心得體會是在學習工作生活等過程中總結經驗和感悟的一種方式，通過記錄自己的思考和領悟，可以加深對所學知識的理解和應用，提高自身的能力和素質?？偨Y既是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃，是一種對自己成長和進步的自我激勵。怎樣通過心得體會來凝練自己的見解和觀點？這些心得體會范文涵蓋了不同領域和層面的思考，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
管理者素質心得體會篇一
我們處在一個豐富多彩的時代，企業(yè)是點綴在這個時代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個時代，令“管理”成為一個讓人激動不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術，人們在努力發(fā)展技術戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠比自然的問題難解決得多。
我們處在一個豐富多彩的時代，企業(yè)是點綴在這個時代上最眩麗的明珠，從來沒有哪一個時代，令“管理”成為一個讓人激動不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術，人們在努力發(fā)展技術戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠比自然的問題難解決得多。對人類生存是這樣，對企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體，對人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
大學紛紛開設了管理的課程和相關的專業(yè)，然而，管理到底是什么？許多的學者曾經不止一次地希望管理能夠像技術科學那樣精確、系統(tǒng)。這樣，人們就可以經過按部就班地學習，從而掌握管理的精髓。
但最終人們的結論是：管理不僅僅只是一門科學，更是一門藝術。而藝術是沒有固定的模式的。
管理就像一架神秘的機器，在機器的出口，幾乎沒有人知道將有什么東西會被制造出來。它的評價標準只有一個，那就是它的產出，換句話說，就是它的效果。不同的管理者會產生不同的管理效果，即成功的管理或者失敗的管理。
把管理作為一個職業(yè)，是無數(shù)年輕人的夢想。正如美國管理協(xié)會主任泰米爾教授所描繪的那樣：“有那么一群人，他們生存于工業(yè)喧囂之外，遠離那些噪雜、污穢且不可理喻的人群和產品，他們穿著時尚，配有能干聰慧的秘書，辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。他們冷靜、條理清晰、不沖動，用很果斷的方式計劃、治理和控制著企業(yè)的運作，他們翻閱著計算機打印的清晰的文件，計算著公司經營的利潤和虧損，制定各種制度對下屬員工進行控制和激勵，并運用各種規(guī)章制度對具體情況進行處理。他們頭腦中的意念和工作中的內容都是那些關于財政、法律、會計核算或心理學方面的事務，他們運用信息資源和謀略手段，創(chuàng)造出新的規(guī)則，表現(xiàn)出驚人的抽象力，而正因為他們擁有著這種抽象思維能力，他們可以很方便地從一個公司轉到另一家公司，到哪里都能夠操縱著大量的資金和人員。他們善于當機立斷，創(chuàng)造出投資者喜好的短期利潤和效益?！边@些人就是我們所指的“職業(yè)經理人”，優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件，具有挑戰(zhàn)性的工作內容，豐富的職業(yè)生活，開闊的發(fā)揮想像力的空間——職業(yè)經理人幾乎成為楷模。
作為管理者最高層次的職業(yè)經理人，他們就像藝術家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來的一樣。不過“高明的'經理人沒有固定的模式，但是有一些基本素質是不可或缺的?！?/p>
1?、具有敏銳的洞察力。
他們會靈活應變，當環(huán)境發(fā)生變化時，會立即調整自己的布署，不會坐視機會的失去，善于從逆境或者順境中尋找機會。
2?、能腳踏實地，堅持不懈地工作。
他們能夠從現(xiàn)實出發(fā)，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當?shù)墓芾砟Ｊ?，并堅持不懈努力使之成為有效的管理方式?/p>
3?、具有非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。
他們都喜歡新事物，謀求有所創(chuàng)造，不會滿足于現(xiàn)狀，抱殘守缺，不管這東西在過去是多么有效的。他們永遠對未來都充滿希望。
4?、具有很強的主動性，而非被動地去應付。
他們主動地對待變化，因勢利導并提前做出相應的安排，而不是到了事情的最后關頭才手忙腳亂。同時他們也會根據(jù)情況對未來發(fā)展趨勢作出研判，積極尋求對策。
5?、具有樂觀向上的精神，善于自我激勵。
他們視變化為機會，并果斷地加以運用，他們有著很強的信心，善于自我激勵，在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。
6?、能夠冷靜自若，控制一時的沖動。
他們在任何事情上都會保持冷靜頭腦，不會盲目沖動地去做任何事情，緊緊盯住自己的目標，不允許任何事情打亂自己的布署以及前進的步伐。
7?、具有很強的分析能力和邏輯思維能力。
他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西，并加以分析總結，從中獲取對公司有益的信息，結合實際予以運用，成為公司的財富。
8?、具有很強的個人特性，果敢堅毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。
這一點尤為重要，在瞬息萬變、復雜紛繁的現(xiàn)代社會中，企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個人特性而不再是專業(yè)知識和業(yè)務技能。
關于這一點，我想先舉個例子。
一次，來自世界?500?強排名榜上的幾家公司主要部門的高級經理人匯集在一起，共同探討管理者素質問題。他們知道，他們的業(yè)績急需改進，為此他們請了兩位來自波士頓管理決策公司的兩位專家?！昂昧耍屛覀兗俣ㄎ覀儞碛辛诉@一企業(yè)，在座的各位剛剛完成了融資并購，企業(yè)現(xiàn)在已經是我們的了，我們將采取什么措施來改善企業(yè)的經營業(yè)績呢？”專家詢問到。
幾分鐘，大寫字板上就寫滿了建議：關閉這家虧損工廠，封存那條生產線，開除那些平庸的管理人員等等。“好極了！”咨詢專家說：“現(xiàn)在我們來探討應該如何進行？”然而，接下來的議論和平日處理這種事情時所聽到的議論毫無二致：“我們不能這樣干，這樣太殘酷，太激進了，這么干會傷筋動骨，沒有人會這么干?！边@些管理人員解釋說，“所需采取的措施太痛苦、太激進，難以付諸實施或者實施起來有很大的阻力。”
兩位咨詢專家的經歷揭示了我們司空見慣、人所皆知的現(xiàn)實。該采取的措施不去采取，因為這些措施會導致不愉快的后果。這已不是什么新問題了，它源遠流長，已經成為哲學和許多宗教信仰的核心問題了。所以正如那句俗語告誡人們一樣：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。我們所受的教育，告訴我們大家和和氣氣，但是現(xiàn)實告訴我們，作為管理者，我們必須時刻牢記，為了企業(yè)的發(fā)展、目標的實現(xiàn)，必須舍棄一些包袱，搬掉一些前進道路上的絆腳石，居安思危，防患于未然。企業(yè)在發(fā)展階段也無不體現(xiàn)了這一點，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，讓企業(yè)再上一個臺階更難。因而，對管理者來說，至少在今后的?10?年中，管理者應具備的最重要的素質將不是營銷才能、信息技術或其他任何專業(yè)知識，而是個人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策，來解決問題，改變現(xiàn)狀，讓企業(yè)跨入一個新的發(fā)展階段。
人同自然界的其它生物一樣，有著本能的規(guī)避反應。螞蟻們都知道在大雨來臨前都要搬家至高處以避免傷害，動物們在季節(jié)變換來臨時遷徙以謀求繁殖后代維持生存空間。這種身體受到外來傷害時，產生的本能的反應是十分有用處的，這種本能常常會使我們規(guī)避一些傷害。但是在工作中有時卻會導致抵觸情緒，或者是自大情緒的產生。這兩種情緒的產生都會影響我們自己的理性思維，這樣就看不到自己的不足之處，無法吸取教訓，提高自己。對管理者而言，每項決策或決定出臺，必然都會影響到下屬的各種情緒的產生，引起不小的振動。管理者的職位越高，其影響越大，造成的反應也就越大，從而造成自己的困惑和痛苦，因而逃避了采取必要措施所必須承受的痛苦和壓力，導致了企業(yè)更大的損失。
這就是許多人認為，如果企業(yè)存在的問題還沒有嚴重到造成巨大損失的程度，改革是不可能進行的原因。痛苦規(guī)避反應會對管理者造成極大的危害，甚至會造成自大自滿的情緒，看不到甚至不愿意看到企業(yè)所面臨的問題?；蛟S當初這些管理者了解到了一些問題的存在，也采取了相應的一些措施，但是卻都沒有當機立斷，防患于未然。據(jù)說，當時飛龍的老總曾幾次閉門謝客，于海濱痛苦思索解決的辦法，但是為時已晚，還是難挽大廈的倒塌。
“人無遠慮，必有近憂”，這是一個老生常談的問題，但我想說明的是“遠慮”，其實它還包含著果斷堅強。那些經過權衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企業(yè)管理者將會存活下來，并且那些具有根據(jù)自己獨到的判斷作出令人不快決策的勇氣的管理者將占據(jù)主導地位?；蛘?，他們可能會失誤，他們的判斷可能是錯誤的，但是判斷本身就提供了惟一的希望。著眼于未來，我們別無選擇，拓展新的視野，找出必須作出的最痛苦的決策，這就是企業(yè)經營管理者最重要的素質。
領導者的素質，是指在先天稟賦的生理和心理基礎上，經過后天的學習和實踐鍛煉而形成的在領導工作中經常起作用的那些基礎條件和內在要素的總和。在領導科學理論的研究中，人們一般把領導者的素質分為政治素質、思想素質、道德素質、文化素質、業(yè)務素質、身體素質和心理素質，以及領導和管理能力等。
一、國外關于素質有三種學說
（一）要素說：
素質是由素質載體所包含的要素總和構成。例如，企業(yè)素質是由勞動力、勞動對象、勞動資料組成的有機結合，再加上有效的組織管理；領導者的素質由思想素質、文化技術素質、年齡素質、腦力和體力素質等構成。
（二）能力說：
企業(yè)領導者的能力，日本理論家歸納為十項：思維決策、能力規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、調查能力、勸說能力、對人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調動積極性能力。
（三）結合說：1、時代性，2、層次性，3、動態(tài)性，4、實踐性，5、綜合性，6、同異性。
另一篇文章說：
領導者素質是指領導者具有的素養(yǎng)、品質和能力的總稱。國內對領導者素質的說法則包括于政治思想、文化知識、領導能力、思想作風、年齡體質五個方面。
作為一個領導，其關鍵素質應包括：
一、活力
作為領導者，首先自己要富有活力，充滿激-情，只有這樣才能帶領下屬完成工作任務。
二、激勵
領導者要善于調動下屬的積極性，鼓勵下屬發(fā)揮能力，充分挖掘團隊的最大潛能。
三、銳的感覺
領導者要具備競爭精神，對“速度”要有敏銳的感覺。即使在激烈的競爭中，也始終能夠以企業(yè)效益和客戶利益為中心。
四、執(zhí)行的能力
管理者素質心得體會篇二
一、身體素質：強健的身體是教好體育舞蹈之本，這包括：
1.體育舞蹈作為體育項目之一，它和其它體育項目一樣，以身體為本。試想，教練員要一邊講解，一邊跳舞，在講中舞，在舞中講，講舞兼?zhèn)?、同時進行，試想沒有好的"氣力”行嗎？因此，一位教練員必須要有很好的氣力。
2.為了把舞蹈動作講清楚，不僅要把動作講清楚、做出來，還要把這一動作的整個過程展示給學員，而"過程”動態(tài)的要展現(xiàn)的清晰，就要象影視中的慢鏡頭一樣，作一個緩慢的動態(tài)的過程出來。每一位舞者都清楚，快動并不難，而放慢的動作的難度相當大，不僅要求教練動作嫻熟，而且要有很好的"維持”力，不然，慢動作就做不出來。因此教練員必須具備很好的維持力。
3.教練員為了讓學員看清楚某一造型所展示的英姿和氣勢，常要求教練在完成這一造型之后，能保持數(shù)秒、數(shù)分鐘，以便看得清、摸得著、學的像。試問，"保持”動作不變，不累嗎？這就要求教練必須具備良好的持久里。
4.教練員在講了某一套路之后，為了讓學員模仿得像，總要把"感覺”也傳授給學員，這就要求身"帶”學員。而處學者渾身發(fā)硬。架形又不能固定，這就給教練增加了難度：不僅要帶著這"硬棒棒”的身體運行，而且還要以自身的架形撐起學員的架形，沒有硬功夫行嗎？因此教練員還必須要有良好的負載力。
5.除上述幾條之外，教練員還必須要有優(yōu)美的形體線條，以便在給學員作示范動作時，把完美的動作和優(yōu)美的身姿同時展現(xiàn)出來，給學員以錦上添花之美感。李兆林在黑池大賽上闖入前24名之后，一位資深的世界舞壇評論家說，他那超級的足部動作，他那超級的技藝，加上他那超級的肩膀線條，即使他進入前2名，也不會感到意外?？梢?，他那超級的"肩膀線條”給人以多深的印象，因此教練員的形體線條也是必備條件之一。
氣力、維持力、持久力、負載力都是硬功夫，是教練員后天"練”出來，而優(yōu)美的形體線條則先天帶來的，先天的因素加上后天的因素就是一位優(yōu)秀教練員所必備的身體素質。
二、心理素質：健康的心理是教舞之魂。
心理是什么？就是心態(tài)。心態(tài)是一個人內心世界的真實寫照，是一個人得以開啟藝術大門的鑰匙。心態(tài)可以伴隨藝術境界的升華而提高，是只可以體會而不可言傳的。
教練員的心態(tài)應是什么樣？?
1、心態(tài)是健康的。所謂健康的心態(tài)包括：
（1）心態(tài)是平穩(wěn)的；不因教舞之順利而沾沾自喜，形色外露；也不因教舞不順利而灰心喪氣，怨天憂人，始終平平靜靜，泰然處之。
（2）心態(tài)是平衡的：不因學員與我親近而偏心施教，也不因學員素昧平生而冷淡一邊，另眼看待，而是平等相處，無親疏之分。
（3）心態(tài)上坦誠的；不因學員的贊揚而飄飄然。也不因學員提出見解而妒腸轆轆；而是坦坦蕩蕩，胸襟開闊。
（5）心態(tài)是廣闊的；善于看到自己的不足，既善于發(fā)揮自己之長，也不回避自己之短。要善于以別人之長補自己之短，開展教練之間、不同派別之間的交流和比賽，讓學員看到教練員崇高的思想境界，不僅以自己的舞藝服人，更以自己的品德服人。
2.競爭意識是強烈的：
國標舞主要是為了表現(xiàn)人體的美感，而這種美感的表現(xiàn)不僅要有國標舞嫻熟的技藝，而且還要兼?zhèn)浒爬傥璧墓Φ?。既是藝術，它就永遠不會停留在一個水平上。藝術的發(fā)展是永無止境的。因此，在教舞的同時還必須激發(fā)學員的競爭意識，給他們較多的表演及參賽機會，讓他們盡早發(fā)現(xiàn)與高手的差距，激勵他們練舞的主觀能動性，產生緊迫感和危機感，為他們將來參加大賽作好心理準備。
3.頑強的拼搏精神：
健康心態(tài)、激烈地競爭意識、頑強地拼搏精神是教練員必備的心理素質。
三、文化素質：淵博的文化知識是教舞之手段。
淵博的文化知識包括：
1.準確的語言表達能力：這是教好舞之關鍵。教練員必須有扎實的語文功底，同時與國標舞有機結合起來形成"舞蹈語言”，以次來準確底描述每一舞蹈動作；如重心的轉移、肢體的展現(xiàn)、力度和量都、雙腳移動的路線及著力點，兩人貼合的松緊度和運動中的協(xié)調等等。再加上示范中的慢動作，就會讓學員看的真切聽的明白、感受得深刻。
2.嫻熟駕馭音樂：
3.善用辨證法：在國標舞的教學中，為了闡明某一動作的原理，常常要涉及到辨證法，如果一位教練員不懂得辯證法，不善于運用辯證法的統(tǒng)一來闡明教學中的問題，將會給教舞帶來困難。例如，"保持架形”對初學舞的學員來說是常常遇到的問題，而"保持架形"要求雙臂處于擴張和拉伸狀態(tài)，但是還要求"沉臂”、"墜肘”。這樣問題就產生了，一邊要求"雙臂擴和拉”，另一邊又要求雙臂“沉”和“墜”，“擴”與“拉”是要求“緊張”，而“沉”和“墜”又要求“松弛”，這不是相互矛盾嗎？但是動作要求的確如此，在架形保持中，既緊張又放松，在放松中要有緊張，在緊張中也要有放松，這就是辨證的統(tǒng)一。其實國標舞的許多動作都是這樣，如欲左先右，欲升先降等等。
4.借用物理知識，闡明動作原理：
體育舞蹈和所有體育項目一樣，許多地方都涉及到物理知識運用，一位教練員必須善于運用物理知識來闡明動作的原理。例如，"作用”力與"反作用”力的應用就是一例。跳華爾茲舞的第三拍結尾的下降動作，就是要利用腳的尖、掌、跟在下降過程中對地面的壓力----作用力，使地面在受壓之后產生一個反作用力----彈力，舞者正是借助這一反作用（向上）順利地彈起，流暢地向前方運動而去。正是這種彈力的作用，才使華爾茲舞跳起來如行云流水，瀟灑自如，魅力無窮。又如，慣性和轉動慣量的應用等等。有意地使用物理知識，不僅可以理解許多動作的原理，更會使國標舞的教學收到事半功倍的效果。
5.善于化解矛盾：
教練員的另一項素質就是善于作思想工作，化解舞伴之間的矛盾。由于各人對舞蹈動
作的理解的不同，以及"悟”性的差異，舞伴之間的唇槍舌戰(zhàn)是屢見不鮮的，但是既然是來于"
動作”的爭吵，教練員首先要作出正確的"裁判”，分清正誤，其次要作好思想工作，這是一種耐心的苦差使，但是卻是必不可少的。最終要引導他們認識到任何爭論都不可傷害感情，感情是跳好國標舞的精神支柱，只有心靈的溝通，配合的默契，才會使舞藝達到輝煌的頂點。國際摩登舞前六名選手，舞伴關系一直保持穩(wěn)定，就是最好的例證。
總之，一位體育舞蹈教練員，不僅要具備優(yōu)美的身姿，健康的體魄；還要有寬闊的胸懷、健康的心理；同時還必須有淵博的文化知識和流利的口才及完美的表達能力。目前我國實行的教練員分級考核制度就正是向這方面努力的。我們堅信，隨著對教練員考核和選拔制度的進一步完善，一批合格的、優(yōu)秀的教練員必須涌現(xiàn)出來；待優(yōu)秀教練執(zhí)教時，我國體育舞蹈的水平必將有一個質的飛躍，趕超世界舞蹈先進水平的日子，也就為時不遠了。
一、教學技巧
教學技巧是引導學生的學習活動，控制課堂氣氛和學生的注意力，使教學活動順利完成的教師行為方式。在教學過程中，體育教師經常使用的教學技巧主要有以下幾種。
（一）導入技巧
這是教學進入新課題時建立問題情境的教學方式，包括引起學生注意，激發(fā)學習興趣和動機，明確教學目標，建立知識間聯(lián)系，促進學生參與的教學行為等。體育教學有別于其他課的教學，因此導入應采用生動形象、富有邏輯性、啟發(fā)性的語言，充分調動學生的思維，從而引導他們積極地去學習、去參與活動。
（二）講解技巧
這是教師用語言啟發(fā)學生思維，交流思想，表達情感的教學行為。體育教師的講解應以動作技術要點為重，生動形象、短小精悍，要有啟發(fā)性。
（三）提問技巧
這是教師運用提出問題及針對學生的回答所做出的反應方式來促進學生主動參與學習過程，了解他們的學習狀態(tài)，啟發(fā)思維，使學生理解和掌握知識，發(fā)展能力的教學行為。體育教師的提問應有針對性、啟發(fā)性、邏輯性、趣味性和幽默性。
（四）教學媒體的運用技巧
這是教師運用黑板、教具或現(xiàn)代化媒體手段，通過文字、符號、圖表、圖形等，向學生呈現(xiàn)教學內容、認識過程，使知識概括化、系統(tǒng)化，幫助學生正確理解教學內容，增強記憶，提高學習效率的教學行為。在教學中，以現(xiàn)代化媒體手段，向學生展示動作的分解、動作的連貫性和動作要點等體育知識。
（五）變化技巧和強化技巧
這是教師變化師生合作方式，引起學生注意和興趣，減少疲勞，主動學習，維持良好教學秩序并引導學生將自己的學習和思維活動朝著更好的方向發(fā)展的教學行為。變化技巧和強化技巧是體育教師應有的素質，是體育教師通過重復、強調、概括、總結，以變化、強化的手段，對意外情況和突發(fā)事件做出反應，并及時解決。
總之，體育教師的教學技巧是教學行為專業(yè)性的重要方面，反映了教師運用知識和經驗完成教學任務的熟練程度和水平。教學技巧是可以訓練的，自動化地運用各種教學技巧是提高教學效率的重要保證，也是體育教師必須具備的基本素質。
二、教學能力
教學能力是指教師為達到教學目標、取得教學成效所具有的潛在的可能性，反映了教師個體順利完成教學任務的直接有效的心理特征。進入新世紀，隨著建構主義、人本主義和多元智能等教學理論的引進和實施，要求體育教師必須具有良好的教學能力，具體包括以下幾種能力素質。
（一）確定教學目標的能力
教學活動要有的放矢，首先要明確教學目標，包括各單元目標和課時目標。確定教學目標的依據(jù)是課程標準的要求、教學內容、學生的基礎和教學的條件。
現(xiàn)行體育教材是按單元對整個學段教學目標編排的。教師在依據(jù)課程標準確定單元教學目標時，要吃透“三維目標”的體現(xiàn)，了解課程資源的內在聯(lián)系，全面、整體地把握知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價與值觀的內在聯(lián)系。體育教師在確定每一節(jié)課的教學目標時應注意教學目標適當合理，不能太高也不能太低。心理學研究表明，目標太低或太高都不能引起學生積極的認知活動。所以體育教師確定教學目標要從學生的實際出發(fā)，深入領會課程標準和教材的要求，依據(jù)教學條件和自己的教學風格進行周密細致地考慮。
（二）開發(fā)利用教育資源的能力
教科書是教師進行教學的基本材料，也是學生體育活動的載體，在新的基礎教育改革的理念下，體育教師在教學中具有選擇課程資源、開發(fā)課程資源和使用課程資源的權利和義務。教師不能把教科書作為唯一的課程資源“照本宣科”。對教學內容的重點、難點和疑點要認真把握。同類知識中，分量大、重要和主要的內容，構成教學的重點；一些學生難懂、費解和不易掌握的內容，構成教學的難點。教師在組織分析教材時就要挖掘出這些重點和難點。
（三）編寫教案的能力
教案也叫“課時計劃”，是教師在教學設計過程中以課時或課題為單位設計的教學方案。編寫教案是體育教師把一節(jié)課的教學設計“圖紙化”，教學內容、教學目標、教學要點、課的類型，教學方法、學習方法、教具、時間進程、練習設計等是編寫教案的要點。
體育教案有自身的特點。（1）科學性，教案中的思想觀點、知識內容及傳授方式必須是科學的、準確的、富有教益的。（2）實用性，體育教師應根據(jù)自己的經驗和習慣設計教學藍圖，不能搞花架子。（3）針對性，體育教師的教要服務于學生的學，避免“射箭不看靶子，彈琴不顧聽眾”的現(xiàn)象。（4）發(fā)展性，教案要隨著學生的變化而修改，也不能照搬別人的“優(yōu)秀教案”。（5）創(chuàng)見性，教案是教師教學改革精神的具體體現(xiàn)?？偠灾?，體育教案要按體育自身的特點設計、編寫。
（四）教學實施的能力
教學實施的能力是教師在一般教學情況下有效地實施所設計的教學計劃，并根據(jù)實際情況控制教學情境的能力。（1）處理人際關系的能力。體育教師的人際關系主要是與學生、同事、家長的關系。師生關系是教育大廈得以建立的基石。理想的師生關系是美好教育的內在要素，要建立一種民-主、平等的師生關系，讓每一個學生都能感受到自己的尊嚴，感受到自己存在的價值，感受到心靈成長的愉悅。體育教師與學生的交往從根本上說是精神上的溝通、情感的交流和個體人格的影響力。在教師與學生這對關系中，教師起著主導作用，教師對學生的精神影響是巨大的。所以，體育教師與學生的交往能力是體育教師必備的'素質。體育教師是教師群體中的一員，學會跟同事交往、合作，不僅有利于工作的開展，也更有利于自己的成長。教師和家長都對學生產生重要的影響，為了使雙方的教育形成合力，雙方應該互相支持，經常溝通。（2）組織管理能力。教師在學校教育活動中是組織者和管理者的角色。體育教師必須具備教育教學活動的規(guī)劃能力、組織能力，要具有使管理本身成為一種教育力量的能力，把學生管理工作變?yōu)殄憻拰W生、培養(yǎng)學生自我管理和團結合作的手段，讓學生在為集體做貢獻中發(fā)展特長，根據(jù)學生的年齡特點、教材內容、教學方法來恰當?shù)匕才沤虒W環(huán)節(jié)和教學步驟，建立良好的課堂秩序，使課堂教學生動活潑。（3）示范能力。在教學中，教師以具體的動作示范，使學生了解所要學習的動作要領和方法，是教學中向學生傳遞信息的主要手段。（4）運動訓練能力。它是體育教師發(fā)現(xiàn)體育苗子、培養(yǎng)優(yōu)秀體育人才的一條重要途徑。（5）自我完善能力。體育教師要樹立強烈的使命感、責任感，不斷豐富自己的知識，提高、完善自身的素質，主動迎接體育改革的挑戰(zhàn)。
三、評價能力
評價能力是指教師在教學過程中收集資料，運用各種手段了解學生學習狀況，以判斷教師是否完成預定的教學目標，學生是否達到預定的學習目標，從而根據(jù)反饋的信息補救和改進教學工作的能力。具體包括以下幾個方面。
第一，設定評價目標和標準。對學生鍛煉效果檢查評價的目的是為了促進每一個學生的全面發(fā)展。對學生學習的評價，既要關注學生學習鍛煉的結果，更要關注他們在學習鍛煉過程中的變化和發(fā)展；既要關注學生學習的水平，更要關注他們在實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
第二，對學生的評價要按照一切為了學生的發(fā)展的教育理念來進行。學生的發(fā)展需要目標、需要導向。教師要不斷收集學生發(fā)展過程中的信息，根據(jù)學生的具體情況，判斷學生存在的優(yōu)勢與不足，在教學中提出具體的、有針對性的改進建議。發(fā)展性評價不是給學生下一個結論，更不是給學生一個分數(shù)并與他人比較；而要更多地體現(xiàn)對學生的關注和關愛，要通過評價促進學生在原有水平上的提高，達到培養(yǎng)目標的要求；還要發(fā)現(xiàn)學生的潛能，了解學生發(fā)展中的需求，幫助學生認識自我，建立自信。
第三，體育教師要在深刻理解課程標準的基礎上，將課程標準與教學實際結合起來，提出明確的、具有可操作性的評價標準和評價內容，這樣才有可能在教育教學中發(fā)揮評價的導向作用。
第四，選擇評價方法和收集評價資料。新一輪基礎教育改革強調培養(yǎng)學生的探究、實踐和創(chuàng)新能力，強調對知識與技能，情感、態(tài)度、價值觀與過程和方法的關聯(lián)和結合，強調評價的過程性并且關注個體差異。這就要求體育教師重視評價手段，運用多種方法對學生進行評價，除了體育項目測驗以外，還可用訪談、問卷評價、運用核查表等進行觀察、評價。
第五發(fā)展性評價提倡改變單獨由教師評價學生的狀態(tài)，鼓勵學生本人、同學、家長等參與到評價中，將評價變?yōu)槎嘀黧w共同參與的活動。
四、反饋和校正的能力
體育教師對于課堂的狀況、學生反應的敏感性以及對所發(fā)現(xiàn)問題的解釋與分析等問題進行反饋和校正。調節(jié)與校正的能力是體育教師的一項基本功，應貫穿于教學過程的始終，每一次反饋和校正都對以后的過程產生影響。體育教師有意識、自覺地對自己的教學活動進行調節(jié)和修正，在一堂課或一個階段的課上完后，對自己已經上過的課進行回顧和評價，仔細分析自己的課在哪些方面取得成功，在哪些方面還有待改進，分析自己的教學是否適合于學生的實際水平、能否有效地促進學生的發(fā)展等，使之達到最佳的教育教學效果。評價中的反饋要發(fā)揮評價的激勵和反饋功能，使學生了解自己目前的學習長處和進步以及存在的不足，促進學生的全面發(fā)展。
五、信息能力
信息能力是指對各種信息技術的理解、掌握和應用，對信息的獲取、評價、組織以及批判性地分析與使用的能力。首先，體育教師要有正確的意識與態(tài)度，能認識到信息時代有效獲取及利用信息的重要性，確立有效利用信息進行終身學習的新觀念，具有利用信息為個人和社會發(fā)展服務的愿望。其次，教師要有一定的信息知識與技能，掌握信息技術基本知識，包括：信息技術的基本概念以及未來發(fā)展趨勢等基礎知識；多媒體與網(wǎng)絡技術應用的基本知識；常用軟件工具的基本操作；信息檢索的主要策略與技巧。最后，教師要能夠進行信息的應用與創(chuàng)新，能夠自覺開展信息技術與課程整合的實踐活動。
六、更新知識和創(chuàng)新的能力
科技的迅速發(fā)展要求每個勞動者（包括生產者、設計者、管理者）在知識、技能、心理等方面都要有一個較大的突破。因此，學校教育要使學生掌握各種豐富的科學知識，建立網(wǎng)狀、立體的知識結構，具有敏感性、靈活性、機智性的心理素質，具有自我學習、知識更新、提出問題、解決問題、歸納、概括、總結、分類等能力。這就要求體育教師必須不斷地學習，不斷獲取、擴充新知識，不斷調整自己的知識結構和體系；“一專多能”，在精通本專業(yè)基礎之上，必須博學、“統(tǒng)攬”相關學科，改變已有的知識結構和傳統(tǒng)的思維方式，增強學科相融性及綜合實踐能力；以新的視角，全方位地進行和完成教學工作，通過課堂教學給學生創(chuàng)造性地學習以啟示和引導，教會學生創(chuàng)新，以適應未來教育教學的需要。
七、教育教學研究能力
教育教學研究能力是體育專業(yè)教師的必備素質。教師的研究能力，首先表現(xiàn)為對自己的教育實踐和周圍發(fā)生的教育現(xiàn)象的反思能力，善于從中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象的意義，對日常工作保持一份敏感和探索的習慣，不斷地改進自己的工作并形成理性的認識。從這個意義上，教育研究成了教師作為專業(yè)人員的一種專業(yè)生活的方式，他自己創(chuàng)造著自己的專業(yè)生活質量，這是體育教師在專業(yè)工作中自主性和自主能力的最高表現(xiàn)形式。
教師的教育教學研究能力具體表現(xiàn)在三個方面。一是要有科學研究的意識，對教育教學中出現(xiàn)的實際問題和社會上發(fā)生的與教育有關的事件要有一種職業(yè)的敏感和探究的欲望。二是要掌握教育研究的基本方法，不但了解不同研究方法的特點和操作步驟，而且能夠根據(jù)不同的問題選擇恰當?shù)难芯糠椒?。三是要善于運用科學研究解決教育教學實踐過程中的問題。在教育研究過程中，體育教師不只是教育研究的對象、原始資料的提供者和教育成果的推廣者，還應該成為教育科研的參與者和實施者，直接為教育教學實踐服務。
管理者素質心得體會篇三
管理者十大必備素質之首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之二：掌握管理學理論
具有管理學理論指導的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復制性?？茖W的管理方法將指導管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應對變幻莫測的現(xiàn)實世界。土八路憑借自己的經驗及腦袋去應對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學的管理學理論，建立適合本企業(yè)的可復制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之三：具有創(chuàng)新的管理思路
優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領團隊去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之四：強大的人際協(xié)調能力
一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強大的人際協(xié)調能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。
舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法；如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決；如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣？這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。
人際協(xié)調能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應掌握這個能力。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之五：善于自我包裝
優(yōu)秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內在思想的表達，樹立管理者管理內涵的形象。管理者的內在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之六：善于激勵下屬和自我激勵
激勵是人力資源管理的一項重要職能，是否善于激勵下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術出身，缺乏與人交往的經驗于技巧，在激勵下屬的技巧方面業(yè)相當缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給下屬以動力。
同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之七：身先士卒
“同志們，跟我沖！”與“弟兄們，給我沖！”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團隊一起沖，而不是讓你的團隊去沖，自己卻在后面休息。敢于與團隊成員一起沖，一方面給團隊成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關鍵環(huán)節(jié)，項目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團隊成員不會因為掌握了某些關鍵技術而尾巴翹得太高。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之八：善于虛實結合
優(yōu)秀的管理者切忌要虛實結合，千萬不要什么事情都太實在，在上級面前，要善于總結自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責任，否則你可能會在辦公室政治中死得很慘。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之九：敏銳的洞察力：
優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。
優(yōu)秀管理者十大必備素質之九十：至少有一技之長
在國內的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術出身的不要對完全拋棄技術，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落平陽被人欺。
總結了優(yōu)秀管理者十大必備素質，如果你是一個管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個優(yōu)秀管理者必備的素質。
中國有一句老話，打鐵還要自身硬。一個管理者需要具備六項基本素質：
1.行業(yè)和企業(yè)知識
這些知識大致分成兩類：一類是市場、競爭、產品、技術等方面的知識；另一類是人文方面的知識，包括主要領導及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。
每個企業(yè)都會有自己的文化背景和發(fā)展路徑，歷史不會重復它的事實，但是歷史會反復重復它的規(guī)律。規(guī)律造就了一個人的成功，那么規(guī)律也會造就第二個人的成功，如果你從第一個人身上找到了規(guī)律，就可以走一條順利的路。而一個企業(yè)當中最符合規(guī)律、調動資源最合適、路徑最好的那個人往往就是領導者，所以了解主要領導者的成功背景，有助于加深對一個企業(yè)的認識和尋找自己前進的道路。
2.廣泛而穩(wěn)定的人脈
人脈很關鍵，如果沒有諸葛亮和關張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業(yè)。有好主意還要有一個好圈子，這個圈子的朋友要能夠互補，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關系，有些人是既有工作關系也有感情關系，有些人就是純粹的感情關系。
你經常要想一想：這一年以來對你幫助最大的幾個人是誰？你認為最需要你幫助的幾個人是誰？新認識的人當中你認為最重要的幾個人是誰？如果這些名字能超過七個，說明你的人際關系不錯，如果低于七個，說明還有余地要繼續(xù)努力。
人的本質是社會關系，社會關系可以增加個人的能量。管理者在成長過程中跨越自己資源和能力界限的'基本方法，就是依靠良好的社會關系。一個人一般會有一個容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個人對抓機遇能起到關鍵作用。定向積累人際關系，保持人際關系的高質量和開放性是一個管理者成長的重要內容。
3.信譽和工作記錄
其實職業(yè)經理人是風險非常大的一個崗位。不過，他的風險損失不是以貨幣衡量的。比如，一個職業(yè)經理人經營一個企業(yè)，把企業(yè)搞垮了，企業(yè)中的其他人還可以重新就業(yè)，但是誰還敢再請這個人去經營企業(yè)？對于職業(yè)經理人，一次失敗往往就結束了自己的職業(yè)生涯，以后再也沒機會了。
所以員工是拿自己的時間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個職業(yè)經理人是在拿自己的整個職業(yè)生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽和工作記錄，他就失去了自己所有的職業(yè)機會。這時候就只有轉變自己的身份或者轉行了。
一般在考慮管理崗位人事安排的時候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽的積累。柳傳志先生說：在發(fā)展初期要拿著金子當銀子賣。這樣做首先保證貨真價實，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽。
事業(yè)剛起步時，最缺的就是舞臺，拿著金子賣金價，別人不會給你舞臺的。舞臺的價值比收入的價值更大，只要有機會上場表演，憑實力以后就會有很多的人來請，那時候金子能賣鉆石的價格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺，必須要拿金子賣銀子的價，為積累信譽和工作記錄、為事業(yè)的未來打基礎。
4.戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維
管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進行戰(zhàn)略考慮。管理者的技能包括三個部分：專業(yè)技能、社會技能、概念技能?；鶎庸芾碚吆透邔庸芾碚叩募寄芸梢杂脙蓚€三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下?；鶎庸芾硇枰疃嗟氖菍I(yè)技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業(yè)軟件，可以不懂，但是要特別善于用概念技能去規(guī)劃戰(zhàn)略，還要會跟人打交道。
因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個共同點就是必須掌握社會技能。社會技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個技能肯定做不好管理。經常會感覺跟某領導說話特別累，說半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準確地了解別人的感受?？傊?，社會技能對于管理者很重要，管理者的職業(yè)生涯會受到它的巨大影響。
不會把話筒和提問權交給別人的人，其社會技能是有問題的。測量一個人的社會技能高不高，辦法很簡單，一群人說話的時候，如果自始至終都是他一個人在說，別人只有聽的份，那么他的社會技能就不高。說話的過程基本上應該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時候，可以注意一下是誰在提問、誰在回答?？偸腔卮鸬哪莻€人處于被動地位，而提問的人處于主動地位。如果在整個溝通中都是處于主動地位，那么社會技能就有問題了，因為太以自我為中心，只是考慮自己。
其實，溝通就是話題和談話主動權的交互，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾·卡耐基先生寫的《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》具有全球的影響力，建議有機會讀一下。
5.個人價值觀
個人價值觀包括正確的價值觀、清晰的行為準則和公正評價的能力。價值觀是一個人的導向，也是一個企業(yè)的導向。價值觀上的錯誤是致命的，但是需要區(qū)別對待價值觀本身與價值觀行為。價值觀轉化成行為的過程中，會受到個性因素和環(huán)境因素的影響。正確的價值觀不一定帶來正確的行動，一個重要的因素就是當事人自己的個性存在缺點和不足。
一般來說，一個人的性格是在幼年和童年時代就形成的，在這個時期性格是很容易改變的，但是過了這個時期改起來就非常難了，尤其是想讓一個中年人改變自己的性格實在是太難了。如果這時候發(fā)現(xiàn)性格上有不可克服的缺點，很難改，那么就找一個搭檔或者找有互補性的朋友，通過這種互補和穩(wěn)定搭檔的配合，可以彌補自身的不足?！凹w領導”是一個好方法，集體就意味著大家互補，不失為一個低成本高效率的好方法。
6.進取和自信基礎上的成就動機
個性可以分兩個方面：一是個性心理，二是個性傾向。
個性心理中最重要的一條是性格和藹、偶爾嚴厲一下可以，但首先要和藹，整天虎著臉、見人就罵，絕不是好領導。
第二叫樂觀。
樂觀是一個意味深長的話題。人類經歷了無數(shù)次戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)俘營里什么樣的人容易死呢？樂觀的人容易死。因為這些人覺得自己雖然進了戰(zhàn)俘營，但一兩年之后就能被救出去。等一兩年之后，如果還沒有看到被營救出去的希望，他們就會意志消磨、情緒失控，越來越絕望，動力下降，以至于意志崩潰，身體也會很快垮掉，離死就不遠了。
真正能活下來的人，是堅信未來但又對眼前的困境有充分準備的人。這樣的人進入戰(zhàn)俘營以后就做好了思想準備，相信至少要五年才能有機會獲救。對每一天的生活他都有一個最壞的打算，但是堅信自己一定會成功獲救。這就是所謂的“現(xiàn)實主義的樂觀”——相信自己一定能實現(xiàn)目標，但是也相信這個道路足夠曲折和漫長。只有這樣的人才能在困境中活下來，不相信能到目標的人活不下來，相信很快能到目標的人也活不下來。
中國人民是怎樣打敗日本帝國主義的？靠的是“持久戰(zhàn)”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中講到，抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)以來國人存在兩種傾向——速勝論和亡國論，前者相信很快可以實現(xiàn)目標，后者看不到勝利的希望，這兩種想法都是錯誤的，都沒有好結果。只有持久戰(zhàn)才是出路。堅定的樂觀可以幫助一個人成功，也可以幫助一個民族走出困境和災難。
管理者素質心得體會篇四
當我們得不到同事的支持和配合時，我們仍然需要小心翼翼的應付工作，因為在日常工作中我們的很多工作都需要相關部門的支持和配合，如果同事不支持不配合我們的工作，我們除了每天請求上司出面協(xié)調解決工作外，基本上很難做成工作成績，更別說提升部門整體績效，長持以往我們不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。
課前術語解釋：?
2 企業(yè)的三個階層：決策層、管理層和執(zhí)行層。?
一、 優(yōu)秀中層管理者必備的三個條件：?
1) 受到上級的信任和賞識。?
2) 贏得同事的支持和贊賞。?
3) 得到下屬的支持和推崇。?
二、 優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：?
1) 愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識對待工作，讓上司賞識。?
2) 精誠團結，以主動服務的意識支持同事，讓同事贊賞。?
3) 培養(yǎng)下屬，以老師教學生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。?
三、 優(yōu)秀中層管理者的三大職責：?
四、 優(yōu)秀中層管理者的三大缺點：?
1) 心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實際工作熱情。?
2) 沒有主人翁意識，不能與企業(yè)同命運共患難。?
3) 不求上進，沒有危機感，自我學習提升意思極差。?
五、 優(yōu)秀中層管理者的四種角色認知錯誤：?
1) 平庸型的管理者：傳話筒?
2) 無知型的管理者：群眾的領袖，民-意的代表?
3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結派?
4) 感恩型的管理者：不懂得授權，凡是親力親為?
六、 與上司相處的七個原則：?
1) 無論在什么場合都要給上司足夠的面子。?
2) 合理的解釋和堅持，圓滑的.溝通和處理。?
1) 長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。?
2) 不比上司更聰明。?
3) 一切成績都是在上司的指導下取得的。?
4、勇于承擔份內的一切責任：是自己的責任要主動承擔，不要推諉扯皮。?
1) 同一錯誤不犯兩次。?
2) 自己份內的工作，自己要承擔責任。?
3) 在不影響自己工作前途的前提下，可以適當?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?
5、換位思考，站在上司的立場處理問題：如果你是上司，你會怎么處理問題？?
1) 努力理解上司的意圖，讓上司放心。?
2) 用適當?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。?
3) 不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。?
1) 做好部門工作計劃及時報備上司知曉。?
2) 及時反饋工作進展，適時提出問題和困難。?
3) 不隨便請示自己份內能處理的問題，請示時要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。?
1) 遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。?
2) 好事讓上司來做。?
七、與同事相處的六個原則：?
1、主動支援，合作雙贏：?
2、站在對方的立場處理問題：?
換位思考，如果我是他，我會怎么處理，如果我需要他支持時，他會不會同樣支持我。?
3、堅守承諾、勇于負責：?
4、高效做事，低調做人：?
對工作要盡心盡責，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。?
5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：?
6、不拉幫結派，不搞政治斗爭：?
八、 與下屬相處的五個原則：?
1、 分工合理，明確權責：?
2、 關心下屬、幫助下屬：?
3、 培養(yǎng)下屬，指導下屬：?
4、 及時的肯定員工成績，實施公平的獎懲制度：?
5、 勇于承擔責任，不推諉扯皮：?
九、 成為優(yōu)秀中層管理者必備的綜合素質：?
1、一種理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！?
（主要塑造管理人員的工作責任心，和對自己工作的要求）?
2、二個原則：以身作則，先鋒模范！?
3、三個目標：?
練內功、強素質、樹形象！?
責任強、行動快、成效高！?
善管理、能教導、做朋友！?
3、1練內功：?
3、2強素質：?
3、3樹形象：?
3、4責任強：?
3、5行動快：?
3、6成效高：?
3、7善管理：?
3、8能教導：?
3、9做朋友：?
4、四種能力：?
a、組織管理能力！b、以變應變能力！?
c、宣傳策劃能力！d、協(xié)調溝通能力！?
（要求管理人員組織領導能力強，處理事情應變能力強，以及對內對外協(xié)調溝通能力強，對上我們是下屬，我們要及時把高層的戰(zhàn)略意圖以及工作要求如實準確的宣傳到每一位員工，讓每一位員工與企業(yè)同命運共患難!)
5、五種精神：?
a、愛崗敬業(yè)的精神?
b、吃苦耐勞的精神?
c、求真務實的精神?
d、持之以恒的精神?
e、無私奉獻的精神！?
麥肯錫公司的一項調查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。
可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關注細節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領團隊的能力以及專業(yè)知識與技能。
一、 主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。
不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。
吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經理，他們的產品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。
吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細調研企業(yè)內部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀，認定如果改善員工在服務質量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方法使兩方面的強項相結合，就有可能增加銷售量。
他把一流的客服代表集合在一起進行產品和物流方面的培訓，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務。頂級的專賣店超過銷售指標26%，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產品。
二、執(zhí)行力
曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經理的許鋒認為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。
從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的中層管理者。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊戰(zhàn)斗力強弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎，而基礎的關鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領導者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團隊在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。
上海某影視文化廣告公司的中層經理吳先生曾經在工作中遇到這樣一件事：有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經理啟用了后備人員擔任制片的角色，但因為后備人員沒有經驗，導致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀輕，他也未能重視和導演之間溝通的重要性。
在此情況下，吳經理開始進行類似于信息管理的工作，將大型項目制片的工作流程、職責以及與相關人員必要的協(xié)調工作整理下來，固化成表格；同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使其盡快領會制片工作的要義。最后，項目圓滿完成。
吳經理在此過程中，起到了使責權清晰，明確每個人自己應該做什么的作用。實際上，領導的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
三、關注細節(jié)
任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。
有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領域占據(jù)支配地位，經過上級領導的同意，他決定以相當可觀的價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細致的準備之前就倉促上陣，他說道："我們以后能清除那些細節(jié)。"然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂購了這家出版社的產品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務細節(jié)中，這樣，非但不能使整個戰(zhàn)略產生預期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內的其它投資。
如果管理者認為宏圖大略才是當務之急，那么此想法將會誘使他相信所有的細節(jié)不值得關注。但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導致他的重大機會被破壞，直至化成泡影。
管理者素質心得體會篇五
一、 優(yōu)秀中層管理者必備的三個條件：?
1) 受到上級的信任和賞識。?
2) 贏得同事的支持和贊賞。?
3) 得到下屬的支持和推崇。?
二、 優(yōu)秀中層管理者的必備的三鐘境界：?
1) 愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識對待工作，讓上司賞識。?
2) 精誠團結，以主動服務的意識支持同事，讓同事贊賞。?
3) 培養(yǎng)下屬，以老師教學生的方法培養(yǎng)下屬，讓下屬推崇。?
三、 優(yōu)秀中層管理者的三大職責：?
四、 優(yōu)秀中層管理者的三大缺點：?
1) 心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實際工作熱情。?
2) 沒有主人翁意識，不能與企業(yè)同命運共患難。?
3) 不求上進，沒有危機感，自我學習提升意思極差。?
五、 優(yōu)秀中層管理者的四種角色認知錯誤：?
1) 平庸型的管理者：傳話筒?
2) 無知型的管理者：群眾的領袖，民-意的代表?
3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉幫結派?
4) 感恩型的管理者：不懂得授權，凡是親力親為?
六、 與上司相處的七個原則：?
1) 無論在什么場合都要給上司足夠的面子。?
2) 合理的解釋和堅持，圓滑的溝通和處理。?
1) 長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。?
2) 不比上司更聰明。?
3) 一切成績都是在上司的指導下取得的。?
4、勇于承擔份內的一切責任：是自己的責任要主動承擔，不要推諉扯皮。?
1) 同一錯誤不犯兩次。?
2) 自己份內的工作，自己要承擔責任。?
3) 在不影響自己工作前途的前提下，可以適當?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?
5、換位思考，站在上司的立場處理問題：如果你是上司，你會怎么處理問題？?
1) 努力理解上司的意圖，讓上司放心。?
2) 用適當?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。?
3) 不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時附帶解決問題。?
1) 做好部門工作計劃及時報備上司知曉。?
2) 及時反饋工作進展，適時提出問題和困難。?
3) 不隨便請示自己份內能處理的問題，請示時要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。?
1) 遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。?
2) 好事讓上司來做。?
七、與同事相處的六個原則：?
1、主動支援，合作雙贏：?
2、站在對方的立場處理問題：?
換位思考，如果我是他，我會怎么處理，如果我需要他支持時，他會不會同樣支持我。?
3、堅守承諾、勇于負責：?
4、高效做事，低調做人：?
對工作要盡心盡責，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。?
5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：?
6、不拉幫結派，不搞政治斗爭：?
八、 與下屬相處的五個原則：?
1、 分工合理，明確權責：?
2、 關心下屬、幫助下屬：?
3、 培養(yǎng)下屬，指導下屬：?
4、 及時的肯定員工成績，實施公平的獎懲制度：?
5、 勇于承擔責任，不推諉扯皮：?
九、 成為優(yōu)秀中層管理者必備的綜合素質：?
1、一種理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！?
（主要塑造管理人員的工作責任心，和對自己工作的要求）?
2、二個原則：以身作則，先鋒模范！?
3、三個目標：?
練內功、強素質、樹形象！?
責任強、行動快、成效高！?
善管理、能教導、做朋友！?
3、1練內功：?
3、2強素質：?
3、3樹形象：?
3、4責任強：?
3、5行動快：?
3、6成效高：?
3、7善管理：?
3、8能教導：?
3、9做朋友：?
4、四種能力：?
a、組織管理能力！b、以變應變能力！?
c、宣傳策劃能力！d、協(xié)調溝通能力！?
5、五種精神：?
a、愛崗敬業(yè)的精神?
b、吃苦耐勞的精神?
c、求真務實的精神?
d、持之以恒的精神?
e、無私奉獻的精神！?
（要求管理者要吃苦在前享受在后，對工作要兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)是一個中層管理者從業(yè)最起碼的要求，我們要做到干一行愛一行，不要朝三暮四，吃苦耐勞主要是為了是體現(xiàn)中層管理良好的工作品質，哪個老板不希望自己的'下屬為自己兢兢業(yè)業(yè)工作）
一、中層管理者的必備素質
麥肯錫公司的一項調查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。
可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關注細節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領團隊的能力以及專業(yè)知識與技能。
一、 主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。
不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。
吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經理，他們的產品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。
吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細調研企業(yè)內部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀，認定如果改善員工在服務質量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方法使兩方面的強項相結合，就有可能增加銷售量。
他把一流的客服代表集合在一起進行產品和物流方面的培訓，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務。頂級的專賣店超過銷售指標26%，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產品。
二、執(zhí)行力
曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經理的許鋒認為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。
從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團隊，好的團隊要好的中層管理者。執(zhí)行力的強弱，是衡量一個團隊戰(zhàn)斗力強弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團隊執(zhí)行力的基礎，而基礎的關鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領導者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團隊在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。
上海某影視文化廣告公司的中層經理吳先生曾經在工作中遇到這樣一件事：有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經理啟用了后備人員擔任制片的角色，但因為后備人員沒有經驗，導致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀輕，他也未能重視和導演之間溝通的重要性。
在此情況下，吳經理開始進行類似于信息管理的工作，將大型項目制片的工作流程、職責以及與相關人員必要的協(xié)調工作整理下來，固化成表格；同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使其盡快領會制片工作的要義。最后，項目圓滿完成。
吳經理在此過程中，起到了使責權清晰，明確每個人自己應該做什么的作用。實際上，領導的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
三、關注細節(jié)
任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。
有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領域占據(jù)支配地位，經過上級領導的同意，他決定以相當可觀的價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細致的準備之前就倉促上陣，他說道："我們以后能清除那些細節(jié)。"然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂購了這家出版社的產品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務細節(jié)中，這樣，非但不能使整個戰(zhàn)略產生預期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內的其它投資。
如果管理者認為宏圖大略才是當務之急，那么此想法將會誘使他相信所有的細節(jié)不值得關注。但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導致他的重大機會被破壞，直至化成泡影。
四、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領導主要依靠權力，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智， 把其他成員吸引到自己的周圍， 取得別人的信任， 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。
一個擁有充分的影響力的中層領導者， 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手， 帶領隊伍取得良好的成績；相反， 一個影響力很弱的領導者， 過多地依靠命令和權力的領導者， 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。
張瑞敏曾被入選大陸唯一的“最具影響力的商界領袖”，他的影響在于讓員工形成不斷變革的意識。海爾集團的員工都有這樣一種感覺，剛跑完 100 米，一口氣沒歇又要繼續(xù)往前跑，永遠不會有“日出而作，日落而息”的安逸感覺。
五、培養(yǎng)他人的能力
美國ge公司總裁韋爾奇認為，企業(yè)領導必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說：“有人告訴我，他一周工作90小時以上。我對他說：”你完全錯了！請寫下20件每周讓你忙碌90小時的工作，進行仔細的審視。你將會發(fā)現(xiàn)，其中至少有10項工作是沒有意義或可以請人代勞的‘。開誠布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業(yè)領導贊美’勤奮‘而漠視’效率‘、追求’數(shù)量‘而不問’收益‘?！趭^‘對于成功是必要的，但它只有在’做正確的事‘與’必須親自操作‘時才有正面意義。我們不妨在’勤奮‘之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做的嗎？“韋爾奇認為，企業(yè)的領導應當抽出一定的時間與精力去尋找合適的經理人員并激發(fā)他們的工作動機。他強調，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些”很棒的想法“，然后”完善它們“，并且”以光速將它們擴展到企業(yè)的每個角落“。他堅信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。
優(yōu)秀的中層管理者更多的關注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。
松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
某公司的中層經理說：“我經常將一些非常重要的會議交給我的高級助理去主持，這樣在我到會或者不到會的時候，會議都可以正常地進行，其他部門地經理都能將他們地問題反映給我地助理，他也能夠基本按照我地意思現(xiàn)場處理某些急需決策地事務，我認為這對于我地助理來說就是最好地培訓。
六、帶領團隊的能力管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+l2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)展。
團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。
某公司有兩位剛從技術工作提升到技術管理職位的年輕管理者：a經理和b經理。
a經理覺得責任重大，技術進步日新月異，部門中又有許多技術問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學習相關知識，鉆研技術文件，加班加點解決技術問題。他認為，問題的關鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術方面是如何的出色。
b經理也認識技術的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時間向下屬介紹自己的經驗和知識；當他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關部門聯(lián)系和協(xié)調。
三個月后，a經理和b經理都非常好地解決了部門的技術問題，而且a經理似乎更突出。但半年后，a經理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。b經理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。
以上所提到的有關中層管理者的素質模型是適用于任何性質和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎的，也是每個中層管理者必須擁有的素質——專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標準和要求。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進行預測的基礎上制定有挑戰(zhàn)性的目標；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質、自身需求進行有針對性的專業(yè)知識與技能的學習與積累。包括財務知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產品知識、商務經營管理知識和一些行業(yè)的相關法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。
建立實施能力模型方法：d.i.d方法
那么，如何建立和實施一個有效的能力模型呢？林杰文先生介紹了華信惠悅的d.i.d方法，即探索、設計、交付。
探索 . 發(fā)現(xiàn)階段 在這個階段，首先要明確目標，也就是要理解什么是人力資源管理者和企業(yè)高層領導關心的焦點問題，明確企業(yè)期望的最終結果是什么；同時，要了解當前業(yè)務和人力資源管理工作及企業(yè)的組織架構，搞清公司的文化和價值觀；還有一點很重要，就是確認對業(yè)務戰(zhàn)略的理解及其對人員管理的影響，基于此建立溝通和培訓策略。發(fā)現(xiàn)階段要處理的關鍵問題是確定適合于本公司的能力模型，認清公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，把關注點要放在核心能力上，而不是每一個可能的行為。
交付 . 遞交階段 能力模型建立好了，要與其他人力資源管理工作鏈接，向經理層、員工層推廣，并及時取得反饋，做必要的改進。在遞交階段，對一線經理的培訓至關重要。員工可能對核心能力模型帶來的影響產生憂慮，和他們進行有效的溝通是關鍵。與高層經理的溝通應側重在該模型對公司盈利能力的影響上。
二、管理者的基本素質
管理文化的交流也可能通過另一種專用語言來進行，這種專用語言是由住所、環(huán)境以及社會上各種有組織活動所引起的各種意象建立起來的，各種“景致、紀念物、身體姿勢”等外在的東西會情不自禁越過語言來表達人們的思想情感。以歐洲不同國家執(zhí)掌企業(yè)的那些人士為例，他們行色各異的工作習慣反映的往往就是他們的某種管理理念。
法國的老板風格大都是拿破侖式的。在人們眼里，從法國高等專業(yè)學院出來的畢業(yè)生一般都是那種精于專業(yè)計劃管理，熟悉工商金融和公共管理領域的人，在大企業(yè)里“你們”和“我們”之間的人際關系界限分明，非正式的人際交流得不到鼓勵，手下人一旦沒有及時響應他們的指令，他們會顯得很敏感。
相對來說，意大利的經理們則更有靈活性。企業(yè)頒布的規(guī)章條例常常被忽略，朋友和家庭這些非正式圈子內的交流比其它地方隱秘一些，會前和會后的私下磋商也經常比會議中的討論還重要。
德國人如果看到意大利這種現(xiàn)象會嚇一跳，從總體而言，德國人是很古板的，董事會成員大都學歷較高，擁有多年的專業(yè)技術訓練，并且除非到了董事會層次，他們一般鮮有涉足到自己專業(yè)以外的領域，這一點和英國人的做法截然相反。英國人會將內定為未來企業(yè)總裁的那個年輕人迅速從企業(yè)各個部門過一遍，以期讓他對企業(yè)流程有一個總體的印象。
正因為如此，為了避免這些不同民族文化傳統(tǒng)之間的強烈碰撞，有的歐洲跨國公司在選拔經理人時往往青睞于瑞典人或瑞士人，覺得他們近乎中庸的特點比較適合擔任首席執(zhí)行官。
不過話又說回來，企業(yè)家的素質雖然未必都要在職業(yè)經理人素質測試中拿高分才行，也不能簡化到只要善于“合群”就能當，凱恩斯先生在談論經濟學時指出：
“學習經濟學，似乎不需要什么高度的特有的天資。從智力上來看，跟哲學或純科學的一些學科比起來，不是很容易嗎？這門學科看起來容易，但是能學得出人頭地的卻很少！這一難以理解的現(xiàn)象似乎是在于，作為一個杰出的經濟學家，必須具有種種才能的結合，這一點是很難能可貴的。他必須在某種程度上是個數(shù)學家，又是歷史學家、政治家和哲學家。他必須精通的是把他要說的話寫下來。他必須善于運用思考力，從一般原則推斷出個別現(xiàn)象，在思想奔放中，既要觸及抽象的方面，又要觸及具體的方面。他必須根據(jù)過去，研究現(xiàn)在，推測未來。對人類性格及其風俗習慣的任何方面，他都不應當完全置之度外。他同時必須保持著既不是無所為而為之，又不是不偏不倚的態(tài)度，像個藝術家那樣地頭腦冷靜和孤芳自賞，然而有時也必須像個政治家那樣地接近塵世環(huán)境?！?/p>
在這一點上，管理學的情形和經濟學極其類似，也是看起來容易，學得“出人頭地”很少。
要當好一名合格的管理者，同樣需要多種素質的聚合。根據(jù)美國某研究機構對全國企業(yè)成功人士的一次問卷調查統(tǒng)計，在個人素質一欄，人們普遍看好以下五條內容：
第一、健全的思維（commonsense）
美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復雜問題還原出來的能力很重要”。
第二、專業(yè)知識（knowingone’sfield）
美國田納科董事會主席philipoxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經驗（on-the-jobexperience），他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察（bird-dogging）正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產技術的第一手資料?！叭绻敽靡幻媒浝恚惚仨殞嶋H懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。
第三、自信（self-reliance）
自信與其說是自我感覺怎么好，不如說要有設法使事情進入你事業(yè)軌道的進取精神，它包括耐心（willpower）和設定目標的能力。
一位財務公司老總說，我在這個領域成功的經驗是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。
第四、理解判斷能力（generalintelligence）
要取得突出的成就，一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當然包括日常所說的智商（iq），但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧?！跋矚g探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。
第五、執(zhí)行能力（abilitytogetthingsdone）
執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。
其他也有不少人選擇了“領導力、創(chuàng)造性、與人相處的關系、運氣”等內容，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來可以列為經理人應該具備的基本素質。
然而應該具備和實際具備之際是有距離縫隙的，這也是可以理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴格地說，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各個局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體?！?/p>
在現(xiàn)實企業(yè)生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業(yè)技術能力較強；有的人熱情似火，充滿自信；有的人做事情不怕費勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，不過我倒更看好“健全的思維”和“理解判斷能力”兩條，竊以為是基礎中的基礎。
說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”（德魯克語），管理者的素質也不在書本的學習，而在于通過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。
管理者素質心得體會篇六
洞察力。洞察力是指領導對事物的本質及其變化發(fā)展趨勢的認識的把握能力，只有在此基礎上，才能在環(huán)境變化中抓住機遇規(guī)避風險，成功地實現(xiàn)組織目標。
影響力。影響力就是一個人在與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力，領導者的影響力就是領導者有效地影響和改變被領導者的心理和行為的能力。而且這種影響不是由職務、地位和權力而形成的權力性影響，而更多地在于由個人的品德、才能、學識、情感等因素所形成的非權力性的自然影響力。
管理力。一個成功的領導者必須了解人性，做好管理人才的工作，注意下屬的物質需求和精神需求。領導者只有在對下屬的成長要素、個性特點、價值取向、他們的工作性格優(yōu)勢等因素洞察和了解，充分認識和理解個體差異性，并在尊重的基礎上因勢利導，采取一定的手段激發(fā)他們的工作熱情和對企業(yè)的認同，才能實施積極的領導。
包容力。包容力是指領導者心胸的開闊度、以及對事物的心理承受能力和包容能力，成功的領導者必須具備包容力，容人、容己、容天下事，尤其是容忍和使用那些比自己更強更優(yōu)秀的人。
意志力。優(yōu)秀的領導者必須經得起挫折和壓力，他們必須能夠很好地適應環(huán)境并在心理上成熟，能夠處理需要面對的任何事情。
品格特征——
主導能力。領導者通常富有競爭力、決斷力，并勇于克服種種困難。換而言之，他們在思維方式和待人接物中都就具備決斷能力。
富有熱情。領導者通常被視作是積極活潑、善于表達、精力充沛的人，他們總是非常樂觀，并樂于接受變化，反應敏捷，不拘一格。
勤勤懇懇。領導者是充滿責任感的，他們的自我標準往往非常高，心底里總是想盡力把事情辦好。此外他們也需要秩序，因而往往能夠做到嚴于律己。
處事大膽。領導者往往天性冒險，他們在處事方面通常具有進攻性，他們能夠積極響應他人，而且往往激-情高昂。
理性。優(yōu)秀領導者往往非常實際、有條有理、直截了當。他們往往不以感情用事，樂于接受批評。
自信。自信和彈性是領導者的共同特性。他們無絲毫內疚感也不需要他人贊許。他們通常無憂無慮，通常不會因以前的錯誤和失敗而受到影響。
自制力。領導者應能控制自己，在社交中能夠做到恰如其分。他們很能保護自己的品德和聲譽，在社交場合往往能做到頭腦清醒、小心謹慎、富有遠見，在決策和決定某一具體行動時能夠考慮到非常周到。
直覺能力。當今世界變化迅速，信息超載，已無法完全透過分析和邏輯推理來應付所有情況。越來越多的領導者正在學習如何應用自己的直覺能力和憑借自己的膽色來進行決策。
團隊意識。企業(yè)領導與下屬之間已不再是長輩對小孩式的關系，他們能創(chuàng)造出促進團隊團結的成人對成人式的'關系。
同情心。能夠設身處地為他人想一想是今天領導者的一個重要品格特征。沒有同情心，就無法建立起信任，沒有信任，將永遠無法使雇員全力以赴。
成就導向：業(yè)務拓展的管理者應是一群擁有“夢想”的特殊群體，他們目光遠大，能構想未來，具有強烈的追求和達到目標的驅動力。成功對于他們的重要性主要在于其追求夢想的過程，而不是隨之而來的報酬。他們與一般管理者之間最大的區(qū)別是什么？是夢想。沒有偉大的初衷就不能成就一個合格的業(yè)務拓展帶頭人。
冒險精神：高回報率和高風險性并存是新業(yè)務拓展的重要特征。一項高新技術從誕生到最終商品化、產業(yè)化是一個漫長復雜的過程，往往需要投入大量資金進行研究開發(fā)和商業(yè)營銷。同時，由于無法準確把握市場對高科技產品的需求，無法準確地預測高科技成果轉化為商品的可能性，因此市場風險巨大。而科技的推陳出新以及產品更新?lián)Q代的周期加快更進一步加大了企業(yè)的投資風險。據(jù)統(tǒng)計，美國高科技企業(yè)的成功率只有?15%?一20%?，就是已成功的高新技術企業(yè)，要維持?5?年以上者也只有?30%?。因此，在知識經濟時代，業(yè)務拓展的管理者應該有風險意識。但并不是在做決策時就猶疑不定，而是敢想敢于，富有冒險精神。大賭才能大贏，有風險的地方才有機遇。因此，他們需要時刻擁有對市場決斷的勇氣與洞察力，能審時度勢地在復雜環(huán)境與情況下洞察到事物的內在本質和運動發(fā)展趨勢，能通過各種渠道認真聽取與分析各方面意見，并不失時機地做出科學合理的決策。冒險并不等于盲動，業(yè)務拓展也決不是賭博。賭徒只知道碰運氣，一賭下去，以后的事就昕天由命了。
自我控制：在遭受挫折，壓力，敵意，誘-惑時，保持冷靜，能夠抑制負面情緒和行動的素質特征因素。情緒不穩(wěn)定的人的行為比較難以預測，并常伴有悲觀的入世態(tài)度，這造成一個惡性循環(huán)，影響對周圍事物的決斷。以成熟的態(tài)度面對生命中的無常和機會，對逆境與順境一視同仁，用張弛有道的控制方法來調節(jié)情緒，是每一個成功的業(yè)務拓展者所必須具備并要不斷提高的個人素質。
自信：在一個人面對挑戰(zhàn)或各種挫折時，對完成一項任務或采取某種手段完成任務或解決問題所表現(xiàn)出的必勝信念。自信是一種內在的自我價值肯定，這種素質特征常常讓業(yè)務創(chuàng)新的管理者抱著豁出去，闖一闖的心理來從事工作，從而減輕思想負擔，增強信心，使自身能力得到充分發(fā)揮。
獨立性：所謂獨立性，就是指思維的主體——即人在進行思維時，不拘泥于舊框框，不迷信于權威，不屈從于壓力，不去扭曲思維和實踐的規(guī)則，而只堅持實事求是、遵循真理的道路。這里強調的獨立，不是孤立、封閉狀態(tài)下的心理體驗，也不是故意標新立異狀態(tài)下的故作深沉，而是創(chuàng)造性思維下內含的獨立性原則。業(yè)務拓展的非常規(guī)性，不確定性要求創(chuàng)業(yè)者能突破傳統(tǒng)的框框和常規(guī)思維方式，進行創(chuàng)造性的思維活動；敢于創(chuàng)新，能辯識事物的規(guī)律和形式，能舉一反三，從個別事例中引出一般性的結論；既能把握局部，又能控制全局。創(chuàng)新需要管理者進行創(chuàng)造性的思維，創(chuàng)造性思維的特點是靈活性、新穎性、藝術性、潛在性等，這就決定了創(chuàng)新管理者在創(chuàng)造性活動中必須帶有獨立思維的特色，敢于對已有的事物規(guī)律提出懷疑。古人說“學而不思則罔”，凡事不盲從，不依賴，不輕信，要善于從自己及別人的成功和失敗中吸取經驗教訓，能鍥而不舍地為尋找正確答案而努力。不怕承認缺點和無知；能自我反省，也能省察他人。
理解能力：孫子云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。失敗的經常會將失利的原因歸結為外部因素。然而事實上，任何事物均是有其內在的聯(lián)系和規(guī)律。只有真正理解了事物的內在聯(lián)系和規(guī)律，才會對自己是否采取行動，行動的措施和方案做出正確的決策。做事情與打仗是有共性的，在新業(yè)務拓展領域，我們要理解什么呢？恐怕比軍事上的“知己知彼”還要復雜，可以分成五個層次：１）對人的理解人是復雜的動物，同時也是最難理解的，關鍵是判斷。２）對市場需求和競爭者理解在西方發(fā)達國家，企業(yè)在進行業(yè)務拓展時，往往先進行系統(tǒng)的市場調查。這與國內企業(yè)憑主觀經驗進行判斷，在事后造成很多產品的供大于求形成鮮明對比。３）對經濟規(guī)律的理解創(chuàng)業(yè)者經營行為是一種綜合素質的體現(xiàn)，在很多情況下，要求新業(yè)務管理者比一般管理者具有更高的知識和能力要求，新業(yè)務管理者除了要具有經營管理能力以外，還必須對經濟規(guī)律有更深入的理解，必須具有管理、控制風險業(yè)務，制定有效的激勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機制的能力。對經濟規(guī)律的理解就是在經濟全球化的今天，能否將本土的價值體系和行為方式，轉變?yōu)槟軌蜻m應全球化經營的、全球市場的價值體系和行為方式。?4）對社會文化的理解無論是對人的理解，還是對市場的理解，還是對經濟規(guī)律的理解，還是管理的需求，都離不開對社會文化的理解。對創(chuàng)新業(yè)務管理者而言，需要理解的社會文化是什么呢？筆者認為，是要有對各種不同文化環(huán)境的適應能力，也就是與不同的人和群體工作時所表現(xiàn)出的適應性。在外部環(huán)境發(fā)生變化時，可以根據(jù)實際情況改變做事的方式，并在組織或工作要求上有所改變。
表達能力：創(chuàng)新管理者必須贏得他人的理解和支持，才能將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。要別人理解和支持，表達就顯得非常重要。表達的目的是為了取得對方的理解和好感，而不是僅僅將自身的思想示于他人。表達的方式有語言表達、形體語言表達、文字表達等。表達是需要有程序和藝術的。很多優(yōu)秀的創(chuàng)新管理者富于個人魅力，在同投資商，客戶，員工的交往溝通過程中，他們那富有感召力的表達方式達到了能夠支配、影響他人思想、情感、行為的程度。這種表達能力其實是創(chuàng)業(yè)者綜合能力的外在反映，是表演技巧、目標說服等諸多行為管理技巧的顯性體現(xiàn)。
總之，以上七條核心素質是企業(yè)業(yè)務拓展的管理者必備的，當然，企業(yè)創(chuàng)新的魅力在于他的多樣性，筆者也希望通過不斷的管理實踐來對企業(yè)創(chuàng)新管理者的核心素質需求有更進一步的認識。
管理者素質心得體會篇七
管理者就是對一個團隊或部門的工作及其貢獻承擔責任人，是作出決策、承擔風險的人、也是得到利益的的人。作為管理者，如果想得到應得的利益，就應該敢于承擔責任，如果不敢承擔責任而去取得利益，就是一種盜竊行為。
錯誤的思維：管理只有被管理者服從、遵守的份，管理就是管理者享有權力，被管理者承擔義務；即使管理不好，那也是由于被管理者不履行義務、不安分、不服管的原因造成的。
管理者如果有了這種思想，即部門出了問題，管理者也只是在員工身上找原因，而絲毫不會懷疑到自己頭上。這樣的管理者忽略了一個重要的原則：權力與責任必須是對等。
我們公司每個職務崗位都是因承擔相應的責任需要而出現(xiàn)，將職務理解為權力的需要出現(xiàn)，而不是責任需要的出現(xiàn)是錯誤的。有多大的權力即有多大的責任，有多大的責任即有多大的權力；有什么樣的權力即有什么樣的責任，有什么樣的責任即有什么樣的權力。
管理者必須記住：只有勇于承擔責任，才能使用手中權力；只有勇于承擔責任，才能盡心工作；只有勇于承擔責任才能受到下屬的尊敬。
責任意識是管理者最重要的意識
責任一種能力，但勝于能力。一個真正有責任感的人，會努力地、不斷地學習，全面提高自身的素質和能力；會客觀地審視自我，不斷改變自我，超越自我，從而更好地履行職責。例如，在同一學歷、年齡層面的管理者中，其智商、能力、水平往往并沒有太明顯的區(qū)別，但為什么他們在成就上有時候會有天壤差別呢？就是責任感不同，有強烈責任感的人，既使學歷、水平不如別人，但往往會做出令人意想不到的業(yè)績。同樣,企業(yè)也是如此,一個充滿著責任感的企業(yè),一定會比缺乏責任感的企業(yè)發(fā)展得更健康,因為責任感會使企業(yè)更加對客戶負責而增強客戶的忠誠度.
責任心絕對不是簡單的等價交換,而是發(fā)自內心的無私回報和奉獻,至少是先付出后得到.
責任是分層面的,小責任要服從大責任,要有分層次的責任感,小責任碰到大責任時,要暫作出自我犧牲,要能夠舍小家而為大家.
責任是對自己、對團隊、對結果負責。工作就意味著責任，職責就意味著責任。同樣的崗位，用一個具有強烈責任感的管理者和一個缺乏責任感的管理者（即使專業(yè)能力再強），結果會完全不一樣。因為有強烈責任感的管理者，會因為對結果負責而調整預定職責；缺乏責任感的管理者，只會對自己有利的結果負責對不利自己的結果不負責。面對錯誤，管理者不從自身找原因，推卸責任，這樣的管理者是得不到上司和員工的信任，而勇于承認錯誤，能從自身找原因的管理者是得到員工的信任和上司重用，他們認為這樣的管理者是一個勇于承擔責任的人、是一個正直有道德的人，這樣的人會對工作更投入、更執(zhí)著。
做好一個管理者要做好以下幾點：
2、增強你的責任心。責任心是指個人所擔負的職責的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺性。工作責任心是人們做好工作的前提，是成就個人事業(yè)必不可少的內在因素。其體現(xiàn)在三個階段：一是辦事之前，辦事之前要想到后果，無論后果如何，都要勇于擔當。二是辦事之中，做事過程中盡量控制事情向好的方面發(fā)展，防止壞的結果出現(xiàn)。三是辦事之后，出了問題敢于承擔責任。
3、不推卸責任。當工作出現(xiàn)問題時，正確的做法是面對它、承認它，分析它，找出解決問題的方法，并為此承擔起責任，只有這樣，我們的工作才有進步。
4、將責任當成一種習慣。當責任成為你生活的必須時，責任不再是一種壓力，不再是一種精神上額外的負擔，工作就意味著責任，你的工作將表現(xiàn)更加卓越。
習題：
1、????????管理者的概念是什么？
答：管理者就是對一個團隊或部門的工作及其貢獻承擔責任人，是作出決策、承擔風險的人、也是得到利益的的人。
2、????????管理者只取利益，不承擔責任是一種什么行為？
答：作為管理者，如果想得到應得的利益，就應該敢于承擔責任，如果不敢承擔責任而去取得利益，就是一種盜竊行為。
3、????????部門出了問題，管理者只在員工身上找原因的做法對嗎？講述你對這問題的看法。
答：部門出了問題，管理者也只是在員工身上找原因，而絲毫不會懷疑到自己頭上。這樣的管理者忽略了一個重要的原則：權力與責任必須是對等。面對錯誤，管理者不從自身找原因，推卸責任，這樣的管理者是得不到上司和員工的信任，而勇于承認錯誤，能從自身找原因的管理者是得到員工的信任和上司重用，他們認為這樣的管理者是一個勇于承擔責任的人、是一個正直有道德的人，這樣的人會對工作更投入、更執(zhí)著。
4、????????權利與責任的關系是什么？
答：我們公司每個職務崗位都是因承擔相應的責任需要而出現(xiàn)，將職務理解為權力的需要出現(xiàn)，而不是責任需要的出現(xiàn)是錯誤的。有多大的權力即有多大的責任，有多大的責任即有多大的權力；有什么樣的權力即有什么樣的責任，有什么樣的責任即有什么樣的權力。
管理者必須記?。褐挥杏掠诔袚熑危拍苁褂檬种袡嗔?；只有勇于承擔責任，才能盡心工作；只有勇于承擔責任才能受到下屬的尊敬。
5、????????公司每個工作崗位都包含著什么？
答：我們公司每個職務崗位都包含責任和權力。
6、????????每位員工要做好工作首要的因素是什么？
答：每位員工要做好工作首要的因素是認真履行自己的職責。
7、????????公司要發(fā)展壯大首要的因素靠什么？
答：公司要發(fā)展壯大首要的因素是靠人，靠有責任心的人。
8、????????如何處理小責任與大責任的關系？
答：責任是分層面的,小責任要服從大責任,要有分層次的責任感,小責任碰到大責任時,要暫作出自我犧牲,要能夠舍小家而為大家.
9、????????負責任管理者與不負責任管理者的'做法有什么區(qū)別？
答：同樣的崗位，用一個具有強烈責任感的管理者和一個缺乏責任感的管理者（即使專業(yè)能力再強），結果會完全不一樣。因為有強烈責任感的管理者，會因為對結果負責而調整預定職責；缺乏責任感的管理者，只會對自己有利的結果負責對不利自己的結果不負責。
10、責任心概念是什么？
答：責任心是指個人所擔負的職責的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺性。
11、工作責任心體現(xiàn)在三階段是什么？
答：工作責任心是人們做好工作的前提，是成就個人事業(yè)必不可少的內在因素。其體現(xiàn)在三個階段：一是辦事之前，辦事之前要想到后果，無論后果如何，都要勇于擔當。二是辦事之中，做事過程中盡量控制事情向好的方面發(fā)展，防止壞的結果出現(xiàn)。三是辦事之后，出了問題敢于承擔責任。
第一章 管理者就是責任者?
權力和責任是對等的?
管理者也有責任？你這是天方夜譚吧？可能很多人都抱有這種想法。?
總裁問清潔工：“你為什么用這么個耙子工作？你收集不到什么樹葉！”?
“這破玩意兒是我一進公司時他們就給我的，”清潔工回答。?
“為什么你不拿一把好的耙子呢？”總裁問。?
“他們不給我，我有什么辦法？”?
總裁很惱火，把主管叫來，讓他馬上去領一把合適的耙子交給清潔工。?
管理者就是責任承擔者?
著名培訓師余世維在對職業(yè)經理人的培訓中這樣講道：?
我們來看看現(xiàn)實中的另一個案例吧：?
小吳曾是某跨國公司的職業(yè)經理人，負責南大區(qū)的運作，但總感覺有“玻璃天花板”，才能無法充分發(fā)揮出來。這時他正好結識了民營企業(yè)家張先生，經過“甜蜜的戀愛”后，他被重金聘為銷售部經理。誰知剛上任三個月，銷售代表小李就被客戶投訴貪污返利，審計部的調查證實了這一點，而且返利單上居然有吳經理的簽名。這事讓張總很是惱火，于是他親自到銷售部質問小吳。
管理者素質心得體會篇八
人們常說，無德的人成為領導會壞事，無能的人成為領導會誤事，成功的管理，需要管理者具備良好的素質，這種素質主要是指道德修養(yǎng)和管理才能。
有的管理者自詡精通管理，實際情況未必如此。客觀地評價管理者的素質以及評價管理是否成功，不是看一個管理者平時說得好不好，而是看他究竟做得怎么樣，看工作績效和團隊精神。在我看來，判斷管理是否成功的標準特別簡單：一是工作效率，二是大家的心情。
如果一個組織或團隊的工作效率高、大家心情愉快，其管理就是成功的。
如果一個組織或團隊大家心情愉快，一團和氣，但工作效率低下，其管理就是失敗的。
如果一個組織或團隊的工作效率較高，但大家普遍感到心理壓抑，心情郁悶，其管理當然也是失敗的。
最糟糕的情況是，如果一個組織或團隊不僅工作效率低，而且大家普遍感到心理壓抑，心情郁悶，其管理絕對是失敗的。
聰明的管理者，你可以簡單分析一下你的管理是否成功。如果是不成功的，就需要進行正確的自我批評，懷著開放的心態(tài)不斷學習，真誠地了解大家，尤其是了解你自己，深刻反思自身的道德操守，努力提高自身的管理才能，力求作出積極有效的改變。
否則，你只能永遠做自以為成功的失敗者。
管理者素質心得體會篇九
1、品質素質：
政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的信息。
品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。
這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
（1）、相關的學科知識。包括政治法執(zhí)、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業(yè)文化等等學科知識。
（2）、領導學的基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業(yè)形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、本事素質。
本事是指能夠積極向上地影響人的行為的'心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
（1）、組織本事。指策劃、指揮、安排、調度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。
（2）、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
（3）、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
（4）、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
（5）、用人本事。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調它們之間的關系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。
主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力；b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
b、善于轉換主角。
c、外緊內松的防衛(wèi)心理。
d、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代管理者，應能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風險的魄力。
管理者素質心得體會篇十
一個優(yōu)秀的領導者應具備的基本素質如下：
1、品質素質：
政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的信息。
品德要高尚。領導者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。
這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
（1）、相關的學科知識。包括政治法執(zhí)、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業(yè)文化等等學科知識。
（2）、領導學的基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業(yè)形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、本事素質。
本事是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
（1）、組織本事。指策劃、指揮、安排、調度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。
（2）、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
（3）、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
（4）、創(chuàng)新本事。指領導者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
（5）、用人本事。就是領導者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調它們之間的關系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。
主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力；b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
b、善于轉換主角。
c、外緊內松的防衛(wèi)心理。
d、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代領導者，應能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風險的魄力。
管理者素質心得體會篇十一
第一、健全的思維(commonsense)。
美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復雜問題還原出來的本事很重要”。
第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)。
美國田納科董事會主席philipoxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經驗(on-the-jobexperience)，他就說自我喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣能夠獲得生產技術的第一手資料。“如果要當好一名好經理，你必須實際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。
第
三、
自信(self-reliance)。
自信與其說是自我感覺怎樣好，不如說要有設法使事情進入你事業(yè)軌道的進取精神，它包括耐心(willpower)和設定目標的本事。
一位財務公司老總說，我在這個領域成功的經驗是，“我不僅僅喜歡我的事業(yè)，并且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。
第四、理解確定本事(generalintelligence)。
要取得突出的成就，一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的本事，這當然包括日常所說的智商(iq)，但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀本事和寫作技巧?！跋矚g探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。
第五、執(zhí)行本事(abilitytogetthingsdone)。
執(zhí)行本事至少包括三方面：組織本事、良好工作習慣和勤奮。
其他也有不少人選擇了“領導力、創(chuàng)造性、與人相處的關系、運氣”等資料，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來能夠列為經理人應當具備的基本素質。
然而應當具備和實際具備之際是有距離縫隙的，這也是能夠理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴格地說，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各個局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體?！?/p>
在現(xiàn)實企業(yè)生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業(yè)技術本事較強;有的人熱情似火，充滿自信;有的人做事情不怕費勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，可是我倒更看好“健全的思維”和“理解確定本事”兩條，竊以為是基礎中的基礎。
說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質也不在書本的學習，而在于經過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。
管理者素質是一個內涵豐富，外延廣泛的概念。它存在于社會管理、企業(yè)管理、科技管理以及軍事管理領域之中。而管理領域不一樣，對管理者素質的要求也不一樣。實踐證明，管理者素質的高低對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。所以，認真研究和努力提高企業(yè)管理者素質是社會主義市場經濟體制下亟待研究的新課題。
1正確認識管理者素質是提高和改善管理者素質的前提和基礎。
素質是人的知識和才能的綜合體現(xiàn)，包括人的性格、氣質、修養(yǎng)及處事本事等等。而管理者素質是以創(chuàng)新經營為核心的多元素的組合素質，也是管理者在企業(yè)生產經營活動中，為實施管理職能在思想、知識、本事、體魄等方面應具有的基本條件?？匆粋€管理者素質的高低，不是以靜態(tài)片面的觀點去看，而是用全面動態(tài)的觀點，用立體、多維的思維方式去看。我們應當在對管理者素質的認識和理解上把握以下五個方面:。
第一，管理者素質是由管理者個人內在條件決定的。素質的外在表現(xiàn)形式是本事。管理者本事大小，除了受其所處的社會環(huán)境影響外，主要取決于其本人受教育的程度、某一領域知識的掌握程度、實際經驗、體魄等。雖然企業(yè)環(huán)境對管理者本事的發(fā)揮是有影響的，但最終決定管理者素質高底是管理者自身的固有條件。
第二，管理者素質是經過幾個方面本事表現(xiàn)出來的。目前我國工商企業(yè)對管理者的本事要求主要是決策本事、組織本事、創(chuàng)新本事和應變本事、專業(yè)技術本事以及人際交往本事等。本事的強弱，體現(xiàn)著管理者素質的高低。
第三，管理者素質是個動態(tài)概念。管理者素質是固有的，不是靜止的，僵死的，它隨時間、環(huán)境的變異而變化。管理者個人能夠經過學習、實踐等手段不斷提高各方面的本事。一個有作為的管理者，既不能陶醉于已取得的成績，也不會因為一時處于逆境中灰心喪氣，而是在不利于環(huán)境中磨練自我。相反，管理者也可能因為不思進取，安于現(xiàn)狀，固步自封，而使素質下降。
第四，管理者素質要用系統(tǒng)的觀點去理解，具有相對穩(wěn)定性，不能因為管理者一事一時的失誤，或管理者的某些本事受挫，就輕易否定管理者素質。
第五，管理者素質要與企業(yè)經濟效益聯(lián)系起來一并考察。提高管理者素質的目的，是為了促進企業(yè)的改革和發(fā)展，提高企業(yè)的經濟效益。企業(yè)經濟效益的大小反映著管理者素質的高低，管理者素質的高低被企業(yè)經濟效益大小所檢驗、所度量。
在市場經濟條件下管理者素質的作用可劃分為四類，即:經濟作用、社會作用、管理作用及技術作用。
(2)社會作用是指:與政府部門交涉并堅持和諧的關系，以獲得政府部門的支持;協(xié)調用戶與廠商的關系，以堅持良好的信譽和形象;處理好其他公共關系。
(3)管理作用是指:金融管理，包括財務、資金、投資等;生產管理，包括監(jiān)督生產過程，協(xié)調生產指揮、計劃和組織。
(4)技術作用是指:建設和擴大工廠;提高技術水平和質量等級，包括技術革新、發(fā)展生產技能和采用新材料;開發(fā)新產品、引進新技術。
上述論點同樣適用于我國企業(yè)的高層管理者，我國企業(yè)經過三十年的改革，在管理體制、經營機制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進了管理者素質的提高。另一方面又對管理者素質提出了更高的要求。管理者素質將在更廣闊的領域中發(fā)揮作用。重視管理者素質已成為共識。企業(yè)能否在市場競爭中博風擊浪，立于不敗之地，關鍵還在于有一個好班子，好領導，取決于管理者的素質。
隨著社會主義市場經濟體制的構成和發(fā)展，市場機制逐步完善，企業(yè)在激烈的市場競爭面前逐步認識到管理者在企業(yè)生死存亡之中的重要性，對管理者素質要求有了提高。綜合有關專家的分析，筆者認為，我國當代企業(yè)高層管理者的素質應包括政治、知識、本事、體魄三個方面。
第一，管理者應具有敏銳的政治素質。管理者的政治素質是當好高層管理者的首要條件。在有關發(fā)達國家，企業(yè)高層管理者的論著中，雖然沒有把政治素質列為一條，但其企業(yè)高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經過敏銳的政治嗅覺確定股市價格的漲落，生產結構的調整，市場行情的變化等。在我國實行的是社會主義市場經濟，公有制是國民經濟的基礎和主體，企業(yè)生產經營管理的好壞，直接影響著國家和人民的利益。企業(yè)管理者不僅僅負有經濟職責，并且同時負有社會職責。所以，江澤民同志關于“領導干部必須要講政治”的論斷不僅僅適用于黨政干部，同樣適用于企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)的管理者。我國企業(yè)管理者的政治素質能夠概括為以下五個方面。
1、強烈的事業(yè)追求目標與勇于獻身的拼搏精神。
2、較高的政策與法律水平。
3、顧全大局，能夠正確處理企業(yè)之間的競爭關系。
4、作風正派，處世公道，廉潔奉公。
5、尊重下屬，關心職工，構成堅強的企業(yè)凝聚力。
第二，管理者應具有淵博的知識素質。培根講“知識就是力量”。企業(yè)高層管理者要去創(chuàng)新，進行戰(zhàn)略決策，承擔風險，開拓新的經營領域，進行正確的預測，無不需要高度的文化素養(yǎng)和雄厚的知識基礎。厚積才能薄發(fā)，深入方可淺出，現(xiàn)代企業(yè)經營的前提條件是信息，管理者僅有具備淵博的知識素質，才能及時捕捉有用信息，為企業(yè)經營創(chuàng)造條件。企業(yè)高層管理者的知識素質應當包括理論知識、專業(yè)知識和基礎知識三個方面。
第三，管理者應具有較強的本事素質。管理者的本事素質是管理者素質的核心和集中表現(xiàn)，直接關系到企業(yè)的興衰存亡。一個具有較高本事素質的企業(yè)家能夠使一個瀕臨破產的企業(yè)起死回生，而一個本事較差的管理者則能夠使一個充滿活力的企業(yè)陷入絕境。管理者的本事素質能夠歸納為十五個方面，即:信息收集分析本事;謀劃決策本事;綜合預測本事;分析研究本事;想象創(chuàng)造本事;知人善任本事;指揮調度本事;轉移調整本事;總結提高本事;上下溝通本事;社會交際本事;環(huán)境適應本事;談判交涉本事。
1、管理者應當具備孝心。
孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關愛他人、為黨國效力的本事。
2、管理者應當具有愛心。
身為領導干部，意為領導下級的干部，應當對下屬持一種關心、支持、愛護的態(tài)度，與下級建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。
3、管理者應當具有強烈地職責心。
職責心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責，職責心是一個領導干部具備的基本素質。
也就是說管理者應當能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優(yōu)點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。
領導干部多數(shù)處理繁雜的事務，需要與各方的協(xié)調配合，解決問題的關鍵是用一種多方協(xié)調的本事而不致于身處被動，協(xié)調本事會使你的工作做的游刃有余。
打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領導干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領導權力的最雄厚的資本。
7、管理者應當具有謙虛謹慎地態(tài)度。
值得思考的是，一個剛愎自用的領導干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權力并不代表本事，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。
8、管理者應當具有敢作敢為的精神。
敢于承擔職責能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質。遇到問題，推諉拖延，有失領導干部的身份，也缺乏作為的本事。
9、管理者應當具有寬容大度的風范。
領導干部處于上有領導、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領導的重用和下屬的尊重，其結果只能是孤掌自鳴。
10、管理者應當具有應急的本事。
現(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應急事情處理的好壞，事關大局，應急本事也不乏是領導干部的一種必備素質。
1、品質素質：
政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的信息。
品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。
這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
(1)、相關的學科知識。包括政治法執(zhí)、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業(yè)文化等等學科知識。
(2)、領導學的基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業(yè)形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、本事素質。
本事是指能夠進取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
(1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。
(2)、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
(3)、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
(4)、創(chuàng)新本事。指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
(5)、用人本事。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調它們之間的關系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。
主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
b、善于轉換主角。
c、外緊內松的防衛(wèi)心理。
d、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代管理者，應能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風險的魄力。
一、待人要平和有禮。
作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領導者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會生起恭敬心，理解你的領導。
二、做事要精簡有道。
作為一位管理者，要關照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩?；本秃?，受領導的人才會清楚明白你的原則方針，才會愿意跟隨你一齊做事。
三、論理要中道有分。
一個事業(yè)團體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認識并抓穩(wěn)這一個理念，無論做什么事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。
四、領眾要融和有義。
人心最大的陋習是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾;僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義;為人謀，要有忠有信。"你對人有義，不必領導，他也會愿意理解你、跟隨你。
"善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護。
1、溝通本事。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通本事，“善于傾聽”，惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自我的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調本事。管理者應當要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整本事。管理者的規(guī)劃本事，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，并且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4決策與執(zhí)行本事。在民主時代，雖然有許多事情以團體決策為宜，可是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都需要管理者的決斷本事。
5、培訓本事。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統(tǒng)馭本事。當一個管理者的先決條件，就是要有本事建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的主角再怎樣復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
1、不找借口。
成功的管理者明白應當停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上;也不會因為自我還沒有準備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時也理解下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自我找借口上。
2、嘗試新事物。
成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關的笑話(當然，必須是十分有意思的笑話)。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強了與員工的親密關系。嘗試新事物幫忙這位經理人快速到達了自我的目標。
3、自我激勵。
成功的管理者會告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經常與內心的自我展開進取的對話，自我祝賀自我。他們認識到，其他人不可能給予他們所需要的進取反饋。所以，他們自我行動，學會了自我激勵。他們是十分自信的一群人。
4、使目標可視化。
成功的管理者對于自我想要達成的目標有著清楚的認識(比如，與每個下屬建立良好的合作關系、讓每個員工工作效率更高)，并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動的一種標準。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們取得難以置信的進取成果。
5、認可員工的點滴提高，與下屬構建信任關系。
成功的管理者能夠察覺下屬的點滴提高，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那么明顯了。
6、熱情洋溢，說到做到。
成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務或工作時，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。
7、不斷地描繪愿景。
當管理人與員工分享有關客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標結合起來。
8、讓員工明白你的企圖心。
管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領團隊走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價經理人工作的標準，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者明白，應當把自我的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞。
9、增強員工的自信。
有些管理者認為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關心和愛護，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不一樣。他們認識到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵員工學習、發(fā)展，以及更獨立地完成工作(并與其他團隊成員團結互助)，員工會更有自信，他們的工作質量、數(shù)量與速度都會提高。增強員工自信的最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策。當員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應程度就會差很多。當成功的管理者讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。
10、尋找一位導師。
但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經理人管理者供給一位導師，幫忙他們學習企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導師，成功的管理者會在自我需要的時候，尋找適合自我的導師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團隊成員都認可的導師，并且這個人要是一位出色的管理者。然后，管理者應當詢問對方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團隊。
11、員工建立信任關系。
在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會變得更簡便，自我也可能取得更好的業(yè)績?？墒?，與員工建立信任關系并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領導的動機抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、誠實守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關系。
1，講誠信，以身作則：
了解自我，明確自我要干什么，并應使行動與理念堅持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規(guī)范。
2，展望未來，描繪遠景：
了解企業(yè)，了解員工，為組織描繪一個令人激動的十分吸引人的時刻，并能點燃眾人的活力，感召他人為共同的未來目標而奮斗。
3，大膽出擊，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：
敢于質疑現(xiàn)狀和冒險，經過不斷地追求變化、發(fā)展革新等尋找機會;有冒險就有可能失敗，所以應具備承受來自各方面壓力的本事，從錯誤中學習。
4，團隊合作，感召眾人共行：
應對現(xiàn)實，設定目標及優(yōu)先順序，跟蹤目標，解決問題，經過強調目標和建立信任或促進合作;經過分享權力與自主權來增加他人的實力，感召他人行動起來，使他人能夠做好工作。
5，論功行賞，獎優(yōu)罰劣：
鼓舞其追隨者前進，用真誠的行動讓他們鼓起干勁，經過表彰個人的優(yōu)秀表現(xiàn)來認可他人的貢獻，經過創(chuàng)造一種團隊精神來慶祝價值實現(xiàn)和勝利。
對管理者的素質要求。
事業(yè)是人們?yōu)樽晕宜鶑氖碌墓ぷ饕竭_的目標、要創(chuàng)立的業(yè)績和成果。人的自身價值主要從他所成就的事業(yè)上來體現(xiàn)。餐飲管理者正是從自身所從事的餐飲管理事業(yè)中去實現(xiàn)自我的價值。高素質的管理者必須要有強烈的事業(yè)心。然而，管理者的事業(yè)不僅僅是個人價值實現(xiàn)的問題。管理者的事業(yè)帶著兩重的意義：一方面管理者的事業(yè)要實現(xiàn)個人的目標、實現(xiàn)個人的夢想;另一方面管理者的事1lk又是自我管轄業(yè)務帶來的成功，在個人成就的同時，要帶領組織和整體去實現(xiàn)共同的目標，創(chuàng)立共同的事業(yè)，讓組織中的每個人實現(xiàn)自我價值。所以，管理者的事業(yè)心不僅僅是個人的行為，它和組織和廣大員丁的命運緊緊地聯(lián)系在一齊。
一個餐飲企業(yè)的成長道路是艱辛和漫長的。為了到達目標，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有螞蟻啃骨頭的韌勁。餐飲企業(yè)的事務都是婆婆媽媽的瑣碎事，管理者對事業(yè)的追求既要擺脫瑣事的纏繞、想大事、辨方向、抓綱要，又能腳踏實地，切切實實做好每一件具體的事。管理者在日復一日、天天如此的業(yè)務周期中始終對事業(yè)充滿信心、滿懷憧憬，同時不要浮躁，不急于求成，一步一個腳印地實踐自我的夢想。
有了事業(yè)心就會產生職責感，人立于世重要的是有職責感。人有種種人生權利，有種種計會權利，同時人必須承棚相府的職責。管理者處在必須的管理崗位、職權崗倫上，管理者也就負有管理職責。做好工作靠的是職責感，有職責感，才能不計較顧客的種種過分要求，才能不計較沒有休息日的工作時間，才會處理好和賓客在位置k的強烈反差而一絲不茍地做好工作。
管理者的事業(yè)心是成功的關鍵。有許多人認為餐飲管理者成功的要素或是對餐飲業(yè)務的熟悉，或是過去從事餐飲業(yè)的經歷和積累的經驗，或是受專業(yè)教育的時間。這些因素都是餐飲管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事業(yè)心和職責感。有了事業(yè)心和職責感，外行能變內行，經驗能較快積累，管理者有了結研業(yè)務的動力。所以事業(yè)的成功，事業(yè)心和職責感是根本因素。當然也必須有上述其他因素的輔助。
1眼光放長遠。
當個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花很多的時間預測挑戰(zhàn)、協(xié)調大局、繪制藍圖，將每個團隊成員的獨立工作聯(lián)系到一齊。你還需要跳出夢想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情景，做到未雨綢繆。
如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部門，乃至整個企業(yè)的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環(huán)境，這將幫忙你更準確地預測高層管理者的期望。第二，你需要了解團隊成員的本事。確認團隊本事，將使你更好地預見到團隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你能夠根據(jù)相應的情景設定預期目標。
2多問問題。
當團隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能明白應當做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成?？墒牵绻沭B(yǎng)成了直接授人以魚的習慣，你的團隊將永遠不會有機會學會自我打漁。
提問，是幫忙團隊成員解決問題的一個十分好的方法。讓他們描述自我因何挫敗——如果能夠的話，你能夠寫在白板上——然后從各個角度對其進行全面分析。很多情景下，僅僅經過描述問題就能夠簡便找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。
3懂得放權。
作為個體工作者，你可能會因為完成任務的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自我的效率，全力以赴地完成工作?？墒?，適用于你自我的方法不必須對其他人也有效，并且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定團隊目標的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務上，然后將具體的操作細節(jié)留給團隊成員自我去把握。
當然也有例外。當有人求助，或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情景下，你也不要直接命令他們去做任何事情，而是應當用開放的思維，幫忙他們渡過難關。
將重點放在結果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領導在自我背后指手畫腳，告訴自我應當怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團隊很快泄氣。
4相信直覺。
突然間轉換主角會令你手足無措。你很努力地在學習新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時候你覺得自我做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應。你可能會不停思索如何成為一個好領導，但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——異常是當你自我也以往做過相同工作的時候。
許多新上手的管理者不愿意應對團隊中沒能按時完成任務或糾結于工作的成員，因為他們懷疑自我的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒?，與其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認。當你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。
5堅持耐心。
從個體工作者日復一日的職責理念轉變?yōu)楣芾碚?、領導者的大眼界，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務和指導團隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是能夠學習并且熟能生巧的。
當你感到沉重的壓力(必然如此)或對新主角不堪重負時，請停下腳步問問自我：
1.我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢和弱勢，或者拿他們跟我自我做比較。
2.我是否在用長遠的眼光預測團隊的本事、挑戰(zhàn)和期望。
3.我的提問是否多過直接給出答案。
4.我是否設定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團隊掌控
5.我是否在質疑自我的直覺(不要這么做)。
6.作為管理者，我是否對自我的成長具有耐心。
一個優(yōu)秀的領導者應具備的基本素質如下：
1、品質素質：
政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的信息。
品德要高尚。領導者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。
這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
(1)、相關的學科知識。包括政治法執(zhí)、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業(yè)文化等等學科知識。
(2)、領導學的基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業(yè)形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、本事素質。
本事是指能夠進取向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織本事、交際本事、表達本事、應變本事、創(chuàng)新本事、分析確定本事和用人本事等等。
(1)、組織本事。指策劃、指揮、安排、調度的本事。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。
(2)、社交本事。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
(3)、決策本事。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。
(4)、創(chuàng)新本事。指領導者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
(5)、用人本事。就是領導者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調它們之間的關系，實現(xiàn)管理目標的本事。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。
主要有：a，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
b、善于轉換主角。
c、外緊內松的防衛(wèi)心理。
d、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代領導者，應能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風險的魄力。
管理者素質心得體會篇十二
1、管理者應當具備孝心。
孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關愛他人、為黨國效力的本事。
2、管理者應當具有愛心。
身為領導干部，意為領導下級的干部，應當對下屬持一種關心、支持、愛護的態(tài)度，與下級建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。
3、管理者應當具有強烈地職責心。
職責心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責，職責心是一個領導干部具備的基本素質。
也就是說管理者應當能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優(yōu)點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。
領導干部多數(shù)處理繁雜的事務，需要與各方的協(xié)調配合，解決問題的關鍵是用一種多方協(xié)調的本事而不致于身處被動，協(xié)調本事會使你的工作做的游刃有余。
打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領導干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領導權力的最雄厚的資本。
7、管理者應當具有謙虛謹慎地態(tài)度。
值得思考的是，一個剛愎自用的領導干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權力并不代表本事，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。
8、管理者應當具有敢作敢為的精神。
敢于承擔職責能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質。遇到問題，推諉拖延，有失領導干部的身份，也缺乏作為的本事。
9、管理者應當具有寬容大度的風范。
領導干部處于上有領導、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領導的重用和下屬的尊重，其結果只能是孤掌自鳴。
10、管理者應當具有應急的本事。
現(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應急事情處理的好壞，事關大局，應急本事也不乏是領導干部的一種必備素質。
管理者素質心得體會篇十三
一、待人要平和有禮。
作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領導者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會生起恭敬心，理解你的領導。
二、做事要精簡有道。
作為一位管理者，要關照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩?；本秃?，受領導的人才會清楚明白你的原則方針，才會愿意跟隨你一齊做事。
三、論理要中道有分。
一個事業(yè)團體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認識并抓穩(wěn)這一個理念，無論做什么事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。
四、領眾要融和有義。
人心最大的陋習是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾；僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義；為人謀，要有忠有信。"你對人有義，不必領導，他也會愿意理解你、跟隨你。
"善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護。
管理者素質心得體會篇十四
成功的管理者明白應當停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上；也不會因為自我還沒有準備好，或不善于做管理而自怨自艾；同時也理解下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自我找借口上。
2、嘗試新事物。
成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關的笑話（當然，必須是十分有意思的笑話）。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強了與員工的親密關系。嘗試新事物幫忙這位經理人快速到達了自我的目標。
3、自我激勵。
成功的管理者會告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經常與內心的自我展開進取的對話，自我祝賀自我。他們認識到，其他人不可能給予他們所需要的進取反饋。所以，他們自我行動，學會了自我激勵。他們是十分自信的一群人。
4、使目標可視化。
成功的管理者對于自我想要達成的目標有著清楚的認識（比如，與每個下屬建立良好的合作關系、讓每個員工工作效率更高），并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動的一種標準。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們取得難以置信的進取成果。
5、認可員工的點滴提高，與下屬構建信任關系。
成功的管理者能夠察覺下屬的點滴提高，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那么明顯了。
6、熱情洋溢，說到做到。
成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務或工作時，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。
7、不斷地描繪愿景。
當管理人與員工分享有關客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標結合起來。
8、讓員工明白你的企圖心。
管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領團隊走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價經理人工作的標準，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者明白，應當把自我的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞。
9、增強員工的自信。
有些管理者認為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關心和愛護，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不一樣。他們認識到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵員工學習、發(fā)展，以及更獨立地完成工作（并與其他團隊成員團結互助），員工會更有自信，他們的工作質量、數(shù)量與速度都會提高。增強員工自信的最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策。當員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應程度就會差很多。當成功的管理者讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。
10、尋找一位導師。
但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經理人管理者供給一位導師，幫忙他們學習企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導師，成功的管理者會在自我需要的時候，尋找適合自我的導師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團隊成員都認可的導師，并且這個人要是一位出色的管理者。然后，管理者應當詢問對方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團隊。
11、員工建立信任關系。
在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會變得更簡便，自我也可能取得更好的業(yè)績?？墒?，與員工建立信任關系并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領導的動機抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、誠實守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關系。
管理者素質心得體會篇十五
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，“善于傾聽”，惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自我的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調能力。管理者應當要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，并且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以團體決策為宜，可是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都需要管理者的.決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統(tǒng)馭能力。當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的主角再怎樣復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
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