生產管理畢業(yè)論文選題范文(16篇)

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生產管理畢業(yè)論文選題范文(16篇)
時間:2023-11-06 01:29:15     小編:書香墨

寬容是一種重要的品質,它能夠幫助我們建立和諧的人際關系。寫總結時應注意邏輯性和條理性,將內容按照一定的順序和結構進行組織,使其更易于理解和接受。以下是一些經典的總結案例,希望對大家有所啟發(fā)。

生產管理畢業(yè)論文選題篇一

2、論納稅籌劃與財務管理的關系

4、個人所得稅的`納稅籌劃

5、納稅人權利及其保障初探

6、現(xiàn)行增值稅會計核算存在的問題及改革探討

7、消費稅會計存在的問題及改進

8、商品包裝物租金,押金涉稅會計處理探討

9、稅務籌劃在會計核算中的運用

10、債務重組涉稅會計處理

11、論對外投資涉稅會計處理

12、論企業(yè)合并與分立涉稅會計處理

13、現(xiàn)階段我國稅收優(yōu)惠政策利弊分析

15、論稅收政策對上市公司會計信息質量的影響

17、論信息不對稱與稅收征管

18、論經濟可持續(xù)發(fā)展的稅收政策

19、論企業(yè)費用支出中稅務因素的財務策劃

20、稅務籌劃與財務管理的相容與沖突剖析

生產管理畢業(yè)論文選題篇二

不知道中華會計的網校各位學員有沒有這種體會,在寫會計畢業(yè)論文的時候,越用心去準備,去寫論文,就發(fā)現(xiàn)其中的講究越多,也體會到相關的方法和技巧是有用的。那么,在這里給大家提供一些會計畢業(yè)論文選題方法和技巧的參考。

首先,寫自己熟悉的領域,保證整個畢業(yè)論文寫作過程的順利。

本科階段的學習,涉及了會計學的方方面面,不是所有人都能全面掌握這些知識,而且每個人深入的領域、擅長的分支學科都不一樣,在會計畢業(yè)論文選題的時候也就不一樣了。大家應當在自己熟悉的領域里選擇畢業(yè)論文題目。有的同學比較熟悉中國會計準則,那就做中國會計準則方面的選題;有的同學比較喜歡財務管理,那結合會計學的特點做一篇財務管理方面的論文也是很不錯的;有的同學比較擅長審計領域,那么就做審計方向的論文。

之所以要在自己熟悉的領域里做會計畢業(yè)論文的選題,是因為在這個領域里,我們自己投入了比較多的心血和精力,掌握的信息比較多,手頭上的資料比較全、細、寶貴,甚至有時候不用查資料,直接憑記憶就能找到關鍵的信息。在這樣的情況下,大家寫起畢業(yè)論文來就比較順利了,就算遇到問題也能比較迅速地找到解決的方向和辦法。

其次,不要完全用現(xiàn)成的題目,保證自己的畢業(yè)論文寫作的靈活性。

不管是學院的老師還是在網上,或者在同學之間,都會提供或者分享一些會計畢業(yè)論文題目,這些題目有用嗎?有用,但不是很好用。一方面在你對自己的畢業(yè)論文選題還沒有想法的時候,它們可以給你一些思路;另一方面,如果你完全按這些選題中的某一個題目來寫,那么就顯得比較被動,不能自主,甚至想寫什么不能寫,不想寫什么卻一定要寫,缺少靈活性。

比較好的做法是,根據別人給的題目結合自己熟悉的領域,修改為適合自己的題目。具體做法大概就是根據別人提供的選題,從中找到適合自己的思路,再根據這個思題提出自己的選題和確定最后要寫的畢業(yè)論文題目。這樣做,一來使用了別人的建議,二來能夠照顧自己的寫作靈活性,自主安排寫作的內容。

最后,盡可能用“小”題目,保證畢業(yè)論文寫得既高效又深入。

很多人在寫了論文之后都有一個感受,即題目越小越好寫,而大題目不但耗時耗力,很可能最后由于各種原因還把這個大題目寫得不夠好,體現(xiàn)為寫得不深入,缺乏資料和事實支撐等等。在本科階段,會計畢業(yè)論文的選題可以借鑒以上做法,把選題做得小一些,盡可能從具體的某一點選取自己的畢業(yè)論文題目。

這么說,可以在有限的時間里,投入合理的精力,把這個論文題目做精、做透,比較深入地寫作這篇論文。這樣做也就更可能寫出優(yōu)秀的會計畢業(yè)論文。

總之,會計畢業(yè)論文選題的方法也沒有什么特別之處,在參考別人的建議的基礎上,結合自己的特長或擅長領域,從比較小的切入點著手,這樣選題更容易找到適合自己的'畢業(yè)論文題目,也更能讓自己順利地完成會計畢業(yè)論文的寫作及后面的答辯等事宜。

生產管理畢業(yè)論文選題篇三

摘要:從農業(yè)時代到工業(yè)時代,從工業(yè)時代到信息化時代。自中國建工廠以來,就有數不盡企業(yè)問鼎于世。一般來說,企業(yè)最需要面對的就是生產跟銷售。就生產而言,現(xiàn)在是一個比較復雜難以管理的時期,大部分青年都外出務工,加上社會生活的壓力,難免很多人會心情浮躁?,F(xiàn)在的生產管理再也不能按以前的管理方式了,這是一個充滿競爭的時代。不但是銷售需要講誠信,有魄力,一言九鼎,在生產管理上亦是如此。

關鍵詞:生產;企業(yè);管理;管理模式

家庭式的作坊需要標準化才能走向工廠化、規(guī)?;?、品牌化、跨越化的發(fā)展,做強做大,傲視群雄,影響世界,回饋社會?。ㄆ髽I(yè)的管理就像人的生活,需要社會經驗,需要生涯閱歷,需要自力更生,需要學習,需要腳踏實地一步一步能走穩(wěn)才能學飛。這個過程是長與短,這是企業(yè)領導人的一種思想。)

一、生產環(huán)境

生產環(huán)境是決定公司能出什么樣的產品。一個好的生產環(huán)境不僅能夠讓員工的工作效率提高,而它還能夠為企業(yè)節(jié)省成本。

要會激發(fā)員工的工作激情和工作態(tài)度,大道理每個人都明白,但是能做到的卻沒有幾個。車間最忌諱的是2個字“臟”、“亂”。沒有干凈的生產環(huán)境就沒有干凈的產品。沒有干凈整潔的生產環(huán)境就留不住人。沒有不好的員工,只有不會管理的管理人員。沒有端正的工作心態(tài),就永遠都不會有進步的一天。沒有危機,就沒有轉機。但有了危機,就一定要知道沒有技巧和方法,就會弄巧成拙。

竟可能的留住老職工。老職工忠心,踏實,經驗足。新員工有人帶。環(huán)境清爽,正確引導,開心上班,不鬧情緒,高效生產。公開,透明,獎罰分明有助于提升生產員工對工作本質的熱情。我們需要什么樣的環(huán)境?我們需要一個健康工作環(huán)境,一個干凈的生產車間,需要一種氣氛。這個氣氛需要營造,這種氣氛是愉悅的、健康的、和睦的、團結的、相互的、能夠尊重彼此的利益,能夠為他人著想、愿意付出的'。這是車間管理人員與員工的互動。說的直白一點,就是我們盡最大化的努力,為公司創(chuàng)造價值。保質保量或超額完成任務。

二、執(zhí)行能力

執(zhí)行能力是執(zhí)行人的一種能力,是執(zhí)行人的一種人格魅力。廠長、車間主任、各道程序組長、主管等要忠于職守??偟膩碚f廠長需要保證質量、準時出貨。了解員工心理狀態(tài),因地制宜。高效生產。

1.質量:廠長說道、寫出來標準必須嚴格執(zhí)行做到好為止。

2.質檢:每到工序跟蹤、不得有色差、少一接頭、不配套等。巡檢、抽檢、蓋章、發(fā)放合格證。

3.技術部:技術指導,不定時推出新產品、技術創(chuàng)新。

4.發(fā)貨司機:沒有特殊情況當天事情一定要做完。

5.售后部:發(fā)貨后,及時回訪。準確記錄,如實反饋。

6.財務、會計:除了算工資外,要知道公司上月支出多少,本月收入多少,采購成本多少,廢品率多少,盈利多少。

三、心態(tài)決定成敗車間管理制度

(一)銷售不能插手生產。

銷售跟生產有著密切的關系,他們是廠里組成的重要兩大塊。但生產歸生產,銷售歸銷售,不得混淆。銷售是營銷里的工具,特別是在業(yè)務量猛增的情況下,質量或交貨期跟不上,錯、漏、敷衍的跡象。銷售更不能過于插手,你今天找一個零件,生產員工就會多一次依賴,少一份責任,明天找不到的東西還會指望你。

假如:一個公司300名員工,銷售人員9名。由于公司業(yè)績突然飆升,甚至給生產帶來壓力,這9個銷售人員為能穩(wěn)定質量和準時出貨,幫車間找零件、組裝配件、清洗表面、除塵、打包、上貨、發(fā)貨。應該在一個星期內這場突擊“及時雨”將會把生產攪亂。廠長很難保證準時發(fā)車出貨,對“非專業(yè)”人員的幫助,質量、錯漏將不再有把握保證。

如果生產是計件制,那么,銷售你搶了生產的飯碗。車間員工不但依賴你,而且你們與生產的關系會脫節(jié),他們絕不會感謝銷售部。各個環(huán)節(jié)會因為沒有面子等鬧情緒,他們不在有責任心,工作沒有進度和熱情。在你幫忙的時間里,他們原來2個人可以完成的工作量現(xiàn)在說不定5個人還玩不成。他們沒有看到希望,打工無非就是為了工作順利多賺錢養(yǎng)家糊口嘛。這樣的話銷售也會很失敗,逐漸灰心,因為不是你做的事你搶著做了。

在這時,一個有執(zhí)行能力的人----廠長調動有專業(yè)高效的生產員工做事會快好幾倍。公司一定要經常開會,增強互動、交流溝通、敞開心扉、各敘己見,總結。提出下一步方案。如是在木門行業(yè):木工、打磨、底漆、上樹皮、面漆、包裝、清點、成品擺放都非常重要。

如是在食品行業(yè):生產條件需要極度健康、民以食為天。產品從原材料篩選到包裝出廠每道工序必須謹慎,嚴格實行質量標準,衛(wèi)生標準、強化責任、安全生產、并以“安全第一、預防在前、萬無一失”的安全生產理念、獎罰分明、只有“員工富”,才有“公司強”。有益身心健康的產品就是一種環(huán)保的概念。

在生產近乎正常的時候。辦公室把指令單/發(fā)貨單交給廠長,廠長交給車間相關負責人說好今天下午3點發(fā)貨。不錯、不漏、不耽誤、無理由拖延。哪里出錯哪里負責,獎罰分明。我之前在浙江公司上班時,在車間聽到一個叫小鐘的管理員說過一句話,“忙歸忙,不能亂”說的很好,我深有感觸。這個管理員年輕有潛質,現(xiàn)在已經提成該廠的廠長了。

在最初的階段,銷售部應該了解公司的現(xiàn)狀配合公司生產。但責任要明確,不是在生產上指手畫腳,更不需要插手,一旦銷售插手生產,生產就會出現(xiàn)‘越幫越忙’的現(xiàn)象。如:公司在公司生產有廠長,監(jiān)督有質檢員。一個公司一般組成有銷售部、接單部、售后部、財務、有廠長、采購、技術員、工程師、車間主任、班長、組長(工序分工組長)、質檢員、倉管、技術工、一線工人。

(二)工作態(tài)度、心態(tài)。

我個人覺得:態(tài)度第一能力第二。一個人有再大的本事,要是不學習不謙虛,自高自大他永遠不會有出人頭地的一天。

有好的工作態(tài)度。尤其是車間中高層管理人員和辦公室人員要相互配合,要有良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。不得鉤心斗角,妒忌他人,心胸要寬大。我們不要把賺錢和個人利益放在眼前,這個是眼前的。只有一個團結、主動、熱情的團隊才可能創(chuàng)造超越的成績。

(三)生產廠規(guī)、制度。

不論是小企業(yè)還是大集團都有一個管理制度,這個制度能使得公司的產品順利出廠,質量保證,準時出貨。當公司發(fā)展到一定程度時,這個生產制度將會帶動企業(yè)的高速發(fā)展,他的最初是質量保證,這個是所有企業(yè)都共識的焦點,但真正落到實處卻沒有那么容易。只有真正把質量抓起來,才能‘可持續(xù)發(fā)展’。才可以繼續(xù)技術創(chuàng)新。

(四)質量控制與用人。

往往很多中小型企業(yè)只顧把精力財力全放在銷售上,乃至生產一塌糊涂。也因為很多老板的起步時從銷售、業(yè)務員走出來的,所以對生產不了解,缺少生產管理經驗,不太會用人,產品的質量不過關導致客戶不滿意、退貨、嚴重的甚至賠錢、失去客戶、失去口碑等。

有人把老板跟公司比作皇帝與國家。若是皇帝很賢明而大臣很昏庸,百姓通常覺得國家還是有希望的,大不了清君,換個大臣便吧。如果皇帝很昏庸,則百姓通常覺得這個國家沒希望了,可能琢磨造反改朝換代。

關于自己的親戚和公司里的親戚的朋友,能不用則不用。這也是很多辦企業(yè)的人總結下的經驗。也許你是將愛于他,但事實上親人和很要好的朋友跟車間的關系就像三角戀,復攪還蠻纏,弄得不好,最后親戚朋友也沒得做了。年輕力壯的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè);年紀小的可以出錢送他到高等學院多學些知識,要是不愿讀書的可以讓他在別人的企業(yè)學習技術,他只有在別人的公司上班才會成熟,才能得到鍛煉,才能獨立。你想想,他沒有硬本事在別人企業(yè)會站得住腳嗎?至少他學了技術,學會吃苦,若2年后再回到自己親戚的公司他的性格和能力會有大的長進。

(五)不遲到不早退。

小型企業(yè)在管理山相對來說比較難一點,各個制度與環(huán)節(jié)不夠完善,就算有制度也難于實行。我們可以借助現(xiàn)代科技工具來管理,如遲到跟早退都會對正常上班有影響,進入新時代指紋技術漸漸成熟,公司僅需花幾百元買一個指紋考勤機就徹底解決了問題。公司里辦公室的接單員、文員、財務也不能例外,都必須打卡上班。

(六)中小企業(yè)也要制度。

俗話講:家有家規(guī),國有國法。一個家庭三四個人都有一個人情制度,家里有一個做主的人。所以,工廠也一樣,不管大小,都得建立制度,究竟什么樣的制度要根據實際情況而定,或人性化、或強制性、或激勵性等。制度不能朝令夕改,弄得公司員工無所適從。制度化的制定也像讀書,從小學到中學然后才能進入更高學院,制度由簡單到完善。千萬別老聽什么專家、講座的,更別相信“洋文化”,那些洋氣的東西不實用。太理論化的東西對公司的幫助不大。企業(yè)需要建立自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念、生產制度章程,別人的可以借鑒,但不要借葫蘆畫瓢,模仿別人永遠不可能超越別人。生產管理也可以成為個性,也可以成為品牌。只有成功的生產管理,才能使得公司不斷前進與壯大,生產好產品鑄就大品牌。

生產管理畢業(yè)論文選題篇四

1、財務核心競爭力問題

2、發(fā)展網絡會計急需解決的問題

3、芻議中小型企業(yè)新融資方式與融資條件

4、企業(yè)財務能力應注意的問題

5、不同主體對內部控制的評價

6、淺析無形資產投資及決策

7、企業(yè)償債能力分析

8、論應收賬款的有效應用

9、淺談固定資產加速折舊

10、論新企業(yè)所得稅實施中遇到的問題及解決對策

11、淺析我國無形資產新會計準則與國際會計準則的區(qū)別

12、淺談不良應收賬款的原因與對策

13、租賃業(yè)務會計處理方法的研究

14、淺析企業(yè)內部審計制度

15、債務重組中的所得稅問題

16、協(xié)調和統(tǒng)一

17、無形資產會計原理研究

18、假賬的成因與對策

19、淺談不良應收賬款的原因及對策

20、新舊企業(yè)會計準則的比較研究

21、淺析會計改革對會計信息質量的影響

22、債務重組中所得稅問題

23、淺談我國企業(yè)所得稅

24、論會計信息失真的成因及對策

25、淺談企業(yè)負債經營及風險控制

26、無形資產會計管理研究

27、人力資本與財務管理論創(chuàng)新的研究

28、個人所得稅籌劃探討

29、資產減值會計問題的研究

30、現(xiàn)金流量表的分析

31、關于增值稅改性問題的探討

32、存貨發(fā)出計價方法的確認

33、淺談所得稅會計處理對企業(yè)的影響

34、淺析增值稅轉型對企業(yè)財務方面的影響

35、淺析無形資產投資及決策

36、或有事項會計處理的思考

37、論企業(yè)會計制度與新會計準則的

38、談非貨幣交易準則的會計表現(xiàn)

39、淺析增值稅轉型對企業(yè)的影響

40、芻議中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀及分析

41、企業(yè)籌資方式的比較與選擇

42、淺議新會計準則下的債務重組

43、財務會計與財務審計的比較

44、論投資策劃與投資決策

45、論審計風險的規(guī)避與防范

46、會計分析企業(yè)操縱利潤的常見方法

47、資本結構對我國上市公司的影響

48、財務會計與財務審計的比較

49、論我國中小企業(yè)融資存在問題及解決對策

50、完善我國利潤分配和增值稅核算

51、會計信息環(huán)境下企業(yè)內部控制調查與分析

52、會計報表審計應注意的幾點意見

53、淺析審計信息化處理

54、淺談所得稅會計處理對企業(yè)的影響

55、長期投資決策與短期經營結合分析

56、存貨發(fā)出計價方法的確認

57、企業(yè)財務風險防范

58、融資租賃業(yè)務的會計處理研究

59、租賃業(yè)務會計處理方法的研究

60、高校財務財務成本與效益的研究

61、初探固定資產投資的會計處理

62、論新會計準則的國家化與國際化

63、債務重組中的所得稅問題

64、淺析企業(yè)內部審計制度

65、論企業(yè)質量成本管理

66、存貨發(fā)出計價方法的`確認

67、資本結構對上市公司的影響

68、淺析環(huán)境成本的會計確認與計劃

69、會計信息造假及審計防范

70、不同主體對內部控制的評價

71、略探資本成本與資金成本的比例

72、論我國中小企業(yè)融資存在問題及解決對策

73、新舊企業(yè)會計準則的比較研究

74、中國會計軟件市場回顧與入世后的展望

75、關于成本核算計算方法改革的探討

76、存貨發(fā)出計價方法的確認

77、會計信息環(huán)境下企業(yè)內部控制調查與分析

78、產權形態(tài)下人力資本的研究

79、會計報表審計應注意的幾點意見

80、發(fā)展網絡會計急需解決的問題

81、初探固定資產投資的會計影響

82、關于成本核算計算方法改革的探討

83、對企業(yè)資本結構的影響因素及決策與分析

84、企業(yè)財務風險防范

85、企業(yè)財務能力應該注意的問題

86、會計信息環(huán)境下企業(yè)內部控制調查與分析

87、新舊會計準則的比較研究

88、企業(yè)財務風險機制的創(chuàng)建

89、芻議中小企業(yè)新融資方式和融資條件

90、財務核心競爭力問題

91、對企業(yè)資本結構的影響因素及決策的分析

92、論我國民營企業(yè)會計誠信存在問題及解決對策

93、我國風險投資的弊病及問題解決思路

94、淺談企業(yè)交易性金融資產的不確定性分析

95、淺析會計信息化信息系統(tǒng)內部控制

96、關于增值稅改型問題的探討

97、無形資產會計管理研究

98、會計信息化的舞弊與對策

99、普及會計信息化面臨的問題與對策

100、淺議會計信息化的內部控制制度

101、會計信息化操作管理分析

102、網絡會計若干問題探討

103、??粕鷷嫿虒W中的問題及對策思考

104、企業(yè)會計信息化系統(tǒng)的內部控制淺析

105、會計實習形式之比較

106、網絡條件下的會計資源共享

107、村級財務管理問題及其對策

108、農村會計人員的現(xiàn)狀及其教育

109、會計信息化工作可能出現(xiàn)的問題及對策

110、會計信息化對會計工作方法的影響探討

111、信息化會計系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系探討

112、會計信息化系統(tǒng)管理員崗位設置問題分析

113、試論我國會計信息化的發(fā)展方向

114.會計信息化系統(tǒng)中設置常用摘要研究

115、淺談企業(yè)長期投資項目決策的不確定性分析

116、淺析新會計準則下上市公司的盈余管理問題

117、新企業(yè)會計準則中公允價值的運用對利潤的影響

118、試論負債和負債經營

119、資本結構對我國上市公司影響

120、論我國中小企業(yè)融資存在問題及解決對策

生產管理畢業(yè)論文選題篇五

首先,寫自己熟悉的領域,保證整個畢業(yè)論文寫作過程的順利。

本科階段的學習,涉及了會計學的方方面面,不是所有人都能全面掌握這些知識,而且每個人深入的領域、擅長的分支學科都不一樣,在會計畢業(yè)論文選題的時候也就不一樣了。大家應當在自己熟悉的領域里選擇畢業(yè)論文題目。有的同學比較熟悉中國會計準則,那就做中國會計準則方面的選題;有的同學比較喜歡財務管理,那結合會計學的特點做一篇財務管理方面的論文也是很不錯的;有的同學比較擅長審計領域,那么就做審計方向的論文。

之所以要在自己熟悉的領域里做會計畢業(yè)論文的選題,是因為在這個領域里,我們自己投入了比較多的心血和精力,掌握的信息比較多,手頭上的資料比較全、細、寶貴,甚至有時候不用查資料,直接憑記憶就能找到關鍵的信息。在這樣的情況下,大家寫起畢業(yè)論文來就比較順利了,就算遇到問題也能比較迅速地找到解決的方向和辦法。

其次,不要完全用現(xiàn)成的題目,保證自己的畢業(yè)論文寫作的靈活性。

不管是學院的老師還是在網上,或者在同學之間,都會提供或者分享一些會計畢業(yè)論文題目,這些題目有用嗎?有用,但不是很好用。一方面在你對自己的畢業(yè)論文選題還沒有想法的時候,它們可以給你一些思路;另一方面,如果你完全按這些選題中的某一個題目來寫,那么就顯得比較被動,不能自主,甚至想寫什么不能寫,不想寫什么卻一定要寫,缺少靈活性。

比較好的做法是,根據別人給的題目結合自己熟悉的領域,修改為適合自己的題目。具體做法大概就是根據別人提供的選題,從中找到適合自己的思路,再根據這個思題提出自己的選題和確定最后要寫的畢業(yè)論文題目。這樣做,一來使用了別人的建議,二來能夠照顧自己的寫作靈活性,自主安排寫作的內容。

最后,盡可能用“小”題目,保證畢業(yè)論文寫得既高效又深入。

很多人在寫了論文之后都有一個感受,即題目越小越好寫,而大題目不但耗時耗力,很可能最后由于各種原因還把這個大題目寫得不夠好,體現(xiàn)為寫得不深入,缺乏資料和事實支撐等等。在本科階段,會計畢業(yè)論文的選題可以借鑒以上做法,把選題做得小一些,盡可能從具體的某一點選取自己的畢業(yè)論文題目。

這么說,可以在有限的時間里,投入合理的精力,把這個論文題目做精、做透,比較深入地寫作這篇論文。這樣做也就更可能寫出優(yōu)秀的會計畢業(yè)論文。

總之,會計畢業(yè)論文選題的方法也沒有什么特別之處,在參考別人的建議的基礎上,結合自己的特長或擅長領域,從比較小的切入點著手,這樣選題更容易找到適合自己的畢業(yè)論文題目,也更能讓自己順利地完成會計畢業(yè)論文的寫作及后面的答辯等事宜。

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生產管理畢業(yè)論文選題篇六

1標題:企業(yè)合并會計處理方法研究目的:了解企業(yè)合并會計處理相關方法,結合我國國情,比較分析適應我國企業(yè)合并的相應方法。

內容:1、企業(yè)合并的涵義及不同合并形成;2、企業(yè)合并的會計處理方法及適應情況;3、企業(yè)合并會計處理方法的國際比較;4、我國企業(yè)合并會計方法的選擇及理由。

2標題:關聯(lián)方關系及其交易的相關研究目的:辨別關聯(lián)方關系及其交易的規(guī)定;2、關聯(lián)方關系及其交易的國際國比較;3、關聯(lián)方交易的定價政策;4、關聯(lián)方關系的披露分析;5、關聯(lián)主交易的規(guī)范措施;6、關聯(lián)方關系及其交易的披露準則的進一步完善。

3標題:或有事項的分析研究目的:了解或有事項的意義和種類,掌握或有事項的會計處理。

內容:1、或有事項的涵義與種類;2、或有事項的確認;3、或有事項的計量;4、或有事項的帳務處理及披露;5、或有事項準則的不足與建議。

4標題:會計調整事項的會計處理原則及方法探究目的:掌握已有的會計調整事項的處理原則和方法,熟練運用其要求處理實際問題。

內容:1、會計調整事項的涵義和內容;2、資產負債表日后事項的調整處理原則和方法;3、會計政策變更事項的調整處理原則和方法;4、會計估計變更事項的調整處理原則和方法;5、會計差錯更正事項的調整處理原則和方法;6、對調整事項的處理原則和方法改進建議。

5標題:實質量于形式原則的運用分析目的:結合實際把握實質重于形式的精神,旨在會計實踐中靈活加以運用。

內容:1、實質重于形式為什么是修正性原則(要義);2、實質重于形式原則在確認收入時的表現(xiàn);3、實質重于形式原則在融資租賃業(yè)務中的表現(xiàn);4、實質重于形式原則在確認資產時的表現(xiàn);5、實質重于形式原則在其他方面的運用;6、對該原則在具體準則中進一步體現(xiàn)的建議。

6標題:重要性原則在具體準則中的體現(xiàn)目的:分析研究重要性原則的要義,融會貫通其在會計實踐中的運用。內容:1、重要性原則的要義分析;2、重要性原則在干具體準則中的體現(xiàn);3、具體準則中重要性原則表現(xiàn)的分析;4、進一步完善我國具體準則的建議。參考資料:《企業(yè)會計準則》版,經濟科學出版社;《企業(yè)會計準則(制度)選解》,湖大出版社;近幾年來有關會計雜志的相關論文。

7標題:試論人力資源會計計量的二重性目的:介紹人力資源計量的兩種方法:成本法和價值法,探討建立人力資源會計成本計量與價值計量并存的二重模式。

內容:1、人力資源計量的成本法,其優(yōu)點和缺點;2、人力資源計量的價值法,其優(yōu)點和缺點;3、采用二重計量模式的必要性和可行性;4、采用二重計量模式的具體做法。

8標題:會計職業(yè)道德問題研究目的:探討加強會計職業(yè)道德建設的途徑內容:1、會計職業(yè)道德概述;2、我國會計人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀,存在的問題及成因;3、加強會計職業(yè)道德建設的具體措施。參考資料:近三年的會計雜志、報紙,如《會計研究》《fioi財務會計導刊》《財會通訊》《財會月刊》等。

9標題:商譽會計問題研究目的:通過此論文的寫作,一方面培養(yǎng)學生的研究能力,另一方面增強商譽領域的專業(yè)知識。

內容:1、商譽的基本概念;2、商譽的確認;3、商譽的計量;4、商譽的攤銷;5、商譽的誠值;6、商譽的披露。

10標題:知識經濟對會計的挑戰(zhàn)及其對策目的:闡述在知識經濟條件下,會計所面臨的挑戰(zhàn)以及如何面對。

內容:1、知識經濟的主要特征;2、知識經濟時代所面臨的挑戰(zhàn);3、面對知識經濟挑戰(zhàn)的對策。

11標題:知識經濟下無形資產會計若干問題探討目的:在知識經濟時代,無形資產的地位相當重要,對無形資產的確認,計量、報告對確定企業(yè)價值有重大意義。

內容:1、知識經濟下無形資產的地位;2無形資產的確認問題;3、無形資產的計量問題;4、無形資產的披露問題。

內容:1、簡述企業(yè)會計信息質量的現(xiàn)狀;2、剖析影響會計信息質量的因素;3、提高會計信息的措施和途徑。

13標題:會計信息質量與公司治理結構問題研究目的:分析會計信息質量的企業(yè)制度因素;探尋提高信息質量的相關途徑;分析改善公司治理結構的會計學途徑。

14標題:論會計信息失真的成因及對策目的:會計信息失真問題在較長時間內一直在困擾著各方面的信息使用者,其失真程度之深,范圍之廣、危害之大,已引起了社會各界的密切關注。通過本文的論述,更進一步控制,克服會計信息失真問題。

內容:本文主要從以下三個方面展開論述:1、會計信息失真的種類及其主要表現(xiàn);2、會計信息失真的成因分析;3、會計信息失真的治理對策。

15標題:企業(yè)會計信息失真問題研究目的:研究治理我國企業(yè)會計信息失真問題的措施。

內容:1、會計信息真實性概述(含義,重要性等);2、我國企業(yè)會計信息失真的現(xiàn)狀、特征、危害;3、我國企業(yè)會計信息失真的成因;4、治理我國企業(yè)會計信息失真問題的具體對策。

16標題:我國會計規(guī)范問題研究目的:探尋我國會計規(guī)范的具體形式,會計規(guī)范體系的完善等。

內容:1、會計規(guī)范的意義;2、目前會計規(guī)范的現(xiàn)狀、體系、形式、有效性等;3、會計規(guī)范體系的完善;4、提高規(guī)范有效性的措施。

17標題:會計政策選擇問題研究目的:分析影響會計政策選擇的原因,為規(guī)范會計政策選擇提供指南。

內容:1、會計政策選擇存在的原因;2、影響會計政策選擇的原因;3、會計政策選擇的原則等;4、規(guī)范會計政策選擇的必要性;5、規(guī)范選擇的原則、方法。

18標題:會計制度與稅法規(guī)定相互協(xié)調的思考目的:從降低遵循稅法的成本著想,探討有關經濟業(yè)務處理中會計制度與稅法規(guī)定的相互協(xié)調問題。

生產管理畢業(yè)論文選題篇七

1標題:企業(yè)合并會計處理方法研究目的:了解企業(yè)合并會計處理相關方法,結合我國國情,比較分析適應我國企業(yè)合并的相應方法。

內容:1、企業(yè)合并的涵義及不同合并形成;2、企業(yè)合并的會計處理方法及適應情況;3、企業(yè)合并會計處理方法的國際比較;4、我國企業(yè)合并會計方法的選擇及理由。

參考資料:《財經研究》、1,“企業(yè)合并的基本會計方法及其比較分析”,鄧小平;《財會月刊》、12:“購買法與權益聯(lián)合法的比較分析”,寧宇新;《時代財會》、5:“對我國企業(yè)保并會計方法選擇的現(xiàn)實思考”,萬宇洵、李典和;《高級財務會計學》萬宇洵主編,西南財大出版,“第三章,企業(yè)合并會計”;《會計研究》合并會計報表問題研究課題組:“論控制與合并財務報告問題。

2標題:關聯(lián)方關系及其交易的相關研究目的:辨別關聯(lián)方關系及其交易的規(guī)定;2、關聯(lián)方關系及其交易的國際國比較;3、關聯(lián)方交易的定價政策;4、關聯(lián)方關系的披露分析;5、關聯(lián)主交易的規(guī)范措施;6、關聯(lián)方關系及其交易的披露準則的進一步完善。

參考資料:《會計準則講解與操作》閆德玉等,中國財經出版社,;《財會月刊》、11“關聯(lián)方之間出售資產的合并會計報表編制”,孟宇;《財會月刊》2003、1,“尋探上市公司關聯(lián)方交易價格的監(jiān)管體系”,車嘉麗,《黑龍江財會》“加強關聯(lián)方交易披露和監(jiān)管的對策”,雷鳴等;《國際會計準則第24號》“關于關聯(lián)方說明”等。

3標題:或有事項的分析研究目的:了解或有事項的意義和種類,掌握或有事項的會計處理。

內容:1、或有事項的涵義與種類;2、或有事項的確認;3、或有事項的計量;4、或有事項的帳務處理及披露;5、或有事項準則的不足與建議。

參考資料:《會計研究》,、3,“或有事項的會計處理,林斌;《會計研究》”關于我國或有事項準則的有關問題“,宣和;《企業(yè)會計準則》財政部,版,經濟科學出版社;《企業(yè)會計準則(制度)選解》萬宇洵編著,20,湖南大學出版社;《上海會計》”試談或有事項確認為負債時的會計核算“王錫嵐等。

4標題:會計調整事項的會計處理原則及方法探究目的:掌握已有的會計調整事項的處理原則和方法,熟練運用其要求處理實際問題。

內容:1、會計調整事項的涵義和內容;2、資產負債表日后事項的調整處理原則和方法;3、會計政策變更事項的調整處理原則和方法;4、會計估計變更事項的調整處理原則和方法;5、會計差錯更正事項的調整處理原則和方法;6、對調整事項的處理原則和方法改進建議。

參考資料:《企業(yè)會計制度》《企業(yè)會計準則》財政部制定,相應學習輔導資料及繼續(xù)教育的教材,《企業(yè)會計準則(制度)選解》萬宇洵編著,湖南大學出版社;各種會計雜志上相關論文。

5標題:實質量于形式原則的運用分析目的:結合實際把握實質重于形式的精神,旨在會計實踐中靈活加以運用。

內容:1、實質重于形式為什么是修正性原則(要義);2、實質重于形式原則在確認收入時的表現(xiàn);3、實質重于形式原則在融資租賃業(yè)務中的表現(xiàn);4、實質重于形式原則在確認資產時的表現(xiàn);5、實質重于形式原則在其他方面的運用;6、對該原則在具體準則中進一步體現(xiàn)的建議。

生產管理畢業(yè)論文選題篇八

質量就是企業(yè)的生命,隨著知識經濟與管理創(chuàng)新的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,顧客對產品質量與服務提出了越來越苛刻的要求,如何更好的提高產品質量,達到顧客完全滿意,決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實現(xiàn)這一目標,其中一個關鍵的環(huán)節(jié)就是,企業(yè)建立和實施有效的質量管理體系,采取有力的質量控制措施來提高產品的質量。本文主要研究質量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性,并且細致的分析產品生產各階段的質量管理。

質量管理;產品;全過程管理。

隨著經濟全球化的發(fā)展,市場競爭日益激烈,制造企業(yè)在迎來機遇的同時也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發(fā)展,就必須確保其產品的質量。而制造企業(yè)要對其產品質量進行有效控制,就有必要從產品的設計研發(fā)、原料采購、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)中都把好質量關。其中,產品的設計過程決定了產品的先天性質量,而原材料的采購、生產和檢驗過程則是實現(xiàn)產品質量的關鍵環(huán)節(jié)。因此,對產品質量的管理方法應該是一個基于全過程的管理方案,加強產品全過程的質量管理是提高產品質量水平、增強企業(yè)市場競爭力的有效途徑。筆者結合多年對集成電路芯片的質量管理經驗,對如何加強產品質量的全過程管理工作提出了一些意見,以供探討。

在產品形成并被用戶接受的過程中,其質量的影響大致可分設計開發(fā)、原料采購、生產控制和檢測驗收四個階段,其中每個階段對產品質量的影響是各不相同的。據相關資料表明,60~70%的產品質量問題都是由設計缺陷造成的。因為一旦產品圖紙和技術規(guī)范形成,產品的先天性質量就己基本形成,其后的原料采購、生產制造和檢驗等環(huán)節(jié)都是為了保證設計要求的實現(xiàn),即使制造的產品符合設計質量的要求,在后續(xù)各環(huán)節(jié)中,幾乎沒有進一步提高產品先天性質量的可能。因此,制造企業(yè)應該從產品的設計開發(fā)開始,狠抓質量管理。

集成電路芯片等產品技術含量高,屬于高科技產品,要搞好產品設計開發(fā)階段的質量管理工作,特別需要配備專業(yè)知識扎實、素質高、能力強的設計開發(fā)人員。為了提高產品的設計質量,產品的開發(fā)設計人員有必要在進行產品的設計研發(fā)時同步編寫設計文檔,對設計方案進行說明,并加強對設計方案的評審工作,例如對制造過程進行模擬、對產品的應用環(huán)境進行測試等。通過對設計方案的相關評審工作,能夠對產品的設計質量和制造可行性進行評估,從而盡量將設計的先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外,通過規(guī)范設計文檔的管理工作,可以為后續(xù)產品的設計開發(fā)提供寶貴的參考資料。

在設計過程中,當遇到必須對產品的設計方案進行重大修改時,則需在該產品項目負責人的組織下,由產品的設計開發(fā)部門、制造部門、質量管理部門和售后服務部門等共同組成設計修改評審會,進而對產品的修改需求和改進方案進行充分討論,并力求將產品質量的定位思路迅速地傳達給設計開發(fā)人員。這里需要特別提及一點,對產品設計方案的修改工作應盡量采用并行工程的作業(yè)方式,以縮短設計修改周期。

產品原料采購階段質量管理的要點在于對原料供應商的評價和選擇,其評估項目包括原料質量、價格、服務和交貨期限等方面。其中,對供應商原料質量的審查是重中之重,實際工作中,這往往需要經過制造企業(yè)的質量管理體系審核。

對產品原料采購階段的質量管理具體包括以下兩個方面:

1、在合格供應商優(yōu)化管理方面。

制造企業(yè)可根據價格、質量、服務、交期等因素對原料供應商的業(yè)績進行綜合評估,對于業(yè)績達到優(yōu)秀標準的供應商,可對其原料實施抽檢,適當放寬檢測程序,并允許其直接參與招投標的競爭;對于所提供的原料質量沒有問題但其它方面存在問題的供應商,應對其提出相應的糾正建議,當建議不被采納時可考慮解除合作關系;對于所提供的原料質量存在問題的供應商,應立即中斷合作關系。

2、在供應商質量管理方面。

制造企業(yè)的質量管理部門應該以試驗檢測的方式對供應商的質量保證能力進行實時監(jiān)控。

制造企業(yè)要加強生產制造階段的質量管理,需要注意以下三點:

a.關鍵工序、重要工序對產品質量的影響較大,所以在實際生產制造的過程中,可針對關鍵工序和重要工序編制詳細的作業(yè)指導書以指導一線人員進行制造生產,并對生產過程中出現(xiàn)的問題做到及時協(xié)商解決。

b.加強質量意識的教育與培訓,例如在管理制度上通過制定企業(yè)的質量教育考核評估制度,把質量教育考核同個人績效掛鉤,進而將員工的質量意識真正確立起來。

c.加強產品制造過程的檢驗控制,進一步完善和規(guī)范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質量是否合格,還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品,并通過及時采取糾正措施來避免出現(xiàn)成批量的不合格品,以降低損失。

檢驗過程中的質量管理是建立在完備的各級監(jiān)督管理體系與嚴密科學的檢驗測量制度基礎上的,它為產品符合確定的要求提供了證據,但遺憾的是,在具體執(zhí)行過程中,常常出現(xiàn)這樣或那樣的疏失,從而造成了許多產品質量事件。

我國政府高度重視質量檢驗過程,設置了各級質量技術監(jiān)管機構,并且享有法律賦予的執(zhí)法權。各級質量監(jiān)管人員應為高質量的產品保駕護航。

制造企業(yè)再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率,產品質量需要檢驗的保證。提高產品的質量檢驗工作,要立足于企業(yè)自身的實際情況和發(fā)展需求,一是需要建立健全質量檢驗部門,配備專職的質量檢驗人員和先進智能化的檢驗裝備;二是要建立健全質量檢驗制度,按照產品質量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”,做到道道工序控制質量,全員參與質量管理。在具體工作中,需要從以下三個方面進行檢驗控制:

2)每一道工序中和工序后都應加強自檢,自檢不合格的半成品不準進入下一道制造工序;

3)產品全部工序結束后,需對成品作最后檢驗,不合格的產品禁止出廠。隨著技術進步和生產效率的提高,傳統(tǒng)的事后檢驗必將被在線檢測和過程檢測所替代,產品的質量檢驗工作將延展到產品制造的全過程。

產品質量已成為企業(yè)的生命,讓質量管理的理念滲入到產品制造的全過程中去是當務之急。

[1]盛軍。淺談質量管理的方法與思路[j]??萍假Y訊,2011,(35):157。

生產管理畢業(yè)論文選題篇九

:品質是企業(yè)的生存與發(fā)展的第一要素,產品品質體現(xiàn)了一個企業(yè)品質管理的水平,反映一個企業(yè)的綜合實力。

產品品質品質管理理念全面品質管理體系。

隨著中國市場的迅速發(fā)展,市場競爭越來越來激烈,企業(yè)必須轉變經營的觀念,樹立“產品品質、生產效率及售后服務是企業(yè)的生命線”的品質管理理念。

“品質是企業(yè)的生命”,沒有品質就沒有一切。品質問題往往不在于問題的本身,而在于以個作事情的人,在于做事者的思想和態(tài)度。解決品質問題是管理者必須面對的難題之一。

一個國家產品的品質好壞,側面地反映了全民族的素質:一個企業(yè)產品品質的好壞,同樣反映了企業(yè)全體員工的素質,也決定了這個企業(yè)能否在激烈市場競爭中獲得一席之地。

每一個有思想的人,都會認識到產品品質對一個企業(yè)的重要性,把產品的品質作為企業(yè)的一個長遠的戰(zhàn)略目標。世界先進國家的品質管理范例也多次證明,品質就是競爭力。

商場如戰(zhàn)場,這場戰(zhàn)爭的主要武器就是品質。誰的品質好,誰就是這場戰(zhàn)爭的勝利者??梢姡焚|已經成為當代追求和競爭的焦點。市場競爭實際上就是品質的競爭。市場實際上是我們自己設計規(guī)劃出來的。

的認識程度、重視程度和作用程度。也就是生產和經營完善產品品質以及有關的各種要素的看法和態(tài)度。高素質的員工,才能生產出高品質的產品,因此,企業(yè)必須重視員工的品質培訓,達到人人懂得品質管理知識,關鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。品質意識能反映一個人的素質,是企業(yè)的一種潛力和潛能,同時也是民族自尊心和社會責任感的結晶。

顧客是企業(yè)的上帝,企業(yè)必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什么?顧客想要高品質的產品,顧客想要公平、可靠和一流的服務。企業(yè)要象“顧客一樣了解品質”,建立以顧客為中心的品質體系,并將該體系貫穿于整個價值鏈當中。

1、最有效的管理就是認真執(zhí)行規(guī)范要求,按技術規(guī)范要求實施工作、所有工序、管理工作,在規(guī)范上有成熟的經驗和要求。

2、抓好程序文件變更,及時對程序文件進行會審,確定方案后,以文件的形式下達并抓緊實施,以減少因趕工可能引起的品質問題。

3、及時召開現(xiàn)場會,推廣好的班組的施工方法和管理方法,使各班組共同學習共同進步。

4、將技術規(guī)范的規(guī)定具體化,使工人在生產過程中更易于操作、自檢,便于專檢人員生產過程中進行有效的品質檢查。細節(jié)的工作做完善、細致,產品品質才能得到保證和提高。

5、生產工序的抽檢應保持獨立。工人之間建立“自檢、互檢”習慣,質檢人員“專檢”并作好記錄存檔。

1、專業(yè)技術人員和管理人員要不斷地更新知識,學習掌握能滿足市場要求的多維、動態(tài)的品質標準。

2、品質管理的內部支持。完備的生產設施和檢驗設備;建立全面的品質管理體系,開展“全面、全員、全過程”的品質管理工作,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循。

3、深入調查學習iso品質管理體系,能從大局著眼有用管理指標和任務。專業(yè)人員做品質管理工作,每天對各種品質數據進行統(tǒng)計分析,對出現(xiàn)的任何品質問題都能及時反饋、分析、診斷處理,便于生產過程中的品質波動能及時有效得到控制。

品質管理是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步建立規(guī)范起來的。

企業(yè)必須力求卓越品質管控,秉承“品質管理零失誤,產品品質零缺陷”的理念,打造優(yōu)質品牌,避免產品品質投訴等售后服務問題,才能屹立于市場競爭的潮頭,才能真正實現(xiàn)中國企業(yè)從“中國制造”向“中國品質”的跨越!

生產管理畢業(yè)論文選題篇十

青島酒店管理學院烹飪專業(yè)師徒制人才培養(yǎng)模式研究

一種簡單的方法合成聚酰亞胺納米微球

英國維多利亞時代飲食文化發(fā)展態(tài)勢研究

中職學校校企合作項目組織管理實踐研究

宋代烹飪技藝研究

牛肉微波菜肴品質控制技術研究

芥末油微膠囊的制備及研究

歷史視角下的山西面食文化研究

豇豆加工過程中毒死蜱殘留變化及其膳食暴露評估

漢代文學中的日常生活

功能對等:《紅樓夢》食物名稱英譯研究

生產管理畢業(yè)論文選題篇十一

畢業(yè)論文是對學生能力的綜合性考核,選題的方向、大小、難易都應與自己的知識累計及分析問題和借鑒問題的能力等相適應,要選擇適合自己的題目。

選題既要有“知難而進|的勇氣和信心,又要做到”量力而行“。有些學生在選題時想通過撰寫畢業(yè)論文將自己幾年來的學習所得充分展示出來,因此著眼于一些學術價值較高、角度較新、內容較奇、技術較難的題目,這種精神是指的肯定的,但難度過大,就會脫離學生的實際能力,使之無從下手,不能發(fā)揮主觀能動性,達不到全面鍛煉和提高的目的。

選題過大,會使學生把我不住重點,難于進行深入細致的分析,容易造成泛泛而論或學生在規(guī)定的時間內不能完成畢業(yè)論文寫作任務。對于較大型的題目,最好再細化成若干個小題目,安排幾個學生分別完成,單必須明確每個人的分工。教師要鼓勵學生獨立思考,選擇不同的方案,使學生都得到提高。

選題不能太小太具體,若題目過于簡單,內容太少,就會使學生的工作量不足,以致失去典型意義,無法反應個人的能力,不能收到畢業(yè)論文寫作的預期效果。

選題是大點好還是小點好,由于每個學生的實際情況不同,不能一概而論。對于理論基礎好、實際能力強、寫作水平比較高的同學,可以選一個稍大稍難得畢業(yè)論文題目。但一般來說,選題還是小一點、具體一點好,這樣的選題容易駕馭,只要寫得深入具體,一樣也很有價值。此外,選題的大小也是相對的,并沒有量化的指標和嚴格的界限,大題不能泛做,但小題可以深做,這樣根據學生的實際情況來定。

選題不要脫離社會生產生活的實際,選一些不著邊際讓人看不懂的題目,也不能為了趕時髦,選自己美有弄懂或者沒有條件的題目。例如,有的學生看到一點鳳毛麟角的國外材料,找到幾個新名詞,為了“求新“就把別人的東西照搬過來,一知半解,東拼西湊,這樣的畢業(yè)論文肯定是寫不好的。

生產管理畢業(yè)論文選題篇十二

本文首先對我國化工產品質量管理存在的主要問題進行介紹,主要包括醫(yī)藥化工產品質量管理部門對于管理內容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策,部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產品的生產,對質量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產過程中沒有扮演好職能角色,分析問題出現(xiàn)的主要原因,最后給出了醫(yī)藥化工產品質量管理的對策。

:醫(yī)藥化工質量管理問題及對策。

隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)藥產業(yè)在國民經濟中的作用越來越突出,但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時醫(yī)藥化工產品質量管理也暴露出許多的問題,目前由于醫(yī)藥產品質量問題導致人員傷害的事故被不斷的爆出,相關的管理部門對于醫(yī)藥產品監(jiān)督不力,不合格的醫(yī)藥產品投入使用給患者造成重大的傷害,使醫(yī)院的公信力不斷的降低,醫(yī)藥化工質量管理工作已經到了不容怠慢的地步。

對國家出臺的相關規(guī)定沒有在醫(yī)學藥品的生產過程中嚴格的遵守,忽視制度對生產過程的要求,私自降低有關的化學制藥標準,過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚,化工制藥技術相對落后于其他國家,部分企業(yè)為了謀取利益,沒有遵循循環(huán)經濟的發(fā)展規(guī)律,技術相對落后,生產設備不完善,用于環(huán)境保護的資金較少,片面的追求制造藥品的數量,部分醫(yī)藥化工工廠沒有對醫(yī)藥的生產過程進行嚴格的質量管理,制藥化工企業(yè)對質量管理工作不夠重視,重產量輕質量,相關管理部門對需要管理的內容不明確,造成該管的沒管不該管的亂管,管理部門的工作效率較低。

2、醫(yī)藥化工生產企業(yè)沒有完善國家配套的政策,部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產品的生產,對質量管理不到位,許多企業(yè)在制定生產計劃的時候沒有與國家相關的政策配套,忽視國家對于醫(yī)藥企業(yè)的生產指導作用,導致醫(yī)藥生產出現(xiàn)眾多問題。

3、部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產人員思想較松懈,技術工作人員思想觀念陳舊,不注重對藥物生產過程的管理,在進行藥物生產活動中注意力不集中,缺乏高度的責任感,由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位,導致許多的員工在進行藥物生產的時候不注重對自身責任的把握,當管理人員對生產人員提出教育批評的時,部分員工錯誤的將管理人員的說教認為對自己的不滿,對管理人員產生抵觸情緒,沒有嚴格遵守管理人員提出的生產要求,給企業(yè)的生產質量管理帶來巨大的阻力。

4、政府部門在醫(yī)藥化工生產過程中沒有扮演好職能角色,政府對醫(yī)藥化工產品起到宏觀調控的作用,我國對醫(yī)藥產品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理,主要的原因是政府部門的職責偏失,政府對于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對制藥化工企業(yè)進行正確的引導,對于企業(yè)的管理沒有進行詳細的規(guī)劃,對企業(yè)的管理工作不到位,企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作,導致政府對醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。

醫(yī)藥化工產品質量管理部門要對國家出臺的相關規(guī)定在醫(yī)學藥品的生產過程中嚴格的遵守,強調管理制度對于安全生產的重要性,嚴格控制相關國家醫(yī)藥化工標準,對于生產過程排放的廢棄物進行監(jiān)管,遵循經濟的發(fā)展規(guī)律,結合有關部門通力合作,不斷的改進醫(yī)藥生產技術,購買先進的藥物生產設備,樹立醫(yī)藥產品質量第一的觀念,在保證質的同時提高量的生產,加大對環(huán)境保護資金的投入,對藥物生產過程嚴格的進行把關,學習先進的科學監(jiān)管技術,做到對生產過程全方位的管理,管理人員要深入員工內部,了解員工對于企業(yè)化工產品質量管理工作的認識,企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流,得到員工支持,從而更好地進行產品質量檢測工作。管理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決,對思想道德水平較低,沒有按照要求進行生產的員工進行嚴肅的處理,確保醫(yī)藥化工產品管理質量得到切實的提高。

員工是醫(yī)藥化工生產的主體,要想對企業(yè)的產品質量進行有效的管理,必須先對生產員工進行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊,作業(yè)過程缺乏責任感等現(xiàn)象,企業(yè)管理部門要加強對員工的思想教育工作,強調員工對于藥物產品質量的重要性,明確員工在藥物生產中所扮演的重要角色,提高員工對于企業(yè)管理的認識,確保企業(yè)對產品質量的管理工作順利的展開。

政府對醫(yī)藥化工產品要充分發(fā)揮宏觀調控的作用,政府部門要定期指導企業(yè)的產品質量管理工作,形成完善的管理體系,正確的引導制藥化工企業(yè)對國家相關制度的學習和對相關政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產品質量的管理要進行詳細的規(guī)劃,做到有的放矢。政府職能部門要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作,最終保證對企業(yè)化工產品質量管理得到進一步的提升。

要實現(xiàn)對對醫(yī)藥化工產品質量進行有效的管理,各個企業(yè)必須加強合作,政企也要建立長期的管理合作,各個企業(yè)加強溝通合作,對于先進的產品質量管理方法進行交流分享,努力提高醫(yī)藥化工產品質量管理的整體水平,政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓更加專業(yè)的產品質量管理人員,確保企業(yè)的產品管理工作有效的展開。

部分管理人員在對醫(yī)藥產品進行檢查時,對于檢查的標準應該不斷明確,對于檢查的情況進行詳細真實的記錄,檢查完畢以后,對于檢查結果進行詳細的整理并告知生產部門,標出需要改進的地方,并組織相關人員對改進的地方進行復檢。醫(yī)藥管理部門可以對產品質量進行不定期的抽查,確保產品質量。

隨著我國社會主義和諧社會的不斷創(chuàng)建,人民對于健康狀況越來越關注,醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產商,擔負巨大的責任,要想讓人民放心用藥、安全用藥,就必須不斷的加強對醫(yī)藥化工產品質量的管理,明確醫(yī)藥產品生產過程中各個部門所扮演的較色,充分的發(fā)揮各個部門的管理職責,使我國的醫(yī)藥化工產品質量管理工作不斷地提升。

[1]唐永明,盛慶玲,道地藥材與中藥材生產質量管理規(guī)范(gap)[j]。安慶醫(yī)學,2003,(1)。

[2]張樂海,李桂琴,實驗室質量管理有關問題及對策[j]。浙江檢驗醫(yī)學,2003,(3)。

[3]趙崇華,新版iso9000與醫(yī)院質量管理[j]。中國水電醫(yī)學,2003,(3)。

[4]巴哈爾古麗,郭進軍,淺談衛(wèi)生檢測工作的質量管理[j]。吐魯番科技,2003,(2)。

[5]程慶紅,淺論醫(yī)院藥檢室的質量管理職能[j]。安慶醫(yī)學,2001,(2)。

生產管理畢業(yè)論文選題篇十三

學生可以根據本專業(yè)教學大綱選定研究范圍(英語教育、文學、翻譯及外貿等),英語畢業(yè)論文選題應符合下列要求:1.結合專業(yè)特點,符合專業(yè)培養(yǎng)目標的要求。2.盡可能與社會實踐實際相結合。3.題目的難度和分量要適當。

生產管理畢業(yè)論文選題篇十四

質量就是企業(yè)的生命,隨著知識經濟與管理創(chuàng)新的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,顧客對產品質量與服務提出了越來越苛刻的要求,如何更好的提高產品質量,達到顧客完全滿意,決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。而實現(xiàn)這一目標,其中一個關鍵的環(huán)節(jié)就是,企業(yè)建立和實施有效的質量管理體系,采取有力的質量控制措施來提高產品的質量。本文主要研究質量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性,并且細致的分析產品生產各階段的質量管理。

質量管理;產品;全過程管理。

隨著經濟全球化的發(fā)展,市場競爭日益激烈,制造企業(yè)在迎來機遇的同時也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在未來的市場競爭中掌握主動并贏得發(fā)展,就必須確保其產品的質量。而制造企業(yè)要對其產品質量進行有效控制,就有必要從產品的設計研發(fā)、原料采購、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)中都把好質量關。其中,產品的設計過程決定了產品的先天性質量,而原材料的采購、生產和檢驗過程則是實現(xiàn)產品質量的關鍵環(huán)節(jié)。因此,對產品質量的管理方法應該是一個基于全過程的管理方案,加強產品全過程的質量管理是提高產品質量水平、增強企業(yè)市場競爭力的有效途徑。筆者結合多年對集成電路芯片的質量管理經驗,對如何加強產品質量的全過程管理工作提出了一些意見,以供探討。

在產品形成并被用戶接受的過程中,其質量的影響大致可分設計開發(fā)、原料采購、生產控制和檢測驗收四個階段,其中每個階段對產品質量的影響是各不相同的。據相關資料表明,60~70%的產品質量問題都是由設計缺陷造成的。因為一旦產品圖紙和技術規(guī)范形成,產品的先天性質量就己基本形成,其后的原料采購、生產制造和檢驗等環(huán)節(jié)都是為了保證設計要求的實現(xiàn),即使制造的產品符合設計質量的要求,在后續(xù)各環(huán)節(jié)中,幾乎沒有進一步提高產品先天性質量的可能。因此,制造企業(yè)應該從產品的設計開發(fā)開始,狠抓質量管理。

集成電路芯片等產品技術含量高,屬于高科技產品,要搞好產品設計開發(fā)階段的質量管理工作,特別需要配備專業(yè)知識扎實、素質高、能力強的設計開發(fā)人員。為了提高產品的設計質量,產品的開發(fā)設計人員有必要在進行產品的設計研發(fā)時同步編寫設計文檔,對設計方案進行說明,并加強對設計方案的評審工作,例如對制造過程進行模擬、對產品的應用環(huán)境進行測試等。通過對設計方案的相關評審工作,能夠對產品的設計質量和制造可行性進行評估,從而盡量將設計的先天性缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中。此外,通過規(guī)范設計文檔的管理工作,可以為后續(xù)產品的設計開發(fā)提供寶貴的參考資料。

在設計過程中,當遇到必須對產品的設計方案進行重大修改時,則需在該產品項目負責人的組織下,由產品的設計開發(fā)部門、制造部門、質量管理部門和售后服務部門等共同組成設計修改評審會,進而對產品的修改需求和改進方案進行充分討論,并力求將產品質量的定位思路迅速地傳達給設計開發(fā)人員。這里需要特別提及一點,對產品設計方案的修改工作應盡量采用并行工程的作業(yè)方式,以縮短設計修改周期。

產品原料采購階段質量管理的要點在于對原料供應商的評價和選擇,其評估項目包括原料質量、價格、服務和交貨期限等方面。其中,對供應商原料質量的審查是重中之重,實際工作中,這往往需要經過制造企業(yè)的質量管理體系審核。

對產品原料采購階段的質量管理具體包括以下兩個方面:

1、在合格供應商優(yōu)化管理方面。

制造企業(yè)可根據價格、質量、服務、交期等因素對原料供應商的業(yè)績進行綜合評估,對于業(yè)績達到優(yōu)秀標準的供應商,可對其原料實施抽檢,適當放寬檢測程序,并允許其直接參與招投標的競爭;對于所提供的原料質量沒有問題但其它方面存在問題的供應商,應對其提出相應的糾正建議,當建議不被采納時可考慮解除合作關系;對于所提供的原料質量存在問題的供應商,應立即中斷合作關系。

2、在供應商質量管理方面。

制造企業(yè)的質量管理部門應該以試驗檢測的方式對供應商的質量保證能力進行實時監(jiān)控。

制造企業(yè)要加強生產制造階段的質量管理,需要注意以下三點:

a.關鍵工序、重要工序對產品質量的影響較大,所以在實際生產制造的過程中,可針對關鍵工序和重要工序編制詳細的作業(yè)指導書以指導一線人員進行制造生產,并對生產過程中出現(xiàn)的問題做到及時協(xié)商解決。

b.加強質量意識的教育與培訓,例如在管理制度上通過制定企業(yè)的質量教育考核評估制度,把質量教育考核同個人績效掛鉤,進而將員工的質量意識真正確立起來。

c.加強產品制造過程的檢驗控制,進一步完善和規(guī)范一線人員的自檢控制活動。自檢不但能夠判斷工序控制是否有效、工序質量是否合格,還可以提前發(fā)現(xiàn)不合格品,并通過及時采取糾正措施來避免出現(xiàn)成批量的不合格品,以降低損失。

檢驗過程中的質量管理是建立在完備的各級監(jiān)督管理體系與嚴密科學的檢驗測量制度基礎上的,它為產品符合確定的要求提供了證據,但遺憾的是,在具體執(zhí)行過程中,常常出現(xiàn)這樣或那樣的疏失,從而造成了許多產品質量事件。

我國政府高度重視質量檢驗過程,設置了各級質量技術監(jiān)管機構,并且享有法律賦予的執(zhí)法權。各級質量監(jiān)管人員應為高質量的產品保駕護航。

制造企業(yè)再完美的工藝也無法保證百分之百的良品率,產品質量需要檢驗的保證。提高產品的質量檢驗工作,要立足于企業(yè)自身的實際情況和發(fā)展需求,一是需要建立健全質量檢驗部門,配備專職的質量檢驗人員和先進智能化的檢驗裝備;二是要建立健全質量檢驗制度,按照產品質量的自檢、互檢和專職檢查的“三檢制”,做到道道工序控制質量,全員參與質量管理。在具體工作中,需要從以下三個方面進行檢驗控制:

2)每一道工序中和工序后都應加強自檢,自檢不合格的半成品不準進入下一道制造工序;

3)產品全部工序結束后,需對成品作最后檢驗,不合格的產品禁止出廠。隨著技術進步和生產效率的提高,傳統(tǒng)的事后檢驗必將被在線檢測和過程檢測所替代,產品的質量檢驗工作將延展到產品制造的全過程。

產品質量已成為企業(yè)的生命,讓質量管理的理念滲入到產品制造的全過程中去是當務之急。

生產管理畢業(yè)論文選題篇十五

金融學本科畢業(yè)論文是對金融學生所學金融基礎理論和專業(yè)知識的全面考核,是培養(yǎng)和提高學生實踐能力的必不可少的教學環(huán)節(jié)。在教育部下發(fā)的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案(試行)》(教高廳[24]21號)中,畢業(yè)論文作為實踐教學和教學效果的重要內容,成為評估中的關鍵性指標。畢業(yè)論文選題是論文寫作的第一步,選題是否恰當,決定著論文的成敗和質量。但在實際教學中,金融學本科生在畢業(yè)論文選題時往往不知如何著手,或者由于選題不當導致論文不能如期完成或質量低下,因此探討金融學本科畢業(yè)論文選題十分必要。

選題即選擇研究課題,是確認研究對象和準備學位論文的前提性和關鍵性步驟,無論進行任何一項研究,都必須首先確定所要研究的問題。選題如同導演選材,正確的選題在很大程度決定著論文的成敗與否,因此我們必須慎重對待題目的選擇,題目選對了,目標找準了,論文就成功一半了。許多本科畢業(yè)論文之所以質量不高,其中一個重要原因就是由于選題不當。當前,金融學本科學位論文的選題存在的問題主要有:

在實際教學中,一方面不少老師存在“重研究生論文,輕本科論文”的思想,對本科論文的指導欠認真,指導次數少,與學生交流少,對學生的選題不重視,往往是讓學生自行選題,而沒有給予相應的指導和建議,或者是擬定的參考選題多年不變,早已失去選擇價值;另一方面,本科學生“重工作,輕論文”,整天忙于應聘、實習、考研,認為自己的學業(yè)已經完成,畢業(yè)論文只是走過場,因此論文選題很隨意,欠缺思考,只為應付了事。本科論文的開題報告本應是學生初步確定選題和教師對之提出建議的關鍵環(huán)節(jié),但在教學中,存在不少學生遲遲不交開題報告甚至論文完成才填寫開題報告的情況,論文開題流于形式。

宏觀性研究的往往是一領域,一個方向性的問題,根據金融本科生的學識水平和對本科畢業(yè)論文篇幅的要求,本科生缺乏研究這樣的選題所必需的專業(yè)基礎和研究能力,不僅收集材料存在困難,而且寫出來的東西往往缺乏深度。如“關于我國貨幣政策的目標選擇”、“論金融風險和監(jiān)管”、“商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展探討”等,就屬于太宏觀、太大的題目,貨幣政策目標包括最終目標、中介目標、近期目標,涉及財政政策、利率、貨幣政策等等問題;金融風險包括信用風險、流動性風險、利率風險、匯率風險、操作風險等等;商業(yè)銀行業(yè)務包括資產業(yè)務、負債業(yè)務、表外業(yè)務等。就每個具體問題就是一篇文章,所以最好就其中一個問題寫作,如:我國貨幣政策中介目標的選擇(是以利率還是以貨幣供應量作為中間目標)。

論文選題應注重研究課題的實用價值和理論價值,避免選擇已經完全得到解決的常識性問題。當前,我國經濟金融體制正處于不斷的改革和發(fā)展之中,金融體系不斷變革,許多新政策、新機構、新工具不斷出現(xiàn),應該說金融體制改革為金融學生提供了廣闊的論文選題空間。但一些學生不關注經濟發(fā)展動態(tài)和金融改革創(chuàng)新的動向,對新事物視而不見,在畢業(yè)選題時,查找的資料過于陳舊,如26年還有學生選擇“加入wto后我國銀行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)”、“論國有商業(yè)銀行股份制改革的必要性”、“引進外資銀行,提高銀行競爭”等早已過時的題目,這反映出學生沒有關注外面世界的變化,抄襲幾年前的文章。

學術論文講究原創(chuàng)性,人云亦云,乃論文之大忌。當然,對于本科論文過于強調原創(chuàng)性不太現(xiàn)實,要想一整篇文章都有創(chuàng)新是不可能的,但論文中應有自己獨到的東西,否則這種選題沒有意義。有些金融學生論文選題缺乏前沿性、挑戰(zhàn)性,無新意,如“國有商業(yè)銀行不良貸款成因分析及對策”、“商業(yè)銀行不良資產處置途徑”、“商業(yè)銀行信用風險的防范”、“如何解決中小企業(yè)融資難問題”等,這些問題已經研究了多年,有關論文已很多,當然這些選題并不是不能再寫,而是應從全新的角度或使用新方法去探討和挖掘,否則簡單的重復沒有意義。

有些學生在選題中不切合實際,盲目求“新”。如“國有商業(yè)銀行跨國經營問題”、“組建跨行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“我國商業(yè)銀行金融衍生產品的發(fā)展戰(zhàn)略”等。商業(yè)銀行國際化無疑是方向,但目前乃至長期不能實現(xiàn),因為銀行國際化的前提是企業(yè)國際化,企業(yè)實現(xiàn)跨國經營。目前全球5強,幾乎都是跨國性的,進入我國的就有3家,所以外資銀行紛紛登陸中國占領市場。而我國規(guī)模大、跨國性企業(yè)不多,進入世界5強的企業(yè)更是寥寥無幾,所以銀行談何跨出國門走向世界呢?在我國金融期貨的推出一直審慎,尚在試點中,探討金融衍生產品的發(fā)展戰(zhàn)略不符合我國實際。

金融本科論文選題是教師和學生互動的教學實踐過程,上述論文選題中存在的問題,應從多方面采取措施解決,基于前文分析,筆者提出以下建議:

本科畢業(yè)論文雖然屬于學術論文,但撰寫畢業(yè)論文是本科教學過程的一個步驟,不僅是為了傳播學術信息,推進學科的發(fā)展,更重要的目的還在于梳理、總結學習成果,反映學生對本學科的基礎理論知識及其他專門知識的掌握程度,因此教師和學生都應予以充分的重視。

建議在本科論文選題之前,由專業(yè)教師就選題的原則和應注意的問題給學生作專題指導,并就開題報告的規(guī)范書寫、論文寫作規(guī)范等問題給學生作統(tǒng)一講解,改變過去單個教師“一對多”指導模式,實行集體指導、集中指導,教師組(教研室)共同協(xié)商研究本科論文的指導問題,避免由于教師個體的研究水平的局限而降低學生論文選題質量。

我國金融體制改革中,各種新政策、新舉措層出不窮,而金融學生選題陳舊反映出學生對新信息的掌握較欠缺。因此建議:一是教師應指導學生如何通過網絡系統(tǒng)、報刊雜志等渠道收集、整理最新金融信息,關注學術研究發(fā)展信息;二是鼓勵金融學生參加教師的研究課題、各種學術研討會;三是經常性地要求學生就新的金融政策展開討論、思考。

1、注意學術價值和社會實用的結合

學術價值是選題的著眼點,學位論文應“為時而著,為事而作”,金融學是應用經濟學的一個分支,金融學研究應講求應用性,即具有社會實用價值。當前,我國金融領域中新問題層出不窮,論文選題應結合我國轉軌經濟的特點和金融體制改革的現(xiàn)實,在借鑒國外做法的基礎上,選擇有學術價值和現(xiàn)實意義的課題研究,揭示金融發(fā)展規(guī)律,探求真理。

2、注意量力而行

金融本科學生應從自身學識水平和知識結構的實際出發(fā),選擇熟悉并感興趣、有獲取資料的條件,并估計能在限定時間內完成的論文題目。

(1)論文選題“宜小不宜大,宜專不應泛”,可小題大做,勿大題小做。選題過大,會面面俱到,不著邊際,什么問題都談到,什么問題也說不清楚,難以將論題說深說透。選題過窄過小,發(fā)揮的空間很小,取得突破性成果十分困難。金融學生要根據自己的科研能力選擇大小適中,難易適中的題目。在實際中,有些選題很好,但受知識、水平、資料有限,難以完成,最好放棄,不要好高騖遠。

(2)所選題目要有一定數量與質量水平的文獻資料作為研究基礎。論文的選題應是站在巨人的肩膀上,通過前人文獻資料的掌握,可以了解所選題目應涉及的內容、歷史和現(xiàn)狀,這樣才能找到選題的新視角。因此,擁有大量翔實、豐富的文獻資料有利于高質量金融論文的寫作。

3、注意選擇自己熟悉及興趣的問題

論文選題應從自己的專長和興趣人手確定選題。熟悉的問題一般就是學生在平時的學習中或實踐中有深切的感受,不斷的專業(yè)學習和一貫的信息收集使其準備了厚實的理論基礎,有利于進行深入研究,提高升華的認識,較容易寫得深入、寫出創(chuàng)新點。興趣是最好的老師,感興趣才會深入思考,才能深入鉆研下去,才能形成自己一定的獨到見解,可望成為一篇較高質量的論文。

生產管理畢業(yè)論文選題篇十六

旅游產品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復合體。本文通過對旅游產品本身及其質量管理特性的分析,以期對我國旅游企業(yè)提供針對性的改進方案。

旅游產品特性質量管理。

一般來講,產品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費品,分為有形產品和無形產品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣,旅游產品體現(xiàn)為多種特點,不同于傳統(tǒng)意義上的產品概念。

從旅游者角度看,在旅游過程中購買并消費的旅游產品大部分是接待服務和導游服務,所購回的除了少量有形物質產品之外,總體上是一次完整的經歷,而不是一件實物;旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個方面的一攬子產品,旅行過程中的所有片斷共同構成游客的旅游經歷。因此,旅游產品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復合體,包含實現(xiàn)一次全程旅游活動所需要的各種服務組合。在旅游過程中,各個環(huán)節(jié)的質量都同等重要,在產品質量趨同的情況下,優(yōu)質服務成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的重要手段。由于服務具有不同質性,旅游產品質量不單依靠產品本身,只有一部分可由供應者自主評定,其余部分必須由旅游者親身實踐并依據自身感受來評價其質量和價值,因此游客的感受和評判標準異常重要,但是涉及主觀心理因素,旅游者出游動機各不相同,難以對產品質量進行客觀評判,目前采取的辦法是通過外部檢驗標準對服務進行評價,一般由政府或行業(yè)組織對該行業(yè)質量制定相應標準,使服務規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質服務的保證,旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點的服務質量管理制度。

旅游活動是旅游者利用自己的時間和金錢來參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動,目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費者,旅游者更多地把旅游看作是一種經歷,而不僅僅是一種產品和服務。由于旅游經歷由多種復雜的行為構成,服務質量的評判只能建立在個人理解和感知的基礎之上。游客自始至終直接參與到服務生產系統(tǒng),不僅對最終產品進行比較和評價,而且對“生產”過程進行評價,由于服務的生產過程與消費存在同時性,使服務質量不可能預先“把關”,發(fā)生質量問題也難以“返修”,使顧客行為、顧客預期和感知、產品組合等變得較為重要。

迄今為止,學術界對服務產品質量的概念沒有統(tǒng)一界定,這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務質量標準方面面臨的困難。通常地,理論界將服務質量分成客觀質量和主觀質量:客觀質量是對有形因素進行客觀評價;主觀質量是指對無形因素進行主觀評價,無形因素的服務質量在很大程度上取決于員工技能及其服務態(tài)度等。

作為旅游企業(yè),以服務為核心競爭力的旅游產品的質量差異,不僅與產品和服務本身有關,還與提供產品,增進顧客經歷有關,在競爭態(tài)勢、消費需求和消費行為以及技術等要素擠壓下,旅游產品質量主要體現(xiàn)在無形要素方面,例如品牌、企業(yè)管理模式、銷售網絡等。對旅游產品來說,企業(yè)不僅對服務質量中的硬性指標負責,還要對服務的消費感受負責,而且功能性質量遠比技術質量重要得多,為了更好地完善產品質量,旅游企業(yè)應當有自己的服務評價體系,將其與可感知服務質量評價體系結合在一起,共同在評價旅游產品質量的過程中發(fā)揮作用。

隨著市場競爭日益激烈和經濟全球化進程的加快,旅游者的各種經歷和體驗被不斷商品化,旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡單地提供旅游活動或設施,以常規(guī)方式進行管理,還應把質量管理放在企業(yè)管理的重要位置,進行柔性管理,承認顧客和員工之間的相互作用是旅游服務管理質量的基礎。不僅如此,專業(yè)人員應當在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便,并給予引導,旅游管理人員還應深入了解游客的消費行為和服務管理的特點。

一般來講,顧客對服務的評價取決于對所接受服務的感受與事先期望之間的比較,當顧客對服務的感知等于或超過了對服務的預期時,就會感到滿足;如果低于顧客預期,就會認為是低質量的。導致這種差異的因素主要來源于以下五個方面:

顧客對服務的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明,旅游活動包含許多相互管理的行為,旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預期的要好,這樣不但使旅游者達到消費滿意,還會向家人及朋友推薦,從而擴大企業(yè)的正面形象傳播。

顧客和企業(yè)對服務質量的認知之間存在差異由于企業(yè)對顧客偏好的重視程度不同,一些企業(yè)容易將少數顧客的要求或偏好看作是大多數人的需求,從而出現(xiàn)判斷錯誤,可能會使用不合適的設備,雇傭不合適的人員等,最終導致企業(yè)提供的服務無法滿足顧客期望。

企業(yè)制定的服務質量標準與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準確理解了顧客需求,但在制定服務質量標準時,管理人員可能認為企業(yè)無法提供或不應當完全提供顧客所需服務;或者企業(yè)領導人會以其他方面為重點,去掉所謂多余的服務環(huán)節(jié)來提高服務效率等,導致企業(yè)未選擇正確的服務設計和標準,無法滿足顧客需求。

企業(yè)提供的服務未能達到其制定的服務質量標準企業(yè)正確理解顧客需求,并制定了相應的詳細服務標準,但在服務過程中,一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務標準為顧客提供服務,或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務,出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。

企業(yè)的對外宣傳與提供的實際服務內容不符企業(yè)在進行促銷過程中,經常采用多種宣傳方式和技巧,以期美化企業(yè)形象、提高產品知名度,有時是企業(yè)為開拓市場而做出的服務過度承諾,實際卻無法做到,使顧客對企業(yè)的服務質量產生懷疑和不信任感,從而轉向其它競爭企業(yè)。

對于旅游產品來講,由于很多旅游產品供應商同時面向一般消費者和旅游者,具有多重運營目標,所以旅游產品比一般服務產品提供的內容寬泛,服務內容和范圍也會根據不同要求和不同價格確定不同等級。隨著旅游市場日趨成熟,游客對旅游目的地越來越熟悉,消費經驗日益豐富,消費預期相應提高,促使旅游企業(yè)一方面加速設施設備,一方面努力提高服務質量標準;同時,來自消費者協(xié)會組織和媒體等第三方機構對旅游企業(yè)包括景點、住宿、交通等在內的服務質量監(jiān)督,也相應提高對旅游業(yè)產品質量的要求程度。因此,旅游產品供應商需要面臨新的挑戰(zhàn),不斷推出適應社會發(fā)展的產品。

經過20多年的快速發(fā)展,我國旅游業(yè)產業(yè)規(guī)模達到相當水平,旅游產品供給基本滿足游客需求,已走過了數量急速擴張階段,逐漸步入提升質量的成熟階段,因此注重旅游產品質量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內容。目前相關部門已出臺多項質量標準和質量監(jiān)督法規(guī),敦促旅游企業(yè)注重產品服務質量,但是在實際運營過程中由于服務質量標準較難把握,服務質量波動較大,消費者對此投訴頗多,主要集中在賓館、飯店和景點的服務質量管理水平不高,服務不到位等方面,一些星級飯店盡管在硬件設施方面滿足了顧客需求,但是在軟環(huán)境方面卻遠遠不夠,例如酒店服務員在樓道內大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事,在日常管理中也常被忽略,大大影響了客人對酒店服務的整體印象,甚至會影響到對整個旅游過程的評價。因此旅游企業(yè)應注重顧客評價質量的軟標準,并積極推進標準化運營體系。

軟標準建立在消費者意見或建議的基礎上,依據顧客評價作為判斷標準,通過顧客與員工或其它人進行專門交談收集確切信息,為企業(yè)滿足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實踐中,由于實施成本過高,企業(yè)往往將軟標準硬化,實行全面質量管理(totalqualitymanagement)。具體內容包括:能夠在任何時間與顧客保持接觸;能夠對顧客的各種要求做出實時反應;具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿足顧客的實時要求;創(chuàng)造和顧客的雙邊對話機制。

目前,許多旅游企業(yè)已經根據這一管理體系以及行業(yè)自身特點,逐步改善旅游產品質量。例如,景點、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯(lián)網在內的先進技術,不斷改善客房預訂系統(tǒng)和票務系統(tǒng)以提高服務質量,廣泛運用互聯(lián)網搜取游客信息,從而改進服務體系。

為了保證服務質量能在不同地區(qū)、不同時間達到相對一致的水準,消費者對所接受的服務結果進行定量或定性評價的需求日益迫切,建立并推行服務標準體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問題。所謂服務標準化,是企業(yè)為使服務達到最佳效果而制定的可重復使用的統(tǒng)一規(guī)程和標準,從而使服務這一軟指標實現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中,一些國際大集團已實現(xiàn)了全球化經營管理,通過特定名稱、企業(yè)信譽保證達到一定的服務水準,將業(yè)務拓展到世界各國,如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。

對于旅游業(yè)中占絕大多數的中、小企業(yè)而言,建立符合本企業(yè)實際情況的服務標準體系,應由三個子體系組成,即工作標準體系、技術標準體系和管理標準體系。旅游企業(yè)作為以提供服務產品為主的行業(yè),企業(yè)通過與游客在履行服務過程中的接觸活動來展現(xiàn)質量,供應方以提供服務為主,服務工作即為其產品。因此,服務標準體系以服務工作標準為主體,涵蓋技術標準和管理標準。具體來講,服務工作標準包含三個要素:服務標準,亦即服務所要達到的質量效果;服務工作規(guī)程,即為達到服務標準,在服務過程所應履行的操作程序;服務物質條件,即提供服務時所使用的物質標準。在服務標準體系中,技術標準主要指提供服務所采用的技術手段等標準,管理標準則是為確保服務工作標準的全面實施所提供的一系列管理保障,包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機構、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓、后勤保障及信息化管理手段等。

在企業(yè)外部,對旅游產品質量的評價和監(jiān)督一般采取體系認證制度,主要對服務質量、服務方式、服務效果和企業(yè)排名進行認證,對不同企業(yè)的同一服務項目依據服務的功能性、安全性、經濟性等特征制定統(tǒng)一質量標準。這些不同性質的服務采取不同方式的體系認證,例如飯店星評、景區(qū)等級評定采取的評價方法是認證形式與is09000族體系認證兩種體系。此外,旅游業(yè)還應當吸取國外同行業(yè)經驗,通過行業(yè)協(xié)會等中介結構建立并發(fā)展自身的認證體系。

實施標準化服務,建立外部認證體系,不僅可以降低服務成本支出,還可以精簡服務環(huán)節(jié)提高服務效率和效益,同時有助于提高企業(yè)的美譽度和可信賴度。對于實施服務標準化的企業(yè)而言,這些標準在單位內部具有強制性,而在外部必須依法接受當地標準化行政管理部門、相關行業(yè)管理部門和消費者的監(jiān)督??陀^上降低了消費者評判服務質量的難度,減少了主觀不確定性的干擾。

實踐表明,服務質量標準水平愈高,企業(yè)市場競爭實力愈強。因此,通過實現(xiàn)標準化體系,旅游產品質量將更加有章可循。

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