總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
單位招商工作總結(jié)篇一
此次境外招商活動(dòng)嚴(yán)格貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，隊(duì)伍精煉、行程緊湊、重點(diǎn)突出、成效顯著，充分體現(xiàn)了節(jié)儉、高效、務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。代表團(tuán)一行積極推介、重點(diǎn)引導(dǎo)、深入溝通、廣交朋友，引起了日韓眾多投資商的關(guān)注，取得了宣傳湖南、對(duì)接項(xiàng)目、合作共贏的積極成效?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。
年初，省商務(wù)廳將赴日韓招商納入年度招商計(jì)劃，按照全省商務(wù)和開放型經(jīng)濟(jì)工作“瞄準(zhǔn)100家跨國(guó)公司、依托100家境內(nèi)外商協(xié)會(huì)開展專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招商”的整體部署，對(duì)日韓與我省合作的有關(guān)情況和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了梳理分析，擬定汽車和電子信息產(chǎn)業(yè)作為推進(jìn)合作的重點(diǎn)領(lǐng)域，并協(xié)助和指導(dǎo)長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)、長(zhǎng)沙高新區(qū)、湘潭經(jīng)開區(qū)與境外商協(xié)會(huì)和一批經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展前景好的重點(diǎn)企業(yè)開展了大量前期對(duì)接工作。各園區(qū)高度重視此次考察洽談活動(dòng)，集中力量抓好項(xiàng)目開發(fā)與包裝。一方面調(diào)查了解本地區(qū)企業(yè)與日韓投資合作情況，另一方面結(jié)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的需要，策劃了一批壯大和延伸汽車及零部件等產(chǎn)業(yè)鏈的項(xiàng)目和具有成熟應(yīng)用技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電子信息項(xiàng)目，并按照國(guó)際慣例和預(yù)可研的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深度包裝?；I備工作期間，省商務(wù)廳共收集來自長(zhǎng)沙、株洲、湘潭汽車零部件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目42個(gè)。
其中，赴日本主推汽車零部件產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目26個(gè)，總投資億美元；赴韓國(guó)主推電子信息類項(xiàng)目16個(gè)，總投資億美元。
由企業(yè)唱主角，圍繞項(xiàng)目開展實(shí)地考察與高層對(duì)接是這次日韓招商的主要內(nèi)容。在名古屋舉辦的湖南汽車產(chǎn)業(yè)投資說明會(huì)是此次代表團(tuán)一行的重頭戲之一。為了提高針對(duì)性，省商務(wù)廳與日本東海日中貿(mào)易中心認(rèn)真組織籌備。所有的招商資料、參會(huì)園區(qū)和整車企業(yè)的介紹，均在會(huì)議開始前的一個(gè)半月翻譯成日文，制作了日文版的動(dòng)態(tài)ppt,通過日本東海日中貿(mào)易中心發(fā)放到名古屋汽車零部件企業(yè)手中。因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備工作充分，原定30人規(guī)模的湖南汽車產(chǎn)業(yè)投資說明會(huì)，吸引了46家零部件企業(yè)參加。會(huì)上，謝建輝廳長(zhǎng)親自推介了我省汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和巨大的投資潛力，長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)、長(zhǎng)沙高新區(qū)和吉利汽車進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)路演，臺(tái)上臺(tái)下提問互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑，意向企業(yè)面對(duì)面洽談、氣氛熱烈，特別是吉利汽車和廣汽三菱在我省的快速發(fā)展引起了日方諸多汽車及其相關(guān)企業(yè)的高度興趣，包括日本電裝集團(tuán)等知名企業(yè)均表達(dá)了赴我省投資發(fā)展的強(qiáng)烈意愿，并達(dá)成了多項(xiàng)初步合作意向。說明會(huì)舉辦取得巨大成功，達(dá)到了預(yù)期效果。
信息交流量大、面廣，就有可能獲得較多的招商機(jī)會(huì)，取得較好的招商成績(jī)?？疾炱陂g，代表團(tuán)一行先后訪問了三菱汽車總部、nttdata總部、三井物產(chǎn)總部、三菱重工總部、jica總部、豐田汽車總部、日本東海日中貿(mào)易中心總部、電裝集團(tuán)總部、日本湖南商會(huì)、cj集團(tuán)cgv株式會(huì)社、萬(wàn)都集團(tuán)總部、sk集團(tuán)總部、三星集團(tuán)總部、大韓貿(mào)易振興公社總部等知名企業(yè)和協(xié)會(huì)、組織。無論是走訪重點(diǎn)企業(yè)還是座談，雙方對(duì)話的都是具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)接的園區(qū)或企業(yè)高層負(fù)責(zé)人。在密集的考察交流中，雙方負(fù)責(zé)人圍繞項(xiàng)目，結(jié)合各自的意向領(lǐng)域，深入交流，深挖細(xì)作，碰撞出創(chuàng)意的火花，擴(kuò)大了合作的范圍與深度，以點(diǎn)拓面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，放大了招商引資的實(shí)效。nttdata和三井物產(chǎn)對(duì)與我省湘雅醫(yī)院合作充滿信心，未來將以湖南為試點(diǎn)，將其“健康醫(yī)療”項(xiàng)目推向全國(guó)。華諾星空有意向與日本電裝集團(tuán)在自動(dòng)駕駛和汽車主動(dòng)安全領(lǐng)域開展流與合作?？屏h(yuǎn)新能源為生產(chǎn)汽車能量包找到了日本電裝集團(tuán)和太平洋工業(yè)株式會(huì)兩家潛在的合作伙伴。
單位招商工作總結(jié)篇二
進(jìn)入xx商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時(shí)間里，本人在我公司招商x部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。就職于招商x部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶?，F(xiàn)將20xx年具體工作情況總結(jié)如下：
1、熟悉項(xiàng)目情況
作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了xxx這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。
2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)
招商工作要求對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí)。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。
3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場(chǎng)調(diào)研工作：主要針對(duì)xx市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場(chǎng)x家，主要有：
a.x商圈x家(xxxxxxx)
b.x商圈x家(xxxxxxx)
c.②參加各市場(chǎng)商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場(chǎng)外，還包括以下商場(chǎng)及門市：xxxxxxx。資源收集共計(jì)46家商場(chǎng)，7條街道門市。
③與同事共同完成對(duì)xxxxxx等商場(chǎng)現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。
④獨(dú)立完成對(duì)xx市本地商家的主動(dòng)拜訪工作，截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場(chǎng)調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。
⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計(jì)xx戶，邀請(qǐng)其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項(xiàng)目中心洽談過的有xx家，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。
⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時(shí)，主要針對(duì)東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、costa計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃cad圖紙。
⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。
2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。
②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。
招商x部在xx年工作中雖然取得了些許成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：
1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭(zhēng)取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成xx家；
2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ)；
4、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人，在工作經(jīng)驗(yàn)方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝xxx商業(yè)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。
單位招商工作總結(jié)篇三
在市委組織部和市開放辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各旗縣市區(qū)的大力支持下，我處認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全市專業(yè)招商工作動(dòng)員會(huì)議精神，緊緊圍繞“立足閩粵、放眼全國(guó)，創(chuàng)新方式、拓寬渠道，確保任務(wù)、奮力爭(zhēng)先”的工作思路，堅(jiān)定信心，大膽實(shí)踐，扎扎實(shí)實(shí)地開展了招商引資工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下。
全市專業(yè)招商工作動(dòng)員會(huì)議結(jié)束后，我處立即進(jìn)駐xxx開展了工作。由于我們都是招商戰(zhàn)線的“新兵”，工作伊始，一切對(duì)我們來說都是陌生的，沒有這方面的知識(shí)積累，從未接觸過這方面的工作，更沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)種種困難，我們沒有退縮，而是積極投入工作，想方設(shè)法完成任務(wù)。一年來，我們牢記工作職責(zé)，廣交朋友，認(rèn)真研究和收集沿海產(chǎn)業(yè)政策和信息，積極對(duì)外宣傳通遼投資環(huán)境及招商政策，推介招商項(xiàng)目，廣泛聯(lián)絡(luò)企業(yè)，收到很好成效。
一是充分利用人脈資源，推開招商工作。我們到達(dá)駐地后，立即開展了走訪工作。先后深入xxxxxx重要城市，一一拜訪那里的同學(xué)、親戚、朋友、老鄉(xiāng)，向他們介紹xxx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源、投資環(huán)境和希望引進(jìn)的項(xiàng)目等，讓離家多年的老鄉(xiāng)感受到家鄉(xiāng)的發(fā)展變化，讓不了解xxx的同學(xué)、朋友感受到xxxxx的魅力，發(fā)動(dòng)他們?yōu)槲覀兊恼猩坦ぷ魉鸭畔?、牽線搭橋。經(jīng)過我們的努力，這些熟人紛紛行動(dòng)起來，尋找各種關(guān)系，幫助我們聯(lián)系企業(yè)和客商，千方百計(jì)地給我們創(chuàng)造與客商接觸洽談的機(jī)會(huì)。自此，我處拉開了招商工作的人脈關(guān)系網(wǎng)，招商工作擲地有聲地開展起來。一年來，我處共登門拜訪企業(yè)xx家，走訪投資客商xxx人。
二是充分宣傳推介xxx，促進(jìn)招商工作。充分宣傳xxx是我們招商工作的職責(zé)之一。為此，我們廣泛向客商宣傳了xxx獨(dú)特的民族文化優(yōu)勢(shì)，最佳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)的科技優(yōu)勢(shì)、較低的綜合商務(wù)成本優(yōu)勢(shì)，宣傳了xxx獨(dú)具魅力的特色產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟(jì)，宣傳了xxx親商、安商、便商、利商的良好投資環(huán)境和人文環(huán)境，吸引客商聚焦xx、關(guān)注xx、投資xx。一年來，我們真正做到了走到哪里就把xxx宣傳到哪里，走到哪里就把項(xiàng)目推介到哪里，連坐在火車、汽車上都不忘宣傳。通過我們的廣泛宣傳，一定范圍內(nèi)提高了xxx的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)了招商進(jìn)程。
三是正確把握工作方向，推進(jìn)招商工作。深入到招商工作實(shí)際后，我們深感招商引資絕非易事，工作開展中的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們當(dāng)初的樂觀估計(jì)。前兩個(gè)月的工作中，我們跑了很多企業(yè)，找了很多人，說了很多話，生了很多氣，可效果并不明顯。究其原因，是因?yàn)槲覀儧]有區(qū)分xxx地區(qū)一些企業(yè)與通遼產(chǎn)業(yè)的可容性和對(duì)接性，眉毛胡子一把抓，頻頻走訪高科技企業(yè)、電子企業(yè)、品牌服裝制造企業(yè)，而這些企業(yè)與xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可容機(jī)率非常小，根本不可能到xx發(fā)展。基于此，我們請(qǐng)教了xxx，在他們的關(guān)心幫助下，我們迅速調(diào)整了工作思路，確立了把招與xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展相融合的企業(yè)作為招商的主攻方面，把農(nóng)畜產(chǎn)品深加工、裝備制造、能源產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)作為招商的主陣地，變點(diǎn)對(duì)面招商為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招商，提高了針對(duì)性和有效性，從而使工作走出了誤區(qū)并收到了較好效果。后幾個(gè)月，我處的招商工作實(shí)現(xiàn)了突破。
四是搶抓駐地外圍機(jī)遇，拓展招商工作。從事招商工作后，我們深感肩負(fù)的職責(zé)重、壓力大。因?yàn)槭形⒄x予我們這項(xiàng)工作飽含著全市人民的重托，也寄托著市委、政府趕超跨越的希望。在xxx開展工作的幾個(gè)月中，雖然歷經(jīng)了無數(shù)的白眼，受到了很多的冷遇，經(jīng)歷了思想上、身體上的種種考驗(yàn)和斗爭(zhēng)，但為了這份神圣的職責(zé)，我們坦然做到了以苦為樂，以苦為榮。為了收獲招商成果，不斷攻堅(jiān)克難，在立足xx主戰(zhàn)場(chǎng)的同時(shí)，還主動(dòng)發(fā)起招商攻勢(shì)，不斷將招商目標(biāo)向其他省份拓展，積極進(jìn)行信息鏈接，多方面、全方位地捕捉招商信息。只要聽說哪里有一丁點(diǎn)投資信息，我們都千方百計(jì)地跟蹤、挖掘和經(jīng)營(yíng)。一年來，我們先后赴xxx等地洽談?wù)猩淌乱?，收到了較好效果。
五是樹立自身良好形象，保障招商工作。工作處盡管只有兩個(gè)人，但我們的一言一行代表了xx市政府，關(guān)系到xx的形象。在xx工作期間，我們時(shí)刻牢記自己是xx人，時(shí)刻提醒自己要保持本色，要用xxx人務(wù)實(shí)的精神、淳樸的性格感動(dòng)客商，吸引客商，從而達(dá)到招商的目的。另外，我們工作處二人在工作上，同進(jìn)同退，決策問題共同商量；在生活上，嚴(yán)格要求自己，勤出儉行，勵(lì)行節(jié)約，能乘坐公交的就決不打的，坐火車來得及的就不坐飛機(jī)，努力把有限的工作經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。一年來，盡管遇到的困難很多很多，但我們二人團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互勉勵(lì)，相互補(bǔ)臺(tái)，有力地保障了工作的順利開展。
經(jīng)過努力，我處的招商工作取得了較好成績(jī)。截止目前，共有xx家企業(yè)到xxx考察投資項(xiàng)目，其中，簽約項(xiàng)目xx個(gè)，簽約金額xx億元；達(dá)成投資意向項(xiàng)目xx個(gè)。
總之，通過一年的努力，我處的招商工作取得了一定成績(jī)，完成了目標(biāo)和任務(wù)，但我們深知，這點(diǎn)成績(jī)與市里對(duì)我們的期望相比，還有一定的差距。如果明年繼續(xù)做招商工作，我們將認(rèn)真總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢記使命、不畏艱難、深挖潛力、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地將工作抓好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
今年是上海推進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”的關(guān)鍵一年，在工業(yè)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟部門的大力協(xié)助下，招商部全體人員秉承“引領(lǐng)綠色智造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城融合”的園區(qū)使命，堅(jiān)定不移地實(shí)施“三大轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)。順應(yīng)各種國(guó)內(nèi)經(jīng)貿(mào)發(fā)展新趨勢(shì)，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，迎難而上，抓住工業(yè)區(qū)發(fā)展東西兩翼的戰(zhàn)略機(jī)遇，圓滿完成了全年招商引資目標(biāo)任務(wù)。
單位招商工作總結(jié)篇四
五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在回頭去分析、總結(jié)，我更愿意將它形容成是過去作為學(xué)生的自己與初涉職場(chǎng)的我的一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)142天得拉鋸戰(zhàn)。在這場(chǎng)持久戰(zhàn)里，“戰(zhàn)場(chǎng)”里到底埋葬了過去的什么、咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來了什么，這些經(jīng)歷過“炮火”的洗禮沉淀，讓今天的自己就算是一個(gè)人像一支隊(duì)伍一樣，也能夠?qū)ψ约旱男撵`與頭腦招兵買馬，不拋棄、不放棄！
集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當(dāng)下最應(yīng)該去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。當(dāng)選擇堅(jiān)持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升，而如果選擇拖延，那么將繼續(xù)痛苦。在情緒管理這場(chǎng)戰(zhàn)役中，最需要的就是克服和戰(zhàn)勝的就是自己本身的弱勢(shì)與惰性。
招展過程是漫長(zhǎng)而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行業(yè)類別要求的參展商，到電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢了解參展商真實(shí)情況與參展意愿，及過后寄送繳費(fèi)通知書、展位確認(rèn)書、參展商手冊(cè)、參展證件等等長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的反復(fù)、持續(xù)。而這段過程同時(shí)又要求從每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例如，在落實(shí)到寄送相關(guān)文書于參展商時(shí)，必須先電話通知后，同時(shí)在寄發(fā)時(shí)嚴(yán)格記錄下寄送材料的具體內(nèi)容及快遞單號(hào)，過后同過網(wǎng)絡(luò)或電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，這樣的流程或許是繁雜、零碎的，當(dāng)下往往是枯燥而機(jī)械的，如今回想起來才真正明白只有對(duì)每一個(gè)小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，才能在往前走的時(shí)候更快一點(diǎn)。
計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)“三部曲戰(zhàn)役”里，有條理是最關(guān)鍵的。具體落實(shí)到比如說，當(dāng)天工作事項(xiàng)的筆記、零散大小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結(jié)果的連貫一致，并且?guī)缀踝詣?dòng)地產(chǎn)生，同時(shí)能時(shí)刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在關(guān)鍵點(diǎn)。這便是讓我在其中發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)課堂里專業(yè)知識(shí)最不同卻又最相似的一點(diǎn)，在知識(shí)、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴(kuò)展，從而才能搞清楚自己當(dāng)下最需要做的是什么。
而如今5個(gè)月下來，翻開自己滿滿書寫的兩大本筆記本里羅列出工作事項(xiàng)，以及當(dāng)下隨手寫的處理解決問題心得體會(huì)已然成為了在流程繁雜與信息繁復(fù)的環(huán)境屬于自己思路框架和知識(shí)系統(tǒng)，雖然一點(diǎn)像拼圖，需要一點(diǎn)一點(diǎn)來用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長(zhǎng)里記錄下得最寶貴的軌跡圖。
一個(gè)人在工作上的價(jià)值常常是借由他人的認(rèn)可來體現(xiàn)的，我的第一句認(rèn)可便是來自于自己的直屬上司，一個(gè)完美主義者加工作達(dá)人，至今令我感恩萬(wàn)分的是她的信任與包容，大膽的放權(quán)并允許我在實(shí)踐的過程之中，就算不停地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來、一步一腳印的走過這段屬于自己一個(gè)職場(chǎng)“菜鳥”混亂的第一戰(zhàn)。
而今后，當(dāng)我不再是能夠被容忍犯錯(cuò)的“菜鳥”時(shí)，如何管理好老板對(duì)自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的話題。因?yàn)橐稽c(diǎn)很顯然確確實(shí)實(shí)在實(shí)踐的過程中讓我深刻體會(huì)到，在每犯一個(gè)可能避免的錯(cuò)誤后，信用程度就在受損；一個(gè)在精確度上的錯(cuò)誤，抵得上若干天的加班。
除此之外，“嚴(yán)以律己，寬以待人”便是203這個(gè)充滿著大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會(huì)我最珍貴的職場(chǎng)智慧！
初入職場(chǎng)，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜歡的地方做自己喜歡的事，同伴們相互鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，給予彼此正面力量，學(xué)會(huì)如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，提升個(gè)人工作能力。有著睿智的上級(jí)在指引這戰(zhàn)斗的方向，周圍都是一群志同道合的伙伴，就算是每個(gè)人都有著各自向朝向的戰(zhàn)斗，也不會(huì)覺得孤單，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒；忘不了，會(huì)展期間時(shí)的盒飯、涼白開；忘不了，我們都是南博人的堅(jiān)定誓言！都有著作為廣西人的那份驕傲與擔(dān)當(dāng)，就是為了一個(gè)目標(biāo)，做好這一屆有我們參與的中國(guó)—東盟博覽會(huì)！而一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的是什么？信任、風(fēng)格還是負(fù)責(zé)？通過這次的歷練，我想應(yīng)該是一個(gè)大家都參與的“目標(biāo)”。
招商招展最直接面對(duì)的就是客戶，博覽會(huì)提供給客戶的除了一個(gè)兼容并蓄、富有生命力的交流平臺(tái)之外，或許就是服務(wù)這一軟性設(shè)施了。當(dāng)硬件設(shè)施，已經(jīng)被做到極致之后，在我看來真正能用來當(dāng)做“武器”去披荊斬棘的就是服務(wù)了。而服務(wù)的本質(zhì)又是什么？當(dāng)我還是在校大學(xué)生時(shí)就與老師們及摯友討論過這一問題。專家說：“服務(wù)是滿足客戶需要的一系列特征的特性的總和。”而如今在我看來，服務(wù)的本質(zhì)就是“尊重”即為尊敬與重視！服務(wù)人員對(duì)客戶不卑不亢的尊重！
不因?yàn)閷?duì)方是客戶，就將自己的地位放低到塵埃里，卑躬屈漆；也不因?yàn)樽约菏桥e辦者，就將自己抬高到天上人間，目空一切，雙方應(yīng)該是在一個(gè)水平線上，以自己的同理心去尊重的服務(wù)于客戶。從馬斯洛需求層次理論來看，人人都有獲得尊重的需要，即對(duì)力量、權(quán)勢(shì)、名譽(yù)、威望的向往，對(duì)地位、權(quán)利、受人尊重的追求。
記得在臨近開展的前幾天里，食品包裝和加工機(jī)械行業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區(qū)電器有限公司的負(fù)責(zé)人來到辦公室尋求幫助，由于當(dāng)天晚上辦證系統(tǒng)就要關(guān)閉，而他們參展團(tuán)隊(duì)卻剛剛才到達(dá)南寧，臨時(shí)決定變更布展人員，需要立刻更改系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，當(dāng)下我就立即在筆記本上記錄下他們的需求，同時(shí)幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人在辦公室里利用無線網(wǎng)絡(luò)更新了辦證人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，之后及時(shí)與辦證系統(tǒng)的工作人員溝通，使得客戶在當(dāng)天下午就完成了增補(bǔ)人員辦證審核。
過后的反饋是我意想不到的，不僅在之后電話中，布展與與開展現(xiàn)場(chǎng)，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人一直對(duì)我表達(dá)他們的感謝，之后一定會(huì)大力邀請(qǐng)同行參加，因?yàn)橥高^服務(wù)讓他們看到了博覽會(huì)的高規(guī)格與國(guó)際化。
這便是服務(wù)的魅力吧，不需要過多的言語(yǔ)，放肆的宣傳，因?yàn)樾袆儆谘裕?/p>
工作、生活，學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，社交、獨(dú)處……都是在動(dòng)態(tài)中尋求平衡。通過“實(shí)戰(zhàn)”提升技術(shù)能力、深入了解常規(guī)業(yè)務(wù)、業(yè)余去鉆研專業(yè)知識(shí)，都要花很多時(shí)間，所以必須明確規(guī)劃來分配有限而寶貴的時(shí)間和精力。
和興趣愛好差不多，所有事情都是做得好、擅長(zhǎng)了，才會(huì)喜歡上，然后便是持續(xù)地正面累加……這樣才讓工作不僅僅是工作！
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