合同是經(jīng)濟(jì)合作的基礎(chǔ)，是保障交易安全和信任的重要手段。5.在合同中使用具體的數(shù)據(jù)和條件，以確保合同的可執(zhí)行性。合同是一種雙方書面約定的法律文件，用于明確雙方權(quán)利和義務(wù)。如何撰寫一個具有法律效力的合同是非常重要的。以下是小編為大家整理的合同范文，供大家參考。
中國電信合同書篇一
性別：男。
年齡：25歲。
身高：170cm。
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：貴州省安順市。
最高學(xué)歷：本科。
工作經(jīng)驗：1年以下。
聯(lián)系地址：貴州大學(xué)明德學(xué)院。
最近工作過的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：3000~4000元/月。
期望從事的崗位：其他，電信工程師，招聘主管。
技能特長。
技能特長：一門應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的`設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用和集成。電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會的諸多方面。電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體的專業(yè)。
貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院（本科）。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱：貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院。
專業(yè)名稱：電子信息工程。
獲得學(xué)歷：本科。
珠海拾比佰彩圖板股份有限公司—零時工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱：珠海拾比佰彩圖板股份有限公司。
從事職位：零時工。
東莞莫仕連接器有限公司—零時工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱：東莞莫仕連接器有限公司。
從事職位：零時工。
貴陽雅光電子有限公司—認(rèn)識實習(xí)。
起止日期：20xx年7月至20xx年7月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：貴陽雅光電子有限公司。
培訓(xùn)課程：認(rèn)識實習(xí)。
培訓(xùn)描述：
重慶中天學(xué)院—java實訓(xùn)。
起止日期：2016年10月至2016年11月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：重慶中天學(xué)院。
培訓(xùn)課程：java實訓(xùn)。
培訓(xùn)描述：網(wǎng)站的開發(fā)和數(shù)據(jù)庫的簡歷。課程培訓(xùn)結(jié)束后獲得java實訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
聯(lián)系方式：xxx。
中國電信合同書篇二
4.主副卡之間可享受本地互撥優(yōu)惠，即為主副卡用戶每月提供總計300分鐘本地互撥免費(fèi)時長。
5.附卡贈送來電顯示功能、七彩鈴音。
6.199元及以上套餐必須同時開附卡，但附卡不再享受購機(jī)補(bǔ)貼。
7.副卡不共享主卡所選基礎(chǔ)套餐中的增值業(yè)務(wù)。
8.開戶當(dāng)月主附卡計費(fèi)方式如下：
新辦理樂享3g主副卡套餐用戶（即主副卡同時新裝），過渡期月基本費(fèi)按天收取，基礎(chǔ)套餐內(nèi)的優(yōu)惠按當(dāng)月剩余天數(shù)折算，由主副卡共享，超出部分資費(fèi)按照樂享3g主副卡套餐相應(yīng)檔次超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優(yōu)惠；
（4）超出資費(fèi)同主副卡套餐超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）政企團(tuán)購用戶優(yōu)惠贈送時長或流量首月不享受，從次月開始享受。
（6）開戶當(dāng)月，不享受減免優(yōu)惠。
9.帳單及詳單查詢要求：
（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；
（2）主卡、副卡用戶分別能查詢對應(yīng)號碼的詳單信息；
（3）付費(fèi)賬號：以主卡號碼為付費(fèi)賬號。
（4）發(fā)票：僅針對主卡客戶提供繳費(fèi)發(fā)票，且發(fā)票僅顯示主卡號碼及主卡、副卡對應(yīng)的所有費(fèi)用。
（5）主卡、副卡業(yè)務(wù)使用量可通過網(wǎng)、掌廳實時查詢。
10.時長和流量使用順序和相關(guān)規(guī)則：
（1）主卡：先使用贈送部分的時長和流量，再使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時長和流量。
（2）副卡：直接使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時長和流量，不能使用贈送部分的內(nèi)容。
（3）副卡不在醫(yī)院群內(nèi)，如需入群，要再補(bǔ)入群費(fèi)用（5元/月）。
中國電信合同書篇三
我想我最大的缺點(diǎn)是沒有太多的工作實踐經(jīng)驗。學(xué)生時代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書。我想利用在學(xué)校的時間踏踏實實地多學(xué)點(diǎn)今后有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實際工作中得到改進(jìn)！2.你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)?我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。
3.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng)培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會了處理財務(wù)及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)。
4.你對以后有什么打算?我做過幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。
1、對你來說工作中最重要的是什么？
2、為什么愿意為本公司工作？
3、你認(rèn)為公司為什么要聘用你？
5、在你看來，我們會為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？
7、什么是你最大的弱點(diǎn)？友情提示：不妨借自我批評來自我表揚(yáng)。
8、你如何評價你的前任老板？
9、你的業(yè)余時間喜歡做什么？
11、你對薪水的期望是多少？
13、你對什么職位感興趣？
14、你先介紹一個自己。
問你對待跳槽是什么態(tài)度啊，對待薪金是什么態(tài)度啊，對待工作是什么態(tài)度？？？
對于公司的一些情況：
在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步的同時，不忘自身的社會責(zé)任感，令我很佩服。
一、概述。
中國電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
2008年10月1日原中國聯(lián)通cdma的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上，189號段正式啟用。
客服電話：10000；自助服務(wù)熱線：10001。
二、國內(nèi)運(yùn)營區(qū)域。
中國電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。
四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
中國電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3g時代，其中中國電信獲cdma2000牌照。
七、企業(yè)文化。
企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商；
核心價值觀：全面創(chuàng)新求真務(wù)實以人為本共創(chuàng)價值；
經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長；服務(wù)理念：用戶至上用心服務(wù)。
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏。
穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值；精確管理，科學(xué)配置資源。
關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光；回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。
員工行為準(zhǔn)則：
持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作；愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。
尊重他人，坦誠溝通；服從大局，忠于企業(yè)。
企業(yè)形象口號：世界觸手可及。
中國電信的企業(yè)標(biāo)識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母c的趨勢線進(jìn)行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。
中國電信的企業(yè)標(biāo)識以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標(biāo)識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。
九、旗下移動電話業(yè)務(wù)中國電信“天翼”手機(jī)（cdma網(wǎng)手機(jī)）。
（1）可使用天翼手機(jī)號在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號碼默認(rèn)為手機(jī)號，方便易記。（3）使用手機(jī)號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）。
十、電信公司概況。
公司類型：上市公司。
；成立時間：2002年9月。
總部地點(diǎn)：中華人民共和國北京市西城區(qū)金融街31號。
重要人物：董事長：王曉初；口號：世界觸手可及，用戶至上用心服務(wù)。
年營業(yè)額：1786.56億元人民幣（2007年）。
凈利：266億元人民幣(2007年)；市值：約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)：285105人（截止至2007年12月）。
十二、移動通信號段133，153，189，180。
中國電信合同書篇四
中國移動通信集團(tuán)北京分公司：
茲有我單位員工：______，身份證：______。前往貴單位辦理集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，請于接洽為盼！
（此信有效期至______年______月______日止）。
客戶蓋章。
______年______月______日。
中國電信合同書篇五
每位職場人士在簽訂合同時，我們首先要弄清合同單位的基本情況，要判斷是否為合法企業(yè)?，F(xiàn)在，就動筆寫一下勞動合同吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“中國鐵建勞動合同書”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
甲方：______________________________。
乙方：______________________________。
根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等有關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照"合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用"的原則，簽訂本合同，確立勞動關(guān)系。
一、合同期限。
(一)甲、乙雙方商定，采取下列第____種形式確定勞動合同期：
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無固定期限：從________年________月________日起至法定終止條件出現(xiàn)時止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：從________年________月________日至工作任務(wù)完成時止。
(二)試用期的約定，采取下列第_____種形式：
1、無試用期。
2、試用期為_______個月(天)，從________年________月________日起至________年________月________日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方的工作崗位(部門、工種或職務(wù))為：
(二)乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是：
(三)乙方工作地點(diǎn)是：________;如甲方派乙方到外地或外單位工作，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
(四)甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要和乙方的能力表現(xiàn)，可以合理調(diào)整乙方的工作崗位(包括部門、工種或職務(wù))。
三、工作時間和休息休假。
(一)甲乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時間：
1、標(biāo)準(zhǔn)工時制，即每日工作______小時，每周工作______小時，每周至少休息一天。
2、不定時工作制，即經(jīng)勞動保障部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制。
3、綜合計算工時工作制，即經(jīng)勞動保障部門審批，乙方所在崗位實行以為周期，總工時________小時的綜合計算工時工作制。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間。除《勞動法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過一小時，因特殊原因最長每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。
(三)休息日和法定節(jié)假日，甲方依法按排乙方休息休假，因工作需要安排乙方加班的，依法安排補(bǔ)休或支付加班費(fèi)。
四、勞動報酬。
(一)乙方正常工作時間的工資按下列第(________)種形式執(zhí)行，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
1、乙方試用期工資________元/月(日);試用期滿工資________元/月(日)。
2、其他形式：________。
(二)工資必須以法定貨幣支付，不得以實物及有價證券替代貨幣支付。
(三)甲方可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和乙方的能力表現(xiàn)，及工作崗位的調(diào)整情況，合理調(diào)整乙方的工資。
(四)甲方每月________日發(fā)放乙方上一個月的工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的________工作日支付。
(五)甲方依法安排乙方延長工作時間的，應(yīng)按《勞動法》第四十四條的規(guī)定支付延長工作時間的工資報酬。
(六)因乙方過錯造成乙方停工，甲方不支付乙方停工期間的工資，并可根據(jù)造成的損失，按有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。
(七)非因乙方原因造成甲方停工、停產(chǎn)，未超過一個工資支付周期(最長三十日)的，甲方應(yīng)當(dāng)按照正常工作時間支付工資。超過一個工資支付周期的，可以根據(jù)乙方提供的勞動，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資;甲方?jīng)]有安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十支付勞動者生活費(fèi)，生活費(fèi)發(fā)放至企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)或者解除勞動關(guān)系。
(八)乙方因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，在國家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定支付病傷假期工資。甲方支付的病傷假期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十。
(九)乙方依法享受法定休假日、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假、計劃生育假等假期期間，甲方應(yīng)當(dāng)視同其正常勞動并支付正常工作時間的工資。
五、社會保險和福利待遇。
(一)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險的手續(xù)，社會保險費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。
(二)乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國家和地方的規(guī)定給予醫(yī)療期和醫(yī)療待遇，按醫(yī)療保險及其他相關(guān)規(guī)定報銷醫(yī)療費(fèi)用，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險條例》的規(guī)定辦理。
六、勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)。
(一)甲方按國家有關(guān)勞動保護(hù)規(guī)定提供符合國家勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動作業(yè)場所，切實保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。
(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動保護(hù)用品，并按勞動保護(hù)規(guī)定免費(fèi)安排乙方進(jìn)行體檢。
(三)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)，對甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門檢舉、控告。
(一)乙方應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)依法制定的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務(wù)。
(二)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事頂。
(一)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。
(二)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
九、勞動合同的解除、終止和續(xù)訂。
(一)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同。由甲方提出協(xié)商解除合同的，應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由乙方提出協(xié)商解除合同的，甲方無需支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
(二)乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動合同。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同，并有權(quán)要求甲方支付解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;。
2、未及時足額支付勞動報酬的;。
3、未依法為乙方繳納社會保險費(fèi)的;。
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;。
5、因甲方過錯致使勞動合同無效的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，且無需支付乙方解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;。
5、因乙方過錯致使勞動合同無效的;。
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
(五)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付員工一個月工資后，可以解除勞動合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(六)有下列情形之一，甲方可按《勞動合同法》第四十一條的規(guī)定解除勞動合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;。
2、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的;。
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的;。
4、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
(七)乙方有下列情形之一的，甲方不得依照本合同第九條第五、六項的規(guī)定解除勞動合同：
2、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的;。
3、患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
4、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;。
5、在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(八)有下列情形之一的，勞動合同終止：
2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;。
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;。
5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
甲方依照本項第4目、第5目規(guī)定終止勞動合同的，應(yīng)支付乙方終止勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(九)勞動合同期滿，有第九條第七項規(guī)定情形之一的，勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止。但是，本合同第七項第2目規(guī)定乙方喪失或者部分喪失勞動能力的勞動合同的終止，按照國家有關(guān)工傷保險的規(guī)定執(zhí)行。
(十)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按乙方在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算;不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
乙方月工資高于甲方所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。
本條所稱月工資是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
(十一)勞動合同期滿而甲方需續(xù)延勞動合同的，應(yīng)在勞動合同期滿前30日內(nèi)將《續(xù)訂勞動合同意向通知書》送達(dá)乙方，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)延勞動合同的，應(yīng)在勞動合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動合同;重新訂立的勞動合同，自前份勞動合同期滿次日起生效。
十、違約責(zé)任。
(一)乙方違反培訓(xùn)協(xié)議中的服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(二)乙方違反雙方簽訂的競業(yè)限制協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(三)乙方試用期滿后解除勞動合同而未提前30天通知的，或者試用期內(nèi)解除勞動合同而未提前3天通知的，或自動離職的，以乙方日工資為標(biāo)準(zhǔn)，每延遲1日支付1日工資的賠償金;給甲方造成其他損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(四)勞動合同依法被確認(rèn)無效，給對方造成損害的，有過錯的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(五)甲方違約解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照本合同第九條第十項規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向乙方支付賠償金。
(六)任何一方的其他違約行為給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，按法律規(guī)定賠償對方經(jīng)濟(jì)損失。
十一、爭議處理。
雙方履行本合同如發(fā)生爭議，可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、其他約定。
(一)雙方在此之前簽訂的所有勞動合同，凡與本合同不一致的，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，雙方專門針對培訓(xùn)、商業(yè)秘密保護(hù)、競業(yè)限制、購房等個別事項簽訂的協(xié)議除外。
(二)乙方保證與甲方簽訂本合同時，已與其他用人單位解除或終止了勞動關(guān)系，并提供相關(guān)單位的解除或終止勞動關(guān)系證明，否則，甲方有權(quán)解除本合同。由于乙方的過錯，導(dǎo)致甲方被乙方原工作單位追訴的，乙方應(yīng)賠償甲方因此受到的全部損失。
(三)乙方因故辭職，應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)章制度辦理完工作交接手續(xù)后方可離職，否則甲方有權(quán)不予辦理解除勞動合同的有關(guān)手續(xù)(包括出具解除勞動合同證明、辦理檔案和社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移等手續(xù))。
(四)甲乙雙方另行簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等與勞動合同相關(guān)的協(xié)議是本合同的組成部分。
(五)甲方在企業(yè)內(nèi)公開發(fā)布的各項規(guī)章制度對雙方均具有約束力，除非該制度違反了國家法律法規(guī)或與本協(xié)議相沖突，否則視為本合同的有效附件。
(六)合同未盡事宜或合同條款與勞動法規(guī)有抵觸的，按現(xiàn)行勞動法規(guī)執(zhí)行。
(七)本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽章生效，涂改或冒簽無效。
甲方名稱。
聯(lián)系電話。
地址。
乙方姓名。
性別。
居民身份證號碼。
住址。
文化程度。
出生日期
聯(lián)系電話。
戶口所在地。
簽訂日期
絕于甲方已經(jīng)如實告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、勞動報酬以及乙方要求了解的其他情況。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在合法、公平、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，加以雙方自愿訂立本勞動合同，共同遵守本合同所列條款。
本合同為類型確定本合同期限(請選擇：有固定期限、無固定期限)。
1、固定期限：有效期自年月日起至年月日止，試用期自年月日起至年月日止。
2、無固定期限：有效期自年月日起，試用期自年月日起至年月日止。
第二條工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方經(jīng)營的店內(nèi)從事營業(yè)員工作，工作崗位為，甲方保留根據(jù)需要修改乙方工作職責(zé)和職位說明的權(quán)利。
2、乙方同意：甲方有權(quán)在特殊情形出現(xiàn)時調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、勞動報酬。
乙方應(yīng)服從甲方的安排。
第三條工作時間和休假。
1、工作時間為全天制：7：00—19：00。
2、乙方按照上述所選擇的營業(yè)時間工作在商場，營業(yè)時間外乙方應(yīng)完成必要貨物的整理、擺放等甲方安排的工作。
3、乙方享有每月天的假期。
第四條勞動報酬。
1、乙方的勞動報酬由甲方依法確定并分配，乙方的工資方式為：“基本工資+提成”構(gòu)成。
2、乙方在法定工作時間內(nèi)基本工資為元人民幣/月，提成以每月日至次月日期間銷售總額為基數(shù)，并按照相應(yīng)的提成比例進(jìn)行考核。
3、乙方在試用期期間工資為元人民幣/月，其他績效部分依照上條。
4、甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日期每月15日支付乙方上月的工資，
第五條勞動紀(jì)律。
乙方必須遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度及員工守則、勞動紀(jì)律。乙方應(yīng)遵守的甲方勞動紀(jì)律包括但不限于下列條款：
1、嚴(yán)格遵守甲方的考勤制度，不得遲到、早退、曠工，未經(jīng)請假善自離開崗位的，按照曠工處理。
2、結(jié)束在甲方的工作時間、應(yīng)當(dāng)做好交接工作，包括對甲方所屬分類文件及財務(wù)的交接。
3、乙方不得損害甲方名譽(yù)和利益。
4、乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
2、甲方有權(quán)根據(jù)本合同與乙方立即解除勞動合同。
3、乙方辭職應(yīng)提前30日(試用期內(nèi)提前2日)以電話方式通知甲方，并完成與甲方的工作交接，歸還甲方的財務(wù)，履行與甲方約定的其他義務(wù)。
否則，甲方可不予辦理解除合同手續(xù)。
第七條違約責(zé)任。
1、甲乙雙方約定違反本合同規(guī)定給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償對方經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方未提前30日內(nèi)通知甲方解除本合同，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條其他約定。
1、本合同的未盡事宜，雙方可以訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
雙方另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)，與國家、地方政府有關(guān)法律，法規(guī)相的，按照有關(guān)規(guī)律、法規(guī)執(zhí)行。
2、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份。
甲方：
簽字日期：方：乙簽字日期：
甲方：__________________。
乙方：__________________。
甲乙雙方建立勞動關(guān)系，明確權(quán)利義務(wù)，依據(jù)中華人民共和國《勞動法》、《勞動合同法》，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。
本合同期限______年，自______年______月______日起至______年______月______日。其中試用期______個月，自______年______月______日起至______年______月______日。
第二條工作內(nèi)容。
甲方根據(jù)工作需要，安排乙方的工作崗位為______，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位。
第三條勞動報酬。
乙方按甲方規(guī)定完成工作任務(wù)的，甲方每月______日支付工資，支付的勞動報酬為______元/月，其中試用期的勞動報酬為______元/月。
雙方解除或終止勞動合同應(yīng)按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動合同的通知書或相關(guān)證明，符合國家規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第五條、乙方職責(zé)。
1、工作時間和休息休假、社會保險、勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。
2、如乙方不同意參加社會保險的，甲方應(yīng)為乙方交納的社會保險費(fèi)甲方在每月結(jié)算工資時直接支付給乙方。
3、乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，乙方不得在掌握甲方商業(yè)秘密的保密期限內(nèi)提出解除勞動合同或自動離職，亦不得在保密期限內(nèi)自行與甲方競爭關(guān)系的單位從事和原在職相同或有關(guān)的經(jīng)營活動。乙方違反本合同約定的保密事項，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金。
第六條、其他。
1、其他未盡事項按國家及地方先行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或者通過協(xié)商以附件形式約定。
2、本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：_____________。
乙方：__________________。
______年______月______日。
中國電信合同書篇六
“加強(qiáng)企業(yè)文化塑造陽光心態(tài)”
【活動目的與意義】。
在當(dāng)今這個機(jī)會與壓力并存的社會，如何使每個員工都擁有陽光般的健康心態(tài)成為當(dāng)前擺在每個企業(yè)面前的難題。一個心態(tài)將演變成一種思想，一種思想會演變成一種行為，一種行為導(dǎo)致一種習(xí)慣，一種習(xí)慣決定一個人的命運(yùn)，一個人的命運(yùn)最終影響企業(yè)的未來。通過本次充分考驗個人耐力、技能、合作精神的活動里，促使每個人學(xué)會在生活中擁有一個陽光的健康心態(tài)，學(xué)會如何營造和諧融洽的團(tuán)隊氛圍。
【活動時間】4月5日（暫定）。
【活動地點(diǎn)】待定。
【活動對象】電信員工。
【地點(diǎn)優(yōu)勢】地點(diǎn)距離較近，往返路程方便，有利于組織員工活動；
【活動人數(shù)】40人。
【活動形式】。
形式一：“春風(fēng)五月，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)”電信文化主題攝影。
以大自然風(fēng)光為背景，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)為主題開展攝影比賽活動！活動方式：利用大自然的載體，如果將綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)這個主題更好地融入到大自然中去，參加人員可借助手機(jī)、電信logo、公司旗幟等道具開展活動。展示參賽者的攝影技術(shù)、創(chuàng)新、觀察和審美能力。
形式二：“舒緩壓力、塑造陽光心態(tài)”系列團(tuán)隊活動。
1.信任倒。
項目簡介：每一隊員站在離地1.8米高的平臺背向倒下。“背摔”對體力上的要求不高，在這個項目中，你所要做的就是站在約1．8米高的臺子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會有同伴們的手臂將你接住。目的意義：
1、信任、承諾，克服恐懼，團(tuán)體對個人的支持。
2.放風(fēng)箏比賽。
項目簡介：以集團(tuán)各部門為單位，以風(fēng)箏起飛次數(shù)少，放飛高度高，飛行時間長為獲勝隊。
中國電信合同書篇七
姓名：
目前所在：花都區(qū)。
年齡：26。
籍貫：花都區(qū)。
國籍：中國。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
體重：45kg。
求職職位：客服專員/助理(非技術(shù))：文員，銀行柜員：文員，行政/后勤：
工作經(jīng)驗/年：2。
專業(yè)職稱：無職稱。
工作類型：均。
可就職時間：隨時。
期望薪資：1500--2000。
求職地區(qū)：花都區(qū),廣州,中山。
公司性質(zhì)：其它。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)。
工作描述：
離職原因：
瀛富國際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：招商代表。
工作描述：為建材城招商。
離職原因：
瀛富國際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：財務(wù)、人事。
工作描述：
離職原因：
廣東省創(chuàng)能科技有限公司。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：商務(wù)文員。
工作描述：撰寫標(biāo)書，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。
離職原因：
廣州佳可環(huán)保科技有限公司。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品消息，與客人進(jìn)行溝通聯(lián)系。即進(jìn)行網(wǎng)上銷售工作。
離職原因：
畢業(yè)學(xué)校：韶關(guān)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專業(yè)：漢語言文學(xué)教育。
第二專業(yè)：無。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿達(dá)外語學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)日語初級無。
外語：英語良好。
粵語水平：精通。
第二外語：無。
國語水平：精通。
本人虛心學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是快。我相信我能夠滿足公司的工作要求!
中國電信合同書篇八
中國移動通信集團(tuán)北京有限公司：
茲有我單位（經(jīng)辦人姓名）______（經(jīng)辦人身份證號碼）前往貴單位為______部手機(jī)號碼辦理業(yè)務(wù)______開通/新增______（注明套餐類型，簽署協(xié)議時使用）______補(bǔ)增（注明套餐類型，補(bǔ)充號碼時使用）______變更（注明變更內(nèi)容/另附業(yè)務(wù)登記單）______刪除業(yè)務(wù)！
以上號碼（或號碼清單中號碼）為本單位員工號，______請予接洽為盼。
（此信有效期至______年______月______日止）
客戶蓋章
______年______月______日
中國電信合同書篇九
一、概述。
“中國電信96001精準(zhǔn)營銷傳播服務(wù)中心”（簡稱“中國電信96001”）系四川電信緊跟精準(zhǔn)化營銷服務(wù)的發(fā)展趨勢，針對企業(yè)、政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)賣場、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，存在的營銷推廣、政務(wù)公關(guān)、投票選舉、信息定向傳播、市場調(diào)研等迫切需求，依托電信獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢及平臺優(yōu)勢，前瞻性的整合形成橫跨多行業(yè)、多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用公益?zhèn)鞑シ?wù)平臺。
中國電信96001以電話為載體，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，通過與客戶點(diǎn)對點(diǎn)的顧問式營銷，達(dá)到傳播用戶文化和品牌的目的。同時，協(xié)助用戶解決了傳統(tǒng)媒體（電視、報紙等）廣告信息大量分流、廣告到達(dá)率、瀏覽率低下、費(fèi)用高昂等難題，使用戶品牌宣傳能夠真正深入人心。
二、平臺規(guī)模。
“中國電信96001”擁有近千平米的獨(dú)立辦公場地，200余個專業(yè)人工坐席，200余名經(jīng)驗豐富的專職電話營銷人員，可實現(xiàn)日均近十萬次的人工外呼。具備在全省集中實施大規(guī)模外呼營銷的能力，是四川各大電信運(yùn)營商中，首次突破行業(yè)限制，唯一經(jīng)營社會業(yè)務(wù)的外呼營銷服務(wù)中心，也是四川地區(qū)規(guī)模最大、輻射面最廣、行業(yè)涉及面最多的綜合應(yīng)用服務(wù)中心。
“中國電信96001”擁有專業(yè)的營銷策劃團(tuán)隊、專業(yè)的電話營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)大的團(tuán)隊執(zhí)行力。同時，與社會其它專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務(wù)項目的順利實施和營銷效果。
三、經(jīng)營理念。
“中國電信96001”秉承“誠信合作、雙贏發(fā)展、奉獻(xiàn)社會、成就自我”的經(jīng)營理念，以置身市場利益圈之外的第三方公益營銷服務(wù)身份，嚴(yán)格遵循商業(yè)倫理與誠信，利用市場杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協(xié)助用戶輕易而舉的完成對海量客戶的精準(zhǔn)營銷和互動搜尋。為產(chǎn)品與市場搭建一座雙向溝通的橋梁，實現(xiàn)企業(yè)與市場的良性互動、信息共享。以創(chuàng)建和諧、健康的商業(yè)、人文生態(tài)環(huán)境為己任，成為最具公眾信賴的公益營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。
四、服務(wù)項目介紹。
1、政務(wù)公關(guān)服務(wù)：
中國電信96001政務(wù)公關(guān)服務(wù)針對地方政府在發(fā)布政令或?qū)嵤┱畹倪^程中，因政令信息的不通暢、發(fā)布信息不被廣大民眾知悉、基層執(zhí)行錯位等原因，導(dǎo)致政令影響力弱、民眾對政令不理解、不配合或消極遵從等問題，而提供的一項公益公關(guān)服務(wù)。
該服務(wù)通過96001溝通專家以專業(yè)嫻熟的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助政府在一些特殊節(jié)假日對所管轄地區(qū)的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶、企業(yè)家、個體戶、司機(jī)及需要社會人文關(guān)注的個體對象等，提供特別的人文關(guān)懷及祝賀等。并積極主動的對影響力中心的個體民眾進(jìn)行極具人性化的互動溝通和親情關(guān)注，消除民眾對政令的誤解、預(yù)防社會矛盾隱患的發(fā)生。
該服務(wù)有力塑造了政府的親民形象、體現(xiàn)了政府對民眾的人文關(guān)懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務(wù)適用于各級政府機(jī)構(gòu)，特別適合地市縣級政府的農(nóng)業(yè)局、交通局、科技局、稅務(wù)工商局、宣傳部等。
2、項目招商服務(wù)：
中國電信96001可為營銷網(wǎng)點(diǎn)不足，銷售能力薄弱，需要在區(qū)域內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷商或代理商的企業(yè)、商家、政府或社會其他機(jī)構(gòu)等提供專業(yè)高效、成本低廉的招商服務(wù)。
3、坐席外包服務(wù)：
中國電信96001可為企業(yè)、商家、政府及社會其它機(jī)構(gòu)提供專業(yè)坐席外包、服務(wù)外包等服務(wù)。需求用戶只需按月支付一定的坐席服務(wù)費(fèi)，便可擁有電信專業(yè)的服務(wù)坐席及專業(yè)服務(wù)。之后的平臺建設(shè)、平臺升級、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、考核管理等工作由96001承擔(dān)。
4、信息定向傳播服務(wù)：
該服務(wù)針對不適宜采用報紙、電視等媒體進(jìn)行信息傳播的用戶，或僅需對特定的群體及行業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布服務(wù)的用戶。
5、商業(yè)調(diào)查服務(wù)：
中國電信96001具有全省三千余萬可掌控的有效客戶信息及200余個專業(yè)的人工坐席，可為企業(yè)商家、社會調(diào)查機(jī)構(gòu)及政府等提供專業(yè)的社會調(diào)查、市場調(diào)查、商業(yè)調(diào)查等服務(wù)。
6、外呼營銷服務(wù)：
中國電信96001可以為有需求的企業(yè)商家提供專業(yè)的電話營銷服務(wù)。該服務(wù)以電話為載體，通過與客戶點(diǎn)對點(diǎn)的顧問式營銷，達(dá)到營銷宣傳用戶產(chǎn)品或服務(wù)的目的。
7、問卷營銷服務(wù)：該服務(wù)適用于金融保險、日用產(chǎn)品、房產(chǎn)汽車等。特別適用于容易引起客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生意識形態(tài)上的排斥，或目標(biāo)客戶信息收集難度大、成本高，不宜通過電話或地面直接銷售的產(chǎn)品。
8、電子投票服務(wù)：
中國電信96001電子投票系統(tǒng)具有短信、web、ivr三種投票通道、多權(quán)限管理監(jiān)控及后臺自動統(tǒng)計報表生成分析功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求，開發(fā)適用于用戶的在線投票系統(tǒng)，實現(xiàn)對大規(guī)模投票選舉的應(yīng)用需求。
五、系統(tǒng)功能介紹。
1、呼轉(zhuǎn)功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺具備對呼出、呼入電話的連線轉(zhuǎn)接功能?？梢詫⑷魏我粋€在連線狀態(tài)下的電話，轉(zhuǎn)接到用戶指定的多個服務(wù)熱線，方便企業(yè)與目標(biāo)客戶取得直接溝通。
2、自動錄音備份功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺具備強(qiáng)大的錄音備份功能。系統(tǒng)對所有呼出呼入的電話自動錄音備份，將96001的營銷過程絕對透明化，讓用戶有據(jù)可查，方便企業(yè)對營銷過程及營銷效果的真實性和可靠性進(jìn)行檢索、監(jiān)督、核實及評估。
3、營銷過程時勢監(jiān)控及強(qiáng)插功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺具備對所有在線電話的人工時勢監(jiān)控功能。96001質(zhì)檢部門24小時隨機(jī)監(jiān)聽所有外呼營銷人員的營銷過程。當(dāng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)外呼人員未按營銷規(guī)范要求進(jìn)行營銷服務(wù)時，質(zhì)檢員可以立即通過系統(tǒng)對該營銷人員發(fā)出警告，并可通過系統(tǒng)強(qiáng)行掐斷營銷員與客戶的通話，在客戶毫無察覺的情況下將電話轉(zhuǎn)接到其他服務(wù)坐席。
4、營銷數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計分析功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺具備對客戶需求意向的自動統(tǒng)計、分析及詳細(xì)歸類功能。方便企業(yè)隨時對目標(biāo)客戶、非目標(biāo)客戶及其它情況進(jìn)行檢索分析。
5、客戶檔案在線生成功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)具備客戶檔案在線生成功能。凡是經(jīng)過96001外呼過的客戶信息，系統(tǒng)可根據(jù)客戶性別、年齡段、所在區(qū)域、通話時長、轉(zhuǎn)接情況以及客戶從事的行業(yè)等進(jìn)行在線統(tǒng)計生成。
6、系統(tǒng)智能外撥功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺具備外呼電話自動外撥功能。當(dāng)客戶資源輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可根據(jù)具體設(shè)置要求自動外撥電話，接通后自動提示營銷人員及時接聽。
7、黑名單智能阻止警示功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺建設(shè)有詳細(xì)的黑名單庫。凡是對打入黑名單庫的電話進(jìn)行外呼時，系統(tǒng)會立即進(jìn)行警告并阻止呼出，同時，在后臺顯示詳細(xì)的備注信息。
8、重復(fù)呼出提示功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺可根據(jù)要求設(shè)置電話重復(fù)呼出時間限制。96001系統(tǒng)對所有外呼電話外呼過程進(jìn)行自動記錄。如果在限制時間內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)外呼，系統(tǒng)會自動提示上次外呼的時間，所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，外呼企業(yè)信息及相關(guān)備注。
9、語音群呼功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺具備語音群呼功能?？蓪⑽淖中畔⑥D(zhuǎn)換成悅耳動聽的語音，對目標(biāo)客戶發(fā)起呼叫。
10、短信群發(fā)功能：
中國電信96001精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)平臺可以對全川小靈通用戶進(jìn)行短信群發(fā)。
電話:028_66213962。
中國電信合同書篇十
2012-3-511:09:56來源：《現(xiàn)代電信科技》2011年第09期。
近年來，在國家信息化戰(zhàn)略的指引下，越來越多的生產(chǎn)系統(tǒng)和企業(yè)核心數(shù)據(jù)承載在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，it網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息安全問題成為每一位信息管理者都關(guān)注的問題，如何構(gòu)建信息安全保障體系[1-3]，保障企業(yè)核心系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)核心數(shù)據(jù)不丟失，一直是學(xué)術(shù)界和企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
根據(jù)中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)范it-sp2.0，以及中國電信的ctg-mboss安全規(guī)范，由管理支撐系統(tǒng)(mss)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(bss)、運(yùn)營支撐系統(tǒng)(oss)和企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)(eda)組成。伴隨著中國電信深度轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略背景下，如何加強(qiáng)it系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高信息化支撐能力成為電信it工作的主要目標(biāo)，而it系統(tǒng)的安全性將直接影響電信業(yè)務(wù)的開展。一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)、終端智能化、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術(shù)的發(fā)展對it系統(tǒng)的安全提出了新的挑戰(zhàn)；另一方面，隨著全網(wǎng)ip化技術(shù)的演進(jìn)，it系統(tǒng)由封閉轉(zhuǎn)向開放，業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的變化帶來安全管控點(diǎn)的增多，系統(tǒng)的安全風(fēng)險也隨之增大；同時，由于運(yùn)營商it支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中增加了提高系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜程度，安全事件帶來的經(jīng)濟(jì)損失也將隨之加大。但是，it系統(tǒng)的安全建設(shè)滯后于系統(tǒng)建設(shè)的事實一直困擾著it系統(tǒng)管理者。
近年來，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到，構(gòu)建安全保障體系必須從各個方商進(jìn)行綜合考慮，只有將組織、策略、運(yùn)行和技術(shù)等各方面緊密結(jié)合，構(gòu)成全方位一體化的安全保障體系，才能真正保障企業(yè)核心資產(chǎn)的安全。
一個完整的it安全架構(gòu)，需要從總體上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐一落實每項安全管理制度，統(tǒng)一部署安全防護(hù)措施，循序漸進(jìn)地構(gòu)建一個科學(xué)全面的安全保障體系。從管理和技術(shù)層面執(zhí)行嚴(yán)格的管控措施，使之能夠抵御來自外部和內(nèi)部的各種安全威脅。中國電信it安全保障體系是支撐企業(yè)it安全建設(shè)和管理的基礎(chǔ)架構(gòu)，是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行安全規(guī)劃與建設(shè)的依據(jù)，整體安全保障體系框架如圖1所示。
中國電信it安全保障體系以ctg-mboss信息化架構(gòu)為基礎(chǔ)，以it安全戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實現(xiàn)可管、可控和可信的三個it安全階段目標(biāo)目標(biāo)。體系建設(shè)遵循“管技結(jié)合、預(yù)防為主、注重長效、循序漸進(jìn)”十六字方針，最終實現(xiàn)可信賴的it安全運(yùn)營環(huán)境愿景。
it安全保障體系的三個階段目標(biāo)特征定義如下：可管階段的特征是“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識別”，可控階段的特征是“主動防御、及時響應(yīng)、集中管控”，可信階段的特征是“體系完善、流程通暢、全員參與”。
整個it安全保障體系由安全管理體系和安全技術(shù)體系兩個重要部分組成。
2.1it安全管理體系。
管理在整個體系中占有重要的地位，包括安全策略、安全組織和安全運(yùn)行三大體系。
安全策略體系總述了中國電信it安全的總體方針政策、演進(jìn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和指南、以及各類實施細(xì)則組成。它明確了企業(yè)it安全的總體目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)，明確了演進(jìn)路線和指導(dǎo)原則，是企業(yè)統(tǒng)一部署安全建設(shè)工作的總體綱領(lǐng)和依據(jù)。
安全組織體系定義了保障it安全策略有效執(zhí)行需要的角色和職責(zé)，為安全策略能夠貫徹實施的組織保障的保證，從職能上分為決策、管理和執(zhí)行類別。該部分從管理制度的規(guī)定和落實上明確了信息安全職責(zé)與考核管理規(guī)定，從人員和組織上約定了主體和客體以及第三方安全管理規(guī)定。
安全運(yùn)行體系從it系統(tǒng)生命周期和安全風(fēng)險管控流程出發(fā)，從開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、響應(yīng)和核查五個階段提出安全風(fēng)險管控的要點(diǎn)，明確了不同階段安全防護(hù)的具體要求，涵蓋了風(fēng)險管理、系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、事件響應(yīng)、安全監(jiān)控和安全檢查等內(nèi)容[4-5]。
如圖2所示，在具體的執(zhí)行過程中，安全管理體系在邏輯層面上又分為決策層、管理層和執(zhí)行層三個層面，分別對應(yīng)it安全管理策略，制定安全管理規(guī)定及相應(yīng)的安全管理細(xì)則、流程文件和操作手冊提高it安全保障能力。
在決策層面，通過it安全管理策略對信息安全方針進(jìn)一步進(jìn)行詮釋和明確。包括了信息安全組織策略、人員信息安全管理策略、信息資產(chǎn)安全管理策略、物理環(huán)境安全管理策略、訪問控制管理策略、it系統(tǒng)建設(shè)管理策略、it運(yùn)維管理策略、法律法規(guī)復(fù)合型管理策略等。
在管理層面，圍繞電信it安全管理策略，通過具體的各個管理制度，同時參考國際信息安全管理和信息技術(shù)服務(wù)最佳實踐，明確集團(tuán)層面對信息安全管理工作的各項具體要求，以全面覆蓋和滿足外部法律法規(guī)、主管單位、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展及相關(guān)合同協(xié)議的最新信息安全要求。
技術(shù)是實現(xiàn)it安全保障體系的重要手段，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全六個方面實現(xiàn)安全檢測與識別、安全防護(hù)、安全審計與恢復(fù)三大保障能力。其中，安全檢測與識別能力主要包含了威脅識別、入侵檢測、漏洞掃描等內(nèi)容；安全防護(hù)能力主要包含了身份認(rèn)證、攻擊防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全配置等內(nèi)容；安全審計與恢復(fù)能力主要包含了操作審計、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)備恢復(fù)等。
安全技術(shù)體系圍繞中國電信it安全目標(biāo)和方針，遵循國家和工信部it系統(tǒng)安全等級保護(hù)相關(guān)要求，結(jié)合it技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國電信實際安全需求。通過定義安全對象和技術(shù)防護(hù)要求，確定it安全集中管控目標(biāo)，明確安全防護(hù)措施，制定通用安全配置和作業(yè)指南等，來提高整個企業(yè)的it全網(wǎng)安全防護(hù)能力。安全技術(shù)體系在邏輯上分為“定義層”，“管控層”和“防護(hù)層”三個層面。
中國電信it安全保障體系技術(shù)視圖如圖3所示。
定義層明確了中國電信的it信息安全防護(hù)對象等級和等級化的安全防護(hù)目標(biāo)和要求，對不同安全等級的it系統(tǒng)采取相應(yīng)級別的it安全保障技術(shù)措施和手段，提高安全防護(hù)能力。
中國電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主體由mss、bss、oss、eda等4大系統(tǒng)組成，每個系統(tǒng)包含若干子系統(tǒng)。為了能夠?qū)Ω鱾€子系統(tǒng)進(jìn)行合理有效地安全防護(hù)，根據(jù)中國電信it安全保障體系安全等級劃分原則，對各個子系統(tǒng)進(jìn)行等級劃分，并且依照安全等級防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)對it系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。
體系中對it防護(hù)對象的安全等級劃分滿足國家等級保護(hù)和工信部“電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)安全等級”對電信網(wǎng)的要求[6-8]，并且做了相應(yīng)的增強(qiáng)與擴(kuò)充，將遭受攻擊后“會對中國電信的正常運(yùn)行和企業(yè)合法權(quán)益包括(企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行)造成比較嚴(yán)重的損害，但尚未損害國家安全、社會秩序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和公共利益”的重要系統(tǒng)定義為2.2級，等級定義如表1如所示。
防護(hù)層根據(jù)防護(hù)對象的安全等級，分別從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、終端、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、物理等6個方面，提出相應(yīng)的安全防護(hù)要求。定義了網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和設(shè)備等it基礎(chǔ)設(shè)施的通用配置規(guī)范，同時依據(jù)中國電信it系統(tǒng)的不同安全等級，明確和部署相應(yīng)的安全防護(hù)措施，以提高中國電信信息安全防護(hù)能力和水平。它包括了it系統(tǒng)安全防護(hù)措施和it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南兩大部分。其中it系統(tǒng)安全防護(hù)措施從安全監(jiān)測與識別、安全防護(hù)、安全審計與恢復(fù)三大類安全防護(hù)能力產(chǎn)品的功能與定義，包括了以下三種。
圖3中國電信it安全保障體系建設(shè)規(guī)范技術(shù)視圖。
(1)檢測與識別類：身份認(rèn)證、漏洞掃描和入侵檢測；
(3)安全審計與恢復(fù)類：安全審計、堡壘主機(jī)、備份恢復(fù)。
it基礎(chǔ)設(shè)施安全配置指南從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等幾個層面制定了it基礎(chǔ)設(shè)施的安全配置要求。包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全配置、主機(jī)安全配置、數(shù)據(jù)庫安全配置、終端安全配置、應(yīng)用和中間件安全配置、網(wǎng)絡(luò)安全域劃分等具體內(nèi)容。
如圖4所示，中國電信it安全保障體系建設(shè)需要分階段逐步建設(shè)實施，結(jié)合電信的實際安全需求和安全風(fēng)險級別，規(guī)劃出符合企業(yè)實際的安全實施和建設(shè)演進(jìn)路線圖。
可管階段的主要工作包括明確it安全資產(chǎn)防護(hù)等級、建立安全組織架構(gòu)、明確安全責(zé)任、編制企業(yè)安全策略和管理制度，引入安全運(yùn)維流程，以安全域為切入點(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，全面部署安全監(jiān)控與預(yù)警措施，對重要系統(tǒng)部署有針對性的安全防護(hù)措施。實現(xiàn)“職責(zé)明晰、預(yù)防為主、有效識別”的要求。
可控階段的主要工作包括細(xì)化安全管理流程，建立安全主動防御體系，部署全方位的安全防護(hù)措施，遵循縱深防御的防護(hù)思路，部署統(tǒng)一it安全運(yùn)維平臺，實現(xiàn)對it設(shè)備和系統(tǒng)的集中管理和維護(hù)；建立集中用戶賬號管理平臺，實現(xiàn)用戶賬號統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授和審計。實現(xiàn)“主動防御、及時響應(yīng)、集中管控”的要求。
可信階段實現(xiàn)it安全工作全員參與，將安全工作逐步融入到企業(yè)文化中；固化安全運(yùn)維管理流程，建立可實現(xiàn)的it安全考量體系，形成持續(xù)優(yōu)化、不斷演進(jìn)的長效安全管理機(jī)制；針對重要系統(tǒng)建立安全備份與恢復(fù)機(jī)制，逐步建設(shè)成“安全可信環(huán)境”，打造集預(yù)警、監(jiān)控、響應(yīng)、恢復(fù)為一體的全方位安全保障體系。
圖4中國電信it安全保障體系建設(shè)演進(jìn)路線結(jié)語。
本文分析了中國電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下it支撐系統(tǒng)面臨的安全挑戰(zhàn)，通過比較當(dāng)前國際最先進(jìn)的安全保障體系模型，結(jié)合中國電信業(yè)務(wù)保障需求，設(shè)計出了新的it安全保障體系模型框架，給出了各個框架的功能和建設(shè)要求，闡述了安全保障體系如何建設(shè)路和實現(xiàn)的演進(jìn)路線，對于指導(dǎo)未來整個電信運(yùn)營商安全體系建設(shè)工作具有重要意義。
作者簡介：
張新躍，中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司高級工程師；
華汪明，中國電信集團(tuán)公司高級工程師；
黃禮蓮，中國電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級工程師；
高儒振，中國電信集團(tuán)公司企業(yè)信息化部高級工程師。
參考文獻(xiàn)。
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中國電信合同書篇十一
電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。通過新一輪重組，三家主要運(yùn)營商的經(jīng)營范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個起跑線。3g大戰(zhàn)，品牌先行。中國電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn)，借助立體造勢以及各級分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3g業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3g業(yè)務(wù)的個性化、差異化、人性化將會越來越明顯，公眾用戶的業(yè)務(wù)需求也會趨向于專業(yè)化。3g面世至今，已經(jīng)有了一個初步的發(fā)展，目前，市場上的3g品牌有電信的“天翼”、移動的“g3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢態(tài)。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問題和隱患。本文通過分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對現(xiàn)階段通信市場上的3g品牌培育提出了自己的一些建議。
中國電信即是中國電信集團(tuán)公司，成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司在全國31個?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。
近幾年來，面對固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實際和資源特征，于2004年在電信行業(yè)推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著國家2008年實施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動通信（3g）牌照，中國電信集團(tuán)公司迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和3g發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介紹。
中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。“天翼”的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢會進(jìn)一步強(qiáng)化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，并不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗“科技創(chuàng)新、自信、時尚活力”的品牌個性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時代先鋒。
（二）天翼的演進(jìn)。
2008年，中國電信將其新手機(jī)品牌天翼定位于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，彼時，由于其手機(jī)應(yīng)用尚不成熟，業(yè)界對這一概念還持懷疑態(tài)度。但從那之后移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展來看，中國電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實抓住了3g時代的核心和趨勢，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。
移動互聯(lián)網(wǎng)向以融合通信、多媒體應(yīng)用及個性化的方向發(fā)展，中國電信基于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，分為多媒體信息融合通信、基于位置信息的個性化信息服務(wù)、以sns為紐帶的綜合化應(yīng)用、以視頻為特色的多媒體應(yīng)用。
中國電信圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一定位不斷推陳出新，開發(fā)出一系列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2008年11月，中國電信“189郵箱”開始測試，將用戶的郵件從pc上搬到了手機(jī)上;2009年5月26日，中國電信與微軟msn聯(lián)合發(fā)布天翼live1.0版，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和msn互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼live用戶增長迅速;2009年8月25日，中國電信“愛音樂”數(shù)字音樂業(yè)務(wù)發(fā)布，為天翼品牌奏響了青春時尚的音符;2009年9月1日，中國電信天翼空間應(yīng)用商城測試版正式上線，極大的豐富了天翼手機(jī)的應(yīng)用與內(nèi)容;2010年3月12日，中國電信天翼視訊正式發(fā)布，基于tv屏、pc屏、手機(jī)屏的三屏內(nèi)容共享和互動的融合視頻產(chǎn)品正式展現(xiàn)于公眾眼前;2010年3月17日，中國電信召開主題為“寬帶無處不在，天翼融聚精彩”的天翼寬帶暨天翼空間上市發(fā)布會，發(fā)布了“天翼寬帶”及中國電信應(yīng)用商城天翼空間?！疤煲韺拵А笔侵袊娦磐瞥龅娜诤闲詫拵Ы尤氘a(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、wlan、3g等多種接入方式。用戶只需一個賬號，安裝天翼寬帶客戶端之后，即可方便使用電信網(wǎng)絡(luò)接入、短信、通信錄、天翼live、愛音樂、天翼視訊、189郵箱等電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2010年底又推出了天翼對講業(yè)務(wù)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。
（三）天翼品牌的宣傳。
天翼這個品牌成功的一個重要原因是靠宣傳，中國電信除了聘請“當(dāng)紅小生”鄧超作為cdma品牌天翼的形象代言人，還在各個大型媒體的黃金時段中投入大量形象廣告之外，各地方電信也是各出奇招、竭盡所能。
“這是我的新號碼，它不止是手機(jī)號，還是上網(wǎng)賬號，走到哪兒，用它都能上網(wǎng)，聊天號碼也是它，e-mail也一樣，記郵箱再也不麻煩，寬帶還能漫游。這就是天翼，你也可以擁有。189，值得期待。”
鄧超的形象陽光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新電信推的天翼品牌的定位。這個廣告在電視臺的黃金時段播出，在短時間內(nèi)就已經(jīng)深入人心了。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時代移動通信”，率先搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢。從營銷角度看，市場上往往只承認(rèn)第一不承認(rèn)第二，而第一相比第二能夠取得巨大的消費(fèi)者認(rèn)知價值和成本優(yōu)勢。中國電信搶先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的感念，憑借自身優(yōu)勢著力沖擊了g網(wǎng)，向其發(fā)難，這從戰(zhàn)略角度講是非常到位的。從搶占先機(jī)而言，中電信的天翼手機(jī)無疑打了一場很漂亮的品牌攻擊戰(zhàn)。
三、天翼品牌的優(yōu)與劣。
（一）天翼品牌的劣勢。
1、終端方面。
中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力。中國電信通過優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。
2、業(yè)務(wù)方面。
中國電信吸引用戶最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用fmc捆綁優(yōu)勢與固話、寬帶捆綁帶來的資費(fèi)優(yōu)惠和一個賬號、一個賬單的使用便利，把移動元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等品牌中，實現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶提供綜合信息服務(wù)。一是cdma與無線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號碼不但是手機(jī)號，也是上網(wǎng)賬號，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了wifi模塊的cdma手機(jī)隨時隨地登錄中國電信在全國的wifi網(wǎng)絡(luò)。在沒有wifi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過cdma網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是cdma與固定電話捆綁。從國外運(yùn)營商已有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗看，網(wǎng)內(nèi)用戶的話音業(yè)務(wù)價格將不斷降低，甚至免費(fèi)。在美國，一個普通個人用戶每月的通信話費(fèi)只占個人收入的數(shù)十分之一，但在中國，這個數(shù)字大約是十分之一。中國電信目前已在部分省市將cdma手機(jī)與固定電話捆綁，二者互相通話免費(fèi)，一旦在全國推廣，將進(jìn)一步推動國內(nèi)通信資費(fèi)下調(diào)。
同時，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂體驗在cdma手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂、生活、信息咨詢等需求。同時，號碼百事通、即時通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在cdma手機(jī)上。作為中國電信的新業(yè)務(wù)品牌,天翼主要針對個人用戶,以融合移動與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開啟移動互聯(lián)網(wǎng)新時代。cdma手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺。當(dāng)前天翼最核心的競爭力不是語音業(yè)務(wù)，而是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國電信可以發(fā)揮移動、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運(yùn)營商做不了、做不好的事情。
3、用戶方面。
中國電信可以集中力量發(fā)展個人移動通信客戶，并利用統(tǒng)一賬單來保有家庭客戶市場。
對高端用戶而言，電信服務(wù)消費(fèi)占日常支出的比例較小，手機(jī)號碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂的個人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運(yùn)營商的業(yè)務(wù)設(shè)計已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠度相對較高。對中端用戶而言，手機(jī)是一個聯(lián)系和消費(fèi)平臺，雖然號碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，用戶也不會輕易更換。另外，中端用戶中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對移動增值及移動互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價比較高的資費(fèi)設(shè)計敏感度較大。對低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具，號碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠度較低。
基于以上客戶特征行為分析，建議中國電信在發(fā)展天翼用戶時，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群的消費(fèi)敏感點(diǎn)，實施有針對性的差異化競爭策略。首先，中國電信可以利用在政企客戶方面的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢，集中力量發(fā)展其中的個人移動通信用戶。電信可以在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語音占絕對優(yōu)勢的基礎(chǔ)上疊加移動應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營造的氛圍中，以超低價購機(jī)、話費(fèi)贈送甚至對關(guān)鍵人物直接贈送手機(jī)等手段，撬動政企客戶中的個人移動通信市場，以“固定”帶動“移動”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶中的個人移動通信用戶。政企客戶中的個人移動通信用戶，特別是政企客戶中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶被策反會導(dǎo)致群體性的個人客戶離網(wǎng)。
其次，中國電信利用統(tǒng)一賬單來鞏固自己在家庭市場的競爭優(yōu)勢。電信已有長期的家庭市場經(jīng)營經(jīng)驗，具有針對家庭的固定電話和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過程中形成了延伸到家庭的營銷渠道。獲得cdma網(wǎng)絡(luò)資源后，中國電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與cdma網(wǎng)個人移動產(chǎn)品捆綁，通過家庭內(nèi)成員通話優(yōu)惠、家庭固移通話優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶。在我國，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動都是以家庭為單位展開的，可以說家庭是構(gòu)成我國社會的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代，占據(jù)了家庭市場意味著取得了對全部市場的控制權(quán)。
（二）天翼品牌存在的問題。
從天翼與189的對應(yīng)關(guān)系上看，至今中國的通信運(yùn)營商還沒有將號段與客戶品牌完全對應(yīng)獲得成功的先例，及時當(dāng)初和現(xiàn)在有很多人以自己是139號段而自豪，但不可否認(rèn)，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也許當(dāng)初139號段在中國電信旗下時就曾經(jīng)有過這樣的想法與做法，但后來的中國移動卻并沒有沿襲，也幾乎不可能在4億用戶情況下沿襲。以此看，如果中國電信要想做不僅僅是千萬級的運(yùn)營商，那就不能將189等同與“天翼”，也絕不能讓客戶誤以為189就是“天翼”。
從189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來并不踴躍的開通之間未免讓人感覺虎頭蛇尾，這也是靚號營銷的后遺癥。過多的渲染號碼的吉祥確實可以鼓動人心，但最終讓用戶買單時，單純的吉祥號卻并不足以撬開用戶的錢袋，就需要“天翼”品牌下的整體服務(wù)及時跟進(jìn)，而顯著突出189就會讓用戶有更大的可能“買櫝還珠”。從目前的宣傳推廣效果看，189的風(fēng)頭嚴(yán)重蓋過了天翼，號碼熱顯然已經(jīng)熱得過了頭，失去了控制的189太過瘋狂，已經(jīng)有讓“天翼”品牌夭折的危險。
據(jù)電信業(yè)務(wù)員介紹，133、153、189的用戶將享受同水準(zhǔn)的待遇，只要用戶的終端可以提供支持，所有號段的用戶均可使用‘天翼’業(yè)務(wù)。189不過作為新開放的號段，可以給用戶帶來更多的靚號選擇。但事實上，中國電信官方網(wǎng)站上的品牌專區(qū)里業(yè)務(wù)品牌之一的“天翼”，品牌logo依然掛著大大的189字樣，不能不讓仍在觀望的客戶產(chǎn)生懷疑，也讓133、153的客戶感覺非常尷尬。
至今，仍有許多人認(rèn)為189即是“天翼”，結(jié)結(jié)實實是理解錯了，可這個錯誤是誰造成的呢?其實，廣大客戶的這種錯覺正是中國電信自己造成的，是中國電信品牌營銷與業(yè)務(wù)營銷混淆的結(jié)果。
2、前期定位失準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，消費(fèi)者理解問題。
天翼品牌主打的口號是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，遺憾的是，在google和百度上都沒辦法搜索到“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的明確定義。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析：
所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)?？梢詫崿F(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電郵、閱讀新聞組等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可以結(jié)合寬帶、手機(jī)郵箱等服務(wù)。
對于普通用戶會怎么理解“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個概念？由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，所以普通用戶更多的會這樣想：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但現(xiàn)在幾乎每款手機(jī)都可以通過各種方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi??）上網(wǎng)，也就是說，在一般人看來，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個定位并不是天翼的專利。中國移動的g3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國聯(lián)通今年要推出市場wcmda手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
現(xiàn)階段，中國電信已經(jīng)意識到這個問題，進(jìn)而對“天翼”進(jìn)行了更為明確的定義，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
3、缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”
“天翼”強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”。這個訴求并沒有錯，但如果做一下置換，把“天翼”兩個字換成“g3”或“wcdma”、把“中國電信”換成“中國移動”或“中國聯(lián)通”，上述說法照樣切合實際這說明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競爭對手3g品牌的差異化。
就如同天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，低價也是它，高端也是它，時尚也是它，商務(wù)也是它。它沒有個性，消費(fèi)者誰都覺得這個品牌和自己沒關(guān)系。目前中國電信遇到的一個挑戰(zhàn)，就是客戶憑什么選擇電信移動業(yè)務(wù)，同樣的功能，相差無幾的價格，憑什么讓用戶心動？因此迅速豐富業(yè)務(wù)功能，發(fā)揮融合優(yōu)勢，已經(jīng)成為電信移動業(yè)務(wù)避免同質(zhì)化的必由之路。
4、揚(yáng)短抑長：移動業(yè)務(wù)經(jīng)驗不如另外兩家。
在終端上，中國電信也遇到了問題——終端資源一直是制約cdma發(fā)展的一個瓶頸;“劣質(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶的心”。cdma發(fā)展多年，早先聯(lián)通將它定位于高端，后期定位于中低端。但是無論是高端還是中低端，cdma終端的質(zhì)量情況都不是很樂觀。
據(jù)調(diào)查資料顯示，目前市場出現(xiàn)的不同品牌手機(jī)多達(dá)千余種，其中90%以上是gsm手機(jī)，cdma手機(jī)的所有產(chǎn)品加在一起也難以達(dá)到200種。甚至在開始時諾基亞根本就不提供cdma終端的機(jī)模。這樣的情形，馬上就在市場上出現(xiàn)了反應(yīng)。據(jù)調(diào)查，目前“天翼”的終端大多是些國產(chǎn)的二線品牌，而且很多都是電信小靈通的終端生產(chǎn)廠商，雖然多了上網(wǎng)功能，但是機(jī)型很難為年輕人所接受。lg、三星、諾基亞雖然也有部分低端機(jī)，但是比起同樣配置的gsm手機(jī)來說要貴幾百元，而且樣式多已陳舊過時。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號不同的手機(jī)，c網(wǎng)機(jī)比g網(wǎng)機(jī)的要貴1000元以上。而且手機(jī)的樣式很少，選擇余地很窄，手機(jī)的兼容性很差，只能用電信的，不像gsm手機(jī)可以選擇聯(lián)通或者移動。
在功能方面，“天翼”非常強(qiáng)大。中國電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，是期望通過“c+w“，即”cdma+wifi”兩種網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)手機(jī)用戶無線上網(wǎng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括電子郵件、聊天上網(wǎng)、音樂視頻、移動辦公等業(yè)務(wù)。而且，天翼將成為中國電信“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺，通過固定和移動的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。但是，“天翼”的這些功能目前都無法實現(xiàn)，這對于中國電信來說無疑是致命的。正是基于此原因，電信189號段發(fā)放至今，wifi手機(jī)對于中國電信來說仍然只是設(shè)想。
四、天翼如何“翼”起來。
（一）全業(yè)務(wù)競爭中統(tǒng)一品牌體系。
將過去分散的兩大客戶品牌和四類產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過于分散的客戶品牌+產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌）+產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。
從品牌傳播的角度看，電信運(yùn)營商在重組之后，需要對消費(fèi)者進(jìn)行重新的品牌教育，以更好的幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)清全業(yè)務(wù)，尤其是3g業(yè)務(wù)的真正內(nèi)涵和價值，從而實現(xiàn)“創(chuàng)新——吸引力——標(biāo)桿”的鐵三角戰(zhàn)略滾動發(fā)展。
中國電信目前在三家運(yùn)營商中，是唯一真正全面開展全業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，固網(wǎng)固話和移動三塊業(yè)務(wù)所面臨的客戶群體，即有聚類，但是更多是分類，橫跨商企、家庭、個人，成為一種矩陣式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在這種背景下，清晰的品牌結(jié)構(gòu)，將有利于中國電信順利完成向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并且有利于在市場端更加精準(zhǔn)有效的進(jìn)行品牌和業(yè)務(wù)的傳播。
（二）新、老客戶并重。
雖然“天翼”的市場用戶在快速增長，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國電信“增量不增收”。面對全業(yè)務(wù)運(yùn)營和全方位競爭，中國電信不應(yīng)厚此薄彼，在語音通信為主導(dǎo)的通信市場中，寬帶、小靈通、固話仍是中國電信的根塞，特別是寬帶業(yè)務(wù)，中國電信應(yīng)盡快調(diào)整戰(zhàn)略和態(tài)度，以“天翼”為主導(dǎo)，寬帶等其他業(yè)務(wù)全面跟進(jìn)。
“天翼”的宣傳應(yīng)針對在網(wǎng)客戶和新客戶并重，加強(qiáng)有效地宣傳和推廣，讓在網(wǎng)客戶切實感受到其對老客戶的重視，對老客戶從終端、資費(fèi)到服務(wù)諸多方面與天翼新的定位情況下的各種服務(wù)相統(tǒng)一。這樣既可穩(wěn)定老客戶，又能夠通過老客戶的口碑相傳形成對天翼品牌的有效支撐。另外，電信市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營商目前尚未覆蓋的高端客戶數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過189的號段來吸引新客戶來改善電信的客戶群體是不切實際的，依靠目前的新號段策略只會讓客戶群體趨向于低端化，如此一來，在吸引新客戶入網(wǎng)的同時，也要把策反移動和聯(lián)通的高端客戶作為重要的工作來做。因此，提供其他運(yùn)營商所不能提供的功能應(yīng)用成為重中之重。
運(yùn)用挖墻腳戰(zhàn)略爭取客戶，目前中國中高端沒有手機(jī)的用戶幾乎為零，這就意味著中國電信必須要從其他運(yùn)營商手中“搶奪”客戶。將品牌理念與產(chǎn)品的優(yōu)越性傳遞出來。
（三）、品牌差異化。
“推出天翼品牌，打造差異化移動新產(chǎn)品”是中國電信集團(tuán)在12月17日召開的年度工作會議上提出的一項重要戰(zhàn)略。天翼產(chǎn)品作為中國電信全新打造的移動通信產(chǎn)品與其他電信運(yùn)營商的移動通信產(chǎn)品有著較大區(qū)別，但用戶并不清楚這其中的區(qū)別，這樣，用戶就會陷入“產(chǎn)品價格誰低廉，就買誰的”的誤區(qū)。因此，中國電信在對天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時，在差異化營銷方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。
天翼產(chǎn)品是中國電信為滿足客戶的融合信息服務(wù)需求而打造的移動業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營商移動通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。比如：“189”號段，不僅僅是國內(nèi)移動業(yè)務(wù)繼“13”號段和“15”號段之后首次開放的“18”開頭的號段，而更是客戶的一個互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺。為此，“189”不僅是手機(jī)號碼，還可以成為客戶的寬帶上網(wǎng)賬號、聊天號、郵箱號等。
二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個性的宣傳。
在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在進(jìn)行品牌差異化營銷時，必須從客戶感知的角度出發(fā)，來介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營商移動通信產(chǎn)品的不同的個性體驗。比如：伴隨189的放號，移動全球眼、號碼管家pim、手機(jī)下載、愛音樂、彩信、手機(jī)報、wap、統(tǒng)一充值、ivpn、移動版號碼百事通、同時振鈴等新產(chǎn)品將同步融合，進(jìn)入天翼產(chǎn)品系列。因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營銷，中國電信應(yīng)加大對員工的培訓(xùn)和體驗，使其盡快熟知并掌握此類產(chǎn)品的差異化知識，進(jìn)而向用戶進(jìn)行極具針對性的展示，以達(dá)到理想的營銷效果。
（四）、梳理用戶群。
“信號穩(wěn)定、輻射較小”這一cdma的特有優(yōu)勢由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣泛宣傳，但并沒有使得用戶數(shù)增長上取得巨大成功，中國電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢作為宣傳重點(diǎn)。因此這一輪“天翼”品牌宣傳，中國電信更多的將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，突出c網(wǎng)網(wǎng)速更快、應(yīng)用更豐富的特點(diǎn)。
對高端用戶而言，特點(diǎn)是收入高，電信服務(wù)消費(fèi)占據(jù)日常支出比例較?。皇謾C(jī)號碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂的個人標(biāo)識，而且現(xiàn)有運(yùn)營商業(yè)務(wù)設(shè)計已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此整體網(wǎng)絡(luò)忠誠度相對較好。
對中端用戶而言，手機(jī)是一個聯(lián)系和消費(fèi)平臺，雖然號碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，也不會去輕易更換，另外中端用戶之中白領(lǐng)和年輕群體較多，對移動增值及移動互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價比較高的資費(fèi)設(shè)計敏感度較大。如果針對后者做足文章，則中端用戶容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動。
對低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具和娛樂終端的承載，號碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠度較低，在一定時間內(nèi)，感知到什么網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠就會進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，對于此類用戶，要重點(diǎn)打出資費(fèi)品牌，實現(xiàn)用戶規(guī)模和社會影響的擴(kuò)大效果。
因此，中國電信在發(fā)展天翼業(yè)務(wù)用戶時，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群消費(fèi)敏感點(diǎn)，通過具備針對性的差異化競爭策略，來達(dá)到用戶市場競爭的最佳戰(zhàn)略效果。
五、對電信公司品牌發(fā)展的建議。
（一）要實現(xiàn)品牌管理的系統(tǒng)化。
品牌的系統(tǒng)化就是要解決品牌間的結(jié)構(gòu)、層次和關(guān)系(關(guān)聯(lián))問題。以中國移動為例，其品牌結(jié)構(gòu)從上至下依次分為三個層次：企業(yè)品牌—客戶品牌—業(yè)務(wù)品牌。三者的關(guān)系是，企業(yè)品牌是統(tǒng)領(lǐng)，業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)品牌首先是處理好與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，客戶品牌則需要根據(jù)客戶的需求，同時考慮競爭狀況來進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)品牌的主要工作則是提供什么樣的業(yè)務(wù)給不同的客戶品牌，以六大因素中的業(yè)務(wù)因素驅(qū)動客戶品牌。
2g時代，運(yùn)營商的重點(diǎn)是客戶品牌，3g時代，業(yè)務(wù)品牌則與客戶品牌同等重要。對客戶品牌進(jìn)行要系統(tǒng)規(guī)劃，對客戶品牌統(tǒng)籌下的各相應(yīng)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，把內(nèi)容做充實，把服務(wù)做好，從而提高客戶品牌價值、企業(yè)品牌價值以及品牌的社會價值。
（二）實現(xiàn)品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是針對客戶品牌來說，因為客戶品牌是所有品牌里面最核心的。在電信行業(yè)，由于技術(shù)和業(yè)務(wù)相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結(jié)在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨(dú)特的精神文化，在其與客戶頭腦的某種意識碰撞出火花時，心與心的溝通與共鳴也就產(chǎn)生，客戶也就能從眾多的品牌中識別、認(rèn)同和接受該品牌。雖然網(wǎng)絡(luò)一樣，服務(wù)相似，但消費(fèi)者認(rèn)為它們還是不同的，這種不同主要還來自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶的人格化體現(xiàn)。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會不斷延續(xù)和發(fā)展。
六、總結(jié)。
品牌在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)的“名片”，特定的品牌對消費(fèi)者來說它意味著一定的產(chǎn)品質(zhì)量水平，代表著企業(yè)的形象，它是企業(yè)運(yùn)營中的重要戰(zhàn)略。隨著競爭者數(shù)量增加，電信市場的競爭會更加激烈。品牌建設(shè)之路不是一朝一夕的事，而是要周而復(fù)始地強(qiáng)化，品牌的建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念，落實在每一個環(huán)節(jié)。中國電信剛剛運(yùn)營移動業(yè)務(wù)，需要虛心向競爭對手學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的經(jīng)驗。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢。因為品牌的概念就是唯一，行業(yè)內(nèi)的唯一，消費(fèi)者心智中的唯一。
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4、呂艷丹著.有效的品牌傳播[m].中國傳媒大學(xué)出版社2008.8。
中國電信合同書篇十二
年齡：23歲。
民族：漢族。
國籍：中國。
目前所在地：佛山。
戶口所在地：佛山。
身材：
婚姻狀況：未婚。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：電子/郵電/通訊類：電信通信維護(hù)測量、
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--2000。
希望工作地區(qū)：廣州佛山。
公司名稱：廣州盈皓照明科技有限公司起止年月：20xx-08～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：電子技術(shù)員。
工作描述：制作led電路板樣板，對電路板出現(xiàn)的問題進(jìn)行測量、調(diào)試、修改，輔助其他部門更好地完成工作任務(wù)。
公司名稱：廣州佳美廣告公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔(dān)任職務(wù)：項目督導(dǎo)。
工作描述：負(fù)責(zé)對公司設(shè)備的維護(hù)和管理，對工作人員和工作進(jìn)度的監(jiān)督，對客戶提出意見向公司反映。
公司名稱：清華大學(xué)科教儀器廠起止年月：20xx-08～20xx-08。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
擔(dān)任職務(wù)：實習(xí)。
工作描述：完成從電路原理仿真驗證、印刷電路板設(shè)計到元器件檢測、焊接、安裝、調(diào)試的產(chǎn)品設(shè)計制造全過程。
畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:工學(xué)學(xué)士。
所學(xué)專業(yè)：電子信息工程。
20xx-0820xx-08清華大學(xué)科教儀器廠電子。
20xx-0120xx-10黃岐秋記駕駛培訓(xùn)公司機(jī)動車c1牌照。
能熟練運(yùn)用專業(yè)軟件進(jìn)行初步的`電路設(shè)計和電路畫圖，熟悉基本的單片機(jī)設(shè)計和應(yīng)用，熟悉移動通信原理、3g原理。
中國電信合同書篇十三
隨著電信市場競爭的日趨激烈，依靠傳統(tǒng)營銷組合方式獲取競爭優(yōu)勢的方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。中國電信正從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，在電信產(chǎn)品、技術(shù)、營銷手段日益趨同化的今天，亟須創(chuàng)新營銷模式，整合營銷資源，以實現(xiàn)企業(yè)價值和客戶價值的最大化。
一、什么是整合營銷?
1、整合營銷的內(nèi)涵。
整合營銷傳播理論（integratedmarketingcommunication）簡稱imc，是在20世紀(jì)80年代中期由美國營銷大師d·e·舒爾茲教授提出和發(fā)展的。它著重強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷工具使傳播的影響力最大化。近年來，隨著營銷實踐的發(fā)展，整合營銷從早期的營銷傳播計劃的概念，目前已發(fā)展到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過程，即整合營銷是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心重組企業(yè)的管理行為和市場行為。該理論提出后在企業(yè)界引起極大反響，一些跨國公司如柯達(dá)、ibm、奧美、美國微軟等企業(yè)都積極著手imc的規(guī)劃與實踐。
2、整合營銷的特征。
（1）整合營銷是以建立企業(yè)利益相關(guān)者為導(dǎo)向的價值系統(tǒng)。整合營銷不僅要關(guān)注企業(yè)的消費(fèi)者，還要關(guān)注企業(yè)的外部市場，即潛在客戶以及其他一些公共群體（如雇員、商家、政府及相關(guān)團(tuán)體等等）的利益訴求點(diǎn)，使企業(yè)在客戶和外部環(huán)境的價值系統(tǒng)中不斷增值。
（2）整合營銷強(qiáng)調(diào)建立統(tǒng)一的傳播風(fēng)格，更注重品牌形象。整合營銷是以綜合使用各種傳播方式，傳播一致的產(chǎn)品信息，迅速樹立品牌形象，從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷目的。
基礎(chǔ)上，再利用市場調(diào)查等形式引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，循環(huán)溝通，實現(xiàn)真正的客戶關(guān)系營銷。
二、中國電信轉(zhuǎn)型為什么需要整合營銷?
中國電信從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，需要拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，需要進(jìn)行價值鏈延伸，使中國電信成為信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其運(yùn)營模式都要進(jìn)行相關(guān)的改變，構(gòu)建新型的以利益相關(guān)群體為核心的商業(yè)模式已成為必然趨勢。另外，市場競爭，使得產(chǎn)品的趨同性、可復(fù)制性以及營銷手段的可模仿性日益加大，塑造企業(yè)統(tǒng)一形象和關(guān)注品牌營銷已成為當(dāng)前及今后運(yùn)營商的核心競爭力；此外，當(dāng)前中國電信存在資源分散，缺乏統(tǒng)一的營銷模式和工具方法，需要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和整合各類資源。只有以整合營銷為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營銷管理模式，才能實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
（一）探索商業(yè)模式，提升整合與掌控能力。
1.商業(yè)模式將成為運(yùn)營商在信息服務(wù)時代的核心競爭力。
在信息服務(wù)時代，信息可以來自于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，競爭已由原來的運(yùn)營商個體間的競爭演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)價值鏈競爭，商業(yè)模式的競爭將成為運(yùn)營商的核心競爭力。電信應(yīng)把握產(chǎn)業(yè)鏈的主動權(quán)，重新構(gòu)建新型商業(yè)模式，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心，讓政府、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)教、社區(qū)等也都加入到價值鏈中，形成異業(yè)聯(lián)盟；同時，要根據(jù)內(nèi)容與應(yīng)用的縱向發(fā)展推出多功能信息終端設(shè)備，加強(qiáng)與設(shè)備商的聯(lián)動。只有建立合作共贏的運(yùn)作模式，才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展，否則電信將會在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。
2.電信不存在普適性的商業(yè)模式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特性、市場需求確立不同的商業(yè)模式。
由于不同業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品周期、業(yè)務(wù)特性以及服務(wù)模式的不同導(dǎo)致其商業(yè)模式也不盡相同。例如電信寬帶、商務(wù)領(lǐng)航，無線業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式將各有不同。
（1）寬帶業(yè)務(wù)，適用于“產(chǎn)品金字塔模式”
“產(chǎn)品金字塔模式”，即創(chuàng)立一個多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿足不同層次的需求，即建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔。這種模式實施的基礎(chǔ)在于客戶本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶數(shù)目較少，最底層的是大量的普通用戶，針對不同用戶提供不同的產(chǎn)品。
（2）商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，適用于“基礎(chǔ)產(chǎn)品延伸模式”
“基礎(chǔ)產(chǎn)品模式”，即利用優(yōu)勢資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過基礎(chǔ)產(chǎn)品來積累用戶群，而后通過外圍輔助產(chǎn)品來盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過低價甚至免費(fèi)銷售和發(fā)放其基礎(chǔ)產(chǎn)品dos和windows，然后通過提供升級產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來獲利。目前商務(wù)領(lǐng)航可以先從通信應(yīng)用產(chǎn)品切入，通過基礎(chǔ)產(chǎn)品來獲取、擴(kuò)大和鎖定大量用戶群，逐漸通過開發(fā)和提供大量的信息化產(chǎn)品獲取更多利潤。
（3）無線業(yè)務(wù)適用于“品牌營銷模式”
“品牌營銷模式”即根據(jù)用戶偏好和特征，給客戶不同的品牌體驗。例如，韓國sk是這種模式的最典型代表，sk電訊把韓國所有的用戶按5歲為一個年齡段進(jìn)行細(xì)化，從18歲以下到60歲的用戶都有專屬的業(yè)務(wù)品牌，建立個性化品牌化服務(wù)，這種市場劃分取得了很大的成功。
3.構(gòu)建新型商業(yè)模式，需要提升整合和掌控兩大核心能力。
提升整合能力：就是整合網(wǎng)絡(luò)、平臺和產(chǎn)品，為客戶提供高附加值的綜合信息服務(wù)。包括三個層次：第一個層次是整合網(wǎng)絡(luò)和平臺，目的是能為融合、綜合產(chǎn)品提供捆綁平臺、豐富的接入手段以及靈活的計費(fèi)手段。第二個層次是整合產(chǎn)品；第三個層次是要整合信息服務(wù)，即提供完整的端到端的解決方案。
加強(qiáng)掌控能力：首先，要掌控消費(fèi)者需求，要有識別客戶需求的能力；第二，要掌控內(nèi)容和應(yīng)用，為客戶提供差異化的服務(wù)／解決方案；第三，要掌控渠道／終端，使渠道成為提升客戶體驗和價值的有效通道。
不同的商業(yè)模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如號碼百事通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺和渠道的整合需要與對企業(yè)資源的掌控能力應(yīng)該相匹配，如果僅僅搭建了優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一平臺，但缺乏對區(qū)域內(nèi)企業(yè)信息資源的掌控和整合，將很難建立起良好的盈利模式。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品體系管理，提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力。
（1）完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系，建立清晰的產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)作流程。
運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。現(xiàn)階段應(yīng)密切跟蹤國內(nèi)外最新的產(chǎn)品研發(fā)信息，結(jié)自身優(yōu)勢，通過通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)合，增強(qiáng)通信產(chǎn)品功能，逐步拓展產(chǎn)品外延。目前要加強(qiáng)產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范，把握產(chǎn)品研發(fā)主動權(quán)，提高自主創(chuàng)新能力。
（2）引入plm（即產(chǎn)品生命周期管理）戰(zhàn)略，快速推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)全球化的競爭環(huán)境。
目前在越來越強(qiáng)調(diào)速度的全球化競爭環(huán)境下，很多企業(yè)開始引入plm策略。plm比較其他it系統(tǒng)有一個獨(dú)特的價值，即改善企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系，使利潤進(jìn)一步提高。plm的4個主要應(yīng)用部分包括：
4.客戶需求管理（cnm），是一種獲取銷售數(shù)據(jù)和市場反饋意見，并把它們集成到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)過程之中的分析工具，可以幫助制造商開發(fā)基于客戶需求、適銷對路的產(chǎn)品。
（三）整合客戶群，建立以政企、家庭、個人為基礎(chǔ)的精確化營銷。
根據(jù)電信市場發(fā)展趨勢，電信轉(zhuǎn)型的逐步深化，中國電信將形成以政企、家庭、個人為特征的新的戰(zhàn)略分群。
1.政企客戶：建立以行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，并不斷拓展到行業(yè)間的應(yīng)用服務(wù)。
政企客戶是指企業(yè)和其他非盈利性組織類客戶群，包含大客戶和商業(yè)客戶。一些it服務(wù)商的運(yùn)營經(jīng)驗表明，將客戶按照行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以客戶需求為導(dǎo)向建立強(qiáng)有力的解決方案，有利于解決方案提供商在政企客戶市場中取得成功。
2.家庭客戶：建立以“星級家庭”為核心的客戶群營銷，并做好客戶忠誠度計劃。
對電信公眾客戶應(yīng)逐漸向以“星級家庭”為基礎(chǔ)的營銷模式轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)階段電信大部分it系統(tǒng)還很難實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)與客戶號的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)統(tǒng)一的家庭客戶藍(lán)圖，但可以從基礎(chǔ)的產(chǎn)品歸并做起，以“星級家庭”之類通信業(yè)務(wù)總消費(fèi)積分回饋計劃為基礎(chǔ)，吸引用戶主動提供家庭背景信息和家庭通信產(chǎn)品擁有數(shù)量，逐步實現(xiàn)家庭客戶數(shù)據(jù)的積累，獲取深入的客戶理解，有針對性地進(jìn)行營銷和新產(chǎn)品開發(fā)。
3.個人用戶：加強(qiáng)客戶洞察，調(diào)強(qiáng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)客戶品牌營銷。
個人用戶是指以強(qiáng)調(diào)客戶出行和私密性為核心的個人需求。個人用戶不僅指移動業(yè)務(wù)，實際上公用電話、電話卡也是面向個人用戶的。對于個人客戶來說，統(tǒng)一客戶試圖相對容易，但要深入分析客戶消費(fèi)行為，除內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘外，還需要通過市場調(diào)研等手段了解更多的客戶背景信息，根據(jù)客戶總體特征，實現(xiàn)客戶品牌營銷。
（四）加強(qiáng)渠道統(tǒng)籌規(guī)劃，提升渠道對新業(yè)務(wù)的支撐。
渠道是實現(xiàn)產(chǎn)品價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電信轉(zhuǎn)型中，新業(yè)務(wù)在企業(yè)中的份量已經(jīng)越來越重，因此，渠道也要根據(jù)這種特點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整，以滿足客戶多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應(yīng)主要集中在渠道建設(shè)、渠道運(yùn)作和渠道管理上。
1.在渠道建設(shè)上：應(yīng)積極探索多元化的渠道管理模式，大力發(fā)展自助服務(wù)和有選擇地發(fā)展代理商。對于某些發(fā)展難以突破的業(yè)務(wù)可承包或轉(zhuǎn)售給代理商、中間商，延長和拓展供應(yīng)鏈，同時要加強(qiáng)對代理商的管控，不斷完善各渠道的評估和監(jiān)控體系。從支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展角度來看，首先應(yīng)該加強(qiáng)營業(yè)廳的建設(shè)。一方面加強(qiáng)自辦營業(yè)廳的建設(shè)，另一方面就是進(jìn)一步提高營業(yè)廳的新業(yè)務(wù)宣傳和體驗營銷能力，創(chuàng)新營業(yè)廳模式（如店中店），引入和增加連鎖加盟，豐富宣傳和體驗的方式。
2.在渠道運(yùn)作上：應(yīng)從分析客戶需求及市場特點(diǎn)出發(fā)，制定渠道發(fā)展策略，由總經(jīng)銷商為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端市場建設(shè)為中心。目前，電信把用戶細(xì)分成小區(qū)用戶、學(xué)生群體，渠道客戶、跨國公司、寫字樓、旅游者六大類，分別根據(jù)用戶購買關(guān)鍵要素制定各自的營銷策略。
3.在渠道管理上，應(yīng)以加強(qiáng)渠道對業(yè)務(wù)的信息管理支撐，加大對渠道一線人員的管理培訓(xùn)和做好渠道定位這三個方面著手。其中渠道定位較為重要，明確渠道的定位和權(quán)責(zé)范圍，遵循高成本的渠道應(yīng)該對應(yīng)高收益的業(yè)務(wù)；辦理過程簡單的業(yè)務(wù)應(yīng)該盡量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，實施品牌營銷。
正如美國的一位品牌策略專家所言：“擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌?！敝袊娦呸D(zhuǎn)型更需要進(jìn)行整體品牌建設(shè)和規(guī)劃，在全國電信市場發(fā)出同一個聲音，表現(xiàn)同一個企業(yè)形象。
1.電信品牌已從企業(yè)和技術(shù)品牌進(jìn)入到業(yè)務(wù)、服務(wù)和客戶品牌主導(dǎo)的階段。
電信業(yè)務(wù)的品牌塑造可以分為企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌五種類型。根據(jù)不同客戶的需求，整個電信行業(yè)已經(jīng)開始從過去的企業(yè)品牌和技術(shù)品牌主導(dǎo)進(jìn)入到業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌主導(dǎo)的階段。最佳的電信品牌組合推廣策略是：在不同時期主推不同細(xì)分市場的業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌；將服務(wù)品牌貫穿在整個品牌建設(shè)的過程之中；將技術(shù)品牌轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)品牌或者客戶品牌；將企業(yè)品牌的傳播作為輔助手段，作為區(qū)別其他運(yùn)營商的符號。
2.通過細(xì)分市場創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略。
對客戶進(jìn)行市場細(xì)分，通過實施品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)競爭力，是很多國際品牌得以成功的關(guān)鍵，美國寶潔、聯(lián)合利華等都堪稱是細(xì)分成就品牌戰(zhàn)略應(yīng)用的行業(yè)楷模。對于中國電信來說，目前對市場的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要充分挖掘細(xì)分市場的需求，根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計針對特定群體的客戶品牌，賦予品牌獨(dú)特的個性，通過整合營銷傳播突出品牌個性，形成品牌獨(dú)有的個性魅力和影響力。
3.實施品牌多樣化策略，現(xiàn)階段應(yīng)盡快建立主導(dǎo)品牌。
品牌多樣化策略，是指電信企業(yè)在各種增值業(yè)務(wù)上，創(chuàng)立不同品牌的策劃活動。品牌多樣化必須以主品牌為統(tǒng)帥，在此前提下進(jìn)行子品牌的業(yè)務(wù)開發(fā)，使主副品牌之間有一定的銜接，保證主品牌的整體性和延續(xù)性以及子品牌的獨(dú)特性，每一個子品牌的設(shè)計和推廣都會增加主品牌的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)形象，主品牌反過來又與子品牌，相互促進(jìn)，形成良好的互動發(fā)展模式。目前中國電信還缺少明晰的主導(dǎo)品牌體系，尚不能構(gòu)成較強(qiáng)的市場影響力。
在整合營銷的觀念下，營銷強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性和動態(tài)性，摒棄傳統(tǒng)營銷突出營銷功能的專門化，以及分散和靜態(tài)的市場操作。中國電信面臨轉(zhuǎn)型大任，需要在動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行整體的、系統(tǒng)化的思考和創(chuàng)新，實施整合營銷，中國電信才能發(fā)揮整體優(yōu)勢，才能在激烈的市場中保持持久的生命力。
中國電信合同書篇十四
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中國電信合同書篇十五
地址：攀枝花市仁和區(qū)太平鄉(xiāng)花山村。
法定代表人：許禮華。
乙方(勞動者)姓名：
性別：
年齡：
身份證號：
家庭住址：
用工類別：
聯(lián)系電話：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》和《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款：
第一條雙方選擇以下第種形式確定本合同期限：
1、固定期限：自年月日起至年月日止，合同期限為年。其中試用期為個月，從年月日起至年月日止。
2、無固定期限：自年月日起至法定的終止條件出現(xiàn)時止。其中試用期為個月，從年月日起至年月日止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：自年月日起至工作任務(wù)完成時即行終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
第二條雙方協(xié)商一致，乙方從事工作，主要工作內(nèi)容是。工作地點(diǎn)在。
合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以變更工作崗位及工作內(nèi)容。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的崗位規(guī)章制度要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作時間和休息休假。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第種工時制度。
1、實行標(biāo)準(zhǔn)工時工作制。乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，作息時間以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。
2、實行綜合計算工時工作制。乙方在合同期內(nèi)實行集中工作，集中休息，以勞動部門批準(zhǔn)的周期綜合計算工作時間，綜合計算后超出法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間的，甲方應(yīng)按延長工作時間的規(guī)定支付乙方延長工作時間工資。
3、實行不定時工作制。實行綜合計算工時工作制和不定時工作制的，應(yīng)當(dāng)事先報經(jīng)勞動行政部門批準(zhǔn)，甲方對乙方可實行相對集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作等方式。
第五條甲方由于工作需要延長工作時間，延長工作的時間和工資待遇按《勞動法》第四十一條、四十二條、四十四條規(guī)定執(zhí)行。
第六條乙方在合同期內(nèi)享有國家規(guī)定以及本單位安排的各項休息休假的權(quán)利。
四、勞動保護(hù)和勞動條件。
第七條甲方為乙方提供必要的勞動保護(hù)設(shè)施和必需的工作條件，建立健全生產(chǎn)工藝流程、制定操作規(guī)程、工作范圍和勞動安全衛(wèi)生制度，保障乙方的安全和健康。
第八條甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全、勞動紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。
第九條對乙方從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第十條乙方必須按規(guī)定使用甲方發(fā)放的勞動保護(hù)用品。乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，對危害生命安全和身體健康的勞動條件，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
第十一條職業(yè)危害告知。
五、勞動報酬和社會保險。
第十二條雙方確定乙方實行以下第種工資形式。
1、月工資制。乙方每月工資元，其中試用期間月工資元。
2、計件工資制。按照甲方依法制定的工資支付制度執(zhí)行。
3、雙方約定的其它工資支付形式。第十三條甲方于每月日前支付乙方工資，并不得克扣或拖欠。同時甲方應(yīng)書面記錄支付乙方工資的時間、數(shù)額、工作天數(shù)、簽字等情況。
甲方在經(jīng)濟(jì)效益增長的同時，適當(dāng)調(diào)整乙方工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方支付乙方的工資不得違反國家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第十四條乙方依法享受帶薪年休假、探親假、婚假、喪假、計劃生育(產(chǎn))假等假期期間，甲方應(yīng)按國家和四川省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方工資。
第十五條甲方按國家有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方足額繳納各種保險費(fèi)，社會保險費(fèi)個人繳納部分，甲方從乙方工資中代扣代繳。
第十六條合同期內(nèi)，乙方因工負(fù)傷、死亡和非因工負(fù)傷、患病、死亡的待遇按國家和地方政府的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，依法制定規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。乙方違反勞動紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，甲方根據(jù)法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。
第十八條乙方應(yīng)遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度;遵守勞動安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力。
七、勞動合同的變更、解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十九條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。符合解除勞動合同的情形出現(xiàn)，雙方均可以依照《勞動合同法》的規(guī)定解除勞動合同。
第二十條《勞動合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的勞動合同終止情形出現(xiàn)，本合同即行終止。
第二十一條甲方應(yīng)當(dāng)在解除和終止勞動合同時，為乙方出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十二條符合《勞動合同法》第四十六條規(guī)定情形的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲方違法解除和終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，乙方不要求繼續(xù)履行合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按《勞動合同法》的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金給乙方。
八、其他。
第二十四條乙方違反甲方規(guī)章制度，對甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十五條雙方協(xié)商簽訂的以下協(xié)議作為本合同的附件：
1、培訓(xùn)協(xié)議。
2、保密協(xié)議。
3、崗位協(xié)議。
4、其他協(xié)議。
第二十六條雙方協(xié)商一致約定的其他內(nèi)容：。
第二十七條本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)相抵觸的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可以自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)直接向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。
第二十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)甲方法定代表人(委托代理人)簽章：
乙方(簽章)。
合同簽訂時間：年月日。
鑒證機(jī)關(guān)(蓋章)鑒證人(簽章)。
鑒證編號：攀仁勞鑒()號。
鑒證時間：年月日。
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