6.總結(jié)是梳理事物發(fā)展脈絡和規(guī)律的手段寫一份完美的總結(jié)需要首先梳理好自己的思路。作為學習的參考，下面是一些經(jīng)典的名言警句。
公司保密制度培訓心得篇一
20xx年2月18日下午2點，參加了深圳市xx實業(yè)集團組織的年度總結(jié)會議，黃董事長在會中說到“調(diào)整步伐，不斷拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展”，確實引人深思；以及19日—20日連續(xù)兩日的培訓。學習了xx老師《國學之中國智慧》以及xx老師《互聯(lián)網(wǎng)年代的中小企業(yè)突圍》，使我受益匪淺，現(xiàn)就這次培訓談談自己一點心得體會。
通過培訓使得自己深受教育和啟發(fā)，特別是于正罡老師說的職場的起步包含了像唐僧一樣擁有的專業(yè)、曹操一般的膽識、李斯那樣發(fā)展的平臺、諸葛如此的機緣、像郭靖那樣那么多師傅愿意教他、像呂不韋一樣的投資、孫悟空那樣的訴求以及宋公明般的無奈，水滸傳以及各類小說中的人物的機遇，能力以及運氣造就了每個人不一般的一生，這也是值得我們思考和學習的；再比如職場中的忌諱，像項羽一樣婦人之仁，終究會讓自己遭殃、袁紹的多謀寡斷、呂布那樣頻繁跳槽，終究使自己不能穩(wěn)定下來、也不可以像許攸那樣居功自負，做人必須謙虛、楊修的恃才放曠、關(guān)羽的剛而自矜、張飛的暴而無恩以及蕭衍的不務正業(yè)，這些都是職場的忌諱，大家都必須謹慎。國學確實有許多我們可以學習的地方，中國五千多年的文化啊，培育以及造就了無數(shù)的中華兒女，把國學中的精髓運用到生活以及工作中，相信會取得很好的進步。
通過學習老師的營銷講座，雖不是營銷人員，但還是深受啟發(fā)。xx老師的講話意義深長，用心良苦，值得我們呢每一個人很好的'用心去體會，去思考，去學習，去實踐。隨著社會的發(fā)展我們的銷售觀念也需改變，身為財務人員也必須感同身受?！拔镉斜灸?，事有始終，知所先后，則進道矣。”每樣東西都有根本的枝末，每件事情都有開始有終結(jié)。明白了這本末始終的道理，就接近事物發(fā)展的規(guī)律了。講座中還重點強調(diào)了營銷和銷售的區(qū)別，而我們需要的是實現(xiàn)營銷比實現(xiàn)銷售更加有影響力，要與顧客為建立持久的交易，建立信賴以及滿足需求。也許財務人員更加注重的是銷售額，而實際上銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價，（流量指的是營銷推廣，轉(zhuǎn)化率指的是專業(yè)的服務）隨著流量的增長以及轉(zhuǎn)化率的增長，隨之銷售額也就會提升。所以xx老師在講課中提出了許多大家容易犯的誤區(qū)，也提出了許多營銷手段，這也確實是對我們有很大的幫助。
在今后的工作中要加強互動，協(xié)助支持，這才是加強團隊建設(shè)的關(guān)鍵所在，換位思考，提取意見，像黃董事長所說的“平穩(wěn)推進，穩(wěn)中有新”以飽滿的熱情投入到工作當中，在工作之余不斷的學習，為公司創(chuàng)造更大的價值。
公司保密制度培訓心得篇二
對于公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的時機，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質(zhì)提高的表達。
此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現(xiàn)場精彩的解說，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務根底知識、平安生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)根底知識、營銷根底知識、專賣管理根底知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣，并進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動，對一些工作中經(jīng)常遇到的'問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。
通過此次培訓，我學習到了很多煙草生產(chǎn)、效勞營銷、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到將來工作的復雜性、重要性；同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的缺乏。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
溝通能力。作為一名新進員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。
學習能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向?qū)W習要開展。
吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比擬辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑〞，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
目標能力。工作需要制定工作方案以及工作目標，有了方案和目標，才有奮斗的方向、前進的動力。
在此，還要感謝市局領(lǐng)導對于這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為煙草的開展盡自己的綿薄之力。
公司保密制度培訓心得篇三
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
公司保密制度培訓心得篇四
通過公司舉行培訓，從訓練結(jié)束我得到了一個充分的學習，感覺自己上了一個臺階。從各個訓練的角度來說是對銷售人員來講是對我們的一種培訓的技能。是我們的一種提高人體素質(zhì)的體現(xiàn)。
從培訓那天起我們做銷售就一定要做得更好，因為我們接受培訓了，從擴展訓練中我體會到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。時間就是金錢，技術(shù)就是飯碗，參加了公司的培訓對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到，做織的紀律性。教官教導我們：“在一個團體當中要有犧牲小我，成全大我的精神。”我們每一個人都要像一棵大樹一樣遮風擋雨，就必須要深深扎根于這片大地之中。
軍訓不僅是對我們意志的考驗，更多的是對我們集體的`考驗，是提高我們堅強意志，提升團體合作精神的鍛煉。在軍訓過程中，我們了解了不少的軍中生活，體會了艱辛，感受到了的堅強意志和愛國的奉獻精神。
作為工商銀行的每一位員工，都要有奉獻精神和大無私的愛崗敬業(yè)精神，這也意味著進入工行工作并不意味著一勞永逸，而是要有更大的責任心和堅定的信心去完成我們的每一項任務。
軍訓，感謝教官，感謝集體，感謝不一樣的自己。
公司保密制度培訓心得篇五
xx年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了xx公司的初選，成功成為了xx公司的試用員工，結(jié)束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入xx公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。
為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領(lǐng)導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。
首先是公司張總做出集體講話。
開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設(shè)公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。
同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神？——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個xx成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好；“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以xx又從原來的基礎(chǔ)之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉；當然，企業(yè)做大了，xx的道路不會是一路平坦，有的`員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，xx管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，xx對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展；公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，xx也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，xx已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，xx人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關(guān)注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。
然后，公司人事部韓主管帶領(lǐng)新員工進行員工手冊的學習。
韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器；企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧；經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏；管理理念：每天進步一點點；服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了xx的企業(yè)發(fā)展史。
公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關(guān)于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關(guān)的規(guī)章制度。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領(lǐng)導對員工的深切指導與溫馨關(guān)懷，能夠在xx這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)！在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。
公司保密制度培訓心得篇六
我是辦公室的新員工周文，很快樂有時機能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。
我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的開展作出自己的`奉獻!
這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來開展戰(zhàn)略，使我對公司的開展史有了更全面的認識，更堅決了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建立的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建立在公司開展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅決了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建立出一點力的決心；而其他各位領(lǐng)導的講課那么緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的根底!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的開展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導的關(guān)心，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
公司保密制度培訓心得篇七
通過對《制度有了怎么去抓落實》的集中學習，本人經(jīng)過自己理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：
都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認真去執(zhí)行落實公司各項規(guī)章制度。
一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內(nèi)耗，讓績效管理快落地。
在整個學習過程中我認識到，“抓執(zhí)行”是落實制度的途徑。工作中，切忌只喊口號不做事。制度制定以后關(guān)鍵是執(zhí)行，如果不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么所有的努力都歸于零?！拔贩ǘ取笔锹鋵嵵贫鹊谋ＷC?！熬夭徽?，不可為方；規(guī)不正，不可為圓；無規(guī)矩，不方圓。”確保每個團隊成員在制度、規(guī)矩的約束下做事，才會實現(xiàn)令行禁止。“重細節(jié)”是落實制度的關(guān)鍵。不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細節(jié)，只有抓住了制度落實中的每一個細節(jié)，才能讓管理落地，獲取競爭優(yōu)勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構(gòu)想再偉大，制度再完美，離開強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領(lǐng)導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內(nèi)耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執(zhí)行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的`關(guān)系。實現(xiàn)有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關(guān)鍵還要看執(zhí)行。
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執(zhí)行，使之落實到位，從而發(fā)揮制度應有的效力。
執(zhí)行要到位，責任先到位，確保每項工作執(zhí)行到人，責任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
員工是公司制度的主要執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力決定了制度的成效。為此要加強基層員工執(zhí)行力的培訓，打造落實型員工隊伍，提升團隊的勝任力，確保每項制度落到實處。
用紀律強化規(guī)矩意識，引導大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規(guī)矩意識，不僅是領(lǐng)導有方的需要，也是讓制度落地的關(guān)鍵。世上沒有如果只有結(jié)果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結(jié)果”。
每位員工十分重視老板一直強調(diào)和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯誤的機會。
總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。
公司保密制度培訓心得篇八
第一段：引言介紹公司安全制度培訓的重要性（200字）
公司安全制度培訓是一項重要的學習活動，目的是為了提高員工的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。在這次培訓中，我深入了解了公司的安全制度和組織結(jié)構(gòu)，學習了各項安全規(guī)章制度和應急預案，結(jié)識了許多讓人印象深刻的行業(yè)專家和老師，通過讓我學習了如何正確處理緊急情況和防止意外事故的方法，提高了我在工作中的安全防范意識。
第二段：培訓過程中的收獲和體會（300字）
在培訓中，我學到了很多關(guān)于公司安全方面的知識。首先，我了解到安全是公司發(fā)展的基石。一家企業(yè)的安全制度與員工的安全意識密不可分，只有全員參與，才能真正保障企業(yè)的安全。其次，培訓中的案例分析讓我深刻認識到危險在生活和工作中無處不在，我們要時刻保持警惕，不斷提升自身的安全意識。除此之外，在模擬實戰(zhàn)演練中，我學習到了滅火、逃生等基本的自救技能，這些技能在緊急情況下將會發(fā)揮重要作用。
第三段：培訓過程中的亮點和改進意見（300字）
在培訓中，我印象最深刻的是專家的授課內(nèi)容。專家們以自己豐富的經(jīng)驗和真實的案例，使我更加直觀地了解了安全事故的嚴重性和后果。另外，培訓中的互動討論和實踐環(huán)節(jié)也讓我受益匪淺，通過與同事的交流，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和方法。然而，我覺得培訓中可以更加注重實戰(zhàn)部分的演練，通過模擬真實場景，讓我們更好地掌握自救技能，提高應對突發(fā)情況的能力。
第四段：培訓對個人工作的影響（200字）
這次培訓不僅提高了我的安全意識，還增強了我的應對突發(fā)情況的能力。在工作中，我更加注重工作環(huán)境的安全，嚴格按照規(guī)章制度進行操作，積極參與公司的安全檢查和隱患排查，及時上報和解決存在的安全隱患。同時，我也積極向同事宣傳和傳達培訓中學到的安全知識，希望通過自己的努力，讓更多的人了解安全的重要性，共同維護公司的安全穩(wěn)定。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次公司安全制度培訓，我深刻體會到安全是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的前提和基礎(chǔ)，也是我們每個人的責任和義務。只有通過不斷學習和實踐，提高自身的安全意識，才能更好地應對突發(fā)情況，保障自己和他人的生命財產(chǎn)安全。我希望未來公司能夠繼續(xù)加大對安全培訓的投入，不斷提升員工的安全防范意識和應急處理能力，為公司的發(fā)展提供更堅實的保障。同時，我也將繼續(xù)加強自身的學習，不斷提高自己的安全意識和應對能力，為公司的安全穩(wěn)定做出更大的貢獻。
公司保密制度培訓心得篇九
__年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了__公司的初選，成功成為了__公司的試用員工，結(jié)束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。
為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領(lǐng)導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。
首先是公司張總做出集體講話。
開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設(shè)公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。
同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的基礎(chǔ)之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，__管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，__人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關(guān)注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。
然后，公司人事部韓主管帶領(lǐng)新員工進行員工手冊的學習。
韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了__的企業(yè)發(fā)展史。
公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關(guān)于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關(guān)的規(guī)章制度。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領(lǐng)導對員工的深切指導與溫馨關(guān)懷，能夠在__這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。
公司保密制度培訓心得篇十
這次培訓中我學到了許多學問，但感受最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的學問，還要了解其他專業(yè)的學問，比如說我自己，就應當多了解了解公司計量等方面的學問，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習歡樂的過程。理論學問的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的顯明特點是學問更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必需做好充分打算，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力仔細做好。
要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的看法?，F(xiàn)在的社會當中，許多人很浮躁，都在追求快速的勝利，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個安排，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導交給我們的任務。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾實力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)建無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，奢侈時間就等于奢侈生命，合理地管理自己的時間是特別重要的。
每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了李xx講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的相識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐驚心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消退，后來通過培訓學習了解決的'方法，因此，我們要用的職業(yè)標準要求自己，主動地應付工作中的逆境，歡樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
就是要有主動主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是勝利與否不是看一個人在順境中如何主動主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何主動主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓老師的閱歷，告知自己無論任何狀況下都要主動、主動、樂觀向上，多溝通溝通，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！
注意細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)確定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細微環(huán)節(jié)真諦，細微環(huán)節(jié)真的很重要。就是平常一些微乎其微的小事也可以把一個人做事的看法暴露無遺。小到散會后是否可以主動主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次運用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細微環(huán)節(jié)反應了一個人是否在專心的做事，是否在細致的視察，是否在自己思索問題，應當為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少學問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素養(yǎng)。
公司保密制度培訓心得篇十一
通過本部門對公司各項制度的培訓，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效。同時對安全管理制度的學習讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防范意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產(chǎn)的重要性。讓我們時刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！下面是我的心得體會：
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學習，增強遵紀守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務水平和素質(zhì)。在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。
1、全員參與，齊抓共管，構(gòu)筑安全管理體系。要把安全工作列入首位，成立安全生產(chǎn)小組，分解、細化和落實人，研究安全和穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，以及落實上級的新要求。健全并完善了各項規(guī)章制度，獎懲細則及各類預案。
2、加強教育，增強能力，提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，是安全工作的基礎(chǔ)。開設(shè)安全教育地方課程，認真落實。
針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強有關(guān)業(yè)務的`學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
公司保密制度培訓心得篇十二
五天的培訓學習課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網(wǎng)絡、根底技能以及專業(yè)知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。
培訓學習的后三天，根本屬于素質(zhì)拓展類，公司考慮到我們均是應屆生，缺乏工作和社會知識。聘請了知名的心理咨詢師和企業(yè)專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初場的珍貴知識，諸如如何完成從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身；樹立卓越的工作理念和心態(tài)；實用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關(guān)系；團隊協(xié)作理念等。
通過《有效溝通技巧與》這門課程，我學到了許多溝通的根本技巧，以及工作中如何沉著的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時間，協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創(chuàng)造出更高的價值。最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我喜歡這種培訓與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的.是一種分享，一種學習所帶來的快樂?？鞓范侄虝旱娜熳屛覀兏鞯厥蟹止镜男』锇榫墼诹艘黄穑伯a(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!
五天的培訓學習時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆珍貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習時機，讓我能夠在這個優(yōu)秀的大家庭里不斷成長，更加優(yōu)秀!
公司保密制度培訓心得篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
市場經(jīng)濟要求平等的市場主體按照等價交換的原則;通過公平競爭，從市場取得和向市場提供商品，促進整個市場合理流動，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)架置優(yōu)化、資源合理配置。下面小編給大家?guī)砉局贫扰嘤栃牡皿w會精選，希望能幫助到大家!
__年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了__公司的初選，成功成為了__公司的試用員工，結(jié)束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。
為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領(lǐng)導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。
首先是公司張總做出集體講話。
開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設(shè)公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。
同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的基礎(chǔ)之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，__管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，__人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關(guān)注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。
然后，公司人事部韓主管帶領(lǐng)新員工進行員工手冊的學習。
韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了__的企業(yè)發(fā)展史。
公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關(guān)于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關(guān)的規(guī)章制度。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領(lǐng)導對員工的深切指導與溫馨關(guān)懷，能夠在__這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。
為了增強公司人員對消防安全工作的認識，提高防范意識，做到讓大家熟練掌握消防技巧，__年7月22日下午7點，公司邀請了消防宣傳中心的教官，舉辦了一次消防安全知識講座。全體員工參加了此次培訓。
在課堂上，教官通過強烈震撼的火災圖片、生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：
1、從發(fā)生火災的起因強調(diào)提高安全防范意識的重要性;。
2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性;。
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。
4、火災現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。
在1個多小時的學習培訓中，大家對消防有了更深一步的了解，在以后的工作生活中對消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時糾正，為今后順利開展消防安全工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。對此，主要有以下幾點體會：
1、消防安全管理應以“預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。
2、加強消防常識的學習以及實戰(zhàn)演練，提高緊急情況下的自救互救能力。
3、保持良好的心態(tài)。
當真正火災到來時，我們一定要記住以下的原則：
1、“報警早，損失少”這是人們在同火災做斗爭中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗。
2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災時，如果人員受到火災的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。
隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。綜合性的場所，客流量比較大，做好消防工作更是重中之重，一定要增強消防意識，做好防范工作。我們只有懂得知識，注意安全，積極的加以防范，才會及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，才能使我們的餐廳安全，員工自身安全，用餐客人安全得到保障。
這段時間我參加了公司客服部的培訓，接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的.培訓建設(shè)之間的重要關(guān)系。首先是培訓內(nèi)容具有很強的針對性。有電子支付、電子商務和員工在面對壓力時釋放自己內(nèi)心情緒等內(nèi)容，對于提高公司服務產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益目標的內(nèi)容。
的確，一個公司應該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。
客戶專員的主要工作包括：執(zhí)行客服關(guān)系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關(guān)懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給客戶留下美好的印象，有助于增進與客戶的和諧人際關(guān)系，實現(xiàn)公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在高陽這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。
短短幾日，宛如多時!這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由于入職時間比較晚的原因，我對鐵塔的認識與了解便從此次入職培訓開始。
省公司號角一鳴，省內(nèi)各市州鐵塔小伙伴紛至沓來，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車送至成都。來到培訓中心時，見到幾位曾經(jīng)短暫相識過的同事，歡聲笑語的寒暄中距離瞬間被拉近。了解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來，舟車勞頓，但個個面無困色，想必也是對此次培訓充滿期待。晚飯后集合，此次培訓正式拉開帷幕。
我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在后來的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會議后便是破冰活動，簡單的穿繩游戲，各組組員在活動中都踴躍參與，表現(xiàn)出了很好的競技精神，我組也發(fā)揮穩(wěn)定，取得不錯成績。吵鬧中，之前拘束的氣氛也被打破，破冰之旅的目的自然達到。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因為他之前實習過的原因，不管對業(yè)務還是對公司了解都比我多很多，那晚我也好像有問不完的問題，聊到很晚才入睡。
公司注重人才的培養(yǎng)，課程安排緊密。第一天，由李俊杰老師為我們做了綜合工作類課程的培訓，李老師言辭幽默生動，課堂氣氛十分活躍!從課程中了解到了中國鐵塔公司成立的時間、目的等內(nèi)容，也對中國鐵塔的企業(yè)文化有了認識。同時，如處理文字材料，注重安全生產(chǎn)，重視行為規(guī)范等內(nèi)容也十分豐富，受益良多!此后，綜合部老師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹，對包括公司組織架構(gòu)，職位體系有了認識。自己對員工福利等政策有了了解，課后慶幸自己能進入中國鐵塔這樣一家注重員工福利的企業(yè)。在接下來的第二天第三天中，我們分別學習了公司關(guān)于采購、財務、運營發(fā)展、維護、建維等專業(yè)知識，由于經(jīng)驗尚淺，在這些課程的學習中稍感吃力，但經(jīng)過老師的教導，同學的幫助，在專業(yè)知識方面還是有很大收獲，同時也體會到了自己即將面臨的工作的重要性與關(guān)鍵性。當然，必要的信心不能少，我也堅信，只要努力，愿意學習，終有一天能在工作崗位上發(fā)揮自己的作用!最后兩天的課程分別是卓越員工素質(zhì)、高效溝通技巧與時間管理，相較與前兩天較為專業(yè)的課程，最后兩天的課程相對有趣，幾次與老師的互動也讓我十分榮幸，收獲到很多關(guān)于如何讓自己變成一名優(yōu)秀工作者的方法，不管是對時間的管控還是溝通技巧的掌握等一些職場技巧，當然也對我個人的進步有很大的推動作用!
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
公司保密制度培訓心得篇十四
7月22日有幸參加了集團組織的“時間管理”培訓課程，雖然培訓時間僅有短短一天，但這次培訓卻使我獲益良多。通過這次培訓學習，我進一步了解了時間管理的重要意義及作用，明確了時間管理的基本理念及內(nèi)涵，獲悉了時間管理的誤區(qū)，學習和掌握了高效能時間管理的基本步驟與方法。
譽滿全球的“現(xiàn)代管理學之父”彼得.德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源?！边@充分體現(xiàn)了這位大師對時間的高度認知及對時間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發(fā)出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業(yè)緊密聯(lián)系起來。時間，對于每個人來說都是公平的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的流逝，不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和管理自己的時間，通過強化時間管理意識，學習與掌握時間管理方法，制定并執(zhí)行時間管理規(guī)劃，檢驗時間管理效果，并不斷修正時間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創(chuàng)造自己的價值。
按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進一步執(zhí)行時間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來后到進行處理，更不能隨心所欲的應付各種事情。
在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設(shè)定短、中、長期目標，再逐日制定實現(xiàn)目標的計劃，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠?qū)嶋H指導行為的子目標，并定期檢查各個子目標的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現(xiàn)最終目標。
同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很容易干擾原有計劃的執(zhí)行，因此在計劃的執(zhí)行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%-80%的時間，保留20%-40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計劃的順利執(zhí)行。當然，高效能時間管理還要求執(zhí)行者有堅強的意志和毅力，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾，堅定不移地按照時間管理規(guī)劃進行工作安排。
以上幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團安排了這次內(nèi)容豐富的時間管理培訓課程，我將牢記在培訓班上的所學所思，并將其運用到今后的工作生活中。
公司保密制度培訓心得篇十五
近年來，隨著競爭的日益激烈，保護企業(yè)的核心競爭力已變得愈發(fā)重要。為此，公司普遍加強了員工培訓，并強調(diào)保密意識的培養(yǎng)。在參與公司培訓的過程中，我深刻體會到保密的重要性，也領(lǐng)悟到了如何有效地保護公司的機密信息。以下是我在公司培訓中所獲得的心得體會。
首先，公司培訓明確了保密的意義和重要性。在培訓課程中，我們學習到保密是一項被視為民主、安全和法治社會的有機組成部分。公司明確了保密的含義，強調(diào)了保密對公司和員工的意義?！安涣艄ぷ骱圹E，不透漏客戶及公司內(nèi)部信息”，從這個簡單的要求中我們看到了保密的核心價值。公司通過這種培訓方式，讓我們認識到保密是一個組織和個人共同責任的重要組成部分，也引發(fā)了我們對保密的重視。
其次，在培訓過程中，公司注重傳授保密意識和技能的培養(yǎng)。公司培訓課程通過案例分析、討論和角色扮演等互動式的授課方式，讓我們更直觀地了解保密的方法和技巧。通過模擬真實的場景，我們學會了避免在公共場合談論涉及商業(yè)機密的話題，并且注意言行舉止上的克制。我們還了解到了保密意識的重要性，明白了一個小的疏忽都可能引發(fā)嚴重后果。公司培訓系統(tǒng)地激發(fā)我們的保密意識和保密技能，使我們能夠在實際工作中更好地保護公司的機密信息。
第三，在培訓課程中，公司強調(diào)保密規(guī)定的遵守。作為一個公司員工，我們必須熟悉并遵守公司的保密規(guī)定。在培訓中，我們學習了公司保密政策和操作規(guī)程。通過深入了解公司對于保密的要求，我們明白了公司對員工保密行為的限制和期望。在討論環(huán)節(jié)，我們也學習到了未經(jīng)授權(quán)不得揭露公司內(nèi)部信息的重要性以及對于泄密行為的嚴肅處理。公司以嚴明的態(tài)度告訴我們保密規(guī)定的重要性，讓我們明白不遵守保密規(guī)定的后果不僅是對自己不利，還會對公司造成嚴重損失。
第四，公司培訓提供了保密意識的長期引導與培養(yǎng)。培訓不僅僅是一次性的學習，還需要長期的實踐和引導。公司在培訓結(jié)束后，繼續(xù)通過內(nèi)部通訊、例會和公司文化建設(shè)等方式對保密意識進行引導和提醒。公司鼓勵員工積極參與，提出自己的意見和建議，并不斷改進保密工作的方案。公司還建立了保密管理體系，有專門的部門負責保密工作，加強了對員工保密行為的監(jiān)管與執(zhí)行。公司的長期引導和培養(yǎng)為我們提供了保密意識的深化與持續(xù)發(fā)展的機會，有效地推進了保密工作的落實。
最后，公司培訓激發(fā)了我們的保密主動性。在培訓課程中，我們了解到保密不僅僅是公司要求我們履行的職責，也是我們的自我核心競爭力。通過學習和實踐，我們認識到保密是企業(yè)在市場競爭中的一項重要武器，也是我們在職業(yè)生涯中的一項必備能力。因此，我們必須保持高度的保密主動性和責任感，時刻警惕可能泄密的風險，并主動采取措施加以防范。
綜上所述，公司培訓保密心得體會，我在公司培訓中深刻認識到了保密的重要性，學習到了保密意識和技能，并且明確了公司對保密的要求和限制。我們也認識到保密意識的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要公司的引導和員工的積極參與。最重要的是，保密工作需要我們主動投入和積極行動，將保密意識內(nèi)化于心，并付諸于實際工作中。只有這樣，我們才能更好地保護公司的機密信息，確保公司的核心競爭力。
公司保密制度培訓心得篇十六
隨著信息時代的到來，數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)間諜的問題逐漸凸顯，企業(yè)的保密工作顯得尤為重要。為了提高員工的保密意識和技能，公司定期進行保密培訓。在接受這些培訓的過程中，我有幸學到了許多保密方面的知識和技巧，也深刻體會到了保密工作的重要性。以下是我在參與公司培訓中的心得體會。
在公司培訓中，我首先了解到保密工作是企業(yè)經(jīng)營中的重要一環(huán)。保密不僅僅是一種約束和限制，而是確保企業(yè)安全的基石。只有保護好公司的商業(yè)機密，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。培訓中，我們接受了保密法律法規(guī)的學習，了解到違反保密規(guī)定可能引發(fā)的嚴重后果。這讓我深刻認識到保密工作需要高度的責任感和警覺性。
其次，在培訓中，我學到了一些保密技巧和方法。其中最重要的是信息的分類和標記。保密信息根據(jù)重要性和敏感程度，需要劃分為不同的等級，從而采取相應的保護措施。通過分類標記，員工們可以清楚地識別出哪些信息需要特別保護，從而在日常工作中提高信息保密的自覺性。另外，我們還學到了一些防止信息外泄的技巧，如數(shù)據(jù)加密、合理設(shè)置權(quán)限等。這些技巧的應用可以大大降低信息泄露的風險，保護公司的核心競爭力。
培訓中，我還了解到保密工作離不開員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。員工是信息泄露的最大風險點，只有增強員工的保密意識和職業(yè)道德，才能有效避免信息泄露。在培訓中，我們進行了一系列案例分析，討論了保密問題背后蘊含的道德和職業(yè)價值觀。通過這種方式，我們認識到保密工作是我們職責所在，同時也明白信息泄露可能對個人和整個企業(yè)造成的巨大損失。通過培訓，我學到了如何正確處理和管理信息，提高了保密意識和能力。
此外，保密工作還需要公司的制度和管理的支持。公司培訓的紀律和獎懲制度是強有力的保密保障。在培訓中，我們了解到公司對保密工作的重視程度，以及違規(guī)行為可能受到的處罰。這種制度化的管理，可以切實保障信息的安全和保密工作的順利開展。同時，公司也鼓勵員工舉報違反保密規(guī)定的行為，增強了員工的主動性和責任感。
最后，我認識到保密工作是一個長期的過程，需要持續(xù)的努力和提高。培訓只是保密工作的一個起點，更重要的是將學到的知識和技巧轉(zhuǎn)化為日常工作的習慣以及正確的行為準則。只有不斷強化保密意識，持之以恒地加強保密工作，才能確保公司的安全與穩(wěn)定。
通過公司培訓，我深入了解了保密工作的重要性，學到了許多保密技巧和方法，并認識到保密工作需要全員共同參與。保密工作的每個環(huán)節(jié)都需要我們的專注和謹慎，只有這樣才能為公司的發(fā)展提供堅實的保障。我將繼續(xù)不斷提高自己的保密能力，積極參與公司的保密工作，為企業(yè)的發(fā)展和安全做出貢獻。
公司保密制度培訓心得篇十七
一、承接印刷國家秘密載體業(yè)務時應由辦公室專職業(yè)務人員按照規(guī)定統(tǒng)一編號登記。不準隨便互相轉(zhuǎn)手，不準隨便抄錄或翻印秘密以上文件。
二、承辦擬定的限定秘密事項接觸范圍，公司保密組可視情況改變承辦單位限定的秘密接觸范圍，但承辦單位無權(quán)改變上級機關(guān)限定的秘密事項接觸范圍。
三、承辦的密級按來文單位所定的密級保管：辦公室業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)主附件密級不一致時，以最高密級為準。
四、秘密文件印發(fā)份數(shù)，要準確計算，確定之后，不得隨意加印，必須加印時，要經(jīng)委托方領(lǐng)導批準。
五、凡本公司公文辦理打印、校對、監(jiān)印，一律由主管人員處理，直至最后歸檔。
六、國家秘密文件、資料在印刷、復制過程中產(chǎn)生的底稿、清樣、蠟紙等，均應采取與正式文件、資料同樣的保密措施。
七、如發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)泄密事件，應當立即組織調(diào)查處理，并嚴格按照國家保密局制定的《泄密事件查處辦法》，將有關(guān)情況報公司保密組。同時報市保密局。
八、凡秘密活動，實行數(shù)字管理，生產(chǎn)部下達紅票。保密活動的原稿、樣張、打樣紙也要數(shù)字準確，不得亂放或遺失。如在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)字缺少，要及時查找并查明原因，同時立即向公司保衛(wèi)部門報告。在未找到丟失品前，有關(guān)人員不得擅自離開工作場地，若一時無法找到，須經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開。
九、保密車間、庫房在下班前，必須將門室關(guān)好鎖好，下班后一般不準隨便開工房門。
十、公司成立保密組，日常工作有公司辦公室辦理。車間、科室設(shè)立兼職保密員，在單位保密組的指導下做好__。
十一、全公司職工都要嚴格遵守以下保密守則：
1.不該說的秘密，絕對不說;。
2.不該知道的秘密事項，絕對不問;。
3.不該看的秘密，絕對不看;。
4.不在私人通信中涉及秘密事項;。
5.不在非保密本上記錄秘密事項;。
6.不在不利于保密的場合談論秘密;。
7.不得將國家秘密載體帶出本公司;。
8.不用公用電話、明碼電報、普通郵局辦理國家秘密事項。
9.不該給別人看的秘密絕對不給別人看。
公司保密制度培訓心得篇十八
由于工程建設(shè)一般周期較長，受到各種外部因素的影響與制約，項目的初始階段難以確定一個正確的造價。隨著工程的開展與深入，對該項工程的了解也更加全面，從而造價的估算也愈加合理。因此，工程造價合理確定與有效控制，應考慮以下幾個方面的問題：
1、由于建設(shè)項目規(guī)模大，建設(shè)周期長，技術(shù)復雜，人財物消耗大，考慮到投入使用后的經(jīng)濟效益等因素，一旦決策失誤，將造成無可挽回的巨大經(jīng)濟損失，為了合理確定造價，必須在建設(shè)全過程，按照不同階段的特點進行多次計價，即按建設(shè)程序合理確定不同階段的造價精度，以充分體現(xiàn)造價的合理性。
2、多年來，我國的建設(shè)項目普遍忽視了項目建設(shè)前期階段的重要性，造價控制的重點主要放在項目建設(shè)的后期階段甚至在工程決算階段，因此經(jīng)常出現(xiàn)投資超限的現(xiàn)象。有些項目甚至在建成后投資大幅超過計劃，從而建設(shè)了大量效益不好的工程。所以，我們必須更新觀念，重新認識，總結(jié)出一套完整的工程造價控制與管理方法。
在設(shè)計階段。
4、凡建設(shè)項目實施階段實行監(jiān)理和造價控制制度的工程，均能取得令人滿意的經(jīng)濟效益和社會效益，但目前我國建設(shè)項目前期階段尚未實行這種制度。由于在滿足規(guī)范的前提下，設(shè)計成果的造價也會因為經(jīng)驗、水平或其它因素的影響而差別較大，設(shè)計思想保守，又會使工程造價居高不下，所以，實行建設(shè)項目全過程監(jiān)理和造價控制制度是十分必要的。
有效地進行控制工程造價。
有效地控制工程造價，必須做好以下幾點：首先，在項目建設(shè)前期階段必須實行監(jiān)理(含造價監(jiān)理)制度。通過對設(shè)計過程的監(jiān)理，使設(shè)計趨于合理，造價控制在限額范圍內(nèi)，真正做到用最小的投人取得最大的產(chǎn)出。另外一方面是積極推行“限額設(shè)計”方法，這是被實踐證明的有效途徑，它不單純是一個經(jīng)濟問題，更準確地說是一個技術(shù)經(jīng)濟問題。這種“限額設(shè)計”能有效地控制整個項目的工程造價。為使“限額設(shè)計”達到預期目的，應該做到參與設(shè)計人員必須是有經(jīng)驗懂技術(shù)經(jīng)濟的設(shè)計師。他們設(shè)計的成果必須是實用、先進而且造價合理?？刂乒こ淘靸r的另一方面是必須進行多方案比較，因為設(shè)計成果是一個逐步完善的過程，并不是一開始就能確定下來，所以多方案比較是衡量其實用性、先進性和經(jīng)濟性的重要手段。
有效地控制工程造價，應從多方面采取措施：從組織上采取措施就是明確項目組織結(jié)構(gòu)，明確造價控制者及其任務以使各部分的造價有專人負責;從技術(shù)上采取措施就是嚴格檢查監(jiān)督各階段設(shè)計，用技術(shù)經(jīng)濟的觀點審查設(shè)計方案，深入研究節(jié)約投資的可能;從經(jīng)濟上采取措施就是動態(tài)地比較造價的計劃值與實際值，嚴格審核各項費用支出，根據(jù)設(shè)計的進展情況調(diào)整設(shè)計方案。
我國工程設(shè)計領(lǐng)域長期以來沒有做到技術(shù)與經(jīng)濟的優(yōu)化結(jié)合。技術(shù)人員缺乏經(jīng)濟觀念，設(shè)計思想保守，使設(shè)計成果的經(jīng)濟性得不到充分體現(xiàn)。因此，我們現(xiàn)在應該解決的問題是以提高經(jīng)濟效益為目的，在工程建設(shè)過程中將組織、技術(shù)與經(jīng)濟有機地結(jié)合起來。通過經(jīng)濟分析、技術(shù)比較及效果評價，正確處理技術(shù)先進與經(jīng)濟合理兩者之間的對立統(tǒng)一的關(guān)系，力求在技術(shù)先進條件下的經(jīng)濟合理，在經(jīng)濟合理基礎(chǔ)上的技術(shù)先進。
工程實施過程中的造價控制是十分重要的。造價工程師應該全面地掌握和運用招投標文件、合同協(xié)議書及有關(guān)設(shè)計、施工文件。以合理的工程量清單為依據(jù)，抓住計量支付這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認真審核支付申請，使每筆資金都能得到合理控制和支付。造價工程師在項目實施過程中除了對所發(fā)生的各種費用進行控制外，還需要及時掌握國家有關(guān)工程造價方面的法律法規(guī)，收集各種價格信息，了解價格動態(tài)，整理分析各種造價資料等。顯然，沒有豐富的經(jīng)濟知識和扎實的技術(shù)功底是難以完成上述工作的。這就對造價工程師提出了更高的要求。
工程造價控制的核心內(nèi)容是以市場為中心對造價進行動態(tài)控制和管理。建設(shè)項目的復雜性決定了其計價的多次性，與建設(shè)過程相對應的各階段造價是動態(tài)地反映了項目的總造價。特別是在工程實施階段，由于外部條件的變化，設(shè)計階段未考慮周全的因素往往暴露出來，導致設(shè)計變更，造價也隨之變化。這就需要造價工程師對建設(shè)工程運行中出現(xiàn)的問題及時研究分析，并及時采取糾正措施，使目標得以順利實現(xiàn)。這一階段是造價動態(tài)控制最集中的過程。造價工程師的大量工作也應該在這個時候完成。
培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞墓こ淘靸r隊伍。
工程造價管理是一門綜合性的學科。它以國家有關(guān)工程建設(shè)的方針、政策作為規(guī)范準則，涉及和運用其它技術(shù)經(jīng)濟學科的成果，是一項政策性、技術(shù)性、經(jīng)濟性和實踐性都很強的工作。由此可見，造價工程師除了對本專業(yè)的知識有深入的了解和理解外，還應對設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計過程、施工技術(shù)、項目管理、經(jīng)濟法律法規(guī)等，都有全面的了解。還應有豐富的實踐經(jīng)驗，融技術(shù)與經(jīng)濟知識于一體。造價工程師是具有多層次知識的人才。在市場經(jīng)濟體制逐步完善，投資日趨多元化的今天，迫切需要一大批為項目投資提供科學決策依據(jù)的`造價工程師。而要滿足上述要求，應該從以下幾個方面著手：
1、建立一批真正意義上獨立的工程造價咨詢機構(gòu)，在業(yè)主與承包商之間起中介作用。在政府投資工程的管理方面，咨詢機構(gòu)的活動使得政府不必對項目進行直接管理，而依靠間接手段達到調(diào)控管理的目的。在此過程中，造價工程師和其它專業(yè)的工程師具有同等的地位且相互制約和影響，在工程建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用;這樣不僅可以讓政府官員從繁雜的經(jīng)濟活動中解脫出來，還可以充分發(fā)揮工程造價專業(yè)人員的工作主動性和創(chuàng)造性。他們既為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、方便、全面的造價管理服務，也為政府部門提供專業(yè)化的工程造價咨詢服務。
2、加強工程造價資料的積累分析。工程造價專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)。如果沒有經(jīng)驗的積累而只掌握方法，則工作無從開展。因此，要提高工程造價的編制水平，無論是組織還是個人，都必須十分重視資料的積累與整理分析。在發(fā)達國家，各種造價基礎(chǔ)資料，包括人工、材料、機具的消耗量及價格、甚至土地價格、籌資利率、各方利潤等一般不搞統(tǒng)一規(guī)定或定額，完全由市場或?qū)嶋H需要來決定，由造價管理專業(yè)人員和專業(yè)團體來管理。各個工程造價咨詢公司都擁有自己多年積累的、完整的造價資料。他們把造價資料歸集起來，并經(jīng)分析整理存檔。一旦需要，隨時可以從計算機中調(diào)出，再根據(jù)具體情況調(diào)整，即可用于新的工程。許多工程造價咨詢公司或?qū)W會及學術(shù)團體也堅持多年地公開發(fā)行各種最新的造價資料和價格信息，達到造價信息資源的社會共享。這些經(jīng)過發(fā)達國家數(shù)十年經(jīng)驗證明是行之有效的方法，我們完全應該借鑒并開發(fā)出適合我國國情的資料積累分析系統(tǒng)。
3、完善工程造價專業(yè)的高級教育及在職人員的再教育活動。由于工程造價管理在建設(shè)項目中和各方經(jīng)濟利益密切相關(guān)，且對全社會的經(jīng)濟活動起著十分重要的導向作用，我們應該根據(jù)市場對造價管理人才的素質(zhì)要求，促使教育機構(gòu)開設(shè)工程造價專業(yè)課程，正規(guī)培養(yǎng)工程造價專業(yè)的高級人才。其專業(yè)課程的設(shè)置，也應該完全根據(jù)市場需要和人才素質(zhì)的要求來決定。既應有建筑結(jié)構(gòu)、機械等各種工程技術(shù)課，也應開設(shè)經(jīng)濟、財務、造價、概率與數(shù)理統(tǒng)計等基本課程。同時還應該開設(shè)系統(tǒng)工程、價值工程、技術(shù)經(jīng)濟、計量經(jīng)濟、計算機、管理科學等拓展知識、啟迪思維的新興課程。作為行業(yè)管理機構(gòu)，工程造價學會團體應該周期性地進行在職人員的繼續(xù)教育。教育機構(gòu)和行業(yè)管理機構(gòu)兩方面構(gòu)成完備的教育體系。為工程造價領(lǐng)域高級人才的成長創(chuàng)造條件。
工程造價。專業(yè)的地位與專業(yè)所起的作用是成正比的。我們應該從提高個人的水平人手，逐步提高全行業(yè)的工作水平，為我國現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮我們應有的作用。
有效控制工程造價，提高工程造價編制水平是一個系統(tǒng)工程。我們不僅需要一支高素質(zhì)的專家隊伍，還要有配套的政府政策和社會環(huán)境。
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