總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
單位招商工作總結(jié)篇一
此次境外招商活動嚴(yán)格貫徹中央八項規(guī)定和黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)要求，隊伍精煉、行程緊湊、重點突出、成效顯著，充分體現(xiàn)了節(jié)儉、高效、務(wù)實的新風(fēng)尚。代表團(tuán)一行積極推介、重點引導(dǎo)、深入溝通、廣交朋友，引起了日韓眾多投資商的關(guān)注，取得了宣傳湖南、對接項目、合作共贏的積極成效。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下。
年初，省商務(wù)廳將赴日韓招商納入年度招商計劃，按照全省商務(wù)和開放型經(jīng)濟(jì)工作“瞄準(zhǔn)100家跨國公司、依托100家境內(nèi)外商協(xié)會開展專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈、點對點招商”的整體部署，對日韓與我省合作的有關(guān)情況和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目進(jìn)行了梳理分析，擬定汽車和電子信息產(chǎn)業(yè)作為推進(jìn)合作的重點領(lǐng)域，并協(xié)助和指導(dǎo)長沙經(jīng)開區(qū)、長沙高新區(qū)、湘潭經(jīng)開區(qū)與境外商協(xié)會和一批經(jīng)濟(jì)實力強(qiáng)、發(fā)展前景好的重點企業(yè)開展了大量前期對接工作。各園區(qū)高度重視此次考察洽談活動，集中力量抓好項目開發(fā)與包裝。一方面調(diào)查了解本地區(qū)企業(yè)與日韓投資合作情況，另一方面結(jié)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的需要，策劃了一批壯大和延伸汽車及零部件等產(chǎn)業(yè)鏈的項目和具有成熟應(yīng)用技術(shù)和市場競爭力的電子信息項目，并按照國際慣例和預(yù)可研的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深度包裝?；I備工作期間，省商務(wù)廳共收集來自長沙、株洲、湘潭汽車零部件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)類項目42個。
其中，赴日本主推汽車零部件產(chǎn)業(yè)項目26個，總投資億美元；赴韓國主推電子信息類項目16個，總投資億美元。
由企業(yè)唱主角，圍繞項目開展實地考察與高層對接是這次日韓招商的主要內(nèi)容。在名古屋舉辦的湖南汽車產(chǎn)業(yè)投資說明會是此次代表團(tuán)一行的重頭戲之一。為了提高針對性，省商務(wù)廳與日本東海日中貿(mào)易中心認(rèn)真組織籌備。所有的招商資料、參會園區(qū)和整車企業(yè)的介紹，均在會議開始前的一個半月翻譯成日文，制作了日文版的動態(tài)ppt,通過日本東海日中貿(mào)易中心發(fā)放到名古屋汽車零部件企業(yè)手中。因為前期準(zhǔn)備工作充分，原定30人規(guī)模的湖南汽車產(chǎn)業(yè)投資說明會，吸引了46家零部件企業(yè)參加。會上，謝建輝廳長親自推介了我省汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和巨大的投資潛力，長沙經(jīng)開區(qū)、長沙高新區(qū)和吉利汽車進(jìn)行了現(xiàn)場路演，臺上臺下提問互動、現(xiàn)場答疑，意向企業(yè)面對面洽談、氣氛熱烈，特別是吉利汽車和廣汽三菱在我省的快速發(fā)展引起了日方諸多汽車及其相關(guān)企業(yè)的高度興趣，包括日本電裝集團(tuán)等知名企業(yè)均表達(dá)了赴我省投資發(fā)展的強(qiáng)烈意愿，并達(dá)成了多項初步合作意向。說明會舉辦取得巨大成功，達(dá)到了預(yù)期效果。
信息交流量大、面廣，就有可能獲得較多的招商機(jī)會，取得較好的招商成績?？疾炱陂g，代表團(tuán)一行先后訪問了三菱汽車總部、nttdata總部、三井物產(chǎn)總部、三菱重工總部、jica總部、豐田汽車總部、日本東海日中貿(mào)易中心總部、電裝集團(tuán)總部、日本湖南商會、cj集團(tuán)cgv株式會社、萬都集團(tuán)總部、sk集團(tuán)總部、三星集團(tuán)總部、大韓貿(mào)易振興公社總部等知名企業(yè)和協(xié)會、組織。無論是走訪重點企業(yè)還是座談，雙方對話的都是具體負(fù)責(zé)項目對接的園區(qū)或企業(yè)高層負(fù)責(zé)人。在密集的考察交流中，雙方負(fù)責(zé)人圍繞項目，結(jié)合各自的意向領(lǐng)域，深入交流，深挖細(xì)作，碰撞出創(chuàng)意的火花，擴(kuò)大了合作的范圍與深度，以點拓面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，放大了招商引資的實效。nttdata和三井物產(chǎn)對與我省湘雅醫(yī)院合作充滿信心，未來將以湖南為試點，將其“健康醫(yī)療”項目推向全國。華諾星空有意向與日本電裝集團(tuán)在自動駕駛和汽車主動安全領(lǐng)域開展流與合作?？屏h(yuǎn)新能源為生產(chǎn)汽車能量包找到了日本電裝集團(tuán)和太平洋工業(yè)株式會兩家潛在的合作伙伴。
單位招商工作總結(jié)篇二
進(jìn)入xx商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時間里，本人在我公司招商x部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負(fù)責(zé)的招商品項有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶?，F(xiàn)將20xx年具體工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了xxx這個項目的基本情況。
2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。
3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對xx市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況。共計調(diào)研商場x家，主要有：
a.x商圈x家(xxxxxxx)
b.x商圈x家(xxxxxxx)
c.②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外，還包括以下商場及門市：xxxxxxx。資源收集共計46家商場，7條街道門市。
③與同事共同完成對xxxxxx等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作，截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。
⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項目中心洽談過的有xx家，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。
⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時，主要針對東街進(jìn)行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、costa計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃cad圖紙。
⑦完成公司布置的各項工作。
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項準(zhǔn)備工作了解欠缺。
2、招商工作經(jīng)驗不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。
②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強(qiáng)自己的實際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
招商x部在xx年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：
1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達(dá)成xx家；
2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ)；
4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人，在工作經(jīng)驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝xxx商業(yè)公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項目。
單位招商工作總結(jié)篇三
在市委組織部和市開放辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各旗縣市區(qū)的大力支持下，我處認(rèn)真貫徹落實20xx年全市專業(yè)招商工作動員會議精神，緊緊圍繞“立足閩粵、放眼全國，創(chuàng)新方式、拓寬渠道，確保任務(wù)、奮力爭先”的工作思路，堅定信心，大膽實踐，扎扎實實地開展了招商引資工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下。
全市專業(yè)招商工作動員會議結(jié)束后，我處立即進(jìn)駐xxx開展了工作。由于我們都是招商戰(zhàn)線的“新兵”，工作伊始，一切對我們來說都是陌生的，沒有這方面的知識積累，從未接觸過這方面的工作，更沒有這方面的經(jīng)驗。面對種種困難，我們沒有退縮，而是積極投入工作，想方設(shè)法完成任務(wù)。一年來，我們牢記工作職責(zé)，廣交朋友，認(rèn)真研究和收集沿海產(chǎn)業(yè)政策和信息，積極對外宣傳通遼投資環(huán)境及招商政策，推介招商項目，廣泛聯(lián)絡(luò)企業(yè)，收到很好成效。
一是充分利用人脈資源，推開招商工作。我們到達(dá)駐地后，立即開展了走訪工作。先后深入xxxxxx重要城市，一一拜訪那里的同學(xué)、親戚、朋友、老鄉(xiāng)，向他們介紹xxx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源、投資環(huán)境和希望引進(jìn)的項目等，讓離家多年的老鄉(xiāng)感受到家鄉(xiāng)的發(fā)展變化，讓不了解xxx的同學(xué)、朋友感受到xxxxx的魅力，發(fā)動他們?yōu)槲覀兊恼猩坦ぷ魉鸭畔?、牽線搭橋。經(jīng)過我們的努力，這些熟人紛紛行動起來，尋找各種關(guān)系，幫助我們聯(lián)系企業(yè)和客商，千方百計地給我們創(chuàng)造與客商接觸洽談的機(jī)會。自此，我處拉開了招商工作的人脈關(guān)系網(wǎng)，招商工作擲地有聲地開展起來。一年來，我處共登門拜訪企業(yè)xx家，走訪投資客商xxx人。
二是充分宣傳推介xxx，促進(jìn)招商工作。充分宣傳xxx是我們招商工作的職責(zé)之一。為此，我們廣泛向客商宣傳了xxx獨特的民族文化優(yōu)勢，最佳的區(qū)位優(yōu)勢、較強(qiáng)的科技優(yōu)勢、較低的綜合商務(wù)成本優(yōu)勢，宣傳了xxx獨具魅力的特色產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟(jì)，宣傳了xxx親商、安商、便商、利商的良好投資環(huán)境和人文環(huán)境，吸引客商聚焦xx、關(guān)注xx、投資xx。一年來，我們真正做到了走到哪里就把xxx宣傳到哪里，走到哪里就把項目推介到哪里，連坐在火車、汽車上都不忘宣傳。通過我們的廣泛宣傳，一定范圍內(nèi)提高了xxx的知名度和美譽度，促進(jìn)了招商進(jìn)程。
三是正確把握工作方向，推進(jìn)招商工作。深入到招商工作實際后，我們深感招商引資絕非易事，工作開展中的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們當(dāng)初的樂觀估計。前兩個月的工作中，我們跑了很多企業(yè)，找了很多人，說了很多話，生了很多氣，可效果并不明顯。究其原因，是因為我們沒有區(qū)分xxx地區(qū)一些企業(yè)與通遼產(chǎn)業(yè)的可容性和對接性，眉毛胡子一把抓，頻頻走訪高科技企業(yè)、電子企業(yè)、品牌服裝制造企業(yè)，而這些企業(yè)與xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可容機(jī)率非常小，根本不可能到xx發(fā)展?；诖?，我們請教了xxx，在他們的關(guān)心幫助下，我們迅速調(diào)整了工作思路，確立了把招與xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展相融合的企業(yè)作為招商的主攻方面，把農(nóng)畜產(chǎn)品深加工、裝備制造、能源產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)作為招商的主陣地，變點對面招商為點對點招商，提高了針對性和有效性，從而使工作走出了誤區(qū)并收到了較好效果。后幾個月，我處的招商工作實現(xiàn)了突破。
四是搶抓駐地外圍機(jī)遇，拓展招商工作。從事招商工作后，我們深感肩負(fù)的職責(zé)重、壓力大。因為市委、政府賦予我們這項工作飽含著全市人民的重托，也寄托著市委、政府趕超跨越的希望。在xxx開展工作的幾個月中，雖然歷經(jīng)了無數(shù)的白眼，受到了很多的冷遇，經(jīng)歷了思想上、身體上的種種考驗和斗爭，但為了這份神圣的職責(zé)，我們坦然做到了以苦為樂，以苦為榮。為了收獲招商成果，不斷攻堅克難，在立足xx主戰(zhàn)場的同時，還主動發(fā)起招商攻勢，不斷將招商目標(biāo)向其他省份拓展，積極進(jìn)行信息鏈接，多方面、全方位地捕捉招商信息。只要聽說哪里有一丁點投資信息，我們都千方百計地跟蹤、挖掘和經(jīng)營。一年來，我們先后赴xxx等地洽談?wù)猩淌乱?，收到了較好效果。
五是樹立自身良好形象，保障招商工作。工作處盡管只有兩個人，但我們的一言一行代表了xx市政府，關(guān)系到xx的形象。在xx工作期間，我們時刻牢記自己是xx人，時刻提醒自己要保持本色，要用xxx人務(wù)實的精神、淳樸的性格感動客商，吸引客商，從而達(dá)到招商的目的。另外，我們工作處二人在工作上，同進(jìn)同退，決策問題共同商量；在生活上，嚴(yán)格要求自己，勤出儉行，勵行節(jié)約，能乘坐公交的就決不打的，坐火車來得及的就不坐飛機(jī)，努力把有限的工作經(jīng)費用在刀刃上。一年來，盡管遇到的困難很多很多，但我們二人團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互勉勵，相互補臺，有力地保障了工作的順利開展。
經(jīng)過努力，我處的招商工作取得了較好成績。截止目前，共有xx家企業(yè)到xxx考察投資項目，其中，簽約項目xx個，簽約金額xx億元；達(dá)成投資意向項目xx個。
總之，通過一年的努力，我處的招商工作取得了一定成績，完成了目標(biāo)和任務(wù)，但我們深知，這點成績與市里對我們的期望相比，還有一定的差距。如果明年繼續(xù)做招商工作，我們將認(rèn)真總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，牢記使命、不畏艱難、深挖潛力、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地將工作抓好，爭取取得更大的成績。
今年是上海推進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展”的關(guān)鍵一年，在工業(yè)區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟部門的大力協(xié)助下，招商部全體人員秉承“引領(lǐng)綠色智造，實現(xiàn)產(chǎn)城融合”的園區(qū)使命，堅定不移地實施“三大轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)。順應(yīng)各種國內(nèi)經(jīng)貿(mào)發(fā)展新趨勢，我們精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，抓住工業(yè)區(qū)發(fā)展東西兩翼的戰(zhàn)略機(jī)遇，圓滿完成了全年招商引資目標(biāo)任務(wù)。
單位招商工作總結(jié)篇四
五個月的實習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在回頭去分析、總結(jié)，我更愿意將它形容成是過去作為學(xué)生的自己與初涉職場的我的一場長達(dá)142天得拉鋸戰(zhàn)。在這場持久戰(zhàn)里，“戰(zhàn)場”里到底埋葬了過去的什么、咬緊牙關(guān)堅持下來了什么，這些經(jīng)歷過“炮火”的洗禮沉淀，讓今天的自己就算是一個人像一支隊伍一樣，也能夠?qū)ψ约旱男撵`與頭腦招兵買馬，不拋棄、不放棄！
集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當(dāng)下最應(yīng)該去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。當(dāng)選擇堅持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升，而如果選擇拖延，那么將繼續(xù)痛苦。在情緒管理這場戰(zhàn)役中，最需要的就是克服和戰(zhàn)勝的就是自己本身的弱勢與惰性。
招展過程是漫長而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行業(yè)類別要求的參展商，到電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢了解參展商真實情況與參展意愿，及過后寄送繳費通知書、展位確認(rèn)書、參展商手冊、參展證件等等長達(dá)4個月的反復(fù)、持續(xù)。而這段過程同時又要求從每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例如，在落實到寄送相關(guān)文書于參展商時，必須先電話通知后，同時在寄發(fā)時嚴(yán)格記錄下寄送材料的具體內(nèi)容及快遞單號，過后同過網(wǎng)絡(luò)或電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，這樣的流程或許是繁雜、零碎的，當(dāng)下往往是枯燥而機(jī)械的，如今回想起來才真正明白只有對每一個小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，才能在往前走的時候更快一點。
計劃、執(zhí)行、總結(jié)“三部曲戰(zhàn)役”里，有條理是最關(guān)鍵的。具體落實到比如說，當(dāng)天工作事項的筆記、零散大小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結(jié)果的連貫一致，并且?guī)缀踝詣拥禺a(chǎn)生，同時能時刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在關(guān)鍵點。這便是讓我在其中發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)課堂里專業(yè)知識最不同卻又最相似的一點，在知識、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴(kuò)展，從而才能搞清楚自己當(dāng)下最需要做的是什么。
而如今5個月下來，翻開自己滿滿書寫的兩大本筆記本里羅列出工作事項，以及當(dāng)下隨手寫的處理解決問題心得體會已然成為了在流程繁雜與信息繁復(fù)的環(huán)境屬于自己思路框架和知識系統(tǒng)，雖然一點像拼圖，需要一點一點來用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長里記錄下得最寶貴的軌跡圖。
一個人在工作上的價值常常是借由他人的認(rèn)可來體現(xiàn)的，我的第一句認(rèn)可便是來自于自己的直屬上司，一個完美主義者加工作達(dá)人，至今令我感恩萬分的是她的信任與包容，大膽的放權(quán)并允許我在實踐的過程之中，就算不停地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來、一步一腳印的走過這段屬于自己一個職場“菜鳥”混亂的第一戰(zhàn)。
而今后，當(dāng)我不再是能夠被容忍犯錯的“菜鳥”時，如何管理好老板對自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的話題。因為一點很顯然確確實實在實踐的過程中讓我深刻體會到，在每犯一個可能避免的錯誤后，信用程度就在受損；一個在精確度上的錯誤，抵得上若干天的加班。
除此之外，“嚴(yán)以律己，寬以待人”便是203這個充滿著大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會我最珍貴的職場智慧！
初入職場，在經(jīng)驗方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜歡的地方做自己喜歡的事，同伴們相互鼓勵、學(xué)習(xí)、成長，給予彼此正面力量，學(xué)會如何用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，提升個人工作能力。有著睿智的上級在指引這戰(zhàn)斗的方向，周圍都是一群志同道合的伙伴，就算是每個人都有著各自向朝向的戰(zhàn)斗，也不會覺得孤單，這就是團(tuán)隊的力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒；忘不了，會展期間時的盒飯、涼白開；忘不了，我們都是南博人的堅定誓言！都有著作為廣西人的那份驕傲與擔(dān)當(dāng)，就是為了一個目標(biāo)，做好這一屆有我們參與的中國—東盟博覽會！而一個團(tuán)隊最核心的是什么？信任、風(fēng)格還是負(fù)責(zé)？通過這次的歷練，我想應(yīng)該是一個大家都參與的“目標(biāo)”。
招商招展最直接面對的就是客戶，博覽會提供給客戶的除了一個兼容并蓄、富有生命力的交流平臺之外，或許就是服務(wù)這一軟性設(shè)施了。當(dāng)硬件設(shè)施，已經(jīng)被做到極致之后，在我看來真正能用來當(dāng)做“武器”去披荊斬棘的就是服務(wù)了。而服務(wù)的本質(zhì)又是什么？當(dāng)我還是在校大學(xué)生時就與老師們及摯友討論過這一問題。專家說：“服務(wù)是滿足客戶需要的一系列特征的特性的總和?！倍缃裨谖铱磥?，服務(wù)的本質(zhì)就是“尊重”即為尊敬與重視！服務(wù)人員對客戶不卑不亢的尊重！
不因為對方是客戶，就將自己的地位放低到塵埃里，卑躬屈漆；也不因為自己是舉辦者，就將自己抬高到天上人間，目空一切，雙方應(yīng)該是在一個水平線上，以自己的同理心去尊重的服務(wù)于客戶。從馬斯洛需求層次理論來看，人人都有獲得尊重的需要，即對力量、權(quán)勢、名譽、威望的向往，對地位、權(quán)利、受人尊重的追求。
記得在臨近開展的前幾天里，食品包裝和加工機(jī)械行業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區(qū)電器有限公司的負(fù)責(zé)人來到辦公室尋求幫助，由于當(dāng)天晚上辦證系統(tǒng)就要關(guān)閉，而他們參展團(tuán)隊卻剛剛才到達(dá)南寧，臨時決定變更布展人員，需要立刻更改系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，當(dāng)下我就立即在筆記本上記錄下他們的需求，同時幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人在辦公室里利用無線網(wǎng)絡(luò)更新了辦證人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，之后及時與辦證系統(tǒng)的工作人員溝通，使得客戶在當(dāng)天下午就完成了增補人員辦證審核。
過后的反饋是我意想不到的，不僅在之后電話中，布展與與開展現(xiàn)場，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人一直對我表達(dá)他們的感謝，之后一定會大力邀請同行參加，因為透過服務(wù)讓他們看到了博覽會的高規(guī)格與國際化。
這便是服務(wù)的魅力吧，不需要過多的言語，放肆的宣傳，因為行勝于言！
工作、生活，學(xué)習(xí)、運動，社交、獨處……都是在動態(tài)中尋求平衡。通過“實戰(zhàn)”提升技術(shù)能力、深入了解常規(guī)業(yè)務(wù)、業(yè)余去鉆研專業(yè)知識，都要花很多時間，所以必須明確規(guī)劃來分配有限而寶貴的時間和精力。
和興趣愛好差不多，所有事情都是做得好、擅長了，才會喜歡上，然后便是持續(xù)地正面累加……這樣才讓工作不僅僅是工作！
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