報告的內(nèi)容可以包括目的、方法、調(diào)查結(jié)果、分析、結(jié)論和建議等部分。使用適當(dāng)?shù)倪B接詞和過渡語句，使報告內(nèi)容流暢并易于理解。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的主題，如市場調(diào)研報告、學(xué)術(shù)研究報告、項目進(jìn)展報告等。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇一
2020年4月19日。
講師。
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1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）在京發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。
第一，2月的人均單日訪問總次數(shù)高于1月，這反映了春節(jié)放假期間，雖然人們的私人時間更多，但這些時間更多地用于回家、走親訪友，用于個人上網(wǎng)的時間反而是減少的。
2020年4月19日。
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和網(wǎng)絡(luò)視頻的名次在前7名內(nèi)小幅變化），各類網(wǎng)站的人均單日訪問次數(shù)也都隨人均單日訪問總次數(shù)的增加而增加，這既說明這7類網(wǎng)站是主流的網(wǎng)站類型，也說明這7類網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢與整體網(wǎng)站相同。從中我們能夠得出一個結(jié)論：這7類網(wǎng)站能夠代表整體網(wǎng)站，在不具備研究全部網(wǎng)站的情況下，能夠研究這7類網(wǎng)站，近似地判斷得出全部網(wǎng)站的狀況。當(dāng)然，如果有更多月份的數(shù)據(jù)支撐，該結(jié)論將更加可靠。
第三，導(dǎo)航網(wǎng)站列入了2月份的前十名榜中，說明隨著人均單日訪問總次數(shù)的增多，網(wǎng)民更多地依賴導(dǎo)航網(wǎng)站來上網(wǎng)，而不愿意經(jīng)過輸入網(wǎng)址、點擊收藏夾等方式來上網(wǎng)。導(dǎo)航網(wǎng)站的市場前景還是很可觀的。
2020年4月19日。
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用戶熱情不減，但團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量卻在下半年開始下滑?！秷蟾妗贩治鲋赋?，由于團(tuán)購服務(wù)本身存在低門檻、弱約束等問題，加之團(tuán)購網(wǎng)站前期投入資金較大，遭遇資本市場整體轉(zhuǎn)冷，市場負(fù)面因素顯現(xiàn)，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量大幅下降。
2020年4月19日。
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一動力2.博客。
2020年4月19日。
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截至第三季度，搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到3.96億，用戶增長放緩。
1.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。
百度憑借其豐富的產(chǎn)品線，仍舊占據(jù)極為領(lǐng)先的市場地位，市場集中化趨勢更為明顯。百度對六大群體——少年用戶群、大學(xué)生用戶群、白領(lǐng)用戶群、藍(lán)領(lǐng)用戶群、老年用戶群、農(nóng)村用戶群的滲透率都很高，沒有明顯的用戶滲透短板。與此同時，其它搜索引擎公司正在崛起，可是在傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索上，超過百度較為不易。
2.垂直搜索引擎正在興起。
隨著中國網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在仍舊是綜合搜索引擎用戶的同時，更多細(xì)分化的需求開始經(jīng)過垂直搜索引擎滿足，這一趨勢更為明顯。在爭奪垂直產(chǎn)品搜索用戶上，三股力量在角力：綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站站內(nèi)搜索。當(dāng)前綜合搜索引擎的用戶量非常大，但另外垂直搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用站內(nèi)搜索用戶量增長迅速。
從產(chǎn)品搜索看，各有15%左右的用戶使用專業(yè)垂直搜索引擎和使用購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索；從視頻搜索看，則是視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索較強(qiáng)，比例達(dá)到23.2%，使用專業(yè)垂直搜索引擎和視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例分別是9.9%和23.2%；音樂搜索亦是如此，在音樂網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例達(dá)到28.3%，已超過經(jīng)過綜合搜索引擎提供的音樂搜索功能搜索的21.7%。
2020年4月19日。
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3.新搜索入口正在形成網(wǎng)民使用較多的仍舊是直接上專業(yè)搜索網(wǎng)站的首頁搜索，有81%的用戶有這一習(xí)慣。其次是在瀏覽器地址欄里輸入關(guān)鍵詞搜索，用戶比例達(dá)39.6%。網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的方式多種多樣，除了以上這兩種外，導(dǎo)航網(wǎng)站、瀏覽器搜索框、聊天工具等都是網(wǎng)民進(jìn)入搜索引擎的重要入口，使用比例分別達(dá)到34.2%、31.4%、28.1%。
分用戶群看，老年用戶更習(xí)慣使用直接登錄首頁，使用網(wǎng)站首頁的比例在六大群體中最高，達(dá)到84.8%?；钴S度較高的大學(xué)生用戶和少年用戶更喜歡瀏覽器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大學(xué)生用戶使用瀏覽器搜索框的比例為42.4%，少年用戶使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。這預(yù)示著搜索未來的發(fā)展方向。
4.新聞、視頻和音樂是用戶最常搜索的三大內(nèi)容。
2020年4月19日。
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1．網(wǎng)絡(luò)視頻。
截至12月，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2.84億人，在網(wǎng)民中的滲透率約為62.1%。與12月底相比，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶人數(shù)年增長4354萬人，年增長率18.1%。
2020年4月19日。
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截止12月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3.04億，較底增長3956萬，增長率為15%。與此同時，網(wǎng)民使用率也出現(xiàn)了下降，從底的68.9%降至66.5%，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長已經(jīng)進(jìn)入平臺期。從網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢看，在用戶增長減緩的情況下，產(chǎn)品的細(xì)分需求進(jìn)一步提升，游戲年齡偏長以及豐富的產(chǎn)品促使用戶選擇更為理智，提升產(chǎn)品的對于不同用戶的針對性已經(jīng)成為產(chǎn)品競爭的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)：
互聯(lián)網(wǎng)研究，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（1月）。
2020年4月19日。
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附：
今天你網(wǎng)購了嗎？
---關(guān)于成都市網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)情況的調(diào)查問卷。
您好，我們是成都理工大學(xué)的學(xué)生，大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為一個龐大的群體，而大學(xué)生是如何利用網(wǎng)絡(luò)的？是否健康？這直接關(guān)涉到學(xué)生的學(xué)習(xí)，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)文明乃至整個社會文明的進(jìn)程。掌握大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況，對加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)大學(xué)生網(wǎng)民都具有重要意義。
為此我們展開如下調(diào)查，期待您的合作。您的性別a男b女您的職業(yè)。
a醫(yī)生b學(xué)生c廚師d教師e其它您的專業(yè)類別。
a經(jīng)濟(jì)學(xué)b法學(xué)c管理學(xué)d文學(xué)e史學(xué)f理學(xué)g工學(xué)h醫(yī)學(xué)i教育學(xué)j農(nóng)學(xué)k哲學(xué)。
您經(jīng)常更新qq心情的原因是？
a消磨時間b增加人氣c有感而發(fā)d以上都有您的網(wǎng)齡是。
a、1-2年b3-5年c5-7年d7年以上e沒上過網(wǎng)。
2020年4月19日。
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6、您平均每周上網(wǎng)的時間大概是多長？
9、（學(xué)生）您有因為上網(wǎng)而逃課嗎？a經(jīng)常b有時c偶然d從不。
10、（學(xué)生）您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)的關(guān)系怎么樣？
a瀏覽器（網(wǎng)頁）b電子郵件cqq聊天工具d網(wǎng)絡(luò)游戲13、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲。
a刺激過癮b能展示才能，滿足成就感c無聊、浪費(fèi)時間d、沒玩過、不好說。
14、你是否覺得你沉迷于電腦網(wǎng)絡(luò)？a是b否c說不清。
15、您覺得自己在網(wǎng)上花費(fèi)的時間精力。
2020年4月19日。
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a后悔耽誤了太多精力b偶然會懊悔。
a很輕，只為了娛樂放松b更多是因為工作學(xué)習(xí)的需要和網(wǎng)絡(luò)瀏覽。
c有一定的依賴，每天d其它情況。
23、你對大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)有什么看法？
2020年4月19日。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇二
xx年，新的消費(fèi)之年?！澳７滦团爬耸较M(fèi)階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流?！边@是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會議，對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢作出的判斷。會議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長點”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)無疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬億元，同比增長49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個明顯的消費(fèi)增長極。
正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個載體，消費(fèi)者更會根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
隨著我國市場進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿足顧客的需求，新服務(wù)的滿意度成為了各行業(yè)商家的重點關(guān)注對象。
俗話說商場如戰(zhàn)場，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競爭越來越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
在3·15來臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長極”全國性調(diào)查活動，從消費(fèi)終端了解客戶對各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實滿意度和企業(yè)對消費(fèi)的誠信度。
本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇三
和傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)電視在近些年來關(guān)注度逐漸上升。其實原因也很簡單，互聯(lián)網(wǎng)電視不僅是在價格上有著優(yōu)勢，在產(chǎn)品內(nèi)置影視資源、游戲等方面也是備受用戶青睞。而互聯(lián)網(wǎng)電視不設(shè)實體店，完全采用線上銷售的模式，也降低了電視的銷售成本，從而讓利于消費(fèi)者，讓用戶可以購買到質(zhì)優(yōu)價廉的電視。
送貨要收300元？315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)報告
不過對于互聯(lián)網(wǎng)電視來說，其實消費(fèi)者關(guān)注的不僅是產(chǎn)品本身，其售后服務(wù)也是非常重要的。再有幾天的時間，即將迎來一年一度的315國際消費(fèi)者權(quán)益日，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求也在逐漸提高，這就需要互聯(lián)網(wǎng)電視的廠商能夠用心出發(fā)，將產(chǎn)品做的更好。
數(shù)千位互聯(lián)網(wǎng)電視用戶參與了我們的調(diào)查問卷
那么，互聯(lián)網(wǎng)電視的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的真實情況又是如何呢？是傾聽廠商的一面之詞，還是用戶說了算？顯而易見，用戶的心聲自然是最為重要的。我們在不久前，發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)電視品牌認(rèn)知度、購買、使用與售后調(diào)查》問卷。在問卷中，有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視售后服務(wù)問題的調(diào)查。參與調(diào)查的很多都是已經(jīng)購買了互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶，因此是具有發(fā)言權(quán)的。而這次調(diào)查的結(jié)果中，我們也能看出很多不盡如人意的地方，一些廠商的售后服務(wù)并沒有讓消費(fèi)者滿意。我們的315電視行業(yè)調(diào)查報告，也就此揭開。
315互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)調(diào)查報告出自：富龍網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請一定要保留！
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇四
截至12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較底提升了2.1個百分點。
中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
網(wǎng)民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：
政府方面，政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮;8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的工作正式提上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日程，推動互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴(kuò)大;“寬帶中國專項行動”持續(xù)開展，進(jìn)一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。
運(yùn)營商方面，中國4g商用進(jìn)程全面啟動，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至12月，中國4g用戶總數(shù)達(dá)9728.4萬戶，在網(wǎng)民增長放緩背景下，4g網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng);運(yùn)營商繼續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動通信”模式的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)ott業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng);隨著虛擬運(yùn)營商加入市場競爭，電信市場在出現(xiàn)活躍的競爭發(fā)展態(tài)勢，相比基礎(chǔ)運(yùn)營商，其在套餐內(nèi)容方面靈活度更大，獲得很多用戶的認(rèn)可。
企業(yè)方面，新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見諸報端的熱點詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣傳，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā)展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財、網(wǎng)絡(luò)購物、o2o模式等一度成為社會性事件，這些宣傳報道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非網(wǎng)民的嘗試意愿。
根據(jù)調(diào)查，新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%，由于手機(jī)帶動網(wǎng)民增長的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機(jī)使用率低于的73.3%。由于新增網(wǎng)民學(xué)生群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而學(xué)生群體的上網(wǎng)場景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺式電腦的比例相比上升明顯，達(dá)51.6%。
新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況
數(shù)據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比均有所上升?；ヂ?lián)網(wǎng)知識與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要原因之一。另外，沒有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獲取能力差異造成的使用鴻溝也不能忽視。
數(shù)據(jù)顯示，近年來非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從20xx年的16.3%逐漸下降至的11.1%，未來非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進(jìn)一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。
對潛在網(wǎng)民(肯定上/可能上)與非潛在網(wǎng)民(肯定不上/可能不上/不一定/說不清)進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中小學(xué)及以下學(xué)歷、農(nóng)民、60歲及以上的群體占比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的原因表現(xiàn)一致，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)(64.1%)、年齡太大/太小(30.6%);而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因是沒有時間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，未來轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。
截至12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由的81.0%提升至85.8%。
上半年手機(jī)網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未出現(xiàn)明顯增長，手機(jī)網(wǎng)民即將進(jìn)入平穩(wěn)增長階段。一方面，移動電話的普及率已基本達(dá)到飽和，根據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，全年移動電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄;另一方面，從6月1日起運(yùn)營商被納入營業(yè)稅改征增值稅試點范圍，曾對推動手機(jī)網(wǎng)民起到重要作用的“購話費(fèi)送手機(jī)”的終端補(bǔ)貼政策隨之出現(xiàn)重大調(diào)整，同時國資委要求運(yùn)營商在三年內(nèi)連續(xù)削減20%的營銷費(fèi)用，以上政策變動對智能手機(jī)的推廣渠道造成顯著沖擊，手機(jī)網(wǎng)民增長的重要推動力受到部分削弱。
截至12月，中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達(dá)25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達(dá)12個。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。
通過變異系數(shù)來反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢，截至12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為0.24，相比底下降了0.01。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來，中國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存在，進(jìn)一步推動普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項長期工程。
截至12月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比底增長2929萬人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，未來將需要進(jìn)一步的政策和市場激勵，推動農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長。
盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢，城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過農(nóng)村地區(qū)34個百分點。造成差距的原因，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在一定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推進(jìn)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)
截至12月，中國網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。
截至12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會;另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)年長化趨勢。
截至12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。
截至12月，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達(dá)到17.0%。
截至12月，網(wǎng)民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與相比，網(wǎng)民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民收入水平持續(xù)提高密不可分。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇五
（1）樂高起源于丹麥，是英文lego的譯音，是一種利用不同顏色的塑膠積木，通過自己動手動腦，拼插出變化無窮造型的玩具，也被稱為魔術(shù)積木。
（2）星火樂高是星火機(jī)床依據(jù)魔術(shù)積木原理，結(jié)合機(jī)床結(jié)構(gòu)特點，深度挖掘客戶對機(jī)床要求的模糊語言及顯性語言，對其進(jìn)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)換，通過對原有模塊的進(jìn)一步數(shù)據(jù)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供個性化產(chǎn)品定制的系統(tǒng)平臺，開啟中國機(jī)床行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時代。
2、星火樂高項目的實施背景。
在以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為時代背景的前提下，傳統(tǒng)的銷售和制造模式已無法適應(yīng)客戶越來越多的個性化需求和同業(yè)企業(yè)間的市場競爭。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和制造業(yè)薄利時代的到來，星火機(jī)床依據(jù)企業(yè)自身特點，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)思維，研究具有時代和行業(yè)特色的基于機(jī)床企業(yè)個性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)云平臺將冷冰冰的機(jī)床與沸沸揚(yáng)揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，使銷售與設(shè)計兩端同時觸網(wǎng)，形成開放式的客戶參與設(shè)計+分享的個性化定制與批量生產(chǎn)，按產(chǎn)品系列和零部件類型實現(xiàn)線上線下雙向交易，打造一個引領(lǐng)時代的全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺，以此達(dá)到大營銷、大服務(wù)的目的。
1、星火樂高項目的實施基礎(chǔ)。
產(chǎn)品數(shù)字化、模塊化是企業(yè)實現(xiàn)個性化產(chǎn)品定制的重要途徑，星火機(jī)床早在上個世紀(jì)末就實施了以圖文檔管理為手段的按方抓藥、缺藥補(bǔ)藥的藥匣子工程，經(jīng)過數(shù)十年的數(shù)據(jù)積累和專利轉(zhuǎn)化，梳理出了數(shù)十個產(chǎn)品系列和上百個產(chǎn)品模塊，具備滿足客戶網(wǎng)絡(luò)化個性定制的基礎(chǔ)。
2、星火樂高項目的實施內(nèi)容。
星火樂高項目以客戶的基本需求為出發(fā)點，結(jié)合車床一圓一直的結(jié)構(gòu)特點，從加工范圍、長度、重量、精度等顯性數(shù)據(jù)入手，充分挖掘機(jī)床的隱形數(shù)據(jù)、相對數(shù)據(jù)和絕對數(shù)據(jù)，利用模塊化設(shè)計思想和產(chǎn)品配置理論，將產(chǎn)品模塊按規(guī)則劃分為共享型、替換型、量體裁衣型、組合型、拼接型等五大系列，以此梳理出以圓為基礎(chǔ)的樹狀拼湊魔方架構(gòu)，形成盡可能多的柔性化變型產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品零部件清單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，建立既有迅速查詢、存取瀏覽功能，又能確保數(shù)據(jù)一致性、完整性和安全性的個性化定制平臺。
星火樂高項目通過三層b/s結(jié)構(gòu)、動態(tài)網(wǎng)頁、三維可視化插件、數(shù)據(jù)庫連接等技術(shù)組合集成，使其具備以下功能特點：
（1）能夠使非機(jī)床專業(yè)人士的選擇，達(dá)到專業(yè)化設(shè)計水準(zhǔn)的結(jié)果；
（2）能夠滿足客戶選擇自己希望實現(xiàn)功能的結(jié)構(gòu)模塊；
（4）能夠使客戶選擇的產(chǎn)品進(jìn)行一系列的性能評估，測試產(chǎn)品是否能夠達(dá)到客戶的需求；
（5）能夠使客戶確認(rèn)產(chǎn)品后，迅速形成產(chǎn)品零部件清單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹圖。
1、應(yīng)用作用。
（1）經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。為企業(yè)注入客戶驅(qū)動制造、敏捷制造等新的生產(chǎn)經(jīng)營理念，將傳統(tǒng)的調(diào)查設(shè)計制造渠道服務(wù)鏈條跨越到訂單+客戶參與的產(chǎn)品定制+電商平臺的新鏈條，實現(xiàn)企業(yè)向以客戶為中心，以市場為龍頭的生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。
（2）增加市場份額。打破了產(chǎn)品的訂、產(chǎn)、供、展、銷的時間、地域限制，采用主動式客戶服務(wù)，使企業(yè)爭取到了更大的市場和客戶，增加了銷售收入。
（3）降低運(yùn)營成本。以定單為核心的生產(chǎn)模式將大幅度壓縮供應(yīng)鏈和庫存，降低采購、銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的成本，并降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
（4）快速響應(yīng)市場。在需、產(chǎn)、供一條龍服務(wù)中，減少信息反饋環(huán)節(jié)，極大地方便了企業(yè)對市場和客戶需求信息的了解，迅速提高了企業(yè)響應(yīng)市場的敏捷能力。
（5）增強(qiáng)客戶滿意度。產(chǎn)品按客戶的需求進(jìn)行定制，同時客戶直接參與設(shè)計方案的確定，并能跟蹤定單的執(zhí)行情況，提高了客戶的產(chǎn)品服務(wù)滿意程度。
2、示范作用。
（1）引領(lǐng)帶動。星火樂高項目的實施將率先打破我國機(jī)床制造業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，引領(lǐng)我國機(jī)床行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，通過系列配套措施和兩化深度融合，帶領(lǐng)中國機(jī)床企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，讓中國制造成為中國智造。
（2）承接國家戰(zhàn)略。星火樂高項目的實施必然會促使以關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心的中西部企業(yè)加快兩化深度融合進(jìn)程，借助甘肅在陸上絲綢之路黃金地段的優(yōu)勢，承接國家一路一帶發(fā)展戰(zhàn)略，組團(tuán)向西延伸發(fā)展，為西部崛起做出新貢獻(xiàn)。
（3）聯(lián)動效應(yīng)。星火樂高項目的實施必然會影響到傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式和上下游企業(yè)間的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，為使社會化鏈條和資源有機(jī)統(tǒng)一的協(xié)同發(fā)展，通過渠道整合和項目延伸，星火樂高項目將以打造全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺為契機(jī)，推動機(jī)床相關(guān)配套企業(yè)做大做強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
項目完成后，可新增銷售收入3億元，新增稅金1800萬元，新增利潤4500萬元，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
1、直接效益分析。
（1）刺激消費(fèi)極大地滿足了消費(fèi)者個性化需求，通過引導(dǎo)需求想象力，吸引潛在的消費(fèi)群體，刺激連帶性消費(fèi)的產(chǎn)生。由于個性化的產(chǎn)品滿足了客戶特定的需求，即使企業(yè)不進(jìn)行市場的細(xì)分，也能夠滿足不同客戶的需求，因此能夠提高產(chǎn)品的銷量。
（2）擴(kuò)大市場利用打破了產(chǎn)品銷售的時間和地域限制，實現(xiàn)了產(chǎn)品全球24小時銷售服務(wù)一體化，從而增加市場占有率和銷售收入。
（3）降低成本據(jù)中國制造協(xié)助網(wǎng)調(diào)查，從具體的歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)來看，個性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)的好處表現(xiàn)為：減少庫存50%以上；降低訂貨成本50%以上；縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期50%；增加銷售收入15%降低產(chǎn)品成本15%縮短業(yè)務(wù)周期50%70%。
2、間接效益分析。
（1）一方面以信息化促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理以及對外協(xié)作管理等方面，同時也提高了企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度和地位，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)。
（2）另一方面通過提供個性化的產(chǎn)品和快速響應(yīng)市場的需求，從而提高了客戶的滿意度。
星火樂高項目不僅僅是一個簡單的具有產(chǎn)品展示、訂購交易功能的選型平臺，更是一個與客戶聯(lián)系交流的口碑橋梁。星火樂高項目的實施，將會進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)上產(chǎn)品三維動畫展示、自主推介咨詢、在線視頻培訓(xùn)、遠(yuǎn)程診斷等功能的拓展，從而構(gòu)建以客戶為中心集市場發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、銷售服務(wù)、客戶供應(yīng)、客戶培訓(xùn)為一體的工業(yè)服務(wù)體系，打造全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺，提供包括機(jī)床回收、再制造的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，實現(xiàn)由傳統(tǒng)機(jī)床制造商向現(xiàn)代工業(yè)服務(wù)商的業(yè)務(wù)模式拓展。最終，構(gòu)建一個自由設(shè)計、中國智造、全球服務(wù)的新型經(jīng)營模式。
20xx年上半年，受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大影響，星火機(jī)床生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境嚴(yán)峻，工業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、企業(yè)效益都出現(xiàn)了不同程度的下降，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)和信息化項目資金投入不足，星火樂高項目受制于資金困難，進(jìn)展緩慢，嚴(yán)重制約企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，希望能在項目研發(fā)經(jīng)費(fèi)方面給予一定的支持，不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點，提高企業(yè)核心競爭力。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我區(qū)電子商務(wù)也得到快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)相互融合、相互支撐，聯(lián)系的更加緊密。在促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收，促進(jìn)健康健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)等方面有著積極的意義。
我區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)有以下幾點特征，一是初成雛形，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)企業(yè)正在多為在建項目，我區(qū)牛場農(nóng)業(yè)展示園內(nèi)貴陽吉澳電子商務(wù)有限公司、貴州成黔農(nóng)業(yè)科技有限公司等互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)企業(yè)正在按照時序進(jìn)度推進(jìn)；二是是我區(qū)牛場農(nóng)業(yè)展示園快速發(fā)展，入駐農(nóng)業(yè)企業(yè)逐步增多，推動互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展條件已經(jīng)成熟，發(fā)展?jié)摿薮?；三是我區(qū)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)具有較大優(yōu)勢，農(nóng)業(yè)嘉年華的舉辦，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示園的建設(shè)、牛場的氣候環(huán)境等適合發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)；四是交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯，且我區(qū)已經(jīng)被列為城市主城區(qū)，借助高鐵、高速公路的優(yōu)勢，農(nóng)產(chǎn)品能夠快速運(yùn)往全國各地。
一是積極引進(jìn)高科技農(nóng)業(yè)入駐我區(qū)農(nóng)業(yè)展示園，入駐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營銷售良好；二是依托貴陽首屆農(nóng)業(yè)嘉年華的舉辦，帶動農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)、旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)互動、融合發(fā)展；三是積極爭取上級資金支持，及時向上級部門爭取電子商務(wù)發(fā)展資金，協(xié)助企業(yè)及時上報資金申報資料，并跟蹤資金申報進(jìn)展情況；四是加快農(nóng)業(yè)合作社的建設(shè)，鼓勵農(nóng)村以合作社的形式發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)，集群效應(yīng)；五是加強(qiáng)調(diào)研，學(xué)習(xí)先進(jìn)地方的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況，借助大數(shù)據(jù)發(fā)展的勢頭，鼓勵引導(dǎo)成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中心；六是加強(qiáng)互動，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)展示園內(nèi)企業(yè)及時與京東貴州館、淘寶貴州館聯(lián)系對接，鼓勵我區(qū)農(nóng)業(yè)合作社與其簽訂合作協(xié)議。
一是傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，大多數(shù)消費(fèi)者熱衷于在互聯(lián)網(wǎng)上購買服裝、電器等日常生活用品，而對于蔬菜、水果等購買較小。二是食品安全問題不容小視，農(nóng)產(chǎn)品因保鮮等特殊性，以及農(nóng)殘檢測等，給食品安全監(jiān)管帶來新的挑戰(zhàn)；三是推動互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)還需配套建設(shè)物流、快遞等設(shè)施設(shè)備；四是農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及還不夠，上網(wǎng)困難、網(wǎng)速慢，甚至很多人無法上網(wǎng)。同時，農(nóng)村居民上網(wǎng)終端也較為落后，無法與目前主流配置相比。五是居民到農(nóng)貿(mào)市場、生鮮超市買菜等的生活習(xí)慣短期內(nèi)難于改變，在一定程度上影響互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的推進(jìn)。
一是建議出臺互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的指導(dǎo)意見或推進(jìn)計劃，從資金、技術(shù)、稅收等方面支持互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)；二是加強(qiáng)溯源體系建設(shè)，從農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，確保食品安全；三是推動農(nóng)村建設(shè)物流配送體系建設(shè)，完善配送環(huán)節(jié)設(shè)施，確保及時配送；四是加快推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵寬帶服務(wù)企業(yè)加快開展寬帶進(jìn)農(nóng)村工作，進(jìn)一步普及農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，為互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)技術(shù)提供人才支持；六是積極協(xié)調(diào)銀行、擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供融資，破解企業(yè)發(fā)展融資難題，對于區(qū)內(nèi)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上交易平臺及開展網(wǎng)上交易的，可以采用政策貼息的方式鼓勵其發(fā)展。七是積極引進(jìn)各類電子商務(wù)人才，充實人才隊伍，開發(fā)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上購物等平臺，打造電子互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展升級版。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇七
網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到越來越多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、玩網(wǎng)絡(luò)游戲……網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響已經(jīng)升入到方方面面。因此對在校大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣做了調(diào)查。
本次調(diào)查以在校大學(xué)生為總體，主要針對大學(xué)生上網(wǎng)的時間、目的`以及受到的影響等問題而展開，最后在問卷中也調(diào)查了大學(xué)生對目前這樣的網(wǎng)絡(luò)使用情況滿意狀況。本次調(diào)查一共發(fā)放90份問卷，回收率100%。
1、被調(diào)查的大學(xué)生男生占53%，女生占47%。
2、大學(xué)生的網(wǎng)齡五到八年的占60%，從初中開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的居多。
3、關(guān)于大學(xué)生上網(wǎng)打開的第一個網(wǎng)頁類型，谷歌、百度占37.8%，社區(qū)類網(wǎng)站（開心、人人）此致，占24.4%。對于選擇打開網(wǎng)頁的方式，44.4%大學(xué)生選擇通過導(dǎo)航網(wǎng)站，通過搜索引擎網(wǎng)站查找的有31.1%。對于網(wǎng)站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，頁面的美觀占6.7%，網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量最少只有2%。由此可以看出，大學(xué)生對于互聯(lián)網(wǎng)的使用是以快捷方面為首要標(biāo)準(zhǔn)，從中也可以體現(xiàn)出現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快捷。
4、有64.4%的大學(xué)生希望社區(qū)、新聞、生活、購物等信息被一個網(wǎng)站聚集在一起，認(rèn)為這樣更加方便。
5、有51.1%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴，有時間就會上一次。甚至有11.1%的大學(xué)生相當(dāng)沉迷，一天兩天沒上就難過。
6、對于網(wǎng)絡(luò)熱點事件，73.3%的大學(xué)生表示關(guān)注，但是也是看看并不會參加討論。只有8.9%的大學(xué)生表示關(guān)注并會積極參加討論。
1、網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，使用得當(dāng)則對學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助，使用不當(dāng)，若過分用于不正用途并沉迷其中則會影響學(xué)習(xí)和正常的生活，墮其意志。
正面的影響通過這次調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助。平日里學(xué)生可以通過瀏覽網(wǎng)頁查找與自己學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識，豐富自己的專業(yè)知識而后開拓自己的視野。學(xué)生也可以上網(wǎng)為自己平時繁重的學(xué)習(xí)減壓，上網(wǎng)聽音樂看電影，查看一些自己感興趣的東西。
負(fù)面的影響網(wǎng)絡(luò)的這個虛擬的世界充滿著未知，更是充滿著驚險，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度很大，不論在時間還是花銷上都付出了很多多少少會對學(xué)習(xí)有不良的影響。網(wǎng)絡(luò)游戲橫行，網(wǎng)上陌生人的哄騙甚至是以敲詐為目的的威脅等。處處都要小心并理性的面對和處理。
2、互聯(lián)網(wǎng)的使用時當(dāng)今社會的潮流，而互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)在的大眾化的工作、學(xué)習(xí)休閑的使用工具功用當(dāng)然是很大，但是在這個錯綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)中，魚龍混雜，在網(wǎng)絡(luò)中難免會遇到這樣或那樣的問題。在這次的調(diào)查中顯示大家對于互聯(lián)網(wǎng)的看法不一，有的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種很有幫助的工作，學(xué)習(xí)和休閑娛樂的一中工具，有少數(shù)的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會占用一定的時間，從而會對學(xué)習(xí)和生活有一定的不良影響。但說會來互聯(lián)網(wǎng)是一種供人使用的一種工具，它本身是無可厚非的，最主要是使用它的人。
在如此錯綜的網(wǎng)絡(luò)大浪中。人們應(yīng)該本著一種不追捧也不排斥的態(tài)度客觀的去看待互聯(lián)網(wǎng)，去正確地使用它，在網(wǎng)絡(luò)中汲取自己工作學(xué)習(xí)和休閑的需要適可而止切不可沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和不良信息之中。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源也在不斷的更新與增多，資源的好與壞也是越來越難以辨別。大學(xué)生就更應(yīng)該培養(yǎng)出辨別的能力，不管是喜歡玩游戲，喜歡聊天，還是喜歡看電影等等，我們應(yīng)該有正確的辨別力。
中國......
一、什么調(diào)查報告調(diào)查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述......
中國隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查......
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇八
根據(jù)調(diào)查研究的情況以及企業(yè)本身的條件，充分了解用戶使用要求和競爭對手的動向，在一定范圍內(nèi)提出開發(fā)新產(chǎn)品的初步設(shè)想和構(gòu)思創(chuàng)意。構(gòu)思創(chuàng)意主要來自用戶的要求，本企業(yè)職工以及廠外技術(shù)人員運(yùn)用專家、學(xué)者的科研成果。
這一階段是從征集到的許多方案中選擇出具有開發(fā)條件的構(gòu)思創(chuàng)意。篩選時要堅持新產(chǎn)品開發(fā)的正確方向和兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場需要，以及要有一定的技術(shù)儲備。
根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的需求，對未來產(chǎn)品的基本特征和開發(fā)條件進(jìn)行概括的描述，包括主要性能、目標(biāo)成本、銷售預(yù)計、開發(fā)投資、企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等，然后對不同方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證比較，決定取舍。
新產(chǎn)品設(shè)計一般分為初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計三個階段。新產(chǎn)品試制一般包括樣品試制和小批試制兩個階段。樣品試制是校核設(shè)計的質(zhì)量、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能等；小批試制是校核工藝，檢察圖紙的工藝性等。對決定試制的產(chǎn)品，還要進(jìn)行商標(biāo)、裝潢設(shè)計。最后還要進(jìn)行成本財務(wù)分析和初定定價。
對多數(shù)產(chǎn)品需要通過試用或試銷檢驗。試用是指請用戶直接試用樣品，企業(yè)跟蹤觀察，及時收集試用實況、改進(jìn)意見、用戶的使用習(xí)慣，以及對包裝、裝潢、商標(biāo)設(shè)計的要求等。試銷是指將產(chǎn)品及其商標(biāo)、裝潢與廣告、銷售服務(wù)的組織工作置于一個小型市場環(huán)境中，實地檢驗用戶反應(yīng)。
產(chǎn)品正式生產(chǎn)之前，要進(jìn)行大量的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備、工藝、工裝、工具、動力、材料、人員培訓(xùn)等等，它涉及到企業(yè)的每個職工。
產(chǎn)品投放市場，必須以試用試銷過程中取得的信息為依據(jù)，制訂出有效的營銷組合策略，一百年最快地進(jìn)入和占領(lǐng)市場，進(jìn)入產(chǎn)品壽命周期的成長期，迅速達(dá)到一定的市場占有率。51調(diào)查網(wǎng)，讓調(diào)查更簡單方便。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇九
互聯(lián)網(wǎng)金融概念自20xx年以來一直被熱炒，它以其一貫生猛的營銷方式強(qiáng)勢介入人們的日常金融活動之中，讓人耳目一新，它不僅是改革開放后的一大創(chuàng)新，而且它在一定程度上沖擊了中國的傳統(tǒng)金融，迫使傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，帶動經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。為深入了解互聯(lián)網(wǎng)金融，明確互聯(lián)網(wǎng)金融的地位，了解和分析廣大人民群眾對互聯(lián)網(wǎng)金融的看法和態(tài)度，掌握互聯(lián)網(wǎng)金融未來的發(fā)展空間以及面臨的障礙，我們特在紀(jì)念鄧小平逝世100周年之際開展互聯(lián)網(wǎng)金融的調(diào)查。
互聯(lián)網(wǎng)金融，仿佛在一夜春風(fēng)之后，成為大家討論的焦點，但到底什么是互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融為何會產(chǎn)生，它的本質(zhì)究竟是什么....帶著一系列的問題，我們開展了調(diào)查，有了一些收獲。
互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合的,以互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”為代表精神的,以傳統(tǒng)金融業(yè)的在線化、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透化和金融生態(tài)圈新型化為主要業(yè)態(tài)表現(xiàn)的,以支付方式、信息處理和資源配置為核心模式的新興領(lǐng)域。就其內(nèi)涵而言,涉及貨幣信用化與虛擬性流通,就其外延而言,拓展到互聯(lián)網(wǎng)的各種運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),在本質(zhì)上并未改變金融的屬性,只是對金融的構(gòu)成要素進(jìn)行了重構(gòu),是對傳統(tǒng)金融業(yè)的一次革新。
互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物,這種嶄新的金融模式有著深刻的產(chǎn)生背景?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)既出于金融個體(主要是指金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象)對于降低成本的強(qiáng)烈渴求,也離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展提供的有力支撐。
中國金融業(yè)的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場化、匯率市場化和金融管制的放松。而全球主要經(jīng)濟(jì)體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創(chuàng)新。中國的金融改革，正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動下，中國的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。
一是互聯(lián)網(wǎng)化。隨著wifi，3g等技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢非常明顯，有線電話網(wǎng)絡(luò)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)也融合進(jìn)來。移動支付將與銀行卡、網(wǎng)上銀行等電子支付方式進(jìn)一步整合，真正做到隨時、隨地和以任何方式進(jìn)行支付。
二是行業(yè)融和。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，近年來互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)業(yè)之間的界線日漸模糊，行業(yè)融合日漸深入，已經(jīng)形成新的“互聯(lián)網(wǎng)金融”藍(lán)海，具有巨大的潛在市場。以阿里金融為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)，在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)的種種“舉措”，給銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營管理帶來巨大挑戰(zhàn)。
三是技術(shù)為依托。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成為依托，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)生、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)安全和搜索引擎技術(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)金融的有力支撐。社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等形成了龐大的數(shù)據(jù)量。云計算和行為分析理論使大數(shù)據(jù)挖掘成為可能。數(shù)據(jù)安全技術(shù)使隱私保護(hù)和交易支付順利進(jìn)行。
四是網(wǎng)絡(luò)交易。自從智能手機(jī)、個人電腦和平板電腦進(jìn)入我們的生活，通過互聯(lián)網(wǎng)做交易開始變得更加普及。
二是虛擬金融服務(wù)引起的洗錢、非法集資等業(yè)務(wù)風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要在電子信息構(gòu)成的虛擬世界中進(jìn)行，由于交易對手身份確認(rèn)、信息不對稱等，增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險判斷和管理風(fēng)險;互聯(lián)網(wǎng)金融高效便捷的金融產(chǎn)品虛擬交易方式有可能被不法分子濫用，為洗錢、非法集資等不法活動提供便利。
三是監(jiān)管法律法規(guī)滯后缺位引起的法律問題。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)方面的監(jiān)管和適用的法律存在空白和灰色地帶，互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度建設(shè)相對滯后于市場發(fā)展。一方面互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化，涵蓋全部金融子領(lǐng)域，對我國“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管”是一個挑戰(zhàn);另一方面互聯(lián)網(wǎng)金融無時空限制、客戶范圍廣泛，一旦發(fā)生金融風(fēng)險則會造成大面積的負(fù)面影響甚至出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險。我們調(diào)查的人群中就有人被欺詐過，一半的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性欠缺，所以互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題應(yīng)該引起我們的高度重視。
一是要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制建設(shè)，制定互聯(lián)網(wǎng)管理的基本法，明確互聯(lián)網(wǎng)管理的基本原則，明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)用戶、信息服務(wù)企業(yè)和信息發(fā)布者等主體的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，建議金融機(jī)構(gòu)和從事網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)技術(shù)防范、人才培養(yǎng)、內(nèi)部控制和風(fēng)險預(yù)警，建設(shè)數(shù)據(jù)備份中心，建立網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)金融安全。
二是要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管，切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。首先是要明確牽頭監(jiān)管的部門，避免一些不法個人或機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)銷售金融產(chǎn)品的欺詐行為;其次是對當(dāng)前存在的各類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行分類，對高風(fēng)險互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售實現(xiàn)登記備案制度。
三是盡快建立全國統(tǒng)一的信用平臺體系。正如馬云所言“金融的本質(zhì)是做信用，互聯(lián)網(wǎng)金融本身是建一個有信用的體系”。
四是積極探討互聯(lián)網(wǎng)金融的對外開放，接納部分有成功經(jīng)驗的國外互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)來華開展業(yè)務(wù)，形成國有資本、民間資本和外資相互競爭、共同發(fā)展的和諧格局。
五是加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研究，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，首先需要的是擴(kuò)大金融市場影響力，不斷擴(kuò)大和維護(hù)客戶群，充分利用互聯(lián)網(wǎng)開放式平臺優(yōu)勢，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)，滿足客戶一站式和多樣性需求服務(wù);其次加大技術(shù)研發(fā)，改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)行環(huán)境，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融交易平臺安全暢通和信息安全傳輸。對金融機(jī)構(gòu)而言，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放優(yōu)勢，加強(qiáng)對其他金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺尤其是第三方支付機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，開發(fā)更多適合網(wǎng)上營銷滿足客戶需求的金融產(chǎn)品，鼓勵推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。
當(dāng)前格局：
整體格局。
中國金融業(yè)的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場化、匯率市場。
互聯(lián)網(wǎng)金融不會對銀行造成顛覆化和金融管制的放松。而全球主要經(jīng)濟(jì)體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創(chuàng)新。中國的金融改革，正值互聯(lián)網(wǎng)金融潮流興起，在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的推動下，中國的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告前瞻》分析，在中國，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展主要是監(jiān)管套利造成的。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融公司沒有資本的要求，也不需要接受央行的監(jiān)管，這是本質(zhì)原因;從技術(shù)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然具有自身優(yōu)勢，但是要考慮合規(guī)和風(fēng)險管理(風(fēng)控)的問題。
從政府不斷出臺的金融、財稅改革政策中不難看出，惠及扶持中小微企業(yè)發(fā)展已然成為主旋律，占中國企業(yè)總數(shù)98%以上的中小微企業(yè)之于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性可見一斑。而從互聯(lián)網(wǎng)金融這種輕應(yīng)用、碎片化、及時性理財?shù)膶傩詠砜?，相比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和渠道而言，則更易受到中小微企業(yè)的青睞，也更符合其發(fā)展模式和剛性需求。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十
從整個報告中可以看出四川遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沿海一帶，甚至還不及湖北山東地區(qū)?？梢娝拇ɑヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展還有很長的一段路要走。
網(wǎng)名數(shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率
基數(shù)不夠直接影響著四川互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且這些網(wǎng)民當(dāng)中還算上那些專門玩網(wǎng)絡(luò)游戲，聊qq，或者半年內(nèi)只上過一次網(wǎng)的網(wǎng)民。
手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量
四川手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量222萬，占網(wǎng)民中比例27.4%，在全國范圍內(nèi)排行第七。不過這其中因為新買手機(jī)誤操作而上網(wǎng)的比例不知道占了多少。
其他數(shù)據(jù)
·環(huán)境調(diào)查報告 ·大學(xué)生調(diào)查報告 ·中學(xué)生調(diào)查報告 ·農(nóng)村教育調(diào)查報告
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
四川省域名注冊數(shù)量458023個，占3.8%，排名第八；其中cn域名數(shù)量309798個；四川網(wǎng)站數(shù)量35544個，占2.4%，排名第九。最高的北京27萬個網(wǎng)站，四川網(wǎng)頁數(shù)量3億多全國11位?？磥硭拇ǖ恼鹃L還是不少，在全國范圍內(nèi)企業(yè)信息化的普及還不算很落后。四川網(wǎng)頁一周以內(nèi)更新比例僅有12%，全國排名24位，低于平均水平，可見四川網(wǎng)站的應(yīng)用性還很差，僅局限在企業(yè)形象展示上面。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十一
全國中小學(xué)
關(guān)于未成年人對互聯(lián)網(wǎng)接觸情況的調(diào)查
作為主要上網(wǎng)人群之一的未成年人群體，在顯示出對網(wǎng)絡(luò)、社交媒體高度依賴的同時，也表現(xiàn)出自身對互聯(lián)網(wǎng)極大的促進(jìn)建設(shè)作用。如何使網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在未成年人的成長中發(fā)揮積極作用，值得全社會思考隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，未成年群體逐漸成為主要上網(wǎng)人群之一。
“未成年人觸網(wǎng)比例高達(dá)96.8%，近八成未成年人曾使用移動終端上網(wǎng)，高于全國整體網(wǎng)民。”這是近日由中國少先隊事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第六次未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報告(20xx)》顯示的數(shù)據(jù)。從中國1994年接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，已接近20年。未成年作為一個特殊的網(wǎng)民群體，它的成長與發(fā)展值得我們共同關(guān)注。
“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未成年人上網(wǎng)行為集中表現(xiàn)為三點：從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，使用微博、微信追星逐潮特征明顯，上網(wǎng)內(nèi)容與成年人較為接近?！敝袊傧汝犑聵I(yè)發(fā)展中心新媒體中心副主任、課題組負(fù)責(zé)人季琳介紹。
調(diào)查顯示，第一次觸網(wǎng)年齡在10歲以前(含10歲)的占到61.8%，17.5%的未成年人在6歲之前，即在上小學(xué)之前就開始接觸網(wǎng)絡(luò)，而10歲以后才開始接觸網(wǎng)絡(luò)的比例只有26.9%。未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡進(jìn)一步提前。
未成年人上網(wǎng)整體仍以娛樂和休閑為主。聽音樂、玩游戲、聊天、看視頻等是上網(wǎng)時最主要做的事情。但上網(wǎng)查資料的學(xué)生比例也有顯著提升，20xx年達(dá)到41.2%。
調(diào)查中，僅有10%的未成年人“不清楚或沒有使用過”網(wǎng)絡(luò)社交平臺，其中最常使用的社交平臺分別為qq聊天(67.3%)、qq空間(39.3%)以及騰訊微博(15.5%)。微博、微信等新媒體開始活躍于未成年人的社交圈，調(diào)查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整體網(wǎng)民。未成年人逐漸成為網(wǎng)絡(luò)社交新途徑、新平臺、新工具的第一批使用者和推廣者。
中國青少年研究中心副主任孫云曉分析：“熱衷于社交平臺的行為表明未成年人進(jìn)入了群體社會化階段，同伴的影響開始超過父母的影響。如今青少年參與社交平臺的重要原因，就是尋找與同伴的共同話題，獲得同齡人的認(rèn)可。我們需要理解，這種線上的社交行為是一種時代性表現(xiàn)?！?/p>
作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透成為未成年人生活中重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)絕不是“魔鬼”，如何恰當(dāng)?shù)乩没ヂ?lián)網(wǎng)去了解未成年人也是學(xué)校與家長應(yīng)該上的重要一課。
孫云曉認(rèn)為，家長對孩子們上網(wǎng)擔(dān)心是可以理解的，但是未成年人上網(wǎng)實際的效果是利大于弊。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，今天的青少年不會如此自信，思想也不會如此豐富，個性也不會增強(qiáng)。最好的方法是父母與孩子一起上網(wǎng)，共同參與網(wǎng)絡(luò)。
北京市海淀區(qū)亮甲店小學(xué)率先參與網(wǎng)絡(luò)大潮，以新媒體的方式關(guān)愛孩子。20xx年，亮甲店小學(xué)在新浪微博上注冊“亮愛社團(tuán)”，以創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)愛國公益社團(tuán)的方式走進(jìn)小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，鼓勵孩子們傳播愛國主義新風(fēng)尚。在“亮愛社團(tuán)”的微博中，不僅有《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等傳統(tǒng)文化，還有討論最美女教師先進(jìn)事跡和神九航天員的新鮮話題。不僅傳播了知識文化，也給予了孩子們鍛煉網(wǎng)上實踐能力的機(jī)會。
在網(wǎng)絡(luò)為未成年人拓寬社交渠道的同時，未成年人網(wǎng)民群體也對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了自身的作用。
與此同時，一種前輩向后輩學(xué)習(xí)的“后育文化”正悄然興起，這也將會取代之前單純由后輩從前輩處獲取知識的“前育文化”。調(diào)查顯示，有超過半數(shù)(52.8%)的孩子認(rèn)為父母的上網(wǎng)技術(shù)比自己差;27%的孩子自信父母技術(shù)絕對比自己差。
孫云曉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了一個重要的變化，那就是動搖了成年人的權(quán)威地位?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，父母與子女相互學(xué)習(xí)的狀態(tài)將表現(xiàn)得更為突出。
移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及眾多新應(yīng)用，特別是微博微信的廣泛應(yīng)用，使未成年人的時間以及知識構(gòu)成都呈現(xiàn)“碎片化”的趨勢，值得引起關(guān)注。如何健康上網(wǎng)、自我保護(hù)，成為未成年人權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。
季琳建議，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、學(xué)校與家長都應(yīng)肩負(fù)起健康上網(wǎng)的責(zé)任?！耙苿咏K端比電腦更具有隱蔽性，在此情況下更需要家長給予孩子更多的上網(wǎng)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)增強(qiáng)社會責(zé)任感。學(xué)校也應(yīng)及時開展新媒體素養(yǎng)課程教育?！?/p>
“提高媒介素養(yǎng)有兩點必不可少，青少年需要豐富多彩的生活以及成功的體驗。這種正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成網(wǎng)癮。青少年對媒介產(chǎn)生客觀的認(rèn)識也必不可少，他們需要理解網(wǎng)上的生活不等同于現(xiàn)實的生活，媒介的報道內(nèi)容跟現(xiàn)實生活有差別，從而做出理性的判斷?！睂O云曉說。
調(diào)查顯示，76.3%的未成年人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)不良信息。不良信息依然是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一顆“毒瘤”。近幾年來，盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于廣告、視頻和游戲當(dāng)中。
季琳對記者介紹了這樣一個案例：一個xx歲的小女孩喜歡看動漫，趁父母出去買菜的空隙，從網(wǎng)上下載了《魔法少女小圓》，自己在家用電腦看，沒有想到開頭是動漫，后面竟然出現(xiàn)了色情畫面。小女孩驚呆了!因為受到了刺激，這名小女孩需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
對此，孫云曉說：“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要有更多的機(jī)構(gòu)來做青少年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，分辨出優(yōu)良與惡劣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的出處。然后再綜合結(jié)果向公眾發(fā)布，使公眾知道哪些網(wǎng)站對少年兒童成長有利，哪些網(wǎng)站存在不良內(nèi)容，從而可以給予青少年上網(wǎng)的指導(dǎo)?！?/p>
面對紛雜的信息，未成年人身心發(fā)展不成熟，鑒別力低，易受不良信息的影響和遭遇傷害。專家指出，在未成年人上網(wǎng)內(nèi)容與成年人幾乎無區(qū)別、國家尚未實行內(nèi)容分級政策的情況下，更應(yīng)大力推廣未成年人專門網(wǎng)站。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十二
xx年，新的消費(fèi)之年?！澳７滦团爬耸较M(fèi)階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流?！边@是xx年中央經(jīng)濟(jì)工作會議，對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新消費(fèi)趨勢作出的判斷。會議首次將“積極發(fā)現(xiàn)培育新增長點”單列為主要任務(wù)之一，讓大家將更多的目光放到了消費(fèi)比重的提高上。
消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長主引擎，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)無疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。數(shù)據(jù)顯示，xx年全年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)到2.79萬億元，同比增長49.7%，互聯(lián)網(wǎng)成為了一個明顯的消費(fèi)增長極。
正是有了互聯(lián)網(wǎng)這個載體，消費(fèi)者更會根據(jù)內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個性消費(fèi)，大眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式正不斷發(fā)生變化。
隨著我國市場進(jìn)一步繁榮發(fā)展，許多新的消費(fèi)模式及新的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了滿足顧客的需求，新服務(wù)的滿意度成為了各行業(yè)商家的重點關(guān)注對象。
俗話說商場如戰(zhàn)場，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各企業(yè)競爭越來越激烈，不斷推出新消費(fèi)、新服務(wù)。在新消費(fèi)模式不斷興起的同時，很多行業(yè)的投訴率也居高不下。
在3·15來臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合hcr(慧辰資訊)推出“新常態(tài)、新消費(fèi)、新服務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)大潮下的新增長極”全國性調(diào)查活動，從消費(fèi)終端了解客戶對各行業(yè)、各品牌服務(wù)的真實滿意度和企業(yè)對消費(fèi)的誠信度。
本次調(diào)查以每經(jīng)網(wǎng)為平臺，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，評選消費(fèi)者放心的品牌。調(diào)查時間是2月26日~3月7日，共采集有效樣本4362個，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十三
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措
實踐目的：了解招聘流程和自身不足
實踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備
實踐概括及目的
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時候，決定通過自己的努力尋找暑假實習(xí)。以前的實習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時。我做出了一個就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實踐的具體內(nèi)容
xx年5月4日-xx年5月8日
通過中介hiall參加cmcmarkets國際理財咨詢(北京)有限公司為期一周的實習(xí)，這個過程比我想象中的要容易。遞交簡歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場外金融衍生產(chǎn)品報價商，在中國大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國機(jī)構(gòu)與個人客戶提供專業(yè)的投資理財咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場部及銷售部進(jìn)行實習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國際外匯市場及證券市場綜合評述英文報告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對上周中國股市、外匯、原油、黃金、債券(美國市場和歐洲市場)等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國際外匯、證券及商品市場資訊，并向客戶提供及時準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場評論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場大，但風(fēng)險也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場部。
市場部的余主管也是先介紹了市場知識，我聽到這些知識倍感親切。因為都是我在管理學(xué)和市場營銷這兩門課程中所學(xué)的知識。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷售部。
這是讓我覺得最有趣的一個部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會計，之后覺得在銀行做會計太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非?？?，跟機(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會是有的，不過感覺跟我平時在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個是雙向的，另一個是比較單向的。
xx年5月14日xx年5月17日
在北京的時候，得知了ibm暑假實習(xí)生計劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該計劃非?；馃?，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因為是中文的。不過，也花了我兩個多小時的時間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時小詫異了一下，我這種水平你個也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做?？纪旰?，我便知我肯定沒戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
xx年5月14日至xx年5月15日
這個經(jīng)歷對我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速決。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實習(xí)生計劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯誤。當(dāng)時，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對于一個會計專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十四
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
實踐目的：了解招聘流程和自身不足。
實踐意義：為大四的校園招聘做準(zhǔn)備。
實踐概括及目的。
面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時候，決定通過自己的努力尋找暑假實習(xí)。以前的實習(xí)總是家里人幫忙找好的，在實習(xí)的過程中獲得的滿足感總是那么的不真實。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日這段時間內(nèi)，我先后參加了cmcmarkets的一周輪崗實習(xí)以及ibm、pwc和kpmg的暑假實習(xí)生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應(yīng)聘到任何一家公司。當(dāng)7月20日，我知道了kpmg暑假實習(xí)生筆試結(jié)果以失敗告終時。我做出了一個就業(yè)派在大三暑假不應(yīng)該做出的決定停止需找暑假的實習(xí)。我利用暑假好好反省了之前幾個月自身有關(guān)就業(yè)方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。
實踐的具體內(nèi)容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通過中介hiall參加cmcmarkets國際理財咨詢(北京)有限公司為期一周的實習(xí)，這個過程比我想象中的要容易。遞交簡歷和面試，所有的一切都進(jìn)行的那么順利。于是在xx年5月4日，我進(jìn)入該公司參加了為期一周的輪崗實習(xí)。
cmcmarkets是全球知名的場外金融衍生產(chǎn)品報價商，在中國大陸設(shè)置的全資子公司，致力于為中國機(jī)構(gòu)與個人客戶提供專業(yè)的投資理財咨詢和培訓(xùn)，目前服務(wù)客戶包括國內(nèi)各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產(chǎn)品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓(xùn)部、市場部及銷售部進(jìn)行實習(xí)。
第一天，資訊部。
翻譯當(dāng)天國際外匯市場及證券市場綜合評述英文報告，并草擬當(dāng)日導(dǎo)讀。導(dǎo)讀包括對上周中國股市、外匯、原油、黃金、債券(美國市場和歐洲市場)等相關(guān)信息及上周勞工部、商務(wù)部等公布的數(shù)據(jù)。
之后，學(xué)習(xí)了reuters系統(tǒng)。初次接觸該平臺，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范圍也非常之廣。應(yīng)用reuters信息資訊系統(tǒng)，可以收集每日國際外匯、證券及商品市場資訊，并向客戶提供及時準(zhǔn)確的資訊。除了查詢有效數(shù)據(jù)還可以直接將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表。當(dāng)我親自操作reuters時，顯的有些力不從心。咨詢部的主管annie告訴我們，她能夠?qū)⑾到y(tǒng)操作的如此熟練也是她自己經(jīng)常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培訓(xùn)部。
霍主管先向我們介紹了如何些市場評論及股市和外匯的一些信息和技術(shù)分析。在第三天早上，他便要求我們上交當(dāng)日的匯評。之后，我們又完成了a股和h股的表較。那次時我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場大，但風(fēng)險也更大。這也就是在經(jīng)濟(jì)學(xué)書上學(xué)的規(guī)則風(fēng)險和收益是成正相關(guān)性的。
第四天，市場部。
市場部的余主管也是先介紹了市場知識，我聽到這些知識倍感親切。因為都是我在管理學(xué)和市場營銷這兩門課程中所學(xué)的知識。與之前三天相比，今天的內(nèi)容讓我輕松不少。在這一天中，我們還協(xié)助制定了廣告方案。
第五天，銷售部。
這是讓我覺得最有趣的一個部門。部門主管也非常的nice，她之前學(xué)的也是會計，之后覺得在銀行做會計太枯燥，就來到了現(xiàn)在的崗位。她的說話語速非?？?，跟機(jī)關(guān)槍掃射似的。如果不注意力集中，肯定當(dāng)場傻眼。在下午，我們進(jìn)行了真槍實戰(zhàn)的演練，參與了客戶的開發(fā)和邀約。打完了回訪電話，怎么說呢?小體會是有的，不過感覺跟我平時在老師辦公室打通知電話還是有差別的。一個是雙向的，另一個是比較單向的。
ibm。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的時候，得知了ibm暑假實習(xí)生計劃。師兄建議我們?nèi)ピ囋?。該計劃非?；馃?，每年都有好幾萬人參加，并且ibm的正式招聘中75%的人來自于應(yīng)聘到暑假實習(xí)生職位的學(xué)生。
從北京回來后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了網(wǎng)申，比我想象中的容易些，因為是中文的。不過，也花了我兩個多小時的時間完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘組的短信，通知我在5月17日參加筆試。當(dāng)時小詫異了一下，我這種水平你個也能進(jìn)筆試，老天也太眷顧我了吧。進(jìn)了考場，我才發(fā)現(xiàn)，比我水平低的大有人在。我想，網(wǎng)申進(jìn)筆試的百分比應(yīng)該很大。這也就沒啥值得詫異了。筆試分三部分的全是數(shù)學(xué)方面的題目，且都用英文表述，有時間限制。三部分做下來，最糟糕的是應(yīng)用題部分，有4題沒做。考完后，我便知我肯定沒戲了。果然，失敗。最讓我奇怪的是整個南昌地區(qū)似乎沒有人通過筆試，并且筆試進(jìn)面試的人也是先從北京、上海和廣州三個地方挑起。這似乎有些地域性歧視。后來想想算了，好歹也有一次筆試的經(jīng)歷。
pwc。
xx年5月14日至xx年5月15日。
這個經(jīng)歷對我來說是相當(dāng)?shù)乃賾?zhàn)速決。從北京回來在學(xué)院網(wǎng)站商看到了pwc的暑假實習(xí)生計劃。跟所有同學(xué)一樣，我也填了網(wǎng)申，與ibm的網(wǎng)申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了網(wǎng)申。在5月17日，ibm筆試之后，我調(diào)出了pwc的網(wǎng)申，發(fā)現(xiàn)openquestion出現(xiàn)了重大的語法錯誤。當(dāng)時，頭頂一道閃電，完了，試想我是hr，但到有語法問題的openquestion，這份簡歷肯定不要。果然，四天之后，失敗的消息傳來了。撿了芝麻丟了西瓜就是我這樣的人吧。明明pwc對于一個會計專業(yè)的人應(yīng)該更重要，可偏偏不重視，反而重視ibm，但ibm也失敗。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十五
據(jù)新華社數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年中國游戲用戶規(guī)模為5.07億人，游戲市場收入是997.8億，其中移動游戲市場規(guī)模占457億元，移動游戲cp規(guī)模達(dá)到3.4萬家。不過游戲市場也是一個馬太效應(yīng)明顯的市場，20xx年騰訊和網(wǎng)易兩家公司的收入分別為708.44和279.8億，占整個中國游戲市場的收入的60%。今年上半年兩家公司都有各自的爆款游戲《王者榮耀》和《陰陽師》，兩家公司的第一季度財報顯示，游戲收入分別達(dá)228.11億和107.35億，且仍然增長明顯，可能占整體行業(yè)收入比例會更高。
6月初互聯(lián)網(wǎng)女皇發(fā)布的《20xx年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中指出，20xx年中國已超過美國成為全球第一大游戲市場，英國風(fēng)投機(jī)構(gòu)atomico近期也表示，中國已成為全球游戲產(chǎn)業(yè)最有價值公司大本營(說的就是鵝廠和養(yǎng)豬大戶吧，嗯哼)，蘋果ios平臺上的游戲93%由中國開發(fā)者開發(fā)。
由此可見，和早年間進(jìn)口海外游戲唱主角相比，中國自主研發(fā)游戲目前已占據(jù)游戲市場主要份額，而且還積極出海淘金，上半年國產(chǎn)游戲海外收入接近40億美元。隨著國內(nèi)市場流量的飽和，廠商紛紛開始將視角觸及海外市場，且根據(jù)眾量極平臺的出海業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，不僅是游戲類應(yīng)用出現(xiàn)出海潮，工具、攝影、效率以及通訊類app出海趨勢也很明顯。
二、流量趨勢
從多家平臺發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告來看，中國消費(fèi)者越來越愿意為網(wǎng)絡(luò)游戲、在線直播等娛樂內(nèi)容買單。且游戲、影視、動漫、文學(xué)等內(nèi)容的相互融合，正不斷延展著泛娛樂產(chǎn)業(yè)鏈和效益空間，“泛娛樂”已成為文化領(lǐng)域最受關(guān)注的商業(yè)模式。
而游戲行業(yè)則被視為引領(lǐng)整個文化娛樂產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的重要驅(qū)動力。“未來幾年，娛樂消費(fèi)升級將帶來巨大商業(yè)機(jī)會?！笔⒋笥螒蚴紫瘓?zhí)行官謝斐認(rèn)為，中國擁有龐大人口基數(shù)與消費(fèi)市場，游戲企業(yè)都希望能參與到這一消費(fèi)升級盛宴，并成為其中的主角。
三、ip將成娛樂消費(fèi)升級引擎
中國泛娛樂市場的火爆引發(fā)游戲ip(知識產(chǎn)權(quán))爭奪白熱化。近年來，各大游戲廠商對各種ip的需求越來越強(qiáng)烈，并為此展開激烈爭奪和收購大戰(zhàn)，甚至由此引發(fā)許多法律糾紛。
比如在手游市場，據(jù)阿里游戲總裁史倉健介紹，20xx年開始，大量的端游ip被改編成手游，大量的沉淀文學(xué)ip進(jìn)入到手游領(lǐng)域，但是從20xx年來看，整個ip消耗非?？欤^去積累的大量端游ip、文學(xué)ip都被消耗殆盡，使得中國游戲行業(yè)面臨新的局面。
騰訊集團(tuán)副總裁程武則表示，在文化維度上，目前真正經(jīng)得起時間檢驗，能夠成為民族文化標(biāo)簽的ip其實非常少。不過，今天許多業(yè)態(tài)在橫向融合方面越來越順暢，這使得明星ip孵化有了基礎(chǔ)和空間。在程武看來，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)ip是“泛娛樂”的目標(biāo)，ip不僅有巨大商業(yè)價值，更是一個民族、一個國家文化強(qiáng)盛的標(biāo)簽，也是文化輸出的基石。
“ip將成為娛樂消費(fèi)升級的最大引擎。”謝斐稱，一個頂級游戲ip，不僅代表著游戲品質(zhì)的保證，而且往往凝聚著大量粉絲的情感依托。對游戲公司來講，越往后發(fā)展，將越來越體會到頂級ip對游戲的重要性。
四、移動廣告平臺將成為游戲推廣主戰(zhàn)場
今年chinajoy小茉莉頂著烈日去踩點，與往年不同，今年chinajoy的tob展臺最火的不是游戲研發(fā)商，也不是游戲發(fā)行商，更不是游戲渠道商，而是移動廣告平臺商(眾量極也占其中一坑~)，且比往年多出2-3倍，其中有不少展位都是下了大手筆。結(jié)合中眾量極平臺的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，當(dāng)下移動游戲也基本上成為了移動廣告平臺的第一廣告主。
在此之前小茉莉整理發(fā)布了一份appannie報告顯示，移動應(yīng)用內(nèi)廣告市場的盤子正在迅猛的飆升當(dāng)中。20xx年全球移動應(yīng)用商店收入將達(dá)821億美金，而移動應(yīng)用內(nèi)廣告客戶支出將達(dá)1014億美金。也就是說移動內(nèi)廣告盤子已經(jīng)超過了整個移動應(yīng)用商店收入規(guī)模，其中游戲又在移動廣告領(lǐng)域扮演著最重要的廣告主身份。而這還只是相對早期的階段，appannie報告還表示在預(yù)測期內(nèi)，廣告客戶的.全球平均支出預(yù)計將從每用戶13美元增加到每用戶52美元，漲勢也比移動應(yīng)用商店要兇猛得多(不得不說，流量真是的越來越貴的啊)
五、未來移動廣告和移動游戲?qū)绾温?lián)動發(fā)展
隨著用戶紅利的耗盡，流量獲取成本越來越高，而移動游戲市場仍在保持持續(xù)增長，這種情況下，作為游戲推廣獲量的剛需渠道，移動廣告平臺市場競爭激烈，愈往后發(fā)展，廣告主趨向選擇更加精準(zhǔn)更加高效的平臺，從而促進(jìn)廣告服務(wù)商不斷開發(fā)新的廣告形式和優(yōu)化廣告的用戶體驗以及廣告載體的升級(比如眾量極正在研發(fā)的基于社交軟件傳播的眾量極廣告系統(tǒng)和ai智能優(yōu)化師功能，讓廣告更貼近用戶)，此外，行業(yè)的整合勢必會將廣告和應(yīng)用、游戲愈加融合。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十六
近日，濟(jì)南大學(xué)向省政府有關(guān)部門報送了《山東省互聯(lián)網(wǎng)金融研究報告》，建議省政府盡快出臺促進(jìn)山東互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。這份長達(dá)8萬字報告由濟(jì)南大學(xué)金融研究院耗時半年，先后赴北京、上海、深圳等地進(jìn)行考察和調(diào)研后完成。報告全文共分為九章，包括“國家促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關(guān)政策”、“我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀”、“山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展情況”、“制約山東互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的因素分析”、“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗”和“山東發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的建議”等部分。
濟(jì)南大學(xué)金融研究院院長、該研究課題負(fù)責(zé)人孫國茂教授向鳳凰網(wǎng)山東介紹，8月4日，上海市政府出臺了《關(guān)于促進(jìn)本市互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，從多方面提出了加快互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的具體措施。事實上，早在今年3月，在《政府工作報告中》中已經(jīng)明確提出“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。目前，北京、廣東、江蘇等省、市也先后出臺了鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，這些省、市的做法說明，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為新一輪經(jīng)濟(jì)增長的核心產(chǎn)業(yè)。
孫國茂教授說，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用范圍越來越廣。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》，截至20xx年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.32億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.90%?？梢哉f，社會每一個部門、每個領(lǐng)域都被互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響著，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們從事各種社會活動必不可少的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)金融正是在這樣的背景下從無到有，迅速發(fā)展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付寶，率先開辟非金融機(jī)構(gòu)第三方支付業(yè)務(wù)，目前，國內(nèi)第三方支付年交易額已經(jīng)達(dá)到近20萬億元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余額寶，僅一年時間余額寶規(guī)模突破5000億元——這意味著傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)正面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。
統(tǒng)計顯示，與傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)相比，山東省在互聯(lián)網(wǎng)金融方面與東部沿海地區(qū)的差距更大。20xx年全省金融業(yè)增加值為2265萬億元，占gdp比重為4.14%，分別低于江蘇、浙江和廣東2.1、3.8和2個百分點。20xx年8月，省政府出臺了《關(guān)于加快全省金融改革發(fā)展的若干意見》(“金改22條”)，提出了未來5年全省金融業(yè)發(fā)展的目標(biāo)的措施。但是，“金改22條”未對全省互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展做出明確規(guī)劃。從第三方支付、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸和眾籌融資三種主要業(yè)務(wù)模式統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方面，有的業(yè)務(wù)模式甚至是空白(如眾籌融資)。
對于山東省互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展滯緩原因，孫國茂教授認(rèn)為主要有兩個方面：一是山東省互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后。20xx年5月，國家工信部出臺了《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃》，隨后一些省、市也出臺了地方性互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)列為重點發(fā)展領(lǐng)域。但是，山東省至今未對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，截至20xx年12月，山東省網(wǎng)民數(shù)量為4329萬人，占全國網(wǎng)民總數(shù)7.00%，在全國排名第15位，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.70%，不僅遠(yuǎn)低于東部沿海省份(60%以上)，甚至低于全國平均水平。今年上半年，國內(nèi)多家權(quán)威機(jī)構(gòu)按照日訪問量、交易金額和營業(yè)收入三項指標(biāo)對所有網(wǎng)站進(jìn)行排名，在三種不同的排名結(jié)果中，前100名的網(wǎng)站中均沒有山東的網(wǎng)站!二是山東省傳統(tǒng)金融業(yè)發(fā)展落后。
根據(jù)濟(jì)南大學(xué)金融研究院的另一項研究，目前，山東省小微企業(yè)數(shù)量已接近100萬家，融資缺口高達(dá)2萬億元，超過全省信貸規(guī)模的40%。這說明，山東省對互聯(lián)網(wǎng)金融有著巨大的需求。最后，孫國茂教授介紹，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后勢必對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方金融改革以及轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生不利影響。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十七
(一)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)全球信息技術(shù)革命，各國積極推進(jìn)戰(zhàn)略布局
世界銀行《2016年世界發(fā)展報告》指出：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我們正身處人類有史以來最偉大的信息技術(shù)革命進(jìn)程之中，充分利用這一變革契機(jī)發(fā)揮數(shù)字紅利，建設(shè)更為繁華與包容的世界將成為可能”。繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命正席卷全球，加速向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透融合，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)，深刻改變著個人生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會管理和公共服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也從消費(fèi)領(lǐng)域持續(xù)向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)驅(qū)動下，全球生產(chǎn)力正在經(jīng)歷又一次質(zhì)的飛躍。
互聯(lián)網(wǎng)成為拉動國家經(jīng)濟(jì)增長的新動力。早在2012年，美國波士頓咨詢集團(tuán)發(fā)表的《g20國家互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》指出，2010年g20國家的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)平均占gdp的4.1%，到2016年這一比例將提升至5.3%。而據(jù)《g20國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告》預(yù)測，2016年英國、韓國、中國、歐盟、印度和美國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)1占gdp比重將分別為12.4%、8%、6.9%、5.7%、5.6%和5.4%，在g20成員中居于前六位。而以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為重要組成部分與關(guān)鍵驅(qū)動要素的信息經(jīng)濟(jì)，正成為拉動經(jīng)濟(jì)增長和加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心動力，當(dāng)前我國信息經(jīng)濟(jì)尤為活躍。測算表明，2015年中國信息經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到18.6萬億元，同比名義增長超過17.5%，顯著高于當(dāng)年gdp增速，占gdp的比重達(dá)到27.5%，同比提升1.4個百分點。中國信息經(jīng)濟(jì)對gdp增長的貢獻(xiàn)不斷增加，2015年中國信息經(jīng)濟(jì)對gdp的貢獻(xiàn)已達(dá)到68.6%，接近甚至超越了某些發(fā)達(dá)國家的水平。
世界各國紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，以釋放數(shù)字紅利。g20杭州會議上提出的《g20數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》明確指出，互聯(lián)網(wǎng)是支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。美國先后發(fā)布《聯(lián)邦云計算戰(zhàn)略》、《支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動型創(chuàng)新的技術(shù)與政策》，及以接觸與合作為基調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)國際戰(zhàn)略——《網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略》等。德國出臺《2014-2017數(shù)字化議程》旨在打造具有國際競爭力的數(shù)字強(qiáng)國，在變革中推動網(wǎng)絡(luò)普及、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而美國提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，德國提出的工業(yè)4.0著力推進(jìn)“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，盡管二者路徑不同，但都以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高制造業(yè)發(fā)展水平為基本出發(fā)點。英國政府出臺《2015-2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略》，旨在通過數(shù)字化創(chuàng)新來驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，聚焦實力并加速其在全球環(huán)境下的競爭力。墨西哥《國家數(shù)字化戰(zhàn)略2013》目標(biāo)定位是在2018年將墨西哥發(fā)展成為拉美數(shù)字化的領(lǐng)先國家并達(dá)到oecd國家數(shù)字化平均水平。
中國政府高度注重以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展。強(qiáng)調(diào)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，新常態(tài)要有新動力，互聯(lián)網(wǎng)在這方面可以大有作為。2015年以來，國務(wù)院發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》，明確了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、公共服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等若干能形成新產(chǎn)業(yè)模式的重點領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，成為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”頂層設(shè)計。
中國政府先后出臺《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》、《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通促進(jìn)智能交通發(fā)展的實施意見》、《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，開展信息惠民試點的實施方案》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》等系列舉措，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中的優(yōu)化配置和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域之中，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
(二)互聯(lián)用戶規(guī)模持續(xù)增長，普遍服務(wù)快速推進(jìn)
全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中速發(fā)展期，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模實現(xiàn)平穩(wěn)增長。縱觀全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，總體可分為三個階段：2000-2004年發(fā)展迅猛，年增速保持在15%以上;2005-2012年快速增長，年增速降至10%以上;自2012年之后，全球互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入中速增長期，年增速保持在7-9%3。據(jù)國際電聯(lián)統(tǒng)計，2016年全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總規(guī)模已達(dá)34億，網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)47.1%4。國際電聯(lián)提出的2020年目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將要達(dá)到60%，仍存在較大發(fā)展空間。
寬帶接入成本明顯下降，互聯(lián)網(wǎng)普遍服務(wù)快速推進(jìn)。全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈三大梯隊，其中：北美、歐盟、澳大利亞為第一梯隊，拉丁美洲、中東地區(qū)為第二梯隊，亞洲和非洲暫居第三梯隊。為促進(jìn)普遍、平等、可支付的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展，聯(lián)合國寬帶數(shù)字發(fā)展委員會將降低發(fā)展中國家寬帶接入成本、推進(jìn)普遍服務(wù)確定為關(guān)鍵發(fā)展目標(biāo)。目前全球共有140個國家發(fā)布了國家寬帶戰(zhàn)略或行動計劃、推出普遍服務(wù)基金，并積極推進(jìn)谷歌氣球、通信無人機(jī)、衛(wèi)星通信等低成本廣覆蓋技術(shù)的成熟應(yīng)用，全球?qū)拵Ы尤雰r格持續(xù)明顯下降、網(wǎng)絡(luò)覆蓋大幅提升。全球移動寬帶接入價格在gni的占比由2013年的9%下降至2015年的5.5%5，其中欠發(fā)達(dá)國家地區(qū)最為突出，由2013年的33%下降到2015年的17%，固定寬帶接入價格約為移動寬帶的兩倍，gni占比保持同比持續(xù)下降。全球固定寬帶用戶由2013年的7.1億增長到2015年的8.2億，移動寬帶用戶由2013年的19.5億增長到2015年的32.3億。據(jù)國際電聯(lián)預(yù)計，今后四五年內(nèi)將有約15億城市及遠(yuǎn)郊地區(qū)人口受益于固定傳送設(shè)施的修建和移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，享受到互聯(lián)網(wǎng)接入所帶來的便利。
(三)網(wǎng)絡(luò)流量保持高位增長，寬帶網(wǎng)絡(luò)部署提速
全球網(wǎng)絡(luò)流量迅猛增長，移動流量占比持續(xù)提升。2015年全球月數(shù)據(jù)流量已超過70eb，預(yù)計未來五年月數(shù)據(jù)流量將超過150eb，年均復(fù)合增長率高達(dá)23%。固定網(wǎng)絡(luò)流量在視頻等大流量業(yè)務(wù)牽引下保持穩(wěn)步增長，年均復(fù)合增長率約20%。隨著lte網(wǎng)絡(luò)在全球的加速部署，在視頻、直播等新興移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶動下，源自移動終端的網(wǎng)絡(luò)流量增速預(yù)計將是源自固定終端數(shù)據(jù)流量的四倍，份額也將從2014年的4%升至2019年的14%，年均復(fù)合增長率超過50%。
全球第四代移動通信網(wǎng)絡(luò)與光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋提速。
2016年7月11日，聯(lián)合國寬帶可持續(xù)發(fā)展委員會發(fā)表聲明，敦促全球政策制定者、私營部門和其他合作伙伴將寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部署列為戰(zhàn)略之首，以加快實現(xiàn)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。目前，全球共有140個國家發(fā)布了國家寬帶戰(zhàn)略或行動計劃并加快實施。在寬帶戰(zhàn)略引導(dǎo)下，以lte和光纖接入為引領(lǐng)的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛。lte成為歷史上部署最快的移動通信網(wǎng)絡(luò)，2016年全球活躍4g網(wǎng)絡(luò)達(dá)428個，用戶突破10億6，預(yù)計2020年4g網(wǎng)絡(luò)市場份額將占移動網(wǎng)絡(luò)的72%。固定寬帶接入技術(shù)中，光纖接入份額已迅速升至主導(dǎo)地位，2016年第二季度占比高達(dá)49.97%，市場份額持續(xù)加速上升，環(huán)比增幅達(dá)23%。
(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑各具特色，領(lǐng)先者多領(lǐng)域布局
美國聚焦技術(shù)與理念創(chuàng)新引領(lǐng)全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新方面，美國長期引領(lǐng)核心技術(shù)研發(fā)，在集成電路、基礎(chǔ)軟件、智能終端、通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息處理挖掘等互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)方面引領(lǐng)全球發(fā)展，先發(fā)優(yōu)勢顯著，不斷掀起搜索引擎、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件、人工智能等領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)浪潮。如人工智能方面，ibm早在1960年就持續(xù)投入研發(fā)力量，以人工智能下棋為重要標(biāo)志，其已完成從深藍(lán)到alphago的能力躍升。操作系統(tǒng)方面，蘋果ios引領(lǐng)終端產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入多點觸控時代，并連同搭載其上的豐富移動應(yīng)用開啟移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)周期，谷歌android開源創(chuàng)新則進(jìn)一步緊密協(xié)同全球產(chǎn)業(yè)資源，引發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)爆炸性增長，并面向物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)持續(xù)精簡升級。在虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域，美國企業(yè)也均實現(xiàn)領(lǐng)先布局。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，美國企業(yè)以理念創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新，催生出社交應(yīng)用、云平臺、ugc、分享經(jīng)濟(jì)、浮空通信平臺、無人汽車等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎全部關(guān)鍵平臺型產(chǎn)品。以同類應(yīng)用出現(xiàn)時間計算，美國在產(chǎn)品創(chuàng)新方面超越中國1-3年。
此外，美國巨頭企業(yè)積極多元拓展，快速搶占技術(shù)產(chǎn)品先機(jī)。
美國企業(yè)通常在自有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，廣泛借助研發(fā)、投資、收購等多種模式，快速布局科技新興領(lǐng)域，搶占技術(shù)創(chuàng)新制高點。如谷歌公司通過投資spacex、expectlabs、jaunt、airware等知名公司，同時收購flextronics、dropcam、skybox等公司，快速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)，全面布局人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、vr/ar、空間技術(shù)、無人機(jī)等當(dāng)前焦點科技創(chuàng)新領(lǐng)域。
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦“平臺+生態(tài)”競爭，基于優(yōu)勢平臺型產(chǎn)品打造自有業(yè)務(wù)生態(tài)。一是以社交通信為核心的開放平臺生態(tài)。如騰訊通過微信公眾平臺、開放平臺、微信支付等功能打造“微信生態(tài)體系”，著力人與服務(wù)的全面連接，構(gòu)建以內(nèi)容為主體的泛文娛產(chǎn)業(yè)生態(tài)。投資重點主要集中在泛文娛領(lǐng)域的游戲和生活服務(wù)，并開始利用社交服務(wù)連接的排他性優(yōu)勢逐步滲透各類商業(yè)和公共服務(wù)。二是以電商金融為核心的開放平臺生態(tài)。如阿里巴巴以電商開放為中心，利用數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略、無線開放戰(zhàn)略等搭建“云數(shù)據(jù)服務(wù)+電商+開發(fā)者”開放平臺，積極向移動端應(yīng)用發(fā)展，拓展金融、社交、物流、在線地圖、o2o等業(yè)務(wù)融合。投資圍繞泛文娛領(lǐng)域的文化娛樂體育方向、商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)及生活服務(wù)領(lǐng)域的本地生活和汽車交通等業(yè)務(wù)。三是以信息搜索為基礎(chǔ)的開放平臺生態(tài)。如百度開放平臺基于技術(shù)開放優(yōu)勢，推動輕app開放平臺戰(zhàn)略和lbs平臺化等戰(zhàn)略，依托搜索逐步形成應(yīng)用分發(fā)、安全、金融、地圖、電商平臺體系，著力打造以搜索為入口，流量為核心的閉環(huán)生態(tài)。投資主要集中在o2o和汽車交通領(lǐng)域，多數(shù)是為自家業(yè)務(wù)承載服務(wù)。此外，領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于資金、技術(shù)、渠道優(yōu)勢不斷拓展布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)。
電商巨頭企業(yè)京東聚焦智能硬件創(chuàng)新，提供從資金、芯片、分發(fā)渠道、云存儲到數(shù)據(jù)分析的一系列支撐，著力拓展新型業(yè)務(wù)生態(tài)。
與國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更注重通過技術(shù)創(chuàng)新與理念創(chuàng)新提升競爭優(yōu)勢相比，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷夯實技術(shù)實力的同時，較多的聚焦于模式競爭,門檻相對較低，因而對通過概念炒作、營銷包裝、高額補(bǔ)貼等手段擴(kuò)張用戶方式用較大的依賴。在龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的強(qiáng)力支撐下，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)躋身全球前列的數(shù)量不斷增加，其中市值目前在全球top20中的企業(yè)數(shù)量達(dá)到6個。
當(dāng)前，全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)基于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)垂直整合、跨界融合。一是延伸產(chǎn)業(yè)鏈控制能力，推進(jìn)上下游垂直整合，打造協(xié)同業(yè)務(wù)體系。移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭蘋果公司以ios系統(tǒng)為核心，打造涵蓋應(yīng)用服務(wù)、芯片設(shè)計、終端制造、云平臺等全要素產(chǎn)品體系。阿里巴巴著力電子商務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金流、物流、數(shù)據(jù)流協(xié)同服務(wù)能力，布局推出金融支付、菜鳥物流、阿里云平臺等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，快速做大其產(chǎn)業(yè)實力。產(chǎn)業(yè)新貴樂視公司從其優(yōu)勢在線視頻業(yè)務(wù)出發(fā)，研發(fā)推出智能電視、智能手機(jī)產(chǎn)品，并進(jìn)一步向電影等內(nèi)容產(chǎn)業(yè)進(jìn)發(fā)，著力實現(xiàn)軟件、硬件、內(nèi)容、服務(wù)一體化發(fā)展。二是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，面向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速跨界融合進(jìn)程，拓展產(chǎn)業(yè)空間布局。谷歌深度布局互聯(lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域，其自動駕駛汽車已試行近百萬英里，變革汽車產(chǎn)業(yè)前景全球矚目。騰訊、阿里巴巴以數(shù)十億資金大規(guī)模補(bǔ)貼投入，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)交通出行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促成小桔科技與uber中國合并。阿里巴巴推出阿里釘釘業(yè)務(wù)，聚焦企業(yè)市場服務(wù)企業(yè)辦工，同時研發(fā)推出淘工廠業(yè)務(wù)，服務(wù)中國眾多服務(wù)制造企業(yè)，高效助其發(fā)展柔性制造，精準(zhǔn)滿足市場需求，推動智能制造快速落地。
(五)深度融合催生新模式，分享經(jīng)濟(jì)成探索熱點
互聯(lián)網(wǎng)正加速向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域滲透融合，深刻改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)邏輯，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)。
從技術(shù)創(chuàng)新層面看，互聯(lián)網(wǎng)以跨界融合突破為標(biāo)志，與制造、能源、材料、生物等技術(shù)加速交叉融合，引領(lǐng)新一輪科技革命。智能控制、人機(jī)交互、分布式能源、生物芯片、生物傳感等領(lǐng)域交叉融合創(chuàng)新方興未艾，孕育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，引發(fā)多領(lǐng)域的系統(tǒng)性、群體性突破。從應(yīng)用創(chuàng)新層面看，互聯(lián)網(wǎng)使數(shù)據(jù)成為繼土地、資本、勞動之外的第四大生產(chǎn)要素，廣泛滲透到傳統(tǒng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)等各領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)銷對接、優(yōu)化產(chǎn)能利用。目前已衍生出柔性化生產(chǎn)、智能化制造、社會化營銷等新模式，涌現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)金融、線上線下互動商務(wù)(o2o)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新服務(wù)，加速現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的演進(jìn)重構(gòu)。
分享經(jīng)濟(jì)利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)整合、分享海量的分散化資源，成為創(chuàng)新的新熱點。分享經(jīng)濟(jì)的崛起催生了大量市場估值超過10億美元的“獨角獸”企業(yè)。根據(jù)調(diào)研公司cbinsights的數(shù)據(jù)，截至2016年2月，全球價值在10億美元以上的私營公司有151家，其中有分享汽車的滴滴出行、uber、lyft、olacabs、blablacar以及grabtaxi，分享房屋的airbnb、途家網(wǎng)，分享網(wǎng)絡(luò)存儲空間的dropbox，分享開源軟件的github，分享鄰里信息的nextdoor，分享辦公空間的wework，分享醫(yī)生咨詢和預(yù)約的掛號網(wǎng)等。這些公司創(chuàng)業(yè)時間多數(shù)不到5年就達(dá)到上億甚至上百億美元的市場估值，而隨著分享領(lǐng)域的拓展以及商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，更多的巨無霸企業(yè)將接踵而來。據(jù)騰訊研究院統(tǒng)計，2015年中國典型分享經(jīng)濟(jì)初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量達(dá)123家，私廚、股權(quán)眾籌分享逐步起步，c2c二手車平臺、辦公共享快速增加，個人服務(wù)方面的分享經(jīng)濟(jì)也大量涌現(xiàn)。
分享經(jīng)濟(jì)正在快速向更廣闊領(lǐng)域擴(kuò)展。汽車共享和房屋共享是分享經(jīng)濟(jì)模式的兩大標(biāo)桿，也是分享經(jīng)濟(jì)最初的經(jīng)濟(jì)模式。隨著分享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和擴(kuò)張，已經(jīng)迅速滲透到金融、餐飲、空間、物流、教育、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施等多個領(lǐng)域和細(xì)分市場，并加速向農(nóng)業(yè)、能源、生產(chǎn)、城市建設(shè)等更多領(lǐng)域擴(kuò)張。uber正將觸角伸向快遞行業(yè)，打造快遞服務(wù)平臺，與時尚奢侈品、大型零售商合作運(yùn)營，用戶在完成網(wǎng)上購物下單后將由uber提供配送服務(wù)。在美食共享方面，eatwith聚焦祖?zhèn)髅朗车姆窒?，plenry推崇“以吃會友”，通過列出飯局主題和菜單，邀請陌生人來家里聚會，以社交為主要目的。feastly則是面向職業(yè)、半職業(yè)或者業(yè)余愛好的廚師，列出菜單，讓客戶付費(fèi)享用家庭版的大餐。
二、移動應(yīng)用步入平穩(wěn)發(fā)展階段
(一)移動服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)主體
傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)已向移動互聯(lián)網(wǎng)全面遷移，從應(yīng)用服務(wù)供給側(cè)數(shù)量看，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)已漸成為主角。據(jù)中國信息通信研究院移動應(yīng)用監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，截止2016年10月全球主流應(yīng)用商店移動應(yīng)用累計數(shù)量7約為1234萬款，保持了年初以來每月新增約40萬款的增長勢頭。其中中國市場8中的移動應(yīng)用累計數(shù)量超過887萬款，超越了在中國大陸注冊約472萬的網(wǎng)站數(shù)量，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的主角。
從應(yīng)用服務(wù)消費(fèi)側(cè)看，移動已成為重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主流服務(wù)渠道。在電商領(lǐng)域，美國“黑色星期五”約36%的在線交易額來自移動端。中國阿里巴巴2016年“雙11”促銷單日交易總額高達(dá)1207億元，其中無線交易額占比高達(dá)81.87%。在搜索領(lǐng)域，2015年谷歌在美國、日本等重要市場，用戶通過移動端的搜索次數(shù)超過通過pc端服務(wù)。百度移動搜索月度活躍用戶數(shù)達(dá)6.57億，移動地圖月度活躍用戶數(shù)達(dá)3.02億，推動移動端營收占比提升至53%。在社交領(lǐng)域，facebook2016年第一季度移動日活躍用戶數(shù)量已達(dá)9.89億，同比上漲24%，移動端廣告營收已占整體營收的79%。騰訊微信已快速發(fā)展為全球第二大移動即時通信應(yīng)用，月活躍用戶數(shù)約7億，移動端廣告營收占比已達(dá)65%。
(二)全球移動互聯(lián)網(wǎng)增長步入平穩(wěn)期
全球移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式擴(kuò)張浪潮退卻，驅(qū)動移動互聯(lián)網(wǎng)近年持續(xù)爆發(fā)式增長的全球人口紅利正快速消失，行業(yè)轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展新階段。截止2015年12月，全球手機(jī)用戶規(guī)模接近71億人，占總?cè)丝谝?guī)模的98.3%10，移動用戶基本已實現(xiàn)對全球人口的覆蓋，增速開始逼近人口自然增速。在2016年全球34億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶約占六成，至2020年預(yù)計將僅以每年2%的增速增長，趨同于每年1.5%的人口自然增速。
移動智能終端出貨量增速大幅回落，全球進(jìn)入個位數(shù)增長階段。全球移動智能終端出貨量在2012、2013連續(xù)兩年增長超過100%后快速回落。2016年第一、二季度全球智能手機(jī)出貨同比增長回落至0.2%左右，預(yù)計2016全年出貨量達(dá)到15億部，同比增幅在5%左右12，成為首個智能手機(jī)出貨增幅為個位數(shù)的年份。中國2016上半年國內(nèi)手機(jī)市場累計出貨2.54億部，同比增長7.1%13，高于全球同期水平，但增速同樣大幅下滑。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十八
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇十九
近兩年的餐飲發(fā)展來看，傳統(tǒng)餐飲與互聯(lián)網(wǎng)餐飲相比較而言，絕大數(shù)多的消費(fèi)者都往往更青睞于后者。作為一種新興餐飲模式，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的經(jīng)營理念，更能滿足現(xiàn)在年輕人的飲食需求，可對傳統(tǒng)餐飲來說無疑是致命的一擊。
互聯(lián)網(wǎng)對餐飲行業(yè)的影響，主要分兩個方面，第一，改變消費(fèi)者獲取信息的渠道。第二，互聯(lián)網(wǎng)這一工具幫助餐飲企業(yè)提高了效率，改變了成本結(jié)構(gòu)，甚至創(chuàng)造了很多新的商業(yè)模式。
一方面，是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的慘淡衰落。俏江南上市失敗易主，全聚德營收連續(xù)第三年下降，湘鄂情自賣商標(biāo)，等等。而另一方面，是互聯(lián)網(wǎng)餐飲不斷獲得巨額融資。
“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營銷銷售、支付的閉環(huán)以及客戶管理體系的打通，最終實現(xiàn)提高效率、降低成本、信息化管理，促進(jìn)營收。
o2o、傳統(tǒng)餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)餐飲的實體化。傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)線上線下融合后的全渠道營銷銷售、支付的閉環(huán)以及客戶管理體系的打通，最終實現(xiàn)信息化管理，提高整體營收。
一些老牌的餐飲品牌紛紛“觸網(wǎng)”，玩起了“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”。一些新銳餐飲品牌也開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本營銷，同時將互聯(lián)網(wǎng)與餐飲企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作結(jié)合起來，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率，以及改變餐飲業(yè)的管理方式。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的逐漸滲透，對人們生活習(xí)慣的改變，尤其80后、90后成為主流消費(fèi)群體，當(dāng)今消費(fèi)者的價值觀和生活觀都發(fā)生了巨大變化，主要特點是追求快速、個性化、高質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇二十
社會實踐目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。社會實踐電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周社會實踐。在12月9日這天我們開始第一天社會實踐，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次社會實踐，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
社會實踐過程
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
社會實踐總結(jié)
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇二十一
提供一篇。
調(diào)研報告。
范文，作為參考！
近年來，隨著消費(fèi)水平的不斷提升，普通消費(fèi)者家庭引入家政服務(wù)現(xiàn)象越來越多，促使家政服務(wù)行業(yè)不斷擴(kuò)張。市工商局組織人員進(jìn)行了一次專項調(diào)研，結(jié)合消費(fèi)者協(xié)會數(shù)據(jù)，詳細(xì)統(tǒng)計了全市家政服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)投訴情況，認(rèn)真分析了造成當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴集中問題的原因，并針對性地提出了監(jiān)管建議。
（一）。
合同。
類投訴比較普遍。這類投訴的具體表現(xiàn)：一是合同規(guī)定模糊，對具體細(xì)節(jié)約定不明。一些家政合同中提到“約定人員由于自身原因不能服務(wù)，家政公司要提供其他服務(wù)人員”但“自身原因”的具體范圍沒有作進(jìn)一步明確規(guī)定，導(dǎo)致部分家政公司隨意調(diào)換服務(wù)人員。二是家政公司未能按照合同的約定及時提供服務(wù)，存在服務(wù)滯后、服務(wù)延遲的現(xiàn)象。三是家政服務(wù)人員由于自身原因突然離崗，家政公司未及時找人替崗，或者替崗的服務(wù)人員不符合合同約定。四是一些家政機(jī)構(gòu)先把價格標(biāo)注的相對較低，待服務(wù)人員開始提供服務(wù)時，再以多種理由臨時加價，或者違反合同約定減少服務(wù)項目。
（二）欺詐類投訴呈現(xiàn)多樣化。該類投訴主要有以下五種表現(xiàn)形式：一是“家政托兒”欺詐。部分采取中介模式經(jīng)營的家政公司雇傭家政明星人員做“托兒”，業(yè)主相中的服務(wù)人員與真正服務(wù)人員不一致，其目的在于收取一次性中介費(fèi)用。二是虛假廣告欺詐。部分家政公司在街道、居民小區(qū)內(nèi)發(fā)放內(nèi)容含有“專業(yè)”、“全能”，“榮獲某榮譽(yù)證書、資格證書”字眼的宣傳廣告，吸引客源，或在廣告中承諾一些事后不能兌現(xiàn)的條款，比如：“如果保姆不滿意，可以多次調(diào)換”、“如果介紹保姆不合格，可以申請退還押金”，導(dǎo)致業(yè)主在接受服務(wù)后對服務(wù)項目無法滿意。三是無合法主體資格。部分經(jīng)營者在未取得合同主體資格和正規(guī)經(jīng)營場所的情況下，僅以電話聯(lián)系的方式從事臨時性無照經(jīng)營家政服務(wù)行為，通過發(fā)布廣告電話招攬生意，臨時“招兵買馬”家政服務(wù)人員，一旦出現(xiàn)重大責(zé)任事故消費(fèi)投訴，則立即解散，消費(fèi)者受損利益無法得到賠償。四是“會員卡”式欺詐。部分家政公司以“會員優(yōu)先、價格優(yōu)惠”等名義拉攏消費(fèi)者辦理會員卡，并交納數(shù)目較大的會員費(fèi)，但事后承諾常常不能兌現(xiàn)，預(yù)付的會員費(fèi)卻不予退還。
（三）質(zhì)量類投訴較為典型。該類投訴主要集中在家政公司服務(wù)質(zhì)量方面。一是“以次充好”。一些規(guī)模較小的家政機(jī)構(gòu)，為減少成本，使用自己勾兌的清潔劑等材料，一方面不能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面劣質(zhì)的洗潔劑易給led等設(shè)備造成損害。二是“道德風(fēng)險”。由于少數(shù)家政服務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)較低，部分消費(fèi)者在接受服務(wù)時，財產(chǎn)安全無法得到有效保證。三是“名不符實”。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計，當(dāng)前多數(shù)家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在育嬰師、“月嫂”等需要特殊服務(wù)領(lǐng)域，目前僅有30%的服務(wù)人員取得了正規(guī)的資質(zhì)證書。
（四）“私約”類投訴維權(quán)困難。個別家政人員在服務(wù)一次或幾次后與消費(fèi)者簽訂“私約”，讓業(yè)主交納定金，建立業(yè)主與服務(wù)人員單邊聯(lián)系，避開家政服務(wù)公司，逃避中介費(fèi)用。一旦服務(wù)出現(xiàn)糾紛或是服務(wù)人員由于個人原因中途突然離崗，業(yè)主維權(quán)常常處于“找不到人、公司不管、投訴無門”尷尬局面。
（五）“保險類”投訴約定不明。由于現(xiàn)在家政有許多時候是高空作業(yè)，并缺少相應(yīng)的防護(hù)措施，所以在服務(wù)過程中常常會出現(xiàn)許多意料之外的危險，而部分家政公司沒有為服務(wù)人員購買人身保險，在與業(yè)主簽訂合同中也沒有明確約定。所以在出現(xiàn)事故時糾紛不好解決，有時需業(yè)主承擔(dān)不利后果。
（一）法律盲區(qū)，管理欠缺。家政服務(wù)人員與客戶之間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，并不屬于《勞動法》的調(diào)整范圍，由于家政服務(wù)業(yè)本身的性質(zhì)特殊，如工作時間、福利待遇、勞動保障等，都無法用《勞動法》來規(guī)范，因此家政服務(wù)業(yè)被排除在《勞動法》適用范圍之外。目前，沒有一部調(diào)整和規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律或法規(guī)，僅有一些地方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘等問題無法尋求妥善的解決方法，供求雙方均存在后顧之憂，致使家政服務(wù)員不穩(wěn)定，工作積極性偏低，更談不上規(guī)范的管理，由此產(chǎn)生的糾紛不斷。
(二)培訓(xùn)不夠，素質(zhì)不高。目前家政服務(wù)業(yè)主要的從業(yè)人員是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市下崗職工，文化素質(zhì)普遍偏低，而家政公司單純追求利潤，缺乏對家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，這些因素致使家政服務(wù)的從業(yè)人員質(zhì)量良莠不齊，客戶對家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。市家政行業(yè)中，參加家政培訓(xùn)持證上崗的家政服務(wù)從業(yè)人員僅占30%。同時，由于沒有實行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的積極性也不高，素質(zhì)難以提高。
（三）把關(guān)不嚴(yán)，誠信缺失。家政市場準(zhǔn)入要求不高，一些無照經(jīng)營的“黑中介”常常“打擦邊球”、鉆空子，求職者只要填一張。
簡歷。
留下聯(lián)系方式回家等消息一旦有客戶需要求職者不經(jīng)過任何培訓(xùn)就可以直接上崗此外一些房屋中介、職業(yè)介紹所在提供中介服務(wù)之余也幫助客戶提供家政服務(wù)。由于中介公司在運(yùn)作、收費(fèi)方面都存在不合理、不規(guī)范行為并且缺乏相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無保證行業(yè)自律和企業(yè)誠信體系建設(shè)滯后誠信方面存在缺失。
（四）信息不暢，供需矛盾。由于家政服務(wù)在信息提供、服務(wù)配套、服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量等總體上差距較大，加之宣傳不夠，形成供求信息嚴(yán)重不對稱，供求在總量和結(jié)構(gòu)上都存在著不相適應(yīng)的情況。同時，居民家政服務(wù)需求迫切，特別是一些個性化的服務(wù)需求，如月嫂、家庭護(hù)理等。許多違規(guī)經(jīng)營者利用供需雙方信息的不對等，結(jié)構(gòu)矛盾突出這一現(xiàn)實情況，擬定不平等合同、大搞虛假廣告宣傳、服務(wù)以次充好，使得家政市場欺詐橫行，亂象叢生。
（五）標(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)督缺乏。市家政服務(wù)行業(yè)雖起步較晚,但正處于快速發(fā)展階段的重要時刻，服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督體系并沒有同步，目前還沒有建立覆蓋全市的有影響力的行業(yè)協(xié)會，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“各自為政”，監(jiān)督管理體系尚未構(gòu)建起來，責(zé)任部門模糊。消費(fèi)者對于家政服務(wù)行也出現(xiàn)的問題主要是向家政服務(wù)企業(yè)投訴，大部分消費(fèi)者不清楚應(yīng)該找哪個管理部門投訴。
三、工商部門強(qiáng)化家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管工作的對策和建議。
（一）規(guī)范家政服務(wù)合同文本。在多方走訪、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)前家政發(fā)展的實際情況，制定《家政服務(wù)合同書》，進(jìn)一步細(xì)化家政公司、服務(wù)人員和消費(fèi)者各自的權(quán)利義務(wù)，對服務(wù)類別、方式、期限、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用做出詳細(xì)的規(guī)定，并對家政服務(wù)工作中出現(xiàn)的合同糾紛處理、事故責(zé)任追究、人身財產(chǎn)損害賠償?shù)确矫孀龀雒鞔_規(guī)定。
（二）構(gòu)建家政信息公共平臺。在“紅盾信息網(wǎng)”構(gòu)建家政信息中心平臺，建立四項機(jī)制。一是信息收集機(jī)制。由企業(yè)注冊部門、市局信息中心負(fù)責(zé)成立信息收集團(tuán)隊，結(jié)合企業(yè)登記注冊、企業(yè)年檢、經(jīng)濟(jì)戶口巡查、日常監(jiān)管反饋的信息，將家政公司的真實經(jīng)營信息進(jìn)行甄別、歸納、整理。二是信息分析機(jī)制。由辦公室、調(diào)研室、消協(xié)、紀(jì)檢等部門每月開展“信息分析聯(lián)席會議”，對采集的信息進(jìn)行預(yù)警分析，并將分析結(jié)果提供給機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人，為決策提供信息參考。三是信息發(fā)布機(jī)制。將工商部門采集、分析的家政數(shù)據(jù)、預(yù)警信息在網(wǎng)站上進(jìn)行公示，不定期更新，暢通家政信息內(nèi)外溝通渠道，增強(qiáng)公眾信息認(rèn)知，彌補(bǔ)家政企業(yè)、消費(fèi)者之間信息的不對稱。四是公共投訴受理機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)立投訴信箱，受理消費(fèi)者投訴，消?？啤⑾麉f(xié)等部門實行“三工作日回復(fù)制”，根據(jù)舉報息，開展實地核查，及時為消費(fèi)者排憂解難。通過四項機(jī)制，構(gòu)建信息查詢、投訴受理、市場預(yù)警、日常監(jiān)督四位一體的家政信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
（三）推行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度。要求基層工商所根據(jù)屬地監(jiān)管要求，對轄區(qū)從事家政服務(wù)的公司進(jìn)行嚴(yán)密排查，通過行政預(yù)警和行政指導(dǎo)等措施督導(dǎo)落實持證上崗制度。嚴(yán)厲打擊“黑家政”、“野家政”等無照經(jīng)營單位以及部分中介機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營行為。同時指導(dǎo)家政公司推行執(zhí)業(yè)人員資格公示制度，將服務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、健康證明、身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式在經(jīng)營場所予以公示，建立家政服務(wù)人員實名管理檔案，沒有執(zhí)業(yè)資格的人員和單位堅決不許從事家政服務(wù)工作。督促家政公司加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。
（四）加強(qiáng)虛假家政廣告監(jiān)管。商廣科在廣告登記備案時嚴(yán)格審查廣告用語，對用語中出現(xiàn)的榮譽(yù)、資質(zhì)等信息認(rèn)真核實，嚴(yán)把廣告許可核審關(guān)。轄區(qū)工商所要加大巡查力度，重點查處未經(jīng)許可擅自發(fā)布戶外廣告和印刷品廣告、廣告用語不規(guī)范等行為，對轄區(qū)家政廣告進(jìn)行嚴(yán)抓細(xì)管。消?？?、消協(xié)等部門要繼續(xù)推進(jìn)“兩*一站”進(jìn)社區(qū)、下基層活動。選拔責(zé)任心強(qiáng)、知識水平高的群眾作為廣告聯(lián)絡(luò)員，在家政公司經(jīng)營場所設(shè)立投訴電話，暢通申訴舉報渠道，落實24小時舉報電話值班制度，對投訴迅速回應(yīng)，及時查處。形成上下聯(lián)動、多方參與、齊抓共管的廣告監(jiān)管體系。
（五）扶持地方龍頭家政品牌。重點培育一批家政服務(wù)品牌企業(yè)，以帶動和提升家政服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平。積極引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，充分整合現(xiàn)有資源和網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)項目，推進(jìn)多元化、規(guī)?；l(fā)展。主動協(xié)調(diào)市委市政府、婦聯(lián)等部門，學(xué)習(xí)濟(jì)南“陽光大姐”家政服務(wù)的成功模式，動員下崗和外來務(wù)工婦女積極參與，樹立品牌意識，幫助家政企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名商標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)，打造乳山家政服務(wù)龍頭品牌。
（六）行業(yè)協(xié)會構(gòu)建長效機(jī)制。工商部門主動牽頭與地方黨委政府、民政部門成立聯(lián)系會議制度，積極構(gòu)建家政行業(yè)協(xié)會。建立健全家政服務(wù)就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務(wù)體系，開展家政服務(wù)職業(yè)技能鑒定，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度，統(tǒng)一家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行持證上崗。推行行業(yè)自律，加強(qiáng)家政行業(yè)信用評價體系建設(shè)，構(gòu)建家政企業(yè)的“行業(yè)協(xié)會誠信星級評定”機(jī)制，在全社會營造一個有利于家政服務(wù)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的良好環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴報告版篇二十二
文章一：
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用ps/'target='_blank'photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
文章二：
月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。
實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。
實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點。
因此，我認(rèn)為對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進(jìn)一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯大自己。
通過前面2月12日2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識問卷調(diào)查表、計算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機(jī)發(fā)展史等與計算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準(zhǔn)備活動終于在7月17日臨晨2點完成。
月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務(wù)活動搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結(jié)束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
調(diào)查總結(jié)
本次社會調(diào)查穿插在我的計算機(jī)義務(wù)咨詢活動之中，調(diào)查對象主要為上海市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對計算機(jī)神秘感的消失，對計算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來越傾向于diy。
一般的用戶對計算機(jī)的價格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買電腦主要是用來打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。
在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。
咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。
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