總結(jié)可以幫助我們從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而改進(jìn)和提高自己的工作表現(xiàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性，避免使用模糊和含糊不清的詞語(yǔ)。領(lǐng)導(dǎo)、老師和企業(yè)會(huì)根據(jù)總結(jié)來(lái)評(píng)估個(gè)人或組織的績(jī)效和發(fā)展方向。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇一
時(shí)間過(guò)得飛快，我們有過(guò)了一年了，在這一年了我們車(chē)間在所有同事的公投團(tuán)結(jié)努力下完成了這一年的工作目標(biāo)，現(xiàn)在我對(duì)工作做下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、眾志成城。
在一年里我們車(chē)間的所有人都團(tuán)結(jié)一心動(dòng)作，我們車(chē)間的每一個(gè)人都有非常強(qiáng)的集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感，都不愿意認(rèn)輸，雖然我們這一年的工作任務(wù)比較重，但是我們偶讀沒(méi)有任何人放棄，都一直堅(jiān)持著，努力好每一件事情，每一個(gè)人都把自己工作的任務(wù)做好，一個(gè)人完成不了會(huì)有同事及時(shí)幫助輔導(dǎo)，大家你幫助我我?guī)椭?，在保證工作質(zhì)量的前提下我們的工作得到了很好的提升，每天的工作任務(wù)分配下來(lái)就算是加班也會(huì)把他們完成，因?yàn)榇蠹业凝R心協(xié)力，不畏困難，不怕艱險(xiǎn)，順利的完成了這一年的任務(wù)，如果我們各自做各自的更本就完不成，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)結(jié)，我們是一個(gè)集體，讓我們知道發(fā)揮集體的力量來(lái)工作用所有人多的力量去完成工作把工作做好，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也是一起面對(duì)，我們提倡的是有福一起享有難一起當(dāng)，不畏艱難困苦，不在會(huì)路途的艱辛，因?yàn)槲覀冇幸蝗涸敢庖黄饖^斗的伙伴一群一起努力拼搏的人，在苦在累也愿意一起走過(guò)，月愿意一起分擔(dān)。
二、與大家一起成長(zhǎng)。
沒(méi)有一開(kāi)始就是優(yōu)秀的人，我們車(chē)間的很多人，剛來(lái)車(chē)間的時(shí)候都會(huì)一個(gè)小白，連最基本的操作都不懂，作為他們的班長(zhǎng)我需要做的事情就是要教導(dǎo)他們，帶領(lǐng)他們成為我們車(chē)間里面優(yōu)秀的員工，在這過(guò)程中我不停的教導(dǎo)他們也有其他老員工幫助，讓他們度過(guò)了一個(gè)有一個(gè)難關(guān)，不斷成長(zhǎng)，在這過(guò)程中我也都到了成長(zhǎng)因?yàn)樵诮虒?dǎo)的過(guò)程中我的技術(shù)得到了鞏固和加深，讓我有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且也有優(yōu)秀的人琢磨出了更好的方法，我也從他們之中學(xué)習(xí)了他們的長(zhǎng)處，大家互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，不斷努力讓我們的車(chē)間成為了就好的車(chē)間，我們也學(xué)會(huì)了一起奮斗一起加油，變得更加團(tuán)結(jié)，成為了一個(gè)大家庭。
三、做好一個(gè)班長(zhǎng)。
我是一個(gè)班長(zhǎng)在流水線上工作，最主要的是做好指導(dǎo)帶領(lǐng)的作用，員工在工作的時(shí)候如果遇到什么問(wèn)題我們需要及時(shí)給他們提供更好的幫助，我從不會(huì)因?yàn)樽约菏前嚅L(zhǎng)提高自己，我始終牢記自己的責(zé)任，我也一直與大家打好關(guān)系，這樣才能讓我們?cè)诿媾R問(wèn)題的時(shí)候能夠團(tuán)結(jié)一心共同努力，我接納他人他人也接納我，這我也管理者所有在我手下的人，錯(cuò)必罰，功必賞。說(shuō)一不二則是我工作的原則。
經(jīng)過(guò)了這一年的辛苦努力我們也得到了豐厚的回報(bào)，付出總是與回報(bào)成正比，我一直堅(jiān)信只要努力就一定可以做好工作，與大家團(tuán)結(jié)一心才能做好事情。
20__年轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧這一年來(lái)的工作，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，安全生產(chǎn)。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀(jì)時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。
安全無(wú)小事，嚴(yán)格遵守安全守則三不傷害。作為一班之長(zhǎng)，心系全員的生命安全，在班前會(huì)中時(shí)刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護(hù)措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責(zé)工作，完成公司下達(dá)任務(wù)。
1、班前檢查不可或缺。
要做好本班工作，班前生產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班生產(chǎn)狀況對(duì)本班生產(chǎn)有著積極的指導(dǎo)意義，通過(guò)檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預(yù)熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通。
中控與現(xiàn)場(chǎng)的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場(chǎng)人員全權(quán)掌握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)準(zhǔn)確將現(xiàn)場(chǎng)情況反應(yīng)給中控，以便中控及時(shí)做出調(diào)整，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急情況時(shí)尤為重要，中控的及時(shí)調(diào)節(jié)為現(xiàn)場(chǎng)處理節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，保護(hù)了設(shè)備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率。
窯、預(yù)熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和知識(shí)面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個(gè)崗位人員有限，遇到事故應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員合作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，遇事能快速反應(yīng)，以最短的時(shí)間處理好故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。
4、努力學(xué)習(xí)提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊。
做為班長(zhǎng)，技術(shù)要扎實(shí)，要有預(yù)見(jiàn)性。通過(guò)這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運(yùn)行，故障處理經(jīng)驗(yàn);能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且能在短時(shí)間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動(dòng)，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問(wèn)題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。
20__年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行基本良好，本班員工工作積極、認(rèn)真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，這離不開(kāi)楊主任和李主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗(yàn)的前輩虛心請(qǐng)教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與培養(yǎng)!
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇二
我是大廳領(lǐng)班xx，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。
1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的`調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的.工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤(pán)。
6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問(wèn)題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問(wèn)題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)?？偷介_(kāi)空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇三
按照財(cái)政部對(duì)基層財(cái)政干部培訓(xùn)工作的統(tǒng)一安排，我于20xx年x月x日至x月x日參加了財(cái)政部在xx省xx市舉辦的為期x天“20xx年基層財(cái)政干部培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。聆聽(tīng)了國(guó)農(nóng)改辦x主任、財(cái)政部條法司x司長(zhǎng)、駐財(cái)政部監(jiān)察局秘局長(zhǎng)、財(cái)政部信息網(wǎng)絡(luò)中心x處長(zhǎng)和xx國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院x教授的授課，學(xué)習(xí)了xxx等x省在基層財(cái)政管理工作方面先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和成功的工作舉措，使自我進(jìn)一步豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，提升了基層財(cái)政管理理論水平，對(duì)我在今后的工作中更好地履行好崗位職責(zé)起到積極而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)談幾點(diǎn)體會(huì)：
一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)于此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，針對(duì)性強(qiáng)是我們每一個(gè)參訓(xùn)學(xué)員共同的感受。每一個(gè)專(zhuān)題都是我們基層財(cái)政干部當(dāng)前欠缺和亟待了解掌握的新知識(shí)、新理念。我們?nèi)w學(xué)員都異常珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，至始至終大家都是以飽滿的熱情、扎實(shí)的作風(fēng)投入到學(xué)習(xí)之中，較為圓滿地完成了此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。
二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料豐富。此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料豐富、涉及面較廣。我們既學(xué)習(xí)了當(dāng)前農(nóng)村綜合改革、依法行政依法理財(cái)、財(cái)政廉政建設(shè)、財(cái)政信息化建設(shè)等知識(shí)，也學(xué)習(xí)了語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧，不僅僅使我們從宏觀上對(duì)什么是依法行政依法理財(cái)有了新的理解和認(rèn)識(shí)，并且對(duì)農(nóng)村綜合改革和管理有了全新的了解和認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了緊迫感和職責(zé)意識(shí)，在科學(xué)運(yùn)用溝通技巧等方面也是受益匪淺。
三是學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排科學(xué)合理。此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然時(shí)間短，但教學(xué)安排緊湊高效，培訓(xùn)資料科學(xué)合理，高層次的師資水平和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，給我們很多感觸和啟發(fā)，也促使我從不一樣角度去總結(jié)工作、分析不足和研究解決問(wèn)題。
一是思想認(rèn)識(shí)有了新的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，將我過(guò)去在學(xué)歷教育、在職教育中學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行了融合，對(duì)一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行了深層次思考，對(duì)相關(guān)問(wèn)題有了更深刻的理解，使自我職業(yè)理念得到提升，視野得以拓寬。經(jīng)過(guò)對(duì)《財(cái)政權(quán)力運(yùn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)分析及防控對(duì)策》等的學(xué)習(xí)，從理論層面提高了財(cái)政權(quán)力在預(yù)算分配、預(yù)算執(zhí)行、資金管理等等方面客觀存在廉政風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)財(cái)政管理法律規(guī)范和財(cái)政干部職業(yè)道德規(guī)范的辯證關(guān)系的理解，明白如何遵守法律法規(guī)，如何利用法律規(guī)范促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，如何利用職業(yè)道德規(guī)范彌補(bǔ)法律法規(guī)的不足。在思想上改變了過(guò)去那種自我滿足、自我感覺(jué)良好的思維習(xí)慣和方式，構(gòu)成了在比較中尋找差距、看到不足。經(jīng)過(guò)《語(yǔ)言藝術(shù)和溝通藝術(shù)》的學(xué)習(xí)，懂得了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一些基本常識(shí)，掌握了一些管理、溝通、協(xié)調(diào)及談判的技巧。
二是主角定位更為準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更深地明白了隨著國(guó)家支持“三農(nóng)”政策力度的加大，面向基層的資金撥付和管理工作的日益增多，農(nóng)村綜合改革所涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革，新農(nóng)村建設(shè)和公共財(cái)政在農(nóng)村的推進(jìn)等，基層財(cái)政工作在職能定位和工作資料上實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：由過(guò)去的“征管型”，向農(nóng)民實(shí)施公共財(cái)政的“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變；由過(guò)去負(fù)責(zé)農(nóng)稅征管的“單純業(yè)務(wù)型”，向落實(shí)財(cái)政政策的“綜合協(xié)調(diào)型”轉(zhuǎn)變；由以組織稅收收入為主的“收入型”，向以管理財(cái)政資金的“收支并重型”轉(zhuǎn)變?；鶎迂?cái)政的職能作用充分得到發(fā)揮，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)者、社會(huì)事業(yè)的支持者和公共服務(wù)的保障者。財(cái)政管理日趨科學(xué)化、精細(xì)化，使我深深的感受到，要成為一名優(yōu)秀的基層財(cái)政干部，不僅僅要有較高的政策水平，并且還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事，不僅僅要會(huì)“抬頭看路”，更要能“低頭拉車(chē)”。
三是工作思路有了新的拓展。如何加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)管，這是我們財(cái)政干部職能職責(zé)，也是財(cái)政干部應(yīng)當(dāng)予以思考探索和亟待解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工作中要經(jīng)過(guò)追蹤問(wèn)效把資金的使用與建設(shè)項(xiàng)目有機(jī)銜接，加強(qiáng)項(xiàng)目和資金事前監(jiān)控、事中把關(guān)、事后評(píng)價(jià)機(jī)制，充分利用金財(cái)工程信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付，進(jìn)行事前事中事后的全過(guò)程監(jiān)控，最大限度地管好用好財(cái)政資金，才能確保專(zhuān)項(xiàng)資金使用的安全、有效。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自我對(duì)今后學(xué)習(xí)、工作、生活的方方更為明晰。
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)本事。黑格爾說(shuō)：“沒(méi)有目標(biāo)，一切行動(dòng)都沒(méi)有價(jià)值?！蔽疑钪?，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，僅有確立了一個(gè)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，沉下心來(lái)，充分利用好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷充電加壓，不斷自我提高、完善，才能更好地?fù)?dān)當(dāng)起基層財(cái)政干部的職責(zé)。異常是隨著財(cái)政體制改革的不斷深化，財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理要求不斷加強(qiáng)，要切實(shí)發(fā)揮好財(cái)政服務(wù)決策及發(fā)展的職能和作用，必然要求我們不斷地更新知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。
二是要強(qiáng)化全局意識(shí)，切實(shí)履職盡責(zé)。強(qiáng)化全局意識(shí)，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自我負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終堅(jiān)持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。要緊緊圍繞財(cái)政工作重點(diǎn)，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，關(guān)注財(cái)政改革，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)職責(zé)感，提高自身本事素質(zhì)，調(diào)整好精神狀態(tài)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)力量。要樹(shù)立單位利益第一位，局部服從整體的原則，始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于克難攻堅(jiān)的積極意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)財(cái)政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三是要愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作。學(xué)習(xí)不是目的，學(xué)以致用才是它的歸屬，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，牢記宗旨，踐行財(cái)政干部義務(wù)，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。堅(jiān)持做到：一是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，想問(wèn)題、出主意、擬方案、辦事情都要以是否貼合最廣大人民群眾的根本利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。二是嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律。嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理規(guī)定。三是腳踏實(shí)地工作。要立足平凡，追求卓越，認(rèn)真履行工作職責(zé)，聚精會(huì)神干工作，一心一意謀發(fā)展，做到“三勤四多”，即手勤、腿勤、嘴勤，多思、多寫(xiě)、多練、多問(wèn)。工作多請(qǐng)示多匯報(bào)，遇到問(wèn)題多溝通多銜接，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。四是富有創(chuàng)新精神。要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，以改革的精神和創(chuàng)新的思維研究新情景、提出新辦法、解決新問(wèn)題、取得新成績(jī)。
四是要廉潔自律，依法理財(cái)。廉潔自律，勤政為民是對(duì)黨員干部的起碼要求。我們要嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，忠實(shí)履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)，依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，禮貌執(zhí)法，不濫用權(quán)力，不以權(quán)代法，做學(xué)法、守法、用法和維護(hù)法律、法規(guī)尊嚴(yán)的模范。要打牢廉潔從政依法理財(cái)?shù)乃枷牖A(chǔ)，注重思想提高，強(qiáng)化“慎獨(dú)”意識(shí)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)。
五是要發(fā)揮傳幫帶作用，增進(jìn)工作交流。此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為我們基層財(cái)政干部的交流搭建了一個(gè)更新更高的平臺(tái)。四天來(lái)，學(xué)員間就基層財(cái)政工作的方式、方法、如何有效開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管等方面進(jìn)行廣泛深入的探討，一些成功的舉措和經(jīng)驗(yàn)在交流中得到了豐富和完善，為今后大家拓展性搞好工作供給了有益的借鑒。同時(shí)，相互交流了思想增進(jìn)了友誼，密切了橫向間的聯(lián)系和支持，為今后加強(qiáng)深層次的交流與合作打下了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)充分運(yùn)用好這個(gè)平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，增進(jìn)工作交流，實(shí)現(xiàn)共同提高。我也會(huì)充分運(yùn)用此次所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)行消化吸收，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上積極發(fā)揮傳幫帶作用，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作，讓更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理干部了解掌握新的理念和知識(shí)，以到達(dá)學(xué)以致用、共同提高的目的。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇四
一、專(zhuān)業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
四、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的.單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力所謂工作能力，
個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇五
本人有幸參加了教育部—中國(guó)移動(dòng)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目遠(yuǎn)程培訓(xùn)的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)共有11個(gè)模塊，從教育改革、素質(zhì)教育、學(xué)校文化建設(shè)品牌打造、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、課程改革與教育科研、校園安全、學(xué)校財(cái)務(wù)與后勤管理等方面讓我們學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)管理藝術(shù)。講座的有行政官員如：教育部副部長(zhǎng)劉利民、國(guó)家督學(xué)成尚榮等;有教育管理的專(zhuān)家教授如：關(guān)鴻羽教授、陶西平教授、石連海博士等;還有管理一線的學(xué)校校長(zhǎng)如：崔其升校長(zhǎng)、王建宗校長(zhǎng)??這些講座既有高度又有深度，因此時(shí)間雖短，但讓人受益匪淺。
這次培訓(xùn)讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了學(xué)校管理這門(mén)藝術(shù)，進(jìn)一步提高了個(gè)人素質(zhì)和管理能力。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我對(duì)許多問(wèn)題有了一些新的認(rèn)識(shí)和看法，深刻認(rèn)識(shí)到作為一名校長(zhǎng)要站在新的歷史起點(diǎn)上，應(yīng)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)。要用科學(xué)的管理理念和科學(xué)的管理方法，規(guī)范學(xué)校管理、強(qiáng)化工作落實(shí)，加大改革創(chuàng)新的力度，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建平安和諧校園，辦人民滿意的教育。下面就這次學(xué)習(xí)結(jié)合平時(shí)的工作談幾點(diǎn)體會(huì)：
校長(zhǎng)是思想者，對(duì)學(xué)校發(fā)展有著系統(tǒng)的思考;是營(yíng)造者，能夠營(yíng)造積極向上的工作學(xué)習(xí)氛圍;是引導(dǎo)者，能夠引導(dǎo)教師提高專(zhuān)業(yè)水平，引領(lǐng)教師和學(xué)校共同發(fā)展;是協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，為教師成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)，為學(xué)校打造品牌。
校長(zhǎng)是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和管理者，是“首席教師”，是學(xué)校的帶頭人，也是教師的勤務(wù)員。校長(zhǎng)的工作是對(duì)學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國(guó)家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)和學(xué)校的具體實(shí)際，統(tǒng)籌全校工作，正確的確定一定時(shí)期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施這些工作任務(wù)，以得到預(yù)期的效果。作為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就應(yīng)當(dāng)具有：時(shí)代的眼光，社會(huì)的良知;正確的理念，獨(dú)到的見(jiàn)解;堅(jiān)韌的品格，廣闊的胸懷。
蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理。”因此，校長(zhǎng)必須把自己的辦學(xué)思想貫穿于日常的管理活動(dòng)中，用先進(jìn)的教育理念去影響、帶動(dòng)教師，把自己的辦學(xué)思想轉(zhuǎn)化為教師的行動(dòng)。同時(shí)，要注重辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與揚(yáng)棄，努力形成學(xué)校內(nèi)在的精神累積和成功的管理理念。這種精神累積和管理理念是一所學(xué)校無(wú)形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富，更是學(xué)校品牌的意義所在。
校長(zhǎng)要有事業(yè)心和責(zé)任感。校長(zhǎng)要具有銳意進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，要敢于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，不怕挫折，不怕困難，不怕失敗。而且，校長(zhǎng)一定要有“領(lǐng)導(dǎo)就是為人民服務(wù)”的思想意識(shí)，有了這種意識(shí)，就能赤誠(chéng)待人，溫暖全校教職工;有了這種意識(shí)，就能保持清醒頭腦，端正辦學(xué)方向，培養(yǎng)“四有”新人;有了這種意識(shí)，就能在順境和逆境中經(jīng)受住考驗(yàn)，自強(qiáng)不息，永遠(yuǎn)向前;有了這種意識(shí)，就會(huì)具有“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的寬廣胸懷，在學(xué)校工作中克已奉公、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
校長(zhǎng)必須勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的先導(dǎo)，不學(xué)習(xí)是落后的象征。作為一名合格的校長(zhǎng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，作刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。
校長(zhǎng)要勤于實(shí)踐。有作為才有地位，只有不斷探索實(shí)踐，才能有所作為。校長(zhǎng)在實(shí)踐中，要不畏艱難、勇于探索、真抓實(shí)干，結(jié)合本校實(shí)際，找出問(wèn)題所在，研究對(duì)策方法，制定措施策略，嚴(yán)格落實(shí)。
校長(zhǎng)要長(zhǎng)于反思，加強(qiáng)修養(yǎng)。孔子說(shuō)過(guò)，吾日三省吾身。校長(zhǎng)要經(jīng)常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻(xiàn)，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風(fēng)行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。
百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本;教師大計(jì)，師魂為本。建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、品德好、結(jié)構(gòu)合理、忠誠(chéng)于教育事業(yè)的教師隊(duì)伍,是教育改革和發(fā)展的根本大計(jì)。只有一流的教師隊(duì)伍才能創(chuàng)造一流的教育業(yè)績(jī)，學(xué)校才能真正辦成學(xué)生喜歡的學(xué)校、人民滿意的教育。那么，該如何切實(shí)有效地加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓起：
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師素質(zhì)。首先要在學(xué)習(xí)中提高教師的認(rèn)識(shí)，通過(guò)組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，讓教師熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，激勵(lì)教師在教書(shū)育人的工作中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在制度上規(guī)范教師的師德，對(duì)教師的師德師風(fēng)做出明確的要求：
比如不準(zhǔn)亂訂教輔資料、不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)歧視和排斥學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，不冷眼對(duì)待家長(zhǎng)，不向家長(zhǎng)索要財(cái)物等。用輿論監(jiān)督來(lái)約束教師的育人行為，這既是對(duì)教師負(fù)責(zé)，也是為了讓社會(huì)滿意。發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)教師師德的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)的監(jiān)督作用，設(shè)立師德師風(fēng)舉報(bào)箱，讓學(xué)生和家長(zhǎng)及時(shí)反映教師師德師風(fēng)中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
在學(xué)習(xí)中提高，用制度來(lái)規(guī)范，用輿論來(lái)約束，對(duì)教師既曉之以理，又動(dòng)之以情，既宣傳法律法規(guī)，又提倡奉獻(xiàn)精神。
2、加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教師認(rèn)識(shí)。合理規(guī)范的管理制度是嚴(yán)格隊(duì)伍建設(shè)的前提。建立并健全規(guī)范有序的管理制度，用制度來(lái)規(guī)范人、管理人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人。制度的規(guī)范、全面關(guān)系到學(xué)校的全面有序發(fā)展，制度的合理與否直接關(guān)系到人心所向，而制度的易行與可操作性則決定著教師群體的激情與效益，因此，學(xué)校制訂的管理制度要全面有序，人性化，可操作。
3、多途徑、多形式，全面提高教師教育素質(zhì)水平。時(shí)代在變遷，知識(shí)在更新，我們教給學(xué)生的應(yīng)該是對(duì)學(xué)生一生有價(jià)值的東西，這就要求教師在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)，不斷更新觀念，搞好自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高。
教研活動(dòng)是提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑，開(kāi)展“三課”活動(dòng)即骨干教師上示范課，年青教師上公開(kāi)課，新教師上研討課的教研活動(dòng)，可以極大促進(jìn)教師的成長(zhǎng)。大力推行“推門(mén)聽(tīng)課”活動(dòng)，把聽(tīng)公開(kāi)課變成聽(tīng)常規(guī)課，可以更清楚地了解教師教學(xué)現(xiàn)狀，幫助教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，促使教師成材。
通過(guò)脫產(chǎn)進(jìn)修、函授等方法，全面提高教師教育教學(xué)水平。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織老師參加各種教研會(huì)、座談會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等來(lái)開(kāi)闊眼界更新觀念。
4、關(guān)愛(ài)并行，發(fā)展情感紐帶?，F(xiàn)代社會(huì)要求教師在人格上做個(gè)完人，在教育行為上不能商業(yè)化，家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)教師的高要求，都強(qiáng)化了教師的工作壓力。為化解教師工作壓力，學(xué)校應(yīng)完善教工活動(dòng)室設(shè)施，吸引廣大教師參與，豐富教師的課余生活。在生活上，給他們以熱情的關(guān)懷，從老教師子女的升學(xué)、就業(yè)到青年教師的婚姻、子女上學(xué)，從教師的生病住院到家屬的工作調(diào)動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)悉心幫助，這樣教工的思想更穩(wěn)固，更能營(yíng)造出融洽溫馨的文化氛圍。
安全是學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)，安全不保何談教育。孩子的平安健康是成長(zhǎng)的基本保證，狠抓安全細(xì)節(jié)管理，才能打造平安校園。安全責(zé)任重于泰山，校長(zhǎng)要時(shí)時(shí)把安全工作放在心上，抓在手上。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，打造校園安全防護(hù)網(wǎng)，確保人員、財(cái)產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)還不夠全面，不夠深入。我將在以后的學(xué)習(xí)和工作中認(rèn)真思考積極探索，并不斷把新的教育管理理論在實(shí)踐中運(yùn)用和反思。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者，肩負(fù)著整個(gè)學(xué)校的發(fā)展重任，一定要努力為學(xué)校的發(fā)展，教師的發(fā)展，學(xué)生的發(fā)展搭建平臺(tái)、創(chuàng)造條件，致力于辦人民滿意的教育。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年x月x日十分榮幸參加了xx市教育局和進(jìn)修學(xué)校組織的《全市中小學(xué)后備干部培訓(xùn)班》，能夠參加這次培訓(xùn)，首先得感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、認(rèn)可與栽培，使我成為了一名后備干部，我必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作不負(fù)重望。其次感激教育局和進(jìn)修學(xué)校組織了這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我們這些年青教師有機(jī)會(huì)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)深造，提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，收獲頗多，我的思想也得到了一次大洗禮。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)使我的職責(zé)感更強(qiáng)了，因?yàn)槲覀冞@些人不再是普通的教師了，我們是后備干部了，在學(xué)校必須嚴(yán)格要求自我，在工作的各個(gè)方面必須以大局為重做好表率，要做好校長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的助手，能夠?yàn)樗麄兎謶n解難，出謀劃策；同時(shí)也要尊重和關(guān)愛(ài)每一位教職員工，用一顆熾熱的愛(ài)心激發(fā)他們的工作熱情；還要用一顆真誠(chéng)的心來(lái)愛(ài)我們的學(xué)生，因?yàn)樗麄兪亲鎳?guó)的未來(lái)，祖國(guó)的期望，僅有他們優(yōu)秀、強(qiáng)大了，我們的祖國(guó)將來(lái)才能強(qiáng)大，才能富強(qiáng)，才能立足于世界。所有的這些都是我們這些后備干部必須做到的，否則我們就不配做一名后備干部，也能夠說(shuō)是一位不稱(chēng)職的教師。
振興教育，期望在教師，關(guān)鍵在校長(zhǎng)。作為學(xué)校的管理者和指導(dǎo)者，校長(zhǎng)在提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平中處于核心地位。校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂，是學(xué)校工作的中心人物，他的優(yōu)秀素質(zhì)對(duì)于教師來(lái)說(shuō)具有最現(xiàn)實(shí)的、最生動(dòng)的、最鮮明的直接影響力。有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校。一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校。校長(zhǎng)就是一場(chǎng)戲的總導(dǎo)演，沒(méi)有一個(gè)高水平的“導(dǎo)演”，實(shí)施素質(zhì)教育，實(shí)行高效管理，辦出特色學(xué)校都將是一句空話。作為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，并非是一件簡(jiǎn)單的事，不是每一個(gè)人都能當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)，作為一名優(yōu)秀的、稱(chēng)職的校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有較高的政治和道德素質(zhì)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神、精湛的業(yè)務(wù)水平、豐富的的文化底蘊(yùn)、出色的表達(dá)本事、良好的人際關(guān)系、寬廣的胸襟情懷、良好的抗挫本事、高超的組織本事、還要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。校長(zhǎng)具備了這些素質(zhì)，才能勝任其工作，才能辦一所出色的學(xué)校、人民滿意的學(xué)校。也許我不能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)，但我必須以一個(gè)優(yōu)秀校長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自我，努力使自我成為一名優(yōu)秀的后備干部，一名優(yōu)秀的教師。
有人這樣說(shuō)過(guò)：“知識(shí)就是力量，教育就是財(cái)富，學(xué)習(xí)就是生命?！蔽覀円渤＿@樣教育學(xué)生，要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境，要活到老學(xué)到老。我們作為教師更應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，僅有不斷學(xué)習(xí)，你的知識(shí)才更加豐富，視野才更加寬闊，工作本事才會(huì)更強(qiáng)，僅有這樣才能滿足學(xué)生的求知欲望，才能培養(yǎng)出祖國(guó)優(yōu)秀的下一代。我們置身于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要生存下去，就要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是生存與發(fā)展的有力保證，教師的職業(yè)要求教師必須與時(shí)代發(fā)展的脈搏共存，如果漠視時(shí)代發(fā)展，拒絕學(xué)習(xí)理解新東西，默守陳規(guī)，最終必將被淘汰出局，所以學(xué)習(xí)型的人才是時(shí)代的呼喚。我們這些教師必須做一個(gè)學(xué)習(xí)型的教師，校長(zhǎng)必須做一個(gè)學(xué)習(xí)型的校長(zhǎng)，后備干部也必須做一個(gè)學(xué)習(xí)型的后備干部，爭(zhēng)取跟上時(shí)代的步伐。
以上只是我這x天培訓(xùn)學(xué)習(xí)受到的啟發(fā)一部分，總之兩天的后備干部培訓(xùn)活動(dòng)，使我受益匪淺，觀念提升了、視野開(kāi)闊了、經(jīng)驗(yàn)積累了、職責(zé)感更強(qiáng)了。讓我在各個(gè)方面都提高了認(rèn)識(shí)，我將以此為新的契機(jī)與起點(diǎn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷調(diào)整自我、提高自我，爭(zhēng)做一名合格的后備干部。
對(duì)下次培訓(xùn)的期望：期望能到一些有特色的名校去參觀，真正的開(kāi)闊眼界，親身體驗(yàn)其教學(xué)與管理方式。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇七
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
幾天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇八
我是大廳領(lǐng)班趙xx，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。
1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的`檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤(pán)。
6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問(wèn)題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問(wèn)題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)?？偷介_(kāi)空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇九
根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一安排，我參加了這次干部培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)教授和先進(jìn)基層干部的授課，使我開(kāi)闊了眼界，拓展了知識(shí)面，對(duì)在平時(shí)工作中有著較強(qiáng)的操作性，深化了對(duì)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好工作的動(dòng)力，現(xiàn)將有關(guān)學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
本次培訓(xùn)期間，授課資料知識(shí)領(lǐng)域廣泛，資料豐富，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不僅僅使自我以往的知識(shí)得到詮釋和豐富，并且還汲取全新的理論知識(shí)，并以具體、實(shí)用的課件，真可謂大開(kāi)眼界，受益匪淺。做一善于思考的學(xué)習(xí)型干部，應(yīng)對(duì)全新形式、新情景，加強(qiáng)學(xué)習(xí)更應(yīng)當(dāng)作為自身成長(zhǎng)的重要途徑，努力成為一名思考型的領(lǐng)導(dǎo)干部。
理論知識(shí)是為了在工作中運(yùn)用，使用理論和指導(dǎo)日常的工作。做為基層干部真正要堅(jiān)持黨理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。作為一名基層副職，要在提高駕馭問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題的方面做工作，要在依法行政中下功夫，要對(duì)照先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、優(yōu)秀單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身思想和工作實(shí)情，深入查找自身工作存在的問(wèn)題，“帶著問(wèn)題、活學(xué)活用、學(xué)用結(jié)合、急用先學(xué)”，腳踏實(shí)地做好本職工作，努力提高工作水平。
做為一名黨員，必須樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的決心；要時(shí)時(shí)刻牢記“水能載舟亦能覆舟”古訓(xùn)，廉潔從政，經(jīng)過(guò)改變自身形象樹(shù)立黨在人民群眾中的光輝形象。為此我們?cè)诮?jīng)常學(xué)習(xí)黨的各種規(guī)章制度，提高自我防腐拒變的本事，堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。“言過(guò)萬(wàn)不如行如一”，慎用權(quán)力，決不把權(quán)力作為謀取私利的工具，更不把權(quán)力當(dāng)成向組織伸手的資本，切實(shí)做到把權(quán)力作為為人民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，靜下心、潛下心，實(shí)實(shí)在在的為本鄉(xiāng)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
基層工作與群眾緊密相連，要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)。在工作中首先學(xué)會(huì)尊重別人，樹(shù)立大局意識(shí)。不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)、不利于團(tuán)結(jié)的事不做。副職要當(dāng)好正職的參謀和助手，要經(jīng)常反思工作、常思已過(guò)，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，樹(shù)立吃虧人常在的奉獻(xiàn)精神。年輕人要取于做到吃虧、吃苦、吃氣。寬以待人，多體諒他人，遇事多為別人著想，與人想處常懷包容。擁有一顆博大的心、博大的胸懷，與人相處學(xué)會(huì)容納、包涵及忍讓?zhuān)@樣才能讓自我在工作中與群眾親密聯(lián)系，到達(dá)事半功倍。
經(jīng)過(guò)這幾天的集中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)資料包涵實(shí)踐性和專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)。雖然課程結(jié)束了，可是要做到知行合一、學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用的效果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我要把這次培訓(xùn)做為自身的一個(gè)起點(diǎn)，盡快轉(zhuǎn)換思路、轉(zhuǎn)變主角、熟悉政策、熟悉業(yè)務(wù)，以“能干事、想干事、會(huì)干事、干好事”為目標(biāo)，在今后的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力工作，勇做事業(yè)開(kāi)拓者，做好每一項(xiàng)工作，為全面建設(shè)“小康縣”努力奮斗。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十
農(nóng)村小學(xué)體育骨干教師素質(zhì)提高工程培訓(xùn)總結(jié)一切似乎在瞬間，轉(zhuǎn)眼之間一個(gè)星期過(guò)去，從一開(kāi)始的忐忑不安到逐漸從容，到最后的不舍，回顧培訓(xùn)期間的日日夜夜，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真的要對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)說(shuō)聲謝謝，感謝省教育廳對(duì)農(nóng)村教師的重視，感謝縣教育局及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，能參加為期近兩個(gè)月的省農(nóng)村小學(xué)體育骨干教師培訓(xùn)，在武漢城市職業(yè)學(xué)院的.精心安排下，讓我們來(lái)自湖北各個(gè)地區(qū)的教師學(xué)員得以與眾多專(zhuān)家、學(xué)者、省內(nèi)外體育界權(quán)威人士面對(duì)面地座談，傾聽(tīng)他們對(duì)體育教學(xué)的理解，感悟他們的體育思想方法；得以與武漢市的幾所名校的名優(yōu)教師討論小學(xué)體育的課堂教學(xué)并得到他們的不吝指導(dǎo)，我想本次培訓(xùn)也一定是藏在我的記憶深處，培訓(xùn)總結(jié)。 縱觀本次培訓(xùn)活動(dòng)安排，既有發(fā)人深省、啟迪智慧的專(zhuān)題講座、討論互動(dòng)、觀摩研討、讀書(shū)報(bào)告、案例評(píng)析、論文撰寫(xiě)的理論培訓(xùn)，也有親近課堂、體驗(yàn)名師風(fēng)采的實(shí)踐鍛煉。這些活動(dòng)都是我們農(nóng)村教師所關(guān)注的領(lǐng)域，是我們發(fā)自內(nèi)心想在這次培訓(xùn)中能得到提高的內(nèi)容。一個(gè)星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次理論和實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，受益良多，以下是我的體會(huì)。
培訓(xùn)老師從體育教學(xué)改革動(dòng)態(tài)角度將體育的教學(xué)提升到體育教育的層次，從余老師的“課改中的運(yùn)動(dòng)技能教學(xué)”的講座中讓我們感知關(guān)于體育教育的追求，同時(shí)也讓我們更明白了體育運(yùn)動(dòng)教學(xué)要促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)層次的提升實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，很受啟發(fā)，工作總結(jié)《培訓(xùn)總結(jié)》。
首先，一堂體育課，教師要能傳授運(yùn)動(dòng)技術(shù)教學(xué)的能力，同時(shí)也要有駕馭課堂的能力，運(yùn)動(dòng)技術(shù)的具體化，教師口語(yǔ)的簡(jiǎn)潔化。 第二，有效教學(xué)的基礎(chǔ)是真實(shí)。真實(shí)，不僅僅是指不作假。其實(shí)真實(shí)教學(xué)的含義要深刻得多，你是不是真實(shí)了解學(xué)生現(xiàn)在的起點(diǎn)是哪里，你連學(xué)生現(xiàn)在在哪里都不知道，目的地帶得到的？學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題的困惑在哪里？你是不是真的接近兒童的最近發(fā)展區(qū)，你做的事情是不是學(xué)生真的需要做的事情？ 第三，吃透兩頭是教學(xué)有效性的前提。吃透兩頭是老話，這是無(wú)數(shù)優(yōu)秀教師在實(shí)踐中沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為是顛撲不破的。首先第一個(gè)頭是我們要讀懂教材，吃透教材，感悟教材，理解教材，升華教材，通過(guò)我們的升華和理解，再結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，教給學(xué)生他們需要的！第二個(gè)頭是我們一定要讀懂學(xué)生，給學(xué)生適合的東西。這是你對(duì)他負(fù)責(zé)任。最高層次的教學(xué)是深入淺出，最深刻的道理是大白話，你說(shuō)得大家聽(tīng)不懂不是有水平，是沒(méi)本事。一個(gè)成熟的優(yōu)秀教師要讀懂你的學(xué)生，學(xué)生一張嘴你就知道學(xué)生想說(shuō)什么。如果學(xué)生一句話要說(shuō)三次你才聽(tīng)得懂，你和學(xué)生的距離就太遠(yuǎn)了。
最后，課堂教學(xué)有效性的關(guān)鍵點(diǎn)、心臟是學(xué)生的問(wèn)題。一堂體育課煥發(fā)生命的火花的第一前提，教師要有生命活力，孩子才有生命活力。第二，課堂要有學(xué)生的真實(shí)的問(wèn)題。這是課堂教學(xué)的心臟，遠(yuǎn)離了這個(gè)問(wèn)題，課堂教學(xué)就會(huì)變成沒(méi)有心臟的行尸走肉，要讓學(xué)生真的提問(wèn)題，提真問(wèn)題。老師和學(xué)生要解決學(xué)生的真問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生知道課堂是解決自己?jiǎn)栴}的，才能有需求，有需求才談得上針對(duì)性，有針對(duì)性才能談到有效性。
每一位老師的課堂都讓我們感受到學(xué)生的活躍，***。體育的課堂只有在學(xué)生和教師的互動(dòng)的花朵盛開(kāi)時(shí)，才是最美麗的，才是充滿智慧的！一個(gè)月來(lái)，那些充滿靈動(dòng)、閃爍智慧的課堂讓我久久回味。
在此次培訓(xùn)中，理論階段的學(xué)習(xí)中，我們同時(shí)也參加了體育術(shù)科的學(xué)習(xí)，在原本的體育技能基礎(chǔ)上，更深層次的學(xué)習(xí)，雖不能在技能上有飛躍的提高，但我們通過(guò)各個(gè)專(zhuān)家，教授的提點(diǎn)，同樣有了質(zhì)的變化。在這過(guò)程里，術(shù)科安排有：乒乓球、籃球、排球、田徑、定向、體操、養(yǎng)生等科目，在短暫的時(shí)間里，我們不能很大幅度的提高自己技能質(zhì)量，但我們能盡量的吸收各教授對(duì)該運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的動(dòng)作理論性的分析，正確的剖析，讓我們能更加明確的指導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)我也收獲了各種訓(xùn)練方法，在術(shù)科的學(xué)習(xí)中，我們開(kāi)展了小學(xué)和初中的籃球、排球友誼賽，相互切磋，相互學(xué)習(xí)更有助于我們的技能提高。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒，試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，時(shí)（自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門(mén)各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
四、存在的問(wèn)題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20工作打算。
年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。
將對(duì)婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)。
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況。
2013年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
20工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！
今年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
（1）、專(zhuān)業(yè)能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、管理能力。
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的`心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十二
培訓(xùn)目的：為了企業(yè)發(fā)展需要，應(yīng)儲(chǔ)備更多的領(lǐng)導(dǎo)備用人才，特?cái)M定對(duì)本月內(nèi)聘領(lǐng)班進(jìn)行上崗前相關(guān)技能實(shí)踐與理論相結(jié)合培訓(xùn)，使之能更效的合理化用人，高效率的使用人才。
課程時(shí)間：7天 （2014年6月17日——6月23日）
培訓(xùn)地點(diǎn)：總公司培訓(xùn)室、一分店
授課語(yǔ)言：普通話
培訓(xùn)對(duì)象：6月份內(nèi)聘領(lǐng)班10名
授課形式：講授、小組討論、實(shí)踐、分享、游戲
培訓(xùn)組織者：xxx
講 師：xxx
一．課程目標(biāo)：
1、通過(guò)上崗前的實(shí)踐與理論相結(jié)合培訓(xùn)，使見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班更快熟悉工作崗位職責(zé)及基本要求。
3、通過(guò)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握基本的排版、制表等電腦工作
4、通過(guò)對(duì)廚務(wù)菜品知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠初步掌握一定的廚房菜品管理知識(shí)；
5、通過(guò)在崗的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，鞏固部長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水平與對(duì)其它部門(mén)管理的能力;
7、通過(guò)對(duì)部長(zhǎng)應(yīng)做的工作與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，清哳部所負(fù)責(zé)的工作；
9、通過(guò)對(duì)廚務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠掌握一定的廚房管理知識(shí)；
二．培訓(xùn)要求及紀(jì)律：
一）培訓(xùn)期管理制度
1. 遵守單位的規(guī)章制度，服從培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排；
2. 保持儀容儀表（鞋為黑色布鞋或皮鞋），著裝干凈佩戴工作牌；
3. 工作時(shí)間統(tǒng)一講普通話；
4. 助人為樂(lè)、不講臟話、不亂用亂拿他們物品；
5. 受訓(xùn)期間，非特殊情況不予請(qǐng)假，病假需醫(yī)院證明方能請(qǐng)假；
6. 培訓(xùn)期間手機(jī)、呼機(jī)設(shè)置在關(guān)機(jī)上，并交于培訓(xùn)部統(tǒng)一管理。
7. 培訓(xùn)期間損壞物品，照價(jià)賠償；
8. 遵守課堂紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積極提問(wèn)；
9. 進(jìn)入公司和回宿舍后不得吸煙；
10.培訓(xùn)室環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持整潔，座椅不用時(shí)擺放整齊；
二）處罰細(xì)則
受訓(xùn)期間違反企業(yè)的規(guī)章制度，一切按規(guī)章制度執(zhí)行；
三）其它注意事項(xiàng)
1. 培訓(xùn)時(shí)間安排：9：30—14：00 17：00—21：00；
3. 參加培訓(xùn)者，自行準(zhǔn)備好筆、筆記本一個(gè)；
4. 隨時(shí)使用禮貌用語(yǔ)：早上好，中午好，晚上好；
四）培訓(xùn)費(fèi)用
1、由單位安排車(chē)輛接送回各分店；
2、特殊情況另作安排；
3、該培訓(xùn)為無(wú)薪培訓(xùn)；
三．課程項(xiàng)目：
一）自我介紹與分享
1、你心目中優(yōu)秀的領(lǐng)班是什么樣子的？
2、你如何看待服務(wù)部領(lǐng)班這份工作？計(jì)劃如何開(kāi)展工作；
3、培訓(xùn)人分享時(shí)間；
二）崗前輔導(dǎo)
分享：回飛棒式管理
2、角度在工作中的重要性——角度轉(zhuǎn)換與對(duì)成果的影響；
3、談溝通工作—善用溝通得進(jìn)步！
4、主講人總結(jié)與分享——新的職位與開(kāi)始，你準(zhǔn)備好了嗎？
三）領(lǐng)班的基本技能
1. 托盤(pán)的使用與擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)；
2. 斟倒酒水；
3. 上、下氣瓶
4. 領(lǐng)班的職務(wù)職權(quán)；（制度內(nèi)的扣分）
四）電腦
1. 打字，每分鐘35個(gè)字；
2. 排班表的制作；
3. 排版的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)格式；
五）崗前輔導(dǎo)
1、如何做好上、下級(jí)的溝通；
2、如何有效激勵(lì)下屬；
六）實(shí)踐工作
1、領(lǐng)班工作項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求；
2、餐前準(zhǔn)備工作的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；
3、領(lǐng)班餐中須檢查項(xiàng)目；
4、餐后結(jié)束工作的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；
5、大掃除的內(nèi)容學(xué)習(xí)
6、如何合理化排班
七）菜品知識(shí)
1、菜品的味型
2、菜品的保管
3、菜臺(tái)的成本控制
八）培訓(xùn)人需準(zhǔn)備其它
1、大白紙、紙架、大頭筆
2、音響設(shè)備與音樂(lè)；
3、各類(lèi)游戲所需道具。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
四、培訓(xùn)方面： 在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面： 零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。 根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面： 部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的.凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專(zhuān)人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。 二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。
在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十三
經(jīng)過(guò)3月9日到3月24日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到公司對(duì)我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒(méi)能去上海，說(shuō)明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專(zhuān)業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長(zhǎng)。
一個(gè)沒(méi)有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的;一個(gè)沒(méi)有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的。總而言之一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會(huì)沒(méi)有沒(méi)有到我這里，這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒(méi)有應(yīng)用，其他的一切一切都無(wú)從談起，沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語(yǔ)都會(huì)蒼白無(wú)力。
我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè)，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒(méi)有理由為自己開(kāi)脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來(lái)這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對(duì)我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒(méi)有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負(fù)了誰(shuí)，我最對(duì)不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。
一方面是我的態(tài)度有問(wèn)題，沒(méi)有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)。另一方面是自己對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高，自己能力很懷疑有問(wèn)題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，希望下個(gè)機(jī)會(huì)自己能把握住。
當(dāng)一個(gè)人遇到困境的時(shí)候，才是真正考驗(yàn)這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候，困境中勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂(lè)觀的'面對(duì)生活。改變對(duì)自己和對(duì)別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)自己要求嚴(yán)一些對(duì)別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì)展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過(guò)去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭(zhēng)取今天就為明天做好充分的準(zhǔn)備。
希望自己明天更加自信，更加樂(lè)觀，更加會(huì)感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(zhǎng)起來(lái)，能為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，人生短短幾十年，回首無(wú)憾，足以。
拓展培訓(xùn)師告訴我們?cè)诶硐牒统晒χg還有一個(gè)很重要的字—--做。我感覺(jué)一個(gè)人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺(jué)這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒(méi)有講的不好的，只是每位的臺(tái)風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。我只是感覺(jué)培訓(xùn)的時(shí)間安排有點(diǎn)擠，不利于消化吸收。
很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺(jué)的機(jī)會(huì)。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì)的起點(diǎn)，更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺(tái)階，愿豐富而有意義是我在死前對(duì)人生回顧的總結(jié)。
經(jīng)過(guò)3月9日到3月24日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到公司對(duì)我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒(méi)能去上海，說(shuō)明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專(zhuān)業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長(zhǎng)。
一個(gè)沒(méi)有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的;一個(gè)沒(méi)有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？偠灾粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會(huì)沒(méi)有沒(méi)有到我這里，這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒(méi)有應(yīng)用，其他的一切一切都無(wú)從談起，沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語(yǔ)都會(huì)蒼白無(wú)力。
我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè)，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒(méi)有理由為自己開(kāi)脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來(lái)這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對(duì)我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒(méi)有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負(fù)了誰(shuí)，我最對(duì)不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問(wèn)題，沒(méi)有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)。另一方面是自己對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高，自己能力很懷疑有問(wèn)題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，希望下個(gè)機(jī)會(huì)自己能把握住。
當(dāng)一個(gè)人遇到困境的時(shí)候，才是真正考驗(yàn)這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候，困境中勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂(lè)觀的面對(duì)生活。改變對(duì)自己和對(duì)別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)自己要求嚴(yán)一些對(duì)別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì)展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過(guò)去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭(zhēng)取今天就為明天做好充分的準(zhǔn)備。
希望自己明天更加自信，更加樂(lè)觀，更加會(huì)感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(zhǎng)起來(lái)，能為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，人生短短幾十年，回首無(wú)憾，足以。
拓展培訓(xùn)師告訴我們?cè)诶硐牒统晒χg還有一個(gè)很重要的字—--做。我感覺(jué)一個(gè)人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺(jué)這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒(méi)有講的不好的，只是每位的臺(tái)風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。我只是感覺(jué)培訓(xùn)的時(shí)間安排有點(diǎn)擠，不利于消化吸收。
很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺(jué)的機(jī)會(huì)。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì)的起點(diǎn)，更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺(tái)階，愿豐富而有意義是我在死前對(duì)人生回顧的總結(jié)。
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領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十四
回顧****年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：
一、日常管理工作。
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)。
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題。
半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃。
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十五
不常外出的我，懷著忐忑的心情，再次踏上到揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院的旅途。一到揚(yáng)州，便受到接站人員的熱情接待，一切都安排得井然有序，如家的感覺(jué)涌上心頭，讓我對(duì)這煙花、翠柳的城市好感倍增，對(duì)接下來(lái)的日子也多了幾分期待。在以后十九天的培訓(xùn)過(guò)程中不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽(tīng)不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)也讓我再次能回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活。現(xiàn)將我的一些學(xué)習(xí)感悟，匯報(bào)如下：
學(xué)院老師們淵博的知識(shí)、寬廣的視野、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、清新靈活的教學(xué)方式、幽默風(fēng)趣的課堂氛圍，無(wú)不令我深深折服，受益匪淺。他們讓我懂得真正的學(xué)習(xí)不是照本宣科后的輕松，不是親身體驗(yàn)后的愜意，而是思考和感悟，是觀念的更新、思維方式的轉(zhuǎn)變，是工作方式的調(diào)整、困惑的解決，是素質(zhì)的提升、人生理念的完善……一句話，我們要學(xué)以立德、學(xué)以明智、學(xué)用相長(zhǎng)。
學(xué)以立德，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高我們稽查人員的政治涵養(yǎng)，要有信念、有信心，要懂得有所為有所不為。此次培訓(xùn)，袁森庚教授、曹福來(lái)教授、崔雪松律師、郭勇平教授、李文波律師、陳之龍教授分別給我們講授了《稽查程序法律問(wèn)題分析》、《稅務(wù)稽查證據(jù)理論與實(shí)務(wù)》、《稅務(wù)稽查文書(shū)法律分析》、《刑法在稅務(wù)稽查中的運(yùn)用》、《行政強(qiáng)制法在稅務(wù)稽查中的應(yīng)用》課程。他們以法律人的思維，為我們提供涉稅法律知識(shí)新視角;以稽查人員的角度，幫我們發(fā)現(xiàn)及防范執(zhí)法所可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);更為重要的是，告誡我們必須清楚認(rèn)識(shí)自己的身份，在工作中把握好原則和底線，遵紀(jì)守法，保證執(zhí)法的質(zhì)量和效率。而這就需要我們?cè)趶?qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身世界觀的改造，常思貪欲之害，常棄非分之想，常懷律己之心，常修為政之德，培養(yǎng)服務(wù)、務(wù)實(shí)、廉政的意識(shí)。
學(xué)以明智，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高我們稽查人員的專(zhuān)業(yè)水平。古人云“不謀全局者不足以謀一域”，作為一名地稅稽查干部，沒(méi)有財(cái)稅、會(huì)計(jì)、法律等多方面的基礎(chǔ)知識(shí)，就不能很好地勝任本職工作。而這些知識(shí)更新速度又可謂是日新月異的，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻保持學(xué)習(xí)的勁頭，完善更新自己。就拿此次培訓(xùn)辛連珠教授講授的《資本交易的稅務(wù)檢查》作例子：辛教授以《大板城的姑娘》中的“帶著你的妹妹，帶著你的嫁妝”歌詞導(dǎo)入“資本交易”課程，整個(gè)課程以“哥”和“妹”的結(jié)合通俗易懂的詳細(xì)介紹了“資本交易”的實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵以及相關(guān)的涉稅事宜，使我明白了“資本市場(chǎng)遍地稅收”的真正含義，同時(shí)也促使我靜下心來(lái)，不斷勤奮學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，努力吸收各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。
學(xué)用相長(zhǎng)，就是通過(guò)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)知識(shí)，著眼于實(shí)際問(wèn)題的思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展，理論聯(lián)系實(shí)際。一個(gè)地稅稽查干部工作是否合格，不僅要看學(xué)習(xí)得怎么樣，更要看能不能在實(shí)踐中創(chuàng)造性地執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，能不能在困境中堅(jiān)忍不拔地打開(kāi)工作的新局面。不與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)是毫無(wú)意義的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)陳斌才老師講授的《建筑安裝企業(yè)稅務(wù)稽查實(shí)訓(xùn)》正是“學(xué)用相長(zhǎng)”最好的體現(xiàn)，不僅“授之以魚(yú)”，更“授之以漁”，為我們展示了理論結(jié)合實(shí)踐的新方法和新方向。在未來(lái)稽查工作中，我們要學(xué)會(huì)舉一反三，不斷總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作觀念，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)工作成效。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十六
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái) 已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
一、 培訓(xùn)工作的開(kāi)展情況
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類(lèi)：
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車(chē)間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎(chǔ)知識(shí)；gmp基礎(chǔ)知識(shí)；薪資福利制度以及社保基礎(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類(lèi)培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等）它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類(lèi)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)，主要是更具部門(mén)工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)工作分析
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車(chē)間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
人力資源部：
20xx年12月5日
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十七
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門(mén)制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的賓館團(tuán)隊(duì)。并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。20xx年度，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)20xx多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有：
酒店服務(wù)知識(shí)課程涵蓋管理、營(yíng)銷(xiāo)及培訓(xùn)技巧等方面。賓館管理人員通過(guò)一年時(shí)間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有了很大的提高。
針對(duì)具體問(wèn)題召開(kāi)的酒店服務(wù)知識(shí)研討會(huì)很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問(wèn)題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學(xué)員從解決一個(gè)問(wèn)題學(xué)會(huì)解決一類(lèi)問(wèn)題！研討會(huì)一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時(shí)工作中感到有困難、有壓力的問(wèn)題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足！
賓館內(nèi)部酒店服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對(duì)偏弱。通過(guò)培訓(xùn)與專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)的授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講師對(duì)以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心！
快速讓新酒店服務(wù)知識(shí)員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
1、“微笑之星”的評(píng)選活動(dòng)為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個(gè)主題，人力資源部特在20xx年x月組織了全館“微笑之星”的評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)在每個(gè)服務(wù)臺(tái)設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評(píng)審團(tuán)審核，最終評(píng)選出了6位“微笑之星”，她們的當(dāng)選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用。
2、“學(xué)服務(wù)禮儀、樹(shù)崗位新風(fēng)”知識(shí)搶答賽活動(dòng)為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，在賓館樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近2個(gè)月，于11月x日在全館開(kāi)展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹(shù)崗位新風(fēng)”知識(shí)搶答競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
3、部門(mén)還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊(cè)子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作積極性，增強(qiáng)了員工們的主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間注會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過(guò)短短時(shí)間的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我想我們每一位學(xué)員都有或多或少的收獲。對(duì)于 我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
我有了一定的理論知識(shí)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)在實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大?？偟膩?lái)說(shuō)，各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書(shū)本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、自我定位是關(guān)鍵
一般而言，對(duì)于我們即將踏入校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己的職業(yè)生涯很渺茫，初次就業(yè)一般是找自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的職業(yè)，或者是邊走邊瞧的路子往前走。但對(duì)于我們的時(shí)間又有多少呢?所以，我們應(yīng)該認(rèn)真的思考我們應(yīng)該從事哪些方面的職業(yè)，什么職業(yè)才適合自己。老師跟我們認(rèn)真的分析了一下我們的職業(yè)生涯，讓我能清楚的認(rèn)識(shí)到自我定位的重要性。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何穿衣搭配，在何種場(chǎng)合應(yīng)該以怎樣的形象出現(xiàn)在大家面前，還有處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、鞏固了相關(guān)的知識(shí)
通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)辦公自動(dòng)化培訓(xùn)和會(huì)計(jì)審計(jì)實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)于以前模糊的記憶有所加深，各位老師就通過(guò)具體的實(shí)務(wù)案例分析讓我理論與實(shí)踐相互結(jié)合，對(duì)于以后的工作和學(xué)習(xí)中有很大的幫助。開(kāi)拓了我們視野，充實(shí)了我們的知識(shí)，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短處。
讓我們重新地認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí)，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們以后的工作和學(xué)習(xí)，看待我們的缺點(diǎn)和不足，并能很好的認(rèn)識(shí)自己在以后工作中的重要性。
五、自身學(xué)習(xí)能力的提高
以前在學(xué)習(xí)中，通常是學(xué)習(xí)書(shū)本上，對(duì)于實(shí)踐完全沒(méi)有概念，以至于到現(xiàn)在什么都不懂。這次通過(guò)培訓(xùn)課在講解之外，還要刻苦專(zhuān)研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)量，僅僅是靠書(shū)本上得那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的。
總的來(lái)說(shuō)，做為當(dāng)代大學(xué)生，認(rèn)識(shí)到如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的方向，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，以自信、自強(qiáng)、自立的形象迎接挑戰(zhàn)。雖然我的職業(yè)技能培訓(xùn)課結(jié)束了，但是，我的真正行動(dòng)才僅僅剛開(kāi)始?，F(xiàn)在我要做的是，邁出艱難的一步，做好職業(yè)規(guī)劃，朝著這個(gè)規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)，要以滿腔的熱情去獲取最后的勝利。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇十九
院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)：
神經(jīng)內(nèi)科白麗于20xx.07.26—20xx.08.01參加了國(guó)家中醫(yī)藥管理局舉辦的第一期常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)省級(jí)師資培訓(xùn)班?？偨Y(jié)培訓(xùn)前后許志仁司長(zhǎng)等講話紀(jì)要匯報(bào)如下：
適宜技術(shù)是短、平、快的方法，目的短期內(nèi)提高省、地、縣級(jí)中醫(yī)院水平。今年已投資2.3億，在各地推廣。要求省級(jí)中醫(yī)院一定向下培訓(xùn)，責(zé)任重大。計(jì)劃先培訓(xùn)到縣級(jí)中醫(yī)院，辦培訓(xùn)班不能走過(guò)場(chǎng)，我們這個(gè)班學(xué)員的任務(wù)是進(jìn)行縣級(jí)師資的培訓(xùn)，必須教會(huì)。適宜技術(shù)推廣的如何，要作為三級(jí)甲評(píng)比的一個(gè)條件。要問(wèn)責(zé)制對(duì)基地進(jìn)行考評(píng)、考核。明年還要繼續(xù)投資6.4億，一定做出結(jié)果，必須看到成效。在各中醫(yī)院：
1.一定要看到中醫(yī)藥文化；
2.臨床科室名稱(chēng)要中醫(yī)化；
3.中醫(yī)藥人員的比例；
4.中藥比例；
5.中醫(yī)的診療設(shè)備；
6.中醫(yī)治未病等情況。我們這個(gè)省級(jí)班首先奠定個(gè)基礎(chǔ)，回去以后在臨床積極應(yīng)用這些技術(shù)。下一期還要學(xué)習(xí)腹針、頭皮針等技術(shù)。
要求：
1各省要有推廣平臺(tái)，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。
2.各基地要建設(shè)一支隊(duì)伍，人員相對(duì)固定，嚴(yán)格按醫(yī)政司要求選派師資。
3.省里、院里要大力支持，提供時(shí)間、條件讓學(xué)員應(yīng)用學(xué)到的技術(shù)。
4.向省廳反映，不急于開(kāi)展縣級(jí)培訓(xùn)，先提高自身水平。5.建議把專(zhuān)家聘為醫(yī)院技術(shù)顧問(wèn)，有利于技術(shù)推廣。
領(lǐng)班培訓(xùn)總結(jié)篇二十
于20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)空調(diào)是基礎(chǔ)知識(shí)和銷(xiāo)售手段有了更進(jìn)一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),感謝一直為這次培訓(xùn)準(zhǔn)備課件的同事和廠商培訓(xùn)代表，我意外的發(fā)現(xiàn)自己對(duì)空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)的不足，通過(guò)2天短暫且充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識(shí)，也學(xué)到了不少東西。以下是我的一些感觸，愿與大家一起分享。
整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天由朱安明經(jīng)理給我們講的第一堂課，使我了解到我們往年空調(diào)銷(xiāo)售方面的不足并為我們講解我們公司在過(guò)去幾年的銷(xiāo)售情況，讓我們感受到我們的空調(diào)銷(xiāo)售工作在不斷的發(fā)展進(jìn)步。作為一名普通員工我也學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的工作，做好培訓(xùn)記錄，以便給未來(lái)培訓(xùn)的部門(mén)同事以后遇到相同的問(wèn)題做借鑒。20xx年的空調(diào)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)為45萬(wàn)，雖然20xx年我們匯金店的銷(xiāo)售額只達(dá)到了29萬(wàn).但我相信經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)我們今年的空調(diào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有很明顯的提高。
之后的幾堂課分別由美的、海爾、長(zhǎng)虹、科龍的培訓(xùn)代表為我們講解各自品牌的優(yōu)勢(shì)和今天的主打產(chǎn)品。課堂培訓(xùn)，我感覺(jué)到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置安排上，各培訓(xùn)代表付出了很大心血，授課內(nèi)容比較全面和實(shí)際。首先介紹了他們今年的主推機(jī)型和其產(chǎn)品特點(diǎn)，并為我們重點(diǎn)培訓(xùn)了空調(diào)的一些基礎(chǔ)配件以及運(yùn)作原理。對(duì)自身的空調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、促銷(xiāo)手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調(diào)的特點(diǎn)，那就是制冷快、節(jié)能、噪音少、壽命長(zhǎng)。通過(guò)幾位培訓(xùn)代表和老師深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑，讓人意猶未盡；通過(guò)這次的培訓(xùn)后，我會(huì)逐漸的改變自己，要主動(dòng)，做個(gè)不被追趕就要跑的人，作個(gè)敢于蛻變的人。
最后我想說(shuō)的是：人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。為了應(yīng)付這個(gè)不斷變化的社會(huì)，所有的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)，讓我有幸加入了學(xué)習(xí)培訓(xùn)這支浩翰大軍。我們繼續(xù)加油。
楊偉
20xx年3月10日
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