心得體會(huì)是一種獨(dú)特的個(gè)人表達(dá)方式，通過(guò)它可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。打造一篇完美的心得體會(huì)需要我們深入思考和總結(jié)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。這些范文以不同的主題和場(chǎng)景，展示了不同人的真實(shí)心得體會(huì)。希望大家能夠從中找到一些共鳴和啟發(fā)，提升自己的寫作水平和思考能力。讓我們一起來(lái)感受和領(lǐng)悟這些真摯的心得體會(huì)吧。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇二
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的缺乏，并不是他們無(wú)理的要求！如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇三
護(hù)士被稱為白衣天使。護(hù)士一詞來(lái)自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護(hù)士會(huì)議中提出將英文nurse譯為"護(hù)士"，大會(huì)通過(guò)，沿用至今,護(hù)士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來(lái)的護(hù)士服務(wù)的
心得體會(huì)
，僅供參考。斗轉(zhuǎn)星移，寒來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過(guò)的平淡無(wú)奇，忙碌充實(shí)的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個(gè)工作環(huán)境，為病人做好治療和護(hù)理，超出工作范圍之外，并沒(méi)有過(guò)多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)，給我們的護(hù)理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開(kāi)始了新模式下的第一次的工作。帶著一點(diǎn)羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜!
在護(hù)士長(zhǎng)的合理安排下，漸漸的，我們每個(gè)人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時(shí)，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機(jī)吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)。無(wú)情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺(jué)自己像一個(gè)女兒正在為自己的母親做這件事，動(dòng)作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對(duì)于我的噓寒問(wèn)暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對(duì)我露出了笑容。雖然沒(méi)有說(shuō)謝謝，但我知道，對(duì)于我們一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助，她很感動(dòng)，從此她便和我主動(dòng)說(shuō)家里的一些事，主動(dòng)和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動(dòng)的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時(shí)握著我的手不停的表達(dá)對(duì)我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺(jué)得自己的付出也很值得，對(duì)我來(lái)說(shuō)，越來(lái)越和諧的患患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來(lái)的更為珍貴。
我從來(lái)都不知道，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因?yàn)樵馐苌眢w上和精神上的雙重痛苦，所以無(wú)論他們?cè)趺礃拥纳鷼饣驘o(wú)理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒(méi)有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，我們比以前更快樂(lè)了，眼神比以前更加堅(jiān)定，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ?，給病人傳遞的是溫暖和無(wú)微不至的關(guān)心。
少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛(ài)人和兒女是理解我們的，在他們的強(qiáng)大支持下，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來(lái)，特別強(qiáng)調(diào)滿意度的問(wèn)題，即病員對(duì)我們護(hù)理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識(shí)、健康知識(shí)宣教、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中，通過(guò)發(fā)放開(kāi)放式問(wèn)卷的方式，排查護(hù)理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問(wèn)卷調(diào)查中，科室杜志紅護(hù)師是被病人點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標(biāo)識(shí)。
杜志紅護(hù)師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗(yàn)豐富，?？浦R(shí)、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、新上崗護(hù)士的帶教老師。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺(jué)特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對(duì)每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進(jìn)行示范，我們偶爾都會(huì)流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項(xiàng)，飲食等內(nèi)容，正是因?yàn)樗倪@份耐心、細(xì)心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽(tīng)取她的見(jiàn)解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識(shí)，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對(duì)待每一位病人，積極爭(zhēng)取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽(yù)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1 組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的
活動(dòng)方案
及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。2 優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
3 制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、
崗位職責(zé)
、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。4 溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇四
護(hù)士是醫(yī)院中不可或缺的一份子，她們默默無(wú)聞，默默奉獻(xiàn)。為了表彰護(hù)士們的辛勤和付出，醫(yī)院決定設(shè)立“護(hù)士月明星”評(píng)選活動(dòng)。作為護(hù)士團(tuán)隊(duì)的一員，我參與了這次評(píng)選活動(dòng)，從中受益匪淺。在活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了作為一名護(hù)士的責(zé)任與使命，也明白了“護(hù)士月明星”這個(gè)稱號(hào)背后的真正含義。
在參與評(píng)選過(guò)程中，我明顯感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性。作為一名護(hù)士，我們必須相互合作，緊密配合，才能在繁忙的工作中提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。評(píng)選活動(dòng)為我們提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)，我們不僅可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還能從別人身上學(xué)到更多。通過(guò)與同事的互動(dòng)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的意義，這對(duì)我提升自己的護(hù)理水平有著巨大的幫助。
第三段：責(zé)任與使命。
“護(hù)士月明星”這個(gè)稱號(hào)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任和使命。作為一名護(hù)士，我們需要全身心地投入到工作中，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。這個(gè)稱號(hào)提醒著我，無(wú)論面對(duì)多大的壓力和困難，我們都不能放棄，我們必須堅(jiān)定信念，為患者的健康負(fù)責(zé)，將他們的病痛減輕甚至消除。作為一名“護(hù)士月明星”，我深感自己肩上的責(zé)任重大，將更加努力地工作，不斷提升自己的技能和專業(yè)水平。
第四段：精神護(hù)理的重要性。
在評(píng)選活動(dòng)中，我深深體會(huì)到了精神護(hù)理的重要性。作為護(hù)士，我們不僅要關(guān)注患者的身體健康，更要關(guān)心他們的心理狀態(tài)。在評(píng)選活動(dòng)中，我接觸到了許多身患重疾的患者。他們?cè)诩膊〉恼勰ハ律硇木闫?，很多時(shí)候需要我們的關(guān)心和照顧。通過(guò)陪伴他們聆聽(tīng)他們的心聲，我明白了精神護(hù)理的重要性。我們應(yīng)該用溫暖的目光和關(guān)懷的言辭，讓患者感受到我們的關(guān)愛(ài)，幫助他們戰(zhàn)勝疾病，重新燃起生活的希望。
第五段：自我提升和未來(lái)展望。
通過(guò)參與“護(hù)士月明星”評(píng)選活動(dòng)，我得到了很多的啟發(fā)和收獲，也意識(shí)到了自身的不足之處。未來(lái)，我將更加用心地工作，不斷提升自己的專業(yè)能力，成為更有價(jià)值的護(hù)士。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，影響更多的護(hù)士，讓他們也加入到為患者帶來(lái)溫暖和希望的隊(duì)伍中。讓我們一起努力，共同追求更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)參與“護(hù)士月明星”評(píng)選活動(dòng)，我更加明白了作為一名護(hù)士的責(zé)任和使命，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和精神護(hù)理的重要性。這次活動(dòng)不僅讓我提升了自己的專業(yè)水平，還激勵(lì)我不斷進(jìn)取，成為更好的護(hù)士。我相信，在自己的努力下，我將成為更有價(jià)值的護(hù)士，為患者的健康貢獻(xiàn)更多、更好的力量。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇五
護(hù)士月明星是一個(gè)由醫(yī)院組織的活動(dòng)，旨在表彰在工作中表現(xiàn)出色的護(hù)士們。為了提高護(hù)士的工作積極性和專業(yè)素質(zhì)，這個(gè)活動(dòng)每年都會(huì)舉辦。在護(hù)士們的努力下，這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)成為醫(yī)院內(nèi)最受歡迎和期待的年度盛事之一。
護(hù)士月明星活動(dòng)通常從報(bào)名開(kāi)始，護(hù)士可自愿參與，同時(shí)也可以被同事或患者推薦。然后，有關(guān)部門會(huì)對(duì)報(bào)名護(hù)士們進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)選，根據(jù)護(hù)士的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行評(píng)分。評(píng)選出的候選人會(huì)進(jìn)一步接受一系列的考核和面試。最后，通過(guò)評(píng)委會(huì)的評(píng)定，從眾多的申請(qǐng)者中選出今年的護(hù)士月明星。
護(hù)士們積極參與護(hù)士月明星活動(dòng)，不僅是為了獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，更是為了提高自己的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。在整個(gè)評(píng)選過(guò)程中，護(hù)士們會(huì)深入反思自己的工作表現(xiàn)，積極學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力。而且，這個(gè)活動(dòng)還促進(jìn)了護(hù)士團(tuán)隊(duì)之間的合作和交流，增進(jìn)了彼此之間的了解和信任。通過(guò)護(hù)士月明星活動(dòng)的激勵(lì)，護(hù)士們對(duì)于護(hù)士職業(yè)的熱情和責(zé)任感得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。
護(hù)士月明星活動(dòng)不僅對(duì)護(hù)士們個(gè)人有積極的影響，對(duì)患者和醫(yī)院也有重要的意義。首先，護(hù)士們?cè)诨顒?dòng)中展現(xiàn)的專業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)、周到的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)了患者的滿意度和信任感。其次，護(hù)士月明星活動(dòng)提升了醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量?；颊吆图覍贂?huì)因?yàn)樽o(hù)士們的出色表現(xiàn)而對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作充滿信心，進(jìn)而選擇在這個(gè)醫(yī)院進(jìn)行治療和護(hù)理。這對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和期待。
護(hù)士月明星活動(dòng)的影響力和意義不斷擴(kuò)大，未來(lái)也有更多的期待和展望。希望護(hù)士月明星活動(dòng)能夠進(jìn)一步完善評(píng)選機(jī)制，確保每位出色的護(hù)士都能得到公正的評(píng)價(jià)和機(jī)會(huì)。同時(shí)，希望這個(gè)活動(dòng)能夠持續(xù)發(fā)展，不僅在醫(yī)院內(nèi)得到廣泛關(guān)注，也能夠得到社會(huì)的認(rèn)可和支持。最后，希望通過(guò)護(hù)士月明星這個(gè)平臺(tái)，能夠培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的護(hù)士，不斷提高整個(gè)護(hù)理行業(yè)的水平和質(zhì)量，為更多患者提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
通過(guò)護(hù)士月明星活動(dòng)的積極開(kāi)展，護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械膶I(yè)素養(yǎng)不斷提高，同時(shí)也為醫(yī)院和患者提供了更加貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，在不久的將來(lái)，護(hù)士們通過(guò)自身的努力和護(hù)士月明星活動(dòng)的鼓勵(lì)，必將在醫(yī)療行業(yè)中創(chuàng)造更多的輝煌和成功。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇六
在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過(guò)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠(chéng)對(duì)待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見(jiàn)解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無(wú)助于問(wèn)題的解決。如果不能改變周遭，就請(qǐng)改變自我。
6、不在背后說(shuō)別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>
7、愛(ài)自我的病人，用真誠(chéng)的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛(ài)，包括那些無(wú)理的病人。
8、理解你的護(hù)士長(zhǎng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛?lè)畛小?/p>
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強(qiáng)權(quán)低頭，堅(jiān)持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬(wàn)別拿自我的健康開(kāi)玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說(shuō)”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，善待自我的手下，為自我的手下說(shuō)話
15、多讀讀書(shū)，書(shū)能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬(wàn)能，但是不懂法律卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
17、把英語(yǔ)學(xué)好，它會(huì)很有用，尤其對(duì)于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來(lái)，才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人，用細(xì)心和耐心來(lái)感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來(lái)到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么必須是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇七
做為明星護(hù)士的我，無(wú)論身處何種場(chǎng)合，總是有眾多人羨慕于我這份職業(yè)。但是，在這背后，卻有著我所走過(guò)的坎坷與心酸。然而，通過(guò)這份工作，我收獲的經(jīng)歷和感悟是無(wú)價(jià)的。
第二段：起點(diǎn)。
我當(dāng)初選擇成為一名護(hù)士，并不是出于什么理想或者夢(mèng)想，而是出于經(jīng)濟(jì)壓力。當(dāng)時(shí)，在醫(yī)院工作的我，遇到了一位患有絕癥的老人。他于我生命中留下了深刻的印象。這位老人對(duì)待他的疾病是非常堅(jiān)強(qiáng)的，雖然他的身體狀況逐漸惡化，但他依舊堅(jiān)持著和我聊天，并告訴我肺癌中需要的營(yíng)養(yǎng)和保健方法。我深刻地意識(shí)到，做為一名護(hù)士，我能夠幫助有需要的人，為病人帶來(lái)安慰和希望。
第三段：奮斗。
之后的日子，我用盡全力努力學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理技巧。為了更好地學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，我不怕苦不怕累地在藥房做兼職工作，日夜奮斗，努力爭(zhēng)取在看護(hù)方面更上一層樓。在我努力的過(guò)程中，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)艱辛，包括謾罵，壓迫，身體上的挫折，各種各樣的心理困惑等等。但是，這都沒(méi)有打敗我，反而更加堅(jiān)定了我做一名優(yōu)秀的護(hù)士的決心。
第四段：付出與回報(bào)。
作為一名優(yōu)秀的護(hù)士，我的工作不僅是為患者提供照顧和醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也是給予他們關(guān)愛(ài)與溫暖，以及盡可能地緩解他們的痛苦和焦慮。卓越的護(hù)理技巧可以給患者帶來(lái)安全感和信任感，即使他們經(jīng)歷過(guò)醫(yī)療上的困擾，仍然能夠信任我們。在做完一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作后，由愛(ài)心捐助組織籌措了一些資金，并讓我領(lǐng)著其他的醫(yī)護(hù)人員，向一個(gè)貧困的小學(xué)捐助了一些義教資金。我與大家一塊為他們發(fā)放書(shū)包，簡(jiǎn)單的禮物和知識(shí)，雖然自己的奉獻(xiàn)有限，但在孩子們的感情中卻產(chǎn)生了巨大的影響。這就是我的付出和回報(bào)。
第五段：結(jié)論。
做為一名優(yōu)秀的明星護(hù)士，我認(rèn)為,護(hù)理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是我靈魂中的一部分。其中的辛苦艱辛是不需要?jiǎng)e人來(lái)體會(huì)的，但是一點(diǎn)點(diǎn)的成就和小小的感動(dòng)是不斷涌現(xiàn)的。我真正的享受是為他人服務(wù)所帶來(lái)的快樂(lè)和滿足感。當(dāng)我看到患者的健康狀況有所改善，這些經(jīng)歷和感悟?qū)ξ襾?lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。我對(duì)于未來(lái)護(hù)理人員和生活中有需要幫助的人的期望，就是我們大家都能夠以真正的大愛(ài)之心，助人為快樂(lè)之本，堅(jiān)定地走下去。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇八
作為醫(yī)療行業(yè)中重要的一員，護(hù)士的工作需要高度的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，護(hù)士們接觸到各種各樣的患者，每一位都需要我們細(xì)心的照顧和關(guān)懷。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了作為一名護(hù)士所需要具備的服務(wù)心得。
第二段：耐心與細(xì)心
護(hù)士的工作涉及到病人的各個(gè)方面，需要細(xì)心觀察并判斷病情。在忙碌的醫(yī)院環(huán)境中，我們必須保持耐心，對(duì)每一位患者細(xì)心詢問(wèn)和檢查，了解他們的病情和需求。當(dāng)患者面臨恐慌或焦慮時(shí)，我們要以親切和諧的語(yǔ)調(diào)安撫他們，給予他們足夠的信心和安全感。
第三段：溝通與傾聽(tīng)
作為護(hù)士，溝通是非常重要的技能之一。我們要與患者及其家屬進(jìn)行良好的溝通，了解他們的需求和疑慮。要善于傾聽(tīng)，給患者一個(gè)表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，以便我們能夠更好地理解他們的需求和情緒。在溝通中，我們要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，使患者和家屬能夠更好地理解病情和治療方案。
第四段：同情與關(guān)心
護(hù)士的工作是關(guān)于關(guān)心和照顧他人的。我們要懂得同情，體諒患者的痛苦和苦衷，給予他們充分的關(guān)愛(ài)和理解。在患者需要安慰和鼓勵(lì)的時(shí)候，我們要主動(dòng)走近他們，給予他們鼓勵(lì)和支持。我們可以與患者交談，傾聽(tīng)他們的心聲，為他們提供心理上的慰藉和支持。
第五段：專業(yè)與協(xié)作
作為護(hù)士，我們要不斷提升自己的專業(yè)水平，不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)。只有具備專業(yè)知識(shí)和技能，我們才能更好地為患者服務(wù)。此外，協(xié)作也是我們工作中的重要方面。護(hù)士需要與醫(yī)生、其他護(hù)士和醫(yī)院的各個(gè)科室密切合作，共同為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。
結(jié)尾
作為一名護(hù)士，我深知自己的職責(zé)是照顧和關(guān)心每一位患者。通過(guò)與患者的互動(dòng)和溝通，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。當(dāng)我看到患者康復(fù)出院時(shí)，我感到非常開(kāi)心，這是我最大的鼓勵(lì)和動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，在以后的工作中更好地服務(wù)患者，為他們帶來(lái)健康和快樂(lè)。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇九
三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的`病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!
人們常說(shuō):“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)年度服務(wù)明星，我深刻地明白了什么是真正的服務(wù)和關(guān)懷。服務(wù)是一種對(duì)他人付出的無(wú)私行為，而成為年度服務(wù)明星則更加凸顯了這種行為的重要性和價(jià)值。在這次服務(wù)明星的經(jīng)歷中，我汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使我不僅成長(zhǎng)為一個(gè)更好的服務(wù)者，也成長(zhǎng)為一個(gè)更好的人。
首先，我意識(shí)到真正的服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是關(guān)注他人的需求和感受。在服務(wù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，耐心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議。我明白了每個(gè)人都有不同的需求和期望，而作為服務(wù)者，我應(yīng)該根據(jù)這些需求和期望來(lái)提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，在與一個(gè)需要幫助的客戶交流時(shí)，我會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和困惑，并努力給予他們滿意的答復(fù)。
其次，我學(xué)會(huì)了如何處理各種復(fù)雜的情況和問(wèn)題。作為年度服務(wù)明星，我遇到過(guò)各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)服務(wù)對(duì)象可能情緒激動(dòng)，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。在這些情況下，我學(xué)會(huì)了冷靜地面對(duì)問(wèn)題，并靈活地尋找解決方案。我意識(shí)到要想成為一個(gè)出色的服務(wù)者，我必須具備應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。這種能力的培養(yǎng)不僅對(duì)我在工作中有幫助，也對(duì)我在生活中的各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極的影響。
第三，我體會(huì)到了作為一個(gè)服務(wù)者帶來(lái)的自我成就感。通過(guò)服務(wù)他人，我能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造價(jià)值和快樂(lè)，這種成就感是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。每當(dāng)我看到一個(gè)滿意的笑容或者聽(tīng)到一個(gè)由衷的感謝，我就會(huì)覺(jué)得自己的努力是值得的。這種成就感激勵(lì)著我更加投入地服務(wù)他人，并且讓我更加珍惜每一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。
第四，我意識(shí)到服務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。作為一個(gè)年度服務(wù)明星，我與其他同事一起合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互相支持非常重要。我深深體會(huì)到只有通過(guò)合作，我們才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。與其他同事共同努力的經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到只有大家攜手合作，才能創(chuàng)造出更大的成就。
最后，我明白了服務(wù)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的過(guò)程。在服務(wù)的過(guò)程中，我意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解客戶的需求，并提供更加準(zhǔn)確和有效的服務(wù)。此外，經(jīng)驗(yàn)交流和反思也是我提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)和同事們分享服務(wù)中的困惑和問(wèn)題，我能夠得到他們寶貴的建議和意見(jiàn)，進(jìn)而改進(jìn)我的服務(wù)方式。
通過(guò)這次年度服務(wù)明星的經(jīng)歷，我不僅深刻體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值，也感受到了服務(wù)帶給我的自我成就感和滿足感。我相信，只要我們始終秉持真心、細(xì)心和耐心的態(tài)度，服務(wù)將成為一種生活的習(xí)慣和信仰，讓我們的世界變得更加溫暖和美好。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，許多護(hù)士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會(huì)。本文將從護(hù)士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面，探討護(hù)士服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士的專業(yè)技術(shù)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護(hù)士要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展。只有掌握了專業(yè)知識(shí)，才能更好地為病患提供準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。此外，在實(shí)踐中，護(hù)士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時(shí)，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護(hù)士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次，護(hù)士的服務(wù)心得體會(huì)還包括良好的溝通技巧。護(hù)士與病患之間的溝通是十分重要的。護(hù)士要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解病患的需求，并能以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向病患解釋醫(yī)療情況。同時(shí)，護(hù)士還需要用真誠(chéng)的微笑和親切的語(yǔ)言來(lái)安撫病患的焦慮和恐懼。通過(guò)有效的溝通，護(hù)士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進(jìn)而加強(qiáng)病患的治療合作性。
此外，護(hù)士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護(hù)士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個(gè)方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護(hù)理時(shí)，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴(yán)，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)注重細(xì)節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強(qiáng)病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護(hù)理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護(hù)士與醫(yī)生、技師、藥師等各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野，提高自己解決問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。
最后，護(hù)士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護(hù)士工作強(qiáng)度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護(hù)士需要妥善安排工作和休息時(shí)間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護(hù)士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過(guò)自我管理，護(hù)士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，護(hù)士的服務(wù)心得體會(huì)從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面展開(kāi)。通過(guò)不斷總結(jié)反思，護(hù)士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來(lái)的護(hù)士們能夠?qū)⑦@些心得體會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十二
農(nóng)行服務(wù)明星是指在農(nóng)業(yè)銀行就職的優(yōu)秀員工，他們以卓越的專業(yè)素質(zhì)、高效的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的高度認(rèn)可與信賴。農(nóng)行服務(wù)明星不僅對(duì)銀行的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也在銀行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)桿。本文將從個(gè)人體會(huì)角度出發(fā)，介紹與農(nóng)行服務(wù)明星的親身接觸所帶來(lái)的感悟與理解，以及對(duì)于我個(gè)人未來(lái)發(fā)展的啟示。
第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性。
農(nóng)行服務(wù)明星在工作中最明顯的體現(xiàn)就是他們良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)與多位服務(wù)明星員工的接觸，我深深感受到了這種積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度對(duì)于客戶的巨大影響。他們總是微笑著迎接客戶，熱情地解答問(wèn)題，盡量滿足客戶的需求。這種服務(wù)態(tài)度不僅讓客戶感到受到了尊重和重視，更能夠提升客戶對(duì)于銀行的滿意度和忠誠(chéng)度。在今后的工作中，我應(yīng)該努力培養(yǎng)、堅(jiān)持這種積極向上的服務(wù)態(tài)度，將客戶的需求放在第一位，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：專業(yè)素質(zhì)的提升。
農(nóng)行服務(wù)明星的另一個(gè)重要特點(diǎn)就是他們的專業(yè)素質(zhì)。他們掌握了豐富的金融知識(shí)，同時(shí)也注重不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。他們深入了解客戶需求，為客戶提供了個(gè)性化的金融服務(wù)。這種專業(yè)素質(zhì)的提升不僅對(duì)于服務(wù)明星本人的發(fā)展有利，同時(shí)也對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的財(cái)務(wù)安全都有著重要的意義。通過(guò)與服務(wù)明星員工的交流和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在今后的工作中更好地為客戶服務(wù)。
第四段：高效工作的重要性。
農(nóng)行服務(wù)明星的工作態(tài)度之一就是高效率的工作能力。他們能夠迅速處理客戶的問(wèn)題，高效地辦理金融業(yè)務(wù)。這種高效工作態(tài)度不僅幫助他們提升了工作效率，也節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。與服務(wù)明星員工的工作交流讓我深刻認(rèn)識(shí)到了高效工作的重要性。今后，我將注重提高自己的工作效率，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握更多高效工作的技巧和方法，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：個(gè)人未來(lái)發(fā)展與啟示。
通過(guò)與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸和學(xué)習(xí)，我對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。首先，我意識(shí)到服務(wù)態(tài)度的重要性，只有真心關(guān)心客戶，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，才能獲得客戶的信任與支持。其次，我明白了專業(yè)素質(zhì)的提升對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。同時(shí)，高效工作也是我個(gè)人未來(lái)發(fā)展的重要方向之一，只有高效率地完成工作任務(wù)，才能提高效率，提升自己的職業(yè)能力?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸，我受益匪淺，對(duì)于自己未來(lái)的發(fā)展充滿信心，并且明確了個(gè)人發(fā)展的方向和目標(biāo)。
結(jié)尾：總結(jié)文章內(nèi)容與個(gè)人感悟。
通過(guò)與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)和高效工作的重要性。這些明星的身上所體現(xiàn)出的品質(zhì)和價(jià)值觀對(duì)于我個(gè)人的未來(lái)發(fā)展是一個(gè)巨大的啟示。我將以他們?yōu)榘駱?，不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更佳的服務(wù)態(tài)度、更優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和更高效的工作態(tài)度面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。相信在這樣的努力下，我定能成為一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)明星，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十三
以前，從未參與過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。“當(dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)卻不容易?！笨梢哉f(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來(lái)也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓?lì)和表?yè)P(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺(jué)得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖?jiàn)本上，我曾經(jīng)得到過(guò)一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。”當(dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺(jué)得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來(lái)，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，有些時(shí)候，覺(jué)得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹?lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤?
參考護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(二)
三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!
人們常說(shuō):“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(三)
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫形式，減少了護(hù)士書(shū)寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（200字）
我們生活的時(shí)代充滿著競(jìng)爭(zhēng)，特別是在商業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)企業(yè)都希望能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多的顧客。然而，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商品和服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)不能滿足顧客的需求。因此，專業(yè)技能和高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)成為了企業(yè)取勝的法寶，其中，“金牌服務(wù)明星”無(wú)疑成為商家追逐的目標(biāo)。在此，我分享一些金牌服務(wù)明星的心得體會(huì)。
第二段：傾聽(tīng)是關(guān)鍵（200字）
作為金牌服務(wù)明星，傾聽(tīng)是我最深刻的體會(huì)之一。傾聽(tīng)是與顧客建立連接的關(guān)鍵，在傾聽(tīng)中能夠更好地了解顧客的需求。只有真正明白了顧客的需求，才能針對(duì)性地提供解決方案。在接觸中，我發(fā)現(xiàn)顧客常常會(huì)透露一些隱性的需求，通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠?qū)⑦@些需求有效轉(zhuǎn)化為解決方案，并提供更好的服務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，傾聽(tīng)能夠建立起我們和顧客之間的親近感，使得服務(wù)更加貼近顧客的期望。
第三段：專業(yè)技能的重要性（200字）
作為金牌服務(wù)明星，我深刻認(rèn)識(shí)到專業(yè)技能對(duì)于服務(wù)的重要性。在服務(wù)中，我們無(wú)論是面對(duì)顧客的問(wèn)題還是面對(duì)需求，良好的專業(yè)技能都能夠更加有力地解決問(wèn)題。因此，不斷提升自己的專業(yè)技能是成為金牌服務(wù)明星的關(guān)鍵。在我實(shí)踐中，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷完善自己的專業(yè)技能。這不僅提高了我解決問(wèn)題的能力，也為我贏得了顧客的贊譽(yù)。專業(yè)技能是服務(wù)的基礎(chǔ)，也是金牌服務(wù)明星的關(guān)鍵屬性。
第四段：細(xì)節(jié)決定成敗（200字）
作為金牌服務(wù)明星，我深深體會(huì)到細(xì)節(jié)對(duì)于服務(wù)的決定性作用。無(wú)論是服務(wù)過(guò)程中的微笑、問(wèn)候，還是服務(wù)效果的確認(rèn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)直接影響顧客對(duì)于服務(wù)的滿意度。我將每一個(gè)細(xì)節(jié)都視作服務(wù)的重要組成部分，通過(guò)不斷的觀察和調(diào)整，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)效果。在與顧客互動(dòng)中，我細(xì)心聆聽(tīng)著他們的需求，通過(guò)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)的提供，為顧客創(chuàng)造出更好的購(gòu)物體驗(yàn)。細(xì)節(jié)是金牌服務(wù)明星的標(biāo)志，也是最能打動(dòng)顧客的地方。
第五段：溝通是橋梁（200字）
作為金牌服務(wù)明星，我深知溝通的重要性。良好的溝通能夠消除顧客和我們之間的誤解，也能夠更好地傳達(dá)服務(wù)的真正意圖。在我的實(shí)踐中，我經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通，了解他們的真實(shí)需求。同時(shí)，我也注重與同事之間的溝通，通過(guò)互助與合作，提供更好的服務(wù)。良好的溝通不僅僅是語(yǔ)言溝通，也包括情感的傳遞和理解的建立。通過(guò)良好的溝通，我能夠?yàn)轭櫩吞峁└佣ㄖ苹姆?wù)，滿足他們的期望。
總結(jié)（100字）
作為金牌服務(wù)明星，傾聽(tīng)是連接顧客的關(guān)鍵，專業(yè)技能是提供頂級(jí)服務(wù)的基礎(chǔ)，細(xì)節(jié)決定服務(wù)的成敗，溝通是建立聯(lián)系的橋梁。通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)領(lǐng)域，成為一名金牌服務(wù)明星的道路不易，但我相信只要不斷提升自己，并貫徹以上原則，我必將在服務(wù)行業(yè)中取得更大的成功。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，明星護(hù)士的職業(yè)形象越來(lái)越受到廣泛的關(guān)注。在每項(xiàng)護(hù)理工作中，明星護(hù)士都以無(wú)私的奉獻(xiàn)為職業(yè)首位。他們用自己毫不保留的真心、真情、真誠(chéng)，讓感知肢體的患者感受到了護(hù)理和關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)出了“醫(yī)德高尚、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的價(jià)值觀念，這也是本文想要探討的主題。
作為明星護(hù)士，他們身負(fù)著負(fù)責(zé)患者康復(fù)與治療的責(zé)任，他們不求回報(bào)，更不圖功名利祿，僅僅是因?yàn)閷?duì)患者的愛(ài)與關(guān)懷。明星護(hù)士表現(xiàn)出來(lái)的感人舉動(dòng)，像是為患者擦汗、遞水、攙扶、預(yù)防壓瘡、安撫家人等等，這些都是體現(xiàn)了護(hù)士精神的典型代表。他們完美地詮釋了“護(hù)理是一種文化，是一種傳統(tǒng)及一種人文關(guān)懷的綜合體現(xiàn)”的真正含義。
不僅是護(hù)理本身，還有著孜孜不倦、努力求學(xué)的精神，以及高尚的職業(yè)素養(yǎng)，也是明星護(hù)士不可忽視的品質(zhì)。從疾病的發(fā)展情況到用藥的規(guī)范化，明星護(hù)士的認(rèn)真、細(xì)心且認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度都值得我們學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和磨煉，不斷推陳出新的思路，使得自己及時(shí)了解到行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，更是體現(xiàn)了明星護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)之高。
合作精神對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。明星護(hù)士不僅在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著自己的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，還能在關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)承擔(dān)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。如在急救情況下，明星護(hù)士通過(guò)與醫(yī)生的緊密合作，快速給予患者有效的支持。這種緊密的合作與信任是明星護(hù)士成功的關(guān)鍵因素，也是他們與其他專業(yè)人員進(jìn)行相互配合與交流的基本立足點(diǎn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，明星護(hù)士是以一種執(zhí)著的愛(ài)與關(guān)懷為底蘊(yùn)的職業(yè)人物，他們用最純潔的心靈溫暖著患者的每一寸肌膚，并用自身的行動(dòng)來(lái)證明“醫(yī)德馨香，護(hù)理情深”的真正意義。我們只有從護(hù)士和醫(yī)生之間的相互配合與交流中，才能更好的掌握護(hù)理的內(nèi)涵，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的目標(biāo)，將健康的生命之上放在重要的位置，共同努力打造一個(gè)平安、和諧、健康的社會(huì)。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十六
作為醫(yī)院服務(wù)的明星，我對(duì)于醫(yī)院服務(wù)有許多的體會(huì)和心得。在長(zhǎng)期的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院服務(wù)的重要性和影響力，同時(shí)也體會(huì)到了身為一名服務(wù)人員的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將分享我所學(xué)到的關(guān)于醫(yī)院服務(wù)的心得體會(huì)，希望能夠給讀者帶來(lái)一些啟示和思考。
第二段：秉持患者至上的原則
在醫(yī)院服務(wù)中，患者至上是我一直秉持的原則。無(wú)論是對(duì)待患者還是對(duì)待家屬，我們都應(yīng)該以他們的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們需要傾聽(tīng)他們的抱怨和需求，理解他們的痛苦和焦慮，給予他們安慰和支持。在面對(duì)復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系時(shí)，我們要保持冷靜和耐心，盡可能的化解矛盾，使醫(yī)院成為一個(gè)和諧和溫馨的環(huán)境。
第三段：提供多元化的服務(wù)
醫(yī)院服務(wù)的多元化可以讓患者得到更全面和綜合的關(guān)懷。我們不能僅僅滿足于醫(yī)療技術(shù)的提高，還要關(guān)注其他方面的需求。比如，提供舒適的住院環(huán)境和人性化的醫(yī)療設(shè)施，為患者提供病情咨詢和康復(fù)指導(dǎo)，注重與家屬的溝通和交流，為他們解決生活上的困難等。通過(guò)多種形式的服務(wù)，我們可以讓患者感受到更溫暖和溫馨的醫(yī)療體驗(yàn)。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院服務(wù)的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)素養(yǎng)的支持。作為醫(yī)院服務(wù)明星，我深知一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。因此，我們要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作，相互支持和幫助。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的服務(wù)。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)院服務(wù)的明星，給患者帶來(lái)更專業(yè)和貼心的護(hù)理。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)在醫(yī)院服務(wù)中的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院服務(wù)的重要性和必要性。作為一名服務(wù)人員，我們要不斷提高自己，踐行患者至上的原則，提供多元化的服務(wù)，注重團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)院服務(wù)的明星，給患者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)和溫馨的醫(yī)療體驗(yàn)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，希望能夠?yàn)楦嗟幕颊咛峁└玫姆?wù)。相信在醫(yī)患共同努力下，醫(yī)院服務(wù)會(huì)越來(lái)越好。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十七
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬(wàn)語(yǔ)難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一年成長(zhǎng)了好多。來(lái)到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開(kāi)始。我承認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)?，這是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說(shuō)：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來(lái)我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來(lái)的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛(ài)與愛(ài)連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽(yáng)光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
在專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)摹?/p>
有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒(méi)有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!1責(zé)任意識(shí)責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來(lái)，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心，無(wú)論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒(méi)有問(wèn)題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。
“好心辦錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識(shí)護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說(shuō)話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說(shuō)話，回報(bào)的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬，從現(xiàn)象上來(lái)講就是用平等沒(méi)有換來(lái)平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正常活動(dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語(yǔ)給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上。從中說(shuō)明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說(shuō)明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來(lái)的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強(qiáng)了自覺(jué)抵制疾病侵蝕的信心。
因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上確立平等意識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)。
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫形式，減少了護(hù)士書(shū)寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的不足，并不是他們無(wú)理的要求!如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心!
最初選取護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無(wú)關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始真正體會(huì)到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的好處。
入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來(lái)到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會(huì)取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開(kāi)始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急狀況的潛力，護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小竅門，而且她們總會(huì)有巧思妙招來(lái)解決一些條件不足帶來(lái)的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì)多次犯錯(cuò)，但老師們從來(lái)不會(huì)嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來(lái)麻煩，有時(shí)候事情是做對(duì)了，但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。
神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是職責(zé)。我要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自我負(fù)責(zé)。
護(hù)士服務(wù)明星心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)的提高，醫(yī)院成為了社會(huì)的重要組成部分。在現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)被賦予了更高的期望。然而，不同的醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量上存在差異，有些醫(yī)院的服務(wù)水平長(zhǎng)期以來(lái)備受詬病。然而，一些醫(yī)院卻以其出色的服務(wù)贏得了良好的口碑。下面，我將以“醫(yī)院服務(wù)明星”的視角，分享我對(duì)醫(yī)院服務(wù)的一些心得體會(huì)。
首先，作為醫(yī)院服務(wù)明星，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士必須具備良好的溝通能力和人際交往能力。在醫(yī)院工作中，與病人和家屬的互動(dòng)是不可避免的。因此，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該具備與病人和家屬良好溝通的能力，能夠積極傾聽(tīng)，耐心解答問(wèn)題，并能用平易近人的語(yǔ)言解釋病情和治療方案。此外，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該能夠熱情友好地對(duì)待每一位病人，尊重他們的需求和權(quán)益，給予他們安全感和信任感。
其次，醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量的提升。提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院使命的核心。一個(gè)醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，以確保與病人的診療過(guò)程中不出差錯(cuò)。此外，他們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的更新與進(jìn)步，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，醫(yī)院服務(wù)明星還應(yīng)該不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，縮短病人等待時(shí)間，并提供便捷的預(yù)約掛號(hào)和檢查結(jié)果報(bào)告查詢服務(wù)。
再次，醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員共同合作，共同致力于為病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。因此，一個(gè)醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，并具有良好的溝通和協(xié)作能力。他們應(yīng)該能夠與團(tuán)隊(duì)其他成員有效合作，相互支持和幫助，共同解決問(wèn)題，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。此外，醫(yī)院服務(wù)明星還應(yīng)該能夠與其他科室和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
最后，作為醫(yī)院服務(wù)明星，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該關(guān)注病人的心理健康。在醫(yī)院就診的病人往往身心俱疲，他們需要專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。因此，一個(gè)醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該能夠與病人建立起良好的溝通和信任關(guān)系，并對(duì)病人的情緒和心理狀況進(jìn)行關(guān)注和把握。通過(guò)專業(yè)的心理支持和安撫，幫助病人減輕焦慮和恐懼，并促進(jìn)他們盡快康復(fù)。
總之，作為醫(yī)院服務(wù)明星，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該具備良好的溝通能力、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作精神和關(guān)注病人心理健康的能力。通過(guò)我們的努力，我們可以為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們恢復(fù)健康。
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