總結是對過去一段時間的事情進行歸納、總結和概括。可以利用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等來更直觀地展示總結的內(nèi)容。通過閱讀總結范文，我們可以對自己的總結進行對比，找到差距和提高空間。
銷售體驗總結篇一
分別是“是否愿意去遠一點的地方工作”以及“對工資的要求”，第一個問題我以風趣幽默的表達讓兩個面試官笑了，第二個問題我回答說“vv公司是大企業(yè)，應該有相對應崗位的薪酬制度，這一點我是相信公司會安排的，沒有特殊要求”兩個面試官笑了一會表示滿意，輕松通過了第一次面試，然后告知我年前準備培訓
后來前幾天我又接到了一個電話，還是那個人事部的面試官，她告訴我隔一天去和他們老總面試，我當時嚇了一跳，先前其實我投了2份崗位，一份是銷售業(yè)務員，一份是銷售小區(qū)經(jīng)理后備，我以為是后者，當天晚上大補惡補，背會了很多東西，但是想想萬一還是第一份怎么辦，于是第二天我又背了很多關于fmg的知識和見解。
二次面試的前一天晚上我有點失眠，因為第二天的面試難度很大。后來想著想著就睡著了。第二天早上很早就出發(fā)了，在公交車上拿著準備好的小紙條看了看，兩手準備，有備無患。進入公司以后，發(fā)現(xiàn)還有幾個人面試的，我問了下接待人員，他告訴我直接進去，于是又進人事部辦公室了，剛坐下面試官說“是不是前天給你打電話的”，我回答說是的。她說你見過曹總了嗎，我說還沒呢，我剛來就來這里了，于是她帶我去了他們老總的辦公室。
那個曹總首先也對我的專業(yè)和學歷進行確認，并問了我專業(yè)學習內(nèi)容，回答完以后他問我是否有掛科，我表示沒有，如果需要的話可以帶成績單過來，他說不用。后面的問題逐漸變難了，他問我關于銷售有什么見解嗎。我想這是最大的問題，要是過去我直接就被pass掉了，但是現(xiàn)在不一樣了。
我說“銷售是創(chuàng)造溝通與傳遞價值給顧客以及經(jīng)營客戶關系關系以便讓公司和利益關系人受益的過程。vv集團主要銷售fmg類型的商品，此類商品在品牌運營和生產(chǎn)技術上已經(jīng)名列前茅，但是競爭優(yōu)勢不明顯，如果從渠道營銷入手，利潤將是非?？捎^，優(yōu)勢企業(yè)品牌占據(jù)越來越大的市場份額，我們需要更深入的打進“ka”，并且及時和ka賣場溝通，及時做到滯銷品下架，暢銷品補充到位，做到供給充足balabala。。。（省略幾百字）”
老總說“你學的是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，你們也上過這個專業(yè)課吧，我們的商品主要就是在銷售渠道上下功夫，要滲透到每個人balabala，。?！保ㄎ倚睦飿房鋵嵨覀兏緵]學過fmg的銷售，看來我做的功課起到了很大的作用），老總的意思和我說的完全一樣，我們越來越默契，但是下面就開始有個小陷阱了。
他問我平時有什么愛好，我說上網(wǎng)看視頻，看書，他說運動呢，我說足球和乒乓球。他說你喜歡看什么書，我說關于經(jīng)濟資訊方面還有益智類題目書籍。他說你看不看人物傳記（開始刁難了），我僅用了0.5秒時間確認了我確實沒看過人物傳記，我坦然說人物傳記的書籍我確實沒怎么看過。（事實證明我是對的）老總下個問題被憋回去了，如果回答看過，肯定會問關于這本書或者這個人物的東西，那我就是“不誠信”直接被pass。老總這時候更滿意了，我也輕松了許多。
我又回到了人事部，接待我的那個人告訴我剛才老總給她打過電話了，說對我想當滿意。于是我們就在那聊天說笑，她說“這幾天面試的學歷什么的都不錯，就是老是有人喜歡問食宿和工資方面的，男人小家子氣吃不了苦根本做不了這個，其實你這行要是偷懶就只能住3人宿舍，要是勤奮點想住哪住哪，想吃啥吃啥”，我說“是的，這些都無所謂的，工作好賺錢多，這些都不是問題了，眼光放遠點。”
她說“你論文4、5月做是吧，那你2.3月實習吧，你現(xiàn)在還不是正式工，沒法簽合同辦5金，只能給你實習工資，3000塊錢一個月?！蔽业膵屟?，3000已經(jīng)相當不錯了，此刻我又想到了阿發(fā)那糾結的2天工作。。。我樂了，我說“對于我這樣缺乏社會經(jīng)驗的大學生來說待遇相當不錯了?！彼f“元旦后你把你的就業(yè)協(xié)議拿過來簽吧“，我說好，然后聊了一會我就回家了。
對了，她還對我說，假如上次的崗位給你打電話就說你被其他公司聘用了，拒絕掉，我說好的（內(nèi)部公司的競爭也是很激烈的，除了我那一次，這幾天每天都有很多面試，他們不同的崗位也要搶人才）。
想想這幾天的小波折，我又回想起第一次面試到現(xiàn)在的經(jīng)歷，期間我面對的競爭對手是54個人，有20個是本科生，還有研究生，還有從事這個行業(yè)5年以上經(jīng)歷的老大哥，能夠走到現(xiàn)在確實是個奇跡。
銷售體驗總結篇二
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
銷售體驗總結篇三
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的.心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心、如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。
我在這里想說一下、我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足、
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學、盡快提高自己的銷售技能。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求、
1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
銷售體驗總結篇四
回首，有太多的美好的回憶，本人來到長京行工作,但是惟有這一年的學，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天.
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
銷售體驗總結篇五
20＿＿年_月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫_，男，19_年_月_日出生，20_年_月畢業(yè)于_學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20_年_月參加工作，先后在_公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶。
我現(xiàn)在主要負責_市開發(fā)區(qū)“_和_車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20_為110萬元，20_到20_為110萬元，20_至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入_萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售體驗總結篇六
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。
來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。
但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息 息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。
看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 201xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來在以后的日子中，我會在高素質的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。
俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友 情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011 年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四) 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。
(五) 、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。
(六) 制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學習方向來補充新的能量。
工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !
?
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一) 、業(yè)績回顧
(二) 、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。
俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09 年我個人無論是在業(yè)務拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低 調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?/p>
這個市場我的失誤有幾點：
(1) 、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。
但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 10 年以前的市 場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷售體驗總結篇七
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計廳、x省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積20xx平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于x年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于x年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x省審計廳、x省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在x年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的.甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
1、受客戶邀請，去拜訪x年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視x周邊市場。力爭在x年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。
2、在x市市政工程上做文章：在x年必建項目上關于赤崗另零
領事管服務大樓和亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達到預定的效果，在x年也能成交。
3、在x區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。
5、認真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。
(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應對的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。
1、關于竟爭對手，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價格與付款方式等。
2、在設計院最好是不留樣品，因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。
建議：
3、"誠信"問題。同事之間，客戶與業(yè)務之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
銷售體驗總結篇八
銷售體驗是客戶在購買過程中對服務和產(chǎn)品的感受和體驗。對于銷售人員來說，提供良好的銷售體驗是增強客戶忠誠度和提高銷售業(yè)績的重要手段之一。本文將分享筆者在銷售過程中的體驗和心得，旨在提高銷售人員的銷售能力和客戶服務質量。
一、專業(yè)的態(tài)度
作為一名銷售人員，我們必須具備專業(yè)的知識和良好的服務態(tài)度。面對客戶時，我們應該主動了解客戶的需求和問題，并提供恰當?shù)慕鉀Q方案。在銷售過程中，我們應該盡可能地解答客戶的問題，讓客戶對我們的服務和產(chǎn)品感到滿意。這需要我們具備扎實的業(yè)務知識和良好的溝通能力。同時，我們還應該保持耐心、禮貌和嚴謹?shù)膽B(tài)度，以取得客戶的信任和尊重。
二、個性化的服務
銷售過程中，客戶追求的是個性化的服務體驗。每個客戶都有不同的需求和偏好，我們應該靈活地調(diào)整服務方式，根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務。在開展銷售工作前，我們應該了解客戶的背景和偏好，這樣就可以有針對性地推薦適合客戶的產(chǎn)品。在銷售過程中，我們還應該關注客戶的反饋和意見，及時調(diào)整銷售策略，提升銷售效果。通過這樣的個性化服務，我們可以讓客戶感到被重視，增強客戶的滿意度和忠誠度。
三、良好的協(xié)作能力
在銷售過程中，我們不僅要與客戶協(xié)作，同時也要與團隊成員協(xié)作。團隊協(xié)作是銷售成功的關鍵因素之一，它可以提高銷售效率和工作質量。在與團隊成員協(xié)作過程中，我們應該積極溝通，及時協(xié)調(diào)，共同解決問題。此外，我們還應該學會相互信任，提高團隊合作意識，互相幫助，共同推動銷售事業(yè)的發(fā)展。
四、貼心的售后服務
售后服務對于客戶的滿意度和忠誠度起著非常重要的作用。在客戶購買產(chǎn)品后，我們應該及時跟進客戶的使用情況，幫助客戶解決出現(xiàn)的問題。在售后服務過程中，我們應該保持耐心、細心和貼心，讓客戶感受到我們的關懷和關注。我們還可以不定期地回訪客戶，了解客戶的需求和意見，及時改善服務質量，提高客戶滿意度。
五、自我修正和提升
銷售是一個不斷學習和提升的過程。在銷售過程中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，這時我們應該找到問題的原因，及時進行自我修正和提升。我們可以通過自己的經(jīng)驗總結和學習，提高銷售技能和溝通能力。同時，我們還可以向優(yōu)秀的同事和領導請教，學習他們的成功經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的銷售水平和綜合素質。
總之，銷售體驗是一個非常重要的因素，它可以影響客戶的滿意度和忠誠度。對于銷售人員來說，要提供良好的銷售體驗需要具備專業(yè)的態(tài)度、個性化的服務、良好的協(xié)作能力、貼心的售后服務和自我修正和提升。只有不斷地學習和提高自己，才能不斷提升自己的銷售能力和客戶服務質量，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
銷售體驗總結篇九
大家好！
時光飛逝一轉眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。
感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。
在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自己理解到的做個小小的總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準備，看準目標要有著明確的計劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動中要學會自我反省、改變，以后要做得更好?！笆∧顺晒χ浮?，沒有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時時刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學習新的知識新的方式方法來武裝自己。
引用以前在學習中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當我們下定決心一定要做好它的時候，回過頭來看看其實它并不是那么的困難，關鍵在于我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝
銷售體驗總結篇十
體驗銷售是一種以顧客為中心的銷售策略，通過給顧客創(chuàng)造愉悅、獨特和難忘的購物體驗來提升銷售額和顧客忠誠度。在競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品本身的優(yōu)勢已經(jīng)遠遠不足以吸引顧客。顧客想要得到更多的是一種情感和體驗上的滿足。因此，體驗銷售已經(jīng)成為了各個行業(yè)中吸引顧客和增加銷售額的重要手段。
第二段：體驗銷售策略的重要組成部分
體驗銷售策略包括店面設計、顧客服務和產(chǎn)品陳列等方面。店面設計是體驗銷售的第一關。一個舒適、獨特和吸引人的店面可以吸引顧客的注意力，增加他們的購買欲望。顧客服務是體驗銷售的核心。熱情、周到和專業(yè)的服務能夠給顧客留下良好的印象，并提高他們的滿意度和忠誠度。而產(chǎn)品陳列則是體驗銷售的重要組成部分。一個精心設計和展示的陳列能夠使產(chǎn)品更加突出、吸引人，并激發(fā)顧客的購買欲望。
第三段：我在體驗銷售中的心得體會
在我自己的銷售工作中，我開始重視體驗銷售策略的重要性。首先，我注重店面設計。我將店面裝飾的風格與我們所銷售的產(chǎn)品的特點相匹配，營造出獨特的氛圍和品牌形象。其次，我十分重視顧客服務。我會始終保持專業(yè)和熱情，與顧客進行交流并提供幫助，以確保他們得到滿意的購物體驗。最后，我注重產(chǎn)品陳列。我會將產(chǎn)品進行分類并進行合理的擺放，使得顧客能夠更加方便地瀏覽和選擇。這些措施不僅提高了銷售額，也增加了顧客的忠誠度。
第四段：體驗銷售帶來的好處和挑戰(zhàn)
體驗銷售的好處是顯而易見的。首先，體驗銷售能夠吸引顧客感興趣，并增加他們的購買欲望。其次，體驗銷售能夠提高顧客的滿意度和忠誠度，從而增加回頭客和口碑傳播。此外，體驗銷售還能夠提高銷售額和利潤率。然而，體驗銷售也面臨挑戰(zhàn)。首先，為了提供良好的購物體驗，企業(yè)需要投入大量的人力、物力和財力。其次，體驗銷售需要員工具備專業(yè)的知識和技能，并保持良好的服務態(tài)度。最后，體驗銷售需要時刻關注市場變化和顧客需求的變化，以及尋找創(chuàng)新的方式和手段。
第五段：未來發(fā)展的機會和建議
未來，隨著科技的進步和顧客需求的變化，體驗銷售將會面臨更多的機會和挑戰(zhàn)。首先，隨著智能科技的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和人工智能等技術可以用于提供更多創(chuàng)新的購物體驗。其次，顧客需求的變化也將為體驗銷售帶來機會。例如，越來越多的顧客注重購物的個性化和定制化。對于未來的體驗銷售，我建議企業(yè)應該積極關注科技的發(fā)展和顧客需求的變化，并及時調(diào)整和升級自己的體驗銷售策略。同時，員工也需要不斷學習和提升自己的知識和技能，以應對多樣化的顧客需求，并提供更好的服務體驗。
總結：體驗銷售是一個不斷進步和發(fā)展的領域。通過創(chuàng)造愉悅、獨特和難忘的購物體驗，企業(yè)可以吸引顧客、增加銷售額，并提高顧客忠誠度。然而，體驗銷售面臨諸多挑戰(zhàn)，需要企業(yè)和員工積極探索和創(chuàng)新。未來，體驗銷售將會面臨更多的機會和挑戰(zhàn)，需要不斷關注市場變化和顧客需求的變化，并提供更創(chuàng)新和個性化的服務體驗。
銷售體驗總結篇十一
20xx年xx月xx日，我進入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自身原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自身的努力可以獲得更好的收效。
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自身帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自身工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自身的不足。
銷售體驗總結篇十二
今年比較熱、又比較特別的“雙十一”預熱營銷方法應該是c2b的反向定制法了。所謂的c2b反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費者預付定金，在“雙十一”當天到店鋪付尾款即可。在這過程中，商品的價格會隨著購買人數(shù)的增加而調(diào)整，當購買的人數(shù)超多某一個階段時，商品的價格則會隨之作相應調(diào)整，一般來說購買人數(shù)越多越便宜。當然，商家會事先設定最低價格，當價格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時，無論人數(shù)是否增加，價格都不會再做調(diào)整。如果“雙十一”當天消費者不付尾款則默認消費者放棄購買此產(chǎn)品，而之前預付的定金則會轉入賣家賬戶，不會返還給消費者。
案例：上面是淘寶一家店鋪的c2b反向定制活動。我們將前一款商品稱之為a。
具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點開始至11月10日23點之間可以為a款商品預付定金29元。當有1人下單預購時，a的價格為799元;當有2~5人購買此款商品時，a的價格則調(diào)整為699元;當購買人數(shù)超過5人購買此款商品時，此款的商品價格則調(diào)整至商家設定的最低價格599元，并且不管購買人數(shù)增加與否，商品的價格都不再調(diào)整。
而到“雙十一”當天，買家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會退還給買家。(部分商家為了刺激大家的購買，會同時設定其它購買優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價券。)。
特權券，其實跟商家們在“雙十一”活動中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是，特權券是需要消費者事先購買。在消費者購買了特權券后，在“雙十一”當天，若消費者的消費金額達到商家所設定的價格時，則可以用特權券抵去一部分的金額(賣家事前會有所規(guī)定抵扣金額大小)。如果顧客“雙十一”當天不使用此特權券，則購買特權券的錢不會返還給顧客。
案例：以上是某商家銷售的30元的特權券。
具體玩法：該賣家規(guī)定其特權券的購買時間為20xx年11月1日至11月10日，發(fā)放特價券的時間為11月10日18點之前。此款特價券的購買價格為30元，當顧客在“雙十一”當天購買商品滿350元時，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因而在此賣家購買350元的商品時，實際可優(yōu)惠70元(扣除買特權券的30元)。而當消費者“雙十一”當天購物金額不滿350元，該特權券無法使用;當特權券逾期不用時，特權券作廢，且購買特權券的30元也不會返還給消費者。
在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來贈送算比較獨特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應的店鋪點擊領取優(yōu)惠券的相應按鈕，領取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費者每天都能關注到店鋪的新動向。
案例：上圖為某商家的簽到領取優(yōu)惠券的界面。
具體玩法：顧客每天到店鋪的相應位置點擊“簽到領優(yōu)惠券”領20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關使用規(guī)則進行使用。
“雙十一”前的預熱營銷方法數(shù)不勝數(shù)，賣家們可以采取其中一種營銷方式，也可以幾種營銷方式相結合使用，不過無論如何，賣家們都應該根據(jù)自己的實際情況來采取適合自己的營銷方案。
銷售體驗總結篇十三
經(jīng)過__月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把__月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”__月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
二、市場分析。
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上都基本屬于的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
三、__月份工作計劃。
1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5、銷售目標。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。
最后總結兩點就是：
1、提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊。
2、有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
總之一句話：全力以赴。
銷售體驗總結篇十四
6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。
當時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯(lián)展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現(xiàn)在我的主管，她溫柔中充滿激-情，成熟中充滿自信，博思中充滿干練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她愿意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。
六月份、我觀念的改變和成長
入司后被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。
剛入職就很有幸被選中作為郎咸平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內(nèi)的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經(jīng)驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束后，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住，她讓我去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助。
接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品，以及日后的跟進工作。
在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經(jīng)驗在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個部門或我們中存在的一些問題，并總能夠快速、準確的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調(diào)-教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。
銷售體驗總結篇十五
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。以下是小編整理的關于銷售白酒。
工作總結。
歡迎大家參閱。
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。
業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
個人的成長和不足。
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;。
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)辦事處加經(jīng)銷商運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;。
2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比如實力、網(wǎng)絡、配送、配合度等;。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實。
崗位職責。
認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項。
規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水平。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道。
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/8331242.html】
