美食是一種享受和交流的方式，我喜歡嘗試各種不同的美食文化。如何寫一篇思維敏捷的總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的減壓方法，希望對大家有所幫助。
管理體驗心得篇一
第一段：宿舍管理的重要性和意義（200字）。
宿舍作為大學(xué)生活的一部分，對于學(xué)生的成長和發(fā)展起著重要的作用。宿舍管理不僅僅是為了維護宿舍的秩序和干凈整潔，更是為了培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、紀律性和團隊精神。宿舍是學(xué)生們居住的地方，是他們休息和學(xué)習(xí)的場所，良好的宿舍管理不僅有助于提升學(xué)生的生活品質(zhì)，還能夠營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進同學(xué)之間的交流和合作。
第二段：宿舍管理的規(guī)章制度（200字）。
宿舍管理中的規(guī)章制度是宿舍管理不可或缺的一部分。宿舍管理規(guī)章制度的制定要以學(xué)生的身心健康為出發(fā)點，合理明確地規(guī)定宿舍內(nèi)衛(wèi)生、作息時間、用電用水等方面的規(guī)定。在我的大學(xué)宿舍中，我們嚴格遵守宿舍管理制度，每周進行衛(wèi)生清掃，保持宿舍的整潔和衛(wèi)生。同時，我們也明確了休息時間和學(xué)習(xí)時間，保證了宿舍的安靜環(huán)境，讓每個人都能夠盡情休息和學(xué)習(xí)。
宿舍管理的規(guī)章制度在實施過程中取得了很好的效果。宿舍內(nèi)的衛(wèi)生情況得到了明顯的改善，同學(xué)們更加注重個人衛(wèi)生，積極參與宿舍的清掃工作。宿舍的學(xué)習(xí)氛圍也得到了明顯的改善，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性得到了提高。每天晚上，同學(xué)們在宿舍內(nèi)自習(xí)，相互之間積極討論問題，相互促進。宿舍管理的規(guī)章制度使同學(xué)們更加自覺地遵守規(guī)定，減少了很多不必要的糾紛和沖突。通過宿舍管理，我也意識到了宿舍的整體意識和團隊精神的重要性，每個人的行動都會影響到整個集體。只有每個人都能夠做到守紀律、守秩序，才能夠營造一個良好的宿舍環(huán)境。
第四段：宿舍管理面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方法（300字）。
宿舍管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是學(xué)生個體意識的差異，有些同學(xué)可能沒有意識到宿舍管理的重要性，不愿意主動參與宿舍的管理工作。解決這個問題的辦法可以通過教育引導(dǎo)，增強同學(xué)們的責(zé)任感和集體觀念。其次，宿舍管理的規(guī)章制度需要不斷完善和修訂。在實施過程中，可以根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增加一些獎勵措施，激勵同學(xué)們更好地參與宿舍管理。同時，宿舍管理員也應(yīng)該做好溝通工作，及時了解同學(xué)們的需求和反饋，及時解決問題。
第五段：對宿舍管理的展望與建議（200字）。
對于宿舍管理，我認為還有很多可以改進的地方。首先，可以加強對宿舍環(huán)境的管理和維護，定期進行檢查和整改，確保宿舍的安全和舒適性。其次，可以增加一些文化建設(shè)和活動，提升同學(xué)們的綜合素質(zhì)和社交能力。最后，可以鼓勵同學(xué)們提出自己的建議和意見，讓學(xué)生能夠參與到宿舍管理的決策過程中，提高管理的公正性和透明度。
總結(jié)：對于宿舍管理的重要性及其規(guī)章制度的實施效果，通過宿舍管理，同學(xué)們不僅得到了一個整潔、安靜的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，還培養(yǎng)了自覺性和團隊精神。然而，宿舍管理也面臨著一些挑戰(zhàn)，我們需要采取相應(yīng)的方法來解決。最后，對宿舍管理的展望中，我們應(yīng)該加強宿舍環(huán)境的管理和維護，增加一些文化建設(shè)和活動，并鼓勵同學(xué)們參與宿舍管理的決策。通過這些努力，我們將能夠營造出更加美好的宿舍生活。
管理體驗心得篇二
第一段：引入話題，闡述宿舍管理的重要性（200字）。
宿舍是大學(xué)生活中的重要組成部分，它不僅是我們學(xué)習(xí)休息的場所，更是一個可以培養(yǎng)團隊合作、彼此關(guān)心的地方。因此，宿舍管理對于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境至關(guān)重要。在我過去的大學(xué)生活中，我不斷探索與實踐宿舍管理的方法和技巧，積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：保持宿舍的整潔與衛(wèi)生（200字）。
保持宿舍的整潔與衛(wèi)生是宿舍管理的基礎(chǔ)，也是提升宿舍質(zhì)量的前提。我們每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，及時清理自己的物品，保持床鋪的整齊和衛(wèi)生間的清潔。此外，與室友共同分擔(dān)宿舍清潔工作，每個人輪流承擔(dān)清理宿舍的責(zé)任，能夠有效地提高整體的衛(wèi)生狀況，并培養(yǎng)出一種互助互愛的意識和情感。
第三段：維護宿舍的安全與秩序（200字）。
維護宿舍的安全與秩序是宿舍管理的另一個重要方面。我們應(yīng)該遵守消防安全規(guī)定，不亂扔煙蒂，不私拉亂接電線。另外，我們還應(yīng)該加強宿舍門窗的防盜，注意保管貴重物品，確保宿舍內(nèi)外環(huán)境的安全。在宿舍內(nèi)部，我還發(fā)現(xiàn)實行“宿舍扣分制度”是一個不錯的管理方法，每個人都有責(zé)任維護宿舍的秩序，只有大家共同努力，才能創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍。
第四段：建立和諧的宿舍關(guān)系（200字）。
宿舍管理不僅包括宿舍內(nèi)部的管理，還包括與室友之間的良好關(guān)系的建立。宿舍是一個由多個個體組成的小團體，因此需要室友之間相互理解、寬容和支持。我們可以通過相互交流、重視他人的感受、共同解決問題等方式，建立和諧的宿舍關(guān)系。在我過去和室友相處的日子里，我們經(jīng)常一起開展各種團隊活動，如聚餐、看電影、打籃球等，這些活動不僅增進了我們之間的友誼，也促進了我們的團隊合作精神。
第五段：總結(jié)全文，展望未來（200字）。
總結(jié)全文，宿舍管理是大學(xué)生活的重要組成部分，它涉及到宿舍的整潔與衛(wèi)生、安全與秩序以及與室友的和諧關(guān)系。通過我過去的實踐和體驗，我意識到一個良好的宿舍管理對于提供一個高效的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境尤為重要。未來，我將繼續(xù)關(guān)注宿舍管理，并不斷探索創(chuàng)新的方法和技巧，以提升宿舍的質(zhì)量和舒適度，為自己和室友創(chuàng)造一個更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
以上就是我對宿舍管理心得體會的分享，宿舍管理既是一項責(zé)任，也是一種修養(yǎng)。它不僅關(guān)乎自己的生活質(zhì)量，更涉及到室友與自己的相互關(guān)系。通過共同努力，我們可以打造一個和諧、舒適、安全的宿舍環(huán)境，為大學(xué)生活增添更多的美好與意義。
管理體驗心得篇三
作為一個消費者，我們每天都會接觸到各種各樣的服務(wù)，不管是在商場購物還是在餐廳就餐，都需要和服務(wù)人員進行交流和互動。而作為一個服務(wù)提供者，更需要具備良好的服務(wù)體驗管理能力，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗給消費者。在與不同的服務(wù)場景中，我深刻地領(lǐng)悟到了服務(wù)體驗管理的重要性和一些心得體會。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗需要從細節(jié)做起。一個好的服務(wù)體驗不僅是滿足消費者需求的基本前提，更需要在細節(jié)上給消費者帶來驚喜。比如，在餐廳用餐時，服務(wù)員熱情細致地為每一位客人準備了紙巾，并隨時關(guān)切客人是否需要其它幫助，這不僅僅是提供了一個基本的服務(wù)需求，更是在細節(jié)上給消費者一種被關(guān)懷和尊重的感受。不論是哪個行業(yè)的服務(wù)，都需要通過細節(jié)來打動消費者的心，因為細節(jié)決定著消費者對企業(yè)的整體印象和感受。
其次，服務(wù)體驗管理需要有情感共鳴。服務(wù)不僅僅是簡單的提供產(chǎn)品或者服務(wù)的過程，更是建立客戶與企業(yè)之間的情感聯(lián)結(jié)。做好服務(wù)體驗管理，需要服務(wù)人員具備相應(yīng)的情感表達能力，能夠體察到消費者的情緒和需求，以及提供相應(yīng)的情感支持和回應(yīng)。我曾有一次在商場購買了一件衣服，不料回去后發(fā)現(xiàn)有瑕疵。于是我?guī)е路俅蝸淼缴虉?，與服務(wù)人員進行交流時，她不僅沒有推諉責(zé)任，還非常認真地幫我處理了問題，并親自解釋了衣服的維修方式和注意事項。她的專業(yè)和耐心讓我對這家商場產(chǎn)生了極好的印象，也進一步加深了我對這個品牌的好感。
除了對客戶情感的理解和回應(yīng)外，服務(wù)體驗管理還需要注重客戶的個性化需求。每個消費者在服務(wù)過程中都希望得到個性化的體驗，而不僅僅是一次普通的服務(wù)交互。因此，服務(wù)人員需要傾聽和尊重消費者的個性化需求，并有針對性地提供相應(yīng)的解決方案。例如，在旅游行業(yè)，有些旅客喜歡自由行，而有些人則更喜歡跟團游。服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和偏好，提供個性化的旅游行程和服務(wù)，以滿足每一位旅客的需求，打造獨特的服務(wù)體驗。
此外，服務(wù)體驗管理還需要善于溝通和協(xié)調(diào)。在服務(wù)過程中，服務(wù)人員與消費者之間的溝通和協(xié)調(diào)能力直接決定著服務(wù)的質(zhì)量和效果。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，不僅能夠準確理解消費者的需求，還可以快速解決問題并達到雙方滿意的結(jié)果。在一次訂餐過程中，因為我對一道菜的辣度有疑慮，所以詢問服務(wù)員是否可以減少辣椒的用量。服務(wù)員通過與廚師的溝通，成功調(diào)整了菜品的辣度，讓我享受到了一份更合口味的美食。這種善于溝通和協(xié)調(diào)的服務(wù)能力，不僅給予了我個性化的服務(wù)體驗，更體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。
最后，服務(wù)體驗管理需要持續(xù)改進和優(yōu)化。市場經(jīng)濟競爭激烈，消費者對服務(wù)的要求也在不斷提高，因此，服務(wù)提供者需要不斷地改進和優(yōu)化自身的服務(wù)體驗管理，以滿足不同層次的消費者需求。這需要服務(wù)提供者從消費者的角度出發(fā)，積極傾聽客戶的反饋和建議，并不斷進行改進和創(chuàng)新。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和體驗，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長遠的成功。
綜上所述，服務(wù)體驗管理是服務(wù)行業(yè)不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。細節(jié)，情感共鳴，個性化需求，溝通和協(xié)調(diào)，以及持續(xù)改進和優(yōu)化，都是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的關(guān)鍵要素。只有通過這些方面的努力，才能夠給消費者一個良好的服務(wù)體驗，樹立企業(yè)良好的形象，并取得商業(yè)上的成功。
管理體驗心得篇四
段一：引言（200字）。
作為一名管理體驗崗實習(xí)生，我有幸能夠參與并親身體驗管理工作的方方面面。這段時間的實習(xí)讓我深刻地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在實習(xí)過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從中學(xué)到了許多有關(guān)管理的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我在管理體驗崗實習(xí)期間的心得和體會。
段二：團隊管理（200字）。
在團隊管理方面，我學(xué)到了團隊協(xié)作和溝通的重要性。通過與團隊成員密切合作，我意識到要想讓團隊工作高效，溝通是至關(guān)重要的。我學(xué)會了主動與團隊成員交流，并共同制定實施計劃。同時，我也發(fā)現(xiàn)團隊成員的差異性和多樣性對于團隊的發(fā)展是至關(guān)重要的，我們必須尊重并善于調(diào)動不同成員的優(yōu)勢，以形成完整的合力。團隊管理不僅僅是要管理成員，更重要的是要激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，使團隊能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
段三：時間管理（200字）。
在管理體驗崗實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)時間管理是非常重要的。作為一名實習(xí)生，我需要完成各種任務(wù)和項目。合理的時間管理可以讓我保證高效完成任務(wù)，避免延遲和拖延。我學(xué)會了制定詳細的計劃，并按照計劃執(zhí)行。同時，我也體會到了合理分配時間的重要性。有時候，某些任務(wù)可能會花費較多時間，而其他任務(wù)則需要緊急處理。因此，我要學(xué)會靈活應(yīng)對，根據(jù)工作的緊急性和重要性優(yōu)先安排時間。
段四：問題解決（200字）。
管理體驗崗實習(xí)帶給我最大的挑戰(zhàn)之一是學(xué)會解決問題。我發(fā)現(xiàn)，在管理實踐中，會遇到各種各樣的問題和困難。解決問題的關(guān)鍵在于切實分析問題的根本原因，并采取合適的解決方法。我學(xué)會了善于觀察和思考，發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)所在，并提出明確的解決方案。同時，積極主動與相關(guān)人員溝通和協(xié)調(diào)，以達成共識和解決問題。
段五：自我反思與展望（200字）。
通過管理體驗崗實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，例如溝通能力和解決問題能力等。這些不足之處讓我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和知識，并在未來的職業(yè)生涯中實踐和應(yīng)用所學(xué)。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我會變得更加優(yōu)秀，并成為一名出色的管理者。
結(jié)論（100字）。
通過管理體驗崗實習(xí)，我不僅學(xué)到了管理的知識和技巧，還深刻體會到了管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我將在以后的工作中努力應(yīng)用所學(xué)，不斷提升自己的管理能力。我相信，通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我將成為一名優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇五
在當(dāng)代商業(yè)社會中，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗已成為必然選擇。作為一名從事服務(wù)行業(yè)多年的從業(yè)者，我通過實踐不斷總結(jié)和改進，對于服務(wù)體驗管理有了一定的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對服務(wù)體驗管理的理解和實踐心得。
第二段：了解客戶需求
要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，首先需要深入了解客戶的需求。只有了解客戶的期望和痛點，才能針對性地提供解決方案。在我的工作中，我常常與客戶進行溝通，了解他們的真實需求。通過讓客戶自由表達和傾聽客戶的聲音，我能夠更好地理解客戶的期望，從而更好地提供個性化的服務(wù)。同時，我也積極借助市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等方法，跟蹤客戶反饋，及時認識到客戶需求的變化，不斷調(diào)整和改進我們的服務(wù)。
第三段：營造愉悅的服務(wù)環(huán)境
服務(wù)環(huán)境的舒適度對于提供良好的服務(wù)體驗至關(guān)重要。在客戶接受服務(wù)的過程中，服務(wù)環(huán)境的溫馨、舒適和友好能夠增加客戶的滿意度。在我的工作中，我注重營造一個愉悅的服務(wù)環(huán)境。我們公司從員工的著裝到服務(wù)場所的布置，都經(jīng)過精心設(shè)計。同時，我們也強調(diào)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。通過定期培訓(xùn)和激勵機制，我們鼓勵員工積極主動地為客戶提供周到的服務(wù)，從而提升客戶的滿意度，留下良好的服務(wù)體驗。
第四段：注重服務(wù)細節(jié)
細節(jié)決定成功，服務(wù)細節(jié)決定體驗。作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我懂得服務(wù)細節(jié)的重要性。在我的工作中，我注重從服務(wù)過程中的點滴細節(jié)把控，力求給客戶提供卓越的服務(wù)體驗。例如，我會主動為客戶提供一杯熱茶、一瓶礦泉水等細微的服務(wù)，讓客戶感受到我們的用心和關(guān)懷。同時，我也時刻關(guān)注客戶的需求和反饋，及時解決客戶的問題，確?？蛻魸M意度的持續(xù)提升。只有注重服務(wù)細節(jié)，才能真正實現(xiàn)服務(wù)體驗的升華。
第五段：持續(xù)改進和創(chuàng)新
服務(wù)體驗管理是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程。隨著科技的發(fā)展和社會的進步，客戶的需求也在不斷變化。作為一名從業(yè)者，要不斷改進自己和公司的服務(wù)，做到跟上時代的步伐。在我所在的公司，我們時刻關(guān)注市場動態(tài)，引入新技術(shù)和新方法，不斷創(chuàng)新和改進服務(wù)體驗。同時，我們也積極與客戶互動，聽取客戶的建議和意見。通過客戶的反饋和市場的變化，我們不斷改進和創(chuàng)新，提供符合客戶期望的服務(wù)體驗。
結(jié)語：
服務(wù)體驗管理是一個綜合性的工作，需要我們不斷總結(jié)和提升。通過了解客戶需求、營造愉悅的服務(wù)環(huán)境、注重服務(wù)細節(jié)，我們能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，持續(xù)改進和創(chuàng)新是提升服務(wù)體驗管理的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和改進，才能為客戶提供更好的服務(wù)體驗，獲得客戶的信賴和口碑。作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)和水平，為客戶創(chuàng)造更佳的服務(wù)體驗。
管理體驗心得篇六
在現(xiàn)代社會，管理能力已經(jīng)成為了一個重要的競爭優(yōu)勢。為了增強學(xué)生的管理能力，許多高校開始設(shè)立管理體驗崗，為學(xué)生提供實踐和鍛煉的機會。我有幸參加了本學(xué)期的管理體驗崗，通過親身經(jīng)歷和實際操作，我深深地感受到了管理工作的魅力和挑戰(zhàn)性。
第二段：學(xué)習(xí)管理技能的重要性。
在擔(dān)任管理體驗崗之前，我對管理工作只是停留在課堂上的理論知識。然而，在實踐中，我才發(fā)現(xiàn)理論與實踐之間存在著巨大的差距。管理工作需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，理論知識無法完全覆蓋這些情況。通過參與管理體驗崗，我學(xué)會了如何解決問題、領(lǐng)導(dǎo)團隊、制定決策等一系列實際技能，這些技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
管理體驗崗并不是一帆風(fēng)順的，它充滿了各種挑戰(zhàn)。首先，管理者需要與不同背景和能力的員工相處和合作，這要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。其次，管理者還需要具備戰(zhàn)略思維和解決問題的能力，以應(yīng)對日常運營中的各種突發(fā)情況。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我得以不斷成長，鍛煉了我的自信心和決策能力。通過與團隊成員的交流和合作，我學(xué)會了傾聽和理解，培養(yǎng)了團隊精神和合作意識。
參與管理體驗崗讓我認識到管理工作的重要性和復(fù)雜性。作為一個管理者，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的人際關(guān)系和團隊合作能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地勝任管理工作。此外，管理體驗崗還給了我機會體驗到了管理崗位的壓力和責(zé)任，這讓我更加深刻地理解了管理者的角色。我意識到作為一個管理者，要善于承擔(dān)責(zé)任，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，不斷追求卓越。
第五段：對未來的展望和感悟。
通過參與管理體驗崗，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。我意識到，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，積累經(jīng)驗和技能。此外，我也明白了只有在實踐中才能真正了解管理，理論知識只是基礎(chǔ)，真正實踐出真知。因此，我決心在將來的職業(yè)發(fā)展中，爭取更多的實踐機會，不斷鍛煉自己的管理能力。
總結(jié)：
通過參加管理體驗崗，我不僅學(xué)習(xí)到了管理知識和技能，還培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團隊精神。管理體驗崗的經(jīng)歷對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠運用所學(xué)的管理技能，成為一個優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇七
服務(wù)體驗管理是指企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足客戶需求的過程。隨著競爭的加劇和客戶需求的不斷變化，服務(wù)體驗在企業(yè)的成功與否中起到至關(guān)重要的作用。在這個信息時代，客戶對于服務(wù)的期望已經(jīng)超過了簡單的滿足需求，更要求企業(yè)能夠提供獨特、個性化的服務(wù)體驗。在我的工作中，我深刻體會到了有效的服務(wù)體驗管理對于企業(yè)的發(fā)展和客戶忠誠度的重要性。
第二段：提供個性化的服務(wù)
個性化的服務(wù)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。通過了解客戶的需求和喜好，提供與客戶期望相符的個性化服務(wù)，能夠讓客戶產(chǎn)生更好的服務(wù)體驗。例如，在一次與客戶的交流中，我了解到他對于快速響應(yīng)和解決問題非常看重。于是，在接下來的服務(wù)中，我主動與其他部門溝通，確保能夠及時地提供客戶所需，并在客戶的問題得到解決后進行跟進?？蛻魧τ谶@樣的個性化服務(wù)非常滿意，也加深了他對企業(yè)的信任和忠誠度。
第三段：培訓(xùn)員工提高服務(wù)能力
提升員工的服務(wù)能力是實施有效服務(wù)體驗管理的基礎(chǔ)。只有具備一定的技能和知識，員工才能夠更好地理解客戶的需求并提供合適的解決方案。為了提高員工的服務(wù)能力，我參與了多場培訓(xùn)，包括溝通技巧、問題解決能力等方面的訓(xùn)練。通過這些培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了更多提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法和技巧，并能夠更好地應(yīng)對各種客戶需求和挑戰(zhàn)。同時，我也與其他員工進行了經(jīng)驗分享，促進了員工之間的學(xué)習(xí)和成長。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
在服務(wù)體驗管理中，建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶進行持續(xù)的溝通和交流，了解他們的需求和反饋，可以及時調(diào)整和改進服務(wù)，提供更好的體驗。在我的工作中，我與客戶保持定期的聯(lián)系，詢問他們對于服務(wù)的滿意度和建議，同時也主動提供一些新的服務(wù)建議和優(yōu)惠活動。通過建立良好的客戶關(guān)系，我的客戶能夠更加信任和依賴我所代表的企業(yè)，并將我推薦給其他潛在客戶。
第五段：持續(xù)改進和創(chuàng)新
服務(wù)體驗管理是一個不斷改進和創(chuàng)新的過程。只有持續(xù)改進自身的服務(wù)質(zhì)量和與時俱進，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在我的工作中，我積極參與團隊討論和反饋，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并及時進行改進。同時，我也關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，積極尋找創(chuàng)新的服務(wù)方式和方法。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，并提升企業(yè)在市場中的競爭力。
結(jié)論：
服務(wù)體驗管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，是企業(yè)與客戶之間建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。通過提供個性化的服務(wù)、培訓(xùn)員工提高服務(wù)能力、建立良好的客戶關(guān)系以及持續(xù)改進和創(chuàng)新，企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，樹立良好的企業(yè)形象，并贏得客戶忠誠度。作為一名從事服務(wù)行業(yè)的員工，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用服務(wù)體驗管理的理念和方法，為客戶提供更好的服務(wù)體驗，推動企業(yè)的發(fā)展。
管理體驗心得篇八
管理體驗課程是為了培養(yǎng)學(xué)生的實際管理能力而設(shè)立的專門課程，在這門課程中，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和體驗。通過參加各種管理活動和項目，我對管理的重要性和實踐技巧有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我在管理體驗課程中的心得體會。
第二段：團隊合作的重要性
在管理體驗課程中，團隊合作是一個非常重要的方面。只有通過團隊合作，我們才能更好地完成任務(wù)和解決問題。在我參加的項目中，每個人都有自己的專長和優(yōu)點，大家共同努力，相互合作，才能取得良好的成績。通過與團隊成員的合作，我學(xué)到了分享和傾聽的重要性，這為我今后在工作中與他人合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)能力的提升
在管理體驗課程中，我有機會擔(dān)任團隊的領(lǐng)導(dǎo)，這對我個人的發(fā)展和成長帶來了很大的幫助。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我學(xué)會了如何有效地安排任務(wù)，控制進度，分配資源等。我還學(xué)到了如何激勵團隊成員，幫助他們克服困難，發(fā)揮潛力。通過這些實踐和體驗，我的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了提升，并開始逐漸發(fā)展出自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
第四段：問題解決的能力
在管理體驗課程中，我們經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。解決問題是管理者必備的能力之一。通過參加案例分析和模擬管理等活動，我學(xué)到了如何快速定位問題的本質(zhì)，找出解決問題的有效方法。我還學(xué)到了如何合理利用資源和信息來解決問題，以及如何有效地溝通和協(xié)調(diào)團隊成員的努力。通過這樣的練習(xí)，我的問題解決能力得到了極大的提高。
第五段：總結(jié)
通過參加管理體驗課程，我不僅學(xué)到了很多管理理論知識，還獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。我學(xué)會了團隊合作的重要性，發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)能力，提高了問題解決能力。這些對我今后的職業(yè)生涯發(fā)展有著重要的意義。我相信，在將來的工作中，我將能夠更好地運用這些所學(xué)所得，取得更好的業(yè)績。
管理體驗心得篇九
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，公司中層管理工作總結(jié)?。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
2015年7月1號帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導(dǎo)?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務(wù)員，在從服務(wù)員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的`家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導(dǎo)，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學(xué)什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學(xué)到很多東西，學(xué)會?包容，學(xué)會了愛，學(xué)會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學(xué)習(xí)了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學(xué)習(xí)上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
最近經(jīng)歷了某公司的一個小項目工作的全程：辦公室搬遷。有感于現(xiàn)場工作的混亂和無序，及出現(xiàn)的眾多問題，特寫此文，分析問題原因，供大家分享借鑒，以避免出現(xiàn)類似的低級錯誤。目的也就是我平時經(jīng)常所說的：懲前毖后，治病救人。而題目中的“重點與優(yōu)先”恰恰是最近在接受一堂高層管理培訓(xùn)課上學(xué)到的。我覺得很有道理，此次經(jīng)歷更讓我深刻理解到這兩個詞的重要性。
一、現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象
1、混亂。
電腦、電腦線、桌子、椅子、辦公用品、辦公設(shè)備、網(wǎng)線、電話線、文件材料、衣服、水杯、辦公桌隔板、插線板……等等，所有的東西一片狼籍，當(dāng)從老辦公室搬到新辦公區(qū)的時候，基本這些東西就認不清了，不知道哪些東西是誰誰誰的了。
2、無序。
3、疲勞。
所有的人都覺得累，所有的人都顯得很疲勞，又都強撐笑臉，其實大家心里面都感到很失望，但又都不好意思說出來，因為事情弄到這地步，說這些報怨的話已經(jīng)沒什么意義。剛開始鬧哄哄的，覺得有點新鮮，但到后來，就覺得沒什么意思了，因為一個下午就這樣泡湯了，而所有的人的工作幾乎都耽誤了，本該今天下午完成的，都拖到下一個工作日。
4、串工。
也就是日常工作與這次辦公室搬遷互相串在一起，攪在一起?，F(xiàn)場有一部分人，在搬東西的同時，也通過手機在談業(yè)務(wù)。但又因沒有電腦辦公，導(dǎo)致辦事效率極其低下。結(jié)果新辦公區(qū)里，人聲吵雜，各種聲音互相串在一起。一堆人在一個房間里面串來串去的，也不知道是在干什么。
5、官僚。
現(xiàn)場指揮的人有幾個，可是都顯得沒什么主見。只能順其自然，這邊說兩句，那邊說兩句，這邊看看，那邊看看，最后干脆自個累了找個椅子坐在那邊，翹起二郎腿發(fā)號司令，或者干脆到最后找個借口，比如說肚子疼，躲到一邊休息，任你怎么找都找不著。這就是我經(jīng)常所說的官僚形象。
二、造成這種局面的原因
1、根本原因。
新辦公司搬遷沒有一個具體可執(zhí)行的搬遷方案，甚至沒有做任何的工作安排和人員分工按排。從前期的新辦公室平面圖設(shè)計、辦公區(qū)規(guī)劃、電話話和網(wǎng)線的布線工作以及辦公室的裝修，這些工作都是光憑幾個主要人物嘴頭說說。事實上，這些人并沒有把事情的安排說清楚，或者壓根就沒安排時間說，或者說得很簡單，不具體，從來沒有落實到紙面上。而這恰恰是一項比較復(fù)雜的工作。
2、技術(shù)原因。
網(wǎng)絡(luò)管-理-員顯然沒經(jīng)歷過辦公室搬遷，或者沒有經(jīng)歷過這樣復(fù)雜的工作。比如說，是先布線后擺隔板最后擺桌子，還是先擺隔板再擺桌子最后布線？技術(shù)人員選擇了后者，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)擺完隔板和桌子之后再拉線和布線很困難，基本上要把隔板和桌子拆了之后再布線。這樣一來，就全部要返工，反復(fù)折騰。
3、領(lǐng)導(dǎo)原因。
作為主要領(lǐng)導(dǎo)者不明白細節(jié)，更不懂做事的先后順序，感覺很外行，站在那邊又幫不上忙，再加上事前沒有做嚴謹?shù)墓ぷ靼才藕鸵?guī)劃，沒有具體的先后操作步驟，比如說先做哪步，再做哪步，接著做哪步。搞到最后成了一鍋粥。更有意思的是，這些事公司老總看不到，沒有監(jiān)督。真不知道這幫人在那邊胡攪蠻纏做的是什么工作？！而這種不懂行的人，卻是此項目的最高指揮者，一些明白事理的人反而在做事的時候沒有決定權(quán)，有些正確的意見得不到采用。感覺挺荒唐的。
三、比較正常的做法（草擬）
1、在確定辦公室新址的同時，著手策劃搬遷方案和制定操作步驟，最好是落實到紙面的報告文字。
（1）設(shè)計平面圖，根據(jù)平面圖規(guī)劃各部門辦公區(qū)。
（2）根據(jù)平面圖，想好辦公室隔斷裝修方案及工作時間安排。
（3）根據(jù)平面圖，做好網(wǎng)線和電話線的布線方案，以及電話交換機和服務(wù)器和安裝方案。
（4）布線方案所需物品詳細列清單，結(jié)合已有物品，詳細列出需購買物品，交采購部采購，重點在每個細節(jié)。
（5）新辦公室的裝修方案所需物品詳細列清單，做好與裝修方的聯(lián)系工作，重點是時間安排。
（6）將以上工作按時間順序排序。
（7）選擇恰當(dāng)時間進間工作安排，明確各部門搬遷的先后順序及注意事項，最好把如何做現(xiàn)場講解一下，示范一下。
2、明確幾大工作之間的先后順利，制定出時間表
（1）平面圖設(shè)計及區(qū)域規(guī)劃。
（2）辦公室裝修。
（3）辦公室布線。
（4）辦公室所缺桌椅、網(wǎng)線、電話線及相關(guān)物品采購。
（5）各部門分批分次搬遷。
3、人員分工及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
（1）總調(diào)度人。
（2）平面圖制作及區(qū)域規(guī)劃負責(zé)人。
（3）裝修負責(zé)人。
（4）布線負責(zé)人。
（5）采購負責(zé)人。
管理體驗心得篇十
作為一名管理人員，不斷提升自己的管理能力是必須的。為了加強自身的管理技能，我參加了一次體驗管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了有效管理的重要性，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，我認識到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)過程中，我們被分成了幾個小組，每個小組都要完成一項任務(wù)。我之前一直認為個人能力的提升才是最重要的，但通過這次培訓(xùn)，我意識到團隊的力量是無可比擬的。每個人都有自己的強項和弱項，在團隊中，我們可以相互補充，共同解決問題。只有充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，才能取得最佳的效果，實現(xiàn)團隊的目標。
其次，培訓(xùn)過程中的身臨其境的體驗給我留下了深刻的印象。我們在培訓(xùn)中通過模擬實踐來實現(xiàn)管理技能的提升。例如，在一次模擬銷售過程中，我們扮演了銷售員和客戶的角色，體驗了真實的銷售環(huán)境。通過這樣的實踐，我更加理解了銷售過程中的挑戰(zhàn)和困難，也深入了解了客戶的需求和心理。這種身臨其境的體驗幫助我們更好地理解并掌握了管理技巧，將實踐與理論相結(jié)合，有效地提升了我們的管理能力。
第三，培訓(xùn)中的案例分析使我對管理策略有了更深入的理解。我們分析了一些經(jīng)典的管理案例，通過討論和交流，我們對這些案例中的問題和解決方案有了更深入的理解。這些案例豐富了我們的管理知識儲備，也培養(yǎng)了我們的分析和解決問題的能力。通過對這些案例的研究，我學(xué)會了從不同的角度去看待問題，并且找到解決問題的最佳途徑。這對于我在日后的管理工作中起到了積極的指導(dǎo)作用。
另外，我還意識到了學(xué)習(xí)的重要性。在培訓(xùn)過程中，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的管理者和同事，他們的經(jīng)驗和見解給我留下了深刻的印象。他們能夠熟練地運用各種管理技巧，處理各種管理問題。通過和他們的交流和學(xué)習(xí)，我深刻地認識到自己在管理方面還有很多需要提高的地方。因此，我決定繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。
總而言之，通過這次體驗管理培訓(xùn)，我深刻認識到了團隊合作的重要性，體驗了身臨其境的實踐，學(xué)習(xí)了案例分析的方法，并且增強了對學(xué)習(xí)的重視。這次培訓(xùn)是我管理能力提升的一個重要里程碑，我相信這些經(jīng)驗和體會將對我的管理工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，成為一名更優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇十一
近期，我有幸參加了一場關(guān)于體驗管理的培訓(xùn)課程，這段時間的體驗不僅讓我對于管理的理念有了更深入的了解，也深刻地認識到了體驗對于企業(yè)的重要性。在本文中，我將分享我對于這次培訓(xùn)的體會和心得。
首先，這次培訓(xùn)讓我認識到了體驗管理對于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性。在課程中，我們學(xué)習(xí)了很多成功企業(yè)的案例，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)之所以能夠取得成功，很大程度上是因為他們注重顧客的體驗。他們通過關(guān)注顧客的需求，提供個性化的服務(wù)，不僅贏得了顧客的滿意度，更增加了客戶的忠誠度。這種關(guān)注顧客體驗的管理方式，無疑是企業(yè)取得長期成功的關(guān)鍵所在。
其次，培訓(xùn)課程還讓我領(lǐng)悟到了團隊合作的重要性。在課堂上，我們進行了很多團隊合作的小組討論和活動。這些活動中，每個人都有自己的觀點和建議，通過大家的共同努力，我們成功解決了很多問題。這讓我深刻地認識到，只有通過團隊的合作，才能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)更好的結(jié)果。在今后的工作中，我會更加注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，以實現(xiàn)更好的團隊成果。
除此之外，培訓(xùn)課程還教會了我如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和技巧。例如，如何發(fā)揮自己的影響力，如何激勵團隊成員的工作動力等等。這些知識對于我來說非常有價值，我相信通過學(xué)習(xí)和實踐，我能夠不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)團隊向著共同目標前進。
此外，這次培訓(xùn)課程還教給了我如何處理困難和挑戰(zhàn)。在課堂上，我們進行了很多與實際工作場景相似的案例分析，通過與其他學(xué)員的交流，我學(xué)到了很多解決問題的方法和技巧。有時候，工作中會遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的，關(guān)鍵是要學(xué)會面對并解決這些問題。通過這次培訓(xùn)，我相信我已經(jīng)提升了自己的解決問題的能力，對于未來的工作，我充滿了信心。
最后，培訓(xùn)課程還讓我對于個人發(fā)展有了更全面的思考。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何進行職業(yè)規(guī)劃和個人提升。這讓我明確了自己的職業(yè)目標，并且制定了詳細的計劃。我相信只有明確了自己的目標，并且不斷努力追求，才能夠獲得更好的發(fā)展和成長。通過這次培訓(xùn)課程，我對于個人發(fā)展的重要性有了更深入的認識。
總結(jié)而言，這次體驗管理培訓(xùn)讓我對于管理的理念有了更深入的了解，也讓我學(xué)到了很多實用的管理技巧和方法。通過課程中的理論講解和實踐活動，我擴展了自己的眼界，也增強了自己的能力。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到自己的工作中，努力實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。同時，我也希望將這些學(xué)到的經(jīng)驗和知識分享給身邊的同事和朋友，共同提升團隊的績效和效益。
管理體驗心得篇十二
第一段：引言（150字）。
最近我參加了一次管理培訓(xùn)，課程強調(diào)的是“體驗管理”。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于如何管理團隊的知識和技巧，更重要的是領(lǐng)悟到了體驗管理的重要性。通過培訓(xùn)過程中的實踐項目和小組討論，我對體驗管理有了深入的認識和思考，收獲頗豐。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與體驗（250字）。
一開始，培訓(xùn)師讓我們團隊分成小組完成一個項目。在項目中，我們需要扮演不同角色，了解每個角色的體驗，并從中發(fā)現(xiàn)問題和改進的空間。通過自身親身體驗，我們不僅可以更好地理解團隊成員的角色和感受，也能發(fā)現(xiàn)問題并找到改進的方法。
在整個培訓(xùn)過程中，我們還進行了許多小組討論。這些討論旨在幫助我們思考體驗管理的理念，激發(fā)我們的創(chuàng)新思維。我們分享并比較了自己的見解和體驗，從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，并通過相互交流得出了許多新的想法。
第三段：體驗管理的意義與益處（300字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到體驗管理對于企業(yè)的重要性。在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要通過提供卓越的服務(wù)和體驗來吸引和留住客戶。體驗管理可以幫助企業(yè)更好地理解客戶的需求和期望，通過創(chuàng)新和改進來提升客戶的體驗。
體驗管理也能夠促進團隊合作和員工的幸福感。通過身臨其境的體驗，團隊成員能夠更好地理解彼此的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)，并更好地協(xié)調(diào)合作。同時，一個良好的工作體驗也能提高員工的幸福感，從而增強員工的工作動力和積極性。
第四段：培訓(xùn)的啟示（250字）。
參加這次培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多啟示。首先，體驗管理不僅僅是一個理念，更是一種行動。只有通過親身體驗，才能更好地理解和感受他人的需求和感受。其次，團隊合作和溝通至關(guān)重要。在小組項目和討論中，我體會到了團隊合作的重要性，只有通過相互合作和交流，才能達到更好的結(jié)果。
最后，創(chuàng)新和持續(xù)改進是體驗管理的核心。通過不斷的反思和改進，我們可以不斷提高客戶的體驗，從而保持企業(yè)的競爭力。只有不斷追求卓越和創(chuàng)新，才能在激烈的商業(yè)競爭中脫穎而出。
第五段：總結(jié)（250字）。
參加這次體驗管理培訓(xùn)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過親身體驗和團隊討論，我對體驗管理的理念和實踐有了更深入的了解。我明白了體驗管理對于企業(yè)的重要性以及它帶來的好處。在未來的工作中，我將繼續(xù)運用和發(fā)展這些所學(xué)所知，努力提升不僅客戶體驗，也提升團隊的合作力量。我相信這次培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，我會在工作中持續(xù)努力，追求卓越。
管理體驗心得篇十三
自進入erp咨詢實施行業(yè)以來，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，?痛并快樂著?是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到erp實施顧問再到erp管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一番滋味。
回首起來，自1996年畢業(yè)，1998年步入erp行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了3個主要的發(fā)展階段：
一、 技術(shù)支持工作為主的工程師
1998年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地(至少當(dāng)時應(yīng)該是)得以有機會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的erp項目實施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作erp實施，當(dāng)時行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有中國臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當(dāng)時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識(pmbok)無法給以準確的總結(jié)罷了。現(xiàn)將當(dāng)時所遇問題列舉如下，算是對當(dāng)時工作做一個小結(jié)了：
1.項目范圍問題
首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標，才有的放矢，才便于項目的最終驗收。
中國臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細，項目范圍說明書也做的非常細致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。
2.項目時間管理問題
談及時間管理，中國臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。——沒有計劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認，督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證!
3.項目溝通問題
在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方確認，讓當(dāng)時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。
4.項目經(jīng)理授權(quán)問題
這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)!
5.問題
要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的?地雷?，或許說嚴重了些，但我確實遭遇了：
單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給erp的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式。——早知如此，何必當(dāng)初呢?換言之，若要改革，何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6.項目風(fēng)險問題
任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進行變革，erp項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。
費用超預(yù)算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……
7.驗收標準問題
這點是有教訓(xùn)的，當(dāng)中國臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認真閱讀，但正因如此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收標準問題上的巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。
總體而言，在企業(yè)(甲方)4年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很多項目管理和erp的基礎(chǔ)知識，對后來介入erp咨詢實施顧問這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒，后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點。
二、 erp軟件實施顧問
自20xx年進入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入了erp軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練，對一個從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來說：
1.由甲方變乙方
這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。
2.快速適應(yīng)多項目實施的工作環(huán)境
在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，項目環(huán)境相對單一;在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目，模塊配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點：
再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。
實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進度，做得好的顧問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。
3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié)
erp行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠有未知的項目狀況在等待著顧問，顧問不會預(yù)見未
來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實施團隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和能力短板要迅速補上，?惡補?!
一般剛?cè)胄械念檰枺晜€人而定，要惡補多方面的知識和技能：
財務(wù)管理知識、it知識基礎(chǔ)(網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所謂?惡補?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實。
另外一點更重要：及時總結(jié)：
遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步!
如此近3年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。
三、 erp管理咨詢顧問
erp實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp實施顧問該向何處去?
即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt的咨詢顧問們交流，“erp僅僅是一個工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+it的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。
1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)
定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，erp管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。
2.行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上
b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐
c)注重咨詢顧問的橫向交流
每個顧問都有不同的行業(yè)erp管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明，我的很多后續(xù)erp管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。
咨詢顧問的路沒有盡頭
為顧問，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出!必須放棄很多東西，
當(dāng)然也必定會得到一些東西：榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提升…
9年時間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想，我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始，未來的路漫長而又充滿期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅定地前行，立志做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
管理體驗心得篇十四
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。在我多次的管理實踐中，我有幸能夠體驗到管理的種種樂趣和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我對管理有了更深刻的理解和體會，下面將就我的管理體驗心得體會進行探討。
第一段：認識管理的重要性。
管理是一種組織和調(diào)動資源的行為，它是推動團隊達到目標的重要途徑。曾經(jīng)，我在一個大型項目中擔(dān)任了團隊的負責(zé)人，面對日益復(fù)雜的任務(wù)和團隊成員之間各自的利益與要求，我深刻體會到管理對于項目的成功至關(guān)重要。只有適時地調(diào)動和引導(dǎo)團隊成員的能力，才能夠確保項目按時順利完成。
第二段：有效溝通的重要性。
管理者需要具備良好的溝通能力。通過與團隊成員的有效溝通，可以讓每個人明確任務(wù)目標和分工，消除誤解和不滿，還能夠增強團隊間的合作和凝聚力。我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個規(guī)模較小的團隊，由于大家互相溝通交流不夠暢通，導(dǎo)致項目推進緩慢，最后整個團隊被迫重新規(guī)劃了項目進度。這個經(jīng)歷讓我深刻認識到，有效溝通是管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第三段：靈活應(yīng)對變化的能力。
在管理過程中，常常會遇到各種突發(fā)情況和變化。管理者需要具備靈活應(yīng)對的能力，及時做出調(diào)整和決策。在一個項目中，由于供應(yīng)商延期交貨，為了保證項目進度，我不得不迅速調(diào)整了任務(wù)分工，并與各方溝通協(xié)調(diào)，最終保證項目按計劃順利完成。這個經(jīng)歷讓我明白，靈活應(yīng)對變化是管理者必備的能力。
第四段：揚長避短的管理策略。
管理者需要根據(jù)自身的特點和團隊的情況，合理選擇管理策略。有時候，我的個人特點使得我在處理團隊其他成員的負面情緒時缺乏耐心和細心，導(dǎo)致問題進一步惡化。后來，我通過反思和學(xué)習(xí)，逐漸摸索出一套適合自己的揚長避短的管理策略，例如主動傾聽團隊成員的想法和需求，及時給予表揚和肯定等，從而有效提高了團隊的協(xié)作效能。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升的重要性。
管理者需要始終保持學(xué)習(xí)和提升的心態(tài)。管理是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，需要不斷學(xué)習(xí)新的管理理論和方法，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。我曾經(jīng)參加了一次管理培訓(xùn)課程，從中學(xué)習(xí)到了很多實用的管理知識和技巧。這次培訓(xùn)使我深刻認識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠成為優(yōu)秀的管理者。
綜上所述，管理體驗讓我深刻認識到管理的重要性和挑戰(zhàn)，有效溝通、靈活應(yīng)對變化、揚長避短的管理策略，以及不斷學(xué)習(xí)與提升的重要性是我在管理實踐中的體會和心得。通過這些體會和心得，我相信我會成為一名更加優(yōu)秀和成功的管理者。
管理體驗心得篇十五
管理是一項需要技巧和智慧的工作，任何人都可以成為一名管理者，但要成為一名優(yōu)秀的管理者則需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。我曾經(jīng)在一家公司做管理工作，這段經(jīng)歷給了我很多的啟示和體驗。在這次管理體驗中，我學(xué)到了許多關(guān)于溝通、團隊合作、問題解決和領(lǐng)導(dǎo)力的寶貴經(jīng)驗，這讓我對管理工作有了更深入的理解和認識。以下是我對管理體驗的心得體會。
首先，溝通是管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。溝通的能力直接影響著團隊的合作效果和工作效率。在我的管理工作中，我發(fā)現(xiàn)及時而清晰明了的溝通對于團隊的運作至關(guān)重要。一次，我們遇到了一個緊急的問題，需要整個團隊一起合作解決。我堅持每天組織團隊會議，與團隊成員分享最新的信息和進展，聽取他們的意見和建議。通過這種方式，我?guī)椭鷪F隊成員了解問題的重要性和緊迫性，激發(fā)和激勵他們積極參與到解決問題的過程中。這次經(jīng)歷讓我明白，在管理工作中，溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立起有效的團隊合作和共識的關(guān)鍵。只有通過良好的溝通，團隊成員才能更好地理解組織的目標和任務(wù)，互相配合，共同完成工作。
其次，團隊合作是管理工作中不可或缺的要素。在團隊合作中，每個成員都發(fā)揮著自己的專長和能力，共同為實現(xiàn)團隊的目標而努力。在我的管理經(jīng)驗中，我學(xué)到了要重視每個團隊成員的特長，并善于分配任務(wù)和協(xié)調(diào)資源，使每個人都能發(fā)揮出自己的最大潛能。為了增強團隊凝聚力和合作力，我還組織了一些團隊建設(shè)活動，例如戶外拓展訓(xùn)練和團隊旅行，通過這些活動，我們培養(yǎng)了更好的互信和合作精神。這次管理經(jīng)驗讓我學(xué)到，只有團隊成員之間緊密合作，各盡其責(zé)，才能取得更好的工作成果。
第三，問題解決是管理工作中必備的能力。在我的管理經(jīng)歷中，我遇到過一些困難和挑戰(zhàn)，但通過正確的方法和態(tài)度，我成功地解決了這些問題。一次，我們的團隊遇到了一個工作進度延誤的問題，需要盡快找到一個解決辦法。我冷靜地分析了問題的原因，并與團隊成員一起開會討論，收集意見和建議。最后，我們采取了一系列有效的措施，如增加資源投入和重新規(guī)劃工作計劃等，成功地解決了問題，并按時完成了任務(wù)。通過這次經(jīng)歷，我意識到管理工作中，面對問題要冷靜思考和勇于行動，相信自己和團隊的能力，尋找最佳的解決方案。
第四，領(lǐng)導(dǎo)力是管理工作中必備的素質(zhì)。作為一名管理者，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，就要在團隊中起到榜樣的作用，引領(lǐng)團隊朝著目標前行。在我的管理工作中，我努力做到以身作則，用積極的態(tài)度和努力工作的精神來鼓舞團隊成員。我始終保持對每個團隊成員的關(guān)注和尊重，鼓勵他們發(fā)揮出自己的潛力和創(chuàng)造力。同時，我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，了解團隊成員的需求和期望，與他們建立良好的關(guān)系。這次管理體驗讓我明白，作為一名管理者，要以身作則，積極引導(dǎo)和激勵團隊成員，才能達到更好的管理效果。
最后，我的這次管理體驗給了我很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓我對管理工作有了更深入的了解和認識。通過與團隊成員的溝通合作，我學(xué)到了要善于傾聽和尊重每個人的意見，能夠更好地協(xié)調(diào)和管理團隊。通過解決問題的經(jīng)驗，我明白了管理工作中的冷靜思考和勇于決策的重要性。通過發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)力，我看到了團隊成員積極性的提升和工作效率的提高?？傊@次管理體驗讓我受益匪淺，讓我更加堅定了做好管理工作的信心和決心。將來，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的管理水平，為團隊的成功和發(fā)展做出更大的貢獻。
管理體驗心得篇十六
隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：
一方面是：1—9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點，總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)本事的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自我業(yè)務(wù)本事水平，帶動部門員工工作本事及思想素質(zhì)。進取與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情景下確保庫存達標率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
20xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
20xx年工作計劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要堅持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。堅持備件公司庫存達標率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既貼合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，堅持良好的`配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
管理體驗心得篇十七
第一段：引言（約200字）。
管理體驗崗是一種讓學(xué)生通過參與實際工作來鍛煉管理能力的實踐機會。在這個實習(xí)過程中，我通過與領(lǐng)導(dǎo)及團隊合作，深刻體驗到了管理的重要性和復(fù)雜性。以下是我在管理體驗崗中的一些心得和體會。
第二段：培養(yǎng)溝通能力（約200字）。
在管理體驗崗中，我深刻認識到溝通是管理的基石。作為一名管理者，清晰、準確地傳達信息對于團隊的協(xié)調(diào)運作至關(guān)重要。通過與團隊成員的溝通交流，我學(xué)會了傾聽并理解不同意見，培養(yǎng)了靈活的溝通技巧。我還學(xué)會了在壓力下有效溝通，通過與領(lǐng)導(dǎo)及同事密切合作，解決問題和達到共識。
第三段：提升組織能力（約200字）。
管理體驗崗讓我學(xué)會了如何規(guī)劃和組織工作。在實踐中，我不僅需要分解任務(wù)、設(shè)定目標，還需要合理安排時間和資源。通過有效的組織，我能夠幫助團隊更好地完成工作，提高效率。在這個過程中，我也學(xué)到了如何對團隊成員進行任務(wù)分配和協(xié)調(diào)，使每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，達到整體目標。
第四段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力（約200字）。
管理體驗崗讓我從一個普通員工的角色中成長為一名領(lǐng)導(dǎo)者。我學(xué)會了以身作則，給團隊成員樹立榜樣。同時，我也學(xué)會了贊賞和鼓勵團隊成員的工作，以激發(fā)更好的表現(xiàn)。在決策過程中，我學(xué)會了權(quán)衡利弊，做出正確的決策，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這些經(jīng)歷讓我意識到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮他人，更是要為整個團隊的發(fā)展和成功負責(zé)。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過管理體驗崗的實踐機會，我深刻認識到管理的重要性，并鍛煉了自己的管理能力。但是，我也意識到管理是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。未來，我會繼續(xù)努力提高自己的溝通、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，成為一名優(yōu)秀的管理者。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能在今后的職業(yè)生涯中取得更大的成就。
總結(jié)：管理體驗崗的實踐經(jīng)歷是我成長過程中的重要一步。通過這段經(jīng)歷，我感受到了管理的挑戰(zhàn)與樂趣，提升了自己的溝通、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信這些經(jīng)歷將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和實踐的態(tài)度，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇十八
最近讀完了管理學(xué)大師彼得.德魯克的《卓有成效的管理者》這本書，覺得覺得是一本非常不錯的書，所以想在這里把我學(xué)到的一些簡單的東西記錄下來，也算是這段時間看書的一個總結(jié)。
作為管理學(xué)的鼻祖，他的這本書自然也是分量很重。中文版的序，就是海爾集團張瑞敏所做，他在序里也是說這是一本對他和海爾集團非常有用的書。我本身不是搞管理的，之所以看這本書，是應(yīng)為前公司一個搞培訓(xùn)的同事強烈推薦給我的，在他看來，這是一本對自我管理也非常幫助的書，現(xiàn)在我更加贊同這個觀點，對我來說，這本書其實更關(guān)注我們怎么管理自己，因為卓有成效的管理者都是自我管理方面的專家，而這也是彼得大師所強調(diào)的觀點之一。
彼得先生認為，卓有成效是可以學(xué)習(xí)得到的，并不是某些人天生的專利，只要我們按照某些原則去處理事情就可以了，對于一個組織中的管理者來說，卓有成效是必須追求的目標，而在我看來，對于個人生活方面，這些原則也同樣適用。
首先，彼得大師告訴我們，卓有成效是可以學(xué)到的，任何人只要通過練習(xí)，就可以獲得在勝任某項工作的能力，而管理也是一項工作，所以也是通過練習(xí)可以掌握的。而要做到卓有成效，那么應(yīng)該養(yǎng)成五個好的習(xí)慣：1.掌握自己的時間；2.重視對外界的貢獻；3.善于利用所有長處；4.集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；5.做有效的決策。對于第五個習(xí)慣，我倒現(xiàn)在還不是很理解，但是對于前面的的四個，我覺得感觸還是很深刻的。所以下面主要從個人管理的角度來闡述一些我自己的理解。
一..掌握自己的時間
要掌握自己的時間，首先就應(yīng)該知道自己的時間用在了什么地方，最好的辦法就是連續(xù)幾個星期記錄每天自己的時間使用情況，特別要注意的就是不要事后憑記憶來記錄，因為很多時候我們自認為在某些工作上所花的時間和實際上是有很大差距的，這一點我是比較有感觸的。很多時候，總會覺得自己在某件重要的時間上花了很多的時間和精力，最終卻沒有得到應(yīng)有的結(jié)果。彼得告訴我們，實際上很多時候我們自己感覺是不準確的，因為我們覺得重要的事情，自己會覺得已經(jīng)花費了很多時間，而事實上卻不是這樣。而通過實時的時間記錄，可以讓我看出自己到底把時間花到哪里去了。通過這樣的記錄，我們就可以開始分析自己的時間使用情況了：
1. 找出哪些事根本不必要做，這些事做了也完全是浪費時間。對于這類事情，只要審視一下，是不是對組織有益、對他人有貢獻、對自己有利，如果一條都沾不上，那自然就是在做浪費時間的事情了。2.找出哪些事情由別人來做而又不影響效果。也就是“授權(quán)”，很多事情并不需要我們親自去做，也許交給合適的人會做的更好。我們總傾向于覺得自己的能力比別人強，或是覺得自己是多么重要的人物，認為許多事情非要躬親不可，實際上專業(yè)的人士會做的更好。3.找出哪些在浪費別人的時間的事情。這一點主要是針對管理，管理者通常會舉行很多會議，叫上一些不相干的人來參加，或者是對自己不精通的專業(yè)提出自己的看法和意見，這樣就是大大的浪費了別人的時間。
知道了時間的使用情況并對其進行分析后，我們就可以開始合理安排時間了。安排時間很重要的一點就是統(tǒng)一安排可以自由支配的時間，只有集中一個比較大塊的時間，我們才可能更高效的去處理一件事情，沒有了中途的打斷和不同事情的切換，個人的精力才能夠更集中。這一點我在程序開發(fā)上時很有體會的，當(dāng)在寫程序中被人打斷，下次再接上來的時候，一是要花費很多時間回憶寫到什么狀況了，再就是很有可能思路一下就斷了。
“一切卓有成效的管理者都懂得，對時間的控制和管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷的做時間記錄，定期對這些記錄進行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時間多少，給一些重要的活動定下必須完成的期限”。
二. 我能貢獻什么
重視貢獻是有效性的關(guān)鍵，提出“我能做出什么貢獻”的問題，是為了挖掘工作中尚未發(fā)掘的潛力。不同的職務(wù)需要不同的貢獻，只有將職務(wù)的方向和貢獻的方向結(jié)合起來，才能做到卓有成效。正確的人際關(guān)系也強調(diào)貢獻，建立在此基礎(chǔ)上的人際關(guān)系，管理者即使在面對嚴峻的人事決策，也不會受到人際關(guān)系的影響。個人能否發(fā)展，很大程度上看你是否重視貢獻，如果我們自問“我能對組織貢獻什么？”就是在說“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識和技能，我應(yīng)該將我的那些優(yōu)點用在工作上？我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標準？”當(dāng)我們認為自己應(yīng)該有怎么樣的成就，就會有怎樣的成長。
三. 利用所有長處
這一點主要也是對管理者來說的，主要是在說管理者應(yīng)該怎樣用人。而對于我來說，重要的一點就是應(yīng)該學(xué)會發(fā)揮上司的長處“我的上司究竟能做什么？他曾有過生么樣的成就？要發(fā)揮他的長處，他還需要知道什么？他需要我完成什么？”。而在管理者方面，就需要考慮更多了：1. 不要將職位設(shè)置為天才才能勝任的工作——讓平凡人都能做出不平凡的事的組織才是最好的組織。這一點我是非常認同的，好的公司會提供一個非常好的能夠發(fā)揮個人特長的平臺，這一點就是我年初找工作的一個標準之一吧。2.職位的要求要嚴格，而涵蓋的范圍要廣泛，這樣才能使人在情況有所變化的時候能夠適應(yīng)新的需求。3. 在用人時，優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是某職位的要求是什么。讓個人發(fā)揮自己的特長往往會超出管理者對某個職位的期望。4.在用人之所長的時候，必須能夠容忍人之所短。“仆人眼中無英雄”，與英雄接近的人，總能發(fā)現(xiàn)英雄的缺點。但仆人所看到的缺點，卻并不能影響其是英雄的事實。
四. 要事優(yōu)先
卓有成效的秘訣就是善于集中精力，總是把最重要的事情最先做（first things firs）,且一次只做一件事情（do one thing at a time）這和高效能人士的七個習(xí)慣中的要事第一是這個概念完全是一個意思。可見不管在何種情況下，只有做到要事第一，才可能有所成就。要事第一的難點就在于如何決定那些事情是“要事”。大師給了我們幾條準則“重將來而不重過去；重視機會，不能只看到困難；選擇自己的方向而不要盲從；目標要高，要有新意，不能只求安全和方便”
這些就是我在看這本書的時候的一些摘錄和個人的一些想法。好的書看一遍是遠遠不夠的，只有反復(fù)的琢磨，才能獲取更多更深刻的理解。所以，在將來的某個時候，肯定還會再來看看這本書的，那個時候應(yīng)該會有更多的理解 了。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的.管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責(zé)，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責(zé)任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責(zé)任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔(dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?/p>
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理體驗心得篇十九
這次經(jīng)驗分享是我加入貿(mào)易公司以來參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動。通過這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機來審視自己的部門管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于對部門的準確定位：我是誰?
最近讀書看到一句話：進化論并不是最強的動物生存下來，也不是最聰明的動物生存下來，而是最善于適應(yīng)變化的動物生存下來。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長期發(fā)展來看，大到國家、企業(yè)，小到部門、團隊，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對應(yīng)的方法，因為管理不可能一招包打天下。
根據(jù)這幾年工作一點粗淺的心得體會，一家公司的部門總是可以分成兩類：一類是業(yè)務(wù)部門，是給馬加鞭的;一類是事務(wù)部門，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門一方面需要開拓市場，擴大銷售，提升利潤，另一方面要加強服務(wù)，增強老用戶的忠誠度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類部門的員工需要從內(nèi)而外對業(yè)績有著強烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動找活干、找業(yè)績，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門則一方面需要對公司的未來發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運營，內(nèi)部各類事務(wù)有理有據(jù)。這類部門的員工需要有很強的條理性，習(xí)慣多線程工作，有很強的服務(wù)意識，并且善于時間管理和優(yōu)先級劃分。
2.管理是一種價值意識的傳遞：我如何體現(xiàn)價值?
作為業(yè)務(wù)部門，我認為管理最重要的是把一種價值意識深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運輸部的價值如何體現(xiàn)?這個問題又可以細化成一系列的小問題：船舶運輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開展再裝載銷售業(yè)務(wù)?如何通過換貨和lng船舶運輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強對市場的理解，把握有利時機降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費用?如果優(yōu)化船舶運輸過程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來業(yè)務(wù)中妥善安排渡過運河的時間和費用?上述問題以及其他類似的問題需要在日常工作中不斷地強化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動出擊的精神。
3.管理要形成一種目標導(dǎo)向的學(xué)習(xí)：我缺什么?
經(jīng)過一年多業(yè)務(wù)從無到有的過程，特別是體會到大家在過去一年中的進步，我深刻體會到所謂學(xué)習(xí)型團隊的重要性。學(xué)習(xí)不是漫無目的的學(xué)習(xí)，而是首先要樹立一個具體的目標，然后從小的進步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時完成對人的培養(yǎng)。在這個過程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗分享十分關(guān)鍵。去年我們部門搞了兩次集中的對外商務(wù)交流培訓(xùn)，同時在每天的工作中時不時交流思考過程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來，特別是在狼性的針對性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對應(yīng)尋找學(xué)習(xí)的途徑。
上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒有體會到，有的東西體會到了還沒有找到合適的方法去實施。感謝公司組織這次活動，相信每一個人都會有不同程度的思考和提高。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7930633.html】
