通過寫心得體會，我們能夠更好地理解自己的成長和變化。寫心得體會時，可以采用具體事例或個人故事來增加文章的可讀性和感染力。以下是一些寫心得體會的參考范文，希望可以為大家提供一些寫作的思路和方法。
導游帶團心得體會及感悟篇一
3電影放：是但像無間道》這種《有123的部就了算，然不店殺時該讓人下車了客他們，可能還說“等我會們看完了下再吧嘻嘻！~~”~果在如車放上《藍生色死戀》，一阿群姨都不下愿爬山車,車了備的那上盒紙都巾完用了，程回路還上在想，家了看不完到該么怎辦!!!!
b：游小戲類。
“對歌、或講話笑”讓：人講客話笑或唱，可能常會遇到客歌不人合，配造冷場。這成可時以動帶人客鼓掌來鼓掌（方的式n有），種以讓客可人學叫貓狗叫啊，讓他你跟學繞跟口令之類相簡對的都可單。當以，然為了勵他鼓們參，與也可分成幾以派來做節(jié)（像對目大賽），歌別就很好取派名噻了：眉派、峨城派青岷山、派之的類行都。沒參與讓人來評的判第一，名的當適給點勵！獎如九比溝的寨信片啊都可明。
果不錯哦現(xiàn)場笑，會話出有的奇效果??！
在回的路家用上個，這客們游帶會容笑開bu離！s似的類“新婚之夜，有我愛和xxxx（aa人b格式b詞語的”），果如人說客像了重重疊、上疊下上、前下進前進類的之詞，果就效更了！當然，這好個要度握好掌比如。上團有小孩。子。
5、“我屁股”：的客讓說詞人，格式為語aaa或bb例如“我屁股的噴噴香”“我的股屁彤紅”彤不錯，都然，要把當話筒客人，讓給他自己。
說6、擊鼓“傳”：幼花園兒朋小都會友玩的戲游可，以可樂用、或瓶游導代旗手替，導絹游前面唱在歌歌一停，，哪個看到拿瓶（子導或旗游）——的演表目，獲節(jié)“得寶熊貓國玩”“明信片”一類具的獎品扎氣球猜；謎燈、語謎——有沒回人答時只要點，活躍出分子表演目，節(jié)品獎歸他就（她。）。
7、“上車跳”：這舞所說的跳里舞是坐在車上。你伸只手左客人,就伸右得,無手論做什么你作動,如有客人和你果樣一,就輸了就,罰唱歌噻!!!
1、“0故接龍”：事果如到遇些綜一能合力較比強客的，人還以可玩一種故“接龍事”的游戲?qū)в问紫冗x好一個。容易讓產(chǎn)人生興的故事情趣，當節(jié)說出開你部分后，就頭客由人往接下（要握把好人客接事的故速和度分），寸到?jīng)]有接遇的，當上然就他表該節(jié)演目，導游定一要其在起到承中上下啟作用才的行。
效果錯不當然前。是來自提不地同的方拼團散。
1。、殺3人戲游：不真的是殺人哈。
別會了誤這。游個戲則說起規(guī)來有點。長?。ú宦允隽嗽?。
）14、猜名地或名：客人人來五湖自海四游，過大南北江很，是多愛游旅的。那就他們來猜讓：銀金鐵——無錫、四季溫暖——銅長、一春平安路——旅、重順男輕—女貴陽、—風浪平靜—寧波—赤，壁戰(zhàn)—之—悅劉孫、降歡傘落—張飛、—啥都賣子了就是不賣，子—被劉—備。外的也可國，比以”如色紅園莊（“麥）&qu丹o;t色藍的莊稼&uqo（荷t）蘭。如客果人覺難得度太，可以大當給適提點示。當時，當?shù)男∵m品還是禮要備準。
）16腦筋、急彎：轉(zhuǎn)、用左1手食指指著頂，車客問”人這什么是？“人客般會一答”回1“，答案（為”這應(yīng)食是指啦）“用手做右同的樣動再作客人問，“這幾是”？客人，多要回答半是食，（指答應(yīng)為案“是1這），”要根據(jù)問來提找答。2、案芳芳學在門校把口生學證掉了，怎辦？（撿起么）3、來只一餓貓看到鼠，老什為么拔腿就？（跑追老鼠）。去、太平4洋的間是什么中？（、平水有油）燈、暖、壁爐，應(yīng)爐該先哪樣點呢？（柴火）。
如客人太散果或者年齡差較距大有時玩戲就游不操作了好。時這導游的講會解較重比因為客要出來人了游除他們玩別特重注游導對當文化的地解講他們更知想道是有的關(guān)識。知。。
a大有家都么這明,聰不那來如說個口令！繞在我?guī)к嚻膱F候，會時客和人說繞口！比令如：“走步一，一扭，見扭到一柳樹棵摟一”，“走摟步，扭兩兩扭，到兩見棵柳摟樹樓兩”…，…此以類，如果客推多人話，到的六十步返回從一開始時要求。是人客必用須通話講，普前面?zhèn)€一說人完后面的，人要緊跟著講并，不允且停許，導游也要頓參，加說不誰下，就要來表演個一節(jié)目這個！游看客人的表現(xiàn)！戲！游導一定在氣氛要較比活的時躍做候，果才會好。比效講如一完個笑話之后。
e如果在行旅車做這樣上游的·戲··。
）versoni.02（一第升次）級述。
講者選：擇題考，大家?。计鸲喝づd大家）快：！什么題？快（工作的疲從倦得救，中巴得趕不輕松快講述）者：下動物，以一哪個最喜歡為什么問？a子兔b鼠松c狗d豬答回者甲d：（事！先通買的客，掮答回時松輕加快愉講）者：對，沒錯述。（驚異樣的子，像好在問，怎你么這么快能出答么這困難的題問他，們么怎答不就來）其出他參者與：什為么講？述：者問他\\\\吧。她指（回答指甲）者他參其者與嘿：為什，？么什為？么圍（回繞者甲答）。
題，世一上最深界的水湖是什么湖？淡“貝加”爾湖，”笨笨搶道“第二，題周圓率約多為少？”3“1.4”笨笨不，時機失地答道“第三，題dna譯成中翻是文么什”？“脫氧糖核酸”核，笨再次勝笨三道出，笨笨連題續(xù)得，分獲大勝全圍觀的群豬發(fā)爆出陣陣彩喝，場的其他動物也在不得不嘆贊最后，虎老裁判示大意安靜家現(xiàn)在，“公布比我的賽結(jié)果事，非常實明顯，豬笨小反笨應(yīng)捷，機敏智人過，道題全部三對答，是，它決但能成不此為比次賽冠的?。≤姡。ā痹冢F(xiàn)著聽等眾為什說么）。
1、
領(lǐng)陣占地。
戲游則：規(guī)。
1、八。
個代隊分成表組四兩個，為隊一。組每四人隊。
2
游、戲開始后隊各隊員別站在分張報一紙上，各人身體任何部位，的不碰地得成功后再，去撕半一紙報站接，著再去撕一半……至直失，最敗以后佳最辦法能站最進小報紙的隊為勝。
共3個四隊獎獲。
2歲、歲安平。
游規(guī)戲則：
1、八個隊成四組分兩，隊一，每組隊一或兩人參出加。
3
在1、分之鐘內(nèi)充氣球破者勝多出。四共隊獲個獎。
3正、反話說。
游
規(guī)戲：則。
1
八代個表隊出一各人參游戲。加。
2、
3、最。
后出勝的個四隊獲。獎。
4、吸。
運管輸。
游戲則：規(guī)。
1、八。
代個表隊分成四。組兩隊一組每隊，選各五上人場。
2
3每組、運最快的輸勝隊出，共四隊個獲獎。
5龍戲雙珠。
游規(guī)戲則：
1、
八代表個分隊四成依組游次戲，兩隊一組，每。
隊兩上人場。
炸，回要到起點重運新球。氣。
每3組以先最坐2爆個氣的球表代勝出，隊共四個獲隊獎。
心6靈犀有。
游戲規(guī)則：
1、
個八代隊依表上次場每隊兩，人一個人比。一劃個猜。人。
2、猜詞程過中不，許說出詞中條包含的何任，字則否該詞條作廢根，據(jù)條難度詞，有次三擇選放的機會棄。
3以中猜詞條多少，的取前個四獲隊。獎。
官7捉賊兵。
用
8拍七、令。
用具。
9
挑戰(zhàn)數(shù)數(shù)、字。
這
個簡是的單戲游但，又絕對是具有挑戰(zhàn)游的戲。數(shù)：5人-1人規(guī)則0：1、有所人成圍一，需圈共同完要成件一務(wù)—任數(shù)數(shù)。數(shù)—數(shù)規(guī)則是的人每按順照一個人序一數(shù)個數(shù)從，數(shù)到501遇，7或到7倍的數(shù)，就以拍巴時掌示表然后由。原來的時逆順針改為序順針開始時。數(shù)2比、如，開始按時順方向針數(shù)6到后，以7的人數(shù)拍下巴一掌然，按后時針逆方向8數(shù)當數(shù)，到14的候，拍一下巴掌，方向又變?yōu)轫槙r針，如時此推類直，數(shù)到到5。03數(shù)、錯的可人以酒或罰分小組進者行競賽。
0、成1接龍。
根據(jù)語定指字說一的個成，第一語個成語的字尾第為個成二語首的字，直接一下去，哪組用個最少的詞回第接一成個語的首為字勝。
1、1雙人頂球氣接力。
兩人一。
組只用能部貼著氣臉從球頭跑一另到頭，一中氣球掉下重途，來完成的先組一取。勝。
12。
錯，鍵是關(guān)你在后看牌面上子的寫是么，往什往一好個會題到達想意不的效到哦果。
1
人著用書夾固定拿在箱里的紙子（繩3米）長一端。、拿3著子繩人，要的著紙趁里箱的人高時往前拉，如跳此續(xù)前繼。進4繞回、目標后換進行接力人賽。
15、
16。
17、
18。
尋大寶行動道：“具寶”（一物般字為條）參加員人集體：戲游規(guī)：則準備先“寶好物（”即字上可以條“寫演節(jié)目表獲得獎等），品然把寶后物布在各分各蔽的地方隱，著接各尋，寶者始找開“尋寶”，找物到寶物“的”寶尋者不隨意打得“寶開物”由主持，人對。獎主持人根“據(jù)寶物的”容內(nèi)給“物寶的”人對主獎比如：。物里寫著寶學貓“叫三聲，獎勵蘋果兩”個那“么寶”的主人就物得按“寶”物的容去做，內(nèi)然后，主人給予持應(yīng)相的勵獎。
1
9空吹罐要：概2人一，利用圖畫紙組做的成吹氣，管來吹動罐繞空行目的接標賽力方法。：1全員分數(shù)成隊。2各隊前頭二人出場，據(jù)根令開號吹動空罐始。到達目3后再標折，回后換然組進行力接賽。4快完成的最隊獲勝一（獲獎。2人）。
20心、心相印我來比你,猜道具來:游題目(戲以是具有可可表演性成語的或語詞)參加員人兩人:組一,多組參加可游規(guī)戲:則戲游開始表演的組兩一先要面對面(一人為人表演動劃,策一為人測猜者,然后)。
2
2吸啤酒、戲游游戲道具?。壕破棵繑?shù)位戲者游備配管二條，透明吸一卷游戲膠則：規(guī)各選手齊位于站前，主臺持人些令一即可下始開啤酒但吸必須是用是明膠透二條將吸管連起來，誰在接短最的時間連接內(nèi)吸管且好最快啤酒將完吸獲勝的。
3、英雄救2美隊有每5名女員隊排一成，列每人隔間2約，米人每有前個椅子，用兩根一環(huán)鎖形住鎖（鑰。匙要差多樣不。）子后每隊選然1男隊員，在他名前面6有、7把鑰匙，他一只次能一把鑰匙那，打開去鎖出救美人，必須前后按序進順行。不開打就必須鎖來換回。哪看先隊出所有人救。
24、
七拼湊八此戲適游晚合會后，最起掀高。要求潮：參人數(shù)加0人-503為佳，人成4-分組5道具：盤托、景背dsci音o、樂獎一品可以是精份美糖的（可以分果的主）持人求要家分組坐大好一定要（有男女）有將戲規(guī)游告知大則家組每先選一出接名者，收手托盤持站舞在上臺其。它組小員人按照持主人要求提供物的放到托品中。最先盤集物齊的小品組勝。背景音獲起樂主持人，開宣讀始物品，一每個隔相一時定間給員隊備，準慢加慢快采。物品集來日常的例自：眼如鏡手表、、皮、帶子襪、紅口錢、，一等要有定比較的難在最后如放片、藥果糖、毛一錢明聰主的人持還可以臨時選擇一些東。西們我過做一，次刁的最主持擇最選后一根白是頭，結(jié)發(fā)老果的總腦遭袋了…殃.
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導游帶團心得體會及感悟篇二
我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內(nèi)用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。
還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。很多老導游到現(xiàn)在還堅持著這個習慣。
2、掌握帶團細節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽;處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔;在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導游來監(jiān)督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒;購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明;關(guān)于個人習慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方，導游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體，三人要在導游服務(wù)過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務(wù)方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息;對司機要做到互相尊重、互相諒解。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關(guān)系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財物安全)、準時(強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時)、衛(wèi)生(景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過程、代表導游服務(wù)集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。
5、帶團過程中組織活動，調(diào)節(jié)氣氛。
團隊旅游中最精彩的當然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。
6、出色完成導游促銷，創(chuàng)造收入。
旅游是對當?shù)亟?jīng)濟的促進，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟的大潮中，導游運用適當?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。
在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導游，不但違背了導游的職業(yè)道德，同時也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。
7、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱。
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由于剛剛考下導游證，社會經(jīng)驗不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點很好預(yù)防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-20xx元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導游都經(jīng)常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預(yù)先墊付門票款，但在帶團結(jié)束后(無投訴情況下)未按時歸還團款，而將導游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社里，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社里按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內(nèi)還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權(quán)益，用實際行動維護導游的良好工作環(huán)境。
8、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員。
導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應(yīng)該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應(yīng)該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應(yīng)該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人。
導游帶團心得體會及感悟篇三
我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內(nèi)用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。
還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。很多老導游到現(xiàn)在還堅持著這個習慣。
2、掌握帶團細節(jié)，不出漏洞，避免損失。
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔；在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導游來監(jiān)督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明；關(guān)于個人習慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方，導游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體，三人要在導游服務(wù)過程中及時商量工作的'進展細節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務(wù)方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關(guān)系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況。
導游帶團心得體會及感悟篇四
很多時候，是不是感覺特別郁悶，該客人花錢的時候不花錢，該加的點沒加上，該進的店沒出單，該是自由活動卻又非讓你陪著閑逛，該是集體項目卻又一個人開溜，一句話：就是不配合你導游的工作，那種滋味是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，那委屈的感覺肯定不好受。今天，我把多年的導游心得寫下來，與大家一起分享，交流，或許會給大家一些啟發(fā)。
一、你的形象價值多少?
我不是女生，沒法打扮，而且長的也不帥，我要給大家樹立的就是一個誠懇、體力充沛、能吃苦耐勞的資深男導游形象。因此我從幾個方面來強化：
第五，強烈呼吁潔身自好，謝絕一切的黃賭毒活動，私下交流除外。目的讓客人感覺導游的純潔性，導游不是拉皮條的。
第六，我會適當?shù)耐嘎段业膶W歷、工作履歷以及一些個人的榮譽之類，輕描淡寫帶過，不著痕跡，讓客人覺得跟這樣的導游出行不會在身份上有什么委屈感，而且是相當幸運的遇見了我。(導游要適度的自戀，但不要過于自戀。如果你對自己都沒信心，客人如何看得起你?)。
如果你是女生導游，千萬注意：
(4)千萬不要只顧自己講感興趣的，你要隨時觀察車里游客們的反應(yīng)，他們是聽懂了還是沒聽懂，因為現(xiàn)在90后的很多語言表述方式及一些網(wǎng)絡(luò)詞匯是根本無法讓六十年代的人能聽懂和理解的，尤其是上了年紀的游客，你最好講些能產(chǎn)生共鳴的歷史事件;(女子無才便是德，不是借口，女孩更要懂得人文地理)。
二、出發(fā)前你在準備什么?
1、應(yīng)該準備的話筒、旗子、任務(wù)單等幾大件提前一天撿好，團款另外放一個包子，不要和自己的錢混在一起。
2、我會再準備一些餐巾紙(關(guān)鍵時候超實用，特別像女孩子去“唱歌”都用得上)、棒棒糖(確認有小朋友在團里的時候)、空白的紙和筆(寫感謝信用的，我給自己的任務(wù)目標就是每個團都要帶感謝信回社里，所以我重點是服務(wù)，而不是購物，但是很多時候，你有沒有發(fā)現(xiàn)，服務(wù)好了，購物也不會太差)、地圖/景區(qū)游覽圖(地圖是幫你方便熟悉下路線，萬一遇上不認識路的師傅，你也用得上地圖，景區(qū)游覽圖可以幫你最快時間判斷出走失游客的方位和距離)、創(chuàng)口貼(特別像爬山，可以應(yīng)急用。藥品我是不帶的，我都是建議游客帶，因為導游不允許給游客送藥。)一盒巧克力(關(guān)鍵時候補充體能)。
4、團隊出發(fā)前24小時，我會提醒他們應(yīng)該購買哪些生活必需品，應(yīng)該帶哪一些東西，如果去三亞，可以帶泳衣泳褲，也可以到那邊去買，當然，買來的便宜貨質(zhì)量不一定好。說話要留半句余地，不要說的太死。北京、海南等中國團隊餐最糟糕的兩個地方，我都會提醒他們帶上家鄉(xiāng)的豆腐乳和雪菜包。豆腐乳建議塑料瓶裝的，玻璃瓶易碎，外邊用袋子扎緊，再放在箱子的衣服中間。出發(fā)前12小時提醒帶好所有的證件，再次核實身份證上的有效期，(如果身份證過期了，馬上到ga局補辦臨時身份證，兩個小時就搞定，因此最后一次核實時間，要在工作日的下午二點鐘以前)花零為整，不要大包小包的，盡可能的裝進旅行社裝進的行李包。再另外拉一個箱子。旅行包上面做個記號，不然到時會弄錯。給客人打電話要避開幾個時間：吃飯和睡覺的時間，如果是政府團，千萬不要在一上班就打，這時他們一般都會有一些事情要辦。如果是老年團，沒有手機的，可以在吃飯的時候打，這時，他們也逛好回家了。
5、提前搜集目的地的經(jīng)濟、自然概況和著名的人文史略、購物陷阱(例如可以從百度搜，如“云南旅游購物黑幕”)、小吃(可以解游客口饞)、特產(chǎn)(給地陪作鋪墊)。
三、接團后的講解要做哪些?
3、客人的行李，能幫著拿，就幫著整理下，領(lǐng)隊如果過來了，要迎上去打招呼，迅速幫他拿行李，放好行李，趕緊自服家門，說些客套話，讓他多多關(guān)照之類，再把領(lǐng)隊請上車;(如何一眼認出領(lǐng)隊，可以通過當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)看看有沒有照片呀，如果沒有可以問提前到來的客人，或者在遠遠的打一個電話，看誰拿起手機了等等，我知道大家悟性都比我高的。)。
4、等客人全部入座，再幫他們把邊上的扶手拉好，邊拉扶手的時候，邊說等會上高速要注意安全;如果天氣太冷或太熱要開空調(diào)的，幫他們調(diào)好空調(diào)器;車子出發(fā)前，要請示領(lǐng)隊是否可以出發(fā)，領(lǐng)導說一聲出發(fā)，就馬上開動車子。
7、心理攻勢，開始說旅行大環(huán)境，從從金融風暴說起，再說泰國的零負團費，再說全國各地的零負地接，記得，不管說哪個景點或線路的旅游現(xiàn)像都是為了你所帶這條線路陪襯的，不要本末倒置，而且，你所帶的這條線路就是最好的，要讓領(lǐng)隊最有面子，你要讓他們發(fā)自內(nèi)心的感謝領(lǐng)導和組織上的安排，給他們安排了那么好的線路;接著，再分析一分錢一分貨，多少的費用能玩到什么樣的境界，這時一些低價團可能會開始失落。這時，你可以盡情發(fā)揮了，你會讓他們能在同樣的價格上享受到一些個性化的服務(wù)，一些增值的景點等，能免費就免費，不能免費就付點小錢，你會堅決表示幫他們省錢，這樣子，客人就會認同你的決定。當你取得客人的信任后，你再與地陪演一出戲(具體的就不用說了吧。)當氣氛略顯沉悶的時候，你要趕緊轉(zhuǎn)換話題，說到旅游的十大功效，逗樂他們后，把領(lǐng)隊搬出來，就說為了這次的活動，領(lǐng)隊忙前忙后做了多少多少的事，多少多少的辛苦，我們這次出來，是響應(yīng)的黨中央的號召，旅游拉動內(nèi)需的偉大歷史使命來的，出門幾天緊緊團結(jié)并圍繞在領(lǐng)隊這面大旗的周圍，讓領(lǐng)隊如吃了糖一樣的甜，極盡吹牛之能事，說的要真誠，不要笑場。這個時候，領(lǐng)隊也肯定謙虛一下，說全程聽由小付安排之類的話。(這里所指領(lǐng)隊為全團決定性人物或影響力最大的人物，有些團領(lǐng)隊可能是打雜的，那你就要弄清楚掌管財務(wù)的拍板的，帶團是一個系統(tǒng)性的工程，不要厚此薄彼，溜須拍馬要不著痕跡，看看和|的書，會給你不錯的啟示。出手不打笑臉人，真誠、微笑、善意的贊美。千萬別挖苦式的贊美)。
8、領(lǐng)隊說好話以后，趕緊一首《大海航行靠舵手》送上，再讓領(lǐng)隊甜一下。服務(wù)完領(lǐng)隊，就要服務(wù)全車的人了，這時看看有沒有小朋友，有的話，送個兒歌，小朋友還能幫你唱唱歌呢。再看看老人，送點越劇或者黃梅戲，如果客人興趣來了，就一起進入激情k歌時代(事先檢查車載影音是非常關(guān)鍵的)。如果客人對唱歌興趣不大，或者有點倦了，見好就收，休息片刻再上。
11、好戲才開始，說完風水，說人生的七苦，說到佛家的生活方式和生活理念，結(jié)合當今的時事熱點，讓大家一起感同身受的罵那些社會上的垃圾感，把你的正義感也塑造出來，最后，求解脫，說道家的無為，說莊子的大鵬鳥世界，說李白的開創(chuàng)古惑仔之先河，人活著就要快樂，如何快樂，心態(tài)說起，最后說到健康，說到養(yǎng)生，飲食調(diào)理，告訴大家如何清理腸胃垃圾，如何清理腦海中的垃圾。最終的目的：花錢是一件很快樂的事情。(效果：還沒到購物點就想著掏錢了。)。
12、聽累了，相聲小品，都可以。(所以，導游是雜家，什么都要會一點。)不會相聲也沒關(guān)系，講講你帶團的搞笑事情。沒帶過團是新手的話，你就講講你聽來的搞笑事情就可以了。(千萬不要講你是新手，就算你是新手，客人會更欺侮你。現(xiàn)在出來旅游就是來發(fā)泄平時工作中不滿的，同情兩個字，免談)。
13、照顧好途中的“唱歌”環(huán)節(jié)，(其實廁所文化也可以講幾個小時，從古時人的衛(wèi)生習慣，到皇上的如廁，再到出恭的典故，再說到陜北的上廁所和在西藏的上廁所，但如果有很多游客在吃東西，要含蓄一些，或不要講)老人一般一小時要唱一次，小朋友也一樣，一般情況早餐后，一小時要上一次。客人下車的時候，你一定要站在車門邊上，扶一把老人，或者提示小心一些，并告訴廁所的方位。不要一下車，自己先徑直跑了。再看一下是否有人需要餐巾紙。(細節(jié)決定成敗)。
14、培養(yǎng)起客人對地陪導游的認同感和信任感?？梢哉f你跟他合作過幾次，上次的市里領(lǐng)導就是她接待的。(注意說的模糊點)。
四、景點里你在做什么?
1、為需要幫助的客人盡可能的提供幫助，看行李，拿包，幫著拍照片;。
2、與地陪做好前后呼應(yīng)，不要光顧著自己玩;。
五、入住了，你又在哪里?
1、車上提前分好房，收好身份證，到了前臺拿好房，直接就可以讓客人入住。
2、有一個細節(jié)，是否提醒過：酒店服務(wù)人員把水溫調(diào)到適合洗澡的溫度!
3、入住后，你會查房嗎?查房的時候，除了一些開關(guān)的正常使用，你看到一些細節(jié)了嗎?例如客人是否在泡碗面，說明他們晚餐沒吃飽，這時你就應(yīng)該關(guān)心一下他們。客人是不是倒頭就睡，說明客人是不是感冒了，或者太累了，在異鄉(xiāng)，一聲問候和關(guān)心，很暖人心。
4、客人找你有事，你是不是跑得遠遠的，還是隨時可以讓客人可以找到。
六、進購物店，你在做些什么?
3、你不要催客人買東西，他們會非常反感，你要這么說：“這個東西送給老人會怎么樣?送給兒女會怎么樣?我曾經(jīng)買了幾條送人，為什么要這么做?”將心比心，聽者更有心，人心都是肉長的，哪個人沒有孝心和愛心，只是沒找到他們的需求點而已。
4、你的臉色永遠是如沐春風的，不管客人對購物是否感興趣，你要一如既往的服務(wù)好，不可能客人一分錢不買，你就郁悶的半死，沒必要，這個團不行就下個團，總有一個好的團;等你帶了足夠數(shù)量的團，總有幾個肥團的。
5、永遠是那句話：服務(wù)第一，購物第二。
導游帶團心得體會及感悟篇五
回顧剛剛過去的一年，對于我來說是豐收的一年，因為我又積累了部分導游帶團經(jīng)驗。從事導游工作快五年了，在不斷的實踐當中我總結(jié)著經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，面對問題，解決問題。
我認為一名合格的導游應(yīng)具備豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責任心。因為旅行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認真、謹慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。
導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。不過我認為，最重要的一點還是自己要先學會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說：“像對待親人那樣?我做不到!”
導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
在一次次的帶團中，我也總結(jié)了做全陪導游的一些經(jīng)驗，也是我經(jīng)常的做法：
1、接團前要了解一些客人所去旅游地當?shù)氐馁Y料(如：旅游點的介紹、著名人物、風土人情、特產(chǎn)等等)。以便客人詢問，使他們對我有一種信任感，也有一種心理安全感?？腿耸遣惶Ｍ砸褞F的導游都是和他們一樣第一次去到該旅游地的。在帶團過程中，客人經(jīng)常會問到：“你來過這個地方嗎/你到這個地方來過幾次了呀?“看著客人的表情，哪怕就是我第一次到這個地方，我也會肯定的說：恩，來過呢。而后靈活性的去了解相關(guān)的信息，以備詢問。最現(xiàn)形的莫過于一到景點我立馬先弄清楚洗手間在哪，這是客人最常問的。導游雖說號稱“雜家”，應(yīng)該什么都知道，但一個人，特別是新導游，哪里會有那么寬博的知識呢?不要緊，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，什么都能搜到，非常方便，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天出現(xiàn)過日全蝕，下到珊瑚有多少種分類，什么都查得到。通過這樣的方法，不但你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了“雜家”、“博家”了。
2、和地陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。若是你第一次去的新地方，盡量問得詳細些。
3、接到游客后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因為游客看到導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。帶團這么些年來，我覺得我最大的不足之處就是不夠“張揚”，因為我這個人喜歡低調(diào)處事，講話也比較溫和，所以有時候事情做得多，未必客人都看到都明白，也就覺察不到我為他們做了很多事一樣。針對這一點，現(xiàn)在的我在每次出團前都會對自已說：要高調(diào)做事。為客人做了什么就要表現(xiàn)出來。要讓客人感覺到你在為他們用心服務(wù)著。我也時常看笑話，看小品，學習其中的搞笑性的話語運用到帶團語言中來。
4、開場白非常重要。講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如帶長線團吧，主要的講解內(nèi)容也就在去機場或火車站的路程中，那么我會從旅游的基本要素吃、住、行、游、購、娛幾方面結(jié)合旅游目地的分開性的講解。比如去華東吧，我會說吃的方面，華東那邊的菜口味偏甜，喜歡勾芡，可能不太適應(yīng)。但大家去到那邊在團隊餐之外大家可以選擇嘗嘗當?shù)氐奶厣耍喝鐭o錫的醬排骨，杭州的東坡肉啦等等，購的方面有杭州的蠶絲被，烏鎮(zhèn)的姑嫂餅，桐鄉(xiāng)的杭白菊等，這樣介紹下來大家就能清楚明了，也會覺得導游的講解很有層次感?！Ф叹€團那就要綜合所去地的景點知識，還有娛樂性知識等一起合理安排了。
5、客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。當然也不一定什么團隊都是這樣事必躬親，有時候也可以偷偷懶，比如經(jīng)常出門旅游的?？?，所住酒店等級掛三以上，你可以在進酒店前稍做交待：若房間有什么問題可直接打客服中心的電話，因為很多時候問題報給你，你還是轉(zhuǎn)給酒店客服中心解決。到酒店告知客人你所在的房號。這樣，你也可以輕松點，客人有時也會覺得比較隨意，因為有時過度的關(guān)注客人會讓客人覺得你像保姆一樣讓他們不習慣或者說有一種緊張感。讓自已帶團不至于像個保姆般累著而又讓客人評價你好那才叫能干。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。有時也可以自已備些小禮品，特別是有小孩子的團，東西不多，但有時小恩小惠效果卻蠻大。有時將小孩子哄開心了，大人對你也是滿意打分的。比如在車上搞活動作為獎品。。
7、跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。為了更方便的為客人提供個性化服務(wù)，我也時常看一些懸學的東西，比如星座與性格，比如風水等等，有時沒事時跟客人開玩笑似的看看手相啦，拉近距離。特別是星座，相對來說能讓你大致性的很快去了解一個人。比如有時帶團，業(yè)務(wù)員會跟我們左交待右叮囑，團里哪位客人難以應(yīng)付，什么他的性格有點怪等等，我已習慣性的去了解他是什么星座，去了解這個星座的人的性格特點，將所了解的與他本人再相對比較發(fā)現(xiàn)，而后針對性的入手交談等等。有時效果也不錯呀，比如獅子座的人天生就比較傲氣，對這類人你就要在別人面前要聽他的話，不要當別人面頂撞他，要給他面子，多講講好聽的夸耀他的話等等。星座知識雖不說它百分百準，但確實有一定道理，應(yīng)用它我覺得也收益不少呢!如果覺得我說的在理，其他導游朋友也可試試。
8、我認為送團總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，另外再介紹一下他們沒去過的地方，以提供旅游資訊。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束。
許多優(yōu)秀的導游員都曾有這樣的體會，既喜歡挑剔和責難的游客，在一個有素質(zhì)和教養(yǎng)、有忍耐和能認真傾聽的導游員面前，挑剔會變得軟弱無力，最終成為旅途中的小插曲，唱過也就算完事了。一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責難的苗子時，導游員首先要主動拜訪游客，認真傾聽他們的指責言語，必要時要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠意，并不斷地點頭表示同意游客的意見.此時，最好不要打斷游客的說話，盡可能地讓他發(fā)泄，當游客無話可說時，而且要到能夠接受導游員說話時，導游員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問題，同時也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問題和服務(wù)缺陷.所以，以某種意義上說，游客的挑剔實質(zhì)是和導游員的耐心在進行著一場實對實的較量，誰堅持到最后，誰就會贏得這場較量。
可能大家在帶團過程都會有一種感覺,就是有時候你對客人越好,他就越不買帳,蹬鼻子上臉,你若對他置之不理給他點顏色,反而服服帖帖,對吧?我們一般都把這種類型的客人稱之為“賤”,這種客人在帶團過程中不在少數(shù),如果你一味的遷就客人,說什么做什么有求必應(yīng),那么你的這種好就成了他們的一種習慣,好像是天經(jīng)地義的,不值錢了,正所謂物以稀為貴,好鋼用在刀刃上,對客人的好無需太多,一定要讓所有的人都看到,感覺到,要學會做表面功夫,懂得表現(xiàn)自己.。
這么多年，很多人都問過我：‘當導游累嗎?“我笑笑：“體力上的累不算，睡一覺就好了，最主要是心累?！笔堑?，心累，因為在客人與旅行社利益的權(quán)衡，你可能要受得住很多委屈，有時候一個人會躲著流淚，也是因為委屈。次數(shù)多了，慢慢變得堅強，學會自已寬慰自已，學會將客人帶給自已的不愉快盡快拋之腦后，一笑置之。猛然間發(fā)現(xiàn)自已不正也在這樣的磨練中進步了嗎。面對問題時不再那么驚慌無措，而是冷靜淡定。見到客人和第一感覺，就知該以何種態(tài)度對待。。。。。如果別人問：“當導游好嗎?”我會肯定的回答：“是的”。
導游帶團心得體會及感悟篇六
帶團，是在釣魚，寧靜的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。
帶團，是在洗澡，好的團隊，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團隊，反之。
帶團，是一場電影，自己是過足了導演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團，是一場游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團，是一場暴雨，來的時候感覺氣勢洶洶，走的時候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點點。
帶團，是赴一場約會，精心設(shè)計的臺詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個陷阱和死胡同，等著你來鉆。
帶團，是在探險，寶藏不常有，危機卻經(jīng)常隱患著。
帶團，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會，一樣的味道，再開一會，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。
帶團，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計的非常簡易，但有時你會發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進的，卻不小心走不出來了。
帶團，是授課，你要像音樂老師一樣會唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟學教授一樣有分析能力，至少你要像小學數(shù)學老師一樣，不把加減乘除弄錯了。
帶團，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。
帶團，是在劃船，對岸的風景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風景更美。
帶團，是在望星辰，借助了望遠鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠。
帶團，是喝茶，茶剛泡的時候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團，是喝酒，老年團，如淡爽型啤酒，提不起多少勁;記者團，如喝米酒，不小心就會嗆著;教師團，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快;商務(wù)團，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍;小姐團，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團，是比劍，跟教師團，比的是招式，跟老年團，比的是內(nèi)力，跟記者團，比的是暗器，跟商務(wù)團，比的是劍氣，跟小姐團，無招無式最好，因為無招無式，更能一氣呵成。
帶團，是在共進晚餐，老年團是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點涼，但過會兒，消化了就熱乎乎的;教師團，是爆炒螺絲，殼看起來不錯，很大，里面還是一點點;記者團，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準備口腔被戳幾個洞吧;商務(wù)團，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進去;小姐團，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認了。
帶團，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點，因為橫豎是一跳，一不小心，你就跳出個世界級的水平來。
帶團，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點霸道的溫柔。
帶團，是在學三個代表，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護好，不然，你就準備著塞墻角吧。
帶團，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會感動。
帶團，是早上的太陽，永遠保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時升起落下。
帶團，是小草，不管掉到哪里，都要學會生長，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學會給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機會活的更好。
帶團，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團，是在唱歌，老年團，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚，易唱，但格調(diào)不好弄;教師團，是軍歌，你不一板一眼，就會嚴重亂了節(jié)拍;記者團是高雅曲目，要用點技巧，用點美聲，不然，得分很可能會是零分;小姐團是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯詞也沒關(guān)系，只要你唱的時候，給點熱情和激情。
帶團，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法，我深深的堅信，每帶一次團，西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。
帶團，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。
帶團，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導游都一樣，沒有一個導游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團，是在關(guān)門，當你關(guān)上一扇門的時候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
導游帶團心得體會及感悟篇七
導游作為旅行團的引導者和協(xié)調(diào)者，承擔著重要的責任和使命。導游帶團流程是為了確保旅行的順利進行，包括接團、解釋行程、安排住宿、協(xié)調(diào)飲食、講解景點等方面。作為一名導游，我深刻感受到了導游帶團的重要性和工作流程的必要性。
第二段：接團和了解游客需求。
接團是導游帶團的開端，了解游客的需求是工作的第一步。在接團時，我會根據(jù)游客的人數(shù)和行程安排，提前了解游客的身份、年齡、興趣和需求，以便更好地安排行程。在接團時，我會向游客介紹行程和旅行安排，同時詢問他們對旅行的期望和感興趣的景點，以便能夠做出合理的安排。
第三段：解釋行程和重點景點講解。
解釋行程是導游帶團的重要環(huán)節(jié)，在旅行前，我會向游客詳細介紹整個行程的安排和注意事項。在行進中，我會關(guān)注游客的狀態(tài)，及時提醒他們注意安全和休息。在到達重點景點時，我會進行詳細的講解，包括景點的歷史背景、文化內(nèi)涵和風土人情。通過生動有趣的方式和豐富的知識，使游客更好地了解和體驗每個景點。
第四段：協(xié)調(diào)飲食和住宿安排。
在旅行過程中，協(xié)調(diào)飲食和住宿是導游帶團的重要環(huán)節(jié)之一。我會根據(jù)團隊成員的口味和喜好，合理安排餐廳和菜品。同時，我會提前與酒店協(xié)商好住宿安排，并確保房間的質(zhì)量和舒適度。通過細致周到的服務(wù)和協(xié)調(diào)安排，使游客在旅途中享受美食和舒適的住宿。
第五段：提供專業(yè)服務(wù)和引導游客。
作為導游，我在帶團過程中提供專業(yè)的服務(wù)是至關(guān)重要的。我會通過語言流利、知識豐富和親切熱情的態(tài)度來與游客交流，解決他們遇到的問題和困難，同時提供專業(yè)建議和信息。在旅行中，我會根據(jù)游客的意愿和需求，為他們提供合適的游玩建議和購物指導。通過提供專業(yè)的服務(wù)和引導，使游客能夠安心、舒適地旅行，獲得愉快的旅游體驗。
總結(jié)：通過導游帶團流程心得的總結(jié)，我意識到導游工作的重要性和細致入微的工作安排。只有充分了解游客需求，合理安排行程，提供專業(yè)的服務(wù)和引導，才能為游客帶來愉快和滿意的旅行體驗。作為一名導游，我將不斷努力學習和提升自己，為每一個旅行團帶來最好的服務(wù)。
導游帶團心得體會及感悟篇八
導游作為旅行團的引領(lǐng)者，在整個旅行過程中承擔著極為重要的角色。作為導游，不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀景點，更重要的是扮演好文化傳播者、情感陪伴者、問題解決者等多重角色，保障游客的安全和旅行的順利進行。在導游帶團流程中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自己的服務(wù)，從而提供更好的導游服務(wù)。
在旅行前，導游需要進行充分的準備工作。首先是了解游客的需求和興趣，為其定制出行方案。其次是對目的地進行深入的研究，掌握相關(guān)的歷史文化、名勝古跡等信息，以便能夠向游客詳細解說。此外，導游還需要對交通、住宿、餐飲等方面進行籌劃和安排，確保游客的舒適與安全。
第三段：導游帶團中的溝通與引導。
在旅行過程中，導游需要與游客進行良好的溝通與引導。導游應(yīng)主動與游客建立良好的關(guān)系，通過親和力和幽默感，縮短與游客的距離，促進友好與信任。通過引導游客參與互動，如團隊合照、小組分享等方式，增加游客的團隊意識和歸屬感。同時，在游覽景點時，導游應(yīng)當注重引導游客學習和體驗，通過講解和示范，能夠使游客更深入地了解和感受所到之地的風土人情。
第四段：導游帶團中的安全與應(yīng)變。
導游帶團過程中，安全是最重要的。導游需要始終將游客的安全置于首位，嚴格遵守旅游規(guī)范和相關(guān)法律。導游應(yīng)提前了解游客的健康狀況，做好安全防范工作，并在緊急情況下迅速響應(yīng)和處理。同時，在面對突發(fā)事件或意外事故時，導游需要保持冷靜和應(yīng)對能力，合理安排游客的行程，協(xié)助解決問題，并及時與旅行社、景點聯(lián)系，尋求幫助和支持。
第五段：導游帶團后的評估與反思。
導游帶團后，對整個旅行過程進行評估與反思是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。導游需要在游客離團后迅速進行客觀分析，總結(jié)旅行中的不足之處，以及游客的反饋和建議。通過反思自身的不足，不斷改進和提升導游服務(wù)的水平。
總結(jié)：
作為導游，在帶團流程中，我們不僅僅需要了解歷史文化和景點的信息，還需要具備良好的溝通與引導能力，注重游客的安全與應(yīng)變能力，并在帶團結(jié)束后進行反思和改進。當我們將所有這些綜合起來，我們便能夠提供給游客一次難忘的旅行體驗，讓每一位游客都留下美好的回憶。在未來的帶團工作中，我們應(yīng)不斷完善自己，將導游這一職業(yè)發(fā)揚光大，為旅行者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導游帶團心得體會及感悟篇九
作為一位團隊的領(lǐng)導者，帶團旅行不僅僅是帶領(lǐng)大家游玩，更重要的是在這個過程中，能夠悟出一些心得與體會。帶團旅行不僅是我個人成長的機會，同時也是貢獻自己、幫助別人成長的機會。在過去的一段時間里，我?guī)F旅行悟到了幾個方面的心得與體會。
首先，帶團旅行讓我了解到了團隊的重要性。在旅行的過程中，每個人都有不同的經(jīng)驗和能力，把這些資源應(yīng)用到團隊中，可以讓我們?nèi)〉酶玫男Ч?。在初期的旅行過程中，我的帶團能力可能還不是很成熟，但是通過大家的相互配合和相互幫助，我們克服了一道道的困難，讓整個團隊更加團結(jié)。每個人在團隊中發(fā)揮著不同的作用，有人負責導航，有人負責照顧年紀較大的團友，還有人負責購物和安排行程等等。團隊中的每個人都有自己的特長和優(yōu)勢，在共同的目標下共同努力，可以實現(xiàn)一些原本單獨完成不了的任務(wù)。
其次，帶團旅行教會了我傾聽和尊重團友的重要性。每個人都有自己的需求和意見，作為領(lǐng)隊的我應(yīng)該傾聽并尊重他們。在旅行中，年齡、性格、習慣、興趣等方面都可能存在差異，而且每個人對旅行也有自己的期望。我試圖盡可能地滿足大家的需求，從飲食安排到行程選擇，都盡量考慮到每個人的意見。同時，我也學會了適時給團友們提供建議和引導，幫助他們解決問題。每個人的建議都值得傾聽，團隊中的每一個環(huán)節(jié)都需要大家的參與和貢獻。
再次，帶團旅行提醒我要始終保持耐心和心態(tài)的平衡。在旅行中，難免會遇到一些意外情況或者團員們的不配合，這時候就需要我們保持耐心和心態(tài)的平衡。作為領(lǐng)隊，我們需要冷靜地面對問題，并盡力解決。有時候需要把情緒放在一邊，仔細傾聽對方的意見，找到問題的根源并適時調(diào)整。同時，在團友們遇到問題時，我們也要給予耐心和理解，幫助他們克服困難。只有保持耐心和積極的心態(tài)，我們才能讓整個帶團旅行更加順利和愉快。
最后，帶團旅行讓我體會到了與人為善的重要性。在旅行中，我們有機會結(jié)識不同的人，這是一個互相了解和學習的過程。帶團旅行帶給我更多的是幫助別人的機會。除了為團友提供旅行上的支持和幫助，我還可以幫助團友們成長。在旅行的過程中，我盡可能培養(yǎng)團友們的團隊合作意識和獨立思考能力。同時，我也可以將自己的經(jīng)驗和知識與大家分享，幫助他們更好地理解和把握旅行中的一些規(guī)則和細節(jié)。在和團友們的交流中，我也會不斷學習和成長。
帶團旅行讓我悟出了許多心得與體會，這些不僅僅是在旅行中學到的，更是對人際關(guān)系和團隊合作的一些新的認識。團隊的重要性、傾聽與尊重的原則、耐心與心態(tài)的平衡以及與人為善的態(tài)度，這些心得和體會將伴隨我一生。帶團旅行是一次契機，讓我綜合運用各種能力，不僅幫助團友們實現(xiàn)他們的期望，也提升了我在團隊中的能力和價值，使我成為更好的領(lǐng)導者。希望我可以繼續(xù)在帶團旅行中悟出更多的心得與體會，不斷提升自己的領(lǐng)導能力和魅力。
導游帶團心得體會及感悟篇十
活著，開心是最重要的，導游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。
帶團，是一場戀愛，剛學會接團時，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時，決定降低熱情指數(shù)，直到對方離去，高歌一曲，解脫。
帶團，是在釣魚，寧靜的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。
帶團，是在洗澡，好的團隊，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團隊，反之。
帶團，是一場電影，自己是過足了導演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團，是一場游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團，是一場暴雨，來的時候感覺氣勢洶洶，走的時候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點點。
帶團，是赴一場約會，精心設(shè)計的臺詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個陷阱和死胡同，等著你來鉆。
帶團，是在探險，寶藏不常有，危機卻經(jīng)常隱患著。
帶團，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會，一樣的味道，再開一會，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。
帶團，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計的非常簡易，但有時你會發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進的，卻不小心走不出來了。
帶團，是授課，你要像音樂老師一樣會唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟學教授一樣有分析能力，至少你要像小學數(shù)學老師一樣，不把加減乘除弄錯了。
帶團，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。
帶團，是在劃船，對岸的風景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風景更美。
帶團，是在望星辰，借助了望遠鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠。
帶團，是喝茶，茶剛泡的時候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團，是喝酒，老年團，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團，如喝米酒，不小心就會嗆著；教師團，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團，是比劍，跟教師團，比的是招式，跟老年團，比的是內(nèi)力，跟記者團，比的是暗器，跟商務(wù)團，比的是劍氣，跟小姐團，無招無式最好，因為無招無式，更能一氣呵成。
帶團，是在共進晚餐，老年團是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點涼，但過會兒，消化了就熱乎乎的；教師團，是爆炒螺絲，殼看起來不錯，很大，里面還是一點點；記者團，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準備口腔被戳幾個洞吧；商務(wù)團，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進去；小姐團，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認了。
帶團，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點，因為橫豎是一跳，一不小心，你就跳出個世界級的水平。
帶團，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點霸道的溫柔。
帶團，是在學xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護好，不然，你就準備著塞墻角吧。
帶團，是十五的`月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會感動。
帶團，是早上的太陽，永遠保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時升起落下。
帶團，是小草，不管掉到哪里，都要學會生長，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學會給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機會活的更好。
帶團，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團，是在唱歌，老年團，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團，是軍歌，你不一板一眼，就會嚴重亂了節(jié)拍；記者團是高雅曲目，要用點技巧，用點美聲，不然，得分很可能會是零分；小姐團是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯詞也沒關(guān)系，只要你唱的時候，給點熱情和激情。
帶團，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法，我深深的堅信，每帶一次團，西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。
帶團，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。
帶團，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導游都一樣，沒有一個導游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團，是在關(guān)門，當你關(guān)上一扇門的時候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
帶團，是三個境界，第一境界，昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路，接團時，終于盼來了星星和月亮，送團時，望斷天涯，只是在想：這個團到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點心靈相通了，客人有所想，就會有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因為回頭客實在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團也是生活，生活也是帶團，有沒有團，并不重要，重要的是，有沒有團，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。
導游帶團心得體會及感悟篇十一
導游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們的任務(wù)是為游客提供在旅游目的地的專業(yè)解說和帶領(lǐng)游客參觀景點，同時還負責組織行程和提供相關(guān)的旅游信息等。導游需要具備廣博的知識儲備和出色的溝通能力，以便能夠為游客提供全面而專業(yè)的服務(wù)。導游這個職業(yè)對于旅游行業(yè)的發(fā)展和推廣非常關(guān)鍵。
導游的帶團經(jīng)驗是隨著時間和實踐的積累逐漸形成的，他們在長期的工作中總結(jié)出了一些心得和體會。首先，導游需要了解游客的需求和喜好，根據(jù)不同的團隊特點來安排合適的行程和活動。其次，導游需要對景點有深入的了解，包括歷史、文化和地理等方面的知識，以便能夠給游客提供詳細的解說。另外，導游還需要具備良好的組織能力和溝通能力，以便能夠有效地領(lǐng)導和組織團隊的活動。
導游這個職業(yè)對于心態(tài)和態(tài)度有著較高的要求。首先，導游需要具備開放的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，以便能夠更好地服務(wù)游客。他們需要面對不同的旅游團隊和游客，有時會遇到一些挑剔和難以滿足的需求。但是，導游不能因此而灰心喪氣，而應(yīng)該始終保持微笑和耐心，努力解決問題并提供滿意的解決方案。此外，導游還需要具備良好的人際關(guān)系和團隊合作能力，以便能夠與游客和其他旅游從業(yè)人員進行良好的溝通和合作。
第四段：導游的專業(yè)知識與技巧。
導游的專業(yè)知識和技巧也是非常重要的。首先，導游需要對旅游目的地的歷史、文化和風土人情有充分的了解，以便能夠給游客提供準確和有趣的解說。其次，導游需要具備一定的語言能力，以便能夠與國內(nèi)外的游客進行交流。此外，導游還需要具備一定的演講技巧和表達能力，以便能夠生動地講述旅游景點的故事和特點。另外，導游還需要了解消防、急救等相關(guān)的知識和技能，以應(yīng)對突發(fā)情況和保護游客的安全。
第五段：導游的職業(yè)發(fā)展前景。
導游這個職業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景非常好。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇旅游作為一種休閑方式和文化交流的方式，導游的需求也越來越大。在旅游行業(yè)中，導游不僅可以通過提供專業(yè)的解說服務(wù)和帶領(lǐng)游客參觀景點來獲得報酬，還可以通過開展旅游講座和培訓等活動來傳授自己的經(jīng)驗和知識。此外，導游還可以選擇向?qū)в喂芾?、旅游?guī)劃等方向發(fā)展，從而在旅游行業(yè)中獲得更高的職位和回報。
總結(jié)：導游的帶團心得體會在長期的工作中逐漸形成，他們通過對團隊和景點的了解、保持積極的態(tài)度和良好的心態(tài)，以及具備專業(yè)的知識和技巧來提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。導游這個職業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景非常好，對于那些熱愛旅游和善于溝通的人來說，導游是一個非常好的職業(yè)選擇。
導游帶團心得體會及感悟篇十二
各位團友，大家好!歡迎大家參加我們xx旅行社組織的這次xx雙飛5天團(這個團隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺)。
首先，我先介紹一下自己我是這次行程的全陪導游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠)(在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。
首先我們有一件最重要的事，請大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會不會過期，然后把身份證交給我，我先要核對身份證和機票上的名單是否相符，等一會到機場由我用這些身份證給大家辦理登機手續(xù)，然后連同登機卡一起發(fā)還大家我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運了，人就上不了飛機了象我們這次去xx要是沒了身份證就只能游水回來啦!我作為大家的全陪，職責主要在于照顧大家這幾天的食住行游購，(景點講解由地陪負責)解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開心愉快，但同時我非常需要在座各位的合作和支持俗話說：“百年修得同船渡”，我覺得也可以說“百年修得同車行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時也祝愿大家旅游愉快，玩得開心!
下面，我就來講一講大家最關(guān)心的行程……………………………………………………。
導游帶團心得體會及感悟篇十三
在旅游行業(yè)中，作為導游是一項非常重要的工作。導游不僅僅是帶領(lǐng)游客游覽景點，更是要負責解說文化、提供服務(wù)以及處理突發(fā)事件等。在這個過程中，導游必須熟悉導游帶團流程，并且能夠合理的進行安排和處理各種情況。下面將從準備工作、行程安排、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對突發(fā)事件和總結(jié)反思幾個方面來分享我的心得體會。
第二段：準備工作。
導游帶團之前，必須進行充分的準備工作。首先是了解游客信息，這包括游客的人數(shù)、年齡、性別、國籍、語言能力等。這些信息可以幫助導游更好地制定行程和提供服務(wù)。其次，要熟悉所在地的文化和歷史知識，以便能夠向游客提供準確的解說和回答問題。最后，要確保行程和交通的順利進行，預(yù)先了解景點的開放時間、交通狀況，預(yù)訂機票和酒店等。
第三段：行程安排。
行程安排是導游帶團中非常重要的環(huán)節(jié)。在制定行程時，首先要考慮到游客的需求和興趣。盡量安排具有代表性的景點和活動，讓游客能夠在有限的時間內(nèi)獲得最大的收獲。其次，要合理安排時間，避免行程過于緊張或過于松散，保證游客能夠充分欣賞并且不錯過重要的景點和活動。在行程安排過程中，還應(yīng)考慮到游客的身體狀況和年齡，進行合理的安排。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
作為導游，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。首先要熱情有禮，對每位游客都要給予關(guān)注和尊重，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要耐心解答游客的問題，樂于分享知識和經(jīng)驗。另外，要隨時關(guān)注游客的需求，及時提供幫助和建議。最后，導游要積極主動，為游客做好準備和安排，避免疏忽和失誤。
第五段：應(yīng)對突發(fā)事件和總結(jié)反思。
在導游帶團的過程中，突發(fā)事件是不能避免的。導游需要具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。首先要做好緊急預(yù)案，比如備用旅行計劃和緊急聯(lián)系人等。其次，要保持冷靜并迅速做出反應(yīng)，妥善處理事態(tài)發(fā)展。最后，一定要及時向旅行社或相關(guān)部門報告情況，尋求幫助和支持。在導游帶團結(jié)束后，要進行總結(jié)反思，總結(jié)工作經(jīng)驗，了解不足之處，為今后的工作提供參考。
總結(jié)：導游帶團是一項需要全面技能的工作，從準備工作、行程安排、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對突發(fā)事件到總結(jié)反思，都需要導游具備豐富的知識和經(jīng)驗。只有不斷學習和提升自己，才能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。希望我的心得體會能夠?qū)磳⒒蛘趶氖聦в喂ぷ鞯娜擞兴鶐椭?/p>
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