作,培訓(xùn)期間有特殊情況,需提前請(qǐng)假。
2、自帶筆記本、筆和水杯。
體系管理辦公室。
0xx年x月x日。
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