銀行會計工作規(guī)劃（模板22篇）

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銀行會計工作規(guī)劃篇一

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一、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

1.進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟(jì)上吃虧，財務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機(jī)制，并非侵害他們的利益。

2.人員進(jìn)入中心之后，會出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過渡。

二、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的`，我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時，每月能超計劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計超180萬左右，在最后兩個月適當(dāng)控制藥品處方，此時，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69，此時將貢獻(xiàn)利潤100左右，我將每月結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實現(xiàn)。

三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運(yùn)行效果不錯，完全達(dá)到了物價局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法:本文由查字典本站為您搜集.整理~，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個，成熟一個，預(yù)計全部實行醫(yī)療項目電腦管理。

四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到心中有數(shù)。

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銀行會計工作規(guī)劃篇二

一、現(xiàn)代支付系統(tǒng)概述中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)，是中國人民銀行按照我國支付清算需要，并利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務(wù)及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應(yīng)用系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務(wù)職能的重要的核心支持系統(tǒng)。

二、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)出現(xiàn)的原因。

（一）社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。

建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁，資金流量日益擴(kuò)大，要求銀行為其提供優(yōu)質(zhì)的支付清算服務(wù)。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)有利于為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，加速社會資金周轉(zhuǎn)。

（二）金融體制改革的必然要求。

在建立和完善金融市場的過程中，證券市場等金融市場空前發(fā)展。金融市場交易資金量大、資金結(jié)算和清算的時效性強(qiáng)，需要銀行提供更加靈活、快捷的資金匯劃和清算服務(wù)。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，有利于更好地支持金融市場的資金清算；同時適應(yīng)加入wto的需要，提高我國銀行業(yè)的競爭能力。

（三）中央銀行進(jìn)一步發(fā)揮職能的內(nèi)在需要。

人民銀行改進(jìn)和完善金融服務(wù)的重要內(nèi)容，同時還可以有效支持貨幣政策的實施和金融監(jiān)管的加強(qiáng)，有利于防范支付風(fēng)險。

三、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)狀。

現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)，主要提供跨行的支付清算服務(wù)，是人民銀行按照我國支付清算的需要，并利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務(wù)、資金清算和貨幣市場交易的資金清算系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務(wù)職能的重要核心支持系統(tǒng)。中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)由國家處理中心、城市處理中心和與之連接的各相關(guān)系統(tǒng)組成，是一個跨開放系統(tǒng)和主機(jī)系統(tǒng)平臺的分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。支付清算系統(tǒng)分為國家處理中心（npc）和城市處理中心（ccpc）兩級，各ccpc除與npc連接外，還與本城市的各家商業(yè)銀行前置機(jī)系統(tǒng)（mbfe）、中央銀行會計集中核算系統(tǒng)（abs）、國家金庫會計核算系統(tǒng)（tbs）相連接。另外，中國黃金交易系統(tǒng)、城市商業(yè)銀行匯票系統(tǒng)、中央債券綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中國銀聯(lián)信息處理系統(tǒng)和香港、澳門人民幣清算行賬務(wù)系統(tǒng)也成功接入了支付系統(tǒng)。

為適應(yīng)各類支付業(yè)務(wù)處理的需要，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)由大額支付系統(tǒng)（hvps）和小額批量支付系統(tǒng)（heps）兩個應(yīng)用系統(tǒng)組成。大額支付系統(tǒng)實行逐筆實時處理，全額清算資金。該系統(tǒng)處理同城和異地、商業(yè)銀行跨行之間和行內(nèi)的大額貸記及緊急的小額貸記支付業(yè)務(wù)，處理人民銀行系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務(wù)。小額批量支付系統(tǒng)在一定時間內(nèi)對多筆支付業(yè)務(wù)進(jìn)行軋差處理，凈額清算資金。

中央銀行會計集中核算系統(tǒng)(abs)是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)人民銀行內(nèi)部賬務(wù)處理以及商業(yè)銀行直接參與者清算賬戶的最終賬務(wù)處理。國家金庫會計核算系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理中央國庫和地方國庫預(yù)算收入收納、劃分、留解和庫款支撥的會計核算業(yè)務(wù)。

四、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的優(yōu)勢。

（一）同城支付清算和結(jié)算的高效與安全性。

分布在全國城市和縣城的2500家同城票據(jù)清算所處理了2／3的支付清算額。這既是中國經(jīng)濟(jì)活動及由此而產(chǎn)生的支付交易的地區(qū)性所致，也是由于銀行機(jī)構(gòu)都在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的分支機(jī)構(gòu)開設(shè)清算和結(jié)算賬戶，以便于監(jiān)管，控制支付結(jié)算風(fēng)險。

（二）支付清算系統(tǒng)的綜合性及較高的自動化。

同城票據(jù)清算所雖然以手工處理為主，但手工處理流程的自動化程度已迅速提高，而且支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)代化還開始超越技術(shù)導(dǎo)向型階段，逐步向技術(shù)業(yè)務(wù)混合型轉(zhuǎn)化，使業(yè)務(wù)處理流程合理化，從而代之以新的業(yè)務(wù)處理流程和方式。

（三）電子網(wǎng)絡(luò)的普遍化。

近年來，無論是中央銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會還是商業(yè)銀行、證券交易所、期貨交易所、證券公司、基金管理公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等，都對交易、結(jié)算的自動化、電子化進(jìn)行了大量投資，基本上建立起了全國范圍的通訊網(wǎng)絡(luò)和各級各類支付清算系統(tǒng)，證券、期貨等大額交易基本通過電子化方式實現(xiàn)支付結(jié)算。

此外，以各種支付卡為代表的電子支付方式成為零售小款支付領(lǐng)域的重要形式，各類信用卡、借記卡一直保持高速發(fā)展。

五、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的不足。

目前，我國支持清算系統(tǒng)快速、高效、安全的特點(diǎn)初步顯現(xiàn)。但同時，該系統(tǒng)在運(yùn)行過程中還存在著許多亟待解決的問題。

（一）城市處理中心（ccpc）災(zāi)難備份系統(tǒng)尚未建立。

雖然國家處理中心（npc）已經(jīng)建立了災(zāi)難備份系統(tǒng)，但目前各地城市處理中心（ccpc）尚未建立災(zāi)難備份系統(tǒng)。各省轄內(nèi)支付清算系統(tǒng)尚未建立有效的應(yīng)對系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置機(jī)制。

（二）大額支付系統(tǒng)缺少對清算賬戶信息的檢驗，容易形成支付風(fēng)險。

企業(yè)賬戶是參與金融結(jié)算的最基本單位。但目前，大額支付系統(tǒng)和銀行賬戶管理系統(tǒng)的運(yùn)行往往孤立，缺少相互之間的信息共享，因而在大額支付系統(tǒng)中，由于無法判斷各金融機(jī)構(gòu)提供的票據(jù)賬號信息的合法性，從而有可能為未按要求開立的賬戶票據(jù)提供結(jié)算業(yè)務(wù)，造成金融風(fēng)險，同時，這增加了金融機(jī)構(gòu)為提高自己的信貸規(guī)模而向企業(yè)亂拉存款、幫企業(yè)亂開設(shè)賬戶、替企業(yè)躲避金融債務(wù)的可能性。

（三）同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)分立導(dǎo)致隱患增加。

目前的同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)在應(yīng)用程序上是兩個獨(dú)立的支付清算系統(tǒng)，沒有接口程序，金融機(jī)構(gòu)在人行是否透支，必須要等待當(dāng)日17點(diǎn)以后進(jìn)行票據(jù)清分時才能發(fā)現(xiàn)，而此時票據(jù)已經(jīng)交換入賬。一旦出現(xiàn)透支，金融機(jī)構(gòu)在人行賬戶的存款就會出現(xiàn)赤字。不但會給人行會計工作帶來平賬困難，更有可能對人行資金帶來嚴(yán)重隱患。

（四）電子聯(lián)行往賬的抗風(fēng)險能力弱。

在實際操作中，經(jīng)常會遇到ups不穩(wěn)定而造成的掉電，或者由于硬件設(shè)施或地區(qū)上的電信通訊設(shè)備的故障而造成的通信不佳，這些都將會影響到業(yè)務(wù)操作人員的判斷。對于某些正在發(fā)送的電子聯(lián)行往賬不能正確判斷它們的發(fā)送狀態(tài)，就會有重發(fā)往賬或漏發(fā)往賬的誤操作。重發(fā)與漏發(fā)往往在操作員不經(jīng)意間就發(fā)生了，而這小小的“誤操作”，則潛伏著巨大的資金風(fēng)險隱患，款項匯走后若沒及時發(fā)現(xiàn)或追回，無疑是重大差錯或責(zé)任事故。如果操作人員主觀上有竊取資金的故意，那么防范利用電子聯(lián)行往賬作案的難度就更大了。

（五）聯(lián)行清算系統(tǒng)運(yùn)行過分依賴電信部門。

除衛(wèi)星傳遞和人行內(nèi)部的局域網(wǎng)外，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳輸不管是普通電話線還是電信專用線，都過分依賴國家電信部門通信專線。而通信設(shè)施一般沒有備用設(shè)備，出現(xiàn)故障后，勢必造成支付信息的延壓和信息傳輸?shù)牟煌暾?。通信一出現(xiàn)故障，由業(yè)務(wù)操作員經(jīng)過反復(fù)測試到確定故障然后再反饋到科技部門，由科技人員檢查診斷后再與電信部門聯(lián)系解決，此時往往已經(jīng)是事故發(fā)生后一段時間了。過分依賴電信部門的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架會引起事故診斷及修復(fù)過程的繁瑣，這些都會給支付系統(tǒng)的穩(wěn)健高效運(yùn)行埋下隱患。

六、對策建議。

（一）不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)自主研發(fā)能力，從現(xiàn)實問題著手，爭取在技術(shù)層面上對我國支付清算系統(tǒng)的硬件軟件設(shè)施進(jìn)行改造，不斷完善其功能，解決運(yùn)行中的問題與矛盾，為支付清算系統(tǒng)的正常運(yùn)作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，對維護(hù)、操作人員實行上崗證管理。適應(yīng)商業(yè)銀行人員輪崗的實際，定期對維護(hù)、操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實行上崗證管理，以提高操作人員技能，減少差錯發(fā)生。一是做好上線前的應(yīng)急培訓(xùn)和實際操作技能培訓(xùn)；二是對資金清算、日間日終資金往來核對、異常情況處理、直連和間連的業(yè)務(wù)操作等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；三是對系統(tǒng)技術(shù)管理人員進(jìn)行mbfe運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)清理備份、簡單故障處理、日常維護(hù)等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；四是加強(qiáng)各商業(yè)銀行負(fù)責(zé)清算賬戶頭寸管理的資金專業(yè)人員培訓(xùn)。

（三）建立備份中心，完善應(yīng)對緊急情況的機(jī)制，切實加強(qiáng)我國清算支付系統(tǒng)應(yīng)對風(fēng)險的能力。

[4]中央銀行會計核算系統(tǒng)操作手冊．電子聯(lián)行操作手冊．。

[7]《財經(jīng)科學(xué)》歐陽衛(wèi)民2009年第02期。

[8]《支付與金融》歐陽衛(wèi)民2011中國金融出版社。

[9]《現(xiàn)代支付論》歐陽衛(wèi)民2010中國長安出版社。

[10]《電子支付結(jié)算系統(tǒng)》帥青紅2006西南財大。

銀行會計工作規(guī)劃篇三

進(jìn)入__年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。

“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。

營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。

明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后____上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2.以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4.做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作。

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近____萬元，代理記帳式和電子國債____萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用。

__年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

銀行會計工作規(guī)劃篇四

財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對

銷售工作計劃

工作總結(jié)

xx年全球金融危機(jī)時刻警示著我們，在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知xx年公司財務(wù)部財務(wù)工作計劃對加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了xx年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險。

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。

具體抓好五項操作：

一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。

二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。

三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。

四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的“三抓”政策中結(jié)束。根據(jù)我行13年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。

一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。

2、強(qiáng)化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。

4、強(qiáng)化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

銀行會計工作規(guī)劃篇五

加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用?！敦攧?wù)會計工作規(guī)劃》是由工作計劃網(wǎng)財務(wù)工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道收藏本站。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的.收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。

使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

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銀行會計工作規(guī)劃篇六

20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的'我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作20xx年工作計劃。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

銀行會計工作規(guī)劃篇七

雖然區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且業(yè)績下滑。但我們還是會很認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)終端銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

接下來我會全力以赴多開發(fā)新客戶，維護(hù)好老客戶。以下幾點(diǎn)是我工作的計劃：

一、xx年以維護(hù)客戶為第一目標(biāo)，多下店鋪多幫助客戶解決一些實際問題，如陳列指導(dǎo)、軟件安裝及應(yīng)用推廣。

二、根據(jù)公司xx年的裝修支持方案，推動客戶小店變大店，大店開多店。

三、加強(qiáng)自己對商品數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，幫助加盟商訂好貨減少庫存。

四、協(xié)助拓展部拓展新客戶。

對我來說，xx年是不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“佳人苑”給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。在此我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持與幫助！過去的成績只能說明過去，未來的日子更要靠我們共同努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我堅信我們佳人苑品牌的未來會更加輝煌！

最后，祝愿所有的同事們、朋友們新春愉快、闔家幸福！祝愿我們公司旗下各品牌發(fā)展順利、步步高升！

銀行會計工作規(guī)劃篇八

課本上的內(nèi)容要掌握，經(jīng)常翻翻，牢記于心。雖說是純理論，學(xué)起來很賣力，而且不一定能很好的理解。但是，基礎(chǔ)一定要打好，這已經(jīng)是個老生常談到話題了?？荚嚥粧炜疲堑拙€。

2， 相關(guān)證書的獲取

今年九月份，計算機(jī)二級考試，但是一直以來都沒有著手復(fù)習(xí)。最近又忙著期末考試，很難抽出時間細(xì)心的總結(jié)、復(fù)習(xí)。我擬定在暑假把大量的時間用在access的練習(xí)上，爭取一次過關(guān)，取得計算機(jī)二級考試的證書，為以后找工作省些麻煩。

明年的這個時候，英語四級報考。學(xué)姐們普遍反映等級考試做起來很棘手，沒有平時的點(diǎn)滴積累，要想蒙混過關(guān)，是不太可能的。因而，英語的學(xué)習(xí)將是今后甚至今生的重點(diǎn)項目。

3， 校獎學(xué)金的爭取

我的理想是每門課程在80分以上，爭取拿二等獎學(xué)金。似乎很難，但我會以此為動力，督促自己，不能松懈。

4， 課外閱讀的積累

充分利用“圖書館”這筆巨額財富。每周末去學(xué)校圖書館或者國圖逛逛，涉獵古今中外感興趣的書籍，豐富自己，在書中學(xué)習(xí)為人處世的道理。

5， 社會實踐的磨礪

社會實踐即通常意義上的假期實習(xí)，對于在校大學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。在畢業(yè)找工作的過程中，經(jīng)驗，無疑是個很敏感的字眼。對于我們這些在象牙塔里長大的孩子來說，經(jīng)驗的積累的不多，因為涉世不深，對生活的很多方面知之甚少。

留校勤工儉學(xué)、家教、零工等側(cè)重經(jīng)濟(jì)利益，是我們這些家庭困難的學(xué)生的首要選擇；另外我們也可以選擇做義工、支教，既鍛煉了能力，又奉獻(xiàn)了愛心。每年的寒暑假學(xué)校都會組織一批隊伍去西部支教，我會抓住這個機(jī)會，為我的求職生涯積累寶貴的經(jīng)驗。

銀行會計工作規(guī)劃篇九

金融專業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個去處：

(1)商業(yè)性質(zhì)銀行

中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內(nèi)的國有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，金融學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。

穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經(jīng)常給人很大的吸引力。

(2)保險公司

保險公司、或者保險經(jīng)紀(jì)公司，如中國人壽保險、平安保險、太平洋保險等也是考生的常去之處。

要在保險方面就業(yè)的考生可以考慮保險精算專業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門和吃香的。另外社保中心以及財政審計部門這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開這些就業(yè)方向。

(3)金融業(yè)相關(guān)委員會

如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會等。

進(jìn)入監(jiān)管部門做政府官員一般是廣大金融學(xué)專業(yè)考生的理想，但是要進(jìn)這些部門是比較困難的，需要廣大考生有一定的經(jīng)濟(jì)理論支撐以及專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。

(4)政策性銀行

比如國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等。

政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質(zhì)更加接近公務(wù)員，因此其沒有很大的靈活性。

(5)證券公司

含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。

6)投資公司

如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務(wù)公司等。

(7)基金公司

如社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞值?。

以上證券、投資、基金公司都是以風(fēng)險管理為基礎(chǔ)的，存在一定的風(fēng)險因素，因此他們的人才選拔起點(diǎn)相對比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬年薪同樣是一個很大的吸引力。

(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財務(wù)部

對考生的財務(wù)管理知識要求比較高，有志于證券、財務(wù)的考生可以把學(xué)習(xí)重點(diǎn)適當(dāng)向財務(wù)傾斜一下。

9)高等院校金融財政專業(yè)教師、研究機(jī)構(gòu)研究人員、出版?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)等

專業(yè)在金融學(xué)就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。

銀行會計工作規(guī)劃篇十

按照人民銀行《中國人民銀行xx中心支行轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》（文件的要求，為改進(jìn)個人人民幣銀行結(jié)算帳戶服務(wù)，便利存款人開戶和使用個人銀行帳戶，加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理，切實落實銀行帳戶實名制，結(jié)合我行實際情況，特制定我行關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)帳戶管理的工作計劃。

從“了解你的客戶”的原則出發(fā)，我行嚴(yán)格遵循實名制開戶原則，開立個人人民幣結(jié)算賬戶要求必須對開戶申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的一致性和開戶申請人的實際意愿進(jìn)行核實，不得開立匿名和假名賬戶。我行為開戶申請人開立個人銀行賬戶時，第一要求其提供本人有效身份證件，并對身份證件的真實性、有效性和合規(guī)性進(jìn)行認(rèn)真審查，通過有效身份證件仍無法準(zhǔn)確判斷開戶申請人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類嚴(yán)格按照銀發(fā)[20xx]392號文件通知執(zhí)行。第二通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗身份信息。第三當(dāng)申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件一致時，方可開立個人銀行賬戶，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗有關(guān)的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗記錄。第四我行發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，必須立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，資金列入久懸未取專戶管理。

我行在建立銀行賬戶分類管理機(jī)制方面有一定的限制，一方面是目前我行開戶方式與結(jié)算渠道相對單一，只能通過柜面受理銀行賬戶的開立，暫時不能通過自助機(jī)具和電子渠道為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)；另一方面我行是xx發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用xx的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，截止20xx年1月5日，xx未對銀行賬戶分類管理作出具體實施辦法；綜上我行始終要求員工嚴(yán)格按照個人銀行賬戶實名制要求通過我行柜面渠道為客戶辦理客戶開戶業(yè)務(wù)。

我行在辦理他人代理開立個人銀行賬戶業(yè)務(wù)是，我行嚴(yán)格按照個人銀行賬戶實名制及銀發(fā)[20xx]392號文件要求并結(jié)合客戶實際情況為客戶辦理代理開立的個人銀行業(yè)務(wù)。在具體辦理業(yè)務(wù)時我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書，特殊情況需要求代理人出具證明代理關(guān)系的'公證書，柜面人員認(rèn)真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書，對代理人身份信息的核驗比照本人申請開立銀行賬戶進(jìn)行，并聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實。無法確認(rèn)代理關(guān)系的，我行不予辦理該代理業(yè)務(wù)。

我行將細(xì)化個人銀行賬戶開立處理流程；加強(qiáng)對臨柜人員、客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求通過詢問開戶申請人個人基本信息等方式，嚴(yán)格核驗開戶申請人身份信息，保障開戶申請人與身份證件的一致性，重點(diǎn)防范不法分子冒用他人身份信息開立假名賬戶。我行將針對不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。

銀行會計工作規(guī)劃篇十一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年會計個人工作規(guī)劃，更多2019年會計個人工作規(guī)劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

這篇關(guān)于2019年會計個人工作規(guī)劃，是工作計劃網(wǎng)特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

在過去的一年中，我系按照學(xué)院工作部署，圓滿的完成了北遷大學(xué)城，人才培養(yǎng)水平評估，常規(guī)教學(xué)，學(xué)生管理等各項工作任務(wù)，全系教師發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，取得了顯著的工作業(yè)績和效果。展望20xx年，我系將嚴(yán)格按照學(xué)院的工作安排和要求，根據(jù)新的一年學(xué)院提出的發(fā)展目標(biāo)以及我系的實際情況，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，努力做好以下各項工作:

一，指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)

(一)指導(dǎo)思想

以十六大精神為指導(dǎo)，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，圍繞學(xué)院20xx年總體工作思路，在認(rèn)真落實教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)上，抓好專業(yè)建設(shè)，師資隊伍建設(shè)和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續(xù)加強(qiáng)實踐教學(xué)，突出課程建設(shè)工作，努力實現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

(二)工作重點(diǎn)

1，教學(xué)管理工作

2，專業(yè)建設(shè)特別是課程建設(shè)工作

3，加強(qiáng)各項規(guī)章制度建設(shè)

4，師資隊伍建設(shè)工作

5，畢業(yè)生就業(yè)工作

6，學(xué)生管理工作

二，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，完成各項常規(guī)教學(xué)任務(wù)

完善的常規(guī)教學(xué)管理是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證。我系的常規(guī)教學(xué)管理工作運(yùn)行良好，但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規(guī)劃的規(guī)范性，制度性，減少彈性;同時，加強(qiáng)教學(xué)管理工作中檢查，督促的經(jīng)常性，持續(xù)性，有效性。

1，要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點(diǎn)，認(rèn)真完成好各教學(xué)環(huán)節(jié)，做好課前，課中和課后的各項相關(guān)工作。

2，吸取迎評工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，建立，健全相關(guān)教學(xué)文件，加強(qiáng)檔案建設(shè)與檔案管理工作。齊全，完整，高質(zhì)量的教學(xué)文件是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們在新的一年將大力加強(qiáng)相關(guān)教學(xué)文件的建立，健全工作。如理論教學(xué)中的教學(xué)大綱，考試大綱，教學(xué)檔案，教案，教學(xué)日志，聽課記錄，點(diǎn)名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀(jì)錄等;實踐教學(xué)涉及到的基本教學(xué)文件如實踐教學(xué)大綱，實踐教學(xué)任務(wù)書，計劃書，審批表，總結(jié)，實習(xí)/實訓(xùn)報告(含報告批改記錄，報告成績)，實習(xí)/實訓(xùn)指導(dǎo)記錄等都要建立健全，并在教學(xué)檢查和期末評定中作為考核項目。

3，各任課教師應(yīng)在遵循教學(xué)規(guī)律，堅持教學(xué)原則的前提下，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)積極探索高職高專的教學(xué)模式和教學(xué)方法。教學(xué)過程中必須充分考慮到學(xué)生的文化素質(zhì)及專業(yè)特點(diǎn)，做到因材施教，實現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，杜絕照本宣科。

三，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，突出課程建設(shè)

1，辦學(xué)模式的探索

財務(wù)會計專業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生，在辦學(xué)上有了一些成熟的經(jīng)驗，力爭在20xx年形成關(guān)于高職財會專業(yè)的示范性辦學(xué)模式;投資理財專業(yè)屬于新興專業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學(xué)模式，我們應(yīng)在此領(lǐng)域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng)方案。我們對會計電算化專業(yè)也進(jìn)行了有益的嘗試和探索，積累了一些經(jīng)驗，今后要繼續(xù)加強(qiáng)該專業(yè)課程體系的改革與建設(shè)，爭取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色。

2，20xx年上半年做人才需求狀況調(diào)查，論證，金融與保險，房地產(chǎn)經(jīng)營與管理三個專業(yè)設(shè)置的必要性，可行性，并通過人才需求狀況調(diào)查，對投資理財專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)和教學(xué)計劃等進(jìn)行調(diào)整與修訂。

3，課程建設(shè)

課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。我們要首先抓好核心專業(yè)課程的建設(shè)，帶動其他課程的建設(shè)，進(jìn)而推動專業(yè)建設(shè)的'步伐。在20xx年，我系各專業(yè)課程建設(shè)的重心是根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的修訂，力爭盡快建立起科學(xué)的，完善的理論和實踐課程(教學(xué))體系。

4，加強(qiáng)教學(xué)方法改革

先進(jìn)的教學(xué)方法能夠提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生理論水平與實踐技能的提高。在新的一年，我們鼓勵教師加強(qiáng)教學(xué)方法改革，推廣案例教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識獨(dú)立思考問題，分析問題和解決問題的能力。使學(xué)生在探討，解決問題的過程中培養(yǎng)敢于解放思想，勇于創(chuàng)新的精神。在實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)中，探利用多媒體教學(xué)方法和現(xiàn)場教學(xué)方法等，提高學(xué)生的動手操作能力。

5，加強(qiáng)實踐教學(xué)

認(rèn)真落實各專業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，切實提高學(xué)生的實踐能力。我系財務(wù)會計和會計電算話專業(yè)實踐教學(xué)大綱和已編寫完成，明年進(jìn)行各專業(yè)的編寫工作，在編寫實習(xí)/實訓(xùn)指導(dǎo)書過程中要以教研室為單位認(rèn)真討論，反復(fù)修訂，以使制定后的指導(dǎo)書能夠真正對實習(xí)/實訓(xùn)起到應(yīng)有的支持作用。

繼續(xù)加強(qiáng)校外實習(xí)基地建設(shè)，充分利用社會資源來完成我們的若干實踐環(huán)節(jié)。財務(wù)會計專業(yè)和會計電算化專業(yè)在充分利用現(xiàn)有實驗設(shè)施和校外實習(xí)基地的同時，力爭在財務(wù)制度建設(shè)規(guī)范的工業(yè)企業(yè)建實習(xí)基地兩處;投資理財專業(yè)是新上專業(yè)，爭取建立兩處校外實訓(xùn)基地(金融或保險企業(yè)一處，房地產(chǎn)企業(yè)一處)，以滿足實踐教學(xué)需要。

銀行會計工作規(guī)劃篇十二

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：

一是專職講師，側(cè)重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。

三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項工作，比如財務(wù)管理，同時把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。

內(nèi)部培訓(xùn)師【入行】。

內(nèi)部培訓(xùn)師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內(nèi)部授課。其好處是對授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。

另一個途徑是從素質(zhì)類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。

在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設(shè)計學(xué)員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。

對于素質(zhì)類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風(fēng)險成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。

內(nèi)部培訓(xùn)師【修煉】。

多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱為專業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因為這意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會講課，有機(jī)會“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，量變會引起質(zhì)變的。同時，這也考驗著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務(wù)部門主動“營銷”你的課程。培訓(xùn)公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類課程搭順風(fēng)車，需求不就起來了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會，設(shè)計一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類課程“塞”進(jìn)去。五是通過培訓(xùn)部門，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時，從“官方”拉動需求。

在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，參加ttt訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學(xué)設(shè)計這一部分，理解就不深了，會有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因為市面上大部分ttt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓(xùn)對象進(jìn)行細(xì)分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準(zhǔn)備開始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質(zhì)類專職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個facilitator。

聽大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺技術(shù)”。總體來說，“激情”可以提高學(xué)員滿意度。

聽原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關(guān)的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進(jìn)來的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會學(xué)背景。

從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺技術(shù)，電視臺的主持人舞臺技術(shù)不錯，可以學(xué)習(xí)其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個《點(diǎn)評》的碟子。

聽大師的點(diǎn)評。中國教育領(lǐng)域有一個很好的習(xí)慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點(diǎn)評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學(xué)員手冊制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學(xué)員手冊）；課程總體設(shè)計（包括各模塊的設(shè)計、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）。

自我總結(jié)。沒有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問題及當(dāng)時的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。

內(nèi)部培訓(xùn)師【提升】。

通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實際、解決企業(yè)實際問題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價值所在。所以，我對內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。

按需求設(shè)計課程。這需要我們訪談培訓(xùn)對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設(shè)計課前調(diào)查問卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設(shè)計一套問卷，找出受訓(xùn)對象的時間殺手，了解受訓(xùn)對象的時間管理習(xí)慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因為管理干部的時間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內(nèi)的時間安排也不一樣。每個課程，能否設(shè)計出一套問卷，把學(xué)員的問題或需求掌握住？這是對講師的考驗。當(dāng)然，在這個問題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專職講師都是有機(jī)會做好的。

參與公司運(yùn)作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務(wù)越來越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實戰(zhàn)性。

銀行會計工作規(guī)劃篇十三

某年上半年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計劃，努力實現(xiàn)。

一，主動學(xué)習(xí)，提升技能。

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

二，維系客戶，拓展市場。

主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。

其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。

三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

銀行會計工作規(guī)劃篇十四

支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。壓濾機(jī)濾布要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎懲機(jī)制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責(zé)任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對職工的安全教育力度，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。

2、加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)。

保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎(chǔ)工作的根本保障。日常要加強(qiáng)對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀，價值觀和無私奉獻(xiàn)精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強(qiáng)，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。

保衛(wèi)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)知識和管理手段，要加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感不斷提高自身素質(zhì)。部門負(fù)責(zé)人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責(zé)。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀(jì)，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點(diǎn)。

為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務(wù)，新技能”的培訓(xùn)和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識，監(jiān)控設(shè)備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實各項規(guī)章，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作。

為使各項規(guī)章制度更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，支行將合“制度落實年”活動，進(jìn)一步修訂《防盜竊應(yīng)急預(yù)案》。保衛(wèi)人員要嚴(yán)格按照上級行的要求填報各種賬，卡，薄，濾布嚴(yán)禁違章操作。

繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案的修改，補(bǔ)充和完善。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進(jìn)行實戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應(yīng)急演練活動，并上報相關(guān)資料和圖片。

4、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任制，大力推動反腐倡廉建設(shè)。

一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式，強(qiáng)化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和中央紀(jì)委xx屆二次全會精神，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項要求”和“五項規(guī)定”，總行黨委“九個不準(zhǔn)”和分行黨委“四個嚴(yán)禁”，“四個不準(zhǔn)”及上級關(guān)于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任書。按照上級行要求和部署，貫徹標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，扎實推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。

三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團(tuán)協(xié)作，勤政務(wù)實。

銀行會計工作規(guī)劃篇十五

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。一個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。

二、強(qiáng)化團(tuán)隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

銀行會計工作規(guī)劃篇十六

一、崗位描述

1、管理層級關(guān)系

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：佳麗小姐

2、

崗位職責(zé)

2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。

4）愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5）顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊伍。

9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。

10）每日做好工作記錄和

工作總結(jié)

3、工作內(nèi)容

1）完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；

2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；

2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；

3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務(wù)；

4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；

5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；

6）巡視和查房，及時補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；

7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；

8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識；

9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。

4、工作技巧

1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。

2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

d.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

二、職業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。

4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。

5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

在年初我已經(jīng)制定了自己的

工作計劃

1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！

一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供"標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化"服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

銀行會計工作規(guī)劃篇十七

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

二、加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

1、制定出培訓(xùn)計劃，在20xx年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本晉級、

銀行會計工作規(guī)劃篇十八

1.1是實現(xiàn)決策科學(xué)化的重要保證管理會計作為企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，能夠?qū)︺y行的財務(wù)信息進(jìn)行加工處理，生產(chǎn)出系統(tǒng)化的、可直接支持決策的有效信息，因而是構(gòu)建銀行決策支持系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

1.2是控制成本、提高效益的重要手段我國銀行在深化改革進(jìn)程中，在向現(xiàn)在銀行邁進(jìn)過程中，不僅要追求集約式的發(fā)展道路，而且還要講究成本效益觀念，要改變采取粗線條的切塊方式管理運(yùn)營費(fèi)用的模式，對利息支出、運(yùn)營費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行分別控制，并細(xì)分到產(chǎn)品、客戶、部門和責(zé)任人;要改變成本管理僅僅出于節(jié)約支出、防止非常損失的成本維持階段，真正過渡到成本低的高級形態(tài)，一切的一切都需要推行管理會計。只有推行管理會計，才能達(dá)到細(xì)化核算、成本分析、成本控制的目的。

1.3是健全激勵約束機(jī)制客觀要求銀行最出的正確決策，如果不能得到有效的貫徹執(zhí)行，那么再正確的決策也只能是一張空文。同時，隨著銀行規(guī)模的.不斷擴(kuò)張和管理方式的轉(zhuǎn)變，如果總行失去了統(tǒng)一法人體制下對分行及有關(guān)部門的控制，那么如此規(guī)模的擴(kuò)張和管理方式的轉(zhuǎn)變也很有可能是得不償失的。因此，在銀行改革和發(fā)展過程中，我們認(rèn)為必須始終強(qiáng)調(diào)總行對分行及其部門的控制和評價?，F(xiàn)代銀行必須依靠科學(xué)、高效的激勵約束機(jī)制，實現(xiàn)其內(nèi)部縱、橫兩個方向的有效控制，而管理會計中的全面預(yù)算及責(zé)任會計、業(yè)績考評等手段就為建立和健全激勵約束機(jī)制提供了有效的技術(shù)和手段。

1.4是實現(xiàn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的客觀要求隨著外貿(mào)銀行的進(jìn)入，國內(nèi)銀行之間競爭日趨劇烈，我國商業(yè)銀行必須努力提高經(jīng)營管理水平，切實強(qiáng)化成本管理，才能實現(xiàn)經(jīng)營效益的持續(xù)、穩(wěn)定增長。而銀行要實現(xiàn)集約化經(jīng)營，就必須引進(jìn)先進(jìn)的管理會計思想和方法，充分發(fā)揮管理會計提供管理信息、籌劃未來業(yè)務(wù)、控制日?；顒?、評價經(jīng)營績效等重要作用，挖掘內(nèi)部潛力，將財務(wù)工作的重心由過去的費(fèi)用核算和控制轉(zhuǎn)變到全行追求最大效益、控制成本和考評績效上來。

2.1建立科學(xué)的預(yù)測決策體系預(yù)測內(nèi)容主要有：資金量的預(yù)測，貸款投放的預(yù)測，成本的預(yù)測，利潤的預(yù)測，經(jīng)營目標(biāo)的預(yù)測等等：通過技術(shù)方法對業(yè)務(wù)活動中需要決策的項目，提供為達(dá)到同一目標(biāo)的公眾備選方案，從而經(jīng)營管理者最終選定最優(yōu)或次優(yōu)方案服務(wù)。決策內(nèi)容主要有：信貸規(guī)模及結(jié)構(gòu)的決策，負(fù)責(zé)規(guī)模及結(jié)構(gòu)的決策，資金合理運(yùn)用的決策，利率決策，長、短期投資的決策等等。

2.2建立全面預(yù)算控制體系商業(yè)銀行的全面預(yù)算是指管理會計中心根據(jù)銀行所擁有的全部資產(chǎn)、負(fù)資情況編制，并報經(jīng)決策者批準(zhǔn)的未來一定時期財務(wù)收支及效益的消息計劃。全面預(yù)算是以編制全滿預(yù)算的前提條件。在全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任范圍編制的預(yù)算及時部門預(yù)算，使經(jīng)營業(yè)務(wù)活動能按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行。全面預(yù)算的編制方法主要有：固定預(yù)算、彈性預(yù)算、增量預(yù)算和零基預(yù)算。固定預(yù)算又稱靜態(tài)預(yù)算，就是根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的可實現(xiàn)的某一業(yè)務(wù)量水平而編制的預(yù)算。彈性預(yù)算就是根據(jù)預(yù)算期內(nèi)可預(yù)見的不同業(yè)務(wù)量水平，分別確定其相應(yīng)的預(yù)算額，以反映在不同業(yè)務(wù)量水平下所應(yīng)開支的費(fèi)用水平和收入水平。增量預(yù)算就是以上年(或基期)成本費(fèi)用水平為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合預(yù)算其業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，調(diào)整有關(guān)費(fèi)用項目而編制的預(yù)算。零基預(yù)算就是在編制預(yù)算時。對所有的預(yù)算支出均以零為基底，從實際需要與可能出發(fā)，逐項審議各種費(fèi)用開支的必要性、合理性以及開支數(shù)額的大小，從而確定預(yù)算成本。

銀行會計工作規(guī)劃篇十九

會計結(jié)算工作對銀行來說是一項非常重要的工作，近些年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，會計結(jié)算工作也得到了一定的完善。但是會計結(jié)算中存在的一些問題影響了銀行會計結(jié)算的質(zhì)量。不斷的分析與研究銀行會計結(jié)算風(fēng)險對于促進(jìn)銀行的快速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。銀行應(yīng)認(rèn)識并了解銀行會計結(jié)算風(fēng)險的表現(xiàn)形式，了解誘發(fā)銀行會計結(jié)算風(fēng)險的主要原因，從而加強(qiáng)對會計結(jié)算風(fēng)險的正確認(rèn)識，不斷完善會計結(jié)算的制度和體系，加強(qiáng)銀行會計結(jié)算的執(zhí)行力度以及提高會計結(jié)算隊伍的整體素質(zhì)，以此來對會計結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行有效的防范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的快速有效發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，銀行的各項工作需要不斷地提升才能與之適應(yīng)，而銀行會計結(jié)算作為銀行的基礎(chǔ)性工作，可有效的反映出銀行的經(jīng)營成果，以及能夠在一定程度上對銀行的發(fā)展前景進(jìn)行合理的預(yù)測。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型，銀行會計結(jié)算的風(fēng)險就變得越來越大，進(jìn)而就在一定程度上阻礙了銀行的快速發(fā)展。因此，為了規(guī)避銀行中會計結(jié)算的風(fēng)險，我們就必需了解與認(rèn)識會計結(jié)算中存在的問題，進(jìn)而找出合理的應(yīng)對措施，從而能夠有效的規(guī)避銀行會計結(jié)算中的風(fēng)險，進(jìn)而有效的促進(jìn)銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

(一)管理風(fēng)險。

管理風(fēng)險是銀行會計結(jié)算風(fēng)險的主要表現(xiàn)形式之一。銀行會計結(jié)算中的會計風(fēng)險的產(chǎn)生主要是由于會計內(nèi)部管理不善而導(dǎo)致的，其主要包括兩個方面：第一，會計結(jié)算工作作為銀行發(fā)展中的基礎(chǔ)性工作，在銀行的發(fā)展過程中，具有多重的管理職能，這就在一定程度上大大降低了會計的結(jié)算業(yè)務(wù)以及降低了銀行的自身有效發(fā)展。隨著現(xiàn)代銀行的不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代的會計結(jié)算工作已逐漸向多個領(lǐng)域發(fā)展，包括業(yè)務(wù)拓展以及營銷方面，已不再是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理職能，這也在一定程度上增大了銀行處理市場與內(nèi)部控制之間的關(guān)系難度，進(jìn)而就增加了銀行會計結(jié)算中的管理風(fēng)險。第二，會計人員作為銀行中的管理者以及執(zhí)行者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下以及專業(yè)素質(zhì)低等原因都會給會計結(jié)算工作帶來一定的風(fēng)險。而會計人員素質(zhì)低的主要原因是由于銀行培訓(xùn)工作的不到位以及會計人員缺少較為先進(jìn)的管理意識等。因此，會計人員自身素質(zhì)的欠缺也會為會計的結(jié)算工作帶來一定的管理風(fēng)險。

(二)信用風(fēng)險。

信用是一個銀行能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提。而信用風(fēng)險就是指由于借款人的私人違約行為或借款人信用等級的下降而在一定程度上造成債權(quán)人的本金與利息的下降，甚至不能及時的收回，而存在的風(fēng)險。因此，信用風(fēng)險也是銀行會計結(jié)算工作中存在的主要風(fēng)險。其中，信用風(fēng)險主要有兩個特征：風(fēng)險的量和風(fēng)險的質(zhì)這兩個明顯的特征。風(fēng)險的量主要是指違約人所違約相應(yīng)的貸款金額，而風(fēng)險的質(zhì)主要是指相應(yīng)借款人所發(fā)生違約行為的可能性，而由于違約事件屬于一個不確定性事件，因此，信用風(fēng)險又可分為三種，即違約風(fēng)險、敞口風(fēng)險和追償風(fēng)險等。

(三)操作風(fēng)險。

倘若會計人員在進(jìn)行相應(yīng)的會計操作時，若存在行為的不規(guī)范以及在操作的過程中不符合相應(yīng)銀行制定的要求，就會在一定程度上為會計的核算工作帶來一定的操作風(fēng)險。而會計人員作為銀行業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，其在銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中行為的規(guī)范與否，就在很大程度上影響著會計核算工作的真實性以及有效性。而一旦會計人員在執(zhí)行銀行業(yè)務(wù)的過程中，存在著主觀的惡意或者對銀行的業(yè)務(wù)隨意的執(zhí)行，這就大大加大了會計人員違反規(guī)章制度的可能性，這樣也就給會計核算工作帶來了一定的操作風(fēng)險。其中銀行中高層管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)為了滿足客戶的個別要求，而有意的要求會計人員忽略銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的一些特別程序，進(jìn)而就給會計核算的工作帶來一定的風(fēng)險。此外，銀行中的會計人員在執(zhí)行一定的銀行業(yè)務(wù)時，往往以自己所認(rèn)為的規(guī)章制度來進(jìn)行操作，這也在一定程度上給會計核算帶來了風(fēng)險。

(四)欺詐風(fēng)險。

欺詐風(fēng)險是銀行會計核算風(fēng)險中的一種特別表現(xiàn)形式。欺詐風(fēng)險的構(gòu)成主要是由第三方人員引起的。欺詐風(fēng)險主要是由一些不法人員通過偽造銀行中相關(guān)的會計憑證以及變更會計憑證而造成的欺詐風(fēng)險。在現(xiàn)代存在的欺詐風(fēng)險中，最為常見的就是犯罪分子對重要銀行票據(jù)的篡改，進(jìn)而就降低了會計信息的有效性，此外利用銀行工作人員風(fēng)險意識的薄弱，進(jìn)而騙取銀行的資金，從而就大大加大了會計核算工作中的欺詐風(fēng)險。

(五)聯(lián)行業(yè)務(wù)風(fēng)險。

資金速度的高效運(yùn)轉(zhuǎn)可有效的促進(jìn)銀行快速而穩(wěn)定的發(fā)展。因此，有些銀行為了加快資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，就在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，采用多樣的資金運(yùn)轉(zhuǎn)形式，大量的投入人力以及物力，通過實現(xiàn)一定的電子聯(lián)行，進(jìn)而有效的對資金進(jìn)行匯轉(zhuǎn)，但這在一定程度上為銀行的會計核算工作帶來了聯(lián)行業(yè)務(wù)風(fēng)險。此外，在對銀行資金的清算方面，也存在著較大的風(fēng)險。倘若銀行會計人員在對聯(lián)行業(yè)務(wù)的處理過程中，出現(xiàn)失誤以及對有關(guān)銀行數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)的情況，這不僅在一定程度上延誤了自己的運(yùn)轉(zhuǎn)時間，還加大了不法分子的犯罪率。

(一)認(rèn)識不充分，理解有偏差。

銀行中會計人員對于銀行中有關(guān)事務(wù)認(rèn)識的不充分，以及對銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)的理解存在偏差等都會誘發(fā)銀行會計結(jié)算風(fēng)險。首先，會計人員在思想上就缺乏一定的偏差意識，對于銀行有關(guān)事務(wù)存在著一定的認(rèn)知誤區(qū)，將銀行中的內(nèi)部控制制度偏差的認(rèn)為整章制度，進(jìn)而對內(nèi)部控制制度認(rèn)識不夠全面，且缺乏較為深刻的`理解，而對于內(nèi)部控制制度與監(jiān)督制約機(jī)制之間的關(guān)系認(rèn)識不夠深刻，這樣也就加大了銀行會計結(jié)算的風(fēng)險。此外，由于會計人員對于銀行內(nèi)部的控制制度認(rèn)識不深刻，把互相牽制作為內(nèi)部控制的全部，進(jìn)而就導(dǎo)致對會計核算風(fēng)險所采取的有效措施不能正常的發(fā)揮功效，這也在一定程度上增強(qiáng)了銀行會計結(jié)算的風(fēng)險。

(二)會計結(jié)算制度體系不夠成熟。

雖然有關(guān)銀行對于銀行內(nèi)部的控制制度有了較為深刻的認(rèn)識，但是銀行內(nèi)部還沒有建立一套較為完整的內(nèi)部控制制度，這也在一定程度上造成銀行的會計結(jié)算工作形如一盤散沙，沒有形成較為完整的核算體系，這不僅大大降低了銀行內(nèi)部控制制度與銀行的緊密度，還阻礙了資源的合理配置。就針對當(dāng)前的銀行而言，其內(nèi)部控制制度出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為以下三個方面：第一，一些商業(yè)銀行的內(nèi)部制度具有較高的原則性。一些商業(yè)銀行對于銀行內(nèi)部制度往往設(shè)置較高的原則性，這樣不僅沒有完善銀行內(nèi)部的控制制度，反而使內(nèi)部控制制度的操作性變低。第二，內(nèi)部控制制度的建設(shè)還不夠完善。由于內(nèi)部控制制度還沒有建成一套較為完整的控制體系，這樣就會導(dǎo)致內(nèi)部控制制度在實際的執(zhí)行過程中缺乏一定的保密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。第三，內(nèi)部控制制度不能與時俱進(jìn)。雖然我國的銀行制度在不斷完善，但是還缺乏一套較為完整的內(nèi)部控制制度體系，這就在一定程度上阻礙了內(nèi)部控制制度的有效創(chuàng)新。此外，我國內(nèi)部控制制度的不完善性以及不完整性都為會計的結(jié)算工作帶來了風(fēng)險。

無論是傳統(tǒng)的銀行會計結(jié)算工作，還是現(xiàn)代的會計結(jié)算工作，商業(yè)銀行在進(jìn)行會計結(jié)算時，都需要遵循一定的“雙線核算”原則，即在對會計工作進(jìn)行核算的過程中要運(yùn)用交叉復(fù)核的方式。雖然近些年來，我國的銀行在不斷的發(fā)展與進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)體制也在不斷的改革與發(fā)展，但是銀行內(nèi)部制度建設(shè)的不完善性就會在一定成都上導(dǎo)致會計核算的不及時性，進(jìn)而就不能對銀行的結(jié)算工作進(jìn)行有效的復(fù)核。此外，會計人員在執(zhí)行相應(yīng)的會計工作時，需要遵守一定的操作流程，但是，有些銀行所制定的操作流程還不夠成熟，這樣就在一定程度上阻礙了內(nèi)部控制制度的有效實施，此外，也大大降低了對于內(nèi)部控制制度剛性的約束力，進(jìn)而就給銀行的結(jié)算工作帶來了風(fēng)險。

銀行會計結(jié)算人員作為銀行業(yè)務(wù)的控制者以及執(zhí)行者，對促進(jìn)銀行的有效持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，銀行會計結(jié)算人員的綜合素質(zhì)的高低也在一定程度上決定著銀行效益的好壞。但隨著近些年來銀行數(shù)量的不斷增加，有些商業(yè)銀行為了獲取更高的利益，往往與其他銀行采取較為惡性的競爭，這樣就在一定程度上忽略了對于會計人員的培訓(xùn)力度，這樣就導(dǎo)致銀行中的會計人員的專業(yè)水平以及綜合素質(zhì)參差不齊，從而就加大了會計結(jié)算的風(fēng)險。而一個綜合素質(zhì)較低的會計人員，往往會減低會計業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，進(jìn)而就加大了會計核算過程中的風(fēng)險。此外，有些會計人員為了獲取較高的利益，就會在執(zhí)行相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的工作時，忽略相應(yīng)的會計準(zhǔn)則，違背銀行內(nèi)部制定的內(nèi)部控制制度，對于有些會計人員所出現(xiàn)的結(jié)算風(fēng)險進(jìn)行掩蓋，這樣就在一定程度上加大了會計結(jié)算過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。

(一)加強(qiáng)對會計結(jié)算風(fēng)險的正確認(rèn)識。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)中所出現(xiàn)的新理念以及新原理等也不斷的出現(xiàn)在銀行中。因此，銀行應(yīng)及時的將風(fēng)險管理中的新理念、新原理傳遞給員工，進(jìn)而讓會計人員對所出現(xiàn)的新原理以及新理念有個較為正確的認(rèn)識。只有當(dāng)會計人員對銀行業(yè)務(wù)中的新理念與新原理有較深的認(rèn)識，才能夠在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，針對業(yè)務(wù)流程與工作結(jié)果進(jìn)行細(xì)致檢查，進(jìn)而才能有效的避免會計結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險。此外，銀行不僅應(yīng)促進(jìn)會計人員了解會計結(jié)算的新原理以及新理念，而且還應(yīng)加強(qiáng)員工對于風(fēng)險防范措施的學(xué)習(xí)，讓員工在工作中具備應(yīng)對風(fēng)險并加以控制的能力。為了促進(jìn)銀行的長期發(fā)展，銀行應(yīng)定期的對員工進(jìn)行一定的會計結(jié)算風(fēng)險的教育活動，讓員工對會計結(jié)算風(fēng)險有一個深刻的認(rèn)識與理解，并在工作中進(jìn)行合理控制，如此會計人員的綜合素質(zhì)才能夠得到真正提升，從而有效的避免會計結(jié)算風(fēng)險的發(fā)生。

(二)完善會計結(jié)算的制度和體系。

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，建立完善的會計結(jié)算制度與體系對于有效防范會計結(jié)算風(fēng)險有著至關(guān)重要的作用。我們可通過完善一定的電子支付會計結(jié)算管理制度以及相應(yīng)法規(guī)的制定流程，來不斷的規(guī)范會計結(jié)算制度。此外，我們還可設(shè)置一定的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對風(fēng)險的防范，一旦會計結(jié)算中出現(xiàn)一定的風(fēng)險，風(fēng)險預(yù)警機(jī)制就會立即啟動，進(jìn)而就在一定程度上提高了會計風(fēng)險預(yù)警與處理的效率，為降低風(fēng)險帶來的影響與損失進(jìn)行有效控制。對于會計結(jié)算人員，我們應(yīng)建立一套較為完整的激勵與懲罰機(jī)制，對于工作中操作規(guī)范，遵守業(yè)務(wù)流程的員工，可以予以適當(dāng)?shù)莫剟?，同時針對在工作中出現(xiàn)失誤甚至違規(guī)違紀(jì)的情況，也要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。并且可以將業(yè)務(wù)與薪酬掛鉤，將會計人員的薪資待遇與工作業(yè)績結(jié)合到一起，以此來增強(qiáng)會計人員的監(jiān)督意識，進(jìn)而可有效的保證會計人員能夠嚴(yán)格的遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，從而就在一定程度上減少會計的結(jié)算風(fēng)險。

只有不斷的提高結(jié)算制度的針對性和可操作性，才能在一定程度上加強(qiáng)銀行會計結(jié)算的執(zhí)行力度。因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)對于會計人員的培訓(xùn)力度，不斷的對會計人員宣傳銀行相應(yīng)的制度工作，使員工的制度意識得到增強(qiáng)，與此同時，還要加強(qiáng)員工在制度上的學(xué)習(xí)，可以采用定期考核的方式，讓員工對相關(guān)制度有一個透徹的理解與認(rèn)識，進(jìn)而在一定程度上提高會計人員的綜合素質(zhì)。此外，還應(yīng)不斷的加強(qiáng)控制銀行中操作崗位的自控力和自律力，確保相關(guān)人員在工作過程中具備規(guī)范的操作水平，避免違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)。同時還要嚴(yán)格的對上級管理部門的有關(guān)職能進(jìn)行有效的監(jiān)控和把關(guān)，使其監(jiān)督與管理得到規(guī)范的同時，充分發(fā)揮作用，從而有效的對會計核算工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(四)提高會計結(jié)算隊伍的整體素質(zhì)。

會計人員在銀行會計結(jié)算工作中扮演者較為重要的角色，會計計算人員隊伍的整體素質(zhì)直接決定會計結(jié)算風(fēng)險的控制水平。因此，為了降低會計結(jié)算工作中的風(fēng)險，我們就應(yīng)不斷加強(qiáng)會計結(jié)算隊伍建設(shè)，使會計結(jié)算隊伍的整體素質(zhì)得到顯著提升。對于會計人員的培訓(xùn)，我們應(yīng)首先加強(qiáng)思想教育工作，提高會計人員的思想意識，進(jìn)而促使會計人員有一個較為負(fù)責(zé)的態(tài)度，以此來不斷的降低會計結(jié)算工作中的風(fēng)險。此外，我們還應(yīng)不斷的加強(qiáng)會計人員的法律意識，進(jìn)而才能有效的確保會計人員對于相應(yīng)的法律法規(guī)有較為深刻的認(rèn)識，在工作中嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，從而才能避免會計人員在會計結(jié)算工作中出現(xiàn)風(fēng)險。對于會計人員進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險的培訓(xùn)以及相關(guān)會計工作的培訓(xùn)，能夠在一定程度上提高會計人員對于會計核算工作中出現(xiàn)風(fēng)險的敏感度，進(jìn)而有效的減少會計結(jié)算工作中出現(xiàn)的風(fēng)險。

結(jié)束語。

隨著銀行的不斷進(jìn)步與發(fā)展，銀行中會計結(jié)算所出現(xiàn)的風(fēng)險成為當(dāng)前銀行所要解決的主要問題。因此，不斷的分析與研究銀行會計結(jié)算風(fēng)險對于促進(jìn)銀行的快速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。首先，我們應(yīng)認(rèn)識與了解銀行會計結(jié)算風(fēng)險的表現(xiàn)形式，進(jìn)而了解到誘發(fā)銀行會計結(jié)算風(fēng)險的主要原因有：對于銀行會計制度認(rèn)識不充分，理解有偏差，會計結(jié)算制度體系不夠成熟，銀行會計結(jié)算程序的約束較薄弱以及銀行會計結(jié)算人員綜合素質(zhì)不高等原因，從而從加強(qiáng)對會計結(jié)算風(fēng)險的正確認(rèn)識，不斷完善會計結(jié)算的制度和體系，加強(qiáng)銀行會計結(jié)算的執(zhí)行力度以及提高會計結(jié)算隊伍的整體素質(zhì)等方面，來有效的對會計結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行有效的防范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的快速有效發(fā)展。

銀行會計工作規(guī)劃篇二十

1、管理層級關(guān)系

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：佳麗小姐

2、崗位職責(zé)

2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。

4）愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5）顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊伍。

9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。

10）每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

3、工作內(nèi)容

1）完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；

2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；

2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；

3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務(wù)；

4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；

5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；

6）巡視和查房，及時補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；

7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；

8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識；

9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。

4、工作技巧

1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。

2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

d.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

二、職業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。

4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。

5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

銀行會計工作規(guī)劃篇二十一

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：

一、帶著一顆“愛心”去工作

1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方案的引導(dǎo)。

2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。

3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

二、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)

不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。

沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。

我剛加入到這個團(tuán)隊，在本人在此團(tuán)隊的一段時間以來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上更是得到了大家無微不至的指導(dǎo)，為我指出工作中的不足，毫無保留的幫助我快速的勝任崗位。來到這個大家庭中，我感受到的是每個人積極向上的蓬勃的精神面貌和斗志昂揚(yáng)的工作作風(fēng)。同時，他們對待工作認(rèn)真、細(xì)致、一絲不茍的刻苦精神也無時無刻不感染者我，熏陶著我，都在齊心協(xié)力的努力做好自身的本職工作。我對自身在工作中的要求也在不斷提高，因為一言一行都代表著本行的形象，工作中不得有一絲的馬虎和放松。因此就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在工作中，同事們用以往的工作經(jīng)驗來幫助我，沒當(dāng)我遇到了難以解決的問題，老同志都會細(xì)心的給我予以解答。

客戶部是負(fù)責(zé)要深入實際，調(diào)查研究，注意監(jiān)測我行支出運(yùn)行情況，及時反映資金在使用中出現(xiàn)的新情況、新問題、為支出決策提出建議和意見。

一是嚴(yán)格規(guī)范理財產(chǎn)品的銷售渠道，實行一對一的客戶營銷推介方式，認(rèn)真做好客戶風(fēng)險評估，充分提示產(chǎn)品風(fēng)險。

二是加強(qiáng)理財客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強(qiáng)職業(yè)操守、服務(wù)品質(zhì)方面的教育及監(jiān)督，切實防范道德風(fēng)險。

三是嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)禁發(fā)生代客戶理財?shù)刃袨椤?/p>

四是嚴(yán)格遵守為客戶保密原則，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行上級行有關(guān)客戶信息風(fēng)險防范的規(guī)章制度，如發(fā)生客戶信息泄露等現(xiàn)象，嚴(yán)厲追究相關(guān)人員責(zé)任。

五是嚴(yán)密關(guān)注高端客戶交易情況，了解客戶財富來源，積極履行反洗錢職責(zé)。

六是加強(qiáng)高端客戶理財知識及投資理念培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶科學(xué)理財投資。高端客戶的高端業(yè)務(wù)，以其巨大的保費(fèi)數(shù)字與業(yè)務(wù)規(guī)模成為保險公司重要的利潤源與風(fēng)險點(diǎn)。高端客戶的主要風(fēng)險是：心理壓力大，亞健康群體多，健康風(fēng)險不容忽視;生活方式變化大，不確定因素多，意外風(fēng)險較高;對服務(wù)的高要求與公司現(xiàn)有的水平存在差距;財務(wù)資料的索取困難;法制不健全，相關(guān)部門欠配合，缺乏對高端客戶的信用評定機(jī)構(gòu);缺乏高端客戶風(fēng)險分析的經(jīng)驗數(shù)據(jù);來自銷售部門與決策層的壓力。為此，必須嚴(yán)格高端客戶的核保工作;強(qiáng)化風(fēng)險意識與責(zé)任意識;提升服務(wù)的品質(zhì)與服務(wù)的附加值。今后發(fā)展方向：

1、要嚴(yán)守資本充足率底線，保持資本充足率在當(dāng)前水平上的穩(wěn)定，確保資本構(gòu)成的質(zhì)量。

2.要進(jìn)一步完善風(fēng)險管理;

6.要控制房地產(chǎn)貸款風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行“二套房”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行住房按揭貸款首付款比例和貸款利率，對投資性住房要堅持首付高成數(shù)、利率嚴(yán)格風(fēng)險定價和資信嚴(yán)格審查的原則，采取切實有效措施防范“假按揭”“假首付”現(xiàn)象的發(fā)生。

此外我要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，和同事搞好團(tuán)結(jié)，和平相處。建立共同的目標(biāo)，融項目目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體的，有了這樣一個目標(biāo)，才能產(chǎn)生和增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。只有大家在思想意識上高度統(tǒng)一沒有分歧，才能確保項目的措施從上之下具體貫徹落實，保證項目內(nèi)部個體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高生產(chǎn)效率在工作之余，多參考相關(guān)資料，多想有經(jīng)驗的同時討教，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和積極性，端正態(tài)度，努力、扎實、本分的做好自己份內(nèi)的各項工作，爭取再上一個新的臺階!

銀行會計工作規(guī)劃篇二十二

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20__年的工作計劃：

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

二、加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力。

1、制定出培訓(xùn)計劃，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

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