隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng),人們愈發(fā)重視合同,越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。那么一般合同是怎么起草的呢?下面是我給大家整理的合同范本,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇一
乙方:
一、服務(wù)期限: 年 月 日 年 月 日。
二、雙方的責(zé)任和義務(wù):
a、甲方的責(zé)任和義務(wù)
1、必須配備系統(tǒng)管理人員1-2名,負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。
2、建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和操作的各項管理制度,嚴(yán)禁非工作人員上崗操作,防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞;嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝,防止病毒感染。
3、要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作,出現(xiàn)誤操作和其他非法操作,影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和數(shù)據(jù)錯誤時,應(yīng)及時向系統(tǒng)管理人員匯報,有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系,通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。
4、按照本合同規(guī)定,及時支付各項費用。
b、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1、乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù):
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)
a.數(shù)據(jù)庫的整理、清除數(shù)據(jù)垃圾;
b.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化;
c.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)儲;
d.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重新安裝。
his系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)
1.軟件現(xiàn)有功能的維護(hù),保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性;
2.對軟件現(xiàn)有功能出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、檢測、分析和處理;
3.當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或不能工作時,負(fù)責(zé)檢測和分析,并盡快排除故障;
4.軟件的適用性修改(不包括新增功能);
5.在出現(xiàn)系統(tǒng)整體速度減慢影響業(yè)務(wù)之前,負(fù)責(zé)檢測和分析,并盡快做出預(yù)防性處理,保證his系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
6.協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的作弊事件,負(fù)責(zé)排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時間和作弊金額;
7.必須確保甲方現(xiàn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
c.服務(wù)方式:
1.電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
2.技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)。
3.在合同期限內(nèi),每年2次現(xiàn)場檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄;如有問題,按照故障大小,進(jìn)行時間不等的各項服務(wù)。
4.每年2現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫備份情況,提供數(shù)據(jù)庫安全備份建議。
5.根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存情況,對醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移;
6.每年兩次回訪:檢查數(shù)據(jù)報表是否準(zhǔn)確一致;服務(wù)器分區(qū)狀況是否合理,內(nèi)存是否滿足醫(yī)院需求,正常備份情況,是否存在安全隱患,并提供合理化建議;
7.及時排查醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的各種問題,并提出合理化建議;
8.對現(xiàn)用信息系統(tǒng)使用過程中醫(yī)院提出的為方便工作而進(jìn)行的適用性軟件修改;
d.服務(wù)響應(yīng)時間:
1.網(wǎng)絡(luò)中斷和嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的各種故障,服務(wù)響應(yīng)時間為1小時,一個工作日內(nèi)解決。
2.數(shù)個功能模塊的網(wǎng)絡(luò)故障或應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障,服務(wù)響應(yīng)時間為2小時,兩個工作日內(nèi)解決。
3.網(wǎng)絡(luò)和軟件的一般故障,服務(wù)響應(yīng)時間為4小時,4個工作日內(nèi)解決。
三、技術(shù)服務(wù)的各項費用及付款方式
1. 技術(shù)服務(wù)費 元。
2. 付款方式:分兩次支付,每年 月 日以前付 元,次 年 月 日前付 元。
四、合同爭議及其處理:甲乙雙方在合同執(zhí)行的過程中,如有爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決,協(xié)商無效時,按法定程序處理。
五、其它未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
八、合同到期后,雙方如無異議,合同內(nèi)容繼續(xù)順延。
甲 方: 乙 方:
年 月 日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇二
合同編號:_____________________
合同簽訂地:___________________
甲方:__________(_x計算機(jī)系統(tǒng)客戶)
住所地____________,聯(lián)系電話:_____________________。 乙方: ww系統(tǒng)有限公司 (_x計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位)住所地:___________,聯(lián)系電話:______________。
為確保甲方正確和安全使用_x計算機(jī)系統(tǒng)(簡稱_系統(tǒng)),根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定以及ww系統(tǒng)有限公司《_x計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商,合同雙方就乙方向甲方提供_x系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容:
乙方受甲方委托對甲方使用的_系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。
系統(tǒng)是指_系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的_軟件,_系統(tǒng)專用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。
二、服務(wù)方式:
1.安裝服務(wù):乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運(yùn)行企業(yè)_系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方_系統(tǒng)的安裝,保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控_系統(tǒng)的升級工作。
2.培訓(xùn)服務(wù):乙方負(fù)責(zé)為甲方_系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)合格者將_系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書;持證人員調(diào)離該崗
位后,甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費、雙方的權(quán)利義務(wù)等,應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。
3.電話服務(wù):乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù),解答甲方有關(guān)問題,指導(dǎo)甲方排除故障,以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號碼為:_x-____。
4.上門維護(hù):對于電話咨詢不能解決的問題,乙方應(yīng)在24小時內(nèi)做出響應(yīng),指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障,一般故障的處理期限不得超過一個工作日,特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長。
5.回訪服務(wù):_系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個月內(nèi),乙方至少安排一次電話回訪服務(wù);一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。
6.專用設(shè)備維修:甲方使用的_系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時,乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費更換(人為因素?fù)p壞的除外)。購買期限屆滿一年后,乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù),但甲方應(yīng)即時結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費。
三、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn):
1.在甲方_系統(tǒng)運(yùn)行期間,甲方須于每年___月__ 日之前向乙方繳納當(dāng)年_系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費______元。
2.繳費標(biāo)準(zhǔn)為_________元/套/年,共計_____套____年,合計技術(shù)服務(wù)年費為_________元。
四、違約責(zé)任:
1.乙方不得無故解除對甲方的服務(wù),否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金;
2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員,乙方對投訴的問題和被投訴的人員,經(jīng)查實確認(rèn)后應(yīng)及時將處理結(jié)果通知甲方。
3.由于以下情況導(dǎo)致甲方_系統(tǒng)無法正常使用時,乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)_系統(tǒng)的正常運(yùn)行,不承擔(dān)由此造成的損失:
(1)因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時;
(2)操作人員誤操作時;
(3)擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時;
(4)應(yīng)乙方的要求防偽稅控_系統(tǒng)移機(jī)時,所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;
(5)計算機(jī)感染病毒;
(6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的;
(7)不可抗力(如突然停電)等原因。
甲方如需更換_系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備,應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費用。
4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費時,每逾期一日,應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費的千分之五向乙方支付違約金;甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時,乙方有權(quán)單方解除本合同,甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價款的30%向乙方支付違約金。
五、甲方自備設(shè)備故障及排除:
甲方自備計算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障,需乙方提供服務(wù)時,雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費用。
六、合同糾紛的解決:
因本合同發(fā)生的全部爭議,甲乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成時,交_______仲裁委員會仲裁。
七、合同期限:
本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。
八、補(bǔ)充協(xié)議:
本合同未盡事宜,雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。
九、其他:
1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀,本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。
2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效;本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(章): 乙方(章):
法定代表人或委托代理人: 法定代表人或委托代理人: 簽約時間: 年 月 日 簽約時間: 年 月 日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇三
甲 方: (以下簡稱“甲方”)
乙 方: (以下簡稱“乙方”)
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜,經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單,協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條 定義:
1.1 “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。
1.3 “現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所?!艾F(xiàn)場維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程?,F(xiàn)場維護(hù)的技術(shù)問題包括:(1)由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯誤;(2)由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運(yùn)行效率降低等問題。
1.4 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程。
1.6 “軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程?!凹夹g(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行,在服務(wù)時間內(nèi)通過話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點;
(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導(dǎo);(4)通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯誤。
1.7 “熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。
1.8 “響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。
第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持
“服務(wù)時間”是指乙方工作時間,每天8:30至17:30。
2.1在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后,乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)(具體內(nèi)容見本合同附件一),除本合同另有明確約定以外,本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。
2.2 本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將
在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策,以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變(如有)將在當(dāng)時的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前,甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。
第三條 合同期限
3.1
3.2 本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。本合同有效期限屆滿,如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條 服務(wù)費及支付方式
4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為:人民幣(大寫) 壹萬捌仟陸佰壹拾元整 元(小寫: 元整)。
2、支付方式
全合同簽訂后五個工作日內(nèi),甲方向乙方支付合同全款;
第五條 服務(wù)范圍
5.1 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:
5.1.1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
5.1.2 許可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。
5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實施的問題和要求。
5.2 本合同不包括許可軟件的升級服務(wù),升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.3 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。
5.4 用友產(chǎn)品清單:
第六條 響應(yīng)時間
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請求后,應(yīng)在24小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
第七條 甲方責(zé)任:
為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù),甲方應(yīng):
7.1確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。
7.2
7.3 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系,并記當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷。
7.4 在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時,根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備。
7.5在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時,配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
第八條 保密條款
雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息,未經(jīng)對方的事先書面許可,不得向第三方,或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條 責(zé)任限制與違約責(zé)任
9.1 責(zé)任限制
9.1.1 除本合同的明確約定以外,乙方不對維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定,導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
第十條 適用法律及爭議解決
11.1 本合同適用法律為:《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。
11.2 凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意采取下列第 2種方式解決:
11.2.1 向仲裁委員會申請仲裁,仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會當(dāng)時的仲裁規(guī)則進(jìn)行;仲裁裁決是終局的,對雙方都有約束力;仲裁費用應(yīng)由敗訴方承擔(dān),除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十一條
12.1 本合同生效后,無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更,甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)的繼承人恪其他守并履行其在本合同項下之相關(guān)義務(wù)。
12.2 因地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導(dǎo)致
本合同不能履行或不能完全履行時,根據(jù)不可抗力事由對履行本合同影響的程度,由雙方協(xié)商解除本合同,或者部分免除本合同的履行義務(wù),或者延期履行本合同。12.3 本合同由以下附件組成,附件為本合同不可分割的部分,與本合同具有同等法律
效力。
附件一:《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》
本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;一式執(zhí) 壹 份,具有同等法律效力。
(簽章頁)
甲方: 乙方:
代表人:____________ 代表人:____________
______年_____月______日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇四
甲方:
乙方:____________電子科技有限公司
簽定時間:
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議:
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。
3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,應(yīng)遵守所在地法律,嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán),嚴(yán)禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù),于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。
服務(wù)費用計算:按____元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù),計算服務(wù)時間為____-____小時的,算一次;不足____小時的單獨累計,超過____小時的部分也單獨累計,單獨累計達(dá)____小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五____:________:____;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),按每計算服務(wù)時間每小時____元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限:自____年____月____日至____年____月____日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
附件:《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。
甲方: 乙方:____________電子科技有限公司
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年 月 日 年 月 日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇五
甲 方: (以下簡稱“甲方”)
乙 方: (以下簡稱“乙方”)
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜,經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單,協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條 定義:
1.1 “維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。
1.3 “現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。 “現(xiàn)場維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程?,F(xiàn)場維護(hù)的技術(shù)問題包括:(1)由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯誤;(2)由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運(yùn)行效率降低等問題。
1.4 “遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程。
1.6 “軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行,在服務(wù)時間內(nèi)通過話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括(1)澄清許可軟件的功能和特點;
(2)文檔資料的澄清;(3)許可軟件的操作指導(dǎo);(4)通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯誤。
1.7 “熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。
1.8 “響應(yīng)時間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時間。
第二條 提供維護(hù)與技術(shù)支持
“服務(wù)時間”是指乙方工作時間,每天8:30至17:30。
2.1 在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后,乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)(具體內(nèi)容見本合同附件一),除本合同另有明確約定以外,本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。
2.2 本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將
在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策,以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變(如有)將在當(dāng)時的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前,甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。
第三條 合同期限
3.1
3.2 本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限屆滿,如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條 服務(wù)費及支付方式
4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為:人民幣(大寫) 壹萬捌仟陸佰壹拾元整 元(小寫: 元整)。
2、支付方式
全合同簽訂后五個工作日內(nèi),甲方向乙方支付合同全款;
第五條 服務(wù)范圍
5.1 乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:
5.1.1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。
5.1.2 許可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。
5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實施的問題和要求。
5.2 本合同不包括許可軟件的升級服務(wù),升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
5.3 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。
5.4 用友產(chǎn)品清單:
第六條 響應(yīng)時間
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請求后,應(yīng)在24小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
第七條 甲方責(zé)任:
為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù),甲方應(yīng):
7.1 確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。
7.2
7.3 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。 在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系,并記當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷。
7.4 在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時,根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備。
7.5在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時,配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
第八條 保密條款
雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息,未經(jīng)對方的事先書面許可,不得向第三方,或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條 責(zé)任限制與違約責(zé)任
9.1 責(zé)任限制
9.1.1 除本合同的明確約定以外,乙方不對維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定,導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
第十條 適用法律及爭議解決
11.1 本合同適用法律為:《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權(quán)法》、《中華人民共和國計算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。
11.2 凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意采取下列第 2 種方式解決:
11.2.1 向 仲裁委員會申請仲裁,仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會當(dāng)時的仲裁規(guī)則進(jìn)行;仲裁裁決是終局的,對雙方都有約束力;仲裁費用應(yīng)由敗訴方承擔(dān),除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
第十一條
12.1 本合同生效后,無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更,甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)的繼承人恪 其他守并履行其在本合同項下之相關(guān)義務(wù)。
12.2 因地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其他不可抗力因素導(dǎo)致
本合同不能履行或不能完全履行時,根據(jù)不可抗力事由對履行本合同影響的程度,由雙方協(xié)商解除本合同,或者部分免除本合同的履行義務(wù),或者延期履行本合同。 12.3 本合同由以下附件組成,附件為本合同不可分割的部分,與本合同具有同等法律
效力。
附件一:《標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》
本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;一式執(zhí) 壹 份,具有同等法律效力。
(簽章頁)
甲方: 乙方:
代表人:____________ 代表人:____________
______年_____月______日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇六
甲方:
乙方:
一、服務(wù)期限: 年 月 日 年 月 日。
二、雙方的責(zé)任和義務(wù):
a、甲方的責(zé)任和義務(wù)
1、必須配備系統(tǒng)管理人員1-2名,負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。
2、建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和操作的各項管理制度,嚴(yán)禁非工作人員上崗操作,防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞;嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝,防止病毒感染。
3、要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作,出現(xiàn)誤操作和其他非法操作,影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和數(shù)據(jù)錯誤時,應(yīng)及時向系統(tǒng)管理人員匯報,有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系,通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。
4、按照本合同規(guī)定,及時支付各項費用。
b、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1、乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù):
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)
a.數(shù)據(jù)庫的整理、清除數(shù)據(jù)垃圾;
b.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化;
c.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)儲;
d.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重新安裝。
his系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)
1.軟件現(xiàn)有功能的維護(hù),保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性;
2.對軟件現(xiàn)有功能出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、檢測、分析和處理;
3.當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或不能工作時,負(fù)責(zé)檢測和分析,并盡快排除故障;
4.軟件的適用性修改(不包括新增功能);
5.在出現(xiàn)系統(tǒng)整體速度減慢影響業(yè)務(wù)之前,負(fù)責(zé)檢測和分析,并盡快做出預(yù)防性處理,保證his系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
6.協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的作弊事件,負(fù)責(zé)排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時間和作弊金額;
7.必須確保甲方現(xiàn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
c.服務(wù)方式:
1.電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
2.技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)。
3.在合同期限內(nèi),每年2次現(xiàn)場檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄;如有問題,按照故障大小,進(jìn)行時間不等的各項服務(wù)。
4.每年2現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫備份情況,提供數(shù)據(jù)庫安全備份建議。
5.根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存情況,對醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移;
6.每年兩次回訪:檢查數(shù)據(jù)報表是否準(zhǔn)確一致;服務(wù)器分區(qū)狀況是否合理,內(nèi)存是否滿足醫(yī)院需求,正常備份情況,是否存在安全隱患,并提供合理化建議;
7.及時排查醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的各種問題,并提出合理化建議;
8.對現(xiàn)用信息系統(tǒng)使用過程中醫(yī)院提出的為方便工作而進(jìn)行的適用性軟件修改;
d.服務(wù)響應(yīng)時間:
1.網(wǎng)絡(luò)中斷和嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的各種故障,服務(wù)響應(yīng)時間為1小時,一個工作日內(nèi)解決。
2.數(shù)個功能模塊的網(wǎng)絡(luò)故障或應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障,服務(wù)響應(yīng)時間為2小時,兩個工作日內(nèi)解決。
3.網(wǎng)絡(luò)和軟件的一般故障,服務(wù)響應(yīng)時間為4小時,4個工作日內(nèi)解決。
三、技術(shù)服務(wù)的各項費用及付款方式
1. 技術(shù)服務(wù)費 元。
2. 付款方式:分兩次支付,每年 月 日以前付 元,次 年 月 日前付 元。
四、合同爭議及其處理:甲乙雙方在合同執(zhí)行的過程中,如有爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決,協(xié)商無效時,按法定程序處理。
五、其它未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
八、合同到期后,雙方如無異議,合同內(nèi)容繼續(xù)順延。
甲 方: 乙 方:
年 月 日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇七
甲方:__________
乙方:__________
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服
務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議:
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。
3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,應(yīng)遵守所在地法律,嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán),嚴(yán)禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù),于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。
服務(wù)費用計算:按____元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù),計算服務(wù)時間為____-____小時的.,算一次;不足____小時的單獨累計,超過____小時的部分也單獨累計,單獨累計達(dá)____小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五____:________:____;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),按每計算服務(wù)時間每小時____元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限:自____年____月____日至____年____月____日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
附件:《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。
甲方:__________
乙方:__________
__________年__________月__________日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇八
甲方:
乙方:南通東升計算機(jī)技術(shù)有限公司
上述甲、乙雙方,經(jīng)友好協(xié)商一致,就甲方委托乙方進(jìn)行計算機(jī)技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成以下條款。雙方申明,雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容,同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù),忠實地履行本合同。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi),甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。
2、為保證問題能快速、及時、準(zhǔn)確的得到解決,在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前,甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場情況,并回答乙方工程師所提問題。
3、乙方實施服務(wù)過程中,甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作,避免服務(wù)中斷。
4、若乙方的服務(wù)不能夠達(dá)到甲方要求(合同以內(nèi)的服務(wù)需求),甲方可以在下一季度之前隨時中止本合同。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、在此協(xié)議生效后,乙方應(yīng)針對甲方目前的設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行情況給出如實的評價,并提出合理的建議。
2、乙方應(yīng)保證甲方支付服務(wù)費用的項目(設(shè)備清單詳見附件)正常使用,若出現(xiàn)問題及時解決。
3、在服務(wù)過程中,乙方有義務(wù)提醒甲方用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,但不承擔(dān)由于甲方?jīng)]有事先做好數(shù)據(jù)備份而造成的數(shù)據(jù)損失,一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失乙方盡力為甲方修復(fù),但不能完全保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失。
4、乙方除了針對甲方提供的服務(wù)需求之外,提供1次/月的主動上門服務(wù)。主動上門檢測設(shè)備運(yùn)行情況,用戶需要備份數(shù)據(jù)的備份情況。所有服務(wù)結(jié)束后以甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。
5、乙方針對甲方的服務(wù)要求,需指派一位技術(shù)工程師為甲方的專職服務(wù)員。
三、服務(wù)內(nèi)容
1、硬件服務(wù):乙方保證甲方付費服務(wù)的電腦主機(jī)(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示器,外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、軟件服務(wù):乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù),電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn),但不對所使用軟件的版權(quán)、著作權(quán)及可能有的bug
負(fù)責(zé)。若用戶選用乙方提供的正版軟件將享受優(yōu)惠價待遇。
3、針對甲方的專業(yè)軟件,乙方負(fù)責(zé)解決客戶端的維護(hù)工作,服務(wù)器端如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確
認(rèn)問題點、負(fù)責(zé)聯(lián)系廠方技術(shù)工程師,并協(xié)助廠方工程師解決問題。
4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):甲方所應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備都在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi),如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)解決。但如果是設(shè)備硬件損壞,所發(fā)生的維修、更換費用甲方自己承擔(dān)。
5、甲方的web、ftp、郵件等服務(wù)器需要乙方維護(hù)的,費用另外結(jié)算。
6、乙方承諾甲方提供快捷服務(wù),工作時間7x8(9:00----17:00)之內(nèi),上門服務(wù)響應(yīng)時間為市區(qū)二小時之內(nèi)。
四、付款方式:
經(jīng)雙方協(xié)商,確定乙方為甲方提供相關(guān)服務(wù)總費用為 元/年大寫( )。自合同簽定之日起五個工作日內(nèi)支付服務(wù)費。
五、保密條款:
甲方允許乙方使用該硬盤(設(shè)備)中的任何信息僅用于維護(hù)和救助工作,除非甲方準(zhǔn)許,否則乙方不得將甲方的任何信息以文件或其他方式帶走。對于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。
六、責(zé)任條款:
1、不可預(yù)計的情況,像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因,乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、在進(jìn)行任何服務(wù)出發(fā)前,甲方應(yīng)以電話的方式通知乙方,雙方約定乙方工程師到達(dá)甲方所在地的時間、地點。乙方在約定的時間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場,如甲方無人接待乙方工程師,所造成的任何損失乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
七、爭議條款 :
1、乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容,如果發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,雙方同意通過法律途徑解決。
2、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止,合同到期后自動失效,任何一方如需延長時間,雙方在期滿后另議。
甲方簽章 乙方簽章:
簽約代表: 簽約代表:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇九
甲方:
乙方:
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議:
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。
3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,應(yīng)遵守所在地法律,嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán),嚴(yán)禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù),于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。
服務(wù)費用計算:按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù),計算服務(wù)時間為5-8小時的,算一次;不足5小時的單獨累計,超過8小時的部分也單獨累計,單獨累計達(dá)8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8:30-17:30;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限:自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
附件:《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。
甲方:
地址:
開戶行:
帳號:
單位蓋章:
代表簽字:
年月 日
乙方
代表簽字:
單位蓋章:
年月日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇十
委托方(以下稱甲方):
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:
服務(wù)方(以下稱乙方):
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:
甲乙雙方就甲方的計算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜,協(xié)商一致,訂立本合同。以下為各項條款。
第一條項目名稱:計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持。
第二條甲方的義務(wù):
1、甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料:
本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。
甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。
在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時,應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。
2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。
第三條乙方的主要義務(wù):
1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù),確保計算機(jī)正常運(yùn)行。
2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后2日內(nèi)做出答復(fù)。
3、 對甲方計算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。
4、 依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。
第四條乙方的服務(wù)方式:
1、 根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設(shè)備(見清單)維修、維護(hù),更換配件等提供上門服務(wù)。
2、 為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,時間為___:___-___:___,除春節(jié)假期外,全年提供服務(wù)。
3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時,乙方可應(yīng)甲方要求,及時安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場,協(xié)助工作,并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。
4、 根據(jù)甲方要求,為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級方案。
第五條乙方的服務(wù)內(nèi)容:
1、 軟件方面:對甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù),包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。
2、 硬件方面:對所有硬件部分定期檢查和維護(hù),對所有計算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。
3、零部件的更換:免費提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi),乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備,但價格不得高于市場價。
4、軟件的升級,免費提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi),乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件,但價格不得高于市場價。
5、局域網(wǎng)的維護(hù),網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。
第六條服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式
1、乙方對甲方的計算機(jī)設(shè)備(見設(shè)備清單)進(jìn)行維護(hù)維修工作,服務(wù)期限自___年___月___日至___年___月 ___日,計算機(jī)(終端)數(shù)量:___臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費___元,年共計___元人民幣。
2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護(hù)+三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費___元。
第七條免責(zé)條款:
如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第八條合同爭議的解決方法:
雙方對本合同的解釋如有不同意見,發(fā)生分歧和爭執(zhí),或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項,應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決,協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律,提交雙方均能接受的人民法院解決。
本合同共兩份,雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力,并對雙方均有約束力。
甲方:
代表簽字:
(公司蓋章)
地址:
電話:
傳真:
郵編:
乙方:
代表簽字:
(公司蓋章)
地址:
電話:
傳真:
郵編:
網(wǎng)站:
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇十一
委托方(以下稱甲方):_________
負(fù)責(zé)人:__________
服務(wù)方(以下稱乙方):_________
負(fù)責(zé)人:__________
身份證號:
經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同。
第一條 項目名稱:公司電腦的技術(shù)支持,系統(tǒng)裝機(jī)服務(wù)和日常維護(hù)
第二條 甲方的主要義務(wù)
1.在合同生效后____日內(nèi)向乙方提供所需要安裝的電腦,包括甲方自行購買及甲方員工為開展日常工作所需使用的電腦(含臺式計算機(jī)、服務(wù)器、個人筆記本及平板電腦)數(shù)量及型號。
2.在系統(tǒng)故障或需要維護(hù)和升級時,提前三個工作日通知乙方
3.按約向乙方支付報酬。
4.協(xié)助乙方完成下列配合事項:_______。
第三條 乙方的主要義務(wù)
1.在公司提供電腦的配置信息后十日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)和支持工作;
2.乙方在接到甲方通知后應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成故障排修和系統(tǒng)維護(hù)工作,在緊急情況下,乙方應(yīng)對甲方要求進(jìn)行立即響應(yīng)。
3.應(yīng)對甲方交給的物品和資料等妥善保管;對甲方的商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保密。
4.應(yīng)對甲方使用軟件和由乙方提供的硬件的安全性、合法性和穩(wěn)定性負(fù)責(zé),不得在進(jìn)行技術(shù)服務(wù)中使用和安裝非法的軟件和硬件系統(tǒng)。
第四條服務(wù)價格和支付甲方按每臺電腦200元/臺,服務(wù)器1000元/臺向甲方支付安裝費,此安裝費包含為期一年的維護(hù)費用。首期費用于乙方提供完服務(wù)經(jīng)驗收合格后10日內(nèi)支付。從第二年開始,系統(tǒng)維護(hù)每臺電腦50元/年,服務(wù)器300元/年,按乙方實際提供技術(shù)服務(wù)的數(shù)量,于服務(wù)完成后經(jīng)驗收合格3日內(nèi)支
付。
第五條 違約責(zé)任
雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定,如有違約,應(yīng)按合同法規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六條 本合同于雙方簽字之日生效。合同期暫定三年,如甲方對乙方服務(wù)不滿意,可隨時通知解除合同。
第七條 合同爭議的解決方法:提交昆明市仲裁委員會裁決。
本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效。
委托方負(fù)責(zé)人(或授權(quán)代表) 服務(wù)方負(fù)責(zé)人(或授權(quán)代表)
簽名:________(蓋章) 簽名:________(蓋章)
簽字時間:_________ 簽字時間:__________
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇十二
甲方:
乙方:
上述甲、乙雙方,經(jīng)友好協(xié)商一致,就甲方委托乙方進(jìn)行計算機(jī)技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成以下條款。雙方申明,雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容,同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù),忠實地履行本合同。
1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi),甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。
2、為保證問題能快速、及時、準(zhǔn)確的得到解決,在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前,甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場情況,并回答乙方工程師所提問題。
3、乙方實施服務(wù)過程中,甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作,避免服務(wù)中斷。
4、若乙方的服務(wù)不能夠達(dá)到甲方要求(合同以內(nèi)的服務(wù)需求),甲方可以在下一季度之前隨時中止本合同。
1、在此協(xié)議生效后,乙方應(yīng)針對甲方目前的設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行情況給出如實的評價,并提出合理的建議。
2、乙方應(yīng)保證甲方支付服務(wù)費用的項目(設(shè)備清單詳見附件)正常使用,若出現(xiàn)問題及時解決。
3、在服務(wù)過程中,乙方有義務(wù)提醒甲方用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,但不承擔(dān)由于甲方?jīng)]有事先做好數(shù)據(jù)備份而造成的數(shù)據(jù)損失,一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失乙方盡力為甲方修復(fù),但不能完全保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失。
4、乙方除了針對甲方提供的服務(wù)需求之外,提供1次/月的主動上門服務(wù)。主動上門檢測設(shè)備運(yùn)行情況,用戶需要備份數(shù)據(jù)的備份情況。所有服務(wù)結(jié)束后以甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。
5、乙方針對甲方的服務(wù)要求,需指派一位技術(shù)工程師為甲方的專職服務(wù)員。
1、硬件服務(wù):乙方保證甲方付費服務(wù)的電腦主機(jī)(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示器,外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、軟件服務(wù):乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù),電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn),但不對所使用軟件的版權(quán)、著作權(quán)及可能有的bug負(fù)責(zé)。若用戶選用乙方提供的正版軟件將享受優(yōu)惠價待遇。
3、針對甲方的專業(yè)軟件,乙方負(fù)責(zé)解決客戶端的維護(hù)工作,服務(wù)器端如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)問題點、負(fù)責(zé)聯(lián)系廠方技術(shù)工程師,并協(xié)助廠方工程師解決問題。
4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù):甲方所應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備都在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi),如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)解決。但如果是設(shè)備硬件損壞,所發(fā)生的維修、更換費用甲方自己承擔(dān)。
5、甲方的web、ftp、郵件等服務(wù)器需要乙方維護(hù)的,費用另外結(jié)算。
6、乙方承諾甲方提供快捷服務(wù),工作時間7*8(9:00----17:00)之內(nèi),上門服務(wù)響應(yīng)時間為市區(qū)二小時之內(nèi)。
經(jīng)雙方協(xié)商,確定乙方為甲方提供相關(guān)服務(wù)總費用為 元/年大寫。自合同簽定之日起五個工作日內(nèi)支付服務(wù)費。
甲方允許乙方使用該硬盤(設(shè)備)中的任何信息僅用于維護(hù)和救助工作,除非甲方準(zhǔn)許,否則乙方不得將甲方的任何信息以文件或其他方式帶走。對于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。
1、不可預(yù)計的情況,像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因,乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、在進(jìn)行任何服務(wù)出發(fā)前,甲方應(yīng)以電話的方式通知乙方,雙方約定乙方工程師到達(dá)甲方所在地的時間、地點。乙方在約定的時間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場,如甲方無人接待乙方工程師,所造成的任何損失乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
1、乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容,如果發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,雙方同意通過法律途徑解決。
2、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止,合同到期后自動失效,任何一方如需延長時間,雙方在期滿后另議。
甲方(簽章): ? ? 乙方(簽章):
簽約代表: ? ? ? ? 簽約代表:
聯(lián)系電話: ? ? ? ? 聯(lián)系電話:
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇十三
甲乙雙方為攜手合作,促進(jìn)發(fā)展,滿足利益,明確責(zé)任,依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定,本著誠實信用,互惠互利原則,結(jié)合雙方實際,協(xié)商一致,特簽訂本合同,以求共同恪守:
第一條:服務(wù)內(nèi)容、方式和要求:
第二條:工作條件和協(xié)作事項:
第三條:履行期限、地點和方式:
第四條:驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法:
技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_______標(biāo)準(zhǔn),采用______方式驗收,由_____方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。
本合同服務(wù)項目的保證期為______。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的,服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補(bǔ)救措施。但因委托方使用、保管不當(dāng)引起的問題除外。
第五條:報酬及其支付方式:
本項目報酬:元。
服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作,解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費,由方負(fù)擔(dān)。
本項目中介方活動經(jīng)費為:元,由方負(fù)擔(dān)。中介方的報酬為:元,由方支付。
支付方式:
1、一次總付:元,時間
2、分期支付:元,時間
3、其它方式:元,時間
第六條:違約金或者損失賠償額的計算方法:
違反本合同約定,違約方應(yīng)當(dāng)按《民法典》規(guī)定,承擔(dān)違約責(zé)任。
技術(shù)違反本合同約定,違約方應(yīng)當(dāng)按《民法典》規(guī)定,承擔(dān)違約責(zé)任。
技術(shù)中介違反本合同約定,違約方應(yīng)按《民法典》規(guī)定,承擔(dān)違約責(zé)任。
違反本合同第條約定,方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,承擔(dān)方式和違約金額如下:
第七條、爭議的解決辦法:
在本合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,也可以請求進(jìn)行調(diào)解。
當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的,雙方商定,采用以下第種方式解決。
因本合同所發(fā)生的任何爭議,申請仲裁委員會仲裁;
按司法程序解決。
第八條:其它:
甲方:乙方:
_____年_____月_____日
服務(wù)器技術(shù)服務(wù)合同篇十四
甲方:_________
乙方:_________
甲乙雙方本著平等互利的原則,就甲方作為乙方的銷售試銷點事宜進(jìn)行友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲方責(zé)任
1.甲方試銷的商品為_________系列電腦。
2.甲方試銷的商品數(shù)量最低要求配貨兩套。
3.甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行_________系列電腦產(chǎn)品的宣傳。
4.甲方有義務(wù)維護(hù)乙方及_________系列電腦產(chǎn)品的形象,不得以任何形式損害乙方的利益。
5.甲方需盡最大可能的協(xié)助乙方進(jìn)行售后工作
二、乙方責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣工作。
2.乙方對試銷產(chǎn)品實行全面保價。
3.乙方提供_________系列電腦相關(guān)宣傳資料:雙面彩頁、八開彩圖、并可支持橫幅。具體依甲方實際情況確定。
4.乙方負(fù)責(zé)甲方所在地的所有_________系列電腦進(jìn)行服務(wù)。
三、注意事項
甲方成功完成試銷,并有意向成為乙方在甲方所在地的_________電腦加盟商,具體事宜再作商談。
四、法律效力
本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,未盡事宜及發(fā)生糾紛,雙方應(yīng)本著互諒、互利的原則協(xié)商解決,如協(xié)商不果應(yīng)向乙方公司所在地法院提出訴訟。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表(簽):_________代表(簽):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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