方案的制定需要充分調研和分析，以及多方面的意見和建議。制定方案需要考慮資源的合理分配和利用，確保實施的可行性和有效性。每個方案范例都有其獨特的特點和優(yōu)點，可以根據實際情況進行調整和改進。
網絡問政工作實施方案篇一
二、活動內容。
1、宣傳貫徹網絡安全工作“四個堅持”的重要指示，“國家網絡安全工作要堅持網絡安全為人民，網絡安全靠人民，保障個人信息安全，維護公民在網絡空間的合法權益”，一系列新思想新觀點新論斷。
2、深入宣傳《網絡安全法》、《中華人民共和國數據安全法》、《關鍵信息基礎設施安全保護條例》等相關法規(guī)，要求學校組織開展宣傳普及活動，發(fā)動教師和學生以及家庭成員參與網絡安全宣傳教育活動。
3、通過線上、線下宣傳活動，依托學校公眾號、網絡課堂、班(團)隊會、板報、宣傳板等陣地和多種形式，開展內容豐富、形式多樣的網絡安全教育活動，促進廣大師生樹立正確的網絡安全觀，切實提高網絡安全意識、實踐能力和防護技能，全面營造我縣教育系統(tǒng)共筑網絡安全防線的濃厚氛圍。
三、活動方式。
1、組織師生參觀“網絡安全博覽會”線上數字化展會（線上數字化展會已于10月11日至未來一年，在國家網絡安全官網上展示）。
2、組織開展網絡安全知識專題講座；召開網絡安全主題班會、隊會；制作黑板報、手抄報等活動。
3、充分利用校園電子屏展示活動主題及電子版宣傳資料，在校園懸掛與本次活動有關的宣傳條幅、宣傳海報等。
4、開展“主題日”活動。按照要求，各校要積極組織廣大師生參與“校園日”活動（10月12日），并協(xié)助開展“電信日”（10月13日）、“法治日”（10月14日）、“金融日”（10月15日）、“青少年日”（10月16日）、“個人信息保護日”（10月17日）等主題日活動，著重開展進校園、進家庭，宣傳網絡安全知識和防護技能。
5、關注官方拼音賬號（20__年國家網絡安全周），以官方賬號發(fā)布活動視頻為參考，積極組織師生參與網絡安全手勢舞、網絡安全隔空對話、網絡安全口播速度比拼等網絡安全短視頻活動。
四、有關要求。
1、各校要高度重視此次活動，加強領導，認真謀劃，詳細制定活動方案。深刻認識網絡安全的重要性和緊迫性，調動全體師生的積極性，切實做好網絡安全宣傳周宣傳活動。
2、各校要緊密圍繞活動主題，結合各校實際，突出實效，形成聲勢，突出宣傳主題和重點，充分利用公眾號、微信、qq及各類平臺進行廣泛宣傳，擴大范圍，提高影響力，普及網絡安全防護技能，提升師生及家庭成員的網絡安全意識。
3、宣傳周活動結束后，市教育局將對此次活動進行表彰，并積極向省教育廳和網信辦推薦。希望各校認真組織開展此項活動，做好工作總結，并于10月17日前將活動總結和活動照片（每校1—2張）、視頻等材料報縣電教中心。
網絡問政工作實施方案篇二
20__年9月17至9月23日
二、活動主題
網絡安全為人民，網絡安全靠人民
三、活動形式
（一）懸掛網絡安全宣傳橫幅。活動期間，利用led大屏、橫幅、板報等載體刊載網絡安全宣傳標語，營造良好的活動氛圍。
（二）認真學習網絡安全知識。堅持問題導向，認真學習網絡安全法律法規(guī)和技術，深入學習市教育局《關于進一步加強全系統(tǒng)網絡與信息安全工作的通知》和《加強新媒體管理的`實施意見（試行）》。集中開展一次網絡安全知識學習，對路由器、u盤、電子郵箱等網絡和存儲設備使用的基本技能、網絡應急基礎知識涉密信息的存儲傳輸程序等進行培訓，提高普及率。各科室、局直各單位和招生、學籍、財務等涉及關鍵基礎信息的領域要進一步加強對涉及網絡信息安全工作人員的培訓，提高網絡安全意識和防范應急能力。
（三）開展網絡安全知識專題宣傳活動。各園校要以信息技術課堂、板報、專欄為載體，大力宣傳網絡安全知識；要動員教師和家長利用微信、微博等平臺學習宣傳相關網絡安全知識；要結合實際自制宣傳資料、通過宣傳活動進社區(qū)等方式擴大活動的覆蓋面和影響力。
（四）召開網絡安全知識主題班會。要利用9月18日“校園日”活動契機，結合學生認知特點，以班級為單位召開主題班會，通過分享故事、體會和交流發(fā)言、觀看視頻等形式，重點做好網絡安全、防范電信詐騙、合理使用手機上網等方面基礎知識的普及，提高學生網絡安全意識，增強識別和應對網絡危險的能力。
（五）開展網絡安全科普教育活動。要開展“小手拉大手、網絡安全同參與”家?；踊顒印?月22日，本屆活動當天，要引導廣大家長和學生一起學習網絡安全科普知識，通過家長的微信和微博推送一條網絡安全信息。
（六）開展成果檢驗活動。各園校要結合實際，開展一次以網絡安全知識為主要內容的小知識競賽、手抄報展示、主題演講等活動，提升宣傳教育的效果。
四、活動要求
（一）加強組織領導。各園校、各單位要加強對此次活動的組織領導，主要負責同志（網絡和信息安全工作領導小組組長）要充分認識加強師生網絡安全教育的重要性，有始有終安排落實好此項活動。
（二）創(chuàng)新活動載體。要結合學生認知特點和教師培訓實際，創(chuàng)新思路開展工作，積極創(chuàng)設適合師生的學習宣傳環(huán)境和活動載體，提高活動的參與度和效果。
（三）做好宣傳總結?；顒悠陂g要及時報送信息，以大家喜聞樂見的形式開展宣傳。同時，認真做好總結，9月24日前將總結報送市教育局綜合宣傳科（局直單位、市屬學校直接報送，各園校由教育組統(tǒng)一報送）。
網絡問政工作實施方案篇三
1、加強領導，明確責任。為確保我校網絡安全管理工作順利開展，學校成立了校長任組長，其他領導為成員的網絡信息安全管理工作領導小組，全面負責該工作的實施與管理。實行信息安全保密責任制，切實負起確保網絡與信息安全的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。
2、健全制度，強化管理。建立健全了一系列的學校網絡安全管理規(guī)章制度。包括：《學校網絡信息安全保障措施》、《學生上機守則》、《計算機室管理制度》、《計算機室管理員職責》、《辦公室電腦使用管理暫行規(guī)定》等。通過制度的制定與實施，切實讓相關人員擔負起對信息內容安全的監(jiān)督管理工作責任。學校組織全體教職工學習了上級有關網絡安全的文件，制定和完善了各項網絡安全管理制度，組織師生學習網絡安全管理常識，營造了網絡安全管理氛圍。
二、加強教師隊伍建設，建立起了一支相對穩(wěn)定的網絡安全管理隊伍。
1、網上內容的發(fā)布全部由網絡管理員完成，工作人員素質高、專業(yè)水平好，有強烈的責任心和責任感。網絡所有信息發(fā)布之前都經分管領導審核批準。及時利用微信公共平臺發(fā)布學校熱點新聞，報道及時，內容豐富。學校校園內目前已經實現wifi上網，教師無論在辦公室，操場上都可以利用移動電子設備暢游網海，而且我校的'網絡安全穩(wěn)定。學校領導對網絡的管理、網絡的安全極為重視,經常性地聽取教師們的意見和建議。為了維護網絡安全穩(wěn)定的運行，學校實名上網制度，對每一個端口實行固定ip地址，實名上網不是為了監(jiān)控教師，而是為了維護網絡的安全、穩(wěn)定運行，共同維護好我們的網絡。
2、加大教師培訓力度。為了使培訓落到實處,不流于形式,學校領導每次都到親臨現場組織安排，現在我們的老師都能較熟練掌握教室電教設備的使用，能夠通過網絡平臺進行辦公，能從校園網站、遠教ip資源和教育信息網獲取相關教學資料，通過培訓教師的信息知識和技能有了一定的提高。使全體教師了解計算機的有關操作與應用，也使青年教師更好地將電教媒體服務于教學，從而促進了學?，F代化教育的有效開展。
三、提高安全責任意識，切實做好計算機維護及其病毒防范措施。
由于學校計算機的不斷增多，日常出現故障的情況較為常見，為此，我校成立了專人負責學校計算機系統(tǒng)及軟件維護，由于平日能及時有效地維護，因此學校內各計算機使用均正常，無出現重大故障。但目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等方式傳播。為了做好防范措施，要求各學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。防止電腦內重要信息出現泄密或造成重大影響事件。
四、大力開展文明上網，安全上網等宣傳教育。
利用大課間時間，主題班會時間，積極開展“網絡安全，人人有責”的宣講活動。加大宣傳教育力度，增強師生網絡安全意識，自覺遵守信息安全管理有關法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息。教育師生自覺抵制網絡低俗之風，凈化網絡環(huán)境，不打不健康文字，不發(fā)不文明圖片，不鏈接不健康網站，不提供不健康內容搜索，不發(fā)送不健康信息，不轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、音視頻信息，積極營造網絡文明新風。通過印制發(fā)放網絡安全宣傳傳單、板報、班會等多種渠道，積極組織師生學習有關網絡法律法規(guī)和有關規(guī)定，提高師生的信息安全防范意識，增加師生上網安全意識，提供自我保護能力。
網絡問政工作實施方案篇四
為堅決依法依規(guī)嚴懲欺詐老年人違法犯罪行為，建立長效打擊治理養(yǎng)老詐騙工作機制，切實維護老年人合法權益，維護社會穩(wěn)定，根據《荔城區(qū)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動實施方案》文件部署要求，現結合我辦實際，現制定以下實施方案。
通過此次專項行動，集中解決一批群眾反映強烈的養(yǎng)老領域涉詐問題，整治一批養(yǎng)老領域經營不規(guī)范、存在詐騙苗頭隱患的機構、企業(yè)，切實抵預涉老詐騙引發(fā)的各類風險。加強教育引導，增強老年人法治意識和識騙防騙能力。要針對養(yǎng)老詐騙暴露出的共性問題，專項行動積累的有益經驗，完善管理制度，建立長效機制，鞏固打擊整治成果。
為全面落實打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動各項工作措施，進一步明確職責，確保我辦打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動有效實施，經研究決定成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作領導小組：
（名單見附件）。
領導小組下設辦公室，設在街道綜治中心，主任由鄭宇芃兼任，成員為：曾鯉榕、蔡碧云，負責領導小組交辦的任務，組織協(xié)調相關部門開展督查活動，負責動態(tài)跟蹤、收集上報相關資料等工作。
(一)宣傳入戶階段（5月中旬）。結合平安建設“三率”入戶宣傳活動采取多形式、多載體宣傳方式，通過充分發(fā)動和依靠群眾，及時摸排掌握一批重點線索，為打擊整治提供精準指引，引導廣大群眾積極主動提供違法犯罪線索，有效識騙防騙，形成“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好態(tài)勢。
(二)全面整治階段（5月下旬—8月底）。堅持線上線下摸排相結合、走訪排查與發(fā)動群眾舉報相結合、信訪接待和排查矛盾糾紛相結合，多渠道開展排查、收集線索。暢通群眾舉報線索問題渠道，并落實保護舉報人措施，切實消除后順之憂。對專項行動開展以來辦理的'涉養(yǎng)老詐騙違法犯罪案件，動態(tài)排查問題風險隱患，列出問題風險隱患清單，完善工作臺賬。
(三)總結提升階段（9月上旬起）。及時總結借鑒專項行動的有效創(chuàng)新舉措和成功經驗，通過堅持治標與治本相結合、深挖整治與長效常治相結合。在集中整治突出問題的同時，注重抓源頭、打基礎、管長遠；注重解決專項整治過程中發(fā)現的深層次問題，鞏固專項整治取得的成效；補齊制度短板，完善制度機制。
(一)逐一建立臺賬，加強隱患排查。結合我辦實際主動開展摸排，梳理養(yǎng)老詐騙領域發(fā)案情況及存在問題，切實摸清風險隱患底數，多維度對全辦養(yǎng)老詐騙現狀進行風險畫像，建立臺賬，找準問題，綜合評估，把準方向，逐一研究確定相關機構、企業(yè)等涉詐問題風險等級，建立風險管控名單。
(二)暢通舉報渠道，及時核查線索。要廣泛接收群眾舉報線索，對中央政法委12337智能化舉報平臺轉辦的線索及收集到的舉報線索盡快核實、查辦、反饋，有效回應群眾訴求，落實保護舉報人措施。各村居干部要開展要將走訪常態(tài)化，多與群眾交流，時刻注意老年群體思想動態(tài)和社會環(huán)境變化，不斷引導廣大群眾積極主動提供養(yǎng)老詐騙線索，對排查出的線索要認真對待、積極核實、穩(wěn)妥轉辦、及時反饋，徹底掐掉“詐騙萌芽”，以扎實的工作守護好老百姓“養(yǎng)老錢”，維護老年人合法權益。
(三)加強風險管控，堅持分級分類處置。對涉養(yǎng)老詐騙相關問題風險隱患，因地、因時、因事制宜，按照“一案一策”“精準拆彈”要求逐一化解，確保依法妥善處置，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的大規(guī)模事件和個人極端案件。把防范化解風險、維護社會穩(wěn)定貫穿專項行動始終，加強相關涉穩(wěn)情報收集研判預警，統(tǒng)籌做好受害老年人教育引導、資金清退、突發(fā)事件應急處置等工作，堅決防止因工作不當影響社會穩(wěn)定。
(四)強化宣傳教育，營造群眾參與的宣傳氛圍。充分發(fā)揮各村居村干、巡邏員、網格員等力量作用，對老年人“點對點”發(fā)布風險提示和預警信息。運用印發(fā)宣傳手冊、懸掛橫幅、張貼標語、滾動視屏等形式開展入戶宣傳，進一步揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，幫助老年人提高法治意識和識騙防騙能力。利用四級聯動微信群及朋友圈普及養(yǎng)老防騙知識，同時運用短視頻、參與線上答題參與抽獎等新方法，提高宣傳報道的吸引力和感染力，切實增強宣傳效果。
(五)加強輿論引導，細化工作預案。各村居要引導養(yǎng)老詐騙受害群體樹立合理預期，增進對這次專項行動的理解和支持。嚴格落實“三同步”要求，對養(yǎng)老詐騙重大敏感案件，加強輿情風險評估監(jiān)測，細化工作預案，及時協(xié)調加強引導管控，嚴防惡意炒作。
(一)提高認識，加強組織領導。各村居要高度重視，切實把專項行動宣傳任務擺上重要日程，落實責任分工，明確專班專人負責，細化宣傳任務，著力營造打擊整治養(yǎng)老詐騙的強大聲勢。要把專項行動宣傳與日常宣傳有機結合，發(fā)揮資源優(yōu)勢，把控好宣傳節(jié)奏，確保宣傳有力有效。
(二)協(xié)同配合，統(tǒng)籌推進。要統(tǒng)籌職責任務分工，壓實地方責任，指定專人負責工作聯絡，及時匯總情況、研判形勢、協(xié)調調度、督導推進，確保上下貫通、左右聯動、運轉高效。針對養(yǎng)老詐騙問題嚴重程度等情況，因地制宜、有所側重，有詐反詐、有亂治亂，要動員多方力量，統(tǒng)籌協(xié)調，科學多樣地開展專項行動，抓實抓細各項工作，力求打擊養(yǎng)老詐騙工作取得實效，齊心協(xié)力守好群眾的“養(yǎng)老錢”。
(三)嚴格督導，強化問效問責。各村居要對發(fā)現的問題拉單列表、及時整改到位，確保專項行動取得預期成效。根據工作開展情況，適時對重點案件、線索問題開展督導，推動專項行動落地見效。并將此次打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為村居平安建設考評的重要內容，對行動成效突出的村居進行加分表揚；對推進不力的村居，及時通報、約談，督促限期整改。
(四)加強宣傳，提高防騙意識。各村（居）及時召開打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動部署會，結合本村（居）實際情況，制定行動方案；組建包片領導為第一責任人，村主干為第二責任人的負責機制；結合平安建設“三率”入戶宣傳走訪活動發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報等多種方式，用通俗易懂的語言講解典型案例，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，增強老年群體對詐騙行為的警惕性和辨別力。
網絡問政工作實施方案篇五
為進一步推動我校網絡安全建設，加強網絡安全教育宣傳，營造安全、健康、文明、和諧的網絡環(huán)境，按照遼寧省委網信辦《關于印發(fā)的通知》（x委網辦發(fā)文[20xx]x號）和《遼寧省教育廳辦公室關于印發(fā)遼寧省教育系統(tǒng)網絡安全宣傳活動周活動實施方案的通知》（遼教電[20xx]149號）精神，我校決定開展網絡安全宣傳周活動，并制定以下活動方案。
以學習宣傳習近平總書記網絡強國戰(zhàn)略思想、國家網絡安全有關法律法規(guī)和政策標準為核心，以培育“四有好網民”為目的，以“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”為活動主題，深入開展“網絡安全進校園”宣傳教育活動，充分發(fā)揮校園宣傳教育主陣地作用，增強師生網絡安全意識，提升基本防護技能，共同維護國家網絡安全。
時間：9月19日-25日。
宣傳周活動期間，開展主題日活動，9月20日為教育日，在學校開展一次“網絡安全進校園”體驗活動。
本次網絡安全宣傳活動建議采取但不限于以下形式，單次活動安排在9月20日教育日舉辦。
1、開辦網絡安全宣傳專欄。各學院及相關部門要充分利用校園網或宣傳報欄宣傳網絡安全法律法規(guī)、政策文件、網絡安全常識等。
2、舉辦網絡安全宣傳講座。組織師生觀看網絡安全教育宣傳片。
現代教育技術中心將開放我校數據中心機房，由相關教師介紹校園網絡的安全設備及相關技術。各學院可與現代教育技術中心直接聯系。
3、開展網絡安全知識競賽。各學院可組織廣大師生開展各種類型的網絡安全知識競賽、技能競賽，引導師生主動學習網絡安全知識，加強網絡安全自我保護意識。競賽內容要緊扣本次活動主題。
4、召開網絡安全知識主題班會。組織學生召開一次主題班會，討論宣傳網絡安全知識，提高學生網絡安全意識，增強識別和應對網絡危險的能力。
5、發(fā)放網絡安全宣傳傳單。通過校園官方微信、團屬新媒體制作電子版網絡安全宣傳傳單，推送或發(fā)放給師生、學生家長，擴大宣傳教育的覆蓋面。
1、加強組織領導。各基層黨委（黨總支）要高度重視網絡安全宣傳活動，按照活動方案要求，精心謀劃、周密部署，確保組織到位、責任到位。
2、務求取得實效。各基層黨委（黨總支）要緊緊圍繞活動主題，扎實開展宣傳活動，確保讓每一名師生都接受一次網絡安全教育。
3、建立長效機制。各基層黨委（黨總支）要以網絡安全宣傳周為契機，加強網絡安全工作，推動相關內容納入新生教育、課堂教育、課外實踐活動等，積極探索建立網絡安全教育長效工作機制。
4、做好相關工作。各相關部門、學院要按照本活動方案認真貫徹落實；活動周期間認真收集活動相關素材，包括開展活動形式、舉辦場次及參加人數、活動主要特色、活動成效等內容；活動結束后認真總結分析，形成總結報告，于9月28日前將電子版報送宣傳部郵箱。
網絡問政工作實施方案篇六
學校信息中心負責網絡設備、校級服務器及網絡線路的維護。各教師負責本人機器維護。信息中心向各教師提供必要的技術支持。
一、網絡設備維護
1、網絡設備（包括交換機、機柜、路由器等）是保證校園網運行的關鍵，主要由信息中心進行維護。未經信息中心同意，任何單位和個人不得私自變更網絡設備的配置，如移動網絡設備、更改交換機接線、私自在交換機上接線等。
2、信息中心有義務保證網絡設備的安全及使用環(huán)境，如防火、防盜、防水、保持電源暢通等。
3、信息中心將定期檢查網絡設備的運行情況。主路由、交換機等重要設備至少每天檢查一次，其他設備至少每周檢查一次。
4、信息中心定期備份網絡設備的配置和學校網站資料的備份，定期修改網絡設備的維護密碼。
5、網絡設備出現問題應及時解決，并做好記錄。出現重大問題，如違法性網絡行為、hacker行為、主干網癱瘓等，應立刻向信息中心匯報。
二、服務器維護
6、校級服務器由信息中心維護，服務器維護人員應至少每天檢查服務器的運行情況，保證該服務器所提供服務的正常運轉。
7、服務器維護人員應定期備份服務器中的重要數據，定期修改服務器的管理員密碼。
8、為保證服務器的安全，應盡量做到專機專用，盡量不要在服務器上安裝除必要服務外的其他軟件，盡量不要使用服務器上網，禁止在服務器上玩游戲。
三、線路及終端維護
9、信息中心負責學校統(tǒng)一布線并負責線路維護，網絡線路是校園網運行的基礎，未經網絡信息中心同意，任何單位和個人不得更改、破壞線路，如有損壞，按相關規(guī)定處理。
10、各部門發(fā)生網絡故障，應通知信息中心來解決，經查明如果是網絡設備、線路故障，網絡中心原則上應在兩工作日內解決，暫時無法解決的，需說明原因。如果是終端計算機的問題（如操作系統(tǒng)故障故障等），應由老師自己解決。
11、學校開辟ftp服務器，為本校教師提供存儲個人教育教學資料使用。如果開通ftp服務功能，必須在學校網站ftp空間上申請?zhí)峤弧＝涍^信息中心核實后方可開通，原則上每個用戶提供50兆空間，如遇特殊情況可以向網絡中心提出申請，經同意后可以擴大空間，但必須上傳與教育教學有關的資料。
12、學校所有終端機（電腦）都進行網卡地址和ip地址綁定，分配固定的ip地址，不準隨意修改ip地址和網卡地址。學校教師自己的電腦，必須到信息中心綁定ip地址方可連入校園網。
13、學校網站歡迎各位老師、學生發(fā)表作品。作品類別：教育教學論文、教學隨筆、文學作品、美術作品、優(yōu)秀作文等等。作品必須標明作者姓名、班級。上傳方式：在自己的ftp空間新建文件夾“網站發(fā)表”把要發(fā)表的文章、作品放到此文件夾中。信息中心審核后將予以在學校網站上發(fā)表。
網絡問政工作實施方案篇七
為進一步增進政府部門與市民之間的溝通互動，更好地接地氣、聽民聲，匯民智、解民憂，提高政府決策水平，加快打造“學習、為民、務實、創(chuàng)新、廉潔”的服務型政府，區(qū)政府定于20-年10月16日-10月17日集中開展區(qū)政府部門負責人與市民“網絡在線問政”活動。現制定方案如下：
堅持以科學發(fā)展觀為指導，以提高政府工作透明度和群眾滿意度為導向，以“接地氣、聽民聲，匯民智、解民憂”為主題，按照政府工作全面“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實”的要求，充分發(fā)揮網絡平臺受眾面廣、互動性強、便捷度高的特點與優(yōu)勢，更高效回應群眾訴求、解決群眾難題、辦好群眾實事，切實轉變作風，提升效能，加快建設服務型政府，增強踐行黨的群眾路線教育活動的實際效果，為加快建設宜居幸福的現代化城區(qū)營造良好環(huán)境。
根據部門職能和行業(yè)性質，48個政府部門分批按規(guī)定時間到區(qū)信息中心在線訪談室（城陽聯通公司5樓）與市民進行網上交流。主要活動內容如下：
（一）公布部門工作職能和工作情況。
通過城陽政務網提前公布各部門工作職能和20-年工作情況，請市民監(jiān)督，征求市民的意見和建議。
（二）與市民在線交流，征求意見建議。
各部門在線與市民交流，釋疑解惑、排憂解難，并向市民征求對政府工作的意見建議，進一步增強政府工作的科學性、民主性。
（三）辦理市民意見、建議。
各部門認真匯總、分析、辦理市民提出的意見建議，網上統(tǒng)一答復，并結合工作實際，吸納市民提出的操作性強、借鑒價值高的建議。
（一）活動準備階段（10月8日-10月15日）。
1.制定下發(fā)工作方案（10月8日）。
2.各部門將工作職能、20-年工作情況和參加訪談的單位主要負責人照片、姓名、職務，及上線助理的姓名、職務、手機號碼等資料，通過金宏網發(fā)至區(qū)民聲服務辦公室，為發(fā)布預告做好準備。（10月11日12:00前）。
3.加強活動宣傳報道，在城陽電視臺、城陽人民廣播電臺、城陽政務網等平臺發(fā)布活動預告。（10月14日）。
4.完成網絡訪談系統(tǒng)調試等技術保障、活動場所布景設計、操作培訓等。（10月15日）。
2.對“網絡在線問政”活動進行宣傳報道。
（三）線下落實階段（10月18日-10月24日）。
下線后，各部門對現場未來得及回復的問題進行限期辦理落實，報區(qū)民聲服務辦公室匯總后，通過城陽政務網集中回復。各部門要認真研究采納網民提出的意見建議，進一步改進工作。
（一）區(qū)民聲服務辦公室負責活動的統(tǒng)籌協(xié)調工作，下發(fā)活動方案，組織上線培訓，召集相關部門開展在線訪談；同時負責對網民所提意見建議進行責任分解，督查辦理，統(tǒng)一回復。
（二）區(qū)信息中心負責在線訪談的相關技術保障及現場環(huán)境布設，負責完善城陽政務網訪談系統(tǒng)，開展上線培訓，對外發(fā)布線下落實問題辦理情況。
（三）各上線部門要結合工作實際，認真梳理群眾關心的熱點難點問題，對“民生在線”、“行風在線”、“區(qū)長公開電話”、“我與區(qū)長話城陽”等市民訴求渠道反映問題的辦理情況進行“回頭看”，提前研究解決措施，做好上線準備；部門主要負責人和一名上線助理要按要求到現場進行訪談。各上線助理要按附表要求分組到城陽聯通公司5樓在線訪談室參加“網絡在線問政”操作培訓。
（四）城陽廣電中心負責本次活動的宣傳報道工作。
（一）提高認識，加強領導。各上線部門要高度重視，充分認識網絡在線問政活動的重要性，加強組織領導，精心籌備，保障活動順利開展。
（二）加強宣傳，營造氛圍。城陽廣電中心要及時宣傳報道，引導社會各界積極參與，營造良好的輿論氛圍。
（三）注重時效，落實責任。各上線部門要樹立強烈的責任意識，認真對待網民提問，即時予以解答；因為政策、現實條件等原因，確實無法即時答復的，認真進行線下落實，辦理情況在3個工作日內經單位主要負責人書面簽字后報區(qū)民聲服務辦公室（同步通過金宏網反饋電子版）。要有積極幫助群眾解決問題的主觀態(tài)度和有效措施，避免敷衍塞責。上線部門主要領導要親自參加活動，無特殊情況不得請假。
網絡問政是了解民意、服務群眾、密切黨群干群關系的重要舉措，是推進科學決策、民主決策的重要途徑。根據《中共清遠市委辦公室清遠市人民政府辦公室關于印發(fā)清遠市推進網絡問政實施方案的通知》（清委辦〔20-〕30號）精神，為更好地傾聽民聲、了解民意、匯聚民智，加強和創(chuàng)新社會管理，更好地服務基層和群眾，現根據我局的實際情況，特制定本方案：
依托清遠市政府門戶網建設我市網絡問政主平臺，進一步拓展審計與群眾溝通的渠道，建立收集、報送、交辦、處理、反饋群眾意見建議的工作機制，從而更好地掌握民情民意，化解社會矛盾，解決社會熱點問題，密切黨群干群關系，為建設美麗幸福清遠提供保障。
健全網絡問政長效工作機制，及時收集辦理互聯網上涉及審計工作的信息輿情，及時上報重大網絡輿情；在充實完善托清遠市政府門戶網為主要陣地，市委組織部官方網站、官方微博為輔助的網絡問政平臺的基礎上，建立網絡新聞發(fā)言人制度和定期組織開展與網友見面交流和問題交辦等活動；在局官方網站上開設網絡問政專欄。
（一）收集。局辦公室專人負責，收集清遠市政府網站、清遠市審計局網站、人民網、廣東省政府門戶網、南方網、奧一網和新浪、騰訊、天涯社區(qū)、清遠百川社區(qū)等其他重要網站上，給市領導的信件和涉及我局有價值的各類信息，對擬辦理的問政信息進行登記。
（二）受理。局辦公室對擬辦理的網民留言進行初步的回復，簡要說明受理情況。
（三）交辦。局辦公室把擬辦理的網民留言呈領導批示，分發(fā)至承辦科室。
（四）承辦。各承辦科室接到通知后，針對網民反映的問題認真研究、深入調查，擬訂回復意見，報分管領導審核后，及時回復網民。
（五）督查。局辦公室除負責辦理本室的問政信息外，還要督促檢查所有業(yè)務科室承辦情況。
（六）歸檔。局辦公室對擬辦信息、領導批示、網民留言登記表、辦理結果等相關資料進行整理后歸檔保存。
（七）通報。局辦公室對網絡問政辦結情況進行不定期通報。對工作認真、辦理質量好、回復及時的要通報表揚；對工作不力、敷衍應付、拖緩辦結時間、不實事求是或處置不當的予以通報批評，造成嚴重后果的進行行政問責。
1.按照《關于規(guī)范市政府門戶網站群眾來信辦理工作的通知》要求，各科室收信后應在3個工作日內按照來信方式作出答復；對情況較復雜的信件，要在3個工作日內作出受理答復，并在15個工作日內作出具體答復。
2.人民網、南方網和奧一網上寫給市領導的信件，涉及本單位職責的主動認領，做到日收日清；對涉及多個部門的信件，來信人指定的本單位為主辦單位的，負責協(xié)調相關單位辦理和答復。
3.網絡發(fā)言人（新聞發(fā)言人）采取回信、跟帖、留言等方式作出回應或答復，對某些不宜實名回應的匿名言論，應按照平等原則，靈活采取各種方式加以解釋、說明、引導，努力降低負面影響。
4.積極落實工作要求，支持配合市委市政府辦公室舉辦的在線訪談、意見征集、線下互動等方面工作。
1.加強組織領導。高度重視網絡問政工作，建立起主要領導負總責、分管領導具體抓、網絡發(fā)言人和信息員具體落實的工作機制。
2.加強日常管理。結合部門實際，進一步細化完善有關工作制度和操作規(guī)范，扎實有效地推進各項工作。
3.加強業(yè)務培訓。加強對有關領導和新聞（網絡）發(fā)言人、信息員的培訓，提高網絡問政工作水平。
4.加強經費保障。將網絡問政工作經費納入年度財政預算安排，做到專款專用，保障網絡問政工作的正常開展。
各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府直屬各單位：
為進一步推進我市網絡問政工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化建設，切實保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，現就加強我市網絡問政工作提出如下意見。
以科學發(fā)展觀為指導，以“聽民聲、聚民智、惠民生、解民憂”為宗旨，充分發(fā)揮以政府門戶網站為主陣地、政務微博、政務微信等新媒體為輔助的網絡問政平臺作用，進一步暢通、拓展政府與群眾溝通的渠道，建立網上聽民意、匯民智、聚民心和網下察民情、辦民事的長效機制，為溫州“趕超發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”營造和諧的社會環(huán)境。
（一）加強政務公開，及時回應社會關切。
1.建立新聞發(fā)布平臺。按照新聞發(fā)言人制度的有關規(guī)定，各地各部門要在政府門戶網站上及時發(fā)布權威信息，開展網上訪談，做好重要政策文件解讀、妥善回應公眾質疑、及時澄清不實傳言、主動發(fā)布重大突發(fā)事件信息。對事關經濟、民生重要事務以及社會關注重大事項的新聞發(fā)布會，政府門戶網站要及時予以發(fā)布，并以數字化、圖表、音頻、視頻等多種方式予以展現。
2.建立政務微博。加快建立政務微博群，由市政府新聞辦公室牽頭，開通“溫州發(fā)布”微博，及時發(fā)布市委、市政府重大決策部署、最新政策文件、重點工作進展以及公共突發(fā)事件動態(tài)和應對措施等信息。與民生關聯緊密的市級單位，要積極創(chuàng)造條件，爭取在2014年內全部開通微博。市政府門戶網站要開設“溫州政務發(fā)布廳”專欄進行集中展示，整合信息資源，形成政務微博“合唱團”，提升政府信息發(fā)布的影響力和引導力。
3.建立政務微信。積極探索政務微信應用，利用微信傳播速度快、傳播對象針對性強的特點，選擇一些社會關注度高、內容精煉、時效性強的政務信息，在第一時間主動推送到用戶手機，讓公眾隨時隨地及時獲知相關信息。
（二）加強網上政民互動，聽民聲、聚民智、解民憂。
1.建立問計于民平臺。圍繞政府重點工作和公眾關注熱點，通過在政府網站設立意見征集、網上調查、網上評議等欄目，做到問政于民、問計于民、問需于民。涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目，在決策前必須通過網絡廣泛征求群眾意見，并將群眾意見建議納入決策參考，提高決策的科學性。
2.建立群眾訴求辦理平臺。在政府門戶網站建立群眾訴求辦理平臺，集中受理、分頭辦理群眾的咨詢、投訴、求助。各單位接到群眾反映后，24小時內快速首次回應，8個工作日內辦復，并將辦理情況在網上公布。對涉及多個單位的問題，由網絡問政工作領導小組辦公室牽頭，負責做好相關單位的協(xié)調溝通，并指定一個單位及時辦理和答復。網絡問政工作領導小組辦公室負責定期統(tǒng)計、發(fā)布各單位的辦理情況和排名。
（一）加強組織領導。成立由市政府領導任組長的市網絡問政工作領導小組，領導小組辦公室設在市政府辦公室，具體負責網絡問政各項工作的協(xié)調和運作。各縣（市、區(qū)）、市直各職能部門也相應成立網絡問政工作領導小組。
（二）加強制度建設。建立政府信息公開屬性甄別、政府信息發(fā)布協(xié)調等制度，主動、及時、全面、準確地發(fā)布權威政府信息。建立政務微博、政務微信管理制度，規(guī)范信息發(fā)布程序、內容要求以及群眾提問處理答復程序。建立政府重要決策征求意見制度，對征求的方式、內容、頻度作出具體規(guī)定。建立群眾訴求辦理平臺處理機制，明確辦理工作的時效和程序。完善網絡問政平臺運行維護機制，做好信息審核、信息安全以及網絡管理等工作。
（三）加強隊伍建設。各地各部門要加強網絡問政的隊伍建設，把專業(yè)水平高、責任心強的人員配置到關鍵崗位。要進一步加強業(yè)務培訓，建立培訓制度，不斷提升網絡問政工作相關人員的政策把握能力、輿情研判能力、回應引導能力和網絡技術運用能力。
（四）加強督查指導。市政府辦公室、市監(jiān)察局、市政府新聞辦公室要協(xié)同加強對網上新聞發(fā)布、政府門戶網站、政務微博微信、群眾訴求辦理等平臺建設和管理工作的督查和指導，進一步完善相關措施和管理辦法。并將網絡問政考核績效作為衡量機關效能和作風建設的重要內容，加強工作考核，加大問責力度，定期通報有關情況，切實解決存在的突出問題。
（五）加強經費保障。各地各部門要將網絡問政工作經費納入年度財政預算安排，做到?？顚Ｓ?，保障網絡問政工作的正常開展。
各縣（市、區(qū)）要按照本意見規(guī)定，結合本地實際，抓緊制定具體實施辦法，切實抓好組織落實。
為深入貫徹落實中央和省市委關于加強和改進新聞輿論監(jiān)督工作的有關文件精神，根據區(qū)委全力爭當新時代發(fā)展排頭兵的要求，用新聞的力量推動工作、服務發(fā)展，經研究，決定推出媒體問政欄目，與原有監(jiān)督欄目形成組合，在深度上做乘法、在執(zhí)行上強統(tǒng)籌，特制定工作如下方案：
發(fā)揮媒體新聞監(jiān)督功能，回應社會關切，推動工作執(zhí)行，營造風清氣正的政治生態(tài)，形成干事擔當的工作氛圍。
1.對工作部署落實情況進行監(jiān)督。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，針對“五大余杭”建設以及其他各個階段的重點難點工作推進情況及存在問題進行監(jiān)督。
2.對社會公眾關注的問題進行監(jiān)督。發(fā)動廣大群眾參與選題征集，針對在“美麗余杭”建設、重大項目建設、安全生產管理、綜合環(huán)境整治等工作推進中的熱點問題、不良現象，開展集中曝光。
3.對黨員干部和機關部門效能進行監(jiān)督。加大對廣大黨員干部不擔當、不作為、亂作為以及違反中央八項規(guī)定精神等“四風”問題的查處和曝光力度，促動作風轉變。
4.其他需及時開展監(jiān)督的情況。
1.圍繞中心，服務大局。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊抓事關全局、事關發(fā)展、事關民生的重要問題，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，推進工作落實，加快攻堅破難。
2.完善執(zhí)行，推動工作。前期充分搜集信息，做好調查研究，確保真實無誤；對有爭議的問題，充分考慮實際，力求客觀公正評述。
3.注重引導，確保效果。始終將影響評估作為節(jié)目和報道制播推送質量的衡量標準，不報道現階段沒有條件解決的問題。
4.把握尺度，依法監(jiān)督。遵守新聞輿論監(jiān)督工作紀律，嚴格執(zhí)行稿件送審制度。優(yōu)化輿論監(jiān)督方式方法，把握問究和質詢分寸。
在余杭電視臺、余杭晨報同步推出媒體問政欄目，在余杭發(fā)布、余杭新聞網推出網絡問政互動活動。
1.開設“面對面”電視問政欄目。
以“重大選題、多點采集、報臺聯動”的策劃思路，每兩周推出一期小型問政對話，全年初排25場，對象以職能部門分管負責人為主；每季度推出一期大型特別節(jié)目，全年初排4次，對象以職能部門和鎮(zhèn)街平臺主要負責人為主。首期大型特別節(jié)目計劃于2月上旬啟動，3月中旬開播。
2.開設“問政直擊”報紙問政欄目。
以整版圖文結合的形式在余杭晨報呈現。2018年2月下旬試推出第一期，頻率為每兩周一期一整版，周四刊出，全年25期左右。
3.開展“e問到底”網絡互動活動。
以余杭發(fā)布、余杭新聞網為平臺，結合大型電視問政特別節(jié)目，根據選題及節(jié)目曝光內容，邀請區(qū)領導、職能部門負責人在網絡端與市民互動交流，回應社會關切。全年初定4場，視情增加。
1.加強組織領導。建立媒體問政專項工作協(xié)調小組，由區(qū)委常委、常務副區(qū)長祝振偉擔任組長，區(qū)委常委、宣傳部長王姝，區(qū)委常委、紀委書記邵偉斌擔任副組長，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)紀委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)大督查考評辦、區(qū)新聞傳媒中心、區(qū)廣電傳媒集團主要負責人為成員，協(xié)調小組下設辦公室，設在區(qū)委宣傳部，負責具體協(xié)調和分類指導。各鎮(zhèn)街、平臺、區(qū)直各部門負責人根據浙委辦發(fā)〔2016〕5號等文件要求，履行信息發(fā)布和政策解讀職責。
2.明確職能分工。協(xié)調小組辦公室負責媒體問政的選題確定、交辦和后期審核指導，執(zhí)行情況定期向區(qū)委、區(qū)政府主要領導報告。區(qū)委辦、區(qū)府辦負責協(xié)調有關區(qū)領導參加活動；區(qū)委宣傳部負責協(xié)調報臺與相關部門的對接，做好網絡互動的組織籌備；相關涉事責任主體負責配合參與問政、做好曝光問題整改以及進度反饋；區(qū)紀委、區(qū)委組織部、區(qū)大督查考評辦負責跟蹤督查、考核問責。區(qū)廣電傳媒集團、區(qū)新聞傳媒中心負責制定細化方案，報協(xié)調小組確定后執(zhí)行，所涉經費由區(qū)廣電傳媒集團、區(qū)新聞傳媒中心提出，報區(qū)府辦研究明確。
3.健全工作機制。一是建立新聞輿論監(jiān)督聯席會議機制，搜集研判監(jiān)督問政線索，并建立重大情況審核報備機制，不宜公開報道的問題通過內參等途徑反映。二是建立曝光問題整改督辦機制。涉及工作進度推進的整改由區(qū)大督查考評辦跟進督查，涉及干部作風效能等問題由區(qū)紀委、區(qū)委組織部啟動督察問責。三是建立考核機制。問政欄目涉及部門的整改成效列入年度綜合考評。
今年3月以來，“聚焦安徽十二五，助力崛起獻良策”——安徽經濟社會發(fā)展“金點子”征集活動在人民網上掀起了熱潮。短短兩個月時間，征集活動共收到全國各地網友留言近千條。
“對網友的所有建言，我都認真看了，大多已交有關部門認真研究。”在針對網友留言的回復中，省委書記-這樣表示。
省委領導率先垂范，網絡問政蔚然成風。近年來，從人民網“地方領導留言板”到中安在線“網上問政”平臺等，-等，上網聽民意，下網解民憂，一趟趟“網絡直通車”載著萬千民意，深刻影響了數字時代的政治生態(tài)，有力促進了政治民主、社會和諧。
原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生。
隨著互聯網的廣泛普及，網絡越來越成為人們溝通交流、促進和諧的重要平臺。是否善于借助網絡問政于民，考驗各級黨政領導在虛擬空間的執(zhí)政能力。
“我來安徽工作，大家給予了熱情關注，通過發(fā)帖和留言，提出了許多意見和建議，也反映了一些具體問題。這既是對我的關心和信任，也是對安徽工作的幫助和促進。”去年6月18日，履新不久的-通過人民網發(fā)表《致網民朋友的一封信》，真誠希望廣大網友一如既往地關注安徽、支持安徽，為“十二五”發(fā)展多出妙計，為跨越崛起多獻良策。這封信情辭懇切，一時間風行網絡，引來無數網友贊嘆。有網友熱情留言說：“張書記，您來安徽不到20天，就寫了《致網民朋友的一封信》，可見，您重視通過網絡和人民溝通是名不虛傳?！本W上風云盡收眼底，百姓民生全系心中?！熬W絡問政，就是走進基層，直面群眾，原生態(tài)聽取民意，零距離了解民生?！痹诮邮苋嗣窬W記者書面采訪時，-就網絡問政發(fā)表了重要觀點。
今年春節(jié)前夕，-在中安在線發(fā)表了以“匯網友之智，聚崛起之力”為題的新春賀辭。“書記很‘給力’，網友很感動！”不到一天時間，網上跟帖就達數百條。有網友評論說：“張書記的祝福溫暖了網絡空間，讓我們草根網民感到濃濃的新春喜氣，希望張書記在‘十二五’帶領6800萬江淮兒女走向小康，崛起中部！”
網絡問政不僅要“聽”網民意見，更要“問”社會智慧。今年是“十二五”開局之年，起好步、開好局離不開廣大網友關注支持。按照-重要指示精神，今年3月，省委督查室和人民網共同開展了“金點子”征集活動。根據網上投票結果，《建議解決資金斷流等問題》、《民生提速還須走好“快三步”》等10條網友建言榮膺“金點子”稱號。
6月7日，-在《安徽“十二五”發(fā)展“金點子”征集活動優(yōu)秀建言摘報》上批示：“金點子征集活動效果良好，網友提出了不少興皖富民之良策，其中不乏真知灼見，有些可能現階段不具操作性，但給人以啟發(fā)，促使人們變革與探索，起到了通過網絡凝心聚力，助力‘十二五’的作用?！比嗣袢請缶庉孅c評，“以‘金點子’構筑政通人和的橋梁，安徽這個‘金點子’含金量不低?！?/p>
酷暑7月，烈日炎炎。-指派省委督查室有關負責人，赴省內外回訪“金點子”獲獎網友，把省委書記的問候送到普通網民的心中?！版I對鍵”變成“面對面”，讓網民們深受感動。這充分表明了安徽省委領導對網絡民意的高度重視，真正體現了科學決策、民主決策的務實態(tài)度。
上網收集“網情”，下網辦好“網事”“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！睆垖氻樁啻螐娬{，領導干部不僅要上網收集“網情”，更要下網辦好“網事”，實現政民互動，推動科學發(fā)展，促進社會和諧。
今年4月19日，-在人民網地方領導留言板摘抄8條網友留言，作出具體辦理指示，并批示：“這段時間，拆遷、征地補償問題成為信訪的重點問題，這在網民留言中也多有反映。請將此類問題轉請有關市、縣認真對待，妥善解決，維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定?！?/p>
從網上到網下，從留言到行動，重在取得實效?！霸谒桨不展ぷ鞯囊荒陼r間里，對網友留言辦理工作作出7次重要批示，提重點，把方向，力度之大，要求之明確，都前所未有?！笔∥讲槭矣嘘P負責人說。
網友留言辦理“有問必答”，關鍵在于建立長效機制。20-年4月，省委辦公廳印發(fā)了《辦理人民網網友給省委書記留言的暫行規(guī)定》，建立了“主動認領和指定交辦相結合”的辦理機制；自主研發(fā)了全國唯一留言網上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天，而使用辦公系統(tǒng)，承辦單位只需輕點鼠標，便可認領辦理，辦結后即時反饋辦理情況；探索出一日一清理、一周一回復、一月一辦結、一月一分析的“四個一”運行機制。今年6月，根據省委書記-指示，省委督查室又印發(fā)了《關于進一步提高網友留言辦理實效切實維護群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強留言辦理質量的長效機制，尤其突出解決好對涉及群眾切身利益、社會穩(wěn)定、公共安全的留言，提高網友滿意率。這一暫行辦法把“四個一”拓展為“六個一”，增加了一周一摘報和一季一通報兩項制度，有利于讓領導同志及時掌握網友留言辦理情況，同時督促各承辦單位認真辦理留言。
一條認真的回復就是一個響亮的回答。今年以來，人民網網友給安徽省委書記留言共1043條，100%辦理，已辦結944條，在人民網公開回復879條，辦理量、辦結率、回復率均居全國領先地位，得到廣大網友好評。
一問一答彰顯執(zhí)政情懷，一問一答密切血肉聯系?！半m然有些網民給您反映的問題很不上‘臺面’，有的事情小得不能再小了，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情。您都一如既往地督促各級領導竭盡所能積極主動地去解民憂順民意??如果沒有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力。張書記，您是好樣的！”網友“熱愛安徽土地”在發(fā)帖中說。
搭建“連心橋”，提升公信力。
在人民網“地方領導留言板”上，輕點鼠標即可查詢領導回應：8月1日，回復農機購置補貼問題等10條留言；8月2日，回復醫(yī)療糾紛問題等9條留言；8月3日，回復網友反映拆遷補償低問題等14條留言??省委書記的積極回應，見證網絡問政的堅實步伐。
7月14日，霍邱縣經濟開發(fā)區(qū)吳集村一位村民反映家庭生活困難，省委書記-高度重視，要求當地政府立即開始調查處理。網友得知消息十分感動，20日在人民網留言：“現在才感受到信息時代的效率，真是快得驚人，當然也要有一位像張書記您這樣一位關心群眾，為群眾辦實事的領導才會有這么快的辦事效率(包括公路治超，叫我萬分佩服)，希望張書記您繼續(xù)加油，我們會永遠支持您！”
“一年來，我們深入貫徹張寶順書記重要指示精神，堅持上網聽民意，下網解民憂，不斷深化網友留言辦理工作，實現由在網上聽取網友匿名傾訴向面對面與網友溝通交流延伸，由保持民意渠道暢通向著力解決實際問題延伸，由積極回應個人訴求向引導網友為安徽發(fā)展建言獻策延伸?！笔∥讲槭邑撠熑烁嬖V記者。
網絡問政“問”來群眾滿意。有網友建議“家鄉(xiāng)政府來看望問候50年代皖籍支疆老同志”，省發(fā)改委認真吸取網友建議，會同省直有關部門和地方研究了具體方案，爭取年內請省領導帶隊成行。有網友反映馬鞍山、淮南、安慶、阜陽等地一些娛樂場所設置賭博機，四市不僅迅速查處了網友反映的賭博窩點，而且在全市開展專項整治，凈化了社會環(huán)境，贏得了群眾贊揚。網絡問政“問”來社會和諧。部分網友對一些社會問題不滿，留言帶著怨氣，帶著火氣，如不及時疏導，負面情緒就會迅速蔓延。認真辦理回復每一條留言，在一定程度上變“上訪”為“上網”，化“信訪”為“網訪”，有利于化解矛盾、維護穩(wěn)定。6月22日，山東網友-在蕭縣與一家當地企業(yè)發(fā)生糾紛，轎車被扣，本以為自己在外人生地不熟，不可能解決，就在人民網留言發(fā)牢騷。讓他沒有想到的是，蕭縣公安部門很快幫他追回被扣車輛，并且留下聯系方式聽取他的意見。事后，他專門在人民網留言致謝。
我省網絡問政取得了顯著成效，既維護了人民群眾的合法權益，又提升了黨和政府的公信力、凝聚力，拉近了黨委政府與人民群眾的距離，密切了黨群干群關系。然而，這還只是萬里長征第一步。
“我們將更加重視和借助網絡，問政、問計、問需于民，把網友的關切轉化為改進工作的動力，把網友的智慧轉化為改革發(fā)展的措施，推動安徽加速崛起、興皖富民?！笔∥瘯?這樣親筆回復網友。這是對民意的竭誠尊重，也是對網友的鄭重承諾，預示著安徽的網絡問政之路將更加廣闊，更加精彩。
第一條為進一步規(guī)范網絡問政工作，促進網絡問政工作制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱網絡問政工作，是指網民通過市政府網或其他網站的網絡問政專區(qū)，向市人防辦及科室、直屬事業(yè)單位提出咨詢、建議或訴求等問題，有關科室、單位在網絡問政專區(qū)上進行回復、辦理等處置工作。
第三條網絡問政工作按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，由市人防辦領導和科室、直屬單位按照工作分工、職責范圍具體回復和辦理。
第四條管理范疇。
（一）受理范圍：
1.人防部門公開政務信息，聽取網民呼聲，接受網民監(jiān)督；
2.人防部門主動設置議題，向網民征求意見和建議；
3.網民對人防部門工作職責、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢；
4.網民對人防工作中涉及群眾切身利益的真實反映和合理訴求。
（二）屬于下列情況之一的，不予受理：
1.違反法律法規(guī)和社會公德的；
2.舉報單位或個人違紀違法行為的；
3.對行政機關作出的信訪處理意見不服，要求復議的；
已進入司法程序的案件。
第五條審理流程。
1.內容預審。市人防網絡問政工作領導小組（以下簡稱“人防網絡問政辦”）對市政府網絡問政專區(qū)涉及人防部門的事項，實行審查分辦制度，對網民留言及跟帖進行收集預審。市人防辦門戶網站要建立管理員值班制度，及時審核網民留言及跟帖。
2.實名注冊。各部門、各單位在政府網站和人防辦網站實行實名注冊。
3.收集整理。人防網絡問政辦設專人負責收集、整理各網站涉及人防系統(tǒng)的網民留言，提出辦理意見，報市人防辦領導同意后，以單位實名方式進行回復。
分類辦理。根據內容、性質、急緩程度等，對收集到的信息進行分類辦理。一般性或政策咨詢方面的網民留言，由分管領導簽批后直接辦理。涉及多個科室、單位甚至涉及其他部門的職能，需聯合進行答復的，受理后報人防辦主要領導簽批，由工作責任科室、單位牽頭，協(xié)調相關科室、單位進行辦理，辦理情況報市人防辦網絡問政工作領導小組；需要聯合相關部門辦理的，報請市政府協(xié)調落實。需要提交人防辦主任或黨組會議進行決策的，由牽頭科室或單位提出擬辦意見，會議集體研究決定后，及時發(fā)布辦理意見，跟蹤網民留言和反饋信息，辦理情況及時報市人防網絡問政工作領導小組。
5.辦理時限。對涉及人防部門的網民留言，須在網民發(fā)帖后3個工作日內作出回應；不屬于本部門職能范圍的，須在網民發(fā)帖后3個工作日內移交相關部門，并通過有效途徑告知所移交的部門。涉及多部門職能，需協(xié)調解決的，報請市政府協(xié)調后，在20個工作日內進行回復。需要提交政府進行決策的問題，報請市政府后，在兩個月內作出回復。
6.跟蹤反饋。牽頭科室、單位回復網民留言后，要持續(xù)關注網民對回復辦理情況的反響及新的輿情動態(tài)，及時有效的進行引導。對答復中承諾辦結的事項，要在有關事項辦結后進行答復反饋。
7.督查督辦。逾期未對網民留言進行回應的，將由市人防辦網絡問政工作領導小組辦公室以電話督辦、下發(fā)督辦函和網絡問政交辦表的形式進行督辦。對答復中承諾時限辦結的事項，逾期未辦結的，將由市人防網絡問政工作領導小組辦公室進行督查、督辦。
8.情況通報。市人防網絡問政工作領導小組定期通報網絡問政督查情況、網民留言回復辦結情況，同時在人防辦網站上公布，接受社會監(jiān)督。
9.檔案留存。市人防網絡問政辦公室對擬辦信息、領導批示、轉（督）辦存根、辦理結果等進行歸檔保存。
第六條檢查考評。
將網絡問政工作納入年度績效考評范圍，對各科室、各單位開展網絡問政工作情況進行考評。未按時回應、回復或移交網絡問政專區(qū)網民留言的科室、單位每次扣0.5分；逾期未答復、處置留言被通報的科室、單位每次扣1分；承諾事項逾期未辦結的科室、單位每次扣2分。
第七條人防辦領導班子成員和各科室、各單位要高度重視網絡問政工作，要結合實際，成立相應的網絡問政工作領導小組，明確職責，做到有專人負責、有工作制度、有檢查考評機制。主要領導為本單位工作第一責任人，必須親自處理重點、熱點的網民意見和建議；分管領導要具體負責網絡問政工作的落實，其他班子成員要配合抓好網絡問政工作；單位管理員每天至少兩次登錄各網站網絡問政專區(qū)查看是否有涉及本部門的網民留言，同時密切關注相關網站、論壇及微博等，及時回應處置，有效化解網上輿情。
第八條市人防辦網絡問政工作領導小組及各科室、各單位要開展調查研究，以群眾滿意作為開展網絡問政的第一標準，不斷改進完善網絡問政工作。對網民提出的問題，應解決又有條件解決或能夠創(chuàng)造條件解決的務必盡快解決；應解決但短時間無法解決的，要說明清楚并作出解決計劃。對開展網絡問政中存在的突出問題和群眾的投訴建議，要做到不回避、不推諉、不作秀，以實事求是的態(tài)度、真抓實干的作風，實實在在解決群眾反映的問題。
第九條人防辦辦領導班子全體成員和各科室、各單位要認真執(zhí)行網絡問政工作，將網絡問政作為增強黨委政府公信力，維護社會穩(wěn)定的政治任務來抓，要認真執(zhí)行網絡問政的各項制度，切實落實網絡問政的各項工作部署。對開展工作遲延、存在問題不整改，沒有及時妥善解決網民反映問題的，市人防網絡問政工作領導小組將責成有關科室、單位或個人作出書面說明。弄虛作假或處置不當，造成嚴重后果的，嚴格按照有關規(guī)定追究責任。
第十一條本辦法自印發(fā)之日起施行。
網絡問政工作實施方案篇八
網絡安全為人民，網絡安全靠人民
二、活動時間
9月19x25日，其中9月20日為教育主題日。
三、活動安排
（一）舉辦全校大學生網絡安全知識競賽
9月9日至10月31日，各系組織學生參加“全國大學生網絡安全知識競賽”，通過網絡答題方式普及網絡安全知識。激發(fā)學生學習網絡安全知識興趣，提升網絡安全防護技能。
任務單位：院團委
（二）開展網絡安全教育專題活動
1、網站宣傳
在學院網站首頁開辟網絡安全專題，發(fā)布相關安全知識、法律法規(guī)及學院相關活動，并組織相關資料供廣大師生下載學習使用。
負責部門：黨委宣傳部
2、設計網絡安全宣傳櫥窗、電子標語及擺放宣傳板
在學校西區(qū)設計放置宣傳櫥窗，東區(qū)主干道及學生主要活動區(qū)域發(fā)送電子宣傳標語、擺放宣傳板，積極營造網絡安全文化氛圍。
任務部門：黨委宣傳部
3、微信推送
通過學校微信面向全校師生進行網絡安全信息推送。
任務部門：黨委宣傳部
4、校園廣播宣傳
活動期間，校園廣播站廣播有關網絡安全的常識，提高師生網絡安全意識。
任務部門：黨委宣傳部
5、團日主題班會
各系部根據實際情況，組織開展“網絡安全宣傳周”團日教育活動，以視頻、實例、線上線下互動交流等方式，組織學生學習網絡安全知識，提升網絡安全意識。
任務部門：學生處、院團委
四、工作要求
1、高度重視，加強組織領導。舉辦網絡安全周活動是貫徹落實中央關于網絡安全和信息化戰(zhàn)略部署的重要舉措，各系部要高度重視，組織師生積極參與宣傳教育活動，充分調動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動活動形成聲勢。
2、突出主題，注重工作實效。要緊緊圍繞活動主題，將網絡安全教育與學生思想政治教育、文明校園建設、維護校園穩(wěn)定等工作有機結合，提升工作的針對性與實效性，營造校園安全上網、依法上網的良好氛圍。
3、加強協(xié)作，建立長效機制。以安全周為契機，探索建立青少年學生網絡安全教育長效機制。推動相關內容納入新生教育、課程教育、團日活動和課外實踐活動，完善網絡安全教育工作體系，切實增強教育實效。
4、嚴守規(guī)定，務實高效。要堅決貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定有關要求，嚴格按照勤儉節(jié)約、務實高效原則，著力在提高活動實效上下功夫，嚴禁鋪張浪費、大講排場和各種形式主義。
網絡問政工作實施方案篇九
意識形態(tài)工作是民政事業(yè)的重要組成部分。是深化民政領域綜合改革，推進社會治理能力現代化的重要內容；是輔助領導科學決策，指導工作推進重要參考；是上情下達加大民政惠民政策宣傳，推進政務公開回應社會關切的重要方式；是鞏固壯大民生領域主流思想輿論、凝聚民政改革發(fā)展共識的重要手段。為做好全市民政系統(tǒng)2019年度意識形態(tài)工作，努力營造良好社會輿論氛圍，結合實際，制定本實施方案。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實習近平總書記對民政工作的重要指示精神。緊緊圍繞民生民政工作大局，深入貫徹落實中央、省委、市委關于意識形態(tài)工作決策部署，進一步加強和改進意識形態(tài)工作，牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權和話語權，切實抓好意識形態(tài)工作。
（一）堅持黨管意識形態(tài)工作。牢牢把握黨對意識形態(tài)工作的主導權，用意識形態(tài)工作統(tǒng)領民政業(yè)務工作，鞏固意識形態(tài)工作在民政思想宣傳工作中的重要地位。
（二）堅持以民為本服務民生。把意識形態(tài)工作同日常工作、群眾工作結合起來。突出以人為本，服務群眾，及時收集民情落實民意，搭建民政部門與社會公眾密切聯系的橋梁，提高民政工作知曉度和民眾滿意度。
（三）堅持把握正面樹立導向。進一步增強政治敏銳性和政治鑒別力，及時發(fā)現化解民政負面輿論焦點，牢牢把握民政正確輿論導向，弘揚主旋律，傳播正能量，不斷提高做好意識形態(tài)工作的能力。
（四）堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結合。遵循黨的意識形態(tài)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富經驗，充分利用現代化多媒體網絡平臺，拓展意識形態(tài)工作方式方法，推進意識形態(tài)理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。
堅持和加強黨的全面領導，緊緊圍繞“聚焦脫貧攻堅、聚焦特殊群體、聚焦群眾關切”，深入踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，充分發(fā)揮意識形態(tài)工作對民政工作外樹形象、促發(fā)展，對內聚人心、鼓干勁的主導作用。堅持理論武裝頭腦，加大意識形態(tài)領域及民政政策理論研究力度，著力推進學習型黨組織建設和民政文化大發(fā)展，著力提高輿論引導能力和水平。堅持深化民政隊伍建設，積極培育和踐行社會主義核心價值觀和民政孺子牛精神，通過團結穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳，唱響主旋律、倡導正能量，凝聚共識、提振精神，著力營造見賢思齊、風清氣正、奮發(fā)有為新氛圍，樹立忠誠、干凈、擔當民政干部新形象。堅持群眾路線，及時回應社會關切，正確引導社會輿論，逐步加大民政工作社會公開力度，打造提升民政宣傳工作影響力和公信力，加快適應民生發(fā)展新形勢新要求，為推動全市民政事業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展提供強大的精神動力和良好的輿論環(huán)境。
（一）建立健全工作機制，落實意識形態(tài)主體責任。
1．堅持黨管原則明確責任主體。黨組（支部）領導班子對本單位意識形態(tài)工作負主體責任，必須牢牢掌握意識形態(tài)工作的領導權、主動權。黨組（支部）書記對意識形態(tài)工作負第一責任，必須旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，重要工作親自部署，重要問題親自過問，重大事件親自處置。分管領導對意識形態(tài)工作負直接責任，必須協(xié)助主要領導抓好意識形態(tài)工作的統(tǒng)籌協(xié)調落實工作。領導（支部）班子其他成員根據工作分工，對職責范圍內的意識形態(tài)工作負領導責任，必須按照“一崗雙責”要求，抓好分管部門的意識形態(tài)工作，對職責范圍內的意識形態(tài)工作負領導責任。
2．納入重點工作同部署同落實。要站在“四個意識”“四個自信”“兩個堅決維護”的政治高度，將意識形態(tài)工作作為黨建重要內容來抓。將意識形態(tài)工作與業(yè)務工作和黨的建設同部署、同落實、同檢查、同考核。在領導班子、領導干部民主生活會、黨支部組織生活會、領導干部述責述職述廉報告中，必須增加意識形態(tài)工作等重要內容。要把意識形態(tài)工作情況納入干部績效考核標準中，并作為評價使用和獎懲的重要依據。
3．建立健全分析研判機制。要建立黨組織定期專題研究意識形態(tài)工作機制，各級黨組織定期分析研判意識形態(tài)領域情況，分清主流支流，辨析思想文化領域的突出問題，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的傾向性苗頭性問題，有針對性地進行引導，作出工作安排，維護意識形態(tài)安全。要建立黨組織定期督查意識形態(tài)機制，要建立意識形態(tài)黨內考核通報機制。
（二）加強理論武裝頭腦，提升干部隊伍政治素養(yǎng)。
4．狠抓理論學習。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對民政工作的重要指示精神。繼續(xù)推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，完善中心組學習制度、“三會一課”制度、干部職工政治理論學習制度，豐富黨員政治理論學習內容，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，踐行“兩個維護”。
5．嚴肅黨內生活。以黨的政治建設為統(tǒng)領，嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，加強黨內政治文化建設和黨員干部黨性鍛煉。嚴肅黨內政治生活，落實“三會一課”和黨員領導干部民主生活會、組織生活會、民主評議黨員、黨員領導干部參加雙重組織生活等基本制度。
6．加強機關黨建。加強支部標準化建設，豐富主題黨日活動，創(chuàng)新開展支部活動，加強支部書記教育培訓，加強黨員干部紅色文化學習。繁榮光大黨員志愿服務內涵，組建黨員志愿服務團隊，量化黨員志愿服務積分管理，積極組織黨員開展各類志愿服務，不斷推進機關文明。
7．加強隊伍建設。積極開展民政干部職業(yè)道德教育，組織學習民政系統(tǒng)的先進典型，弘揚社會主義核心價值觀，培育民政干部甘于奉獻“孺子?！本?。認真落實新時代隊伍建設標準，規(guī)范選人用人機制，加強干部教育培訓和能力素養(yǎng)提升，時刻保持知識恐慌、本領恐慌、能力恐慌，拓展培訓渠道，創(chuàng)新教育方式，不斷提高隊伍能力素質，提升為民服務能力。
8．加強黨風廉政建設。嚴格落實全面從嚴治黨主體責任，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，堅定不移糾正“四風”，集中整治形式主義和官僚主義。加大民政項目資金監(jiān)管，堅決杜絕民政領域腐敗行為。完善日常廉政監(jiān)督機制，加強民政行風建設，深入開展專項督查，構建風清氣正民政政治生態(tài)。
（三）壯大新聞信息宣傳工作，推動民政文化大發(fā)展。
9．發(fā)揮信息參謀助手作用，提高保障服務綜合能力。繞市委、市政府的重大決策部署和民政年度工作重點，深入一線調研了解政策落實情況，密切跟蹤保障和改善民生的熱點問題，針對年度、季度和階段性重點工作、主要措施、進展情況、存在的問題及對策，及時編報信息，查找工作存在問題和不足，提出解決辦法和措施，總結提煉工作中典型經驗和亮點，為各級領導全面了解情況、推動政策落實、科學民主決策，當好參謀助手。
10．發(fā)揮宣傳思想引領作用，內外聯手傳播民政好聲音。嚴格按照宣傳思想工作“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的新要求，改變傳統(tǒng)思維方法，積極探索與傳統(tǒng)知名媒體以及新興多媒體合作，暢通和拓展新聞渠道及宣傳面。主動協(xié)調邀請媒體記者參與重大活動、重要會議和政策調研，爭取把媒體記者作為民政工作的監(jiān)督員、信息員。通過民政專題采訪、主題報道、新聞采寫、典型報道等方式，凝心聚力鼓舞干勁。用詳實的案例講好民政故事，不斷傳遞大愛情懷，展示民生溫暖。用生動鮮活的民政人故事展示新形象，奮力開創(chuàng)宣傳思想工作新局面，為美麗涼都六盤水提供堅強思想保障和強大精神力量。
11．加強新聞發(fā)布策劃，提升公眾知曉率。新聞發(fā)布工作是意識形態(tài)工作的重要內容，是政務公開工作的重要載體，是引導社會輿論的重要抓手。要以“服務經濟、推動發(fā)展、促進民生”為原則，結合慶祝新中國成立70周年等重大主題，圍繞民政工作重點、人民群眾關心的話題，精心謀劃新聞發(fā)布選題，認真提煉總結民政有影響力工作，通過新聞發(fā)布會，接受媒體采訪、發(fā)出權威聲音、引導社會輿論。
12．把握關鍵時間節(jié)點，唱響民政工作時代主旋律。圍繞中心工作和重點工作，結合節(jié)慶點、紀念日、主題周，抓住時機，精心策劃，著力搞好主題策劃，創(chuàng)塑鮮活典型，強化新媒體新技術運用，講好“多彩貴州、大愛民政”好故事，努力打造一批宣傳效果好、影響力大的主題宣傳品牌，充分發(fā)揮民政宣傳工作在傳達方針政策、引領意識形態(tài)、反映社情民意、引導社會輿情、凝聚各方力量等方面的積極作用。在發(fā)布重要民政政策前，要通過聽證座談、調查研究、公開征求意見等形式，充分聽取人民群眾意見。重要民政政策文件出臺時，要及時通過門戶網站、新聞發(fā)布會、網絡訪談及新聞媒體等同步跟進政策解讀。各級民政有關負責同志要善用群眾語言推信息，善用大眾表達搞報道，善用網民樂于接受的形式，帶頭做好政策解讀，傳遞權威信息，擴大社會認同，爭取群眾支持。
網絡問政工作實施方案篇十
實施計劃是指從目標、要求、工作內容、方法、工作步驟等方面對工作進行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應用寫作風格。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為進一步強化網絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網絡輿情應對處置工作，及時回應網民關切問題，有序化解網絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網絡輿情造成的負面影響，結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現、研判、處置網絡輿情。要堅持“雙處置”，即網下網上同步處置，網下治本、網上治標，積極解決自身存在的現實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據網絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
(一)領導機構。
成立嘉祥縣城市管理局網絡輿情應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組)，黨組書記、局長曹桂生同志任組長，分管副局長牟勇任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬殿華同志擔任，王復健同志擔任輿情管理員，具體負責網絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
(二)主要成員單位職責。
領導小組：負責審定網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關單位網絡輿情應急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
局辦公室：參與網絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網絡輿情。
局屬單位、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網絡輿情。
(一)應對原則。
1、黃金24小時法則。力爭第一時間發(fā)現傷輿情，贏得話語權。第一時間上報縣網信辦。
2、信息公開原則。根據網民的質疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾。
(二)重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯系媒體接受專題采訪等方式主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網絡輿情信息員制度。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣網信辦的工作指令任務。
(三)具體方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣網信辦。
2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告相縣網信辦采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網絡宣傳，化解網上疑慮，有序引導網絡輿論。
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
(一)全面監(jiān)測。
采取人工和技術相結合、網上與網下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行24小時檢測，確保第一時間發(fā)現輿情。
(二)研判預警。
對發(fā)現的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣網信辦。特別重大輿情務必2小時內上報，重大輿情務必3小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
(三)分級處置。
1、一般網絡輿情。指網民在網絡論壇/社區(qū)、微博、維權網站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，未有主流媒體(電視、報刊)介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網民訴求，回應網民關切。
2、較大網絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網站出現的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣網信辦的統(tǒng)一協(xié)調下，分級響應，及時有效處置。
(四)輿論引導。
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動。
本實施方案自印發(fā)之日起施行。
為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預案。
1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
為做到早發(fā)現、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經公司研究決定，成立**市**輿情應急處置領導小組，組長由經理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任，副組長由營銷副經理遲晨林、生產副經理李春文、紀檢書記王超、物資副經理閆鐵君擔任，綜合部、生產部、經營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關科室負責人為成員。領導小組辦公室設在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。
工作職責：
1、根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。
3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。
4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。
5、落實上級領導交辦的其他事項。
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現問題及時向公司主要領導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。
2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。
3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
1、建立信息反饋常態(tài)機制。
在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系。
積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現、早上報、早應對、早處置。
3、健全信息公開制度。
3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機制。
針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現社會的法制性、民主性和公平性。
為及時聽取和吸納廣大網民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網絡信息服務健康、有序發(fā)展，我園特制定以下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網絡輿情兼職工作人員：姚新新。
進一步加強網絡輿情監(jiān)測，掌握網絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求。
1.進一步建立完善網上社情民意工作機制。
－1－。
辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
2.嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量。
（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現網民發(fā)帖時起后5小時內，對網民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
（2）規(guī)范回帖內容。對于網絡上出現的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確保回復內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現反復。
要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。
2021年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現的重要網絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據上級文件精神和相關要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制，為實現與網民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調重要網絡輿情應急處置工作，協(xié)調督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果；負責指導信訪和網絡輿情管理工作，對重大信訪和網絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索信訪和網絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網絡名、輿情和網友留言大概內容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映澡溪的信訪和網絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網上熱點，著力保持網上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經濟增速、實體經濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯動，快速處理。針對網絡上反映的問題，在網下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網民一個合理的答復。
（五）及時總結，提高水平。加強對信訪和網絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高信訪和網絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
為充分發(fā)揮互聯網的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全處置涉檢網絡輿情的長效機制，東?？h檢察院根據當前涉檢網絡輿情發(fā)展特點，研究出臺了《東?？h人民檢察院關于加強涉檢網絡輿情應對工作的實施方案》，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網絡輿情工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責牽頭組織開展網絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調，負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網絡輿情研判制，網絡輿情研判組根據存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調，防范負面輿情出現反復。建立輿情處置責任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任，對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“常”，即加強與宣傳、通信、公安、網媒等的溝通聯系，由辦公室負責日常網絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況，在領導小組作出決策后，由網絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”，即網評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。
四是提升網評員應對網絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網絡操作水平高的網評員隊伍，通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，確保網上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯網成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
（一）加強網絡輿情監(jiān)管。網絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網信辦轉交的網絡輿情信息，切實掌握網絡輿論主動權。
（二）及時網絡輿情報告。發(fā)現輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網絡輿情應對處置工作領導小組，根據輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網民一個滿意的答復。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯動，緊密聯系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
隨著網絡輿情事件的頻發(fā)，為了能夠及時止損，將帶來的負面影響最小化，網絡輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此，接下來下面識微科技為大家整理了一份網絡輿情監(jiān)測與處置解決方案，可供參考。
第一條為提高網絡輿情突發(fā)事件的應急處置水平，明確網絡輿情突發(fā)事件預防、預警、應對的組織機構和程序，及時、準確發(fā)布有關信息，澄清事實，引導輿論，制訂本預案。
第二條網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
1.及時主動，準確把握。事件發(fā)生后，在第一時間作出反應，發(fā)布準確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權，把不良影響降低到最低限度。
2.強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。
3.突出導向，分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關注的敏感問題，由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。
第四條組織機構。
成立網絡輿情處置領導小組，局長任組長，其他領導任副組長，成員由各股室負責人擔任。
領導小組主要職責：
1.對涉及工作的網絡輿情采取有效措施，協(xié)調和處理與媒體的相關事宜；
2.根據需要確定網絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人；
5.向相關領導和部門及時上報信息。
領導小組下設網絡輿情處置、預警工作小組，工作小組設在局辦公室，由各相關人員組成，其中辦公室負責協(xié)調和處理與網監(jiān)、網宣部門及媒體的關系，收集、跟蹤境內外輿情，及時向有關單位、部門通報情況，各股室負責提供情況材料并進行核實、分析。
第五條輿情預警體系。
辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作，收集輿情動態(tài)，發(fā)現涉及審計工作的輿情及時上報，并在領導小組的指導下引導輿情。
輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產生的社會效果。對發(fā)現的輿情，須第一時間向領導小組匯報，提出輿情處置建議并根據情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導輿論走向，有條不紊地開展輿情處置工作。
第六條輿情引導機制。
輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認事實，快速反應，妥善處理”總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網上出現涉及審計工作的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應，協(xié)調主流媒體，推出相關報道，引領社會輿論。
按照“早發(fā)現、早報告、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員，從普通網民的角度對提出的負面質疑進行反駁，引導輿情的正面發(fā)展。
當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息，有側重地在主流媒體公布信息內容，維護審計部門的形象。
1.明確態(tài)度。應在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，表示對事件的關注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯系，進行有效溝通，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。
3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時拿不出完整的調查結論時，應考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。
4.規(guī)范法度。在消除負面報道危害時，要有的放矢，方法得當，分清輕重緩急，密切關注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復。
5.調整角度。對確屬工作失誤的情況，應將著眼點放在事后的處理、原因的調查及責任的追究上，舉一反三，落實整改。
第九條溝通協(xié)調機制。
建立與宣傳、通信、公安等網絡輿情管理部門的溝通協(xié)調機制。加強聯系，定期溝通，及時了解網絡輿情的最新動態(tài)，學習、提高網絡輿情應對的科學方法。
第十條責任獎懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績效考評體系，全面推行責任追究和倒查制度。對網絡輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人，給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報網絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關信息或報道虛假情況，導致重大影響和嚴重后果的，依法依規(guī)對有關責任人追究責任。
面對互聯網上海量的輿論資訊信息，監(jiān)測輿情的最好方式主要是通過專業(yè)的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺來實現。如果是人工來做，一方面無法保證信息的全面性，另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時間等這樣的非工作時段就不能及時的進行監(jiān)測。此外，在這個過程中還需要人工篩選、過濾、分析、總結等，工作量十分龐大。
因而，借助專業(yè)的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺是企業(yè)最好的選擇。下面以識微商情這樣的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺為例：
1.可完成對全網輿論輿情信息的實時監(jiān)測以及指定網站平臺的定向監(jiān)測，助力用戶及時且全面的掌握與己相關的動態(tài)。
2.可自動識別敏感、負面等用戶需要重點關注的信息，并支持通過微信、短信、郵件、客戶端等方式告警，提醒延遲最快可在30秒內，助力用戶搶占危機處置先機。
3.可對監(jiān)測到的輿情信息、重點事件、敏感事件等進行回溯尋找輿情源頭；跟蹤輿情傳播過程，進行傳播趨勢、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計，分析圖表簡報同步生成，并支持一鍵導出，供輿情公關的處置工作提供決策參考依據。
1.輿情處理原則：宜疏不宜堵；宜解不宜避；宜全不宜偏；宜軟不宜硬；宜緩不宜急。
2.輿情處理步驟：全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實、公正表達立場、提出解決方案。
3.輿情處理方法：首先，需要盡量在第一時間發(fā)布對外聲明，贏得話語權。其次，進行輿情監(jiān)測收集，了解各大網站、媒體平臺上的輿論動態(tài)，掌握事件的真相，并且對輿情信息的真實性、來源、證據、意見等都做好編號存儲。第三，根據輿情具體情況做出相應處理，如做好彌補措施、對相關責任人進行處理等，同時做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四，關注輿情處置后輿論導向、建立預防機制。
網絡問政工作實施方案篇十一
1、迅速反應，嚴控事態(tài)影響。一旦發(fā)現針對大化法院的負面輿論，立即向各庭科室主管領導匯報，并由領導小組召集成員研究應對措施，立即用網民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網絡媒體報道轉載的重大事件或問題的網上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，有關負面報道、跟帖被上級領導批示的，可能出現越級上訪等問題，必須在發(fā)現該報道或帖子后立即向主管領導匯報。
2、真誠溝通，提高公信度。在處置網絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對法院形象的影響上，而要站在當事人或受害者的立場上表示同情和安慰，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得公眾的理解和信任。
3、借助媒體，增大應對空間。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒體的支持，利用報紙、電視臺等媒體的公信力和權威性，適時轉移目標，發(fā)布最及時權威的信息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網絡輿情信息關注度逐漸轉冷。
4、加強宣傳，依托信息調研的力量，提升法院的良好形象。調研員有目的、有計劃、分階段確定網絡宣傳主題，采寫新聞稿件，在網絡上大力宣傳我院開展審判、執(zhí)行等各項工作的新經驗、新成果，用正面的聲音唱響網上主旋律。
讓更多的網民了解法院、客觀看待并正面熱議法院審判工作的成效。網絡輿情如果運用得好，可以讓網絡輿論成為民意的“晴雨表”、社會的“黏合劑”、道德的“風向標”，促進社會良性發(fā)展；如運用不好運用不當，則會適得其反。
做好輿情監(jiān)測防患與未然，助力解決企業(yè)和政府與潛在群體隱形矛盾和問題，化“?！睘椤皺C”請讓“上海文軍信息”成為您最得力的助手。
網絡問政工作實施方案篇十二
為進一步強化網絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網絡輿情應對處置工作，及時回應網民關切問題，有序化解網絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網絡輿情造成的負面影響，結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現、研判、處置網絡輿情。要堅持“雙處置”，即網下網上同步處置，網下治本、網上治標，積極解決自身存在的現實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據網絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
（一）領導機構。
成立嘉祥縣城市管理局網絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員，具體負責網絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
（二）主要成員單位職責。
領導小組：負責審定網絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關單位網絡輿情應急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
局辦公室：參與網絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網絡輿情。
局屬單位、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網絡輿情。
（一）應對原則。
1、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現傷輿情，贏得話語權。第一時間上報縣xx辦。
2、信息公開原則。根據網民的質疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾。
（二）重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯系媒體接受專題采訪等方式主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網絡輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣xx辦的工作指令任務。
（三）具體方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣xx辦。
2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網絡宣傳，化解網上疑慮，有序引導網絡輿論。
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
（一）全面監(jiān)測。
采取人工和技術相結合、網上與網下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行xx小時檢測，確保第一時間發(fā)現輿情。
（二）研判預警。
對發(fā)現的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣xx辦。特別重大輿情務必x小時內上報，重大輿情務必x小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
（三）分級處置。
1、一般網絡輿情。指網民在網絡論壇/社區(qū)、微博、維權網站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網民訴求，回應網民關切。
2、較大網絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網站出現的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調下，分級響應，及時有效處置。
（四）輿論引導。
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動。
網絡問政工作實施方案篇十三
根據上級關于做好網絡安全檢查工作的要求，我鄉(xiāng)積極組織落實，對網絡安全基礎設施建設情況、網絡安全防范技術情況及網絡信息安全保密管理情況等進行了自查，現將自查工作情況總結如下：
一、為了更好地落實網絡安全檢查工作，我鄉(xiāng)在第一時間制定了網絡安全檢查工作方案。方案內容包括我鄉(xiāng)網絡安全開展工作的要求、網絡安全檢查工作組織領導等，做到工作開展有序可循，以保障網絡安全檢查工作的有序、順利、高效地開展。
二、自查工作領導小組的成立為加強網絡信息安全管理工作，我鄉(xiāng)成立了網絡安全和信息化工作領導小組，由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管領導任副組長，下設辦公室，辦公室設在黨政辦，做到分工明確，責任具體到人，確保網絡信息安全工作順利實施。
三、目前我鄉(xiāng)共有22電腦臺，采用防火墻對網絡進行保護，均安裝了殺毒軟件對全鄉(xiāng)計算機進行病毒防治；對于網絡安全日常管理的重點崗位人員及電腦做好了保密工作；不存在病毒木馬等惡意代碼的終端計算機；沒有發(fā)生網絡安全事件，網絡攻擊次數為0。
四、自查工作發(fā)現的問題及整改目前，我鄉(xiāng)網絡安全仍然存在以下幾點不足：
一是工作人員安全防范意識較為薄弱；二是對病毒監(jiān)控能力有待提高；三是專業(yè)技術人員少，信息系統(tǒng)安全方面可投入的力量有限，制約著我鄉(xiāng)網絡安全維護工作；四是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋到信息系統(tǒng)安全的所有方面。
五、改進措施：一是進一步擴大對計算機安全知識的培訓面，組織信息員和干部職工進行培訓；二是切實增強信息安全制度的落實工作，不定期的對安全制度執(zhí)行情況進行檢查，從而提高人員安全防護意；三是以制度為根本，在進一步完善信息安全制度的同時，安排專人，完善設施，密切監(jiān)測，隨時隨地解決可能發(fā)生的信息安全事故。
網絡問政工作實施方案篇十四
根據上級關于網絡意識形態(tài)工作的指示精神，為進一步加強我場網絡意識形態(tài)工作，結合工作實際，現制定如下實施方案。
做好網絡意識形態(tài)工作，要深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢牢把握正確的網絡輿論導向，不斷加強和改進對網絡意識形態(tài)領域的有效管理，為國防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。
組長：?。
副組長：?。
成員：??。
下設辦公室：
主任：?。
1.認真貫徹落實黨中央、市委、市政府關于網絡意識形態(tài)工作的決策場署要求，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。
2.要嚴格落實網絡意識形態(tài)工作責任制，對本單位意識形態(tài)工作負主體責任，書記、副書記是網絡意識形態(tài)工作第一責任人，重要工作親自場署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網絡意識形態(tài)工作，把導向強隊伍。各科室負責人承擔主要領導責任，抓識形態(tài)工作。
3.各科室負責人要強化網絡意識形態(tài)信息研判工作，掌握網絡意識形態(tài)領域風險和相關輿情動向，及時發(fā)現和處置苗頭性、傾向性問題。加強日常教育、管理，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網絡輿情進行甄別分析，加強意識形態(tài)網絡輿情日常監(jiān)測與處置。對于重大網絡輿情和意識形態(tài)事件，要按照有關要求逐級上報。
4.定期開展關鍵信息基礎設施安全檢查，確保不出現重大網絡安全事件。
5.加強網絡意識形態(tài)工作的教育培訓，將網絡意識形態(tài)工作納入中心組學習，納入黨員干場重要培訓內容，深入開展網絡安全法規(guī)學習教育。
6.建立健全網絡意識形態(tài)工作問責機制，對存在失職失責情形的領導干場，要按照干場管理權限依據有關規(guī)定實施問責。需予以組織處理的，由黨總支按規(guī)定辦理。
(一)加強組織領導。要高度重視并切實加強對網絡意識形態(tài)工作的領導，加強組織保障，精心場署、周密安排、強化責任、狠抓落實，推動網絡意識形態(tài)工作扎實有效地開展。
(二)完善機制體制。嚴格落實分級負責和誰主管誰負責的原則，實行責任追究制，對于網絡意識形態(tài)領域出現的新問題、新矛盾，各科室要及時報告。及時掌握網絡輿情動態(tài)，完善管理機制，形成制度保障，建立健全網絡意識形態(tài)領域輿情監(jiān)測和輿情上報機制。
(三)強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導作用，清醒認識加強網絡意識形態(tài)工作的重大意義，整體強化我場干部職工的責任感和使命感，加強網絡意識形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網絡安全技能。
網絡問政工作實施方案篇十五
2021年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現的重要網絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據上級文件精神和相關要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿論應對工作長效管理機制，為實現與網民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調重要網絡輿情應急處置工作，協(xié)調督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果；負責指導信訪和網絡輿情管理工作，對重大信訪和網絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索信訪和網絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網絡名、輿情和網友留言大概內容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據責任范圍將輿情聯系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現反映澡溪的信訪和網絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網上熱點，著力保持網上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經濟增速、實體經濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯動，快速處理。針對網絡上反映的問題，在網下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網民一個合理的答復。
（五）及時總結，提高水平。加強對信訪和網絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高信訪和網絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
網絡問政工作實施方案篇十六
一是要加大網絡科技投入，提高網絡領域意識形態(tài)的競爭力。面對網絡時代帶來的沖擊，我們首先要以開放對開放，采取硬件建設和軟件建設雙管齊下的策略，盡快打破西強我弱的國際輿論態(tài)勢。要加強網絡自身建設，努力擴大網絡規(guī)模，優(yōu)化網絡結構，使之向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展。要加強互聯網領域的立法，規(guī)范網絡行為。要開發(fā)和創(chuàng)新核心技術，研制能防止、過濾各種反動、有害信息的軟件及監(jiān)控系統(tǒng)，抵制網上的非法行為以及西方發(fā)達國家網上的意識形態(tài)滲透。要制作傳播集思想性、科學性、藝術性與娛樂性于一身的中文信息軟件，努力擴大網上的中文信息資源，提高中文信息在網上的占有率，打破西方文化獨霸網絡世界的局面。要建設完善高效的社會主義思想網絡宣傳機構，扶植和鼓勵更多的新聞媒體和文化機構進入網絡，搶占第一時間，不斷增大信息輸出量，讓社會主義的意識形態(tài)搶占網絡陣地。要集中力量重點扶持，加快建設一批在國內外有重大影響的名牌網站，提高網上意識形態(tài)斗爭的攻防能力，吸引世界網民訪問我們的網站。
二是要直面社會難點問題，提高社會主義意識形態(tài)的引導力。能否為最廣大人民群眾所接受、認同和掌握，是考量社會主義意識形態(tài)建設是否成功的根本標準。要積極適應網絡時代的新形勢、新情況、新任務，不斷加大主流意識形態(tài)成果數字化力度，提高網絡文化產品和服務的供給能力。要大力加強互聯網上的馬克思主義理論陣地建設，在互聯網上旗臶鮮明地展現馬克思主義科學體系。要創(chuàng)新觀念和方法，充分利用民間輿論，轉變傳統(tǒng)的“話語模式”，把主旋律教育與健康向上的求知和審美有機地結合起來，寓教于情，寓教于樂，增強網絡傳播的親和力和感染力。要堅持以人為本，把所倡導的和群眾所需要的緊密結合起來，不僅為網民提供更多、更快、更好的服務，更要關心廣大人民的利益，直面全社會關注的話題，以豐富多彩、生動活潑的形式把社會主義意識形態(tài)宣傳得更形象，更逼真。要特別注意培養(yǎng)一批與主流意識形態(tài)保持一致的“意見領袖”，通過他們來發(fā)布權威性信息，傳播有影響力的觀點，從而強化主流言論，引導輿論走向。廣大網絡宣傳工作者要切實增強責任感和使命感，堅持理論武裝和理論創(chuàng)新，積極推進馬克思主義中國化、時代化、大眾化進程，不斷開辟中國特色社會主義理論體系的新境界，大力發(fā)展中國特色網絡文化，增強自身魅力。
三是要深入研究網絡輿情，提高社會主義意識形態(tài)的控制力。當前，我國正處于從中等收入國家向高收入國家轉型的關鍵時期，階層矛盾凸顯，社會心態(tài)不穩(wěn)，在這種情況下，一些敏感性社會問題和突發(fā)事件很容易在互聯網上形成“蝴蝶效應”，因此，能不能堅持正確導向，有效引導社會輿論，形成健康向上的思想輿論氛圍，是關系到我們事業(yè)興衰的重大問題。我們要敢于直面社會熱點和難點問題，特別是面對易發(fā)突發(fā)的問題和矛盾，要第一時間發(fā)布權威信息，澄清事實，解疑釋惑，化解矛盾，并在溝通、討論中取得共識，在交流、理解中實現融合。要積極推進“網絡民主”進程，廣泛采取“網絡問政”方式了解原生態(tài)的輿情民意，提高決策的科學性，不斷提高社會主義意識形態(tài)的權威性和控制力。主流網絡媒體更要在網絡話題層出不窮的局面中主動出擊，贏得更多的發(fā)言權，爭取更多的民心。要站在高的位臵和廣的視角，面對復雜多變和五彩繽紛的現實問題做出深入淺出與合乎情理的闡釋，使廣大網民不被錯誤和庸俗的觀念所左右，從而使社會主義意識形態(tài)成為網上多元文化大潮的中流砥柱。
網絡問政工作實施方案篇十七
第一條為提高網絡輿情突發(fā)事件的應急處置水平，明確網絡輿情突發(fā)事件預防、預警、應對的組織機構和程序，及時、準確發(fā)布有關信息，澄清事實，引導輿論，制訂本預案。
第二條網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
1.及時主動，準確把握。事件發(fā)生后，在第一時間作出反應，發(fā)布準確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權，把不良影響降低到最低限度。
2.強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網絡輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。
3.突出導向，分類處理。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關注的敏感問題，由局辦公室提出新聞處置建議預案并報局主要領導批準后，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作。
第四條組織機構。
成立網絡輿情處置領導小組，局長任組長，其他領導任副組長，成員由各股室負責人擔任。
領導小組主要職責：
1.對涉及工作的網絡輿情采取有效措施，協(xié)調和處理與媒體的相關事宜；
2.根據需要確定網絡輿情突發(fā)事件應對新聞發(fā)言人；
5.向相關領導和部門及時上報信息。
領導小組下設網絡輿情處置、預警工作小組，工作小組設在局辦公室，由各相關人員組成，其中辦公室負責協(xié)調和處理與網監(jiān)、網宣部門及媒體的關系，收集、跟蹤境內外輿情，及時向有關單位、部門通報情況，各股室負責提供情況材料并進行核實、分析。
第五條輿情預警體系。
辦公室指定專門輿情評論員負責文字及宣傳工作，收集輿情動態(tài)，發(fā)現涉及審計工作的輿情及時上報，并在領導小組的指導下引導輿情。
輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產生的社會效果。對發(fā)現的輿情，須第一時間向領導小組匯報，提出輿情處置建議并根據情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導輿論走向，有條不紊地開展輿情處置工作。
第六條輿情引導機制。
輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認事實，快速反應，妥善處理”總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網上出現涉及審計工作的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應，協(xié)調主流媒體，推出相關報道，引領社會輿論。
第七條輿情處置預案。
按照“早發(fā)現、早報告、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情評論員，從普通網民的角度對提出的負面質疑進行反駁，引導輿情的正面發(fā)展。
當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息，有側重地在主流媒體公布信息內容，維護審計部門的形象。
1.明確態(tài)度。應在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，表示對事件的關注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯系，進行有效溝通，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。
3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時拿不出完整的調查結論時，應考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。
4.規(guī)范法度。在消除負面報道危害時，要有的放矢，方法得當，分清輕重緩急，密切關注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復。
5.調整角度。對確屬工作失誤的情況，應將著眼點放在事后的處理、原因的調查及責任的追究上，舉一反三，落實整改。
第九條溝通協(xié)調機制。
建立與宣傳、通信、公安等網絡輿情管理部門的溝通協(xié)調機制。加強聯系，定期溝通，及時了解網絡輿情的最新動態(tài)，學習、提高網絡輿情應對的科學方法。
第十條責任獎懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績效考評體系，全面推行責任追究和倒查制度。對網絡輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人，給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報網絡輿情重要情況或者應急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關信息或報道虛假情況，導致重大影響和嚴重后果的，依法依規(guī)對有關責任人追究責任。
網絡問政工作實施方案篇十八
根據__、__和__、__有關要求，為進一步加強網絡和信息安全管理工作，經__領導同意，現就有關事項通知如下。
一、建立健全網絡和信息安全管理制度。
各單位要按照網絡與信息安全的有關法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求，制定并組織實施本單位網絡與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網絡與信息安全工作中的各種責任，規(guī)范計算機信息網絡系統(tǒng)內部控制及管理制度，切實做好本單位網絡與信息安全保障工作。
二、切實加強網絡和信息安全管理。
各單位要設立計算機信息網絡系統(tǒng)應用管理領導小組，負責對計算機信息網絡系統(tǒng)建設及應用、管理、維護等工作進行指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計算機信息網絡系統(tǒng)應用管理崗位責任制，明確主管領導，落實責任部門，各盡其職，常抓不懈，并按照“誰主管誰負責，誰運行誰負責，誰使用誰負責”的原則，切實履行好信息安全保障職責。
三、嚴格執(zhí)行計算機網絡使用管理規(guī)定。
各單位要提高計算機網絡使用安全意識，嚴禁涉密計算機連接互聯網及其他公共信息網絡，嚴禁在非涉密計算機上存儲、處理涉密信息，嚴禁在涉密與非涉密計算機之間交叉使用移動存儲介質。辦公內網必須與互聯網及其他公共信息網絡實行物理隔離，并強化身份鑒別、訪問控制、安全審計等技術防護措施，有效監(jiān)控違規(guī)操作，嚴防違規(guī)下載涉密和敏感信息。嚴禁通過互聯網電子郵箱、即時通信工具等處理、傳遞、轉發(fā)涉密和敏感信息。
四、加強網站信息審查監(jiān)管。
上網信息目前對外是否適宜；
信息中的文字、數據、圖表、圖像是否準確等。未經本單位領導許可嚴禁以單位的名義在網上信息，嚴禁交流傳播涉密信息。堅持先審查、后公開，一事一審、全面審查。各單位網絡信息審查工作要有領導分管、部門負責、專人實施。
五、組織開展網絡和信息安全清理檢查。
要全面清查，嚴格把關，對自查中發(fā)現的問題要立即糾正，存在嚴重問題的單位要認真整改。
網絡問政工作實施方案篇十九
根據上級關于網絡意識形態(tài)工作的指示精神，為進一步加強我場網絡意識形態(tài)工作，結合工作實際，現制定如下實施方案。
做好網絡意識形態(tài)工作，要深入貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢牢把握正確的網絡輿論導向，不斷加強和改進對網絡意識形態(tài)領域的有效管理，為國防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。
組長：王輝副書記、場長。
副組長：葛汝森工會**。
成員：王守華(總支委員、保衛(wèi)科長)。
王宏偉(總支委員、辦公室主任)。
王守軍(總支委員、財務科長)。
郭剛(總支委員、生產科長)。
下設辦公室：
主任：王輝(兼)。
1.認真貫徹落實黨中央、市委、市政府關于網絡意識形態(tài)工作的決策場署要求，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。
2.要嚴格落實網絡意識形態(tài)工作責任制，對本單位意識形態(tài)工作負主體責任，書記、副書記是網絡意識形態(tài)工作第一責任人，重要工作親自場署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網絡意識形態(tài)工作，把導向強隊伍。各科室負責人承擔主要領導責任，抓識形態(tài)工作。
3.各科室負責人要強化網絡意識形態(tài)信息研判工作，掌握網絡意識形態(tài)領域風險和相關輿情動向，及時發(fā)現和處置苗頭性、傾向性問題。加強日常教育、管理，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網絡輿情進行甄別分析，加強意識形態(tài)網絡輿情日常監(jiān)測與處置。對于重大網絡輿情和意識形態(tài)事件，要按照有關要求逐級上報。
4.定期開展關鍵信息基礎設施安全檢查，確保不出現重大網絡安全事件。
5.加強網絡意識形態(tài)工作的教育培訓，將網絡意識形態(tài)工作納入中心組學習，納入黨員干場重要培訓內容，深入開展網絡安全法規(guī)學習教育。
6.建立健全網絡意識形態(tài)工作問責機制，對存在失職失責情形的領導干場，要按照干場管理權限依據有關規(guī)定實施問責。需予以組織處理的，由黨總支按規(guī)定辦理。
(一)加強組織領導。要高度重視并切實加強對網絡意識形態(tài)工作的領導，加強組織保障，精心場署、周密安排、強化責任、狠抓落實，推動網絡意識形態(tài)工作扎實有效地開展。
(二)完善機制體制。嚴格落實分級負責和誰主管誰負責的原則，實行責任追究制，對于網絡意識形態(tài)領域出現的新問題、新矛盾，各科室要及時報告。及時掌握網絡輿情動態(tài)，完善管理機制，形成制度保障，建立健全網絡意識形態(tài)領域輿情監(jiān)測和輿情上報機制。
(三)強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導作用，清醒認識加強網絡意識形態(tài)工作的重大意義，整體強化我場干部職工的責任感和使命感，加強網絡意識形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網絡安全技能。
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