計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而制定的一系列有序的行動(dòng)步驟,它可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源,提高工作和學(xué)習(xí)效率。我想我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了吧。計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一,沒有計(jì)劃很難有好的結(jié)果。制定計(jì)劃能夠幫助我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速達(dá)到目標(biāo),所以我們需要認(rèn)真對(duì)待制定計(jì)劃這一步驟。計(jì)劃可以讓我們事先思考和預(yù)測(cè),減少不必要的失誤和沖突。制定計(jì)劃有助于提高我們的安排能力和執(zhí)行力。有計(jì)劃地工作和學(xué)習(xí),可以讓我們更好地掌握時(shí)間,提高效率,充分利用每一天。計(jì)劃可以幫助我們?cè)趬毫ο卤3掷潇o和清晰的思維,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。制定計(jì)劃可以讓我們更好地管理自己的時(shí)間和資源,避免拖延和浪費(fèi)。制定計(jì)劃可以幫助我們更好地去思考和解決問題,提高我們的解決問題的能力。制定計(jì)劃時(shí)要考慮時(shí)間和資源的限制,合理安排任務(wù)的順序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以下是小編為大家整理的計(jì)劃范例,希望能夠給大家一些啟發(fā)。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
本人__x,__某酒店總經(jīng)理兼__大酒店總經(jīng)理,在__董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)就__年度的工作匯報(bào)如下:
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。
__某酒店自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
__年度某酒店原計(jì)劃收入為__萬元,實(shí)際收入為__萬元,完成率為__%。剔除中餐收入影響,某酒店計(jì)劃收入為__元,實(shí)際收入為__元,完成率為__%。其中西餐計(jì)劃收入為__萬元,實(shí)際收入為__萬元,完成率為__%,客房計(jì)劃收入為__萬元,實(shí)際完成__萬元,完成率為__%。
為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)x月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至__元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在__公司決策下,于__月__日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自__年年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月季度會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定__年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整__大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定__會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,某酒店在__年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為__小時(shí),其中__月份為__小時(shí),__月份為__小時(shí),__月份為__小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在__節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約__小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來,某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴__件:針對(duì)員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,某酒店采取了以下措施:
首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的__搬至__工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在__樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自__月__日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評(píng)。再次,針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施,可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在__月份達(dá)到了最低,僅為__%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工至__、__活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力,總經(jīng)理工作計(jì)劃。
20xx年度,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí),協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),當(dāng)好跳臺(tái)。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),提高部室的協(xié)作效率,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
二、嚴(yán)格土建管理,壓縮零工開支。
20xx年度,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度,堅(jiān)決壓縮零工用量,最大限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步。
三、擴(kuò)大行管外延,豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。
四、用心服務(wù),堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。
免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措,工作計(jì)劃《總經(jīng)理工作計(jì)劃》。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前,總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn),在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流,將心比心,以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。
五、抓好行車安全管理,努力調(diào)高服務(wù)水平。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險(xiǎn)入保工作。20xx年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制,嚴(yán)格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階。
六、壓縮通訊費(fèi)用,減少公司開支。
20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額,進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,減少通訊開支。同時(shí),利用通訊行業(yè)競(jìng)爭的機(jī)會(huì),簽訂定額包月協(xié)議,降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下,落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。
七、開展宣傳管理,發(fā)揮檔案資料的作用。
針對(duì)總經(jīng)辦人手少,應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際,20xx年度,總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報(bào),并以企業(yè)報(bào)為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé),進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步創(chuàng)新管理,提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán),更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
每到時(shí)歲末年初,我都會(huì)寫一個(gè)去年的總結(jié),今年的計(jì)劃。今年,或許是因?yàn)閼?,或許是因?yàn)闆]心情,遲遲沒能動(dòng)手寫。寫總是要寫的。只不過今年遲了許多。
1、20最大的一件事莫過于工作的變動(dòng)。到了一家新公司,收入高了,風(fēng)險(xiǎn)也大了,壓力也大了。每天的狀態(tài)就是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。好在有一點(diǎn),沒那么累了。胖了,臉色也好了。這工作換的值了。
2、女兒的'學(xué)習(xí)一如繼往地中庸,不好也不壞。這是我最頭痛的事了。期末考試的成績不甚理想。
3、自己的生活不咸不淡。
4、拿到了駕照。
5、明白了一個(gè)道理,只有遇見事情了,才能看清人的本質(zhì)。
計(jì)劃。
很簡單。
1、幫女兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,進(jìn)而培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。說著容易,做著難,僅此一條,就要做一個(gè)龐大的計(jì)劃。這是跟一個(gè)網(wǎng)友交流的結(jié)果,貌似是我年最大的收獲。
2、關(guān)愛一下自己,也養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,改掉晚睡的毛病,堅(jiān)持給自己留出點(diǎn)時(shí)間,做做美容,做做飯,回歸女人狀態(tài)。
3、把車買了吧。
4、父母,能給的關(guān)愛,就多給一些吧。
足矣。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
20__年,本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、自覺學(xué)習(xí)的精神,用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦。
這一年來,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國,熱愛社會(huì)主義。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《__省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。
“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。
為了在20**年能更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下
一、工作方面:
這半年來自己一直嚴(yán)于律己,刻苦謹(jǐn)慎,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):
1、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對(duì)隨工單、小條標(biāo)識(shí)等)
我們的上道工序是厚度檢測(cè),對(duì)于輕磨或研磨再或磁場(chǎng)片來說,每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測(cè)所測(cè)好的硅片,核對(duì)好小條與隨工單后,就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了,等核實(shí)無誤就開始工作,這樣每天在這個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間一般來說是一個(gè)小時(shí)左右。
然后分類自己的所有硅片,把同一個(gè)厚度的合盒到一起,二級(jí)品分類放好,這樣在測(cè)片的時(shí)候會(huì)減少混片的幾率。
(還可以和其它同事調(diào)換一下二級(jí)品或者厚度不同的硅片,這樣就使得大家的類別都少兩樣,測(cè)起來比較方便,也可以預(yù)防一些小錯(cuò)誤的發(fā)生。)
2、上機(jī)操作(包括到崗后的開機(jī)、維護(hù)、測(cè)片、抽檢等)
在分好片后,接下來就是換掉平臺(tái)上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對(duì)好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。
這時(shí)候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測(cè)量了。
測(cè)片時(shí)一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,不可以有似乎的疏忽大意。
這樣才可以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。
而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn),經(jīng)常要重測(cè),甚至反復(fù)測(cè)量。
為了減少測(cè)量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測(cè)量數(shù)字,以保證不放錯(cuò)任何一片。
因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)高低點(diǎn)甚至混檔的重要性。
這樣就造成了像混檔一樣的問題。
所以測(cè)這兩個(gè)檔的時(shí)候,經(jīng)常要反復(fù)測(cè)量,甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。
所以測(cè)量這兩個(gè)檔的時(shí)候就更加要仔細(xì),經(jīng)常與同事對(duì)片,對(duì)機(jī)子等,以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。
在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準(zhǔn)確的寫好小條標(biāo)識(shí)后,就要把所有片的電阻率過一道,我們統(tǒng)稱為“過二遍”。
過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點(diǎn)的出現(xiàn),相對(duì)來說會(huì)比較快一些。
3、下機(jī)收尾(數(shù)片、核對(duì)數(shù)量、厚度字條標(biāo)識(shí)等)
在測(cè)完后,就可以數(shù)片、核實(shí)種類、厚度、數(shù)量然后開票了,這幾個(gè)環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得,因?yàn)槿魏我粋€(gè)小小的差錯(cuò)都可能會(huì)造成后面一連串的錯(cuò)誤發(fā)生。
比如說數(shù)少了一片,這樣就要重新來數(shù),運(yùn)氣不好的話,可能要全部數(shù)上一遍。
或者小條標(biāo)識(shí)上面少填一樣,那么到中轉(zhuǎn)庫就會(huì)對(duì)不上數(shù)。
所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時(shí)候才可以合盒交片。
在上面這整個(gè)操作流程中,都始終要嚴(yán)格要求自己,有條不紊的完成好各項(xiàng)工作,以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行。
當(dāng)然,在這整個(gè)流程中,我還存在著很多不足,有待進(jìn)一步提高,在工作過程中,缺乏大膽提出可行性建議,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的專業(yè)知識(shí)。
二、思想方面
“您想做精英嗎?請(qǐng)從基層做起”,公司不會(huì)提拔一個(gè)沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者。
進(jìn)入這個(gè)公司以后,無論您是本科生、大專生還是高中生,您的一切業(yè)績將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位,對(duì)您個(gè)人的評(píng)價(jià)及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
在晶龍,晉升的途徑只有兩個(gè):一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻(xiàn)。”它們深深觸動(dòng)著我的內(nèi)心,在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時(shí)候,正在為自己的一事無成而懊惱的時(shí)候,正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時(shí)候,剛好看到了這幾句話,使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個(gè)階段,看到了自己以后的發(fā)展之路。
我相信“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的。”所以說我以后一定會(huì)腳踏實(shí)地的投入到工作中去,為把工作做好,也為自己能夠爭取到每個(gè)機(jī)會(huì)而努力。
明年計(jì)劃
人是在不斷改正錯(cuò)誤中提高的。
我對(duì)未來充滿了希望,所以對(duì)于下半年來說,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,努力做到下面幾點(diǎn):
1、責(zé)任感。
字就三個(gè)但意義卻很深遠(yuǎn),做起來也不難,關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。
我會(huì)把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛,去對(duì)待,維護(hù)好它的形象,保護(hù)好它的財(cái)產(chǎn),作個(gè)有心人,有責(zé)任感的人。
2、更加積極主動(dòng)。
每天主動(dòng)完成屬于自己的每項(xiàng)任務(wù),有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn),保證按時(shí)完成工作。
積極學(xué)習(xí)“5s”,做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),力求精益求精。
多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),尤其是對(duì)我們檢測(cè)室的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要有問必答,做到99%以上的準(zhǔn)確性。
還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的長處,以彌補(bǔ)自己的不足。
除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識(shí)外,還要在工作之余,如培訓(xùn),下班后、休班時(shí)等加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累以便早日成為技術(shù)骨干。
4、團(tuán)隊(duì)精神。
俗話說,“兄弟齊心,齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的,一個(gè)人不能完成的事情,團(tuán)隊(duì)可以完成;一個(gè)人能完成的事情,團(tuán)隊(duì)可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊(duì)里,才會(huì)將工作做的至善至美。
通過總結(jié)前面的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在不足,沒有創(chuàng)新性的工作思路,個(gè)別工作做得還不夠完善。
在今后的工作中,我將努力找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項(xiàng)參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。
工作雖然繁雜瑣碎,綜合辦公室三名人員各司其職,分管行政、人事、采購工作,人員雖然很少,綜合辦公室人員工卻分工不分家,在工作上相互鼓勵(lì),相互學(xué)習(xí)。
過去的一年,綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,為**年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將20**年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20**年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。
通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。
對(duì)在公司召開的會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開。
會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。
對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
**年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng),得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。
元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,同期,組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),**年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。
2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),綜合辦公室迎難而上,高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。
截止11月份,公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
**年下半年,在外借一人的配合下,對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì),發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào),不造含糊不清的帳表,按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工,完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
**年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,這就要求,對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息,以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護(hù)意識(shí)欠缺,在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害,**年申報(bào)工傷20余起。
另,公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20**年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。
同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20**年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。
同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。
4、縮減采購時(shí)間,力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購時(shí)間,及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽兊耐瑫r(shí),也看到了本部門存在的問題:
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20**年即將過去,新的一年將要到來。
在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將20**年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
**年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時(shí)時(shí)跟蹤,對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績效考核制度,使之更有序進(jìn)行
20**年公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。
但在具體操作中,還有許多地方急需完善。
20**年,綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20**年,綜合辦公室在2**年績效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭,最終歸于人才的競(jìng)爭。
目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,**年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時(shí),20**年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng),在廣大員工中得到了認(rèn)可,增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。
**年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。
五、完善**年各類物品的采購招標(biāo)工作
走向市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,對(duì)所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力。
20××年度,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí),協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20××年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),當(dāng)好跳臺(tái)。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),提高部室的協(xié)作效率,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
從5月份正式營業(yè)起,我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整,強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗,同時(shí)制定了20__年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),經(jīng)過多半年的努力,我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo),整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理,提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命,產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,重品質(zhì)、抓落實(shí),有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷,拓展業(yè)務(wù)范圍。
公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng),地處市區(qū)邊緣,又是剛剛起步,這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況,但我們能改變的是自己,我們要讓自己走出去,把顧客請(qǐng)進(jìn)來,通過對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量,我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,同時(shí)我們欣喜的看到,很多新顧客進(jìn)來了,很多老顧客也回來了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范,提高員工素質(zhì)。
在加入集團(tuán)的大家庭以來,集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了,客戶對(duì)我們更信賴了,員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”,“貼心服務(wù)’。
對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,提高員工的忠誠度和工作積極性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,處罰為輔”的原則,和員工交心,做朋友。使員工思想穩(wěn)定,工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),為了得到客戶的認(rèn)可,我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù),有的客戶半夜到達(dá),我們的員工就半夜起床去接,送了客戶再回去睡覺,第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽、時(shí)刻暢通,我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次,客戶的車壞在了呼和浩特,為了不耽誤客戶的行程和生意,我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市,讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事,我們把客戶的車拖回來維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目,在這里,我代表公司,代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲:你們辛苦了!感謝大家,我們的付出客戶感受到了,我們的辛苦正在獲得回報(bào)。
即將過去的一年里,我們雖然做了很多的工作,取得了一定的成績,但在我們的工作中仍然存在著一些問題,例如:市場(chǎng)營銷的力度還不夠,對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里,我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下,重點(diǎn)梳理,努力提升,勤奮自律,求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力,為把洪達(dá)公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
項(xiàng)目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,理清思路,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業(yè)業(yè)地工作,確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。
一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循,有據(jù)可依。
眾所周知,沒有規(guī)矩,就不成方圓,項(xiàng)目部自組建以來,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn),先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等,通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,規(guī)范了員工行為,從而保障了工作有章可循,有據(jù)可依,增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí),提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作,確保工程如期開工。
項(xiàng)目部自組建后,一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備,一個(gè)部門,一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè),直接體現(xiàn)出單位的形象,常言說的好,一看門,二看路,三看花草樹就是這個(gè)道理,為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,為項(xiàng)目部營造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定,施工管理,竣工結(jié)算等,共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬元。這些工作的完成,為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。
三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。
一個(gè)中心,就是以工程建設(shè)為中心,項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作,大家心往一處想,勁往一處使。積極向上,以忘我的精神,兢兢業(yè)業(yè)地工作,體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊,從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,無不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日,已完成了防波堤堤心拋石約490米,防波堤外側(cè)理坡約450米,北護(hù)岸基床拋石并理平170米,砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,完成了二處石場(chǎng)的征用,完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。
涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”__同志,當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí),他靜悄悄地起床為大伙燒開水,當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí),他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的__同志,時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí),仍在默默無聞地加班加點(diǎn),他不計(jì)個(gè)人得失,努力工作,他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作,而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的__同志,他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高,處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上,他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
二個(gè)基本點(diǎn),就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,全體員工思路清晰,樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想,群策群力,做到了精心組織、科學(xué)管理,對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性,能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告,為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。
二、存在的問題:
同志們,我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí),應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來項(xiàng)目部工作后,我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問題:
一是本位主義嚴(yán)重,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,就是完成任務(wù),所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,工作中缺乏積極性、主動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)客觀多,自我反省少,遇到困難繞道走的多,想辦法去主動(dòng)解決的少,個(gè)人小算盤的思想多,奉獻(xiàn)的精神少等等,這些現(xiàn)象的存在,固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系,但我感覺更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差,認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有__、__嗎,他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí),克服本位主義思想,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺性。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,今天我們能走到一起共事,這是一種緣分,所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,俗話說和為貴,和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中,確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí),這種思想要不得,我在這里不具體點(diǎn)出,望能引起重視。我們大家都在為公司做事,同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞,但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛,要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,在這里我送給大家一句話,那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化,而一個(gè)人的文化叫素質(zhì),希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心,所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好,會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制,事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,保安的報(bào)告不及時(shí),交接班的程序不清楚,這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來抓,在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí),我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦邊球的事。
三、20__年的工作打算。
同志們,20__年將是__建設(shè)的關(guān)鍵一年,同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年,所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作,使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,20__年的工作主線是:
(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心,確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
20__年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),__水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心,首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,是工程建設(shè)的瓶頸,所以我們要群策群力,要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì),積極探尋石料源地,盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設(shè),而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,抓好水工工程的建設(shè),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工。
水工工程建設(shè)的目的,就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),而物流就是公司主要目標(biāo)之一,我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,即物流項(xiàng)目早日建成,公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,一定要按公司的整體思路,抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是:在20__年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。
(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,健全和完善各種規(guī)章制度,著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
20__年,項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,吸取11年的一些教訓(xùn),將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定,來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,不論是本地人還是外地人,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,求全責(zé)備,不要斤斤計(jì)較,在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,如果有哪方面不足,應(yīng)多多提醒、相互包容,要有寬闊的胸懷,不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人,要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插滿田,低頭便見水中天,身心清靜方為道,退后一步是向前。
同志們,只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí),我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問候!謝謝大家!
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
1、為打牢安防隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè),進(jìn)行人員優(yōu)化,重整隊(duì)伍,更新人員,把“預(yù)防為主,安全第一”的《四防》工作方針擺在首位,在安全管理工作上取得了一些突破性工作,實(shí)行全員階梯式訓(xùn)練、制度學(xué)習(xí),提升整體素質(zhì)。
2、內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制逐級(jí)管理,把責(zé)任落實(shí)到人頭,誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé),整體素質(zhì)得到了提高,迎來場(chǎng)內(nèi)商戶的口碑,從原來的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊(duì)長、班長崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《abc班長值班工作程序細(xì)化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場(chǎng)崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度,在制度的貫徹中得以逐步實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升。
4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件,抓獲一次盜皮的犯罪分子,相關(guān)人員受到公司表彰獎(jiǎng)勵(lì),全年僅發(fā)生過一次搭建貨梯時(shí)由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故,安防人員及時(shí)撲滅,受到了公司表彰。
5、消防安全方面做了細(xì)致步驟,制定了《消防器材檢查記錄表》,定期檢查消防器材并作登記,定期進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防器材實(shí)操演練,全年作了六次有計(jì)劃地消防演練預(yù)案,組織兩次公司全員的消防實(shí)操演練、四次安防隊(duì)消防實(shí)操演練,定期維護(hù)消防器材,對(duì)于場(chǎng)內(nèi)裝修及時(shí)跟進(jìn)檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證。
6、定期檢查場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭設(shè)備及維護(hù),定期進(jìn)行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的實(shí)操培訓(xùn),要求做到每位安防員都會(huì)操作。
7、定期進(jìn)行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn),尤其對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行全面復(fù)制,讓他們盡快掌握各個(gè)崗位工作職責(zé),以至迅速提高工作責(zé)任心達(dá)到獨(dú)立完成工作的能力。
8、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了宿舍設(shè)施及后勤保障,搭建新的廚房,穩(wěn)定了安防員的后顧之憂,為了鞏固團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè),我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞,加大執(zhí)行力度,切實(shí)做好安全管理工作。
9、定期進(jìn)行隊(duì)員的`思想交流座談,增強(qiáng)凝聚力,塑造安防團(tuán)隊(duì)精神,積極響應(yīng)公司號(hào)召,與各部門之間能很好協(xié)作,全員一心,維護(hù)公司利益,實(shí)行崗位責(zé)任制,進(jìn)行逐級(jí)管理,把責(zé)任落實(shí)到人頭,突出重點(diǎn)部位,重點(diǎn)崗位,把安全責(zé)任層層細(xì)化,反復(fù)檢查,及時(shí)整改,消除隱患,堵塞漏洞,強(qiáng)化培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能,及時(shí)把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
10、堅(jiān)持“公平、公正、以人為本”的理念,每月進(jìn)行一次服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng),以促進(jìn)隊(duì)員的工積極性,從我做起,以身作則,令行禁止,人性化管理,配合公司人事部門減少安防員流失率。
11、生活上關(guān)心隊(duì)員,增加業(yè)余文化活動(dòng),讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺,注重形象及言談舉止,在商戶心中更深入建立良好口碑,讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營放心,這樣才會(huì)使公司利益最大化。
12、簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做,安防工作任重道遠(yuǎn),要求真務(wù)實(shí),努力把安防工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì),不斷創(chuàng)造新的業(yè)績,積極開創(chuàng)安防工作新局面,使公司的安防工作水平更上一個(gè)新臺(tái)階。
1、安放宿舍物品擺放不整潔,衛(wèi)生方面有待提高。
2、老隊(duì)員偶爾有松散狀態(tài),要定期進(jìn)行思想交流及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)。
3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動(dòng),致使他們不能積極主動(dòng)的來工作,缺乏工作激情。
4、管理上有時(shí)考慮不周密,存在些漏洞,有待改善。
5、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強(qiáng)訓(xùn)練。
6、禮節(jié)禮貌有待于提高。
新的一年即將開始,回首過去一年安防隊(duì)的工作,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性,以安全管理、四防工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),加大對(duì)外圍車場(chǎng)的管理力度,確保車場(chǎng)道路暢通,經(jīng)過一年的積極探索和全體隊(duì)員的不懈努力,隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績;明年我們將在今年取得成績的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力,改正不足完善管理,緊跟公司腳步更好的為公司服務(wù),主要從以下幾個(gè)方面著手:
1、在更改時(shí)間制的基礎(chǔ)之上,把《四防》工作擺在首位,增強(qiáng)工作責(zé)任心,力爭做到高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高要求,對(duì)于不符合崗位要求的隊(duì)員將繼續(xù)優(yōu)化,內(nèi)部繼續(xù)實(shí)行崗位責(zé)任制實(shí)施逐級(jí)管理,把責(zé)任落實(shí)到人頭,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就由那個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、為便于管理制定《安防隊(duì)內(nèi)部請(qǐng)銷假制度》,安防隊(duì)實(shí)行內(nèi)部調(diào)整,確保每個(gè)崗位人員到位不空崗,逐級(jí)管理落實(shí)到人頭增強(qiáng)執(zhí)行力度,定時(shí)監(jiān)督各崗位值班情況,對(duì)于違紀(jì)行為絕不手軟,嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》,按照交接班流程做到整齊劃一、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,確實(shí)體現(xiàn)安防形象,每天定時(shí)縱隊(duì)巡邏,做到步伐一致、著裝嚴(yán)整精神飽滿,樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。
4、組建一支(處理突發(fā)事件小組),進(jìn)行有組織有計(jì)劃的全面訓(xùn)練,以保障市場(chǎng)經(jīng)營有一個(gè)良好的環(huán)境,確實(shí)做好四防工作。
1、定期進(jìn)行《安防員日常管理考核制度》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí),每季度進(jìn)行一次筆試,確保每位隊(duì)員心中牢記各項(xiàng)規(guī)章制度,增加工作責(zé)任心。
2、復(fù)制帶好新入職隊(duì)員,做好全面素質(zhì)培訓(xùn),定期進(jìn)行思想交流座談,同時(shí)生活上要多關(guān)心他們,這樣會(huì)使他們放下思想包袱,安心在這工作,也能減少人員流動(dòng)性。
3、定期進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,端正工作態(tài)度,提高服務(wù)意識(shí)。
4、為更好的強(qiáng)健身體提高素質(zhì),樹立良好形象,元月開始,我們將進(jìn)行早上07:00—07:40的出操科目,同時(shí),也將定期進(jìn)行形體素質(zhì)隊(duì)列訓(xùn)練。
1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄,定時(shí)巡查及跟進(jìn)場(chǎng)內(nèi)二次裝修商戶情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)匯報(bào)處理,定時(shí)巡查場(chǎng)內(nèi)各處死角、通道,杜絕消防事故隱患,定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和筆試,定期進(jìn)行消防器材實(shí)操演練,學(xué)會(huì)初明火撲救及處理現(xiàn)場(chǎng)能力。
2、定期組織隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控室消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備使用的培訓(xùn),提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能,確保市場(chǎng)內(nèi)無隱患、無事故,責(zé)任層層細(xì)化,反復(fù)檢查,及時(shí)整改,消除隱患,堵塞漏洞,強(qiáng)化培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能,把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、每季度做一次有計(jì)劃地消防實(shí)操演練,每月進(jìn)行一次消防器材實(shí)操及安全知識(shí)學(xué)習(xí),全年組織兩次公司全員消防器材實(shí)操演練。
1、定期進(jìn)行隊(duì)員的思想交流座談,生活上關(guān)心隊(duì)員,增加業(yè)余文化活動(dòng),減輕隊(duì)員工作壓力,放松精神,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺。
2、塑造安防團(tuán)隊(duì)精神,積極響應(yīng)公司號(hào)召,與各部門之間協(xié)作好,注重形象及言談舉止,在商戶心中更深入建立良好口碑,讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營放心,這樣才會(huì)使公司利益最大化。
3、以身作則、令行禁止,增強(qiáng)工作責(zé)任心,公平、公正、服從。
4、嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力,人性化管理,做到獎(jiǎng)懲分明。
5、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞,加大執(zhí)行力度,完善管理,切實(shí)做好安防工作。
行政部安防隊(duì)。
20xx年11月25日。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
的時(shí)間飛快的流逝讓人有點(diǎn)難以準(zhǔn)備,事實(shí)上不難以準(zhǔn)備而是我自己對(duì)自己太松散了,19歲了雖然有些事說的好但自己并未按照自己預(yù)定的目標(biāo)去完成自己的事!我知道這樣的人不只是我一個(gè)人,但是我是我,別人不能代替我的人生,我活著不僅僅是為了一日三餐,不僅僅是成家立業(yè)!因?yàn)橐蝗杖蛠淼奶菀琢?,一個(gè)人如果僅僅是為了填飽自己的肚子來生存那么這個(gè)人不久之后會(huì)死亡,我不想做那樣的人!雖然有些事看似簡單無比,誰都能做!但是當(dāng)自己真的站在那個(gè)位置上時(shí)卻是那么狼狽!以前總認(rèn)為哪些事看著就那么幾步,但是當(dāng)自己認(rèn)真去做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)候都是在徒勞!沒有效率的重復(fù)一件不科學(xué)事情就是自己吃飽撐的!要么就是自己真的不會(huì)!這樣的事情我真的明白了!6月我在常州畢業(yè)實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)中看到的是所有人都在以逸待勞,我很茫然?不知道自己花了那么多的錢是為什么?難道就是為了像機(jī)器一樣嗎!直到一天帶我的師傅問我:你們這大專畢業(yè)生怎么會(huì)做這樣的工作!我忙問師傅難道這樣的工作不是工作嗎?師傅說:是份工作但是這樣的工作讓你們來做是不是有點(diǎn)過了!我問為什么?師傅說:大專生從事的職業(yè)應(yīng)該是和自己所學(xué)的東西來搭配自己!而不是盲目的找份工作就把自己扔進(jìn)去簽合同!然后為了混點(diǎn)工資在里面度日子!你們這樣說明你們還沒有明白自己下一步該朝那個(gè)方向邁出!別看我雖然說做的是比較多但是得到的也少,這個(gè)廠舍得自己內(nèi)部高層私吞單絕對(duì)不會(huì)多給員工多開一分工資!你們還年輕所以你們要想清楚了!我們?cè)谶@里只是我們老了承擔(dān)不了太多風(fēng)險(xiǎn),不然我自己現(xiàn)在也創(chuàng)業(yè)了!
聽了師傅的話,我明白了一些精華,的確我沒考慮好自己下一步朝那個(gè)方向邁就把自己推向了社會(huì),但是社會(huì)不會(huì)給我在來一次的機(jī)會(huì),是自己不會(huì)規(guī)劃自己!要想別人重視你這個(gè)人就得先有籌碼在跟別人談條件!只有自己有了足夠的資本別人才會(huì)覺得你這人能給他創(chuàng)造一些別人創(chuàng)造不了收獲!才會(huì)關(guān)注你這個(gè)人!
7月我離開了廠里回到了老家,見到了不少正在上學(xué)的同學(xué),從他們眼中看到了和我當(dāng)初一樣的情景,我知道他們走了我的后路!這怨不了別人是自己走錯(cuò)路了,他們看到我回去問的不是你在讀書嗎?而是問你談女友沒,什么時(shí)候結(jié)婚,工作掙的錢如何我也去,以后介紹我去吧!我煩這樣的問題不是因?yàn)閯e的而是我看到的是有些人明知是條死路還決心撞得頭破血流!只是覺得這樣的.人好傻!自己當(dāng)初也是這樣的傻,慶幸自己現(xiàn)在明白了!可以比他們?cè)谏僮咭恍澛?!雖然談話的時(shí)間很短但是也明白其中有些人交了也是白交!他們不會(huì)給自己帶來什么利益,連友情都沒有!待了段時(shí)間似乎厭倦了老家那種生活方式!想離開了!
8月我踏上開往南昌列車,姐姐當(dāng)時(shí)極力反對(duì)我去哪個(gè)地方,我不知道為什么?事后才知道南昌其實(shí)真不是什么好地方!人心實(shí)在是壞,交警,協(xié)管,似乎像宇宙間的黑洞一樣填不飽!外地人外的車在那邊沒什么權(quán)利可言,外地車直接把牌照取了要錢贖!協(xié)管把路欄起來,買煙給錢才放行!這樣的執(zhí)法人員真不知道是怎么合格的?南昌一個(gè)月除了上班上班,還是上班,雖然忙碌單真的沒必要做那份工作!只能說是鍛煉身體去了!
10月11月回到常州才發(fā)現(xiàn)自己的同學(xué)先比我好多了,工作穩(wěn)定自己呢?哎!
12月到安徽姐姐家待起,雖然每天沒什么事但是看到她和哥哥的店,每天那么冷,哥哥還得開店賺錢!來回蹬電動(dòng)車寒風(fēng)很快催變了哥哥的面孔,我好怕!不是別的姐姐剛生了小孩,哥哥白天忙到晚上到家筋疲力盡的樣子,真的看在眼里疼在姐心里!我知道他們現(xiàn)在終于告別了打工的日子,有了自己店鋪但要操的心太多!太多了!姐姐給我講了很多關(guān)于哥哥的事情我很敬佩哥哥!他用他得肩膀?yàn)榻愫秃⒆訐瘟艘黄炜?
這一刻我明白感情不是說說而已、不是學(xué)校那三五塊錢一碗飯幾句海誓山盟的誓言一吼就能辦到的!那樣神話般的感情不過是偶像劇而已,看看就得了千萬不要記住其中那些不現(xiàn)實(shí)的情節(jié)!你不是明星!你沒那個(gè)范!裝不起門面!
規(guī)劃。
1月在哥哥店里幫幫忙然后回常州找工作!在店里哥哥教會(huì)了我一些人生細(xì)節(jié),懂得了以后要如何做起!自己在哪方面還有欠缺!定好目標(biāo),按照心里計(jì)劃好的一步步走!嚴(yán)格要求自己,要想比別人活得好就必須付出比別人更多的艱辛!失敗了調(diào)整心態(tài)吸取經(jīng)驗(yàn)重頭來過!不看過程我們要看的是結(jié)果!
自己的人生別人替代不了,人生沒有說明書,錯(cuò)一步下次就要記得自己錯(cuò)在哪里!朝著目標(biāo)前進(jìn)!前進(jìn)!
西點(diǎn)軍校校訓(xùn):沒有任何理由是你狡辯的借口!
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
時(shí)間如梭,20__年即將過去。這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下,在各部門同事的協(xié)助和大力支持下,在部門全體員工的奮力拼搏下,工程部20__年的工作雖不完美,但也不乏亮點(diǎn)。部門全體員工,在工作中獲得了喜悅、感慨,得到了突破,各方綜合能力也有了一定程度上的提高。
一、工作的回顧
(一)工作亮點(diǎn):
1、針對(duì)重點(diǎn)工程如草壩恒天建設(shè)項(xiàng)目、雅康高速等項(xiàng)目,工程部實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度跟蹤制,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目制作形象展示墻,堅(jiān)決按照業(yè)主要求完成項(xiàng)目施工,并將項(xiàng)目進(jìn)展及問題通過周報(bào)形式每周匯報(bào)至業(yè)主管理員。
2、在年末啟動(dòng)“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程,組織有實(shí)力有責(zé)任心的施工隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工,對(duì)19個(gè)試點(diǎn)作出最高要求,務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場(chǎng)情況,最大化價(jià)值率的要求完成此項(xiàng)工程,為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿,同時(shí)也為后期承接該項(xiàng)目的后續(xù)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽,將平時(shí)默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家,為相關(guān)人員提供了交流機(jī)會(huì),激勵(lì)了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
4、選拔優(yōu)秀的施工隊(duì),納入公司自建隊(duì)伍,為公司壯大了施工力量,增強(qiáng)了公司在施工方面的軟實(shí)力。
5、與中移公司建立合作關(guān)系,擴(kuò)大了我公司在移動(dòng)工程中的份額,為公司的進(jìn)一步發(fā)展增光添彩。
(二)本年工作存在的不足:
1、工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊(duì)人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
2、項(xiàng)目管理不細(xì)致,缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理,沒有建立完善的管理臺(tái)賬,對(duì)自己管理的項(xiàng)目情況不清楚,出現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)、解決問題。
3、責(zé)任心不夠,項(xiàng)目管理員將大量時(shí)間花在整改上,對(duì)于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改,浪費(fèi)時(shí)間,浪費(fèi)資源。
4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù),沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力,缺乏工作激情。
二、工作計(jì)劃
在新的一年里,我們將改進(jìn)方法、按照部門實(shí)情加強(qiáng)管理,大膽探索工作新思路,促使部門工作再上一個(gè)臺(tái)階,為公司的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),平均年齡不到30歲,個(gè)個(gè)充滿活力,同時(shí)由于參加工作時(shí)間較短,大部分人缺乏工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)此,我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行“傳、幫、帶”,全面提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),讓他們盡快在工作中成熟起來,共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。
(二)嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理。工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)項(xiàng)目管理來說是至關(guān)重要的,在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)施工隊(duì)在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴(yán)格把關(guān)、絕不含糊,出現(xiàn)問題積極溝通,利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立項(xiàng)目管理員的威信,保證工程順利高效的進(jìn)行,最終達(dá)到公司利益最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
(三)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力,一切都是紙上談兵,執(zhí)行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急,合理的計(jì)劃安排工作,及時(shí)調(diào)整工作方式,提高工作效率,將每一項(xiàng)工作落實(shí)到位。
在即將到來的20__年,工程部全體員工會(huì)更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn),同時(shí)與個(gè)兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合,讓大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,乘風(fēng)破浪,沖破艱難險(xiǎn)阻,在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的同時(shí),快樂享受工作、享受生活,與公司共同成長。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
也過得好快,數(shù)著日子馬上又要迎來一個(gè)新的了,在年底我的狀態(tài)也會(huì)發(fā)生一些變化,總之就是一些事情的結(jié)束,新事情的開始吧。
關(guān)于20的一些總結(jié):
說說課程。
度過了大三的魔鬼下期,和大四沒什么課的上期,上半年真的是很多門作業(yè)都撲面而來,但是仔細(xì)去想想都已經(jīng)忘記到底上了哪幾門課了,還挺神奇。大半年沒怎么接觸ai和id,因?yàn)榕恼招奁佑|的最多的軟件大概就是ps和lr了吧,學(xué)業(yè)方面沒有愧對(duì)自己就行,記得大一的時(shí)候?qū)凕c(diǎn)還沒什么概念,聽學(xué)長學(xué)姐說最好是要3的績點(diǎn)以上,這樣比較好,就奔著這個(gè)目標(biāo)去,還好現(xiàn)在大四了,績點(diǎn)也還是在3以上,那些牛逼到差不多滿績點(diǎn)的學(xué)霸,我也就感慨一下,好厲害。從大三大概確定了以后的人生方向后,其實(shí)對(duì)于績點(diǎn)沒那么在乎了。
說說拍照。
這一年拍過很多照,從拍身邊的同學(xué),到拍學(xué)校的花草樹木,到拍客片,還有同學(xué)拍我,和臭飯拍我,也還是有迷茫,有人說我風(fēng)格很多樣是好事,但是也有人說我沒有自己的一個(gè)風(fēng)格,這件事曾一度困擾著我,但是現(xiàn)在好像不用解釋那么多了,拍各種各樣的風(fēng)格是我開心,找到屬于自己的風(fēng)格這件事,一直在尋找,只是還沒有找到而已。
其中還拍了畢業(yè)季的照片,也算是自己的一次嘗試,情侶類的,多人組合的,都去嘗試拍了,很開心。
而今年拍的膠片也還沒有洗出來,因?yàn)橐痪矶歼€沒有拍完,但是還是會(huì)繼續(xù)。
今年拍的片,今年估計(jì)是修不完了,希望在農(nóng)歷的20到來之前可以再多修一些,對(duì)于攝影的熱愛以后不管當(dāng)不當(dāng)做工作,都會(huì)一直堅(jiān)持下去的。
說說報(bào)了瘋子攝影班。
這是我今年的一大前進(jìn)吧,用自己的錢報(bào)名了攝影班,認(rèn)識(shí)了一些志同道合的攝影伙伴,大家都是熱愛攝影的,有的是以它為職業(yè),有的是全職太太沒事就拍拍照,有的是因?yàn)榕栌严訔壟恼詹缓每磶兔?bào)的名,有的只是為了賺錢想把它當(dāng)做職業(yè)來生存,還有太多太多不一樣的人,有不一樣的目的聚在一起。
在里面也學(xué)到了很多,不僅僅是攝影上的一些技巧,大家的一些個(gè)人困惑,獅虎也是一個(gè)很溫柔的人,就感覺,大家都不錯(cuò),后段時(shí)間忙起來了,跟大家交流的機(jī)會(huì)變少了,還是會(huì)有一些疏遠(yuǎn),但是希望以后攝影類的交流可以一直進(jìn)行下去吧。
第一次報(bào)名線上的心理輔導(dǎo)班。
其實(shí)也不是那么正式,是一個(gè)學(xué)長開的.,但是也確實(shí)在里面有一些小小的收獲,說自己的故事,聽別人的故事,會(huì)有不同的感受,也會(huì)站在心理學(xué)的角度看問題,為了面對(duì)人生中未來那一長段未知的道路吧。
堅(jiān)持寫文章。
其實(shí)有些事情會(huì)有惰性,但是堅(jiān)持下來又會(huì)感覺到有成就感,比如寫文章,可能都算不上是文章吧,算是記錄,記錄和你在一起的時(shí)光,記錄一些看劇的感受,記錄突然就有的一些奇思妙想,還有一些像日記一樣的生活,記錄的方式也有很多種,我更偏愛用文字,還有一些人生經(jīng)歷的反思。
繼續(xù)堅(jiān)持吧。
暑假和家人去了一趟內(nèi)蒙古旅行,旅行是讓人與人之間的距離拉短最好的一種方式,陌生的環(huán)境,一切都是很新鮮刺激的,路途的坎坷和精彩都很讓人難忘,希望每年都有那么一次旅行吧。
說說我的兼職。
這一年我的兼職和實(shí)習(xí)經(jīng)歷還是挺豐富的吧。
去一家影視公司擔(dān)任攝影師,但是有了做銷售,排海報(bào),參與拍戲的一些經(jīng)歷。
暑假去教小朋友畫畫讓自己覺得其實(shí)我教的不好。
在大四上期這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)教畫畫,也讓我學(xué)到很多,不僅僅是技能方面的,還有一些待人接物。
說說賺錢的方法。
這一年其實(shí)基本上已經(jīng)沒怎么向家里要錢了,這樣一來想要存錢其實(shí)還是很難的,因?yàn)橐ㄥX,要花錢的地方還挺多。
賺錢的來源基本上來源于我的獎(jiǎng)學(xué)金,暑假的那份兼職,四個(gè)月教畫畫獲得的工資,約拍接單的費(fèi)用,臨時(shí)的一些拍攝活動(dòng)接到的單子,最近又多了一樣就是理財(cái)賺的錢,今年投理財(cái)基本上在11月份還是虧的狀態(tài),虧了十一個(gè)月,但是12月份的時(shí)候情況開始好轉(zhuǎn),也算是賺了一點(diǎn)錢吧。
做原創(chuàng)手作23:59。
和橙子一起做了這個(gè)手作店,也是一直以來都說要做的,很開心在做自己一直想做的事情,也要一直堅(jiān)持下去,人生那么無聊,做點(diǎn)有意思的吧。
畢設(shè)開題。
也算是選好了自己畢設(shè)要做的東西,跟攝影有關(guān)吧,但又不僅僅是攝影,覺得也一定會(huì)很有意思,題目還沒想好,也一直都在想,對(duì)于畢設(shè)最后的分?jǐn)?shù)沒那么在意,重要的是自己在大四下期的這一段時(shí)間可以充實(shí)的開開心心的,做點(diǎn)好的東西出來。
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
一:個(gè)人工作總結(jié):
不知不覺,入職已有六個(gè)月?;叵爰磳⑦^去的這半年里,我在中博獲得的實(shí)在太多太多,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng)在渠道部門的工作生涯中,侯總對(duì)我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,銷售技能,渠道分析!讓我真正從對(duì)這行業(yè)一無所知到成長為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)對(duì)工作的一切難題!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過半年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,工作量不大,要學(xué)的卻是無比的多,銷售業(yè)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的`生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四:部門工作總結(jié)
在將近半年的工作中,經(jīng)過業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù),組建一個(gè)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,打造湖南省級(jí)最棒的服務(wù)平臺(tái)
銷售技巧很重要,但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。想想每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了,讓客戶滿意了,再開始的下一單生意的時(shí)候。客戶不再有借口將你置之于千里之外!打造自己的服務(wù)平臺(tái)!比銷售技巧更為重要!
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好:
我是青口店廚師長張新冉,在此之前在興中店擔(dān)任主灶一職,在青口店開業(yè)之際,得到區(qū)部及總部各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和重視,很榮幸能擔(dān)任青口店廚師長職位!青口店于20xx、03、09正式開業(yè),回望過去,青口店已經(jīng)10個(gè)月了,我見證了它的成長,它就像一個(gè)小孩一樣慢慢的走向成熟,它的成熟也見證了我的成長,從一個(gè)主灶剛上來的實(shí)習(xí)廚師長到正職廚師長,直到現(xiàn)在能帶領(lǐng)著青口店的兄弟們獨(dú)當(dāng)一面,年度總結(jié)和計(jì)劃。
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息,20xx年的鐘聲即將敲響。首先,我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年,在區(qū)部和總部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同事的支持下,作為一名廚師長,我始終堅(jiān)持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)整個(gè)青口店廚房團(tuán)隊(duì),為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)青口店經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來的具體工作總結(jié):
一、經(jīng)營方面:
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,嚴(yán)格按照總公司出品部下達(dá)的`標(biāo)準(zhǔn)菜單嚴(yán)格執(zhí)行,積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對(duì)每周區(qū)部會(huì)議,大區(qū)會(huì)議下達(dá)的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成!
二、管理方面:
以人為本,我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,每天除了對(duì)員工的早中例會(huì)外,另外還對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的刀工,廚藝培訓(xùn),記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過,“做人如做菜,菜品如人品”。對(duì)于這句話我銘記在心里,也時(shí)常講給下面的兄弟聽,并激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力,員工整體素質(zhì)得以提高,如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;現(xiàn)在,我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面:
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經(jīng)說過這么一句話,“菜肴質(zhì)量是企業(yè)的生命”!就像老大說的,蘇總要的不是你們這個(gè)餐廳能掙多少錢,是你這個(gè)餐廳的菜肴質(zhì)量一定要100%合格,只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎!特別是在青口店,競(jìng)爭非常激烈的情況下更要做好!作為廚師長,我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們?cè)谧雒康啦硕及凑丈霞?jí)下達(dá)的一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序執(zhí)行,做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋,總結(jié)每日出品問題,并在次日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足,使顧客滿意度大大提高。
四、衛(wèi)生方面:
1、首先是食物安全,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),同時(shí),由我進(jìn)行不定期檢查;其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;另外,廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進(jìn)先出,禁止三無產(chǎn)品進(jìn)入,我們利用一切可以利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,防止顧客食物中毒,造成不必要的后果。
2再就是消防安全,俗話說:“水火無情”;“賊偷一半,火燒全光”。我們要做的就是“防”!保安部經(jīng)理給我們培訓(xùn)的時(shí)候說過,“防火勝于救災(zāi)”!所以說我更應(yīng)該感覺責(zé)任重大,對(duì)于廚房的任何細(xì)節(jié)隱患都不能放過,定期的查看煤氣管是否老化,滅火器是否過期,滅火毯是否放在油鍋處等等,我們要把這些隱患扼殺在萌芽期,以免造成不堪想象的后果,那就不是單單的一場(chǎng)火災(zāi),給企業(yè)造成的負(fù)面影響是不可估量的。所以我們?cè)谙腊踩@一塊一定要加強(qiáng),加強(qiáng),在加強(qiáng)!
五、成本方面:
公司從本月開始試行要做純利潤了,在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,讓利顧客,始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長,我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如:掌握庫存狀況,堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本,但一定要按照標(biāo)準(zhǔn)菜單執(zhí)行;還讓主灶,主切配都知道每天所用原料的單價(jià),每日估算所用原料的價(jià)值,這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上,使所有廚房員工都關(guān)心成本,從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述,在本年度,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,我們?cè)趶N房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在每月的績效考核、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高、公司下達(dá)的指標(biāo)等方面都取得相當(dāng)好的成績。當(dāng)然,我們也還存在太多的不足,希望在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)加以改正,取長補(bǔ)短,使這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯!我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與責(zé)任。今后,我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、負(fù)起自己該有的的那份責(zé)任,烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結(jié)!
總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
去年是我進(jìn)入公司的第一年,也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下,最后在經(jīng)過自己的努力,完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù),在新的一年來臨之跡,我要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門增光,做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)去年工作匯總。
一、總結(jié):
1.自身定位:在過去一年,是我進(jìn)公司的第一年,也是我工作的第一年,剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我感覺自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭和自身定位有了深刻的了解,因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的`工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來,踏踏實(shí)實(shí):我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的,以前有什么優(yōu)勢(shì),但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ),只是有些方面或許比別人走的快一步,所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好.
3.團(tuán)隊(duì)合作:以前在學(xué)?;蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績,在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在一個(gè)部門之中,團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行,但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了,多聽聽他人意見,會(huì)犯更少錯(cuò)誤,會(huì)更長見識(shí),所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作,做事才更有效。
4.工作情況:在公司一年,對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解,對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握,條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握,a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù),pda、條碼槍已掌握,電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握,其它基本設(shè)置可以維護(hù),對(duì)新出來的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí):sql該學(xué)的已經(jīng)掌握,c#學(xué)習(xí),簡單的程序可以編寫,但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點(diǎn)。
1.溝通問題:自己的溝通能力只能算一般,因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好,語言表達(dá)能力有點(diǎn)差,希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2.心態(tài)問題:自己對(duì)于做某些事過于著急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!
3.學(xué)習(xí)問題:對(duì)于課外學(xué)習(xí)c#這方面,我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己.
三、計(jì)劃。
1.工作方面:該學(xué)的繼續(xù)學(xué),但要加強(qiáng)二個(gè)基地的溝通,把發(fā)現(xiàn)的問題大家說一下,總結(jié)出大家共同出現(xiàn)的情況和比較頻繁出現(xiàn)的問題。要放較多的心思探討出解決問題的方法。還要和其它部門進(jìn)行溝通,增強(qiáng)表達(dá)能力和對(duì)工作的雙方面了解.
2.學(xué)習(xí)方面:sql要學(xué)習(xí)存儲(chǔ)過程和觸發(fā)器,c#要深一步去了解,簡單程序以前是朋友和網(wǎng)絡(luò)幫助完成,現(xiàn)在目標(biāo)是一個(gè)人獨(dú)立完成,再要往深一步學(xué)習(xí)。
3目標(biāo):向網(wǎng)絡(luò)全方面學(xué)習(xí)!
加油,柯柯!
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