管理者素質(zhì)心得體會（優(yōu)質(zhì)20篇）

心得體會是對自己在學(xué)習(xí)或工作生活中的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)。寫心得體會時要注意表達準確、簡潔，言之有物。隨著大家的進步和成長，下面是一些小伙伴們的心得體會，趕緊來看看吧。

管理者素質(zhì)心得體會篇一

當(dāng)我們得不到同事的支持和配合時，我們?nèi)匀恍枰⌒囊硪淼膽?yīng)付工作，因為在日常工作中我們的很多工作都需要相關(guān)部門的支持和配合，如果同事不支持不配合我們的工作，我們除了每天請求上司出面協(xié)調(diào)解決工作外，基本上很難做成工作成績，更別說提升部門整體績效，長持以往我們不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。

課前術(shù)語解釋：?

2 企業(yè)的三個階層：決策層、管理層和執(zhí)行層。?

一、 優(yōu)秀中層管理者必備的三個條件：?

1) 受到上級的信任和賞識。?

2) 贏得同事的支持和贊賞。?

3) 得到下屬的支持和推崇。?

二、 優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：?

1) 愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識對待工作，讓上司賞識。?

2) 精誠團結(jié)，以主動服務(wù)的意識支持同事，讓同事贊賞。?

3) 培養(yǎng)下屬，以老師教學(xué)生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。?

三、 優(yōu)秀中層管理者的三大職責(zé)：?

四、 優(yōu)秀中層管理者的三大缺點：?

1) 心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實際工作熱情。?

2) 沒有主人翁意識，不能與企業(yè)同命運共患難。?

3) 不求上進，沒有危機感，自我學(xué)習(xí)提升意思極差。?

五、 優(yōu)秀中層管理者的四種角色認知錯誤：?

1) 平庸型的管理者：傳話筒?

2) 無知型的管理者：群眾的領(lǐng)袖，民-意的代表?

3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結(jié)派?

4) 感恩型的管理者：不懂得授權(quán)，凡是親力親為?

六、 與上司相處的七個原則：?

1) 無論在什么場合都要給上司足夠的面子。?

2) 合理的解釋和堅持，圓滑的.溝通和處理。?

1) 長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。?

2) 不比上司更聰明。?

3) 一切成績都是在上司的指導(dǎo)下取得的。?

4、勇于承擔(dān)份內(nèi)的一切責(zé)任：是自己的責(zé)任要主動承擔(dān)，不要推諉扯皮。?

1) 同一錯誤不犯兩次。?

2) 自己份內(nèi)的工作，自己要承擔(dān)責(zé)任。?

3) 在不影響自己工作前途的前提下，可以適當(dāng)?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?

5、換位思考，站在上司的立場處理問題：如果你是上司，你會怎么處理問題？?

1) 努力理解上司的意圖，讓上司放心。?

2) 用適當(dāng)?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。?

3) 不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。?

1) 做好部門工作計劃及時報備上司知曉。?

2) 及時反饋工作進展，適時提出問題和困難。?

3) 不隨便請示自己份內(nèi)能處理的問題，請示時要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。?

1) 遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。?

2) 好事讓上司來做。?

七、與同事相處的六個原則：?

1、主動支援，合作雙贏：?

2、站在對方的立場處理問題：?

換位思考，如果我是他，我會怎么處理，如果我需要他支持時，他會不會同樣支持我。?

3、堅守承諾、勇于負責(zé)：?

4、高效做事，低調(diào)做人：?

對工作要盡心盡責(zé)，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。?

5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：?

6、不拉幫結(jié)派，不搞政治斗爭：?

八、 與下屬相處的五個原則：?

1、 分工合理，明確權(quán)責(zé)：?

2、 關(guān)心下屬、幫助下屬：?

3、 培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬：?

4、 及時的肯定員工成績，實施公平的獎懲制度：?

5、 勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉扯皮：?

九、 成為優(yōu)秀中層管理者必備的綜合素質(zhì)：?

1、一種理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！?

（主要塑造管理人員的工作責(zé)任心，和對自己工作的要求）?

2、二個原則：以身作則，先鋒模范！?

3、三個目標：?

練內(nèi)功、強素質(zhì)、樹形象！?

責(zé)任強、行動快、成效高！?

善管理、能教導(dǎo)、做朋友！?

3、1練內(nèi)功：?

3、2強素質(zhì)：?

3、3樹形象：?

3、4責(zé)任強：?

3、5行動快：?

3、6成效高：?

3、7善管理：?

3、8能教導(dǎo)：?

3、9做朋友：?

4、四種能力：?

a、組織管理能力！b、以變應(yīng)變能力！?

c、宣傳策劃能力！d、協(xié)調(diào)溝通能力！?

（要求管理人員組織領(lǐng)導(dǎo)能力強，處理事情應(yīng)變能力強，以及對內(nèi)對外協(xié)調(diào)溝通能力強，對上我們是下屬，我們要及時把高層的戰(zhàn)略意圖以及工作要求如實準確的宣傳到每一位員工，讓每一位員工與企業(yè)同命運共患難!)

5、五種精神：?

a、愛崗敬業(yè)的精神?

b、吃苦耐勞的精神?

c、求真務(wù)實的精神?

d、持之以恒的精神?

e、無私奉獻的精神！?

麥肯錫公司的一項調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。

可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。

雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團隊的能力以及專業(yè)知識與技能。

一、 主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。

不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。

吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀，認定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方法使兩方面的強項相結(jié)合，就有可能增加銷售量。

他把一流的客服代表集合在一起進行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級的專賣店超過銷售指標26%，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產(chǎn)品。

二、執(zhí)行力

曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。

從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的中層管理者。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團隊在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。

上海某影視文化廣告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事：有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因為后備人員沒有經(jīng)驗，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。

在此情況下，吳經(jīng)理開始進行類似于信息管理的工作，將大型項目制片的工作流程、職責(zé)以及與相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來，固化成表格；同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使其盡快領(lǐng)會制片工作的要義。最后，項目圓滿完成。

吳經(jīng)理在此過程中，起到了使責(zé)權(quán)清晰，明確每個人自己應(yīng)該做什么的作用。實際上，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

三、關(guān)注細節(jié)

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細致的準備之前就倉促上陣，他說道："我們以后能清除那些細節(jié)。"然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂購了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務(wù)細節(jié)中，這樣，非但不能使整個戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。

如果管理者認為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會誘使他相信所有的細節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機會被破壞，直至化成泡影。

管理者素質(zhì)心得體會篇二

我公司聘人的標準是敬業(yè)精神，當(dāng)然，辭退的原因也是敬業(yè)。我認為，一個人的工作是它生存的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存，看他能不能認真的對待工作。能力不是主要的，能力差一點，只要有敬業(yè)精神，能力會提高的。如果一個人本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作，做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還有更好的、更大的工作等著你去做。這就是良性發(fā)展。

------搜狐公司ceo 張朝陽

在加油站 “加強作風(fēng)建設(shè)，鍛煉高素質(zhì)員工隊伍”的專題討論會上，我將這段話作為此次討論的開場白，我對大家說，態(tài)度決定著你的能力，能力決定著你的價值，價值決定著你在企業(yè)中扮演的角色。每個人都向往如同金子般在某個領(lǐng)域閃閃發(fā)光，這就需要一個錘煉的過程，一個崇高、充滿智慧和堅定信念的過程，一個平凡、漫長而又艱苦的過程。

曾看到過這樣一個小故事，甲乙丙三個女孩去應(yīng)聘幼兒教師，名額只有一個，筆試過程甲和乙都取得了優(yōu)異的成績，唯獨丙勉強通過，丙心里為自己向往的工作忐忑不安。面試那天，在通往二樓樓梯中間有個小男孩哭著找媽媽，如果幫助那個小男孩，將意味著錯過面試，甲乙猶豫再三，便直接去了考場。丙看到那個男孩，卻抱起了小男孩，幫助小男孩去找媽媽。面試結(jié)束后，看著高興的甲乙，丙心里難過極了，她幫助小男孩找到了媽媽，卻因此與她心愛事業(yè)失之交臂，正當(dāng)她在校園的水池旁邊傷心落淚的時候，小男孩的媽媽找到了她，微笑著告訴她，她被錄取了。原來，小男孩的媽媽是面試的主考官，幫助小男孩是這次面試的唯一考題。

無容置疑，她是熱愛這份工作的，即使還沒有正式成為一名幼兒教師，可是潛意識對幼兒的愛讓她交出了一份滿分答卷。作為一名員工，要賦予自己強烈的使命感和責(zé)任感，要將敬業(yè)精神作為自己最基本的做人之道。

這是ibm前總裁郭十納說過的一句話。在企業(yè)的運營管理中，郭士納又說：“多年來，我一直欣賞著那些積極采取行動出色完成任務(wù)的人。”這是一個在每一個企業(yè)都會碰到的難題，很多人喜歡在管理者在的時候表現(xiàn)突出，而當(dāng)管理者不在的時候卻牢騷多多，偷懶放松。

其實這個問題的邏輯起點是“你在為誰工作？”你的任何努力都是在為自己的成長和進步積累資本，那么你的答案又是什么？我們承擔(dān)著家庭和社會兩大責(zé)任，對家庭要做到幸福美滿，衣食無憂，對社會要做到創(chuàng)造和-諧，國富民強。

其實做每一件事情，收獲最大的就是我們自己，在工作中，不要總是接受指令，而是要做到主動指揮自己。要做一個為自己、為家庭、為企業(yè)、為社會負責(zé)人的人。

作風(fēng)建設(shè)的要點，有很大一部分來自于員工的執(zhí)行力，其實話說回來，執(zhí)行算得上一個世界性的難題，它之所以難，首先是它長期被忽視，它之所以被長期忽視，原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點，因為，我們在總結(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯誤時，總是把錯誤歸于執(zhí)行一方，卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇：光說不練。

所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性，這種一致性并不是來自于目標，而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動執(zhí)行的，比如那些有機會與管理者溝通的員工，最容易理解管理者的意圖，那些沒有機會與管理者溝通的員工，，則只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖，其后果必然會造成很大的誤差。

員工執(zhí)行力的.高低不僅會影響企業(yè)的發(fā)展，同樣也會影響到員工的發(fā)展，提高每一位員工的執(zhí)行力，便會形成一個富有戰(zhàn)斗力的團隊。

你站在發(fā)油島上，指揮著來來往往加油的車輛，你坐在辦公室里，接洽著每一個前來辦理業(yè)務(wù)顧客，每天清晨你們列隊交接-班，頭頂?shù)乃姆接昱锷厦婢陀心憷硐氲膱D騰--鮮艷的寶石花，你的形象就是企業(yè)的形象，你的每一次的付出就是企業(yè)明天的輝煌。與你一起同舟共濟，朝夕相處的百萬員工都是你的兄弟姐妹，中國石油就是你的家。

作為中國石油的一員，無論在什么崗位，無論在什么地方，都要記得維護企業(yè)的形象，對于我們來講，只有企業(yè)發(fā)展了，我們的個人才能才能得到發(fā)展，不管遇到什么困難，永不后退，我們要與企業(yè)同生死，共命運，這才是我們實現(xiàn)自我崇高價值的必經(jīng)之路。

在系列講話中強調(diào)，黨要管黨，首先是管好干部；從嚴治黨，關(guān)鍵是從嚴治吏。作為國有企業(yè)黨務(wù)干部，就是要認真貫徹落實習(xí)講話精神，確保企業(yè)穩(wěn)定健康科學(xué)發(fā)展。

結(jié)合企業(yè)實際，我們落實習(xí)建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的具體措施是：

一要強化干部隊伍的教育和培訓(xùn)。指出，理想信念堅定，是好干部第一位的標準。當(dāng)前鋼鐵市場形勢異常嚴峻，企業(yè)處在深化改革、轉(zhuǎn)型升級、爬坡較勁的關(guān)鍵時期。要教育全體干部以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，搶抓機遇、真抓實干，在攻堅克難中帶領(lǐng)廣大干部職工迎難而上、銳意改革、團結(jié)進取、共克時艱，敢于闖出一條適合企業(yè)發(fā)展的新路，努力建設(shè)綠色天焦、效益天焦、活力天焦、和-諧天焦。

繼續(xù)加大對干部隊伍的培訓(xùn)力度，嚴格落實每季度一次的中層干部培訓(xùn)和每半年一次的支部書記培訓(xùn)。結(jié)合做好對標提質(zhì)增效活動和確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保各項工作，在政治理論、管理理念、專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進一步強化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不斷提升各級領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力和各項綜合素質(zhì)。

二要堅持正確用人導(dǎo)向，強化干部隊伍管理考核。全面貫徹天鐵集團加強兩級中層干部管理的有關(guān)規(guī)定，認真實施《天焦公司關(guān)于中層干部管理使用和考核評價的試行辦法》，使干部隊伍的管理使用進一步規(guī)范化、制度化。以兩級中層干部職數(shù)核定、控制為契機，精簡干部隊伍，完善領(lǐng)導(dǎo)干部民-主評議機制和自愿退出機制，達到干部能上能下、能進能退的改革效果。

加強督察督辦工作機制，落實《天焦公司崗位區(qū)域責(zé)任管理制度》，按照強化責(zé)任、分級管理的原則，嚴肅工作問責(zé)制度，強化執(zhí)行力，提高工作落實及反饋效率。把月度經(jīng)濟責(zé)任制考核與年度民-主評議相結(jié)合，不斷完善干部隊伍激勵和約束機制，確保公司決策部署和各項任務(wù)得到有效落實。

三要嚴格監(jiān)督，讓干部不懈怠、不失責(zé)。鞏固和擴大黨的群眾路線教育實踐活動成果，著力加強作風(fēng)建設(shè)，進一步密切與職工群眾的血肉聯(lián)系，接地氣、凝心氣、聚士氣。不斷完善述廉述職制度，加強和完善重點崗位干部交流制度，用法規(guī)制度防微杜漸。嚴格落實《天鐵集團公司懲治和預(yù)防腐-敗體系建設(shè)手冊》，深入開展反腐倡廉教育，教育每個干部自覺培養(yǎng)高尚的思想品質(zhì)和道德情操，對一切腐蝕誘-惑保持高度警惕，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

管理者素質(zhì)心得體會篇三

管理者十大必備素質(zhì)之首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論

具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性。科學(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對變幻莫測的現(xiàn)實世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗及腦袋去應(yīng)對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路

優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團隊去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強大的人際協(xié)調(diào)能力

一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。

舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法；如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。

人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個能力。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝

優(yōu)秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵下屬和自我激勵

激勵是人力資源管理的一項重要職能，是否善于激勵下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗于技巧，在激勵下屬的技巧方面業(yè)相當(dāng)缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給下屬以動力。

同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒

“同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團隊一起沖，而不是讓你的團隊去沖，自己卻在后面休息。敢于與團隊成員一起沖，一方面給團隊成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團隊成員不會因為掌握了某些關(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實結(jié)合

優(yōu)秀的管理者切忌要虛實結(jié)合，千萬不要什么事情都太實在，在上級面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責(zé)任，否則你可能會在辦公室政治中死得很慘。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力：

優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九十：至少有一技之長

在國內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術(shù)出身的不要對完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落平陽被人欺。

總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。

中國有一句老話，打鐵還要自身硬。一個管理者需要具備六項基本素質(zhì)：

1.行業(yè)和企業(yè)知識

這些知識大致分成兩類：一類是市場、競爭、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的知識；另一類是人文方面的知識，包括主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。

每個企業(yè)都會有自己的文化背景和發(fā)展路徑，歷史不會重復(fù)它的事實，但是歷史會反復(fù)重復(fù)它的規(guī)律。規(guī)律造就了一個人的成功，那么規(guī)律也會造就第二個人的成功，如果你從第一個人身上找到了規(guī)律，就可以走一條順利的路。而一個企業(yè)當(dāng)中最符合規(guī)律、調(diào)動資源最合適、路徑最好的那個人往往就是領(lǐng)導(dǎo)者，所以了解主要領(lǐng)導(dǎo)者的成功背景，有助于加深對一個企業(yè)的認識和尋找自己前進的道路。

2.廣泛而穩(wěn)定的人脈

人脈很關(guān)鍵，如果沒有諸葛亮和關(guān)張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業(yè)。有好主意還要有一個好圈子，這個圈子的朋友要能夠互補，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關(guān)系，有些人是既有工作關(guān)系也有感情關(guān)系，有些人就是純粹的感情關(guān)系。

你經(jīng)常要想一想：這一年以來對你幫助最大的幾個人是誰？你認為最需要你幫助的幾個人是誰？新認識的人當(dāng)中你認為最重要的幾個人是誰？如果這些名字能超過七個，說明你的人際關(guān)系不錯，如果低于七個，說明還有余地要繼續(xù)努力。

人的本質(zhì)是社會關(guān)系，社會關(guān)系可以增加個人的能量。管理者在成長過程中跨越自己資源和能力界限的'基本方法，就是依靠良好的社會關(guān)系。一個人一般會有一個容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個人對抓機遇能起到關(guān)鍵作用。定向積累人際關(guān)系，保持人際關(guān)系的高質(zhì)量和開放性是一個管理者成長的重要內(nèi)容。

3.信譽和工作記錄

其實職業(yè)經(jīng)理人是風(fēng)險非常大的一個崗位。不過，他的風(fēng)險損失不是以貨幣衡量的。比如，一個職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營一個企業(yè)，把企業(yè)搞垮了，企業(yè)中的其他人還可以重新就業(yè)，但是誰還敢再請這個人去經(jīng)營企業(yè)？對于職業(yè)經(jīng)理人，一次失敗往往就結(jié)束了自己的職業(yè)生涯，以后再也沒機會了。

所以員工是拿自己的時間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個職業(yè)經(jīng)理人是在拿自己的整個職業(yè)生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽和工作記錄，他就失去了自己所有的職業(yè)機會。這時候就只有轉(zhuǎn)變自己的身份或者轉(zhuǎn)行了。

一般在考慮管理崗位人事安排的時候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽的積累。柳傳志先生說：在發(fā)展初期要拿著金子當(dāng)銀子賣。這樣做首先保證貨真價實，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽。

事業(yè)剛起步時，最缺的就是舞臺，拿著金子賣金價，別人不會給你舞臺的。舞臺的價值比收入的價值更大，只要有機會上場表演，憑實力以后就會有很多的人來請，那時候金子能賣鉆石的價格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺，必須要拿金子賣銀子的價，為積累信譽和工作記錄、為事業(yè)的未來打基礎(chǔ)。

4.戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維

管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進行戰(zhàn)略考慮。管理者的技能包括三個部分：專業(yè)技能、社會技能、概念技能?；鶎庸芾碚吆透邔庸芾碚叩募寄芸梢杂脙蓚€三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下?；鶎庸芾硇枰疃嗟氖菍I(yè)技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業(yè)軟件，可以不懂，但是要特別善于用概念技能去規(guī)劃戰(zhàn)略，還要會跟人打交道。

因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個共同點就是必須掌握社會技能。社會技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個技能肯定做不好管理。經(jīng)常會感覺跟某領(lǐng)導(dǎo)說話特別累，說半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準確地了解別人的感受。總之，社會技能對于管理者很重要，管理者的職業(yè)生涯會受到它的巨大影響。

不會把話筒和提問權(quán)交給別人的人，其社會技能是有問題的。測量一個人的社會技能高不高，辦法很簡單，一群人說話的時候，如果自始至終都是他一個人在說，別人只有聽的份，那么他的社會技能就不高。說話的過程基本上應(yīng)該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時候，可以注意一下是誰在提問、誰在回答。總是回答的那個人處于被動地位，而提問的人處于主動地位。如果在整個溝通中都是處于主動地位，那么社會技能就有問題了，因為太以自我為中心，只是考慮自己。

其實，溝通就是話題和談話主動權(quán)的交互，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾·卡耐基先生寫的《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》具有全球的影響力，建議有機會讀一下。

5.個人價值觀

個人價值觀包括正確的價值觀、清晰的行為準則和公正評價的能力。價值觀是一個人的導(dǎo)向，也是一個企業(yè)的導(dǎo)向。價值觀上的錯誤是致命的，但是需要區(qū)別對待價值觀本身與價值觀行為。價值觀轉(zhuǎn)化成行為的過程中，會受到個性因素和環(huán)境因素的影響。正確的價值觀不一定帶來正確的行動，一個重要的因素就是當(dāng)事人自己的個性存在缺點和不足。

一般來說，一個人的性格是在幼年和童年時代就形成的，在這個時期性格是很容易改變的，但是過了這個時期改起來就非常難了，尤其是想讓一個中年人改變自己的性格實在是太難了。如果這時候發(fā)現(xiàn)性格上有不可克服的缺點，很難改，那么就找一個搭檔或者找有互補性的朋友，通過這種互補和穩(wěn)定搭檔的配合，可以彌補自身的不足?！凹w領(lǐng)導(dǎo)”是一個好方法，集體就意味著大家互補，不失為一個低成本高效率的好方法。

6.進取和自信基礎(chǔ)上的成就動機

個性可以分兩個方面：一是個性心理，二是個性傾向。

個性心理中最重要的一條是性格和藹、偶爾嚴厲一下可以，但首先要和藹，整天虎著臉、見人就罵，絕不是好領(lǐng)導(dǎo)。

第二叫樂觀。

樂觀是一個意味深長的話題。人類經(jīng)歷了無數(shù)次戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)俘營里什么樣的人容易死呢？樂觀的人容易死。因為這些人覺得自己雖然進了戰(zhàn)俘營，但一兩年之后就能被救出去。等一兩年之后，如果還沒有看到被營救出去的希望，他們就會意志消磨、情緒失控，越來越絕望，動力下降，以至于意志崩潰，身體也會很快垮掉，離死就不遠了。

真正能活下來的人，是堅信未來但又對眼前的困境有充分準備的人。這樣的人進入戰(zhàn)俘營以后就做好了思想準備，相信至少要五年才能有機會獲救。對每一天的生活他都有一個最壞的打算，但是堅信自己一定會成功獲救。這就是所謂的“現(xiàn)實主義的樂觀”——相信自己一定能實現(xiàn)目標，但是也相信這個道路足夠曲折和漫長。只有這樣的人才能在困境中活下來，不相信能到目標的人活不下來，相信很快能到目標的人也活不下來。

中國人民是怎樣打敗日本帝國主義的？靠的是“持久戰(zhàn)”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中講到，抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)以來國人存在兩種傾向——速勝論和亡國論，前者相信很快可以實現(xiàn)目標，后者看不到勝利的希望，這兩種想法都是錯誤的，都沒有好結(jié)果。只有持久戰(zhàn)才是出路。堅定的樂觀可以幫助一個人成功，也可以幫助一個民族走出困境和災(zāi)難。

管理者素質(zhì)心得體會篇四

一、身體素質(zhì)：強健的身體是教好體育舞蹈之本，這包括：

1.體育舞蹈作為體育項目之一，它和其它體育項目一樣，以身體為本。試想，教練員要一邊講解，一邊跳舞，在講中舞，在舞中講，講舞兼?zhèn)洹⑼瑫r進行，試想沒有好的"氣力”行嗎？因此，一位教練員必須要有很好的氣力。

2.為了把舞蹈動作講清楚，不僅要把動作講清楚、做出來，還要把這一動作的整個過程展示給學(xué)員，而"過程”動態(tài)的要展現(xiàn)的清晰，就要象影視中的慢鏡頭一樣，作一個緩慢的動態(tài)的過程出來。每一位舞者都清楚，快動并不難，而放慢的動作的難度相當(dāng)大，不僅要求教練動作嫻熟，而且要有很好的"維持”力，不然，慢動作就做不出來。因此教練員必須具備很好的維持力。

3.教練員為了讓學(xué)員看清楚某一造型所展示的英姿和氣勢，常要求教練在完成這一造型之后，能保持數(shù)秒、數(shù)分鐘，以便看得清、摸得著、學(xué)的像。試問，"保持”動作不變，不累嗎？這就要求教練必須具備良好的持久里。

4.教練員在講了某一套路之后，為了讓學(xué)員模仿得像，總要把"感覺”也傳授給學(xué)員，這就要求身"帶”學(xué)員。而處學(xué)者渾身發(fā)硬。架形又不能固定，這就給教練增加了難度：不僅要帶著這"硬棒棒”的身體運行，而且還要以自身的架形撐起學(xué)員的架形，沒有硬功夫行嗎？因此教練員還必須要有良好的負載力。

5.除上述幾條之外，教練員還必須要有優(yōu)美的形體線條，以便在給學(xué)員作示范動作時，把完美的動作和優(yōu)美的身姿同時展現(xiàn)出來，給學(xué)員以錦上添花之美感。李兆林在黑池大賽上闖入前24名之后，一位資深的世界舞壇評論家說，他那超級的足部動作，他那超級的技藝，加上他那超級的肩膀線條，即使他進入前2名，也不會感到意外?？梢?，他那超級的"肩膀線條”給人以多深的印象，因此教練員的形體線條也是必備條件之一。

氣力、維持力、持久力、負載力都是硬功夫，是教練員后天"練”出來，而優(yōu)美的形體線條則先天帶來的，先天的因素加上后天的因素就是一位優(yōu)秀教練員所必備的身體素質(zhì)。

二、心理素質(zhì)：健康的心理是教舞之魂。

心理是什么？就是心態(tài)。心態(tài)是一個人內(nèi)心世界的真實寫照，是一個人得以開啟藝術(shù)大門的鑰匙。心態(tài)可以伴隨藝術(shù)境界的升華而提高，是只可以體會而不可言傳的。

教練員的心態(tài)應(yīng)是什么樣？?

1、心態(tài)是健康的。所謂健康的心態(tài)包括：

（1）心態(tài)是平穩(wěn)的；不因教舞之順利而沾沾自喜，形色外露；也不因教舞不順利而灰心喪氣，怨天憂人，始終平平靜靜，泰然處之。

（2）心態(tài)是平衡的：不因?qū)W員與我親近而偏心施教，也不因?qū)W員素昧平生而冷淡一邊，另眼看待，而是平等相處，無親疏之分。

（3）心態(tài)上坦誠的；不因?qū)W員的贊揚而飄飄然。也不因?qū)W員提出見解而妒腸轆轆；而是坦坦蕩蕩，胸襟開闊。

（5）心態(tài)是廣闊的；善于看到自己的不足，既善于發(fā)揮自己之長，也不回避自己之短。要善于以別人之長補自己之短，開展教練之間、不同派別之間的交流和比賽，讓學(xué)員看到教練員崇高的思想境界，不僅以自己的舞藝服人，更以自己的品德服人。

2.競爭意識是強烈的：

國標舞主要是為了表現(xiàn)人體的美感，而這種美感的表現(xiàn)不僅要有國標舞嫻熟的技藝，而且還要兼?zhèn)浒爬傥璧墓Φ住＜仁撬囆g(shù)，它就永遠不會停留在一個水平上。藝術(shù)的發(fā)展是永無止境的。因此，在教舞的同時還必須激發(fā)學(xué)員的競爭意識，給他們較多的表演及參賽機會，讓他們盡早發(fā)現(xiàn)與高手的差距，激勵他們練舞的主觀能動性，產(chǎn)生緊迫感和危機感，為他們將來參加大賽作好心理準備。

3.頑強的拼搏精神：

健康心態(tài)、激烈地競爭意識、頑強地拼搏精神是教練員必備的心理素質(zhì)。

三、文化素質(zhì)：淵博的文化知識是教舞之手段。

淵博的文化知識包括：

1.準確的語言表達能力：這是教好舞之關(guān)鍵。教練員必須有扎實的語文功底，同時與國標舞有機結(jié)合起來形成"舞蹈語言”，以次來準確底描述每一舞蹈動作；如重心的轉(zhuǎn)移、肢體的展現(xiàn)、力度和量都、雙腳移動的路線及著力點，兩人貼合的松緊度和運動中的協(xié)調(diào)等等。再加上示范中的慢動作，就會讓學(xué)員看的真切聽的明白、感受得深刻。

2.嫻熟駕馭音樂：

3.善用辨證法：在國標舞的教學(xué)中，為了闡明某一動作的原理，常常要涉及到辨證法，如果一位教練員不懂得辯證法，不善于運用辯證法的統(tǒng)一來闡明教學(xué)中的問題，將會給教舞帶來困難。例如，"保持架形”對初學(xué)舞的學(xué)員來說是常常遇到的問題，而"保持架形"要求雙臂處于擴張和拉伸狀態(tài)，但是還要求"沉臂”、"墜肘”。這樣問題就產(chǎn)生了，一邊要求"雙臂擴和拉”，另一邊又要求雙臂“沉”和“墜”，“擴”與“拉”是要求“緊張”，而“沉”和“墜”又要求“松弛”，這不是相互矛盾嗎？但是動作要求的確如此，在架形保持中，既緊張又放松，在放松中要有緊張，在緊張中也要有放松，這就是辨證的統(tǒng)一。其實國標舞的許多動作都是這樣，如欲左先右，欲升先降等等。

4.借用物理知識，闡明動作原理：

體育舞蹈和所有體育項目一樣，許多地方都涉及到物理知識運用，一位教練員必須善于運用物理知識來闡明動作的原理。例如，"作用”力與"反作用”力的應(yīng)用就是一例。跳華爾茲舞的第三拍結(jié)尾的下降動作，就是要利用腳的尖、掌、跟在下降過程中對地面的壓力----作用力，使地面在受壓之后產(chǎn)生一個反作用力----彈力，舞者正是借助這一反作用（向上）順利地彈起，流暢地向前方運動而去。正是這種彈力的作用，才使華爾茲舞跳起來如行云流水，瀟灑自如，魅力無窮。又如，慣性和轉(zhuǎn)動慣量的應(yīng)用等等。有意地使用物理知識，不僅可以理解許多動作的原理，更會使國標舞的教學(xué)收到事半功倍的效果。

5.善于化解矛盾：

教練員的另一項素質(zhì)就是善于作思想工作，化解舞伴之間的矛盾。由于各人對舞蹈動

作的理解的不同，以及"悟”性的差異，舞伴之間的唇槍舌戰(zhàn)是屢見不鮮的，但是既然是來于"

動作”的爭吵，教練員首先要作出正確的"裁判”，分清正誤，其次要作好思想工作，這是一種耐心的苦差使，但是卻是必不可少的。最終要引導(dǎo)他們認識到任何爭論都不可傷害感情，感情是跳好國標舞的精神支柱，只有心靈的溝通，配合的默契，才會使舞藝達到輝煌的頂點。國際摩登舞前六名選手，舞伴關(guān)系一直保持穩(wěn)定，就是最好的例證。

總之，一位體育舞蹈教練員，不僅要具備優(yōu)美的身姿，健康的體魄；還要有寬闊的胸懷、健康的心理；同時還必須有淵博的文化知識和流利的口才及完美的表達能力。目前我國實行的教練員分級考核制度就正是向這方面努力的。我們堅信，隨著對教練員考核和選拔制度的進一步完善，一批合格的、優(yōu)秀的教練員必須涌現(xiàn)出來；待優(yōu)秀教練執(zhí)教時，我國體育舞蹈的水平必將有一個質(zhì)的飛躍，趕超世界舞蹈先進水平的日子，也就為時不遠了。

一、教學(xué)技巧

教學(xué)技巧是引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，控制課堂氣氛和學(xué)生的注意力，使教學(xué)活動順利完成的教師行為方式。在教學(xué)過程中，體育教師經(jīng)常使用的教學(xué)技巧主要有以下幾種。

（一）導(dǎo)入技巧

這是教學(xué)進入新課題時建立問題情境的教學(xué)方式，包括引起學(xué)生注意，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動機，明確教學(xué)目標，建立知識間聯(lián)系，促進學(xué)生參與的教學(xué)行為等。體育教學(xué)有別于其他課的教學(xué)，因此導(dǎo)入應(yīng)采用生動形象、富有邏輯性、啟發(fā)性的語言，充分調(diào)動學(xué)生的思維，從而引導(dǎo)他們積極地去學(xué)習(xí)、去參與活動。

（二）講解技巧

這是教師用語言啟發(fā)學(xué)生思維，交流思想，表達情感的教學(xué)行為。體育教師的講解應(yīng)以動作技術(shù)要點為重，生動形象、短小精悍，要有啟發(fā)性。

（三）提問技巧

這是教師運用提出問題及針對學(xué)生的回答所做出的反應(yīng)方式來促進學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)過程，了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，啟發(fā)思維，使學(xué)生理解和掌握知識，發(fā)展能力的教學(xué)行為。體育教師的提問應(yīng)有針對性、啟發(fā)性、邏輯性、趣味性和幽默性。

（四）教學(xué)媒體的運用技巧

這是教師運用黑板、教具或現(xiàn)代化媒體手段，通過文字、符號、圖表、圖形等，向?qū)W生呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、認識過程，使知識概括化、系統(tǒng)化，幫助學(xué)生正確理解教學(xué)內(nèi)容，增強記憶，提高學(xué)習(xí)效率的教學(xué)行為。在教學(xué)中，以現(xiàn)代化媒體手段，向?qū)W生展示動作的分解、動作的連貫性和動作要點等體育知識。

（五）變化技巧和強化技巧

這是教師變化師生合作方式，引起學(xué)生注意和興趣，減少疲勞，主動學(xué)習(xí)，維持良好教學(xué)秩序并引導(dǎo)學(xué)生將自己的學(xué)習(xí)和思維活動朝著更好的方向發(fā)展的教學(xué)行為。變化技巧和強化技巧是體育教師應(yīng)有的素質(zhì)，是體育教師通過重復(fù)、強調(diào)、概括、總結(jié)，以變化、強化的手段，對意外情況和突發(fā)事件做出反應(yīng)，并及時解決。

總之，體育教師的教學(xué)技巧是教學(xué)行為專業(yè)性的重要方面，反映了教師運用知識和經(jīng)驗完成教學(xué)任務(wù)的熟練程度和水平。教學(xué)技巧是可以訓(xùn)練的，自動化地運用各種教學(xué)技巧是提高教學(xué)效率的重要保證，也是體育教師必須具備的基本素質(zhì)。

二、教學(xué)能力

教學(xué)能力是指教師為達到教學(xué)目標、取得教學(xué)成效所具有的潛在的可能性，反映了教師個體順利完成教學(xué)任務(wù)的直接有效的心理特征。進入新世紀，隨著建構(gòu)主義、人本主義和多元智能等教學(xué)理論的引進和實施，要求體育教師必須具有良好的教學(xué)能力，具體包括以下幾種能力素質(zhì)。

（一）確定教學(xué)目標的能力

教學(xué)活動要有的放矢，首先要明確教學(xué)目標，包括各單元目標和課時目標。確定教學(xué)目標的依據(jù)是課程標準的要求、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的基礎(chǔ)和教學(xué)的條件。

現(xiàn)行體育教材是按單元對整個學(xué)段教學(xué)目標編排的。教師在依據(jù)課程標準確定單元教學(xué)目標時，要吃透“三維目標”的體現(xiàn)，了解課程資源的內(nèi)在聯(lián)系，全面、整體地把握知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價與值觀的內(nèi)在聯(lián)系。體育教師在確定每一節(jié)課的教學(xué)目標時應(yīng)注意教學(xué)目標適當(dāng)合理，不能太高也不能太低。心理學(xué)研究表明，目標太低或太高都不能引起學(xué)生積極的認知活動。所以體育教師確定教學(xué)目標要從學(xué)生的實際出發(fā)，深入領(lǐng)會課程標準和教材的要求，依據(jù)教學(xué)條件和自己的教學(xué)風(fēng)格進行周密細致地考慮。

（二）開發(fā)利用教育資源的能力

教科書是教師進行教學(xué)的基本材料，也是學(xué)生體育活動的載體，在新的基礎(chǔ)教育改革的理念下，體育教師在教學(xué)中具有選擇課程資源、開發(fā)課程資源和使用課程資源的權(quán)利和義務(wù)。教師不能把教科書作為唯一的課程資源“照本宣科”。對教學(xué)內(nèi)容的重點、難點和疑點要認真把握。同類知識中，分量大、重要和主要的內(nèi)容，構(gòu)成教學(xué)的重點；一些學(xué)生難懂、費解和不易掌握的內(nèi)容，構(gòu)成教學(xué)的難點。教師在組織分析教材時就要挖掘出這些重點和難點。

（三）編寫教案的能力

教案也叫“課時計劃”，是教師在教學(xué)設(shè)計過程中以課時或課題為單位設(shè)計的教學(xué)方案。編寫教案是體育教師把一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計“圖紙化”，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標、教學(xué)要點、課的類型，教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法、教具、時間進程、練習(xí)設(shè)計等是編寫教案的要點。

體育教案有自身的特點。（1）科學(xué)性，教案中的思想觀點、知識內(nèi)容及傳授方式必須是科學(xué)的、準確的、富有教益的。（2）實用性，體育教師應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗和習(xí)慣設(shè)計教學(xué)藍圖，不能搞花架子。（3）針對性，體育教師的教要服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，避免“射箭不看靶子，彈琴不顧聽眾”的現(xiàn)象。（4）發(fā)展性，教案要隨著學(xué)生的變化而修改，也不能照搬別人的“優(yōu)秀教案”。（5）創(chuàng)見性，教案是教師教學(xué)改革精神的具體體現(xiàn)?？偠灾w育教案要按體育自身的特點設(shè)計、編寫。

（四）教學(xué)實施的能力

教學(xué)實施的能力是教師在一般教學(xué)情況下有效地實施所設(shè)計的教學(xué)計劃，并根據(jù)實際情況控制教學(xué)情境的能力。（1）處理人際關(guān)系的能力。體育教師的人際關(guān)系主要是與學(xué)生、同事、家長的關(guān)系。師生關(guān)系是教育大廈得以建立的基石。理想的師生關(guān)系是美好教育的內(nèi)在要素，要建立一種民-主、平等的師生關(guān)系，讓每一個學(xué)生都能感受到自己的尊嚴，感受到自己存在的價值，感受到心靈成長的愉悅。體育教師與學(xué)生的交往從根本上說是精神上的溝通、情感的交流和個體人格的影響力。在教師與學(xué)生這對關(guān)系中，教師起著主導(dǎo)作用，教師對學(xué)生的精神影響是巨大的。所以，體育教師與學(xué)生的交往能力是體育教師必備的'素質(zhì)。體育教師是教師群體中的一員，學(xué)會跟同事交往、合作，不僅有利于工作的開展，也更有利于自己的成長。教師和家長都對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響，為了使雙方的教育形成合力，雙方應(yīng)該互相支持，經(jīng)常溝通。（2）組織管理能力。教師在學(xué)校教育活動中是組織者和管理者的角色。體育教師必須具備教育教學(xué)活動的規(guī)劃能力、組織能力，要具有使管理本身成為一種教育力量的能力，把學(xué)生管理工作變?yōu)殄憻拰W(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生自我管理和團結(jié)合作的手段，讓學(xué)生在為集體做貢獻中發(fā)展特長，根據(jù)學(xué)生的年齡特點、教材內(nèi)容、教學(xué)方法來恰當(dāng)?shù)匕才沤虒W(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)步驟，建立良好的課堂秩序，使課堂教學(xué)生動活潑。（3）示范能力。在教學(xué)中，教師以具體的動作示范，使學(xué)生了解所要學(xué)習(xí)的動作要領(lǐng)和方法，是教學(xué)中向?qū)W生傳遞信息的主要手段。（4）運動訓(xùn)練能力。它是體育教師發(fā)現(xiàn)體育苗子、培養(yǎng)優(yōu)秀體育人才的一條重要途徑。（5）自我完善能力。體育教師要樹立強烈的使命感、責(zé)任感，不斷豐富自己的知識，提高、完善自身的素質(zhì)，主動迎接體育改革的挑戰(zhàn)。

三、評價能力

評價能力是指教師在教學(xué)過程中收集資料，運用各種手段了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，以判斷教師是否完成預(yù)定的教學(xué)目標，學(xué)生是否達到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標，從而根據(jù)反饋的信息補救和改進教學(xué)工作的能力。具體包括以下幾個方面。

第一，設(shè)定評價目標和標準。對學(xué)生鍛煉效果檢查評價的目的是為了促進每一個學(xué)生的全面發(fā)展。對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價，既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)鍛煉的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)鍛煉過程中的變化和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們在實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。

第二，對學(xué)生的評價要按照一切為了學(xué)生的發(fā)展的教育理念來進行。學(xué)生的發(fā)展需要目標、需要導(dǎo)向。教師要不斷收集學(xué)生發(fā)展過程中的信息，根據(jù)學(xué)生的具體情況，判斷學(xué)生存在的優(yōu)勢與不足，在教學(xué)中提出具體的、有針對性的改進建議。發(fā)展性評價不是給學(xué)生下一個結(jié)論，更不是給學(xué)生一個分數(shù)并與他人比較；而要更多地體現(xiàn)對學(xué)生的關(guān)注和關(guān)愛，要通過評價促進學(xué)生在原有水平上的提高，達到培養(yǎng)目標的要求；還要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認識自我，建立自信。

第三，體育教師要在深刻理解課程標準的基礎(chǔ)上，將課程標準與教學(xué)實際結(jié)合起來，提出明確的、具有可操作性的評價標準和評價內(nèi)容，這樣才有可能在教育教學(xué)中發(fā)揮評價的導(dǎo)向作用。

第四，選擇評價方法和收集評價資料。新一輪基礎(chǔ)教育改革強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的探究、實踐和創(chuàng)新能力，強調(diào)對知識與技能，情感、態(tài)度、價值觀與過程和方法的關(guān)聯(lián)和結(jié)合，強調(diào)評價的過程性并且關(guān)注個體差異。這就要求體育教師重視評價手段，運用多種方法對學(xué)生進行評價，除了體育項目測驗以外，還可用訪談、問卷評價、運用核查表等進行觀察、評價。

第五發(fā)展性評價提倡改變單獨由教師評價學(xué)生的狀態(tài)，鼓勵學(xué)生本人、同學(xué)、家長等參與到評價中，將評價變?yōu)槎嘀黧w共同參與的活動。

四、反饋和校正的能力

體育教師對于課堂的狀況、學(xué)生反應(yīng)的敏感性以及對所發(fā)現(xiàn)問題的解釋與分析等問題進行反饋和校正。調(diào)節(jié)與校正的能力是體育教師的一項基本功，應(yīng)貫穿于教學(xué)過程的始終，每一次反饋和校正都對以后的過程產(chǎn)生影響。體育教師有意識、自覺地對自己的教學(xué)活動進行調(diào)節(jié)和修正，在一堂課或一個階段的課上完后，對自己已經(jīng)上過的課進行回顧和評價，仔細分析自己的課在哪些方面取得成功，在哪些方面還有待改進，分析自己的教學(xué)是否適合于學(xué)生的實際水平、能否有效地促進學(xué)生的發(fā)展等，使之達到最佳的教育教學(xué)效果。評價中的反饋要發(fā)揮評價的激勵和反饋功能，使學(xué)生了解自己目前的學(xué)習(xí)長處和進步以及存在的不足，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

五、信息能力

信息能力是指對各種信息技術(shù)的理解、掌握和應(yīng)用，對信息的獲取、評價、組織以及批判性地分析與使用的能力。首先，體育教師要有正確的意識與態(tài)度，能認識到信息時代有效獲取及利用信息的重要性，確立有效利用信息進行終身學(xué)習(xí)的新觀念，具有利用信息為個人和社會發(fā)展服務(wù)的愿望。其次，教師要有一定的信息知識與技能，掌握信息技術(shù)基本知識，包括：信息技術(shù)的基本概念以及未來發(fā)展趨勢等基礎(chǔ)知識；多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的基本知識；常用軟件工具的基本操作；信息檢索的主要策略與技巧。最后，教師要能夠進行信息的應(yīng)用與創(chuàng)新，能夠自覺開展信息技術(shù)與課程整合的實踐活動。

六、更新知識和創(chuàng)新的能力

科技的迅速發(fā)展要求每個勞動者（包括生產(chǎn)者、設(shè)計者、管理者）在知識、技能、心理等方面都要有一個較大的突破。因此，學(xué)校教育要使學(xué)生掌握各種豐富的科學(xué)知識，建立網(wǎng)狀、立體的知識結(jié)構(gòu)，具有敏感性、靈活性、機智性的心理素質(zhì)，具有自我學(xué)習(xí)、知識更新、提出問題、解決問題、歸納、概括、總結(jié)、分類等能力。這就要求體育教師必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷獲取、擴充新知識，不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)和體系；“一專多能”，在精通本專業(yè)基礎(chǔ)之上，必須博學(xué)、“統(tǒng)攬”相關(guān)學(xué)科，改變已有的知識結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的思維方式，增強學(xué)科相融性及綜合實踐能力；以新的視角，全方位地進行和完成教學(xué)工作，通過課堂教學(xué)給學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)以啟示和引導(dǎo)，教會學(xué)生創(chuàng)新，以適應(yīng)未來教育教學(xué)的需要。

七、教育教學(xué)研究能力

教育教學(xué)研究能力是體育專業(yè)教師的必備素質(zhì)。教師的研究能力，首先表現(xiàn)為對自己的教育實踐和周圍發(fā)生的教育現(xiàn)象的反思能力，善于從中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象的意義，對日常工作保持一份敏感和探索的習(xí)慣，不斷地改進自己的工作并形成理性的認識。從這個意義上，教育研究成了教師作為專業(yè)人員的一種專業(yè)生活的方式，他自己創(chuàng)造著自己的專業(yè)生活質(zhì)量，這是體育教師在專業(yè)工作中自主性和自主能力的最高表現(xiàn)形式。

教師的教育教學(xué)研究能力具體表現(xiàn)在三個方面。一是要有科學(xué)研究的意識，對教育教學(xué)中出現(xiàn)的實際問題和社會上發(fā)生的與教育有關(guān)的事件要有一種職業(yè)的敏感和探究的欲望。二是要掌握教育研究的基本方法，不但了解不同研究方法的特點和操作步驟，而且能夠根據(jù)不同的問題選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒āＨ且朴谶\用科學(xué)研究解決教育教學(xué)實踐過程中的問題。在教育研究過程中，體育教師不只是教育研究的對象、原始資料的提供者和教育成果的推廣者，還應(yīng)該成為教育科研的參與者和實施者，直接為教育教學(xué)實踐服務(wù)。

管理者素質(zhì)心得體會篇五

我們處在一個豐富多彩的時代，企業(yè)是點綴在這個時代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個時代，令“管理”成為一個讓人激動不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們在努力發(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠比自然的問題難解決得多。

我們處在一個豐富多彩的時代，企業(yè)是點綴在這個時代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個時代，令“管理”成為一個讓人激動不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們在努力發(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠比自然的問題難解決得多。對人類生存是這樣，對企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體，對人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

大學(xué)紛紛開設(shè)了管理的課程和相關(guān)的專業(yè)，然而，管理到底是什么？許多的學(xué)者曾經(jīng)不止一次地希望管理能夠像技術(shù)科學(xué)那樣精確、系統(tǒng)。這樣，人們就可以經(jīng)過按部就班地學(xué)習(xí)，從而掌握管理的精髓。

但最終人們的結(jié)論是：管理不僅僅只是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。而藝術(shù)是沒有固定的模式的。

管理就像一架神秘的機器，在機器的出口，幾乎沒有人知道將有什么東西會被制造出來。它的評價標準只有一個，那就是它的產(chǎn)出，換句話說，就是它的效果。不同的管理者會產(chǎn)生不同的管理效果，即成功的管理或者失敗的管理。

把管理作為一個職業(yè)，是無數(shù)年輕人的夢想。正如美國管理協(xié)會主任泰米爾教授所描繪的那樣：“有那么一群人，他們生存于工業(yè)喧囂之外，遠離那些噪雜、污穢且不可理喻的人群和產(chǎn)品，他們穿著時尚，配有能干聰慧的秘書，辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。他們冷靜、條理清晰、不沖動，用很果斷的方式計劃、治理和控制著企業(yè)的運作，他們翻閱著計算機打印的清晰的文件，計算著公司經(jīng)營的利潤和虧損，制定各種制度對下屬員工進行控制和激勵，并運用各種規(guī)章制度對具體情況進行處理。他們頭腦中的意念和工作中的內(nèi)容都是那些關(guān)于財政、法律、會計核算或心理學(xué)方面的事務(wù)，他們運用信息資源和謀略手段，創(chuàng)造出新的規(guī)則，表現(xiàn)出驚人的抽象力，而正因為他們擁有著這種抽象思維能力，他們可以很方便地從一個公司轉(zhuǎn)到另一家公司，到哪里都能夠操縱著大量的資金和人員。他們善于當(dāng)機立斷，創(chuàng)造出投資者喜好的短期利潤和效益?！边@些人就是我們所指的“職業(yè)經(jīng)理人”，優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件，具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，豐富的職業(yè)生活，開闊的發(fā)揮想像力的空間——職業(yè)經(jīng)理人幾乎成為楷模。

作為管理者最高層次的職業(yè)經(jīng)理人，他們就像藝術(shù)家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來的一樣。不過“高明的'經(jīng)理人沒有固定的模式，但是有一些基本素質(zhì)是不可或缺的?！?/p>

1?、具有敏銳的洞察力。

他們會靈活應(yīng)變，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，會立即調(diào)整自己的布署，不會坐視機會的失去，善于從逆境或者順境中尋找機會。

2?、能腳踏實地，堅持不懈地工作。

他們能夠從現(xiàn)實出發(fā)，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，并堅持不懈努力使之成為有效的管理方式?/p>

3?、具有非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。

他們都喜歡新事物，謀求有所創(chuàng)造，不會滿足于現(xiàn)狀，抱殘守缺，不管這東西在過去是多么有效的。他們永遠對未來都充滿希望。

4?、具有很強的主動性，而非被動地去應(yīng)付。

他們主動地對待變化，因勢利導(dǎo)并提前做出相應(yīng)的安排，而不是到了事情的最后關(guān)頭才手忙腳亂。同時他們也會根據(jù)情況對未來發(fā)展趨勢作出研判，積極尋求對策。

5?、具有樂觀向上的精神，善于自我激勵。

他們視變化為機會，并果斷地加以運用，他們有著很強的信心，善于自我激勵，在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。

6?、能夠冷靜自若，控制一時的沖動。

他們在任何事情上都會保持冷靜頭腦，不會盲目沖動地去做任何事情，緊緊盯住自己的目標，不允許任何事情打亂自己的布署以及前進的步伐。

7?、具有很強的分析能力和邏輯思維能力。

他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西，并加以分析總結(jié)，從中獲取對公司有益的信息，結(jié)合實際予以運用，成為公司的財富。

8?、具有很強的個人特性，果敢堅毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。

這一點尤為重要，在瞬息萬變、復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代社會中，企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個人特性而不再是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。

關(guān)于這一點，我想先舉個例子。

一次，來自世界?500?強排名榜上的幾家公司主要部門的高級經(jīng)理人匯集在一起，共同探討管理者素質(zhì)問題。他們知道，他們的業(yè)績急需改進，為此他們請了兩位來自波士頓管理決策公司的兩位專家。“好了，讓我們假定我們擁有了這一企業(yè)，在座的各位剛剛完成了融資并購，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的了，我們將采取什么措施來改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呢？”專家詢問到。

幾分鐘，大寫字板上就寫滿了建議：關(guān)閉這家虧損工廠，封存那條生產(chǎn)線，開除那些平庸的管理人員等等?！昂脴O了！”咨詢專家說：“現(xiàn)在我們來探討應(yīng)該如何進行？”然而，接下來的議論和平日處理這種事情時所聽到的議論毫無二致：“我們不能這樣干，這樣太殘酷，太激進了，這么干會傷筋動骨，沒有人會這么干?！边@些管理人員解釋說，“所需采取的措施太痛苦、太激進，難以付諸實施或者實施起來有很大的阻力。”

兩位咨詢專家的經(jīng)歷揭示了我們司空見慣、人所皆知的現(xiàn)實。該采取的措施不去采取，因為這些措施會導(dǎo)致不愉快的后果。這已不是什么新問題了，它源遠流長，已經(jīng)成為哲學(xué)和許多宗教信仰的核心問題了。所以正如那句俗語告誡人們一樣：忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。我們所受的教育，告訴我們大家和和氣氣，但是現(xiàn)實告訴我們，作為管理者，我們必須時刻牢記，為了企業(yè)的發(fā)展、目標的實現(xiàn)，必須舍棄一些包袱，搬掉一些前進道路上的絆腳石，居安思危，防患于未然。企業(yè)在發(fā)展階段也無不體現(xiàn)了這一點，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，讓企業(yè)再上一個臺階更難。因而，對管理者來說，至少在今后的?10?年中，管理者應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)將不是營銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識，而是個人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策，來解決問題，改變現(xiàn)狀，讓企業(yè)跨入一個新的發(fā)展階段。

人同自然界的其它生物一樣，有著本能的規(guī)避反應(yīng)。螞蟻們都知道在大雨來臨前都要搬家至高處以避免傷害，動物們在季節(jié)變換來臨時遷徙以謀求繁殖后代維持生存空間。這種身體受到外來傷害時，產(chǎn)生的本能的反應(yīng)是十分有用處的，這種本能常常會使我們規(guī)避一些傷害。但是在工作中有時卻會導(dǎo)致抵觸情緒，或者是自大情緒的產(chǎn)生。這兩種情緒的產(chǎn)生都會影響我們自己的理性思維，這樣就看不到自己的不足之處，無法吸取教訓(xùn)，提高自己。對管理者而言，每項決策或決定出臺，必然都會影響到下屬的各種情緒的產(chǎn)生，引起不小的振動。管理者的職位越高，其影響越大，造成的反應(yīng)也就越大，從而造成自己的困惑和痛苦，因而逃避了采取必要措施所必須承受的痛苦和壓力，導(dǎo)致了企業(yè)更大的損失。

這就是許多人認為，如果企業(yè)存在的問題還沒有嚴重到造成巨大損失的程度，改革是不可能進行的原因。痛苦規(guī)避反應(yīng)會對管理者造成極大的危害，甚至?xí)斐勺源笞詽M的情緒，看不到甚至不愿意看到企業(yè)所面臨的問題?；蛟S當(dāng)初這些管理者了解到了一些問題的存在，也采取了相應(yīng)的一些措施，但是卻都沒有當(dāng)機立斷，防患于未然。據(jù)說，當(dāng)時飛龍的老總曾幾次閉門謝客，于海濱痛苦思索解決的辦法，但是為時已晚，還是難挽大廈的倒塌。

“人無遠慮，必有近憂”，這是一個老生常談的問題，但我想說明的是“遠慮”，其實它還包含著果斷堅強。那些經(jīng)過權(quán)衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企業(yè)管理者將會存活下來，并且那些具有根據(jù)自己獨到的判斷作出令人不快決策的勇氣的管理者將占據(jù)主導(dǎo)地位?；蛘撸麄兛赡軙д`，他們的判斷可能是錯誤的，但是判斷本身就提供了惟一的希望。著眼于未來，我們別無選擇，拓展新的視野，找出必須作出的最痛苦的決策，這就是企業(yè)經(jīng)營管理者最重要的素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的研究中，人們一般把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。

一、國外關(guān)于素質(zhì)有三種學(xué)說

（一）要素說：

素質(zhì)是由素質(zhì)載體所包含的要素總和構(gòu)成。例如，企業(yè)素質(zhì)是由勞動力、勞動對象、勞動資料組成的有機結(jié)合，再加上有效的組織管理；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)由思想素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、年齡素質(zhì)、腦力和體力素質(zhì)等構(gòu)成。

（二）能力說：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，日本理論家歸納為十項：思維決策、能力規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、調(diào)查能力、勸說能力、對人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調(diào)動積極性能力。

（三）結(jié)合說：1、時代性，2、層次性，3、動態(tài)性，4、實踐性，5、綜合性，6、同異性。

另一篇文章說：

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的總稱。國內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的說法則包括于政治思想、文化知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、思想作風(fēng)、年齡體質(zhì)五個方面。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵素質(zhì)應(yīng)包括：

一、活力

作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先自己要富有活力，充滿激-情，只有這樣才能帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)。

二、激勵

領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)動下屬的積極性，鼓勵下屬發(fā)揮能力，充分挖掘團隊的最大潛能。

三、銳的感覺

領(lǐng)導(dǎo)者要具備競爭精神，對“速度”要有敏銳的感覺。即使在激烈的競爭中，也始終能夠以企業(yè)效益和客戶利益為中心。

四、執(zhí)行的能力

管理者素質(zhì)心得體會篇六

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。

不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀，認定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方法使兩方面的強項相結(jié)合，就有可能增加銷售量。他把一流的客服代表集合在一起進行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級的專賣店超過銷售指標26%?，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售100?萬美元的產(chǎn)品。

二、執(zhí)行力

曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。

從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的中層管理者。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%?的執(zhí)行，如果你及你的團隊在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。

上海某影視文化廣告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事：有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因為后備人員沒有經(jīng)驗，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。

三、關(guān)注細節(jié)

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“?舉輕若重”?，做好每一個細節(jié)的務(wù)實精神，就達不到“?舉重若輕”?的境界。

有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細致的準備之前就倉促上陣，他說道：我們以后能清除那些細節(jié)。然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂購了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有20%?的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務(wù)細節(jié)中，這樣，非但不能使整個戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。

如果管理者認為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會誘使他相信所有的細節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時，也將有一大堆“?小事”?帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機會被破壞，直至化成泡影。

四、影響力

如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,??把其他成員吸引到自己的周圍,??取得別人的信任,?引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標識。

一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,??可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,??帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績；相反,??一個影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,??過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,??是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

張瑞敏曾被入選大陸唯一的“?最具影響力的商界領(lǐng)袖”?，他的影響在于讓員工形成不斷變革的意識。海爾集團的員工都有這樣一種感覺，剛跑完100米，一口氣沒歇又要繼續(xù)往前跑，永遠不會有“?日出而作，日落而息”?的安逸感覺。

五、培養(yǎng)他人的能力

美國ge?公司總裁韋爾奇認為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“?忙碌”?一些有意義的工作。韋爾奇說：“?有人告訴我，他一周工作90?小時以上。我對他說：‘?你完全錯了！請寫下20?件每周讓你忙碌90?小時的工作，進行仔細的審視。你將會發(fā)現(xiàn)，其中至少有10?項工作是沒有意義或可以請人代勞的’?。開誠布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美‘?勤奮’?而漠視‘?效率’?、追求‘?數(shù)量’?而不問‘?收益’??！?勤奮’?對于成功是必要的，但它只有在‘?做正確的事’?與‘?必須親自操作’?時才有正面意義。我們不妨在‘?勤奮’?之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做的嗎？”?韋爾奇認為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動機。他強調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“?很棒的想法”?，然后“?完善它們”?，并且“?以光速將它們擴展到企業(yè)的每個角落”?。他堅信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。

優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。

松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

某公司的中層經(jīng)理說：“?我經(jīng)常將一些非常重要的會議交給我的高級助理去主持，這樣在我到會或者不到會的時候，會議都可以正常地進行，其他部門地經(jīng)理都能將他們地問題反映給我地助理，他也能夠基本按照我地意思現(xiàn)場處理某些急需決策地事務(wù)，我認為這對于我地助理來說就是最好地培訓(xùn)。

六、帶領(lǐng)團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“?領(lǐng)頭雁”?，是足球場上的“?靈魂人物”?；他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+l2?，善于運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。

某公司有兩位剛從技術(shù)工作提升到技術(shù)管理職位的年輕管理者：a?經(jīng)理和b?經(jīng)理。a?經(jīng)理覺得責(zé)任重大，技術(shù)進步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鉆研技術(shù)文件，加班加點解決技術(shù)問題。他認為，問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。b?經(jīng)理也認識技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時間向下屬介紹自己的經(jīng)驗和知識；當(dāng)他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

三個月后，a?經(jīng)理和b?經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術(shù)問題，而且a?經(jīng)理似乎更突出。但半年后，a?經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。b?經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。

因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。

以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個中層管理者必須擁有的素質(zhì)——?專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標準和要求。

掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團隊中樹立影響與權(quán)威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。

1?．結(jié)果?導(dǎo)向?——?結(jié)果改變命運。

在市場經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)要想生存必須遵循最基本的商業(yè)原則，真正的商業(yè)原則不是靠借口生存的，真正的商業(yè)原則是靠結(jié)果生存的！個人不重視結(jié)果，就沒有工作機會；企業(yè)不重視結(jié)果，就失去存在價值。對結(jié)果負責(zé)的人，就是對自己負責(zé)的人！用結(jié)果交換，拿結(jié)果說話，企業(yè)方可生存發(fā)展！靠原則作用，用結(jié)果交換，?也是個人發(fā)展之道。

在?美國通用?公司?，它每年的考核有一個一二七法則，一二七法則就是70%的人?達成公司所要的結(jié)果則視為?合格、20%的人?超額完成公司所要的結(jié)果則視為?優(yōu)秀、10%的人?沒有達成公司所要的結(jié)果則要背?淘汰，這就是結(jié)果導(dǎo)向。其中被淘汰的10%是強制執(zhí)行的，即使大家都做得很好，后面還是有個10%，這10%也要被淘汰掉。

如果你仔細看看那些用英文寫出的招聘廣告，你一定可以發(fā)現(xiàn)一個最常用到的字眼，它就是“result?oriented”，中文意思是“結(jié)果導(dǎo)向”，也就是說要求所應(yīng)聘的人要是“結(jié)果導(dǎo)向”型的。

客戶需要的是一個好的結(jié)果，企業(yè)需要的也是一個好結(jié)果。

2．效率?至上?——?用更少的時間，完成更多的工作

要時刻牢記：用80%的時間和精力去做影響和決定你工作和生活中的那20%的重要的事情，這就是“二八法則”。也就是說，你要時刻抓住并做好那些關(guān)鍵的少數(shù)，而不是相反。?為了達到有效利用時間的目的，我們必須遵守這樣的原則：將精力集中在能夠獲得最大回報的事情上，別將時間花費在對成功無益的事情上。我們每天都要面對許多事情，因此制訂優(yōu)先順序是最重要的。所有成功人士都會為自己設(shè)計日程表，然后將各種待辦事項設(shè)置優(yōu)先順序。日程表上的事項并非同等重要，因此不應(yīng)對它們一視同仁。不按事情的關(guān)鍵去掌控，必然導(dǎo)致勞而無功。

企業(yè)管理的效率越高，企業(yè)的核心競爭力就越強。

3?持續(xù)學(xué)習(xí)——唯有學(xué)習(xí)力才是持續(xù)不斷的競爭力

當(dāng)今的社會科技日新月異，經(jīng)濟飛速發(fā)展，競爭日益激烈，結(jié)局優(yōu)勝劣汰。權(quán)威機構(gòu)研究表明，最近30年產(chǎn)生的知識總量等于過去2000年產(chǎn)生的知識總量的總和。世界首富比爾蓋茨說過：目前國家與國家之間，政府與政府之間，城市與城市之間，企業(yè)與企業(yè)之間，已不再是“人才”的競爭，而是“學(xué)習(xí)力”的競爭。誰具備了較強的“學(xué)習(xí)力”，誰掌握了足夠多的知識信息，誰就有充分的“創(chuàng)造力”，從而誰就能夠在競爭中獲勝。

在1999年世界管理大會上有個學(xué)者做出了這樣一個理論，如果將一個企業(yè)比做一棵大樹，“學(xué)習(xí)力”就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。“樹根理論”告訴我們，評價一個企業(yè)是否有發(fā)展后勁和持久競爭力，不是單看這個企業(yè)取得了多少成果，而是著重看這個企業(yè)有多么強盛的“學(xué)習(xí)力”。這就好比我們觀察一棵大樹的生長狀況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥和果實累累的美好外在現(xiàn)象，因為再美好的外表，如果大樹的根已經(jīng)枯爛，那么眼前的所有繁榮景象很快就會“轉(zhuǎn)頭空”。所以，“學(xué)習(xí)力”才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要培植自己的根，讓自己的“根”越來越根深蒂固，只有這樣，才能在日后的風(fēng)雨中矗立不倒。

你可以不學(xué)習(xí)但是你的競爭對手不會，萬向集團的董事長魯冠球從來不陪客吃飯，不在外過夜，擠出時間都用來學(xué)習(xí)，只讀過初中的魯冠球，已有多篇論文在《人民日報》、《求是》、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》等發(fā)表，成為一個出口成章并著書立論、能寫會說的“農(nóng)民理論家”。奧康集團的董事長王振滔，出生木匠。他認為，企業(yè)的長遠發(fā)展取決于這個企業(yè)是否是一個學(xué)習(xí)性企業(yè)。而他自己也一直在學(xué)習(xí)，在北大讀完mba后，2003年起參加了中歐國際商學(xué)院總裁班的學(xué)習(xí)，后來又去長江商學(xué)院讀emba，不斷潛心研究企業(yè)管理，有力的促進了奧康的持續(xù)發(fā)展。

所有成功的關(guān)鍵都必須透過學(xué)習(xí)才能獲得，唯有學(xué)習(xí)力，才是持續(xù)不斷的競爭力。

管理者素質(zhì)心得體會篇七

企業(yè)管理者素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、特質(zhì)性素質(zhì)?三大方面?；舅刭|(zhì)是管理者的最基本要求；專業(yè)素質(zhì)是管理者履行職責(zé)的專業(yè)要求；特質(zhì)性素質(zhì)是不同管理者所體現(xiàn)的個體管理優(yōu)勢。三者從整體上構(gòu)成了管理者素質(zhì)的有機體，三者缺一不可。用結(jié)構(gòu)圖來表示，就如一個金字塔，基本素質(zhì)為塔底，為基礎(chǔ)；專業(yè)素質(zhì)為塔身，是管理者的根本；特質(zhì)性素質(zhì)為塔尖，體現(xiàn)了個人特點和優(yōu)勢。

注：本人認為：不必要求每個人都是“雷鋒”，都是“柳下惠”，但要有一個道德底線——是否能遵守當(dāng)前的社會公德，此點可作為考量的第一指標。

1?）寬廣的胸懷

2?）開放的心態(tài)

3?）堅韌的毅力和意志力。

4?）個人的自我控制力。

注：本人認為此點非常重要，可作為最重要的必要性考量指標。

1?）扎實的基礎(chǔ)知識（包括自然科學(xué)知識、人文社科知識兩個方面）

2?）完善的知識結(jié)構(gòu)

專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。

對企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。同樣，一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機和活氣。如果一個暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，這個企業(yè)的前景就十分堪憂。

1?）基礎(chǔ)管理知識

2?）業(yè)務(wù)管理知識

3?）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識

4?）其它相關(guān)學(xué)科知識

1?）計劃管理能力（包括戰(zhàn)略決策能力、目標管理能力、計劃控制能力等。）

2?）溝通協(xié)調(diào)能力

溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換進行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和-諧進行協(xié)調(diào)的能力。

3?）激勵能力

激勵員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵、正激勵和負激勵有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的`氛圍。

4?）企業(yè)文化的管理能力

企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個層面進行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。

5?）團隊組織能力

6?）領(lǐng)導(dǎo)能力

有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進企業(yè)目標的實現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。

7?）創(chuàng)新能力

8?）危機管理能力

特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。在實際管理工作中，都會存在一些管理者擅長戰(zhàn)略運作、另一些管理者在成本控制方面有獨特的管理水平、或者是具有精細化生產(chǎn)的獨特本領(lǐng)，等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性。

尺有所短，寸有所長，每個人不可能在所有領(lǐng)域都是專家、都是專長。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣，都是同一標準，同等能力。管理者的個體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

企業(yè)管理者必須對自我有一個清醒和正確的認識，一定不要認為自己是天才、是全能冠軍。每個人都有自己的長處和優(yōu)勢，相應(yīng)的，每個人都會有自己的短處和劣勢。發(fā)揮自己的長處，在擅長的領(lǐng)域中不斷提升自己的能力，不斷擴充自己的管理優(yōu)勢，管理者才能取得自己的優(yōu)勢之所在。

如果管理團隊的成員中，每個人的管理水平、管理能力都一樣，管理團隊可供挖掘的優(yōu)勢也有限，如果管理團隊中的成員具有不同管理優(yōu)勢，具有不同的能力結(jié)構(gòu)，那么，這個團隊就具有人力資源整合優(yōu)勢。一支由不同特質(zhì)性管理者合理組合的團隊一定會做出優(yōu)異的成績，顯示其強大的競爭力，這就是優(yōu)勢互補的效力之所在，縱觀國內(nèi)外成功的團隊，大都是優(yōu)勢互補的結(jié)果。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之一：具有令人尊敬的人格魅力

將具有令人尊敬的人格魅力列為優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論

具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性。科學(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對變幻莫測的現(xiàn)實世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗及腦袋去應(yīng)對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路

優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團隊去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強大的人際協(xié)調(diào)能力

一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法；如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個能力。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝

優(yōu)秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵下屬和自我激勵

激勵是人力資源管理的一項重要職能，是否善于激勵下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗于技巧，在激勵下屬的技巧方面業(yè)相當(dāng)缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給下屬以動力。同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒

“同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團隊一起沖，而不是讓你的團隊去沖，自己卻在后面休息。敢于與團隊成員一起沖，一方面給團隊成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團隊成員不會因為掌握了某些關(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實結(jié)合

優(yōu)秀的管理者切忌要虛實結(jié)合，千萬不要什么事情都太實在，在上級面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責(zé)任，否則你可能會在辦公室政治中死得很慘。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力

優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。

優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之十：至少有一技之長

在國內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術(shù)出身的不要對完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落平陽被人欺。

上面總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。

管理者素質(zhì)心得體會篇八

領(lǐng)導(dǎo)者深思。把一個不討人喜歡的愛挑剔的人放在質(zhì)檢的位置上，把一個斤斤計較的人放在財務(wù)崗位上，他們的“缺點”一下子就全變成了突出的優(yōu)秀素質(zhì)。容人之短不是袒護、縱容別人的短處，而是說不要求全責(zé)備，要在維護原則的前提下對別人的短處有所容忍，因為越是在某些方面冒尖的人，其短處往往也越顯眼。古人的“以人小惡，忘人大美，此人主所以失天下之士也”，說的正是這個道理。此外，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠容人之短，而且還要善用人之短。因為有些優(yōu)點和缺點、長處和短處往往是相對的。容人之短、用人之短，也是一個領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。

二要容人之長。海納百川，有容乃大。所謂容人之長，就是要容得下比自己強的人?，F(xiàn)實生活中，我們常?？梢钥吹竭@樣一種現(xiàn)象：一些領(lǐng)導(dǎo)者也確有愛才之心，但是這個“愛才”往往有一個上限，即所用之人不能超過自己，一旦發(fā)現(xiàn)所用之才在很多方面比自己高明，在某些范圍內(nèi)威望超過了自己，特別是當(dāng)他與自己的意見不一致，而事實證明自己錯了的時候，嫉妒之心便油然而生。這種“小肚雞腸”的人是難成大事的。領(lǐng)導(dǎo)者不可能是全才，秦始皇對今天的領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要啟示是：一個領(lǐng)導(dǎo)人使用比自己強的人越多，“六國滅、天下一”的成功系數(shù)也越大。

四要容人之錯?！叭朔鞘ベt，孰能無過？”就像一個人只要站起來走路，就難免要跌跤一樣，再能干的人才只要多做事情，就難免要犯錯誤。美國一家公司在聘用職員時，曾別出心裁地制定了一個條件：受聘者必須曾在以前的工作中犯過一次不大不小的錯誤。這看似荒唐，實則很有道理，充分體現(xiàn)了該公司寧愿用犯過錯誤的能人，而不愿意用那些所謂“沒有缺點”的庸人的用人原則。此外，容人之錯，還要容人改錯，既不要把犯過錯誤的人“一棍子打死”，也不要急于求成，強求別人“朝錯夕改”。這一點，我們尤應(yīng)加以注意。

秦始皇在世人眼里是中國歷史上的大暴君。一提起嬴政，一個暴君的形象立即浮現(xiàn)在我們眼前。今人談?wù)撉厥蓟?，除了他統(tǒng)一了中國之外，其他方面，就一個“殘暴”，再難多贊一詞。其實，在對待下屬的雅量上，在為人的包容力上，嬴政是后代絕大多數(shù)君王所望塵莫及的。因此，就是這么一個人，歷史學(xué)家還是給了他很高的評價，稱其為千古一帝。

章炳麟評價秦始皇，就另有角度：“世以秦皇為嚴，而不妄誅一吏也。由是言之，秦皇之與漢武帝，則猶高山之與大湫也；其視漢文帝，秦皇猶賢也。”秦始皇能實現(xiàn)“六國滅、天下一”的春秋大業(yè)，僅僅靠他的先王留下的實力嗎？僅僅借助暴虐的攻城略地和大屠殺嗎？事情決不是如此簡單。秦始皇在這個方面的“賢”，是成就霸業(yè)的一個重大秘密?！安煌D一吏”是哪個朝代、哪幾個開明君主輕易就能做到的？憑這一點，秦始皇就是個極其了不起的君王。

秦王嬴政非常重視人才，有著“容才之量”的胸懷，他徹底貫徹韓非子法家的任人唯賢的治國方略，不拘一格地使用人才。雖然對他的為人歷來評價刻薄，但實際上在使用人才方面，他是沒有什么問題的。嬴政高度重視人才，不管是誰，只要有才能，能夠為秦國的發(fā)展作出貢獻，他都加以任用。

大梁人尉繚曾經(jīng)給嬴政提了一個好的建議，讓嬴政出巨資賄賂六國的大臣，從內(nèi)部瓦解敵人，這種做法表面上看似乎花費巨大，但卻能夠獲得很大的實際利益。嬴政立即實施了這一建議，并且對尉繚禮遇有加，賞賜尉繚使用的東西常常和自己使用的一樣，但是尉繚反而要走。他覺得秦王雖然現(xiàn)在對人才禮遇有加，甚至愿意讓出自己使用的好東西給他們，這正表現(xiàn)了嬴政的虎狼之心，等他統(tǒng)一天下之后，則天下人都會成為他的奴隸。因此，尉繚不愿意和嬴政長久交往，便暗地里議論了嬴政一番之后，拔腳開溜，卻不幸被嬴政發(fā)覺，被逮了回來。不過，嬴政并沒有大發(fā)雷霆將他投入監(jiān)獄，而是執(zhí)意挽留，任命他為秦國太尉，始終聽從他的建議，從而做出了很多正確決策。

不論如何評價秦始皇的歷史地位，有一點是可以肯定的：嬴政倘若只有打打殺殺的本事，而沒有任何“領(lǐng)導(dǎo)力”，不可能成為“千古一帝”。

管理者素質(zhì)心得體會篇九

1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。

孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國效力的能力。

2、管理者應(yīng)當(dāng)具有愛心。

身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級的干部，應(yīng)當(dāng)對下屬持一種關(guān)心、支持、愛護的態(tài)度，與下級建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。

3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強烈地職責(zé)心。

職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責(zé)，職責(zé)心是一個領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。

也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優(yōu)點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。

5、管理者應(yīng)當(dāng)有較強的協(xié)調(diào)能力。

領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的'關(guān)鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的能力而不致于身處被動，協(xié)調(diào)能力會使你的工作做的游刃有余。

打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。

7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹慎地態(tài)度。

值得思考的是，一個剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權(quán)力并不代表能力，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。

8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。

敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的能力。

9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。

領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。

現(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局，應(yīng)急能力也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。

管理者素質(zhì)心得體會篇十

首先，我要強調(diào)的一點是，素質(zhì)不高不一定體現(xiàn)在學(xué)歷和文憑上。很多人已經(jīng)是本科、碩士或者是博士了，但卻沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的素質(zhì)。素質(zhì)體現(xiàn)在一個人的價值觀念上，體現(xiàn)在一個人行為判斷上，體現(xiàn)在一個人的為人處世上，而不體現(xiàn)在你人不認識字、會不會講英文上。有些老師上完課，學(xué)校配發(fā)的礦泉水才喝了一半，就隨手往桌上一放，走了，緊接著到下一個教室上課，又把另一瓶水打開。新東方損失一瓶水不在乎什么，但你別忘了你不僅浪費了新東方的一瓶水，還浪費了中國最缺少的水資源，表現(xiàn)了你對于該珍惜的東西沒有珍惜的心態(tài)。但同樣面對半瓶水，一個新東方打掃衛(wèi)生的員工，看到瓶子里剩了半瓶水，扔掉覺得可惜，在打掃完衛(wèi)生后，就用這半瓶水洗手。洗手好像沒什么了不起的，可是她通過洗手這個行為節(jié)約了水龍頭里的水。從對待半瓶水的態(tài)度，可以看出來這個打掃衛(wèi)生的員工和那個新東方的老板哪個素質(zhì)水平高。

我們要有信念、有目標，把新東方帶向前方，這就需要有眼光、有胸懷、有素質(zhì)的管理者團隊。這個管理者團隊絕對不是單指我，而是每一位處在管理崗位的新東方人。哪怕你只領(lǐng)導(dǎo)著一個人，你就是新東方的管理者。下面有四點是我要強調(diào)的：

第一，新東方很多人是因為熱愛新東方而來到新東方的，但是卻因為他的管理者不合格，最后放棄了在新東方的發(fā)展。你一旦進入了新東方，就是跟在一個人后面干活（在一個人的管理下工作），比如你進入新東方少兒部是跟在少兒部主任后面干，你進入新東方總公司是跟在總公司的管理者后面干。一旦進入機構(gòu)，你就會追隨這個管理者，他能不能代表新東方的文化？能不能代表新東方的氣度？如果他不能代表，你就會覺得這個管理者不對勁。一個人一旦進入一個機構(gòu)，就會根據(jù)管理者的好壞來決定要不要追隨組織機構(gòu)。如果他要離開這個機構(gòu)，不愿意在這個部門干，多半是因為他的主管讓他不舒服。常常有人說我不愿意離開新東方，但我想到別的部門去干。原因就是他和自己部門的管理者談不攏感覺到自己從個性到氣質(zhì)與管理者都不相吻合。當(dāng)然我并不是說一定是這個管理者的問題，也有可能員工本身的個性不符合新東方的文化和理念。但是總體來說，他想要離開新東方，一般來說是對管理者不滿意才會離開。我在北大的例子就可以證明這點：我離開北大時，并不僅僅是因為我在北大受了處分，而是因為我認為當(dāng)時的管理者不具備我心目中北大管理者應(yīng)該有的風(fēng)度、風(fēng)范和學(xué)識，所以當(dāng)時我主動辭職，而不是北大把我辭退。當(dāng)然，從北大出來以后我依然和熱愛北大，到今天為止我還很熱愛北大。

1那個校長本身對新東方也極其熱愛，干活也極其認真，但是他的管理方法可能有問題。這個我很清楚，在新東方創(chuàng)立初期的時候，我也碰到過這種領(lǐng)導(dǎo)，工作極其認真，但是有的時候就是方式不對，說話方式不對，容易傷害人，這樣就容易出現(xiàn)員工不滿的情況。我覺得最厲害的管理者既有威嚴，又能夠公正地對待員工，說話不傷員工的心，員工還聽話，還拼命干活，這是只有胸襟寬闊、體貼下屬的管理者才能夠做到的。

第三，我希望新東方有自動淘汰機制，自動淘汰掉無能的管理者。這個自動淘汰機制運行的前提是，每一個人都知道新東方的文化是什么。如果知道了，你就明白，哪個人是不符合新東方文化、不符合新東方要求的，這樣我們才能培養(yǎng)出符合新東方要求的管理者。這對我自己也是一樣的，我不僅僅是我自己，我也代表了新東方，大家愿意跟隨我，也不僅僅是在新東方能夠得到一份工資，也因為大家一起干很有事也干、榮譽感。有一部美國電視連續(xù)劇叫《兄弟連》，講的是第二次世界大戰(zhàn)諾曼底登陸時發(fā)生在美國101空降師的一個連的故事。這個兄弟連最初的連長叫dickwinters,指揮戰(zhàn)爭極其厲害，戰(zhàn)士跟著他出生入死，建立了深厚的感情。這個連長被提升成營長之后，上面派了一個無能的連長過來，兩次指揮戰(zhàn)爭就把這個連的戰(zhàn)士犧牲了三分之二。敵人倒一個都沒打死，自己的戰(zhàn)士“消滅”了三分之二，剩下的這幾十個人發(fā)現(xiàn)不對勁，覺得這個連長是不能領(lǐng)導(dǎo)這么一個英雄的連隊的，如果再下去自己的命也沒了，最后就想辦法把這個連長給弄走了，這個連長也恢復(fù)了英雄的風(fēng)采。我想說的就是，在偉大的結(jié)構(gòu)中間也需要一個偉大的管理者來支撐。巴頓將軍是一個很厲害的人，他有的時候會打戰(zhàn)士，但是由于他自身的勇敢，和在關(guān)鍵對戰(zhàn)士們的關(guān)懷，所以他的坦克部隊長驅(qū)直入從諾曼底登陸后一直達到了柏林，巴頓自己也成了美國歷史上最傳奇的將軍之一。但我們只是為了飯碗而留下來，而不是為了新東方的未來和管理者的魅力而留下來的時候，大家就成了一個只為飯碗而不為靈魂和信仰而生活的人。我不是說不要飯碗，而是希望大家既要飯碗的同時，又要有靈魂，這樣才能活得更崇高、更加燦爛。

第四，管理者的能力主要體現(xiàn)在下面一些方面，事實上每個人都應(yīng)該記住這些方面，因為作為一個普通人，也應(yīng)該具備這些能力。

有崇高的人格、人品。道理很簡單，如果一個管理者很卑鄙渺小，是沒有人會真正從心里服氣的。有沒有能力單說，如果你真的是有著崇高人品、道德標準很高的人，人們至少會尊敬你。這一點上，新東方風(fēng)風(fēng)雨雨翻來覆去十年，新東方團隊還能聚在一起，跟新東方這些人的人品是有關(guān)系的，跟我這個人的人品也有關(guān)系。我做人是有底線的，我不會超過底線去做自己認為不對的事情。

有無私的胸懷。管理者想到利益的時候先把自己的那一塊利益搶好拿好，把員工的利益放到一邊不管，這樣的管理者一般來說都是當(dāng)不長久的。因為誰都不愿意跟一個自私自利的人打交道，尤其是自私自利的管理者。

管理者還應(yīng)該有親和的個性。一個管理者讓人感到遙不可及，跟員工不打招呼，或者吹胡子瞪眼睛的，員工是不愿意把真心話告訴他的。而且他想員工了解情況，員工也不愿意把真實情況告訴他，所以親和的個性非常重要。我別的能力可能差一點，但有一點還算是不錯的，那就是我的親和力。不管是學(xué)生還是員工，只要聽過我二十分鐘的講話，就知道俞敏洪這個人其實平凡得不能再平凡了。管理者要學(xué)會把自己變得平凡。

管理者要言行一致。言行一致并不是指每句話都要實現(xiàn)，比如我說：“明天請你吃晚飯?！苯Y(jié)果第二天就忘了，或者我說：“過一段時間咋們聚一聚啊?！比缓笪乙矝]安排聚會。這個算不算言行一致呢？算，但是這是一個小錯、小結(jié)的問題。我說的言行不一致。是指說著非常高尚的話，卻做著非常卑鄙的事。你說：“我這個人絕對無私絕對大度?！苯Y(jié)果一旦發(fā)生利益問題你就斤斤計較，這就叫做言行不一致，兩極狀態(tài)，一個是南極，一個是北極，說一套，做一套。

管理者還要有很好的洞察能力。這非常重要，洞察以阻止危機發(fā)生，判斷以防止決策錯誤。2003年爆發(fā)sars傳染病，如果有關(guān)部門早一點洞察和判斷，就不會出現(xiàn)七百億人民幣的損失，這是缺乏洞察力造成的。良好的判斷就是在兩種選擇面前，到底我們選那條路走下去，這個判斷從商業(yè)判斷到對人的判斷都非常重要。當(dāng)兩個機會同時出現(xiàn)在一個管理者面前，他選擇那個機會非常重要。

管理者要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。最關(guān)鍵的就是有了錯誤要認錯，認錯意味著坦誠。最怕的就是管理者死活不認錯，把錯誤推到別人的身上，這樣的管理者罪該萬死。我錯了，對不起，這個事情我來承擔(dān)，然后咋們想想這個問題怎么解決。這樣的管理者是最可愛的。

賞罰分明是管理者的另一種能力。有時，民主的評選和大多數(shù)人的意見并不一定就是公正的判斷標準，因為一個團隊大多數(shù)人的利益可能會對沒有資格參與的少數(shù)人的利益形成威脅。一個機構(gòu)能保護所有人的利益的時候，這個機構(gòu)才是公正的。作為管理者，不能因為這個人和我親一點，那個人跟我遠一點，就賞罰得少一點，這樣是不行的。此外，賞罰分明還要注意在什么時間上賞罰最有效。有的時候賞不如罰，有的時候罰不如賞，這就需要一個時機，叫做therighttimedotherightthing,就是正確的時間做正確的事情。這對管理者的智慧是一個很大的考驗。

管理者要有細節(jié)處理得體的能力。英文有句成語是：thinkbig;dosmall.（大處著眼，小處著手）指的就是管理者必須具備的兩大能力。管理者要有高度清晰的戰(zhàn)略，走到任何一個地方能發(fā)現(xiàn)細節(jié)除了什么問題。管理者可以不參與每一個部分的設(shè)計和過程，但是他必須知道每一個細節(jié)的流程和標準是什么。很多大事情就栽在細節(jié)上做得不到位上。新東方有一次講座，花了很多錢租用了一個體育館，來了近一萬學(xué)生，但講座開始了才發(fā)現(xiàn)體育館的回聲很大，學(xué)生根本聽不見，結(jié)果一萬學(xué)生走掉了八千，講座的效果一塌糊涂。僅僅一套音響，就把一場大型講座全部毀掉了。

管理者素質(zhì)心得體會篇十一

人們常說，無德的人成為領(lǐng)導(dǎo)會壞事，無能的人成為領(lǐng)導(dǎo)會誤事，成功的管理，需要管理者具備良好的素質(zhì)，這種素質(zhì)主要是指道德修養(yǎng)和管理才能。

有的管理者自詡精通管理，實際情況未必如此?？陀^地評價管理者的素質(zhì)以及評價管理是否成功，不是看一個管理者平時說得好不好，而是看他究竟做得怎么樣，看工作績效和團隊精神。在我看來，判斷管理是否成功的標準特別簡單：一是工作效率，二是大家的心情。

如果一個組織或團隊的工作效率高、大家心情愉快，其管理就是成功的。

如果一個組織或團隊大家心情愉快，一團和氣，但工作效率低下，其管理就是失敗的。

如果一個組織或團隊的工作效率較高，但大家普遍感到心理壓抑，心情郁悶，其管理當(dāng)然也是失敗的。

最糟糕的情況是，如果一個組織或團隊不僅工作效率低，而且大家普遍感到心理壓抑，心情郁悶，其管理絕對是失敗的。

聰明的管理者，你可以簡單分析一下你的管理是否成功。如果是不成功的，就需要進行正確的自我批評，懷著開放的心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，真誠地了解大家，尤其是了解你自己，深刻反思自身的道德操守，努力提高自身的管理才能，力求作出積極有效的改變。

否則，你只能永遠做自以為成功的失敗者。

管理者素質(zhì)心得體會篇十二

1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。

孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國效力的本事。

2、管理者應(yīng)當(dāng)具有愛心。

身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級的干部，應(yīng)當(dāng)對下屬持一種關(guān)心、支持、愛護的態(tài)度，與下級建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。

3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強烈地職責(zé)心。

職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責(zé)，職責(zé)心是一個領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。

也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優(yōu)點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。

領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的關(guān)鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的本事而不致于身處被動，協(xié)調(diào)本事會使你的工作做的游刃有余。

打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。

7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹慎地態(tài)度。

值得思考的是，一個剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權(quán)力并不代表本事，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。

8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。

敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的本事。

9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。

領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。

10、管理者應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急的本事。

現(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局，應(yīng)急本事也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。

管理者素質(zhì)心得體會篇十三

1、品質(zhì)素質(zhì)：

政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。

品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。

2、知識素質(zhì)。

這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

(1)、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。

(2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。

3、本事素質(zhì)。

本事是指能夠進取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。

(1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。

(2)、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。

(3)、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。

(4)、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。

(5)、用人本事。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

b、善于轉(zhuǎn)換主角。

c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。

d、富有使命感和同情心。

一個現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負擔(dān)，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。

管理者素質(zhì)心得體會篇十四

成功的管理者明白應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上；也不會因為自我還沒有準備好，或不善于做管理而自怨自艾；同時也理解下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自我找借口上。

2、嘗試新事物。

成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話（當(dāng)然，必須是十分有意思的笑話）。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫忙這位經(jīng)理人快速到達了自我的目標。

3、自我激勵。

成功的管理者會告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自我展開進取的對話，自我祝賀自我。他們認識到，其他人不可能給予他們所需要的進取反饋。所以，他們自我行動，學(xué)會了自我激勵。他們是十分自信的一群人。

4、使目標可視化。

成功的管理者對于自我想要達成的目標有著清楚的認識（比如，與每個下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個員工工作效率更高），并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動的一種標準。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們?nèi)〉秒y以置信的進取成果。

5、認可員工的點滴提高，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系。

成功的管理者能夠察覺下屬的點滴提高，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那么明顯了。

6、熱情洋溢，說到做到。

成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務(wù)或工作時，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。

7、不斷地描繪愿景。

當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標結(jié)合起來。

8、讓員工明白你的企圖心。

管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團隊走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價經(jīng)理人工作的標準，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者明白，應(yīng)當(dāng)把自我的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞。

9、增強員工的自信。

有些管理者認為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關(guān)心和愛護，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不一樣。他們認識到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨立地完成工作（并與其他團隊成員團結(jié)互助），員工會更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會提高。增強員工自信的最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策。當(dāng)員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會差很多。當(dāng)成功的管理者讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。

10、尋找一位導(dǎo)師。

但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經(jīng)理人管理者供給一位導(dǎo)師，幫忙他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導(dǎo)師，成功的管理者會在自我需要的時候，尋找適合自我的導(dǎo)師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團隊成員都認可的導(dǎo)師，并且這個人要是一位出色的管理者。然后，管理者應(yīng)當(dāng)詢問對方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團隊。

11、員工建立信任關(guān)系。

在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會變得更簡便，自我也可能取得更好的業(yè)績?？墒?，與員工建立信任關(guān)系并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領(lǐng)導(dǎo)的動機抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、誠實守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。

管理者素質(zhì)心得體會篇十五

一、待人要平和有禮。

作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關(guān)人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會生起恭敬心，理解你的領(lǐng)導(dǎo)。

二、做事要精簡有道。

作為一位管理者，要關(guān)照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩?；本秃?，受領(lǐng)導(dǎo)的人才會清楚明白你的原則方針，才會愿意跟隨你一齊做事。

三、論理要中道有分。

一個事業(yè)團體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認識并抓穩(wěn)這一個理念，無論做什么事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。

四、領(lǐng)眾要融和有義。

人心最大的陋習(xí)是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾；僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義；為人謀，要有忠有信。"你對人有義，不必領(lǐng)導(dǎo)，他也會愿意理解你、跟隨你。

"善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔(dān)，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護。

管理者素質(zhì)心得體會篇十六

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)如下：

1、品質(zhì)素質(zhì)：

政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。

品德要高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。

這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

（1）、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。

（2）、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。

3、本事素質(zhì)。

本事是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。

（1）、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。

（2）、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。

（3）、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。

（4）、創(chuàng)新本事。指領(lǐng)導(dǎo)者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。

（5）、用人本事。就是領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力；b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

b、善于轉(zhuǎn)換主角。

c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。

d、富有使命感和同情心。

一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負擔(dān)，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。

管理者素質(zhì)心得體會篇十七

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競爭，尤其是經(jīng)理人素質(zhì)的競爭，因此，任何企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，形成核心競爭力，就必須提高中高層經(jīng)理人的職業(yè)化能力，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。中國職業(yè)經(jīng)理人的根本修煉在于：理論方面的職業(yè)弱化和實踐方面的職業(yè)強化。職業(yè)經(jīng)理人要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)換觀念，轉(zhuǎn)變心態(tài)和行為，必須從以下四個方面來轉(zhuǎn)變：融入、和-諧、適應(yīng)、溝通。

首先是融入

所謂“融”，是要把個人的職業(yè)命運跟企業(yè)的命運融合到一起。要忠誠于企業(yè)這個生命體。當(dāng)企業(yè)家本身對企業(yè)生命體造成破壞的時候，職業(yè)經(jīng)理人可以通過他的努力，來形成一套好的決策程序，通過決策程序本身來制約企業(yè)家的一些個人性情和內(nèi)在的無序沖動。這個前提是他必須首先融入這個企業(yè)，他的個人目標要與組織成長目標一致，融入環(huán)境、融入團隊、融入管理節(jié)奏過程。不融入就很難獲得充分的信任。有一些職業(yè)經(jīng)理人總在一味要求企業(yè)給與自己信任與授權(quán)。而自己卻往往“身在曹營、心在漢”、“這山望著那山高”。其實企業(yè)主能夠發(fā)展壯大至今也是有其成功與精明之處的，既然你有所保留，企業(yè)往往也會有所防范，結(jié)果合作雙方都在半信半疑中失去了深入合作的基礎(chǔ)。不融入就很難順利交棒，融入是一種對企業(yè)的尊重！是一種攜手共進的合作精神，是一種有容乃大的開放胸襟。職業(yè)經(jīng)理人唯有帶著欣賞與批判的雙重心態(tài)進入企業(yè)，才能夠在融入的基礎(chǔ)自己放在大海中發(fā)揮浪尖上浪花的風(fēng)采。

其次是“和-諧”

職業(yè)經(jīng)理人進入企業(yè)之后，要找到企業(yè)內(nèi)部最大的支持者，要尊重那些歷史上造成的情況，在思維方式上、戰(zhàn)略選擇上和管理行為上，找到共同的交集。做到和而不同、求同存異。不能按照一分為二的思維，而是要用合而為一的思維。職業(yè)經(jīng)理人要考慮自己的部屬，要考慮自己，要考慮企業(yè)，這三個“輪子”轉(zhuǎn)起來以后，才可能產(chǎn)生好的效果，否則會造成很多麻煩。職業(yè)經(jīng)理人的角色意識要清晰，要牢牢記住自己的角色只是“打工者”，不要幻想和老板平起平坐；不與下屬爭利，不與同級或上級爭功，不與老板爭名。這樣，才能營造一個和-諧的人際環(huán)境和工作環(huán)境，才能搭建屬于自己的一方舞臺。

然后是“適應(yīng)”

職業(yè)經(jīng)理人要深入企業(yè)，找到合適的解決問題的辦法。這與“和”的意思是不太一樣的?！昂汀笔且〉酶蟮慕y(tǒng)一，善于化敵為友，自我改善生態(tài)環(huán)境，自我營造一個綠洲?！昂汀笔轻槍ζ髽I(yè)的具體環(huán)境自己去改造生態(tài)環(huán)境?！斑m”就是要找到企業(yè)的具體解決方案，為企業(yè)提供解決問題的方案，要個性化，或者說具有企業(yè)特色。導(dǎo)入的原則即要適應(yīng)企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)的價值觀念、精神準則、行為準則乃至思維模式、風(fēng)格作風(fēng)等。以達到與企業(yè)文化相容，與企業(yè)管理行為一致，管理方式相通。要在這種調(diào)適的過程中主動進行觀察、分析和思考，才能達到調(diào)適目的。

最后是溝通

國企、民企也好，外企也罷，作為任何一家企業(yè)，其特殊環(huán)境要求職業(yè)經(jīng)理人具備高超的溝通技巧。比如在民企，特別是職業(yè)經(jīng)理人職務(wù)高于主要家族成員時，對職業(yè)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)更是一種考驗。因此，加強與管理人員的溝通，強化內(nèi)部客情，讓家族人士意識到自己也和他們一樣與企業(yè)榮辱與共，使家族的管理人員從內(nèi)心上接受自己的工作原則和核心理念，為自己今后的工作開展營造職業(yè)的個人魅力是非常重要的——這比起上任伊始便大刀闊斧期望立竿見影的改革者，更有效率，更能持久。

職業(yè)經(jīng)理人同新老板之間的溝通要從贊美開始，而否定就等于關(guān)上談判的大門?！庇行贤?，更需要行動佐證。真誠贊美要出于公心，在工作上與老板合拍，讓業(yè)績說話，光說不練的經(jīng)理人不可能博得老板的信任。“當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人要了解自己的老板，因人而異掌握溝通技巧?！闭嬲\才能把握尺度，讓別人在不知不覺中如沐春風(fēng)。

通過以上四個方面的調(diào)適和努力，由此演化，職業(yè)經(jīng)理人需要具備八個方面的素質(zhì)：

第一個素質(zhì)：進取心態(tài)

進取心反映了職業(yè)經(jīng)理人強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。職業(yè)經(jīng)理從事管理工作都是一項具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，這不是百米沖刺，而是馬拉松，恪守認真負責(zé)精神殊為不易。職業(yè)經(jīng)理人必須實行走動式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解客戶需求。管理沒有捷徑可走，職業(yè)經(jīng)理人只有奉獻于基層，做好細節(jié)工作，親歷親為地忙在基層才能顯示其功力。

第二個素質(zhì)：職業(yè)操守

良好的職業(yè)操守是職業(yè)經(jīng)理最基本的素質(zhì)。職業(yè)操守包含三層含義：第一是對股東、對公司的絕對忠誠。把維護公司利益、實現(xiàn)股東投資價值最大化作為自己的唯一目標絕不做為了個人利益損害公司利益、為了短期利益損害長期利益的事；第二是高度的敬業(yè)心，即在崗位上工作一天就應(yīng)該盡自己的全力履行好自己的職責(zé)，哪怕是明天就離開這個崗位；第三是嚴守公司商業(yè)秘密，包括曾服務(wù)過的公司和正在服務(wù)的公司。良好的職業(yè)操守是征戰(zhàn)職場的利器。

第三個素質(zhì)：掌控人心

大部分職業(yè)經(jīng)理人都是關(guān)注結(jié)構(gòu)，喜歡生硬地遵循自己的思路、架構(gòu)，來管理企業(yè)。這往往會碰壁。從古到今，人們對于成功的標準判斷并非都是取決于駕馭物質(zhì)、販賣商品的成功，而是駕馭人心、滿足情感的成功。綜觀那些成功人士，他們一般都諳熟駕馭人心的心理控制策略，善于巧妙地說服他人、引導(dǎo)他人、控制他人，以致讓對方心甘情愿地為之鞍前馬后，他們可以將征服人心的藝術(shù)應(yīng)用于日常生活中的每一個細節(jié)。職業(yè)經(jīng)理人要精通駕馭人心的心理控制策略，讓你能夠從別人的舉手投足間讀懂其心意，從而相機行事；從別人的一個小習(xí)慣、一個小細節(jié)就可以識別其為人，從而為我所用；從對方一個眼神、一句話就能判斷出對方內(nèi)心隱秘，從而打開他的心門。

第四個素質(zhì)：實事求是

在信息爆炸的時代，職業(yè)經(jīng)理人在分析資料時，只有盡可能地保持其客觀性，才有可能做出較為準確的判斷。要基于事實來管理，用微軟彼爾蓋茨的話說就是基于事實和數(shù)據(jù)的`管理，并且這個事實和數(shù)據(jù)必須是反映該企業(yè)的事實依據(jù)。

第五個素質(zhì)，融入戰(zhàn)略

職業(yè)經(jīng)理人要善于把自己構(gòu)想的戰(zhàn)略融入到企業(yè)之中。不能光談戰(zhàn)略，而融入不到企業(yè)當(dāng)中去。現(xiàn)在職經(jīng)理人常犯的一個毛病就是，他的戰(zhàn)略觀念很強，但經(jīng)常是他唱自己的調(diào)，無人應(yīng)和。這是要不得的。

對于企業(yè)組織的管理和文化，職業(yè)經(jīng)理人必須采用嵌入，必須理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思想，然后找到一個切入點，嵌進去。一個非常有膽略的經(jīng)理常常會有一系列新想法并不斷嘗試，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，但一般他會與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，這才是企業(yè)成長的源泉?！?/p>

第六個素質(zhì)：敢于冒險。

市場變化和宏觀經(jīng)濟走勢需要先他人一步預(yù)見到新的盈利機會。職業(yè)經(jīng)理人精神就是冒險加理智。風(fēng)險的背后往往隱藏著巨大的市場機遇。面對稍縱即逝的機會，職業(yè)經(jīng)理人要有超人的膽識，敏銳的眼光。既敢于放手一搏，又重視決策程序，并能果斷采取行動，才能在市場上占據(jù)一席之地。冒險精神不是魯莽做事，并不等于沒有底線的賭博。冒險精神要求經(jīng)理人時時刻刻擁有敏銳的眼光，能洞察常人所不能分辨的危機。將風(fēng)險控制在可以承受的范圍內(nèi)，并取得重大業(yè)績。

第七個素質(zhì)：觀念創(chuàng)新

第八個素質(zhì)：管理上司

1? 了解上司。? 要建立和維持良好的上下級關(guān)系，你首先要掌握上司的工作目標、工作方式、辦事風(fēng)格和優(yōu)缺點及對你的要求。能夠深入理解對方的觀點和分歧所在，以一種更富于創(chuàng)造性、更有成效的方式配合上司工作。

2? 了解自己。上司只占上下級關(guān)系的一半，另一半是下屬。與上司建立良好上下級關(guān)系，還要求下屬了解自身的需求、個人風(fēng)格、優(yōu)點和缺點，在工作中盡量避免與上司討論任何可能導(dǎo)致沖突的話題。

3? 建立滿足雙方需求的上下級關(guān)系。良好的上下級關(guān)系有助于適應(yīng)雙方不同的工作風(fēng)格。下屬通常還可以根據(jù)上司的決策風(fēng)格來調(diào)整自己。上下級間取長補短式的主動調(diào)整對建立良好的上下級關(guān)系也非常重要。

隨著知識經(jīng)濟的到來，技術(shù)發(fā)展日新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營和管理產(chǎn)生深遠的影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做行動學(xué)習(xí)的先行者和實踐者，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己以上八個素質(zhì)，才能完善自我，保持戰(zhàn)略遠見和高質(zhì)量的決策水平，才能在職場競爭中戰(zhàn)無不勝，游刃有余。

希拉·默里·貝瑟爾總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者必備八項素質(zhì)：

1、勝任力—達成目標。勝任力就是在正確的時間以正確的方式做正確的事情。

2、責(zé)任——培育信任。由責(zé)任生成的信任最重要，他是領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容。

3、開放性——塑造正直。開放性是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自身正直與否的最好方式，他是一種軟性技術(shù)。

4、溝通——建立聯(lián)系。如果溝通被巧妙、合理的利用，它會成為連接你和他人關(guān)系的有力武器。

5、價值觀——凝聚力量。價值觀是將具有共同目標和理想的人聯(lián)系在一起的紐帶。

6、洞察力——建立平衡。寬闊的視角會幫助領(lǐng)導(dǎo)者提高洞察力，駕馭并綜合利用其他各項素質(zhì)。

7、掌控力——擴大影響力。使用權(quán)利需要智慧、約束力和耐心，以及最重要的掌控力。

8、謙遜——激發(fā)真誠。在所有領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中，謙遜是最不易于通過逐步學(xué)習(xí)獲得的。

管理者素質(zhì)心得體會篇十八

第一、健全的思維(commonsense)。

美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關(guān)鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復(fù)雜問題還原出來的本事很重要”。

第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)。

美國田納科董事會主席philipoxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經(jīng)驗(on-the-jobexperience)，他就說自我喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣能夠獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料?！叭绻?dāng)好一名好經(jīng)理，你必須實際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。

第

三、

自信(self-reliance)。

自信與其說是自我感覺怎樣好，不如說要有設(shè)法使事情進入你事業(yè)軌道的進取精神，它包括耐心(willpower)和設(shè)定目標的本事。

一位財務(wù)公司老總說，我在這個領(lǐng)域成功的經(jīng)驗是，“我不僅僅喜歡我的事業(yè)，并且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。

第四、理解確定本事(generalintelligence)。

要取得突出的成就，一個人應(yīng)當(dāng)具有快速理解、透徹分析問題的本事，這當(dāng)然包括日常所說的智商(iq)，但還應(yīng)包括豐富的詞匯、良好的閱讀本事和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執(zhí)行本事(abilitytogetthingsdone)。

執(zhí)行本事至少包括三方面：組織本事、良好工作習(xí)慣和勤奮。

其他也有不少人選擇了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造性、與人相處的關(guān)系、運氣”等資料，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來能夠列為經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。

然而應(yīng)當(dāng)具備和實際具備之際是有距離縫隙的，這也是能夠理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴格地說，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各個局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體?！?/p>

在現(xiàn)實企業(yè)生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業(yè)技術(shù)本事較強;有的人熱情似火，充滿自信;有的人做事情不怕費勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，可是我倒更看好“健全的思維”和“理解確定本事”兩條，竊以為是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于經(jīng)過長期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。

管理者素質(zhì)是一個內(nèi)涵豐富，外延廣泛的概念。它存在于社會管理、企業(yè)管理、科技管理以及軍事管理領(lǐng)域之中。而管理領(lǐng)域不一樣，對管理者素質(zhì)的要求也不一樣。實踐證明，管理者素質(zhì)的高低對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，認真研究和努力提高企業(yè)管理者素質(zhì)是社會主義市場經(jīng)濟體制下亟待研究的新課題。

1正確認識管理者素質(zhì)是提高和改善管理者素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。

素質(zhì)是人的知識和才能的綜合體現(xiàn)，包括人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)及處事本事等等。而管理者素質(zhì)是以創(chuàng)新經(jīng)營為核心的多元素的組合素質(zhì)，也是管理者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實施管理職能在思想、知識、本事、體魄等方面應(yīng)具有的基本條件?？匆粋€管理者素質(zhì)的高低，不是以靜態(tài)片面的觀點去看，而是用全面動態(tài)的觀點，用立體、多維的思維方式去看。我們應(yīng)當(dāng)在對管理者素質(zhì)的認識和理解上把握以下五個方面:。

第一，管理者素質(zhì)是由管理者個人內(nèi)在條件決定的。素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式是本事。管理者本事大小，除了受其所處的社會環(huán)境影響外，主要取決于其本人受教育的程度、某一領(lǐng)域知識的掌握程度、實際經(jīng)驗、體魄等。雖然企業(yè)環(huán)境對管理者本事的發(fā)揮是有影響的，但最終決定管理者素質(zhì)高底是管理者自身的固有條件。

第二，管理者素質(zhì)是經(jīng)過幾個方面本事表現(xiàn)出來的。目前我國工商企業(yè)對管理者的本事要求主要是決策本事、組織本事、創(chuàng)新本事和應(yīng)變本事、專業(yè)技術(shù)本事以及人際交往本事等。本事的強弱，體現(xiàn)著管理者素質(zhì)的高低。

第三，管理者素質(zhì)是個動態(tài)概念。管理者素質(zhì)是固有的，不是靜止的，僵死的，它隨時間、環(huán)境的變異而變化。管理者個人能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐等手段不斷提高各方面的本事。一個有作為的管理者，既不能陶醉于已取得的成績，也不會因為一時處于逆境中灰心喪氣，而是在不利于環(huán)境中磨練自我。相反，管理者也可能因為不思進取，安于現(xiàn)狀，固步自封，而使素質(zhì)下降。

第四，管理者素質(zhì)要用系統(tǒng)的觀點去理解，具有相對穩(wěn)定性，不能因為管理者一事一時的失誤，或管理者的某些本事受挫，就輕易否定管理者素質(zhì)。

第五，管理者素質(zhì)要與企業(yè)經(jīng)濟效益聯(lián)系起來一并考察。提高管理者素質(zhì)的目的，是為了促進企業(yè)的改革和發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)經(jīng)濟效益的大小反映著管理者素質(zhì)的高低，管理者素質(zhì)的高低被企業(yè)經(jīng)濟效益大小所檢驗、所度量。

在市場經(jīng)濟條件下管理者素質(zhì)的作用可劃分為四類，即:經(jīng)濟作用、社會作用、管理作用及技術(shù)作用。

(2)社會作用是指:與政府部門交涉并堅持和諧的關(guān)系，以獲得政府部門的支持;協(xié)調(diào)用戶與廠商的關(guān)系，以堅持良好的信譽和形象;處理好其他公共關(guān)系。

(3)管理作用是指:金融管理，包括財務(wù)、資金、投資等;生產(chǎn)管理，包括監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)調(diào)生產(chǎn)指揮、計劃和組織。

(4)技術(shù)作用是指:建設(shè)和擴大工廠;提高技術(shù)水平和質(zhì)量等級，包括技術(shù)革新、發(fā)展生產(chǎn)技能和采用新材料;開發(fā)新產(chǎn)品、引進新技術(shù)。

上述論點同樣適用于我國企業(yè)的高層管理者，我國企業(yè)經(jīng)過三十年的改革，在管理體制、經(jīng)營機制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進了管理者素質(zhì)的提高。另一方面又對管理者素質(zhì)提出了更高的要求。管理者素質(zhì)將在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)揮作用。重視管理者素質(zhì)已成為共識。企業(yè)能否在市場競爭中博風(fēng)擊浪，立于不敗之地，關(guān)鍵還在于有一個好班子，好領(lǐng)導(dǎo)，取決于管理者的素質(zhì)。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的構(gòu)成和發(fā)展，市場機制逐步完善，企業(yè)在激烈的市場競爭面前逐步認識到管理者在企業(yè)生死存亡之中的重要性，對管理者素質(zhì)要求有了提高。綜合有關(guān)專家的分析，筆者認為，我國當(dāng)代企業(yè)高層管理者的素質(zhì)應(yīng)包括政治、知識、本事、體魄三個方面。

第一，管理者應(yīng)具有敏銳的政治素質(zhì)。管理者的政治素質(zhì)是當(dāng)好高層管理者的首要條件。在有關(guān)發(fā)達國家，企業(yè)高層管理者的論著中，雖然沒有把政治素質(zhì)列為一條，但其企業(yè)高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經(jīng)過敏銳的政治嗅覺確定股市價格的漲落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場行情的變化等。在我國實行的是社會主義市場經(jīng)濟，公有制是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)和主體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的好壞，直接影響著國家和人民的利益。企業(yè)管理者不僅僅負有經(jīng)濟職責(zé)，并且同時負有社會職責(zé)。所以，江澤民同志關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部必須要講政治”的論斷不僅僅適用于黨政干部，同樣適用于企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)的管理者。我國企業(yè)管理者的政治素質(zhì)能夠概括為以下五個方面。

1、強烈的事業(yè)追求目標與勇于獻身的拼搏精神。

2、較高的政策與法律水平。

3、顧全大局，能夠正確處理企業(yè)之間的競爭關(guān)系。

4、作風(fēng)正派，處世公道，廉潔奉公。

5、尊重下屬，關(guān)心職工，構(gòu)成堅強的企業(yè)凝聚力。

第二，管理者應(yīng)具有淵博的知識素質(zhì)。培根講“知識就是力量”。企業(yè)高層管理者要去創(chuàng)新，進行戰(zhàn)略決策，承擔(dān)風(fēng)險，開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，進行正確的預(yù)測，無不需要高度的文化素養(yǎng)和雄厚的知識基礎(chǔ)。厚積才能薄發(fā)，深入方可淺出，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的前提條件是信息，管理者僅有具備淵博的知識素質(zhì)，才能及時捕捉有用信息，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造條件。企業(yè)高層管理者的知識素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括理論知識、專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識三個方面。

第三，管理者應(yīng)具有較強的本事素質(zhì)。管理者的本事素質(zhì)是管理者素質(zhì)的核心和集中表現(xiàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。一個具有較高本事素質(zhì)的企業(yè)家能夠使一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生，而一個本事較差的管理者則能夠使一個充滿活力的企業(yè)陷入絕境。管理者的本事素質(zhì)能夠歸納為十五個方面，即:信息收集分析本事;謀劃決策本事;綜合預(yù)測本事;分析研究本事;想象創(chuàng)造本事;知人善任本事;指揮調(diào)度本事;轉(zhuǎn)移調(diào)整本事;總結(jié)提高本事;上下溝通本事;社會交際本事;環(huán)境適應(yīng)本事;談判交涉本事。

1、管理者應(yīng)當(dāng)具備孝心。

孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關(guān)愛他人、為黨國效力的本事。

2、管理者應(yīng)當(dāng)具有愛心。

身為領(lǐng)導(dǎo)干部，意為領(lǐng)導(dǎo)下級的干部，應(yīng)當(dāng)對下屬持一種關(guān)心、支持、愛護的態(tài)度，與下級建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調(diào)矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。

3、管理者應(yīng)當(dāng)具有強烈地職責(zé)心。

職責(zé)心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責(zé)，職責(zé)心是一個領(lǐng)導(dǎo)干部具備的基本素質(zhì)。

也就是說管理者應(yīng)當(dāng)能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優(yōu)點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。

領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)處理繁雜的事務(wù)，需要與各方的協(xié)調(diào)配合，解決問題的關(guān)鍵是用一種多方協(xié)調(diào)的本事而不致于身處被動，協(xié)調(diào)本事會使你的工作做的游刃有余。

打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的最雄厚的資本。

7、管理者應(yīng)當(dāng)具有謙虛謹慎地態(tài)度。

值得思考的是，一個剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權(quán)力并不代表本事，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。

8、管理者應(yīng)當(dāng)具有敢作敢為的精神。

敢于承擔(dān)職責(zé)能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質(zhì)。遇到問題，推諉拖延，有失領(lǐng)導(dǎo)干部的身份，也缺乏作為的本事。

9、管理者應(yīng)當(dāng)具有寬容大度的風(fēng)范。

領(lǐng)導(dǎo)干部處于上有領(lǐng)導(dǎo)、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和下屬的尊重，其結(jié)果只能是孤掌自鳴。

10、管理者應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急的本事。

現(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應(yīng)急事情處理的好壞，事關(guān)大局，應(yīng)急本事也不乏是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種必備素質(zhì)。

1、品質(zhì)素質(zhì)：

政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。

品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。

這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

(1)、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。

(2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。

3、本事素質(zhì)。

本事是指能夠進取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。

(1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。

(2)、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。

(3)、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。

(4)、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。

(5)、用人本事。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

b、善于轉(zhuǎn)換主角。

c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。

d、富有使命感和同情心。

一個現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負擔(dān)，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。

一、待人要平和有禮。

作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關(guān)人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會生起恭敬心，理解你的領(lǐng)導(dǎo)。

二、做事要精簡有道。

作為一位管理者，要關(guān)照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩?；本秃?，受領(lǐng)導(dǎo)的人才會清楚明白你的原則方針，才會愿意跟隨你一齊做事。

三、論理要中道有分。

一個事業(yè)團體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認識并抓穩(wěn)這一個理念，無論做什么事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。

四、領(lǐng)眾要融和有義。

人心最大的陋習(xí)是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾;僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義;為人謀，要有忠有信。"你對人有義，不必領(lǐng)導(dǎo)，他也會愿意理解你、跟隨你。

"善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔(dān)，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護。

1、溝通本事。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通本事，“善于傾聽”，惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自我的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)本事。管理者應(yīng)當(dāng)要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整本事。管理者的規(guī)劃本事，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，并且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

4決策與執(zhí)行本事。在民主時代，雖然有許多事情以團體決策為宜，可是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都需要管理者的決斷本事。

5、培訓(xùn)本事。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭本事。當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有本事建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的主角再怎樣復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

1、不找借口。

成功的管理者明白應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上;也不會因為自我還沒有準備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時也理解下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自我找借口上。

2、嘗試新事物。

成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話(當(dāng)然，必須是十分有意思的笑話)。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫忙這位經(jīng)理人快速到達了自我的目標。

3、自我激勵。

成功的管理者會告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自我展開進取的對話，自我祝賀自我。他們認識到，其他人不可能給予他們所需要的進取反饋。所以，他們自我行動，學(xué)會了自我激勵。他們是十分自信的一群人。

4、使目標可視化。

成功的管理者對于自我想要達成的目標有著清楚的認識(比如，與每個下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個員工工作效率更高)，并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動的一種標準。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們?nèi)〉秒y以置信的進取成果。

5、認可員工的點滴提高，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系。

成功的管理者能夠察覺下屬的點滴提高，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那么明顯了。

6、熱情洋溢，說到做到。

成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務(wù)或工作時，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。

7、不斷地描繪愿景。

當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標結(jié)合起來。

8、讓員工明白你的企圖心。

管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團隊走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價經(jīng)理人工作的標準，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者明白，應(yīng)當(dāng)把自我的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞。

9、增強員工的自信。

有些管理者認為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關(guān)心和愛護，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不一樣。他們認識到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨立地完成工作(并與其他團隊成員團結(jié)互助)，員工會更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會提高。增強員工自信的最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策。當(dāng)員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會差很多。當(dāng)成功的管理者讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。

10、尋找一位導(dǎo)師。

但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經(jīng)理人管理者供給一位導(dǎo)師，幫忙他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導(dǎo)師，成功的管理者會在自我需要的時候，尋找適合自我的導(dǎo)師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團隊成員都認可的導(dǎo)師，并且這個人要是一位出色的管理者。然后，管理者應(yīng)當(dāng)詢問對方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團隊。

11、員工建立信任關(guān)系。

在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會變得更簡便，自我也可能取得更好的業(yè)績?？墒?，與員工建立信任關(guān)系并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領(lǐng)導(dǎo)的動機抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、誠實守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。

1，講誠信，以身作則：

了解自我，明確自我要干什么，并應(yīng)使行動與理念堅持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規(guī)范。

2，展望未來，描繪遠景：

了解企業(yè)，了解員工，為組織描繪一個令人激動的十分吸引人的時刻，并能點燃眾人的活力，感召他人為共同的未來目標而奮斗。

3，大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：

敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀和冒險，經(jīng)過不斷地追求變化、發(fā)展革新等尋找機會;有冒險就有可能失敗，所以應(yīng)具備承受來自各方面壓力的本事，從錯誤中學(xué)習(xí)。

4，團隊合作，感召眾人共行：

應(yīng)對現(xiàn)實，設(shè)定目標及優(yōu)先順序，跟蹤目標，解決問題，經(jīng)過強調(diào)目標和建立信任或促進合作;經(jīng)過分享權(quán)力與自主權(quán)來增加他人的實力，感召他人行動起來，使他人能夠做好工作。

5，論功行賞，獎優(yōu)罰劣：

鼓舞其追隨者前進，用真誠的行動讓他們鼓起干勁，經(jīng)過表彰個人的優(yōu)秀表現(xiàn)來認可他人的貢獻，經(jīng)過創(chuàng)造一種團隊精神來慶祝價值實現(xiàn)和勝利。

對管理者的素質(zhì)要求。

事業(yè)是人們?yōu)樽晕宜鶑氖碌墓ぷ饕竭_的目標、要創(chuàng)立的業(yè)績和成果。人的自身價值主要從他所成就的事業(yè)上來體現(xiàn)。餐飲管理者正是從自身所從事的餐飲管理事業(yè)中去實現(xiàn)自我的價值。高素質(zhì)的管理者必須要有強烈的事業(yè)心。然而，管理者的事業(yè)不僅僅是個人價值實現(xiàn)的問題。管理者的事業(yè)帶著兩重的意義：一方面管理者的事業(yè)要實現(xiàn)個人的目標、實現(xiàn)個人的夢想;另一方面管理者的事1lk又是自我管轄業(yè)務(wù)帶來的成功，在個人成就的同時，要帶領(lǐng)組織和整體去實現(xiàn)共同的目標，創(chuàng)立共同的事業(yè)，讓組織中的每個人實現(xiàn)自我價值。所以，管理者的事業(yè)心不僅僅是個人的行為，它和組織和廣大員丁的命運緊緊地聯(lián)系在一齊。

一個餐飲企業(yè)的成長道路是艱辛和漫長的。為了到達目標，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有螞蟻啃骨頭的韌勁。餐飲企業(yè)的事務(wù)都是婆婆媽媽的瑣碎事，管理者對事業(yè)的追求既要擺脫瑣事的纏繞、想大事、辨方向、抓綱要，又能腳踏實地，切切實實做好每一件具體的事。管理者在日復(fù)一日、天天如此的業(yè)務(wù)周期中始終對事業(yè)充滿信心、滿懷憧憬，同時不要浮躁，不急于求成，一步一個腳印地實踐自我的夢想。

有了事業(yè)心就會產(chǎn)生職責(zé)感，人立于世重要的是有職責(zé)感。人有種種人生權(quán)利，有種種計會權(quán)利，同時人必須承棚相府的職責(zé)。管理者處在必須的管理崗位、職權(quán)崗倫上，管理者也就負有管理職責(zé)。做好工作靠的是職責(zé)感，有職責(zé)感，才能不計較顧客的種種過分要求，才能不計較沒有休息日的工作時間，才會處理好和賓客在位置k的強烈反差而一絲不茍地做好工作。

管理者的事業(yè)心是成功的關(guān)鍵。有許多人認為餐飲管理者成功的要素或是對餐飲業(yè)務(wù)的熟悉，或是過去從事餐飲業(yè)的經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗，或是受專業(yè)教育的時間。這些因素都是餐飲管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事業(yè)心和職責(zé)感。有了事業(yè)心和職責(zé)感，外行能變內(nèi)行，經(jīng)驗?zāi)茌^快積累，管理者有了結(jié)研業(yè)務(wù)的動力。所以事業(yè)的成功，事業(yè)心和職責(zé)感是根本因素。當(dāng)然也必須有上述其他因素的輔助。

1眼光放長遠。

當(dāng)個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花很多的時間預(yù)測挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍圖，將每個團隊成員的獨立工作聯(lián)系到一齊。你還需要跳出夢想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情景，做到未雨綢繆。

如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部門，乃至整個企業(yè)的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環(huán)境，這將幫忙你更準確地預(yù)測高層管理者的期望。第二，你需要了解團隊成員的本事。確認團隊本事，將使你更好地預(yù)見到團隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你能夠根據(jù)相應(yīng)的情景設(shè)定預(yù)期目標。

2多問問題。

當(dāng)團隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能明白應(yīng)當(dāng)做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成?？墒?，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習(xí)慣，你的團隊將永遠不會有機會學(xué)會自我打漁。

提問，是幫忙團隊成員解決問題的一個十分好的方法。讓他們描述自我因何挫敗——如果能夠的話，你能夠?qū)懺诎装迳稀缓髲母鱾€角度對其進行全面分析。很多情景下，僅僅經(jīng)過描述問題就能夠簡便找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。

3懂得放權(quán)。

作為個體工作者，你可能會因為完成任務(wù)的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自我的效率，全力以赴地完成工作。可是，適用于你自我的方法不必須對其他人也有效，并且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定團隊目標的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務(wù)上，然后將具體的操作細節(jié)留給團隊成員自我去把握。

當(dāng)然也有例外。當(dāng)有人求助，或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情景下，你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑?，而是?yīng)當(dāng)用開放的思維，幫忙他們渡過難關(guān)。

將重點放在結(jié)果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自我背后指手畫腳，告訴自我應(yīng)當(dāng)怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團隊很快泄氣。

4相信直覺。

突然間轉(zhuǎn)換主角會令你手足無措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時候你覺得自我做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你可能會不停思索如何成為一個好領(lǐng)導(dǎo)，但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——異常是當(dāng)你自我也以往做過相同工作的時候。

許多新上手的管理者不愿意應(yīng)對團隊中沒能按時完成任務(wù)或糾結(jié)于工作的成員，因為他們懷疑自我的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒牵c其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認。當(dāng)你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。

5堅持耐心。

從個體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚摺㈩I(lǐng)導(dǎo)者的大眼界，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是能夠?qū)W習(xí)并且熟能生巧的。

當(dāng)你感到沉重的壓力(必然如此)或?qū)π轮鹘遣豢爸刎摃r，請停下腳步問問自我：

1.我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢和弱勢，或者拿他們跟我自我做比較。

2.我是否在用長遠的眼光預(yù)測團隊的本事、挑戰(zhàn)和期望。

3.我的提問是否多過直接給出答案。

4.我是否設(shè)定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團隊掌控

5.我是否在質(zhì)疑自我的直覺(不要這么做)。

6.作為管理者，我是否對自我的成長具有耐心。

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)如下：

1、品質(zhì)素質(zhì)：

政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。

品德要高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。

這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

(1)、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。

(2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。

3、本事素質(zhì)。

本事是指能夠進取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應(yīng)變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。

(1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。

(2)、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。

(3)、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。

(4)、創(chuàng)新本事。指領(lǐng)導(dǎo)者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。

(5)、用人本事。就是領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

b、善于轉(zhuǎn)換主角。

c、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。

d、富有使命感和同情心。

一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負擔(dān)，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。

管理者素質(zhì)心得體會篇十九

管理者素質(zhì)是一個內(nèi)涵豐富，外延廣泛的概念。它存在于社會管理、企業(yè)管理、科技管理以及軍事管理領(lǐng)域之中。而管理領(lǐng)域不一樣，對管理者素質(zhì)的要求也不一樣。實踐證明，管理者素質(zhì)的高低對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，認真研究和努力提高企業(yè)管理者素質(zhì)是社會主義市場經(jīng)濟體制下亟待研究的新課題。

1正確認識管理者素質(zhì)是提高和改善管理者素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。

(1)經(jīng)濟作用是指:察覺和發(fā)現(xiàn)市場機會;獲取土地、原材料、機器、人力、資金投入要素;進行市場營銷研究，并對時常競爭作出反應(yīng)。

(2)社會作用是指:與政府部門交涉并堅持和諧的關(guān)系，以獲得政府部門的支持;協(xié)調(diào)用戶與廠商的關(guān)系，以堅持良好的信譽和形象;處理好其他公共關(guān)系。

(3)管理作用是指:金融管理，包括財務(wù)、資金、投資等;生產(chǎn)管理，包括監(jiān)督生產(chǎn)過程，協(xié)調(diào)生產(chǎn)指揮、計劃和組織。

(4)技術(shù)作用是指:建設(shè)和擴大工廠;提高技術(shù)水平和質(zhì)量等級，包括技術(shù)革新、發(fā)展生產(chǎn)技能和采用新材料;開發(fā)新產(chǎn)品、引進新技術(shù)。

上述論點同樣適用于我國企業(yè)的高層管理者，我國企業(yè)經(jīng)過三十年的改革，在管理體制、經(jīng)營機制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進了管理者素質(zhì)的提高。另一方面又對管理者素質(zhì)提出了更高的要求。管理者素質(zhì)將在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)揮作用。重視管理者素質(zhì)已成為共識。企業(yè)能否在市場競爭中博風(fēng)擊浪，立于不敗之地，關(guān)鍵還在于有一個好班子，好領(lǐng)導(dǎo)，取決于管理者的素質(zhì)。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的構(gòu)成和發(fā)展，市場機制逐步完善，企業(yè)在激烈的市場競爭面前逐步認識到管理者在企業(yè)生死存亡之中的重要性，對管理者素質(zhì)要求有了提高。綜合有關(guān)專家的分析，筆者認為，我國當(dāng)代企業(yè)高層管理者的素質(zhì)應(yīng)包括政治、知識、能力、體魄三個方面。

第一，管理者應(yīng)具有敏銳的政治素質(zhì)。管理者的政治素質(zhì)是當(dāng)好高層管理者的首要條件。在有關(guān)發(fā)達國家，企業(yè)高層管理者的論著中，雖然沒有把政治素質(zhì)列為一條，但其企業(yè)高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經(jīng)過敏銳的政治嗅覺確定股市價格的漲落，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場行情的變化等。在我國實行的是社會主義市場經(jīng)濟，公有制是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)和主體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的好壞，直接影響著國家和人民的利益。企業(yè)管理者不僅僅負有經(jīng)濟職責(zé)，并且同時負有社會職責(zé)。我國企業(yè)管理者的政治素質(zhì)能夠概括為以下五個方面。

1、強烈的事業(yè)追求目標與勇于獻身的拼搏精神。

2、較高的.政策與法律水平。

3、顧全大局，能夠正確處理企業(yè)之間的競爭關(guān)系。

4、作風(fēng)正派，處世公道，廉潔奉公。

5、尊重下屬，關(guān)心職工，構(gòu)成堅強的企業(yè)凝聚力。

第二，管理者應(yīng)具有淵博的知識素質(zhì)。培根講“知識就是力量”。企業(yè)高層管理者要去創(chuàng)新，進行戰(zhàn)略決策，承擔(dān)風(fēng)險，開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，進行正確的預(yù)測，無不需要高度的文化素養(yǎng)和雄厚的知識基礎(chǔ)。厚積才能薄發(fā)，深入方可淺出，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的前提條件是信息，管理者僅有具備淵博的知識素質(zhì)，才能及時捕捉有用信息，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造條件。企業(yè)高層管理者的知識素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括理論知識、專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識三個方面。

第三，管理者應(yīng)具有較強的能力素質(zhì)。管理者的能力素質(zhì)是管理者素質(zhì)的核心和集中表現(xiàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。一個具有較高能力素質(zhì)的企業(yè)家能夠使一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生，而一個能力較差的管理者則能夠使一個充滿活力的企業(yè)陷入絕境。管理者的能力素質(zhì)能夠歸納為十五個方面，即:信息收集分析能力;謀劃決策能力;綜合預(yù)測能力;分析研究能力;想象創(chuàng)造能力;知人善任能力;指揮調(diào)度能力;轉(zhuǎn)移調(diào)整能力;總結(jié)提高能力;上下溝通能力;社會交際能力;環(huán)境適應(yīng)能力;談判交涉能力。

管理者素質(zhì)心得體會篇二十

當(dāng)個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花很多的時間預(yù)測挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍圖，將每個團隊成員的獨立工作聯(lián)系到一齊。你還需要跳出夢想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情景，做到未雨綢繆。

如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部門，乃至整個企業(yè)的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環(huán)境，這將幫忙你更準確地預(yù)測高層管理者的期望。第二，你需要了解團隊成員的本事。確認團隊本事，將使你更好地預(yù)見到團隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你能夠根據(jù)相應(yīng)的情景設(shè)定預(yù)期目標。

2多問問題。

當(dāng)團隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案（或像朱莉一樣直接替他完成工作）。畢竟，你可能明白應(yīng)當(dāng)做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成。可是，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習(xí)慣，你的團隊將永遠不會有機會學(xué)會自我打漁。

提問，是幫忙團隊成員解決問題的一個十分好的方法。讓他們描述自我因何挫敗——如果能夠的話，你能夠?qū)懺诎装迳稀缓髲母鱾€角度對其進行全面分析。很多情景下，僅僅經(jīng)過描述問題就能夠簡便找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。

3懂得放權(quán)。

作為個體工作者，你可能會因為完成任務(wù)的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自我的效率，全力以赴地完成工作?？墒?，適用于你自我的方法不必須對其他人也有效，并且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定團隊目標的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務(wù)上，然后將具體的操作細節(jié)留給團隊成員自我去把握。

當(dāng)然也有例外。當(dāng)有人求助，或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情景下，你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑椋菓?yīng)當(dāng)用開放的思維，幫忙他們渡過難關(guān)。

將重點放在結(jié)果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自我背后指手畫腳，告訴自我應(yīng)當(dāng)怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團隊很快泄氣。

4相信直覺。

突然間轉(zhuǎn)換主角會令你手足無措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時候你覺得自我做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你可能會不停思索如何成為一個好領(lǐng)導(dǎo)，但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——異常是當(dāng)你自我也以往做過相同工作的時候。

許多新上手的管理者不愿意應(yīng)對團隊中沒能按時完成任務(wù)或糾結(jié)于工作的成員，因為他們懷疑自我的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒?，與其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認。當(dāng)你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。

5堅持耐心。

從個體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?、領(lǐng)導(dǎo)者的大眼界，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是能夠?qū)W習(xí)并且熟能生巧的。

當(dāng)你感到沉重的壓力（必然如此）或?qū)π轮鹘遣豢爸刎摃r，請停下腳步問問自我：

1、我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢和弱勢，或者拿他們跟我自我做比較。

2、我是否在用長遠的眼光預(yù)測團隊的本事、挑戰(zhàn)和期望。

3、我的提問是否多過直接給出答案。

4、我是否設(shè)定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團隊掌控

5、我是否在質(zhì)疑自我的直覺（不要這么做）。

6、作為管理者，我是否對自我的成長具有耐心。

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