寫心得體會可以促使我們對自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價(jià)，并制定進(jìn)一步的改進(jìn)計(jì)劃。寫心得體會時(shí)，我們應(yīng)該注意避免夸大和歪曲事實(shí)，保持真實(shí)和客觀。接下來是一些有關(guān)心得體會的優(yōu)秀作品，希望能激發(fā)大家的寫作靈感。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇一
今天，我去了鄱陽湖游玩。
爸爸媽媽說，鄱陽湖是中國第一大淡水湖，還和長江連在一起呢！我期待早一點(diǎn)看到鄱陽湖。經(jīng)過四個(gè)小時(shí)左右的車程，我們終于到了鄱陽湖。
我站在岸上，一眼望去，無邊無際的鄱陽湖，就像一望無際的海洋，看不到邊。湖水碧藍(lán)碧藍(lán)的，渺渺茫茫，好像和萬里藍(lán)天連接在一起，像一面明亮的大鏡子。過了一會兒，我們乘坐游輪，向湖對岸駛?cè)?。岸的一邊，建有一座高大的佛像，有二十米高，他好像在守護(hù)著這一片圣地。過了二十分鐘，就到了湖對岸的濕地公園。一上岸，我們就聽見一片鳥叫聲，走過去，原來是一群可愛的丹頂鶴。丹頂鶴的腿又細(xì)又長，走起路來，格外婀娜多姿。它的頭頂上，長著一束鶴冠，像是女孩子的皇冠，美麗極了。我買來一包飼料，放在手上，引來一群丹頂鶴，一下子就被它們吃完了。聽飼養(yǎng)員說，丹頂鶴還會跳舞呢。其中一名游客放出音樂，不一會兒，有一只鶴先拍起翅膀跳起舞來，接著其他的鶴也跟著跳起來，像是在跳天鵝舞。真是太神奇了！
導(dǎo)游說，剛才船開過的地方只是鄱陽湖的內(nèi)湖，還有外湖呢，我從沒有見過這么大的湖，真是一個(gè)神秘的湖。
今天爸爸媽媽要帶我去金華雙龍洞玩。買好了一些吃的，我們就向目的地出發(fā)了。
到了雙龍洞門口，我們發(fā)現(xiàn)沒有檢票處，我心想難道不用買票免費(fèi)玩？我們一直往上走，走到了一個(gè)大洞口前，爸爸告訴我：“這就是雙龍洞了?！蔽覀冑I了票進(jìn)去了，進(jìn)去后我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)洞并不大。在里面玩了一會我們發(fā)現(xiàn)下面可以坐船，于是我們就下去了。好不容易輪到我們，我們就上船了。船開動了，我卻發(fā)現(xiàn)我們根本抬不了頭，不然會撞到石壁，沒辦法我們就躺在小船上。到了對面下了船，我們才發(fā)現(xiàn)原來剛才那個(gè)是入口，現(xiàn)在才是真正到了洞里，里面很涼爽四周全是石壁。
突然我發(fā)現(xiàn)洞里的水是彩色的，于是就用手捧了一些水，突然又沒有顏色了。原來那五顏六色的`是燈光射上去的。我們繼續(xù)往前走，突然聽見免費(fèi)照相，爸爸提議過去看看。當(dāng)我們過去時(shí)發(fā)現(xiàn)那邊有一個(gè)瀑布。這讓我想起了李白的詩句“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”。經(jīng)過了半天的游玩我們出了雙龍洞，突然發(fā)現(xiàn)我們還是很熱。
雙龍洞真的是避暑的好地方??！
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇二
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個(gè)反對我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點(diǎn)沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
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旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇三
剛開始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因?yàn)槟闶裁床欢?，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。司機(jī)不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點(diǎn)買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認(rèn)為帶團(tuán)掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團(tuán)，我覺得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識的指導(dǎo)與游客打交道。
著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為5個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團(tuán)的短短幾天里，必須運(yùn)用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。在帶團(tuán)中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅(jiān)強(qiáng)的人，實(shí)際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷；對多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強(qiáng)烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會舒服些。在團(tuán)中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學(xué)知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團(tuán)中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時(shí)應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團(tuán)里鬧，應(yīng)理解和妥善對待。
二、善于利用帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些刺頭，否則場面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
導(dǎo)游是一種工作，而且是一門藝術(shù)。至于訪問，因?yàn)槟銕砹藖碜猿隹?，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細(xì)節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當(dāng)，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有需要注意的事情必須側(cè)重于：上落客點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)用餐，購物和個(gè)人習(xí)慣。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問題，錯(cuò)誤將影響到他們的隊(duì)伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯(cuò)了機(jī)器的錯(cuò)誤的錯(cuò)誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊(duì)通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準(zhǔn)備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個(gè)獨(dú)特的購物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說明;對個(gè)人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的.天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個(gè)人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅(jiān)持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠(yuǎn)足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導(dǎo)游，導(dǎo)游不時(shí)進(jìn)行的袋的時(shí)間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇四
門前綠芽今已成為紅花，時(shí)鐘它慢慢搖，不知不覺間又走到了這個(gè)學(xué)期的期末了?；叵腴_始學(xué)的時(shí)候，無論上什么課我都是帶著有點(diǎn)期待的心情去上的，導(dǎo)游業(yè)務(wù)也不例外。那本書一發(fā)下來，我就被它帶有古樸藝術(shù)氣息的“馬踏飛燕”封面所吸引了。開始的時(shí)候，盡管里面的內(nèi)容我看不明白，我不非常感興趣，但是后來我也不得不感嘆它的內(nèi)容的實(shí)用性。更何況后來還有趣味帶實(shí)踐性的幾次導(dǎo)游模擬活動，這使我漸漸喜歡上了它，特別是這幾次的實(shí)踐活動，我更是獲益匪淺。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)一共有三次實(shí)踐活動。第一次實(shí)踐活動為首站沿途導(dǎo)游模擬操作，但實(shí)際上，這次活動時(shí)要求我們設(shè)計(jì)歡迎詞的和歡迎詞的表達(dá)。這次活動老師給了我們兩周的時(shí)間去準(zhǔn)備，時(shí)間上可謂充足，不用擔(dān)心時(shí)間不夠的問題。就我個(gè)人而言，我覺得自己還是很用心去準(zhǔn)備的，雖然沒有把兩周時(shí)間完全用在上面，但是也用了很多余暇時(shí)間去準(zhǔn)備。盡管這樣，但是到了臨場發(fā)揮的時(shí)候我的表現(xiàn)還是不怎么樣的，我們的組合也是這樣，表現(xiàn)很差。究其原因，第一是聲音小，其次是口頭表達(dá)能力差，咬字不準(zhǔn)。最后一個(gè)問題，同時(shí)也是最嚴(yán)重的一個(gè)，我們完全沒有與游客互動更有沒有感情或者說眼神的交流，只顧著自己說話，其他的事彷佛一切置身事外了。其實(shí)，如果導(dǎo)游這樣做是非常不對的。
活動結(jié)束后，我不得不反省自己了，還有追尋問題的出現(xiàn)。經(jīng)過分析，得出兩個(gè)原因。先說一下內(nèi)因，以前我們一直很少有上臺發(fā)言的就會，更缺少口頭表達(dá)能力的鍛煉，這難免心里會緊張，雖然說準(zhǔn)備充分了，但也難免怯場，可以說心理這一關(guān)是我們失敗的一個(gè)重要原因。至于外因就不得不說一下我們的團(tuán)隊(duì)了，我們隊(duì)是三人組合，一般是四個(gè)人的，其中包括領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和游客，而我們隊(duì)卻缺少了其中一個(gè)，這就有了缺陷。更重要的是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員都是住在不同的宿舍的，缺少了交流的機(jī)會，默契也就少了，這也是我們失敗的一個(gè)重要因素。簡單總結(jié)我們這次失敗的原因，可以說得上是準(zhǔn)備完全不充分，前面所說的充分僅限于個(gè)人而不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而另一方面，雖然我們表現(xiàn)很差，但是我個(gè)人的收獲也是挺多的。記得到了平時(shí)難得的上臺鍛煉機(jī)會又訓(xùn)練了自己的口頭表達(dá)能力，更鍛煉了我的心理能力，也使得我對導(dǎo)游業(yè)務(wù)有了深一層的了解。
第二次實(shí)踐活動是關(guān)于旅游路線的詳細(xì)設(shè)計(jì)，三次實(shí)踐活動中，這次可以算的上實(shí)踐性是最強(qiáng)的。路線的設(shè)計(jì)詳細(xì)不說，其他的細(xì)節(jié)也要面面俱到，例如，乘坐的交通工具，出發(fā)的時(shí)間，交接的時(shí)間和地點(diǎn)，還有旅游時(shí)障礙的處理和團(tuán)隊(duì)費(fèi)用的報(bào)價(jià)等等。設(shè)計(jì)的工作很多，也有一定的難度，但是老是給我們的時(shí)間也足夠，本來是兩周的，但后來改為了一個(gè)月。
有了上一次實(shí)踐活動的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們這次表現(xiàn)好多了。在上臺模擬之前我們進(jìn)行了多次的交流，明確各自的工作，還進(jìn)行了事先練習(xí)。所以在這次的活動中，我們的配合和其他各方面都有所提高的。首先，我們說話的聲音提高了虛度，讓每個(gè)游客都能聽到我們要說的話，其次，有組織地把要表達(dá)的語言表達(dá)出來，盡量控制語速。盡管這次有了很大的進(jìn)步，但是缺點(diǎn)也是同時(shí)存在的，還是向上一次一樣做不到與游客互動和感情的交流，還有就是景點(diǎn)的講解太僵硬了，缺少了靈活和生動。最后一點(diǎn)可以說得上是我們隊(duì)的遺憾了，由于我們“情報(bào)”工作做得不夠好，我們設(shè)計(jì)的旅游路線居然和其他同學(xué)的重疊了，而且我們還排在了后面，這不得不說是我們隊(duì)的一個(gè)敗筆?？偨Y(jié)收獲，口頭表達(dá)能力提高了，上臺發(fā)言也不會有太多的緊張了，更重要的是加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的合作精神提高了彼此的默契度。我們最后一次實(shí)踐活動是景點(diǎn)的講解，其實(shí)就是景區(qū)導(dǎo)游員的扮演，不過此次不是團(tuán)隊(duì)合作而是個(gè)人表達(dá)。這個(gè)活動可以說上是老師專門鍛煉我們個(gè)人口頭表達(dá)能力而設(shè)計(jì)的。這次活動也是我做的最好的一次。我講解的是靈隱寺風(fēng)景區(qū)，采用漸入佳境的導(dǎo)游方法，對于采用這樣的講解法我還是做了詳細(xì)的考慮的，這樣的講解方法既不會混亂里順序又能使游客漸入佳境，觀賞到最美的風(fēng)景。但這次活動還是帶了一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，我居然沒有在有限的時(shí)間把我的景點(diǎn)講解完，在收到學(xué)習(xí)委員的提示后就倉促結(jié)束了。而最后一次實(shí)踐活動也在我?guī)в悬c(diǎn)緊張的心情中宣告落幕。
說到最到一次活動的收獲，我覺還是有的，但簡單地來說，就是基本達(dá)到了老師所說的要求，加強(qiáng)了個(gè)人的口頭表達(dá)能力。而這三次的實(shí)踐活動給我的感受是很深的，而且收獲也甚多。一句話，就是把自己的口頭能力鍛煉好了！
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇五
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1.接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2：和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4：客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5：團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7：講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等等。
8：開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個(gè)定時(shí)炸彈。
9：跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個(gè)反對我的人。
點(diǎn)沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
我的感悟：
我以為一位合格的導(dǎo)游應(yīng)具有：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。由于旅行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。碰到題目時(shí)不能回避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性情，甚么性情用甚么辦法對待。不過我以為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會說：像對待親人那樣我做不到!
但我深信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠付出就會求名求利。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇六
今天是在新疆的最后一天了，明天就要回家了，真有些依依不舍，我們今天要去的是南山牧場，早上我們乘上面包車出發(fā)了。半個(gè)多小時(shí)過去了，我們才剛剛到達(dá)南山牧場的邊緣，我在車?yán)锾匠鲱^向外看，我看見了一片平坦的綠草地，也看見了一個(gè)個(gè)綠油油的小山丘，一片美麗的綠色世界在我眼前呈現(xiàn)，我的腦海馬上浮現(xiàn)出一片欣欣向榮的世界，牛、羊、馬在山坡上吃草，牧民和孩子們在草地上玩耍，可快活了。
又過了一會兒才到了南山牧場的正門，我們買了票進(jìn)去，里面有兩個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)是騎馬來回，一個(gè)是坐電瓶車來回，我當(dāng)然毫不猶豫就選擇騎馬，可是一想到阿公阿婆就有些不情愿的改變主意了，這時(shí)就聽到阿婆說：“就聽小寶的吧，騎馬。”騎馬來回要兩個(gè)小時(shí)，不過阿婆還是勉強(qiáng)答應(yīng)了。我們都是由一名馬夫帶我們一起騎的，我是由一位阿姨帶著我騎。阿婆坐上馬很小心謹(jǐn)慎，可是她的馬夫騎得最快，她可沒辦法，所以她嚇得在馬上吱哇亂叫，阿公開始在馬上很緊張一點(diǎn)聲音都沒有，后來就變得很輕松了，我阿公很喜歡“討論”，這些都是他下馬后和我“討論”的。我在馬上可輕松啦！當(dāng)馬跑起來時(shí)我在馬上一顛一顛的，感覺就像騎馬選手一樣，呵呵，真好玩！我可真沒想到媽媽嚇得都快從馬上哆嗦下來了，就聽見她一直在叫馬夫“慢點(diǎn)慢點(diǎn)”，所以剛開始我們?nèi)嗽隈R上還能看見她，可是到后來，我們連她的人影都看不見了，我說媽媽真是個(gè)“膽小鬼”，我看她是個(gè)“哆嗦選手”。馬兒跑起來可真快??！不一會就把我們送到了“停馬場”，我們從馬上下來了，這時(shí)才見到媽媽從很遠(yuǎn)的地方慢慢地騎著馬過來了。我們接下來要去瀑布拍照，瀑布旁可冷了，我趕緊穿上了衣服，我站在瀑布旁的`大石頭上拍照，我旁邊是一條很寬的河，河流前是一座很高的懸崖，懸崖上就是瀑布，瀑布一涌而下，水流湍急，許多水花濺到我的身上，不過我很是忍者冷忍著濕照了幾張精彩的照片。然后我們從“彩虹橋”下去，重新回到了馬背上，馬兒又把我們送到了出口，我們只好依依不舍的離開了南山牧場。
美麗的新疆再見了！
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇七
近期，個(gè)別導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)制購物等違法違規(guī)行為，嚴(yán)重影響了導(dǎo)游的職業(yè)聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈譴責(zé)。為扭轉(zhuǎn)導(dǎo)游的職業(yè)形象、增強(qiáng)行業(yè)自信，5月19日第五個(gè)中國旅游日到來之際，在國家旅游局和光明日報(bào)社聯(lián)合主辦的“尋找最美導(dǎo)游”活動中推選出來的十名“最美導(dǎo)游”向全國導(dǎo)游發(fā)出倡議――嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，服務(wù)為先，文明有禮，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)。
“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導(dǎo)游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉(zhuǎn)導(dǎo)游職業(yè)形象提供了道德的準(zhǔn)則，為提升旅游文明風(fēng)尚注入了不竭的活力。近年來，隨著人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導(dǎo)游便成了游客與風(fēng)景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解說，著實(shí)為賞心悅目之事。而且，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是文明的“導(dǎo)航員”，舉手投足展現(xiàn)禮儀之美，生動講述詮釋山河之美，言行風(fēng)尚彰顯道德之美。
然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類導(dǎo)游事件，為整個(gè)旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時(shí)的云南導(dǎo)游辱罵游客事件在網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，帶領(lǐng)游客高價(jià)消費(fèi)，從中謀取不正當(dāng)回扣，如果游客稍有怠慢，則會引發(fā)一場場匪夷所思的沖突，類似導(dǎo)游“宰客”“辱客”的現(xiàn)象也不乏存在，成為了旅游市場觸目驚心的“瑕疵”。其實(shí)，上述行為僅是個(gè)例，我國目前大約有70多萬名導(dǎo)游，他們在辛苦的一線堅(jiān)守著職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務(wù)，為社會的旅游事業(yè)做出了顯著的貢獻(xiàn)。如今，“最美導(dǎo)游”的評選更是樹起了崇德向善的標(biāo)桿，既是為廣大導(dǎo)游正名，又能宣揚(yáng)熱誠服務(wù)的正能量，引領(lǐng)一批批導(dǎo)游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。
景美人更美，花香德更芳，對于旅游行業(yè)來講，唯有風(fēng)景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風(fēng)景線?！白蠲缹?dǎo)游”的評選感召的不僅是導(dǎo)游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對導(dǎo)游這一職業(yè)的認(rèn)同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽途說，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導(dǎo)游者本身的職業(yè)自信，同時(shí)更能營造風(fēng)清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動旅游行業(yè)的不斷繁榮。
“最美導(dǎo)游”，為文明旅游保駕護(hù)航。是的，“最美導(dǎo)游”是一面美德的鏡子，引領(lǐng)游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習(xí)，完善細(xì)節(jié)，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現(xiàn)完美的自我，為祖國的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇八
經(jīng)過長途旅行，我終于成功登上了月球。嗯？前面有一座宮殿，不是傳說中的“廣寒宮”嗎？我?guī)е鴨栴}走向它。
再往前走，我就到了神秘的宮殿。這是我見過的最大的宮殿。潔白如玉的大門，淺藍(lán)色大理石的臺階，讓你無法踩上去。我打開沒有鎖的門，整個(gè)宮殿沉浸在白色的世界里，仿佛與世隔絕。門外是一片灰色的禿頂，顯得毫無生氣，而門是如此美麗。這真的是傳說中的“廣寒宮”嗎？我一直往里走。這座宮殿比我想象的要大得多。往前看，看不到頭，好像走到哪里都是中心。我好想看看這個(gè)美好的世界里住著誰！突然，一陣雜亂的'聲音傳入我的耳朵，隨之，一股清香撲鼻而來。順著這些線索，我來到了這座宮殿的廚房。令我驚訝的是，今天的午餐有幾十只玉兔在準(zhǔn)備。我看到大大小小的玉兔。你在忙這個(gè)，我在忙那個(gè)，我很著急。我似乎沒有注意到我是一個(gè)“外星人”過了一會兒，一個(gè)美女走過來笑著對我說：“你好！小姐姐，你是哪個(gè)星球的？我是嫦娥。很高興見到你?！拔液荏@訝地站在那里，一個(gè)在月球上呆了這么多年的人，看到外星人似乎是如此自然？嫦娥見我不說話，解釋道：“是因?yàn)樵谀阒皝磉^很多外星人，所以我一點(diǎn)都不害怕?！庇谑俏液玩隙鹆牧似饋?，該吃飯了，正要回飛船的艙里，嫦娥讓我和她一起吃午飯。說著，她帶我去了餐廳。
我摘下氧氣帽，沒想到我能正常呼吸。今天的午飯真的很豐盛，什么紅燒兔肉，蟠桃沙拉，菜真的是說不完；喝酒就更出彩了。飽餐一頓后，嫦娥和玉兔熱情地向我介紹了廣寒宮和月亮的每一點(diǎn)，這讓我對月亮有了更多的了解。
一天的時(shí)間到了，我該告別這座美麗的廣寒宮了。告別這個(gè)“美麗”的月亮；告別熱心腸的嫦娥和玉兔。我一天的旅行就要結(jié)束了。再見，月亮！等等我！我會再來的！
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇九
“導(dǎo)”與“游”的關(guān)系：導(dǎo)游服務(wù)主要包含兩層含義：一是“導(dǎo)”，即為游客提供向?qū)?、講解等導(dǎo)向性服務(wù);二是“游”，即為游客提供游覽及相關(guān)服務(wù)。導(dǎo)游工作的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的“導(dǎo)”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導(dǎo)”與“游”的關(guān)系，導(dǎo)游人員必須做到“游”而能“導(dǎo)”，“游”而會“導(dǎo)”，“游”“導(dǎo)”緊密結(jié)合，切忌“游”而不“導(dǎo)”、“導(dǎo)”而不“游”。這就要求導(dǎo)游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識和責(zé)任感,明確自己的職責(zé)。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務(wù)意識，明白社會對導(dǎo)游的“角色預(yù)期”。
“講”與“解”的關(guān)系：導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)中的重要內(nèi)容，是導(dǎo)游傳播知識、展示自我的重要途徑。導(dǎo)游講解成功的要領(lǐng)在于處理好“講”與“解”的關(guān)系，做到能“講”會“解”。講解內(nèi)容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內(nèi)某城市的導(dǎo)游人員在講解摩天輪的高度時(shí)，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度后仍沒有更新，引來了許多笑話?！敖狻笔侵钢v解的方式要生動形象。要“解”好，首先要有標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音。其次要有科學(xué)的方法，如問答法、制造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閑”的關(guān)系：旅游業(yè)具有較強(qiáng)的季節(jié)性，這決定了導(dǎo)游的工作是“忙起來連軸轉(zhuǎn)，閑起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關(guān)系。在旅游旺季時(shí)，導(dǎo)游人員一方面要注意自己的身體，學(xué)會休息，善于休息，如在導(dǎo)游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導(dǎo)游一邊“旅游”;另一方面要時(shí)刻讓大腦“閑”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。淡季時(shí)，要學(xué)會閑中找“忙”：進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，將身心調(diào)整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學(xué)習(xí)，做好總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。
“專家”與“雜家”的關(guān)系：實(shí)際上這是深度和廣度的關(guān)系，深度主要表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對各類知識的掌握方面。目前，社會上存在一種觀點(diǎn)，即導(dǎo)游工作沒有多少專業(yè)性。其實(shí)不然，做導(dǎo)游和做好導(dǎo)游是兩回事。導(dǎo)游作為一個(gè)職業(yè)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，導(dǎo)游人員首先必須是業(yè)務(wù)方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個(gè)重要動機(jī)就是開闊視野、增長知識，要滿足來自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十
老年旅游團(tuán)在我國已經(jīng)成為了一種普遍的現(xiàn)象。這些團(tuán)隊(duì)組織的旅游活動對于老年人的身心健康和社交生活都有著重要的作用。然而，由于很多旅游公司追求利潤和效益，為了節(jié)省成本，很多老年旅游團(tuán)也陷入了各種問題和危險(xiǎn)之中。因此，整頓老年旅游團(tuán)顯得尤其重要，我們有必要深入思考如何更好地管理這些團(tuán)隊(duì)。作為一名年輕人，我也參加了一些老年旅游團(tuán)隊(duì)，獲得了一些有價(jià)值的體驗(yàn)和感悟。
很多老年旅游團(tuán)存在種種問題。首先，很多旅游行程安排不合理，導(dǎo)致老年人辛苦和疲憊。有些行程過于緊張，無法給老年人留出足夠的時(shí)間來休息和觀賞景色。其次，互聯(lián)網(wǎng)旅游形式的普及也給很多無良的旅游公司和導(dǎo)游提供了機(jī)會，他們采取不正當(dāng)手段向老年人推銷各種沒有必要的商品和設(shè)施。此外，很多導(dǎo)游技能不足，不懂得如何照顧和管理老年人，使得旅游團(tuán)成員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全都受到威脅。
如何管理老年旅游團(tuán)？我們認(rèn)為最重要的是要提高旅游公司和導(dǎo)游的素質(zhì)和能力。為了確保老年人的身體健康和財(cái)產(chǎn)安全，旅游公司應(yīng)該建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對可能存在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)的預(yù)警和應(yīng)對措施。導(dǎo)游也應(yīng)該接受相關(guān)的培訓(xùn)和考核，熟悉老年旅游團(tuán)的特點(diǎn)和需求，學(xué)會如何照顧和管理老年人。此外，我們還可以通過建立老年人志愿者團(tuán)隊(duì)來加強(qiáng)對老年旅游團(tuán)的管理，讓志愿者參與到旅游行程中來，為老年人提供一些必要的幫助和服務(wù)。
參加老年旅游團(tuán)，我也獲得了一些有意義的體驗(yàn)。相比其他旅游團(tuán)隊(duì)，老年旅游團(tuán)更加注重人文和歷史文化的體驗(yàn)，尤其是對于山水田園生活的情感，有更加深入的體驗(yàn)和感知。在旅游團(tuán)中，我看到了許多老人的笑臉和生命的活力，也認(rèn)識了很多新朋友，體驗(yàn)到了多元文化的魅力和獨(dú)特價(jià)值。我也希望自己能夠?yàn)槔夏曷糜螆F(tuán)做出一些貢獻(xiàn)，讓他們的旅游生活更加安全和美好。
第五段：結(jié)論。
整頓老年旅游團(tuán)是非常重要和必要的。我們需要建立一個(gè)多層次和綜合性的管理機(jī)制，保證老年旅游團(tuán)的安全和質(zhì)量。同時(shí)，我們也能夠通過參加老年旅游團(tuán)，獲得更豐富的文化和生活體驗(yàn)，認(rèn)識新的朋友，豐富和拓展自己的生活領(lǐng)域和人際關(guān)系。作為年輕人，我們也應(yīng)該積極參與到老年旅游團(tuán)的管理和服務(wù)中來，為老年人的幸福和健康貢獻(xiàn)自己的力量。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十一
隨著企業(yè)快速發(fā)展和員工需求的不斷提高，越來越多的企業(yè)選擇進(jìn)行旅游團(tuán)建活動來豐富員工的業(yè)余生活、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和激發(fā)員工工作的激情。而三亞作為我國最具魅力的旅游勝地之一，擁有得天獨(dú)厚的自然景觀和豐富的文化內(nèi)涵，成為了眾多公司選擇的目的地。下面就讓我和大家分享一下我們公司參加三亞旅游團(tuán)建的心得體會。
首先，選擇合適的團(tuán)建項(xiàng)目非常重要。在三亞舉行團(tuán)建活動，我們選擇了參觀當(dāng)?shù)氐墓袍E和景點(diǎn)，同時(shí)也參加了一些娛樂活動，如海灘燒烤和水上運(yùn)動。這樣的安排既滿足了員工對文化和自然景觀的需求，又給員工提供了放松身心的機(jī)會。員工們在游覽古跡和景點(diǎn)時(shí)，不僅可以領(lǐng)略到三亞獨(dú)特的風(fēng)貌，還能了解到一些歷史文化背景和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，讓他們更加有歸屬感和融入感。而娛樂活動則增強(qiáng)了員工之間的互動和合作能力，讓他們放松心情，積極參與到團(tuán)隊(duì)活動中去。
其次，團(tuán)建活動中的合作能力培養(yǎng)非常重要。在三亞進(jìn)行團(tuán)建活動時(shí)，我們特地安排了一些團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，如拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)比賽等。通過這些項(xiàng)目，我們能夠鍛煉員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，并培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)才能。在拓展訓(xùn)練中，我們組織員工攀爬高墻、穿越障礙等活動，要求團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)助、密切合作，這樣能夠培養(yǎng)員工之間的信任和默契，同時(shí)也使員工更加勇敢和具備挑戰(zhàn)困難的勇氣。而團(tuán)隊(duì)比賽則可以培養(yǎng)員工之間的競爭意識和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，增強(qiáng)員工對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感和執(zhí)行力。
然后，合理安排團(tuán)建行程和活動時(shí)間非常重要。在三亞團(tuán)建期間，我們合理安排了行程和活動時(shí)間，既保證了參觀景點(diǎn)和參加娛樂活動的時(shí)間，又兼顧了員工的休息和放松。在參觀景點(diǎn)時(shí)，我們安排了專業(yè)導(dǎo)游給員工講解，解說古跡和景點(diǎn)的故事，讓員工在參觀的同時(shí)也能學(xué)到一些知識。而娛樂活動時(shí)，我們精心組織，確?；顒拥牧鞒叹o湊且有趣，讓員工可以盡情享受娛樂的同時(shí)，也能體驗(yàn)到集體的凝聚力。合理安排團(tuán)建行程和活動時(shí)間，不僅提高了員工參與度和滿意度，也能充分利用時(shí)間資源，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
最后，及時(shí)總結(jié)和反饋是團(tuán)建活動不可忽視的環(huán)節(jié)。在團(tuán)建活動結(jié)束后，我們公司對團(tuán)建活動進(jìn)行了及時(shí)總結(jié)和反饋。通過員工的填寫調(diào)查問卷和小組討論，我們了解到員工們對于此次團(tuán)建活動的評價(jià)和建議。同時(shí)，我們也通過內(nèi)部會議和經(jīng)驗(yàn)交流，總結(jié)出了一些團(tuán)建活動中存在的問題和改進(jìn)的方向。這些總結(jié)和反饋能夠使公司更好地了解員工的需求和團(tuán)隊(duì)合作的狀況，為下一次的團(tuán)建活動做好準(zhǔn)備。
通過三亞公司旅游團(tuán)建活動，我們不僅深化了員工之間的溝通與合作，提高了員工的團(tuán)隊(duì)意識，還增強(qiáng)了員工的自信心和主動性。同時(shí)，這樣的活動也能夠提高員工對公司的認(rèn)同感和員工的忠誠度。因此，三亞公司旅游團(tuán)建活動非常重要且具有很大的意義，對于企業(yè)的發(fā)展和員工的成長都有著積極的促進(jìn)作用。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十二
旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊，是為了幫助游客有效避免在旅途中遇到可能的欺詐和侵害，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而準(zhǔn)備的。作為一名游客，我很榮幸地參加了一次旅游團(tuán)隊(duì)活動，并通過這次活動深刻領(lǐng)悟到了防坑手冊的重要性和必要性。
第二段：認(rèn)識游客在旅途中可能遇到的欺詐和侵害行為
在旅途中，游客可能會遇到的欺詐和侵害行為非常多，如“套路貸”、“假景點(diǎn)”、“黑導(dǎo)游”等，這些行為都會讓游客遭受經(jīng)濟(jì)損失，甚至身體上的傷害。防坑手冊詳細(xì)介紹了這些欺詐和侵害行為的特點(diǎn)和處理方式，讓游客能夠更好地認(rèn)識這些現(xiàn)象，明確應(yīng)對策略。
第三段：掌握應(yīng)對策略
防坑手冊并不僅僅是提醒游客可能會遇到的欺詐和侵害行為，更提供了實(shí)用的應(yīng)對策略。通過閱讀防坑手冊，游客可以了解到如何辨別真假景點(diǎn)、防范黑導(dǎo)游、避免不良商家以及如何應(yīng)對誤導(dǎo)游客的標(biāo)價(jià)等問題。通過掌握這些應(yīng)對策略，游客可以更好地保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)和人身安全。
第四段：提高自我保護(hù)意識
防坑手冊的閱讀不僅僅是了解游客在旅途中可能遇到的欺詐和侵害行為，更重要的是提高了游客的自我保護(hù)意識。在以前的旅游活動中，我總是覺得旅游公司會保障我們的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，但現(xiàn)在我明白了，旅游公司并不是萬能的，自我保護(hù)才是最關(guān)鍵的。閱讀防坑手冊，從中感知到安全意識，并運(yùn)用實(shí)際情況來規(guī)劃自己的攻略。
第五段：總結(jié)
通過這次旅游團(tuán)隊(duì)活動，我深刻領(lǐng)悟到了防坑手冊的重要性與必要性，更加意識到自我保護(hù)的必要性。作為一位游客，我們應(yīng)該注重自身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提高自己的防范意識，不斷沉淀旅行經(jīng)驗(yàn)，形成自己的旅行安全攻略，更好地享受旅途中的美好。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十三
湖南是一個(gè)充滿歷史和文化底蘊(yùn)的省份，更是一座吸引人們前來旅游觀光的美麗城市。在高中時(shí)期，隨著學(xué)業(yè)逐漸緊張，我們總會渴望找到一些機(jī)會去放松自己，放飛心情。而在這個(gè)大好時(shí)光，華麗的湘鄂情湖南旅行團(tuán)給了我這樣的機(jī)會，帶領(lǐng)我們感受了一番這片土地的風(fēng)貌文化，讓我更加熱愛這個(gè)充滿陽光、熱情與文化的土地。
第二段：旅游路線
湖南旅游團(tuán)的路線十分精心規(guī)劃，在帶領(lǐng)我們探訪歷史遺跡的同時(shí)，也在呈現(xiàn)親身體驗(yàn)十足的原生態(tài)自然美景。我們一路探訪了歷史名城臨澧、茶圣蔡倫的故鄉(xiāng)扶洞、武陵源世界自然遺產(chǎn)、鳳凰古城、張家界等著名景點(diǎn)，深刻地感受到了這個(gè)省份地理。華麗的湘鄂情沒讓我們失望，每一個(gè)景點(diǎn)都令人流連忘返。
第三段：文化傳承
我們了解到湖南這座城市是一座充滿傳統(tǒng)文化氛圍的城市，這是我們旅游過程中深入了解到的最重要的一點(diǎn)。我們能夠身臨其境的去感受湖南人的文化特征，這是往常單純觀看日歷宣傳的方式所難以體現(xiàn)的。湘劇嗓音婉轉(zhuǎn)，讓我們心醉神迷；茶文化濃郁，讓我們領(lǐng)略到茶葉文化的博大精深。湖南是一個(gè)煥發(fā)著文化底蘊(yùn)的城市，在文化傳承方面，它確實(shí)做得相當(dāng)優(yōu)秀了。
第四段：自然風(fēng)光
湖南不僅有著豐厚深沉的文化，還有著它自己的自然風(fēng)光。我們在去過張家界之后，便結(jié)合這里的地形和風(fēng)光來感受到湖南的各種美景。張家界國家森林公園是全國唯一的山岳風(fēng)光和風(fēng)云景觀類地質(zhì)公園。仙境般的山水風(fēng)光令人神往，湖南大自然的魅力在這些地方充分體現(xiàn)。
第五段：總結(jié)
從這一次旅游中，我感受到湖南作為一座文化底蘊(yùn)豐厚的城市，這個(gè)地方的確作為一個(gè)旅游資源出色。華麗的湘鄂情湖南旅行團(tuán)在這片土地上帶給我們旅游的美好時(shí)光，更讓我們體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)之外的人生價(jià)值與情感價(jià)值。在日后的學(xué)習(xí)和生活中，我都將會一直銘記，并帶著這些美好時(shí)光走向更nb的人生之路。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十四
老年旅游團(tuán)是讓年邁的老人們走出家門，到外面看看世界，開闊視野，增加生活樂趣的一種方式。然而，近年來老年旅游團(tuán)市場上出現(xiàn)過多不良現(xiàn)象，比如價(jià)格不透明、旅游路線不當(dāng)、旅游服務(wù)質(zhì)量差等問題。因此，為了保障老年人的旅游權(quán)益，整頓老年旅游團(tuán)成為了必不可少的舉措。我曾參與一次整頓老年旅游團(tuán)的活動，深刻感受到組織和管理整頓老年旅游團(tuán)的重要性。以下是我的心得體會。
第二段：前期準(zhǔn)備。
整頓老年旅游團(tuán)的成功離不開前期的準(zhǔn)備。首先，要對旅游公司進(jìn)行審核，從組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行評估，確保選擇了一家正規(guī)合法、具備一定實(shí)力和信譽(yù)的旅游公司。其次，針對老年人的身體特點(diǎn)，制定專門的旅游安全和健康保障計(jì)劃，明確旅游途中的安全和醫(yī)療保障措施。最后，要根據(jù)老年旅游團(tuán)的特點(diǎn)，制定合適的旅游路線及活動，保障旅游團(tuán)員的體驗(yàn)。
第三段：旅游途中的管理和服務(wù)。
整頓老年旅游團(tuán)的重要任務(wù)之一就是加強(qiáng)旅游途中的管理和服務(wù)。首先，提供每日的日程表，讓旅游團(tuán)員了解當(dāng)天的旅游活動內(nèi)容及注意事項(xiàng)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。其次，加強(qiáng)對交通安全的管理，配備專業(yè)的司機(jī)和導(dǎo)游，確保交通安全。還要隨時(shí)關(guān)注老年人的身體狀況，及時(shí)采取護(hù)理和服務(wù)措施。最后，提供合理的休息安排，給予老年人充足的休息時(shí)間。
第四段：積極處理突發(fā)事件。
整頓老年旅游團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)要根據(jù)實(shí)際情況，積極處理旅游途中遇到的突發(fā)事件。比如，老年人生病或者受傷需要緊急治療、打折優(yōu)惠等突發(fā)事件。管理團(tuán)隊(duì)要敏銳地察覺問題、迅速反應(yīng)，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院和保險(xiǎn)公司，為老年人提供及時(shí)的救治服務(wù)和理賠服務(wù)。此舉不僅可以減輕老年人的痛苦，也能提高整頓老年旅游團(tuán)的公信力和信譽(yù)度。
第五段：結(jié)論。
整頓老年旅游團(tuán)的活動，應(yīng)該是旅游行業(yè)健康、有序發(fā)展的重要舉措。通過加強(qiáng)對旅游公司的審核、設(shè)計(jì)合適的旅游路線及活動、加強(qiáng)管理和服務(wù)，以及積極處理突發(fā)事件等措施，整頓老年旅游團(tuán)的效果將會得到顯著提升。相信在這樣的環(huán)境下，老年人們可以安心、舒適地旅行，享受他們晚年生活的美好。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十五
旅游是每個(gè)人都喜歡的活動，但是也難免會遇到一些坑。為了讓大家在旅游中更好地暢游，減少可能的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)，有必要學(xué)習(xí)并遵守一些相關(guān)規(guī)則。本文就探討旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊對游客的指導(dǎo)作用，并分享了自己的心得體會。
旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊指南是旅游公司為了保障游客旅游安全和順利進(jìn)行而發(fā)放的一些指南。手冊包括了各個(gè)方面的知識，如交通、住宿、飲食、購物等等，特別是針對某些常見的旅游陷阱和欺騙進(jìn)行了詳細(xì)的提醒和告知。每個(gè)游客在參加旅游時(shí)，都可以獲得一份旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊，指南詳盡地說明了旅游中應(yīng)當(dāng)注意的方面，以及應(yīng)該怎樣避免或解決各種問題。
我曾經(jīng)參加過一次由旅游公司組織的海外旅游活動，在出發(fā)前，組織者向我們發(fā)放了一份旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊。在旅游中，我與我的同伴們都認(rèn)真地閱讀了手冊中的內(nèi)容，每次出門前都會翻閱一遍相關(guān)的注意事項(xiàng)，從而避免可能遇到的問題。例如，手冊中特別提醒了我們在購物時(shí)要警惕各種騙局，不要輕易購買貴重物品。我們在出門時(shí)也時(shí)刻提醒自己小心防范此類問題。另外，手冊中還列出了各種旅游陷阱的情況，例如“免費(fèi)美容”、“免費(fèi)試用”等，以及警示游客要警覺此類詭計(jì)。
旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊雖然重要，但對于游客來說也存在著一些不足。例如，手冊中雖然記述了各種旅游陷阱，但沒有對那些更為高級和危險(xiǎn)的騙局進(jìn)行詳細(xì)闡述。因此，游客們?nèi)孕枰獙ψ约旱男袨楹椭車沫h(huán)境保持警惕。
第五段：結(jié)語。
總的來說，旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊對于游客來說是必不可少的。通過手冊，游客們可以了解各種可能遇到的問題和怎樣有效地防范這些問題，從而在旅游過程中更加安心、愉快、順利地度過。雖然手冊并不能完全避免所有的騙局和欺詐，但它確實(shí)起到了重要的作用。如果游客們還不清楚或不確定自己在旅游中應(yīng)該注意哪些問題，可以參考旅游團(tuán)隊(duì)防坑手冊，避免不必要的困擾和麻煩。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十六
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，公司團(tuán)建已經(jīng)成為提高企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工活力的一種重要方式。而隨著旅游業(yè)的興盛，越來越多的公司選擇利用旅游團(tuán)建來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感和協(xié)作能力。作為一家位于三亞的公司，我們也不例外地進(jìn)行了一次旅游團(tuán)建，下面我將分享我們的心得體會。
第一段：團(tuán)建目標(biāo)的制定與意義
在進(jìn)行團(tuán)建活動之前，我們首先制定了明確的團(tuán)建目標(biāo)。我們希望借此活動來增進(jìn)員工之間的溝通和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)才能，進(jìn)而提高整體工作效率。此外，團(tuán)建活動還可以為員工提供釋放壓力、放松身心的機(jī)會，提高他們的工作幸福感和歸屬感。
第二段：活動計(jì)劃與準(zhǔn)備
針對團(tuán)建活動的目標(biāo)，我們精心策劃了一系列的活動。首先，我們選擇了三亞作為旅游目的地，這里有迷人的海灘、碧海藍(lán)天，適宜進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動。其次，我們邀請了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)構(gòu)協(xié)助我們進(jìn)行活動的設(shè)計(jì)和組織。他們?yōu)槲覀兞可矶ㄖ屏艘惶准扔腥び指挥刑魬?zhàn)性的活動，如團(tuán)隊(duì)PK、拓展訓(xùn)練、晚會演出等。此外，我們還準(zhǔn)備了相應(yīng)的物資，如團(tuán)隊(duì)服裝、獎品等，以增添活動的趣味性和參與感。
第三段：活動實(shí)施與效果
在團(tuán)建活動開始之前，我們組織了一次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，以提高員工的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力。然后，我們按照活動計(jì)劃依次進(jìn)行了各項(xiàng)活動。在團(tuán)隊(duì)PK中，我們分組進(jìn)行競爭，通過合作和協(xié)調(diào)來完成任務(wù)，這不僅增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的友誼，也培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。在拓展訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了繩網(wǎng)爬行、木橋行走等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目既考驗(yàn)了個(gè)人的勇敢和能力，也展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和支持。晚會演出是整個(gè)團(tuán)建活動的高潮，每個(gè)小組都精心準(zhǔn)備了獨(dú)特的節(jié)目，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。通過這一系列的活動，我們加深了對彼此的了解，建立了更加緊密的工作關(guān)系，也在不知不覺中提升了團(tuán)隊(duì)合作能力。
第四段：心得體會
通過這次團(tuán)建活動，我們收獲頗豐。首先，活動增加了員工之間的相互了解和互動，打破了部門之間的壁壘，促進(jìn)了跨團(tuán)隊(duì)合作和交流。其次，活動倡導(dǎo)了主動參與和積極互助的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)了員工的工作激情和創(chuàng)造力。最重要的是，活動讓我們意識到每個(gè)人的價(jià)值和作用，激發(fā)了每個(gè)人參與工作的熱情和責(zé)任心，從而提高了整體的工作效率和質(zhì)量。
第五段：展望與總結(jié)
通過這次團(tuán)建活動，我們深切感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值，也在反思中發(fā)現(xiàn)了我們的不足之處。我們決心在今后的工作中更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同努力，取得更好的成績。同時(shí)，我們也將定期組織類似的團(tuán)建活動，以保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和活力。
三亞公司旅游團(tuán)建心得體會，不僅是我們對團(tuán)隊(duì)活動的感悟和總結(jié)，更是對我們團(tuán)隊(duì)精神的升華和推動。通過這次活動，我們增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的友誼和信任，提高了工作效率和質(zhì)量。我們相信，在今后的工作中，我們將更加團(tuán)結(jié)一心，共同創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十七
湖南是我國中部省份之一，這里有著悠久的歷史文化、秀美的自然風(fēng)光以及獨(dú)特的民俗風(fēng)情。在近期的高中暑假旅游活動中，我和同學(xué)們來到了湖南游玩。在這次旅游中，我們留下了許多美好而難忘的印象，也加深了我們對湖南這個(gè)地方的認(rèn)識和了解。以下是我對此次旅游的心得和體會。
第二段：文化之旅
湖南自古就是一個(gè)充滿文化底蘊(yùn)的地方，岳陽樓、星城古道、鳳凰古城等歷史文化古跡給我們留下了深刻的印象。我們在岳陽樓上，能夠明顯看到洞庭湖湖光山色的美景，更能了解樓中浩大的歷史背景，游客中心講解員詳盡的介紹，使我們對岳陽樓的歷史背景、文化內(nèi)涵有了更深入的了解。在鳳凰古城中，我們領(lǐng)略了江南水鄉(xiāng)的濃郁文化氛圍，穿梭在明清風(fēng)貌的建筑中，感受著歲月的痕跡，茶馬古道上的腳步聲聲都是歷史的呼喚。
第三段：自然之美
湖南的自然風(fēng)光更是讓我們傾心。在張家界，我們登上了著名的“天門山”，站在玻璃橋上俯瞰群山環(huán)抱的風(fēng)景，不禁讓我們感嘆著大自然的神奇和壯美。湘西有著獨(dú)具特色的喀斯特地貌，慢步上湘西峽谷公路，左右峽谷交錯(cuò)，無垠而廣闊，懸崖峭壁，形態(tài)各異，瀑布奔騰，巖壁倒垂，讓人陶醉在湘西的美景之中，身心舒暢。
第四段：美食印象
湖南也是一個(gè)以美食為名的地方，充滿了民間小吃、湘菜、草本食療等等。芙蓉醬肉絲、辣子雞、農(nóng)家臘肉等美食令我們食欲大開，每一口都是在品嘗著地方特色和文化底蘊(yùn)。在沅江邊，品嘗著當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴巴怖妗?，味道鮮美，令人回味。
第五段：感受與體會
在這次旅游中，我們不僅僅是做了普通的游客，還參加了當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族歌舞表演和民俗展示活動，沉浸在濃郁的文化氛圍之中。同時(shí)，我們還留下了設(shè)身處地為當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)歷，了解到了他們的生活習(xí)俗和文化傳承。這種身臨其境的感受，讓我們感悟到湖南的美麗不僅僅在于風(fēng)景，更在于人和文化的融合。這次旅行，除了美景、美食，走過的路、見過的人，與同學(xué)們的暢所欲言，加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力，這些都是珍貴而難以言表的收獲。
總之，這次湖南之行，是一次充滿文化和人性色彩的旅行。我們通過參觀和了解湖南的人文景觀、自然景觀，以及人文環(huán)境，更加了解和認(rèn)識了湖南的文化和風(fēng)貌，也增加了對生活、對人的認(rèn)識，為我們的成長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅游團(tuán)旅游心得體會和感想篇十八
老年旅游是一項(xiàng)風(fēng)靡全球的活動，它不僅讓老年人們享受旅游的快樂，而且也有益于身心健康。然而，與此同時(shí)，老年旅游中也存在一些問題，比如一些不規(guī)范的旅游公司會給老年旅游帶來一些不必要的困擾。為了保障老年人的出游質(zhì)量和旅游安全，我們需要整頓老年旅游團(tuán)，以確保每一次老年旅游都能給老年人留下美好回憶。
整頓老年旅游團(tuán)可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，要加強(qiáng)對旅游公司的監(jiān)管，嚴(yán)格審核旅游行業(yè)從業(yè)人員的資質(zhì)，確保老年旅游團(tuán)的質(zhì)量和安全。其次，要注重旅游線路的安排，挑選適合老年人的景點(diǎn)和活動，并把注意力放在細(xì)節(jié)和安全上。最后，要完善老年旅游人員的健康保障和退款制度，確保老年人的權(quán)益得到保障。
段落三：談?wù)務(wù)D后帶來的改變和效果。
整頓老年旅游團(tuán)會帶來巨大的改變和效果。首先，老年人們會感覺到出游更加舒適和安心，享受整個(gè)旅游過程更加愉快便捷。其次，整頓后的老年旅游團(tuán)質(zhì)量更高，能夠給老年人提供更加真實(shí)的旅游體驗(yàn)。最后，整頓老年旅游團(tuán)有利于改善旅游市場環(huán)境，增強(qiáng)人們對旅游行業(yè)的信心，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
從個(gè)人角度，整頓老年旅游團(tuán)也給我們帶來了很多收獲。首先，我們學(xué)會了如何規(guī)劃和組織一個(gè)高質(zhì)量的老年旅游團(tuán)，提高了規(guī)劃能力和組織能力。其次，在這個(gè)過程中，我們結(jié)交了更多的老年友人，并通過交流學(xué)習(xí)，增長見識。最后，我們還能感到自己為社會做出了一份力，為老年人創(chuàng)造更美好的出游體驗(yàn)。
段落五：總結(jié)。
整頓老年旅游團(tuán)對于老年人出游的質(zhì)量和安全有著非常重要的作用。它不僅可以提高老年人的旅游體驗(yàn)和幸福感，而且還能增加社會各界對旅游行業(yè)的信心，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。通過整頓老年旅游團(tuán)，我們可以更好地服務(wù)老年人，滿足他們的旅游需求，為老年人營造更加安心、舒適、愉快的出游體驗(yàn)。
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