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質(zhì)量管理體系論文篇一
對于環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系而言，需要通過完善立法的手段，加強法律約束，才能促進質(zhì)量管理體系完善并發(fā)揮作用。首先，對環(huán)境監(jiān)測工作在法律上進行明確的定位，尤其是對各級層環(huán)保部門的職權(quán)范圍予以明確，以便相關(guān)工作能夠切實展開。其次，需要對環(huán)境監(jiān)測工作的行為規(guī)范進行明確的闡述，尤其是某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作的操作流程，遵守標(biāo)準(zhǔn)等必須予以明確規(guī)范。最后，加強法律的監(jiān)督。環(huán)境監(jiān)測工作關(guān)乎國家發(fā)展和社會穩(wěn)定，其和法律本身的目的是一樣的。因此，通過法律手段加強對環(huán)境監(jiān)測工作的監(jiān)督，促進質(zhì)量管理體系的完善是十分重要的。具體地說，應(yīng)該法律規(guī)定中對環(huán)境監(jiān)測工作的行為、過程、結(jié)果、效用和影響等方面的評估工作進行詳細(xì)的規(guī)定，以此促進環(huán)境監(jiān)測工作得到落實。值得注意的是，在制定相關(guān)法律法規(guī)的時候，必須加強對其可行性和可操行性的考慮。只有切實可行和便于操作的法律法規(guī)，才能在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系中發(fā)揮出切實作用。
基于當(dāng)前體制運轉(zhuǎn)不暢的問題，必須對其重視起來，通過合理的手段對環(huán)境監(jiān)測體制進行革新，才能有效地改善當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測工作現(xiàn)狀。首先，建立垂直均布的環(huán)境監(jiān)測工作體系，以國家環(huán)保部門牽頭，以此布置省、市、縣三級環(huán)境監(jiān)測工作，形成垂直的工作體系。在此過程中，一定要消除職權(quán)不清的問題，明確各級層環(huán)保部門的職權(quán)。其次，構(gòu)建靈活的管理機制。管理機制不夠靈活是導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測體制運轉(zhuǎn)不暢的一大原因，因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的實際情況，構(gòu)建更加靈活的管理機制，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測工作的及時迅速。比如，可以細(xì)化各級層環(huán)保部門的管理職責(zé)，優(yōu)化管理機制，將過去的統(tǒng)一管理革新聯(lián)動管理，擴大環(huán)境監(jiān)測司職權(quán)，賦予其一定的行政職能，加強相關(guān)工作的落實。最后，搭建第三方管理平臺。引入第三方機制，對于環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的透明化具有重要作用，也是提升其工作質(zhì)量的有效手段。組織公益機構(gòu)和民間人士組成第三方環(huán)境監(jiān)測管理機構(gòu)，對各級層環(huán)境監(jiān)測工作進行考核和監(jiān)督，確保相關(guān)工作順暢運行。
3.3構(gòu)建高專業(yè)素質(zhì)的工作隊伍。
基于當(dāng)前高專業(yè)素質(zhì)人才缺乏的問題，必須構(gòu)建一支具備高專業(yè)素質(zhì)的工作隊伍，才能促進環(huán)境監(jiān)測工作進步。首先，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對工作人員展開專業(yè)培訓(xùn)，和當(dāng)?shù)馗咝＝⒑献鳈C制，定期對工作人員展開專業(yè)培訓(xùn)，以提升現(xiàn)有工作人員專業(yè)素質(zhì)。其次，基于和當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳈C制，直接從高校引入相關(guān)專業(yè)的人才，并對其著重培養(yǎng)，使其成為環(huán)境監(jiān)測工作的后備力量。最后，建立淘汰機制，定期對工作人員進行專業(yè)素質(zhì)考核，逐步淘汰素質(zhì)水平低的人員，補充高素質(zhì)人才，不斷提升工作隊伍整體水平。
4結(jié)語。
環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建立對環(huán)境保護工作具有十分重要的意義，但是當(dāng)前存在的問題卻對其形成了不小的阻礙?；诖耍瑧?yīng)該完善立法、革新機制以及構(gòu)建高素質(zhì)工作隊伍，切實提升環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的質(zhì)量，以促進相關(guān)工作。
參考文獻(xiàn)。
質(zhì)量管理體系論文篇二
摘要：隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。
一、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題。
財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復(fù)核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問題。
1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關(guān)部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領(lǐng)取及返回單證沒有進行嚴(yán)格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務(wù)進行查詢，從而找到保險公司的承?？剖摇５诒ｋU單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關(guān)承?？剖?，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風(fēng)險概率進行科學(xué)的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險費用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。
1.3保險標(biāo)的不明確。保險標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標(biāo)的沒有分項、保險標(biāo)的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標(biāo)的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標(biāo)的沒有分項書寫，不利于核算某一項標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問題。
2.1理賠機構(gòu)的機制存在弊端。理賠機構(gòu)中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務(wù)。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權(quán)力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。
2.2重復(fù)保險。理賠業(yè)務(wù)的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標(biāo)的，同一保險責(zé)任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復(fù)保險，因此雙方按照保額的比例進行分?jǐn)傎r償，減少賠款。
2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務(wù)進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。
二、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施。
1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的.意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風(fēng)險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。
3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費的收入指標(biāo)，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級指標(biāo)，第二梯級指標(biāo)和第三梯級指標(biāo)。其中第一梯級指標(biāo)指的是利潤指標(biāo)，而第二項梯級指標(biāo)指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標(biāo)，第三項梯級指標(biāo)是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險費收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險費收入和賠付率。
三、結(jié)語。
總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標(biāo)對財產(chǎn)保險公司按照相關(guān)級別進行考核，對于業(yè)務(wù)員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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質(zhì)量管理體系論文篇三
我國市場經(jīng)濟體制改革地不斷深化，使得諸多中小型企業(yè)逐步占據(jù)了重要位置，成為市場經(jīng)濟中不容忽視的部分。但是市場機制以及中小型企業(yè)的不足，使得中小企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)等方面產(chǎn)生了一系列的問題，然而如何解決這些問題，卻始終沒有很好地措施。所以大多中小型企業(yè)中的一系列問題亟待解決。通過目前的研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)質(zhì)量管理的不足之處在于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員沒有認(rèn)識到問題嚴(yán)重性；部門不能很好的各司其職；企業(yè)地監(jiān)督和管理力度不足；設(shè)備不能及時維護與更新；企業(yè)工作人員綜合能力差等問題。通過對于上述問題的研究，并結(jié)合企業(yè)的特質(zhì)以及不足之處，從改善企業(yè)質(zhì)量管理體系合理性，科學(xué)性等角度入手解決相關(guān)問題。在當(dāng)代的經(jīng)濟競爭中，企業(yè)一般都把iso9001這一參考作為標(biāo)桿，來完善質(zhì)量管理體系，然而最終效果卻各有不同，一些企業(yè)在實行該舉措后成果顯著，但是對于絕大多數(shù)的中小型企業(yè)來講效果卻適得其反，其質(zhì)量管理體系依然存在缺陷，經(jīng)濟效果也沒有提高。針對上述問題，進行了一系列研究。
質(zhì)量是指具有自身性質(zhì)、符合一定的條件，產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及系統(tǒng)都囊括在內(nèi)。質(zhì)量管理體系的成功，既在于它不僅能夠符合產(chǎn)品使用者以及其他多方的要求，并且達(dá)到絕大數(shù)人的需求標(biāo)準(zhǔn)，這就需要使得評判準(zhǔn)則科學(xué)合理，并且起到基礎(chǔ)性作用，理解各方面的需求大小，例如顧客或者其他因素對其要求的標(biāo)準(zhǔn)高，程度也相應(yīng)較強，效果更佳。從這一角度看，需求者的滿足程度以及被服務(wù)的要求感起到了關(guān)鍵性的作用。通過對中小型企業(yè)的質(zhì)量管理進行探討過程，就是探索在何種狀態(tài)下能夠給顧客帶來效益最大的改觀和需求，并且使得中小型企業(yè)在整個行業(yè)的內(nèi)部競爭中增加生存幾率，為企業(yè)地生存帶來可觀的推力。伴隨著市場需求的存在因而企業(yè)才能生存，又伴隨著相關(guān)需求的.而提高，中小型企業(yè)才能夠不斷發(fā)展進步，所以在以后的經(jīng)濟生活中國，中小企業(yè)需要以需求者的價值需求為核心來開展生產(chǎn)活動，并將以此為動力實現(xiàn)企業(yè)價值，凝聚企業(yè)競爭力。
在整個體系中，領(lǐng)導(dǎo)、員工、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、科技實力等都作為管理體系的要素對中小型企業(yè)的生存發(fā)展起到重大作用。我們從以上幾點出發(fā)展開討論：
首先領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)把握方向的能力可以指引企業(yè)能夠盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟，所以領(lǐng)導(dǎo)需要對質(zhì)量管理體系有更加深刻地理解，才可以做好掌舵人對企業(yè)施行更有效的掌控。例如西歐，北美等諸多發(fā)達(dá)國家對于這種理念有著更加成熟的認(rèn)識，他們把領(lǐng)導(dǎo)者視為當(dāng)今企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，在質(zhì)量管理的體系中起到重要的作用。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，該認(rèn)識已經(jīng)得到了廣泛的傳播，并且通過了大量的事實也極大限度地佐證了這一觀點。領(lǐng)導(dǎo)者的開明理智，勢必能夠給企業(yè)帶來積極的影響，能夠以顧客為整個系統(tǒng)的主體，把握其所需，充分滿足其要求，從而統(tǒng)籌兼顧，合理布局，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在不斷總結(jié)的同時不斷思考，在動態(tài)環(huán)境中使得公司企業(yè)發(fā)展具有計劃性。其次要提高企業(yè)員工的綜合水平與理念，這是質(zhì)量管理的十分重要一點，也是相對容易忽略的關(guān)鍵因素。在企業(yè)競爭的氛圍內(nèi)，員工已經(jīng)不單單要符合過去對其簡單的要求的要求，更要面對當(dāng)今企業(yè)對員工提出的新挑戰(zhàn)：由簡單地完成工作轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘?，保證質(zhì)量；充分領(lǐng)會企業(yè)文化內(nèi)涵，不滿足于現(xiàn)狀，不斷進行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此中小型企業(yè)不要苛刻與提升員工綜合素質(zhì)的成本，而應(yīng)把人力資源戰(zhàn)略的重塑作為首要目標(biāo)之一來進行，使得員工積極性提高，并不斷成為企業(yè)人。企業(yè)員工的職業(yè)操守也影響著對工作的滿足程度。
三是需求供應(yīng)量的可靠保證也是中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵因素之一，面對經(jīng)濟不斷交流合作以及全球化，中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中不斷認(rèn)識到企業(yè)核心競爭力的重要作用，相對次要的核心能力之外的內(nèi)容，企業(yè)適當(dāng)將權(quán)力下放，不在其創(chuàng)新上花費過多精力。在不斷競爭中，企業(yè)逐步認(rèn)識到與其關(guān)聯(lián)性大的同類企業(yè)發(fā)展互利共贏的關(guān)系成為一種必然，能為企業(yè)的生存提供一定程度的保證，企業(yè)合作可以使得產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理體系更加完善，制度更加合理。
四是不斷創(chuàng)新探索，研發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)要滿足廣泛顧客的要求，必須充分了解顧客需要什么，達(dá)到何種程度的期望。依靠科技領(lǐng)域地創(chuàng)新來增加顧客的數(shù)量并滿足眾多需求者的不同口味。通過不斷開拓新領(lǐng)域，增加需求者的滿足感，才能為企業(yè)的收益帶來長足的發(fā)展，企業(yè)在未來的激烈競爭中才有可能取得優(yōu)勢。
科學(xué)合理的考核系統(tǒng)可以使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系趨于成熟。例如當(dāng)下比較常見的目標(biāo)管理為企業(yè)帶來了巨大的成功，其理念是把目標(biāo)管理與考核系統(tǒng)融合在一起，互為補充，其要求是質(zhì)量目標(biāo)符合促進企業(yè)效益這一本質(zhì)。企業(yè)都是要提高效益的，這就使得質(zhì)量管理成效在考核系統(tǒng)中成為一種標(biāo)準(zhǔn)，以此提高員工的工作能力，增強質(zhì)量管理力度，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。其次是建立激勵制度，這可以使得單位與職位的不同性質(zhì)得以展現(xiàn)，完全挖掘員工的潛能，及時高效地得到員工在工作狀態(tài)下得到的成績。
執(zhí)行力度所包含的內(nèi)容涉及比較多，例如不同的科學(xué)知識、方式、理念。其重要性在于使得企業(yè)員工能夠經(jīng)過文化內(nèi)涵的熏陶，提高員工的綜合素質(zhì)。執(zhí)行力度對企業(yè)發(fā)展作用明顯，企業(yè)能夠取得成功離不開這些細(xì)微的因素。通過對執(zhí)行能力以及力度不足的中小型企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)以下幾點問題：目標(biāo)制定不確定，制度制定保守化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)老式化并且監(jiān)督措施虛形同虛設(shè)。企業(yè)應(yīng)充分看清現(xiàn)狀，從下面幾個角度進行解決：
首先要提高員工意識，讓其認(rèn)識到自身的重要性，并且能完成好自己分內(nèi)的工作，事無巨細(xì)，工作無論大小，都要盡心盡力地完成，具有責(zé)任感。從日常的一系列工作中不斷總結(jié)，并且認(rèn)真細(xì)致，從而得到領(lǐng)導(dǎo)以及其他員工認(rèn)可，這便使得執(zhí)行力度上升。
二是做好本職工作，落實到位，分工確定之后，充分考慮員工的意見，健全反饋機制。
三是切實貫徹落實質(zhì)量管理措施，建立并健全一定的獎懲制度，使得各個環(huán)節(jié)以及每個任務(wù)都得到一定的控制，并且使得員工最大限度地完成好本職工作，減少不必要的損失，消耗甚至矛盾。針對中小型企業(yè)組成結(jié)構(gòu)平坦這一現(xiàn)狀，各個企業(yè)進行了一定的創(chuàng)新，為了增強競爭能力，促進結(jié)構(gòu)改革，團隊成為了關(guān)鍵的組成結(jié)構(gòu)，各職能部門彼此的作用區(qū)別逐漸縮小以至于逐步演化消失。橫向的結(jié)構(gòu)關(guān)系越來越重要，并且使得縱深的條形分割作用減弱，互利共贏逐步在中小型企業(yè)中占據(jù)了地位。
從文章對中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系所展現(xiàn)的問題研究來講，可以看出質(zhì)量體系、考核體制以及執(zhí)行能力、力度不是獨立存在的，它們在統(tǒng)一的體系中相互作用，彼此作為依托相互融合。企業(yè)在推不斷地激烈競爭中應(yīng)當(dāng)逐步深化總結(jié)，對于其弊端予以充分重視，尤其是質(zhì)量管理體系這一核心內(nèi)容，健全相應(yīng)的市場經(jīng)濟反饋制度以及質(zhì)量管理安全保證機制，合理解決好企業(yè)效益與顧客需求之間的關(guān)系，從而使企業(yè)得到長足穩(wěn)健地進步。
質(zhì)量管理體系論文篇四
現(xiàn)代社會正逐步向工業(yè)化方向發(fā)展，這一形勢給人們創(chuàng)造了更多的財富，同時也促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，但這種經(jīng)濟發(fā)展模式嚴(yán)重的破壞了我們賴以生存的環(huán)境，造成了我們生態(tài)環(huán)境的失衡。隨著人民環(huán)境意識的不斷提升，對于我們環(huán)境的保護也越來越受到人們的廣泛關(guān)注。因此，在當(dāng)下的環(huán)境治理工作中，加強了環(huán)境的監(jiān)測管理，關(guān)于環(huán)境監(jiān)測工作中，強化質(zhì)量管理體系工作是十分必要的，這種質(zhì)量管理體系的建立在很大程度上對環(huán)境監(jiān)測工作起到規(guī)范作用，這樣使得監(jiān)測數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確科學(xué)，從而為環(huán)保工作的順利展開提供了理論依據(jù)[1]。
質(zhì)量管理體系論文篇五
摘要：隨著我國社會經(jīng)濟、人們生活水平的整體提升，環(huán)境問題、生態(tài)保護也越來越成為社會發(fā)展的重要關(guān)注方向，而環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理作為各級環(huán)境監(jiān)測資料整理、保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與完整性的重要檢測工作的組成部分，具有不可或缺的地位；加之我國目前的環(huán)境狀況處于不甚可觀的狀態(tài)，因而如何完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系是相關(guān)環(huán)境監(jiān)管部門的重要問題，同時也是筆者將要探討的問題。
1前言。
近年來，雖然我國的綜合國力、整體經(jīng)濟水平等方面均得到大幅度地提升，但是環(huán)境問題卻越來越成為人們避不開的主要問題之一。自21世紀(jì)以來，我國環(huán)境監(jiān)測工作雖然也在不斷的深入，但是其力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想值，因而仍有各種嚴(yán)重的環(huán)境問題存在，其中以霧霾這種愈發(fā)嚴(yán)重性的環(huán)境污染給我們敲響了警鐘，因而如何提高環(huán)境監(jiān)測的工作質(zhì)量，給我國的相關(guān)環(huán)境監(jiān)測部門提出新的要求，而其首先就要從問題的根本出發(fā)，進而予以針對性的解決措施[1]。下面筆者就先從環(huán)境監(jiān)測工作的實際存在問題進行分析，然后根據(jù)其問題提出針對性的解決策略，力圖為相關(guān)管理工作提供些許可參考性的建議。
我國環(huán)境監(jiān)測工作雖然不斷得到深入，但是卻未能改善環(huán)境的問題，因而說明了其工作的不到位；經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查，將其主要的工作問題歸為以下幾點：其一，政府的重視力度不足。大多數(shù)下級地方的環(huán)境管理部門在環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測中，常常以經(jīng)濟發(fā)展不足為由而不重視，因而為這一管理工作的實施增加了阻力，加之部分地方的管理部門存在擅自改動相關(guān)數(shù)據(jù)等行為，因而使其工作質(zhì)量失去時效性與準(zhǔn)確性。其二，環(huán)境監(jiān)測人員的素質(zhì)不高。環(huán)境監(jiān)測管理要求其監(jiān)測的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、完整性等，因而若監(jiān)測人員的素質(zhì)低下，將會影響其監(jiān)測數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，進而導(dǎo)致數(shù)據(jù)差過高，從而影響監(jiān)測工作的質(zhì)量。其三，環(huán)境監(jiān)測報告的質(zhì)量不高。相較于其他發(fā)達(dá)國家的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)，我國顯得較為落后，這一不足主要在于技術(shù)水平的有效性，因而在同一個環(huán)境問題上，我國將會花費更多的人力、物力以及財力進行解決，有時甚至還會難以開展，因而促使管理不當(dāng)?shù)腵惡性循環(huán)的形成。由此可見，完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理系統(tǒng)、工作尤為重要。
質(zhì)量管理體系論文篇六
摘要:闡述了iso9001:質(zhì)量管理體系的概念及意義，結(jié)合iso9001體系要求，從領(lǐng)導(dǎo)作用、過程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實的決策方法等方面，介紹了該體系的八項質(zhì)量管理原則以及具體應(yīng)用方法，從而有效提高iso9001:2008質(zhì)量管理體系在工程項目監(jiān)理中的作用。
iso9001:2008質(zhì)量管理體系是國際通用的一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，體現(xiàn)了企業(yè)對社會、對顧客的責(zé)任與義務(wù)。在公路工程項目監(jiān)理中，推行iso9001:2008管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場經(jīng)濟條件下的競爭能力，從而實現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標(biāo)。
iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的四個核心標(biāo)準(zhǔn)之一。“iso9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗廠;iso9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。iso9001體系的要求是人人要有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正;iso9001體系的八項質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員(積極)參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、事實的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項質(zhì)量管理原則是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。八項質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
2．1體系要求。
結(jié)合iso9001體系要求，在公路工程項目監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項方針政策、法規(guī)，使監(jiān)理工作符合法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，制訂詳細(xì)工作計劃，明確崗位職責(zé)，制定工作程序(質(zhì)量控制、進度控制、費用控制)，嚴(yán)格檢查制度，努力做好各項監(jiān)理工作。
1)以顧客為關(guān)注焦點。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來的需求，提供滿足業(yè)主要求并爭取超過業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實施質(zhì)量管理體系的`目標(biāo)。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場動態(tài)、競爭方面的信息、滿意程度和抱怨);通過與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達(dá)到業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)的要求，并予以滿足。
2)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)要為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備充足的資源(人員、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。在項目監(jiān)理部的籌劃和運行過程中，形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng)，滿足項目監(jiān)理工作需要;建立與完善項目監(jiān)理組織機構(gòu)，根據(jù)監(jiān)理強度、監(jiān)理環(huán)境及工程專業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監(jiān)理人員，對其進行職責(zé)分工，滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求，積極組建中心試驗室，滿足檢測要求，使監(jiān)理工作有序開展。
3)全員參與。在公路工程項目監(jiān)理中，要堅持“全員參與”的原則，每位監(jiān)理人員都應(yīng)清楚自己的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標(biāo)，互相之間要多溝通，積極參與各項活動。項目監(jiān)理部對監(jiān)理人員進行監(jiān)理規(guī)范、檢評標(biāo)準(zhǔn)、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責(zé)等技能的培訓(xùn)，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應(yīng)對監(jiān)理人員的工作服務(wù)進行監(jiān)督指導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過程中的監(jiān)管作用，認(rèn)真落實合同及國家法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，項目監(jiān)理部每月對監(jiān)理人員進行工作紀(jì)律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監(jiān)理資料，精神文明和廉政建設(shè)四方面的考核。
4)過程方法。在公路工程監(jiān)理活動過程中，最主要的就是過程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監(jiān)理人員對過程要進行識別，明確實施的是哪個監(jiān)理過程，并對過程進行系統(tǒng)的分析，確定過程的要求是什么，每個過程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來進行監(jiān)督和管理的，確保每個過程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務(wù)的過程控制，項目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計劃》《監(jiān)理實施細(xì)則》《項目監(jiān)理部各項規(guī)章制度》等作業(yè)指導(dǎo)書，明確監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程(內(nèi)部管理、項目監(jiān)理部工作、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、缺陷責(zé)任期階段、工程費用、質(zhì)量控制、工程進度、工程變更)。以《監(jiān)理計劃》《監(jiān)理實施細(xì)則》《項目部試驗室測量設(shè)備操作規(guī)程》《儀器設(shè)備使用、保管、維修制度》、建設(shè)部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，對工程質(zhì)量、進度、費用、安全、環(huán)保、合同等方面進行控制與管理，對實施監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量過程實施有效控制，保證過程質(zhì)量。
5)管理的系統(tǒng)方法。項目組織管理系統(tǒng)，運用“系統(tǒng)的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務(wù)過程中，每個監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，減少職能交叉造成的不必要的時間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續(xù)改進。持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目標(biāo)，要不斷追求更好、更適宜的目標(biāo)。持續(xù)改進要不斷尋找改進的機會，并采用適當(dāng)、科學(xué)的改進方法，在持續(xù)改進過程中，要采用“pdca”循環(huán)法，通過四個階段和八個步驟，形成一個周而復(fù)始的循環(huán)過程。在公路工程項目監(jiān)理過程中，充分借鑒pdca循環(huán)法的精髓、邊計劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進，確保各個環(huán)節(jié)的順利進行。結(jié)合pdca循環(huán)法的八個工作步驟，在公路工程項目監(jiān)理過程中的應(yīng)用如下:a．分析現(xiàn)狀，找出工期、質(zhì)量、費用、合同等中存在的問題;b．運用分析法，從人員、機具、材料、方法、環(huán)境五個方面分析問題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動計劃;e．按計劃和措施進行實施;f．通過抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進行對比，對照計劃檢查執(zhí)行效果;g．根據(jù)結(jié)果進行分析，處理，必要時組織相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)，總結(jié)經(jīng)驗，落實改進措施，制定新的標(biāo)準(zhǔn);h．本著實事求是的精神，對尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中。pdca循環(huán)法，對提高管理水平，推動項目監(jiān)理的科學(xué)化、規(guī)范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。
7)基于事實的決策方法。在公路工程項目監(jiān)理工作中，對所收集的有效數(shù)據(jù)和信息，要采用正確的方法進行分析，并對其進行識別，提出改進機會。運用“基于事實的決策方法”原則，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟效益。依據(jù)交通部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報的數(shù)據(jù)和文件進行分析、整理、傳遞，對發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出改進措施。對需要分析的問題，要采用適宜的統(tǒng)計技術(shù)和方法。針對共性問題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意。
8)與供方互利關(guān)系。對監(jiān)理服務(wù)過程所需的辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施、檢測設(shè)備的采購進行控制，應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購過程處于受控狀態(tài)，所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對重要設(shè)備設(shè)施的采購，供方需提供采購品的驗證質(zhì)量認(rèn)證證書，歷年來供貨的質(zhì)量、價格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調(diào)查情況，財務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長期合作關(guān)系。
3結(jié)語。
在公路工程項目監(jiān)理中，貫徹執(zhí)行iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，使管理更科學(xué)、更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過持續(xù)有效的運行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強了自身的競爭能力，而且對業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進一步滿足。
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質(zhì)量管理體系論文篇七
1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護本公司良好信譽，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認(rèn)識，增強質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務(wù)工作的全過程，以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展。對委托方高度負(fù)責(zé)，咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。
3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實行三級負(fù)責(zé)制。
3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：
3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。
3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù)，計算方法，計算公式，計算程序，做到內(nèi)容完整，計算準(zhǔn)確，結(jié)果真實可靠。
3.1.3、對各項工作進行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，按校審意見修改。
3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。
3.2、專業(yè)造價負(fù)責(zé)制
3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工
作。
3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實施進度，協(xié)調(diào)解決存在的問題。
3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審：
3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行總體把關(guān)，對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務(wù)，要及時請示所長，要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論，出具正確咨詢成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。
5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經(jīng)總審?fù)狻?/p>
6、加強對業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經(jīng)濟上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中，必須遵循其行業(yè)特點，客觀地建立和持續(xù)改進符合實際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點如下：首先，工程造價咨詢服務(wù)是以建設(shè)項目為主體，由于建設(shè)項目是一項任務(wù)，因而工程造價咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，只有類似性，無重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強的時效性和預(yù)測性，一方面，必須按照設(shè)定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當(dāng)時和以后的驗收評價；第四，咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。
對于工程造價咨詢服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運行，應(yīng)注意以下幾點：
1、強化人力資源培訓(xùn)
由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù)；培訓(xùn)專業(yè)、計算機、外語的復(fù)合型人才，并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書，以適應(yīng)國內(nèi)項目和外資項目工程造價咨詢服務(wù)的需要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)
工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國家和地方的政策法規(guī)，具有較強的政策性。因此，要提供高質(zhì)量的造價咨詢服務(wù)，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
3、搞好售后服務(wù)
工程造價咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務(wù)，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。
4、持續(xù)改進和完善質(zhì)量管理體系
企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進，確保其持續(xù)的有效性，對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進的領(lǐng)域，確定并實現(xiàn)新的改進目標(biāo)。
本公司始終堅持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強質(zhì)量管理，并不斷探索和改進質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴(yán)格實行三級復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了咨詢成果的質(zhì)量。
師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負(fù)責(zé)。通過制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質(zhì)量，確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性，我公司嚴(yán)格按照所制定的三級復(fù)核制度進行質(zhì)量控制，以保證造價審核的準(zhǔn)確性、費用支出的合理性、合法性。
質(zhì)量管理體系論文篇八
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100％，達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量管理組織部署
建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長，項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
三、施工質(zhì)量管理措施機構(gòu)圖
第二節(jié)質(zhì)量保證體系
一、組織措施
1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機構(gòu)，進行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序，進行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度，嚴(yán)格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，并認(rèn)真填好檢查記錄，同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制，加強全員質(zhì)量意識教育，職工進入工地必須先進行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識。
二、技術(shù)措施
1、堅持圖紙會審制度，項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀，然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審，并作好書面會審紀(jì)要，堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術(shù)交底制度，各工序開工前，由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結(jié)制度，定期對本工程施工質(zhì)量進行評定和總結(jié)，對工程質(zhì)量評定合格的項目進行經(jīng)驗總結(jié)并及時推廣，對質(zhì)量未能評為合格的項目進行分析和改進，找出原因，并具體指導(dǎo)施工，確保工程質(zhì)量在評定與總結(jié)中提高。
三、質(zhì)量控制措施
1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗證明材料，并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗室，對工程所用砂、卵石、砂、
質(zhì)量管理體系論文篇九
(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實施．。
(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
（4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2）對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。
(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。
(3）負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會。
(4）負(fù)責(zé)組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會。
(1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時完成。
(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責(zé)。
(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實施。
（3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別與控制。
（4）組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
(4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動提出工作改進的建議。
職能職責(zé)．。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。
(4）推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計分析客戶信息．負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評價。
(8）必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進貨檢驗。
進貨檢驗主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負(fù)責(zé)進貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗。
產(chǎn)品檢驗和試驗由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）編制產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對實際生產(chǎn)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。
．計量設(shè)備的控制。
計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)計量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護及管理。
(2）編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2）項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項目總結(jié)評價。
6．生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
(3）設(shè)置質(zhì)量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進活動。
(4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別、評價工作，并對其加以控制。
(7）對員工進行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識。
(8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
(2）對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
(3）進行年終盤點、分析和總結(jié)。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
9．客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i）根據(jù)需求進行物資和服務(wù)的采購。
(2）負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11．供應(yīng)商管理。
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。
(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
（3）負(fù)責(zé)對包裝、運輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負(fù)責(zé)裝卸、運愉設(shè)備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13．標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l）收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)。
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)汁算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對網(wǎng)絡(luò)用戶進行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應(yīng)用軟件的開發(fā)。．財務(wù)。
財務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l）進行財務(wù)管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
(3）確定質(zhì)量費用科目；
(4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報告；
(6）組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃；
(7）對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財務(wù)部。
(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報告并進行質(zhì)量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部。
(2）對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進措施并實施；
(3）開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識。4．客戶服務(wù)部。
(l）負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計：返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財務(wù)會計明細(xì)科目對應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財務(wù)會計明細(xì)科目；
(6）進行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系論文篇十
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理，整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。
質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進行評估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系論文篇十一
這些年來，社會的不斷的進步發(fā)展，能源的消耗量也越來越大，使得環(huán)境遭到了一定程度上的破壞，尤其是工業(yè)上的污水排放以及廢氣尾氣的排放，每年都在不斷的增加，城市逐漸出現(xiàn)霧霾等惡劣天氣。由于這些情況的出現(xiàn)，環(huán)境保護是越來越重要，所以有關(guān)部門要就發(fā)展的可持續(xù)性做長遠(yuǎn)的考慮。在強化環(huán)境監(jiān)測方面，有關(guān)部門要加大力度建立完整的管理體系，本文就和大家一起來闡述強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的有效措施。
強化；環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理；建設(shè)
現(xiàn)在人們越來越注重生活質(zhì)量，其實生活的質(zhì)量好壞和環(huán)境有密不可分的關(guān)系，在我們生活當(dāng)中水、空氣、土壤等這些都是直接決定環(huán)境質(zhì)量好壞的因素。在我國發(fā)展的同時也要注意環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，這樣才能利用資源完成中國特色社會主義建設(shè)。所以在建設(shè)的同時要保護環(huán)境，要提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理水平。其實，破壞環(huán)境從另一方面想也是破壞人們的身體健康。所以，有關(guān)部門要對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的工作加大力度，現(xiàn)階段，在我國的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的體系當(dāng)中還存在一些問題。希望有關(guān)部門解決這些問題來保證環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量。
在中國特色社會主義建設(shè)的時候，我國在不斷地引進一些創(chuàng)新的各種科學(xué)上的技術(shù)以及信息化的技術(shù)，讓我國的各行各業(yè)取得了一個比較大的成就。但是在這些成就背后，我們所遭遇的就是環(huán)境越來越惡劣。工業(yè)上的污染問題也日益增長，有些行業(yè)在生產(chǎn)的過程中會一味的去追求生產(chǎn)過程中帶來的利益，對環(huán)境保護的意識比較差，導(dǎo)致我國在現(xiàn)階段內(nèi)，不能完全將環(huán)境恢復(fù)到原來的樣子。這些年來，人們的生活質(zhì)量越來越高，所以，私家車的量數(shù)也在不斷地增長，尾氣的污染也成為我們需要關(guān)注的污染問題。尤其尾氣排出的氣體對人體的肺和心都有一定的傷害。所以在一定程度上要加大對環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測，讓人們在第一時間知道環(huán)境的污染情況，從而采取相應(yīng)的措施，這也就說明了我們要不斷地去加強環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理，強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、代表性，為有關(guān)部門采取措施加強環(huán)境保護和治理提供有力的技術(shù)支持，這樣才能保證我國在社會建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)的同時完成可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
2.1 環(huán)境監(jiān)測意識差
現(xiàn)階段在我國環(huán)境保護有關(guān)部門對保護環(huán)境沒有強烈的意識，環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作也沒有從實際意義上采取相應(yīng)的措施。在實際情況當(dāng)中，有些當(dāng)?shù)卣驗楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟效益，私自更改環(huán)境監(jiān)測的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量得不到保證，失去了環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理體系的獨立性，讓監(jiān)測數(shù)據(jù)大大的喪失了他的權(quán)威性。
2.2 工作人員的綜合素質(zhì)不高
在我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的工作人員往往是不夠?qū)I(yè)，整體素質(zhì)較差，技術(shù)涵養(yǎng)比較低，而且在這方面的人才也是越來越少。在環(huán)境監(jiān)測的這個崗位調(diào)動次數(shù)較多，導(dǎo)致有些工作人員無法系統(tǒng)性的進行專業(yè)化培訓(xùn)，讓環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理當(dāng)中出現(xiàn)了很大的問題。有些工作人員因為專業(yè)能力較差，技術(shù)含量較低，不能完全的去進行環(huán)境質(zhì)量的數(shù)據(jù)監(jiān)測，所以這使得我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量大打折扣，不利于我國可持續(xù)發(fā)展的計劃目標(biāo)。
2.3 制度不完善
在我國很多環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的有關(guān)部門，并沒有健全的質(zhì)量管理體系，所以造成了環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的依賴性，不能獨立的去完成數(shù)據(jù)的監(jiān)測。盡管在一些管理上做出相應(yīng)的建設(shè)，但是還是因為很多部門的職務(wù)交叉在一起的情況，在調(diào)節(jié)有關(guān)部門和各個環(huán)節(jié)的情況上出現(xiàn)了很多的問題。這樣就是不利于環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理以及環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
3.1 相關(guān)法律法規(guī)進行完善
在我國建設(shè)中國特色社會主義的時候，我國的一些環(huán)境質(zhì)量受到了各種各樣的問題的威脅，所以，有關(guān)部門要對環(huán)境質(zhì)量的問題采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，這是我國現(xiàn)在最首要的任務(wù)也是最重要的任務(wù)。在我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的一些法律法規(guī)上，還需要根據(jù)社會的不斷進步，進一步進行修訂和完善，相關(guān)部門也要對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系做出相應(yīng)的修改和完善，要建立建全環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理制度，加強工作人員的法律法規(guī)知識，使得環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)能得到準(zhǔn)確的報告和真實的體現(xiàn)。其實，在相關(guān)的一些規(guī)定當(dāng)中，就有對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測活動當(dāng)中的一些嚴(yán)格的要求以及規(guī)范的設(shè)定，比如說在監(jiān)測上網(wǎng)絡(luò)的建立，以及從事監(jiān)測人員的工作資格，機構(gòu)建立的資質(zhì)以及監(jiān)測操作規(guī)程的規(guī)范等，這樣環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系得到了進一步的完善，從而可以形成比較標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系。
3.2 管理制度進行創(chuàng)新
在環(huán)境保護當(dāng)中，環(huán)境保護質(zhì)量監(jiān)測管理體系還是不夠健全。社會在不斷的發(fā)展監(jiān)測的數(shù)據(jù)也在不停的發(fā)生變化，所以有關(guān)部門要根據(jù)我國環(huán)境質(zhì)量出現(xiàn)的新問題進行相應(yīng)的改變和創(chuàng)新。在實踐中不斷的通過出現(xiàn)的問題，來完善以及建立相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測的管理制度。在各個部門監(jiān)測工作中，必須用自己的客觀意識去進行，不能帶有自己的主觀意識性，科學(xué)性的去評價在自身的環(huán)境監(jiān)測工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些不足以及一些有價值的東西。同時，在各部門監(jiān)測的過程中，各部門要進行相互檢查監(jiān)督和溝通交流，這樣可以對環(huán)境監(jiān)測過程中出現(xiàn)的問題進行不斷地改進，而監(jiān)測技術(shù)能力得到加強。工作人員在監(jiān)測過程中，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度進行監(jiān)測是其內(nèi)部職責(zé)，雖然工作人員嚴(yán)格按照管理制度進行工作，但是在實際的監(jiān)測過程當(dāng)中，還是對數(shù)據(jù)以及信息上缺少一定的全面性，所以相關(guān)單位要對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理制度進行相應(yīng)的創(chuàng)新，相關(guān)部門應(yīng)該依據(jù)相關(guān)的管理制度進行科學(xué)性的監(jiān)測和管理，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的全面性和科學(xué)性。
3.3 加強技術(shù)培訓(xùn)
在質(zhì)量管理方面，要重視人員的綜合素質(zhì)，重視人員的技術(shù)涵養(yǎng)，這是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵之處。如果在工作當(dāng)中因為經(jīng)驗不足或者是技術(shù)上的問題，而出現(xiàn)各方面較大的差異性，所以，在選擇環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作人員上，要選用經(jīng)驗足責(zé)任心強、且有技術(shù)含量的人員。在質(zhì)量監(jiān)督方面，更要挑選專業(yè)人士進行監(jiān)督。同時，各單位以及各部門要對工作人員進行定期的培訓(xùn)，讓監(jiān)測人員熟悉各種技術(shù)技能和法律法規(guī)，以及提高管理人員的技術(shù)和管理水平，讓工作人員的綜合素質(zhì)全面得到提升，同時還要將考核制度完善起來，綜合全面地進行相應(yīng)的考核。這樣才能促進我國環(huán)境監(jiān)測事業(yè)的全面發(fā)展，確保環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量，為我國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的建設(shè)和保護環(huán)境為目的的建設(shè)作好技術(shù)支撐。
綜上所述，在建設(shè)中國特色社會主義的同時，還要注重環(huán)境的保護，那么在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的過程中，我們一定要修訂和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，在管理制度上進行創(chuàng)新改進，加強對工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓各部門相互監(jiān)督、相互交流、相互進步，使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的數(shù)據(jù)能夠更加準(zhǔn)確和快捷，更能客觀如實地反映環(huán)境質(zhì)量中出現(xiàn)的問題且能讓我們在第一時間知道，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保了我們所處的環(huán)境真正得到了保護，也強化了我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
[1]王曉玉，樊萍.強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)探討[j].中國高新技術(shù)企業(yè)，20xx（06）.
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質(zhì)量管理體系論文篇十二
及持續(xù)改進來獲得成功。
實施。
1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。
質(zhì)量管理體系論文篇十三
近日與朋友們談到公司的管理，都是一付苦大仇深的樣子，當(dāng)我向他們推薦“質(zhì)量管理體系”時，又都是一付不屑一顧的樣子。為了總結(jié)一下思想，傳播一下理念，寫篇關(guān)于質(zhì)量管理體系的短文。
“質(zhì)量管理體系”產(chǎn)生的背景
只要上網(wǎng)就可以查到，1959年，美國國防部發(fā)布了mil-q-9858a《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。這不是我們要研究的重點，我們研究的重點是“質(zhì)量管理體系”的社會文化背景。大家都知道有一個“西方文明”和“東方文明”的說法，“質(zhì)量管理體系”就是“西方文明”的產(chǎn)物?！拔鞣轿拿鳌钡暮诵乃枷刖褪恰叭藱?quán)的至高無上”，由“人權(quán)”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開”等等價值觀?？梢哉f，西方民主社會都是在“法律體系”的框架下運行的，自然而然，在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時強調(diào)過程與結(jié)果同樣重要，高質(zhì)量的過程才會產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果，這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現(xiàn)。
粗略地了解一下“背景”，是為了看清事物的本質(zhì)，也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個難題。
“質(zhì)量管理體系”在我國公司中實施的現(xiàn)狀
認(rèn)識我們公司的現(xiàn)狀，還是從我們的文化談起。
我們中國是“東方文明”的代表，“人權(quán)（利）”不是我們的文化，我們的文化是“人權(quán)（力）”。法律在我們生活中處于什么樣的地位，大家都知道。出了問題，我們自然就想到找“人”來擺平，其實我們的思想依托就是“權(quán)力”。“兩貓論”、“成王敗寇”、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活，在這些思想的指導(dǎo)下，過程在結(jié)果面前、制度在人情（權(quán)力）的面前都是不堪一擊的，這也是我們國家發(fā)展到今天所面臨的一個巨大的難題。
在我們的公司中同樣是如此。國內(nèi)通過iso9001體系認(rèn)證的公司數(shù)以萬計，但真正按照“管理體系”的要求來進行運作的沒有幾家，絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種：
一、公司進行iso9001體系認(rèn)證目的本身就是想得到一張證書。通過認(rèn)證就是可以了，根本就不想進行具體的操作。
二、公司進行認(rèn)證，也想在公司中去實施，但事與愿違，在具體實施過程中遇到了這樣或那樣的困難，理論與實踐脫節(jié)，最后也就成了兩套系統(tǒng)。大部分公司都是處于這樣的境地。（具體的難點在下面闡述）
也許還有極少的公司做的很好，但我還真沒見到。寧波市這幾年按照卓越績效模式搞了個市長質(zhì)量獎（質(zhì)量管理體系的升級版），我參加過申報和評選工作，我們也獲得了這個獎項。但我只能遺憾告訴各位，這個獎項本身就是個錯誤。
質(zhì)量管理體系不被重視還有另一個重要的原因，是我們的經(jīng)濟還不是自由競爭的經(jīng)濟，一部分公司獲得資源與市場靠的不是好的管理，而是通過政府關(guān)系進行權(quán)力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒有心思進行管理，通過走假冒偽劣的道路進行非對稱式競爭。市場競爭的不公平，管理的價值無從體現(xiàn)。
員工不感興趣的原因和公司差不多，努力工作很難敵得過“潛規(guī)則”。
我們可以這樣得出結(jié)論：“質(zhì)量管理體系”的建立是與我們所處的社會環(huán)境密切相關(guān)的，建立體系的基礎(chǔ)性工作是改造我們的思想，灌輸民主與法治的普世價值觀。
“質(zhì)量管理體系”在公司中的地位
請允許我用法律來說事，除了體系與法律相通外，還有一個原因是因為我是一名法律愛好者。言歸正傳。
體系在公司中的地位與法律在民主法治國家的地位是一樣，一種至高無上、神圣的地位。很遺憾，我國不是這樣的，我們的公司也不是這樣。建立和實施質(zhì)量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學(xué)過哲學(xué)，上層建筑與經(jīng)濟基礎(chǔ)是要匹配的，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定了上層建筑。我國經(jīng)濟領(lǐng)域是推行自由市場經(jīng)濟，要求在法律框架下有序自由競爭，而我國的上層建筑是壟斷的，權(quán)力的壟斷必要導(dǎo)致法律體系的式微，經(jīng)濟基礎(chǔ)也不可能是真正的自由市場經(jīng)濟。這樣的中國模式是一種不合理的模式。好的市場經(jīng)濟必須是法治的市場經(jīng)濟，任何個人、公司、政府、政黨都必須受法治的規(guī)制。
公司也是一樣，我們要建立有效的秩序，質(zhì)量管理體系就是一個很好的選項。它的作用就是保證公司在一個可控的模式下進行運營，公司的任何人、任何部門都必須受體系的規(guī)制……（感悟中）。
體系也是一個基礎(chǔ)性的東西，如小學(xué)的課程。它的兼容性很強，又如電腦的操作系統(tǒng)。
“質(zhì)量管理體系”工作者在公司中的地位
上面說的太“形而上”，現(xiàn)在開始“形而下”
我們的公司中，“質(zhì)量管理體系”工作者一般都設(shè)定在“品質(zhì)部”下面，在這里，我們犯了一個“望文生義”的錯誤。質(zhì)量的含義早就發(fā)展到全面質(zhì)量管理這個“大質(zhì)量”了，“質(zhì)量管理體系”就是全面質(zhì)量管理的產(chǎn)物。在這里，“質(zhì)量管理體系”關(guān)注的是公司整體運營的質(zhì)量，這已經(jīng)涉及到總經(jīng)理的職責(zé)范圍了。公司的“品質(zhì)部”定位還是產(chǎn)品質(zhì)量這個“小質(zhì)量”。在具體的實施過程中難以覆蓋全局，作為品質(zhì)部的一個下屬單位，面對品質(zhì)部自己的問題時，無法保持客觀公正性，很多時候自己都成了問題的一部分。面對其它部門時，很容易產(chǎn)生推行“質(zhì)量管理體系”就是質(zhì)量部工作的觀點，難以調(diào)動各主體部門和人員的主動性和積極性。
我們國家法律體系的紊亂現(xiàn)狀，與法院和檢察院在我們國家機構(gòu)設(shè)置中的不合理也有著直接的關(guān)系，對比中美之間的差異，答案不言自明。
“質(zhì)量管理體系”工作者是公司體系的締造者，也是體系運行的參與者與監(jiān)督者。這就要求賦予“質(zhì)量管理體系”工作者獨立的地位?？梢愿鶕?jù)公司的性質(zhì)，將“質(zhì)量管理體系”工作者置于總經(jīng)理或管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下。
“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力和從業(yè)精神
談到“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力，我們還是從管理的三種技能去論述
一、概念技能
這是高層應(yīng)具備的能力，“質(zhì)量管理體系”工作者還是應(yīng)該要具備一點的。我們一定要認(rèn)清推行“質(zhì)量管理體系”的目的是什么？公司的目的是生產(chǎn)產(chǎn)品，也是生產(chǎn)人。推行“質(zhì)量管理體系”的目的就是推行普世價值觀，打造以人為基礎(chǔ)、以制度維系的軟件系統(tǒng)。如果我們的工作塑造出的是具有普世價值觀的人，這樣的工作何止是偉大。
二、人際技能
這是成敗的關(guān)鍵，“質(zhì)量管理體系”工作者面對的是全公司同事，在保持原則的情況下，去推行一種價值觀，傳播一種思想，沒有優(yōu)秀思想工作能力與交際能力，是很難獲得成功的。
三、技術(shù)技能
這個比較容易學(xué)習(xí)，一般獲得質(zhì)量工程師證書的人員也就差不多，在工作中想到使用這些技能就可以了。
從業(yè)精神。今年是辛亥百年，反思?xì)v史也成了一種時髦。我也反思了一下，同樣是東方文明的國家，日本用一次明治維新就變成了一個現(xiàn)代國家，而我們中國一百多年都沒有解決。我們的溫總理不時地要求實行政治體制改革，但總覺得是遙遙無期。
所以作為一名“質(zhì)量管理體系”工作者除了要有樂觀的心態(tài)、寬廣的胸懷、堅韌的性格，更重要的是要有堅定的信念。
“質(zhì)量管理體系”的實施
經(jīng)典的理論是這樣闡述的，建立一個質(zhì)量管理體系的方法是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，從建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，到管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單形成。這個從上而下的模式，本身沒有任何問題。
問題的產(chǎn)生原因一方面是我們對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識有距離，另一方面是我們“質(zhì)量管理體系”工作者本身的能力不足。認(rèn)識上的距離，前面已經(jīng)講述了，公司的每一位員工在質(zhì)量管理體系這個問題上達(dá)成共識、取得認(rèn)同并不是一件簡單的事情。思想都沒有成熟前，大刀闊斧的全面推行，失敗幾乎是注定的?！百|(zhì)量管理體系”工作者在公司的處境，決定了很多的員工不愿意向這個方向發(fā)展，所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當(dāng)能力不足的人全面推行起來，難免顧此失彼，最后在各個部門的抱怨聲中一敗涂地。說到這，各位朋友肯定想知道我有什么辦法，我沒什么好辦法，只有個笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足，我們知道我們所處的是一個不容樂觀的環(huán)境。我們就要向鄧小平先生學(xué)習(xí)一下，先搞一個特區(qū)試點，找到一個合適切入點，把有限的精力和能力把一個點培育好，樹立一個榜樣，逐步擴大到這個點所在的過程（線），擴大這個過程與相鄰的過程交織的塊面，最后到達(dá)體系這個系統(tǒng)。這個體系推行的過程，就是公司的不斷成長過程。這是我在上一家公司總結(jié)的“點—線—面—系統(tǒng)”四步曲體系優(yōu)化方案。至于在這個體系的推行過程中要用到具體的技術(shù)技能有那些？想一下，pdca（質(zhì)量改進七步驟）、過程方法、審核技術(shù)，有這四個差不多了。
“質(zhì)量管理體系”工作的難點、誤區(qū)及其它
關(guān)于質(zhì)量管理體系的東東，剩下沒交代的就在下面一塊燉了
一、質(zhì)量管理體系的推行切不可“急功近利”
上面說了，推行質(zhì)量管理體系就是推行一種普世價值觀，塑造一種文化。短時間內(nèi)想達(dá)到一個很高的層次是不科學(xué)的。漫長的時間很容易使領(lǐng)導(dǎo)失去耐心，員工失去熱情，所以推行時還是低調(diào)點好。
二、質(zhì)量管理體系的推行要以責(zé)任部門為主體
我們常常犯的錯誤就是，體系工作者包攬了各級文件的編制，也許大家會認(rèn)為是不得以而為之。其實沒有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個部門和個人都參與到體系管理中來，在管理體系的框架下進行工作，這也就是建立管理體系的目的。
三、領(lǐng)導(dǎo)作用
四、職責(zé)
一個公司的很多問題都是出在管理職責(zé)不清上，這個也是體系關(guān)注的重點。
公司員工職責(zé)文件是怎么來的？人力資源部回答是：各部門負(fù)責(zé)人提供的。各部門負(fù)責(zé)人又是怎么制定的呢，上網(wǎng)查一下，找一份相關(guān)資料改改就ok了。我現(xiàn)在就要告訴各位，這個職責(zé)是過程輸出的結(jié)果，他的每一條都要對應(yīng)一個作業(yè)指導(dǎo)書或程序文件。一個過程只有一個主責(zé)部門，在程序文件中界定清晰。這是公司進行人員編制與管理的基礎(chǔ)，這就叫人力資源控制。我們的經(jīng)理們都希望下屬能夠有好的表現(xiàn)，把希望寄托在下屬的積極主動性上，出了問題就抱怨下屬不賣力，這是沒有用的。公司購買了人力這個資源，這個資源沒有得到充分的發(fā)揮，這個責(zé)任在使用資源的人，而不是這個資源本身。
公司應(yīng)該呈現(xiàn)的是這樣一個景象：每一名員工按照崗位職責(zé)的要求承擔(dān)工作，完成每一項工作的依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書或程序文件。有問題不要緊，可以不斷地進行改進，進行標(biāo)準(zhǔn)化。作為一名體系工作者，崗位職責(zé)是推行體系工作一個很好的抓手，一個很好的切入點。
五、方針與目標(biāo)
公司都有方針，這個方針大多是停留在紙上，或者掛在墻上，沒有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務(wù)”一樣，最終淪為一個冷幽默式的口號。究其原因，是我們沒有把這個方針進行合適的展開。方針是由目標(biāo)保證，目標(biāo)是由程序或措施保證。也就是方針目標(biāo)化、目標(biāo)措施化、措施再精細(xì)化、精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名體系工作者對于這一點，大可不必放在心上，面對這種宏觀的東西，不是一般人能搞定的，一定要有自知之明，量力而行。如果你把這一塊都做好了，那就恭喜你，可以向高層挺進了。
這兩天出了個甘肅校車悲劇，領(lǐng)導(dǎo)們又弄了一堆的指示，就是沒有人去展開。悲劇也就自己在做pdca循環(huán)了，唉，上帝保佑！
六、執(zhí)行力
有朋友談到執(zhí)行力差的五大原因：員工不知道干什么、不知道怎么干、干起來不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒什么壞處。
我的建議是去看看質(zhì)量管理體系的要求，里面都有。不怪員工沒有執(zhí)行力，只怪自己不懂執(zhí)行力，不懂體系。
七、成功還得靠自己
亂七八糟侃了不少，總結(jié)陳詞一下，送給你們，也送給自己：
親愛的老總們，如果你希望在你的公司中推行質(zhì)量管理體系，請你自己自覺遵守體系的要求，維護體系的尊嚴(yán)，你應(yīng)該知道讓體系工作者去監(jiān)督你是不可能的。
親愛的經(jīng)理、主管們，也請你們以身作則，將你們的智慧融入公司的體系中去吧，簡單工作、快樂自己。
親愛的基層員工們，按照公司的規(guī)定辦，你就是一個優(yōu)秀的員工。
謝謝！
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