雙提升下一步工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)18篇）

一個(gè)好的計(jì)劃可以為我們提供清晰的目標(biāo)和方向，提高工作的執(zhí)行力。還可以借鑒他人的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，以便更好地規(guī)劃自己的任務(wù)和時(shí)間。如果你正在為制定一個(gè)有效的計(jì)劃而犯愁，不妨借鑒一下以下的范文，或許有所幫助。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇一

忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇二

工作計(jì)劃格式工作計(jì)劃寫作周工作

計(jì)劃月工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃2．工作任務(wù)和要求（做

什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

確分工。6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

篇二：下一步工作安排和計(jì)劃

下一步工作安排和計(jì)劃

在各方支持配合下，本學(xué)期的心理健康教育工作雖然取得了一定成效，但也仍然存在一定的不足，下一步的工作安排和計(jì)劃如下：

1、在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)心理教師的培訓(xùn)學(xué)

習(xí)力度。

我校目前的三位心理健康教師，雖然取得了國(guó)家三級(jí)心

理咨詢師證書及心理輔導(dǎo)員證書，但都非心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，因次，在

咨詢技術(shù)上還有待進(jìn)一步提高，這樣才能夠更好的勝任咨詢室工作，切實(shí)地解決學(xué)生更多的心理健康問(wèn)題，滿足各類學(xué)生的需求。

2、將教師心理健康工作納入正軌

系統(tǒng)地、有計(jì)劃地開(kāi)展教師心理健康工作。針對(duì)本校教師特點(diǎn)制定一個(gè)階梯型的關(guān)于提高我校教師心理健康能立的三年規(guī)劃，利用學(xué)校教研活動(dòng)平臺(tái)，面向全體教師每學(xué)期開(kāi)展不少于一次教師心理健康教育講座、一次團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。以期達(dá)到能夠普遍提高我校教師心理健康水平的能力。

3、繼續(xù)以團(tuán)體輔導(dǎo)為主的形式上心理健康課

我校是一所完全小學(xué)，針對(duì)小學(xué)生的特點(diǎn)，本學(xué)期我校

此種課堂形式，經(jīng)常盼望著上心理健康課。因次下學(xué)期的心理健康課還將以團(tuán)輔形式開(kāi)展，而且要在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)團(tuán)輔的活動(dòng)的計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

4、建設(shè)團(tuán)輔活動(dòng)室

我校雖有專門的團(tuán)輔活動(dòng)室，但是在功能建設(shè)上還不夠，還需要建設(shè)完善的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)室，便于開(kāi)展學(xué)生及教師的團(tuán)體輔導(dǎo)。

在下一學(xué)期的工作中繼續(xù)以心理健康教育課為陣地，個(gè)體咨詢?yōu)檩o，關(guān)注教師心理健康，不斷提高和優(yōu)化我校師生的心理健康，從而讓全校師生都能更好地生活、工作和學(xué)習(xí)。

篇三：明年工作計(jì)劃怎么寫

要求的改革工作和具體落實(shí)措施，如何推進(jìn)改革。2、按照上面三個(gè)方面提煉出明年要做的幾件主要工作內(nèi)容和工作任務(wù)，一般不要多于5條。3、提煉主題句。明確主語(yǔ)、謂語(yǔ)、賓語(yǔ)。4、圍繞主題句展開(kāi)論述。為什么、怎么做、要克服哪些困難、達(dá)成什么目標(biāo)。下面是一篇明年工作計(jì)劃的范文，供參考。班主任明年工作計(jì)劃范文擔(dān)任班主任到現(xiàn)在已經(jīng)工作半年多的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)這半年的緊張忙碌的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)教師這一崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

思考。2、珍惜每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，認(rèn)真記好筆記，課后能根據(jù)自己班級(jí)學(xué)生的實(shí)際，精心備好課，以別人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)自己之短，分析自己的課堂教學(xué)，從而不斷提高自己的課堂駕馭能力。3、圍繞學(xué)生開(kāi)展課堂教學(xué)，采用多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。4、在教學(xué)過(guò)程中，我要引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)求知。將音樂(lè)融入到教學(xué)中來(lái)，放飛學(xué)生的心靈，創(chuàng)設(shè)民主、寬松、和諧的課堂氛圍，制作新穎獨(dú)特的課件或吸引學(xué)生注意力的小物件，使學(xué)生快樂(lè)有興趣的學(xué)習(xí)。

們現(xiàn)在必須思考的問(wèn)題。應(yīng)用行為引導(dǎo)型教學(xué)，倡導(dǎo)以學(xué)生為主題，充分發(fā)揮它們的主動(dòng)性，提高課堂效率。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的理論素養(yǎng)。積極利用一切參加各種講座、交流或研討會(huì)等，向?qū)＜遗c同行學(xué)習(xí)。認(rèn)真參與每一次教研活動(dòng)，多聽(tīng)好課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并主動(dòng)與指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)交流。多爭(zhēng)取上公開(kāi)課的機(jī)會(huì)，用壓力給自己動(dòng)力，多磨練，快成長(zhǎng)。在信息技術(shù)上多下工夫，能夠熟練應(yīng)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。4、做好教學(xué)反思：反思是我們不斷進(jìn)步的階梯，在上完每一節(jié)課后要及時(shí)做好反思工作，想象這節(jié)課有哪些靈性迸發(fā)的地方，有哪些不足的地方，認(rèn)真總結(jié)。提高自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則?？傊?，在新一年的工作中我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，為學(xué)校美好的明天獻(xiàn)出一份力量。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇三

人要學(xué)會(huì)常常總結(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過(guò)程，計(jì)劃和總結(jié)也一樣，有利于及時(shí)找到自己的不足并改正，有利于對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃，給了人努力工作的動(dòng)力，以下是保安年度工作計(jì)劃。

針對(duì)保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本年度工作主要開(kāi)展如下：

6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;。

7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;。

8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。

9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。

10、每周開(kāi)一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開(kāi)一次保安部會(huì)議，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。

11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)(總務(wù)后勤工作計(jì)劃)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。

12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。

13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決處理問(wèn)題。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇四

1、積極地與主席團(tuán)溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn)，并如期的完成所分配的工作;

4、每?jī)蓚€(gè)月部門制作至少一次的心理健康知識(shí)展板進(jìn)行宣傳;

5、每月對(duì)部門博客進(jìn)行多次更新;

6、每月按時(shí)參加校心理部工作會(huì)議。

1、10月份新干部選拔培訓(xùn)。對(duì)部門新干部進(jìn)行考核選拔強(qiáng)化培訓(xùn)讓其盡快進(jìn)入工作學(xué)習(xí)狀態(tài)，更好的完成部門工作。組織大一各班心理委員參加學(xué)校心理咨詢中心的大一班級(jí)心理委員培訓(xùn)活動(dòng)。10月10號(hào)世界精神衛(wèi)生日將開(kāi)展一些活動(dòng)，同時(shí)以海報(bào)的`形式通知，再準(zhǔn)備出一塊成果展。

2、11月份心理主題班會(huì)評(píng)比。針對(duì)每班的實(shí)際情況開(kāi)展一次心理主題班會(huì)活動(dòng)，組織同學(xué)們進(jìn)行一次心理電影賞析。

3、12月份心理講座心理信箱。請(qǐng)我系學(xué)生心理健康輔導(dǎo)老師開(kāi)展一次心理講座，要求每個(gè)班都制作一個(gè)心理信箱，當(dāng)有些同學(xué)心理遇到問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)紙條的形式寫好放進(jìn)信箱里，讓我們及時(shí)了解情況。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇五

抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，抓項(xiàng)目就是抓經(jīng)濟(jì)，上半年重新調(diào)整了班子成員包重點(diǎn)項(xiàng)目，每周調(diào)度重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況。到目前為止，總投資1.9億元的清怡國(guó)際（濱州賓館）已累計(jì)投入資金1億余元，現(xiàn)正在建設(shè)地上七層，今年年底竣工，屆時(shí)將與黃河六路即將建成的眾成大廈遙相呼應(yīng)，成為園區(qū)具有標(biāo)志性的高端寫字樓。中央公園項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已定，人人樂(lè)超市、橫店影視已入駐簽約，項(xiàng)目近期動(dòng)工。大潤(rùn)發(fā)二期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，已與外商達(dá)成初步投資意向，規(guī)劃設(shè)計(jì)文本已出，同時(shí)依托大潤(rùn)發(fā)、渤海七路商業(yè)街，擬建渤海七路黃金商業(yè)步行街。這一項(xiàng)目的完成必將改變?yōu)I城區(qū)渤海七路的商業(yè)結(jié)構(gòu)，改變?yōu)I州的商業(yè)面貌，從整體上提升濱州的商業(yè)檔次，樹(shù)立濱州黃河三角洲大開(kāi)發(fā)的中心城市形象。蒲臺(tái)古城、御座商城、盛世名門、濱商家園、東力賓館等項(xiàng)目建設(shè)如期進(jìn)行。截止目前，全辦已完成固定資產(chǎn)投資45730萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)23%。

目前，園區(qū)內(nèi)的注冊(cè)公司602家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶4000余家，

其中年銷售收入500萬(wàn)元以上的有400多家，擁有電動(dòng)車一條街、高杜建材市場(chǎng)、高杜茶葉市場(chǎng)、高杜古玩市場(chǎng)、新蒲城水果批發(fā)市場(chǎng)等多個(gè)專業(yè)市場(chǎng)和渤海國(guó)際、新悅國(guó)際、王府井步行街、黃金國(guó)際大廈等多個(gè)商業(yè)集聚群。形成了以銀座購(gòu)物廣場(chǎng)、中百大廈等為龍頭的大型百貨零售業(yè)，大潤(rùn)發(fā)、樂(lè)天瑪特等世界500強(qiáng)的大賣場(chǎng)，以銀茂、華濱為代表的`高檔商務(wù)餐飲企業(yè)，以及佰金翰洗浴、金鼎健身、精彩影城、百度ktv為首的時(shí)尚娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)等高中低搭配，多元化、立體化的發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)渤海七路中心商貿(mào)街“黃三角中央商務(wù)區(qū)”的目標(biāo)。發(fā)展重點(diǎn)放到高端服務(wù)業(yè)態(tài)上，大力引進(jìn)投融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)和股份制銀行，美商信聯(lián)、眾誠(chéng)擔(dān)保等新興擔(dān)保行業(yè)發(fā)展到20余家。東營(yíng)商業(yè)銀行、恒豐銀行兩家股份制商業(yè)銀行，與國(guó)有四大銀行以及農(nóng)信社共同聚集形成了初具規(guī)模的黃河三路金融一條街。今年上半年，全辦實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值6.8億元，比去年同期增長(zhǎng)21.4%，服務(wù)業(yè)占gdp比重達(dá)90%以上，解決了3萬(wàn)多人的就業(yè)問(wèn)題。

盯緊靠齊商銀行、招商銀行項(xiàng)目的引進(jìn)，爭(zhēng)取年內(nèi)在將兩家銀行的分支機(jī)構(gòu)落戶我辦，努力打造黃三角金融中心。三聯(lián)家電、精彩影城、肯德基等相繼開(kāi)業(yè)，橫店影視、人人樂(lè)超市簽約中央公園，上海錦江飯店已與東力賓館簽訂入駐協(xié)議，七天、漢庭等連鎖酒店下半年即將營(yíng)業(yè)。1至6月份，我辦新引進(jìn)招商項(xiàng)目17個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目6個(gè)，竣工投產(chǎn)項(xiàng)目6個(gè)，累計(jì)招商引資額達(dá)2.3億元。

鑒于特殊的地理位置和城市發(fā)展規(guī)劃要求，20xx年我們把工作重點(diǎn)放在對(duì)原有工業(yè)企業(yè)的技術(shù)裝備升級(jí)改造和企業(yè)節(jié)能減排上，督促鍛壓機(jī)械廠、金馬機(jī)械有限公司、綠洲食品、環(huán)通管業(yè)等工業(yè)企業(yè)改造提升傳統(tǒng)工業(yè)，最終把規(guī)模做大做強(qiáng)。同時(shí)我們積極為中小企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展多種形式的人才對(duì)接活動(dòng)，積極為企業(yè)牽線搭橋，組織企業(yè)參加市區(qū)專家講座及課程培訓(xùn)達(dá)5余次，積極報(bào)名參加黃三角經(jīng)洽會(huì)和魯臺(tái)經(jīng)洽會(huì)，多次參加各類機(jī)構(gòu)舉辦的項(xiàng)目推介等活動(dòng)，切實(shí)引導(dǎo)中小企業(yè)“走出去”尋求更大發(fā)展。

利用原供銷大廈地塊，進(jìn)行城市綜合體的招商，實(shí)現(xiàn)商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會(huì)議、文娛等城市生活空間立體組合，確保各項(xiàng)工作再上新水平。

經(jīng)委、招商辦

20xx年xx月xx日

雙提升下一步工作計(jì)劃篇六

工商銀行金華東關(guān)支行在全體員工的共同努力下，取得了一定的業(yè)績(jī)，該行針對(duì)存在的短板指標(biāo)明確下一步幾方面工作。

一是繼續(xù)做好對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款的增存穩(wěn)存工作。

該行根據(jù)上級(jí)行工作要求，繼續(xù)做好對(duì)公和儲(chǔ)蓄存款的增存穩(wěn)存工作。

加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)人員和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)存款意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻牢記存款是銀行一切業(yè)務(wù)之本，努力做好穩(wěn)存增存是我們的責(zé)任和義務(wù)。

二是努力做好專業(yè)市場(chǎng)的走訪及新戶拓展工作，積極跟進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品。

該行根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，努力做好周邊汽配城、農(nóng)產(chǎn)品等專業(yè)市場(chǎng)的走訪及新戶拓展工作，以商友卡(金卡)發(fā)卡、對(duì)公帳戶開(kāi)戶、電話通、商城通等客戶擴(kuò)面為主，積極跟進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品，個(gè)人貸款，個(gè)人網(wǎng)銀等產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)專業(yè)市場(chǎng)的走訪，發(fā)揮商友俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員的集中營(yíng)銷。

三是強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷，深入挖掘個(gè)人客戶潛力。

該行繼續(xù)發(fā)揮員工工作積極性，開(kāi)展多層次營(yíng)銷，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的營(yíng)銷模式，強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷，深入挖掘個(gè)人客戶潛力。

推薦客戶辦理金融@家套餐，為客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行、wap手機(jī)銀行、工行信使等免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息，推薦客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、基金、貴金屬等產(chǎn)品。

四是抓好基礎(chǔ)客戶擴(kuò)面，打?qū)崢I(yè)務(wù)基矗該行做好新增個(gè)人有效戶和中高端客戶，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)做好中高端客戶的認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)工作，特別是5萬(wàn)元以上中高端客戶維護(hù)工作。

在系統(tǒng)中建立完善的客戶檔案信息，了解客戶的性格及產(chǎn)品偏好，有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)客戶做好分層管理。

擴(kuò)大“理財(cái)金賬戶”知名度和美譽(yù)度，依據(jù)理財(cái)金的品牌優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同的客戶群，推薦不同的產(chǎn)品功能。

五是大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷力度，。

該行重點(diǎn)營(yíng)銷財(cái)政預(yù)算單位的公務(wù)卡，利用工行公務(wù)卡的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及市政府相關(guān)要求為契機(jī)，大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷力度，與相關(guān)單位做好對(duì)接聯(lián)系，落實(shí)申請(qǐng)表收單、初審和上報(bào)工作。

六是繼續(xù)加強(qiáng)與證券公司的聯(lián)系，做好三方存管客戶的開(kāi)戶工作，帶動(dòng)存款增長(zhǎng)以及相關(guān)產(chǎn)品的捆綁銷售。

該行密切與證券公司的聯(lián)系，充分利用現(xiàn)有的`優(yōu)惠產(chǎn)品加強(qiáng)營(yíng)銷和合作。

七是繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和內(nèi)控防案工作。

該行進(jìn)一步梳理新的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)的管理和排查，杜絕在辦理存貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)中的不正當(dāng)行為，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則督促員工做好文明、規(guī)范化服務(wù)，讓規(guī)范化服務(wù)深入人心。

(一)穩(wěn)妥完成機(jī)構(gòu)改革工作。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的大局意識(shí)，加強(qiáng)素質(zhì)能力提升和作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督，切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作與機(jī)構(gòu)整合兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進(jìn)。

采取有力措施，使干部職工思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷，確保機(jī)構(gòu)改革穩(wěn)妥完成。

做好城市管理行政執(zhí)法局等機(jī)構(gòu)組建成立及后續(xù)相關(guān)工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)。

進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和人才服務(wù)中心窗口管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)人才公共服務(wù)體系建設(shè)。

繼續(xù)抓好促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)、流動(dòng)人才人事檔案管理及相關(guān)服務(wù)等工作。

全面推進(jìn)人才公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

做好各項(xiàng)人事考試，加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

完善公務(wù)員管理制度，深化公務(wù)員分類管理試點(diǎn)，完善公務(wù)員任用和退出、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置備案機(jī)制。

建立完善落實(shí)公務(wù)員法的監(jiān)督檢查機(jī)制。

規(guī)范參照管理工作。

圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和災(zāi)后重建需要，培養(yǎng)和引進(jìn)各類人才。

重點(diǎn)抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)。

繼續(xù)大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外智力，落實(shí)國(guó)家和四川省有關(guān)項(xiàng)目。

(四)積極推進(jìn)人事制度改革。

進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位進(jìn)人行為。

做好事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。

加強(qiáng)對(duì)競(jìng)聘上崗工作的指導(dǎo)。

規(guī)范完善事業(yè)單位聘用合同和聘用程序。

深化職稱制度改革，做好優(yōu)秀人才、有突出貢獻(xiàn)專家的選拔和國(guó)家“友誼獎(jiǎng)”申報(bào)工作。

深化分配制度改革，推進(jìn)事業(yè)單位規(guī)范津補(bǔ)貼工作。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理。

深入抓好中央、省關(guān)于機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)。

認(rèn)真做好《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員管理實(shí)施辦法》的實(shí)施工作，建立健全機(jī)構(gòu)編制管理與組織(人事)管理、財(cái)政管理相互配套協(xié)調(diào)約束機(jī)制。

進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。

(六)抓好信訪ww工作。

加強(qiáng)信訪ww工作制度建設(shè)。

加強(qiáng)干部職工信訪ww的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化主動(dòng)ww意識(shí)，提高ww工作能力。

針對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、農(nóng)業(yè)實(shí)踐生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革分流人員等重點(diǎn)對(duì)象主動(dòng)開(kāi)展工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

(七)大力推進(jìn)依法行政。

抓好系統(tǒng)內(nèi)“五五”普法總結(jié)和“六五”普法啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，全面完成收官之年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

堅(jiān)持依法行政，做好法制城市創(chuàng)建和法治政府創(chuàng)建工作。

深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及人事?tīng)?zhēng)議仲裁等工作。

(八)統(tǒng)籌抓好信息調(diào)研、軍轉(zhuǎn)干部安置、人員調(diào)動(dòng)、人事計(jì)劃管理、自身建設(shè)等各項(xiàng)工作。

(一)要做好夏季安全生產(chǎn),全力壓減生產(chǎn)安全事故。針對(duì)夏季安全工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理，強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)非煤礦山的安全管理，在汛期到來(lái)之前，督促其制定防汛措施，保證設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)建筑施工行業(yè)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)汛期易發(fā)、多發(fā)事故的行業(yè)和單位的安全管理。

(四)要全面推進(jìn)安全社區(qū)(村)的建設(shè)，抓好“雙基”工作落實(shí);

(五)要努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)好各級(jí)各部門的安全職責(zé);

(六)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行好安全監(jiān)管職責(zé);

(七)要加大監(jiān)察執(zhí)法力度，對(duì)事故的查處，堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，并加強(qiáng)對(duì)事前違法違規(guī)行為的處罰。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇七

計(jì)劃像一座橋，連結(jié)我們現(xiàn)在所處的位置和你想要去的地方。同樣的，計(jì)劃是連結(jié)目標(biāo)與目標(biāo)之間的橋梁，也是連結(jié)目標(biāo)和行動(dòng)的橋梁。沒(méi)有計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)往往可能是一句空話。計(jì)劃對(duì)于人生來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，如果你在計(jì)劃上失敗了，那你注定會(huì)在執(zhí)行上失敗。沒(méi)有計(jì)劃的人生雜亂無(wú)章，看似忙碌卻是空缺的。

計(jì)劃是行動(dòng)的保護(hù)傘

有的人說(shuō)反正情況總會(huì)發(fā)生變化，未來(lái)也難以確定，現(xiàn)在制定計(jì)劃又有什么用，不是白費(fèi)力氣嗎?此乃庸人之見(jiàn)。如果沒(méi)有計(jì)劃，一旦情況發(fā)生變化，使其措手不及，必?cái)o(wú)疑。

計(jì)劃的過(guò)程中必須對(duì)將來(lái)作一些初步的預(yù)測(cè)，分析哪些事情可能會(huì)發(fā)生，哪些事情可能會(huì)變化。在作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)后，制定出行動(dòng)方案。一旦未來(lái)發(fā)生變化，就能從容對(duì)付。如果你是一個(gè)股民，你必須對(duì)股市行情作出一些分析，哪些股可能會(huì)升，哪些股可能會(huì)降，如果升，我將購(gòu)買多少，如果降，我應(yīng)拋出多少。只要你作出一些計(jì)劃后，你才能操縱自如，穩(wěn)獲利潤(rùn)。

即使將來(lái)的所有情況都是確定的，你還是得做計(jì)劃。你必須選擇完成某一目標(biāo)的最好方法，使行為更有效率，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更有利。情況一旦確定，并不等于你只有一條路可走，往往你會(huì)面臨多種選擇。比如，你從上海至北京旅游，天氣情況無(wú)變化，汽車票、火車票、飛機(jī)票均無(wú)變化，你選擇哪一種交通工具呢?坐飛機(jī)時(shí)間短，但價(jià)格太貴;汽車、火車速度慢一些，但價(jià)格便宜。你是要時(shí)間，還是要價(jià)格，這些都必須考慮清楚，作出計(jì)劃。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，人總是追求效用最大化，也就是說(shuō)讓每一分錢都花得值，并且效用越大越好。從這一目的出發(fā)，制定計(jì)劃更是有必要的。

計(jì)劃節(jié)約你的成本和費(fèi)用

任何一個(gè)理財(cái)能手也一定是個(gè)有計(jì)劃的人。企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行成本核算，提供的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等等，就成為經(jīng)理們進(jìn)行計(jì)劃的依據(jù)，有計(jì)劃地安全每一筆支出是很重要的。而沒(méi)有計(jì)劃的經(jīng)理則經(jīng)常處于捉襟見(jiàn)肘的境地，不該支出的地方支出了，該支出的地方卻沒(méi)有支出。

一家之主必須是一個(gè)有計(jì)劃的人，家庭的各種開(kāi)銷還得精打細(xì)算，不要一時(shí)頭腦發(fā)熱將錢全部花光，而后的日子靠借債維護(hù)。

一切在計(jì)劃范圍內(nèi)，就能做到游刃有余。此外，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，沒(méi)有計(jì)劃而導(dǎo)致的各種損失也不可忽略，比如寶貴的時(shí)間以及其他直接經(jīng)濟(jì)損失。

別說(shuō)沒(méi)時(shí)間作計(jì)劃

快節(jié)奏的現(xiàn)代生活讓人們的步伐速度比前增加了至少一倍。白天，或奔波于上班途中，或穿梭于單位各部門之間，或坐在電腦旁了解外面的行情，或處理一大堆文件、材料、或接聽(tīng)始終不安靜的電話……忙碌而緊張的工作讓你沒(méi)有時(shí)間計(jì)劃。晚上，回到家中，準(zhǔn)備晚餐，晚餐結(jié)束后靠在沙發(fā)上和家人共度難得的休閑時(shí)光，然后拖著疲憊的身體洗漱睡覺(jué)。

快樂(lè)溫馨的家庭生活讓你舍不得花時(shí)間作計(jì)劃。好不容易熬到周末，帶著家人或出去逛商場(chǎng)，享受都市生活;或外出郊游，放放風(fēng)，透透氣。時(shí)間也很快溜走了，還是沒(méi)時(shí)間。

繁忙的工作，沉重的壓力和責(zé)任讓生活變得雜亂無(wú)章，沒(méi)有頭緒，一切都周而復(fù)始，單調(diào)枯燥，這樣的生活永遠(yuǎn)沒(méi)法兒精彩。你想改變嗎?如果你稍微留出點(diǎn)時(shí)間作一下計(jì)劃，你的生活將大為改觀。

有計(jì)劃的生活即使緊張，但卻井然有序;有計(jì)劃的工作即使繁忙，但也會(huì)變得充實(shí)而有效率;有計(jì)劃的人生即使艱辛，但也能處之泰然。計(jì)劃讓你的思維清晰，能創(chuàng)造出事半功倍的效果。

計(jì)劃對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必要的，別說(shuō)沒(méi)時(shí)間計(jì)劃，如果你改變你的生活方式，留出時(shí)間作計(jì)劃，你不僅會(huì)贏得工作的時(shí)間，與家人團(tuán)聚的時(shí)間，還有計(jì)劃的時(shí)間等這樣的良性循環(huán)帶來(lái)的攻效，讓你大吃一驚，不信試試看。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇八

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對(duì)--年下半年的客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。

20--年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20--年--月--日共辦理交房手續(xù)--戶。辦理二次裝修手續(xù)--戶，二次裝修驗(yàn)房--戶，二次裝修已退押金--戶。車位報(bào)名--戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約-多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20--年--月--日之前共發(fā)出--份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單--份，完成率--%。--月--日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表--份，投訴處理單--份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單--份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率--%。我部門回訪--份，回訪率--%，工程維修滿意率--%。

四、地下室透水事故處理工作

20--年--月--日地下室透水事故共造成--戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20--年--月--日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪--戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表--份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)--%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)--%，回訪工作的滿意率達(dá)--%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案--份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的.工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為--戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、明年工作計(jì)劃

在物業(yè)公司-經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳-戶，未交-戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主-戶，未交-戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇九

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

一、完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑。

1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷;。

2、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

二、完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑。

1、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源;。

2、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

三、客服工作應(yīng)具備的條件包括。

2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù);。

3、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。

四、長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位。

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或___咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十

針對(duì)保安部20xx年上半年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本年度工作主要開(kāi)展如下：

6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;

7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;

8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。

9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。

10、每周開(kāi)一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開(kāi)一次保安部會(huì)議，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。

11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。

12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。

13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決處理問(wèn)題。

14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)與處突能力。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十一

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于招商引資工作的有關(guān)會(huì)議精神，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，圍繞高效農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式深入開(kāi)展招商活動(dòng)。

一是充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體積極宣傳我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和良好的投資環(huán)境，將我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況，招商意向，以及開(kāi)展招商引資活動(dòng)情況等信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外發(fā)布，并隨時(shí)與相關(guān)單位、人員進(jìn)行信息互動(dòng)。

二是堅(jiān)持走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，選派人員主動(dòng)上門與相關(guān)企業(yè)搞好項(xiàng)目對(duì)接。今年以來(lái)，先后赴濟(jì)寧、濰坊等地進(jìn)行考察和招商洽談，引薦福豐食品公司與陳官鎮(zhèn)對(duì)接毛豬屠宰及肉制品加工建設(shè)項(xiàng)目。三是通過(guò)參加有關(guān)論壇、研討等招商引資會(huì)議，收集信息，擴(kuò)大宣傳，尋找商機(jī)。

加強(qiáng)招商引資項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，例如奧孚現(xiàn)代蘋果示范基地項(xiàng)目，我們積極與省農(nóng)科院對(duì)接，推動(dòng)省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、縣人民政府和奧孚蘋果有限公司共同成立了省農(nóng)業(yè)科學(xué)院（）奧孚魯麗蘋果產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，為基地建設(shè)提供了人才、技術(shù)支持；善之農(nóng)q國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈（）中心項(xiàng)目，我們積極與環(huán)保、國(guó)土等有關(guān)部門聯(lián)系，幫助企業(yè)盡快辦理手續(xù)，使土地順利完成征收，4月30日進(jìn)行了掛牌，正在進(jìn)行開(kāi)工前各項(xiàng)手續(xù)辦理。

一是進(jìn)一步明確目標(biāo)、理清思路。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，深挖招商線索。以招引符合本縣產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向的龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，以壯大支柱產(chǎn)業(yè)、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)為核心，主動(dòng)出擊、全力拼搶，爭(zhēng)取更多好項(xiàng)目、大項(xiàng)目落戶我縣。

二是積極主動(dòng)為有招商引資需求的企業(yè)搞好服務(wù)工作，牽線搭橋，為企業(yè)排憂解難。及時(shí)掌握各地涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，捕捉招商信息，充分利用儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)、門戶網(wǎng)站等多種渠道和形式廣泛宣傳，確保完成全年招商引資任務(wù)。

三是盯緊往年已落實(shí)的招商項(xiàng)目不放松，實(shí)行跟蹤服務(wù)，竭力為企業(yè)排憂解難，從而以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取帶來(lái)更多項(xiàng)目。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十二

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十三大和十三屆三中、四中全會(huì)精神，以“強(qiáng)民，富民、奔小康、打造生態(tài)文明鄉(xiāng)村”為主線，把穩(wěn)定解決扶貧對(duì)象溫飽、盡快實(shí)現(xiàn)脫貧致富作為首要任務(wù)，注重特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重基本公共服務(wù)均等化，加快推進(jìn)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村，與全鎮(zhèn)全縣全省全國(guó)同步建成小康社會(huì)。

（一)突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)扶貧。加大對(duì)建檔立卡貧困社和貧困戶的扶持力度，財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金向建檔立卡貧困社和貧困戶的發(fā)展傾斜。堅(jiān)持基本政策精準(zhǔn)到人，幫扶力量精準(zhǔn)到戶，基礎(chǔ)建設(shè)(產(chǎn)業(yè)）精準(zhǔn)到村組。

（二）政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、社會(huì)參與。鎮(zhèn)政府對(duì)脫貧工作負(fù)總責(zé)，把脫貧工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃；鼓勵(lì)農(nóng)民自力更生、艱苦奮斗，充分調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、建設(shè)美好家園的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)農(nóng)民自我發(fā)展、自我完善和自我服務(wù)的能力；廣泛動(dòng)員社會(huì)各界參與扶貧開(kāi)發(fā)。

（三）齊心協(xié)力，合力推進(jìn)。各社、各單位要根據(jù)本規(guī)劃，積極向上級(jí)主管部門爭(zhēng)取資金、項(xiàng)目，在制定政策、分配資金、安排項(xiàng)目時(shí)要向8個(gè)建檔立卡貧困社傾斜，形成工作合力。

（四）統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持脫貧與建設(shè)美好鄉(xiāng)村相結(jié)合，與生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，與招商引資相結(jié)合。充分發(fā)揮田頭特色資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提倡健康科學(xué)，生活方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)。

按照“三年實(shí)現(xiàn)脫貧，五年同步小康”的總體目標(biāo)，到20xx年實(shí)現(xiàn)8個(gè)重點(diǎn)貧困社脫貧。基本實(shí)現(xiàn)扶貧對(duì)象不愁吃、不愁穿，保障其義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房，農(nóng)村居民可支配收入增速與全縣平均水平相等，確保貧困發(fā)生率低于8%，全面擺脫貧困。

（一）農(nóng)民生活達(dá)到小康水平。20xx年，農(nóng)村居民人均純收入2532元，到20xx年達(dá)到3500元，年均增長(zhǎng)15%。規(guī)劃期內(nèi)，貧困人口由20xx年的1640人下降到20xx年的317人，貧困發(fā)生率由77.8%下降到8%以內(nèi)。通過(guò)扶貧開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)本村村民整體經(jīng)濟(jì)年收益與當(dāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民可支配收入同步增長(zhǎng)，到20xx年，人均純收入3500元以上的農(nóng)戶達(dá)到90%以上。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施不斷加強(qiáng)。20xx年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村水泥公路到組率達(dá)80%；解決2106人農(nóng)村飲水安全問(wèn)題，安全率達(dá)到99%，配套完善村級(jí)供水設(shè)施；農(nóng)戶沼氣入戶率達(dá)到60%以上。到20xx年，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要指標(biāo)達(dá)到國(guó)家規(guī)定目標(biāo)。

（三）社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步。九年義務(wù)教育成果進(jìn)一步鞏固，初中階段教育入學(xué)率達(dá)到99%以上。建立健全村級(jí)衛(wèi)生室及配置合格村醫(yī)，鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到98%以上，確保新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，醫(yī)療保障水平全面提高。城鄉(xiāng)公共文化、廣播影視服務(wù)體系基本完善。人口自然增長(zhǎng)率控制在5‰以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)人口均衡發(fā)展。人民生活水平普遍提高，生活質(zhì)量大幅提升。

（四）生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善。到20xx年，村莊綠化率達(dá)到76%以上，衛(wèi)生廁所使用率達(dá)到60%以上，污水處理率達(dá)到85%以上，農(nóng)民集中居住區(qū)垃圾實(shí)行統(tǒng)一收集處理，村社污水集中處理率和生活垃圾無(wú)害化處理率分別達(dá)到90%，小流域治理率達(dá)到70%以上，坡耕地水土流失綜合治理率達(dá)到75%以上，森林覆蓋率提高到40%以上，綠化率達(dá)50%以上，生態(tài)區(qū)得到有效保護(hù)。預(yù)警、監(jiān)測(cè)、應(yīng)急、救援系統(tǒng)功能齊全，防災(zāi)減災(zāi)能力顯著增強(qiáng)。

（五）鄉(xiāng)風(fēng)文明程度大幅提高。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主法制建設(shè)、鄉(xiāng)村治理和精神文明建設(shè)。農(nóng)民法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，村民自治能力進(jìn)一步提高。到20xx年，政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)率達(dá)到100%，村民自治、民主法制創(chuàng)建面均達(dá)到95%以上。

（六）農(nóng)村基層組織建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制，努力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、本領(lǐng)過(guò)硬的骨干隊(duì)伍、功能實(shí)用的服務(wù)場(chǎng)所、形式多樣的服務(wù)載體、健全完善的制度機(jī)制，到20xx年實(shí)現(xiàn)“四有”目標(biāo)的基層服務(wù)型黨組織達(dá)到100%。加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)中心建設(shè)，全面實(shí)行村干部集中辦公和“背包”服務(wù)、網(wǎng)格化服務(wù)，到20xx年建成較為完善的基層便民、為民服務(wù)體系。

堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為核心，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，大力實(shí)施“一村一品”，努力提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，圍繞一村一品特色產(chǎn)業(yè)村建設(shè)，著力發(fā)展特色生態(tài)農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收。

1、建設(shè)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。按照高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)安全的要求，依托優(yōu)勢(shì)，因地制宜，做大做強(qiáng)本村特色產(chǎn)業(yè)，到20xx年，發(fā)展黨參、黃芪和柴胡等中藥材種植面積達(dá)到0.9萬(wàn)畝。

（1）做大做強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

全膜玉米：進(jìn)一步做優(yōu)做強(qiáng)全膜玉米種植。按照環(huán)境生態(tài)化、園地清潔化、基地規(guī)?；?、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，大力發(fā)展高產(chǎn)、抗旱、優(yōu)質(zhì)和生態(tài)的全膜玉米產(chǎn)業(yè)基地。因地制宜，以朱母生態(tài)觀光點(diǎn)為主線，大力發(fā)展村級(jí)生態(tài)旅游文化。

馬鈴薯：著力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生態(tài)馬鈴薯產(chǎn)業(yè)園，加快改造低產(chǎn)馬鈴薯品種。到20xx年，發(fā)展高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)生態(tài)馬鈴薯3000畝。

生態(tài)養(yǎng)殖：到20xx年，年出欄生豬200頭，小尾寒羊羊5266只。

（2）大力推廣成熟產(chǎn)業(yè)。

小雜糧：以蕎麥、大豆、胡麻等主要傳統(tǒng)品種為主，引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、示范和推廣，進(jìn)一步優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)量和品質(zhì)。到20xx年，計(jì)劃發(fā)展小雜糧種植900畝。

（3）積極培育新興產(chǎn)業(yè)。

棗樹(shù)和核桃：到20xx年，發(fā)展棗樹(shù)、核桃產(chǎn)業(yè)園1745畝，拓展農(nóng)民增收途徑，提高農(nóng)民收入。

2、培育壯大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。加快農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證工作，建立農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)市場(chǎng)，積極發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，著力培育、規(guī)范、壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)大戶等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。發(fā)展和壯大一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，到20xx年，培育規(guī)范化農(nóng)民專業(yè)合作社5家，發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)10家，培育各類專業(yè)大戶50戶。建立農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和規(guī)范、示范農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)名錄制和優(yōu)勝劣汰機(jī)制，引導(dǎo)各類項(xiàng)目資金扶持名錄內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體。

3、實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社和各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體開(kāi)展“三品認(rèn)證”。到20xx年，中藥材等特色農(nóng)業(yè)基地實(shí)現(xiàn)無(wú)害認(rèn)證全覆蓋，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證達(dá)到1個(gè)，有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證基地達(dá)到200畝。初步建立農(nóng)產(chǎn)品品牌培育、發(fā)展和保護(hù)體系，加快形成“創(chuàng)建一批、提升一批、儲(chǔ)備一批”的農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展新格局。培育一批如中藥材等產(chǎn)業(yè)的新興品牌。

4、推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新。加強(qiáng)基層農(nóng)林技術(shù)推廣體系建設(shè)，提升技術(shù)推廣能力，強(qiáng)化產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，積極支持基層農(nóng)技部門牽頭創(chuàng)辦試驗(yàn)、示范基地。

5、提升農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)。圍繞中藥材等特色產(chǎn)業(yè)，培育一批有技術(shù)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的新型職業(yè)農(nóng)民，提升農(nóng)民素質(zhì)，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。依托職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)區(qū)域外勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，采用校企聯(lián)合等方式開(kāi)展訂單式定向培訓(xùn)。鼓勵(lì)農(nóng)村受訓(xùn)勞動(dòng)力參加勞動(dòng)部門舉辦的職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定。

1、努力改善交通條件。堅(jiān)持把貧困村道路建設(shè)作為重點(diǎn)，加大支持村際道路和通組水泥路建設(shè)力度，提高農(nóng)村公路安全水平和服務(wù)能力。修建通組道路里程41.3公里，實(shí)現(xiàn)組組通路的目標(biāo)。

2、努力加強(qiáng)城鄉(xiāng)建設(shè)。以村址為中心，堅(jiān)持內(nèi)疏外拓，強(qiáng)化生態(tài)保護(hù)，打造鄉(xiāng)村景觀，完善公共設(shè)施，增強(qiáng)集鎮(zhèn)功能，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提升人居環(huán)境。

3、加強(qiáng)農(nóng)村安全飲水和農(nóng)田水利建設(shè)。遵循科學(xué)規(guī)劃、綜合治理、用養(yǎng)結(jié)合、防止污染的原則，加強(qiáng)農(nóng)田集水工程改造提升，提高防汛抗旱能力。到20xx年，使現(xiàn)有農(nóng)田集水工程排澇灌溉作用得到有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村安全飲水全覆蓋。

4、加強(qiáng)農(nóng)村供電和通信條件建設(shè)。到20xx年基本建成安全可靠、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范的新型農(nóng)村電網(wǎng)。加速實(shí)現(xiàn)無(wú)線通信信號(hào)全覆蓋，消除自然村、交通沿線和旅游景區(qū)通信盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)通信全覆蓋；加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升信息化服務(wù)水平。

1、大力實(shí)施教育扶貧工程。大力發(fā)展學(xué)前教育、鞏固發(fā)展義務(wù)教育、積極普及高中教育、全力支持職業(yè)教育，提高教育的整體質(zhì)量與效益，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。爭(zhēng)取國(guó)家政策，積極推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和教育信息化建設(shè)，注重改善偏遠(yuǎn)貧困村的教學(xué)條件，全面實(shí)施“教學(xué)點(diǎn)教育資源全覆蓋”項(xiàng)目，結(jié)合對(duì)口幫扶工作，加大對(duì)特困生的幫扶力度，進(jìn)一步提高群眾對(duì)學(xué)校的滿意率。

2、積極推進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)。加快建設(shè)農(nóng)村文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推動(dòng)文化下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)，支持興辦各類群眾文化團(tuán)體，鼓勵(lì)文化志愿服務(wù)。充分挖掘本地傳統(tǒng)特色文化、體育項(xiàng)目，組織群眾參與形式多樣、內(nèi)容豐富的傳統(tǒng)特色文化、體育競(jìng)技活動(dòng)，豐富群眾的文化體育生活。

3、加快發(fā)展農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生。全面落實(shí)建立城鄉(xiāng)居民健康檔案、健康教育、傳染病防治、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、高血壓和糖尿病，患者管理，完善醫(yī)療服務(wù)體系。群眾獲得的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)更加均等，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。擴(kuò)大農(nóng)村免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)和免疫范圍，加強(qiáng)人畜共患疾病、結(jié)核病等傳染疾病及地方病的防治。實(shí)行基本藥物制度對(duì)村衛(wèi)生室全覆蓋，緩解因病致貧、因病返貧問(wèn)題。完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系及信息化手段，加大對(duì)村級(jí)衛(wèi)生室及人才培養(yǎng)支持力度，加大對(duì)計(jì)劃生育扶貧對(duì)象扶持力度。

4、健全農(nóng)村社會(huì)保障體系。按照“個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼”的原則，鞏固新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)成果，逐步提高農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金。做到“五保戶”應(yīng)保盡保，符合低保條件的`農(nóng)村低收入人口全部納入低保，鞏固提高農(nóng)村醫(yī)保水平，完善農(nóng)村，困難群眾醫(yī)療救助制度。大力推進(jìn)五保戶、特困戶危房改造、扶貧搬遷和生態(tài)移民工程。

1、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。加大農(nóng)村飲用水源地保護(hù)力度，加強(qiáng)引用水源地保護(hù)區(qū)監(jiān)督和管理，制定保障飲用水安全應(yīng)急預(yù)案；積極推進(jìn)農(nóng)飲工程及引用水源保護(hù)工程建設(shè)，加大對(duì)農(nóng)村水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻次，確保農(nóng)村引用水安全。加強(qiáng)生活污水、垃圾處理工程建設(shè)，大力推行農(nóng)村生活污水集中和分散相結(jié)合處理模式及農(nóng)村垃圾分類，實(shí)現(xiàn)垃圾資源化、減量化、無(wú)害化處理。大力實(shí)施農(nóng)村清潔工程，建立“戶保潔、村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)”的農(nóng)村生活垃圾處理模式和保潔制度。

2、努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)風(fēng)文明。按照培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民要求，以“文明戶”評(píng)比、文明創(chuàng)建等為載體，大力弘揚(yáng)“三苦精神”；深入開(kāi)展公民思想道德建設(shè)、文明創(chuàng)建和建立農(nóng)民書屋，大力宣傳好人好事，積極倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，農(nóng)村賭博、迷信活動(dòng)明顯減少，農(nóng)民整體素質(zhì)得到全面提升。

3、加強(qiáng)農(nóng)村民主與法治。開(kāi)展多種形式培養(yǎng)村干部，努力提高村黨組織書記、村委會(huì)主任和“兩委”班子整體素質(zhì)，完善村民自治機(jī)制，大力推進(jìn)民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，不斷提高村民自治能力和水平，充分發(fā)揮村民會(huì)議、村民代表會(huì)議和“一事一議”制度在民主決策中的作用；開(kāi)展經(jīng)常性的法律法規(guī)知識(shí)宣傳教育；積極引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)法、懂法、守法，按法律法規(guī)辦事，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

4、加快美好鄉(xiāng)村建設(shè)。重點(diǎn)選擇王馬山、胡圈、邵坪、朱母等中心村莊，采取一次規(guī)劃、分類指導(dǎo)、分步實(shí)施的辦法，建成環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)業(yè)鮮明、生活舒適、管理民主、鄰里和睦的美好村莊。

（一）健全組織保障機(jī)制。堅(jiān)持黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全村脫貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)攬全局，凝聚力量，有步驟的推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施。具體由村扶貧開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全村脫貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)脫貧工作日常事務(wù)。各社要成立工作小組，村主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，實(shí)行單位幫扶聯(lián)系村、干部包戶的工作模式，深入調(diào)查研究、廣泛動(dòng)員、精心組織、傾情幫扶。加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)激勵(lì)政策，把廣大黨員干部的思想統(tǒng)一起來(lái)，把全村人民的力量凝聚起來(lái)，努力形成脫貧摘帽的良好氛圍和強(qiáng)大合力。

(二)創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制。

1、創(chuàng)新貧困人口識(shí)別機(jī)制。創(chuàng)新貧困人口識(shí)別方法，確保底數(shù)精準(zhǔn)；規(guī)范貧困人口識(shí)別程序，確保流程精準(zhǔn)；強(qiáng)化公示、公開(kāi)，確保對(duì)象精準(zhǔn)。

2、創(chuàng)新建立分類機(jī)制。緊扣貧困成因、貧困程度梳理分類，因社因人分類施策，確保成因精準(zhǔn)、類別精準(zhǔn)、施策精準(zhǔn)。在尊重群眾意愿的情況下，做到“滴灌”精準(zhǔn)、措施得力、脫貧有望。

3、創(chuàng)新建立規(guī)劃?rùn)C(jī)制。立足村情實(shí)際，注重與減貧摘帽、同步小康指標(biāo)相銜接，實(shí)事求是制定工作規(guī)劃，確保目標(biāo)精準(zhǔn)；在推動(dòng)貧困戶脫貧致富的同時(shí)，著力提高村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步改善生態(tài)環(huán)境和村容村貌，提升村民素質(zhì)和村風(fēng)文明程度，真正實(shí)現(xiàn)民富村強(qiáng)，確保思路精準(zhǔn)；針對(duì)貧困村自然條件，尊重群眾發(fā)展意愿，力求規(guī)劃內(nèi)容和舉措細(xì)化到每個(gè)項(xiàng)目、每家每戶，做到措施精準(zhǔn)。

4、創(chuàng)新建立動(dòng)力機(jī)制。注重通過(guò)會(huì)議動(dòng)員、入戶引導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)等形式宣傳政策、發(fā)動(dòng)群眾，增強(qiáng)自我求變、自我發(fā)展的信心，確保宣傳動(dòng)員精準(zhǔn)；從群眾最迫切的需求著手，在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)保障等方面優(yōu)先排列其幫扶需求，確保需求意愿精準(zhǔn)；尊重群眾意愿，順應(yīng)群眾期盼，回應(yīng)群眾關(guān)切，將知情權(quán)、決定權(quán)、管理權(quán)交給群眾，確保主體地位精準(zhǔn)。

5、創(chuàng)新建立管理機(jī)制。建立貧困村和貧困戶管理系統(tǒng)，做到戶有卡、村有冊(cè)、鄉(xiāng)有管理系統(tǒng)，確保對(duì)象管理精準(zhǔn)；建立監(jiān)測(cè)評(píng)估體系，對(duì)各類扶貧資源到村到戶、貧困村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、扶貧對(duì)象就業(yè)增收情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)和社會(huì)保障等情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，準(zhǔn)確反映扶貧成效，確保成效評(píng)估精準(zhǔn)。

（三）創(chuàng)新農(nóng)村管理體制機(jī)制。

1、推進(jìn)集體“三資”市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。著力提高農(nóng)村集體“三資”管理的制度化、規(guī)范化、民主化水平。探索農(nóng)村資源資產(chǎn)化、資產(chǎn)資本化、資本股份化的有效實(shí)現(xiàn)形式。允許農(nóng)民以出租或入股相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主體來(lái)獲取租金或分紅，讓農(nóng)民從集體“三資”市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)中獲取更多收益。在不改變林地集體所有權(quán)和林地性質(zhì)、用途的前提下，允許農(nóng)民依法自愿有償規(guī)范流轉(zhuǎn)林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，鼓勵(lì)農(nóng)民通過(guò)入股分紅、專業(yè)合作等方式，積極開(kāi)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)、集約經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)林農(nóng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增收、森林生態(tài)保持良好。鼓勵(lì)村級(jí)依托現(xiàn)有資源通過(guò)開(kāi)發(fā)、租賃、入股、經(jīng)營(yíng)等多種形式發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)農(nóng)民增收。

2、推進(jìn)農(nóng)村土地和林權(quán)制度改革。明晰農(nóng)村土地和集體林權(quán)財(cái)產(chǎn)權(quán)屬，支持農(nóng)民從土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、集體林權(quán)的流轉(zhuǎn)中獲得財(cái)產(chǎn)性收入，大幅度提高農(nóng)民在土地增值收益中的分配比例。加快推進(jìn)農(nóng)村集體土地所有權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、集體建設(shè)用地使用權(quán)、宅基地使用權(quán)確權(quán)登記頒證。積極爭(zhēng)取土地整理項(xiàng)目，穩(wěn)步規(guī)范推進(jìn)城鄉(xiāng)土地增減掛鉤，鼓勵(lì)支持農(nóng)民開(kāi)展土地復(fù)墾和整理，實(shí)現(xiàn)土地效益最大化，增加農(nóng)民收益。完善土地征用程序和補(bǔ)償機(jī)制，妥善安置失地農(nóng)民。繼續(xù)推進(jìn)集體林權(quán)制度改革，深化各項(xiàng)配套制度改革，進(jìn)一步明確林權(quán)主體，理順經(jīng)營(yíng)關(guān)系。

（四）健全多元投入機(jī)制。積極爭(zhēng)取中央和省、市、縣項(xiàng)目資金支持，廣泛吸納企業(yè)和社會(huì)資金參與，主動(dòng)爭(zhēng)取在外人員捐資援建。同時(shí)，動(dòng)員受益群眾合理出資，形成脫貧奔小康建設(shè)的多元化投入機(jī)制。按照誰(shuí)投資、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)受益的原則；廣泛鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資金投入；通過(guò)采取民辦公助、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、項(xiàng)目配套、實(shí)物補(bǔ)助等措施，引導(dǎo)農(nóng)民群眾自愿投資投勞，廣泛吸納民間資金。同時(shí)整合現(xiàn)有的各方面農(nóng)村建設(shè)資金，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌使用、性質(zhì)不變、渠道不亂，充分發(fā)揮資金的聚集效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)群眾參與最大化、資源利用最大化、綜合效益最大化。

（五）健全監(jiān)督管理機(jī)制。堅(jiān)持推行政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，接收社會(huì)監(jiān)督，杜絕“暗箱”操作。堅(jiān)持項(xiàng)目資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專賬、專人管理，專項(xiàng)撥付，增強(qiáng)透明度，并實(shí)行年度資金審計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，確保資金運(yùn)行安全，發(fā)揮最大效益。對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

（六）健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。將脫貧奔小康工作納入目標(biāo)綜合考核和干部考核的重要內(nèi)容，并建立脫貧奔小康工作考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)先進(jìn)村和單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力，完成任務(wù)差的相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。對(duì)8個(gè)建檔立卡貧困社制定統(tǒng)一的普惠政策資金扶持方案和考核方案。建立干部包村包戶考核制度，將考核結(jié)果與單位和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十三

結(jié)合我縣教學(xué)的實(shí)際情況，我們成立了《數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的研究》課題組，上半年完成了課題的立項(xiàng)、實(shí)施方案的制定、課題組成立等工作。20xx年6月，我們的課題《數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的研究》申報(bào)立項(xiàng)課題獲得成功，對(duì)參加課題的實(shí)驗(yàn)教師給予很大的鼓舞，調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)教師的積極性，現(xiàn)計(jì)劃如下：

教育思想，教育觀念正確與否，直接關(guān)系著教學(xué)改革的實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)研究的方向與成敗。因此，在確立實(shí)驗(yàn)課題后，我們多次召開(kāi)座談會(huì)，明確課題的意義，學(xué)習(xí)理論以及教育雜志上的有關(guān)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)的文章，學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新課程改革的理念，以新課標(biāo)為依據(jù)，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，樹(shù)立現(xiàn)代化的教育思想，提高對(duì)本課題的認(rèn)識(shí)。

本階段將根據(jù)課題研究方案初步制定課題研究計(jì)劃，開(kāi)展有關(guān)理論的學(xué)習(xí)和研討：

1、分析目前學(xué)校學(xué)生德育教育狀況。

2、在了解學(xué)校學(xué)生德育教育的基礎(chǔ)上調(diào)查分析存在的問(wèn)題。

3、強(qiáng)化有關(guān)理論學(xué)習(xí)，奠定課題研究的理論基礎(chǔ)。

4、根據(jù)調(diào)查研究，改變傳統(tǒng)的德育教育的模式的探討，形成部分研究成果。

強(qiáng)化有關(guān)理論學(xué)習(xí)，奠定課題研究的理論基礎(chǔ)。為了更好的進(jìn)行課題。

課題研究準(zhǔn)備階段（20xx、4—20xx、6）的總結(jié)。

我們按照制定的課題研究階段性計(jì)劃，大膽實(shí)驗(yàn)，不斷探索，取得一些成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)這一下階段課題研究實(shí)驗(yàn)情況做以小結(jié)收集資料，學(xué)習(xí)理論。

我用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)，確保從根本上認(rèn)識(shí)提問(wèn)，研究提問(wèn)。研討學(xué)習(xí)并總結(jié)出現(xiàn)階段我們數(shù)學(xué)教學(xué)中課堂提問(wèn)存在的問(wèn)題以及關(guān)于提問(wèn)的有效性理論知識(shí)和解決策略。學(xué)習(xí)途徑則是多途徑學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集、書藉整理、專家咨詢、集體交流評(píng)析等。

一）理論儲(chǔ)備，充實(shí)自我。

在這期間，我主要做了兩方面的學(xué)習(xí)。其一是關(guān)于本課題的國(guó)內(nèi)外其他人的研究現(xiàn)狀。我了解到在國(guó)內(nèi)，現(xiàn)在有不少的單位或個(gè)人在做與本課題有關(guān)或是相關(guān)的研究工作，基本上還處于研究過(guò)程中，有些也已經(jīng)形成一整套的完整的研究成果。我希望我能有所創(chuàng)新，有所突破。其二是關(guān)于進(jìn)行本課題研究所需要用到的一些理論知識(shí)，以使課題研究能在有力的理論支持下開(kāi)展工作，使得課題工作更加地科學(xué)和到位。我堅(jiān)持在工作之余自覺(jué)地閱覽相關(guān)的教育教學(xué)雜志，瀏覽最新的教育網(wǎng)頁(yè)，以便更好地充實(shí)自己。

二）找準(zhǔn)根源，把握方向。

我了解到目前我們的數(shù)學(xué)課堂提問(wèn)存在的一些問(wèn)題：

1、提問(wèn)的目的不明確，不能準(zhǔn)確把握知識(shí)本質(zhì)。如這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的知識(shí)基礎(chǔ)是什么，又能為后面哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)做服務(wù)？重難點(diǎn)是什么？我們?cè)搹哪膬呵腥胩釂?wèn)，只有準(zhǔn)確把握知識(shí)本質(zhì)，才能正確切入提問(wèn)。

2、提問(wèn)的個(gè)人主觀性太強(qiáng)，太隨意。在一節(jié)課中的提問(wèn)多的可達(dá)幾十個(gè)問(wèn)題，少的卻只有幾個(gè)問(wèn)題。在教師的隨堂課上，這類問(wèn)題非常嚴(yán)重，教師的問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十四

營(yíng)業(yè)窗口是服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作當(dāng)作重中之重來(lái)抓，并開(kāi)展了一系列活動(dòng)，以下是營(yíng)業(yè)廳在服務(wù)提升方面的工作計(jì)劃：

1、營(yíng)業(yè)廳的檢查工作。

確保每周一次的營(yíng)業(yè)廳檢查工作，主要內(nèi)容為營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)施情況、營(yíng)業(yè)員的站立服務(wù)、微笑服務(wù)、四聲服務(wù)等基本服務(wù)檢查內(nèi)容，并做好服務(wù)檢查記錄，寫好每月服務(wù)分析，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作尤為重要。

1）、每日一會(huì)：利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。另外，利用早會(huì)的時(shí)間

總結(jié)

2）、每周的周會(huì)：新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)營(yíng)業(yè)員自身業(yè)務(wù)水平的高低輪流來(lái)講解業(yè)務(wù)，一來(lái)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心，二來(lái)提升自身素質(zhì)及表達(dá)能力。

3、完善服務(wù)質(zhì)量考核及管理辦法，對(duì)相關(guān)內(nèi)容作了補(bǔ)充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變，并取得了明顯效果。

我們對(duì)每天的工作細(xì)節(jié)都作了明確規(guī)定，責(zé)任到人，從設(shè)備的維護(hù)到下班后的值日都有專人負(fù)責(zé)，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。

4、服務(wù)態(tài)度零投訴：

提高營(yíng)業(yè)員服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度類零投訴。對(duì)于出現(xiàn)

服務(wù)態(tài)度類投訴的，實(shí)行一票否決制，本月不參與星級(jí)評(píng)定拿。對(duì)于用戶提出的要求、賠償，均由個(gè)人承擔(dān)。

5、業(yè)務(wù)差錯(cuò)：

加大工單稽核力度，要求營(yíng)業(yè)員對(duì)自己所作的工單進(jìn)行自

查，工單稽核人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)于因業(yè)務(wù)差錯(cuò)造成的投訴及相應(yīng)要求、賠償，均由受理人負(fù)責(zé)，但工單稽核人員也進(jìn)行相應(yīng)處罰。

以上是服務(wù)工作方面的工作計(jì)劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營(yíng)業(yè)班的整體素質(zhì)在新的一年提高一個(gè)新層次，讓員工充分發(fā)揮主人翁精神，和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，為和平服務(wù)中心今后的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自已的一臂之力。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十五

摘要：美術(shù)課是義務(wù)教育的一門必修的藝術(shù)教育課程，美術(shù)教育是美育的一個(gè)重要組成部分，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行美術(shù)教育，促進(jìn)智力發(fā)展和進(jìn)行思想品德教育的重要途徑。本文就如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣真正發(fā)揮美術(shù)課教學(xué)的作用，對(duì)如何提高小學(xué)美術(shù)課的教學(xué)質(zhì)量談幾點(diǎn)粗淺的做法。

著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，興趣是最好的老師。興趣是人對(duì)某種事物持續(xù)地傾注著積極性感情的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人對(duì)所參與的事如果沒(méi)有積極的情感，就不可能產(chǎn)生興趣。因此，激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)產(chǎn)生興趣是學(xué)好美術(shù)課的關(guān)鍵問(wèn)題。在美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)興趣，這是美術(shù)教師關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)比，在美術(shù)教學(xué)活動(dòng)中，我進(jìn)行了一些幾點(diǎn)粗淺的做法。

生活就如萬(wàn)花筒，五彩繽紛，美不勝收，假如在美術(shù)教學(xué)中，把知識(shí)與生活結(jié)合起來(lái)，使教學(xué)趣味更濃，更加激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)的求知欲望，會(huì)收到良好教學(xué)效果。

例如：我在教學(xué)《那一刻的我》時(shí)，巧妙采用了這樣的一個(gè)方法，師：元旦節(jié)快到了，我讓學(xué)生想一想“那一刻的我”是怎樣的心情，全班同學(xué)七嘴八舌地說(shuō)出不同的想法。我故意吊起學(xué)生胃口，接著在黑板中掛起“那一刻的我”圖，讓學(xué)生思考、討論，指名說(shuō)一說(shuō)怎樣表現(xiàn)自我，體現(xiàn)出我是一個(gè)最棒的人。這樣做，把美術(shù)教學(xué)與實(shí)際生活聯(lián)系在一起，學(xué)生如親臨其境印象深，興趣濃樂(lè)于接受知識(shí)。這些生動(dòng)，整潔、豐富的、美麗的畫面使學(xué)生產(chǎn)生了共鳴，也調(diào)動(dòng)了他們的積極性和主動(dòng)性。因此，學(xué)生創(chuàng)作的積極性很高，效果很好。

人們常說(shuō)有疑才有思，在美術(shù)教學(xué)中教師不要急于把學(xué)習(xí)內(nèi)容告訴學(xué)生。如此做法，會(huì)造成學(xué)生依賴心理，懶于動(dòng)腦，動(dòng)手，授知識(shí)不牢固，所以說(shuō)是一種弊多于利的教學(xué)方法。新的教學(xué)理念要求在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，讓學(xué)生勇于質(zhì)疑，同時(shí)要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的心理氛圍，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生在這種民主和諧的氛圍中，通過(guò)質(zhì)疑、交流、爭(zhēng)辯、主動(dòng)獲取知識(shí)。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)美術(shù)中有疑可質(zhì)，教師要善于利用兒童的天性、心理特點(diǎn)，設(shè)置迎合他們的質(zhì)疑方法。讓學(xué)生學(xué)會(huì)把學(xué)習(xí)過(guò)程中有價(jià)值的疑難問(wèn)題提出來(lái)。以質(zhì)疑為突破口，捕捉智慧的火花與靈感，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

新課程理念強(qiáng)調(diào)，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生在自主、探究，合作下完成教學(xué)任務(wù)。也就是說(shuō)教師的教要完全服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，要努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快，有趣味的學(xué)習(xí)環(huán)境和氣氛，消除學(xué)生心中的學(xué)習(xí)壓力，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)沒(méi)有負(fù)擔(dān)是一種享樂(lè)，一種娛樂(lè)。教學(xué)中應(yīng)不斷注意調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，保特新鮮感，在激發(fā)起興趣之后，還應(yīng)注意鞏固興趣，使興趣變?yōu)闃?lè)趣達(dá)到更高境界。同時(shí)，還要設(shè)法把興趣轉(zhuǎn)移的學(xué)生的興趣“遷移”回來(lái)，讓新鮮有趣的內(nèi)容吸引住學(xué)生的注意力，不能只是一時(shí)進(jìn)行枯燥乏味的意志力說(shuō)教，強(qiáng)迫他們就范。這樣不僅不能提高興趣，反而容易產(chǎn)生逆反心理，走到與我們的意愿，相反的方向去。比如在布置美術(shù)作業(yè)時(shí)，當(dāng)老師要求作業(yè)畫一幅自己的“夸張”的臉時(shí)，總會(huì)有個(gè)別學(xué)生提出要畫其他同學(xué)，有的還要畫自己的'爸爸，有的甚至要畫小貓。我們分析一下這些學(xué)生的想法，要求畫小貓的同學(xué)可能是因?yàn)椴蛔孕?，怕自己畫不好而要畫自己拿手的。如果這時(shí)教師大怒，以不按老師要求做作業(yè)和無(wú)理擾亂課堂批評(píng)的話，就使學(xué)生的繪畫熱情受到挫傷，因而應(yīng)該給他們創(chuàng)作自由，讓學(xué)生從興趣開(kāi)始，可以先畫自己喜歡的興趣往往會(huì)產(chǎn)生，“階段性”的成果，我們要把握好學(xué)生所取得的成績(jī)，及時(shí)的給予表?yè)P(yáng)和肯定。通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，啟發(fā)學(xué)習(xí)，使學(xué)生剩勝進(jìn)步。

教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法。教師如果能根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，靈活適用多種教學(xué)方法，打破千篇一律的教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)單一的“顴輸”教法，采取靈活多樣，豐富多彩，寓教于樂(lè)的教學(xué)模式，迎合學(xué)生心理，激發(fā)學(xué)生興趣，使課堂教學(xué)富有新意，那樣學(xué)生就不會(huì)感到枯燥無(wú)味，相反會(huì)興趣濃厚，甚至?xí)谂沃闲抡n。

教學(xué)方法的選擇上，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，在挖掘教材本身含有的愉快因素上下功夫，把愉快的游戲或輕松的音樂(lè)引入教室，使學(xué)生有說(shuō)有唱，活躍課堂；或采用幽默的迷語(yǔ)等方法，引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)學(xué)追求喜悅的教學(xué)效果。

總而言之，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量的途徑。誘導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方法多種多樣。只要教師勇于創(chuàng)新，打破舊的傳統(tǒng)方法，寓教于樂(lè)，適合學(xué)生健康向上發(fā)展，就是一種成功的教改之路。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十六

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)與服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力與服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”與“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

1、巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。

2、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

3、發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。

4、在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來(lái)車輛人員進(jìn)公司需詢問(wèn)，并做好登記。

6、嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。

努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

1、負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防與查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安與違法犯罪案件。

3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。

4、開(kāi)展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育與法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)與法制觀念。

5、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序與要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

6、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正與報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定與操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

8、適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行與演練落實(shí)。

9、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開(kāi)部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免與推薦。

12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

保安領(lǐng)班職責(zé)。

1、堅(jiān)持原則，不徇私情，堅(jiān)持廉政作風(fēng)，認(rèn)真維護(hù)公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對(duì)違法違規(guī)要堅(jiān)決制止、糾正，及時(shí)處理與匯報(bào)。

2、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點(diǎn)，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。

3、深入基層進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，并如實(shí)做好檢查記錄，做到準(zhǔn)確、及時(shí)地反映情況，認(rèn)真做好信息反饋工作。

4、確保員工按規(guī)定的時(shí)間表值班，若有急事、生病要求請(qǐng)假時(shí)，安排替班人員補(bǔ)缺。

5、不斷巡查督導(dǎo)各崗位，檢查保安員履行崗位責(zé)任情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、及時(shí)糾正。

6、定時(shí)巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知主管采取適當(dāng)措施，然后由隊(duì)長(zhǎng)向上級(jí)匯報(bào)。

7、對(duì)小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。

8、做好值班記錄，每隔半小時(shí)巡查各崗位一次，檢查崗位當(dāng)值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。

9、保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。

10、定時(shí)對(duì)物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即知會(huì)物業(yè)管理處進(jìn)行處理。

11、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊(duì)員貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十七

按照縣、鎮(zhèn)當(dāng)前工作重點(diǎn)，結(jié)合村情，制定駐村計(jì)劃如下：

該項(xiàng)目自啟動(dòng)以來(lái)，已完成茶園邊坡整修、道路整修、排水溝開(kāi)挖和茶苗吊槽工作，土壤改良工作也已接近尾聲。下一步精確測(cè)量茶園面積，選定茶苗種和遮陰樹(shù)后開(kāi)展栽植工作。此項(xiàng)工作在11月底完成。

村古戲樓年久失修，已喪失使用功能。經(jīng)多方協(xié)調(diào)、決定秉承修舊如舊原則，對(duì)戲樓主體進(jìn)行拆除修建。10月25日上午，改造工程正式啟動(dòng)。目前各項(xiàng)修建工程穩(wěn)步推進(jìn)，已完成屋頂防水作業(yè)，新修墻體工程量已過(guò)半。同時(shí)，協(xié)調(diào)電力部門，完成古戲樓旁變壓器拆移。此項(xiàng)工作年底完成。

按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一安排，堅(jiān)持修舊如舊原則，按時(shí)完成116戶危房改造。施工前、施工中和施工后對(duì)房屋進(jìn)行拍照存檔，并實(shí)名登記，完善危改戶紙質(zhì)和電子檔案，實(shí)行一戶一檔，批準(zhǔn)一戶、建檔一戶，規(guī)范有關(guān)信息管理。協(xié)助村“兩委”開(kāi)展質(zhì)量安全巡查與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中存在的問(wèn)題。

建立衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，配備整治衛(wèi)生必備用具，遷移村養(yǎng)殖場(chǎng)，爭(zhēng)取資金建設(shè)旅游公廁、垃圾收集房，整治村莊水渠暗渠，改變“臟、亂、差”，營(yíng)造“潔、凈、美”，提升村莊生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)“美好鄉(xiāng)村”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

進(jìn)一步推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)和民主管理工作，通過(guò)設(shè)立村務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。另外，村務(wù)公開(kāi)欄要做到防雨、實(shí)用、美觀，要與村委會(huì)、廣場(chǎng)、大禮堂形成映襯。此項(xiàng)工作在12月底前完成。

隨著祖源村的知名度一步步提升，對(duì)外影響力逐漸增大，鄉(xiāng)村旅游日趨紅火，做好景觀宣傳尤為重要。如村莊的總體規(guī)劃立牌宣傳，“夢(mèng)里山村”祖源的總體介紹，攝影及旅游區(qū)的指示牌，古樹(shù)名木保護(hù)牌（特別是千年紅豆杉），以及“萃源古橋”、“休婺古道”、“古寺遺跡”等有特色的`景觀設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，讓游客一目了然，也能達(dá)到村民愛(ài)護(hù)、維護(hù)景觀的效果。

解決游客用餐、住宿等問(wèn)題，讓他們舒暢的感受原生態(tài)的生活，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)迫在眉睫。這需要村“兩委”的積極協(xié)調(diào)，需要全體村民的凝心聚力。下一步主要是做好前期的發(fā)動(dòng)宣傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和可行性論證，可以通過(guò)示范戶帶動(dòng)的形式推動(dòng)“農(nóng)家樂(lè)”的發(fā)展。

按照縣委組織部建議，啟動(dòng)建立村級(jí)檔案準(zhǔn)備工作，歸檔規(guī)范管理。繼續(xù)規(guī)范、維護(hù)和更新村級(jí)先鋒在線信息點(diǎn)，加強(qiáng)信息宣傳，提升黨建水平，讓基層黨支部真正發(fā)揮到引領(lǐng)作用。

充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，將祖源進(jìn)行品牌宣傳和旅游推介。通過(guò)新浪微博，以圖文并茂的形式，加強(qiáng)旅游推介。編寫工作簡(jiǎn)報(bào)，為祖源美好鄉(xiāng)村建設(shè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)劃按時(shí)推進(jìn)。

聯(lián)系專人察看村莊林場(chǎng)閑置的杉樹(shù)，以合適的價(jià)格出售，增加村集體收入，為開(kāi)展更多的村公益事業(yè)提供資金支持。

在完成各項(xiàng)具體工作的同時(shí)，村兩委全體成員開(kāi)通腦筋，解放思想，創(chuàng)新其他可能發(fā)展的項(xiàng)目，比如開(kāi)辟山上荒地、發(fā)展魚養(yǎng)殖、修建古寺遺跡等，為祖源更好更快發(fā)展做出創(chuàng)新。

雙提升下一步工作計(jì)劃篇十八

安全監(jiān)理工程師在實(shí)施安全檢查的過(guò)程中要準(zhǔn)確運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，要做到檢查方法科學(xué)化檢查工序規(guī)范化。

其具體要求：

(一)安全檢查對(duì)象的確定應(yīng)本著突出重點(diǎn)的原則，對(duì)危險(xiǎn)性

大、易發(fā)事故、事故危害大的分部分項(xiàng)工程部位、裝置設(shè)備等應(yīng)加強(qiáng)檢查。

(二)在檢查目的的前提下，列出檢查的項(xiàng)目、檢查的內(nèi)容、檢查的重點(diǎn)。

(三)檢查所用表示

(四)安全檢查工作的程序

(五)安全巡視檢查

1.專項(xiàng)安全施工方案實(shí)施時(shí)巡視;對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的全部作業(yè)，每天應(yīng)巡視到位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求改正的應(yīng)跟蹤到改正為止;對(duì)暫停施工的應(yīng)注意施工方的動(dòng)向。

2.其他作業(yè)部位巡視;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)情況確定巡視部位。

3.巡視檢查應(yīng)按專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則的要求進(jìn)行，并做好相應(yīng)的記錄。

4.在巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)違章施工、違規(guī)操作、違反安全制度等各種違章違規(guī)現(xiàn)象以及存在安全事故隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

(一般問(wèn)題可以口頭處理，嚴(yán)重隱患應(yīng)簽發(fā)安全工作指令)

5.對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)重大危險(xiǎn)源部位的巡視檢查每天不少于一次，巡視檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)跟蹤檢查直到整改消項(xiàng)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/8585509.html】