心得體會是對某一段時間內(nèi)的學習、工作、生活等方面進行總結(jié)和歸納的一種方式，通過撰寫心得體會可以更好地反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗和感悟，促使個人進一步成長和提高。心得體會是對過去所經(jīng)歷的事情進行回顧、分析和評估的過程，它可以幫助我們更好地認識自己、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、規(guī)劃未來。心得體會的寫作可以是文字敘述、圖片展示、音視頻制作等多種形式，因此具有一定的靈活性和創(chuàng)造性。對于每個人來說，心得體會是一份寶貴的財富，它可以幫助我們更好地成長和進步?？傊牡皿w會是人們不斷積累經(jīng)驗和提升自我的一種重要方式?？偨Y(jié)的篇幅應(yīng)該如何把握，避免過于冗長或不充分？如果你正在寫心得體會，以下是一些范文供你參考。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇一
高鐵服務(wù)心理學是指乘客在高鐵旅行過程中所產(chǎn)生的種種心理反應(yīng)，以及高鐵工作人員針對這些反應(yīng)所采取的應(yīng)對方式。高鐵服務(wù)心理學的應(yīng)用，可以有效地提升高鐵服務(wù)品質(zhì)，讓旅客體驗更加舒適便捷。因此，深入了解和掌握高鐵服務(wù)心理學，對于高鐵工作人員來說十分重要。
第二段：了解并靈活應(yīng)對旅客心理反應(yīng)。
在高鐵旅行中，不同旅客所展示的心理表現(xiàn)可能不盡相同，例如有的人可能會感到無聊疲憊，而有的人則可能會出現(xiàn)不安以及焦慮等情緒。為了應(yīng)對這些心理反應(yīng)，高鐵工作人員需要學習相關(guān)的心理學知識，并且在實踐中積累出靈活應(yīng)對的經(jīng)驗。
第三段：實施個性化服務(wù)，滿足旅客需求。
高鐵服務(wù)工作人員應(yīng)該根據(jù)旅客的不同心理反應(yīng)采取個性化的服務(wù)方式，例如有的旅客可能需要一些溫暖的音樂來緩解焦慮情緒，而有的旅客可能則需要一些耐心傾聽來減輕孤獨感。高鐵服務(wù)人員應(yīng)該了解不同旅客的需求，及時收集反饋信息，因而更好地提供個性化服務(wù)。
第四段：維護舒適的旅行環(huán)境，降低旅客焦慮感。
高鐵服務(wù)環(huán)境與乘客心理反應(yīng)之間有著密不可分的聯(lián)系。采取有效的措施來提高服務(wù)環(huán)境，也是高鐵服務(wù)心理學中的重要研究方向。例如，將車廂溫度調(diào)節(jié)到合適的范圍、確保清潔的衛(wèi)生間、提供充足舒適的座位，以及提供美味的餐飲等，都能夠有效地降低旅客焦慮感。
第五段：總結(jié)。
總之，在高鐵服務(wù)中，心理學知識的靈活運用對于提升服務(wù)品質(zhì)至關(guān)重要。高鐵服務(wù)人員應(yīng)該認識到這一點，不斷學習和提升自己的應(yīng)對能力，以便更好地滿足旅客需求，為用戶創(chuàng)造更好的旅行體驗。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇二
教育心理學與教育學不同：教育學研究的是教育過程的一些基本規(guī)律，而相對應(yīng)的，教育心理學則研究在教育教學條件下學生心理活動的規(guī)律及應(yīng)用。這兩個學科比較好區(qū)分，我的認識是教育學更多的是重宏觀的角度去研究我們的教育教學，而教學心理學已經(jīng)進入到了我們的教學過程。教育心理學和普通心理學、兒童心理學的關(guān)系可以說是十分密切。教育心理學是以它們?yōu)閷W科基礎(chǔ)的，卻不好說誰包含了誰，誰從屬于誰。教育心理學更好的幫助了我對學習過程和學習資源進行設(shè)計、開發(fā)、運用、管理和評估的理論和實踐。
在通讀這本書后，我對教育心理學的內(nèi)容主旨，研究方向，原因及研究方法有了一定的了解，另外關(guān)于書中涉及的普通心理學及兒童心理學方面的知識，對于我在理解教育心理學方面的內(nèi)容也有很大的幫助。首先，關(guān)于教育心理學的研究方向。心理學作為研究人的心理現(xiàn)象，揭示人的心理活動規(guī)律的科學，其內(nèi)容是豐富多樣的。教育心理學，是心理學體系中與教育工作關(guān)系最密切的一個分支，要想知道它是研究什么的，就需要對它的對象，性質(zhì)，內(nèi)容，范圍和任務(wù)做全面的考察和了解。
這本書談到教育心理學的對象，是由于受教育體質(zhì)發(fā)展和心理發(fā)展是緊密相關(guān)的，所以教育心理學也要聯(lián)系到體質(zhì)發(fā)展方面的有關(guān)問題。此外，教育過程也可以說是師生協(xié)同活動的過程,而且教師在這種活動中起著主導作用,因此,關(guān)于教師的心理學問題，也是教育心理學應(yīng)該研究的一個特殊領(lǐng)域。而教育心理學的性質(zhì)應(yīng)該是由它的研究對象決定的，即“教育心理學是兼有社會科學和自然科學兩種性質(zhì),而且是以前者為主的一門邊緣科學”。不同社會制度國家的教育，對心理學的要求也共同點和不同點，這在一定程度上就影響了教育心理學的內(nèi)容和范圍。根據(jù)我國的教育方針和目的，我們的教育心理學的內(nèi)容和范圍是完全適應(yīng)于我國的社會主義制度的要求的。教育心理學的任務(wù)就是揭示教育實踐過程中的心理活動的規(guī)律和促進整個心理科學的發(fā)展。由此可見，教育心理學是以教育對心理學的要求為出發(fā)點，以解決教育實踐中的心理學問題為目的的。
此次閱讀這本書，使我再次感受到教育心理學是一門很博大精深的學問，不是我所想象中的那樣簡單。比如說處理學生個性和共性之間的關(guān)系，怎樣從個性中提煉出共性，又怎樣在對待共性中又充分尊重學生個性。還有怎樣實現(xiàn)學生學習的最優(yōu)化，怎樣教學才能最大限度的調(diào)動學生的積極性又不讓其對某些枯燥的只是感到厭煩；還有怎樣根據(jù)不同年齡階段孩子的不同心理特點對其施以針對性的教育教學方法，如此等等。在書中介紹到了很多不同時代的著名學者的觀點，各有利弊，都很值得思考。讀了這些，我才逐漸認識到為什么教育心理學是一個備受重視，被廣泛研究的學科了。
第二，不光是理論，書中還有很多地方也提到了怎樣將理論運用到實踐中去，這對于教學的實踐活動有很直接和現(xiàn)實的意義。書中舉到了很多這樣的例子,讓我發(fā)現(xiàn)原來生活中很多看似司空見慣的事其實就是教育心理學研究的成果。比如應(yīng)該怎樣讓小學生克服坐不住的問題，還有怎樣不動聲色的糾正學生的語法錯誤又不至于引起學生反感。其實對于這些問題我也是早就有所想法，讀了教育心理學后，這些原先模糊不清的想法才漸漸明白起來，原來自己的有些做法才找到了理論上的依據(jù)，總之，真的感慨頗多。
第三，教育心理學給我提供的不只是一個研究結(jié)果，它所提到的更多的是一種研究方法，指導你怎樣利用這些看起來書面化的大理論，把他們真正變?yōu)橹笇憬虒W的利劍。其實每個學生都是特別的，都有值得你特別去關(guān)注的地方，而每個學生又都是相似的，都有共性讓你總結(jié)規(guī)律，更好的認識教學。教育心理學為我所提供的這些科學的研究法我認為不管今后是否從事教育事業(yè)都是讓人從中受益良多的。原來一直不明白所謂量表是什么東西，現(xiàn)在才開始懂得原來心理學是這樣一門精密的科學，要求很強的邏輯思維和分析能力才能懂得如何從數(shù)據(jù)中了解人內(nèi)心的世界。
第四，對自我提出了更高的要求。教育心理學以教與學互動作用為主線，以學習心理為核心，對學習動機、知識和技能的掌握、學習策略與教學策略、學習遷移、智力與創(chuàng)造力、品德心理、群體心理、個性差異與因材施教、心理衛(wèi)生與教師心理等方面作了較為系統(tǒng)、深入淺出的分析。 作為一個教育工作者，必須具備判斷學生是否熱愛學習以及引導學生學習的能力。 教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。教師是榜樣，"學高為師，身正為范"，學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。教師要有較強的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發(fā)展。教師要富有"愛心"，作為一名教師，對學生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子。教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。
最后，教師是學生的心理輔導者。因此，教師必須要懂教育心理學、心理學，應(yīng)了解不同學生的學習心理特點，選擇科學合理的、適合本班學生的學習策略，并在上課過程中多加思考，適時改進教學方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學，爭取精益求精。在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生發(fā)展為本，以新的教學姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，使學生的身心都能得到健康的發(fā)展。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇三
學生作為一個特殊的群體，在日常生活和學習中往往面對著各種心理壓力，種.種心理壓力積壓在一起，久而久之，會造成心理上的障礙。作為天子嬌子，心理健康更是學業(yè)成就、事業(yè)成功、生活快樂的基礎(chǔ)。因此，在學校園開展心理健康教育是一件迫在眉急的事，具有預防精神疾患和身心疾病的發(fā)生，及時為學生疏通心里，排解壓力，指引方向的作用。
那么作為一個學生，我們?nèi)绾蝸砼袛嘧约夯蛘呤侵車说男睦硎欠裾Ｄ?，以下有三項基本原則：首先，心理與社會環(huán)境是否趨于一致。其次，心理與行為行動是否趨于一致。最后，人的情緒在一個階段內(nèi)是否穩(wěn)定。
如果一個人出現(xiàn)了與以上違背較的情緒，那么他就可能存在一定的心理障礙。那么什么叫心理障礙呢?它是指心理疾病或輕微的心理失調(diào)，出現(xiàn)在當代學生身上多數(shù)是因心身疲乏、緊張不安、心理矛盾、遇到突如其來的問題或面臨難以協(xié)調(diào)的矛盾等出現(xiàn)，時間短、程度較輕微，隨情境的改變而消失或減緩;個別則時間長、程度較重，最后不得不休學甚至退學。它的表現(xiàn)形式也多種多樣，主要表現(xiàn)在心理活動和行為方面。心理活動方面如感覺過敏或減退、體感異常、錯覺、幻覺、遺忘、疑病妄想、語詞新作、意識模糊、紊亂的心理特點和難以相處等等。行為方面如焦慮、冷漠、固執(zhí)、攻擊、心情沉重，心灰意冷，甚至痛不欲生等。以上的情緒狀態(tài)，顯然不利于學生的發(fā)展，因此學生有必要學會自我心理調(diào)節(jié)，做到心理健康。我們可以從一下幾個方面入手：
1、增強學習的興趣和求知欲望。學習是學生的主要任務(wù)，有了學習興趣就能夠自覺地躍入浩瀚的知識海洋里邀游,拼命地吸取新知識，發(fā)展多方面的能力，以提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
2、保持心境的良好和樂觀向上的情緒，學生應(yīng)保持積極樂觀的情緒、愉快開朗的心境，對未來充滿信心和希望，當遇到悲傷和憂愁的事情要學會自我調(diào)節(jié)，適度地表達和控制情緒，做到勝不驕、敗不餒、喜不狂、憂不絕。
3、在有需要得時候主動進行心理咨詢。學校心理咨詢是增進學生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。隨著時間的推移，心理咨詢被越來越多的人承認和接受，越來越多的專院校，甚至中學開始設(shè)置心理咨詢機構(gòu)。心理咨詢可以指導學生減輕內(nèi)心矛盾和，排解心中憂難，開發(fā)身心潛能。還能助學生正確認識自己、把握自己，有效地適應(yīng)外界環(huán)境。所以當我們心中感到壓抑時，就應(yīng)該及時主動的與心理咨詢師進行溝通。
作為建設(shè)者與接班人，學生有必要不斷提高心理素質(zhì)，全面健康的發(fā)展，以良好的心理素質(zhì)來迎接未來的種.種挑戰(zhàn)，為祖國的繁榮昌盛貢獻自己的力量。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇四
自2008年中國成功推出高速鐵路以來，高鐵已經(jīng)成為了人們出行的主要方式之一。高鐵的服務(wù)質(zhì)量一直被稱為是一流的，然而，隨著日益增長的旅客數(shù)量和不斷提高的服務(wù)水平，高鐵服務(wù)心理學的重要性也越來越被重視。在我日常的出行中，我也逐漸體會到了高鐵服務(wù)心理學的重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
段落二：服務(wù)質(zhì)量在乘客心理中的重要性。
“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本”，這句話也同樣適用于高鐵服務(wù)。在旅途中，高鐵服務(wù)質(zhì)量的好壞會直接影響到旅客的心情和體驗。不論是車廂的整潔程度，還是工作人員的服務(wù)態(tài)度，高鐵都必須要做到一流。每一個服務(wù)流程都需要嚴謹?shù)囊?guī)定和落實，這樣才能提高服務(wù)的標準，讓乘客感受到高鐵的高品質(zhì)服務(wù)。
段落三：人性化服務(wù)需要關(guān)注細節(jié)。
高速鐵路以快速、準時、安全而聞名。盡管如此，高鐵服務(wù)人性化的體現(xiàn)也十分重要，因為人們在旅行中，往往也會因為一些小事而感到疲憊。例如，每當列車員為我送上一杯熱茶，或者為我留意一個座位，或者發(fā)現(xiàn)行李過重，主動提供搬運服務(wù)時，這些小細節(jié)的關(guān)注往往能帶給我溫暖和舒適感受。
段落四：高鐵文化的塑造能力。
作為服務(wù)業(yè)的一種形式，高鐵也具有塑造旅客心態(tài)的能力。服務(wù)人員在服務(wù)過程中，不僅需要注重到服務(wù)本身，還要通過文明禮貌、熱情周到等方面行為去引導旅客，讓旅客通過高鐵文化的影響來接受先進的服務(wù)理念，遵循社會公德，尤其在高峰期，這一點尤其重要，能夠緩解擁擠、排隊等給旅客帶來的壓力。
服務(wù)心理學的存在，對高鐵服務(wù)的優(yōu)化幫助很大。高鐵將來將不僅要在速度上追求更快，更要在服務(wù)質(zhì)量、人性化服務(wù)等，綜合提升出行舒適度，吸引更多乘客選擇乘坐高鐵。因此，通過研究并運用服務(wù)心理學的理論，高鐵能夠更好地理解旅客的需求，制定更符合旅客需求的服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，為乘客創(chuàng)造良好的心理體驗。
總結(jié)：
通過以上體驗和經(jīng)驗，我深刻的意識到高鐵服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)心理學的重要性。高鐵作為公共交通工具，它除了能夠為人們提供舒適快捷的出行體驗，還有文化的積淀和品牌的塑造，如能不斷完善服務(wù)、關(guān)注細節(jié)、傾聽客戶聲音，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，將會對高鐵的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇五
激勵是管理心理學上一個非常重要的功能，是管理心理學的核心問題，也是管理心理學研究的熱點問題之一。激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。研究管理心理學，主要目的就是為了掌握個體與群體的心理，激發(fā)每個人的積極性，做到人盡其才。
通用前ceo杰克韋爾奇總結(jié)的ge核心領(lǐng)導要的e4（energy活力、energier激勵、 edge敏銳、 execution執(zhí)行）中就有激勵一項。他曾說，管理人員應(yīng)成為團隊的成員和教練員，他們的工作是提供幫助，而不是控制他人，還應(yīng)有能力去激勵他人。激勵和鼓動他人的能力——富有感染力的熱情——會使組織的能力發(fā)揮至極致。
可以毫不夸張的說，21世紀只有兩種管理者，懂得如何去激勵員工的管理者和失敗的管理者?！叭诵浴币约肮芾砝碚摱疾粦?yīng)是一成不變的，而應(yīng)該是隨時代的發(fā)展而發(fā)展的。激勵的方式主要有目標激勵，期望激勵，責任激勵，危機激勵，獎勵激勵。
目標激勵可以包括成就激勵，自我實現(xiàn)激勵，或者前景激勵。目標是一種刺激，合適的目標能誘發(fā)人的動機，進而促使達成目標。人的動機來源于需要，而需要的滿足便是人活動的最大動力。管理者的工作就是如何巧妙地將企業(yè)的目標與個人的需要統(tǒng)一起來。即目標的設(shè)置問題。管理者向員工描繪一個愿景，并能鼓動員工看到這個愿景對自己的價值，并熱情主動地去實現(xiàn)它，這就是一個成功的目標。
對一個渴望自我實現(xiàn)成就感強的人來說，給他提供一個能夠充分展示自己，具有一定挑戰(zhàn)性的目標，將會產(chǎn)生強大的驅(qū)動力。被稱為中國ceo第一人的海爾總裁張瑞敏曾說：“你能夠翻多大筋斗，我就給你搭建多大的舞臺?！眲?chuàng)造欲望得到滿足的激勵，在公平條件下參與競爭的歡愉，個人價值受到承認的幸福。使海爾人為企業(yè)拼盡全力而無怨無悔。這是這樣一種激勵成就了海爾中國第一品牌的盛譽。
所以，要充分發(fā)掘員工的潛力，就得激起他們成就的欲望，給他們以發(fā)展的環(huán)境，將他們的個人目標與公司的業(yè)績目標聯(lián)系起來，這樣才能從內(nèi)部發(fā)動他們。
這里講的期望是指管理者對員工能力的一種評價，并通過一定的方式傳遞給員工。期望的基礎(chǔ)是信任，而信任又是一種真誠的期望。因此也可把期望激勵稱為信任激勵。
信任是一種動力，一句：“我相信你能行！”就能讓人熱血沸騰。有時候人并不知道或者不相信自己深埋著的潛力，需要聰明的管理者去喚醒它。
當你總是從員工那里期望最好時，無意中，你的言調(diào)、表情、態(tài)度都會傳達出你對他們的這種期許，這是信任的激勵。對有才能的人，信任地放給他一定的權(quán)利，會起到很好的激勵效果。
在要求員工時，管理者的期望應(yīng)略高于員工表現(xiàn)出來的能力，這樣即使任務(wù)具有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的成就心理，又能使員工的感到上級的信任與認可，從而充分發(fā)揮潛能，還能避免按部就班消磨員工意志，又達到了提高效率的目的，可以說是一舉三得。所以管理者對員工的期許是一種關(guān)鍵的激勵方法。
員工既然來到公司，承擔一份工作就對公司，對自己承擔了一份責任，這是員工在進公司之初，管理者就應(yīng)該向他們傳達的信息。否則公司就是一盤散沙，公司將沒有任何凝聚力。向員工灌輸責任的重要性，那么責任就是對員工的激勵。每名員工都要盡量完成自己的職責。
歐萊雅是一家高度全球化的500強企業(yè)。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責任，這種責任本身就是在為員工承擔更大的責任——成為領(lǐng)導者做準備。不論何種級別的崗位，責任就是對員工的激勵，員工是責任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的：“崗位責任激勵”。
危機激勵，又可稱為競爭激勵。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，優(yōu)勝劣汰，適者生存是鐵打的規(guī)律。面對這樣一種弱肉強食的殘酷競爭機制任何企業(yè)都必須力爭上游，否則就只有死路一條。對員工的危機激勵可以分為外部危機激勵和內(nèi)部危機激勵兩種。
外部危機激勵，讓員工明白整個公司的利益和每個人的利益是息息相關(guān)的，大家同舟共濟奮力向前，才能為每個人的未來打包票。管理者對市場的競爭比一般員工了解更多，感觸也更深切。他們可以向員工傳達這種信息，以激勵他們不斷創(chuàng)新，不斷拼搏，不斷上進，從勝利走向勝利，從良好走向卓越。
內(nèi)部危機激勵，就是公司內(nèi)部崗位也要有競爭。也要表彰先進，鞭策后進，讓員工知道，公司不會養(yǎng)活白吃飯的人，只有對公司有所貢獻，無愧與自己崗位職責的人，才能在企業(yè)內(nèi)部站穩(wěn)腳跟。否則就要被淘汰。
以上各種激勵方式最終都要通過獎勵優(yōu)秀來強化與肯定，否則激勵就成了空頭口號，難以達到激勵的效果。有實驗證明，人在無激勵狀態(tài)下，僅能發(fā)揮潛力的10%-30%，在物質(zhì)獎勵作用下，能發(fā)揮自身潛力的50%-80，在適當?shù)木窦钕?，可發(fā)揮潛能的80%-100%。
實施獎勵時有以下幾點要注意：
公平是獎勵的第一要素。人們總是要將自己所做的貢獻和所得的報酬和一個自己條件相當?shù)娜俗霰容^，如果這兩者相當，雙方都會有公平感，否則，即使獎勵很重，仍會引起不滿。
獎勵若不及時，會讓人有接受空頭支票的感覺。在等待獎勵的時間里，員工會表現(xiàn)的焦躁不安，工作積極性受到明顯影響。
管理者應(yīng)根據(jù)不同人的性格和需求特點來進行因人而異的獎勵。無論是哪種情況，無論對哪種人，都要注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵相互搭配。“金錢萬能”和“精神萬能”的觀點都是錯誤的。
總之，企業(yè)的管理者在面對日趨激烈的市場競爭時，必須不斷構(gòu)思新的激勵方案，使激勵的形式別開生面，富有新鮮感能打動人，才能以相同的代價取得更大的效果。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇六
這段時間，我通過在網(wǎng)上參加中小學教師遠程培訓網(wǎng)的相關(guān)教學課程的學習。使我對心理學有了一定的認識并產(chǎn)生了濃厚的興趣。我覺得這個學習過程和學習時間都是值得的，因為我學到了以前不能學習也沒有學到的知識，并以后學習的過程中還要進一步理解和了解心理學方面的知識。
心理學是研究心理現(xiàn)象，從中發(fā)現(xiàn)及其本質(zhì)和及其規(guī)律的科學。心理學是一門嚴肅的科學，它有明確的科學知識體系，有科學的實證研究方法。心理學研究人的行為方式，習慣，性格，研究心理變化與行為的關(guān)系，并通過研究的結(jié)果對人的行為進行預測。心理學是人類在研究社會和人類自身的關(guān)系中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出來的一種學問，所有的心理學，實際上都是處理人的關(guān)系：人的自身關(guān)系，人與人之間的關(guān)系。無論是社會、還是家庭，都離不開心理學。
隨著社會的發(fā)展，人類的進步，心理學在現(xiàn)實生活中的作用與意義將會愈來愈重要。心理對生理是有巨大反作用的，心理的健康直接影響于生理健康。在當今信息化，高科技化和全球經(jīng)濟一體化時代中，現(xiàn)代生活由于生活節(jié)奏的加快，竟爭加劇，思想觀念的更新，社會生活的變化，人們產(chǎn)生更多的心理壓力，心理的不適應(yīng)與心理的失衡，心理挫折感也漸繁多，“心理健康”與“精神健康”已成為新世紀人類自身發(fā)展的主題。而通過心理咨詢等活動，可使人們內(nèi)心的情緒得到渲泄、解除，且對一些事，觀念上進行認知的糾正，從而營造良好的心理環(huán)境和良好的工作環(huán)境，提高自已的適應(yīng)能力。為以后在教學工作中運用心理學知識滲透到教學中提供了很好的理論基礎(chǔ)。
在假期中，我通過校視通學習了《教育心理學》這門課程，通過學習這門課程，我學到了很多專業(yè)知識，也對學習中的很多方面有了新的認識，下面是我學習的心得體會：
教育心理學是一門介于教育科學和心理科學之間的交叉學科，它的研究對象是教育過程中的心理現(xiàn)象和規(guī)律，包括受教育者的各種心理現(xiàn)象及其變化和發(fā)展規(guī)律，以及教育者如何通過這些規(guī)律對受教育者進行行之有效的教育。本學科的研究有助于促進整個心理科學的發(fā)展，對教育實踐有重要的指導意義。同時，這也是心理學專業(yè)的學生必修的一門專業(yè)課，在整個心理體系中占有重要的位置。
教育心理學主要分為四個模塊，一是學習的本質(zhì)，二是學習的過程，三是影響學習的因素，四是教學與管理。其中，學習與學習理論是學科的核心內(nèi)容之一。它既介紹了學習的本質(zhì)，并對不同的流派提出的學習理論進行了詳細的介紹。我認為這部分內(nèi)容相當重要，它讓我開始了對學習的思考，第一次去嘗試理解人類是怎樣學習的。行為主義、認知派、人本主義、構(gòu)建主義等對人類的學習作出了不同的解釋，其中的很多觀點都讓我產(chǎn)生了強烈的共鳴。
在佩服和敬仰這些偉大的心理學家的同時，我學會了用辯證的方法來看待問題。他們提出的理論基本都能在某一方面對問題得到很好的解釋，但也必然會在某些方面有所欠缺。仔細深入的思考可以給我們很多啟示，對我們的學習有重要的指導意義。但是，同時我們也可以看到在人類學習機制的探索之路上仍然有很多未解之謎。
關(guān)于認知領(lǐng)域的學習過程和行為領(lǐng)域的學習過程，我主要學習了六個方面的內(nèi)容：知識的學習、學習策略的學習、能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)、動作技能的學習、學習的遷移、品德的形成。這是對認知領(lǐng)域和行為領(lǐng)域的學習過程的詳細介紹。這幾方面的內(nèi)容都是很實用的。而且我個人對這方面的內(nèi)容比較感興趣，所以很喜歡學習這部分的知識。
掌握知識是學生學習的主要任務(wù)，也是學校教育的核心內(nèi)容之一。知識的定義學習心得，知識的分類，知識的表征形式，以及元認知和概念學習，這些關(guān)于知識學習的內(nèi)容讓我對"知識"二有了不同的認識，有種恍然大悟的感覺，沒學習之前雖然覺得自己很清楚什么是知識，但卻不能用準確的文表達出來，學習了教育心理學后才知道知識是指存在于語言文符號中的信息，或者說是主體在與環(huán)境相互作用而獲得的信息及其組織形式。學習了這門課程后，感覺到自己的專業(yè)素養(yǎng)提高了，能用心理學的一些術(shù)語和理論來解釋學習中的一些現(xiàn)象。在不經(jīng)意間就會把所學的理論知識和現(xiàn)實聯(lián)系起來，嘗試著從教育心理學的觀點去理解、解釋。
學習策略的學習這章內(nèi)容，我認為非常重要，雖然在我們的日常學習中經(jīng)常會使用某些策略，但從未系統(tǒng)的考慮過，經(jīng)過學習，我們可以系統(tǒng)條理的了解我們在學習中所使用的策略。同時，我們還可以利用這部分知識給學生進行學習策略輔導，幫助不善于使用學習策略的學生找到適合自己的學習策略，提高學習效率，更加輕松愉快的學習。
智力和創(chuàng)造力是個體差異和個性化的重要表現(xiàn)，也是影響學習的重要因素，智力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)非常重要。其中我最感興趣的就是智力的測量。對于如此抽象的智力，心理學家設(shè)計出了一個又一個量表進行量化，對神奇的智力進行測量，這讓我感受到了心理學的魅力所在。教育心理學把心理和教育融為一體，把心理學的理論應(yīng)用到教育中來，真正實現(xiàn)了它的價值。對于創(chuàng)造力的培養(yǎng)也讓我有很深的感觸。隨著年齡的增長，創(chuàng)造力似乎有逐漸下降的趨勢，幼兒的創(chuàng)造力水平很高，而成年人的創(chuàng)造力水平則比較低。
對于動作技能的學習，知識的遷移，以及品德的形成等方面的內(nèi)容也同樣讓我獲益匪淺。例如：知識遷移的學習定勢說就給我留下了很深的印象。了解了這個理論以后，可以知道我們在以后的學習和教學中，善于運用已有的學習定勢，因勢利導，促進新的學習和問題解決，同時，還可以避免由于學習定勢對問題解決帶來的干擾。
總而言之，通過這一假期對《教育心理學》的學習，我收獲良多。不僅有專業(yè)知識的積累和專業(yè)素養(yǎng)的提高，而且對很多學習事件有了嶄新的認識和感悟。
心理學，一個既熟悉又感到陌生的詞。聯(lián)合國衛(wèi)生組織指出：21世紀困擾人類的不是環(huán)境問題，不是資源問題，也不是恐怖主義，而是來自于人類心理的問題。諸如情結(jié)的煩悶，學業(yè)與工作的壓力，孩子厭學，感情困惑等等，這些因素都會引發(fā)憂郁，失眠，焦慮或者其它現(xiàn)代文明病。這一組數(shù)據(jù)，不僅讓人咋舌，更讓人不得不證實當今的社會問題?？梢哉f，如何讓自己浮躁的心態(tài)，歸于平靜，如何放松自己，關(guān)注心理健康，已成為21世紀重要的社會的新課題。
在我國，改革開放以來，隨著社會生活的不斷變化，市場經(jīng)濟的加速運行，完全打破了幾十年來人們在傳統(tǒng)落后的計劃經(jīng)濟體制中形成的思維定式。當突然直面一個激烈競爭，快速變化的市場經(jīng)濟新模式，我們會深刻的感受到多年來積累的知識，能力，經(jīng)驗，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實生活中，我們賴以生存的環(huán)境，條件一夜之間都發(fā)生了巨大的變化，在學習工作，生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，沖突，經(jīng)常困擾著人們健康的心靈，嚴重影響其學業(yè)和事業(yè)的成功。
偶然得知，徐清照老師的連線心理工作坊，便慕名前往，與此感受到了與眾不同的教學氛圍，很受鼓舞。說心里話，在學習《心理學》之前，我對此學科的理解幾乎是片面的，瑣碎的。但，當我從參加第一堂心理學開始，對心理學就漸漸地有了一個清晰的概念，更加加深了我對此學科的濃厚的興趣。通過徐清照老師的講解，我逐步懂得了“世上每一個人都是不同的個體，而在每個人的身上，也蘊藏著一份特殊的才能，那份才能猶如熟睡的巨人，就等我們?nèi)拘阉?。?/p>
1．心理相對健康
心理咨詢師是通過自己的行為來引導來訪者的，所以他的健康水平至少要高于他的來訪者。雖然心理咨詢師本身也是普通人，也有七情六欲，會像其他人一樣希望得到愛，希望被接受，被承認，被肯定，渴望安全感等等，但他必須有能力在咨詢關(guān)系以外求得這些欲望的滿足，以保證有效地完成心理咨詢師這一社會角色的任務(wù)，不致引起角色緊張。心理咨詢師也會在生活中和他的大多數(shù)來訪者，在相同的社會環(huán)境里，遇到各種生活難題，也會出現(xiàn)心理矛盾和沖突，但他可以保持相對的心理平衡，而且能在咨詢關(guān)系以外來解決他的心理矛盾和沖突，不至于因為個人的問題干擾咨詢工作。一個合格的心理咨詢師應(yīng)當是一個愉快的，熱愛生活的，有良好適應(yīng)能力的人。要得到來訪者的信任，咨詢師自己必須愿意不斷成長，并且在生活中不懈奮斗。那些情緒不穩(wěn)定，經(jīng)常處于心理沖突狀態(tài)而不能自我平衡的人，是很難勝任心理咨詢工作的。
2．樂于助人
只有樂于助人的人才能在咨詢關(guān)系中給來訪者以溫暖，才能創(chuàng)造一個安全，融洽的氣氛，接受來訪者各種正性和負性的情緒，從而進入來訪者的內(nèi)心世界。“樂于助人”說起來容易，但并非任何人時刻都可以做到。那些只關(guān)心自己，自私自利，或者性格孤僻，寡言少語，缺乏熱情的人，也是難以勝任心理咨詢工作的。
3．責任心強
心理咨詢師既要耐性傾聽來訪者的敘述，集中精力不分心，使來訪者感
到自己被關(guān)注，也要能誠懇坦率地和來訪者談心，取得他們的信任，使他們愿意暴露內(nèi)心的痛楚和秘密。工作馬虎，三心二意，性情急躁，不負責任在咨詢工作中都是要不得的。
以上這些人格條件是在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上和環(huán)境的長期影響下形成的，是相對穩(wěn)定的心理特點，不是光靠學習理論知識就可以獲得的。因此，從事心理咨詢工作的人，要想很好地勝任這項工作，應(yīng)先檢驗自己的人格條件。
做好心理咨詢工作要有必備的理論知識。心理咨詢不是僅僅依靠良好愿望，滿腔熱情和一般常識來安慰，勸說那些處于困境的來訪者或鼓勵心理病人跟疾病斗爭。有時，廉價的安慰反而會引起來訪者的不解，反感和阻抗。心理咨詢和心理治療是科學工作，要用科學的咨詢知識和技巧來幫助來訪者，使他們認識困擾著他們真正的原因，改正或放棄適應(yīng)不良的行為，使心理成熟起來。
只有將理論知識與實踐能力結(jié)合起來，才能理解來訪者的困難是怎樣形成的，矛盾和沖突的根源何在，他們心理癥狀的真正意義是什么，用什么防御手段來對付內(nèi)心沖突等一系列問題，然后才談得上有針對性地協(xié)助來訪者分析問題，并引導其走出困境，促進人格成長。
心理咨詢的理論知識和技巧是可以學到的。除了從書本上學習以外，更重要的是在實際工作中不斷地向來訪者學習，不斷地總結(jié)經(jīng)驗。上面所說的職業(yè)道德，人格條件，知識條件和技巧條件都很重要，不能互相代替。正如卡瓦鈉所說：一個好的心理咨詢師應(yīng)當是個人品質(zhì)，學術(shù)知識和助人技巧的結(jié)合。
首先選擇心理學，就是為了想幫助更多有需要幫助的人，因此，更有必要把自己做好，才能達到更加好的狀態(tài)。
第二就是學會了換位思考，在寫心理學論文的時候，了解了許多關(guān)于治療的方法，然而，對我影響最大，最有啟發(fā)的就是要學會換位思考，也在生活中適時地應(yīng)用，更加設(shè)身處地地為他人著想，那么個人就可以更加平靜客觀地看待事情，看清事情的真相，更加學會了寬容。
本學期在學校統(tǒng)一組織的“三個一”讀書活動中，我選擇閱讀的教育專著是郭德俊、雷靂編著的《教育心理學概論》。該書于1998年8月由警官教育出版社出版，全書用十四章25萬的篇幅從教育心理學研究的對象方法、學生的身心發(fā)展、學生的個別差異、學習動機、學習心理、學生心理健康、老師心理等方面進行了引經(jīng)據(jù)典的論述。通過認真閱讀這本教育專著使我這個半路出家的教師對教育的目的意義和方法有了更深刻的認識，從而間接地提高了我的教育業(yè)務(wù)素質(zhì)。下面就我在學習《教育心理學概論》的一些心得體會介紹如下：
首先我覺得《教育心理學概論》這本書所講的知識是認識論而非方法論。全書引經(jīng)據(jù)典的論述貫穿一個中心思想就是要充分運用現(xiàn)代心理學的知識和方法來組織教學活動，在教學活動中要進行充分的教學設(shè)計因材施教實施有效教學。
其次是《教育心理學概論》中提倡以學生為中心的教學思想特別值得我們認真體會和運用?！督逃睦韺W概論》中以“學生身心發(fā)展”、“學生個別差異”、“學習心理”、“教學心理”、“學校群體心理”、“學生心理健康”六章的篇幅闡述了教學活動是以學生為中心這樣一個思想。一切教學活動的中心都是學生這是一個客觀事實，而現(xiàn)實生活中有個別教師并沒有認識到這一點。正是這種認識上的偏差，導致個別教師在學校管理中高高在上不尊重愛護學生甚至侮辱體罰學生、在課堂上只會填鴨式教學方法不能因材施教實施有效教學。只有真正認識到學生是教學活動的中心這一客觀事實，才能在學校的教育教學中充分尊重學生、發(fā)揮學生的學習積極性和主觀能動性，從而達到完善學生品德、啟迪學生智慧、提高學生技能的有效教學目的。
其三是正確定位教師的角色。自古以來人們將教師定位為“傳道、授業(yè)、解惑”的圣人和智者的角色，但這一定位隨著歷史的變遷也發(fā)生了巨大的改變，現(xiàn)代教學活動的多樣性決定了教師角色的多樣性。書中對教師的職業(yè)角色定位為教書育人、行政管理、心理導向、自我定向四大類角色。作為第一類教書育人角色的教師從品德和能力上必須能承擔人類知識的傳授者和言傳身教的示范者這樣的重任；第二類行政管理角色的教師必須做好學生集體的領(lǐng)導者、課堂紀律的管理；第三類心理導向角色的教師必須做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者和心理衛(wèi)生工作者；第四類自我定向角色總體來說成為“人類靈魂的工程師”是社會對每一位教師的期望，為了回報社會這一期望教師在自我定向的角色中必須扮好孜孜不倦的學習者和學生家長的代理者。
作為一名成人教育工作者對我而言，我覺得應(yīng)定位為學生集體的領(lǐng)導者、課堂紀律的管理者和孜孜不倦的學習者。只有這樣定位才能夠關(guān)心尊重學生為學生服好務(wù)、才能夠在學生學習過程中起到言傳身教的作用、才能夠在成人學員的考試中堅持原則維護考試紀律保證考試的公正性，維護好學校的聲譽。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇七
學完這門課程，我覺得收獲真的很多，不僅在課堂上享受了，在課堂上放松了，而且也改變了我對生活的一些看法，我覺得生活變得更美好了，可以積極的去面對生活中的一切困難。生活中的歡笑與悲哀常常源于一個人看世界的那雙眼睛。心中沒有陽光的人很難發(fā)現(xiàn)陽光的燦爛，心中沒有花香的人，很難以感受花朵的芬芳。一個快樂的人，它眼中的世界也是快樂的，我們要用積極的心態(tài)去真實地活在當下的每一天。
對這課的幾點建議：
1：以后每節(jié)課應(yīng)該點名，不能放任我們過于自由。
2：課間我覺得應(yīng)該休息幾分鐘。
3：上課應(yīng)該多點名提問，這樣學生會更加投入些。
通過學習《積極心理學與教師心理調(diào)適》我懂得了作為教師必須先處理好自己的心理問題，然后才能更好地做學生的心理工作。心理輔導是義務(wù)教育階段必須進行的一門課程。如何引導學生走出心理問題塑造完整的人格，樹立正確的世界觀和人生觀是我們教育者的責任和義務(wù)。如何做好自自身的心理調(diào)適和輔導好學生的心理問題呢？我覺得應(yīng)該從以下幾點著手：
教師做好自身的心理調(diào)適：在教學中我們教師本身難免形成一些壓力。因此，我們要先處理好自身的心理問題，不要把自己的心理問題影響到學生。教師作為一個心理輔導者要對自身的心理問題進行自我調(diào)適。教師要從各方面尋找心理問題產(chǎn)生的原因，從而尋找解決的辦法。這些辦法也可間接地遷移到學生身上，幫助學生能夠更好地解決心理問題。教師有良好的思想學生才會有良好的思想。
做學生心理咨詢師：教師平時不僅要處理好教學上的問題，還要多關(guān)心學生的生活和學習，把自己融入到學生當中去，這樣才能夠更好地了解學生，拿到學生的第一手資料。教師要給學生親切平易近人的感覺才能夠使學生更好地把心理問題說出來，同時說話要算數(shù)，要講信用，不能把學生的私事說出來。學生有問題要第一時間解決，給學生重視他的感覺。
教師要學好心理學：當我們遇到學生的心理問題無法解決的時候我們會覺得很沮喪，學生會很失望。我們怎樣才能夠減少這種失敗呢？最好的辦法就是教師本身要認真學習心理學，而且要不斷地更新知識，適應(yīng)學生心理發(fā)展的需要。
提高對心理輔導的認識：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快。學生因為家庭和社會原因產(chǎn)生的心理問題也與日俱增，教育部門制定了心理教育進學校進課堂的方針政策，要求教師本身要提高對心理教育的認識。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇八
1、我們從外界所獲得的信息或者學到的知識必須在生活中合理應(yīng)用才能顯示它們應(yīng)有的力量。知識本身無法決定我們的幸福感，我們的成功和自尊水平等，可見光有知識是不夠的，我們還應(yīng)該充分的理解它，能夠合理的解讀它，同時對知識應(yīng)用所涉及的現(xiàn)實情況有一個客觀全面的認知，兩者相結(jié)合就為我們把知識應(yīng)用于實踐打下了一個良好的基礎(chǔ)。
2、我們應(yīng)該學會主動學習而不是被動的接受，主動學習分為兩個階段，第一個階段是充分理解所學知識，至少能夠用自己的語言或文字把所學內(nèi)容的實質(zhì)表達出來，也就是說出來或者寫出來，只有做到這一點才表明我們對所學知識的理解達到了一定程度。在學習的過程中把自己感興趣的或者感覺可以應(yīng)用的地方寫下來，進行重點的挖掘和探索，讓自己對這些內(nèi)容的理解更深入和充分。第二階段是制定知識的應(yīng)用方案，安排練習時間，通過實踐檢驗自己的構(gòu)想，檢驗自己對于知識的解讀是否合理，對解讀的不合理的地方進行思考糾正，重新修改應(yīng)用方案進行驗證，在這種實踐過程中對所學知識進行升華，只有完成了這兩步才算達到了我們學習知識的目的。
3、我們應(yīng)該學會在學習或工作的過程中主動安排進行積極心理休息，積極心理休息和拖延的區(qū)別在于，積極心理休息是有規(guī)律的，受自我控制的，目的是為了通過一小段時間回顧總結(jié)經(jīng)驗，或者調(diào)解心情，緩解疲勞以便以更好的狀態(tài)投入下一段工作或?qū)W習中。而拖延是順從自己內(nèi)心的分心沖動而失去控制，占用了本該用來學習或工作的時間。
4、安靜的力量：
4、1我們通常都是在遭遇了挫折，感受到了自身的消極情緒的時候才被動的進行反省，在這種反省中，我們很可能進入一種叫做自我傾注的狀態(tài)，也就是說我們把注意力投向了自己的內(nèi)部，反復回憶分析引發(fā)消極情緒情境的一些細節(jié)，使這種消極情緒被加強而不是消弱，容易沉陷在這種消極感受和導致消極感受的想法中。因此我們應(yīng)該學會主動的反省，在自己心情平靜的時候進行反省，以便把注意力集中在客觀現(xiàn)實上，針對面對問題進行反省，這時總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓就可以減少錯誤歸因，得到比較合理的答案。
4、2當某種經(jīng)歷正在進行時，人生經(jīng)驗的獲取是在你嘗試分辨什么是重要的，什么應(yīng)該舍棄什么應(yīng)該保留的時候，也就是進行分析思考的時候，這些一般發(fā)生在經(jīng)歷之后，進行安靜的自省的時候，有時候急著做事反而不如做完一件事后稍事休息，讓心情平靜下來認真的反思一下效果好，也就是說我們最好養(yǎng)成經(jīng)歷、享受安靜和反省的行為模式。安靜為我們進行內(nèi)省提供了一個可靠的環(huán)境，讓我們有機會反省我們的所見所聞所說所做的事情，這也可以說是一種深層次的學習，因為這種反省重現(xiàn)可能形成一種學習記憶機制，包括學習、理解、記憶、保留。當我們進行思考時，我們在腦海中重放素材時，我們更容易保留和記住之前的經(jīng)歷，積累對人生有益的經(jīng)驗。
5、快樂是由我們的精神狀態(tài)而定，也就是說是由我們對事物積極的思維方式和主觀感受而定，而不是由社會地位、銀行存款等外部條件所決定。幸福是一種終生的追求，是一個連續(xù)統(tǒng)一體，幸福沒有客觀標準，只是某種比較方式下的一種主觀感受，是否幸福也取決于我們采取哪種比較方式，我們只能追求更幸福。
6、常識并非那么平常，特別是應(yīng)用于實際，積極心理學的一個目的就是讓常識更平常，學習的目的是用于自身的轉(zhuǎn)變，沒有轉(zhuǎn)變就沒有成長，那些快速見效的說法都是皇帝的新衣，是不存在的，是過高的承諾和過低的兌現(xiàn)，真正起作用的都是一些常識性的東西，如果我們能經(jīng)常的記起這些常識，把它應(yīng)用于我們的生活中，解除那些阻礙我們對已熟知事物產(chǎn)生新的認識的認知束縛，解除我們從已熟知事物中獲取益處的情緒束縛，糾正和改變那些束縛我們的行為習慣，促成我們自身的轉(zhuǎn)變和成長，那么這些常識就會顯得不平常。
積極心理學心得體會7
最近看了很多關(guān)于積極心理學的文獻資料，學習了解到積極心理學positive psychology是利用心理學目前已比較完善和有效的實驗方法與測量手段來研究人類的力量和美德等積極方面的一個心理學思潮[1]積極心理學的研究對象是平均水平的普通人它要求心理學家用一種更加開放的欣賞性的眼光去看待人類的潛能動機和能力等這與傳統(tǒng)的心理學研究有很大的不同在以往的心理學中我們所熟悉的詞匯是病態(tài)幻覺焦慮狂躁以及對于死亡的恐懼等等而很少關(guān)注健康勇氣和愛。
“積極心理學”（positive psycholo—盯）是賓西法尼亞大學教授martin e．seligman于1998年出任美國心理學會主席時倡議及定位的，是seligman和csikszemmlhalyi于20xx年在《美國心理學家》（american psychologist）上刊登的《積極心理學導論》一文中正式提出來的?！胺e極心理學是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌目茖W”?！eligman博士認為積極心理學的力量，是幫助人們發(fā)現(xiàn)并利用自己的內(nèi)在資源，進而提升個人的素質(zhì)和生活的品質(zhì)；21。每個人的心靈深處都有一種自我實現(xiàn)的需要。這種需要會激發(fā)人內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)，積極心理學利用這些內(nèi)在資源來幫助普通人或具有一定天賦的人最大限度地挖掘自己的潛力，并以此獲得美好的生活。人類的這些積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)是人類賴以生存和發(fā)展的核心要素。積極心理學的本質(zhì)體現(xiàn)在修正先前心理學發(fā)展的不平衡，強調(diào)心理學的發(fā)展既依賴于預防和治療人類的心理疾病，同時更依賴于培養(yǎng)、建構(gòu)人類的優(yōu)秀品質(zhì)，二者可以相輔相成，平衡發(fā)展。積極心理學的意義在于換了個角度去理解心理學對于人的作用，傳統(tǒng)心理學更多是基于心理疾病的模式去尋求歸因，而積極心理學更關(guān)注人的力量，更重要的在于心理學并不是只為“病人”服務(wù)，應(yīng)該為普通人提升幸福感、愉悅感提供思維源泉，使普通人生活得更有意義。
特別有悟的是三點，第一，積極心理學并不否認世界上有痛苦和人類的缺點，而是認為美好與卓越和疾病與悲痛都是真實存在的；第二，心理學對目前已經(jīng)有幸福感的人更有效，因為雖然對這些人有較少的改善空間，但相對他們攜帶的包袱更少，也有更多的技能和資本讓心靈之旅走得更好。第三，積極心理學提倡暢所欲言和思想和心靈探索，但也強烈推薦使用科學的訓練方法，例如：感謝信vs寬恕信、娛樂vs善舉、時間的禮物等等。也提煉出不少實驗論證的效應(yīng)來解釋一些心理學應(yīng)訴對積極情緒體驗的影響：如峰終理論、曝光效應(yīng)、捐贈效應(yīng)等。積極心理學和人本主義心理學都尊重人的精神和自尊，不把人類當作物質(zhì)世界的一部分來研究，區(qū)別主要在于積極心理學認為每個個體都有變壞和變好的能力，美好生活知識一種選擇；積極心理學從多種渠道獲取有意義的證據(jù)：可以從嚴謹?shù)膶嶒炇覕?shù)據(jù)中獲取，也可以從個案研究、訪談、大眾普查、歷史資料分析中獲取。
心理學家認為情緒是比較復雜的，不僅包括主觀感受、還包含生物學喚起的特殊形式，思想愛你個和行為。積極情緒和消極情緒的區(qū)別在于，積極情緒一般不與特殊的行為傾向相關(guān)，但積極情緒擴大了我們的選擇范圍（注意力寬度更寬了、記憶能力提高了、語言表達更流暢了、對知識的感受性增強了等等），更多對未來有決定作用；積極情緒也能夠消除消極情緒所導致的生理學反應(yīng)，如焦慮等。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇九
第一段：引言（100字）。
服務(wù)心理學是一門研究如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善客戶滿意度的學科。通過學習服務(wù)心理學，我深刻理解到服務(wù)的本質(zhì)不僅在于滿足客戶的需求，更重要的是幫助客戶建立良好的情感連接和建立長期的信任關(guān)系。在服務(wù)的過程中，關(guān)注客戶的內(nèi)心感受和需求，以及積極主動的溝通與反饋是實現(xiàn)服務(wù)目標的關(guān)鍵。
第二段：感知客戶需求（200字）。
服務(wù)心理學告訴我們，顧客的需求不僅限于實際問題解決，也包括對服務(wù)過程中的情感滿足。因此，關(guān)注顧客感受，并及時了解他們的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。在實踐中，我注意到了一些細節(jié)，比如通過問候了解顧客的情緒狀態(tài)，傾聽他們的訴求，發(fā)現(xiàn)并滿足隱藏在需求背后的真正期望。這種關(guān)注細節(jié)的服務(wù)態(tài)度，讓顧客感受到尊重與被重視，從而增強了他們的滿意度。
第三段：建立情感連接（300字）。
建立情感連接是服務(wù)心理學中的重要環(huán)節(jié)，它不僅僅提供了關(guān)愛與支持，更加強了顧客和服務(wù)提供者之間的互動。在我的實踐中，我試圖以真誠的態(tài)度與顧客交流，表達出對他們的關(guān)心與友好。例如，我會主動詢問顧客的近況或者他們對服務(wù)的意見，以此來拉近彼此的距離。通過建立情感連接，我發(fā)現(xiàn)顧客更愿意與我交流，積極反饋問題和建議。同時，建立情感連接還能夠幫助我更好地理解顧客的需求，提供更準確的解決方案。
第四段：重視溝通與反饋（300字）。
服務(wù)心理學中的溝通和反饋對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。通過積極主動的溝通式交流，我能更好地理解顧客的訴求，從而更好地幫助他們解決問題。同時，我發(fā)現(xiàn)及時的反饋對于顧客滿意度的提升也有重要作用。在我的實踐中，我會主動征求顧客的意見和建議，并在收到反饋后及時采取措施改善服務(wù)質(zhì)量。通過重視溝通和反饋，我不斷改進服務(wù)，提高了顧客滿意度。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過學習與實踐，我深刻認識到服務(wù)心理學的重要性及其有效應(yīng)用。通過關(guān)注客戶需求、建立情感連接以及重視溝通和反饋，我能夠更好地提供貼心而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。然而，服務(wù)心理學研究的內(nèi)容很廣泛，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，以提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。同時，我也希望將這種服務(wù)心理學的理念傳播給他人，共同營造一個更加溫暖與人性化的服務(wù)環(huán)境。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇十
目前，我們的幼兒大多數(shù)都是獨生子女，我覺得就面臨了缺少同伴間的交往，當然，幼兒在幼兒園時，都會有很多的同伴，在家里就缺少了玩伴，對此，我看了《學前心理學》中的同伴交往，讓我明白了：同伴交往的意義和方式。
孩子在家都是與大人接觸的多，這其實是一種不平等的關(guān)系，兒童所有事情，都被大人安排的井井有條的，所以孩子思考的事也就好少了，衣來伸手，飯來張口，生存能力被弱化，生活能力沒有形成。還有可能身心早熟的隱患，可能會形成“小大人”的性格。由此看來，同伴交往對孩子非常重要。
在和同伴交往過程中，同齡伙伴具有同步性，能夠促進身心全方位發(fā)展。這主要是由于同齡伙伴生理、心理和認知經(jīng)驗的相似性決定的。有人說，只有兒童最了解兒童。確實是這樣的。有一次，我看到兩個媽媽分別抱著自己不滿歲的寶寶在一起聊天，此時發(fā)現(xiàn)兩個孩子也在用無聲的語言進行交流：一個寶寶笑了，另一個寶寶也笑了;一個寶寶發(fā)出聲音，另一個寶寶也發(fā)出聲音……這就說明同伴交往認知的同步性，使他們的溝通非常容易，包括我們幼兒園的孩子也是這樣的，而大人就不明白他們的所思所想，所以，兒童也同伴交往更能促進其身心全方位發(fā)展。
同齡伙伴認知的同步性，就決定了同伴交往影響的有效性。孩子的心理、生理的現(xiàn)有水平與同伴更為接近，在同一事物認知過程、情感體驗以及目的性、自控能力等方面極易產(chǎn)生共鳴。尤其是在社會化行為規(guī)范的形成上，具有同步進程。當孩子遇到矛盾時，我們成年人總習慣這樣教育孩子：“你是大哥哥(大姐姐)，應(yīng)該讓著小弟弟(小妹妹)”。這事兩種不同的暗示，可能對兩個孩子形成不同的影響和結(jié)果。一方會覺得我是大哥哥(大姐姐)，我只好吃虧了，時間久了會形成性格傾向;而另一方會覺得我是小弟弟(小妹妹)，他應(yīng)該讓著我，久而久之，也會出現(xiàn)性格傾向。我覺得這種教育方式不利于兒童形成解決矛盾的能力，不具有交往影響的有效性。
廣義的學前兒童是指0到6歲的學齡前兒童，狹義的學前兒童指的是3到6歲兒童，主要是幼兒園幼兒。那么，這本《學前心理學》中主要介紹了幼兒園幼兒的心理發(fā)展特點。
該書提到從兒童心理發(fā)展來看1--3歲，幼兒高級的心理過程逐漸出現(xiàn)，是各種心理活動發(fā)展齊全的時期，而3—6歲，則是心理活動系統(tǒng)的奠基時期，是個性形成的最初階段，在這三年里心理發(fā)展比較迅速，每年都有新的發(fā)展。在這里筆者重點介紹一下3—4歲幼兒的發(fā)展特點。
在3--4歲，學前初期，也就是幼兒園小班時期，這個時期幼兒的主要特點是：
(一)這個階段幼兒的生理方面有所發(fā)展，主要表現(xiàn)在兩個方面：
1、身體比以前結(jié)實，不像先前那么容易生病了。身體的組織結(jié)構(gòu)和器官的功能都有所加強。
2、幼兒的精力比以前充沛。神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展使幼兒可以連續(xù)活動5--6個小時，日間只需睡眠一次。
(二)幼兒語言的形成和發(fā)展使他們基本上能夠向別人表達自己的思想和要求，不需要成人過多的猜測他們的意愿。
(三)該年齡段兒童身體和手的基本動作已經(jīng)比較自如。能夠在一定時間里掌握各種粗動作和一些精細動作。
以上幾個方面的發(fā)展使幼兒已經(jīng)具備了離開親人去參加幼兒園集體生活的可能性。因此，在這個階段，多鼓勵幼兒參加集體活動，多與別人交流，并且鼓勵他們?nèi)プ鲆恍┳约毫λ芗暗氖虑?，這樣能夠使他們的認識能力，生活能力，人際交往能力都有所發(fā)展。
此階段的幼兒的思維方式是直觀行動性思維方式，因此他們的認識活動往往依靠動作和行動進行。他們一般都是先做再想，比如，在班上給小孩子玩結(jié)構(gòu)性玩具，他們往往會一拿到手就開始玩，不會提前思考要做什么，而這時若問及他想要做什么，他往往也是回答不了的，因為他自己也不知道，這時成人千萬不要因此認為是孩子笨，或是不搭理你。其實只要你站在旁邊耐心的等待一會兒，等他完成了手中的創(chuàng)作，他會很激動地跟你說：“你看，我做的飛機，我做的汽車……”
此階段幼兒在聽別人講述或是自己講述時，往往也離不開具體的動作。因此，這就需要幼兒教師在進行教學活動時，多運用自己豐富的肢體語言，將文字語言具體化。這樣既能夠吸引幼兒的注意力，增強幼兒的興趣，也能夠讓幼兒更容易記住所學的內(nèi)容。
對于此階段的幼兒來說，他們的'注意力也和動作有著密切的聯(lián)系。幼兒的注意力很容易轉(zhuǎn)移，如在幼兒聽課過程中，我發(fā)現(xiàn)如果他們的手里拿著別的東西，或是隨便放，眼睛看著別處，注意力就很容易離開老師的講述，這也就是為什么幼兒園老師在上課之前總是會讓幼兒將手放在膝蓋上，眼睛看老師的原因。
他們往往會因為一件微不足道的事情而哭，如，我們班上有個小孩子因為自己里面衣服的袖子拉不下來而大哭，還有小孩子因為找不到自己的枕頭而哭，還有小孩子因為別人跟他說你媽媽不來接你了而哭，而且越哭越激動，還會渾身顫抖。幼兒就是容易激動，這時如果對他們一般的講道理，往往收效不大。這時就要用有趣的事情去吸引他的注意力，用行動使他安靜下來，如，拿毛巾給他擦擦臉，用撫慰的語調(diào)說話，讓他感覺到親切，情緒上不再對立，等他完全冷靜下來了才能說理。還有，幼兒在幼兒園里的情緒受老師的影響也很大。因為這么小的孩子，他往往只是通過表象去理解事物，他會通過他看到的，感受到的，來判斷老師對他們的關(guān)懷程度。如，老師表揚他沒表揚我，老師抱她沒抱我等現(xiàn)象，來判斷老師不喜歡他，這樣也會影響到他來園的情緒，聽課的興趣。這就是為什么有的孩子上了很久的幼兒園，突然哭著不愿意來了的原因。這時，教師就應(yīng)該自身檢討，想一想是不是對這個孩子關(guān)心不夠多。在這里我覺得作為教師應(yīng)該平等地看待每一個孩子，努力發(fā)現(xiàn)他們身上的不同閃光點，及時地予以表揚，鼓勵，這樣你會發(fā)現(xiàn)一天下來，其實所有的孩子都得到了表揚，也許你已經(jīng)忘了，但是他自己知道他受到了關(guān)注。除此以外，還可以抽時間跟那些在班上不是很活躍的孩子聊聊天，或是只是抱抱他們也好。這樣每個孩子都會感受到來自老師的關(guān)懷。
此階段的幼兒往往是看見別的小朋友在做什么，自己也要做，看見別的小朋友有什么自己也想要。如，在室外活動時，玩羊角球的小朋友看見別的小孩子的玩海洋球也會要玩，看見別人擺高樓自己也擺。因此在幼兒園小班，同樣的玩具要有足夠的數(shù)量。
模仿也是此年齡段幼兒主要的學習方式，他們往往通過模仿掌握別人的經(jīng)驗。他們會模仿老師模仿父母，模仿他們所看到的，所聽到的一切。他們沒有很強的判斷力，對于別人特別是他們所親近的人的語言和行為都是沒有批判性的，而且因為沒有太多的經(jīng)驗，他們往往都是通過成人的表現(xiàn)來判斷事情的嚴重程度的。如，老師在吃胡蘿卜的時候皺眉頭，他們就會覺得那是很不好的東西，就不吃了。因此，作為幼兒教師，特別是小班幼兒教師要尤其注意自己的言行舉止，也許自己做了一個不經(jīng)意的不好的舉動，自己都不知道，卻已經(jīng)被孩子學會，并慢慢地養(yǎng)成習慣了。
當然，在日常教學中我們也可以充分利用孩子的這一特點，讓他往好的方向發(fā)展。如，在上課時間，有幼兒沒有注意聽講，這時我們可以通過表揚另外做的好的幼兒，來引起這一幼兒的注意和模仿，并及時予以鼓勵。在平時的生活中，我們應(yīng)多向幼兒傳遞好的信息，如，跟幼兒說禮貌用語，老師要做到言必行，行必果等。這樣幼兒通過模仿，時間久了也會成為一種好的習慣。所以，在日常生活和學習中，我們要通過正強化的方式，也就是引導和鼓勵的方式，使每一位幼兒向著一個健康快樂的方向發(fā)展!總之，我認為作為一名幼兒教師，除了日常努力工作外，還應(yīng)該多給自己充充電，多看看相關(guān)書籍，使自己的教育方式更有科學性，適宜性，使自己更能走近幼兒，了解幼兒，理解幼兒，幫助幼兒，與幼兒一起成長!
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇十一
很認真的把紹瑞珍老師的《教育心理學》讀了一遍，感覺是如沐春風，豁然開朗。通過讀書，使得教育教學中的一些做法找到了理論依據(jù);澄清了一些錯誤的、想當然的想法;更是學到了有效教學、學習和管理的方法與技巧。結(jié)合自己的閱讀，談?wù)勼w會。
以前，見到過幾本教育心理學的教科書，總的感覺是理論敘述比較多，盡管內(nèi)容很好，但和實踐總有段距離，況且由于自己對理論的認識比較膚淺，導致有些內(nèi)容無法有效實踐，得不到期待的效果。但在本書中，作者以現(xiàn)代心理學的最新研究成果為背景，系統(tǒng)闡述了教學、學習等諸方面的內(nèi)容，且和實際情況聯(lián)系密切，比如陳述性知識和程序性知識，從知識的表征到獲得的過程，以及如何有效保持等各個方面深入淺出的做個介紹，并且因為內(nèi)容結(jié)構(gòu)組織的好，讀起來也不費勁，確實是一種豁然開朗的感覺。
作為一線教師，很多時候其實就是在根據(jù)經(jīng)驗教學，但僅憑經(jīng)驗必然導致教師教育教學的專業(yè)化水平偏低，而錯誤的經(jīng)驗給學生帶來的后果更是無法彌補，所以，強調(diào)教師的專業(yè)化成長是越來越重要的事情。
在陳琦和劉儒德主編的《當代教育心理學》中，提到這樣一個問題：當學生反復擅自離開座位時，教師應(yīng)該怎么辦?按照一般的經(jīng)驗，教師要提醒學生留在自己的座位上，并且這樣做也能幫助學生記住這條上課的紀律。但研究發(fā)現(xiàn)，對于小學生來說，這樣做的結(jié)果是學生離開座位的想法會越來越強烈，因為學生是在通過這一行為引起老師的注意，所以，當老師置這些學生于不顧，轉(zhuǎn)而表揚那些不動的學生，離座率就降低了。由此可見，教育工作不能再僅憑經(jīng)驗。
對于如何教學，如何有效教學，如何促使學生理解知識的意義并長期保存，如何促進能力的提高等等問題，現(xiàn)代教育心理學已經(jīng)作出了比較有效的研究和解釋，只有遵循科學理論，我們的教育教學工作才能高效進行。作為教師，如果不能掌握這些理論，不能有意識的應(yīng)用，至多算是一個教員，一個低水平的教員。
讀完這本書，最大的收獲應(yīng)該就是澄清了錯誤觀念，堅定了用科學指導實踐的信心。
比如書中在談到了原有的知識和技能在有效學習中的作用，并提到了古訓：“以其所知，喻其不知，使其知之?！倍谧约旱慕虒W中，對這條的理解并不深刻，有時根本不去考慮學生原有的知識和觀念，不管學生的情況直接就講。頂多在教學中，考慮學生學過什么東西，并假定學生已經(jīng)掌握了這些知識，然后在這個基礎(chǔ)上教學，關(guān)注點是學生以其原有知識是否能理解新的知識，但原有知識是否掌握，新舊知識的聯(lián)系如何建構(gòu)，這個考慮的就少了。
書中詳細講述了知識學習與保持的策略，自己在教學中，對這些策略的關(guān)注度太低，有時只追求自己內(nèi)容的教學，而忽視了對學生學習策略的訓練?，F(xiàn)在看來，這只能是給學生帶來知識，而不能利用教學促進學生學習能力的提高，一定程度上也就影響了教學效果。
我們一直在倡導做科研型教師。一線教師如何做科研?研究什么東西?最簡單的方式就是在一定的理論指導下，和自己的教育教學實踐聯(lián)系起來。不需要做高深的理論研究，也不能是簡單的教學經(jīng)驗的總結(jié)，而應(yīng)是聯(lián)系實踐，解決問題，上升到理論。比如，書中談到了品德形成的心理過程，我們就可以據(jù)此設(shè)計德育目標和過程，在班級管理或者教學中研究如何形成學生的品德，研究實踐中遇到的問題該如何解決，并進一步總結(jié)出德育的方式和策略，由此，研究成果也會具有一定的推廣價值。
所以，如果堅定了用理論指導實踐的信心，也就為自己的科研找到了最好的突破口。
教育教學需要心理學的信息和服務(wù)，心理學也必須為教育教學服務(wù)才能有廣泛發(fā)展的'前景。而學校的心理輔導老師在這方面具有得天獨厚的條件，所以，為師生提供心理學服務(wù)應(yīng)是其工作的應(yīng)有內(nèi)涵，而教育心理學的知識將成為心理老師這項工作的堅實后盾。比如，關(guān)于專家和新手解決問題的差異研究為教師培訓和年青教師成長提供了理論基礎(chǔ)，心理老師可以據(jù)此為學校和教師提供富有成效的指導方案。而通過教育心理學的學習，將會對學生的學習提供最有效的診斷和輔導。為教育教學把脈開方，和教師教學、學生學習結(jié)合起來，心理老師也就能穩(wěn)固自己在學校教育中的位置。
在師大學習教育心理學，收獲很多，學習到了許多教育心理學的知識，對自己曾經(jīng)的教學工作行為進行了一定的反思。通過學習，能使自己在今后的工作中更多的從心理學的角度去理解學生的行為，用科學的方式引導學生熱愛學習，懂得學習，并且能夠成為自己的未來的設(shè)計師。
在學習中，我發(fā)現(xiàn)學習動機理論的應(yīng)用，對職業(yè)中學的學生尤為重要。職業(yè)中學的學生大多是學習上的失敗者，他們很少有學習的成功，也就沒有了學習的動機和熱情。運用學習動機理論，適當?shù)夭扇∫恍┎呗?，能夠更好地讓我們的學生關(guān)注學習，關(guān)注發(fā)展，關(guān)注自我突破。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇十二
作為一位教育工作者，應(yīng)該遵循一些教育原則，明白教育規(guī)律，使自己的教育更具有科學性、合理性。我讀了英國心理學家布麗姬特。賈艾斯的《發(fā)展心理學》。本書是發(fā)展心理學研究領(lǐng)域的經(jīng)典之作。它綜合了心理學、社會學和醫(yī)學等各個領(lǐng)域知名專家的最新研究成果，從胎兒的發(fā)展、嬰兒的認知、知覺發(fā)展、發(fā)展階段、記憶的發(fā)展、問題解決能力的發(fā)展、情感發(fā)展、社會發(fā)展以及應(yīng)用和未來的挑戰(zhàn)等方面，全面介紹人一生的心理發(fā)展進程、各個階段的特點，系統(tǒng)闡述了發(fā)展心理學的歷史、重要人物、重要理論和未來的發(fā)展趨勢，對更深入地學習心理學知識具有指導意義。
書中第一章和第四章的內(nèi)容給我留下深刻印象，感受也多些。第一章胎兒的發(fā)展讓我更深入地意識到胎教的重要性和必要性。人們常說：“不要讓孩子輸在起跑線上?！蔽艺J為起跑線應(yīng)該指受孕的那一刻起。一個胎兒在子宮中就已經(jīng)開始學習了。胎兒時期，認知能力、視覺能力、味覺嗅覺、聽覺、運動能力都在發(fā)展。很多認知技能都有自己的關(guān)鍵時期，一旦關(guān)鍵時期錯過了，一些認知技能將不能以同樣的熟練程度被學會。胎教的內(nèi)容多少會被胎兒記住，也就是說胎兒有記憶。
例如：對新生兒地研究明確顯示，他們?nèi)匀挥浀迷谧訉m里的經(jīng)驗。在出生之前一直聽的音樂會阻止他的哭聲，因為這個音樂并不是嬰兒第一次聽到。萊斯艾略特博士曾說：“當我們來到這個世界上時，我們就已經(jīng)具備了智力技巧和抵抗易患病的體質(zhì)，以及獨一無二的適應(yīng)早期生活的關(guān)鍵要求?！币虼?，不想讓孩子輸在起跑線上的父母們應(yīng)從胎教開始努力。第四章詳細論述了發(fā)展的階段。關(guān)于兒童心智和認知發(fā)展與兩個最重要的理論。
一個是俄國心理學家列夫·維果茨基認為兒童是跟更有經(jīng)驗的人學習的“學徒”。維果茨基通過實驗提出了“最近發(fā)展區(qū)”，他認為是最近發(fā)展區(qū)刺激了兒童的發(fā)展。我明白了要想讓學生發(fā)展，就得弄清學生的現(xiàn)有水平，在學生最近發(fā)展區(qū)內(nèi)促使學生發(fā)展。促使學生發(fā)展的關(guān)鍵是更有經(jīng)驗的人恰當幫助。另一個是皮亞杰的發(fā)展理論。與列夫·維果茨基觀點不同的是皮亞杰把兒童看做體驗其周圍環(huán)境的“探索中的科學家”。皮亞杰的觀點更突出了兒童的自主性，因此皮亞杰的發(fā)展理論及著作對后世產(chǎn)生了極大的影響。皮亞杰的認知發(fā)展理論經(jīng)過了四個不同的階段。感覺運動期（從出生到兩歲）、前期運思期（從兩歲開始到七歲結(jié)束）、具體運思期（從七歲開始到十一歲結(jié)束）、形式運思期（大概從十一歲開始到成年時期確立）。
每個兒童都是有差別的，他們將會以自己的速度經(jīng)歷不同的階段。中國的小學生從六歲入學十二歲畢業(yè)，經(jīng)歷著前期運思期、具體運思期、形式運思期。皮亞杰認為學齡前兒童是自我中心主義的，他們很難理解別人的觀點，并不是他們只關(guān)心自己。兒童在整個前運思期過程中都在學習從別人的角度看問題，大約七歲時確實學會這個本領(lǐng)。由此我明白了，一、二年級的小學生上課為什么注意力那么容易分散，上課總喜歡王子窗外和擺弄自己的物品，總是不由自主的沉浸在自己的世界中，就連和老師談話時也總喜歡說自己有關(guān)的事情，而把老師的提醒拋到腦后。本來我很生氣總想：真可氣，這些小不點兒竟不把老師放眼里，真是不長記性，前面左耳朵聽后面右耳朵就扔了。現(xiàn)在我明白了，我生氣也是白費功夫，他們本來就是以自我為中心的，很難理解別人的觀點，今后再教低年級的學生時要多理解孩子并且引導他們學會從別人的角度看問題。具體運思期的兒童出現(xiàn)了心智運思，懂得了守恒概念，可以同時探索同一事物的不同屬性，但只能思考具體的事物。
當碰到復雜的問題是，他們處理問題的程序仍然存在相當多的試錯成分，所以他們常常會重復前面已經(jīng)做過的步驟。了解了具體運思期的兒童的特點后，教師們要多一些耐心，多一些理解，因為學生常常重復已有的經(jīng)驗解決新的問題，必然會出現(xiàn)許多錯誤，老師們也經(jīng)常埋怨道：怎么搞得，原來會的知識需要在新的知識中運用孩子反而不會了，講過好幾遍的東西就是容易錯。
也真不知道這些孩子是怎么搞的？有時火大了，直接發(fā)到了學生身上，既挫傷了學生的自信心，也破壞了師生之間的和諧關(guān)系。十一歲的兒童和成年人才可以用形式運思去思考那些存在的事物，抽象思維才得以發(fā)展，做事情解決問題會制定出有效的計劃。教師此時可以指導學生根據(jù)學生自身情況制定各種有效計劃促進學生不斷地發(fā)展。
讀完《發(fā)展心理學》后，我想到了教育不能“拔苗助長”，應(yīng)該遵循學生的發(fā)展規(guī)律進行適當?shù)囊龑Ы逃?。我對一個人的發(fā)展階段有了清醒的認識，也更多地了解了小學生發(fā)展的各個階段的特點，同時也明白了，在自己今后的教育教學工作中，對學生要多一些理解，少一些埋怨，多一些耐心，少一些急躁，多一些包容，少一些遷怒。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇十三
心理學作為人類大腦和行為的研究領(lǐng)域，是以“認識、描述、解釋和改變心理現(xiàn)象和行為”為主要目的的一門學科。將咨詢和心理治療應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域，孕育出了服務(wù)心理學。我在學習服務(wù)心理學的課程中，深刻體會到了其在實際生活中的重要性和應(yīng)用性。在此，我想分享一下我的心得體會，希望能為更多的人帶來啟發(fā)和助益。
服務(wù)心理學是人類心理學的一個分支，在正式定義上是指“在服務(wù)領(lǐng)域運用現(xiàn)代心理學理論、技術(shù)與方法，以提高對個體和群體的理解和協(xié)助為目的的橫向領(lǐng)域?！币胝莆辗?wù)心理學必須從發(fā)展史入手，先了解其起源和演變過程，逐步了解其理論基礎(chǔ)。在課堂上，我了解到服務(wù)心理學是融合了多種心理學理論的產(chǎn)物，包括行為主義、認知心理學、人本主義等。同時服務(wù)心理學又是一門具體運用多種技術(shù)和方法的學科，如咨詢、輔導、心理治療等。通過系統(tǒng)地學習相關(guān)的理論和技術(shù)，才能夠更好地實踐服務(wù)心理學的原則和方法。
學習服務(wù)心理學，進入到實踐環(huán)節(jié)之后我明白了幾個核心原則，首先是理性思考，既不能受過于情緒的影響，也不應(yīng)過于理性分析，而是要做到理性情緒相結(jié)合，理智地探索問題的本質(zhì)和成因。其次是掌握有效的溝通技巧，在與他人交往中能夠更好地理解他人情緒和行為背后的深層次原因，從而更好地進行溝通和應(yīng)對問題。最后是關(guān)注整體效果，即要以整個服務(wù)過程的良好效果為目標，并在實踐過程中不斷調(diào)整并改進方法和策略，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和效率。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)心理學可應(yīng)用于不同領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、社會服務(wù)、企業(yè)管理等。同時也可以應(yīng)用于個人生活中，通過自我心理塑造等技術(shù)，調(diào)整自身心態(tài)，從而提高生活品質(zhì)和幸福感。例如，在長期為客戶提供教育咨詢服務(wù)時，我注意到建立并保持好人際關(guān)系是非常重要的技巧。在與學生和家長交流時，我采用積極地傾聽和反饋的方式，以便更好地了解他們的需求和實際情況。同時，在問題解決和決策時，我采用合理的溝通技巧，以協(xié)調(diào)雙方的意見和達成共識。
第五段：結(jié)尾。
總之，學習服務(wù)心理學是一項令人振奮的事業(yè)。在課堂上，我學到了很多理論知識和技術(shù)，但是真正的挑戰(zhàn)在于如何將其應(yīng)用于實際生活中并取得良好效果。需要我們在實踐過程中不斷調(diào)整方法和策略，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和效率。服務(wù)心理學是一項具有重要意義的人類心理學領(lǐng)域，值得更多的人去了解并參與其中，為他人創(chuàng)造更加美好的服務(wù)環(huán)境。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇十四
心理學是一門研究人的心理活動的規(guī)律的科學。
因而學習心理學之后，讓我對人的思想、行為有了更進一步的了解，有時覺得自己學得真的很有限，自己的分析的作用也是非常有限，可是它總算是給了我一種解釋吧。處在青春期的我們，都遇到了許多困惑和不解。當時的高中教育中并沒有心理學選修課，學校內(nèi)也沒有正式的機構(gòu)來幫助我們。那時，我就曾寄希望于心理學，希望能學心理學來幫助他們。
學習心理學概論，可以讓我從其他的角度來看待問題，我有點自卑心理。這帶給我許多困擾。可是也因為自卑，讓我想在另一方面來彌補。如果沒有來源于內(nèi)心的自卑，我不會埋頭學習，很可能被許多事情分心。因為進入大學后,學生自由支配的時間較多,因而需要有較強的自控能力,學習自覺自己主動,否則要么因方法不當,不得要領(lǐng)而事半功倍;要么自控力不強,浪費時光。這就是我在心理學概論上課之前的想法。
可是，通過老師的講解，我發(fā)現(xiàn)原來的想法是多么幼稚。通過這幾節(jié)課上課和課下獨立思考，我學習這門課程有很大的收獲，那就是——“改變看事物的角度”——克服自己的自卑。我們周圍有不少人有自卑心理，也就是不愿意接受自我。對青年來說，正確評價自我、接受自我至關(guān)重要。它關(guān)系到建立正確的自我觀念，適應(yīng)環(huán)境，促使性格健康發(fā)展。接受自我，去除自卑感，是精神健康的重要保證。怎樣才能增進自我接受感呢?只要我們做到真正了解自我、樹立符合自身情況的奮斗目標、不斷擴大自我的生活經(jīng)驗、誠實坦率、平心靜氣地分析自我，找出問題之所在，就能及時予以補救，化失敗的打擊為增進自我接受感的動力。由主觀因素造成的心理動機的種種沖突都可能讓大學生產(chǎn)生挫折感,如學生所學專業(yè)與本人不相符合,班集體中人際關(guān)系不協(xié)調(diào),生活上不適應(yīng)以及個人的外貌,身高,經(jīng)濟狀況,家庭狀況不佳等等。這些都需要心理學概論課上所講解的道理來調(diào)節(jié)自身的悲觀情緒。
因而我有了一定的心得體會。尤其是在王老師讓我們寫墓志銘的時候，我對自己的未來和自身有了新的認識和思考。出了一點點自卑情緒外，自我感覺為一名心理健康的大學生。從大學生心理健康標準考慮，我智力正常，人格完整，尊重自己與他人，人際關(guān)系良好，與大學生年齡心理特點相適應(yīng)，所追求的目標可取，情緒基本穩(wěn)定，意志健全。從自我意識特點考慮，我能夠獨立思考問題、分析問題、解決問題，有自己主見，不隨波逐流，但遇到大事有時會猶豫搖擺，受他人暗示影響。我逆反心理和依賴心理較弱，開始嘗試著以成人的角度審視社會，以自己的道德標準分析社會現(xiàn)象，有較強的社會責任感，有一定理想和生活目標。雖然自我控制愿望強烈，但自我控制能力仍然不足。從情緒特點考慮，本人情緒體驗豐富多彩，有少兒時的天真活潑，也有成人的深思熟慮。隨著知識水平提高和知識經(jīng)驗的積累，情緒的自控能力加強，但還存在明顯的波動性。在外界刺激下，雖能克制自我，但有時仍易沖動，不能夠很冷靜客觀地分析問題，有時容易感情用事。
熱情積極，思維靈活，反應(yīng)迅速，喜歡交往，語言表達能力較佳，容易感動，很少發(fā)脾氣，但感情不易流露。善于克制忍讓，心胸較寬，不計較小事，能夠容忍委屈。當情緒一旦被引起時，能形成強烈穩(wěn)固而深刻的體驗，持久力強，三思而后行，穩(wěn)重但以被他人左右，敏感性強。在學習和工作中，是各類活動的積極參與者，工作效率較高，認真嚴謹，能夠承擔長時間的繁重工作，始終如一。如果想干的事情未完成，會不吃飯不睡覺。辦事力求穩(wěn)妥，不做沒把握的事。遵守組織紀律，開會學習不打擾別人，生活有規(guī)律，很少違反作息生活制度。當厭倦時，只要休息一下，便會立刻煥發(fā)精神重新以很好的狀態(tài)投入。本人敢于冒險，喜歡挑戰(zhàn)自我，希望挑戰(zhàn)難度大、問題復雜的事情，但缺乏細心。當討論和研究復雜問題時，喜歡攝取不同觀點，希望別人能重復幾遍。有時會有驕傲情緒，覺得自己要比被人機智和靈敏。做某一項事情，能集中注意力，不會轉(zhuǎn)移注意力至其他事。從性格特點考慮，我能夠面對和接納現(xiàn)實，客觀評價和接收自己、他人和社會，有較廣闊的視野，就事論事，熱愛自己周圍的事物，有獨立自主的性格，能分辨目的和手段，對善惡的區(qū)分態(tài)度較為明朗，有適度的幽默感和創(chuàng)造性。這就使我對自身的認識。雖然可能會有些偏頗不完善，但是這也是在未來調(diào)整自己以適應(yīng)學習和工作的基點。
總體而言，心理健康教育是促進意志、個性、氣質(zhì)等非智能結(jié)構(gòu)發(fā)展的需要，是促進學生身心健康全面發(fā)展的需要，是適應(yīng)未來社會競爭的素質(zhì)教育的需要，我們學校的確應(yīng)該開設(shè)這門課，而且我覺得我們應(yīng)該在某些學習壓力較大的院系設(shè)置這個課的必選課，以調(diào)整我們學生的心理。
雖然這個學期心理學概論的課程已經(jīng)結(jié)束了，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會。學習心理學之后，會更好地了解自己的性格特點和心理健康狀態(tài)，同時也會更加關(guān)注周圍的人，更多的從對方立場去考慮問題。
鐵路服務(wù)心理學的心得體會篇十五
積極心理學課程就要結(jié)束了，雖然只是短短的幾周時間，卻讓我學到了很多，這是一門教會我們學習生活的學科。在我以前接觸的心理學知識中，都是一些關(guān)于負面事物的研究比如說，抑郁，心理變態(tài)，精神分裂等等。弄得我一直以為心理學就是和這些負面的東西打交道，所以我對心理學印象不大好。直到接觸了這門課，它說的是人性中積極的東西，我一直認為對于我們一般人來說了解積極的事物遠比關(guān)心那些消極事物有用，所以我對這門課很好奇。只有研究積極的東西，為我所用才有助于我們的心理健康，如果我們心理出現(xiàn)問題，也只有學習那些積極的東西才有助于解決問題。
積極心理學，顧名思義就是以積極的、建設(shè)性的心態(tài)，去認識世界、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，進而去掌握規(guī)律來改造世界。積極心理學并不像傳統(tǒng)心理學那樣，強調(diào)病態(tài)、問題，而是在努力探索普通人在良好的環(huán)境下如何達到滿意幸福的生活。積極心理學以不同于以往的全新角度詮釋了心理學的任務(wù)，催生教育的生命活力，告了心理學為人類謀取幸福時刻的來臨。積極心理學主張心理學應(yīng)對普通人如何在良好的條件下更好地發(fā)展、生活,具有天賦的人如何使其潛能得到充分地發(fā)揮等方面進行研究。深入理解人的成長所需要的條件和環(huán)境，充分發(fā)掘人的潛力、潛能，促進我們的心理發(fā)展，有積極的心理特征去面對生活。
在這個競爭激烈的社會里，似乎每個人都在想方設(shè)法的洞察他人的內(nèi)心，但只有極少數(shù)人愿意以那種方式來觀察自己。我們總是想知道是什么是他人動怒，但我們又不愿去分析是什么讓我們自己坐立不安。我們不想讓任何人，包括我們自己，看到我們實際的樣子—深怕看到丑惡的自己。不幸的是，在這當中必定會遺失一些必需且有價值的東西，比如，以看待別人的客觀眼光來視察我們自己。我們把一切都顛倒了，就像那些名言說的：反省自己，即使上帝不關(guān)注你；認了最應(yīng)當審視的就是自身。要知道自我，是一種勇氣；認識自我，是一種智慧；認識自我更是一種途徑。
這門課程中老師教會我們要學會感恩，感謝身邊的人，感謝發(fā)生在你身上的事，不論它是好是壞，我們都應(yīng)該感謝，它讓我們學到了更多懂得了更多。永遠懷著一顆感恩的心，感謝生活給了我們酸甜苦辣，讓我們活的更充實更有意義。不僅要有感恩，我們還需要寬恕。寬恕那些你一直耿耿于懷的人或事，這不但寬恕了別人，同時也是寬恕了自己，讓自己不再那么計較，也讓自己變得更輕松，這不是更好嗎。
我們需要接納自我，接受子己的不完美性。對于先天給予我們所無法改變的東西，我們需要學會接納。比如說，我們的出生、我們的高度胖瘦、我們的性別、我們的爸爸媽媽等等，這是先天的，不管我們是否喜歡，但這是無法改變的事實，對于這些我們需要學會坦然接納。同時，我們也要學會喜歡和尊重自己，只有喜歡自己才會由衷地欣賞他人。這樣你就擁有了自信和樂觀的心態(tài)。有一句話我特別喜歡，就是“樂觀就是對生命的遠方，充滿了期待?！币驗闃酚^，因為自信，無論在怎樣的境遇里，都會保持前進的動力。
曾幾何時，幸福似乎是距離我們很遙遠的事情。至于幸福是什么，亦是無法言說的。畢淑敏說有意義的快樂就是幸福。我發(fā)現(xiàn)幸福就來自健康的心理。心理健康的人比較積極樂觀，而樂觀是對生命的遠方充滿了期待，覺得自己是有能力一步一步地朝著那個既定方向去邁進，盡管在這個過程當中有頓挫，有失敗，有遭人誤解，你雖然不能保證你一生將會有怎樣的困窘出現(xiàn)，如果你心理健康，你就能夠?qū)W會樂觀地看待這些事情，你就能找到前進的動力來。理健康的人也比較善于積極思維，對事物永遠能找到積極的解釋，然后積極地尋找解決問題的辦法，最終得到解決的結(jié)果。幸福其實是一件特別簡單的事情，而幸福也總是在引導著人去過這種有意義的生活，實現(xiàn)自我價值。在合理價值目的性的引導之下，人有意義地生活，實現(xiàn)人生價值，體驗幸福感受。既要做對生命有意義的事情，也要讓自己的內(nèi)心感到快樂，如是，便離幸福很近。只是，這其中需要很大的勇氣，因為堅持自己的初衷與夢想要付出比他人更多的辛苦，留下更多的汗水與淚水。幸福沒有比較，只有自己的感覺，不是擁有了什么才是幸福的。人生偶爾也有悲傷，也有失落，但悲傷失落之后，陽光依舊燦爛，幸福的感覺依然存在。簡單的生活、給自己一個微笑，也是一種幸福！所以讓自己學會快樂，不要悲傷包裹自己！
我們還測試了自己的性格優(yōu)勢，讓我們發(fā)掘自己的優(yōu)勢在哪，這讓我們能更加了解自己，盡量的展現(xiàn)自己的閃光點，彌補自己的弱勢。對于擇業(yè)也是一個不錯的建議，我們可以選擇更符合自己性格的領(lǐng)域，這樣我們能發(fā)揮自己的長處，把工作做得更好。每個人總有自己的優(yōu)點，或許只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已，要正確的看待自己，不要把自己想得一團糟什么也不會，以積極的心態(tài)去迎接每一件事，相信自己可以，有了自信有了勇氣我們就可以把它做好。
學完這門課程，我覺得收獲真的很多，不僅在課堂上享受了，在課堂上放松了，而且也改變了我對生活的一些看法，我覺得生活變得更美好了，可以積極的去面對生活中的一切困難。生活中的歡笑與悲哀常常源于一個人看世界的那雙眼睛。心中沒有陽光的人很難發(fā)現(xiàn)陽光的燦爛，心中沒有花香的人，很難以感受花朵的芬芳。一個快樂的人，它眼中的世界也是快樂的，我們要用積極的心態(tài)去真實地活在當下的每一天。
對這課的幾點建議：
1:以后每節(jié)課應(yīng)該點名，不能放任我們過于自由。
2：課間我覺得應(yīng)該休息幾分鐘。
3：上課應(yīng)該多點名提問，這樣學生會更加投入些。
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