方案的制定需要充分調(diào)研和分析,以及多方面的意見(jiàn)和建議。制定方案需要考慮資源的合理分配和利用,確保實(shí)施的可行性和有效性。每個(gè)方案范例都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇一
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、宣傳貫徹網(wǎng)絡(luò)安全工作“四個(gè)堅(jiān)持”的重要指示,“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全工作要堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民,保障個(gè)人信息安全,維護(hù)公民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益”,一系列新思想新觀點(diǎn)新論斷。
2、深入宣傳《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī),要求學(xué)校組織開(kāi)展宣傳普及活動(dòng),發(fā)動(dòng)教師和學(xué)生以及家庭成員參與網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動(dòng)。
3、通過(guò)線上、線下宣傳活動(dòng),依托學(xué)校公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)課堂、班(團(tuán))隊(duì)會(huì)、板報(bào)、宣傳板等陣地和多種形式,開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng),促進(jìn)廣大師生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀,切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、實(shí)踐能力和防護(hù)技能,全面營(yíng)造我縣教育系統(tǒng)共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線的濃厚氛圍。
三、活動(dòng)方式。
1、組織師生參觀“網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)”線上數(shù)字化展會(huì)(線上數(shù)字化展會(huì)已于10月11日至未來(lái)一年,在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全官網(wǎng)上展示)。
2、組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專(zhuān)題講座;召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全主題班會(huì)、隊(duì)會(huì);制作黑板報(bào)、手抄報(bào)等活動(dòng)。
3、充分利用校園電子屏展示活動(dòng)主題及電子版宣傳資料,在校園懸掛與本次活動(dòng)有關(guān)的宣傳條幅、宣傳海報(bào)等。
4、開(kāi)展“主題日”活動(dòng)。按照要求,各校要積極組織廣大師生參與“校園日”活動(dòng)(10月12日),并協(xié)助開(kāi)展“電信日”(10月13日)、“法治日”(10月14日)、“金融日”(10月15日)、“青少年日”(10月16日)、“個(gè)人信息保護(hù)日”(10月17日)等主題日活動(dòng),著重開(kāi)展進(jìn)校園、進(jìn)家庭,宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和防護(hù)技能。
5、關(guān)注官方拼音賬號(hào)(20__年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全周),以官方賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)視頻為參考,積極組織師生參與網(wǎng)絡(luò)安全手勢(shì)舞、網(wǎng)絡(luò)安全隔空對(duì)話、網(wǎng)絡(luò)安全口播速度比拼等網(wǎng)絡(luò)安全短視頻活動(dòng)。
四、有關(guān)要求。
1、各校要高度重視此次活動(dòng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真謀劃,詳細(xì)制定活動(dòng)方案。深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和緊迫性,調(diào)動(dòng)全體師生的積極性,切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周宣傳活動(dòng)。
2、各校要緊密?chē)@活動(dòng)主題,結(jié)合各校實(shí)際,突出實(shí)效,形成聲勢(shì),突出宣傳主題和重點(diǎn),充分利用公眾號(hào)、微信、qq及各類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳,擴(kuò)大范圍,提高影響力,普及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能,提升師生及家庭成員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
3、宣傳周活動(dòng)結(jié)束后,市教育局將對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行表彰,并積極向省教育廳和網(wǎng)信辦推薦。希望各校認(rèn)真組織開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),做好工作總結(jié),并于10月17日前將活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)照片(每校1—2張)、視頻等材料報(bào)縣電教中心。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇二
20__年9月17至9月23日
二、活動(dòng)主題
網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民
三、活動(dòng)形式
(一)懸掛網(wǎng)絡(luò)安全宣傳橫幅?;顒?dòng)期間,利用led大屏、橫幅、板報(bào)等載體刊載網(wǎng)絡(luò)安全宣傳標(biāo)語(yǔ),營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)和技術(shù),深入學(xué)習(xí)市教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的通知》和《加強(qiáng)新媒體管理的`實(shí)施意見(jiàn)(試行)》。集中開(kāi)展一次網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)路由器、u盤(pán)、電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)設(shè)備使用的基本技能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急基礎(chǔ)知識(shí)涉密信息的存儲(chǔ)傳輸程序等進(jìn)行培訓(xùn),提高普及率。各科室、局直各單位和招生、學(xué)籍、財(cái)務(wù)等涉及關(guān)鍵基礎(chǔ)信息的領(lǐng)域要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全工作人員的培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范應(yīng)急能力。
(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。各園校要以信息技術(shù)課堂、板報(bào)、專(zhuān)欄為載體,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí);要?jiǎng)訂T教師和家長(zhǎng)利用微信、微博等平臺(tái)學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí);要結(jié)合實(shí)際自制宣傳資料、通過(guò)宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)等方式擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
(四)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)主題班會(huì)。要利用9月18日“校園日”活動(dòng)契機(jī),結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn),以班級(jí)為單位召開(kāi)主題班會(huì),通過(guò)分享故事、體會(huì)和交流發(fā)言、觀看視頻等形式,重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)安全、防范電信詐騙、合理使用手機(jī)上網(wǎng)等方面基礎(chǔ)知識(shí)的普及,提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),增強(qiáng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)的能力。
(五)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全科普教育活動(dòng)。要開(kāi)展“小手拉大手、網(wǎng)絡(luò)安全同參與”家?;?dòng)活動(dòng)。9月22日,本屆活動(dòng)當(dāng)天,要引導(dǎo)廣大家長(zhǎng)和學(xué)生一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全科普知識(shí),通過(guò)家長(zhǎng)的微信和微博推送一條網(wǎng)絡(luò)安全信息。
(六)開(kāi)展成果檢驗(yàn)活動(dòng)。各園校要結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展一次以網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)為主要內(nèi)容的小知識(shí)競(jìng)賽、手抄報(bào)展示、主題演講等活動(dòng),提升宣傳教育的效果。
四、活動(dòng)要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各園校、各單位要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),主要負(fù)責(zé)同志(網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng))要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全教育的重要性,有始有終安排落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)。
(二)創(chuàng)新活動(dòng)載體。要結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)和教師培訓(xùn)實(shí)際,創(chuàng)新思路開(kāi)展工作,積極創(chuàng)設(shè)適合師生的學(xué)習(xí)宣傳環(huán)境和活動(dòng)載體,提高活動(dòng)的參與度和效果。
(三)做好宣傳總結(jié)?;顒?dòng)期間要及時(shí)報(bào)送信息,以大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展宣傳。同時(shí),認(rèn)真做好總結(jié),9月24日前將總結(jié)報(bào)送市教育局綜合宣傳科(局直單位、市屬學(xué)校直接報(bào)送,各園校由教育組統(tǒng)一報(bào)送)。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇三
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。為確保我校網(wǎng)絡(luò)安全管理工作順利開(kāi)展,學(xué)校成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)該工作的實(shí)施與管理。實(shí)行信息安全保密責(zé)任制,切實(shí)負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的責(zé)任。嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)責(zé)任制,明確責(zé)任人和職責(zé),細(xì)化工作措施和流程,建立完善管理制度和實(shí)施辦法,確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。
2、健全制度,強(qiáng)化管理。建立健全了一系列的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)章制度。包括:《學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全保障措施》、《學(xué)生上機(jī)守則》、《計(jì)算機(jī)室管理制度》、《計(jì)算機(jī)室管理員職責(zé)》、《辦公室電腦使用管理暫行規(guī)定》等。通過(guò)制度的制定與實(shí)施,切實(shí)讓相關(guān)人員擔(dān)負(fù)起對(duì)信息內(nèi)容安全的監(jiān)督管理工作責(zé)任。學(xué)校組織全體教職工學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的文件,制定和完善了各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,組織師生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全管理常識(shí),營(yíng)造了網(wǎng)絡(luò)安全管理氛圍。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),建立起了一支相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理隊(duì)伍。
1、網(wǎng)上內(nèi)容的發(fā)布全部由網(wǎng)絡(luò)管理員完成,工作人員素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)水平好,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)所有信息發(fā)布之前都經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。及時(shí)利用微信公共平臺(tái)發(fā)布學(xué)校熱點(diǎn)新聞,報(bào)道及時(shí),內(nèi)容豐富。學(xué)校校園內(nèi)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)wifi上網(wǎng),教師無(wú)論在辦公室,操場(chǎng)上都可以利用移動(dòng)電子設(shè)備暢游網(wǎng)海,而且我校的'網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全極為重視,經(jīng)常性地聽(tīng)取教師們的意見(jiàn)和建議。為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運(yùn)行,學(xué)校實(shí)名上網(wǎng)制度,對(duì)每一個(gè)端口實(shí)行固定ip地址,實(shí)名上網(wǎng)不是為了監(jiān)控教師,而是為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行,共同維護(hù)好我們的網(wǎng)絡(luò)。
2、加大教師培訓(xùn)力度。為了使培訓(xùn)落到實(shí)處,不流于形式,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每次都到親臨現(xiàn)場(chǎng)組織安排,現(xiàn)在我們的老師都能較熟練掌握教室電教設(shè)備的使用,能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行辦公,能從校園網(wǎng)站、遠(yuǎn)教ip資源和教育信息網(wǎng)獲取相關(guān)教學(xué)資料,通過(guò)培訓(xùn)教師的信息知識(shí)和技能有了一定的提高。使全體教師了解計(jì)算機(jī)的有關(guān)操作與應(yīng)用,也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué),從而促進(jìn)了學(xué)?,F(xiàn)代化教育的有效開(kāi)展。
三、提高安全責(zé)任意識(shí),切實(shí)做好計(jì)算機(jī)維護(hù)及其病毒防范措施。
由于學(xué)校計(jì)算機(jī)的不斷增多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),為此,我校成立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù),由于平日能及時(shí)有效地維護(hù),因此學(xué)校內(nèi)各計(jì)算機(jī)使用均正常,無(wú)出現(xiàn)重大故障。但目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播等方式傳播。為了做好防范措施,要求各學(xué)校每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期自動(dòng)升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。防止電腦內(nèi)重要信息出現(xiàn)泄密或造成重大影響事件。
四、大力開(kāi)展文明上網(wǎng),安全上網(wǎng)等宣傳教育。
利用大課間時(shí)間,主題班會(huì)時(shí)間,積極開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全,人人有責(zé)”的宣講活動(dòng)。加大宣傳教育力度,增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),自覺(jué)遵守信息安全管理有關(guān)法律、法規(guī),不泄密、不制作和傳播有害信息。教育師生自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng),凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,不打不健康文字,不發(fā)不文明圖片,不鏈接不健康網(wǎng)站,不提供不健康內(nèi)容搜索,不發(fā)送不健康信息,不轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息,積極營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。通過(guò)印制發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單、板報(bào)、班會(huì)等多種渠道,積極組織師生學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,提高師生的信息安全防范意識(shí),增加師生上網(wǎng)安全意識(shí),提供自我保護(hù)能力。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇四
為堅(jiān)決依法依規(guī)嚴(yán)懲欺詐老年人違法犯罪行為,建立長(zhǎng)效打擊治理養(yǎng)老詐騙工作機(jī)制,切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,根據(jù)《荔城區(qū)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》文件部署要求,現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。
通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的養(yǎng)老領(lǐng)域涉詐問(wèn)題,整治一批養(yǎng)老領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、存在詐騙苗頭隱患的機(jī)構(gòu)、企業(yè),切實(shí)抵預(yù)涉老詐騙引發(fā)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)教育引導(dǎo),增強(qiáng)老年人法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。要針對(duì)養(yǎng)老詐騙暴露出的共性問(wèn)題,專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)積累的有益經(jīng)驗(yàn),完善管理制度,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固打擊整治成果。
為全面落實(shí)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作措施,進(jìn)一步明確職責(zé),確保我辦打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有效實(shí)施,經(jīng)研究決定成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
(名單見(jiàn)附件)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在街道綜治中心,主任由鄭宇芃兼任,成員為:曾鯉榕、蔡碧云,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù),組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展督查活動(dòng),負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)跟蹤、收集上報(bào)相關(guān)資料等工作。
(一)宣傳入戶(hù)階段(5月中旬)。結(jié)合平安建設(shè)“三率”入戶(hù)宣傳活動(dòng)采取多形式、多載體宣傳方式,通過(guò)充分發(fā)動(dòng)和依靠群眾,及時(shí)摸排掌握一批重點(diǎn)線索,為打擊整治提供精準(zhǔn)指引,引導(dǎo)廣大群眾積極主動(dòng)提供違法犯罪線索,有效識(shí)騙防騙,形成“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好態(tài)勢(shì)。
(二)全面整治階段(5月下旬—8月底)。堅(jiān)持線上線下摸排相結(jié)合、走訪排查與發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)相結(jié)合、信訪接待和排查矛盾糾紛相結(jié)合,多渠道開(kāi)展排查、收集線索。暢通群眾舉報(bào)線索問(wèn)題渠道,并落實(shí)保護(hù)舉報(bào)人措施,切實(shí)消除后順之憂。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)辦理的'涉養(yǎng)老詐騙違法犯罪案件,動(dòng)態(tài)排查問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患,列出問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患清單,完善工作臺(tái)賬。
(三)總結(jié)提升階段(9月上旬起)。及時(shí)總結(jié)借鑒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有效創(chuàng)新舉措和成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合、深挖整治與長(zhǎng)效常治相結(jié)合。在集中整治突出問(wèn)題的同時(shí),注重抓源頭、打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn);注重解決專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的深層次問(wèn)題,鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治取得的成效;補(bǔ)齊制度短板,完善制度機(jī)制。
(一)逐一建立臺(tái)賬,加強(qiáng)隱患排查。結(jié)合我辦實(shí)際主動(dòng)開(kāi)展摸排,梳理養(yǎng)老詐騙領(lǐng)域發(fā)案情況及存在問(wèn)題,切實(shí)摸清風(fēng)險(xiǎn)隱患底數(shù),多維度對(duì)全辦養(yǎng)老詐騙現(xiàn)狀進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像,建立臺(tái)賬,找準(zhǔn)問(wèn)題,綜合評(píng)估,把準(zhǔn)方向,逐一研究確定相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等涉詐問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),建立風(fēng)險(xiǎn)管控名單。
(二)暢通舉報(bào)渠道,及時(shí)核查線索。要廣泛接收群眾舉報(bào)線索,對(duì)中央政法委12337智能化舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的線索及收集到的舉報(bào)線索盡快核實(shí)、查辦、反饋,有效回應(yīng)群眾訴求,落實(shí)保護(hù)舉報(bào)人措施。各村居干部要開(kāi)展要將走訪常態(tài)化,多與群眾交流,時(shí)刻注意老年群體思想動(dòng)態(tài)和社會(huì)環(huán)境變化,不斷引導(dǎo)廣大群眾積極主動(dòng)提供養(yǎng)老詐騙線索,對(duì)排查出的線索要認(rèn)真對(duì)待、積極核實(shí)、穩(wěn)妥轉(zhuǎn)辦、及時(shí)反饋,徹底掐掉“詐騙萌芽”,以扎實(shí)的工作守護(hù)好老百姓“養(yǎng)老錢(qián)”,維護(hù)老年人合法權(quán)益。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,堅(jiān)持分級(jí)分類(lèi)處置。對(duì)涉養(yǎng)老詐騙相關(guān)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患,因地、因時(shí)、因事制宜,按照“一案一策”“精準(zhǔn)拆彈”要求逐一化解,確保依法妥善處置,堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的大規(guī)模事件和個(gè)人極端案件。把防范化解風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貫穿專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)始終,加強(qiáng)相關(guān)涉穩(wěn)情報(bào)收集研判預(yù)警,統(tǒng)籌做好受害老年人教育引導(dǎo)、資金清退、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作,堅(jiān)決防止因工作不當(dāng)影響社會(huì)穩(wěn)定。
(四)強(qiáng)化宣傳教育,營(yíng)造群眾參與的宣傳氛圍。充分發(fā)揮各村居村干、巡邏員、網(wǎng)格員等力量作用,對(duì)老年人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警信息。運(yùn)用印發(fā)宣傳手冊(cè)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、滾動(dòng)視屏等形式開(kāi)展入戶(hù)宣傳,進(jìn)一步揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法,幫助老年人提高法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。利用四級(jí)聯(lián)動(dòng)微信群及朋友圈普及養(yǎng)老防騙知識(shí),同時(shí)運(yùn)用短視頻、參與線上答題參與抽獎(jiǎng)等新方法,提高宣傳報(bào)道的吸引力和感染力,切實(shí)增強(qiáng)宣傳效果。
(五)加強(qiáng)輿論引導(dǎo),細(xì)化工作預(yù)案。各村居要引導(dǎo)養(yǎng)老詐騙受害群體樹(shù)立合理預(yù)期,增進(jìn)對(duì)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的理解和支持。嚴(yán)格落實(shí)“三同步”要求,對(duì)養(yǎng)老詐騙重大敏感案件,加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估監(jiān)測(cè),細(xì)化工作預(yù)案,及時(shí)協(xié)調(diào)加強(qiáng)引導(dǎo)管控,嚴(yán)防惡意炒作。
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村居要高度重視,切實(shí)把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳任務(wù)擺上重要日程,落實(shí)責(zé)任分工,明確專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé),細(xì)化宣傳任務(wù),著力營(yíng)造打擊整治養(yǎng)老詐騙的強(qiáng)大聲勢(shì)。要把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳與日常宣傳有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),把控好宣傳節(jié)奏,確保宣傳有力有效。
(二)協(xié)同配合,統(tǒng)籌推進(jìn)。要統(tǒng)籌職責(zé)任務(wù)分工,壓實(shí)地方責(zé)任,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)工作聯(lián)絡(luò),及時(shí)匯總情況、研判形勢(shì)、協(xié)調(diào)調(diào)度、督導(dǎo)推進(jìn),確保上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。針對(duì)養(yǎng)老詐騙問(wèn)題嚴(yán)重程度等情況,因地制宜、有所側(cè)重,有詐反詐、有亂治亂,要?jiǎng)訂T多方力量,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),科學(xué)多樣地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作,力求打擊養(yǎng)老詐騙工作取得實(shí)效,齊心協(xié)力守好群眾的“養(yǎng)老錢(qián)”。
(三)嚴(yán)格督導(dǎo),強(qiáng)化問(wèn)效問(wèn)責(zé)。各村居要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拉單列表、及時(shí)整改到位,確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得預(yù)期成效。根據(jù)工作開(kāi)展情況,適時(shí)對(duì)重點(diǎn)案件、線索問(wèn)題開(kāi)展督導(dǎo),推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落地見(jiàn)效。并將此次打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)作為村居平安建設(shè)考評(píng)的重要內(nèi)容,對(duì)行動(dòng)成效突出的村居進(jìn)行加分表?yè)P(yáng);對(duì)推進(jìn)不力的村居,及時(shí)通報(bào)、約談,督促限期整改。
(四)加強(qiáng)宣傳,提高防騙意識(shí)。各村(居)及時(shí)召開(kāi)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì),結(jié)合本村(居)實(shí)際情況,制定行動(dòng)方案;組建包片領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,村主干為第二責(zé)任人的負(fù)責(zé)機(jī)制;結(jié)合平安建設(shè)“三率”入戶(hù)宣傳走訪活動(dòng)發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報(bào)等多種方式,用通俗易懂的語(yǔ)言講解典型案例,揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法,增強(qiáng)老年群體對(duì)詐騙行為的警惕性和辨別力。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇五
為進(jìn)一步推動(dòng)我校網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳,營(yíng)造安全、健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,按照遼寧省委網(wǎng)信辦《關(guān)于印發(fā)的通知》(x委網(wǎng)辦發(fā)文[20xx]x號(hào))和《遼寧省教育廳辦公室關(guān)于印發(fā)遼寧省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)周活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(遼教電[20xx]149號(hào))精神,我校決定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng),并制定以下活動(dòng)方案。
以學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平總書(shū)記網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略思想、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)為核心,以培育“四有好網(wǎng)民”為目的,以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為活動(dòng)主題,深入開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園”宣傳教育活動(dòng),充分發(fā)揮校園宣傳教育主陣地作用,增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),提升基本防護(hù)技能,共同維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。
時(shí)間:9月19日-25日。
宣傳周活動(dòng)期間,開(kāi)展主題日活動(dòng),9月20日為教育日,在學(xué)校開(kāi)展一次“網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園”體驗(yàn)活動(dòng)。
本次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)建議采取但不限于以下形式,單次活動(dòng)安排在9月20日教育日舉辦。
1、開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳專(zhuān)欄。各學(xué)院及相關(guān)部門(mén)要充分利用校園網(wǎng)或宣傳報(bào)欄宣傳網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、政策文件、網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)等。
2、舉辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳講座。組織師生觀看網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳片。
現(xiàn)代教育技術(shù)中心將開(kāi)放我校數(shù)據(jù)中心機(jī)房,由相關(guān)教師介紹校園網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)備及相關(guān)技術(shù)。各學(xué)院可與現(xiàn)代教育技術(shù)中心直接聯(lián)系。
3、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽。各學(xué)院可組織廣大師生開(kāi)展各種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽,引導(dǎo)師生主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全自我保護(hù)意識(shí)。競(jìng)賽內(nèi)容要緊扣本次活動(dòng)主題。
4、召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)主題班會(huì)。組織學(xué)生召開(kāi)一次主題班會(huì),討論宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),增強(qiáng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)的能力。
5、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單。通過(guò)校園官方微信、團(tuán)屬新媒體制作電子版網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單,推送或發(fā)放給師生、學(xué)生家長(zhǎng),擴(kuò)大宣傳教育的覆蓋面。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層黨委(黨總支)要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng),按照活動(dòng)方案要求,精心謀劃、周密部署,確保組織到位、責(zé)任到位。
2、務(wù)求取得實(shí)效。各基層黨委(黨總支)要緊緊圍繞活動(dòng)主題,扎實(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng),確保讓每一名師生都接受一次網(wǎng)絡(luò)安全教育。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。各基層黨委(黨總支)要以網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周為契機(jī),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全工作,推動(dòng)相關(guān)內(nèi)容納入新生教育、課堂教育、課外實(shí)踐活動(dòng)等,積極探索建立網(wǎng)絡(luò)安全教育長(zhǎng)效工作機(jī)制。
4、做好相關(guān)工作。各相關(guān)部門(mén)、學(xué)院要按照本活動(dòng)方案認(rèn)真貫徹落實(shí);活動(dòng)周期間認(rèn)真收集活動(dòng)相關(guān)素材,包括開(kāi)展活動(dòng)形式、舉辦場(chǎng)次及參加人數(shù)、活動(dòng)主要特色、活動(dòng)成效等內(nèi)容;活動(dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)分析,形成總結(jié)報(bào)告,于9月28日前將電子版報(bào)送宣傳部郵箱。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇六
學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校級(jí)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)。各教師負(fù)責(zé)本人機(jī)器維護(hù)。信息中心向各教師提供必要的技術(shù)支持。
一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括交換機(jī)、機(jī)柜、路由器等)是保證校園網(wǎng)運(yùn)行的關(guān)鍵,主要由信息中心進(jìn)行維護(hù)。未經(jīng)信息中心同意,任何單位和個(gè)人不得私自變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置,如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、更改交換機(jī)接線、私自在交換機(jī)上接線等。
2、信息中心有義務(wù)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全及使用環(huán)境,如防火、防盜、防水、保持電源暢通等。
3、信息中心將定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況。主路由、交換機(jī)等重要設(shè)備至少每天檢查一次,其他設(shè)備至少每周檢查一次。
4、信息中心定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和學(xué)校網(wǎng)站資料的備份,定期修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)密碼。
5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,并做好記錄。出現(xiàn)重大問(wèn)題,如違法性網(wǎng)絡(luò)行為、hacker行為、主干網(wǎng)癱瘓等,應(yīng)立刻向信息中心匯報(bào)。
二、服務(wù)器維護(hù)
6、校級(jí)服務(wù)器由信息中心維護(hù),服務(wù)器維護(hù)人員應(yīng)至少每天檢查服務(wù)器的運(yùn)行情況,保證該服務(wù)器所提供服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、服務(wù)器維護(hù)人員應(yīng)定期備份服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù),定期修改服務(wù)器的管理員密碼。
8、為保證服務(wù)器的安全,應(yīng)盡量做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用,盡量不要在服務(wù)器上安裝除必要服務(wù)外的其他軟件,盡量不要使用服務(wù)器上網(wǎng),禁止在服務(wù)器上玩游戲。
三、線路及終端維護(hù)
9、信息中心負(fù)責(zé)學(xué)校統(tǒng)一布線并負(fù)責(zé)線路維護(hù),網(wǎng)絡(luò)線路是校園網(wǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ),未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心同意,任何單位和個(gè)人不得更改、破壞線路,如有損壞,按相關(guān)規(guī)定處理。
10、各部門(mén)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)通知信息中心來(lái)解決,經(jīng)查明如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路故障,網(wǎng)絡(luò)中心原則上應(yīng)在兩工作日內(nèi)解決,暫時(shí)無(wú)法解決的,需說(shuō)明原因。如果是終端計(jì)算機(jī)的問(wèn)題(如操作系統(tǒng)故障故障等),應(yīng)由老師自己解決。
11、學(xué)校開(kāi)辟ftp服務(wù)器,為本校教師提供存儲(chǔ)個(gè)人教育教學(xué)資料使用。如果開(kāi)通ftp服務(wù)功能,必須在學(xué)校網(wǎng)站ftp空間上申請(qǐng)?zhí)峤弧=?jīng)過(guò)信息中心核實(shí)后方可開(kāi)通,原則上每個(gè)用戶(hù)提供50兆空間,如遇特殊情況可以向網(wǎng)絡(luò)中心提出申請(qǐng),經(jīng)同意后可以擴(kuò)大空間,但必須上傳與教育教學(xué)有關(guān)的資料。
12、學(xué)校所有終端機(jī)(電腦)都進(jìn)行網(wǎng)卡地址和ip地址綁定,分配固定的ip地址,不準(zhǔn)隨意修改ip地址和網(wǎng)卡地址。學(xué)校教師自己的電腦,必須到信息中心綁定ip地址方可連入校園網(wǎng)。
13、學(xué)校網(wǎng)站歡迎各位老師、學(xué)生發(fā)表作品。作品類(lèi)別:教育教學(xué)論文、教學(xué)隨筆、文學(xué)作品、美術(shù)作品、優(yōu)秀作文等等。作品必須標(biāo)明作者姓名、班級(jí)。上傳方式:在自己的ftp空間新建文件夾“網(wǎng)站發(fā)表”把要發(fā)表的文章、作品放到此文件夾中。信息中心審核后將予以在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)表。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇七
為進(jìn)一步增進(jìn)政府部門(mén)與市民之間的溝通互動(dòng),更好地接地氣、聽(tīng)民聲,匯民智、解民憂,提高政府決策水平,加快打造“學(xué)習(xí)、為民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔”的服務(wù)型政府,區(qū)政府定于20-年10月16日-10月17日集中開(kāi)展區(qū)政府部門(mén)負(fù)責(zé)人與市民“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”活動(dòng)?,F(xiàn)制定方案如下:
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高政府工作透明度和群眾滿意度為導(dǎo)向,以“接地氣、聽(tīng)民聲,匯民智、解民憂”為主題,按照政府工作全面“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)”的要求,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、便捷度高的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),更高效回應(yīng)群眾訴求、解決群眾難題、辦好群眾實(shí)事,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升效能,加快建設(shè)服務(wù)型政府,增強(qiáng)踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)的實(shí)際效果,為加快建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化城區(qū)營(yíng)造良好環(huán)境。
根據(jù)部門(mén)職能和行業(yè)性質(zhì),48個(gè)政府部門(mén)分批按規(guī)定時(shí)間到區(qū)信息中心在線訪談室(城陽(yáng)聯(lián)通公司5樓)與市民進(jìn)行網(wǎng)上交流。主要活動(dòng)內(nèi)容如下:
(一)公布部門(mén)工作職能和工作情況。
通過(guò)城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)提前公布各部門(mén)工作職能和20-年工作情況,請(qǐng)市民監(jiān)督,征求市民的意見(jiàn)和建議。
(二)與市民在線交流,征求意見(jiàn)建議。
各部門(mén)在線與市民交流,釋疑解惑、排憂解難,并向市民征求對(duì)政府工作的意見(jiàn)建議,進(jìn)一步增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、民主性。
(三)辦理市民意見(jiàn)、建議。
各部門(mén)認(rèn)真匯總、分析、辦理市民提出的意見(jiàn)建議,網(wǎng)上統(tǒng)一答復(fù),并結(jié)合工作實(shí)際,吸納市民提出的操作性強(qiáng)、借鑒價(jià)值高的建議。
(一)活動(dòng)準(zhǔn)備階段(10月8日-10月15日)。
1.制定下發(fā)工作方案(10月8日)。
2.各部門(mén)將工作職能、20-年工作情況和參加訪談的單位主要負(fù)責(zé)人照片、姓名、職務(wù),及上線助理的姓名、職務(wù)、手機(jī)號(hào)碼等資料,通過(guò)金宏網(wǎng)發(fā)至區(qū)民聲服務(wù)辦公室,為發(fā)布預(yù)告做好準(zhǔn)備。(10月11日12:00前)。
3.加強(qiáng)活動(dòng)宣傳報(bào)道,在城陽(yáng)電視臺(tái)、城陽(yáng)人民廣播電臺(tái)、城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告。(10月14日)。
4.完成網(wǎng)絡(luò)訪談系統(tǒng)調(diào)試等技術(shù)保障、活動(dòng)場(chǎng)所布景設(shè)計(jì)、操作培訓(xùn)等。(10月15日)。
2.對(duì)“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
(三)線下落實(shí)階段(10月18日-10月24日)。
下線后,各部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未來(lái)得及回復(fù)的問(wèn)題進(jìn)行限期辦理落實(shí),報(bào)區(qū)民聲服務(wù)辦公室匯總后,通過(guò)城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)集中回復(fù)。各部門(mén)要認(rèn)真研究采納網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議,進(jìn)一步改進(jìn)工作。
(一)區(qū)民聲服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,下發(fā)活動(dòng)方案,組織上線培訓(xùn),召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)展在線訪談;同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)民所提意見(jiàn)建議進(jìn)行責(zé)任分解,督查辦理,統(tǒng)一回復(fù)。
(二)區(qū)信息中心負(fù)責(zé)在線訪談的相關(guān)技術(shù)保障及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布設(shè),負(fù)責(zé)完善城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)訪談系統(tǒng),開(kāi)展上線培訓(xùn),對(duì)外發(fā)布線下落實(shí)問(wèn)題辦理情況。
(三)各上線部門(mén)要結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真梳理群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)“民生在線”、“行風(fēng)在線”、“區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話”、“我與區(qū)長(zhǎng)話城陽(yáng)”等市民訴求渠道反映問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行“回頭看”,提前研究解決措施,做好上線準(zhǔn)備;部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和一名上線助理要按要求到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪談。各上線助理要按附表要求分組到城陽(yáng)聯(lián)通公司5樓在線訪談室參加“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”操作培訓(xùn)。
(四)城陽(yáng)廣電中心負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各上線部門(mén)要高度重視,充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政活動(dòng)的重要性,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心籌備,保障活動(dòng)順利開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。城陽(yáng)廣電中心要及時(shí)宣傳報(bào)道,引導(dǎo)社會(huì)各界積極參與,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
(三)注重時(shí)效,落實(shí)責(zé)任。各上線部門(mén)要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)民提問(wèn),即時(shí)予以解答;因?yàn)檎?、現(xiàn)實(shí)條件等原因,確實(shí)無(wú)法即時(shí)答復(fù)的,認(rèn)真進(jìn)行線下落實(shí),辦理情況在3個(gè)工作日內(nèi)經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人書(shū)面簽字后報(bào)區(qū)民聲服務(wù)辦公室(同步通過(guò)金宏網(wǎng)反饋電子版)。要有積極幫助群眾解決問(wèn)題的主觀態(tài)度和有效措施,避免敷衍塞責(zé)。上線部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加活動(dòng),無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是了解民意、服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系的重要舉措,是推進(jìn)科學(xué)決策、民主決策的重要途徑。根據(jù)《中共清遠(yuǎn)市委辦公室清遠(yuǎn)市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)清遠(yuǎn)市推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施方案的通知》(清委辦〔20-〕30號(hào))精神,為更好地傾聽(tīng)民聲、了解民意、匯聚民智,加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,更好地服務(wù)基層和群眾,現(xiàn)根據(jù)我局的實(shí)際情況,特制定本方案:
依托清遠(yuǎn)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)建設(shè)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政主平臺(tái),進(jìn)一步拓展審計(jì)與群眾溝通的渠道,建立收集、報(bào)送、交辦、處理、反饋群眾意見(jiàn)建議的工作機(jī)制,從而更好地掌握民情民意,化解社會(huì)矛盾,解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,密切黨群干群關(guān)系,為建設(shè)美麗幸福清遠(yuǎn)提供保障。
健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政長(zhǎng)效工作機(jī)制,及時(shí)收集辦理互聯(lián)網(wǎng)上涉及審計(jì)工作的信息輿情,及時(shí)上報(bào)重大網(wǎng)絡(luò)輿情;在充實(shí)完善托清遠(yuǎn)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)為主要陣地,市委組織部官方網(wǎng)站、官方微博為輔助的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的基礎(chǔ)上,建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度和定期組織開(kāi)展與網(wǎng)友見(jiàn)面交流和問(wèn)題交辦等活動(dòng);在局官方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)欄。
(一)收集。局辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé),收集清遠(yuǎn)市政府網(wǎng)站、清遠(yuǎn)市審計(jì)局網(wǎng)站、人民網(wǎng)、廣東省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、南方網(wǎng)、奧一網(wǎng)和新浪、騰訊、天涯社區(qū)、清遠(yuǎn)百川社區(qū)等其他重要網(wǎng)站上,給市領(lǐng)導(dǎo)的信件和涉及我局有價(jià)值的各類(lèi)信息,對(duì)擬辦理的問(wèn)政信息進(jìn)行登記。
(二)受理。局辦公室對(duì)擬辦理的網(wǎng)民留言進(jìn)行初步的回復(fù),簡(jiǎn)要說(shuō)明受理情況。
(三)交辦。局辦公室把擬辦理的網(wǎng)民留言呈領(lǐng)導(dǎo)批示,分發(fā)至承辦科室。
(四)承辦。各承辦科室接到通知后,針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題認(rèn)真研究、深入調(diào)查,擬訂回復(fù)意見(jiàn),報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民。
(五)督查。局辦公室除負(fù)責(zé)辦理本室的問(wèn)政信息外,還要督促檢查所有業(yè)務(wù)科室承辦情況。
(六)歸檔。局辦公室對(duì)擬辦信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、網(wǎng)民留言登記表、辦理結(jié)果等相關(guān)資料進(jìn)行整理后歸檔保存。
(七)通報(bào)。局辦公室對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦結(jié)情況進(jìn)行不定期通報(bào)。對(duì)工作認(rèn)真、辦理質(zhì)量好、回復(fù)及時(shí)的要通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、敷衍應(yīng)付、拖緩辦結(jié)時(shí)間、不實(shí)事求是或處置不當(dāng)?shù)挠枰酝▓?bào)批評(píng),造成嚴(yán)重后果的進(jìn)行行政問(wèn)責(zé)。
1.按照《關(guān)于規(guī)范市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群眾來(lái)信辦理工作的通知》要求,各科室收信后應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)按照來(lái)信方式作出答復(fù);對(duì)情況較復(fù)雜的信件,要在3個(gè)工作日內(nèi)作出受理答復(fù),并在15個(gè)工作日內(nèi)作出具體答復(fù)。
2.人民網(wǎng)、南方網(wǎng)和奧一網(wǎng)上寫(xiě)給市領(lǐng)導(dǎo)的信件,涉及本單位職責(zé)的主動(dòng)認(rèn)領(lǐng),做到日收日清;對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的信件,來(lái)信人指定的本單位為主辦單位的,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位辦理和答復(fù)。
3.網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人(新聞發(fā)言人)采取回信、跟帖、留言等方式作出回應(yīng)或答復(fù),對(duì)某些不宜實(shí)名回應(yīng)的匿名言論,應(yīng)按照平等原則,靈活采取各種方式加以解釋、說(shuō)明、引導(dǎo),努力降低負(fù)面影響。
4.積極落實(shí)工作要求,支持配合市委市政府辦公室舉辦的在線訪談、意見(jiàn)征集、線下互動(dòng)等方面工作。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作,建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和信息員具體落實(shí)的工作機(jī)制。
2.加強(qiáng)日常管理。結(jié)合部門(mén)實(shí)際,進(jìn)一步細(xì)化完善有關(guān)工作制度和操作規(guī)范,扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞(網(wǎng)絡(luò))發(fā)言人、信息員的培訓(xùn),提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作水平。
4.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算安排,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的正常開(kāi)展。
各縣(市、區(qū))人民政府,市政府直屬各單位:
為進(jìn)一步推進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化建設(shè),切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),現(xiàn)就加強(qiáng)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作提出如下意見(jiàn)。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“聽(tīng)民聲、聚民智、惠民生、解民憂”為宗旨,充分發(fā)揮以政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主陣地、政務(wù)微博、政務(wù)微信等新媒體為輔助的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)作用,進(jìn)一步暢通、拓展政府與群眾溝通的渠道,建立網(wǎng)上聽(tīng)民意、匯民智、聚民心和網(wǎng)下察民情、辦民事的長(zhǎng)效機(jī)制,為溫州“趕超發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。
(一)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi),及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
1.建立新聞發(fā)布平臺(tái)。按照新聞發(fā)言人制度的有關(guān)規(guī)定,各地各部門(mén)要在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,開(kāi)展網(wǎng)上訪談,做好重要政策文件解讀、妥善回應(yīng)公眾質(zhì)疑、及時(shí)澄清不實(shí)傳言、主動(dòng)發(fā)布重大突發(fā)事件信息。對(duì)事關(guān)經(jīng)濟(jì)、民生重要事務(wù)以及社會(huì)關(guān)注重大事項(xiàng)的新聞發(fā)布會(huì),政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要及時(shí)予以發(fā)布,并以數(shù)字化、圖表、音頻、視頻等多種方式予以展現(xiàn)。
2.建立政務(wù)微博。加快建立政務(wù)微博群,由市政府新聞辦公室牽頭,開(kāi)通“溫州發(fā)布”微博,及時(shí)發(fā)布市委、市政府重大決策部署、最新政策文件、重點(diǎn)工作進(jìn)展以及公共突發(fā)事件動(dòng)態(tài)和應(yīng)對(duì)措施等信息。與民生關(guān)聯(lián)緊密的市級(jí)單位,要積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取在2014年內(nèi)全部開(kāi)通微博。市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要開(kāi)設(shè)“溫州政務(wù)發(fā)布廳”專(zhuān)欄進(jìn)行集中展示,整合信息資源,形成政務(wù)微博“合唱團(tuán)”,提升政府信息發(fā)布的影響力和引導(dǎo)力。
3.建立政務(wù)微信。積極探索政務(wù)微信應(yīng)用,利用微信傳播速度快、傳播對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn),選擇一些社會(huì)關(guān)注度高、內(nèi)容精煉、時(shí)效性強(qiáng)的政務(wù)信息,在第一時(shí)間主動(dòng)推送到用戶(hù)手機(jī),讓公眾隨時(shí)隨地及時(shí)獲知相關(guān)信息。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上政民互動(dòng),聽(tīng)民聲、聚民智、解民憂。
1.建立問(wèn)計(jì)于民平臺(tái)。圍繞政府重點(diǎn)工作和公眾關(guān)注熱點(diǎn),通過(guò)在政府網(wǎng)站設(shè)立意見(jiàn)征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)議等欄目,做到問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點(diǎn)工程項(xiàng)目,在決策前必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征求群眾意見(jiàn),并將群眾意見(jiàn)建議納入決策參考,提高決策的科學(xué)性。
2.建立群眾訴求辦理平臺(tái)。在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立群眾訴求辦理平臺(tái),集中受理、分頭辦理群眾的咨詢(xún)、投訴、求助。各單位接到群眾反映后,24小時(shí)內(nèi)快速首次回應(yīng),8個(gè)工作日內(nèi)辦復(fù),并將辦理情況在網(wǎng)上公布。對(duì)涉及多個(gè)單位的問(wèn)題,由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭,負(fù)責(zé)做好相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通,并指定一個(gè)單位及時(shí)辦理和答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、發(fā)布各單位的辦理情況和排名。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦公室,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。各縣(市、區(qū))、市直各職能部門(mén)也相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)。建立政府信息公開(kāi)屬性甄別、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)等制度,主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威政府信息。建立政務(wù)微博、政務(wù)微信管理制度,規(guī)范信息發(fā)布程序、內(nèi)容要求以及群眾提問(wèn)處理答復(fù)程序。建立政府重要決策征求意見(jiàn)制度,對(duì)征求的方式、內(nèi)容、頻度作出具體規(guī)定。建立群眾訴求辦理平臺(tái)處理機(jī)制,明確辦理工作的時(shí)效和程序。完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制,做好信息審核、信息安全以及網(wǎng)絡(luò)管理等工作。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各地各部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的隊(duì)伍建設(shè),把專(zhuān)業(yè)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員配置到關(guān)鍵崗位。要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立培訓(xùn)制度,不斷提升網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用能力。
(四)加強(qiáng)督查指導(dǎo)。市政府辦公室、市監(jiān)察局、市政府新聞辦公室要協(xié)同加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上新聞發(fā)布、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)微博微信、群眾訴求辦理等平臺(tái)建設(shè)和管理工作的督查和指導(dǎo),進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法。并將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政考核績(jī)效作為衡量機(jī)關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,加強(qiáng)工作考核,加大問(wèn)責(zé)力度,定期通報(bào)有關(guān)情況,切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題。
(五)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。各地各部門(mén)要將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算安排,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的正常開(kāi)展。
各縣(市、區(qū))要按照本意見(jiàn)規(guī)定,結(jié)合本地實(shí)際,抓緊制定具體實(shí)施辦法,切實(shí)抓好組織落實(shí)。
為深入貫徹落實(shí)中央和省市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作的有關(guān)文件精神,根據(jù)區(qū)委全力爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代發(fā)展排頭兵的要求,用新聞的力量推動(dòng)工作、服務(wù)發(fā)展,經(jīng)研究,決定推出媒體問(wèn)政欄目,與原有監(jiān)督欄目形成組合,在深度上做乘法、在執(zhí)行上強(qiáng)統(tǒng)籌,特制定工作如下方案:
發(fā)揮媒體新聞監(jiān)督功能,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,推動(dòng)工作執(zhí)行,營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài),形成干事?lián)?dāng)?shù)墓ぷ鞣諊?/p>
1.對(duì)工作部署落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,針對(duì)“五大余杭”建設(shè)以及其他各個(gè)階段的重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)情況及存在問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。
2.對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。發(fā)動(dòng)廣大群眾參與選題征集,針對(duì)在“美麗余杭”建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、安全生產(chǎn)管理、綜合環(huán)境整治等工作推進(jìn)中的熱點(diǎn)問(wèn)題、不良現(xiàn)象,開(kāi)展集中曝光。
3.對(duì)黨員干部和機(jī)關(guān)部門(mén)效能進(jìn)行監(jiān)督。加大對(duì)廣大黨員干部不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為以及違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神等“四風(fēng)”問(wèn)題的查處和曝光力度,促動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
4.其他需及時(shí)開(kāi)展監(jiān)督的情況。
1.圍繞中心,服務(wù)大局。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,緊抓事關(guān)全局、事關(guān)發(fā)展、事關(guān)民生的重要問(wèn)題,發(fā)揮媒體監(jiān)督作用,推進(jìn)工作落實(shí),加快攻堅(jiān)破難。
2.完善執(zhí)行,推動(dòng)工作。前期充分搜集信息,做好調(diào)查研究,確保真實(shí)無(wú)誤;對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題,充分考慮實(shí)際,力求客觀公正評(píng)述。
3.注重引導(dǎo),確保效果。始終將影響評(píng)估作為節(jié)目和報(bào)道制播推送質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn),不報(bào)道現(xiàn)階段沒(méi)有條件解決的問(wèn)題。
4.把握尺度,依法監(jiān)督。遵守新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行稿件送審制度。優(yōu)化輿論監(jiān)督方式方法,把握問(wèn)究和質(zhì)詢(xún)分寸。
在余杭電視臺(tái)、余杭晨報(bào)同步推出媒體問(wèn)政欄目,在余杭發(fā)布、余杭新聞網(wǎng)推出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政互動(dòng)活動(dòng)。
1.開(kāi)設(shè)“面對(duì)面”電視問(wèn)政欄目。
以“重大選題、多點(diǎn)采集、報(bào)臺(tái)聯(lián)動(dòng)”的策劃思路,每?jī)芍芡瞥鲆黄谛⌒蛦?wèn)政對(duì)話,全年初排25場(chǎng),對(duì)象以職能部門(mén)分管負(fù)責(zé)人為主;每季度推出一期大型特別節(jié)目,全年初排4次,對(duì)象以職能部門(mén)和鎮(zhèn)街平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人為主。首期大型特別節(jié)目計(jì)劃于2月上旬啟動(dòng),3月中旬開(kāi)播。
2.開(kāi)設(shè)“問(wèn)政直擊”報(bào)紙問(wèn)政欄目。
以整版圖文結(jié)合的形式在余杭晨報(bào)呈現(xiàn)。2018年2月下旬試推出第一期,頻率為每?jī)芍芤黄谝徽?,周四刊出,全?5期左右。
3.開(kāi)展“e問(wèn)到底”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)。
以余杭發(fā)布、余杭新聞網(wǎng)為平臺(tái),結(jié)合大型電視問(wèn)政特別節(jié)目,根據(jù)選題及節(jié)目曝光內(nèi)容,邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)絡(luò)端與市民互動(dòng)交流,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。全年初定4場(chǎng),視情增加。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立媒體問(wèn)政專(zhuān)項(xiàng)工作協(xié)調(diào)小組,由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)祝振偉擔(dān)任組長(zhǎng),區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)王姝,區(qū)委常委、紀(jì)委書(shū)記邵偉斌擔(dān)任副組長(zhǎng),區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)大督查考評(píng)辦、區(qū)新聞傳媒中心、區(qū)廣電傳媒集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人為成員,協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在區(qū)委宣傳部,負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和分類(lèi)指導(dǎo)。各鎮(zhèn)街、平臺(tái)、區(qū)直各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)浙委辦發(fā)〔2016〕5號(hào)等文件要求,履行信息發(fā)布和政策解讀職責(zé)。
2.明確職能分工。協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)媒體問(wèn)政的選題確定、交辦和后期審核指導(dǎo),執(zhí)行情況定期向區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。區(qū)委辦、區(qū)府辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng);區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)報(bào)臺(tái)與相關(guān)部門(mén)的對(duì)接,做好網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的組織籌備;相關(guān)涉事責(zé)任主體負(fù)責(zé)配合參與問(wèn)政、做好曝光問(wèn)題整改以及進(jìn)度反饋;區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)大督查考評(píng)辦負(fù)責(zé)跟蹤督查、考核問(wèn)責(zé)。區(qū)廣電傳媒集團(tuán)、區(qū)新聞傳媒中心負(fù)責(zé)制定細(xì)化方案,報(bào)協(xié)調(diào)小組確定后執(zhí)行,所涉經(jīng)費(fèi)由區(qū)廣電傳媒集團(tuán)、區(qū)新聞傳媒中心提出,報(bào)區(qū)府辦研究明確。
3.健全工作機(jī)制。一是建立新聞?shì)浾摫O(jiān)督聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,搜集研判監(jiān)督問(wèn)政線索,并建立重大情況審核報(bào)備機(jī)制,不宜公開(kāi)報(bào)道的問(wèn)題通過(guò)內(nèi)參等途徑反映。二是建立曝光問(wèn)題整改督辦機(jī)制。涉及工作進(jìn)度推進(jìn)的整改由區(qū)大督查考評(píng)辦跟進(jìn)督查,涉及干部作風(fēng)效能等問(wèn)題由區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部啟動(dòng)督察問(wèn)責(zé)。三是建立考核機(jī)制。問(wèn)政欄目涉及部門(mén)的整改成效列入年度綜合考評(píng)。
今年3月以來(lái),“聚焦安徽十二五,助力崛起獻(xiàn)良策”——安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)在人民網(wǎng)上掀起了熱潮。短短兩個(gè)月時(shí)間,征集活動(dòng)共收到全國(guó)各地網(wǎng)友留言近千條。
“對(duì)網(wǎng)友的所有建言,我都認(rèn)真看了,大多已交有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究。”在針對(duì)網(wǎng)友留言的回復(fù)中,省委書(shū)記-這樣表示。
省委領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政蔚然成風(fēng)。近年來(lái),從人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”到中安在線“網(wǎng)上問(wèn)政”平臺(tái)等,-等,上網(wǎng)聽(tīng)民意,下網(wǎng)解民憂,一趟趟“網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)”載著萬(wàn)千民意,深刻影響了數(shù)字時(shí)代的政治生態(tài),有力促進(jìn)了政治民主、社會(huì)和諧。
原生態(tài)聽(tīng)取民意,零距離了解民生。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及,網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們溝通交流、促進(jìn)和諧的重要平臺(tái)。是否善于借助網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民,考驗(yàn)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在虛擬空間的執(zhí)政能力。
“我來(lái)安徽工作,大家給予了熱情關(guān)注,通過(guò)發(fā)帖和留言,提出了許多意見(jiàn)和建議,也反映了一些具體問(wèn)題。這既是對(duì)我的關(guān)心和信任,也是對(duì)安徽工作的幫助和促進(jìn)。”去年6月18日,履新不久的-通過(guò)人民網(wǎng)發(fā)表《致網(wǎng)民朋友的一封信》,真誠(chéng)希望廣大網(wǎng)友一如既往地關(guān)注安徽、支持安徽,為“十二五”發(fā)展多出妙計(jì),為跨越崛起多獻(xiàn)良策。這封信情辭懇切,一時(shí)間風(fēng)行網(wǎng)絡(luò),引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友贊嘆。有網(wǎng)友熱情留言說(shuō):“張書(shū)記,您來(lái)安徽不到20天,就寫(xiě)了《致網(wǎng)民朋友的一封信》,可見(jiàn),您重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和人民溝通是名不虛傳?!本W(wǎng)上風(fēng)云盡收眼底,百姓民生全系心中?!熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,就是走進(jìn)基層,直面群眾,原生態(tài)聽(tīng)取民意,零距離了解民生?!痹诮邮苋嗣窬W(wǎng)記者書(shū)面采訪時(shí),-就網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政發(fā)表了重要觀點(diǎn)。
今年春節(jié)前夕,-在中安在線發(fā)表了以“匯網(wǎng)友之智,聚崛起之力”為題的新春賀辭?!皶?shū)記很‘給力’,網(wǎng)友很感動(dòng)!”不到一天時(shí)間,網(wǎng)上跟帖就達(dá)數(shù)百條。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō):“張書(shū)記的祝福溫暖了網(wǎng)絡(luò)空間,讓我們草根網(wǎng)民感到濃濃的新春喜氣,希望張書(shū)記在‘十二五’帶領(lǐng)6800萬(wàn)江淮兒女走向小康,崛起中部!”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不僅要“聽(tīng)”網(wǎng)民意見(jiàn),更要“問(wèn)”社會(huì)智慧。今年是“十二五”開(kāi)局之年,起好步、開(kāi)好局離不開(kāi)廣大網(wǎng)友關(guān)注支持。按照-重要指示精神,今年3月,省委督查室和人民網(wǎng)共同開(kāi)展了“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。根據(jù)網(wǎng)上投票結(jié)果,《建議解決資金斷流等問(wèn)題》、《民生提速還須走好“快三步”》等10條網(wǎng)友建言榮膺“金點(diǎn)子”稱(chēng)號(hào)。
6月7日,-在《安徽“十二五”發(fā)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)優(yōu)秀建言摘報(bào)》上批示:“金點(diǎn)子征集活動(dòng)效果良好,網(wǎng)友提出了不少興皖富民之良策,其中不乏真知灼見(jiàn),有些可能現(xiàn)階段不具操作性,但給人以啟發(fā),促使人們變革與探索,起到了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)凝心聚力,助力‘十二五’的作用。”人民日?qǐng)?bào)編輯點(diǎn)評(píng),“以‘金點(diǎn)子’構(gòu)筑政通人和的橋梁,安徽這個(gè)‘金點(diǎn)子’含金量不低。”
酷暑7月,烈日炎炎。-指派省委督查室有關(guān)負(fù)責(zé)人,赴省內(nèi)外回訪“金點(diǎn)子”獲獎(jiǎng)網(wǎng)友,把省委書(shū)記的問(wèn)候送到普通網(wǎng)民的心中?!版I對(duì)鍵”變成“面對(duì)面”,讓網(wǎng)民們深受感動(dòng)。這充分表明了安徽省委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的高度重視,真正體現(xiàn)了科學(xué)決策、民主決策的務(wù)實(shí)態(tài)度。
上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”,下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”“知屋漏者在宇下,知政失者在草野?!睆垖氻樁啻螐?qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”,更要下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”,實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng),推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧。
今年4月19日,-在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板摘抄8條網(wǎng)友留言,作出具體辦理指示,并批示:“這段時(shí)間,拆遷、征地補(bǔ)償問(wèn)題成為信訪的重點(diǎn)問(wèn)題,這在網(wǎng)民留言中也多有反映。請(qǐng)將此類(lèi)問(wèn)題轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)市、縣認(rèn)真對(duì)待,妥善解決,維護(hù)群眾利益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定?!?/p>
從網(wǎng)上到網(wǎng)下,從留言到行動(dòng),重在取得實(shí)效。“在他到安徽工作的一年時(shí)間里,對(duì)網(wǎng)友留言辦理工作作出7次重要批示,提重點(diǎn),把方向,力度之大,要求之明確,都前所未有?!笔∥讲槭矣嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
網(wǎng)友留言辦理“有問(wèn)必答”,關(guān)鍵在于建立長(zhǎng)效機(jī)制。20-年4月,省委辦公廳印發(fā)了《辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書(shū)記留言的暫行規(guī)定》,建立了“主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)和指定交辦相結(jié)合”的辦理機(jī)制;自主研發(fā)了全國(guó)唯一留言網(wǎng)上辦公系統(tǒng),此前交辦一條留言需要3~5天,而使用辦公系統(tǒng),承辦單位只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),便可認(rèn)領(lǐng)辦理,辦結(jié)后即時(shí)反饋辦理情況;探索出一日一清理、一周一回復(fù)、一月一辦結(jié)、一月一分析的“四個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制。今年6月,根據(jù)省委書(shū)記-指示,省委督查室又印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)友留言辦理實(shí)效切實(shí)維護(hù)群眾利益的暫行辦法》,建立保證和增強(qiáng)留言辦理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,尤其突出解決好對(duì)涉及群眾切身利益、社會(huì)穩(wěn)定、公共安全的留言,提高網(wǎng)友滿意率。這一暫行辦法把“四個(gè)一”拓展為“六個(gè)一”,增加了一周一摘報(bào)和一季一通報(bào)兩項(xiàng)制度,有利于讓領(lǐng)導(dǎo)同志及時(shí)掌握網(wǎng)友留言辦理情況,同時(shí)督促各承辦單位認(rèn)真辦理留言。
一條認(rèn)真的回復(fù)就是一個(gè)響亮的回答。今年以來(lái),人民網(wǎng)網(wǎng)友給安徽省委書(shū)記留言共1043條,100%辦理,已辦結(jié)944條,在人民網(wǎng)公開(kāi)回復(fù)879條,辦理量、辦結(jié)率、回復(fù)率均居全國(guó)領(lǐng)先地位,得到廣大網(wǎng)友好評(píng)。
一問(wèn)一答彰顯執(zhí)政情懷,一問(wèn)一答密切血肉聯(lián)系。“雖然有些網(wǎng)民給您反映的問(wèn)題很不上‘臺(tái)面’,有的事情小得不能再小了,更有甚者根本不是黨委政府要管的事情。您都一如既往地督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)竭盡所能積極主動(dòng)地去解民憂順民意??如果沒(méi)有全心全意為人民的理念,很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力。張書(shū)記,您是好樣的!”網(wǎng)友“熱愛(ài)安徽土地”在發(fā)帖中說(shuō)。
搭建“連心橋”,提升公信力。
在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”上,輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可查詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng):8月1日,回復(fù)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼問(wèn)題等10條留言;8月2日,回復(fù)醫(yī)療糾紛問(wèn)題等9條留言;8月3日,回復(fù)網(wǎng)友反映拆遷補(bǔ)償?shù)蛦?wèn)題等14條留言??省委書(shū)記的積極回應(yīng),見(jiàn)證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的堅(jiān)實(shí)步伐。
7月14日,霍邱縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)吳集村一位村民反映家庭生活困難,省委書(shū)記-高度重視,要求當(dāng)?shù)卣⒓撮_(kāi)始調(diào)查處理。網(wǎng)友得知消息十分感動(dòng),20日在人民網(wǎng)留言:“現(xiàn)在才感受到信息時(shí)代的效率,真是快得驚人,當(dāng)然也要有一位像張書(shū)記您這樣一位關(guān)心群眾,為群眾辦實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)有這么快的辦事效率(包括公路治超,叫我萬(wàn)分佩服),希望張書(shū)記您繼續(xù)加油,我們會(huì)永遠(yuǎn)支持您!”
“一年來(lái),我們深入貫徹張寶順書(shū)記重要指示精神,堅(jiān)持上網(wǎng)聽(tīng)民意,下網(wǎng)解民憂,不斷深化網(wǎng)友留言辦理工作,實(shí)現(xiàn)由在網(wǎng)上聽(tīng)取網(wǎng)友匿名傾訴向面對(duì)面與網(wǎng)友溝通交流延伸,由保持民意渠道暢通向著力解決實(shí)際問(wèn)題延伸,由積極回應(yīng)個(gè)人訴求向引導(dǎo)網(wǎng)友為安徽發(fā)展建言獻(xiàn)策延伸?!笔∥讲槭邑?fù)責(zé)人告訴記者。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“問(wèn)”來(lái)群眾滿意。有網(wǎng)友建議“家鄉(xiāng)政府來(lái)看望問(wèn)候50年代皖籍支疆老同志”,省發(fā)改委認(rèn)真吸取網(wǎng)友建議,會(huì)同省直有關(guān)部門(mén)和地方研究了具體方案,爭(zhēng)取年內(nèi)請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)成行。有網(wǎng)友反映馬鞍山、淮南、安慶、阜陽(yáng)等地一些娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置賭博機(jī),四市不僅迅速查處了網(wǎng)友反映的賭博窩點(diǎn),而且在全市開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治,凈化了社會(huì)環(huán)境,贏得了群眾贊揚(yáng)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“問(wèn)”來(lái)社會(huì)和諧。部分網(wǎng)友對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題不滿,留言帶著怨氣,帶著火氣,如不及時(shí)疏導(dǎo),負(fù)面情緒就會(huì)迅速蔓延。認(rèn)真辦理回復(fù)每一條留言,在一定程度上變“上訪”為“上網(wǎng)”,化“信訪”為“網(wǎng)訪”,有利于化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。6月22日,山東網(wǎng)友-在蕭縣與一家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)生糾紛,轎車(chē)被扣,本以為自己在外人生地不熟,不可能解決,就在人民網(wǎng)留言發(fā)牢騷。讓他沒(méi)有想到的是,蕭縣公安部門(mén)很快幫他追回被扣車(chē)輛,并且留下聯(lián)系方式聽(tīng)取他的意見(jiàn)。事后,他專(zhuān)門(mén)在人民網(wǎng)留言致謝。
我省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政取得了顯著成效,既維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益,又提升了黨和政府的公信力、凝聚力,拉近了黨委政府與人民群眾的距離,密切了黨群干群關(guān)系。然而,這還只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。
“我們將更加重視和借助網(wǎng)絡(luò),問(wèn)政、問(wèn)計(jì)、問(wèn)需于民,把網(wǎng)友的關(guān)切轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動(dòng)力,把網(wǎng)友的智慧轉(zhuǎn)化為改革發(fā)展的措施,推動(dòng)安徽加速崛起、興皖富民?!笔∥瘯?shū)記-這樣親筆回復(fù)網(wǎng)友。這是對(duì)民意的竭誠(chéng)尊重,也是對(duì)網(wǎng)友的鄭重承諾,預(yù)示著安徽的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政之路將更加廣闊,更加精彩。
第一條為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度化、規(guī)范化和常態(tài)化,特制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作,是指網(wǎng)民通過(guò)市政府網(wǎng)或其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū),向市人防辦及科室、直屬事業(yè)單位提出咨詢(xún)、建議或訴求等問(wèn)題,有關(guān)科室、單位在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)上進(jìn)行回復(fù)、辦理等處置工作。
第三條網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,由市人防辦領(lǐng)導(dǎo)和科室、直屬單位按照工作分工、職責(zé)范圍具體回復(fù)和辦理。
第四條管理范疇。
(一)受理范圍:
1.人防部門(mén)公開(kāi)政務(wù)信息,聽(tīng)取網(wǎng)民呼聲,接受網(wǎng)民監(jiān)督;
2.人防部門(mén)主動(dòng)設(shè)置議題,向網(wǎng)民征求意見(jiàn)和建議;
3.網(wǎng)民對(duì)人防部門(mén)工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢(xún);
4.網(wǎng)民對(duì)人防工作中涉及群眾切身利益的真實(shí)反映和合理訴求。
(二)屬于下列情況之一的,不予受理:
1.違反法律法規(guī)和社會(huì)公德的;
2.舉報(bào)單位或個(gè)人違紀(jì)違法行為的;
3.對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪處理意見(jiàn)不服,要求復(fù)議的;
已進(jìn)入司法程序的案件。
第五條審理流程。
1.內(nèi)容預(yù)審。市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦”)對(duì)市政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)涉及人防部門(mén)的事項(xiàng),實(shí)行審查分辦制度,對(duì)網(wǎng)民留言及跟帖進(jìn)行收集預(yù)審。市人防辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要建立管理員值班制度,及時(shí)審核網(wǎng)民留言及跟帖。
2.實(shí)名注冊(cè)。各部門(mén)、各單位在政府網(wǎng)站和人防辦網(wǎng)站實(shí)行實(shí)名注冊(cè)。
3.收集整理。人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理各網(wǎng)站涉及人防系統(tǒng)的網(wǎng)民留言,提出辦理意見(jiàn),報(bào)市人防辦領(lǐng)導(dǎo)同意后,以單位實(shí)名方式進(jìn)行回復(fù)。
分類(lèi)辦理。根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)、急緩程度等,對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)辦理。一般性或政策咨詢(xún)方面的網(wǎng)民留言,由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后直接辦理。涉及多個(gè)科室、單位甚至涉及其他部門(mén)的職能,需聯(lián)合進(jìn)行答復(fù)的,受理后報(bào)人防辦主要領(lǐng)導(dǎo)簽批,由工作責(zé)任科室、單位牽頭,協(xié)調(diào)相關(guān)科室、單位進(jìn)行辦理,辦理情況報(bào)市人防辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組;需要聯(lián)合相關(guān)部門(mén)辦理的,報(bào)請(qǐng)市政府協(xié)調(diào)落實(shí)。需要提交人防辦主任或黨組會(huì)議進(jìn)行決策的,由牽頭科室或單位提出擬辦意見(jiàn),會(huì)議集體研究決定后,及時(shí)發(fā)布辦理意見(jiàn),跟蹤網(wǎng)民留言和反饋信息,辦理情況及時(shí)報(bào)市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
5.辦理時(shí)限。對(duì)涉及人防部門(mén)的網(wǎng)民留言,須在網(wǎng)民發(fā)帖后3個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng);不屬于本部門(mén)職能范圍的,須在網(wǎng)民發(fā)帖后3個(gè)工作日內(nèi)移交相關(guān)部門(mén),并通過(guò)有效途徑告知所移交的部門(mén)。涉及多部門(mén)職能,需協(xié)調(diào)解決的,報(bào)請(qǐng)市政府協(xié)調(diào)后,在20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。需要提交政府進(jìn)行決策的問(wèn)題,報(bào)請(qǐng)市政府后,在兩個(gè)月內(nèi)作出回復(fù)。
6.跟蹤反饋。牽頭科室、單位回復(fù)網(wǎng)民留言后,要持續(xù)關(guān)注網(wǎng)民對(duì)回復(fù)辦理情況的反響及新的輿情動(dòng)態(tài),及時(shí)有效的進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)答復(fù)中承諾辦結(jié)的事項(xiàng),要在有關(guān)事項(xiàng)辦結(jié)后進(jìn)行答復(fù)反饋。
7.督查督辦。逾期未對(duì)網(wǎng)民留言進(jìn)行回應(yīng)的,將由市人防辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以電話督辦、下發(fā)督辦函和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政交辦表的形式進(jìn)行督辦。對(duì)答復(fù)中承諾時(shí)限辦結(jié)的事項(xiàng),逾期未辦結(jié)的,將由市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行督查、督辦。
8.情況通報(bào)。市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政督查情況、網(wǎng)民留言回復(fù)辦結(jié)情況,同時(shí)在人防辦網(wǎng)站上公布,接受社會(huì)監(jiān)督。
9.檔案留存。市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦公室對(duì)擬辦信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)(督)辦存根、辦理結(jié)果等進(jìn)行歸檔保存。
第六條檢查考評(píng)。
將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作納入年度績(jī)效考評(píng)范圍,對(duì)各科室、各單位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作情況進(jìn)行考評(píng)。未按時(shí)回應(yīng)、回復(fù)或移交網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)網(wǎng)民留言的科室、單位每次扣0.5分;逾期未答復(fù)、處置留言被通報(bào)的科室、單位每次扣1分;承諾事項(xiàng)逾期未辦結(jié)的科室、單位每次扣2分。
第七條人防辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作,要結(jié)合實(shí)際,成立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé),做到有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有工作制度、有檢查考評(píng)機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位工作第一責(zé)任人,必須親自處理重點(diǎn)、熱點(diǎn)的網(wǎng)民意見(jiàn)和建議;分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的落實(shí),其他班子成員要配合抓好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作;單位管理員每天至少兩次登錄各網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)查看是否有涉及本部門(mén)的網(wǎng)民留言,同時(shí)密切關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站、論壇及微博等,及時(shí)回應(yīng)處置,有效化解網(wǎng)上輿情。
第八條市人防辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各科室、各單位要開(kāi)展調(diào)查研究,以群眾滿意作為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的第一標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作。對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題,應(yīng)解決又有條件解決或能夠創(chuàng)造條件解決的務(wù)必盡快解決;應(yīng)解決但短時(shí)間無(wú)法解決的,要說(shuō)明清楚并作出解決計(jì)劃。對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中存在的突出問(wèn)題和群眾的投訴建議,要做到不回避、不推諉、不作秀,以實(shí)事求是的態(tài)度、真抓實(shí)干的作風(fēng),實(shí)實(shí)在在解決群眾反映的問(wèn)題。
第九條人防辦辦領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和各科室、各單位要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作,將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為增強(qiáng)黨委政府公信力,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治任務(wù)來(lái)抓,要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的各項(xiàng)制度,切實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的各項(xiàng)工作部署。對(duì)開(kāi)展工作遲延、存在問(wèn)題不整改,沒(méi)有及時(shí)妥善解決網(wǎng)民反映問(wèn)題的,市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組將責(zé)成有關(guān)科室、單位或個(gè)人作出書(shū)面說(shuō)明。弄虛作假或處置不當(dāng),造成嚴(yán)重后果的,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第十一條本辦法自印發(fā)之日起施行。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇八
網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民
二、活動(dòng)時(shí)間
9月19x25日,其中9月20日為教育主題日。
三、活動(dòng)安排
(一)舉辦全校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽
9月9日至10月31日,各系組織學(xué)生參加“全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)答題方式普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)興趣,提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能。
任務(wù)單位:院團(tuán)委
(二)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育專(zhuān)題活動(dòng)
1、網(wǎng)站宣傳
在學(xué)院網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)題,發(fā)布相關(guān)安全知識(shí)、法律法規(guī)及學(xué)院相關(guān)活動(dòng),并組織相關(guān)資料供廣大師生下載學(xué)習(xí)使用。
負(fù)責(zé)部門(mén):黨委宣傳部
2、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳櫥窗、電子標(biāo)語(yǔ)及擺放宣傳板
在學(xué)校西區(qū)設(shè)計(jì)放置宣傳櫥窗,東區(qū)主干道及學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)域發(fā)送電子宣傳標(biāo)語(yǔ)、擺放宣傳板,積極營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全文化氛圍。
任務(wù)部門(mén):黨委宣傳部
3、微信推送
通過(guò)學(xué)校微信面向全校師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全信息推送。
任務(wù)部門(mén):黨委宣傳部
4、校園廣播宣傳
活動(dòng)期間,校園廣播站廣播有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的常識(shí),提高師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
任務(wù)部門(mén):黨委宣傳部
5、團(tuán)日主題班會(huì)
各系部根據(jù)實(shí)際情況,組織開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”團(tuán)日教育活動(dòng),以視頻、實(shí)例、線上線下互動(dòng)交流等方式,組織學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
任務(wù)部門(mén):學(xué)生處、院團(tuán)委
四、工作要求
1、高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。舉辦網(wǎng)絡(luò)安全周活動(dòng)是貫徹落實(shí)中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化戰(zhàn)略部署的重要舉措,各系部要高度重視,組織師生積極參與宣傳教育活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,推動(dòng)活動(dòng)形成聲勢(shì)。
2、突出主題,注重工作實(shí)效。要緊緊圍繞活動(dòng)主題,將網(wǎng)絡(luò)安全教育與學(xué)生思想政治教育、文明校園建設(shè)、維護(hù)校園穩(wěn)定等工作有機(jī)結(jié)合,提升工作的針對(duì)性與實(shí)效性,營(yíng)造校園安全上網(wǎng)、依法上網(wǎng)的良好氛圍。
3、加強(qiáng)協(xié)作,建立長(zhǎng)效機(jī)制。以安全周為契機(jī),探索建立青少年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育長(zhǎng)效機(jī)制。推動(dòng)相關(guān)內(nèi)容納入新生教育、課程教育、團(tuán)日活動(dòng)和課外實(shí)踐活動(dòng),完善網(wǎng)絡(luò)安全教育工作體系,切實(shí)增強(qiáng)教育實(shí)效。
4、嚴(yán)守規(guī)定,務(wù)實(shí)高效。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定有關(guān)要求,嚴(yán)格按照勤儉節(jié)約、務(wù)實(shí)高效原則,著力在提高活動(dòng)實(shí)效上下功夫,嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)、大講排場(chǎng)和各種形式主義。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇九
意識(shí)形態(tài)工作是民政事業(yè)的重要組成部分。是深化民政領(lǐng)域綜合改革,推進(jìn)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容;是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,指導(dǎo)工作推進(jìn)重要參考;是上情下達(dá)加大民政惠民政策宣傳,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要方式;是鞏固壯大民生領(lǐng)域主流思想輿論、凝聚民政改革發(fā)展共識(shí)的重要手段。為做好全市民政系統(tǒng)2019年度意識(shí)形態(tài)工作,努力營(yíng)造良好社會(huì)輿論氛圍,結(jié)合實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民政工作的重要指示精神。緊緊圍繞民生民政工作大局,深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策部署,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作,牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),切實(shí)抓好意識(shí)形態(tài)工作。
(一)堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)工作。牢牢把握黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán),用意識(shí)形態(tài)工作統(tǒng)領(lǐng)民政業(yè)務(wù)工作,鞏固意識(shí)形態(tài)工作在民政思想宣傳工作中的重要地位。
(二)堅(jiān)持以民為本服務(wù)民生。把意識(shí)形態(tài)工作同日常工作、群眾工作結(jié)合起來(lái)。突出以人為本,服務(wù)群眾,及時(shí)收集民情落實(shí)民意,搭建民政部門(mén)與社會(huì)公眾密切聯(lián)系的橋梁,提高民政工作知曉度和民眾滿意度。
(三)堅(jiān)持把握正面樹(shù)立導(dǎo)向。進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解民政負(fù)面輿論焦點(diǎn),牢牢把握民政正確輿論導(dǎo)向,弘揚(yáng)主旋律,傳播正能量,不斷提高做好意識(shí)形態(tài)工作的能力。
(四)堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合。遵循黨的意識(shí)形態(tài)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富經(jīng)驗(yàn),充分利用現(xiàn)代化多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),拓展意識(shí)形態(tài)工作方式方法,推進(jìn)意識(shí)形態(tài)理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。
堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞“聚焦脫貧攻堅(jiān)、聚焦特殊群體、聚焦群眾關(guān)切”,深入踐行“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念,充分發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工作對(duì)民政工作外樹(shù)形象、促發(fā)展,對(duì)內(nèi)聚人心、鼓干勁的主導(dǎo)作用。堅(jiān)持理論武裝頭腦,加大意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域及民政政策理論研究力度,著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和民政文化大發(fā)展,著力提高輿論引導(dǎo)能力和水平。堅(jiān)持深化民政隊(duì)伍建設(shè),積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和民政孺子牛精神,通過(guò)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳,唱響主旋律、倡導(dǎo)正能量,凝聚共識(shí)、提振精神,著力營(yíng)造見(jiàn)賢思齊、風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為新氛圍,樹(shù)立忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)民政干部新形象。堅(jiān)持群眾路線,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,逐步加大民政工作社會(huì)公開(kāi)力度,打造提升民政宣傳工作影響力和公信力,加快適應(yīng)民生發(fā)展新形勢(shì)新要求,為推動(dòng)全市民政事業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的輿論環(huán)境。
(一)建立健全工作機(jī)制,落實(shí)意識(shí)形態(tài)主體責(zé)任。
1.堅(jiān)持黨管原則明確責(zé)任主體。黨組(支部)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任,必須牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)。黨組(支部)書(shū)記對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)第一責(zé)任,必須旗幟鮮明地站在意識(shí)形態(tài)工作第一線,重要工作親自部署,重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn),重大事件親自處置。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)直接責(zé)任,必須協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)抓好意識(shí)形態(tài)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)(支部)班子其他成員根據(jù)工作分工,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,必須按照“一崗雙責(zé)”要求,抓好分管部門(mén)的意識(shí)形態(tài)工作,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.納入重點(diǎn)工作同部署同落實(shí)。要站在“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“兩個(gè)堅(jiān)決維護(hù)”的政治高度,將意識(shí)形態(tài)工作作為黨建重要內(nèi)容來(lái)抓。將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作和黨的建設(shè)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。在領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、黨支部組織生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部述責(zé)述職述廉報(bào)告中,必須增加意識(shí)形態(tài)工作等重要內(nèi)容。要把意識(shí)形態(tài)工作情況納入干部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中,并作為評(píng)價(jià)使用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
3.建立健全分析研判機(jī)制。要建立黨組織定期專(zhuān)題研究意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制,各級(jí)黨組織定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況,分清主流支流,辨析思想文化領(lǐng)域的突出問(wèn)題,對(duì)重大事件、重要情況、重要社情民意中的傾向性苗頭性問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo),作出工作安排,維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全。要建立黨組織定期督查意識(shí)形態(tài)機(jī)制,要建立意識(shí)形態(tài)黨內(nèi)考核通報(bào)機(jī)制。
(二)加強(qiáng)理論武裝頭腦,提升干部隊(duì)伍政治素養(yǎng)。
4.狠抓理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民政工作的重要指示精神。繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,完善中心組學(xué)習(xí)制度、“三會(huì)一課”制度、干部職工政治理論學(xué)習(xí)制度,豐富黨員政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容,不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,踐行“兩個(gè)維護(hù)”。
5.嚴(yán)肅黨內(nèi)生活。以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,加強(qiáng)黨內(nèi)政治文化建設(shè)和黨員干部黨性鍛煉。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,落實(shí)“三會(huì)一課”和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等基本制度。
6.加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建。加強(qiáng)支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),豐富主題黨日活動(dòng),創(chuàng)新開(kāi)展支部活動(dòng),加強(qiáng)支部書(shū)記教育培訓(xùn),加強(qiáng)黨員干部紅色文化學(xué)習(xí)。繁榮光大黨員志愿服務(wù)內(nèi)涵,組建黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),量化黨員志愿服務(wù)積分管理,積極組織黨員開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù),不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)文明。
7.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極開(kāi)展民政干部職業(yè)道德教育,組織學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)的先進(jìn)典型,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,培育民政干部甘于奉獻(xiàn)“孺子?!本?。認(rèn)真落實(shí)新時(shí)代隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范選人用人機(jī)制,加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)和能力素養(yǎng)提升,時(shí)刻保持知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌、能力恐慌,拓展培訓(xùn)渠道,創(chuàng)新教育方式,不斷提高隊(duì)伍能力素質(zhì),提升為民服務(wù)能力。
8.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,堅(jiān)定不移糾正“四風(fēng)”,集中整治形式主義和官僚主義。加大民政項(xiàng)目資金監(jiān)管,堅(jiān)決杜絕民政領(lǐng)域腐敗行為。完善日常廉政監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)民政行風(fēng)建設(shè),深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查,構(gòu)建風(fēng)清氣正民政政治生態(tài)。
(三)壯大新聞信息宣傳工作,推動(dòng)民政文化大發(fā)展。
9.發(fā)揮信息參謀助手作用,提高保障服務(wù)綜合能力。繞市委、市政府的重大決策部署和民政年度工作重點(diǎn),深入一線調(diào)研了解政策落實(shí)情況,密切跟蹤保障和改善民生的熱點(diǎn)問(wèn)題,針對(duì)年度、季度和階段性重點(diǎn)工作、主要措施、進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及對(duì)策,及時(shí)編報(bào)信息,查找工作存在問(wèn)題和不足,提出解決辦法和措施,總結(jié)提煉工作中典型經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn),為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況、推動(dòng)政策落實(shí)、科學(xué)民主決策,當(dāng)好參謀助手。
10.發(fā)揮宣傳思想引領(lǐng)作用,內(nèi)外聯(lián)手傳播民政好聲音。嚴(yán)格按照宣傳思想工作“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的新要求,改變傳統(tǒng)思維方法,積極探索與傳統(tǒng)知名媒體以及新興多媒體合作,暢通和拓展新聞渠道及宣傳面。主動(dòng)協(xié)調(diào)邀請(qǐng)媒體記者參與重大活動(dòng)、重要會(huì)議和政策調(diào)研,爭(zhēng)取把媒體記者作為民政工作的監(jiān)督員、信息員。通過(guò)民政專(zhuān)題采訪、主題報(bào)道、新聞采寫(xiě)、典型報(bào)道等方式,凝心聚力鼓舞干勁。用詳實(shí)的案例講好民政故事,不斷傳遞大愛(ài)情懷,展示民生溫暖。用生動(dòng)鮮活的民政人故事展示新形象,奮力開(kāi)創(chuàng)宣傳思想工作新局面,為美麗涼都六盤(pán)水提供堅(jiān)強(qiáng)思想保障和強(qiáng)大精神力量。
11.加強(qiáng)新聞發(fā)布策劃,提升公眾知曉率。新聞發(fā)布工作是意識(shí)形態(tài)工作的重要內(nèi)容,是政務(wù)公開(kāi)工作的重要載體,是引導(dǎo)社會(huì)輿論的重要抓手。要以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)民生”為原則,結(jié)合慶祝新中國(guó)成立70周年等重大主題,圍繞民政工作重點(diǎn)、人民群眾關(guān)心的話題,精心謀劃新聞發(fā)布選題,認(rèn)真提煉總結(jié)民政有影響力工作,通過(guò)新聞發(fā)布會(huì),接受媒體采訪、發(fā)出權(quán)威聲音、引導(dǎo)社會(huì)輿論。
12.把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),唱響民政工作時(shí)代主旋律。圍繞中心工作和重點(diǎn)工作,結(jié)合節(jié)慶點(diǎn)、紀(jì)念日、主題周,抓住時(shí)機(jī),精心策劃,著力搞好主題策劃,創(chuàng)塑鮮活典型,強(qiáng)化新媒體新技術(shù)運(yùn)用,講好“多彩貴州、大愛(ài)民政”好故事,努力打造一批宣傳效果好、影響力大的主題宣傳品牌,充分發(fā)揮民政宣傳工作在傳達(dá)方針政策、引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)、反映社情民意、引導(dǎo)社會(huì)輿情、凝聚各方力量等方面的積極作用。在發(fā)布重要民政政策前,要通過(guò)聽(tīng)證座談、調(diào)查研究、公開(kāi)征求意見(jiàn)等形式,充分聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)。重要民政政策文件出臺(tái)時(shí),要及時(shí)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)訪談及新聞媒體等同步跟進(jìn)政策解讀。各級(jí)民政有關(guān)負(fù)責(zé)同志要善用群眾語(yǔ)言推信息,善用大眾表達(dá)搞報(bào)道,善用網(wǎng)民樂(lè)于接受的形式,帶頭做好政策解讀,傳遞權(quán)威信息,擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)同,爭(zhēng)取群眾支持。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十
實(shí)施計(jì)劃是指從目標(biāo)、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對(duì)工作進(jìn)行全面、具體、明確安排的計(jì)劃文件。這是一種應(yīng)用寫(xiě)作風(fēng)格。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題,有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況,制定本工作實(shí)施方案。
1、屬地管控,各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門(mén)本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應(yīng),妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”,即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo),積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則,切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
3、分級(jí)響應(yīng),有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小,針對(duì)不同等級(jí)的輿情,堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則,采取不同應(yīng)對(duì)措施,提高效率,注重效果。
(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組),黨組書(shū)記、局長(zhǎng)曹桂生同志任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)牟勇任副組長(zhǎng),科室、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,辦公室主任由馬殿華同志擔(dān)任,王復(fù)健同志擔(dān)任輿情管理員,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。
(二)主要成員單位職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施,督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
局辦公室:參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)、研判,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門(mén)處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。
局屬單位、機(jī)關(guān)各股室:負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情。
(一)應(yīng)對(duì)原則。
1、黃金24小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情,贏得話語(yǔ)權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣網(wǎng)信辦。
2、信息公開(kāi)原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題,及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中,主動(dòng)與民眾溝通,并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論,通過(guò)釋疑贏得公眾。
(二)重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員,在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中,根據(jù)必要性,有計(jì)劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì),或者聯(lián)系媒體接受專(zhuān)題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中,及時(shí)發(fā)布專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性?xún)?nèi)容,引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度??h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員,實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向,負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作,同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務(wù)。
(三)具體方法。
1、迅速調(diào)查核實(shí),及時(shí)上報(bào),積極溝通。迅速組織調(diào)查,核查事實(shí),及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門(mén),并報(bào)送縣網(wǎng)信辦。
2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì),由涉事主體迅速組織人員,統(tǒng)一口徑,放大正面聲音,稀釋負(fù)面影響。
3、快報(bào)事實(shí),慎填原因,重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí),第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查,還要注重原因公布的時(shí)間選擇,過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況,助推輿論平復(fù)。
4、對(duì)不實(shí)貼文,即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進(jìn)行管控,消除負(fù)面影響。同時(shí),邀請(qǐng)主流媒體采訪,正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。
6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,認(rèn)真分析研判,緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,設(shè)置相關(guān)議題,組織網(wǎng)絡(luò)宣傳,化解網(wǎng)上疑慮,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
結(jié)合實(shí)際,整合資源,互動(dòng)融合,靈活處置,有效化解輿情危機(jī)。
(一)全面監(jiān)測(cè)。
采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè),確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。
(二)研判預(yù)警。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)報(bào)告黨組、上級(jí)部門(mén)和縣網(wǎng)信辦。特別重大輿情務(wù)必2小時(shí)內(nèi)上報(bào),重大輿情務(wù)必3小時(shí)內(nèi)上報(bào),較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。
(三)分級(jí)處置。
1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求,未有主流媒體(電視、報(bào)刊)介入報(bào)道,評(píng)論量也是零星分布,由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求,回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升,發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注,及時(shí)調(diào)查核實(shí),及時(shí)跟帖回應(yīng),妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,或有主流媒體(電視、報(bào)刊等)介入報(bào)道,可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,分級(jí)響應(yīng),及時(shí)有效處置。
(四)輿論引導(dǎo)。
按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則,第一時(shí)間發(fā)布信息,認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢(xún)議題,適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。
本實(shí)施方案自印發(fā)之日起施行。
為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作,最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響,掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán),及時(shí)、有效的處理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境,特制定本預(yù)案。
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后,首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系,力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局,有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí),積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體,處置輿情突發(fā)事件的各部門(mén)密切配合輿情發(fā)布工作,確保以最短的時(shí)間、最快的速度,發(fā)布最新消息,正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報(bào)送制度,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,健全制度,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置日常工作中發(fā)生的輿情,經(jīng)公司研究決定,成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由經(jīng)理虞忠凱、黨委書(shū)記劉佳華擔(dān)任,副組長(zhǎng)由營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書(shū)記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任,綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部,負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警、分析和報(bào)告。
工作職責(zé):
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,提出解決方案及處置措施,確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。
4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,并按有關(guān)程序交相關(guān)部門(mén)處理。
5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
輿情應(yīng)急,應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?,把握主?dòng)權(quán),增強(qiáng)事件處理透明度,以疏代堵,具體程序?yàn)椋?/p>
1、各部門(mén)、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析,根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。
2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后,召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議,有針對(duì)性地布置處置工作,形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。
3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)市公司新聞中心,及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息,并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制。
在日常工作過(guò)程中,要突出重點(diǎn),把握關(guān)鍵,切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度,認(rèn)真做好信息反饋,嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系。
積極應(yīng)對(duì)于媒體輿情,如通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息,要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度,設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
3、健全信息公開(kāi)制度。
3度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響,促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機(jī)制。
針對(duì)用戶(hù)對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向,要第一時(shí)間做出反映,集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究,全面摸清情況,向用戶(hù)作出解釋說(shuō)明,讓用戶(hù)全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性。
為及時(shí)聽(tīng)取和吸納廣大網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議,形成積極向上的主流輿論,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,我園特制定以下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè),切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則,建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升教育工作質(zhì)量。
組長(zhǎng):張晶晶副組長(zhǎng):靳麗董平組員:任治奇郝瑞網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員:姚新新。
進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹(shù)立我校的良好形象。
(一)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋菏占畔ⅰ藢?shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。
(二)工作要求。
1.進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制。
-1-。
辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,做到責(zé)任到人,確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。
2.嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量。
(1)明確辦理時(shí)限。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi),對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題予以回應(yīng)(含休息日、節(jié)假日);對(duì)能夠迅速解決的一般問(wèn)題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答;一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況并承諾辦理時(shí)限,但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)5個(gè)工作日,對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題,須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
(2)規(guī)范回帖內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問(wèn)題,要通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù),積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽(tīng),積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查,確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合上級(jí)相關(guān)文件要求,同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題?;貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理,以理服人,同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù),做到態(tài)度誠(chéng)懇,講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性,確保回復(fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的,又切實(shí)可行,堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對(duì)于蓄意散布虛假信息,惡意詆毀教育的言行,予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì),并做好解釋溝通,矛盾化解工作。重大輿情處置后,要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況,防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。
要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通,特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí),嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位,確保在相關(guān)單位的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)責(zé)任,并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。
2021年,為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情,建立組織機(jī)構(gòu),健全工作機(jī)制,落實(shí)工作責(zé)任,明確紀(jì)律要求,加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作,提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護(hù)穩(wěn)定大局,根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本工作方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
(一)堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié),始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
(二)堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
(三)堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照各自職責(zé)開(kāi)展工作,形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,形成應(yīng)對(duì)合力,及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果;負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象;落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作,及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài),了解社情民意,便于回應(yīng)疑問(wèn)、改進(jìn)工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
(三)事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作;及時(shí)提供事件有關(guān)信息;配合宣傳部門(mén)工作,協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待;指定專(zhuān)人(原則上是分管工作負(fù)責(zé)人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,黨委副書(shū)記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。
(一)加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門(mén)熱點(diǎn)論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門(mén)熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),取得發(fā)貼資格,同時(shí)要對(duì)熱門(mén)熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
(二)快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,及時(shí)掌握事實(shí)真相,制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說(shuō)明,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定,重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審定,統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門(mén)反映并采取措施,與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制,在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
(三)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠,以跟帖等方式正面引導(dǎo),以正視聽(tīng)。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情,有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,及時(shí)回應(yīng),正確引導(dǎo),搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn),著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。
(一)提高認(rèn)識(shí),高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認(rèn)識(shí),落實(shí)專(zhuān)人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,加強(qiáng)輿情信息綜合分析,主動(dòng)開(kāi)展輿論引導(dǎo),為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
(二)做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。
(三)解析引導(dǎo),注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通,做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo),防止負(fù)面輿論集中爆發(fā),防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題,不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判,及時(shí)調(diào)控?zé)岫?,加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
(四)上下聯(lián)動(dòng),快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題,在網(wǎng)下要快速核實(shí),如確實(shí)是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因,給出時(shí)間表,要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
(五)及時(shí)總結(jié),提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn),提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié),分析問(wèn)題,查找不足,以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。
(一)做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,24小時(shí)全天候值守,保證通訊暢通。
(二)強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情,第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送,每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,格式為“標(biāo)題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
(三)嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守工作崗位,完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密,不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé),堅(jiān)持做好記錄,做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導(dǎo)作用,建立健全處置涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,東??h檢察院根據(jù)當(dāng)前涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn),研究出臺(tái)了《東海縣人民檢察院關(guān)于加強(qiáng)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的實(shí)施方案》,以進(jìn)一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要成員的網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)牽頭組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、處置等具體工作。成員由各部門(mén)抽調(diào),負(fù)責(zé)具體工作的開(kāi)展。
二是健全長(zhǎng)效機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判制,網(wǎng)絡(luò)輿情研判組根據(jù)存在輿情內(nèi)容性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、升級(jí)趨勢(shì)組織分析研判。建立輿情分類(lèi)處置制,將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個(gè)等級(jí),并明確規(guī)定責(zé)任部門(mén)和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制,重、特大輿情處置后,由網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)關(guān)注事件進(jìn)展情況,做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調(diào),防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。建立輿情處置責(zé)任追究制,明確各部門(mén)及人員在輿情處置過(guò)程中應(yīng)負(fù)的責(zé)任,對(duì)擅自以檢察機(jī)關(guān)名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況,視情節(jié)輕重,追究相應(yīng)責(zé)任。
三是嚴(yán)格處置程序。抓“?!保醇訌?qiáng)與宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系,由辦公室負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作,技術(shù)部門(mén)協(xié)助配合。抓“快”,即在接到輿情報(bào)告后,辦公室應(yīng)迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)相關(guān)情況,在領(lǐng)導(dǎo)小組作出決策后,由網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體指令的落實(shí)。抓“巧”,即網(wǎng)評(píng)員在對(duì)輿情進(jìn)行發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等回復(fù)時(shí),要注重講事實(shí)、擺道理,及時(shí)釋疑解惑,化解矛盾,控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。
四是提升網(wǎng)評(píng)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務(wù)扎實(shí)、網(wǎng)絡(luò)操作水平高的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍,通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn),確保網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話精神,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺(tái),成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚(yáng)民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線值班,加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)全時(shí)監(jiān)測(cè),加強(qiáng)對(duì)各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置信息的監(jiān)控、收集、核實(shí)、整理、匯總、報(bào)送、跟蹤等工作,及時(shí)接收、處置、應(yīng)對(duì)縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)。
(二)及時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時(shí)、報(bào)告輿情要及時(shí),按照分級(jí)預(yù)警機(jī)制要求先報(bào)送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)按程序報(bào)縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門(mén)。在處置完接收的輿情信息后,要及時(shí)總結(jié)分析,查找問(wèn)題不足,并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
(三)認(rèn)真進(jìn)行分析研判。接收輿情后,領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對(duì)涉及脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析研判,深入調(diào)查了解,及時(shí)掌握事實(shí)真相和新的發(fā)展動(dòng)態(tài),請(qǐng)教上級(jí)專(zhuān)家,積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動(dòng)處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。
(四)及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,認(rèn)真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,及時(shí)回應(yīng),正確引導(dǎo),發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果,搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。對(duì)短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說(shuō)明原因,要給群眾和網(wǎng)民一個(gè)滿意的答復(fù)。
(一)分級(jí)負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門(mén),機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。
(二)合力聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門(mén)對(duì)各類(lèi)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng),緊密聯(lián)系,互相配合,共同會(huì)商,及早對(duì)輿情趨勢(shì)、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。
(三)資料歸檔。輿情處置整個(gè)過(guò)程的材料要及時(shí)整理,定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。
隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā),為了能夠及時(shí)止損,將帶來(lái)的負(fù)面影響最小化,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與處置工作因此而受到重視。為此,接下來(lái)下面識(shí)微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與處置解決方案,可供參考。
第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平,明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序,及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,澄清事實(shí),引導(dǎo)輿論,制訂本預(yù)案。
第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。
1.及時(shí)主動(dòng),準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后,在第一時(shí)間作出反應(yīng),發(fā)布準(zhǔn)確信息,穩(wěn)定公眾情緒,掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),把不良影響降低到最低限度。
2.強(qiáng)化引導(dǎo),注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局,有利于突發(fā)事件的妥善處置。
3.突出導(dǎo)向,分類(lèi)處理。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題,由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作。
第四條組織機(jī)構(gòu)。
成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜;
2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人;
5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)上報(bào)信息。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組,工作小組設(shè)在局辦公室,由各相關(guān)人員組成,其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門(mén)及媒體的關(guān)系,收集、跟蹤境內(nèi)外輿情,及時(shí)向有關(guān)單位、部門(mén)通報(bào)情況,各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。
第五條輿情預(yù)警體系。
辦公室指定專(zhuān)門(mén)輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作,收集輿情動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào),并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。
輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向,分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖,確保正確引導(dǎo)輿論走向,有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。
第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制。
輿情突發(fā)事件發(fā)生后,要按照“確認(rèn)事實(shí),快速反應(yīng),妥善處理”總體要求,在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后,應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo),進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖,以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng),協(xié)調(diào)主流媒體,推出相關(guān)報(bào)道,引領(lǐng)社會(huì)輿論。
按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的基本要求,及時(shí)了解輿情出處,對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情評(píng)論員,從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁,引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。
當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息,有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,維護(hù)審計(jì)部門(mén)的形象。
1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度,快講事實(shí),慎講原因,表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系,進(jìn)行有效溝通,及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。
3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑,一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí),應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息,分階段降低流言的影響。
4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí),要有的放矢,方法得當(dāng),分清輕重緩急,密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài),防止事態(tài)反復(fù)。
5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況,應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上,舉一反三,落實(shí)整改。
第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。
建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系,定期溝通,及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。
第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系,全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的,或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況,導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的,依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息,監(jiān)測(cè)輿情的最好方式主要是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果是人工來(lái)做,一方面無(wú)法保證信息的全面性,另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時(shí)間等這樣的非工作時(shí)段就不能及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)測(cè)。此外,在這個(gè)過(guò)程中還需要人工篩選、過(guò)濾、分析、總結(jié)等,工作量十分龐大。
因而,借助專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)最好的選擇。下面以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)為例:
1.可完成對(duì)全網(wǎng)輿論輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及指定網(wǎng)站平臺(tái)的定向監(jiān)測(cè),助力用戶(hù)及時(shí)且全面的掌握與己相關(guān)的動(dòng)態(tài)。
2.可自動(dòng)識(shí)別敏感、負(fù)面等用戶(hù)需要重點(diǎn)關(guān)注的信息,并支持通過(guò)微信、短信、郵件、客戶(hù)端等方式告警,提醒延遲最快可在30秒內(nèi),助力用戶(hù)搶占危機(jī)處置先機(jī)。
3.可對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息、重點(diǎn)事件、敏感事件等進(jìn)行回溯尋找輿情源頭;跟蹤輿情傳播過(guò)程,進(jìn)行傳播趨勢(shì)、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計(jì),分析圖表簡(jiǎn)報(bào)同步生成,并支持一鍵導(dǎo)出,供輿情公關(guān)的處置工作提供決策參考依據(jù)。
1.輿情處理原則:宜疏不宜堵;宜解不宜避;宜全不宜偏;宜軟不宜硬;宜緩不宜急。
2.輿情處理步驟:全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實(shí)、公正表達(dá)立場(chǎng)、提出解決方案。
3.輿情處理方法:首先,需要盡量在第一時(shí)間發(fā)布對(duì)外聲明,贏得話語(yǔ)權(quán)。其次,進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)收集,了解各大網(wǎng)站、媒體平臺(tái)上的輿論動(dòng)態(tài),掌握事件的真相,并且對(duì)輿情信息的真實(shí)性、來(lái)源、證據(jù)、意見(jiàn)等都做好編號(hào)存儲(chǔ)。第三,根據(jù)輿情具體情況做出相應(yīng)處理,如做好彌補(bǔ)措施、對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理等,同時(shí)做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四,關(guān)注輿情處置后輿論導(dǎo)向、建立預(yù)防機(jī)制。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十一
1、迅速反應(yīng),嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對(duì)大化法院的負(fù)面輿論,立即向各庭科室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對(duì)措施,立即用網(wǎng)民的方式靠上去做工作,努力化解矛盾,使其不再蔓延。被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大事件或問(wèn)題的網(wǎng)上投訴舉報(bào),虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向,有關(guān)負(fù)面報(bào)道、跟帖被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的,可能出現(xiàn)越級(jí)上訪等問(wèn)題,必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、真誠(chéng)溝通,提高公信度。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),一定要端正工作態(tài)度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸責(zé)任,勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任;在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)法院形象的影響上,而要站在當(dāng)事人或受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰,第一時(shí)間告知社會(huì)公眾或受害者事情真相,進(jìn)行真誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)的溝通,不使矛盾進(jìn)一步激化,贏得公眾的理解和信任。
3、借助媒體,增大應(yīng)對(duì)空間。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向,最大程度地爭(zhēng)取媒體的支持,利用報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體的公信力和權(quán)威性,適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo),發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息,左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,把噪音雜音壓下來(lái),使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。
4、加強(qiáng)宣傳,依托信息調(diào)研的力量,提升法院的良好形象。調(diào)研員有目的、有計(jì)劃、分階段確定網(wǎng)絡(luò)宣傳主題,采寫(xiě)新聞稿件,在網(wǎng)絡(luò)上大力宣傳我院開(kāi)展審判、執(zhí)行等各項(xiàng)工作的新經(jīng)驗(yàn)、新成果,用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。
讓更多的網(wǎng)民了解法院、客觀看待并正面熱議法院審判工作的成效。網(wǎng)絡(luò)輿情如果運(yùn)用得好,可以讓網(wǎng)絡(luò)輿論成為民意的“晴雨表”、社會(huì)的“黏合劑”、道德的“風(fēng)向標(biāo)”,促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展;如運(yùn)用不好運(yùn)用不當(dāng),則會(huì)適得其反。
做好輿情監(jiān)測(cè)防患與未然,助力解決企業(yè)和政府與潛在群體隱形矛盾和問(wèn)題,化“?!睘椤皺C(jī)”請(qǐng)讓“上海文軍信息”成為您最得力的助手。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十二
為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題,有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況,制定本工作實(shí)施方案。
1、屬地管控,各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門(mén)本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應(yīng),妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”,即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo),積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則,切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
3、分級(jí)響應(yīng),有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小,針對(duì)不同等級(jí)的輿情,堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則,采取不同應(yīng)對(duì)措施,提高效率,注重效果。
(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組),黨組書(shū)記、局長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng),科室、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任,xxx同志擔(dān)任輿情管理員,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。
(二)主要成員單位職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施,督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
局辦公室:參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)、研判,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門(mén)處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。
局屬單位、機(jī)關(guān)各股室:負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情。
(一)應(yīng)對(duì)原則。
1、黃金xx小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情,贏得話語(yǔ)權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣xx辦。
2、信息公開(kāi)原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題,及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中,主動(dòng)與民眾溝通,并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論,通過(guò)釋疑贏得公眾。
(二)重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員,在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中,根據(jù)必要性,有計(jì)劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì),或者聯(lián)系媒體接受專(zhuān)題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中,及時(shí)發(fā)布專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性?xún)?nèi)容,引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度??h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員,實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向,負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作,同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù)。
(三)具體方法。
1、迅速調(diào)查核實(shí),及時(shí)上報(bào),積極溝通。迅速組織調(diào)查,核查事實(shí),及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門(mén),并報(bào)送縣xx辦。
2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì),由涉事主體迅速組織人員,統(tǒng)一口徑,放大正面聲音,稀釋負(fù)面影響。
3、快報(bào)事實(shí),慎填原因,重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí),第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查,還要注重原因公布的時(shí)間選擇,過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況,助推輿論平復(fù)。
4、對(duì)不實(shí)貼文,即刻函告相縣xx辦采取有效措施進(jìn)行管控,消除負(fù)面影響。同時(shí),邀請(qǐng)主流媒體采訪,正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。
6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,認(rèn)真分析研判,緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,設(shè)置相關(guān)議題,組織網(wǎng)絡(luò)宣傳,化解網(wǎng)上疑慮,有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
結(jié)合實(shí)際,整合資源,互動(dòng)融合,靈活處置,有效化解輿情危機(jī)。
(一)全面監(jiān)測(cè)。
采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行xx小時(shí)檢測(cè),確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。
(二)研判預(yù)警。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)報(bào)告黨組、上級(jí)部門(mén)和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào),重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào),較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。
(三)分級(jí)處置。
1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求,未有主流媒體(電視、報(bào)刊)介入報(bào)道,評(píng)論量也是零星分布,由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求,回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升,發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注,及時(shí)調(diào)查核實(shí),及時(shí)跟帖回應(yīng),妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,或有主流媒體(電視、報(bào)刊等)介入報(bào)道,可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,分級(jí)響應(yīng),及時(shí)有效處置。
(四)輿論引導(dǎo)。
按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則,第一時(shí)間發(fā)布信息,認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢(xún)議題,適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十三
根據(jù)上級(jí)關(guān)于做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的要求,我鄉(xiāng)積極組織落實(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)情況及網(wǎng)絡(luò)信息安全保密管理情況等進(jìn)行了自查,現(xiàn)將自查工作情況總結(jié)如下:
一、為了更好地落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作,我鄉(xiāng)在第一時(shí)間制定了網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作方案。方案內(nèi)容包括我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全開(kāi)展工作的要求、網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作組織領(lǐng)導(dǎo)等,做到工作開(kāi)展有序可循,以保障網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的有序、順利、高效地開(kāi)展。
二、自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作,我鄉(xiāng)成立了網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨政辦,做到分工明確,責(zé)任具體到人,確保網(wǎng)絡(luò)信息安全工作順利實(shí)施。
三、目前我鄉(xiāng)共有22電腦臺(tái),采用防火墻對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù),均安裝了殺毒軟件對(duì)全鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒防治;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全日常管理的重點(diǎn)崗位人員及電腦做好了保密工作;不存在病毒木馬等惡意代碼的終端計(jì)算機(jī);沒(méi)有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件,網(wǎng)絡(luò)攻擊次數(shù)為0。
四、自查工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改目前,我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全仍然存在以下幾點(diǎn)不足:
一是工作人員安全防范意識(shí)較為薄弱;二是對(duì)病毒監(jiān)控能力有待提高;三是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少,信息系統(tǒng)安全方面可投入的力量有限,制約著我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作;四是規(guī)章制度體系初步建立,但還不完善,未能覆蓋到信息系統(tǒng)安全的所有方面。
五、改進(jìn)措施:一是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)計(jì)算機(jī)安全知識(shí)的培訓(xùn)面,組織信息員和干部職工進(jìn)行培訓(xùn);二是切實(shí)增強(qiáng)信息安全制度的落實(shí)工作,不定期的對(duì)安全制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,從而提高人員安全防護(hù)意;三是以制度為根本,在進(jìn)一步完善信息安全制度的同時(shí),安排專(zhuān)人,完善設(shè)施,密切監(jiān)測(cè),隨時(shí)隨地解決可能發(fā)生的信息安全事故。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十四
根據(jù)上級(jí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的指示精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)我場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,結(jié)合工作實(shí)際,現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,要深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的有效管理,為國(guó)防事業(yè)改革發(fā)展,提供有力保障。
組長(zhǎng):?。
副組長(zhǎng):?。
成員:??。
下設(shè)辦公室:
主任:?。
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、市委、市政府關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的決策場(chǎng)署要求,在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。
2.要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任,書(shū)記、副書(shū)記是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任人,重要工作親自場(chǎng)署、重大事件親自處置,要帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍。各科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,抓識(shí)形態(tài)工作。
3.各科室負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)信息研判工作,掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)輿情動(dòng)向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問(wèn)題。加強(qiáng)日常教育、管理,對(duì)包括個(gè)人微信、微博等新媒體加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行甄別分析,加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測(cè)與處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情和意識(shí)形態(tài)事件,要按照有關(guān)要求逐級(jí)上報(bào)。
4.定期開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查,確保不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。
5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育培訓(xùn),將網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作納入中心組學(xué)習(xí),納入黨員干場(chǎng)重要培訓(xùn)內(nèi)容,深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)學(xué)習(xí)教育。
6.建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作問(wèn)責(zé)機(jī)制,對(duì)存在失職失責(zé)情形的領(lǐng)導(dǎo)干場(chǎng),要按照干場(chǎng)管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)施問(wèn)責(zé)。需予以組織處理的,由黨總支按規(guī)定辦理。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)組織保障,精心場(chǎng)署、周密安排、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
(二)完善機(jī)制體制。嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾,各科室要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),完善管理機(jī)制,形成制度保障,建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測(cè)和輿情上報(bào)機(jī)制。
(三)強(qiáng)化宣傳教育。堅(jiān)持把政治要求擺在首位,充分發(fā)揮各類(lèi)媒體輿論引導(dǎo)作用,清醒認(rèn)識(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義,整體強(qiáng)化我場(chǎng)干部職工的責(zé)任感和使命感,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育力度,提高干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十五
2021年,為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情,建立組織機(jī)構(gòu),健全工作機(jī)制,落實(shí)工作責(zé)任,明確紀(jì)律要求,加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作,提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力,形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效,維護(hù)穩(wěn)定大局,根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本工作方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則,逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
(一)堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié),始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
(二)堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則,明確事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村(社區(qū))作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。
(三)堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村(社區(qū))要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照各自職責(zé)開(kāi)展工作,形成信訪、輿情處置合力。
領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,形成應(yīng)對(duì)合力,及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果;負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性與有效性;根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況,適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象;落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作,及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài),了解社情民意,便于回應(yīng)疑問(wèn)、改進(jìn)工作,并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
(三)事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作;及時(shí)提供事件有關(guān)信息;配合宣傳部門(mén)工作,協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待;指定專(zhuān)人(原則上是分管工作負(fù)責(zé)人)按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
(四)新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,黨委副書(shū)記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。
(一)加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門(mén)熱點(diǎn)論壇,發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門(mén)熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),取得發(fā)貼資格,同時(shí)要對(duì)熱門(mén)熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
(二)快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,及時(shí)掌握事實(shí)真相,制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說(shuō)明,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定,重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審定,統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門(mén)反映并采取措施,與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制,在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
(三)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷,但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠,以跟帖等方式正面引導(dǎo),以正視聽(tīng)。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情,有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則,通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,及時(shí)回應(yīng),正確引導(dǎo),搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn),著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。
(一)提高認(rèn)識(shí),高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,各村(社區(qū))要提高認(rèn)識(shí),落實(shí)專(zhuān)人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,加強(qiáng)輿情信息綜合分析,主動(dòng)開(kāi)展輿論引導(dǎo),為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
(二)做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題的網(wǎng)上輿情,梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。
(三)解析引導(dǎo),注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通,做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo),防止負(fù)面輿論集中爆發(fā),防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題,不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,講究策略,堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判,及時(shí)調(diào)控?zé)岫龋訌?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布,防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。
(四)上下聯(lián)動(dòng),快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題,在網(wǎng)下要快速核實(shí),如確實(shí)是工作做得不到位的事情,要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因,給出時(shí)間表,要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
(五)及時(shí)總結(jié),提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn),提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié),分析問(wèn)題,查找不足,以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。
(一)做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,24小時(shí)全天候值守,保證通訊暢通。
(二)強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情,第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送,每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,格式為“標(biāo)題+鏈接地址”,要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。
(三)嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守工作崗位,完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密,不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé),堅(jiān)持做好記錄,做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十六
一是要加大網(wǎng)絡(luò)科技投入,提高網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的沖擊,我們首先要以開(kāi)放對(duì)開(kāi)放,采取硬件建設(shè)和軟件建設(shè)雙管齊下的策略,盡快打破西強(qiáng)我弱的國(guó)際輿論態(tài)勢(shì)。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自身建設(shè),努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),使之向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。要開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新核心技術(shù),研制能防止、過(guò)濾各種反動(dòng)、有害信息的軟件及監(jiān)控系統(tǒng),抵制網(wǎng)上的非法行為以及西方發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上的意識(shí)形態(tài)滲透。要制作傳播集思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性與娛樂(lè)性于一身的中文信息軟件,努力擴(kuò)大網(wǎng)上的中文信息資源,提高中文信息在網(wǎng)上的占有率,打破西方文化獨(dú)霸網(wǎng)絡(luò)世界的局面。要建設(shè)完善高效的社會(huì)主義思想網(wǎng)絡(luò)宣傳機(jī)構(gòu),扶植和鼓勵(lì)更多的新聞媒體和文化機(jī)構(gòu)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),搶占第一時(shí)間,不斷增大信息輸出量,讓社會(huì)主義的意識(shí)形態(tài)搶占網(wǎng)絡(luò)陣地。要集中力量重點(diǎn)扶持,加快建設(shè)一批在國(guó)內(nèi)外有重大影響的名牌網(wǎng)站,提高網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的攻防能力,吸引世界網(wǎng)民訪問(wèn)我們的網(wǎng)站。
二是要直面社會(huì)難點(diǎn)問(wèn)題,提高社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)力。能否為最廣大人民群眾所接受、認(rèn)同和掌握,是考量社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)建設(shè)是否成功的根本標(biāo)準(zhǔn)。要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新形勢(shì)、新情況、新任務(wù),不斷加大主流意識(shí)形態(tài)成果數(shù)字化力度,提高網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力。要大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上的馬克思主義理論陣地建設(shè),在互聯(lián)網(wǎng)上旗臶鮮明地展現(xiàn)馬克思主義科學(xué)體系。要?jiǎng)?chuàng)新觀念和方法,充分利用民間輿論,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“話語(yǔ)模式”,把主旋律教育與健康向上的求知和審美有機(jī)地結(jié)合起來(lái),寓教于情,寓教于樂(lè),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的親和力和感染力。要堅(jiān)持以人為本,把所倡導(dǎo)的和群眾所需要的緊密結(jié)合起來(lái),不僅為網(wǎng)民提供更多、更快、更好的服務(wù),更要關(guān)心廣大人民的利益,直面全社會(huì)關(guān)注的話題,以豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式把社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)宣傳得更形象,更逼真。要特別注意培養(yǎng)一批與主流意識(shí)形態(tài)保持一致的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,通過(guò)他們來(lái)發(fā)布權(quán)威性信息,傳播有影響力的觀點(diǎn),從而強(qiáng)化主流言論,引導(dǎo)輿論走向。廣大網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,堅(jiān)持理論武裝和理論創(chuàng)新,積極推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化、時(shí)代化、大眾化進(jìn)程,不斷開(kāi)辟中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的新境界,大力發(fā)展中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化,增強(qiáng)自身魅力。
三是要深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情,提高社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的控制力。當(dāng)前,我國(guó)正處于從中等收入國(guó)家向高收入國(guó)家轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,階層矛盾凸顯,社會(huì)心態(tài)不穩(wěn),在這種情況下,一些敏感性社會(huì)問(wèn)題和突發(fā)事件很容易在互聯(lián)網(wǎng)上形成“蝴蝶效應(yīng)”,因此,能不能堅(jiān)持正確導(dǎo)向,有效引導(dǎo)社會(huì)輿論,形成健康向上的思想輿論氛圍,是關(guān)系到我們事業(yè)興衰的重大問(wèn)題。我們要敢于直面社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,特別是面對(duì)易發(fā)突發(fā)的問(wèn)題和矛盾,要第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息,澄清事實(shí),解疑釋惑,化解矛盾,并在溝通、討論中取得共識(shí),在交流、理解中實(shí)現(xiàn)融合。要積極推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)民主”進(jìn)程,廣泛采取“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”方式了解原生態(tài)的輿情民意,提高決策的科學(xué)性,不斷提高社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的權(quán)威性和控制力。主流網(wǎng)絡(luò)媒體更要在網(wǎng)絡(luò)話題層出不窮的局面中主動(dòng)出擊,贏得更多的發(fā)言權(quán),爭(zhēng)取更多的民心。要站在高的位臵和廣的視角,面對(duì)復(fù)雜多變和五彩繽紛的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做出深入淺出與合乎情理的闡釋?zhuān)箯V大網(wǎng)民不被錯(cuò)誤和庸俗的觀念所左右,從而使社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)成為網(wǎng)上多元文化大潮的中流砥柱。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十七
第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平,明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序,及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,澄清事實(shí),引導(dǎo)輿論,制訂本預(yù)案。
第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。
1.及時(shí)主動(dòng),準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后,在第一時(shí)間作出反應(yīng),發(fā)布準(zhǔn)確信息,穩(wěn)定公眾情緒,掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),把不良影響降低到最低限度。
2.強(qiáng)化引導(dǎo),注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局,有利于突發(fā)事件的妥善處置。
3.突出導(dǎo)向,分類(lèi)處理。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題,由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作。
第四條組織機(jī)構(gòu)。
成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施,協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜;
2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人;
5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)上報(bào)信息。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組,工作小組設(shè)在局辦公室,由各相關(guān)人員組成,其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門(mén)及媒體的關(guān)系,收集、跟蹤境內(nèi)外輿情,及時(shí)向有關(guān)單位、部門(mén)通報(bào)情況,各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。
第五條輿情預(yù)警體系。
辦公室指定專(zhuān)門(mén)輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作,收集輿情動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào),并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。
輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向,分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖,確保正確引導(dǎo)輿論走向,有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。
第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制。
輿情突發(fā)事件發(fā)生后,要按照“確認(rèn)事實(shí),快速反應(yīng),妥善處理”總體要求,在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后,應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo),進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖,以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng),協(xié)調(diào)主流媒體,推出相關(guān)報(bào)道,引領(lǐng)社會(huì)輿論。
第七條輿情處置預(yù)案。
按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的基本要求,及時(shí)了解輿情出處,對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情評(píng)論員,從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁,引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。
當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息,有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,維護(hù)審計(jì)部門(mén)的形象。
1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度,快講事實(shí),慎講原因,表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。
2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系,進(jìn)行有效溝通,及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。
3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑,一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí),應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息,分階段降低流言的影響。
4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí),要有的放矢,方法得當(dāng),分清輕重緩急,密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài),防止事態(tài)反復(fù)。
5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況,應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上,舉一反三,落實(shí)整改。
第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。
建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系,定期溝通,及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。
第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法。
將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系,全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的,或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況,導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的,依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十八
根據(jù)__、__和__、__有關(guān)要求,為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理工作,經(jīng)__領(lǐng)導(dǎo)同意,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、建立健全網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理制度。
各單位要按照網(wǎng)絡(luò)與信息安全的有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求,制定并組織實(shí)施本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作中的各種責(zé)任,規(guī)范計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部控制及管理制度,切實(shí)做好本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。
二、切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理。
各單位要設(shè)立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用、管理、維護(hù)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理崗位責(zé)任制,明確主管領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任部門(mén),各盡其職,常抓不懈,并按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)履行好信息安全保障職責(zé)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定。
各單位要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用安全意識(shí),嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息,嚴(yán)禁在涉密與非涉密計(jì)算機(jī)之間交叉使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。辦公內(nèi)網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)行物理隔離,并強(qiáng)化身份鑒別、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等技術(shù)防護(hù)措施,有效監(jiān)控違規(guī)操作,嚴(yán)防違規(guī)下載涉密和敏感信息。嚴(yán)禁通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、即時(shí)通信工具等處理、傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)涉密和敏感信息。
四、加強(qiáng)網(wǎng)站信息審查監(jiān)管。
上網(wǎng)信息目前對(duì)外是否適宜;
信息中的文字、數(shù)據(jù)、圖表、圖像是否準(zhǔn)確等。未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁以單位的名義在網(wǎng)上信息,嚴(yán)禁交流傳播涉密信息。堅(jiān)持先審查、后公開(kāi),一事一審、全面審查。各單位網(wǎng)絡(luò)信息審查工作要有領(lǐng)導(dǎo)分管、部門(mén)負(fù)責(zé)、專(zhuān)人實(shí)施。
五、組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和信息安全清理檢查。
要全面清查,嚴(yán)格把關(guān),對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即糾正,存在嚴(yán)重問(wèn)題的單位要認(rèn)真整改。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十九
根據(jù)上級(jí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的指示精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)我場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,結(jié)合工作實(shí)際,現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,要深入貫徹***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的有效管理,為國(guó)防事業(yè)改革發(fā)展,提供有力保障。
組長(zhǎng):王輝副書(shū)記、場(chǎng)長(zhǎng)。
副組長(zhǎng):葛汝森工會(huì)**。
成員:王守華(總支委員、保衛(wèi)科長(zhǎng))。
王宏偉(總支委員、辦公室主任)。
王守軍(總支委員、財(cái)務(wù)科長(zhǎng))。
郭剛(總支委員、生產(chǎn)科長(zhǎng))。
下設(shè)辦公室:
主任:王輝(兼)。
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、市委、市政府關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的決策場(chǎng)署要求,在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。
2.要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任,書(shū)記、副書(shū)記是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任人,重要工作親自場(chǎng)署、重大事件親自處置,要帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍。各科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,抓識(shí)形態(tài)工作。
3.各科室負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)信息研判工作,掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)輿情動(dòng)向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問(wèn)題。加強(qiáng)日常教育、管理,對(duì)包括個(gè)人微信、微博等新媒體加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行甄別分析,加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測(cè)與處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情和意識(shí)形態(tài)事件,要按照有關(guān)要求逐級(jí)上報(bào)。
4.定期開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查,確保不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。
5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育培訓(xùn),將網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作納入中心組學(xué)習(xí),納入黨員干場(chǎng)重要培訓(xùn)內(nèi)容,深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)學(xué)習(xí)教育。
6.建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作問(wèn)責(zé)機(jī)制,對(duì)存在失職失責(zé)情形的領(lǐng)導(dǎo)干場(chǎng),要按照干場(chǎng)管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)施問(wèn)責(zé)。需予以組織處理的,由黨總支按規(guī)定辦理。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)組織保障,精心場(chǎng)署、周密安排、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
(二)完善機(jī)制體制。嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾,各科室要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),完善管理機(jī)制,形成制度保障,建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測(cè)和輿情上報(bào)機(jī)制。
(三)強(qiáng)化宣傳教育。堅(jiān)持把政治要求擺在首位,充分發(fā)揮各類(lèi)媒體輿論引導(dǎo)作用,清醒認(rèn)識(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義,整體強(qiáng)化我場(chǎng)干部職工的責(zé)任感和使命感,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育力度,提高干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。
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