寬容是一種重要的品質(zhì),它能夠幫助我們建立和諧的人際關(guān)系。寫總結(jié)時應(yīng)注意邏輯性和條理性,將內(nèi)容按照一定的順序和結(jié)構(gòu)進行組織,使其更易于理解和接受。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例,希望對大家有所啟發(fā)。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇一
2、論納稅籌劃與財務(wù)管理的關(guān)系
4、個人所得稅的`納稅籌劃
5、納稅人權(quán)利及其保障初探
6、現(xiàn)行增值稅會計核算存在的問題及改革探討
7、消費稅會計存在的問題及改進
8、商品包裝物租金,押金涉稅會計處理探討
9、稅務(wù)籌劃在會計核算中的運用
10、債務(wù)重組涉稅會計處理
11、論對外投資涉稅會計處理
12、論企業(yè)合并與分立涉稅會計處理
13、現(xiàn)階段我國稅收優(yōu)惠政策利弊分析
15、論稅收政策對上市公司會計信息質(zhì)量的影響
17、論信息不對稱與稅收征管
18、論經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的稅收政策
19、論企業(yè)費用支出中稅務(wù)因素的財務(wù)策劃
20、稅務(wù)籌劃與財務(wù)管理的相容與沖突剖析
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇二
不知道中華會計的網(wǎng)校各位學(xué)員有沒有這種體會,在寫會計畢業(yè)論文的時候,越用心去準(zhǔn)備,去寫論文,就發(fā)現(xiàn)其中的講究越多,也體會到相關(guān)的方法和技巧是有用的。那么,在這里給大家提供一些會計畢業(yè)論文選題方法和技巧的參考。
首先,寫自己熟悉的領(lǐng)域,保證整個畢業(yè)論文寫作過程的順利。
本科階段的學(xué)習(xí),涉及了會計學(xué)的方方面面,不是所有人都能全面掌握這些知識,而且每個人深入的領(lǐng)域、擅長的分支學(xué)科都不一樣,在會計畢業(yè)論文選題的時候也就不一樣了。大家應(yīng)當(dāng)在自己熟悉的領(lǐng)域里選擇畢業(yè)論文題目。有的同學(xué)比較熟悉中國會計準(zhǔn)則,那就做中國會計準(zhǔn)則方面的選題;有的同學(xué)比較喜歡財務(wù)管理,那結(jié)合會計學(xué)的特點做一篇財務(wù)管理方面的論文也是很不錯的;有的同學(xué)比較擅長審計領(lǐng)域,那么就做審計方向的論文。
之所以要在自己熟悉的領(lǐng)域里做會計畢業(yè)論文的選題,是因為在這個領(lǐng)域里,我們自己投入了比較多的心血和精力,掌握的信息比較多,手頭上的資料比較全、細、寶貴,甚至有時候不用查資料,直接憑記憶就能找到關(guān)鍵的信息。在這樣的情況下,大家寫起畢業(yè)論文來就比較順利了,就算遇到問題也能比較迅速地找到解決的方向和辦法。
其次,不要完全用現(xiàn)成的題目,保證自己的畢業(yè)論文寫作的靈活性。
不管是學(xué)院的老師還是在網(wǎng)上,或者在同學(xué)之間,都會提供或者分享一些會計畢業(yè)論文題目,這些題目有用嗎?有用,但不是很好用。一方面在你對自己的畢業(yè)論文選題還沒有想法的時候,它們可以給你一些思路;另一方面,如果你完全按這些選題中的某一個題目來寫,那么就顯得比較被動,不能自主,甚至想寫什么不能寫,不想寫什么卻一定要寫,缺少靈活性。
比較好的做法是,根據(jù)別人給的題目結(jié)合自己熟悉的領(lǐng)域,修改為適合自己的題目。具體做法大概就是根據(jù)別人提供的選題,從中找到適合自己的思路,再根據(jù)這個思題提出自己的選題和確定最后要寫的畢業(yè)論文題目。這樣做,一來使用了別人的建議,二來能夠照顧自己的寫作靈活性,自主安排寫作的內(nèi)容。
最后,盡可能用“小”題目,保證畢業(yè)論文寫得既高效又深入。
很多人在寫了論文之后都有一個感受,即題目越小越好寫,而大題目不但耗時耗力,很可能最后由于各種原因還把這個大題目寫得不夠好,體現(xiàn)為寫得不深入,缺乏資料和事實支撐等等。在本科階段,會計畢業(yè)論文的選題可以借鑒以上做法,把選題做得小一些,盡可能從具體的某一點選取自己的畢業(yè)論文題目。
這么說,可以在有限的時間里,投入合理的精力,把這個論文題目做精、做透,比較深入地寫作這篇論文。這樣做也就更可能寫出優(yōu)秀的會計畢業(yè)論文。
總之,會計畢業(yè)論文選題的方法也沒有什么特別之處,在參考別人的建議的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的特長或擅長領(lǐng)域,從比較小的切入點著手,這樣選題更容易找到適合自己的'畢業(yè)論文題目,也更能讓自己順利地完成會計畢業(yè)論文的寫作及后面的答辯等事宜。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇三
摘要:從農(nóng)業(yè)時代到工業(yè)時代,從工業(yè)時代到信息化時代。自中國建工廠以來,就有數(shù)不盡企業(yè)問鼎于世。一般來說,企業(yè)最需要面對的就是生產(chǎn)跟銷售。就生產(chǎn)而言,現(xiàn)在是一個比較復(fù)雜難以管理的時期,大部分青年都外出務(wù)工,加上社會生活的壓力,難免很多人會心情浮躁。現(xiàn)在的生產(chǎn)管理再也不能按以前的管理方式了,這是一個充滿競爭的時代。不但是銷售需要講誠信,有魄力,一言九鼎,在生產(chǎn)管理上亦是如此。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn);企業(yè);管理;管理模式
家庭式的作坊需要標(biāo)準(zhǔn)化才能走向工廠化、規(guī)?;?、品牌化、跨越化的發(fā)展,做強做大,傲視群雄,影響世界,回饋社會!(企業(yè)的管理就像人的生活,需要社會經(jīng)驗,需要生涯閱歷,需要自力更生,需要學(xué)習(xí),需要腳踏實地一步一步能走穩(wěn)才能學(xué)飛。這個過程是長與短,這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一種思想。)
一、生產(chǎn)環(huán)境
生產(chǎn)環(huán)境是決定公司能出什么樣的產(chǎn)品。一個好的生產(chǎn)環(huán)境不僅能夠讓員工的工作效率提高,而它還能夠為企業(yè)節(jié)省成本。
要會激發(fā)員工的工作激情和工作態(tài)度,大道理每個人都明白,但是能做到的卻沒有幾個。車間最忌諱的是2個字“臟”、“亂”。沒有干凈的生產(chǎn)環(huán)境就沒有干凈的產(chǎn)品。沒有干凈整潔的生產(chǎn)環(huán)境就留不住人。沒有不好的員工,只有不會管理的管理人員。沒有端正的工作心態(tài),就永遠都不會有進步的一天。沒有危機,就沒有轉(zhuǎn)機。但有了危機,就一定要知道沒有技巧和方法,就會弄巧成拙。
竟可能的留住老職工。老職工忠心,踏實,經(jīng)驗足。新員工有人帶。環(huán)境清爽,正確引導(dǎo),開心上班,不鬧情緒,高效生產(chǎn)。公開,透明,獎罰分明有助于提升生產(chǎn)員工對工作本質(zhì)的熱情。我們需要什么樣的環(huán)境?我們需要一個健康工作環(huán)境,一個干凈的生產(chǎn)車間,需要一種氣氛。這個氣氛需要營造,這種氣氛是愉悅的、健康的、和睦的、團結(jié)的、相互的、能夠尊重彼此的利益,能夠為他人著想、愿意付出的'。這是車間管理人員與員工的互動。說的直白一點,就是我們盡最大化的努力,為公司創(chuàng)造價值。保質(zhì)保量或超額完成任務(wù)。
二、執(zhí)行能力
執(zhí)行能力是執(zhí)行人的一種能力,是執(zhí)行人的一種人格魅力。廠長、車間主任、各道程序組長、主管等要忠于職守??偟膩碚f廠長需要保證質(zhì)量、準(zhǔn)時出貨。了解員工心理狀態(tài),因地制宜。高效生產(chǎn)。
1.質(zhì)量:廠長說道、寫出來標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行做到好為止。
2.質(zhì)檢:每到工序跟蹤、不得有色差、少一接頭、不配套等。巡檢、抽檢、蓋章、發(fā)放合格證。
3.技術(shù)部:技術(shù)指導(dǎo),不定時推出新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新。
4.發(fā)貨司機:沒有特殊情況當(dāng)天事情一定要做完。
5.售后部:發(fā)貨后,及時回訪。準(zhǔn)確記錄,如實反饋。
6.財務(wù)、會計:除了算工資外,要知道公司上月支出多少,本月收入多少,采購成本多少,廢品率多少,盈利多少。
三、心態(tài)決定成敗車間管理制度
(一)銷售不能插手生產(chǎn)。
銷售跟生產(chǎn)有著密切的關(guān)系,他們是廠里組成的重要兩大塊。但生產(chǎn)歸生產(chǎn),銷售歸銷售,不得混淆。銷售是營銷里的工具,特別是在業(yè)務(wù)量猛增的情況下,質(zhì)量或交貨期跟不上,錯、漏、敷衍的跡象。銷售更不能過于插手,你今天找一個零件,生產(chǎn)員工就會多一次依賴,少一份責(zé)任,明天找不到的東西還會指望你。
假如:一個公司300名員工,銷售人員9名。由于公司業(yè)績突然飆升,甚至給生產(chǎn)帶來壓力,這9個銷售人員為能穩(wěn)定質(zhì)量和準(zhǔn)時出貨,幫車間找零件、組裝配件、清洗表面、除塵、打包、上貨、發(fā)貨。應(yīng)該在一個星期內(nèi)這場突擊“及時雨”將會把生產(chǎn)攪亂。廠長很難保證準(zhǔn)時發(fā)車出貨,對“非專業(yè)”人員的幫助,質(zhì)量、錯漏將不再有把握保證。
如果生產(chǎn)是計件制,那么,銷售你搶了生產(chǎn)的飯碗。車間員工不但依賴你,而且你們與生產(chǎn)的關(guān)系會脫節(jié),他們絕不會感謝銷售部。各個環(huán)節(jié)會因為沒有面子等鬧情緒,他們不在有責(zé)任心,工作沒有進度和熱情。在你幫忙的時間里,他們原來2個人可以完成的工作量現(xiàn)在說不定5個人還玩不成。他們沒有看到希望,打工無非就是為了工作順利多賺錢養(yǎng)家糊口嘛。這樣的話銷售也會很失敗,逐漸灰心,因為不是你做的事你搶著做了。
在這時,一個有執(zhí)行能力的人----廠長調(diào)動有專業(yè)高效的生產(chǎn)員工做事會快好幾倍。公司一定要經(jīng)常開會,增強互動、交流溝通、敞開心扉、各敘己見,總結(jié)。提出下一步方案。如是在木門行業(yè):木工、打磨、底漆、上樹皮、面漆、包裝、清點、成品擺放都非常重要。
如是在食品行業(yè):生產(chǎn)條件需要極度健康、民以食為天。產(chǎn)品從原材料篩選到包裝出廠每道工序必須謹(jǐn)慎,嚴(yán)格實行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、強化責(zé)任、安全生產(chǎn)、并以“安全第一、預(yù)防在前、萬無一失”的安全生產(chǎn)理念、獎罰分明、只有“員工富”,才有“公司強”。有益身心健康的產(chǎn)品就是一種環(huán)保的概念。
在生產(chǎn)近乎正常的時候。辦公室把指令單/發(fā)貨單交給廠長,廠長交給車間相關(guān)負責(zé)人說好今天下午3點發(fā)貨。不錯、不漏、不耽誤、無理由拖延。哪里出錯哪里負責(zé),獎罰分明。我之前在浙江公司上班時,在車間聽到一個叫小鐘的管理員說過一句話,“忙歸忙,不能亂”說的很好,我深有感觸。這個管理員年輕有潛質(zhì),現(xiàn)在已經(jīng)提成該廠的廠長了。
在最初的階段,銷售部應(yīng)該了解公司的現(xiàn)狀配合公司生產(chǎn)。但責(zé)任要明確,不是在生產(chǎn)上指手畫腳,更不需要插手,一旦銷售插手生產(chǎn),生產(chǎn)就會出現(xiàn)‘越幫越忙’的現(xiàn)象。如:公司在公司生產(chǎn)有廠長,監(jiān)督有質(zhì)檢員。一個公司一般組成有銷售部、接單部、售后部、財務(wù)、有廠長、采購、技術(shù)員、工程師、車間主任、班長、組長(工序分工組長)、質(zhì)檢員、倉管、技術(shù)工、一線工人。
(二)工作態(tài)度、心態(tài)。
我個人覺得:態(tài)度第一能力第二。一個人有再大的本事,要是不學(xué)習(xí)不謙虛,自高自大他永遠不會有出人頭地的一天。
有好的工作態(tài)度。尤其是車間中高層管理人員和辦公室人員要相互配合,要有良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。不得鉤心斗角,妒忌他人,心胸要寬大。我們不要把賺錢和個人利益放在眼前,這個是眼前的。只有一個團結(jié)、主動、熱情的團隊才可能創(chuàng)造超越的成績。
(三)生產(chǎn)廠規(guī)、制度。
不論是小企業(yè)還是大集團都有一個管理制度,這個制度能使得公司的產(chǎn)品順利出廠,質(zhì)量保證,準(zhǔn)時出貨。當(dāng)公司發(fā)展到一定程度時,這個生產(chǎn)制度將會帶動企業(yè)的高速發(fā)展,他的最初是質(zhì)量保證,這個是所有企業(yè)都共識的焦點,但真正落到實處卻沒有那么容易。只有真正把質(zhì)量抓起來,才能‘可持續(xù)發(fā)展’。才可以繼續(xù)技術(shù)創(chuàng)新。
(四)質(zhì)量控制與用人。
往往很多中小型企業(yè)只顧把精力財力全放在銷售上,乃至生產(chǎn)一塌糊涂。也因為很多老板的起步時從銷售、業(yè)務(wù)員走出來的,所以對生產(chǎn)不了解,缺少生產(chǎn)管理經(jīng)驗,不太會用人,產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致客戶不滿意、退貨、嚴(yán)重的甚至賠錢、失去客戶、失去口碑等。
有人把老板跟公司比作皇帝與國家。若是皇帝很賢明而大臣很昏庸,百姓通常覺得國家還是有希望的,大不了清君,換個大臣便吧。如果皇帝很昏庸,則百姓通常覺得這個國家沒希望了,可能琢磨造反改朝換代。
關(guān)于自己的親戚和公司里的親戚的朋友,能不用則不用。這也是很多辦企業(yè)的人總結(jié)下的經(jīng)驗。也許你是將愛于他,但事實上親人和很要好的朋友跟車間的關(guān)系就像三角戀,復(fù)攪還蠻纏,弄得不好,最后親戚朋友也沒得做了。年輕力壯的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè);年紀(jì)小的可以出錢送他到高等學(xué)院多學(xué)些知識,要是不愿讀書的可以讓他在別人的企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù),他只有在別人的公司上班才會成熟,才能得到鍛煉,才能獨立。你想想,他沒有硬本事在別人企業(yè)會站得住腳嗎?至少他學(xué)了技術(shù),學(xué)會吃苦,若2年后再回到自己親戚的公司他的性格和能力會有大的長進。
(五)不遲到不早退。
小型企業(yè)在管理山相對來說比較難一點,各個制度與環(huán)節(jié)不夠完善,就算有制度也難于實行。我們可以借助現(xiàn)代科技工具來管理,如遲到跟早退都會對正常上班有影響,進入新時代指紋技術(shù)漸漸成熟,公司僅需花幾百元買一個指紋考勤機就徹底解決了問題。公司里辦公室的接單員、文員、財務(wù)也不能例外,都必須打卡上班。
(六)中小企業(yè)也要制度。
俗話講:家有家規(guī),國有國法。一個家庭三四個人都有一個人情制度,家里有一個做主的人。所以,工廠也一樣,不管大小,都得建立制度,究竟什么樣的制度要根據(jù)實際情況而定,或人性化、或強制性、或激勵性等。制度不能朝令夕改,弄得公司員工無所適從。制度化的制定也像讀書,從小學(xué)到中學(xué)然后才能進入更高學(xué)院,制度由簡單到完善。千萬別老聽什么專家、講座的,更別相信“洋文化”,那些洋氣的東西不實用。太理論化的東西對公司的幫助不大。企業(yè)需要建立自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念、生產(chǎn)制度章程,別人的可以借鑒,但不要借葫蘆畫瓢,模仿別人永遠不可能超越別人。生產(chǎn)管理也可以成為個性,也可以成為品牌。只有成功的生產(chǎn)管理,才能使得公司不斷前進與壯大,生產(chǎn)好產(chǎn)品鑄就大品牌。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇四
1、財務(wù)核心競爭力問題
2、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會計急需解決的問題
3、芻議中小型企業(yè)新融資方式與融資條件
4、企業(yè)財務(wù)能力應(yīng)注意的問題
5、不同主體對內(nèi)部控制的評價
6、淺析無形資產(chǎn)投資及決策
7、企業(yè)償債能力分析
8、論應(yīng)收賬款的有效應(yīng)用
9、淺談固定資產(chǎn)加速折舊
10、論新企業(yè)所得稅實施中遇到的問題及解決對策
11、淺析我國無形資產(chǎn)新會計準(zhǔn)則與國際會計準(zhǔn)則的區(qū)別
12、淺談不良應(yīng)收賬款的原因與對策
13、租賃業(yè)務(wù)會計處理方法的研究
14、淺析企業(yè)內(nèi)部審計制度
15、債務(wù)重組中的所得稅問題
16、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一
17、無形資產(chǎn)會計原理研究
18、假賬的成因與對策
19、淺談不良應(yīng)收賬款的原因及對策
20、新舊企業(yè)會計準(zhǔn)則的比較研究
21、淺析會計改革對會計信息質(zhì)量的影響
22、債務(wù)重組中所得稅問題
23、淺談我國企業(yè)所得稅
24、論會計信息失真的成因及對策
25、淺談企業(yè)負債經(jīng)營及風(fēng)險控制
26、無形資產(chǎn)會計管理研究
27、人力資本與財務(wù)管理論創(chuàng)新的研究
28、個人所得稅籌劃探討
29、資產(chǎn)減值會計問題的研究
30、現(xiàn)金流量表的分析
31、關(guān)于增值稅改性問題的探討
32、存貨發(fā)出計價方法的確認(rèn)
33、淺談所得稅會計處理對企業(yè)的影響
34、淺析增值稅轉(zhuǎn)型對企業(yè)財務(wù)方面的影響
35、淺析無形資產(chǎn)投資及決策
36、或有事項會計處理的思考
37、論企業(yè)會計制度與新會計準(zhǔn)則的
38、談非貨幣交易準(zhǔn)則的會計表現(xiàn)
39、淺析增值稅轉(zhuǎn)型對企業(yè)的影響
40、芻議中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀及分析
41、企業(yè)籌資方式的比較與選擇
42、淺議新會計準(zhǔn)則下的債務(wù)重組
43、財務(wù)會計與財務(wù)審計的比較
44、論投資策劃與投資決策
45、論審計風(fēng)險的規(guī)避與防范
46、會計分析企業(yè)操縱利潤的常見方法
47、資本結(jié)構(gòu)對我國上市公司的影響
48、財務(wù)會計與財務(wù)審計的比較
49、論我國中小企業(yè)融資存在問題及解決對策
50、完善我國利潤分配和增值稅核算
51、會計信息環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制調(diào)查與分析
52、會計報表審計應(yīng)注意的幾點意見
53、淺析審計信息化處理
54、淺談所得稅會計處理對企業(yè)的影響
55、長期投資決策與短期經(jīng)營結(jié)合分析
56、存貨發(fā)出計價方法的確認(rèn)
57、企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范
58、融資租賃業(yè)務(wù)的會計處理研究
59、租賃業(yè)務(wù)會計處理方法的研究
60、高校財務(wù)財務(wù)成本與效益的研究
61、初探固定資產(chǎn)投資的會計處理
62、論新會計準(zhǔn)則的國家化與國際化
63、債務(wù)重組中的所得稅問題
64、淺析企業(yè)內(nèi)部審計制度
65、論企業(yè)質(zhì)量成本管理
66、存貨發(fā)出計價方法的`確認(rèn)
67、資本結(jié)構(gòu)對上市公司的影響
68、淺析環(huán)境成本的會計確認(rèn)與計劃
69、會計信息造假及審計防范
70、不同主體對內(nèi)部控制的評價
71、略探資本成本與資金成本的比例
72、論我國中小企業(yè)融資存在問題及解決對策
73、新舊企業(yè)會計準(zhǔn)則的比較研究
74、中國會計軟件市場回顧與入世后的展望
75、關(guān)于成本核算計算方法改革的探討
76、存貨發(fā)出計價方法的確認(rèn)
77、會計信息環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制調(diào)查與分析
78、產(chǎn)權(quán)形態(tài)下人力資本的研究
79、會計報表審計應(yīng)注意的幾點意見
80、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會計急需解決的問題
81、初探固定資產(chǎn)投資的會計影響
82、關(guān)于成本核算計算方法改革的探討
83、對企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的影響因素及決策與分析
84、企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范
85、企業(yè)財務(wù)能力應(yīng)該注意的問題
86、會計信息環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制調(diào)查與分析
87、新舊會計準(zhǔn)則的比較研究
88、企業(yè)財務(wù)風(fēng)險機制的創(chuàng)建
89、芻議中小企業(yè)新融資方式和融資條件
90、財務(wù)核心競爭力問題
91、對企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的影響因素及決策的分析
92、論我國民營企業(yè)會計誠信存在問題及解決對策
93、我國風(fēng)險投資的弊病及問題解決思路
94、淺談企業(yè)交易性金融資產(chǎn)的不確定性分析
95、淺析會計信息化信息系統(tǒng)內(nèi)部控制
96、關(guān)于增值稅改型問題的探討
97、無形資產(chǎn)會計管理研究
98、會計信息化的舞弊與對策
99、普及會計信息化面臨的問題與對策
100、淺議會計信息化的內(nèi)部控制制度
101、會計信息化操作管理分析
102、網(wǎng)絡(luò)會計若干問題探討
103、??粕鷷嫿虒W(xué)中的問題及對策思考
104、企業(yè)會計信息化系統(tǒng)的內(nèi)部控制淺析
105、會計實習(xí)形式之比較
106、網(wǎng)絡(luò)條件下的會計資源共享
107、村級財務(wù)管理問題及其對策
108、農(nóng)村會計人員的現(xiàn)狀及其教育
109、會計信息化工作可能出現(xiàn)的問題及對策
110、會計信息化對會計工作方法的影響探討
111、信息化會計系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系探討
112、會計信息化系統(tǒng)管理員崗位設(shè)置問題分析
113、試論我國會計信息化的發(fā)展方向
114.會計信息化系統(tǒng)中設(shè)置常用摘要研究
115、淺談企業(yè)長期投資項目決策的不確定性分析
116、淺析新會計準(zhǔn)則下上市公司的盈余管理問題
117、新企業(yè)會計準(zhǔn)則中公允價值的運用對利潤的影響
118、試論負債和負債經(jīng)營
119、資本結(jié)構(gòu)對我國上市公司影響
120、論我國中小企業(yè)融資存在問題及解決對策
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇五
首先,寫自己熟悉的領(lǐng)域,保證整個畢業(yè)論文寫作過程的順利。
本科階段的學(xué)習(xí),涉及了會計學(xué)的方方面面,不是所有人都能全面掌握這些知識,而且每個人深入的領(lǐng)域、擅長的分支學(xué)科都不一樣,在會計畢業(yè)論文選題的時候也就不一樣了。大家應(yīng)當(dāng)在自己熟悉的領(lǐng)域里選擇畢業(yè)論文題目。有的同學(xué)比較熟悉中國會計準(zhǔn)則,那就做中國會計準(zhǔn)則方面的選題;有的同學(xué)比較喜歡財務(wù)管理,那結(jié)合會計學(xué)的特點做一篇財務(wù)管理方面的論文也是很不錯的;有的同學(xué)比較擅長審計領(lǐng)域,那么就做審計方向的論文。
之所以要在自己熟悉的領(lǐng)域里做會計畢業(yè)論文的選題,是因為在這個領(lǐng)域里,我們自己投入了比較多的心血和精力,掌握的信息比較多,手頭上的資料比較全、細、寶貴,甚至有時候不用查資料,直接憑記憶就能找到關(guān)鍵的信息。在這樣的情況下,大家寫起畢業(yè)論文來就比較順利了,就算遇到問題也能比較迅速地找到解決的方向和辦法。
其次,不要完全用現(xiàn)成的題目,保證自己的畢業(yè)論文寫作的靈活性。
不管是學(xué)院的老師還是在網(wǎng)上,或者在同學(xué)之間,都會提供或者分享一些會計畢業(yè)論文題目,這些題目有用嗎?有用,但不是很好用。一方面在你對自己的畢業(yè)論文選題還沒有想法的時候,它們可以給你一些思路;另一方面,如果你完全按這些選題中的某一個題目來寫,那么就顯得比較被動,不能自主,甚至想寫什么不能寫,不想寫什么卻一定要寫,缺少靈活性。
比較好的做法是,根據(jù)別人給的題目結(jié)合自己熟悉的領(lǐng)域,修改為適合自己的題目。具體做法大概就是根據(jù)別人提供的選題,從中找到適合自己的思路,再根據(jù)這個思題提出自己的選題和確定最后要寫的畢業(yè)論文題目。這樣做,一來使用了別人的建議,二來能夠照顧自己的寫作靈活性,自主安排寫作的內(nèi)容。
最后,盡可能用“小”題目,保證畢業(yè)論文寫得既高效又深入。
很多人在寫了論文之后都有一個感受,即題目越小越好寫,而大題目不但耗時耗力,很可能最后由于各種原因還把這個大題目寫得不夠好,體現(xiàn)為寫得不深入,缺乏資料和事實支撐等等。在本科階段,會計畢業(yè)論文的選題可以借鑒以上做法,把選題做得小一些,盡可能從具體的某一點選取自己的畢業(yè)論文題目。
這么說,可以在有限的時間里,投入合理的精力,把這個論文題目做精、做透,比較深入地寫作這篇論文。這樣做也就更可能寫出優(yōu)秀的會計畢業(yè)論文。
總之,會計畢業(yè)論文選題的方法也沒有什么特別之處,在參考別人的建議的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的特長或擅長領(lǐng)域,從比較小的切入點著手,這樣選題更容易找到適合自己的畢業(yè)論文題目,也更能讓自己順利地完成會計畢業(yè)論文的寫作及后面的答辯等事宜。
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生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇六
1標(biāo)題:企業(yè)合并會計處理方法研究目的:了解企業(yè)合并會計處理相關(guān)方法,結(jié)合我國國情,比較分析適應(yīng)我國企業(yè)合并的相應(yīng)方法。
內(nèi)容:1、企業(yè)合并的涵義及不同合并形成;2、企業(yè)合并的會計處理方法及適應(yīng)情況;3、企業(yè)合并會計處理方法的國際比較;4、我國企業(yè)合并會計方法的選擇及理由。
2標(biāo)題:關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的相關(guān)研究目的:辨別關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的規(guī)定;2、關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的國際國比較;3、關(guān)聯(lián)方交易的定價政策;4、關(guān)聯(lián)方關(guān)系的披露分析;5、關(guān)聯(lián)主交易的規(guī)范措施;6、關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的披露準(zhǔn)則的進一步完善。
3標(biāo)題:或有事項的分析研究目的:了解或有事項的意義和種類,掌握或有事項的會計處理。
內(nèi)容:1、或有事項的涵義與種類;2、或有事項的確認(rèn);3、或有事項的計量;4、或有事項的帳務(wù)處理及披露;5、或有事項準(zhǔn)則的不足與建議。
4標(biāo)題:會計調(diào)整事項的會計處理原則及方法探究目的:掌握已有的會計調(diào)整事項的處理原則和方法,熟練運用其要求處理實際問題。
內(nèi)容:1、會計調(diào)整事項的涵義和內(nèi)容;2、資產(chǎn)負債表日后事項的調(diào)整處理原則和方法;3、會計政策變更事項的調(diào)整處理原則和方法;4、會計估計變更事項的調(diào)整處理原則和方法;5、會計差錯更正事項的調(diào)整處理原則和方法;6、對調(diào)整事項的處理原則和方法改進建議。
5標(biāo)題:實質(zhì)量于形式原則的運用分析目的:結(jié)合實際把握實質(zhì)重于形式的精神,旨在會計實踐中靈活加以運用。
內(nèi)容:1、實質(zhì)重于形式為什么是修正性原則(要義);2、實質(zhì)重于形式原則在確認(rèn)收入時的表現(xiàn);3、實質(zhì)重于形式原則在融資租賃業(yè)務(wù)中的表現(xiàn);4、實質(zhì)重于形式原則在確認(rèn)資產(chǎn)時的表現(xiàn);5、實質(zhì)重于形式原則在其他方面的運用;6、對該原則在具體準(zhǔn)則中進一步體現(xiàn)的建議。
6標(biāo)題:重要性原則在具體準(zhǔn)則中的體現(xiàn)目的:分析研究重要性原則的要義,融會貫通其在會計實踐中的運用。內(nèi)容:1、重要性原則的要義分析;2、重要性原則在干具體準(zhǔn)則中的體現(xiàn);3、具體準(zhǔn)則中重要性原則表現(xiàn)的分析;4、進一步完善我國具體準(zhǔn)則的建議。參考資料:《企業(yè)會計準(zhǔn)則》版,經(jīng)濟科學(xué)出版社;《企業(yè)會計準(zhǔn)則(制度)選解》,湖大出版社;近幾年來有關(guān)會計雜志的相關(guān)論文。
7標(biāo)題:試論人力資源會計計量的二重性目的:介紹人力資源計量的兩種方法:成本法和價值法,探討建立人力資源會計成本計量與價值計量并存的二重模式。
內(nèi)容:1、人力資源計量的成本法,其優(yōu)點和缺點;2、人力資源計量的價值法,其優(yōu)點和缺點;3、采用二重計量模式的必要性和可行性;4、采用二重計量模式的具體做法。
8標(biāo)題:會計職業(yè)道德問題研究目的:探討加強會計職業(yè)道德建設(shè)的途徑內(nèi)容:1、會計職業(yè)道德概述;2、我國會計人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀,存在的問題及成因;3、加強會計職業(yè)道德建設(shè)的具體措施。參考資料:近三年的會計雜志、報紙,如《會計研究》《fioi財務(wù)會計導(dǎo)刊》《財會通訊》《財會月刊》等。
9標(biāo)題:商譽會計問題研究目的:通過此論文的寫作,一方面培養(yǎng)學(xué)生的研究能力,另一方面增強商譽領(lǐng)域的專業(yè)知識。
內(nèi)容:1、商譽的基本概念;2、商譽的確認(rèn);3、商譽的計量;4、商譽的攤銷;5、商譽的誠值;6、商譽的披露。
10標(biāo)題:知識經(jīng)濟對會計的挑戰(zhàn)及其對策目的:闡述在知識經(jīng)濟條件下,會計所面臨的挑戰(zhàn)以及如何面對。
內(nèi)容:1、知識經(jīng)濟的主要特征;2、知識經(jīng)濟時代所面臨的挑戰(zhàn);3、面對知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的對策。
11標(biāo)題:知識經(jīng)濟下無形資產(chǎn)會計若干問題探討目的:在知識經(jīng)濟時代,無形資產(chǎn)的地位相當(dāng)重要,對無形資產(chǎn)的確認(rèn),計量、報告對確定企業(yè)價值有重大意義。
內(nèi)容:1、知識經(jīng)濟下無形資產(chǎn)的地位;2無形資產(chǎn)的確認(rèn)問題;3、無形資產(chǎn)的計量問題;4、無形資產(chǎn)的披露問題。
內(nèi)容:1、簡述企業(yè)會計信息質(zhì)量的現(xiàn)狀;2、剖析影響會計信息質(zhì)量的因素;3、提高會計信息的措施和途徑。
13標(biāo)題:會計信息質(zhì)量與公司治理結(jié)構(gòu)問題研究目的:分析會計信息質(zhì)量的企業(yè)制度因素;探尋提高信息質(zhì)量的相關(guān)途徑;分析改善公司治理結(jié)構(gòu)的會計學(xué)途徑。
14標(biāo)題:論會計信息失真的成因及對策目的:會計信息失真問題在較長時間內(nèi)一直在困擾著各方面的信息使用者,其失真程度之深,范圍之廣、危害之大,已引起了社會各界的密切關(guān)注。通過本文的論述,更進一步控制,克服會計信息失真問題。
內(nèi)容:本文主要從以下三個方面展開論述:1、會計信息失真的種類及其主要表現(xiàn);2、會計信息失真的成因分析;3、會計信息失真的治理對策。
15標(biāo)題:企業(yè)會計信息失真問題研究目的:研究治理我國企業(yè)會計信息失真問題的措施。
內(nèi)容:1、會計信息真實性概述(含義,重要性等);2、我國企業(yè)會計信息失真的現(xiàn)狀、特征、危害;3、我國企業(yè)會計信息失真的成因;4、治理我國企業(yè)會計信息失真問題的具體對策。
16標(biāo)題:我國會計規(guī)范問題研究目的:探尋我國會計規(guī)范的具體形式,會計規(guī)范體系的完善等。
內(nèi)容:1、會計規(guī)范的意義;2、目前會計規(guī)范的現(xiàn)狀、體系、形式、有效性等;3、會計規(guī)范體系的完善;4、提高規(guī)范有效性的措施。
17標(biāo)題:會計政策選擇問題研究目的:分析影響會計政策選擇的原因,為規(guī)范會計政策選擇提供指南。
內(nèi)容:1、會計政策選擇存在的原因;2、影響會計政策選擇的原因;3、會計政策選擇的原則等;4、規(guī)范會計政策選擇的必要性;5、規(guī)范選擇的原則、方法。
18標(biāo)題:會計制度與稅法規(guī)定相互協(xié)調(diào)的思考目的:從降低遵循稅法的成本著想,探討有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理中會計制度與稅法規(guī)定的相互協(xié)調(diào)問題。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇七
1標(biāo)題:企業(yè)合并會計處理方法研究目的:了解企業(yè)合并會計處理相關(guān)方法,結(jié)合我國國情,比較分析適應(yīng)我國企業(yè)合并的相應(yīng)方法。
內(nèi)容:1、企業(yè)合并的涵義及不同合并形成;2、企業(yè)合并的會計處理方法及適應(yīng)情況;3、企業(yè)合并會計處理方法的國際比較;4、我國企業(yè)合并會計方法的選擇及理由。
參考資料:《財經(jīng)研究》、1,“企業(yè)合并的基本會計方法及其比較分析”,鄧小平;《財會月刊》、12:“購買法與權(quán)益聯(lián)合法的比較分析”,寧宇新;《時代財會》、5:“對我國企業(yè)保并會計方法選擇的現(xiàn)實思考”,萬宇洵、李典和;《高級財務(wù)會計學(xué)》萬宇洵主編,西南財大出版,“第三章,企業(yè)合并會計”;《會計研究》合并會計報表問題研究課題組:“論控制與合并財務(wù)報告問題。
2標(biāo)題:關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的相關(guān)研究目的:辨別關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的規(guī)定;2、關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的國際國比較;3、關(guān)聯(lián)方交易的定價政策;4、關(guān)聯(lián)方關(guān)系的披露分析;5、關(guān)聯(lián)主交易的規(guī)范措施;6、關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的披露準(zhǔn)則的進一步完善。
參考資料:《會計準(zhǔn)則講解與操作》閆德玉等,中國財經(jīng)出版社,;《財會月刊》、11“關(guān)聯(lián)方之間出售資產(chǎn)的合并會計報表編制”,孟宇;《財會月刊》2003、1,“尋探上市公司關(guān)聯(lián)方交易價格的監(jiān)管體系”,車嘉麗,《黑龍江財會》“加強關(guān)聯(lián)方交易披露和監(jiān)管的對策”,雷鳴等;《國際會計準(zhǔn)則第24號》“關(guān)于關(guān)聯(lián)方說明”等。
3標(biāo)題:或有事項的分析研究目的:了解或有事項的意義和種類,掌握或有事項的會計處理。
內(nèi)容:1、或有事項的涵義與種類;2、或有事項的確認(rèn);3、或有事項的計量;4、或有事項的帳務(wù)處理及披露;5、或有事項準(zhǔn)則的不足與建議。
參考資料:《會計研究》,、3,“或有事項的會計處理,林斌;《會計研究》”關(guān)于我國或有事項準(zhǔn)則的有關(guān)問題“,宣和;《企業(yè)會計準(zhǔn)則》財政部,版,經(jīng)濟科學(xué)出版社;《企業(yè)會計準(zhǔn)則(制度)選解》萬宇洵編著,20,湖南大學(xué)出版社;《上海會計》”試談或有事項確認(rèn)為負債時的會計核算“王錫嵐等。
4標(biāo)題:會計調(diào)整事項的會計處理原則及方法探究目的:掌握已有的會計調(diào)整事項的處理原則和方法,熟練運用其要求處理實際問題。
內(nèi)容:1、會計調(diào)整事項的涵義和內(nèi)容;2、資產(chǎn)負債表日后事項的調(diào)整處理原則和方法;3、會計政策變更事項的調(diào)整處理原則和方法;4、會計估計變更事項的調(diào)整處理原則和方法;5、會計差錯更正事項的調(diào)整處理原則和方法;6、對調(diào)整事項的處理原則和方法改進建議。
參考資料:《企業(yè)會計制度》《企業(yè)會計準(zhǔn)則》財政部制定,相應(yīng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料及繼續(xù)教育的教材,《企業(yè)會計準(zhǔn)則(制度)選解》萬宇洵編著,湖南大學(xué)出版社;各種會計雜志上相關(guān)論文。
5標(biāo)題:實質(zhì)量于形式原則的運用分析目的:結(jié)合實際把握實質(zhì)重于形式的精神,旨在會計實踐中靈活加以運用。
內(nèi)容:1、實質(zhì)重于形式為什么是修正性原則(要義);2、實質(zhì)重于形式原則在確認(rèn)收入時的表現(xiàn);3、實質(zhì)重于形式原則在融資租賃業(yè)務(wù)中的表現(xiàn);4、實質(zhì)重于形式原則在確認(rèn)資產(chǎn)時的表現(xiàn);5、實質(zhì)重于形式原則在其他方面的運用;6、對該原則在具體準(zhǔn)則中進一步體現(xiàn)的建議。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇八
質(zhì)量就是企業(yè)的生命,隨著知識經(jīng)濟與管理創(chuàng)新的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,顧客對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提出了越來越苛刻的要求,如何更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客完全滿意,決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實現(xiàn)這一目標(biāo),其中一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是,企業(yè)建立和實施有效的質(zhì)量管理體系,采取有力的質(zhì)量控制措施來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。本文主要研究質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性,并且細致的分析產(chǎn)品生產(chǎn)各階段的質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理;產(chǎn)品;全過程管理。
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,市場競爭日益激烈,制造企業(yè)在迎來機遇的同時也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發(fā)展,就必須確保其產(chǎn)品的質(zhì)量。而制造企業(yè)要對其產(chǎn)品質(zhì)量進行有效控制,就有必要從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、原料采購、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中,產(chǎn)品的設(shè)計過程決定了產(chǎn)品的先天性質(zhì)量,而原材料的采購、生產(chǎn)和檢驗過程則是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,對產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法應(yīng)該是一個基于全過程的管理方案,加強產(chǎn)品全過程的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、增強企業(yè)市場競爭力的有效途徑。筆者結(jié)合多年對集成電路芯片的質(zhì)量管理經(jīng)驗,對如何加強產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理工作提出了一些意見,以供探討。
在產(chǎn)品形成并被用戶接受的過程中,其質(zhì)量的影響大致可分設(shè)計開發(fā)、原料采購、生產(chǎn)控制和檢測驗收四個階段,其中每個階段對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是各不相同的。據(jù)相關(guān)資料表明,60~70%的產(chǎn)品質(zhì)量問題都是由設(shè)計缺陷造成的。因為一旦產(chǎn)品圖紙和技術(shù)規(guī)范形成,產(chǎn)品的先天性質(zhì)量就己基本形成,其后的原料采購、生產(chǎn)制造和檢驗等環(huán)節(jié)都是為了保證設(shè)計要求的實現(xiàn),即使制造的產(chǎn)品符合設(shè)計質(zhì)量的要求,在后續(xù)各環(huán)節(jié)中,幾乎沒有進一步提高產(chǎn)品先天性質(zhì)量的可能。因此,制造企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)開始,狠抓質(zhì)量管理。
集成電路芯片等產(chǎn)品技術(shù)含量高,屬于高科技產(chǎn)品,要搞好產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作,特別需要配備專業(yè)知識扎實、素質(zhì)高、能力強的設(shè)計開發(fā)人員。為了提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量,產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計人員有必要在進行產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)時同步編寫設(shè)計文檔,對設(shè)計方案進行說明,并加強對設(shè)計方案的評審工作,例如對制造過程進行模擬、對產(chǎn)品的應(yīng)用環(huán)境進行測試等。通過對設(shè)計方案的相關(guān)評審工作,能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和制造可行性進行評估,從而盡量將設(shè)計的先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外,通過規(guī)范設(shè)計文檔的管理工作,可以為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供寶貴的參考資料。
在設(shè)計過程中,當(dāng)遇到必須對產(chǎn)品的設(shè)計方案進行重大修改時,則需在該產(chǎn)品項目負責(zé)人的組織下,由產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)部門、制造部門、質(zhì)量管理部門和售后服務(wù)部門等共同組成設(shè)計修改評審會,進而對產(chǎn)品的修改需求和改進方案進行充分討論,并力求將產(chǎn)品質(zhì)量的定位思路迅速地傳達給設(shè)計開發(fā)人員。這里需要特別提及一點,對產(chǎn)品設(shè)計方案的修改工作應(yīng)盡量采用并行工程的作業(yè)方式,以縮短設(shè)計修改周期。
產(chǎn)品原料采購階段質(zhì)量管理的要點在于對原料供應(yīng)商的評價和選擇,其評估項目包括原料質(zhì)量、價格、服務(wù)和交貨期限等方面。其中,對供應(yīng)商原料質(zhì)量的審查是重中之重,實際工作中,這往往需要經(jīng)過制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系審核。
對產(chǎn)品原料采購階段的質(zhì)量管理具體包括以下兩個方面:
1、在合格供應(yīng)商優(yōu)化管理方面。
制造企業(yè)可根據(jù)價格、質(zhì)量、服務(wù)、交期等因素對原料供應(yīng)商的業(yè)績進行綜合評估,對于業(yè)績達到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,可對其原料實施抽檢,適當(dāng)放寬檢測程序,并允許其直接參與招投標(biāo)的競爭;對于所提供的原料質(zhì)量沒有問題但其它方面存在問題的供應(yīng)商,應(yīng)對其提出相應(yīng)的糾正建議,當(dāng)建議不被采納時可考慮解除合作關(guān)系;對于所提供的原料質(zhì)量存在問題的供應(yīng)商,應(yīng)立即中斷合作關(guān)系。
2、在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面。
制造企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該以試驗檢測的方式對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進行實時監(jiān)控。
制造企業(yè)要加強生產(chǎn)制造階段的質(zhì)量管理,需要注意以下三點:
a.關(guān)鍵工序、重要工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響較大,所以在實際生產(chǎn)制造的過程中,可針對關(guān)鍵工序和重要工序編制詳細的作業(yè)指導(dǎo)書以指導(dǎo)一線人員進行制造生產(chǎn),并對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題做到及時協(xié)商解決。
b.加強質(zhì)量意識的教育與培訓(xùn),例如在管理制度上通過制定企業(yè)的質(zhì)量教育考核評估制度,把質(zhì)量教育考核同個人績效掛鉤,進而將員工的質(zhì)量意識真正確立起來。
c.加強產(chǎn)品制造過程的檢驗控制,進一步完善和規(guī)范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質(zhì)量是否合格,還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品,并通過及時采取糾正措施來避免出現(xiàn)成批量的不合格品,以降低損失。
檢驗過程中的質(zhì)量管理是建立在完備的各級監(jiān)督管理體系與嚴(yán)密科學(xué)的檢驗測量制度基礎(chǔ)上的,它為產(chǎn)品符合確定的要求提供了證據(jù),但遺憾的是,在具體執(zhí)行過程中,常常出現(xiàn)這樣或那樣的疏失,從而造成了許多產(chǎn)品質(zhì)量事件。
我國政府高度重視質(zhì)量檢驗過程,設(shè)置了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機構(gòu),并且享有法律賦予的執(zhí)法權(quán)。各級質(zhì)量監(jiān)管人員應(yīng)為高質(zhì)量的產(chǎn)品保駕護航。
制造企業(yè)再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率,產(chǎn)品質(zhì)量需要檢驗的保證。提高產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作,要立足于企業(yè)自身的實際情況和發(fā)展需求,一是需要建立健全質(zhì)量檢驗部門,配備專職的質(zhì)量檢驗人員和先進智能化的檢驗裝備;二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度,按照產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”,做到道道工序控制質(zhì)量,全員參與質(zhì)量管理。在具體工作中,需要從以下三個方面進行檢驗控制:
2)每一道工序中和工序后都應(yīng)加強自檢,自檢不合格的半成品不準(zhǔn)進入下一道制造工序;
3)產(chǎn)品全部工序結(jié)束后,需對成品作最后檢驗,不合格的產(chǎn)品禁止出廠。隨著技術(shù)進步和生產(chǎn)效率的提高,傳統(tǒng)的事后檢驗必將被在線檢測和過程檢測所替代,產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作將延展到產(chǎn)品制造的全過程。
產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)的生命,讓質(zhì)量管理的理念滲入到產(chǎn)品制造的全過程中去是當(dāng)務(wù)之急。
[1]盛軍。淺談質(zhì)量管理的方法與思路[j]??萍假Y訊,2011,(35):157。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇九
:品質(zhì)是企業(yè)的生存與發(fā)展的第一要素,產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)了一個企業(yè)品質(zhì)管理的水平,反映一個企業(yè)的綜合實力。
產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)管理理念全面品質(zhì)管理體系。
隨著中國市場的迅速發(fā)展,市場競爭越來越來激烈,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營的觀念,樹立“產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率及售后服務(wù)是企業(yè)的生命線”的品質(zhì)管理理念。
“品質(zhì)是企業(yè)的生命”,沒有品質(zhì)就沒有一切。品質(zhì)問題往往不在于問題的本身,而在于以個作事情的人,在于做事者的思想和態(tài)度。解決品質(zhì)問題是管理者必須面對的難題之一。
一個國家產(chǎn)品的品質(zhì)好壞,側(cè)面地反映了全民族的素質(zhì):一個企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞,同樣反映了企業(yè)全體員工的素質(zhì),也決定了這個企業(yè)能否在激烈市場競爭中獲得一席之地。
每一個有思想的人,都會認(rèn)識到產(chǎn)品品質(zhì)對一個企業(yè)的重要性,把產(chǎn)品的品質(zhì)作為企業(yè)的一個長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)。世界先進國家的品質(zhì)管理范例也多次證明,品質(zhì)就是競爭力。
商場如戰(zhàn)場,這場戰(zhàn)爭的主要武器就是品質(zhì)。誰的品質(zhì)好,誰就是這場戰(zhàn)爭的勝利者??梢姡焚|(zhì)已經(jīng)成為當(dāng)代追求和競爭的焦點。市場競爭實際上就是品質(zhì)的競爭。市場實際上是我們自己設(shè)計規(guī)劃出來的。
的認(rèn)識程度、重視程度和作用程度。也就是生產(chǎn)和經(jīng)營完善產(chǎn)品品質(zhì)以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。高素質(zhì)的員工,才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須重視員工的品質(zhì)培訓(xùn),達到人人懂得品質(zhì)管理知識,關(guān)鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。品質(zhì)意識能反映一個人的素質(zhì),是企業(yè)的一種潛力和潛能,同時也是民族自尊心和社會責(zé)任感的結(jié)晶。
顧客是企業(yè)的上帝,企業(yè)必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什么?顧客想要高品質(zhì)的產(chǎn)品,顧客想要公平、可靠和一流的服務(wù)。企業(yè)要象“顧客一樣了解品質(zhì)”,建立以顧客為中心的品質(zhì)體系,并將該體系貫穿于整個價值鏈當(dāng)中。
1、最有效的管理就是認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范要求,按技術(shù)規(guī)范要求實施工作、所有工序、管理工作,在規(guī)范上有成熟的經(jīng)驗和要求。
2、抓好程序文件變更,及時對程序文件進行會審,確定方案后,以文件的形式下達并抓緊實施,以減少因趕工可能引起的品質(zhì)問題。
3、及時召開現(xiàn)場會,推廣好的班組的施工方法和管理方法,使各班組共同學(xué)習(xí)共同進步。
4、將技術(shù)規(guī)范的規(guī)定具體化,使工人在生產(chǎn)過程中更易于操作、自檢,便于專檢人員生產(chǎn)過程中進行有效的品質(zhì)檢查。細節(jié)的工作做完善、細致,產(chǎn)品品質(zhì)才能得到保證和提高。
5、生產(chǎn)工序的抽檢應(yīng)保持獨立。工人之間建立“自檢、互檢”習(xí)慣,質(zhì)檢人員“專檢”并作好記錄存檔。
1、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員要不斷地更新知識,學(xué)習(xí)掌握能滿足市場要求的多維、動態(tài)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
2、品質(zhì)管理的內(nèi)部支持。完備的生產(chǎn)設(shè)施和檢驗設(shè)備;建立全面的品質(zhì)管理體系,開展“全面、全員、全過程”的品質(zhì)管理工作,做到一切用數(shù)據(jù)說話,一切工作都有章可循。
3、深入調(diào)查學(xué)習(xí)iso品質(zhì)管理體系,能從大局著眼有用管理指標(biāo)和任務(wù)。專業(yè)人員做品質(zhì)管理工作,每天對各種品質(zhì)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,對出現(xiàn)的任何品質(zhì)問題都能及時反饋、分析、診斷處理,便于生產(chǎn)過程中的品質(zhì)波動能及時有效得到控制。
品質(zhì)管理是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步建立規(guī)范起來的。
企業(yè)必須力求卓越品質(zhì)管控,秉承“品質(zhì)管理零失誤,產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷”的理念,打造優(yōu)質(zhì)品牌,避免產(chǎn)品品質(zhì)投訴等售后服務(wù)問題,才能屹立于市場競爭的潮頭,才能真正實現(xiàn)中國企業(yè)從“中國制造”向“中國品質(zhì)”的跨越!
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十
青島酒店管理學(xué)院烹飪專業(yè)師徒制人才培養(yǎng)模式研究
一種簡單的方法合成聚酰亞胺納米微球
英國維多利亞時代飲食文化發(fā)展態(tài)勢研究
中職學(xué)校校企合作項目組織管理實踐研究
宋代烹飪技藝研究
牛肉微波菜肴品質(zhì)控制技術(shù)研究
芥末油微膠囊的制備及研究
歷史視角下的山西面食文化研究
豇豆加工過程中毒死蜱殘留變化及其膳食暴露評估
漢代文學(xué)中的日常生活
功能對等:《紅樓夢》食物名稱英譯研究
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十一
畢業(yè)論文是對學(xué)生能力的綜合性考核,選題的方向、大小、難易都應(yīng)與自己的知識累計及分析問題和借鑒問題的能力等相適應(yīng),要選擇適合自己的題目。
選題既要有“知難而進|的勇氣和信心,又要做到”量力而行“。有些學(xué)生在選題時想通過撰寫畢業(yè)論文將自己幾年來的學(xué)習(xí)所得充分展示出來,因此著眼于一些學(xué)術(shù)價值較高、角度較新、內(nèi)容較奇、技術(shù)較難的題目,這種精神是指的肯定的,但難度過大,就會脫離學(xué)生的實際能力,使之無從下手,不能發(fā)揮主觀能動性,達不到全面鍛煉和提高的目的。
選題過大,會使學(xué)生把我不住重點,難于進行深入細致的分析,容易造成泛泛而論或?qū)W生在規(guī)定的時間內(nèi)不能完成畢業(yè)論文寫作任務(wù)。對于較大型的題目,最好再細化成若干個小題目,安排幾個學(xué)生分別完成,單必須明確每個人的分工。教師要鼓勵學(xué)生獨立思考,選擇不同的方案,使學(xué)生都得到提高。
選題不能太小太具體,若題目過于簡單,內(nèi)容太少,就會使學(xué)生的工作量不足,以致失去典型意義,無法反應(yīng)個人的能力,不能收到畢業(yè)論文寫作的預(yù)期效果。
選題是大點好還是小點好,由于每個學(xué)生的實際情況不同,不能一概而論。對于理論基礎(chǔ)好、實際能力強、寫作水平比較高的同學(xué),可以選一個稍大稍難得畢業(yè)論文題目。但一般來說,選題還是小一點、具體一點好,這樣的選題容易駕馭,只要寫得深入具體,一樣也很有價值。此外,選題的大小也是相對的,并沒有量化的指標(biāo)和嚴(yán)格的界限,大題不能泛做,但小題可以深做,這樣根據(jù)學(xué)生的實際情況來定。
選題不要脫離社會生產(chǎn)生活的實際,選一些不著邊際讓人看不懂的題目,也不能為了趕時髦,選自己美有弄懂或者沒有條件的題目。例如,有的學(xué)生看到一點鳳毛麟角的國外材料,找到幾個新名詞,為了“求新“就把別人的東西照搬過來,一知半解,東拼西湊,這樣的畢業(yè)論文肯定是寫不好的。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十二
本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題進行介紹,主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門對于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策,部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn),對質(zhì)量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色,分析問題出現(xiàn)的主要原因,最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。
:醫(yī)藥化工質(zhì)量管理問題及對策。
隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越突出,但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題,目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致人員傷害的事故被不斷的爆出,相關(guān)的管理部門對于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力,不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害,使醫(yī)院的公信力不斷的降低,醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
對國家出臺的相關(guān)規(guī)定沒有在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守,忽視制度對生產(chǎn)過程的要求,私自降低有關(guān)的化學(xué)制藥標(biāo)準(zhǔn),過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚,化工制藥技術(shù)相對落后于其他國家,部分企業(yè)為了謀取利益,沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律,技術(shù)相對落后,生產(chǎn)設(shè)備不完善,用于環(huán)境保護的資金較少,片面的追求制造藥品的數(shù)量,部分醫(yī)藥化工工廠沒有對醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進行嚴(yán)格的質(zhì)量管理,制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視,重產(chǎn)量輕質(zhì)量,相關(guān)管理部門對需要管理的內(nèi)容不明確,造成該管的沒管不該管的亂管,管理部門的工作效率較低。
2、醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國家配套的政策,部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn),對質(zhì)量管理不到位,許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃的時候沒有與國家相關(guān)的政策配套,忽視國家對于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導(dǎo)作用,導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。
3、部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈,技術(shù)工作人員思想觀念陳舊,不注重對藥物生產(chǎn)過程的管理,在進行藥物生產(chǎn)活動中注意力不集中,缺乏高度的責(zé)任感,由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位,導(dǎo)致許多的員工在進行藥物生產(chǎn)的時候不注重對自身責(zé)任的把握,當(dāng)管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時,部分員工錯誤的將管理人員的說教認(rèn)為對自己的不滿,對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒,沒有嚴(yán)格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求,給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。
4、政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色,政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用,我國對醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理,主要的原因是政府部門的職責(zé)偏失,政府對于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對制藥化工企業(yè)進行正確的引導(dǎo),對于企業(yè)的管理沒有進行詳細的規(guī)劃,對企業(yè)的管理工作不到位,企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作,導(dǎo)致政府對醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對國家出臺的相關(guān)規(guī)定在醫(yī)學(xué)藥品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格的遵守,強調(diào)管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性,嚴(yán)格控制相關(guān)國家醫(yī)藥化工標(biāo)準(zhǔn),對于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進行監(jiān)管,遵循經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律,結(jié)合有關(guān)部門通力合作,不斷的改進醫(yī)藥生產(chǎn)技術(shù),購買先進的藥物生產(chǎn)設(shè)備,樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念,在保證質(zhì)的同時提高量的生產(chǎn),加大對環(huán)境保護資金的投入,對藥物生產(chǎn)過程嚴(yán)格的進行把關(guān),學(xué)習(xí)先進的科學(xué)監(jiān)管技術(shù),做到對生產(chǎn)過程全方位的管理,管理人員要深入員工內(nèi)部,了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認(rèn)識,企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流,得到員工支持,從而更好地進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決,對思想道德水平較低,沒有按照要求進行生產(chǎn)的員工進行嚴(yán)肅的處理,確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實的提高。
員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體,要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理,必須先對生產(chǎn)員工進行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊,作業(yè)過程缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象,企業(yè)管理部門要加強對員工的思想教育工作,強調(diào)員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色,提高員工對于企業(yè)管理的認(rèn)識,確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。
政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用,政府部門要定期指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,形成完善的管理體系,正確的引導(dǎo)制藥化工企業(yè)對國家相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和對相關(guān)政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進行詳細的規(guī)劃,做到有的放矢。政府職能部門要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作,最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進一步的提升。
要實現(xiàn)對對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理,各個企業(yè)必須加強合作,政企也要建立長期的管理合作,各個企業(yè)加強溝通合作,對于先進的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進行交流分享,努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平,政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓(xùn)更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員,確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。
部分管理人員在對醫(yī)藥產(chǎn)品進行檢查時,對于檢查的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不斷明確,對于檢查的情況進行詳細真實的記錄,檢查完畢以后,對于檢查結(jié)果進行詳細的整理并告知生產(chǎn)部門,標(biāo)出需要改進的地方,并組織相關(guān)人員對改進的地方進行復(fù)檢。醫(yī)藥管理部門可以對產(chǎn)品質(zhì)量進行不定期的抽查,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著我國社會主義和諧社會的不斷創(chuàng)建,人民對于健康狀況越來越關(guān)注,醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商,擔(dān)負巨大的責(zé)任,要想讓人民放心用藥、安全用藥,就必須不斷的加強對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理,明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個部門所扮演的較色,充分的發(fā)揮各個部門的管理職責(zé),使我國的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
[1]唐永明,盛慶玲,道地藥材與中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(gap)[j]。安慶醫(yī)學(xué),2003,(1)。
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[3]趙崇華,新版iso9000與醫(yī)院質(zhì)量管理[j]。中國水電醫(yī)學(xué),2003,(3)。
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[5]程慶紅,淺論醫(yī)院藥檢室的質(zhì)量管理職能[j]。安慶醫(yī)學(xué),2001,(2)。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十三
學(xué)生可以根據(jù)本專業(yè)教學(xué)大綱選定研究范圍(英語教育、文學(xué)、翻譯及外貿(mào)等),英語畢業(yè)論文選題應(yīng)符合下列要求:1.結(jié)合專業(yè)特點,符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求。2.盡可能與社會實踐實際相結(jié)合。3.題目的難度和分量要適當(dāng)。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十四
質(zhì)量就是企業(yè)的生命,隨著知識經(jīng)濟與管理創(chuàng)新的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,顧客對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)提出了越來越苛刻的要求,如何更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客完全滿意,決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實現(xiàn)這一目標(biāo),其中一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是,企業(yè)建立和實施有效的質(zhì)量管理體系,采取有力的質(zhì)量控制措施來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。本文主要研究質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性,并且細致的分析產(chǎn)品生產(chǎn)各階段的質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理;產(chǎn)品;全過程管理。
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,市場競爭日益激烈,制造企業(yè)在迎來機遇的同時也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發(fā)展,就必須確保其產(chǎn)品的質(zhì)量。而制造企業(yè)要對其產(chǎn)品質(zhì)量進行有效控制,就有必要從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、原料采購、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中,產(chǎn)品的設(shè)計過程決定了產(chǎn)品的先天性質(zhì)量,而原材料的采購、生產(chǎn)和檢驗過程則是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,對產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法應(yīng)該是一個基于全過程的管理方案,加強產(chǎn)品全過程的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、增強企業(yè)市場競爭力的有效途徑。筆者結(jié)合多年對集成電路芯片的質(zhì)量管理經(jīng)驗,對如何加強產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理工作提出了一些意見,以供探討。
在產(chǎn)品形成并被用戶接受的過程中,其質(zhì)量的影響大致可分設(shè)計開發(fā)、原料采購、生產(chǎn)控制和檢測驗收四個階段,其中每個階段對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是各不相同的。據(jù)相關(guān)資料表明,60~70%的產(chǎn)品質(zhì)量問題都是由設(shè)計缺陷造成的。因為一旦產(chǎn)品圖紙和技術(shù)規(guī)范形成,產(chǎn)品的先天性質(zhì)量就己基本形成,其后的原料采購、生產(chǎn)制造和檢驗等環(huán)節(jié)都是為了保證設(shè)計要求的實現(xiàn),即使制造的產(chǎn)品符合設(shè)計質(zhì)量的要求,在后續(xù)各環(huán)節(jié)中,幾乎沒有進一步提高產(chǎn)品先天性質(zhì)量的可能。因此,制造企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)開始,狠抓質(zhì)量管理。
集成電路芯片等產(chǎn)品技術(shù)含量高,屬于高科技產(chǎn)品,要搞好產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作,特別需要配備專業(yè)知識扎實、素質(zhì)高、能力強的設(shè)計開發(fā)人員。為了提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量,產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計人員有必要在進行產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)時同步編寫設(shè)計文檔,對設(shè)計方案進行說明,并加強對設(shè)計方案的評審工作,例如對制造過程進行模擬、對產(chǎn)品的應(yīng)用環(huán)境進行測試等。通過對設(shè)計方案的相關(guān)評審工作,能夠?qū)Ξa(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和制造可行性進行評估,從而盡量將設(shè)計的先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外,通過規(guī)范設(shè)計文檔的管理工作,可以為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供寶貴的參考資料。
在設(shè)計過程中,當(dāng)遇到必須對產(chǎn)品的設(shè)計方案進行重大修改時,則需在該產(chǎn)品項目負責(zé)人的組織下,由產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)部門、制造部門、質(zhì)量管理部門和售后服務(wù)部門等共同組成設(shè)計修改評審會,進而對產(chǎn)品的修改需求和改進方案進行充分討論,并力求將產(chǎn)品質(zhì)量的定位思路迅速地傳達給設(shè)計開發(fā)人員。這里需要特別提及一點,對產(chǎn)品設(shè)計方案的修改工作應(yīng)盡量采用并行工程的作業(yè)方式,以縮短設(shè)計修改周期。
產(chǎn)品原料采購階段質(zhì)量管理的要點在于對原料供應(yīng)商的評價和選擇,其評估項目包括原料質(zhì)量、價格、服務(wù)和交貨期限等方面。其中,對供應(yīng)商原料質(zhì)量的審查是重中之重,實際工作中,這往往需要經(jīng)過制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系審核。
對產(chǎn)品原料采購階段的質(zhì)量管理具體包括以下兩個方面:
1、在合格供應(yīng)商優(yōu)化管理方面。
制造企業(yè)可根據(jù)價格、質(zhì)量、服務(wù)、交期等因素對原料供應(yīng)商的業(yè)績進行綜合評估,對于業(yè)績達到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,可對其原料實施抽檢,適當(dāng)放寬檢測程序,并允許其直接參與招投標(biāo)的競爭;對于所提供的原料質(zhì)量沒有問題但其它方面存在問題的供應(yīng)商,應(yīng)對其提出相應(yīng)的糾正建議,當(dāng)建議不被采納時可考慮解除合作關(guān)系;對于所提供的原料質(zhì)量存在問題的供應(yīng)商,應(yīng)立即中斷合作關(guān)系。
2、在供應(yīng)商質(zhì)量管理方面。
制造企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該以試驗檢測的方式對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進行實時監(jiān)控。
制造企業(yè)要加強生產(chǎn)制造階段的質(zhì)量管理,需要注意以下三點:
a.關(guān)鍵工序、重要工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響較大,所以在實際生產(chǎn)制造的過程中,可針對關(guān)鍵工序和重要工序編制詳細的作業(yè)指導(dǎo)書以指導(dǎo)一線人員進行制造生產(chǎn),并對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題做到及時協(xié)商解決。
b.加強質(zhì)量意識的教育與培訓(xùn),例如在管理制度上通過制定企業(yè)的質(zhì)量教育考核評估制度,把質(zhì)量教育考核同個人績效掛鉤,進而將員工的質(zhì)量意識真正確立起來。
c.加強產(chǎn)品制造過程的檢驗控制,進一步完善和規(guī)范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質(zhì)量是否合格,還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品,并通過及時采取糾正措施來避免出現(xiàn)成批量的不合格品,以降低損失。
檢驗過程中的質(zhì)量管理是建立在完備的各級監(jiān)督管理體系與嚴(yán)密科學(xué)的檢驗測量制度基礎(chǔ)上的,它為產(chǎn)品符合確定的要求提供了證據(jù),但遺憾的是,在具體執(zhí)行過程中,常常出現(xiàn)這樣或那樣的疏失,從而造成了許多產(chǎn)品質(zhì)量事件。
我國政府高度重視質(zhì)量檢驗過程,設(shè)置了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機構(gòu),并且享有法律賦予的執(zhí)法權(quán)。各級質(zhì)量監(jiān)管人員應(yīng)為高質(zhì)量的產(chǎn)品保駕護航。
制造企業(yè)再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率,產(chǎn)品質(zhì)量需要檢驗的保證。提高產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作,要立足于企業(yè)自身的實際情況和發(fā)展需求,一是需要建立健全質(zhì)量檢驗部門,配備專職的質(zhì)量檢驗人員和先進智能化的檢驗裝備;二是要建立健全質(zhì)量檢驗制度,按照產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”,做到道道工序控制質(zhì)量,全員參與質(zhì)量管理。在具體工作中,需要從以下三個方面進行檢驗控制:
2)每一道工序中和工序后都應(yīng)加強自檢,自檢不合格的半成品不準(zhǔn)進入下一道制造工序;
3)產(chǎn)品全部工序結(jié)束后,需對成品作最后檢驗,不合格的產(chǎn)品禁止出廠。隨著技術(shù)進步和生產(chǎn)效率的提高,傳統(tǒng)的事后檢驗必將被在線檢測和過程檢測所替代,產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作將延展到產(chǎn)品制造的全過程。
產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)的生命,讓質(zhì)量管理的理念滲入到產(chǎn)品制造的全過程中去是當(dāng)務(wù)之急。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十五
金融學(xué)本科畢業(yè)論文是對金融學(xué)生所學(xué)金融基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的全面考核,是培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐能力的必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。在教育部下發(fā)的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案(試行)》(教高廳[24]21號)中,畢業(yè)論文作為實踐教學(xué)和教學(xué)效果的重要內(nèi)容,成為評估中的關(guān)鍵性指標(biāo)。畢業(yè)論文選題是論文寫作的第一步,選題是否恰當(dāng),決定著論文的成敗和質(zhì)量。但在實際教學(xué)中,金融學(xué)本科生在畢業(yè)論文選題時往往不知如何著手,或者由于選題不當(dāng)導(dǎo)致論文不能如期完成或質(zhì)量低下,因此探討金融學(xué)本科畢業(yè)論文選題十分必要。
選題即選擇研究課題,是確認(rèn)研究對象和準(zhǔn)備學(xué)位論文的前提性和關(guān)鍵性步驟,無論進行任何一項研究,都必須首先確定所要研究的問題。選題如同導(dǎo)演選材,正確的選題在很大程度決定著論文的成敗與否,因此我們必須慎重對待題目的選擇,題目選對了,目標(biāo)找準(zhǔn)了,論文就成功一半了。許多本科畢業(yè)論文之所以質(zhì)量不高,其中一個重要原因就是由于選題不當(dāng)。當(dāng)前,金融學(xué)本科學(xué)位論文的選題存在的問題主要有:
在實際教學(xué)中,一方面不少老師存在“重研究生論文,輕本科論文”的思想,對本科論文的指導(dǎo)欠認(rèn)真,指導(dǎo)次數(shù)少,與學(xué)生交流少,對學(xué)生的選題不重視,往往是讓學(xué)生自行選題,而沒有給予相應(yīng)的指導(dǎo)和建議,或者是擬定的參考選題多年不變,早已失去選擇價值;另一方面,本科學(xué)生“重工作,輕論文”,整天忙于應(yīng)聘、實習(xí)、考研,認(rèn)為自己的學(xué)業(yè)已經(jīng)完成,畢業(yè)論文只是走過場,因此論文選題很隨意,欠缺思考,只為應(yīng)付了事。本科論文的開題報告本應(yīng)是學(xué)生初步確定選題和教師對之提出建議的關(guān)鍵環(huán)節(jié),但在教學(xué)中,存在不少學(xué)生遲遲不交開題報告甚至論文完成才填寫開題報告的情況,論文開題流于形式。
宏觀性研究的往往是一領(lǐng)域,一個方向性的問題,根據(jù)金融本科生的學(xué)識水平和對本科畢業(yè)論文篇幅的要求,本科生缺乏研究這樣的選題所必需的專業(yè)基礎(chǔ)和研究能力,不僅收集材料存在困難,而且寫出來的東西往往缺乏深度。如“關(guān)于我國貨幣政策的目標(biāo)選擇”、“論金融風(fēng)險和監(jiān)管”、“商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展探討”等,就屬于太宏觀、太大的題目,貨幣政策目標(biāo)包括最終目標(biāo)、中介目標(biāo)、近期目標(biāo),涉及財政政策、利率、貨幣政策等等問題;金融風(fēng)險包括信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、操作風(fēng)險等等;商業(yè)銀行業(yè)務(wù)包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)等。就每個具體問題就是一篇文章,所以最好就其中一個問題寫作,如:我國貨幣政策中介目標(biāo)的選擇(是以利率還是以貨幣供應(yīng)量作為中間目標(biāo))。
論文選題應(yīng)注重研究課題的實用價值和理論價值,避免選擇已經(jīng)完全得到解決的常識性問題。當(dāng)前,我國經(jīng)濟金融體制正處于不斷的改革和發(fā)展之中,金融體系不斷變革,許多新政策、新機構(gòu)、新工具不斷出現(xiàn),應(yīng)該說金融體制改革為金融學(xué)生提供了廣闊的論文選題空間。但一些學(xué)生不關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和金融改革創(chuàng)新的動向,對新事物視而不見,在畢業(yè)選題時,查找的資料過于陳舊,如26年還有學(xué)生選擇“加入wto后我國銀行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)”、“論國有商業(yè)銀行股份制改革的必要性”、“引進外資銀行,提高銀行競爭”等早已過時的題目,這反映出學(xué)生沒有關(guān)注外面世界的變化,抄襲幾年前的文章。
學(xué)術(shù)論文講究原創(chuàng)性,人云亦云,乃論文之大忌。當(dāng)然,對于本科論文過于強調(diào)原創(chuàng)性不太現(xiàn)實,要想一整篇文章都有創(chuàng)新是不可能的,但論文中應(yīng)有自己獨到的東西,否則這種選題沒有意義。有些金融學(xué)生論文選題缺乏前沿性、挑戰(zhàn)性,無新意,如“國有商業(yè)銀行不良貸款成因分析及對策”、“商業(yè)銀行不良資產(chǎn)處置途徑”、“商業(yè)銀行信用風(fēng)險的防范”、“如何解決中小企業(yè)融資難問題”等,這些問題已經(jīng)研究了多年,有關(guān)論文已很多,當(dāng)然這些選題并不是不能再寫,而是應(yīng)從全新的角度或使用新方法去探討和挖掘,否則簡單的重復(fù)沒有意義。
有些學(xué)生在選題中不切合實際,盲目求“新”。如“國有商業(yè)銀行跨國經(jīng)營問題”、“組建跨行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“我國商業(yè)銀行金融衍生產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略”等。商業(yè)銀行國際化無疑是方向,但目前乃至長期不能實現(xiàn),因為銀行國際化的前提是企業(yè)國際化,企業(yè)實現(xiàn)跨國經(jīng)營。目前全球5強,幾乎都是跨國性的,進入我國的就有3家,所以外資銀行紛紛登陸中國占領(lǐng)市場。而我國規(guī)模大、跨國性企業(yè)不多,進入世界5強的企業(yè)更是寥寥無幾,所以銀行談何跨出國門走向世界呢?在我國金融期貨的推出一直審慎,尚在試點中,探討金融衍生產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略不符合我國實際。
金融本科論文選題是教師和學(xué)生互動的教學(xué)實踐過程,上述論文選題中存在的問題,應(yīng)從多方面采取措施解決,基于前文分析,筆者提出以下建議:
本科畢業(yè)論文雖然屬于學(xué)術(shù)論文,但撰寫畢業(yè)論文是本科教學(xué)過程的一個步驟,不僅是為了傳播學(xué)術(shù)信息,推進學(xué)科的發(fā)展,更重要的目的還在于梳理、總結(jié)學(xué)習(xí)成果,反映學(xué)生對本學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識及其他專門知識的掌握程度,因此教師和學(xué)生都應(yīng)予以充分的重視。
建議在本科論文選題之前,由專業(yè)教師就選題的原則和應(yīng)注意的問題給學(xué)生作專題指導(dǎo),并就開題報告的規(guī)范書寫、論文寫作規(guī)范等問題給學(xué)生作統(tǒng)一講解,改變過去單個教師“一對多”指導(dǎo)模式,實行集體指導(dǎo)、集中指導(dǎo),教師組(教研室)共同協(xié)商研究本科論文的指導(dǎo)問題,避免由于教師個體的研究水平的局限而降低學(xué)生論文選題質(zhì)量。
我國金融體制改革中,各種新政策、新舉措層出不窮,而金融學(xué)生選題陳舊反映出學(xué)生對新信息的掌握較欠缺。因此建議:一是教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生如何通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、報刊雜志等渠道收集、整理最新金融信息,關(guān)注學(xué)術(shù)研究發(fā)展信息;二是鼓勵金融學(xué)生參加教師的研究課題、各種學(xué)術(shù)研討會;三是經(jīng)常性地要求學(xué)生就新的金融政策展開討論、思考。
1、注意學(xué)術(shù)價值和社會實用的結(jié)合
學(xué)術(shù)價值是選題的著眼點,學(xué)位論文應(yīng)“為時而著,為事而作”,金融學(xué)是應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)的一個分支,金融學(xué)研究應(yīng)講求應(yīng)用性,即具有社會實用價值。當(dāng)前,我國金融領(lǐng)域中新問題層出不窮,論文選題應(yīng)結(jié)合我國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟的特點和金融體制改革的現(xiàn)實,在借鑒國外做法的基礎(chǔ)上,選擇有學(xué)術(shù)價值和現(xiàn)實意義的課題研究,揭示金融發(fā)展規(guī)律,探求真理。
2、注意量力而行
金融本科學(xué)生應(yīng)從自身學(xué)識水平和知識結(jié)構(gòu)的實際出發(fā),選擇熟悉并感興趣、有獲取資料的條件,并估計能在限定時間內(nèi)完成的論文題目。
(1)論文選題“宜小不宜大,宜專不應(yīng)泛”,可小題大做,勿大題小做。選題過大,會面面俱到,不著邊際,什么問題都談到,什么問題也說不清楚,難以將論題說深說透。選題過窄過小,發(fā)揮的空間很小,取得突破性成果十分困難。金融學(xué)生要根據(jù)自己的科研能力選擇大小適中,難易適中的題目。在實際中,有些選題很好,但受知識、水平、資料有限,難以完成,最好放棄,不要好高騖遠。
(2)所選題目要有一定數(shù)量與質(zhì)量水平的文獻資料作為研究基礎(chǔ)。論文的選題應(yīng)是站在巨人的肩膀上,通過前人文獻資料的掌握,可以了解所選題目應(yīng)涉及的內(nèi)容、歷史和現(xiàn)狀,這樣才能找到選題的新視角。因此,擁有大量翔實、豐富的文獻資料有利于高質(zhì)量金融論文的寫作。
3、注意選擇自己熟悉及興趣的問題
論文選題應(yīng)從自己的專長和興趣人手確定選題。熟悉的問題一般就是學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中或?qū)嵺`中有深切的感受,不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)和一貫的信息收集使其準(zhǔn)備了厚實的理論基礎(chǔ),有利于進行深入研究,提高升華的認(rèn)識,較容易寫得深入、寫出創(chuàng)新點。興趣是最好的老師,感興趣才會深入思考,才能深入鉆研下去,才能形成自己一定的獨到見解,可望成為一篇較高質(zhì)量的論文。
生產(chǎn)管理畢業(yè)論文選題篇十六
旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復(fù)合體。本文通過對旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析,以期對我國旅游企業(yè)提供針對性的改進方案。
旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理。
一般來講,產(chǎn)品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費品,分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣,旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種特點,不同于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念。
從旅游者角度看,在旅游過程中購買并消費的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù),所購回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外,總體上是一次完整的經(jīng)歷,而不是一件實物;旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個方面的一攬子產(chǎn)品,旅行過程中的所有片斷共同構(gòu)成游客的旅游經(jīng)歷。因此,旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復(fù)合體,包含實現(xiàn)一次全程旅游活動所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過程中,各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要,在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性,旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身,只有一部分可由供應(yīng)者自主評定,其余部分必須由旅游者親身實踐并依據(jù)自身感受來評價其質(zhì)量和價值,因此游客的感受和評判標(biāo)準(zhǔn)異常重要,但是涉及主觀心理因素,旅游者出游動機各不相同,難以對產(chǎn)品質(zhì)量進行客觀評判,目前采取的辦法是通過外部檢驗標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進行評價,一般由政府或行業(yè)組織對該行業(yè)質(zhì)量制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),使服務(wù)規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證,旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
旅游活動是旅游者利用自己的時間和金錢來參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動,目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費者,旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷,而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復(fù)雜的行為構(gòu)成,服務(wù)質(zhì)量的評判只能建立在個人理解和感知的基礎(chǔ)之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng),不僅對最終產(chǎn)品進行比較和評價,而且對“生產(chǎn)”過程進行評價,由于服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費存在同時性,使服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”,發(fā)生質(zhì)量問題也難以“返修”,使顧客行為、顧客預(yù)期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。
迄今為止,學(xué)術(shù)界對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒有統(tǒng)一界定,這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面面臨的困難。通常地,理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀質(zhì)量和主觀質(zhì)量:客觀質(zhì)量是對有形因素進行客觀評價;主觀質(zhì)量是指對無形因素進行主觀評價,無形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。
作為旅游企業(yè),以服務(wù)為核心競爭力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異,不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān),還與提供產(chǎn)品,增進顧客經(jīng)歷有關(guān),在競爭態(tài)勢、消費需求和消費行為以及技術(shù)等要素擠壓下,旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在無形要素方面,例如品牌、企業(yè)管理模式、銷售網(wǎng)絡(luò)等。對旅游產(chǎn)品來說,企業(yè)不僅對服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標(biāo)負責(zé),還要對服務(wù)的消費感受負責(zé),而且功能性質(zhì)量遠比技術(shù)質(zhì)量重要得多,為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的服務(wù)評價體系,將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評價體系結(jié)合在一起,共同在評價旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過程中發(fā)揮作用。
隨著市場競爭日益激烈和經(jīng)濟全球化進程的加快,旅游者的各種經(jīng)歷和體驗被不斷商品化,旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡單地提供旅游活動或設(shè)施,以常規(guī)方式進行管理,還應(yīng)把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置,進行柔性管理,承認(rèn)顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。不僅如此,專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便,并給予引導(dǎo),旅游管理人員還應(yīng)深入了解游客的消費行為和服務(wù)管理的特點。
一般來講,顧客對服務(wù)的評價取決于對所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較,當(dāng)顧客對服務(wù)的感知等于或超過了對服務(wù)的預(yù)期時,就會感到滿足;如果低于顧客預(yù)期,就會認(rèn)為是低質(zhì)量的。導(dǎo)致這種差異的因素主要來源于以下五個方面:
顧客對服務(wù)的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明,旅游活動包含許多相互管理的行為,旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預(yù)期的要好,這樣不但使旅游者達到消費滿意,還會向家人及朋友推薦,從而擴大企業(yè)的正面形象傳播。
顧客和企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知之間存在差異由于企業(yè)對顧客偏好的重視程度不同,一些企業(yè)容易將少數(shù)顧客的要求或偏好看作是大多數(shù)人的需求,從而出現(xiàn)判斷錯誤,可能會使用不合適的設(shè)備,雇傭不合適的人員等,最終導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)無法滿足顧客期望。
企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準(zhǔn)確理解了顧客需求,但在制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時,管理人員可能認(rèn)為企業(yè)無法提供或不應(yīng)當(dāng)完全提供顧客所需服務(wù);或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會以其他方面為重點,去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率等,導(dǎo)致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn),無法滿足顧客需求。
企業(yè)提供的服務(wù)未能達到其制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)正確理解顧客需求,并制定了相應(yīng)的詳細服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但在服務(wù)過程中,一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù),或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內(nèi)容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務(wù),出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業(yè)的對外宣傳與提供的實際服務(wù)內(nèi)容不符企業(yè)在進行促銷過程中,經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧,以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度,有時是企業(yè)為開拓市場而做出的服務(wù)過度承諾,實際卻無法做到,使顧客對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感,從而轉(zhuǎn)向其它競爭企業(yè)。
對于旅游產(chǎn)品來講,由于很多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商同時面向一般消費者和旅游者,具有多重運營目標(biāo),所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的內(nèi)容寬泛,服務(wù)內(nèi)容和范圍也會根據(jù)不同要求和不同價格確定不同等級。隨著旅游市場日趨成熟,游客對旅游目的地越來越熟悉,消費經(jīng)驗日益豐富,消費預(yù)期相應(yīng)提高,促使旅游企業(yè)一方面加速設(shè)施設(shè)備,一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);同時,來自消費者協(xié)會組織和媒體等第三方機構(gòu)對旅游企業(yè)包括景點、住宿、交通等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,也相應(yīng)提高對旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此,旅游產(chǎn)品供應(yīng)商需要面臨新的挑戰(zhàn),不斷推出適應(yīng)社會發(fā)展的產(chǎn)品。
經(jīng)過20多年的快速發(fā)展,我國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到相當(dāng)水平,旅游產(chǎn)品供給基本滿足游客需求,已走過了數(shù)量急速擴張階段,逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段,因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前相關(guān)部門已出臺多項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)督法規(guī),敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,但是在實際運營過程中由于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較難把握,服務(wù)質(zhì)量波動較大,消費者對此投訴頗多,主要集中在賓館、飯店和景點的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高,服務(wù)不到位等方面,一些星級飯店盡管在硬件設(shè)施方面滿足了顧客需求,但是在軟環(huán)境方面卻遠遠不夠,例如酒店服務(wù)員在樓道內(nèi)大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事,在日常管理中也常被忽略,大大影響了客人對酒店服務(wù)的整體印象,甚至?xí)绊懙綄φ麄€旅游過程的評價。因此旅游企業(yè)應(yīng)注重顧客評價質(zhì)量的軟標(biāo)準(zhǔn),并積極推進標(biāo)準(zhǔn)化運營體系。
軟標(biāo)準(zhǔn)建立在消費者意見或建議的基礎(chǔ)上,依據(jù)顧客評價作為判斷標(biāo)準(zhǔn),通過顧客與員工或其它人進行專門交談收集確切信息,為企業(yè)滿足顧客需求提供具有針對性的指導(dǎo)和信息反饋。但在實踐中,由于實施成本過高,企業(yè)往往將軟標(biāo)準(zhǔn)硬化,實行全面質(zhì)量管理(totalqualitymanagement)。具體內(nèi)容包括:能夠在任何時間與顧客保持接觸;能夠?qū)︻櫩偷母鞣N要求做出實時反應(yīng);具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿足顧客的實時要求;創(chuàng)造和顧客的雙邊對話機制。
目前,許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)這一管理體系以及行業(yè)自身特點,逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如,景點、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進技術(shù),不斷改善客房預(yù)訂系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量,廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息,從而改進服務(wù)體系。
為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區(qū)、不同時間達到相對一致的水準(zhǔn),消費者對所接受的服務(wù)結(jié)果進行定量或定性評價的需求日益迫切,建立并推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問題。所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,是企業(yè)為使服務(wù)達到最佳效果而制定的可重復(fù)使用的統(tǒng)一規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),從而使服務(wù)這一軟指標(biāo)實現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中,一些國際大集團已實現(xiàn)了全球化經(jīng)營管理,通過特定名稱、企業(yè)信譽保證達到一定的服務(wù)水準(zhǔn),將業(yè)務(wù)拓展到世界各國,如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。
對于旅游業(yè)中占絕大多數(shù)的中、小企業(yè)而言,建立符合本企業(yè)實際情況的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,應(yīng)由三個子體系組成,即工作標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè),企業(yè)通過與游客在履行服務(wù)過程中的接觸活動來展現(xiàn)質(zhì)量,供應(yīng)方以提供服務(wù)為主,服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系以服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為主體,涵蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。具體來講,服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)包含三個要素:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),亦即服務(wù)所要達到的質(zhì)量效果;服務(wù)工作規(guī)程,即為達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)過程所應(yīng)履行的操作程序;服務(wù)物質(zhì)條件,即提供服務(wù)時所使用的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn)則是為確保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的全面實施所提供的一系列管理保障,包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機構(gòu)、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓(xùn)、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業(yè)外部,對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評價和監(jiān)督一般采取體系認(rèn)證制度,主要對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進行認(rèn)證,對不同企業(yè)的同一服務(wù)項目依據(jù)服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟性等特征制定統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認(rèn)證,例如飯店星評、景區(qū)等級評定采取的評價方法是認(rèn)證形式與is09000族體系認(rèn)證兩種體系。此外,旅游業(yè)還應(yīng)當(dāng)吸取國外同行業(yè)經(jīng)驗,通過行業(yè)協(xié)會等中介結(jié)構(gòu)建立并發(fā)展自身的認(rèn)證體系。
實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),建立外部認(rèn)證體系,不僅可以降低服務(wù)成本支出,還可以精簡服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)效率和效益,同時有助于提高企業(yè)的美譽度和可信賴度。對于實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)而言,這些標(biāo)準(zhǔn)在單位內(nèi)部具有強制性,而在外部必須依法接受當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政管理部門、相關(guān)行業(yè)管理部門和消費者的監(jiān)督??陀^上降低了消費者評判服務(wù)質(zhì)量的難度,減少了主觀不確定性的干擾。
實踐表明,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平愈高,企業(yè)市場競爭實力愈強。因此,通過實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系,旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。
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