化妝品的心得（通用20篇）

人生的道路上，總結(jié)是我們行進(jìn)路上的里程碑。寫總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而找到提升自己的方法。以下是小編為大家匯總的讀書總結(jié)，希望對(duì)大家的閱讀有所幫助。

化妝品的心得篇一

在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程。通過(guò)葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷，把握好80%的人性營(yíng)銷，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：

1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開(kāi)心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成對(duì)客戶的銷售，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出積極引導(dǎo)性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對(duì)客戶時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。

2、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開(kāi)心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。

3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng)，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。

課程是在葉老師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!

化妝品的心得篇二

在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長(zhǎng)需要做哪些事情。

第一：人員管理。

管理的核心是管人心，店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。

第二：店務(wù)管理。

商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。

第三：收集客戶信息：顧客的消費(fèi)信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何，大約多長(zhǎng)時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。

第四：促銷板塊。

促銷是永遠(yuǎn)的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷售，促銷活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈(zèng)品組合是促銷的三大法寶。

五：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

品牌影響力，顧客結(jié)構(gòu)，促銷活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)本店鋪的影響，采取的對(duì)策與手段。

化妝品的心得篇三

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，選購(gòu)一件化妝品的好壞很難區(qū)分。那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)鯓硬拍茯?yàn)證你所購(gòu)買的化妝品是否好壞呢?現(xiàn)在就教你一些驗(yàn)證的方法!

潔面乳：

1.有淡淡的清香，擠在手上應(yīng)該是水融，沒(méi)有油膩感的。

2.用火燒，把洗面奶放入勺內(nèi)，用火燒，如果濺油，就不是好的洗面奶，如果越燒 越像牛奶一樣，說(shuō)明是好的洗面奶。

3.拿ph試紙來(lái)試試就知道了，直接把它擠到試紙上你就會(huì)知道了

化妝水：

1.用力搖，搖完之后看泡泡。

a.泡泡很少，說(shuō)明營(yíng)養(yǎng)成分少。

b.泡泡多但是大，說(shuō)明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過(guò)敏。

c.泡泡很多很細(xì)，而且很快就消失了，說(shuō)明含酒精。不要長(zhǎng)期的使用，容易傷害皮膚的保護(hù)膜。

d.泡泡細(xì)膩豐富，有厚厚的一層，而且經(jīng)久不消，那就是好的水。

2.質(zhì)量好的無(wú)酒精味。不好的使用時(shí)有清涼感，聞起來(lái)有些酒精味。

4.爽膚水的瓶子是非透明的，絕對(duì)不要買。因?yàn)闊o(wú)法鑒別。

乳液：

1.聞味道。好的產(chǎn)品成分純凈，不需要濃重的香料來(lái)壓抑產(chǎn)品異味。

2. 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒進(jìn)水里一點(diǎn)點(diǎn)，如果浮在水上邊，證明里邊含油 石酯(這是現(xiàn)在化妝品不推薦用的)，晃一晃，水變成了乳白色，證明了里邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，證明不含油石酯，這 樣的是可以用的。油石酯會(huì)傷害皮膚，造成皮膚干燥缺水，因?yàn)樗嵌氯椎闹饕?，久而久之，毛孔?huì)越來(lái)越大。這都是專家說(shuō)的。

膏霜：

1.放一點(diǎn)在普通勺里，拿火燒，直到完全燒盡，如果有黑色殘?jiān)?那是各種添加 劑，越多證明添加劑越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯點(diǎn)著， 你會(huì)看到那個(gè)水會(huì)冒 黑煙,這樣的產(chǎn)品也是不好的。

2.保濕的產(chǎn)品，很多都是礦物油制成的，你把他們涂到紙上，過(guò)一會(huì)把多余的擦 掉，如果保濕的話紙就會(huì)起皺的，如果是礦物油所制的話你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是透明的!

3.你也可以拿產(chǎn)品擠放到鐵制的調(diào)羹上，然后下面有火來(lái)加熱，如果含有礦物油的話那油就會(huì)冒出來(lái)的!

4.面霜裝罐時(shí)，如果是填裝技術(shù)良好、質(zhì)地細(xì)致的成品，它的表層會(huì)呈現(xiàn)均勻光潔 的形態(tài)，不會(huì)有大小孔出現(xiàn)。

精華素：

對(duì)于液態(tài)精華素，購(gòu)買時(shí)一定要注意觀察精華素的色澤和形態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有渾濁、沉淀或變色等現(xiàn)象，這樣的精華素已經(jīng)不能使用。油性、痤瘡等易感染性皮膚的消費(fèi)者在購(gòu)買和使用精華素時(shí)一定要慎重，即使購(gòu)買也要選擇具有消炎、殺菌作用的精華素才好。

粉底：

1.取適量放入水中，然后觀察其反應(yīng)。一般都三種情況會(huì)發(fā)生：粘在杯邊，飄在水面上，沉在杯底。這三種情況即說(shuō)明了其所含的成分。好的產(chǎn)品是不粘杯邊，不漂浮，不沉杯底的。

a.粘在杯邊的是動(dòng)物油。

b.飄在水面上的是礦物油。

c.沉在杯底的是重金屬，鉛，汞等。

彩妝：

找個(gè)銀飾物，把化妝品或者彩妝抹上去，銀飾物變黑就說(shuō)明化妝品里有鉛和汞。

卸妝乳：

1.挑選時(shí)要先擦點(diǎn)油質(zhì)粉底或防水口紅.睫毛膏之類的產(chǎn)品在手背上，然后倒點(diǎn)卸妝乳抹勻，看看是否很容易和彩妝品融為一體，并且可以用面巾紙擦掉。商店里擺放過(guò)久的卸妝乳會(huì)像豆花或是咸豆?jié){一樣，有塊狀物出現(xiàn)。

2.保濕的產(chǎn)品，很多都是礦物油制成的，你把他們涂到紙上，過(guò)一會(huì)把多余的擦掉，如果保濕的話紙就會(huì)起皺的，如果是礦物油所制的話你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是透明的!

3.你也可以拿產(chǎn)品擠放到鐵制的調(diào)羹上，然后下面有火來(lái)加熱，如果含有礦物油的話那油就會(huì)冒出來(lái)的!

4.面霜裝罐時(shí)，如果是填裝技術(shù)良好、質(zhì)地細(xì)致的成品，它的表層會(huì)呈現(xiàn)均勻光潔的形態(tài)，不會(huì)有大小孔出現(xiàn)。

1、聞香味，越淡越好。

化妝品的成分很多都是礦物質(zhì)或是從植物中提取的。因?yàn)榈V物質(zhì)中成分復(fù)雜，以我們現(xiàn)有的技術(shù)提取的有用成分雜質(zhì)(其他礦物成分)含量會(huì)很多，而這種礦物質(zhì)中提取的成分味道大多不會(huì)好難聞(有種羊肉的膻味和臊味)，為了掩蓋這種難聞的氣味，所以在這種化妝品中就加香味很濃的香料。礦物質(zhì)成本低，工藝簡(jiǎn)單，技術(shù)要求不高很多廠商會(huì)選擇這種原料。而植物原料價(jià)格貴，提取工藝當(dāng)然要比礦物質(zhì)復(fù)雜的多，可是它能提取出濃度非常高的有用成分，雜質(zhì)含量極少(其雜質(zhì)也不會(huì)有很大味道)。所以當(dāng)我們聞一種化妝品，它的味道清新淡雅甚至無(wú)香味時(shí)，那它的成分原料來(lái)源很可靠(就算是礦物質(zhì)提煉，提煉濃度也很高的)。

2、看包裝。

姐妹們千萬(wàn)別誤會(huì)，不是看包裝精致與否。我上面已經(jīng)提到現(xiàn)在很多化妝品成分是植物中提取的，還有很多化妝品為了增加功效加入好多名貴的植物和中藥成分。比如：人參，珍珠，蘆薈等等，這些植物成分是名副其實(shí)的“嬌貴”，他們大多是不飽和的有機(jī)物，不穩(wěn)定，當(dāng)環(huán)境允許時(shí)，他們就會(huì)被加成或是分解，就是我們通常說(shuō)的變質(zhì)。什么情況能使他們變質(zhì)呢?只有他們接觸的物質(zhì)也是有機(jī)物，同時(shí)又能和他們發(fā)生反應(yīng)的——包裝用塑料瓶。(兩者怎么反應(yīng)，在這我就不詳細(xì)說(shuō)了，太多。)所以，我們一般看到的成分好的化妝品都是用玻璃瓶包裝的(玻璃是無(wú)機(jī)物)。以后看到一個(gè)化妝品不管商家鼓吹什么植物阿，人參阿，如果是塑料包裝的十有八九這些成分不存在，頂多就是甘油(潤(rùn)膚)+多元醇(保濕)+香料。

1、酸堿性測(cè)試

工具：一杯清水，ph試紙，需要測(cè)試的洗面奶、美容皂等。

方法：將ph試紙蘸水，在待測(cè)試的美容皂、洗面皂、洗面奶上蹭幾下，對(duì)比ph值，如果在4.5~6.5區(qū)間即為良好產(chǎn)品。

如果檢測(cè)出來(lái)為堿性，請(qǐng)盡快停止使用，因?yàn)閴A性產(chǎn)品會(huì)破壞我們的皮脂膜，雖然感覺(jué)皮膚不油膩，但長(zhǎng)期使用會(huì)造成皮膚水分缺失，容易造成色斑，生皺紋等不良反應(yīng)。ph酸堿性測(cè)試適用于任何化妝品。

2、收縮毛孔的爽膚水

爽膚水的作用在于二次清潔，保濕、收縮毛孔。但市面上的很多爽膚水都含有酒精，通過(guò)酒精的收縮性來(lái)收縮毛孔。酒精可以消炎、殺菌，但致命的弱點(diǎn)在于揮發(fā)性強(qiáng)，涂在臉上會(huì)帶走皮膚水分，反而會(huì)讓皮膚干燥，長(zhǎng)期使用含酒精的產(chǎn)品會(huì)使臉色暗淡，粗糙。

測(cè)試方法：比較難檢測(cè)，因?yàn)橹挥芯凭珴舛冗_(dá)到43%的時(shí)候才會(huì)燃燒，一般爽膚水沒(méi)有達(dá)到燃燒的程度，但可以在自己皮膚上測(cè)試，有沒(méi)有刺激感等。在耳朵外側(cè)柔嫩的部位和上手臂內(nèi)側(cè)。

3、去角質(zhì)產(chǎn)品

我們的皮膚分為表皮、真皮、皮下組織，其中表皮又分5個(gè)層，即角質(zhì)層、透明層、顆粒層、有棘層、基底層。新生細(xì)胞在基底層形成后停留14天后到達(dá)角質(zhì)層，在角質(zhì)層(表皮層)停留14天后死亡、剝落。如果身體機(jī)能、新陳代謝功能正常，一般新生細(xì)胞的代謝周期為28天，但隨著年齡的增長(zhǎng)，環(huán)境的污染，不良化妝品的使用都會(huì)影響代謝功能。特別是角質(zhì)的形成很容易堵塞毛孔，需要我們定期進(jìn)行周護(hù)理。

4、礦物油測(cè)試

我們自身的皮膚缺水不缺油，因?yàn)槲覀冏陨頃?huì)分泌油脂，正常情況下皮膚往外揮發(fā)的是水，不是油。試想一下，把一杯水和一杯油放在太陽(yáng)底下曬，會(huì)發(fā)現(xiàn)揮發(fā)損失的是水，不是油，有一點(diǎn)都沒(méi)有減少。我們的皮膚也一樣，需要喝水!

工具：乳液或面霜等，一個(gè)勺子，蠟燭或酒精爐

測(cè)試方法：真金不怕火煉

將蠟燭或酒精爐點(diǎn)燃;

弄出小指甲蓋大小的乳液或面霜放在勺子里，放在火上面燒;

在燒得過(guò)程中是否有乳液濺出來(lái)，這種濺出來(lái)的乳液含有礦物油，大大傷害我們的皮膚，請(qǐng)停用。

5、抗氧化測(cè)試

鐵放在空氣中會(huì)被氧化生銹，蘋果切開(kāi)之后會(huì)被氧化變化，同樣，皮膚暴露在空氣中也會(huì)被氧化從而導(dǎo)致老化。氧化的過(guò)程也是老化的過(guò)程。皮膚被氧化后就會(huì)出現(xiàn)斑、皺紋、皮膚失去彈力。

測(cè)試工具：一杯清水，碘酒(強(qiáng)氧化劑)，洗面奶

6、水溶性測(cè)試

測(cè)試工具：一杯水，粉底液

測(cè)試方法：將粉底液滴入清水里攪拌，看看能不能水溶，不能水溶，出現(xiàn)掛壁或結(jié)塊的現(xiàn)象，請(qǐng)不要繼續(xù)使用了，這說(shuō)明里面含有礦物油，蜂蠟等不良成分，會(huì)堵塞毛孔，不能使皮膚暢通呼吸。長(zhǎng)時(shí)間使用這種產(chǎn)品會(huì)使皮膚新陳代謝差，以致皮膚發(fā)黃，發(fā)暗，不健康。然后皮膚在努力掙扎呼吸的過(guò)程中毛孔會(huì)越來(lái)越粗大。

7、保濕性測(cè)試(噴霧)

不知大家用沒(méi)用噴霧，比如資生堂的，依云的。噴霧是為了時(shí)常、方便地給皮膚補(bǔ)充水分，那我們可以測(cè)試一下是否達(dá)到了保濕的效果。

測(cè)試工具：干凈的玻璃(如玻璃窗什么的)或鏡子，噴霧，打火機(jī)

測(cè)試方法：將噴霧噴到干凈的玻璃或鏡子，看看多長(zhǎng)時(shí)間干掉。

我用過(guò)的依云噴霧，一會(huì)兒就干了(不能有效保濕)，而另外一種噴霧就過(guò)了一個(gè)星期都結(jié)著水珠。

8、酒精測(cè)試

先說(shuō)一下，市面上的很多爽膚水都含有或多或少的酒精，為什么呢?它們靠酒精的收縮性來(lái)收縮毛孔，酒精可以消炎、殺菌，但致命的弱點(diǎn)在于揮發(fā)性強(qiáng)，涂在臉上會(huì)帶走皮膚上的水份，反而使皮膚變得干燥，長(zhǎng)期使用含酒精的護(hù)膚品，臉色會(huì)暗淡，粗糙。

不知大家用不用口噴?就是為了口氣清新用的口腔噴霧?？趪娎镆话阋埠懈邼舛鹊木凭L(zhǎng)期使用會(huì)破壞口腔粘膜，會(huì)誘發(fā)很多口腔疾病。

測(cè)試工具：打火機(jī)或蠟燭或酒精燈等，口噴或頭發(fā)定型的發(fā)著哩還是什么的都可以。

測(cè)試方法：將打火機(jī)或蠟燭等點(diǎn)著，然后將口噴噴在火上，看看會(huì)不會(huì)噴火，那說(shuō)明口噴含有高于43%濃度的酒精。同理頭發(fā)定型用的那些產(chǎn)品也可這樣測(cè)試，就像變魔術(shù)一樣。

編后語(yǔ)：看了上述這些驗(yàn)證方法，檢驗(yàn)化妝品的好壞，你學(xué)會(huì)了嗎?感覺(jué)還不錯(cuò)，大家都可以回去試下。

化妝品的心得篇四

化妝品從大學(xué)開(kāi)始接觸，特別是女生對(duì)化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實(shí)施工作，多做化妝品銷售。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動(dòng)力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒(méi)有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒(méi)有看到化妝品在銷售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點(diǎn)失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開(kāi)始銷售的時(shí)候還挺簡(jiǎn)單的，就是前幾個(gè)月成績(jī)不多。如果你想銷售產(chǎn)品，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)做好，所以不可避免的心情不好，因?yàn)橛X(jué)得自己做不好而焦慮。

銷售還是要經(jīng)常競(jìng)爭(zhēng)的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測(cè)試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識(shí)，以逐步提高產(chǎn)品銷售。但是，有一個(gè)前提，我們?cè)敢飧淖?。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上?jiǎn)單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí)，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會(huì)被淘汰。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績(jī)，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當(dāng)然是主動(dòng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，多和客戶溝通，說(shuō)好。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)。比如問(wèn)一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識(shí)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說(shuō)的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作。期待更多的工作可以帶來(lái)更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過(guò)，一定要努力。

化妝品銷售心得體會(huì)10

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的`大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。

在與客戶交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜?lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問(wèn)客戶的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來(lái)說(shuō)作為銷售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家

每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷售技巧：快樂(lè)使者

要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂(lè)的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。

銷售技巧品牌大使

在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報(bào)員

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額，為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧：財(cái)務(wù)理手

銷售是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點(diǎn)師

要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

化妝品的心得篇五

在化妝品行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,渠道作為產(chǎn)品銷售的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也越來(lái)越受到化妝品生產(chǎn)商的關(guān)注與重視。下面是本站小編為大家整理的化妝品銷售心得感言，供你參考!

作為的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況。

截止到20xx年xx月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展。

(一)新會(huì)員拓展。

截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比，遞增了x%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析。

面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展。

20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受!

我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對(duì)這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對(duì)前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money了!

首先，從開(kāi)頭的“我”字說(shuō)起，“我”作為社會(huì)的一個(gè)單位，永遠(yuǎn)只有一個(gè)，也許你和她都有無(wú)數(shù)個(gè)，“我”卻是獨(dú)一無(wú)二的，認(rèn)清了這一點(diǎn)，接下去的話題就變得很有趣了，因?yàn)槲覀冏鲈俣嗟呐?，學(xué)再多的東西，結(jié)果都是為了自己，也就是“我”，化妝品銷售。

心得體會(huì)。

學(xué)他人所長(zhǎng)，為己所用。

現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)劵瘖y品，這是今天題目上的第二個(gè)信息，化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了，且不說(shuō)男士，對(duì)于從事這份工作的我們來(lái)講，更是家常便飯般平常，可是化妝品里細(xì)分，又分為護(hù)膚和彩妝，現(xiàn)在大街上隨便找10個(gè)女孩，有幾個(gè)是會(huì)護(hù)膚的，又有幾個(gè)會(huì)化妝的，這就需要大家都考慮這個(gè)問(wèn)題了，換了20xx年前，護(hù)膚的概念剛剛給中國(guó)的女性一點(diǎn)新鮮感，彩妝的出現(xiàn)變大大了的改變了女孩的審美觀和消費(fèi)傾向，這里包含著無(wú)數(shù)的化妝品ba每每不倦的引導(dǎo)和灌輸，才改變了廣大女性護(hù)膚彩妝意識(shí)，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出，怎樣成為行業(yè)的精英?不管你是因?yàn)樵诩覠o(wú)聊打發(fā)時(shí)間，或者為了生計(jì)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這些都不重要，重要的現(xiàn)在請(qǐng)思考這樣一個(gè)問(wèn)題!

最后講到心得，心里的真實(shí)感受便是得。前面為了寫心得做了很多鋪墊，其實(shí)就是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，任何結(jié)果都不是偶然的，成功也好，失敗也罷。沒(méi)有前期的經(jīng)驗(yàn)積累，便沒(méi)有心得之談了。

現(xiàn)在我可以和大家分享一下我個(gè)人的一些趣事，喜歡微笑，關(guān)注細(xì)節(jié)，也追求完美，發(fā)現(xiàn)這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的!并且在這行業(yè)工作時(shí)間不長(zhǎng)，一年時(shí)間，真正在柜臺(tái)做銷售的時(shí)間很短，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，和大家一樣，從新人開(kāi)始培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)護(hù)膚化妝技巧....這些都是非?；镜模瑫r(shí)間久了慢慢融會(huì)貫通，其實(shí)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)怎樣快速高效的與人溝通?有句話說(shuō)的好，溝通從心開(kāi)始!那么這顆心從你自己開(kāi)始吧，讓你的顧客看見(jiàn)你的真心，并真切的感受到，想從別人那里得到，便要先自己付出!這里是一個(gè)很簡(jiǎn)單的做人道理，生活當(dāng)中，大家對(duì)家人對(duì)朋友相信都是非常的友好真誠(chéng)，那么能否在工作中角色轉(zhuǎn)換一下，將顧客當(dāng)成你下一個(gè)好朋友來(lái)對(duì)待呢?我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣，希望被關(guān)心被重視!每天都能正確的意識(shí)到這一點(diǎn)，并且積極的落實(shí)到工作當(dāng)中，你的銷售就成功了一半!

這里我不就說(shuō)工作當(dāng)中要如何的要求自己的著裝，易容儀表，舉止言談等，這些都是最基本的素質(zhì)，不需要誰(shuí)來(lái)要求，一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺(jué)，賞心悅目不只是對(duì)異性，對(duì)同性也是相當(dāng)有好感的!

講到這里，我們?cè)倩仡^來(lái)看看，話說(shuō)起來(lái)真是非常簡(jiǎn)單，真的做起來(lái)，結(jié)果卻很難?

難在哪里?好，有個(gè)人肯定要說(shuō)了，有的顧客比我還懂護(hù)膚化妝?有個(gè)顧客看起來(lái)很嚴(yán)肅，都不敢多和她講話，或者我看她樣子就是沒(méi)有心要買的，還有什么好說(shuō)的呀?等等，，，更多的問(wèn)題不好解決?這就延伸到了另外一個(gè)綜合素質(zhì)提升的問(wèn)題了，提升從哪里來(lái)，每天除了工作，你的生活也應(yīng)該充滿情調(diào)和藝術(shù)，不要放棄任何學(xué)習(xí)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，關(guān)注新聞也好，歷史典故，旅游，娛樂(lè)，名人，體育，護(hù)膚，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣，不要局限于自己小小的空間!爭(zhēng)取做個(gè)優(yōu)雅自信的女人，工作上更是不成問(wèn)題了!

化妝品的心得篇六

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，選購(gòu)一件化妝品的好壞很難區(qū)分。那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)鯓硬拍茯?yàn)證你所購(gòu)買的化妝品是否好壞呢?現(xiàn)在就教你一些驗(yàn)證的方法!

潔面乳：

1.有淡淡的清香，擠在手上應(yīng)該是水融，沒(méi)有油膩感的。

2.用火燒，把洗面奶放入勺內(nèi)，用火燒，如果濺油，就不是好的洗面奶，如果越燒 越像牛奶一樣，說(shuō)明是好的洗面奶。

3.拿ph試紙來(lái)試試就知道了，直接把它擠到試紙上你就會(huì)知道了

化妝水：

1.用力搖，搖完之后看泡泡。

a.泡泡很少，說(shuō)明營(yíng)養(yǎng)成分少。

b.泡泡多但是大，說(shuō)明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過(guò)敏。

c.泡泡很多很細(xì)，而且很快就消失了，說(shuō)明含酒精。不要長(zhǎng)期的使用，容易傷害皮膚的保護(hù)膜。

d.泡泡細(xì)膩豐富，有厚厚的一層，而且經(jīng)久不消，那就是好的水。

2.質(zhì)量好的無(wú)酒精味。不好的使用時(shí)有清涼感，聞起來(lái)有些酒精味。

4.爽膚水的瓶子是非透明的，絕對(duì)不要買。因?yàn)闊o(wú)法鑒別。

乳液：

1.聞味道。好的產(chǎn)品成分純凈，不需要濃重的香料來(lái)壓抑產(chǎn)品異味。

2. 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒進(jìn)水里一點(diǎn)點(diǎn)，如果浮在水上邊，證明里邊含油 石酯(這是現(xiàn)在化妝品不推薦用的)，晃一晃，水變成了乳白色，證明了里邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，證明不含油石酯，這 樣的是可以用的。油石酯會(huì)傷害皮膚，造成皮膚干燥缺水，因?yàn)樗嵌氯椎闹饕?，久而久之，毛孔?huì)越來(lái)越大。這都是專家說(shuō)的。

膏霜：

1.放一點(diǎn)在普通勺里，拿火燒，直到完全燒盡，如果有黑色殘?jiān)?那是各種添加 劑，越多證明添加劑越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯點(diǎn)著， 你會(huì)看到那個(gè)水會(huì)冒 黑煙,這樣的產(chǎn)品也是不好的。

2.保濕的產(chǎn)品，很多都是礦物油制成的，你把他們涂到紙上，過(guò)一會(huì)把多余的擦 掉，如果保濕的話紙就會(huì)起皺的，如果是礦物油所制的話你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是透明的!

3.你也可以拿產(chǎn)品擠放到鐵制的調(diào)羹上，然后下面有火來(lái)加熱，如果含有礦物油的話那油就會(huì)冒出來(lái)的!

4.面霜裝罐時(shí)，如果是填裝技術(shù)良好、質(zhì)地細(xì)致的成品，它的表層會(huì)呈現(xiàn)均勻光潔 的形態(tài)，不會(huì)有大小孔出現(xiàn)。

精華素：

對(duì)于液態(tài)精華素，購(gòu)買時(shí)一定要注意觀察精華素的色澤和形態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)有渾濁、沉淀或變色等現(xiàn)象，這樣的精華素已經(jīng)不能使用。油性、痤瘡等易感染性皮膚的消費(fèi)者在購(gòu)買和使用精華素時(shí)一定要慎重，即使購(gòu)買也要選擇具有消炎、殺菌作用的精華素才好。

粉底：

1.取適量放入水中，然后觀察其反應(yīng)。一般都三種情況會(huì)發(fā)生：粘在杯邊，飄在水面上，沉在杯底。這三種情況即說(shuō)明了其所含的成分。好的產(chǎn)品是不粘杯邊，不漂浮，不沉杯底的。

a.粘在杯邊的是動(dòng)物油。

b.飄在水面上的是礦物油。

c.沉在杯底的是重金屬，鉛，汞等。

彩妝：

找個(gè)銀飾物，把化妝品或者彩妝抹上去，銀飾物變黑就說(shuō)明化妝品里有鉛和汞。

卸妝乳：

1.挑選時(shí)要先擦點(diǎn)油質(zhì)粉底或防水口紅.睫毛膏之類的產(chǎn)品在手背上，然后倒點(diǎn)卸妝乳抹勻，看看是否很容易和彩妝品融為一體，并且可以用面巾紙擦掉。商店里擺放過(guò)久的卸妝乳會(huì)像豆花或是咸豆?jié){一樣，有塊狀物出現(xiàn)。

2.保濕的產(chǎn)品，很多都是礦物油制成的，你把他們涂到紙上，過(guò)一會(huì)把多余的擦掉，如果保濕的話紙就會(huì)起皺的，如果是礦物油所制的話你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是透明的!

3.你也可以拿產(chǎn)品擠放到鐵制的調(diào)羹上，然后下面有火來(lái)加熱，如果含有礦物油的話那油就會(huì)冒出來(lái)的!

4.面霜裝罐時(shí)，如果是填裝技術(shù)良好、質(zhì)地細(xì)致的成品，它的表層會(huì)呈現(xiàn)均勻光潔的形態(tài)，不會(huì)有大小孔出現(xiàn)。

1、聞香味，越淡越好。

化妝品的成分很多都是礦物質(zhì)或是從植物中提取的。因?yàn)榈V物質(zhì)中成分復(fù)雜，以我們現(xiàn)有的技術(shù)提取的有用成分雜質(zhì)(其他礦物成分)含量會(huì)很多，而這種礦物質(zhì)中提取的成分味道大多不會(huì)好難聞(有種羊肉的膻味和臊味)，為了掩蓋這種難聞的氣味，所以在這種化妝品中就加香味很濃的香料。礦物質(zhì)成本低，工藝簡(jiǎn)單，技術(shù)要求不高很多廠商會(huì)選擇這種原料。而植物原料價(jià)格貴，提取工藝當(dāng)然要比礦物質(zhì)復(fù)雜的多，可是它能提取出濃度非常高的有用成分，雜質(zhì)含量極少(其雜質(zhì)也不會(huì)有很大味道)。所以當(dāng)我們聞一種化妝品，它的味道清新淡雅甚至無(wú)香味時(shí)，那它的成分原料來(lái)源很可靠(就算是礦物質(zhì)提煉，提煉濃度也很高的)。

2、看包裝。

姐妹們千萬(wàn)別誤會(huì)，不是看包裝精致與否。我上面已經(jīng)提到現(xiàn)在很多化妝品成分是植物中提取的，還有很多化妝品為了增加功效加入好多名貴的植物和中藥成分。比如：人參，珍珠，蘆薈等等，這些植物成分是名副其實(shí)的“嬌貴”，他們大多是不飽和的有機(jī)物，不穩(wěn)定，當(dāng)環(huán)境允許時(shí)，他們就會(huì)被加成或是分解，就是我們通常說(shuō)的變質(zhì)。什么情況能使他們變質(zhì)呢?只有他們接觸的物質(zhì)也是有機(jī)物，同時(shí)又能和他們發(fā)生反應(yīng)的——包裝用塑料瓶。(兩者怎么反應(yīng)，在這我就不詳細(xì)說(shuō)了，太多。)所以，我們一般看到的成分好的化妝品都是用玻璃瓶包裝的(玻璃是無(wú)機(jī)物)。以后看到一個(gè)化妝品不管商家鼓吹什么植物阿，人參阿，如果是塑料包裝的十有八九這些成分不存在，頂多就是甘油(潤(rùn)膚)+多元醇(保濕)+香料。

1、酸堿性測(cè)試

工具：一杯清水，ph試紙，需要測(cè)試的洗面奶、美容皂等。

方法：將ph試紙蘸水，在待測(cè)試的美容皂、洗面皂、洗面奶上蹭幾下，對(duì)比ph值，如果在4.5~6.5區(qū)間即為良好產(chǎn)品。

如果檢測(cè)出來(lái)為堿性，請(qǐng)盡快停止使用，因?yàn)閴A性產(chǎn)品會(huì)破壞我們的皮脂膜，雖然感覺(jué)皮膚不油膩，但長(zhǎng)期使用會(huì)造成皮膚水分缺失，容易造成色斑，生皺紋等不良反應(yīng)。ph酸堿性測(cè)試適用于任何化妝品。

2、收縮毛孔的爽膚水

爽膚水的作用在于二次清潔，保濕、收縮毛孔。但市面上的很多爽膚水都含有酒精，通過(guò)酒精的收縮性來(lái)收縮毛孔。酒精可以消炎、殺菌，但致命的弱點(diǎn)在于揮發(fā)性強(qiáng)，涂在臉上會(huì)帶走皮膚水分，反而會(huì)讓皮膚干燥，長(zhǎng)期使用含酒精的產(chǎn)品會(huì)使臉色暗淡，粗糙。

測(cè)試方法：比較難檢測(cè)，因?yàn)橹挥芯凭珴舛冗_(dá)到43%的時(shí)候才會(huì)燃燒，一般爽膚水沒(méi)有達(dá)到燃燒的程度，但可以在自己皮膚上測(cè)試，有沒(méi)有刺激感等。在耳朵外側(cè)柔嫩的部位和上手臂內(nèi)側(cè)。

3、去角質(zhì)產(chǎn)品

我們的皮膚分為表皮、真皮、皮下組織，其中表皮又分5個(gè)層，即角質(zhì)層、透明層、顆粒層、有棘層、基底層。新生細(xì)胞在基底層形成后停留14天后到達(dá)角質(zhì)層，在角質(zhì)層(表皮層)停留14天后死亡、剝落。如果身體機(jī)能、新陳代謝功能正常，一般新生細(xì)胞的代謝周期為28天，但隨著年齡的增長(zhǎng)，環(huán)境的污染，不良化妝品的使用都會(huì)影響代謝功能。特別是角質(zhì)的形成很容易堵塞毛孔，需要我們定期進(jìn)行周護(hù)理。

4、礦物油測(cè)試

我們自身的皮膚缺水不缺油，因?yàn)槲覀冏陨頃?huì)分泌油脂，正常情況下皮膚往外揮發(fā)的是水，不是油。試想一下，把一杯水和一杯油放在太陽(yáng)底下曬，會(huì)發(fā)現(xiàn)揮發(fā)損失的是水，不是油，有一點(diǎn)都沒(méi)有減少。我們的皮膚也一樣，需要喝水!

工具：乳液或面霜等，一個(gè)勺子，蠟燭或酒精爐

測(cè)試方法：真金不怕火煉

將蠟燭或酒精爐點(diǎn)燃;

弄出小指甲蓋大小的乳液或面霜放在勺子里，放在火上面燒;

在燒得過(guò)程中是否有乳液濺出來(lái)，這種濺出來(lái)的乳液含有礦物油，大大傷害我們的皮膚，請(qǐng)停用。

5、抗氧化測(cè)試

鐵放在空氣中會(huì)被氧化生銹，蘋果切開(kāi)之后會(huì)被氧化變化，同樣，皮膚暴露在空氣中也會(huì)被氧化從而導(dǎo)致老化。氧化的過(guò)程也是老化的過(guò)程。皮膚被氧化后就會(huì)出現(xiàn)斑、皺紋、皮膚失去彈力。

測(cè)試工具：一杯清水，碘酒(強(qiáng)氧化劑)，洗面奶

6、水溶性測(cè)試

測(cè)試工具：一杯水，粉底液

測(cè)試方法：將粉底液滴入清水里攪拌，看看能不能水溶，不能水溶，出現(xiàn)掛壁或結(jié)塊的現(xiàn)象，請(qǐng)不要繼續(xù)使用了，這說(shuō)明里面含有礦物油，蜂蠟等不良成分，會(huì)堵塞毛孔，不能使皮膚暢通呼吸。長(zhǎng)時(shí)間使用這種產(chǎn)品會(huì)使皮膚新陳代謝差，以致皮膚發(fā)黃，發(fā)暗，不健康。然后皮膚在努力掙扎呼吸的過(guò)程中毛孔會(huì)越來(lái)越粗大。

7、保濕性測(cè)試(噴霧)

不知大家用沒(méi)用噴霧，比如資生堂的，依云的。噴霧是為了時(shí)常、方便地給皮膚補(bǔ)充水分，那我們可以測(cè)試一下是否達(dá)到了保濕的效果。

測(cè)試工具：干凈的玻璃(如玻璃窗什么的)或鏡子，噴霧，打火機(jī)

測(cè)試方法：將噴霧噴到干凈的玻璃或鏡子，看看多長(zhǎng)時(shí)間干掉。

我用過(guò)的依云噴霧，一會(huì)兒就干了(不能有效保濕)，而另外一種噴霧就過(guò)了一個(gè)星期都結(jié)著水珠。

8、酒精測(cè)試

先說(shuō)一下，市面上的很多爽膚水都含有或多或少的酒精，為什么呢?它們靠酒精的收縮性來(lái)收縮毛孔，酒精可以消炎、殺菌，但致命的弱點(diǎn)在于揮發(fā)性強(qiáng)，涂在臉上會(huì)帶走皮膚上的水份，反而使皮膚變得干燥，長(zhǎng)期使用含酒精的護(hù)膚品，臉色會(huì)暗淡，粗糙。

不知大家用不用口噴?就是為了口氣清新用的口腔噴霧。口噴里一般也含有高濃度的酒精，長(zhǎng)期使用會(huì)破壞口腔粘膜，會(huì)誘發(fā)很多口腔疾病。

測(cè)試工具：打火機(jī)或蠟燭或酒精燈等，口噴或頭發(fā)定型的發(fā)著哩還是什么的都可以。

測(cè)試方法：將打火機(jī)或蠟燭等點(diǎn)著，然后將口噴噴在火上，看看會(huì)不會(huì)噴火，那說(shuō)明口噴含有高于43%濃度的酒精。同理頭發(fā)定型用的那些產(chǎn)品也可這樣測(cè)試，就像變魔術(shù)一樣。

編后語(yǔ)：看了上述這些驗(yàn)證方法，檢驗(yàn)化妝品的好壞，你學(xué)會(huì)了嗎?感覺(jué)還不錯(cuò)，大家都可以回去試下。

共

3

3

1

2

3

化妝品的心得篇七

結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料，設(shè)計(jì)出一套化妝品銷售話術(shù)。話術(shù)是在與顧客溝通時(shí)所用到的一系列說(shuō)話技巧，但是要達(dá)到成交的目的，顧客來(lái)之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作，對(duì)銷售人員的提升大有幫助，在此一一列舉，希望對(duì)銷售人員的銷量提升有所幫助。

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務(wù)牌）、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴。

1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。（如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái)）把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧；顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2：話術(shù)開(kāi)始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題：你們這里有沒(méi)有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢，就是來(lái)買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)（可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知）。

不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買）。

姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

問(wèn)題：我考慮考慮吧或者直接說(shuō)這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了

分析：顧客說(shuō)出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

（嫌價(jià)格貴，但是很愛(ài)美）這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高，是因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)成分高，它可以使用3個(gè)月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說(shuō)值不值。

（嫌價(jià)格貴，但確實(shí)有消費(fèi)能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷，過(guò)幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了（或者說(shuō)沒(méi)有買贈(zèng)活動(dòng)了）。

（對(duì)產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在我們店已經(jīng)賣了*年了，質(zhì)量很有保障，***明星做的代言人，***電視臺(tái)做的廣告。

（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品，也挺適合您皮膚的，價(jià)格沒(méi)有這款高，屬于性價(jià)比較高的產(chǎn)品。

問(wèn)題：顧客進(jìn)店后，不說(shuō)話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品，不好意思說(shuō)出口，也可能純粹是逛逛

姐，要是方便的話，我給你免費(fèi)畫畫彩妝吧（顧客有時(shí)間逛，當(dāng)然就有時(shí)間畫彩妝，顧客試用的時(shí)間越長(zhǎng)，成交的機(jī)率性越大）。

姐，這是公司的宣傳海報(bào)，有很多產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可愛(ài)或者說(shuō)您的衣服真好看（想法贊揚(yáng)顧客，拉近與顧客之間的距離）。

問(wèn)題：顧客猶豫不決時(shí)

分析：此時(shí)顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費(fèi)。

我給您換支新的。

我給您包扎起來(lái)。

這是給您的贈(zèng)品。

我給您再辦一張會(huì)員卡，以后有更多的優(yōu)惠。

問(wèn)題：這款多少錢或者說(shuō)打幾折??？

分析：顧客詢問(wèn)價(jià)格，有意購(gòu)買，其次就要看自己的服務(wù)了。

這款***元，而且還有贈(zèng)品相送，贈(zèng)送力度比較大。

這款現(xiàn)在不打折，不過(guò)有贈(zèng)品相送，相比較打折而言，更實(shí)惠。

姐，這款會(huì)員**折，全場(chǎng)**折。

問(wèn)題：再便宜點(diǎn)吧或者說(shuō)***元行了？

分析：顧客討價(jià)還價(jià)，希望沾點(diǎn)小便宜。

（想直接去掉幾十元）這款***元，已經(jīng)很便宜了，平常不搞活動(dòng)時(shí)是***元（這時(shí)可以加送袋裝產(chǎn)品）。

（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊，我們店員就得往里墊。

（說(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可的；質(zhì)量絕對(duì)有保障。

（說(shuō)上次買很便宜）姐，現(xiàn)階段，這價(jià)位是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您上次買可能是廠家搞活動(dòng)促銷，我們真的無(wú)能為力了（笑著說(shuō)）。

（說(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，一分錢一分貨，咱不能比價(jià)錢得比效果。

問(wèn)題：這個(gè)牌子怎么樣啊？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況，最主要的是不相信這款產(chǎn)品。

這是**明星代言，（用實(shí)際顧客例子比喻誰(shuí)用過(guò)此化妝品。

我們店員***就用這個(gè)牌子。

“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤(rùn)，有效細(xì)致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說(shuō)新世紀(jì)也上著專柜，也賣得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）。

問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品用起來(lái)怎么樣??？

分析：顧客對(duì)產(chǎn)品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

這是國(guó)際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設(shè)計(jì)也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨(dú)到好處）

這是采用***為主要原料，上市已經(jīng)好幾年了，會(huì)員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷。

這是大型企業(yè)生產(chǎn)的，采用純進(jìn)口原料，口碑很好的。

問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品打折嗎？有贈(zèng)品嗎？

分析：顧客希望自己趕上搞活動(dòng)的時(shí)候，自己買的化妝品是最低最實(shí)惠的，不希望自己吃虧。

（產(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）這是國(guó)際高端品牌，全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，在任何地方都沒(méi)有打折這一情況，購(gòu)買這種產(chǎn)品，可以辦理會(huì)員，會(huì)員積分，實(shí)際上也相當(dāng)于打折。

（產(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）姐，這是國(guó)際高端品牌，一直都是進(jìn)價(jià)銷售。

（不打折有贈(zèng)品情況）現(xiàn)在不打折，但是有贈(zèng)品相送，這種產(chǎn)品很暢銷，目前贈(zèng)品已經(jīng)不多了。

（打折沒(méi)有贈(zèng)品的情況）現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，可以享受**折優(yōu)惠，目前這款是限量版銷售”

問(wèn)題：顧客面對(duì)兩種化妝品，不知道選擇哪一種

分析：當(dāng)顧客還沒(méi)有下決心購(gòu)買時(shí)，銷售人員就應(yīng)臨門一腳，替顧客下決心。

姐，其實(shí)這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時(shí)銷售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪個(gè)呢？（把每個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)說(shuō)透）

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時(shí)銷售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會(huì)更好。

問(wèn)題：顧客聽(tīng)完銷售人員介紹會(huì)，對(duì)商品愛(ài)不釋手，但沒(méi)有決心購(gòu)買

分析：沒(méi)有決心購(gòu)買，是價(jià)格原因還是質(zhì)量問(wèn)題。

姐，難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）

我用的也是這一款，皮膚改善了很多。

這一款是昨天下午調(diào)過(guò)來(lái)的，賣的很快，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

問(wèn)題：現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎？

分析：很明了的詢問(wèn)，希望店里可以及時(shí)給予服務(wù)。

姐，她已經(jīng)調(diào)到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯(cuò)，做護(hù)理服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間了，找她做的顧客也很多。

姐，***沒(méi)在，我給您做吧。

問(wèn)題：多給點(diǎn)贈(zèng)品吧，又不值錢

分析：顧客想多沾點(diǎn)便宜，覺(jué)得營(yíng)業(yè)員可以給自己更多的實(shí)惠。

姐，真的不好意思，試用裝也有嚴(yán)格的管理?xiàng)l例，這已經(jīng)超出了我的能力范圍。

姐，給您的已經(jīng)可以了，再給，公司是不允許的。

（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）買兩樣吧，買兩款再贈(zèng)送你一份贈(zèng)品（跟顧客開(kāi)玩笑，適合特別熟的老顧客）

（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品就是給顧客使用的，但是已經(jīng)超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過(guò)來(lái)，我免費(fèi)贈(zèng)給您一套（小樣）。

（微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品是給不了啦，不過(guò)我們會(huì)員持會(huì)員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

（微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品真的不能給了，不過(guò)會(huì)員生日當(dāng)天，有禮品贈(zèng)送。

問(wèn)題：顧客走到前臺(tái)，開(kāi)始付款

分析：顧客付款時(shí)，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產(chǎn)品，更應(yīng)該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對(duì)我們服務(wù)的忠誠(chéng)度和依賴。

（顧客高興時(shí)）姐，以后常來(lái)店里逛來(lái)，經(jīng)常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，而且這個(gè)價(jià)位也不貴，用完后您肯定還會(huì)再來(lái)（笑著說(shuō)）。

3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。

問(wèn)題：你們這是什么產(chǎn)品??？給我退換

分析：此時(shí)顧客情緒比較激動(dòng)，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。

（買錯(cuò)了）姐，是你買錯(cuò)了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品，如沒(méi)問(wèn)題可調(diào)換）。

（過(guò)敏了）姐，這是特價(jià)打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說(shuō)明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

（過(guò)敏了，功效跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)的恰恰相反）姐，您是按照說(shuō)明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對(duì)手法涂擦輕柔程度要求很嚴(yán)（詢問(wèn)顧客，即使她是按照說(shuō)明使用的，也要說(shuō)她使用方法不對(duì)讓顧客知道過(guò)敏不僅僅是產(chǎn)品的原因，自己也有原因，然后根據(jù)實(shí)際情況，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調(diào)換化妝品）。

（化妝品真的量少了）姐，這個(gè)真的不好意思，給您拿的時(shí)候也讓您看了，不知道是誰(shuí)把試用裝放到里面了，我給你換個(gè)新的。

（怎么勸說(shuō)，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無(wú)話可說(shuō)。

（雖然公司不允許調(diào)換，但也得調(diào)換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺(jué)得不好意思，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）。

（確實(shí)應(yīng)該調(diào)換）姐，真的不好意思，是我們服務(wù)不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。

（怎么勸說(shuō)，顧客都要求退換的情況）我給公司問(wèn)問(wèn)說(shuō)說(shuō)情況，可以的.話，您下午過(guò)來(lái)。

問(wèn)題：顧客沒(méi)有買產(chǎn)品，向門口走去

分析：此時(shí)顧客沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品，可能是產(chǎn)品原因，也可能是服務(wù)不到位。

姐，這是公司的海報(bào)，您可以拿回家看看。

（主動(dòng)拉開(kāi)門）姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。

問(wèn)題：電話回訪會(huì)員

分析：此時(shí)顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請(qǐng)問(wèn)您在使用***化妝品中遇到什么問(wèn)題了嗎？有沒(méi)有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。

（接受回訪，并很滿意）謝謝您對(duì)我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi)）。

（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見(jiàn)。

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開(kāi)門，并微笑說(shuō)：“慢走”。如果沒(méi)有銷售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力，可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度）。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買金額等等。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。

最后店內(nèi)無(wú)消費(fèi)者光顧時(shí)，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來(lái)。

化妝品的心得篇八

我揉揉發(fā)疼的腦袋，翻看著員工提上來(lái)的新產(chǎn)品上市方案，不禁再一次失望的.搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時(shí)刻都繃緊神經(jīng)備戰(zhàn)著。如今越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產(chǎn)品上市是個(gè)重頭戲，如果計(jì)劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個(gè)北區(qū)的銷售經(jīng)理也得下臺(tái)了。

我無(wú)奈的看著圍坐在會(huì)議桌邊的一群人，估計(jì)是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。

“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產(chǎn)品上市到底我們?cè)搹哪男┓矫嬷謥?lái)做？前期我們做的幾次產(chǎn)品上市的策劃方案或多或少都有點(diǎn)問(wèn)題，我不希望這次我們?cè)僮龅脑愀??！?/p>

“林總，我覺(jué)得我們這次可以利用這個(gè)化妝品本身的品牌來(lái)做點(diǎn)噱頭，比如贈(zèng)送禮品、買多少送多少?！蓖饴?lián)部小王插嘴道。

“這個(gè)提議太單一了，現(xiàn)在很多商場(chǎng)、公司都在做這樣的促銷和產(chǎn)品上市，根本沒(méi)有吸引力?！辈邉澆繌堢髡f(shuō)道。

“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環(huán)視著跟著我的這批手下，“你們應(yīng)該都知道：每一次的戰(zhàn)爭(zhēng)都必須運(yùn)籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場(chǎng)也一樣，為了保持企業(yè)的市場(chǎng)活力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，很多企業(yè)試圖通過(guò)持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)企業(yè)銷售增長(zhǎng)。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續(xù)上漲也是因?yàn)檫@個(gè)原因。不管怎么樣，這次的新產(chǎn)品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點(diǎn)，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來(lái)幫我們做！”

“林總，要不我們真找家策劃公司試試？”秘書小娜突然對(duì)著我一笑。

“這個(gè)點(diǎn)子可以考慮。”我敲敲桌子，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產(chǎn)品上市的事情，我們下午下班前再開(kāi)個(gè)會(huì)，到時(shí)再定奪吧，散會(huì)。”

剛進(jìn)辦公室，小娜就打了內(nèi)線進(jìn)來(lái)，小丫頭很激動(dòng)似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯。光華（北京）國(guó)際品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，他們的產(chǎn)品很多，包括新產(chǎn)品上市策劃、企業(yè)招商策劃、營(yíng)銷策劃啦等等，這可是我從網(wǎng)上搜了后找我朋友問(wèn)的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的?！?/p>

“我先看看吧。”掛了電話，我打開(kāi)網(wǎng)址，網(wǎng)站做的很精致，產(chǎn)品介紹的也很詳細(xì)，按照網(wǎng)站的電話，我打電話過(guò)去跟對(duì)方溝通了一下，說(shuō)了下我們的時(shí)間緊迫性和產(chǎn)品性能，對(duì)方兩個(gè)小時(shí)后立馬給我們草擬了一個(gè)方案。速度之快，專業(yè)之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場(chǎng)調(diào)研，到后期的善后，都做的很完整也很細(xì)致。通過(guò)對(duì)同類產(chǎn)品的比較以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，很形象的反射出她們的專業(yè)水平。

下午的會(huì)議，我將麥肯。光華給我們制定的方案轉(zhuǎn)發(fā)給大家，大家都一直表示認(rèn)同，都感嘆其服務(wù)的周到和專業(yè)的精湛。

在隨后的一個(gè)月中，我們的新產(chǎn)品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來(lái)我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業(yè)知識(shí)，熱心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度交出了一份完美的市場(chǎng)答卷。

化妝品的心得篇九

今天是學(xué)員培訓(xùn)的最后一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來(lái)看，總體效果還是達(dá)到了，這是對(duì)自己一個(gè)嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。

一：回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自己就開(kāi)始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我知道確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達(dá)到課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià)，再到客戶接待流程，最后到的是初尺，報(bào)價(jià)，講方案，簽單，合同，復(fù)尺，下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。

二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會(huì)和學(xué)員一起坐下來(lái)分享今天的收獲，同時(shí)對(duì)今天課程的總結(jié)。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多，通過(guò)自己思考出來(lái)總結(jié)出來(lái)，才是自己的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂(lè)意和自己分享。

三：白天通過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今天所學(xué)習(xí)的ppt內(nèi)容，通過(guò)先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會(huì)覺(jué)得學(xué)到的是自己的。

四：最后最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報(bào)價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，通過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自己掌握，要是只是在說(shuō)，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記。實(shí)操大于一切!

培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最后主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情況，要是學(xué)員有什么問(wèn)題可以及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自己要求必須做到的!

注：今天又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛，可以得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!

化妝品的心得篇十

對(duì)于化妝品，在開(kāi)封使用后應(yīng)留下包裝盒及產(chǎn)品使用

說(shuō)明書

培訓(xùn)心得體會(huì)

今日(7月22日)，20xx(第九屆)中國(guó)化妝品大會(huì)主論壇正式拉開(kāi)帷幕。經(jīng)過(guò)昨天4萬(wàn)億的大暴雨襲擊后，參會(huì)者有點(diǎn)不淡定了，并在今天迎來(lái)了激烈的思想沖擊!

不得不說(shuō)，品觀君昨天會(huì)上聽(tīng)完了王國(guó)安講的**段子之后，今天緊接著又聽(tīng)到了許多的案例，紅透了臉……感覺(jué)，今天的會(huì)議又是一波高潮!品觀君快忍不住了!

呃啊~~~

反正，不能品觀君一個(gè)人爽。滿滿的干貨、前瞻性思想和行業(yè)正能量，希望能給你在燥熱不安的夏日夜晚帶來(lái)一絲涼意。

呃啊~~~sorry，沒(méi)忍住……

鄧敏為啥說(shuō)“太陽(yáng)底下無(wú)新事”

品觀網(wǎng)董事長(zhǎng)鄧敏今天作為東道主和本屆大會(huì)主題的倡導(dǎo)者，第一個(gè)上臺(tái)解釋了“重混·萬(wàn)物生”的意義。

鄧敏說(shuō)，過(guò)去一年又發(fā)生了很多事情，網(wǎng)紅、直播、真人秀一波接著一波。這讓她想起一部美國(guó)電影《楚門的世界》，這是世界上最極致的真人秀。比較一下今天的各種網(wǎng)紅、直播、真人秀，除了傳播工具的變化，本質(zhì)上，人性的一些特征是沒(méi)有變化的。

這一年鄧敏又聽(tīng)到了很多新詞，ip、vr、社群。她認(rèn)為，變化的時(shí)代最大的特征就是概念層出不窮，我們往往會(huì)迷失在各種新概念里。其實(shí)只要將視野放到最大的時(shí)間與空間的維度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)底下無(wú)新事，人類文明的進(jìn)程也只是思想上的一次次重混。

鄧敏認(rèn)為，二千多年來(lái)，每一次社會(huì)的進(jìn)步，并非是發(fā)現(xiàn)了新的思想，而是對(duì)某一種思想的重新認(rèn)知與實(shí)踐，比如文藝復(fù)興之于歐洲的進(jìn)步，比如新教倫理之于美國(guó)的崛起。

重混同樣發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域，她還引用經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅.羅默的表述指出，“真正可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并非源于新資源的發(fā)現(xiàn)和利用，而是源于將已有的資源重新安排后使其產(chǎn)生更大的價(jià)值?！?/p>

卡姿蘭集團(tuán)如何打破邊界突圍?

卡姿蘭集團(tuán)今年已是連續(xù)第二年總冠名中國(guó)化妝品大會(huì)了，這樣一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)、有品位的中國(guó)彩妝第一集團(tuán)，品觀君真想點(diǎn)10086個(gè)贊。

在今天的會(huì)上，卡姿蘭集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心副總經(jīng)理、卡姿蘭市場(chǎng)總監(jiān)李琴婭緊接鄧敏的腳步登臺(tái)。她認(rèn)為，只有打破邊界，創(chuàng)造新的資源整合才是未來(lái)中國(guó)企業(yè)突出重圍的關(guān)鍵。

卡姿蘭集團(tuán)如何打破邊界呢?

為了全面打破邊界，卡姿蘭正在努力將所有的資源串聯(lián)起來(lái)。李琴婭認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)企業(yè)要突出重圍，必將是一場(chǎng)“打破——重混——整合”的長(zhǎng)久對(duì)壘。

在李琴婭看來(lái)，所有的化妝品從業(yè)人員都只需要明白一點(diǎn)：我們要服務(wù)的只有一個(gè)人，那就是消費(fèi)者。李琴婭透露，20xx年初卡姿蘭開(kāi)始重新反思“消費(fèi)者到底要什么”這個(gè)問(wèn)題。品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，是卡姿蘭的答案，而過(guò)去這三年多的時(shí)間里，他們都在落實(shí)這三件事。

卡姿蘭集團(tuán)具體是怎么做的呢?我們將李琴婭的演講內(nèi)容和專訪內(nèi)容整理成單篇文字，并發(fā)布在今天推送文章的第三條，敬請(qǐng)查看。

上海家化在過(guò)去一百年里做出了哪些變和不變

昨天剛結(jié)束上海家化在上海開(kāi)辦的新品發(fā)布會(huì)的上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝文堅(jiān)此次已是第二次來(lái)到中國(guó)化妝品大會(huì)的舞臺(tái)，這一次，他以“百年家化的變與不變”為主題作了演講，成為今天最扣大會(huì)主題的演講嘉賓。

謝文堅(jiān)指出，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，如何應(yīng)付消費(fèi)者，贏得更大的勝利是擺在每個(gè)本土品牌面前的問(wèn)題。他表示，企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)新環(huán)境作出相應(yīng)的變革。但謝文堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，有些東西要變，有些則不能變。

上海家化之所以能取得今天的市場(chǎng)成績(jī)，取決于一直以來(lái)堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為根本，把中國(guó)文化元素當(dāng)作核心優(yōu)勢(shì)。謝文堅(jiān)認(rèn)為，無(wú)論大環(huán)境怎樣變，上海家化的這些核心價(jià)值觀和理念不會(huì)改變。

作為一家老牌化妝品企業(yè)，上海家化的穩(wěn)定發(fā)展也離不開(kāi)與時(shí)俱進(jìn)以及順應(yīng)時(shí)代特征不斷做創(chuàng)新升級(jí)。比如上海家化在品牌年輕化上的努力，在企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，比如加大研發(fā)力度提升產(chǎn)品品質(zhì)，實(shí)施全渠道全品牌戰(zhàn)略，改革內(nèi)部機(jī)制流程等。

謝文堅(jiān)表示，創(chuàng)新是企業(yè)不斷向上發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。未來(lái)，上海家化還會(huì)繼續(xù)把創(chuàng)新植入企業(yè)和品牌的dna，為中國(guó)消費(fèi)者輸入更多更好的化妝品牌。

寶潔在cs渠道要?jiǎng)诱娓窳?

今天中國(guó)化妝品大會(huì)的舞臺(tái)又迎來(lái)了寶潔中國(guó)的高管。寶潔大中華區(qū)洗護(hù)發(fā)品類市場(chǎng)部總裁dony alexander、寶潔大中華區(qū)護(hù)膚品類市場(chǎng)部總裁金孝恩以及寶潔大中華區(qū)護(hù)膚品類總監(jiān)尹春到場(chǎng)，解讀寶潔的創(chuàng)新之路。

“我們熱愛(ài)化妝品店渠道!”作為寶潔集團(tuán)里最了解中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)人，dony alexander絲毫不掩飾自己對(duì)這個(gè)渠道的熱愛(ài)。然而這個(gè)渠道近來(lái)遇到了寒冬，消費(fèi)者正在改變，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了極大的改變。

面對(duì)消費(fèi)者的變革，站在行業(yè)前沿的寶潔抓住了消費(fèi)者的最新動(dòng)態(tài)，用拳頭品牌的創(chuàng)新來(lái)迎合消費(fèi)者的新需求。

作為寶潔集團(tuán)旗下最大的洗發(fā)水品牌，海飛絲推出了高端智美系列，在去屑的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更高端的體驗(yàn)感。同時(shí)，寶潔今年重點(diǎn)推出了潘婷3分鐘奇跡發(fā)膜和沙宣免洗潤(rùn)發(fā)素，分別滿足消費(fèi)“多步化”和體驗(yàn)方面的需求。

據(jù)dony alexander介紹，寶潔系各洗發(fā)水品牌均打造了化妝品店渠道專屬產(chǎn)品，給予門店更好的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。

作為中國(guó)市場(chǎng)最大的美白品牌，寶潔旗下護(hù)膚品牌olay在20xx年進(jìn)入化妝品店渠道，并成為這個(gè)渠道的主力品牌之一。

為了迎合高端的消費(fèi)需求，olay為消費(fèi)者打造超越奢華的高端體驗(yàn)。金孝恩認(rèn)為，中國(guó)護(hù)膚市場(chǎng)還存在極大的挖掘空間。

為了挖掘這樣的空間，olay在今年3月推出全新升級(jí)水感透白系列產(chǎn)品，并聘請(qǐng)前雅詩(shī)蘭黛設(shè)計(jì)總監(jiān)重金打造化妝品店專屬柜臺(tái)，為門店打造高端的體驗(yàn)。

全球最大的oem企業(yè)如何看待中國(guó)90后消費(fèi)者?

意大利瑩特麗集團(tuán)蘇州工業(yè)園區(qū)總經(jīng)理王邑華站在化妝品產(chǎn)業(yè)鏈上游的角度，以“無(wú)法忽視的90后”為題作主旨演講，分析了這一年輕消費(fèi)人群的新特征。

王邑華指出，90后市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，抓住90后才能抓住未來(lái)。23歲到28歲的泛90后美妝消費(fèi)激增，已經(jīng)成為了市場(chǎng)的最大消費(fèi)群體，這一批人群在彩妝品類的消費(fèi)上也不斷增長(zhǎng)。

但王邑華認(rèn)為，世人對(duì)90后的觀念與90后對(duì)自己的觀念產(chǎn)生了沖突，這種誤解之下，90后希望有人(品牌)為她們發(fā)聲。她們喜歡的是小清新、極簡(jiǎn)主義“性冷淡”和高逼格的品牌，這些風(fēng)格與大眾產(chǎn)品不同，更能彰顯90后的自我特性。

那么，90后的化妝品需求又是怎樣的呢?

王邑華引用香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查數(shù)據(jù)指出，相比30歲—40歲人群，20歲—30歲人群對(duì)各彩妝品類的使用率都更高，全品類在90后人群中都更易普及，即擁有更高的滲透率。

而在護(hù)膚品類中，基礎(chǔ)的護(hù)膚三部曲(潔面、水、乳)以及面膜等新興品類在90后人群中也更普及，相比之下，80后人群對(duì)高階護(hù)膚品(如精華、眼霜等)需求更甚。

智能化零售是什么樣一種體驗(yàn)?

聚焦于全球智能技術(shù)創(chuàng)業(yè)扶持的聯(lián)想之星旗下comet labs合伙人蔣樺分享了智能零售的場(chǎng)景化應(yīng)用趨勢(shì)和方案。

據(jù)介紹，comet labs主要進(jìn)行人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域的企業(yè)投資和孵化。comet labs能提供用戶數(shù)據(jù)的收集和挖掘、線下商品數(shù)據(jù)化、更加智能的精準(zhǔn)營(yíng)銷和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、智能自助收銀等服務(wù)。

蔣樺表示，未來(lái)零售路徑和手段應(yīng)該是，“智能化”將圍繞“體驗(yàn)化”和“場(chǎng)景化”展開(kāi)，多渠道地促進(jìn)人與商業(yè)的深入連接。

智能零售就是硬件技術(shù)加上智能技術(shù)的應(yīng)用?；A(chǔ)設(shè)施和底層技術(shù)成熟化、智能技術(shù)產(chǎn)品化、智能零售場(chǎng)景化為智能零售提供了可能。通過(guò)營(yíng)銷場(chǎng)景化、服務(wù)場(chǎng)景化、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化等技術(shù)，最終連接人、商品和服務(wù)。

蔣樺在現(xiàn)場(chǎng)分享了目前智能零售運(yùn)用的幾個(gè)例子。

第一個(gè)例子是智能試妝。用戶下載app，通過(guò)上傳自己的自拍，掃產(chǎn)品條碼，就可以看到彩妝試用效果。

另一個(gè)例子是絲芙蘭的巴黎旗艦店。使用電子購(gòu)物車、借用虛擬展示陳列產(chǎn)品、運(yùn)用機(jī)器人做導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等等。結(jié)合新技術(shù)，讓體驗(yàn)更時(shí)尚之外還更加好玩。

第三個(gè)例子是亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)管理。亞馬遜目前在17家倉(cāng)庫(kù)使用機(jī)器人進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，使用智能機(jī)器人后可以節(jié)省20%的運(yùn)營(yíng)成本。

國(guó)際設(shè)計(jì)界的大佬為何認(rèn)為中國(guó)品牌有機(jī)會(huì)

法國(guó)betc設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人christophe pradere是中國(guó)化妝品大會(huì)的老朋友了，品觀君透露個(gè)小秘密，本屆中國(guó)化妝品大會(huì)的全新logo設(shè)計(jì)就是出自于這家全球知名設(shè)計(jì)公司。

christophe提出，今天是一個(gè)全球化的時(shí)代，它代表一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以在世界各地看到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的品牌。但每個(gè)人其實(shí)都想變得獨(dú)一無(wú)二、變得多元化，社會(huì)也一樣。因此，當(dāng)我們的世界變得越來(lái)越全球化時(shí)，人們就開(kāi)始回去尋找原先多元化的重要性。

他表示，進(jìn)入數(shù)字電商時(shí)代，人其實(shí)已經(jīng)成為了無(wú)國(guó)界的一代，大家更多是屬于一個(gè)社會(huì)的部落。他們是全新的一代人，在追尋一系列嶄新的體驗(yàn)。

這也是為何那么多年輕的中國(guó)品牌可以有這么多成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇，因?yàn)樗鼈兡敲椽?dú)特，追求自己最真實(shí)的一面，而消費(fèi)者也會(huì)追求真相和真實(shí)。

christophe認(rèn)為，中國(guó)是非常創(chuàng)新和現(xiàn)代的，可以將這些多元化的趨勢(shì)與中國(guó)最核心的本土文化進(jìn)行重混。重混這些令人興奮的多樣性，開(kāi)啟一個(gè)新的“中國(guó)性”，既不是純粹告訴大家這是中國(guó)品牌，也不需要什么事情去證明，而是真正做自己。

中國(guó)行銷天才——農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人教你做牛逼的產(chǎn)品

今天早上，一向被商界視為行銷天才的農(nóng)夫山泉股份有限公司董事長(zhǎng)鐘睒睒來(lái)到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并以《找回傳統(tǒng)企業(yè)的品牌自信》為主題進(jìn)行分享。

農(nóng)夫山泉是一家百億級(jí)企業(yè)，旗下包括農(nóng)夫山泉、農(nóng)夫果園、東方樹(shù)葉、水溶c100、尖叫、朵而、清嘴含片、母親牌牛肉棒、養(yǎng)生堂維生素橙等多個(gè)經(jīng)典快消品牌。你或許不知道，朵而就是鐘睒睒創(chuàng)立的護(hù)膚品牌。

鐘睒睒一上臺(tái)就表達(dá)了對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的力挺與厚望。他認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)具有高度的習(xí)慣性，是依賴于人類本身長(zhǎng)期形成的生活習(xí)俗而存在的企業(yè)。

而后來(lái)的“攪局者”——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前看來(lái)炙手可熱，但發(fā)展依然離不開(kāi)傳統(tǒng)企業(yè)。鐘睒睒指出，傳統(tǒng)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。不過(guò)，鐘睒睒并未全盤否定互聯(lián)網(wǎng)，在他看來(lái)，這個(gè)時(shí)代需要互聯(lián)網(wǎng)。

那么，作為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)，該如何找回自信，找到更加長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本出路?鐘睒睒認(rèn)為，必須在升級(jí)中提高自己的空間。而升級(jí)，要從內(nèi)容、包裝、制造工藝、裝備水平全面升級(jí)。農(nóng)夫山泉的升級(jí)之路，便是很好的案例。

隨后，鐘睒睒詳細(xì)介紹了農(nóng)夫山泉如何進(jìn)行全面的升級(jí)，并打造了一款堪稱藝術(shù)的高端水。據(jù)介紹，為了這一款水，農(nóng)夫山泉用了3年時(shí)間，邀請(qǐng)了3個(gè)國(guó)家的5家設(shè)計(jì)工作室，一共經(jīng)歷了50余稿、300多個(gè)設(shè)計(jì)。

想知道鐘睒睒是如何做出這樣一款經(jīng)典的產(chǎn)品嗎?我們把鐘睒睒的演講整理成單獨(dú)文字，推送在今天的第七條中，敬請(qǐng)查閱。

中國(guó)最會(huì)讀書的男人10分鐘解讀《商業(yè)的本質(zhì)》

樊登是今天的會(huì)議的主持人，他作為樊登讀書會(huì)的發(fā)起人，也在今天登臺(tái)演講，以10分鐘的時(shí)間，解讀了全球第一ceo韋爾奇的著作《商業(yè)的本質(zhì)》。

樊登表示：協(xié)同力、領(lǐng)導(dǎo)力、增長(zhǎng)是商業(yè)的本質(zhì)核心。

一個(gè)公司最重要的是協(xié)同力。怎么做到協(xié)同?首先要做到使命的協(xié)同——必須清楚公司到底為了解決世界上什么樣的事情。樊登引用了扎克伯格在演講中說(shuō)過(guò)的一句話，“很難想象硅谷的創(chuàng)業(yè)者不是為了解決一個(gè)社會(huì)問(wèn)題而創(chuàng)業(yè)的”。

而領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在，一個(gè)管理者要能夠體諒你的下屬，即幫助下屬掃清前進(jìn)中的障礙，而不是成為下屬前進(jìn)中的障礙，知道你員工需要什么，需要什么培訓(xùn)、激勵(lì)、反饋。樊登坦言，中國(guó)人最不愛(ài)做的事就是反饋，以為只給別人發(fā)錢就夠了，其實(shí)員工更多的是為了使命愿景目標(biāo)而去做。

想盡一切辦法保增長(zhǎng)，這是任何企業(yè)生存最重要的條件，樊登讀書會(huì)從最初的人際傳播到最后各式各樣的品牌推廣，都是為了保增長(zhǎng)。

樊登最后總結(jié)道，如果能弄清楚以上這三個(gè)關(guān)鍵詞，我們就能找到商業(yè)的本質(zhì)。

為什么說(shuō)20xx年是一個(gè)至關(guān)重要的年份?

管理咨詢領(lǐng)域的專家、互聯(lián)網(wǎng)+研究院創(chuàng)始人沈拓以“戰(zhàn)略重生：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型之道”為主題，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式進(jìn)行了解構(gòu)。

他首先指出，在《三體》中，人類最后被毀滅即是被“降維攻擊”。高維一定會(huì)擊敗低維，因而，升維思考對(duì)于我們面對(duì)現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境是非常重要的。

在沈拓看來(lái)，未來(lái)五年生意不是特別好做，企業(yè)在戰(zhàn)略、技術(shù)、商業(yè)模式等方面都需要打磨。不過(guò)，20xx年對(duì)于中國(guó)而言卻是非常重要的一年：

一、到20xx年時(shí)，1960年出生的人退休了，新銀發(fā)族誕生;

二、二次元一代日漸成為消費(fèi)主流;

三、“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代來(lái)臨，社會(huì)上差不多有80%的消費(fèi)角色是女性。

而在20xx年，商品層面也會(huì)發(fā)生一定的變化。沈拓判斷，未來(lái)商品會(huì)廣泛智能化，所有商品都是一個(gè)系統(tǒng)，這樣會(huì)帶來(lái)很多跨界。

那么，20xx年，誰(shuí)會(huì)成為未來(lái)商業(yè)的入口呢?沈拓簡(jiǎn)單概括如下：;2.商品：智能硬件或傳統(tǒng)商品智能化;3.場(chǎng)景：生活、工作、娛樂(lè)、交通、社交;4.價(jià)值觀：人、知識(shí)、社群、ip。

調(diào)查過(guò)7200萬(wàn)人的美妝心得告訴你：90后最喜歡哪些化妝品牌?

被譽(yù)為“美妝界大眾點(diǎn)評(píng)”的美妝心得app創(chuàng)始人楊雷今天在會(huì)上發(fā)布了《90后美妝消費(fèi)態(tài)度報(bào)告》。該報(bào)告基于7200萬(wàn)手機(jī)用戶的消費(fèi)分析和3600萬(wàn)條用戶點(diǎn)評(píng)和心得，總結(jié)了90后用戶的護(hù)膚、彩妝、美體消費(fèi)趨勢(shì)，并對(duì)近兩年日韓、歐美以及本土化妝品牌的相關(guān)發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。

想看具體內(nèi)容?出門左轉(zhuǎn)第六條!我們把這一報(bào)告整理成單篇文字發(fā)布在第六條，敬請(qǐng)查閱。

4a廣告公司高管教你玩品牌傳播創(chuàng)新

擁有20余年廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的陽(yáng)獅廣告上海&廣州首席執(zhí)行官楊正華，今天再度向行業(yè)里的人分享他的收獲和心得。他認(rèn)為，也許電視廣告不再是唯一，明星也不是唯一，腦袋還是最重要的。

前兩年，行業(yè)人用遮瑕產(chǎn)品+防曬產(chǎn)品+滋潤(rùn)霜就組成了新的東西——bb霜，在楊正華看來(lái)，創(chuàng)新就是重組的過(guò)程，重組舊元素，創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。品牌傳播也需要?jiǎng)?chuàng)新。

如何創(chuàng)新?我們將楊正華的演講整理成了單篇文字，發(fā)布在今天推送文章的第八條，敬請(qǐng)查閱。

中國(guó)面膜市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)20xx億?

經(jīng)過(guò)去年爆發(fā)式的發(fā)展，今年的面膜品類發(fā)展如何呢?引領(lǐng)中國(guó)面膜品質(zhì)升級(jí)的面膜企業(yè)貝豪集團(tuán)總經(jīng)理梁宏麗登臺(tái)演講，說(shuō)中國(guó)面膜市場(chǎng)有朝一日要達(dá)到20xx億元的體量。

梁宏麗認(rèn)為，經(jīng)過(guò)近幾年市場(chǎng)的熱炒，面膜市場(chǎng)已經(jīng)變得越來(lái)越混亂，再加上今年大環(huán)境本身不太好，所以很多知名面膜品牌出現(xiàn)了大幅度的業(yè)績(jī)下滑。然而，危機(jī)就是生機(jī)。

20xx年中國(guó)消費(fèi)者在日本境內(nèi)消費(fèi)是792億元;在韓國(guó)境內(nèi)消費(fèi)是1400億元;20xx年全年，中國(guó)人在境外的消費(fèi)總額是1.2萬(wàn)億元?！跋M(fèi)者在改變的時(shí)候，我們卻沒(méi)有變，所以我們生產(chǎn)的產(chǎn)品賣不出去?！绷汉犒愔赋隽水?dāng)下中國(guó)企業(yè)的困境。

不久前凱度消費(fèi)者指數(shù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)日化的整體規(guī)模是4800億元，其中面貼膜的份額是250億元。梁宏麗相信再過(guò)五年，面膜市場(chǎng)銷售額將會(huì)達(dá)到800億元左右?！岸诓痪玫膶?lái)，20xx億也不再是一個(gè)空洞的數(shù)字”。

如何把這個(gè)品類做到20xx億的規(guī)模?從產(chǎn)品著手?！澳阕龅漠a(chǎn)品，你自己是不是喜歡用?如果你自己和你周圍的朋友都喜歡用你的產(chǎn)品，那么你的產(chǎn)品不可能不受消費(fèi)者歡迎。”梁宏麗認(rèn)為，把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到極致，給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)，是所有品牌的使命。

張耀東為何要離開(kāi)歐萊雅中國(guó)?

張耀東說(shuō)，離開(kāi)歐萊雅，是市場(chǎng)改變的結(jié)果，因?yàn)槭袌?chǎng)變得更有意思，“干了20幾年，也該換換了”。值得一提的是，這應(yīng)該是張耀東第一次在公開(kāi)場(chǎng)合就這一問(wèn)題表態(tài)。

張耀東加入阿芙之后，又經(jīng)歷了怎樣的認(rèn)識(shí)變化?

我們將張耀東在會(huì)上的演講內(nèi)容整理成單篇文字，發(fā)布在今天推送文章的第五條，敬請(qǐng)查閱詳細(xì)內(nèi)容。

中國(guó)第1本彩妝實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)重磅發(fā)布

廣州吳志剛品牌策劃有限公司創(chuàng)始人吳志剛在會(huì)上以“洞察品類生存法則，做彩妝行動(dòng)派”為題做了主題演講，并發(fā)布小紅書2.0。

“去年發(fā)布的小紅書1.0向行業(yè)分享了很多彩妝經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，代理商和零售店給予了很多反饋，顯示了大家對(duì)于經(jīng)營(yíng)彩妝的關(guān)鍵難點(diǎn)和問(wèn)題還有很多困惑?！眳侵緞?cè)绱嗽u(píng)價(jià)小紅書。

去年小紅書團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)了全國(guó)很多化妝品店的店長(zhǎng)來(lái)到品觀網(wǎng)，交流總結(jié)她們多年彩妝銷售的經(jīng)驗(yàn)。在與眾多店長(zhǎng)的交流中，小紅書團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了很多非常重要的信息，這是源于彩妝多年經(jīng)營(yíng)中的重要知識(shí)和成果。小紅書團(tuán)隊(duì)將這些成果進(jìn)行匯總和歸納，并選擇全國(guó)11家化妝品店進(jìn)行打板。

小紅書團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是代理商還是零售店，對(duì)彩妝經(jīng)營(yíng)的第一位需求在于人員技能的提升。因此，小紅書相關(guān)核心團(tuán)隊(duì)約定，小紅書2.0的主題在于幫助化妝品店解決人員彩妝技能提升難題。今日發(fā)布的小紅書2.0的目標(biāo)已經(jīng)初步達(dá)成：揭示核心的工作方法，能夠讓更多彩妝門店為之受益，使每一個(gè)化妝品店通過(guò)小紅書2.0都能找到彩妝生意持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵法則。

“小紅書已經(jīng)找到彩妝生意的突破關(guān)鍵，即把經(jīng)驗(yàn)管理變成可標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制、長(zhǎng)期持續(xù)的方法——彩妝科學(xué)管理。”吳志剛?cè)缡钦f(shuō)道。

網(wǎng)紅這么火，你真的看透了?

今年，最熱門的網(wǎng)絡(luò)詞匯非“網(wǎng)紅”莫屬。網(wǎng)紅為什么能火?網(wǎng)紅為什么能幫品牌賺到這么多錢?達(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶上臺(tái)圍繞這兩個(gè)問(wèn)題作了演講，并表示：屌絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)崩潰，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)走向了消費(fèi)舞臺(tái)的中央。

高洪慶指出，今年有一個(gè)新詞匯叫超級(jí)ip。其中ip即是有內(nèi)容力和自流量的魅力人格，是由信息過(guò)剩帶來(lái)的注意力稀缺造就的，已成為新的連接符號(hào)和話語(yǔ)體系。而超級(jí)ip是全新的品類，是長(zhǎng)在新土壤中的新物種。

高洪慶認(rèn)為，網(wǎng)紅不是超級(jí)ip的所有，但網(wǎng)紅一定是超級(jí)ip不可或缺的一個(gè)重要組成部分。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了中心化搜索電商向移動(dòng)買手制社交電商的轉(zhuǎn)移，比如過(guò)去是一手交錢一手交貨，而現(xiàn)在，交易的完成只是雙方關(guān)系的開(kāi)始。

目前網(wǎng)紅的變現(xiàn)模式有三種：廣告，電商，打賞。未來(lái)，中國(guó)60%到70%的變現(xiàn)模式不會(huì)是打賞。網(wǎng)紅作為流量主和流量來(lái)源，流量會(huì)逐漸從平臺(tái)不斷遷移到人格化的多中心。

高洪慶指出，這個(gè)時(shí)代，只要足夠有魅力，足夠有獨(dú)特個(gè)性，每個(gè)人都能成為一個(gè)超級(jí)ip，成為一個(gè)網(wǎng)紅。

好了，今天的會(huì)議高潮就為大家介紹到這兒了，重新整理一遍的品觀君再度高潮迭起了，真受不了了。

讓品觀君更受不了的是，明天(7月23日)，中國(guó)化妝品大會(huì)將專為化妝品零售連鎖業(yè)和代理業(yè)分別開(kāi)辟的兩大分論壇——零售連鎖高峰論壇和代理商高峰論壇，屆時(shí)將再度帶來(lái)兩波劇烈的高潮。

呃啊~~~

千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)!

共

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化妝品的心得篇十一

作為一名化妝品銷售人員，不管你促銷的是什么牌子，其最終目標(biāo)是把產(chǎn)品賣到顧客手中。因此銷售就是幫助消費(fèi)者分析每款產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者的既得利益的過(guò)程，所以我覺(jué)得作為一名銷售者應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

1.熟知所銷售產(chǎn)品知識(shí)在銷售過(guò)程中，銷售員面對(duì)的不僅僅是顧客的判斷、選擇，還有其他品牌銷售員的虎視眈眈。因此必須熟記產(chǎn)品知識(shí)，找出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，把握銷售要點(diǎn)，重點(diǎn)說(shuō)明“差異性賣點(diǎn)”。同時(shí)講究職業(yè)道德，不要惡意詆毀任意競(jìng)爭(zhēng)品牌。

2.必須具有高度的熱情在銷售過(guò)程中，要主動(dòng)接待、主動(dòng)推薦，挖掘潛在消費(fèi)者。當(dāng)然熱情不一定會(huì)得到業(yè)績(jī)，但是沒(méi)有熱情，肯定就沒(méi)有所謂的業(yè)績(jī)。

3.了解消費(fèi)者的購(gòu)買心里一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須最大程度的了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)。由于每個(gè)人的興趣、愛(ài)好、性格和消費(fèi)能力不同，一般可分為求實(shí)惠、求廉價(jià)、求品牌、求新產(chǎn)品、求美感等幾種類型。用心揣摩顧客的購(gòu)賣心理，對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效推銷。

4.挖掘潛在的消費(fèi)需求賣產(chǎn)品不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求，這就要通過(guò)交流，和顧客的交談不要僅限于她目前需求的滿足，要引導(dǎo)她，開(kāi)發(fā)她的潛在需求。

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化妝品的心得篇十二

1、sasa網(wǎng)(莎莎網(wǎng))

不少人在sasa網(wǎng)買過(guò)化妝品，用戶的口碑一直都很好，而且價(jià)格非常便宜，護(hù)膚品居多。只不過(guò)香港的運(yùn)費(fèi)不叫貴(要收關(guān)稅)，讓人頭疼不已，不過(guò)想要好產(chǎn)品，這點(diǎn)郵費(fèi)還是能承擔(dān)的起吧。

2、絲芙蘭

第一，絲芙蘭在上海發(fā)貨走的是ems比較安全，而且300以上免費(fèi)配送。第二，都是正品用在臉上絕對(duì)放心。

溫馨提醒：網(wǎng)購(gòu)化妝品而且可比性很強(qiáng)，不要一味的去看那家店的東西便宜，也要認(rèn)認(rèn)這家點(diǎn)的星級(jí)，看看別人的評(píng)價(jià)就可以了。不要去相信那些很大牌的東西但是賣很便宜，天下沒(méi)有白掉餡餅的事!

3、草莓網(wǎng)

草莓網(wǎng)的化妝品比較多，用戶的口碑也不錯(cuò)，不過(guò)與sasa網(wǎng)是相反的，化妝品的價(jià)格那叫一個(gè)貴，但是運(yùn)費(fèi)確實(shí)免費(fèi)的。

4、珍品網(wǎng)

珍品網(wǎng)并非化妝品專賣網(wǎng)站，以奢侈品為主，涵括了巴寶莉、古馳、愛(ài)馬仕、天梭、浪琴、拉菲等接近200個(gè)奢侈品牌。美妝產(chǎn)品100%正品保證，美妝產(chǎn)品從香水、護(hù)膚、彩妝到洗浴美發(fā)、身體護(hù)理等均可以找到。

珍品網(wǎng)上所銷售的產(chǎn)品全部為正品，100%歐洲、美國(guó)直采，每件貨品都有增值稅單和海關(guān)報(bào)關(guān)單，在意大利、法國(guó)等國(guó)家設(shè)有常駐專業(yè)時(shí)尚買手，為用戶選購(gòu)最時(shí)尚的貨品。適合喜歡購(gòu)買各大奢侈品牌的mm選購(gòu)。

5、聚美優(yōu)品

聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝，創(chuàng)立于3月，首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”的模式，每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并且以吸引人的折扣低價(jià)限量出售，同時(shí)承諾產(chǎn)品“100%正品”以及“拆封30天無(wú)條件退貨”。

6、樂(lè)蜂網(wǎng)

樂(lè)蜂網(wǎng)是第一個(gè)擁有專家明星進(jìn)駐，提供女性時(shí)尚解決方案為主要服務(wù)的網(wǎng)站。樂(lè)蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括：精油、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容護(hù)膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時(shí)尚產(chǎn)品、美容書籍等。

樂(lè)蜂網(wǎng)聯(lián)手眾多品牌商實(shí)施“品牌直供”策略，一方面從源頭確保所售商品絕對(duì)正品并且有品質(zhì)保障，另一方面通過(guò)壓縮渠道環(huán)節(jié)，降低成本并用于回饋消費(fèi)者，讓消費(fèi)者既省錢又安心。

7、米奇網(wǎng)

米奇網(wǎng)是中國(guó)首家化妝品特賣商城，提供當(dāng)下熱賣精品化妝品，包含護(hù)膚、彩妝、美體、香水及各種精美禮品套裝。米奇網(wǎng)承諾所有商品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量檢查，100%保證正品，全場(chǎng)30天真正無(wú)條件退貨;兩件包郵，配送覆蓋全國(guó)。數(shù)個(gè)品牌授權(quán)特賣。

三十天無(wú)條件退貨是米奇網(wǎng)對(duì)用戶的承諾，只要用戶保持商品、配件及外包裝為出售時(shí)的原狀，均享受三十天無(wú)條件退貨服務(wù)。退回郵費(fèi)由米奇網(wǎng)承擔(dān)，退回的是貨品的全款和寄回的費(fèi)用。

8、卓悅網(wǎng)

卓悅成立于1991年，現(xiàn)于港澳廣州共設(shè)有41間分店，不斷提供多元化種類產(chǎn)品，迎合不同階層的市場(chǎng)顧客需求。現(xiàn)時(shí)銷售逾20,000多種產(chǎn)品，致力供應(yīng)獨(dú)家代理的國(guó)際及集團(tuán)專有產(chǎn)品，共分為5大類:護(hù)膚品、香水、化妝品、保健產(chǎn)品、護(hù)發(fā)及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品等。

除了門店購(gòu)物之外，卓悅網(wǎng)上購(gòu)物全年無(wú)休的給全球顧客提供即時(shí)購(gòu)物服務(wù)，用最快捷的運(yùn)輸方式把貨物交到顧客手上。另外網(wǎng)站上還為顧客提供最新美容保健資訊，分享最新消息。

化妝品的心得篇十三

1、盡量不買信譽(yù)很高的店的東西，尤其是信譽(yù)幾個(gè)皇冠，牌子很雜的店，真假參雜，很難分辨，而且服務(wù)一般很差，還有聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在淘寶上店家的信譽(yù)也是可以作假的了，所以也要盡量多看看店家那的顧客留言信息。

2、化妝品盡量買專賣的，我想，假貨一般都是做比較熱賣的東西，很少有一個(gè)牌子的所有東西都出假貨的。

3、專賣一個(gè)牌子或幾個(gè)牌子的商場(chǎng)代購(gòu)的店，看看她的小樣和贈(zèng)品有沒(méi)有，一般代購(gòu)那里都會(huì)有很多贈(zèng)品賣的，比如這個(gè)牌子的化妝包，化妝工具等。最好找?guī)讉€(gè)代購(gòu)的店對(duì)比，看他們的贈(zèng)品小樣是否一致，出現(xiàn)頻率較高的小樣，贈(zèng)品是真貨的可能性較大。

4、有時(shí)，一個(gè)化妝品的價(jià)格在淘寶上是千差萬(wàn)別的，要看下最高價(jià)和最低價(jià)，比如，我前幾天買的金縷梅玫瑰水，價(jià)格最低是60，最高100左右，我選擇了98元的，而且是家美國(guó)代購(gòu)，可以美國(guó)直郵的，雖然價(jià)格偏高，但是比較值得信任。買到后，找了真假對(duì)比貼來(lái)對(duì)比，確認(rèn)是真貨。才確認(rèn)收貨的。

5、當(dāng)你確定買這家店的東西時(shí)，看下銷售記錄，看買家的信譽(yù)和過(guò)去曾經(jīng)買過(guò)哪些東西，如果頻繁在一家店買東西，很有可能是刷分的。還可以向買過(guò)這個(gè)東西的買家詢問(wèn)產(chǎn)品的質(zhì)量等。

6、買有代購(gòu)小票的店。剛買了植村秀的腮紅，想買的色號(hào)是p40，問(wèn)了幾家北京專柜代購(gòu)店，說(shuō)這個(gè)色號(hào)無(wú)法代購(gòu)到，只能選擇香港代購(gòu)了，找到一家提供小票的店，無(wú)現(xiàn)貨的，下了訂單后，才去購(gòu)買的，港幣165，收到小票了，付了165元人民幣。這種店比較放心。

化妝品的心得篇十四

愛(ài)美是人的天性!很多女生都喜歡用化妝品，使自己更好看。下面是小編收集整理的化妝品使用心得體會(huì)，歡迎欣賞!

化妝品銷售工作總結(jié)

賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。

我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。

那么每天必須做的工作是什么呢 我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).

從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。

具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。

擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。

具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的'過(guò)程中更有說(shuō)服力。

尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。

具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。

沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。

具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。

具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。

每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。

具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。

八：盡量每天多銷售些。

具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。

這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。

具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。

用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。

化妝品銷售工作總結(jié)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。

但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。

壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。

放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。

就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。

半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。

讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。

除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。

要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。

比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。

這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。

反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。

例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。

所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。

可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。

講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。

再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。

最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。

所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。

事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。

如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。

在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。

所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè).

化妝品的心得篇十五

根據(jù)2007年8月27日國(guó)家質(zhì)檢總局公布的《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》，化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指趾甲、唇齒等，以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學(xué)工業(yè)品或精細(xì)化工產(chǎn)品。

一，使用化妝品的誤區(qū)

誤區(qū)一：天然化妝品最安全

真正的天然物根本不能原原本本的當(dāng)作化妝品使用。絲瓜汁直接裝瓶的話，只要1-2天便長(zhǎng)菌了，因此市場(chǎng)上標(biāo)榜的天然化妝品絲瓜露，其實(shí)都已添加了防腐用的酒精以及保濕作用的甘油等。

誤區(qū)二：高價(jià)化妝品比便宜化妝品好

一些價(jià)格特別低廉的化妝品，往往只是將幾種原料混合，沒(méi)有精制提煉，必然會(huì)含有許多雜質(zhì)。也有些低價(jià)位的化妝品因?yàn)橐呀?jīng)受到顧客的信賴，變動(dòng)價(jià)錢可能影響銷路，于是一直維持原價(jià)。因此，價(jià)格高低并不是化妝品好壞的標(biāo)志。

誤區(qū)三：全家共用一種化妝品(下文細(xì)說(shuō))

誤區(qū)四：一年四季用一種化妝品(下文細(xì)說(shuō))

誤區(qū)五：倒出的化妝品倒回去再用

化妝品一旦與手接觸再將它倒回原容器中會(huì)使容器內(nèi)的化妝品感染上細(xì)菌，再用時(shí)對(duì)皮膚不利。買回一大瓶化妝品，再分裝到幾個(gè)空瓶中這也是不可取的`，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)消毒的空瓶中肯定會(huì)有細(xì)菌孳生。

誤區(qū)六：用藥膏代替面霜

藥膏是以干化皮膚為目的，皮膚干燥之后便不容易長(zhǎng)青春痘，細(xì)菌也不易繁殖。如果以藥膏代替化妝前的面霜，盲目長(zhǎng)期使用的話，皮膚就會(huì)干燥生皺紋。

誤區(qū)七：同時(shí)使用多個(gè)品牌的化妝品

每個(gè)品牌的化妝品在配方上都有所不同，如果混用，很容易導(dǎo)致皮炎、臉部紅腫、長(zhǎng)斑或者膚質(zhì)變化。專家建議，基礎(chǔ)護(hù)理的化妝品最好使用同一品牌，防曬等其他外部護(hù)理可適當(dāng)變化。

誤區(qū)八：使用過(guò)量的化妝品

過(guò)量使用化妝品會(huì)容易阻塞毛孔，降低皮膚的代謝與吸收功能。還有的化妝品中含有鉻、鉛、銅等重金屬，長(zhǎng)期過(guò)量使用，會(huì)引起皮膚的慢性中毒。

二如何正確選用化妝品

1)、按皮膚性狀選用化妝品：干性皮膚,宜選用油質(zhì)多的(油包水型)化妝品.應(yīng)用潔膚劑(如香波,洗面奶,浴液,香皂等)時(shí),應(yīng)少量,不宜過(guò)多,過(guò)勤.油性皮膚,宜選用油質(zhì)少的(水包油型)化妝品.應(yīng)用清潔劑時(shí)可多用,勤洗.中性皮膚宜選用上述兩類之間的化妝品.

2)、按季節(jié)選用化妝品：一年四季氣候條件不同，人的皮膚狀態(tài)也隨之了生不同的變化。夏季節(jié)溫度較高，皮脂腺分泌旺盛，毛孔張開(kāi)，吸收容易。為防止過(guò)量吸收，選用的產(chǎn)品不能太油膩，油脂及油溶性成分應(yīng)該少一些，防止油膩太多反而易生出粉刺等。秋冬季節(jié)溫度較低，毛孔閉塞，皮脂腺分泌少，因此，一定要選用動(dòng)植物油脂較多的產(chǎn)品，幫助營(yíng)養(yǎng)吸收。而且，春秋屬揚(yáng)沙季節(jié)，風(fēng)沙較大，可選用奶液類油性護(hù)膚品。

3)、按性別、年齡選用化妝品：兒童皮膚幼嫩，皮脂分泌少，須用兒童專用的護(hù)膚品；老年人皮膚萎縮，又干又薄，應(yīng)選用含油分、保濕因子及維生素e等成分的護(hù)膚品；男性宜選用男士專用的護(hù)膚品。

4)、要到正規(guī)的、信譽(yù)度高的超市或商場(chǎng)購(gòu)買化妝品。同時(shí)注意產(chǎn)品有無(wú)檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)許可證以及生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。在美容美發(fā)場(chǎng)所做護(hù)膚護(hù)發(fā)時(shí)，對(duì)其提供的化妝品，要仔細(xì)看清標(biāo)識(shí)，拒絕使用其自制的所謂“特效、祖?zhèn)髅胤健钡漠a(chǎn)品，并詳細(xì)閱讀準(zhǔn)備使用的化妝品的說(shuō)明書，并注意檢查成分是否適合自己。

三如何正確使用化妝品

1).卸妝油在涂抹潔顏油前，雙手及臉部需保持干燥。將約10-50元硬幣大小的潔顏油涂抹在臉部，用指腹以畫圓的動(dòng)作由下而上的方向輕輕按摩全臉肌膚，溶解彩妝及污垢，時(shí)間以1分鐘為限；手沾取少量的水，同樣重復(fù)在臉上畫圓動(dòng)作，將潔顏油乳化變白，接著再輕輕按摩約20秒使用大量的清水(以微溫的水為佳)沖洗干凈。

2).潔面應(yīng)取少量置于掌心，并均勻地涂敷于臉部輕輕地按摩，適度地洗面后，用清水洗凈或用紙巾輕輕地抹凈,潔面時(shí)禁忌強(qiáng)力搓洗。

3).爽膚水潔面后倒適量化妝水在化妝棉或手心上，用拍打的方式促進(jìn)吸收?；蛘哂没瘖y棉蘸取化妝水，在臉上輕輕擦拭，帶走沒(méi)清潔干凈的油脂和灰塵。

4).面霜用化妝水調(diào)理肌膚后，分別在面部的5個(gè)部位(雙頰、額頭、鼻子上方、下顎)點(diǎn)上面霜，然后輕輕地一點(diǎn)點(diǎn)涂抹開(kāi)來(lái)。這樣不僅對(duì)肌膚的負(fù)擔(dān)較小，還能均勻涂滿整個(gè)面部。在干燥較嚴(yán)重的部位，可先涂上一層乳液，然后再疊加面霜，這樣效果更佳。

5).眼霜一般來(lái)講，緊膚功效的眼霜質(zhì)地較黏，防皺的較稠，去眼袋的常常是凝膠，去黑眼圈是用彩光質(zhì)地障眼法，總之，都應(yīng)該讓眼圈立刻呈現(xiàn)晶盈的光澤。眼霜的滋潤(rùn)程度一般要?jiǎng)龠^(guò)精華素。由于眼部是面部皮膚最薄的地方，并且沒(méi)有汗腺，所以眼霜一定要用于面霜之前，以防止產(chǎn)生油脂粒的可能。擠出米粒大小的眼霜于雙手的中指指肚，再將雙手的無(wú)名指輕輕按在鼻梁骨側(cè)，食指按壓在顴骨稍上方這樣的姿勢(shì)架起中指，讓中指能均勻穩(wěn)定地輕輕按壓在眼部肌膚上。由外眼角到內(nèi)眼角輕輕地以如同彈鋼琴的動(dòng)作，將眼霜點(diǎn)按進(jìn)眼周肌膚。這種手法既能有助于眼霜更好的吸收，又可以有效地促進(jìn)眼部血液循環(huán)，消除黑眼圈。特別注意點(diǎn)按的幅度和力度一定要小。

6).面膜洗完澡或泡完澡后毛孔張開(kāi)且肌膚水分充足，這個(gè)時(shí)候敷臉效果最好！否則也能先用熱毛巾敷臉，也有同樣的效果。敷面膜前先用精華液打底，有前導(dǎo)及加強(qiáng)的效果。敷美白面膜先擦上美白精華液，或是先拍上保濕精華再敷保濕面膜。以人中鼻梁為中心部位敷上面膜，由內(nèi)而外將面膜紙撫平，推出其中的空氣，外圍部份一定要服貼，否則容易因?yàn)槊婺ぜ埜稍锒稹?/p>

7).頸霜頸前按摩：兩手由下而上的按摩。如果方向相反，由上往下按摩，不但會(huì)使皮膚下垂，還會(huì)加速衰老。頸后按摩：在耳后附近斜著向下輕柔、力度適中的按壓，不用力牽動(dòng)皮膚。這種從頭后斜向方式的按摩，同頸靜脈血流的方向一致，可促進(jìn)血液循環(huán)，減輕甚至消除面部浮腫和頸部的酸痛，同時(shí)防止皺紋出現(xiàn)。

8).去角質(zhì)將去死皮素以蓋住肌膚顏色的厚度，均勻涂在臉部，避開(kāi)眼睛周圍，15-20分鐘后，用手指輕搓已變干燥的去死皮素，按照從內(nèi)向外，從下向上的手法將它全部搓掉，再用溫水沖洗干凈。

化妝品的心得篇十六

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場(chǎng)銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15%左右，更多的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團(tuán)的oem貼牌等通路和方式進(jìn)行運(yùn)作。除了百貨店、超市和專營(yíng)店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復(fù)興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物、郵購(gòu)、自動(dòng)售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長(zhǎng)。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機(jī)日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對(duì)的課題，通路維新迫在眉睫。

電視購(gòu)物一般是指消費(fèi)者通過(guò)電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無(wú)店鋪商品銷售模式。由于沒(méi)有中間商，電視購(gòu)物能為消費(fèi)者提供價(jià)格更為實(shí)惠的商品。

以開(kāi)播電視購(gòu)物頻道為主的現(xiàn)代電視購(gòu)物(也叫做家庭購(gòu)物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的'零售銷售渠道和xx臺(tái)。按照電視購(gòu)物的過(guò)程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送。現(xiàn)代電視購(gòu)物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)，寓購(gòu)于教，播出方式采用現(xiàn)場(chǎng)直播和錄播的兩種方式。

以電視臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)主體的購(gòu)物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個(gè)xx臺(tái)，是一個(gè)無(wú)店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證，因此，電視購(gòu)物頻道一開(kāi)播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，兩年來(lái)電視購(gòu)物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。

購(gòu)物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來(lái)推廣，現(xiàn)代電視購(gòu)物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。

在家購(gòu)物，漸成時(shí)尚隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購(gòu)物變得不那么樂(lè)趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購(gòu)物正在悄然改變著這樣的無(wú)奈。

世界一流的市場(chǎng)研究公司tns公司開(kāi)展的一項(xiàng)針對(duì)電視家庭購(gòu)物的消費(fèi)者調(diào)研顯示，在電視家庭購(gòu)物的所有品牌中，上海消費(fèi)者對(duì)東方cj家庭電視購(gòu)物的品牌認(rèn)知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費(fèi)者。,在電視購(gòu)物頻道開(kāi)播較早的臺(tái)灣地區(qū)，消費(fèi)者可能不會(huì)花三、四十元臺(tái)幣在超市購(gòu)買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺(tái)幣通過(guò)電視來(lái)購(gòu)物。盡管產(chǎn)品的價(jià)格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場(chǎng)制度完善的前提下，臺(tái)灣消費(fèi)者更喜歡電視購(gòu)物。

而在電視購(gòu)物較為成熟的韓國(guó)，消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物頻道來(lái)購(gòu)買化妝品已成為消費(fèi)習(xí)慣和時(shí)尚。

據(jù)悉，韓國(guó)中年演員金英愛(ài)運(yùn)行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在tv購(gòu)物電視中，不到2個(gè)小時(shí)就賺了17億韓元。

6月22日韓國(guó)cj電視購(gòu)物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購(gòu)物電視中，通過(guò)2個(gè)小時(shí)的專題節(jié)目，一下子賣了2萬(wàn)6500份，收益達(dá)到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當(dāng)中一共賺了26億韓元。

29日播出的購(gòu)物節(jié)目中，一開(kāi)始就有許多觀眾要預(yù)定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來(lái)越多，以至于在中途只好中斷定單。

由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購(gòu)物會(huì)越來(lái)越成為未來(lái)消費(fèi)者選擇的消費(fèi)方式，電視購(gòu)物也將會(huì)成為化妝品銷售的新通路。

化妝品的心得篇十七

真品：能夠是水貨也能夠是行貨。

水貨：水貨也是真貨，只是沒(méi)有經(jīng)由關(guān)稅，沒(méi)有中文仿單。比方說(shuō)你從國(guó)外帶回來(lái)一瓶dior面霜，在國(guó)際賣失落了，價(jià)錢天然比專柜廉價(jià)，那么這個(gè)就可以稱為水貨。

行貨：正軌渠道進(jìn)的真貨，經(jīng)由關(guān)稅、國(guó)度磨練，而且有中文仿單。

噴鼻港或國(guó)外專柜代購(gòu)：有些人專門幫消費(fèi)者在噴鼻港專柜或代購(gòu)店買，有小票，直接加代購(gòu)費(fèi)。

大量量從噴鼻港或國(guó)外零售回來(lái)：賣家在噴鼻港的化裝品公司批量拿貨，經(jīng)過(guò)特別渠道批量運(yùn)到國(guó)際，做走水運(yùn)輸這行的人都邑包過(guò)關(guān)的，假如有喪失貨物的話，與賣家有關(guān)。免費(fèi)跟產(chǎn)品的價(jià)錢以及體積數(shù)目與關(guān)。

國(guó)際專柜進(jìn)貨：許多牌子在國(guó)際都邑有專柜，有些牌子在國(guó)際有消費(fèi)廠家，像歐萊雅，資生堂等等，價(jià)錢普通都比擬高，普通不低于7折。

海關(guān)充公貨：一個(gè)渠道是海關(guān)查到私運(yùn)的，充公后放出來(lái)的貨，這些貨普通也是出給那些做零售的，不外這種狀況不多，所以也可以歸入到噴鼻港零售商。

仿貨：仿貨有許多種，分超a貨、a貨、b貨、c貨等，服裝、皮包、化裝品等普通多是如許分的，服裝、皮包是仿貨到是無(wú)所謂，橫豎廉價(jià)，我們愛(ài)好的只是樣式，但如果化裝品就是假貨啦。做的比擬好的仿貨化裝品不會(huì)傷皮膚，能夠也有些后果，然則后果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及正品。

港貨：港貨分兩種，一種是指從噴鼻港正軌商場(chǎng)帶回來(lái)的，這種東東平日沒(méi)有成績(jī);還有一種就是噴鼻港消費(fèi)的，也叫港貨，jms要留意了，有的高級(jí)化裝品在噴鼻港并沒(méi)有設(shè)廠，那么就必定是假貨啦。比方港產(chǎn)的蘭蔻平日多是假貨。

如何辨認(rèn)能否噴鼻港帶回來(lái)的貨?

關(guān)于小樣和比擬廉價(jià)的化裝品，直接看看有沒(méi)有通明薄膜包裝和貼過(guò)標(biāo)簽的陳?ài)E!普通噴鼻港的化裝品連鎖超市出售的東東都邑有通明薄膜包裝，并且都邑在下面打上本人logo的標(biāo)價(jià)簽，而帶來(lái)大陸今后為了價(jià)錢的失密，常常團(tuán)體都邑撕去標(biāo)價(jià)簽。然則大多都不大好撕，如許就會(huì)在貨物上留下陳?ài)E。闡明這些多是曾今上過(guò)貨架出售的商品。

化妝品的心得篇十八

這一類里，就是我們?cè)诟鞔笊虉?chǎng)、各大流行雜志看到的世界的頂尖的dd，比如：cd、el、香奈爾、資生堂、嬌韻詩(shī)什么的，基本上不用我多贅述，mm們大概比我還了解，他們很好分辨：有專柜、東西貴、全英文(有貼中文說(shuō)明的，但絕對(duì)找不到中國(guó)生產(chǎn)廠家地址吧，呵呵)

其特點(diǎn)是：貴(相對(duì))、精致、但效果還是一句老話，不見(jiàn)得都好。但各家都有各家的拳頭產(chǎn)品，詳情請(qǐng)見(jiàn)其他專業(yè)評(píng)論(我偷懶，呵呵)

對(duì)于直接進(jìn)口的產(chǎn)品，買的時(shí)候就要冒風(fēng)險(xiǎn)了，因?yàn)槭紫纫袄速M(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴灰欢ㄟm合你的臉，那動(dòng)輒幾百塊的投資就打水漂了。其次就是價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殛P(guān)稅的不同，常聽(tīng)到hk和國(guó)外的mm說(shuō)同一品牌比國(guó)內(nèi)便宜多少(錢越多才越有差別阿，10塊一只的大寶就算有差價(jià)也不會(huì)懸殊到哪里去吧)，買貴了，一個(gè)字，慪心哦。

但不排除有mm買是為了顯擺的，為了和同僚們炫耀的，那我的意見(jiàn)是，不如去小攤上，100塊可以買好多假貨呢，仿真度還挺高的，我有一個(gè)同學(xué)就是，她桌子上擺滿了雜志上所有的高檔化妝品，但堅(jiān)持用小護(hù)士大寶，據(jù)她說(shuō)是防過(guò)敏，呵呵，傳為美談呵。

二、國(guó)外品牌國(guó)內(nèi)生產(chǎn)型

這一類里，就是在年輕mm中廣為流傳的比如：歐泊萊、歐萊雅、美寶蓮、蘭芝(部分由上海產(chǎn))、娥佩蘭、露華濃、高絲、嘉娜寶(有許多據(jù)說(shuō)是直接進(jìn)口的反而比國(guó)內(nèi)產(chǎn)的便宜，納悶ing)、雅芳、太多了，這些產(chǎn)品是我們國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的中堅(jiān)。他們的價(jià)格，比直接進(jìn)口的要便宜。(不過(guò)也有例外的，比如：歐泊萊好像就比薇姿貴吧，印象中)

其特點(diǎn)是：相對(duì)便宜、更新快、質(zhì)量有一定的保證，但是說(shuō)實(shí)在話，中國(guó)化妝品市場(chǎng)的混亂和低性價(jià)比就是他們?cè)斐傻?，我?duì)這一類的dd真是又愛(ài)又恨呢，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)直接進(jìn)口的與國(guó)內(nèi)相同的dd，比如歐萊雅產(chǎn)品、高絲的雪肌精，價(jià)格是國(guó)產(chǎn)貨的5、6倍。

因此，覺(jué)得很氣憤的是，一瓶要我們100多甚至200塊左右的dd，除去請(qǐng)明星的廣告費(fèi)，買國(guó)外品牌授權(quán)的品牌費(fèi)、各大雜志的廣告費(fèi)、專柜費(fèi)、ba工資提成等等的費(fèi)用，那抹在我們臉上的dd能有幾塊錢!那為何要把產(chǎn)品炒作的那么貴呢，以至于誤導(dǎo)了廣大并不富裕的mm們，讓他們以為貴的化妝品就是好的，說(shuō)實(shí)在的，那些頂級(jí)的化妝品公司，花在研發(fā)上的費(fèi)用很高，所以產(chǎn)品很貴還情有可原，那這些穿著洋服裝的中國(guó)孩子，你憑什么那么貴!他們根本不用怎么研發(fā)產(chǎn)品，只用宣傳炒作就會(huì)有大把mm捧著銀子來(lái)上貢了。說(shuō)實(shí)在的，這一類產(chǎn)品當(dāng)然也有好用的，但，與其花這些錢，不如再添一點(diǎn)買直接進(jìn)口的呢，反正你要用的是外國(guó)牌子的dd，而不是穿外國(guó)衣服的中國(guó)dd吧。我一向是這么想的，有不同意見(jiàn)的姐妹們歡迎來(lái)批評(píng)。

第三類 就是我們的國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品了

這一類的產(chǎn)品，其牌子之多，品種之雜、品質(zhì)懸殊的讓我很撓頭呢，先舉幾個(gè)牌子，這個(gè)太簡(jiǎn)單了,信手拈來(lái)阿，小護(hù)士(被歐萊雅家買了，反而品質(zhì)下降了，他們顧不上我們這個(gè)低價(jià)位的小兄弟)、丁加宜、大寶(老提到它因?yàn)槲夷棠虗?ài)用她的姜花晚霜，呵呵，據(jù)說(shuō)出口日本比資生堂還貴呢，也不知是不是真的)什么什么的，太多了，大家自己回憶吧。

這類產(chǎn)品的特點(diǎn)其實(shí)我上面提到了，就是品牌多，質(zhì)量不好說(shuō)，有好有壞，懸殊很大，有的老品牌的比如蜂花護(hù)發(fā)素、友誼油什么的，存在很多年，肯定有道理的，國(guó)產(chǎn)品牌的東西很便宜，但并不能說(shuō)質(zhì)量就不好，因?yàn)槌リP(guān)稅和高額的廣告專柜費(fèi)，其成本應(yīng)該還不錯(cuò)吧，對(duì)這方面的dd，我常聽(tīng)到褒貶不一的說(shuō)法，所以說(shuō)，國(guó)產(chǎn)dd的爭(zhēng)議很大，大概適應(yīng)自己的東東就是很好的吧，但是國(guó)產(chǎn)的美白產(chǎn)品老是受質(zhì)疑的說(shuō)。而且過(guò)一段時(shí)間就有一個(gè)牌子倒了，呵呵，要買這類產(chǎn)品的mm還是買那些經(jīng)久耐用的牌子吧。

第四類 就是其他的了

這一類就是我們生活中的小部分dd了，市場(chǎng)占有率不是很高，就算一類吧，包括一些不知名的牌子的dd，一些國(guó)外有但國(guó)內(nèi)不設(shè)專柜的(比如說(shuō)網(wǎng)上賣得火熱的the body shop\大s 推薦的一系列東東)、還有就是電視直銷的化妝品等等，還有遺漏希望mm們補(bǔ)充。

特點(diǎn)要分開(kāi)說(shuō)：不知名的小牌子和國(guó)外有國(guó)內(nèi)沒(méi)專柜的dd常會(huì)讓我們眼前一亮，一般他沒(méi)有什么廣告成分，好不好只有你自己體會(huì)，電視直銷的dd，我不感冒，劣質(zhì)貨太多，不說(shuō)他，反正我不買。

說(shuō)了那么多，相信你大概對(duì)于化妝品的分類有了基本的了解。

化妝品的心得篇十九

作為一名化妝品銷售人員，不管你促銷的是什么牌子，其最終目標(biāo)是把產(chǎn)品賣到顧客手中。因此銷售就是幫助消費(fèi)者分析每款產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者的既得利益的過(guò)程，所以我覺(jué)得作為一名銷售者應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

1.熟知所銷售產(chǎn)品知識(shí)在銷售過(guò)程中，銷售員面對(duì)的不僅僅是顧客的判斷、選擇，還有其他品牌銷售員的虎視眈眈。因此必須熟記產(chǎn)品知識(shí)，找出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，把握銷售要點(diǎn)，重點(diǎn)說(shuō)明“差異性賣點(diǎn)”。同時(shí)講究職業(yè)道德，不要惡意詆毀任意競(jìng)爭(zhēng)品牌。

2.必須具有高度的熱情在銷售過(guò)程中，要主動(dòng)接待、主動(dòng)推薦，挖掘潛在消費(fèi)者。當(dāng)然熱情不一定會(huì)得到業(yè)績(jī)，但是沒(méi)有熱情，肯定就沒(méi)有所謂的業(yè)績(jī)。

3.了解消費(fèi)者的購(gòu)買心里一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須最大程度的了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)。由于每個(gè)人的興趣、愛(ài)好、性格和消費(fèi)能力不同，一般可分為求實(shí)惠、求廉價(jià)、求品牌、求新產(chǎn)品、求美感等幾種類型。用心揣摩顧客的購(gòu)賣心理，對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效推銷。

4.挖掘潛在的消費(fèi)需求賣產(chǎn)品不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求，這就要通過(guò)交流，和顧客的交談不要僅限于她目前需求的滿足，要引導(dǎo)她，開(kāi)發(fā)她的潛在需求。

化妝品的心得篇二十

化妝品是現(xiàn)代女性不可或缺的一部分，而豐富的品牌選擇也讓人眼花繚亂。我經(jīng)過(guò)多年的購(gòu)買和嘗試，總結(jié)出了一些關(guān)于化妝品品牌的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享五個(gè)主要的品牌，并對(duì)它們的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、適用性和創(chuàng)新進(jìn)行評(píng)估。

首先，我要提到的是國(guó)際知名品牌歐萊雅。作為全球最大的化妝品公司之一，歐萊雅以其高品質(zhì)和廣泛的產(chǎn)品線而聞名。無(wú)論是護(hù)膚品還是彩妝，歐萊雅都有著出色的表現(xiàn)。這個(gè)品牌的產(chǎn)品往往質(zhì)地輕盈、易于涂抹，并且具有長(zhǎng)久的持續(xù)性。此外，歐萊雅的價(jià)位相對(duì)親民，適合大眾消費(fèi)者。歐萊雅在新產(chǎn)品研發(fā)上也非常積極，經(jīng)常推出創(chuàng)新的化妝品，滿足了不同人群的需求。

其次，我想提及的是美國(guó)品牌雅詩(shī)蘭黛。雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品以高檔和奢華而著名，深受明星和時(shí)尚界的喜愛(ài)。品牌注重科學(xué)和創(chuàng)新，使用先進(jìn)的技術(shù)和成分來(lái)研發(fā)產(chǎn)品。由于其高品質(zhì)和獨(dú)特的配方，雅詩(shī)蘭黛的產(chǎn)品往往具有出色的效果，例如抗衰老和提亮膚色。然而，同樣高品質(zhì)的美唇區(qū)別不大，雅詩(shī)蘭黛的價(jià)格較高，不太適合預(yù)算有限的消費(fèi)者。

第三個(gè)品牌是法國(guó)品牌迪奧。迪奧以其傳統(tǒng)的奢華風(fēng)格和高品質(zhì)而聞名。該品牌的化妝品通常擁有精致的包裝和華麗的顏色，令人驚嘆。迪奧的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，往往具有持久性和出色的表現(xiàn)力。此外，迪奧還以其創(chuàng)新性而受到贊賞，經(jīng)常推出引領(lǐng)潮流的新產(chǎn)品。然而，這些優(yōu)點(diǎn)伴隨著較高的價(jià)格。迪奧的產(chǎn)品容易超出預(yù)算，所以我只在特殊場(chǎng)合購(gòu)買和使用。

第四個(gè)品牌是韓國(guó)品牌愛(ài)茉莉太平洋。這個(gè)品牌在韓國(guó)非常受歡迎，也在國(guó)際市場(chǎng)上嶄露頭角。愛(ài)茉莉太平洋的產(chǎn)品注重自然和輕盈的感覺(jué)，以滿足消費(fèi)者對(duì)自然美的追求?；瘖y品的質(zhì)地非常細(xì)膩，易于涂抹和融合。此外，這個(gè)品牌的價(jià)格相對(duì)較低，非常適合預(yù)算有限的消費(fèi)者。然而，愛(ài)茉莉太平洋的產(chǎn)品線選擇相對(duì)較少，缺乏一些特殊功能的選擇。

最后一個(gè)品牌是日本品牌資生堂。資生堂以其高品質(zhì)、創(chuàng)新和科學(xué)性而享有盛譽(yù)。該品牌注重護(hù)膚和保養(yǎng)，研發(fā)出許多頗具口碑的護(hù)膚產(chǎn)品。資生堂的產(chǎn)品質(zhì)地非常細(xì)膩，使用起來(lái)非常舒適。價(jià)格方面，資生堂的產(chǎn)品相對(duì)較高，但性價(jià)比較高。資生堂也積極推出創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。

綜上所述，化妝品品牌的選擇非常重要，因?yàn)樗苯佑绊懙矫總€(gè)人的外觀和自信心。根據(jù)個(gè)人的需求和預(yù)算，選擇適合自己的品牌是關(guān)鍵。歐萊雅適合追求高品質(zhì)和親民價(jià)位的消費(fèi)者；雅詩(shī)蘭黛適合追求奢華和高檔產(chǎn)品的人士；迪奧適合特殊場(chǎng)合使用的消費(fèi)者；愛(ài)茉莉太平洋適合注重自然和輕盈感的追求者；資生堂適合注重護(hù)膚和科學(xué)性的人。希望我的心得體會(huì)能夠幫助你在眾多品牌中找到最適合你的化妝品。

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