心得體會是一種對自己的反思和自我教育的方式。寫總結(jié)要有自信,相信自己的經(jīng)驗和總結(jié)一定會對他人有所啟示。小編整理了一些寫心得體會的佳作,供大家參考借鑒,打破寫作的瓶頸。
辦公禮儀心得體會篇一
本次辦公室禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”的心得。下面是本站小編為大家收集整理的辦公室禮儀學(xué)習(xí)。
心得體會。
歡迎大家閱讀。
7月2日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。
泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會,在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來變得越來越頻繁,職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。在職場中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會議的各項準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會尊重你?!凹s束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此,我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”。
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
辦公禮儀心得體會篇二
第一段:引言(200字)
作為一名教師,辦公室是我們工作的重要場所。在辦公室,我們除了處理教學(xué)事務(wù)外,還需要與同事進(jìn)行交流和協(xié)作。因此,保持良好的辦公禮儀至關(guān)重要。通過與同事的互動和自我反省,我深刻認(rèn)識到教師辦公禮儀的重要性,同時也積累了一些體會和心得。
第二段:注重整潔和秩序(250字)
保持整潔和秩序是良好辦公禮儀的基礎(chǔ)。作為一名教師,我經(jīng)常處理大量的文件、試卷和教材。因此,我意識到重要性是保持辦公桌整潔有序。我養(yǎng)成每天工作結(jié)束前整理辦公桌的習(xí)慣,將文件歸檔,清理不必要的紙張和雜物。此外,我也提醒自己保持辦公室的整潔。定期清潔辦公桌、書架和黑板,清掃地面,使辦公室環(huán)境清新舒適,為同事們創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
第三段:尊重和關(guān)心同事(250字)
良好的辦公禮儀還包括尊重和關(guān)心同事。在與同事相處時,我時刻提醒自己尊重他人的隱私和空間。當(dāng)同事正在處理工作時,我會盡量避免打擾,提前預(yù)約遇到需要交流的情況。同時,我也經(jīng)常與同事進(jìn)行一些有趣的閑聊,關(guān)心他們的生活和工作,提供一些幫助和支持。通過這樣的交流和關(guān)心,我與同事們建立了良好的關(guān)系,增進(jìn)了團(tuán)隊合作和共同進(jìn)步的機(jī)會。
第四段:注意言辭和表達(dá)(250字)
作為一名教師,我們在與同事交流時,不僅需要關(guān)注言辭的準(zhǔn)確和清晰,還需要注意措辭的禮貌和尊重。我通過多次與同事討論工作事務(wù)和教學(xué)經(jīng)驗,積累了一些良好的交流經(jīng)驗。在與同事交談時,我盡量使用簡潔明了的語言,避免術(shù)語和婉轉(zhuǎn)的措辭,使信息更加直接和易于理解。同時,我也盡量避免爭論和沖突,鼓勵大家坦誠相待并友好解決問題。通過這樣的有效溝通,我與同事們之間的交流更加順暢,減少了誤解和紛爭。
第五段:推廣和倡導(dǎo)良好辦公禮儀(250字)
良好的辦公禮儀不僅是每位教師應(yīng)該具備的素質(zhì),也是整個學(xué)校的形象展示。我通過自身的努力和示范,逐漸影響和倡導(dǎo)身邊的同事。我與同事分享我的體會和心得,結(jié)合自己的經(jīng)驗和案例,鼓勵他們養(yǎng)成好的工作習(xí)慣和禮儀規(guī)范。另外,我也積極參與學(xué)校舉辦的禮儀培訓(xùn)和研討會,與其他教師交流心得和進(jìn)行合作,共同提高整個學(xué)校教師的辦公禮儀水平。通過這樣的倡導(dǎo)和推廣,我相信整個學(xué)校的辦公禮儀水平將會不斷提高,促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步。
總結(jié)(200字)
通過不斷總結(jié)和反思,我認(rèn)識到教師辦公禮儀的重要性,并逐步形成了一些心得和體會。保持整潔和秩序、尊重和關(guān)心同事、注意言辭和表達(dá)、推廣和倡導(dǎo)良好辦公禮儀,這些都是教師在辦公室里需要注意的方面。我相信只有每位教師都能積極踐行這些辦公禮儀,我們才能創(chuàng)造一個和諧高效的辦公環(huán)境,為學(xué)校的發(fā)展和教育事業(yè)的推動做出更大的貢獻(xiàn)。
辦公禮儀心得體會篇三
作為一個職場新人,辦公禮儀就成為了我的必修課程。在實踐中,我有著諸多的心得體會,下面就是我總結(jié)的5個方面:
一、形象方面
在辦公室工作,形象是相當(dāng)重要的一個因素。首先,我們要時刻保持清潔的儀表和得體的著裝,穿著得體整潔,不能穿著過于隨意的衣服裝扮,也不能穿著過于花哨的服裝。其次,平常要做好口腔衛(wèi)生,保持清新干凈的呼吸。最后,我們還要注重個人修養(yǎng),保持文雅的言行舉止。
二、溝通方面
在辦公場所中,溝通是必不可少的一環(huán)。要做好溝通,我們要注重以下幾個方面:首先,要注意掌握溝通的時機(jī)和方式。第二,要注重語言的抑揚頓挫,質(zhì)感飽滿,語言得體。第三,我們要注意傾聽,在和同事溝通時不能只顧著說自己的話,更要聽取對方的意見和建議。
三、衛(wèi)生方面
在辦公場所中,保持清潔衛(wèi)生是至關(guān)重要的,不僅要注意個人衛(wèi)生,還要注重辦公場所的清潔。首先,我們要注意飲食衛(wèi)生,杯子、餐具要做好清洗,避免感染細(xì)菌。其次,辦公桌面的清潔也要做好,堆積雜物會影響工作效率,同時也可能成為細(xì)菌繁殖的溫床。
四、禮節(jié)方面
在辦公場所中,禮節(jié)也是我們必須注重的一方面。在與同事交往中,我們應(yīng)該遵守禮儀,比如,要主動為他人讓座,向他人打招呼,不要輕視別人的意見和建議等等。當(dāng)我們遇到困難或者是工作中的瓶頸時,要注意禮貌的求助他人,切忌采取強(qiáng)制的方式。
五、安全方面
不管在哪里,保證自己和他人的安全都是最重要的。在辦公室,需要我們關(guān)注的安全方面有:第一,個人物品的保管。當(dāng)高價值的物品在辦公室中時,應(yīng)該保管好,避免丟失或者受損。第二,使用電器的安全,在電器使用中要特別注意安全,避免因魯莽操作而發(fā)生意外。第三,防止身體疲勞。我們應(yīng)該時刻注意自己的身體狀況,避免因長時間坐著或者緊張的工作而導(dǎo)致身體不適。
總之,保持良好的辦公禮儀對于一個職場人來說非常重要,它不僅能提升個人形象,更能增強(qiáng)工作的效率。我們需要在日常工作中多加練習(xí),在實踐中不斷完善自己的辦公禮儀修養(yǎng),讓自己成為一個更好的職場人。
辦公禮儀心得體會篇四
教師作為學(xué)校的靈魂人物之一,除了在課堂上進(jìn)行教學(xué)外,還要處理各種行政工作和與家長的溝通。教師辦公室是教師處理這些事務(wù)的重要場所,因此,教師需要具備一定的辦公禮儀,以展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育形象。在我的教師職業(yè)生涯中,我深感辦公禮儀的重要性,下面將分享我關(guān)于“教師辦公禮儀”的心得體會。
第二段:注重整潔與清爽
作為教師辦公室的秘書兼教學(xué)管理人員,給人們提供一個干凈、整潔、清爽的工作環(huán)境是我職責(zé)的一部分。我每天早晨第一件事就是整理辦公桌和辦公室的衛(wèi)生,將辦公桌上的雜物分類整理放好,并清除垃圾。此外,我還時刻保持辦公室的通風(fēng),確保室內(nèi)空氣新鮮。整潔的辦公室給人以清爽和專業(yè)的感覺,也更有利于教師的工作效率。
第三段:注重禮儀與熱情
作為教師,我每天和不同的人打交道,包括同事、家長和學(xué)生。因此,我在與人溝通時,注重禮儀,以示尊重和友好。我會微笑著和來訪者打招呼,并主動詢問他們的需求,如能為他們提供幫助,我都會盡力配合,通過和藹可親地與他們交談,為他們提供良好的服務(wù)體驗。
此外,在處理工作事務(wù)時,我也非常注重細(xì)節(jié)。如果收到學(xué)生家長的來信或來電,我會及時回復(fù),提供所需要的信息,并禮貌地回答他們的問題。如果同事需要我協(xié)助解決問題,我也會主動提供幫助并及時跟進(jìn)。通過這種積極主動的態(tài)度,我贏得了同事和家長們的認(rèn)可和尊重。
第四段:注重機(jī)密與保密
教師的辦公室是一個存放各種敏感信息和學(xué)生檔案的地方,保護(hù)學(xué)生個人信息和家庭隱私是教師的職責(zé)之一。因此,我對于辦公室中的文件和信息格外慎重。無論是學(xué)生的考試卷,還是家長的來信,我都會妥善保管,確保不泄露個人隱私。同時,在處理敏感信息時,我也會做好備份,以備不時之需。保護(hù)學(xué)生和家長的隱私,不僅是一種職業(yè)道德的體現(xiàn),也是為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象。
第五段:注重時間的合理規(guī)劃
教師辦公室是一個琳瑯滿目的任務(wù)清單的堆積場所,為了能更好地應(yīng)對這些任務(wù),我始終注重對時間的合理規(guī)劃。我會在每天的開始時,列出一份詳細(xì)的工作清單,根據(jù)工作的緊急程度和重要性進(jìn)行排序。然后,我會合理安排每個任務(wù)的時間,并盡量避免拖延。通過這種時間規(guī)劃的方式,我可以高效地處理辦公室事務(wù),提高工作效率,并確保每個任務(wù)都能得到妥善處理。
總結(jié):在我與辦公室共事的這段時間里,我深刻認(rèn)識到辦公禮儀對于教師的重要性。通過注重整潔與清爽、禮儀與熱情、機(jī)密與保密以及時間的合理規(guī)劃,我不僅能提高工作效率,也能展現(xiàn)自己作為教師的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象。通過這些實踐和體會,我相信我會在以后的教師生涯中,更好地展現(xiàn)教師的辦公禮儀。
辦公禮儀心得體會篇五
隨著社會的不斷發(fā)展,辦公室已成為許多人每日必須面對的場所??此破椒驳霓k公室,卻是每個人展示自己形象、提高職場競爭力的一個平臺。而辦公室著裝禮儀就是其中一個不可忽視的要素。本文旨在分享我對于辦公室著裝禮儀方面的心得體會,希望大家從中受益。
第一段:辦公室著裝的原則及禮儀觀念
在辦公室,無論是穿著什么樣的服裝,都需要遵循著裝原則以及細(xì)節(jié)要求,以體現(xiàn)專業(yè)與尊重。要選擇夠體面而不浮華的服裝,追求簡潔大方的穿著,做到面面俱到、高貴不張揚,做到時尚有度,自然得體。此外,禮儀是追求人際交往效率與良好形象的表現(xiàn),也是現(xiàn)代社會生活中的必需品。在辦公場合中,禮儀也同樣重要,主要體現(xiàn)在對事物的尊重,相互之間彼此關(guān)注,樹立職場形象以及從細(xì)節(jié)方面著手等。
第二段:辦公室著裝的細(xì)節(jié)要求
作為一個職場人士,在穿著方面需要盡可能地做到得體、合理,切忌過分張揚或暴露。從細(xì)節(jié)方面來講,男性需要注意領(lǐng)帶、鞋子、襪子、手表、頭發(fā)以及口感等因素,而女性則需要考慮妝容、鞋子、首飾、襪子、包袋、發(fā)型以及香氣等相關(guān)方面。
第三段:著裝禮儀的套路
關(guān)于著裝禮儀,還需要考慮時下的潮流,時刻保持適度的跟進(jìn),但同時也要注意自身的穿著個性化不過分張揚,關(guān)鍵在于把握。還有在進(jìn)入辦公室之后,應(yīng)保持衣服的整潔以及外表的儀態(tài),以此來體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)。另外,由于在現(xiàn)代辦公室中很多時候都需要和同事溝通、互動,因此也要學(xué)會給對方驚喜,加強(qiáng)和同事的交流,讓工作在輕松的氛圍中展開。
第四段:著裝禮儀的經(jīng)驗分享
在職場運作中,穿著非常重要,著裝得體可以讓你獲得更多的好評。眼前所及的相互點認(rèn)可目光、客戶成交后的恭喜、老板的勉勵,都是你的穿著帶來的不同方面的回報。因此,在后續(xù)的職場活動中,我總結(jié)了一些心得。第一:時刻保持職業(yè)感,不要張揚。第二:風(fēng)格需要新穎,但是也要注意得體。第三:活的呼應(yīng),不能跟家里穿的一樣隨意。第四:必須儀態(tài)端莊,細(xì)節(jié)把控得宜。第五:灰色、白色、藏藍(lán)、純黑、棕色、深灰都是深沉穩(wěn)重的顏色。
第五段:總結(jié)
辦公室的著裝禮儀不只是個人形象展示的方面,更是職業(yè)習(xí)慣的體現(xiàn)和職場文化的凝聚。因此,無論是從細(xì)節(jié)、風(fēng)格還是禮儀上,都需要提高自身職業(yè)素養(yǎng),始終保持專業(yè)、得體、優(yōu)雅的職業(yè)形象,予以鞏固與樹立。同時,一個深入人心和具有個人化內(nèi)涵的職業(yè)人形象,在工作中決勝千里,所以,我們應(yīng)該注重辦公室著裝禮儀,從細(xì)節(jié)方面做到高貴典雅、時尚大方。通過這種方式,展現(xiàn)出自己的水準(zhǔn)和風(fēng)格,達(dá)到較好的職業(yè)形象塑造和效果。
辦公禮儀心得體會篇六
在現(xiàn)代社會,隨著辦公室文化的發(fā)展,辦公室著裝禮儀愈加受到重視。對此,我在工作多年中有了一些體會和心得,今日想與大家分享。
第二段:了解企業(yè)文化,維護(hù)著裝品質(zhì)
不同企業(yè)文化的確實需要不同的著裝,我們需要了解企業(yè)文化,制定自己的著裝規(guī)范,以維護(hù)著裝品質(zhì)。一些制度每天要求著“正裝”或“職業(yè)裝”。這時候,就需要我們選擇適合自己職位和文化的著裝風(fēng)格。
第三段:要盡量不給別人添麻煩
辦公室著裝禮儀中,我們還要考慮到別人的感受??紤]到同事或上司,我們不應(yīng)該穿著太過顯眼或不符合所在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的著裝,因為這會讓他們感到尷尬和不舒服。我們應(yīng)該給他們留下舒適的印象而不是讓他們?nèi)淌軣┤说淖⒁獾搅宋覀兊囊轮?/p>
第四段:考慮場合而定
辦公室著裝禮儀中,我們也要考慮到具體的場合。對于重要的會議或商務(wù)活動,我們應(yīng)該著裝正式、大方,展現(xiàn)優(yōu)秀的個人形象。對于日常的工作,我們應(yīng)該穿著舒適、符合職業(yè)和工作環(huán)境的著裝??傊?,我們應(yīng)該避免著裝上的過猶不及。
第五段:養(yǎng)成良好的習(xí)慣
辦公室著裝禮儀是一個綜合體系,它需要我們從細(xì)節(jié)中去把控,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。換洗干凈、整潔干凈,不隨手拖鞋板凳等行為是必須要注意的。以及,辦公室著裝禮儀還需要我們時刻把自己搭配好,不能讓不搭配好的衣服影響到整體形象。
總結(jié):
在工作中的辦公室著裝禮儀中,我們需要注意如上要點,對于我們的個人形象,職業(yè)形象和個人發(fā)展都是有好處的。本著這些原則去調(diào)整和修正自己的著裝禮儀習(xí)慣,我們將會受益匪淺。
辦公禮儀心得體會篇七
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,辦公室的文化和禮儀也越來越重要,從而造就了一批優(yōu)秀的職場達(dá)人,他們不僅擁有高超的業(yè)務(wù)能力,更重要的是具有良好的辦公禮儀。我也在工作中不斷感悟,不斷努力,在整個辦公室禮儀體系中探索出屬于自己的正確方向。在此,我愿意分享自己在辦公禮儀這一方面的心得體會,希望與大家一同進(jìn)步。
一、注重形象,從外表開始
在辦公場所中,一個人的形象直接影響他在工作中的表現(xiàn),并且給人留下更深刻的印象。因此,我們應(yīng)該注重自己的著裝和形象,穿著得體,行為端莊大方。職場上我們要的是專業(yè),而不是時尚或流行,我們應(yīng)該選擇適合自己的穿搭風(fēng)格,以一種整潔干凈的形象,凸顯自己的專業(yè)感。同樣,在言語和行為中也要讓別人看到自己的穩(wěn)重,克制情緒,不要隨便發(fā)脾氣或亂發(fā)牢騷,這樣才能更好地與同事們溝通合作。
二、尊重對方,做到誠信守承諾
在職場中,尊重對方是一個非常重要的舉措,這不僅是對事業(yè)的尊重,也是對個人價值的尊重。每個人都是獨立的個體,都有自己的思想和方式,所以我們需要尊重對方的想法和意見。在職場中,我們要盡可能地避免利用別人的疏忽或錯誤來獲得自己的利益,要盡可能做到誠信守承諾,這樣才能贏得別人的信任,也能更好地推動工作進(jìn)程。
三、學(xué)會表達(dá),做到言簡意賅
在辦公室中,與同事和上司的溝通是非常重要的。因此,我們需要學(xué)會表達(dá)自己的觀點和想法,做到言簡意賅,把復(fù)雜的問題講得清晰明了。而且,我們還需要在交流中注重表達(dá)時機(jī)和語調(diào),避免使用過于激烈的語氣或不合適的字眼,避免給人帶來猜疑和誤解。
四、關(guān)注衛(wèi)生,保持整潔
一個整潔的辦公環(huán)境是促進(jìn)工作效率的重要條件之一,因此我們應(yīng)該在自己的工作區(qū)域內(nèi)保持整潔衛(wèi)生,做好自己的個人衛(wèi)生。當(dāng)同事前來與你交流時,他們能夠感受到你的工作態(tài)度和責(zé)任心。另外,在整個辦公室環(huán)境當(dāng)中,我們還需要注意保護(hù)公共財物和設(shè)備,不隨便將設(shè)備弄亂或破壞。
五、積極進(jìn)步,持續(xù)優(yōu)化
辦公室禮儀是一個很長的過程,需要不斷的進(jìn)步和優(yōu)化。因此,我們應(yīng)該在自己的工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗,找到自己的優(yōu)點和不足之處,逐步完善自己的工作流程和方法。在與同事交流和合作的過程中,提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率,成為更好的辦公室職業(yè)人士。
在辦公室禮儀中,這五點是我認(rèn)為比較重要的方面,當(dāng)然,每個人的理解和實踐也是不同的。但是,總的來說,這些方面在一個人的工作和職業(yè)生涯中都是很重要的。只有我們在這些方面不斷提高,才能夠贏得同事的信任和尊敬,在職場生涯中獲得成功。
辦公禮儀心得體會篇八
你是個貪小便宜的人。例如:
不要光吃人家請你吃的零食或下午茶!午飯后攤分費用時別占人家便宜而不找零錢(或只是忘記)!即使你很喜歡,也千萬別隨意拿人家的紀(jì)念品(哪怕是免費的)!上衛(wèi)生間只要是同一層的人,會共享一個衛(wèi)生間的也該跟別人打招呼,萬一有一天你把手機(jī)落在衛(wèi)生間,人家也有機(jī)會找你物歸原主。
保持衛(wèi)生間清潔,這是你每天都會使用的地方,或許比家里的衛(wèi)生間使用的次數(shù)還高。
吃午飯有時候,跟同事一道吃午飯是一個聯(lián)誼多過其他的項目,所以我經(jīng)常鼓勵大家要每過一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯,以加強(qiáng)溝通。
跟別人吃午飯時別只吃自己喜愛的食物,偶爾也得遷就別人的口味。
另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場,也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家,這是很不得體的做法。
打招呼打招呼打招呼打招呼?。?!我差點就想不寫這個,但放心不下,又寫!打個招呼不會死!?。∮绕涫窃缟?,道個早安,打開話匣子,把這個養(yǎng)成一個習(xí)慣。
進(jìn)衛(wèi)生間也可以跟經(jīng)常碰面的人打招呼。
跟你大廈的保安或為辦公室做清潔的嬸嬸打招呼。
跟同組的同事和老板也打招呼!見到大老板更要打招呼!參加公司的聚會別只跟自己部門和都很熟的同事混在一起!穿著整齊體面,有目共睹!別喝醉而失儀態(tài)!別做出丟老板臉的事!盡量投入,哪怕你是被"指派"去參加這些聚會的,既來之則安之。
辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人,滿腹牢騷,但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到不順,或者被上司和同事誤解,得不到上司的信任,也不要牢騷滿腹,因為這意味著你的不滿,沒有不透風(fēng)的墻,你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里,你會得罪每個人。
牢騷對工作不利,因為你總是抱怨別人,抱怨各種各樣的因素,就會導(dǎo)致你消極怠工,到頭來工作很難做好,而職場是冷酷的,工作總是做不好,還怨氣沖天,沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡這樣的人,最后的結(jié)果只能是走人。
忌推脫責(zé)任在辦公室一著不慎,滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務(wù),首先不能挑三揀四。工作完成之后,如果上司不滿意,切記不能推脫責(zé)任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成,還給上司留下不好的印象。
辦公禮儀心得體會篇九
你是個貪小便宜的人。例如:
不要光吃人家請你吃的零食或下午茶!午飯后攤分費用時別占人家便宜而不找零錢(或只是忘記)!即使你很喜歡,也千萬別隨意拿人家的紀(jì)念品(哪怕是免費的)!上衛(wèi)生間只要是同一層的人,會共享一個衛(wèi)生間的也該跟別人打招呼,萬一有一天你把手機(jī)落在衛(wèi)生間,人家也有機(jī)會找你物歸原主。
保持衛(wèi)生間清潔,這是你每天都會使用的地方,或許比家里的衛(wèi)生間使用的次數(shù)還高。
吃午飯有時候,跟同事一道吃午飯是一個聯(lián)誼多過其他的項目,所以我經(jīng)常鼓勵大家要每過一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯,以加強(qiáng)溝通。
跟別人吃午飯時別只吃自己喜愛的食物,偶爾也得遷就別人的口味。
另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場,也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家,這是很不得體的做法。
打招呼打招呼打招呼打招呼!!我差點就想不寫這個,但放心不下,又寫!打個招呼不會死!!尤其是早上,道個早安,打開話匣子,把這個養(yǎng)成一個習(xí)慣。
進(jìn)衛(wèi)生間也可以跟經(jīng)常碰面的人打招呼。
跟你大廈的保安或為辦公室做清潔的嬸嬸打招呼。
跟同組的同事和老板也打招呼!見到大老板更要打招呼!參加公司的聚會別只跟自己部門和都很熟的同事混在一起!穿著整齊體面,有目共睹!別喝醉而失儀態(tài)!別做出丟老板臉的事!盡量投入,哪怕你是被"指派"去參加這些聚會的,既來之則安之。
辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人,滿腹牢騷,但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到不順,或者被上司和同事誤解,得不到上司的信任,也不要牢騷滿腹,因為這意味著你的不滿,沒有不透風(fēng)的墻,你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里,你會得罪每個人。
牢騷對工作不利,因為你總是抱怨別人,抱怨各種各樣的因素,就會導(dǎo)致你消極怠工,到頭來工作很難做好,而職場是冷酷的,工作總是做不好,還怨氣沖天,沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡這樣的人,最后的結(jié)果只能是走人。
忌推脫責(zé)任在辦公室一著不慎,滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務(wù),首先不能挑三揀四。工作完成之后,如果上司不滿意,切記不能推脫責(zé)任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成,還給上司留下不好的印象。
辦公禮儀心得體會篇十
辦公室是一個非常重要的工作場所。在這個地方,我們不僅需要完成工作任務(wù),還需要遵循一定的社交禮儀規(guī)則。遵守這些禮儀規(guī)則,不僅可以提高工作效率,還可以增強(qiáng)員工之間的合作和團(tuán)隊精神。在我工作的這段時間里,我深刻認(rèn)識到了辦公禮儀的重要性,今天我想與大家分享我的心得和體會。
第二段:穿著打扮要得體
在辦公室里,穿著打扮影響著整體形象。我們必須時刻注意自己的儀表和著裝。選擇適合的衣服,不僅不會影響到工作,還能為我們增添自信。平時的日常工作中,我會穿干凈利落的服裝,在踩好合適的鞋子之后,確保穿著整潔。同時,保持整潔的形象也體現(xiàn)出我們所屬團(tuán)隊的整潔和文化氛圍,為自己和團(tuán)隊都為加分。
第三段:言行舉止要得體
在辦公室里,言行舉止對社交交往至關(guān)重要。我們要避免引起不必要的麻煩、不必要的誤解。例如,要注意控制自己的表達(dá)方式,不要使用粗俗或過于直白的語言;不要在同事面前大叫大嚷等,這樣會影響辦公室的秩序和其他同事的工作效率。另外,在面對不同情境和不同敏感度的人,我們要保持敬意和適度的謙卑態(tài)度,這樣才能加強(qiáng)人與人之間的交往。
第四段:與同事互動要得當(dāng)
在辦公室里,同事之間的相互互動和溝通顯得十分重要。我們應(yīng)該尊重其他人的私人空間和時間,并且適當(dāng)?shù)嘏c他們建立聯(lián)系。我們可以通過禮貌的打招呼、關(guān)心同事、及時反饋、給出建議等方式和同事建立良好的互動溝通關(guān)系。當(dāng)然,在與同事溝通時,也需要注意溝通方式和內(nèi)容的表達(dá),避免造成顧慮和沖突。
第五段:領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間需要平等和尊重
在辦公室里,領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系也需要遵循一定的禮儀。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該始終走在前面,以身作則,管理好團(tuán)隊,帶領(lǐng)大家向目標(biāo)前進(jìn)。同時,下屬也需要以一種尊重和關(guān)心的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)。兩者之間,大家可以互相學(xué)習(xí)、互相尊重,共同推動工作發(fā)展。當(dāng)遇到不同意見或者不同意角度,也可以通過妥當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交流與溝通,最終找到共識的點,團(tuán)結(jié)的前進(jìn)。
結(jié)語:
總之,在辦公室里遵守禮儀規(guī)則,不但能提供工作效率,還有助于團(tuán)隊建設(shè)和提高工作質(zhì)量。入鄉(xiāng)隨俗,根據(jù)不同社交情境和交往對象,我們需要有效規(guī)劃和掌握我們的行為和方式。如果能與同事形成良好的關(guān)系,并在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的特長,工作和生活都能更快樂、更充實。
辦公禮儀心得體會篇十一
辦公室作為一個專業(yè)化的工作場所,對職場人的著裝禮儀要求甚高。正確的辦公室著裝禮儀可以讓我們在工作場所更加專業(yè),自信和得體。在辦公室中,我們應(yīng)如何進(jìn)行著裝禮儀呢?下面是我從自己的工作經(jīng)驗總結(jié)出的一些體會。
第一段:了解企業(yè)文化和職位要求,遵循企業(yè)規(guī)定
每家企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化和職位要求,同一行業(yè)不同公司對著裝禮儀也存在著差別。因此,在著裝方面,我們需要了解企業(yè)文化和職位要求,并遵循企業(yè)規(guī)定。例如,如果你在一家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司上班,正裝會比較適合。但如果是在一家創(chuàng)意型公司工作,那么你可能可以穿一些具有藝術(shù)性的服裝。遵循企業(yè)規(guī)定可以避免出現(xiàn)穿著不得體或不符合公司形象的情況。
第二段:遵循場合要求,注意不同場合的著裝
在不同的場合,我們還需要注意不同的著裝禮儀。如果我們要參加正式的會議或社交聚會,那么我們必須穿正式的衣服,避免穿著過于休閑或太浮夸。但如果是例行的日常工作,我們可以穿著相對簡單一些。需要注意的是,即使是日常工作,也需要避免穿著太過隨意或暴露過多的服裝,這樣不僅會影響自己的形象,也容易影響到他人。
第三段:合理搭配,注意細(xì)節(jié)
合理的服裝搭配在辦公室中至關(guān)重要。我們需要合理搭配衣服和鞋子,顏色和款式也需要搭配合理。例如,我們可以通過顏色的深淺和冷暖來搭配,或者通過不同顏色的相互搭配來使自己的服裝更有亮點。此外,還需要注重細(xì)節(jié),避免出現(xiàn)衣服起球或沾上污漬等情況。細(xì)節(jié)決定著整個形象,而一個細(xì)節(jié)上的不完美可能會讓人對整個人的印象大打折扣。
第四段:有節(jié)制,避免過度化妝或打扮
在辦公室著裝禮儀中,不僅要注意衣著,還要注意化妝和打扮。很多人容易因為太過于攀比和追求時尚而化妝打扮時過度,這樣反而會讓自己看起來很不專業(yè)。在辦公室中,我們應(yīng)該通過中度化妝和適度打扮的方式來體現(xiàn)自己的自信和專業(yè)形象。此外,務(wù)必避免穿著太過暴露或過于花哨,畢竟辦公室是一個專業(yè)的場合,不適合過度炫耀個人的時尚品味。
第五段:不斷進(jìn)步,完善自己的著裝禮儀
辦公室著裝禮儀是一個不斷進(jìn)步的過程,在不斷的實踐和總結(jié)中,我們可以完善自己的著裝禮儀??梢远鄥⑴c公司培訓(xùn),與同事互相學(xué)習(xí)和交流,共同提高自己的著裝禮儀水平。此外,還可以通過不斷關(guān)注行業(yè)和時尚潮流來更新自己的著裝禮儀,做到與時俱進(jìn)。
總之,在辦公室中,正確的著裝禮儀可以讓我們更自信,更專業(yè),更得體。在實踐中不斷改善和完善自己的著裝禮儀,這樣才能讓自己在職場上更加優(yōu)秀。
辦公禮儀心得體會篇十二
隨著社會的不斷發(fā)展,現(xiàn)代教師不僅要具備高超的教學(xué)能力,還需要具備良好的辦公禮儀素養(yǎng)。辦公禮儀是與學(xué)生、家長、同事和上級進(jìn)行溝通的橋梁,是教師形象展示的重要環(huán)節(jié)。在教師工作中,我深刻體會到了辦公禮儀的重要性,以下是我所積累的一些心得體會。
第一段:認(rèn)識辦公禮儀的重要性。
辦公禮儀是教師與他人交往的基本原則,也是養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的基石。在任何時候,一個人的言行舉止都會影響到他人對他的認(rèn)識和評價,而教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的榜樣,具有充分的社會責(zé)任感,需以身作則,樹立良好的形象,以此為學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。此外,辦公禮儀還有助于建立和諧的工作關(guān)系,增強(qiáng)教師團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第二段:細(xì)節(jié)決定成敗。
辦公禮儀中的許多細(xì)節(jié)看似微不足道,然而卻往往能決定一項工作的成敗。例如,一個教師辦公室的布置是否整潔、一個教師打電話時是否禮貌、一個教師在會議上發(fā)言是否得體等。這些細(xì)節(jié)的處理決定著教師是否能夠給人以良好的印象,體現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)。在辦公中,我時刻繃緊自律的弦,時刻注意自己的言行,盡量避免不必要的言辭和行為,避免給他人留下不良印象。
第三段:與人為善,言行得體。
作為一名教師,在與學(xué)生、家長、同事和上級等人交往中,我們需要保持平和的心態(tài),以友好的姿態(tài)去面對每個人。要注重言辭的和諧與尊重,不說傷人自尊的話語,避免引起爭吵和沖突。同時,在處理各種事務(wù)時,要做到準(zhǔn)確、及時、周到,注重細(xì)節(jié),盡量做到事事勻稱、物物有理,給人留下井然有序、干凈利落的印象。
第四段:提升個人形象,樹立權(quán)威。
作為教師,我們的形象關(guān)系到教育工作的成敗。一個整潔、得體、自信的形象能夠讓學(xué)生對教師產(chǎn)生敬意,讓家長有信心將孩子交給教師教育。若一個教師不注重形象,行為粗俗,言辭粗魯,那對學(xué)生的教育就是一個負(fù)面示范。因此,我們要時刻注意自己的儀表儀容,爭取內(nèi)外兼修,做到內(nèi)外一致,用個人的形象去感染和影響他人。
第五段:不斷提升,持之以恒。
教師辦公禮儀是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。在教師工作中,我不僅重視個人素質(zhì)的培養(yǎng),同時也不斷學(xué)習(xí)與他人交往的禮儀規(guī)范。時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),關(guān)注社會發(fā)展,關(guān)注教育新動態(tài),積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,不斷充實自己的知識儲備,提升自己的溝通能力和人際交往能力。
總結(jié):辦公禮儀不僅是一種行為規(guī)范,更是一種教育理念的體現(xiàn)。只有通過樹立起良好的辦公禮儀,才能更好地展示教師的專業(yè)素養(yǎng),樹立起良好的教育形象。因此,作為一名教師,我們不僅應(yīng)該注重自己的教學(xué)技能,更需要關(guān)注并努力提升辦公禮儀素養(yǎng),不斷提高自己的形象和能力,為學(xué)生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
辦公禮儀心得體會篇十三
媽媽:因為我們的身體沒有骨骼的支撐,只能爬,又爬不快。所以要這個殼的保護(hù)!
小蝸牛:毛蟲姊姊沒有骨頭,也爬不快,為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢?
媽媽:因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶,天空會保護(hù)她啊。
小蝸牛:可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快,也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢?
媽媽:因為蚯蚓弟弟會鉆土,大地會保護(hù)他啊。
小蝸??蘖似饋恚何覀兒每蓱z,天空不保護(hù),大地也不保護(hù)。
蝸牛媽媽安慰他:「所以我們有殼啊!」。
我們不靠天,也不靠地,我們靠自己。
曾有人做過實驗,將一只最兇猛的鯊魚和一群熱帶魚放在同一個池子,然后用強(qiáng)化玻璃隔開,最初,鯊魚天天不斷沖撞那塊看不到的玻璃,耐何這只是徒勞,它始終不能過到對面去,而實驗人員每天都有放一些鯽魚在池子里,所以鯊魚也沒缺少獵物,只是它仍想到對面去,想嘗試那漂亮的滋味,每天仍是不斷的沖撞那塊玻璃,它試了每個角落,每次都是用盡全力,但每次也總是弄的傷痕累累,有好幾次都渾身破裂出血,持續(xù)了好一些日子,每當(dāng)玻璃一出現(xiàn)裂痕,實驗人員連忙加上一塊更厚的玻璃。
后來,鯊魚不再沖撞那塊玻璃了,對那些斑斕的熱帶魚也不再在意,似乎他們只是墻上會動的壁畫,它開始等著每天固定會出現(xiàn)的鯽魚,然后用他靈敏的本能進(jìn)行狩獵,好像回到海中不可一世的兇狠霸氣,但這一切只不過是假像罷了,實驗到了最后的階段,實驗人員將玻璃取走,但鯊魚卻沒有反應(yīng),每天仍是在固定的區(qū)域游著它不但對那些熱帶魚視若無睹,甚至于當(dāng)那些鯽魚逃到那邊去,他就馬上放棄追逐,說什么也不愿再過去,實驗結(jié)束了,實驗人員譏笑它是海里最懦弱的魚。
可是失戀過的人都知道為什么,它怕痛。
辦公禮儀心得體會篇十四
1.有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
2.在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成吃飯的良好的習(xí)慣。
3.準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時擦拭。
4.嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。
5.食物塞牙縫時,千萬不要對著同事用手扣牙,最好喝點水,試試要是不好,最好去洗手間處理。
6.在辦公室里用餐,一次性餐具最好立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱,也記得禮貌地請同事代勞??蜌獾腵請求易于被他人接受。
7.容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
8.吃起來亂濺以及聲音很響的食物,會影響他人,最好食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的的事情。
9.不要感覺跟同事一起用餐了,應(yīng)該比工作中放松一些,就手舞足蹈的舞弄自己的筷子,這種做法是很不禮貌的,要是想說話那就放下餐具,擦干凈嘴然后再說話。
10.女同事要是和其他同事一起進(jìn)餐,一定要在進(jìn)餐前擦去口紅。
11.避免對著同事或者用餐的桌子打噴嚏、擦鼻涕、剪指甲等。
辦公禮儀心得體會篇十五
2)打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間。
3)不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料。
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地。
6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境。
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲。
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。
學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識,學(xué)會尊重他人,禮貌待人,才能更好的學(xué)會為人處事。
注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同,前者是指服裝上的打扮,后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝,有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定,自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則,注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規(guī)定穿什么,女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認(rèn)為一個女士必須做到在辦公室里三點不露:那就是肩膀不露、膝蓋不露,還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩,但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮,會使人認(rèn)為你不夠?qū)I(yè),同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝,但是,服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范,比方說,襪子的顏色要與西褲顏色搭配,上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖,穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外,對于個人衛(wèi)生也有要求。比方說,男性必須留短發(fā)、剃胡須,指甲不得留長,不能有體味,保持個人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝,不得將指甲染色,不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾,也不可在人前脫去外衣等等。
介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情,它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學(xué)問很大,不是一般人想象得那么簡單:只是交換名字和職稱而已??腿藖淼臅r候,如果需要為主客雙方介紹,中間人要記得先把客人介紹給主人,然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人,則要按照其尊卑順序介紹。
因此,中間人在介紹之前,必須確實了解雙方的關(guān)系,同時也要明白對方最需要知道的是什么,不會因為短短的.說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮,就應(yīng)先向當(dāng)事人請示或請教,看看對方需要用什么身份來被介紹。
自我介紹的時候,許多人常犯這樣的錯誤:我是吳總經(jīng)理。其實,職銜是給對方稱呼,而不是自己說的。您可以說,敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理,否則會讓人笑話不懂商場禮節(jié),而且還自我吹噓。
不要將工作和個人生活混在一起,如果必須在工作中處理私人事情,要留到午飯時,而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。
不要濫用自己有權(quán)利使用的東西,例如,傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品,這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識用戶辦公費用,不是用于家庭和個人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室中,尤其是情緒不好時,要學(xué)會控制不與別人發(fā)生沖突,每個人都會有情緒不好的時候,但辦公室里是不允許捎帶個人情緒的。
不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在是忍不住悲傷,離開辦公室,關(guān)上門或到休息室去,等情緒好了再說,如果您控制不住憤怒,可采取這個方法:深呼吸或做些其他放松的事情。
不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里,先打電話或面對面約一下,打斷別人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。
不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以護(hù)患零食表示友好,但是切忌在上班時間吃零食,至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應(yīng)注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。
不要偷聽別人講話。同事私下談話,切忌停下手中的工作,伸長兩只耳朵去聽;別人在打電話,不要兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈的像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當(dāng)然的主人,做主人的,一言兩語把客人打發(fā)掉,或不認(rèn)識就不加理睬,都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你外出辦事,你同事的客人也同樣會客氣地接待你。
繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀,但是如果仔細(xì)觀察一下的話,不少企業(yè)的告示欄里都會有一些這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀,這些企業(yè)將這些日常禮儀固定下來,作為行政命令加以約束,有的或者采取溫和的勸導(dǎo)方式使員工遵守。
辦公禮儀心得體會篇十六
辦公室是一個處理公司(單位)業(yè)務(wù)的場所,辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認(rèn)同,更重要的是每個人為人處事,禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小,但凡電話、接待、會議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實,在辦公室遵守禮儀,是職場人士的基本要求,根本不需要被人刻意強(qiáng)調(diào)。不過現(xiàn)在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形,忽略了人生中本來應(yīng)該知道了解和做到的`一些細(xì)節(jié)。在此提醒大家,時代可以改變,生活可以改變,心情可以改變,但是我們的禮儀不能改變。
儀表禮儀。
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
頭發(fā):辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔,做到無異味,無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā),前邊劉海不能過眉毛。
指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部:女士職員要化淡妝上崗,男士不能留胡須,胡須要經(jīng)常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝:服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威,聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
虛心受教。
客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問題,因此,如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法,無論受到怎樣的責(zé)難或是批評,都應(yīng)虛心受教,誠心對待,即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此,絕對不能出現(xiàn)與客戶爭辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉,聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非,給客戶帶來方便或者不悅,就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題,都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會的良機(jī)。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人,必須訓(xùn)練有素,能及時平復(fù)對方的情緒,先解決心情,再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當(dāng)?shù)慕忉?,并感謝對方給予說明的機(jī)會。
拜訪客戶。
拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務(wù)。有些人喜歡興之所至,隨意去拜訪別人,這對被拜訪的對象來說是不速之客,這是非常沒有禮貌的表現(xiàn)。如果沒有事前約定就匆匆拜訪,會讓對方手忙腳亂,弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在,那又會碰個釘子,自討沒趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定,而且要提前告知,即使是已經(jīng)確定好的行程,也需要在出發(fā)之前再確認(rèn)一次,以便提醒對方提前準(zhǔn)備。拜訪之前,還要事先規(guī)劃好行程和時間,確定對方可以有多少時間交談,不宜占用對方過長時間。同時,注意按時達(dá)到,不能遲到。
進(jìn)出房門時,開關(guān)門的聲音一定要輕,"乒乒乓乓"地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門,敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進(jìn)入,要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進(jìn)來者應(yīng)主動關(guān)門。如果與尊長、客人進(jìn)入,應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機(jī)應(yīng)變,這里介紹通常的3種方法:
(1)朝里開的門。如果門是朝里開的,應(yīng)先入內(nèi)拉住門,側(cè)身再請尊長或客人進(jìn)入。
(2)朝外開的門。如果門是朝外開的,應(yīng)打開門,請尊長、客人先進(jìn)。
(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門,應(yīng)自己先迅速過去,在另一邊等候。
無論進(jìn)出哪一類的門,在接待引領(lǐng)時,一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范,同時要說諸如“您請”,“請走這邊”,“請各位小心”等提示語。
辦公禮儀心得體會篇十七
要想扮靚,從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐,發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發(fā)型,還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異,花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過,為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛,發(fā)型或綰或扎或放,倒是可以交替變化使用,不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時,一些保濕液,發(fā)雕油,順發(fā)露,摩絲之類,就可成為你梳理時的得力助手,讓你有效率的做出各種發(fā)型。
應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主,切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的,不過,不宜涂過多彩色眼影,口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適,便于行動為要。當(dāng)然,簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象,也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你,可以讓柔和的`線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上??钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥,顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類,而改選較為鮮明一點的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系,為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬,需要做華麗摩登的打扮,辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是,你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點,但不可以把所有的顏色往自己身上堆,打扮得像個調(diào)色板,豐盛得像棵圣誕樹,丑化了形象,降低了品味。
一個白領(lǐng)小姐的儀容服飾,無論多么亮麗可人,她的舉止投足稍有閃失,就可使其整體形象“全軍覆沒”,所以必須對行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風(fēng)范對白領(lǐng)小姐而言,時常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”,涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的),有的上洗手間的時間過長,無論是早上剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌,這種作法是不合適的。
注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣,并選擇合適的洗發(fā)精。
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌,如果穿著暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿,正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時不可以額首凹胸,顯得無精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。
最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣,右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來,盡量站著聽電話,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于語調(diào)的提高,精神集中,更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時,如遇到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒,稍安勿躁,以禮相待。
辦公禮儀心得體會篇十八
同工不同酬是老板常用的手段,但如果用不好,就容易促發(fā)員工之間的矛盾,而且最終會矛頭直指老板,這當(dāng)然是他所不想見的,所以發(fā)薪時老板有意單線聯(lián)系,不公開數(shù)額,并叮囑不讓他人知道。
如果你碰上喜歡打聽薪水的同事,最好早做打算,當(dāng)他把話題往工資上引時,你要盡早打斷他,說公司有紀(jì)律不談薪水;如果不幸他語速很快,沒等你攔住就把話都說了,也不要緊,用外交辭令冷處理:"對不起,我不想談這個問題。"有來無回一次,就不會有下次了。
千萬別聊私人問題,也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系,用不了幾個來回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時再逃跑就顯得被動。辦公室里聊天,說起來只圖痛快,不看對象,事后往往懊悔不迭??上дf出口的話潑出去的水,再也收不回來了。
把同事當(dāng)知己的害處很多,職場是兌技場,每個人都可能成為你的對手,即便是合作很好的搭檔,也可能突然變臉,他知道你越來越容易攻擊你,你暴露的越多越容易被擊中。
一個辦公室里,什么樣的同事都會有。靳斕提示:所以即使開玩笑,也要注意尺度,不能對任何人都開千篇一律的玩笑,甚至有人不能開玩笑。
性格開朗、大度的人,稍多一點玩笑,可以使氣氛更加活躍。
拘謹(jǐn)?shù)娜?,少開甚至是不開玩笑。
異性,特別是對于女性,開玩笑一定要適當(dāng)。
不要拿別人的隱私、缺點、弱點、尷尬事件作為笑料。
年長同事、上司,開玩笑一定要在維護(hù)對方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。
看到本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強(qiáng)、職位比自己高,眼紅是難免。只不過有人將這種眼紅轉(zhuǎn)化為加倍努力的動力,而有人將這種眼紅變?yōu)樗章渚率膭訖C(jī)。
所以在辦公室里,涉及工作上的重要信息,比如即將爭取到一位重要客戶,上司暗地里給你發(fā)了獎金,你和某上司不同尋常的關(guān)系、某上司對你不同的照顧等,都不應(yīng)在辦公室里說出來。
野心人人都有,但是位子有限。你公開自己的進(jìn)取心,就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少,樹大招風(fēng),何苦被人處處提防,被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點,是自我保護(hù)的好方法。
在辦公室里大談人生理想顯然滑稽,打工就安心打工,雄心壯志回去和家人、朋友說。你的價值體現(xiàn)在做多少事上,在該表現(xiàn)時表現(xiàn),不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好,能人能在做大事上,而不在大話上。
無論露富還是哭窮,在辦公室里都顯得做作,與其討人嫌,不如知趣一點,不該說的話不說。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟,也沒必要拿到辦公室來炫耀,有些快樂,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因為容易招人算計。
和同事、上司溝通的時候,必須講究對事不對人的原則,就事論事,不加任何有感情因素的評價。當(dāng)同事把工作處理得很好,即使是常規(guī)工作,評價的時候可以說:“這是我們的日常工作”,而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作,很容易的”或“這是我們的日常工作,誰不會呀”,后面的“很容易的”、“誰不會呀”就使這個事變成了“對人”,言外之意做得好沒什么,不見得那個人有什么能力。一件事情,同事沒處理好,評論的時候說“這件事,需要考慮的因素很多,挺復(fù)雜”就可以了,不要再在后面加上“需要能力強(qiáng)一點才行”。
同事請你做一項工作,但你正在為其他事而忙,可以說:“我會試著把這件事插到工作進(jìn)度中”,這是客觀的說法。但有人偏要加一句“你怎么不早說”。很多工作都是突發(fā)的或者臨時要辦,誰都不好預(yù)計,“你怎么不早說”就變成了責(zé)怪。
這其實是一種說話方式的問題。即使不是有意,但在聽者看來,完全變成了“對人不對事”,從而影響人際關(guān)系的和諧。
有些人總拿現(xiàn)在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現(xiàn)在的單位和同學(xué)的單位對比。比較的重點無非是:上司個人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環(huán)境……不管誰高誰低,都會讓上司不愛聽,同事反感。如果上司或同事扔下一句:“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收場?大部分人對現(xiàn)在的單位多少都會有一種歸屬感、榮譽(yù)感。貶低現(xiàn)在這個單位,也變相貶低了同事:瞧瞧你們的眼光,你們怎么都來這兒。人們一般認(rèn)為,這樣的人,心是浮躁的,工作是沒有激情的,團(tuán)隊合作是實現(xiàn)不了的??偠灾?,這樣的員工是不可靠的。
1、真誠合作。同事之間屬于互幫互助的關(guān)系,俗話說一個好漢三個幫,只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動問詢。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭。同事之間競爭是正常的,有助于同事成長,但是切記要公平競爭,不能在背后耍心眼,做損人不利己的事情。
4、寬以待人。同事之間經(jīng)常相處,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?,征得對方的諒?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
頭發(fā):辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔,做到無異味、無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角。
指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部:女士職員不化濃妝上崗,可以適當(dāng)化淡妝。
口腔:保持清潔,上班前不喝酒或吃有異味食品。
服裝:服飾協(xié)調(diào)。男士注意不要穿印花艷麗的`襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。衣服的領(lǐng)子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。飲水時,如不是接待來賓,應(yīng)使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。
下班離開辦公室前,應(yīng)該關(guān)閉所有機(jī)器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作,與同事相遇應(yīng)打招呼或點頭示意。
出入房間要禮貌,進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看機(jī)會。
遞交物件時,如遞文件等要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆或剪刀等,要把尖頭朝向自己,使對方容易接著。
走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵,在辦公室為了工作上的需要,我們可能經(jīng)常要接聽電話,所以維護(hù)好電話形象非常重要,代表了我們整個企業(yè)的形象。
不要邊吃東西邊打電話,電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。在接到電話時首先要問候,然后自報家門;講話的聲音不要過大,聲調(diào)不要太高,話筒離口的距離不要過近,注意傾聽。如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接,如果是代聽電話應(yīng)主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄,并重復(fù)確認(rèn)留言。
打斷會議不要敲門,進(jìn)入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員;不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。
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