網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案（模板19篇）

方案的制定需要充分調(diào)研和分析，以及多方面的意見(jiàn)和建議。制定方案需要考慮資源的合理分配和利用，確保實(shí)施的可行性和有效性。每個(gè)方案范例都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇一

二、活動(dòng)內(nèi)容。

1、宣傳貫徹網(wǎng)絡(luò)安全工作“四個(gè)堅(jiān)持”的重要指示，“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全工作要堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民，保障個(gè)人信息安全，維護(hù)公民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益”，一系列新思想新觀點(diǎn)新論斷。

2、深入宣傳《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī)，要求學(xué)校組織開(kāi)展宣傳普及活動(dòng)，發(fā)動(dòng)教師和學(xué)生以及家庭成員參與網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動(dòng)。

3、通過(guò)線上、線下宣傳活動(dòng)，依托學(xué)校公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)課堂、班(團(tuán))隊(duì)會(huì)、板報(bào)、宣傳板等陣地和多種形式，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)，促進(jìn)廣大師生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、實(shí)踐能力和防護(hù)技能，全面營(yíng)造我縣教育系統(tǒng)共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線的濃厚氛圍。

三、活動(dòng)方式。

1、組織師生參觀“網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)”線上數(shù)字化展會(huì)（線上數(shù)字化展會(huì)已于10月11日至未來(lái)一年，在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全官網(wǎng)上展示）。

2、組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專(zhuān)題講座；召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)；制作黑板報(bào)、手抄報(bào)等活動(dòng)。

3、充分利用校園電子屏展示活動(dòng)主題及電子版宣傳資料，在校園懸掛與本次活動(dòng)有關(guān)的宣傳條幅、宣傳海報(bào)等。

4、開(kāi)展“主題日”活動(dòng)。按照要求，各校要積極組織廣大師生參與“校園日”活動(dòng)（10月12日），并協(xié)助開(kāi)展“電信日”（10月13日）、“法治日”（10月14日）、“金融日”（10月15日）、“青少年日”（10月16日）、“個(gè)人信息保護(hù)日”（10月17日）等主題日活動(dòng)，著重開(kāi)展進(jìn)校園、進(jìn)家庭，宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和防護(hù)技能。

5、關(guān)注官方拼音賬號(hào)（20__年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全周），以官方賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)視頻為參考，積極組織師生參與網(wǎng)絡(luò)安全手勢(shì)舞、網(wǎng)絡(luò)安全隔空對(duì)話、網(wǎng)絡(luò)安全口播速度比拼等網(wǎng)絡(luò)安全短視頻活動(dòng)。

四、有關(guān)要求。

1、各校要高度重視此次活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真謀劃，詳細(xì)制定活動(dòng)方案。深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和緊迫性，調(diào)動(dòng)全體師生的積極性，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周宣傳活動(dòng)。

2、各校要緊密?chē)@活動(dòng)主題，結(jié)合各校實(shí)際，突出實(shí)效，形成聲勢(shì)，突出宣傳主題和重點(diǎn)，充分利用公眾號(hào)、微信、qq及各類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大范圍，提高影響力，普及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能，提升師生及家庭成員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

3、宣傳周活動(dòng)結(jié)束后，市教育局將對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行表彰，并積極向省教育廳和網(wǎng)信辦推薦。希望各校認(rèn)真組織開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，做好工作總結(jié)，并于10月17日前將活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)照片（每校1—2張）、視頻等材料報(bào)縣電教中心。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇二

20__年9月17至9月23日

二、活動(dòng)主題

網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民

三、活動(dòng)形式

（一）懸掛網(wǎng)絡(luò)安全宣傳橫幅?；顒?dòng)期間，利用led大屏、橫幅、板報(bào)等載體刊載網(wǎng)絡(luò)安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)和技術(shù)，深入學(xué)習(xí)市教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的通知》和《加強(qiáng)新媒體管理的`實(shí)施意見(jiàn)（試行）》。集中開(kāi)展一次網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)路由器、u盤(pán)、電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)設(shè)備使用的基本技能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急基礎(chǔ)知識(shí)涉密信息的存儲(chǔ)傳輸程序等進(jìn)行培訓(xùn)，提高普及率。各科室、局直各單位和招生、學(xué)籍、財(cái)務(wù)等涉及關(guān)鍵基礎(chǔ)信息的領(lǐng)域要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全工作人員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范應(yīng)急能力。

（三）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。各園校要以信息技術(shù)課堂、板報(bào)、專(zhuān)欄為載體，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)；要?jiǎng)訂T教師和家長(zhǎng)利用微信、微博等平臺(tái)學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)；要結(jié)合實(shí)際自制宣傳資料、通過(guò)宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)等方式擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

（四）召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)主題班會(huì)。要利用9月18日“校園日”活動(dòng)契機(jī)，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，以班級(jí)為單位召開(kāi)主題班會(huì)，通過(guò)分享故事、體會(huì)和交流發(fā)言、觀看視頻等形式，重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)安全、防范電信詐騙、合理使用手機(jī)上網(wǎng)等方面基礎(chǔ)知識(shí)的普及，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，增強(qiáng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)的能力。

（五）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全科普教育活動(dòng)。要開(kāi)展“小手拉大手、網(wǎng)絡(luò)安全同參與”家?；?dòng)活動(dòng)。9月22日，本屆活動(dòng)當(dāng)天，要引導(dǎo)廣大家長(zhǎng)和學(xué)生一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全科普知識(shí)，通過(guò)家長(zhǎng)的微信和微博推送一條網(wǎng)絡(luò)安全信息。

（六）開(kāi)展成果檢驗(yàn)活動(dòng)。各園校要結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展一次以網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)為主要內(nèi)容的小知識(shí)競(jìng)賽、手抄報(bào)展示、主題演講等活動(dòng)，提升宣傳教育的效果。

四、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各園校、各單位要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志（網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)）要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全教育的重要性，有始有終安排落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)載體。要結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)和教師培訓(xùn)實(shí)際，創(chuàng)新思路開(kāi)展工作，積極創(chuàng)設(shè)適合師生的學(xué)習(xí)宣傳環(huán)境和活動(dòng)載體，提高活動(dòng)的參與度和效果。

（三）做好宣傳總結(jié)?；顒?dòng)期間要及時(shí)報(bào)送信息，以大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展宣傳。同時(shí)，認(rèn)真做好總結(jié)，9月24日前將總結(jié)報(bào)送市教育局綜合宣傳科（局直單位、市屬學(xué)校直接報(bào)送，各園校由教育組統(tǒng)一報(bào)送）。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇三

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為確保我校網(wǎng)絡(luò)安全管理工作順利開(kāi)展，學(xué)校成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)該工作的實(shí)施與管理。實(shí)行信息安全保密責(zé)任制，切實(shí)負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的責(zé)任。嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任人和職責(zé)，細(xì)化工作措施和流程，建立完善管理制度和實(shí)施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。

2、健全制度，強(qiáng)化管理。建立健全了一系列的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)章制度。包括：《學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全保障措施》、《學(xué)生上機(jī)守則》、《計(jì)算機(jī)室管理制度》、《計(jì)算機(jī)室管理員職責(zé)》、《辦公室電腦使用管理暫行規(guī)定》等。通過(guò)制度的制定與實(shí)施，切實(shí)讓相關(guān)人員擔(dān)負(fù)起對(duì)信息內(nèi)容安全的監(jiān)督管理工作責(zé)任。學(xué)校組織全體教職工學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的文件，制定和完善了各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，組織師生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全管理常識(shí)，營(yíng)造了網(wǎng)絡(luò)安全管理氛圍。

二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，建立起了一支相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理隊(duì)伍。

1、網(wǎng)上內(nèi)容的發(fā)布全部由網(wǎng)絡(luò)管理員完成，工作人員素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)水平好，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)所有信息發(fā)布之前都經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。及時(shí)利用微信公共平臺(tái)發(fā)布學(xué)校熱點(diǎn)新聞，報(bào)道及時(shí)，內(nèi)容豐富。學(xué)校校園內(nèi)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)wifi上網(wǎng)，教師無(wú)論在辦公室，操場(chǎng)上都可以利用移動(dòng)電子設(shè)備暢游網(wǎng)海，而且我校的'網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全極為重視,經(jīng)常性地聽(tīng)取教師們的意見(jiàn)和建議。為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，學(xué)校實(shí)名上網(wǎng)制度，對(duì)每一個(gè)端口實(shí)行固定ip地址，實(shí)名上網(wǎng)不是為了監(jiān)控教師，而是為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，共同維護(hù)好我們的網(wǎng)絡(luò)。

2、加大教師培訓(xùn)力度。為了使培訓(xùn)落到實(shí)處,不流于形式,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每次都到親臨現(xiàn)場(chǎng)組織安排，現(xiàn)在我們的老師都能較熟練掌握教室電教設(shè)備的使用，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行辦公，能從校園網(wǎng)站、遠(yuǎn)教ip資源和教育信息網(wǎng)獲取相關(guān)教學(xué)資料，通過(guò)培訓(xùn)教師的信息知識(shí)和技能有了一定的提高。使全體教師了解計(jì)算機(jī)的有關(guān)操作與應(yīng)用，也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué)，從而促進(jìn)了學(xué)?，F(xiàn)代化教育的有效開(kāi)展。

三、提高安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做好計(jì)算機(jī)維護(hù)及其病毒防范措施。

由于學(xué)校計(jì)算機(jī)的不斷增多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，為此，我校成立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)，由于平日能及時(shí)有效地維護(hù)，因此學(xué)校內(nèi)各計(jì)算機(jī)使用均正常，無(wú)出現(xiàn)重大故障。但目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播等方式傳播。為了做好防范措施，要求各學(xué)校每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。防止電腦內(nèi)重要信息出現(xiàn)泄密或造成重大影響事件。

四、大力開(kāi)展文明上網(wǎng)，安全上網(wǎng)等宣傳教育。

利用大課間時(shí)間，主題班會(huì)時(shí)間，積極開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)”的宣講活動(dòng)。加大宣傳教育力度，增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，自覺(jué)遵守信息安全管理有關(guān)法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息。教育師生自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不打不健康文字，不發(fā)不文明圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不提供不健康內(nèi)容搜索，不發(fā)送不健康信息，不轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息，積極營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。通過(guò)印制發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單、板報(bào)、班會(huì)等多種渠道，積極組織師生學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，提高師生的信息安全防范意識(shí)，增加師生上網(wǎng)安全意識(shí)，提供自我保護(hù)能力。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇四

為堅(jiān)決依法依規(guī)嚴(yán)懲欺詐老年人違法犯罪行為，建立長(zhǎng)效打擊治理養(yǎng)老詐騙工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《荔城區(qū)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》文件部署要求，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。

通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的養(yǎng)老領(lǐng)域涉詐問(wèn)題，整治一批養(yǎng)老領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、存在詐騙苗頭隱患的機(jī)構(gòu)、企業(yè)，切實(shí)抵預(yù)涉老詐騙引發(fā)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，增強(qiáng)老年人法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。要針對(duì)養(yǎng)老詐騙暴露出的共性問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)積累的有益經(jīng)驗(yàn)，完善管理制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固打擊整治成果。

為全面落實(shí)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作措施，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保我辦打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有效實(shí)施，經(jīng)研究決定成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

（名單見(jiàn)附件）。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在街道綜治中心，主任由鄭宇芃兼任，成員為：曾鯉榕、蔡碧云，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展督查活動(dòng)，負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)跟蹤、收集上報(bào)相關(guān)資料等工作。

(一)宣傳入戶(hù)階段（5月中旬）。結(jié)合平安建設(shè)“三率”入戶(hù)宣傳活動(dòng)采取多形式、多載體宣傳方式，通過(guò)充分發(fā)動(dòng)和依靠群眾，及時(shí)摸排掌握一批重點(diǎn)線索，為打擊整治提供精準(zhǔn)指引，引導(dǎo)廣大群眾積極主動(dòng)提供違法犯罪線索，有效識(shí)騙防騙，形成“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好態(tài)勢(shì)。

(二)全面整治階段（5月下旬—8月底）。堅(jiān)持線上線下摸排相結(jié)合、走訪排查與發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)相結(jié)合、信訪接待和排查矛盾糾紛相結(jié)合，多渠道開(kāi)展排查、收集線索。暢通群眾舉報(bào)線索問(wèn)題渠道，并落實(shí)保護(hù)舉報(bào)人措施，切實(shí)消除后順之憂。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)辦理的'涉養(yǎng)老詐騙違法犯罪案件，動(dòng)態(tài)排查問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患，列出問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患清單，完善工作臺(tái)賬。

(三)總結(jié)提升階段（9月上旬起）。及時(shí)總結(jié)借鑒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有效創(chuàng)新舉措和成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合、深挖整治與長(zhǎng)效常治相結(jié)合。在集中整治突出問(wèn)題的同時(shí)，注重抓源頭、打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)；注重解決專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的深層次問(wèn)題，鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治取得的成效；補(bǔ)齊制度短板，完善制度機(jī)制。

(一)逐一建立臺(tái)賬，加強(qiáng)隱患排查。結(jié)合我辦實(shí)際主動(dòng)開(kāi)展摸排，梳理養(yǎng)老詐騙領(lǐng)域發(fā)案情況及存在問(wèn)題，切實(shí)摸清風(fēng)險(xiǎn)隱患底數(shù)，多維度對(duì)全辦養(yǎng)老詐騙現(xiàn)狀進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像，建立臺(tái)賬，找準(zhǔn)問(wèn)題，綜合評(píng)估，把準(zhǔn)方向，逐一研究確定相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等涉詐問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，建立風(fēng)險(xiǎn)管控名單。

(二)暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)核查線索。要廣泛接收群眾舉報(bào)線索，對(duì)中央政法委12337智能化舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的線索及收集到的舉報(bào)線索盡快核實(shí)、查辦、反饋，有效回應(yīng)群眾訴求，落實(shí)保護(hù)舉報(bào)人措施。各村居干部要開(kāi)展要將走訪常態(tài)化，多與群眾交流，時(shí)刻注意老年群體思想動(dòng)態(tài)和社會(huì)環(huán)境變化，不斷引導(dǎo)廣大群眾積極主動(dòng)提供養(yǎng)老詐騙線索，對(duì)排查出的線索要認(rèn)真對(duì)待、積極核實(shí)、穩(wěn)妥轉(zhuǎn)辦、及時(shí)反饋，徹底掐掉“詐騙萌芽”，以扎實(shí)的工作守護(hù)好老百姓“養(yǎng)老錢(qián)”，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)持分級(jí)分類(lèi)處置。對(duì)涉養(yǎng)老詐騙相關(guān)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患，因地、因時(shí)、因事制宜，按照“一案一策”“精準(zhǔn)拆彈”要求逐一化解，確保依法妥善處置，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的大規(guī)模事件和個(gè)人極端案件。把防范化解風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定貫穿專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)始終，加強(qiáng)相關(guān)涉穩(wěn)情報(bào)收集研判預(yù)警，統(tǒng)籌做好受害老年人教育引導(dǎo)、資金清退、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作，堅(jiān)決防止因工作不當(dāng)影響社會(huì)穩(wěn)定。

(四)強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造群眾參與的宣傳氛圍。充分發(fā)揮各村居村干、巡邏員、網(wǎng)格員等力量作用，對(duì)老年人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警信息。運(yùn)用印發(fā)宣傳手冊(cè)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、滾動(dòng)視屏等形式開(kāi)展入戶(hù)宣傳，進(jìn)一步揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，幫助老年人提高法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。利用四級(jí)聯(lián)動(dòng)微信群及朋友圈普及養(yǎng)老防騙知識(shí)，同時(shí)運(yùn)用短視頻、參與線上答題參與抽獎(jiǎng)等新方法，提高宣傳報(bào)道的吸引力和感染力，切實(shí)增強(qiáng)宣傳效果。

(五)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，細(xì)化工作預(yù)案。各村居要引導(dǎo)養(yǎng)老詐騙受害群體樹(shù)立合理預(yù)期，增進(jìn)對(duì)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的理解和支持。嚴(yán)格落實(shí)“三同步”要求，對(duì)養(yǎng)老詐騙重大敏感案件，加強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估監(jiān)測(cè)，細(xì)化工作預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)加強(qiáng)引導(dǎo)管控，嚴(yán)防惡意炒作。

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村居要高度重視，切實(shí)把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳任務(wù)擺上重要日程，落實(shí)責(zé)任分工，明確專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)化宣傳任務(wù)，著力營(yíng)造打擊整治養(yǎng)老詐騙的強(qiáng)大聲勢(shì)。要把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳與日常宣傳有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，把控好宣傳節(jié)奏，確保宣傳有力有效。

(二)協(xié)同配合，統(tǒng)籌推進(jìn)。要統(tǒng)籌職責(zé)任務(wù)分工，壓實(shí)地方責(zé)任，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯總情況、研判形勢(shì)、協(xié)調(diào)調(diào)度、督導(dǎo)推進(jìn)，確保上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。針對(duì)養(yǎng)老詐騙問(wèn)題嚴(yán)重程度等情況，因地制宜、有所側(cè)重，有詐反詐、有亂治亂，要?jiǎng)訂T多方力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)多樣地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，力求打擊養(yǎng)老詐騙工作取得實(shí)效，齊心協(xié)力守好群眾的“養(yǎng)老錢(qián)”。

(三)嚴(yán)格督導(dǎo)，強(qiáng)化問(wèn)效問(wèn)責(zé)。各村居要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拉單列表、及時(shí)整改到位，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得預(yù)期成效。根據(jù)工作開(kāi)展情況，適時(shí)對(duì)重點(diǎn)案件、線索問(wèn)題開(kāi)展督導(dǎo)，推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落地見(jiàn)效。并將此次打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)作為村居平安建設(shè)考評(píng)的重要內(nèi)容，對(duì)行動(dòng)成效突出的村居進(jìn)行加分表?yè)P(yáng)；對(duì)推進(jìn)不力的村居，及時(shí)通報(bào)、約談，督促限期整改。

(四)加強(qiáng)宣傳，提高防騙意識(shí)。各村（居）及時(shí)召開(kāi)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì)，結(jié)合本村（居）實(shí)際情況，制定行動(dòng)方案；組建包片領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，村主干為第二責(zé)任人的負(fù)責(zé)機(jī)制；結(jié)合平安建設(shè)“三率”入戶(hù)宣傳走訪活動(dòng)發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報(bào)等多種方式，用通俗易懂的語(yǔ)言講解典型案例，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，增強(qiáng)老年群體對(duì)詐騙行為的警惕性和辨別力。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇五

為進(jìn)一步推動(dòng)我校網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳，營(yíng)造安全、健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，按照遼寧省委網(wǎng)信辦《關(guān)于印發(fā)的通知》（x委網(wǎng)辦發(fā)文[20xx]x號(hào)）和《遼寧省教育廳辦公室關(guān)于印發(fā)遼寧省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)周活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（遼教電[20xx]149號(hào)）精神，我校決定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，并制定以下活動(dòng)方案。

以學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平總書(shū)記網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略思想、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)為核心，以培育“四有好網(wǎng)民”為目的，以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為活動(dòng)主題，深入開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園”宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮校園宣傳教育主陣地作用，增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提升基本防護(hù)技能，共同維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。

時(shí)間：9月19日-25日。

宣傳周活動(dòng)期間，開(kāi)展主題日活動(dòng)，9月20日為教育日，在學(xué)校開(kāi)展一次“網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)校園”體驗(yàn)活動(dòng)。

本次網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)建議采取但不限于以下形式，單次活動(dòng)安排在9月20日教育日舉辦。

1、開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳專(zhuān)欄。各學(xué)院及相關(guān)部門(mén)要充分利用校園網(wǎng)或宣傳報(bào)欄宣傳網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、政策文件、網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)等。

2、舉辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳講座。組織師生觀看網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳片。

現(xiàn)代教育技術(shù)中心將開(kāi)放我校數(shù)據(jù)中心機(jī)房，由相關(guān)教師介紹校園網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)備及相關(guān)技術(shù)。各學(xué)院可與現(xiàn)代教育技術(shù)中心直接聯(lián)系。

3、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽。各學(xué)院可組織廣大師生開(kāi)展各種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽，引導(dǎo)師生主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全自我保護(hù)意識(shí)。競(jìng)賽內(nèi)容要緊扣本次活動(dòng)主題。

4、召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)主題班會(huì)。組織學(xué)生召開(kāi)一次主題班會(huì)，討論宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，增強(qiáng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)的能力。

5、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單。通過(guò)校園官方微信、團(tuán)屬新媒體制作電子版網(wǎng)絡(luò)安全宣傳傳單，推送或發(fā)放給師生、學(xué)生家長(zhǎng)，擴(kuò)大宣傳教育的覆蓋面。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層黨委（黨總支）要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)，按照活動(dòng)方案要求，精心謀劃、周密部署，確保組織到位、責(zé)任到位。

2、務(wù)求取得實(shí)效。各基層黨委（黨總支）要緊緊圍繞活動(dòng)主題，扎實(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，確保讓每一名師生都接受一次網(wǎng)絡(luò)安全教育。

3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。各基層黨委（黨總支）要以網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周為契機(jī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全工作，推動(dòng)相關(guān)內(nèi)容納入新生教育、課堂教育、課外實(shí)踐活動(dòng)等，積極探索建立網(wǎng)絡(luò)安全教育長(zhǎng)效工作機(jī)制。

4、做好相關(guān)工作。各相關(guān)部門(mén)、學(xué)院要按照本活動(dòng)方案認(rèn)真貫徹落實(shí)；活動(dòng)周期間認(rèn)真收集活動(dòng)相關(guān)素材，包括開(kāi)展活動(dòng)形式、舉辦場(chǎng)次及參加人數(shù)、活動(dòng)主要特色、活動(dòng)成效等內(nèi)容；活動(dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)分析，形成總結(jié)報(bào)告，于9月28日前將電子版報(bào)送宣傳部郵箱。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇六

學(xué)校信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校級(jí)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)。各教師負(fù)責(zé)本人機(jī)器維護(hù)。信息中心向各教師提供必要的技術(shù)支持。

一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)

1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、機(jī)柜、路由器等）是保證校園網(wǎng)運(yùn)行的關(guān)鍵，主要由信息中心進(jìn)行維護(hù)。未經(jīng)信息中心同意，任何單位和個(gè)人不得私自變更網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、更改交換機(jī)接線、私自在交換機(jī)上接線等。

2、信息中心有義務(wù)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全及使用環(huán)境，如防火、防盜、防水、保持電源暢通等。

3、信息中心將定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況。主路由、交換機(jī)等重要設(shè)備至少每天檢查一次，其他設(shè)備至少每周檢查一次。

4、信息中心定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和學(xué)校網(wǎng)站資料的備份，定期修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)密碼。

5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，并做好記錄。出現(xiàn)重大問(wèn)題，如違法性網(wǎng)絡(luò)行為、hacker行為、主干網(wǎng)癱瘓等，應(yīng)立刻向信息中心匯報(bào)。

二、服務(wù)器維護(hù)

6、校級(jí)服務(wù)器由信息中心維護(hù)，服務(wù)器維護(hù)人員應(yīng)至少每天檢查服務(wù)器的運(yùn)行情況，保證該服務(wù)器所提供服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、服務(wù)器維護(hù)人員應(yīng)定期備份服務(wù)器中的重要數(shù)據(jù)，定期修改服務(wù)器的管理員密碼。

8、為保證服務(wù)器的安全，應(yīng)盡量做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，盡量不要在服務(wù)器上安裝除必要服務(wù)外的其他軟件，盡量不要使用服務(wù)器上網(wǎng)，禁止在服務(wù)器上玩游戲。

三、線路及終端維護(hù)

9、信息中心負(fù)責(zé)學(xué)校統(tǒng)一布線并負(fù)責(zé)線路維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)線路是校園網(wǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心同意，任何單位和個(gè)人不得更改、破壞線路，如有損壞，按相關(guān)規(guī)定處理。

10、各部門(mén)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)通知信息中心來(lái)解決，經(jīng)查明如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路故障，網(wǎng)絡(luò)中心原則上應(yīng)在兩工作日內(nèi)解決，暫時(shí)無(wú)法解決的，需說(shuō)明原因。如果是終端計(jì)算機(jī)的問(wèn)題（如操作系統(tǒng)故障故障等），應(yīng)由老師自己解決。

11、學(xué)校開(kāi)辟ftp服務(wù)器，為本校教師提供存儲(chǔ)個(gè)人教育教學(xué)資料使用。如果開(kāi)通ftp服務(wù)功能，必須在學(xué)校網(wǎng)站ftp空間上申請(qǐng)?zhí)峤弧＝?jīng)過(guò)信息中心核實(shí)后方可開(kāi)通，原則上每個(gè)用戶(hù)提供50兆空間，如遇特殊情況可以向網(wǎng)絡(luò)中心提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后可以擴(kuò)大空間，但必須上傳與教育教學(xué)有關(guān)的資料。

12、學(xué)校所有終端機(jī)（電腦）都進(jìn)行網(wǎng)卡地址和ip地址綁定，分配固定的ip地址，不準(zhǔn)隨意修改ip地址和網(wǎng)卡地址。學(xué)校教師自己的電腦，必須到信息中心綁定ip地址方可連入校園網(wǎng)。

13、學(xué)校網(wǎng)站歡迎各位老師、學(xué)生發(fā)表作品。作品類(lèi)別：教育教學(xué)論文、教學(xué)隨筆、文學(xué)作品、美術(shù)作品、優(yōu)秀作文等等。作品必須標(biāo)明作者姓名、班級(jí)。上傳方式：在自己的ftp空間新建文件夾“網(wǎng)站發(fā)表”把要發(fā)表的文章、作品放到此文件夾中。信息中心審核后將予以在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)表。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇七

為進(jìn)一步增進(jìn)政府部門(mén)與市民之間的溝通互動(dòng)，更好地接地氣、聽(tīng)民聲，匯民智、解民憂，提高政府決策水平，加快打造“學(xué)習(xí)、為民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔”的服務(wù)型政府，區(qū)政府定于20-年10月16日-10月17日集中開(kāi)展區(qū)政府部門(mén)負(fù)責(zé)人與市民“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”活動(dòng)?，F(xiàn)制定方案如下：

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高政府工作透明度和群眾滿意度為導(dǎo)向，以“接地氣、聽(tīng)民聲，匯民智、解民憂”為主題，按照政府工作全面“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)”的要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、便捷度高的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，更高效回應(yīng)群眾訴求、解決群眾難題、辦好群眾實(shí)事，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升效能，加快建設(shè)服務(wù)型政府，增強(qiáng)踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)的實(shí)際效果，為加快建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化城區(qū)營(yíng)造良好環(huán)境。

根據(jù)部門(mén)職能和行業(yè)性質(zhì)，48個(gè)政府部門(mén)分批按規(guī)定時(shí)間到區(qū)信息中心在線訪談室（城陽(yáng)聯(lián)通公司5樓）與市民進(jìn)行網(wǎng)上交流。主要活動(dòng)內(nèi)容如下：

（一）公布部門(mén)工作職能和工作情況。

通過(guò)城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)提前公布各部門(mén)工作職能和20-年工作情況，請(qǐng)市民監(jiān)督，征求市民的意見(jiàn)和建議。

（二）與市民在線交流，征求意見(jiàn)建議。

各部門(mén)在線與市民交流，釋疑解惑、排憂解難，并向市民征求對(duì)政府工作的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、民主性。

（三）辦理市民意見(jiàn)、建議。

各部門(mén)認(rèn)真匯總、分析、辦理市民提出的意見(jiàn)建議，網(wǎng)上統(tǒng)一答復(fù)，并結(jié)合工作實(shí)際，吸納市民提出的操作性強(qiáng)、借鑒價(jià)值高的建議。

（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段（10月8日-10月15日）。

1.制定下發(fā)工作方案（10月8日）。

2.各部門(mén)將工作職能、20-年工作情況和參加訪談的單位主要負(fù)責(zé)人照片、姓名、職務(wù)，及上線助理的姓名、職務(wù)、手機(jī)號(hào)碼等資料，通過(guò)金宏網(wǎng)發(fā)至區(qū)民聲服務(wù)辦公室，為發(fā)布預(yù)告做好準(zhǔn)備。（10月11日12:00前）。

3.加強(qiáng)活動(dòng)宣傳報(bào)道，在城陽(yáng)電視臺(tái)、城陽(yáng)人民廣播電臺(tái)、城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告。（10月14日）。

4.完成網(wǎng)絡(luò)訪談系統(tǒng)調(diào)試等技術(shù)保障、活動(dòng)場(chǎng)所布景設(shè)計(jì)、操作培訓(xùn)等。（10月15日）。

2.對(duì)“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

（三）線下落實(shí)階段（10月18日-10月24日）。

下線后，各部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未來(lái)得及回復(fù)的問(wèn)題進(jìn)行限期辦理落實(shí)，報(bào)區(qū)民聲服務(wù)辦公室匯總后，通過(guò)城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)集中回復(fù)。各部門(mén)要認(rèn)真研究采納網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作。

（一）區(qū)民聲服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，下發(fā)活動(dòng)方案，組織上線培訓(xùn)，召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)展在線訪談；同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)民所提意見(jiàn)建議進(jìn)行責(zé)任分解，督查辦理，統(tǒng)一回復(fù)。

（二）區(qū)信息中心負(fù)責(zé)在線訪談的相關(guān)技術(shù)保障及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布設(shè)，負(fù)責(zé)完善城陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)訪談系統(tǒng)，開(kāi)展上線培訓(xùn)，對(duì)外發(fā)布線下落實(shí)問(wèn)題辦理情況。

（三）各上線部門(mén)要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真梳理群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)“民生在線”、“行風(fēng)在線”、“區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話”、“我與區(qū)長(zhǎng)話城陽(yáng)”等市民訴求渠道反映問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行“回頭看”，提前研究解決措施，做好上線準(zhǔn)備；部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和一名上線助理要按要求到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪談。各上線助理要按附表要求分組到城陽(yáng)聯(lián)通公司5樓在線訪談室參加“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”操作培訓(xùn)。

（四）城陽(yáng)廣電中心負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各上線部門(mén)要高度重視，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政活動(dòng)的重要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌備，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。城陽(yáng)廣電中心要及時(shí)宣傳報(bào)道，引導(dǎo)社會(huì)各界積極參與，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（三）注重時(shí)效，落實(shí)責(zé)任。各上線部門(mén)要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)民提問(wèn)，即時(shí)予以解答；因?yàn)檎?、現(xiàn)實(shí)條件等原因，確實(shí)無(wú)法即時(shí)答復(fù)的，認(rèn)真進(jìn)行線下落實(shí)，辦理情況在3個(gè)工作日內(nèi)經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人書(shū)面簽字后報(bào)區(qū)民聲服務(wù)辦公室（同步通過(guò)金宏網(wǎng)反饋電子版）。要有積極幫助群眾解決問(wèn)題的主觀態(tài)度和有效措施，避免敷衍塞責(zé)。上線部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加活動(dòng)，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是了解民意、服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系的重要舉措，是推進(jìn)科學(xué)決策、民主決策的重要途徑。根據(jù)《中共清遠(yuǎn)市委辦公室清遠(yuǎn)市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)清遠(yuǎn)市推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施方案的通知》（清委辦〔20-〕30號(hào)）精神，為更好地傾聽(tīng)民聲、了解民意、匯聚民智，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，更好地服務(wù)基層和群眾，現(xiàn)根據(jù)我局的實(shí)際情況，特制定本方案：

依托清遠(yuǎn)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)建設(shè)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政主平臺(tái)，進(jìn)一步拓展審計(jì)與群眾溝通的渠道，建立收集、報(bào)送、交辦、處理、反饋群眾意見(jiàn)建議的工作機(jī)制，從而更好地掌握民情民意，化解社會(huì)矛盾，解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系，為建設(shè)美麗幸福清遠(yuǎn)提供保障。

健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政長(zhǎng)效工作機(jī)制，及時(shí)收集辦理互聯(lián)網(wǎng)上涉及審計(jì)工作的信息輿情，及時(shí)上報(bào)重大網(wǎng)絡(luò)輿情；在充實(shí)完善托清遠(yuǎn)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)為主要陣地，市委組織部官方網(wǎng)站、官方微博為輔助的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度和定期組織開(kāi)展與網(wǎng)友見(jiàn)面交流和問(wèn)題交辦等活動(dòng)；在局官方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)欄。

（一）收集。局辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)，收集清遠(yuǎn)市政府網(wǎng)站、清遠(yuǎn)市審計(jì)局網(wǎng)站、人民網(wǎng)、廣東省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、南方網(wǎng)、奧一網(wǎng)和新浪、騰訊、天涯社區(qū)、清遠(yuǎn)百川社區(qū)等其他重要網(wǎng)站上，給市領(lǐng)導(dǎo)的信件和涉及我局有價(jià)值的各類(lèi)信息，對(duì)擬辦理的問(wèn)政信息進(jìn)行登記。

（二）受理。局辦公室對(duì)擬辦理的網(wǎng)民留言進(jìn)行初步的回復(fù)，簡(jiǎn)要說(shuō)明受理情況。

（三）交辦。局辦公室把擬辦理的網(wǎng)民留言呈領(lǐng)導(dǎo)批示，分發(fā)至承辦科室。

（四）承辦。各承辦科室接到通知后，針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題認(rèn)真研究、深入調(diào)查，擬訂回復(fù)意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民。

（五）督查。局辦公室除負(fù)責(zé)辦理本室的問(wèn)政信息外，還要督促檢查所有業(yè)務(wù)科室承辦情況。

（六）歸檔。局辦公室對(duì)擬辦信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、網(wǎng)民留言登記表、辦理結(jié)果等相關(guān)資料進(jìn)行整理后歸檔保存。

（七）通報(bào)。局辦公室對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦結(jié)情況進(jìn)行不定期通報(bào)。對(duì)工作認(rèn)真、辦理質(zhì)量好、回復(fù)及時(shí)的要通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)工作不力、敷衍應(yīng)付、拖緩辦結(jié)時(shí)間、不實(shí)事求是或處置不當(dāng)?shù)挠枰酝▓?bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的進(jìn)行行政問(wèn)責(zé)。

1.按照《關(guān)于規(guī)范市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群眾來(lái)信辦理工作的通知》要求，各科室收信后應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)按照來(lái)信方式作出答復(fù)；對(duì)情況較復(fù)雜的信件，要在3個(gè)工作日內(nèi)作出受理答復(fù)，并在15個(gè)工作日內(nèi)作出具體答復(fù)。

2.人民網(wǎng)、南方網(wǎng)和奧一網(wǎng)上寫(xiě)給市領(lǐng)導(dǎo)的信件，涉及本單位職責(zé)的主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，做到日收日清；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的信件，來(lái)信人指定的本單位為主辦單位的，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位辦理和答復(fù)。

3.網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人（新聞發(fā)言人）采取回信、跟帖、留言等方式作出回應(yīng)或答復(fù)，對(duì)某些不宜實(shí)名回應(yīng)的匿名言論，應(yīng)按照平等原則，靈活采取各種方式加以解釋、說(shuō)明、引導(dǎo)，努力降低負(fù)面影響。

4.積極落實(shí)工作要求，支持配合市委市政府辦公室舉辦的在線訪談、意見(jiàn)征集、線下互動(dòng)等方面工作。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和信息員具體落實(shí)的工作機(jī)制。

2.加強(qiáng)日常管理。結(jié)合部門(mén)實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化完善有關(guān)工作制度和操作規(guī)范，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞（網(wǎng)絡(luò)）發(fā)言人、信息員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作水平。

4.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算安排，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的正常開(kāi)展。

各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府直屬各單位：

為進(jìn)一步推進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)就加強(qiáng)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作提出如下意見(jiàn)。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“聽(tīng)民聲、聚民智、惠民生、解民憂”為宗旨，充分發(fā)揮以政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主陣地、政務(wù)微博、政務(wù)微信等新媒體為輔助的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)作用，進(jìn)一步暢通、拓展政府與群眾溝通的渠道，建立網(wǎng)上聽(tīng)民意、匯民智、聚民心和網(wǎng)下察民情、辦民事的長(zhǎng)效機(jī)制，為溫州“趕超發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。

（一）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

1.建立新聞發(fā)布平臺(tái)。按照新聞發(fā)言人制度的有關(guān)規(guī)定，各地各部門(mén)要在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，開(kāi)展網(wǎng)上訪談，做好重要政策文件解讀、妥善回應(yīng)公眾質(zhì)疑、及時(shí)澄清不實(shí)傳言、主動(dòng)發(fā)布重大突發(fā)事件信息。對(duì)事關(guān)經(jīng)濟(jì)、民生重要事務(wù)以及社會(huì)關(guān)注重大事項(xiàng)的新聞發(fā)布會(huì)，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要及時(shí)予以發(fā)布，并以數(shù)字化、圖表、音頻、視頻等多種方式予以展現(xiàn)。

2.建立政務(wù)微博。加快建立政務(wù)微博群，由市政府新聞辦公室牽頭，開(kāi)通“溫州發(fā)布”微博，及時(shí)發(fā)布市委、市政府重大決策部署、最新政策文件、重點(diǎn)工作進(jìn)展以及公共突發(fā)事件動(dòng)態(tài)和應(yīng)對(duì)措施等信息。與民生關(guān)聯(lián)緊密的市級(jí)單位，要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在2014年內(nèi)全部開(kāi)通微博。市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要開(kāi)設(shè)“溫州政務(wù)發(fā)布廳”專(zhuān)欄進(jìn)行集中展示，整合信息資源，形成政務(wù)微博“合唱團(tuán)”，提升政府信息發(fā)布的影響力和引導(dǎo)力。

3.建立政務(wù)微信。積極探索政務(wù)微信應(yīng)用，利用微信傳播速度快、傳播對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，選擇一些社會(huì)關(guān)注度高、內(nèi)容精煉、時(shí)效性強(qiáng)的政務(wù)信息，在第一時(shí)間主動(dòng)推送到用戶(hù)手機(jī)，讓公眾隨時(shí)隨地及時(shí)獲知相關(guān)信息。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)上政民互動(dòng)，聽(tīng)民聲、聚民智、解民憂。

1.建立問(wèn)計(jì)于民平臺(tái)。圍繞政府重點(diǎn)工作和公眾關(guān)注熱點(diǎn)，通過(guò)在政府網(wǎng)站設(shè)立意見(jiàn)征集、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)議等欄目，做到問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點(diǎn)工程項(xiàng)目，在決策前必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征求群眾意見(jiàn)，并將群眾意見(jiàn)建議納入決策參考，提高決策的科學(xué)性。

2.建立群眾訴求辦理平臺(tái)。在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立群眾訴求辦理平臺(tái)，集中受理、分頭辦理群眾的咨詢(xún)、投訴、求助。各單位接到群眾反映后，24小時(shí)內(nèi)快速首次回應(yīng)，8個(gè)工作日內(nèi)辦復(fù)，并將辦理情況在網(wǎng)上公布。對(duì)涉及多個(gè)單位的問(wèn)題，由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，負(fù)責(zé)做好相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通，并指定一個(gè)單位及時(shí)辦理和答復(fù)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、發(fā)布各單位的辦理情況和排名。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦公室，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。各縣（市、區(qū)）、市直各職能部門(mén)也相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。建立政府信息公開(kāi)屬性甄別、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)等制度，主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威政府信息。建立政務(wù)微博、政務(wù)微信管理制度，規(guī)范信息發(fā)布程序、內(nèi)容要求以及群眾提問(wèn)處理答復(fù)程序。建立政府重要決策征求意見(jiàn)制度，對(duì)征求的方式、內(nèi)容、頻度作出具體規(guī)定。建立群眾訴求辦理平臺(tái)處理機(jī)制，明確辦理工作的時(shí)效和程序。完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，做好信息審核、信息安全以及網(wǎng)絡(luò)管理等工作。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各地各部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的隊(duì)伍建設(shè)，把專(zhuān)業(yè)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員配置到關(guān)鍵崗位。要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)制度，不斷提升網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用能力。

（四）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。市政府辦公室、市監(jiān)察局、市政府新聞辦公室要協(xié)同加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上新聞發(fā)布、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)微博微信、群眾訴求辦理等平臺(tái)建設(shè)和管理工作的督查和指導(dǎo)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施和管理辦法。并將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政考核績(jī)效作為衡量機(jī)關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)工作考核，加大問(wèn)責(zé)力度，定期通報(bào)有關(guān)情況，切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題。

（五）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。各地各部門(mén)要將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算安排，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的正常開(kāi)展。

各縣（市、區(qū)）要按照本意見(jiàn)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，抓緊制定具體實(shí)施辦法，切實(shí)抓好組織落實(shí)。

為深入貫徹落實(shí)中央和省市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作的有關(guān)文件精神，根據(jù)區(qū)委全力爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代發(fā)展排頭兵的要求，用新聞的力量推動(dòng)工作、服務(wù)發(fā)展，經(jīng)研究，決定推出媒體問(wèn)政欄目，與原有監(jiān)督欄目形成組合，在深度上做乘法、在執(zhí)行上強(qiáng)統(tǒng)籌，特制定工作如下方案：

發(fā)揮媒體新聞監(jiān)督功能，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，推動(dòng)工作執(zhí)行，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，形成干事?lián)?dāng)?shù)墓ぷ鞣諊?/p>

1.對(duì)工作部署落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，針對(duì)“五大余杭”建設(shè)以及其他各個(gè)階段的重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)情況及存在問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。

2.對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。發(fā)動(dòng)廣大群眾參與選題征集，針對(duì)在“美麗余杭”建設(shè)、重大項(xiàng)目建設(shè)、安全生產(chǎn)管理、綜合環(huán)境整治等工作推進(jìn)中的熱點(diǎn)問(wèn)題、不良現(xiàn)象，開(kāi)展集中曝光。

3.對(duì)黨員干部和機(jī)關(guān)部門(mén)效能進(jìn)行監(jiān)督。加大對(duì)廣大黨員干部不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為以及違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神等“四風(fēng)”問(wèn)題的查處和曝光力度，促動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

4.其他需及時(shí)開(kāi)展監(jiān)督的情況。

1.圍繞中心，服務(wù)大局。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊抓事關(guān)全局、事關(guān)發(fā)展、事關(guān)民生的重要問(wèn)題，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，推進(jìn)工作落實(shí)，加快攻堅(jiān)破難。

2.完善執(zhí)行，推動(dòng)工作。前期充分搜集信息，做好調(diào)查研究，確保真實(shí)無(wú)誤；對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，充分考慮實(shí)際，力求客觀公正評(píng)述。

3.注重引導(dǎo)，確保效果。始終將影響評(píng)估作為節(jié)目和報(bào)道制播推送質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不報(bào)道現(xiàn)階段沒(méi)有條件解決的問(wèn)題。

4.把握尺度，依法監(jiān)督。遵守新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行稿件送審制度。優(yōu)化輿論監(jiān)督方式方法，把握問(wèn)究和質(zhì)詢(xún)分寸。

在余杭電視臺(tái)、余杭晨報(bào)同步推出媒體問(wèn)政欄目，在余杭發(fā)布、余杭新聞網(wǎng)推出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政互動(dòng)活動(dòng)。

1.開(kāi)設(shè)“面對(duì)面”電視問(wèn)政欄目。

以“重大選題、多點(diǎn)采集、報(bào)臺(tái)聯(lián)動(dòng)”的策劃思路，每?jī)芍芡瞥鲆黄谛⌒蛦?wèn)政對(duì)話，全年初排25場(chǎng)，對(duì)象以職能部門(mén)分管負(fù)責(zé)人為主；每季度推出一期大型特別節(jié)目，全年初排4次，對(duì)象以職能部門(mén)和鎮(zhèn)街平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人為主。首期大型特別節(jié)目計(jì)劃于2月上旬啟動(dòng)，3月中旬開(kāi)播。

2.開(kāi)設(shè)“問(wèn)政直擊”報(bào)紙問(wèn)政欄目。

以整版圖文結(jié)合的形式在余杭晨報(bào)呈現(xiàn)。2018年2月下旬試推出第一期，頻率為每?jī)芍芤黄谝徽?，周四刊出，全?5期左右。

3.開(kāi)展“e問(wèn)到底”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)。

以余杭發(fā)布、余杭新聞網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合大型電視問(wèn)政特別節(jié)目，根據(jù)選題及節(jié)目曝光內(nèi)容，邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)絡(luò)端與市民互動(dòng)交流，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。全年初定4場(chǎng)，視情增加。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立媒體問(wèn)政專(zhuān)項(xiàng)工作協(xié)調(diào)小組，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)祝振偉擔(dān)任組長(zhǎng)，區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)王姝，區(qū)委常委、紀(jì)委書(shū)記邵偉斌擔(dān)任副組長(zhǎng)，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)大督查考評(píng)辦、區(qū)新聞傳媒中心、區(qū)廣電傳媒集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人為成員，協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)委宣傳部，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和分類(lèi)指導(dǎo)。各鎮(zhèn)街、平臺(tái)、區(qū)直各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)浙委辦發(fā)〔2016〕5號(hào)等文件要求，履行信息發(fā)布和政策解讀職責(zé)。

2.明確職能分工。協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)媒體問(wèn)政的選題確定、交辦和后期審核指導(dǎo)，執(zhí)行情況定期向區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。區(qū)委辦、區(qū)府辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)；區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)報(bào)臺(tái)與相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，做好網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的組織籌備；相關(guān)涉事責(zé)任主體負(fù)責(zé)配合參與問(wèn)政、做好曝光問(wèn)題整改以及進(jìn)度反饋；區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)大督查考評(píng)辦負(fù)責(zé)跟蹤督查、考核問(wèn)責(zé)。區(qū)廣電傳媒集團(tuán)、區(qū)新聞傳媒中心負(fù)責(zé)制定細(xì)化方案，報(bào)協(xié)調(diào)小組確定后執(zhí)行，所涉經(jīng)費(fèi)由區(qū)廣電傳媒集團(tuán)、區(qū)新聞傳媒中心提出，報(bào)區(qū)府辦研究明確。

3.健全工作機(jī)制。一是建立新聞?shì)浾摫O(jiān)督聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，搜集研判監(jiān)督問(wèn)政線索，并建立重大情況審核報(bào)備機(jī)制，不宜公開(kāi)報(bào)道的問(wèn)題通過(guò)內(nèi)參等途徑反映。二是建立曝光問(wèn)題整改督辦機(jī)制。涉及工作進(jìn)度推進(jìn)的整改由區(qū)大督查考評(píng)辦跟進(jìn)督查，涉及干部作風(fēng)效能等問(wèn)題由區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部啟動(dòng)督察問(wèn)責(zé)。三是建立考核機(jī)制。問(wèn)政欄目涉及部門(mén)的整改成效列入年度綜合考評(píng)。

今年3月以來(lái)，“聚焦安徽十二五，助力崛起獻(xiàn)良策”——安徽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)在人民網(wǎng)上掀起了熱潮。短短兩個(gè)月時(shí)間，征集活動(dòng)共收到全國(guó)各地網(wǎng)友留言近千條。

“對(duì)網(wǎng)友的所有建言，我都認(rèn)真看了，大多已交有關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究。”在針對(duì)網(wǎng)友留言的回復(fù)中，省委書(shū)記-這樣表示。

省委領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政蔚然成風(fēng)。近年來(lái)，從人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”到中安在線“網(wǎng)上問(wèn)政”平臺(tái)等，-等，上網(wǎng)聽(tīng)民意，下網(wǎng)解民憂，一趟趟“網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)”載著萬(wàn)千民意，深刻影響了數(shù)字時(shí)代的政治生態(tài)，有力促進(jìn)了政治民主、社會(huì)和諧。

原生態(tài)聽(tīng)取民意，零距離了解民生。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們溝通交流、促進(jìn)和諧的重要平臺(tái)。是否善于借助網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民，考驗(yàn)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在虛擬空間的執(zhí)政能力。

“我來(lái)安徽工作，大家給予了熱情關(guān)注，通過(guò)發(fā)帖和留言，提出了許多意見(jiàn)和建議，也反映了一些具體問(wèn)題。這既是對(duì)我的關(guān)心和信任，也是對(duì)安徽工作的幫助和促進(jìn)。”去年6月18日，履新不久的-通過(guò)人民網(wǎng)發(fā)表《致網(wǎng)民朋友的一封信》，真誠(chéng)希望廣大網(wǎng)友一如既往地關(guān)注安徽、支持安徽，為“十二五”發(fā)展多出妙計(jì)，為跨越崛起多獻(xiàn)良策。這封信情辭懇切，一時(shí)間風(fēng)行網(wǎng)絡(luò)，引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友贊嘆。有網(wǎng)友熱情留言說(shuō)：“張書(shū)記，您來(lái)安徽不到20天，就寫(xiě)了《致網(wǎng)民朋友的一封信》，可見(jiàn)，您重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和人民溝通是名不虛傳?！本W(wǎng)上風(fēng)云盡收眼底，百姓民生全系心中?！熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，就是走進(jìn)基層，直面群眾，原生態(tài)聽(tīng)取民意，零距離了解民生?！痹诮邮苋嗣窬W(wǎng)記者書(shū)面采訪時(shí)，-就網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政發(fā)表了重要觀點(diǎn)。

今年春節(jié)前夕，-在中安在線發(fā)表了以“匯網(wǎng)友之智，聚崛起之力”為題的新春賀辭?！皶?shū)記很‘給力’，網(wǎng)友很感動(dòng)！”不到一天時(shí)間，網(wǎng)上跟帖就達(dá)數(shù)百條。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“張書(shū)記的祝福溫暖了網(wǎng)絡(luò)空間，讓我們草根網(wǎng)民感到濃濃的新春喜氣，希望張書(shū)記在‘十二五’帶領(lǐng)6800萬(wàn)江淮兒女走向小康，崛起中部！”

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不僅要“聽(tīng)”網(wǎng)民意見(jiàn)，更要“問(wèn)”社會(huì)智慧。今年是“十二五”開(kāi)局之年，起好步、開(kāi)好局離不開(kāi)廣大網(wǎng)友關(guān)注支持。按照-重要指示精神，今年3月，省委督查室和人民網(wǎng)共同開(kāi)展了“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。根據(jù)網(wǎng)上投票結(jié)果，《建議解決資金斷流等問(wèn)題》、《民生提速還須走好“快三步”》等10條網(wǎng)友建言榮膺“金點(diǎn)子”稱(chēng)號(hào)。

6月7日，-在《安徽“十二五”發(fā)展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)優(yōu)秀建言摘報(bào)》上批示：“金點(diǎn)子征集活動(dòng)效果良好，網(wǎng)友提出了不少興皖富民之良策，其中不乏真知灼見(jiàn)，有些可能現(xiàn)階段不具操作性，但給人以啟發(fā)，促使人們變革與探索，起到了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)凝心聚力，助力‘十二五’的作用。”人民日?qǐng)?bào)編輯點(diǎn)評(píng)，“以‘金點(diǎn)子’構(gòu)筑政通人和的橋梁，安徽這個(gè)‘金點(diǎn)子’含金量不低。”

酷暑7月，烈日炎炎。-指派省委督查室有關(guān)負(fù)責(zé)人，赴省內(nèi)外回訪“金點(diǎn)子”獲獎(jiǎng)網(wǎng)友，把省委書(shū)記的問(wèn)候送到普通網(wǎng)民的心中?！版I對(duì)鍵”變成“面對(duì)面”，讓網(wǎng)民們深受感動(dòng)。這充分表明了安徽省委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的高度重視，真正體現(xiàn)了科學(xué)決策、民主決策的務(wù)實(shí)態(tài)度。

上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！睆垖氻樁啻螐?qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，更要下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。

今年4月19日，-在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板摘抄8條網(wǎng)友留言，作出具體辦理指示，并批示：“這段時(shí)間，拆遷、征地補(bǔ)償問(wèn)題成為信訪的重點(diǎn)問(wèn)題，這在網(wǎng)民留言中也多有反映。請(qǐng)將此類(lèi)問(wèn)題轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)市、縣認(rèn)真對(duì)待，妥善解決，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定?！?/p>

從網(wǎng)上到網(wǎng)下，從留言到行動(dòng)，重在取得實(shí)效。“在他到安徽工作的一年時(shí)間里，對(duì)網(wǎng)友留言辦理工作作出7次重要批示，提重點(diǎn)，把方向，力度之大，要求之明確，都前所未有?！笔∥讲槭矣嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

網(wǎng)友留言辦理“有問(wèn)必答”，關(guān)鍵在于建立長(zhǎng)效機(jī)制。20-年4月，省委辦公廳印發(fā)了《辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書(shū)記留言的暫行規(guī)定》，建立了“主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)和指定交辦相結(jié)合”的辦理機(jī)制；自主研發(fā)了全國(guó)唯一留言網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天，而使用辦公系統(tǒng)，承辦單位只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可認(rèn)領(lǐng)辦理，辦結(jié)后即時(shí)反饋辦理情況；探索出一日一清理、一周一回復(fù)、一月一辦結(jié)、一月一分析的“四個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制。今年6月，根據(jù)省委書(shū)記-指示，省委督查室又印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)友留言辦理實(shí)效切實(shí)維護(hù)群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強(qiáng)留言辦理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，尤其突出解決好對(duì)涉及群眾切身利益、社會(huì)穩(wěn)定、公共安全的留言，提高網(wǎng)友滿意率。這一暫行辦法把“四個(gè)一”拓展為“六個(gè)一”，增加了一周一摘報(bào)和一季一通報(bào)兩項(xiàng)制度，有利于讓領(lǐng)導(dǎo)同志及時(shí)掌握網(wǎng)友留言辦理情況，同時(shí)督促各承辦單位認(rèn)真辦理留言。

一條認(rèn)真的回復(fù)就是一個(gè)響亮的回答。今年以來(lái)，人民網(wǎng)網(wǎng)友給安徽省委書(shū)記留言共1043條，100%辦理，已辦結(jié)944條，在人民網(wǎng)公開(kāi)回復(fù)879條，辦理量、辦結(jié)率、回復(fù)率均居全國(guó)領(lǐng)先地位，得到廣大網(wǎng)友好評(píng)。

一問(wèn)一答彰顯執(zhí)政情懷，一問(wèn)一答密切血肉聯(lián)系。“雖然有些網(wǎng)民給您反映的問(wèn)題很不上‘臺(tái)面’，有的事情小得不能再小了，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情。您都一如既往地督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)竭盡所能積極主動(dòng)地去解民憂順民意??如果沒(méi)有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力。張書(shū)記，您是好樣的！”網(wǎng)友“熱愛(ài)安徽土地”在發(fā)帖中說(shuō)。

搭建“連心橋”，提升公信力。

在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可查詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)：8月1日，回復(fù)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼問(wèn)題等10條留言；8月2日，回復(fù)醫(yī)療糾紛問(wèn)題等9條留言；8月3日，回復(fù)網(wǎng)友反映拆遷補(bǔ)償?shù)蛦?wèn)題等14條留言??省委書(shū)記的積極回應(yīng)，見(jiàn)證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的堅(jiān)實(shí)步伐。

7月14日，霍邱縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)吳集村一位村民反映家庭生活困難，省委書(shū)記-高度重視，要求當(dāng)?shù)卣⒓撮_(kāi)始調(diào)查處理。網(wǎng)友得知消息十分感動(dòng)，20日在人民網(wǎng)留言：“現(xiàn)在才感受到信息時(shí)代的效率，真是快得驚人，當(dāng)然也要有一位像張書(shū)記您這樣一位關(guān)心群眾，為群眾辦實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)有這么快的辦事效率(包括公路治超，叫我萬(wàn)分佩服)，希望張書(shū)記您繼續(xù)加油，我們會(huì)永遠(yuǎn)支持您！”

“一年來(lái)，我們深入貫徹張寶順書(shū)記重要指示精神，堅(jiān)持上網(wǎng)聽(tīng)民意，下網(wǎng)解民憂，不斷深化網(wǎng)友留言辦理工作，實(shí)現(xiàn)由在網(wǎng)上聽(tīng)取網(wǎng)友匿名傾訴向面對(duì)面與網(wǎng)友溝通交流延伸，由保持民意渠道暢通向著力解決實(shí)際問(wèn)題延伸，由積極回應(yīng)個(gè)人訴求向引導(dǎo)網(wǎng)友為安徽發(fā)展建言獻(xiàn)策延伸?！笔∥讲槭邑?fù)責(zé)人告訴記者。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“問(wèn)”來(lái)群眾滿意。有網(wǎng)友建議“家鄉(xiāng)政府來(lái)看望問(wèn)候50年代皖籍支疆老同志”，省發(fā)改委認(rèn)真吸取網(wǎng)友建議，會(huì)同省直有關(guān)部門(mén)和地方研究了具體方案，爭(zhēng)取年內(nèi)請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)成行。有網(wǎng)友反映馬鞍山、淮南、安慶、阜陽(yáng)等地一些娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置賭博機(jī)，四市不僅迅速查處了網(wǎng)友反映的賭博窩點(diǎn)，而且在全市開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，凈化了社會(huì)環(huán)境，贏得了群眾贊揚(yáng)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“問(wèn)”來(lái)社會(huì)和諧。部分網(wǎng)友對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題不滿，留言帶著怨氣，帶著火氣，如不及時(shí)疏導(dǎo)，負(fù)面情緒就會(huì)迅速蔓延。認(rèn)真辦理回復(fù)每一條留言，在一定程度上變“上訪”為“上網(wǎng)”，化“信訪”為“網(wǎng)訪”，有利于化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。6月22日，山東網(wǎng)友-在蕭縣與一家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)生糾紛，轎車(chē)被扣，本以為自己在外人生地不熟，不可能解決，就在人民網(wǎng)留言發(fā)牢騷。讓他沒(méi)有想到的是，蕭縣公安部門(mén)很快幫他追回被扣車(chē)輛，并且留下聯(lián)系方式聽(tīng)取他的意見(jiàn)。事后，他專(zhuān)門(mén)在人民網(wǎng)留言致謝。

我省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政取得了顯著成效，既維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，又提升了黨和政府的公信力、凝聚力，拉近了黨委政府與人民群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系。然而，這還只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。

“我們將更加重視和借助網(wǎng)絡(luò)，問(wèn)政、問(wèn)計(jì)、問(wèn)需于民，把網(wǎng)友的關(guān)切轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動(dòng)力，把網(wǎng)友的智慧轉(zhuǎn)化為改革發(fā)展的措施，推動(dòng)安徽加速崛起、興皖富民?！笔∥瘯?shū)記-這樣親筆回復(fù)網(wǎng)友。這是對(duì)民意的竭誠(chéng)尊重，也是對(duì)網(wǎng)友的鄭重承諾，預(yù)示著安徽的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政之路將更加廣闊，更加精彩。

第一條為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，特制定本辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，是指網(wǎng)民通過(guò)市政府網(wǎng)或其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)，向市人防辦及科室、直屬事業(yè)單位提出咨詢(xún)、建議或訴求等問(wèn)題，有關(guān)科室、單位在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)上進(jìn)行回復(fù)、辦理等處置工作。

第三條網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由市人防辦領(lǐng)導(dǎo)和科室、直屬單位按照工作分工、職責(zé)范圍具體回復(fù)和辦理。

第四條管理范疇。

（一）受理范圍：

1.人防部門(mén)公開(kāi)政務(wù)信息，聽(tīng)取網(wǎng)民呼聲，接受網(wǎng)民監(jiān)督；

2.人防部門(mén)主動(dòng)設(shè)置議題，向網(wǎng)民征求意見(jiàn)和建議；

3.網(wǎng)民對(duì)人防部門(mén)工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢(xún)；

4.網(wǎng)民對(duì)人防工作中涉及群眾切身利益的真實(shí)反映和合理訴求。

（二）屬于下列情況之一的，不予受理：

1.違反法律法規(guī)和社會(huì)公德的；

2.舉報(bào)單位或個(gè)人違紀(jì)違法行為的；

3.對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪處理意見(jiàn)不服，要求復(fù)議的；

已進(jìn)入司法程序的案件。

第五條審理流程。

1.內(nèi)容預(yù)審。市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦”）對(duì)市政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)涉及人防部門(mén)的事項(xiàng)，實(shí)行審查分辦制度，對(duì)網(wǎng)民留言及跟帖進(jìn)行收集預(yù)審。市人防辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要建立管理員值班制度，及時(shí)審核網(wǎng)民留言及跟帖。

2.實(shí)名注冊(cè)。各部門(mén)、各單位在政府網(wǎng)站和人防辦網(wǎng)站實(shí)行實(shí)名注冊(cè)。

3.收集整理。人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理各網(wǎng)站涉及人防系統(tǒng)的網(wǎng)民留言，提出辦理意見(jiàn)，報(bào)市人防辦領(lǐng)導(dǎo)同意后，以單位實(shí)名方式進(jìn)行回復(fù)。

分類(lèi)辦理。根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)、急緩程度等，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)辦理。一般性或政策咨詢(xún)方面的網(wǎng)民留言，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后直接辦理。涉及多個(gè)科室、單位甚至涉及其他部門(mén)的職能，需聯(lián)合進(jìn)行答復(fù)的，受理后報(bào)人防辦主要領(lǐng)導(dǎo)簽批，由工作責(zé)任科室、單位牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)科室、單位進(jìn)行辦理，辦理情況報(bào)市人防辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組；需要聯(lián)合相關(guān)部門(mén)辦理的，報(bào)請(qǐng)市政府協(xié)調(diào)落實(shí)。需要提交人防辦主任或黨組會(huì)議進(jìn)行決策的，由牽頭科室或單位提出擬辦意見(jiàn)，會(huì)議集體研究決定后，及時(shí)發(fā)布辦理意見(jiàn)，跟蹤網(wǎng)民留言和反饋信息，辦理情況及時(shí)報(bào)市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

5.辦理時(shí)限。對(duì)涉及人防部門(mén)的網(wǎng)民留言，須在網(wǎng)民發(fā)帖后3個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)；不屬于本部門(mén)職能范圍的，須在網(wǎng)民發(fā)帖后3個(gè)工作日內(nèi)移交相關(guān)部門(mén)，并通過(guò)有效途徑告知所移交的部門(mén)。涉及多部門(mén)職能，需協(xié)調(diào)解決的，報(bào)請(qǐng)市政府協(xié)調(diào)后，在20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。需要提交政府進(jìn)行決策的問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)市政府后，在兩個(gè)月內(nèi)作出回復(fù)。

6.跟蹤反饋。牽頭科室、單位回復(fù)網(wǎng)民留言后，要持續(xù)關(guān)注網(wǎng)民對(duì)回復(fù)辦理情況的反響及新的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效的進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)答復(fù)中承諾辦結(jié)的事項(xiàng)，要在有關(guān)事項(xiàng)辦結(jié)后進(jìn)行答復(fù)反饋。

7.督查督辦。逾期未對(duì)網(wǎng)民留言進(jìn)行回應(yīng)的，將由市人防辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以電話督辦、下發(fā)督辦函和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政交辦表的形式進(jìn)行督辦。對(duì)答復(fù)中承諾時(shí)限辦結(jié)的事項(xiàng)，逾期未辦結(jié)的，將由市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行督查、督辦。

8.情況通報(bào)。市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政督查情況、網(wǎng)民留言回復(fù)辦結(jié)情況，同時(shí)在人防辦網(wǎng)站上公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

9.檔案留存。市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦公室對(duì)擬辦信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)（督）辦存根、辦理結(jié)果等進(jìn)行歸檔保存。

第六條檢查考評(píng)。

將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作納入年度績(jī)效考評(píng)范圍，對(duì)各科室、各單位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作情況進(jìn)行考評(píng)。未按時(shí)回應(yīng)、回復(fù)或移交網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)網(wǎng)民留言的科室、單位每次扣0.5分；逾期未答復(fù)、處置留言被通報(bào)的科室、單位每次扣1分；承諾事項(xiàng)逾期未辦結(jié)的科室、單位每次扣2分。

第七條人防辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，要結(jié)合實(shí)際，成立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，做到有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有工作制度、有檢查考評(píng)機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位工作第一責(zé)任人，必須親自處理重點(diǎn)、熱點(diǎn)的網(wǎng)民意見(jiàn)和建議；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的落實(shí)，其他班子成員要配合抓好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作；單位管理員每天至少兩次登錄各網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)查看是否有涉及本部門(mén)的網(wǎng)民留言，同時(shí)密切關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站、論壇及微博等，及時(shí)回應(yīng)處置，有效化解網(wǎng)上輿情。

第八條市人防辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各科室、各單位要開(kāi)展調(diào)查研究，以群眾滿意作為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作。對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題，應(yīng)解決又有條件解決或能夠創(chuàng)造條件解決的務(wù)必盡快解決；應(yīng)解決但短時(shí)間無(wú)法解決的，要說(shuō)明清楚并作出解決計(jì)劃。對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中存在的突出問(wèn)題和群眾的投訴建議，要做到不回避、不推諉、不作秀，以實(shí)事求是的態(tài)度、真抓實(shí)干的作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在解決群眾反映的問(wèn)題。

第九條人防辦辦領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和各科室、各單位要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為增強(qiáng)黨委政府公信力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治任務(wù)來(lái)抓，要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的各項(xiàng)制度，切實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的各項(xiàng)工作部署。對(duì)開(kāi)展工作遲延、存在問(wèn)題不整改，沒(méi)有及時(shí)妥善解決網(wǎng)民反映問(wèn)題的，市人防網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組將責(zé)成有關(guān)科室、單位或個(gè)人作出書(shū)面說(shuō)明。弄虛作假或處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第十一條本辦法自印發(fā)之日起施行。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇八

網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民

二、活動(dòng)時(shí)間

9月19x25日，其中9月20日為教育主題日。

三、活動(dòng)安排

（一）舉辦全校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽

9月9日至10月31日，各系組織學(xué)生參加“全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)答題方式普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)興趣，提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能。

任務(wù)單位：院團(tuán)委

（二）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育專(zhuān)題活動(dòng)

1、網(wǎng)站宣傳

在學(xué)院網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)題，發(fā)布相關(guān)安全知識(shí)、法律法規(guī)及學(xué)院相關(guān)活動(dòng)，并組織相關(guān)資料供廣大師生下載學(xué)習(xí)使用。

負(fù)責(zé)部門(mén)：黨委宣傳部

2、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳櫥窗、電子標(biāo)語(yǔ)及擺放宣傳板

在學(xué)校西區(qū)設(shè)計(jì)放置宣傳櫥窗，東區(qū)主干道及學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)域發(fā)送電子宣傳標(biāo)語(yǔ)、擺放宣傳板，積極營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全文化氛圍。

任務(wù)部門(mén)：黨委宣傳部

3、微信推送

通過(guò)學(xué)校微信面向全校師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全信息推送。

任務(wù)部門(mén)：黨委宣傳部

4、校園廣播宣傳

活動(dòng)期間，校園廣播站廣播有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的常識(shí)，提高師生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

任務(wù)部門(mén)：黨委宣傳部

5、團(tuán)日主題班會(huì)

各系部根據(jù)實(shí)際情況，組織開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”團(tuán)日教育活動(dòng)，以視頻、實(shí)例、線上線下互動(dòng)交流等方式，組織學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

任務(wù)部門(mén)：學(xué)生處、院團(tuán)委

四、工作要求

1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。舉辦網(wǎng)絡(luò)安全周活動(dòng)是貫徹落實(shí)中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化戰(zhàn)略部署的重要舉措，各系部要高度重視，組織師生積極參與宣傳教育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)活動(dòng)形成聲勢(shì)。

2、突出主題，注重工作實(shí)效。要緊緊圍繞活動(dòng)主題，將網(wǎng)絡(luò)安全教育與學(xué)生思想政治教育、文明校園建設(shè)、維護(hù)校園穩(wěn)定等工作有機(jī)結(jié)合，提升工作的針對(duì)性與實(shí)效性，營(yíng)造校園安全上網(wǎng)、依法上網(wǎng)的良好氛圍。

3、加強(qiáng)協(xié)作，建立長(zhǎng)效機(jī)制。以安全周為契機(jī)，探索建立青少年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育長(zhǎng)效機(jī)制。推動(dòng)相關(guān)內(nèi)容納入新生教育、課程教育、團(tuán)日活動(dòng)和課外實(shí)踐活動(dòng)，完善網(wǎng)絡(luò)安全教育工作體系，切實(shí)增強(qiáng)教育實(shí)效。

4、嚴(yán)守規(guī)定，務(wù)實(shí)高效。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定有關(guān)要求，嚴(yán)格按照勤儉節(jié)約、務(wù)實(shí)高效原則，著力在提高活動(dòng)實(shí)效上下功夫，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)、大講排場(chǎng)和各種形式主義。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇九

意識(shí)形態(tài)工作是民政事業(yè)的重要組成部分。是深化民政領(lǐng)域綜合改革，推進(jìn)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容；是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)工作推進(jìn)重要參考；是上情下達(dá)加大民政惠民政策宣傳，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要方式；是鞏固壯大民生領(lǐng)域主流思想輿論、凝聚民政改革發(fā)展共識(shí)的重要手段。為做好全市民政系統(tǒng)2019年度意識(shí)形態(tài)工作，努力營(yíng)造良好社會(huì)輿論氛圍，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民政工作的重要指示精神。緊緊圍繞民生民政工作大局，深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策部署，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，切實(shí)抓好意識(shí)形態(tài)工作。

（一）堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)工作。牢牢把握黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，用意識(shí)形態(tài)工作統(tǒng)領(lǐng)民政業(yè)務(wù)工作，鞏固意識(shí)形態(tài)工作在民政思想宣傳工作中的重要地位。

（二）堅(jiān)持以民為本服務(wù)民生。把意識(shí)形態(tài)工作同日常工作、群眾工作結(jié)合起來(lái)。突出以人為本，服務(wù)群眾，及時(shí)收集民情落實(shí)民意，搭建民政部門(mén)與社會(huì)公眾密切聯(lián)系的橋梁，提高民政工作知曉度和民眾滿意度。

（三）堅(jiān)持把握正面樹(shù)立導(dǎo)向。進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解民政負(fù)面輿論焦點(diǎn)，牢牢把握民政正確輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，不斷提高做好意識(shí)形態(tài)工作的能力。

（四）堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合。遵循黨的意識(shí)形態(tài)工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富經(jīng)驗(yàn)，充分利用現(xiàn)代化多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展意識(shí)形態(tài)工作方式方法，推進(jìn)意識(shí)形態(tài)理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。

堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“聚焦脫貧攻堅(jiān)、聚焦特殊群體、聚焦群眾關(guān)切”，深入踐行“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念，充分發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工作對(duì)民政工作外樹(shù)形象、促發(fā)展，對(duì)內(nèi)聚人心、鼓干勁的主導(dǎo)作用。堅(jiān)持理論武裝頭腦，加大意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域及民政政策理論研究力度，著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和民政文化大發(fā)展，著力提高輿論引導(dǎo)能力和水平。堅(jiān)持深化民政隊(duì)伍建設(shè)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和民政孺子牛精神，通過(guò)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳，唱響主旋律、倡導(dǎo)正能量，凝聚共識(shí)、提振精神，著力營(yíng)造見(jiàn)賢思齊、風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為新氛圍，樹(shù)立忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)民政干部新形象。堅(jiān)持群眾路線，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，逐步加大民政工作社會(huì)公開(kāi)力度，打造提升民政宣傳工作影響力和公信力，加快適應(yīng)民生發(fā)展新形勢(shì)新要求，為推動(dòng)全市民政事業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的輿論環(huán)境。

（一）建立健全工作機(jī)制，落實(shí)意識(shí)形態(tài)主體責(zé)任。

1．堅(jiān)持黨管原則明確責(zé)任主體。黨組（支部）領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，必須牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)。黨組（支部）書(shū)記對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)第一責(zé)任，必須旗幟鮮明地站在意識(shí)形態(tài)工作第一線，重要工作親自部署，重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)，重大事件親自處置。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)直接責(zé)任，必須協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)抓好意識(shí)形態(tài)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)（支部）班子其他成員根據(jù)工作分工，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須按照“一崗雙責(zé)”要求，抓好分管部門(mén)的意識(shí)形態(tài)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2．納入重點(diǎn)工作同部署同落實(shí)。要站在“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“兩個(gè)堅(jiān)決維護(hù)”的政治高度，將意識(shí)形態(tài)工作作為黨建重要內(nèi)容來(lái)抓。將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作和黨的建設(shè)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。在領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、黨支部組織生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部述責(zé)述職述廉報(bào)告中，必須增加意識(shí)形態(tài)工作等重要內(nèi)容。要把意識(shí)形態(tài)工作情況納入干部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中，并作為評(píng)價(jià)使用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

3．建立健全分析研判機(jī)制。要建立黨組織定期專(zhuān)題研究意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制，各級(jí)黨組織定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，分清主流支流，辨析思想文化領(lǐng)域的突出問(wèn)題，對(duì)重大事件、重要情況、重要社情民意中的傾向性苗頭性問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)，作出工作安排，維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全。要建立黨組織定期督查意識(shí)形態(tài)機(jī)制，要建立意識(shí)形態(tài)黨內(nèi)考核通報(bào)機(jī)制。

（二）加強(qiáng)理論武裝頭腦，提升干部隊(duì)伍政治素養(yǎng)。

4．狠抓理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記對(duì)民政工作的重要指示精神。繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，完善中心組學(xué)習(xí)制度、“三會(huì)一課”制度、干部職工政治理論學(xué)習(xí)制度，豐富黨員政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，踐行“兩個(gè)維護(hù)”。

5．嚴(yán)肅黨內(nèi)生活。以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，加強(qiáng)黨內(nèi)政治文化建設(shè)和黨員干部黨性鍛煉。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，落實(shí)“三會(huì)一課”和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活等基本制度。

6．加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建。加強(qiáng)支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，豐富主題黨日活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展支部活動(dòng)，加強(qiáng)支部書(shū)記教育培訓(xùn)，加強(qiáng)黨員干部紅色文化學(xué)習(xí)。繁榮光大黨員志愿服務(wù)內(nèi)涵，組建黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，量化黨員志愿服務(wù)積分管理，積極組織黨員開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)文明。

7．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極開(kāi)展民政干部職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)民政系統(tǒng)的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培育民政干部甘于奉獻(xiàn)“孺子?！本?。認(rèn)真落實(shí)新時(shí)代隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范選人用人機(jī)制，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)和能力素養(yǎng)提升，時(shí)刻保持知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌、能力恐慌，拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，不斷提高隊(duì)伍能力素質(zhì)，提升為民服務(wù)能力。

8．加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)定不移糾正“四風(fēng)”，集中整治形式主義和官僚主義。加大民政項(xiàng)目資金監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕民政領(lǐng)域腐敗行為。完善日常廉政監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)民政行風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，構(gòu)建風(fēng)清氣正民政政治生態(tài)。

（三）壯大新聞信息宣傳工作，推動(dòng)民政文化大發(fā)展。

9．發(fā)揮信息參謀助手作用，提高保障服務(wù)綜合能力。繞市委、市政府的重大決策部署和民政年度工作重點(diǎn)，深入一線調(diào)研了解政策落實(shí)情況，密切跟蹤保障和改善民生的熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)年度、季度和階段性重點(diǎn)工作、主要措施、進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及對(duì)策，及時(shí)編報(bào)信息，查找工作存在問(wèn)題和不足，提出解決辦法和措施，總結(jié)提煉工作中典型經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況、推動(dòng)政策落實(shí)、科學(xué)民主決策，當(dāng)好參謀助手。

10．發(fā)揮宣傳思想引領(lǐng)作用，內(nèi)外聯(lián)手傳播民政好聲音。嚴(yán)格按照宣傳思想工作“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的新要求，改變傳統(tǒng)思維方法，積極探索與傳統(tǒng)知名媒體以及新興多媒體合作，暢通和拓展新聞渠道及宣傳面。主動(dòng)協(xié)調(diào)邀請(qǐng)媒體記者參與重大活動(dòng)、重要會(huì)議和政策調(diào)研，爭(zhēng)取把媒體記者作為民政工作的監(jiān)督員、信息員。通過(guò)民政專(zhuān)題采訪、主題報(bào)道、新聞采寫(xiě)、典型報(bào)道等方式，凝心聚力鼓舞干勁。用詳實(shí)的案例講好民政故事，不斷傳遞大愛(ài)情懷，展示民生溫暖。用生動(dòng)鮮活的民政人故事展示新形象，奮力開(kāi)創(chuàng)宣傳思想工作新局面，為美麗涼都六盤(pán)水提供堅(jiān)強(qiáng)思想保障和強(qiáng)大精神力量。

11．加強(qiáng)新聞發(fā)布策劃，提升公眾知曉率。新聞發(fā)布工作是意識(shí)形態(tài)工作的重要內(nèi)容，是政務(wù)公開(kāi)工作的重要載體，是引導(dǎo)社會(huì)輿論的重要抓手。要以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)民生”為原則，結(jié)合慶祝新中國(guó)成立70周年等重大主題，圍繞民政工作重點(diǎn)、人民群眾關(guān)心的話題，精心謀劃新聞發(fā)布選題，認(rèn)真提煉總結(jié)民政有影響力工作，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)，接受媒體采訪、發(fā)出權(quán)威聲音、引導(dǎo)社會(huì)輿論。

12．把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，唱響民政工作時(shí)代主旋律。圍繞中心工作和重點(diǎn)工作，結(jié)合節(jié)慶點(diǎn)、紀(jì)念日、主題周，抓住時(shí)機(jī)，精心策劃，著力搞好主題策劃，創(chuàng)塑鮮活典型，強(qiáng)化新媒體新技術(shù)運(yùn)用，講好“多彩貴州、大愛(ài)民政”好故事，努力打造一批宣傳效果好、影響力大的主題宣傳品牌，充分發(fā)揮民政宣傳工作在傳達(dá)方針政策、引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)、反映社情民意、引導(dǎo)社會(huì)輿情、凝聚各方力量等方面的積極作用。在發(fā)布重要民政政策前，要通過(guò)聽(tīng)證座談、調(diào)查研究、公開(kāi)征求意見(jiàn)等形式，充分聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)。重要民政政策文件出臺(tái)時(shí)，要及時(shí)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)訪談及新聞媒體等同步跟進(jìn)政策解讀。各級(jí)民政有關(guān)負(fù)責(zé)同志要善用群眾語(yǔ)言推信息，善用大眾表達(dá)搞報(bào)道，善用網(wǎng)民樂(lè)于接受的形式，帶頭做好政策解讀，傳遞權(quán)威信息，擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)同，爭(zhēng)取群眾支持。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十

實(shí)施計(jì)劃是指從目標(biāo)、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對(duì)工作進(jìn)行全面、具體、明確安排的計(jì)劃文件。這是一種應(yīng)用寫(xiě)作風(fēng)格。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。

1、屬地管控，各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門(mén)本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。

2、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3、分級(jí)響應(yīng)，有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)曹桂生同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)牟勇任副組長(zhǎng)，科室、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬殿華同志擔(dān)任，王復(fù)健同志擔(dān)任輿情管理員，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。

(二)主要成員單位職責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門(mén)處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。

局屬單位、機(jī)關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情。

(一)應(yīng)對(duì)原則。

1、黃金24小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語(yǔ)權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣網(wǎng)信辦。

2、信息公開(kāi)原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論。

3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過(guò)釋疑贏得公眾。

(二)重要措施。

1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專(zhuān)題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。

2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性?xún)?nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。

3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務(wù)。

(三)具體方法。

1、迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門(mén)，并報(bào)送縣網(wǎng)信辦。

2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。

3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。

4、對(duì)不實(shí)貼文，即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。同時(shí)，邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。

6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。

(一)全面監(jiān)測(cè)。

采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。

(二)研判預(yù)警。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告黨組、上級(jí)部門(mén)和縣網(wǎng)信辦。特別重大輿情務(wù)必2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必3小時(shí)內(nèi)上報(bào)，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。

(三)分級(jí)處置。

1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，未有主流媒體(電視、報(bào)刊)介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。

3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報(bào)刊等)介入報(bào)道，可能造成重大影響的輿情。

4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級(jí)響應(yīng)，及時(shí)有效處置。

(四)輿論引導(dǎo)。

按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢(xún)議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。

本實(shí)施方案自印發(fā)之日起施行。

為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。

1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門(mén)密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善公司工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì)、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理虞忠凱、黨委書(shū)記劉佳華擔(dān)任，副組長(zhǎng)由營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書(shū)記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警、分析和報(bào)告。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

3、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門(mén)處理。

5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?/p>

1、各部門(mén)、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議。

2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。

3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)市公司新聞中心，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制。

在日常工作過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系。

積極應(yīng)對(duì)于媒體輿情，如通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度，設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。

3、健全信息公開(kāi)制度。

3度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機(jī)制。

針對(duì)用戶(hù)對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶(hù)作出解釋說(shuō)明，讓用戶(hù)全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性。

為及時(shí)聽(tīng)取和吸納廣大網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，我園特制定以下實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。

組長(zhǎng)：張晶晶副組長(zhǎng)：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員：姚新新。

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹(shù)立我校的良好形象。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋菏占畔ⅰ藢?shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。

（二）工作要求。

1.進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制。

－1－。

辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。

2.嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量。

（1）明確辦理時(shí)限。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問(wèn)題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答；一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說(shuō)明情況并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)5個(gè)工作日，對(duì)于把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問(wèn)題，要通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級(jí)相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題?；貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確保回復(fù)內(nèi)容既一語(yǔ)中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對(duì)于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì)，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通，特別是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。

2021年，為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局，根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。

（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開(kāi)展工作，形成信訪、輿情處置合力。

領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對(duì)合力，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問(wèn)、改進(jìn)工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門(mén)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專(zhuān)人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書(shū)記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門(mén)熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門(mén)熱點(diǎn)論壇中注冊(cè)，取得發(fā)貼資格，同時(shí)要對(duì)熱門(mén)熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說(shuō)明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門(mén)反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽(tīng)。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專(zhuān)人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開(kāi)展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

（二）做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。

（四）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（五）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問(wèn)題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。

（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。

為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導(dǎo)作用，建立健全處置涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，東?？h檢察院根據(jù)當(dāng)前涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，研究出臺(tái)了《東海縣人民檢察院關(guān)于加強(qiáng)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的實(shí)施方案》，以進(jìn)一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要成員的網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)牽頭組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、處置等具體工作。成員由各部門(mén)抽調(diào)，負(fù)責(zé)具體工作的開(kāi)展。

二是健全長(zhǎng)效機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判制，網(wǎng)絡(luò)輿情研判組根據(jù)存在輿情內(nèi)容性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、升級(jí)趨勢(shì)組織分析研判。建立輿情分類(lèi)處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個(gè)等級(jí)，并明確規(guī)定責(zé)任部門(mén)和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)關(guān)注事件進(jìn)展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。建立輿情處置責(zé)任追究制，明確各部門(mén)及人員在輿情處置過(guò)程中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對(duì)擅自以檢察機(jī)關(guān)名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應(yīng)責(zé)任。

三是嚴(yán)格處置程序。抓“?！保醇訌?qiáng)與宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術(shù)部門(mén)協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報(bào)告后，辦公室應(yīng)迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)相關(guān)情況，在領(lǐng)導(dǎo)小組作出決策后，由網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體指令的落實(shí)。抓“巧”，即網(wǎng)評(píng)員在對(duì)輿情進(jìn)行發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等回復(fù)時(shí)，要注重講事實(shí)、擺道理，及時(shí)釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。

四是提升網(wǎng)評(píng)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務(wù)扎實(shí)、網(wǎng)絡(luò)操作水平高的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn)，確保網(wǎng)上輿情引導(dǎo)隊(duì)伍更加知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線值班，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)全時(shí)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置信息的監(jiān)控、收集、核實(shí)、整理、匯總、報(bào)送、跟蹤等工作，及時(shí)接收、處置、應(yīng)對(duì)縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)。

（二）及時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時(shí)、報(bào)告輿情要及時(shí)，按照分級(jí)預(yù)警機(jī)制要求先報(bào)送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)按程序報(bào)縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門(mén)。在處置完接收的輿情信息后，要及時(shí)總結(jié)分析，查找問(wèn)題不足，并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

（三）認(rèn)真進(jìn)行分析研判。接收輿情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對(duì)涉及脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析研判，深入調(diào)查了解，及時(shí)掌握事實(shí)真相和新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，請(qǐng)教上級(jí)專(zhuān)家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動(dòng)處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。

（四）及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認(rèn)真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。對(duì)短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說(shuō)明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個(gè)滿意的答復(fù)。

（一）分級(jí)負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門(mén)，機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。

（二）合力聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門(mén)對(duì)各類(lèi)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會(huì)商，及早對(duì)輿情趨勢(shì)、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。

（三）資料歸檔。輿情處置整個(gè)過(guò)程的材料要及時(shí)整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。

隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā)，為了能夠及時(shí)止損，將帶來(lái)的負(fù)面影響最小化，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與處置工作因此而受到重視。為此，接下來(lái)下面識(shí)微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與處置解決方案，可供參考。

第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，制訂本預(yù)案。

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

1.及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，在第一時(shí)間作出反應(yīng)，發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，把不良影響降低到最低限度。

2.強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。

3.突出導(dǎo)向，分類(lèi)處理。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作。

第四條組織機(jī)構(gòu)。

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人；

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)上報(bào)信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門(mén)及媒體的關(guān)系，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時(shí)向有關(guān)單位、部門(mén)通報(bào)情況，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。

第五條輿情預(yù)警體系。

辦公室指定專(zhuān)門(mén)輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作，收集輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào)，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。

輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖，確保正確引導(dǎo)輿論走向，有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。

第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制。

輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認(rèn)事實(shí)，快速反應(yīng)，妥善處理”總體要求，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情評(píng)論員，從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。

當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容，維護(hù)審計(jì)部門(mén)的形象。

1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度，快講事實(shí)，慎講原因，表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。

2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進(jìn)行有效溝通，及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。

3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí)，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。

4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí)，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。

5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況，應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上，舉一反三，落實(shí)整改。

第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系，定期溝通，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。

第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法。

將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息，監(jiān)測(cè)輿情的最好方式主要是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果是人工來(lái)做，一方面無(wú)法保證信息的全面性，另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時(shí)間等這樣的非工作時(shí)段就不能及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)測(cè)。此外，在這個(gè)過(guò)程中還需要人工篩選、過(guò)濾、分析、總結(jié)等，工作量十分龐大。

因而，借助專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)最好的選擇。下面以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)為例：

1.可完成對(duì)全網(wǎng)輿論輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及指定網(wǎng)站平臺(tái)的定向監(jiān)測(cè)，助力用戶(hù)及時(shí)且全面的掌握與己相關(guān)的動(dòng)態(tài)。

2.可自動(dòng)識(shí)別敏感、負(fù)面等用戶(hù)需要重點(diǎn)關(guān)注的信息，并支持通過(guò)微信、短信、郵件、客戶(hù)端等方式告警，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，助力用戶(hù)搶占危機(jī)處置先機(jī)。

3.可對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息、重點(diǎn)事件、敏感事件等進(jìn)行回溯尋找輿情源頭；跟蹤輿情傳播過(guò)程，進(jìn)行傳播趨勢(shì)、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計(jì)，分析圖表簡(jiǎn)報(bào)同步生成，并支持一鍵導(dǎo)出，供輿情公關(guān)的處置工作提供決策參考依據(jù)。

1.輿情處理原則：宜疏不宜堵；宜解不宜避；宜全不宜偏；宜軟不宜硬；宜緩不宜急。

2.輿情處理步驟：全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實(shí)、公正表達(dá)立場(chǎng)、提出解決方案。

3.輿情處理方法：首先，需要盡量在第一時(shí)間發(fā)布對(duì)外聲明，贏得話語(yǔ)權(quán)。其次，進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)收集，了解各大網(wǎng)站、媒體平臺(tái)上的輿論動(dòng)態(tài)，掌握事件的真相，并且對(duì)輿情信息的真實(shí)性、來(lái)源、證據(jù)、意見(jiàn)等都做好編號(hào)存儲(chǔ)。第三，根據(jù)輿情具體情況做出相應(yīng)處理，如做好彌補(bǔ)措施、對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理等，同時(shí)做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四，關(guān)注輿情處置后輿論導(dǎo)向、建立預(yù)防機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十一

1、迅速反應(yīng)，嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對(duì)大化法院的負(fù)面輿論，立即向各庭科室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對(duì)措施，立即用網(wǎng)民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大事件或問(wèn)題的網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，有關(guān)負(fù)面報(bào)道、跟帖被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的，可能出現(xiàn)越級(jí)上訪等問(wèn)題，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、真誠(chéng)溝通，提高公信度。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)法院形象的影響上，而要站在當(dāng)事人或受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰，第一時(shí)間告知社會(huì)公眾或受害者事情真相，進(jìn)行真誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得公眾的理解和信任。

3、借助媒體，增大應(yīng)對(duì)空間。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒體的支持，利用報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。

4、加強(qiáng)宣傳，依托信息調(diào)研的力量，提升法院的良好形象。調(diào)研員有目的、有計(jì)劃、分階段確定網(wǎng)絡(luò)宣傳主題，采寫(xiě)新聞稿件，在網(wǎng)絡(luò)上大力宣傳我院開(kāi)展審判、執(zhí)行等各項(xiàng)工作的新經(jīng)驗(yàn)、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。

讓更多的網(wǎng)民了解法院、客觀看待并正面熱議法院審判工作的成效。網(wǎng)絡(luò)輿情如果運(yùn)用得好，可以讓網(wǎng)絡(luò)輿論成為民意的“晴雨表”、社會(huì)的“黏合劑”、道德的“風(fēng)向標(biāo)”，促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展；如運(yùn)用不好運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)適得其反。

做好輿情監(jiān)測(cè)防患與未然，助力解決企業(yè)和政府與潛在群體隱形矛盾和問(wèn)題，化“?！睘椤皺C(jī)”請(qǐng)讓“上海文軍信息”成為您最得力的助手。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十二

為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。

1、屬地管控，各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門(mén)本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。

2、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3、分級(jí)響應(yīng)，有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)小組），黨組書(shū)記、局長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，科室、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任，xxx同志擔(dān)任輿情管理員，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。

（二）主要成員單位職責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門(mén)處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。

局屬單位、機(jī)關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（一）應(yīng)對(duì)原則。

1、黃金xx小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語(yǔ)權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣xx辦。

2、信息公開(kāi)原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論。

3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過(guò)釋疑贏得公眾。

（二）重要措施。

1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開(kāi)展發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專(zhuān)題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。

2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性?xún)?nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。

3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù)。

（三）具體方法。

1、迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門(mén)，并報(bào)送縣xx辦。

2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。

3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。

4、對(duì)不實(shí)貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。同時(shí)，邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。

6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。

（一）全面監(jiān)測(cè)。

采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行xx小時(shí)檢測(cè)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。

（二）研判預(yù)警。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告黨組、上級(jí)部門(mén)和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào)，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。

（三）分級(jí)處置。

1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，未有主流媒體（電視、報(bào)刊）介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。

3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報(bào)刊等）介入報(bào)道，可能造成重大影響的輿情。

4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級(jí)響應(yīng)，及時(shí)有效處置。

（四）輿論引導(dǎo)。

按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢(xún)議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十三

根據(jù)上級(jí)關(guān)于做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的要求，我鄉(xiāng)積極組織落實(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)情況及網(wǎng)絡(luò)信息安全保密管理情況等進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查工作情況總結(jié)如下：

一、為了更好地落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作，我鄉(xiāng)在第一時(shí)間制定了網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作方案。方案內(nèi)容包括我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全開(kāi)展工作的要求、網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作組織領(lǐng)導(dǎo)等，做到工作開(kāi)展有序可循，以保障網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的有序、順利、高效地開(kāi)展。

二、自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作，我鄉(xiāng)成立了網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，做到分工明確，責(zé)任具體到人，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全工作順利實(shí)施。

三、目前我鄉(xiāng)共有22電腦臺(tái)，采用防火墻對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)，均安裝了殺毒軟件對(duì)全鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒防治；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全日常管理的重點(diǎn)崗位人員及電腦做好了保密工作；不存在病毒木馬等惡意代碼的終端計(jì)算機(jī)；沒(méi)有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，網(wǎng)絡(luò)攻擊次數(shù)為0。

四、自查工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改目前，我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全仍然存在以下幾點(diǎn)不足：

一是工作人員安全防范意識(shí)較為薄弱；二是對(duì)病毒監(jiān)控能力有待提高；三是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少，信息系統(tǒng)安全方面可投入的力量有限，制約著我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作；四是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋到信息系統(tǒng)安全的所有方面。

五、改進(jìn)措施：一是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)計(jì)算機(jī)安全知識(shí)的培訓(xùn)面，組織信息員和干部職工進(jìn)行培訓(xùn)；二是切實(shí)增強(qiáng)信息安全制度的落實(shí)工作，不定期的對(duì)安全制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，從而提高人員安全防護(hù)意；三是以制度為根本，在進(jìn)一步完善信息安全制度的同時(shí)，安排專(zhuān)人，完善設(shè)施，密切監(jiān)測(cè)，隨時(shí)隨地解決可能發(fā)生的信息安全事故。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十四

根據(jù)上級(jí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的指示精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)我場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，要深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的有效管理，為國(guó)防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。

組長(zhǎng)：?。

副組長(zhǎng)：?。

成員：??。

下設(shè)辦公室：

主任：?。

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、市委、市政府關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的決策場(chǎng)署要求，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。

2.要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，書(shū)記、副書(shū)記是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任人，重要工作親自場(chǎng)署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍。各科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓識(shí)形態(tài)工作。

3.各科室負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)信息研判工作，掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)輿情動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問(wèn)題。加強(qiáng)日常教育、管理，對(duì)包括個(gè)人微信、微博等新媒體加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行甄別分析，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測(cè)與處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情和意識(shí)形態(tài)事件，要按照有關(guān)要求逐級(jí)上報(bào)。

4.定期開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查，確保不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，將網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作納入中心組學(xué)習(xí)，納入黨員干場(chǎng)重要培訓(xùn)內(nèi)容，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)學(xué)習(xí)教育。

6.建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)存在失職失責(zé)情形的領(lǐng)導(dǎo)干場(chǎng)，要按照干場(chǎng)管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)施問(wèn)責(zé)。需予以組織處理的，由黨總支按規(guī)定辦理。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織保障，精心場(chǎng)署、周密安排、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

(二)完善機(jī)制體制。嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾，各科室要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，完善管理機(jī)制，形成制度保障，建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測(cè)和輿情上報(bào)機(jī)制。

(三)強(qiáng)化宣傳教育。堅(jiān)持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類(lèi)媒體輿論引導(dǎo)作用，清醒認(rèn)識(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，整體強(qiáng)化我場(chǎng)干部職工的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十五

2021年，為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局，根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。

（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門(mén)為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起信訪、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開(kāi)展工作，形成信訪、輿情處置合力。

領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職、緊密配合、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職，形成應(yīng)對(duì)合力，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解社情民意，便于回應(yīng)疑問(wèn)、改進(jìn)工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門(mén)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專(zhuān)人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。

（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書(shū)記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門(mén)熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門(mén)熱點(diǎn)論壇中注冊(cè)，取得發(fā)貼資格，同時(shí)要對(duì)熱門(mén)熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說(shuō)明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門(mén)反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語(yǔ)中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過(guò)正當(dāng)途徑公開(kāi)辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽(tīng)。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過(guò)論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上。

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開(kāi)展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專(zhuān)人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開(kāi)展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。

（二）做好輿情監(jiān)測(cè)研判。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、報(bào)送。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國(guó)企改革、環(huán)境保護(hù)、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā)，防止具體問(wèn)題政治化、局部問(wèn)題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問(wèn)題，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫龋訌?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦。

（四）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說(shuō)明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（五）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問(wèn)題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。

（一）做好應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，24小時(shí)全天候值守，保證通訊暢通。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十六

一是要加大網(wǎng)絡(luò)科技投入，提高網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的沖擊，我們首先要以開(kāi)放對(duì)開(kāi)放，采取硬件建設(shè)和軟件建設(shè)雙管齊下的策略，盡快打破西強(qiáng)我弱的國(guó)際輿論態(tài)勢(shì)。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自身建設(shè)，努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使之向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。要開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新核心技術(shù)，研制能防止、過(guò)濾各種反動(dòng)、有害信息的軟件及監(jiān)控系統(tǒng)，抵制網(wǎng)上的非法行為以及西方發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上的意識(shí)形態(tài)滲透。要制作傳播集思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性與娛樂(lè)性于一身的中文信息軟件，努力擴(kuò)大網(wǎng)上的中文信息資源，提高中文信息在網(wǎng)上的占有率，打破西方文化獨(dú)霸網(wǎng)絡(luò)世界的局面。要建設(shè)完善高效的社會(huì)主義思想網(wǎng)絡(luò)宣傳機(jī)構(gòu)，扶植和鼓勵(lì)更多的新聞媒體和文化機(jī)構(gòu)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，搶占第一時(shí)間，不斷增大信息輸出量，讓社會(huì)主義的意識(shí)形態(tài)搶占網(wǎng)絡(luò)陣地。要集中力量重點(diǎn)扶持，加快建設(shè)一批在國(guó)內(nèi)外有重大影響的名牌網(wǎng)站，提高網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的攻防能力，吸引世界網(wǎng)民訪問(wèn)我們的網(wǎng)站。

二是要直面社會(huì)難點(diǎn)問(wèn)題，提高社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)力。能否為最廣大人民群眾所接受、認(rèn)同和掌握，是考量社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)建設(shè)是否成功的根本標(biāo)準(zhǔn)。要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)，不斷加大主流意識(shí)形態(tài)成果數(shù)字化力度，提高網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給能力。要大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上的馬克思主義理論陣地建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)上旗臶鮮明地展現(xiàn)馬克思主義科學(xué)體系。要?jiǎng)?chuàng)新觀念和方法，充分利用民間輿論，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“話語(yǔ)模式”，把主旋律教育與健康向上的求知和審美有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，寓教于情，寓教于樂(lè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的親和力和感染力。要堅(jiān)持以人為本，把所倡導(dǎo)的和群眾所需要的緊密結(jié)合起來(lái)，不僅為網(wǎng)民提供更多、更快、更好的服務(wù)，更要關(guān)心廣大人民的利益，直面全社會(huì)關(guān)注的話題，以豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式把社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)宣傳得更形象，更逼真。要特別注意培養(yǎng)一批與主流意識(shí)形態(tài)保持一致的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，通過(guò)他們來(lái)發(fā)布權(quán)威性信息，傳播有影響力的觀點(diǎn)，從而強(qiáng)化主流言論，引導(dǎo)輿論走向。廣大網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持理論武裝和理論創(chuàng)新，積極推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化、時(shí)代化、大眾化進(jìn)程，不斷開(kāi)辟中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的新境界，大力發(fā)展中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化，增強(qiáng)自身魅力。

三是要深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情，提高社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的控制力。當(dāng)前，我國(guó)正處于從中等收入國(guó)家向高收入國(guó)家轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，階層矛盾凸顯，社會(huì)心態(tài)不穩(wěn)，在這種情況下，一些敏感性社會(huì)問(wèn)題和突發(fā)事件很容易在互聯(lián)網(wǎng)上形成“蝴蝶效應(yīng)”，因此，能不能堅(jiān)持正確導(dǎo)向，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，形成健康向上的思想輿論氛圍，是關(guān)系到我們事業(yè)興衰的重大問(wèn)題。我們要敢于直面社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，特別是面對(duì)易發(fā)突發(fā)的問(wèn)題和矛盾，要第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，解疑釋惑，化解矛盾，并在溝通、討論中取得共識(shí)，在交流、理解中實(shí)現(xiàn)融合。要積極推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)民主”進(jìn)程，廣泛采取“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”方式了解原生態(tài)的輿情民意，提高決策的科學(xué)性，不斷提高社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的權(quán)威性和控制力。主流網(wǎng)絡(luò)媒體更要在網(wǎng)絡(luò)話題層出不窮的局面中主動(dòng)出擊，贏得更多的發(fā)言權(quán)，爭(zhēng)取更多的民心。要站在高的位臵和廣的視角，面對(duì)復(fù)雜多變和五彩繽紛的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做出深入淺出與合乎情理的闡釋?zhuān)箯V大網(wǎng)民不被錯(cuò)誤和庸俗的觀念所左右，從而使社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)成為網(wǎng)上多元文化大潮的中流砥柱。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十七

第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)的組織機(jī)構(gòu)和程序，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，制訂本預(yù)案。

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

1.及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后，在第一時(shí)間作出反應(yīng)，發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，把不良影響降低到最低限度。

2.強(qiáng)化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計(jì)工作大局，有利于突發(fā)事件的妥善處置。

3.突出導(dǎo)向，分類(lèi)處理。對(duì)于影響較大的審計(jì)工作突發(fā)公共事件和社會(huì)高度關(guān)注的敏感問(wèn)題，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道工作。

第四條組織機(jī)構(gòu)。

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.對(duì)涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)新聞發(fā)言人；

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)上報(bào)信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置、預(yù)警工作小組，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān)、網(wǎng)宣部門(mén)及媒體的關(guān)系，收集、跟蹤境內(nèi)外輿情，及時(shí)向有關(guān)單位、部門(mén)通報(bào)情況，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實(shí)、分析。

第五條輿情預(yù)警體系。

辦公室指定專(zhuān)門(mén)輿情評(píng)論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作，收集輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)涉及審計(jì)工作的輿情及時(shí)上報(bào)，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情。

輿情評(píng)論員及時(shí)收集輿情危機(jī)事件及其苗頭動(dòng)向，分析評(píng)估態(tài)勢(shì)趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級(jí)上報(bào)。在報(bào)告的同時(shí)及時(shí)跟帖，確保正確引導(dǎo)輿論走向，有條不紊地開(kāi)展輿情處置工作。

第六條輿情引導(dǎo)機(jī)制。

輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認(rèn)事實(shí)，快速反應(yīng)，妥善處理”總體要求，在第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計(jì)工作的負(fù)面報(bào)道后，應(yīng)堅(jiān)持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性地解答及跟帖，以正視聽(tīng)。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。

第七條輿情處置預(yù)案。

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的基本要求，及時(shí)了解輿情出處，對(duì)引發(fā)該輿情的不實(shí)之處進(jìn)行澄清。同時(shí)組織輿情評(píng)論員，從普通網(wǎng)民的角度對(duì)提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。

當(dāng)負(fù)面影響增大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識(shí)地選擇重要信息，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容，維護(hù)審計(jì)部門(mén)的形象。

1.明確態(tài)度。應(yīng)在第一時(shí)間表明態(tài)度，快講事實(shí)，慎講原因，表示對(duì)事件的關(guān)注和重視。

2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，進(jìn)行有效溝通，及時(shí)封堵刪除與事實(shí)不相符的不良信息。

3.統(tǒng)一尺度。要及時(shí)拿出統(tǒng)一的解釋口徑，一時(shí)拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時(shí)，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響。

4.規(guī)范法度。在消除負(fù)面報(bào)道危害時(shí)，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。

5.調(diào)整角度。對(duì)確屬工作失誤的情況，應(yīng)將著眼點(diǎn)放在事后的處理、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上，舉一反三，落實(shí)整改。

第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

建立與宣傳、通信、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)聯(lián)系，定期溝通，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。

第十條責(zé)任獎(jiǎng)懲辦法。

將輿情處置工作納入年度績(jī)效考評(píng)體系，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績(jī)的股室或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守、失職、瀆職行為的，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報(bào)道虛假情況，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十八

根據(jù)__、__和__、__有關(guān)要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理工作，經(jīng)__領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、建立健全網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理制度。

各單位要按照網(wǎng)絡(luò)與信息安全的有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和工作要求，制定并組織實(shí)施本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)章制度。要明確網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作中的各種責(zé)任，規(guī)范計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部控制及管理制度，切實(shí)做好本單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。

二、切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理。

各單位要設(shè)立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用、管理、維護(hù)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督。要建立本單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用管理崗位責(zé)任制，明確主管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任部門(mén)，各盡其職，常抓不懈，并按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行好信息安全保障職責(zé)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定。

各單位要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用安全意識(shí)，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息，嚴(yán)禁在涉密與非涉密計(jì)算機(jī)之間交叉使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。辦公內(nèi)網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)行物理隔離，并強(qiáng)化身份鑒別、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等技術(shù)防護(hù)措施，有效監(jiān)控違規(guī)操作，嚴(yán)防違規(guī)下載涉密和敏感信息。嚴(yán)禁通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、即時(shí)通信工具等處理、傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)涉密和敏感信息。

四、加強(qiáng)網(wǎng)站信息審查監(jiān)管。

上網(wǎng)信息目前對(duì)外是否適宜；

信息中的文字、數(shù)據(jù)、圖表、圖像是否準(zhǔn)確等。未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁以單位的名義在網(wǎng)上信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息。堅(jiān)持先審查、后公開(kāi)，一事一審、全面審查。各單位網(wǎng)絡(luò)信息審查工作要有領(lǐng)導(dǎo)分管、部門(mén)負(fù)責(zé)、專(zhuān)人實(shí)施。

五、組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和信息安全清理檢查。

要全面清查，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即糾正，存在嚴(yán)重問(wèn)題的單位要認(rèn)真整改。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案篇十九

根據(jù)上級(jí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的指示精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)我場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，要深入貫徹***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的有效管理，為國(guó)防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。

組長(zhǎng)：王輝副書(shū)記、場(chǎng)長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：葛汝森工會(huì)**。

成員：王守華(總支委員、保衛(wèi)科長(zhǎng))。

王宏偉(總支委員、辦公室主任)。

王守軍(總支委員、財(cái)務(wù)科長(zhǎng))。

郭剛(總支委員、生產(chǎn)科長(zhǎng))。

下設(shè)辦公室：

主任：王輝(兼)。

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、市委、市政府關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的決策場(chǎng)署要求，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。

2.要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，書(shū)記、副書(shū)記是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一責(zé)任人，重要工作親自場(chǎng)署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍。各科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓識(shí)形態(tài)工作。

3.各科室負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)信息研判工作，掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)輿情動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置苗頭性、傾向性問(wèn)題。加強(qiáng)日常教育、管理，對(duì)包括個(gè)人微信、微博等新媒體加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行甄別分析，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測(cè)與處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情和意識(shí)形態(tài)事件，要按照有關(guān)要求逐級(jí)上報(bào)。

4.定期開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查，確保不出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，將網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作納入中心組學(xué)習(xí)，納入黨員干場(chǎng)重要培訓(xùn)內(nèi)容，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)學(xué)習(xí)教育。

6.建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)存在失職失責(zé)情形的領(lǐng)導(dǎo)干場(chǎng)，要按照干場(chǎng)管理權(quán)限依據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)施問(wèn)責(zé)。需予以組織處理的，由黨總支按規(guī)定辦理。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織保障，精心場(chǎng)署、周密安排、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

(二)完善機(jī)制體制。嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾，各科室要及時(shí)報(bào)告。及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，完善管理機(jī)制，形成制度保障，建立健全網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域輿情監(jiān)測(cè)和輿情上報(bào)機(jī)制。

(三)強(qiáng)化宣傳教育。堅(jiān)持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類(lèi)媒體輿論引導(dǎo)作用，清醒認(rèn)識(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，整體強(qiáng)化我場(chǎng)干部職工的責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全技能。

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