工作總結(jié)心得（優(yōu)秀20篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)自己的努力和付出進行梳理和總結(jié)，從而為未來的發(fā)展提供有力的支持。寫總結(jié)時，要注重用詞準確、簡練，避免使用晦澀難懂的術(shù)語和長句。以下是一些成功的總結(jié)范文，希望對大家的寫作能有所啟發(fā)。

工作總結(jié)心得篇一

《成長比成功更重要》一書是新東方創(chuàng)始人俞敏洪、徐小平、王強等成功人士分享的關(guān)于他們理解家庭教育的經(jīng)歷和個人成長的軌跡，以及他們對自我子女實施家庭教育的理念與具體操作經(jīng)驗。

俞敏洪說：“書本學習只是學習的一部分，培養(yǎng)他們完美的心境更重要?！毙煨∑秸f：“我認為能夠自由選擇是一個人歡樂幸福的人生基礎(chǔ)?！蓖鯊娬f：“沒有良好的習慣就構(gòu)成不了健全的人格。”——所以《成長比成功更重要》大概真的如俞敏洪在序言中所說并“不是一本家庭教育指導手冊”，更多的只是一種“真實的分享”。

正因為這是一種分享，所以字里行間流露的都是實實在在的例子，很多例子得到了我們家長的共鳴。例如：完美的心境，完美的生活。父母要培養(yǎng)孩子有個完美的心境，我一向覺得，對于孩子來說，書本學習只是學習的一部分，培養(yǎng)他們完美的心境更重要。什么是完美的心境呢？就是熱愛生命、熱愛大自然的一種情緒狀態(tài)。

而我們的孩子在國內(nèi)應試教育制度下，學習既辛苦又忙碌，很少有真正屬于自我向往的童年生活，所以我們家長應當幫忙孩子減負，創(chuàng)造條件，讓孩子多接觸大自然，多讓他們的童真毫不保留的釋放，使孩子過上歡樂的童年。又如：歡樂是歡樂之母的例子，說明興趣是孩子學習的動力和源泉。

此刻社會各個培訓班琳瑯滿目，家長們?yōu)榱瞬蛔尯⒆虞斣谄鹋芫€上，紛紛參加課外培訓，殊不知課外培訓占據(jù)使孩子不少休息和玩的時間，那么孩子是否真正喜歡，是否真正覺得歡樂，這是需要我們家長研究的。

書中例子很多，作者從父母對自我的教育和自我對孩子的教育兩方面相結(jié)合進行了分享。

既能看到作者那個年代的傳統(tǒng)教育，又能看到現(xiàn)代教育，這是一本經(jīng)過兩個年代的不一樣教育的分享，是值得我們借鑒的好書。

工作總結(jié)心得篇二

我于20_年_月入職于北師大大同附中，擔任高一年級的政治教學工作。轉(zhuǎn)眼間，我在新教師崗位上工作已將近一年。在這關(guān)鍵的一年時間里，我在學校領(lǐng)導以及教研組長趙東霞老師的細心指導和幫助下，實現(xiàn)了由學生向教師角色的重大轉(zhuǎn)變，真正適應了學校的正常教育教學生活，也融入了北師大大同附中教師集體的大家庭中。

我在學校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我的教學工作已經(jīng)逐漸步入了正軌，并且在教學成長之路上收獲了一個又一個可喜的進步，教學能力、學習能力和專業(yè)水平都得到了，明顯地提升。在第二學期，我擔任了高一(2)班的副班主任工作,協(xié)助班主任邢立棟老師管理班級。在這一年的成長歷程中，我收獲頗豐，但也存在一定的不足?，F(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一、主要工作和成績。

在教學中，我始終注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣，虛心向有經(jīng)驗的教師學習，切實做好一切教育教學常規(guī)工作。

1、努力開發(fā)教學資源。作為教高一政治課的老師，明白自己任務重要性，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的教學效果，教學質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還廣泛搜集材料以多種多樣形式授課，努力提高學生學習政治的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務。

2、充分發(fā)揮副班主任的作用。幾個月的副班主任工作，我積極配合班主任做好班級管理工作，認真完成學校安排的副班主任工作，認真參加每次會議并做好記錄，以備為以后的班主任工作奠定基礎(chǔ)。在日常的教學與管理過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并努力解決問題，努力培養(yǎng)學生良好的學習習慣和認真踏實的學習態(tài)度，為進入高二的學習打下扎實的基礎(chǔ)。

本學期，我在自學、自修反思的基礎(chǔ)上，進行了探究式教學的嘗試，取得了比較好的效果，學生的自學能力大大提高了;在工作中，積極參與聽課、評課，虛心向優(yōu)秀教師學習，博采眾長，提高教學水平。為了培養(yǎng)學生多種興趣愛好，看報紙、雜志，聽新聞、廣播，到網(wǎng)絡世界中暢游，不斷拓寬知識面，為教育教學注入新鮮血液。

二、經(jīng)驗和體會：

1、嚴格課堂紀律，培養(yǎng)良好的學科學習風氣。

2、抓住重難點，運用多種教學方法，借助教學媒體，分散教學重點、難點，多采用直觀明了的教法，考慮學生的實際情況適當降低難度，對課后及練習冊的練習作必要的講解分析。

3、適當開展第二課堂活動，充分調(diào)動學生的學習積極性，提高學生的綜合能力。

4、搞好學習互助小組，讓學生互幫互學，互相監(jiān)督，以好幫差，以差促好，以利于大面積提高該科成績。

5、在班級管理方面，還需要多注重方式方法，與有經(jīng)驗的教師多學習，多探究，以便形成一套更合適當今學生的管理方式。

三、存在不足與今后打算：

1、教學以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學生的學習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標不明確。班級管理方面還缺乏足夠經(jīng)驗，管理方式方法還有待創(chuàng)新，需要在日后的教育教學過程中，多學習、多研究、多實踐，爭取做到自身的全面發(fā)展，進而帶動學生的全面發(fā)展。

2、繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學;積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質(zhì)量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學論文;繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

身為一名人民教師的我，現(xiàn)在的工作生活過得緊張忙碌而又不乏充實，受益非淺。盡管在初為人師的教學之路上難免磕磕碰碰，曾為學生的不努力而擔憂，抑或是為自己缺乏教學經(jīng)驗，特別是班級管理經(jīng)驗而感到納悶，曾為學生對自己的辛勤輔導當成是老師的自作多情而懊惱……一切的一切，都還需要我不斷地去努力，去學習、研究和探索教學經(jīng)驗和班級管理經(jīng)驗，了解學生，認真?zhèn)浜谜n，上好課，認真輔導，盡心盡力，以求問心無愧，期許盡早成為一名教學能手直至教學骨干，獲得長足的進步，獲取寶貴的經(jīng)驗。

工作總結(jié)心得篇三

春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪。抗擊疫情的號角早已經(jīng)吹響了。

看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”

接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”

最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”

現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。

工作總結(jié)心得篇四

時間不知不覺就過去了，我在這段時間里，對自己的工作也有了更深刻的認識。以下是我的電力工作總結(jié)：

一、工作情況

在工作中，我主要負責電力設備的安裝、維護和故障排除。我積極配合團隊成員，認真完成每一個任務，確保設備的正常運行。在此期間，我遇到了一些困難，但通過不斷地學習和實踐，我逐漸克服了這些問題，并取得了顯著的成果。

二、技能提升

在工作中，我不斷學習和提升自己的技能，從而更好地完成工作任務。我通過參加培訓、研討會等方式，提高了自己的專業(yè)知識和技能水平。同時，我也積極向同事請教，與他們共同探討工作中遇到的問題，并尋求更好的解決方案。

三、團隊合作

在工作中，我深知團隊合作的重要性。我與團隊成員密切合作，共同完成任務。我尊重每一位團隊成員，并積極與他們溝通，確保工作進展順利。同時，我也關(guān)注團隊成員的需求，努力為他們創(chuàng)造更好的工作條件。

四、未來展望

回顧過去的工作，我深知自己在電力工作中取得了不小的進步。但我也明白，還有許多需要學習和提升的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的技能和知識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，這段時間的工作經(jīng)歷讓我深刻認識到，只有不斷學習和提升自己，才能更好地適應不斷變化的工作環(huán)境。同時，我也深知團隊合作的重要性，只有與團隊緊密合作，才能取得更好的成果。

工作總結(jié)心得篇五

不知不覺在阜陽工作快三個月了。從最初對房地產(chǎn)的無知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問，有很多東西需要學習和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問，所涉及的知識領(lǐng)域會更廣。先說一下我這三個月的工作概況。

第一個月，因為是新人，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個月主要任務是聽看，聽聽公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識。通過和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問的首要條件?？蛻糍I房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會著急了。所以我覺得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識。

第二個月，在對公司前一個月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個月接客戶。在這個過程中，我意識到自己對物業(yè)顧問這個職業(yè)還是了解的太少。并不是說只要我一一回答了客戶的問題，客戶就會把房子賣了。在這個過程中，如果他的服務不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買，也不會從你這里買，而是會。所以我覺得做一個好的家居顧問，不僅僅是做一個回答問題的機器，更要學會了解客戶，了解你。我們不應該把客戶當成消費者，而應該把他們當成自己的朋友，即使這次沒有機會，你也會是他下次想到的第一件事，就像古人說的“買賣不在，義在”。所以在這一個月里，我了解到，賣房子不是賣房子，而是把自己賣給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。

到了第三個月，雖然對公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時候才發(fā)現(xiàn)自己的知識面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問要懂點建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時候就不會有冷場，而且要時刻有話題和客戶聊。要做到這一點，需要有很強的知識，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識是我現(xiàn)在和未來的首要目標。

三個月不長也不短。通過三個月的學習和實踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣房子，首先要對公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒有信心，客戶肯定不會有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們在平時的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動客戶的心，只是時間問題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務是必不可少的。你要時刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進展，讓客戶不要以為我把房子賣給他后騙了他的錢。你要學會和客戶做朋友，以后和他說話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會有更多的客戶和朋友。

三個月的時間讓我從一個對房地產(chǎn)一無所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個月讓我知道了自己的不足；三個月讓我知道了在一個好的團隊里有多重要。人的一生沒有多少三個月的時間，所以我會在以后的工作中補充自己的不足，這樣才能“打客戶”。

工作總結(jié)心得篇六

在工作中，我室一貫追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結(jié)合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用；做到了說實話、報實情、辦實事、求實效；做到了不該說的不說、不該問的不問，把原則作為天平、嚴守紀律、保守秘密；做到了克己奉公、秉公辦事、廉潔自律，不以權(quán)謀私，堅持原則；帶頭執(zhí)行各項紀律規(guī)章制度，模范執(zhí)行領(lǐng)導的決定；工作中勤于思考，與時俱進，積極進取，服從大局，講求團結(jié)；做到了心明眼亮，腳勤手快，無論大事小事，無論辦文辦會，均高效快捷地出色完成了領(lǐng)導交辦的每一項任務，保證了全院公文的規(guī)范運轉(zhuǎn)，保證了會議的質(zhì)量，保證了領(lǐng)導政令暢通，保證了全院的后勤服務。具體工作如下：

2、采編信息宣傳工作簡報97期，以平實簡潔的語言，及時快捷地向各級黨委、上級法院及相關(guān)單位反映了我院在改革、審判工作、隊伍建設等方面的情況，加強了上下左右的聯(lián)系，構(gòu)建了通海法院的信息宣傳網(wǎng)絡；辦公室工作的好壞直接影響著全院的各項工作。

工作總結(jié)心得篇七

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的促進作用。但由于其產(chǎn)出規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成較低、受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟影響大等因素，使得中小企業(yè)在財務管理方面存在著與自身發(fā)展和市場經(jīng)濟均不適應的情況。須引起各方注意，研究對策，以促進我國中小企業(yè)的改革與發(fā)展。

一、中小企業(yè)財務管理的現(xiàn)狀。

目前，我國中小企業(yè)中，有相當一部分忽視了財務管理的核心地位，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營型管理格局之中，企業(yè)財務管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。另一方面，由于受宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和體制的影響，中小企業(yè)在加強財務管理方面遇到了阻礙。例如，政策的“歧視”使中小企業(yè)和大型企業(yè)不能公平競爭;地方政府行業(yè)管理部門大量的干預，使中小企業(yè)的財務管理目標短期化;財務管理受企業(yè)領(lǐng)導的影響過大;等等。

二、中小企業(yè)財務管理中存在的問題。

(一)融資困難，資金嚴重不足。

非國有企業(yè)，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預的影響，對其貸款不夠熱心。第四，中介機構(gòu)不健全，缺乏專門為中小企業(yè)貸款服務的金融中介機構(gòu)和貸款擔保機構(gòu)。

(二)投資能力較弱，且缺乏科學性。

一是中小企業(yè)投資所需資金短缺。銀行和其它金融機構(gòu)是中小企業(yè)資金的主要來源，但中小企業(yè)吸引金融機構(gòu)的投資或借款比較困難。銀行即使同意向中小企業(yè)貸款，也因高風險而提高貸款利率，從而增加了中小企業(yè)融資的成本。二是追求短期目標。由于自身規(guī)模較小，貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多，所面臨的風險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規(guī)模。三是投資盲目性，投資方向難以把握。

(三)財務控制薄弱。

一是對現(xiàn)金管理不嚴，造成資金閑置或不足。有些中小企業(yè)認為現(xiàn)金越多越好，造成現(xiàn)金閑置，未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn);有些企業(yè)的資金使用缺少計劃安排，過量購置不動產(chǎn)，無法應付經(jīng)營急需的資金，陷入財務困境。二是應收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難。原因是沒有建立嚴格的賒銷政策，缺乏有力的催收措施，應收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬。三是存貨控制薄弱，造成資金呆滯。很多中小企業(yè)月末存貨占用資金往往超過其營業(yè)額的兩倍以上，造成資金呆滯，周轉(zhuǎn)失靈。四是重錢不重物，資產(chǎn)流失浪費嚴重。不少中小企業(yè)的管理者，對原材料、半成品、固定資產(chǎn)等的管理不到位，出了問題無人追究，資產(chǎn)浪費嚴重。

(四)管理模式僵化，管理觀念陳舊。

一方面，中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，這種模式勢必給企業(yè)的財務管理帶來負面影響。中小企業(yè)中相當一部分屬于個體、私營性質(zhì)，在這些企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導者集權(quán)現(xiàn)象嚴重，并且對于財務管理的理論方法缺乏應有的認識和研究，致使其職責不分，越權(quán)行事，造成財務管理混亂，財務監(jiān)控不嚴，會計信息失真等。企業(yè)沒有或無法建立內(nèi)部審計部門，即使有，也很難保證內(nèi)部審計的獨立性。

工作總結(jié)心得篇八

在我開始擔任現(xiàn)在的職位時，我面臨著需要提高工作總結(jié)能力的挑戰(zhàn)。我閱讀了大量的文章和書籍，參加了職業(yè)培訓，并努力實踐，以尋求提高工作總結(jié)的策略和方法。

首先，我了解到的是，有效的總結(jié)需要我保持清晰和簡潔。我發(fā)現(xiàn)，當我試圖一次過列出一個長長的清單時，這不僅讓讀者感到困擾，也讓我自己失去了焦點。因此，我開始訓練自己，只關(guān)注最重要的要點，并嘗試使用"我做了什么"和"我學到了什么"這樣的結(jié)構(gòu)來組織我的總結(jié)。

其次，我明白了，提升工作總結(jié)能力的過程，也是提升自我反思和自我評估能力的過程。我發(fā)現(xiàn)，當我嘗試著每天都去反思我做了什么，以及我如何能做得更好，我不僅提高了我的總結(jié)能力，也提高了我的自我認知。

另外，我也開始意識到，提升工作總結(jié)能力需要不斷實踐和反饋。我尋求了同事和領(lǐng)導的反饋，他們幫助我更好地理解了我需要改進的地方。我嘗試著將反饋中的建議應用到我的工作中，我發(fā)現(xiàn)我的總結(jié)能力有了明顯的提升。

最后，我了解到，提高工作總結(jié)能力是一個持續(xù)的過程，需要我不斷地學習、實踐和反饋。我也意識到，無論我多么努力地嘗試，都可能會犯錯誤，但這也是我成長的一部分。

總的來說，提高工作總結(jié)能力的過程，對我來說，是一個不斷學習、不斷改進的過程。我期待著在未來的日子里，我能繼續(xù)提高我的總結(jié)能力，幫助我更好地理解我所做的工作，以及我如何能做得更好。

工作總結(jié)心得篇九

我在過去的幾個月里，通過實習成功地融入了新的工作環(huán)境。這次實習讓我感到興奮和期待，不僅因為我即將面對全新的挑戰(zhàn)，更因為我將有機會展現(xiàn)我的才能和能力。

在這個新的環(huán)境中，我逐漸適應了快節(jié)奏的工作節(jié)奏。開始時，我面臨了許多困難，如對業(yè)務的熟悉、團隊協(xié)作、項目執(zhí)行等。然而，我始終保持積極的態(tài)度，通過主動學習和積極溝通，我找到了解決問題的方法，并逐漸適應了新的工作環(huán)境。

在這個過程中，我學習到了很多新的知識和技能。例如，我在項目管理中學會了如何有效地分配資源，以及如何在團隊中有效地溝通。此外，我也學會了如何處理壓力，如何在困難面前保持冷靜和自信。

這次實習經(jīng)歷讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢。我發(fā)現(xiàn)，我擅長解決問題，并且我非常善于溝通和協(xié)作。然而，我也意識到了我在時間管理和細節(jié)處理上的不足。為了改進這些不足，我計劃在未來的學習和工作中，更加注重提升我的時間管理能力，以及在細節(jié)處理上的能力。

這次實習經(jīng)歷對我產(chǎn)生了深遠的影響。我更加清晰地認識到了自己的優(yōu)勢和劣勢，也明白了自己需要在哪些方面進行提升。我收獲了寶貴的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗將幫助我更好地應對未來的挑戰(zhàn)。

最后，我想對那些考慮實習或者已經(jīng)實習的朋友們說，勇敢地面對挑戰(zhàn)，因為每一次的經(jīng)歷都可能讓你成長。我堅信，只要我們保持積極的態(tài)度，勇于探索，我們就能在新的環(huán)境中找到自己的位置，實現(xiàn)自我價值。

工作總結(jié)心得篇十

在過去的六個月里，我有幸加入了一個充滿活力和創(chuàng)新的工作團隊。在這個環(huán)境中，我不僅積累了大量的工作經(jīng)驗，還提升了自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。以下是我這六個月的工作總結(jié)和心得體會。

首先，我在項目管理方面有了顯著的提升。我成功地管理了多個項目，包括制定預算、分配資源、跟蹤進度以及解決可能出現(xiàn)的問題。我了解到，有效的項目管理和協(xié)調(diào)對于確保項目的成功至關(guān)重要。在這個過程中，我學會了如何合理分配時間和資源，如何在壓力下保持冷靜，如何有效地與團隊成員溝通和協(xié)作。

其次，我在團隊協(xié)作中扮演了積極的角色。我努力建立和維護良好的團隊關(guān)系，以便更好地完成團隊任務。我認識到，團隊協(xié)作不僅需要有效的溝通，還需要信任、尊重和包容。通過積極參與團隊活動，我學會了如何更好地與團隊成員協(xié)作，共同解決問題，達成團隊目標。

此外，我在提升專業(yè)技能方面也取得了進步。我通過參加各種培訓和研討會，不斷學習新的知識和技能，以便更好地適應不斷變化的工作環(huán)境。我了解到，持續(xù)學習和提升自己是保持競爭力和成功的關(guān)鍵。

最后，我在解決問題和創(chuàng)新方面有了明顯的進步。我勇于面對挑戰(zhàn)，積極尋找解決問題的辦法，并不斷嘗試新的方法以提高工作效率和質(zhì)量。我認識到，解決問題和創(chuàng)新思維是推動工作不斷前進的關(guān)鍵。

回顧這六個月，我深深感受到自己的成長和進步。我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗，還提升了自己的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。我更加深刻地理解了項目管理、團隊協(xié)作、專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維的重要性。我深刻認識到，每一次挑戰(zhàn)都是一次成長的機會，每一次困難都是一次磨礪。未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以期在工作中取得更大的進步和成就。

工作總結(jié)心得篇十一

???這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

工作總結(jié)心得篇十二

銷售工作總結(jié)心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銷售工作總結(jié)心得精選5篇】，供你選擇借鑒。

進入年底，我們銷售員就要為成為公司的銷售冠軍而努力，所以要沖刺。在這場沖刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，為了賣出一件產(chǎn)品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產(chǎn)品賣出去，我還要搞好售后的服務，這樣才能保證客戶的權(quán)益，也才能留住客戶。為了能夠讓銷售的業(yè)績不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個人計劃，把每一步的銷售計劃都要想好，并且寫下來，這樣一來，我整整沖刺的這一月來，我不知道用廢了多少張紙，不知道自己制定了多少的計劃，只為沖刺最后的業(yè)績。在這次沖刺的時候，雖然目標是往銷冠前進，但是我也知道會很難，不過我還是拼盡所有的力氣，只為讓自己的整個銷售業(yè)績可以再上去一些，至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做，我做了這么久銷售，一直以來的成績都不算好，這次雖是沖著冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個過程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點，結(jié)果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結(jié)果卻是我不太敢想的，拿到整個銷售的第二名，已經(jīng)是我目前最高的成績了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷冠也不是每個人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的。回顧一個月的努力，總算沒有把努力都白白給浪費了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動，不停尋找客戶，這些事情直到現(xiàn)在又重新給了我一個理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進一步，都不知道下腳點在哪里。做任何事情一定要先嘗試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對銷售的沖刺，讓我對銷售又有了另一層理解，我會把這次的經(jīng)歷作為未來推動前進的一個動力的。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從轉(zhuǎn)戰(zhàn)，公司也從大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候。

因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為地產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

轉(zhuǎn)眼間，20__年就過去，到__公司實習的時間也將近x個月了，回想起在__x工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進展。20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。

還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗，努力學習有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司有兩個月了，不知不覺時間過得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點點的在進入狀態(tài)，心里很高興。在我進公司沒多久時，由于沒有我坐的辦公桌，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌，后來又給我添置了一臺新的電腦，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個這么良好的工作環(huán)境，心情很舒暢，能更好的提高工作效率，一步一步的達到自己的目標。

在工作上，通過不斷接觸客戶，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問題，多向同事請教，也要多和安裝師傅進行溝通，多了解一些現(xiàn)場安裝方面的知識，以便日后給客戶解答。在這個月的月初，正趕五一時，我在這值班那天，給了我一個考驗一下自己的機會，業(yè)務和專業(yè)知識都不太熟練的情況下，開始接待客戶，在實踐中摸索經(jīng)驗，在實踐中不斷成長，對自己是一個很好的歷練，為以后更好的銷售做下鋪墊。

我在這給大家講一個我以前面試時，聽過的一個很有趣的關(guān)于銷售的小故事。說的是把梳子賣給和尚，想必大家聽了這個題目就覺得有些可樂吧，可是聽完這個故事大家可能就不這么想了。n個人去參加一招聘，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代：以10日為限，向我報告銷售情況。

十天一到。主試者問甲：“賣出多少把?”答：“1把?！薄霸趺促u的?”

甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。

主試者問乙：“賣出多少把?”答：“10把。”“怎么賣的?”

乙說他去了一座名山古寺，由于山高風大，進香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。”住持采納了他的建議。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。

主試者問丙：“賣出多少把?”答：“1000把?！?/p>

主試者驚問：“怎么賣的?”

丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡繹不絕。

丙對住持說：“凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品?！弊〕执笙玻⒓促I下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。

那么從這個故事里面我們看到了什么，我相信每個人都有不同的看法。因為講故事的本身就是讓大家思考的，因為這個故事不僅僅是博大家一笑，而是在考察每個人面對困難的態(tài)度和方式。大家也都知道，把梳子賣給和尚是很不容易的事情。因此這三個人都應該算是很優(yōu)秀的銷售人員。但從三個人完成任務的方式上我們卻能學到很多東西，通過這個故事，我也從中得到了一些對銷售行業(yè)的新的看法和一些認識和啟發(fā)，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些智慧和技巧在里面，在不斷的學習中進步，日后能成以為一個優(yōu)秀的銷售人員。條條大路通羅馬，沒有不好賣的產(chǎn)品，只有賣不好產(chǎn)品的人。讓我們用這句話來共勉。

首先，是我們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準，誠信度等。因為我們應對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以我們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，堅持良好的心態(tài)。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下完美的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學會贊美及詢問，每個人都期望被贊美，可在贊美客戶后之后要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。

第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶理解我們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自我的產(chǎn)品，要以竟爭產(chǎn)品進行比較，有差異的要闡明差異，無差異的要強調(diào)增值服務，要抓準時機促成交易。

第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣并歡樂與客戶交朋友。如果你送走一位歡樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫忙你招來更多的用戶。我們要使客戶動人心弦。如果你想推銷成功，那就必須要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，能夠騙人，可是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣忽悠人，但我們要學習他那種忽悠人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。可是與客戶的關(guān)系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家，經(jīng)銷商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最終僅有我們口袋里的錢才是我們的親爹。

工作總結(jié)心得篇十三

2020年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

2020年即將遠去，面對2020年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。

工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在2020年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

工作總結(jié)心得篇十四

酒店在新的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，大家全體動員，紛紛加強學習，開展了酒店管理的學習活動，通過這次學習，酒店各級人員提高了業(yè)務水平和綜合素質(zhì)使每個人都受益非淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會。

___條在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得有這樣一個案例，有一個質(zhì)檢問題，連續(xù)反應多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導級和員工認為是客人和質(zhì)檢部門有問題，但通過引用以客人永遠是對的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

發(fā)展企業(yè)要有“動”和“變”的觀念，市場在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺。這就要求我們舉辦好四季美食節(jié)，酒店舉辦美食節(jié)有四大好處：一是展示自己具有美味佳肴的實力;二是調(diào)劑賓客的用餐興趣，而提高銷售額;三是提高和調(diào)劑廚師和服務人員每天單調(diào)的工作程序，以提高工作興趣和效率;四是餐配合廚師長搞好菜肴創(chuàng)新，特別我們自助餐應把握創(chuàng)新大的方向和有利時機，要懂得菜肴的一般知識和簡單烹制過程。要抓住客人的身份、體質(zhì)、地區(qū)和民族等四個方面。年齡大的旅行團，多上軟、酥、爛的菜點，炸的、硬的不要上;游牧民族的，不吃南方的綠葉小菜，尤其是雞毛菜，宜用土豆、包心菜、胡蘿卜配菜。___人不吃海參，以為是蟲;但___人愛吃海參、甲魚之類的東西，認為進補。平時要善于調(diào)查了解客人的口味、特色、揣摩客人心理，與廚師長共同研究并制定出客人喜歡的菜單。

管理作風要具備“三實”：扎實，落實，老實。

做事雷厲風行，不要解釋，要結(jié)果，競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。簶I(yè)績會說話，成就會說話。推諉無效，在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。在管理體會___條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查婆婆嘴等!無疑告訴我們對待工作以身作則，對待員工正確引導!通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!

記得二月分接待人大會期間、合理按排員工，及時補崗站位，保證了工作的正常運轉(zhuǎn)還有___我身邊的同事、在人大會期間，賈夫金為了工作、在老婆臨產(chǎn)后才匆匆趕回家中___,從早四點一直到晚上十點、還有___等為了讓代表吃上新產(chǎn)品現(xiàn)炸油條、每天凌晨三點冒著嚴寒趕到酒店開始工作___雖然我們很苦很累，但我們知道這是我們的責任，這是我們應該履行的職責!看到客人的滿意度，領(lǐng)導笑容，我感到我沒有辜負領(lǐng)導對我的期望!同時內(nèi)心有自豪感和成就感!特別x總x總及各位領(lǐng)導每天從早到晚堅持在崗位上跑前跑后，并及時給我們鼓勁和關(guān)愛更是讓我感動!我感動的同時認定做為一名老員工一名督導級就應該在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題!每天在保證菜肴質(zhì)量的同時嚴把安全關(guān)!餐前餐后對重點危險源對早茶車大鍋煤氣爐負責點火檢查維護等!雖然我們很累但這是我的職責!也是所應具備“：扎實、落實、老實的工作作風。也更是工作以完成為準，而不是以小時計算的工作態(tài)度。

我更堅信效率應體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，就像在人大期間為老人端上地一碗甜沫，為孕婦送上的一碗手搟面，為感冒的代表送上的可口飯菜及一句溫馨的問候，或者一個打給房務為感冒的代表提供關(guān)注的電話，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

以上是我對酒店管理___條的深切體會，希望與領(lǐng)導、同事們共勉。

工作總結(jié)心得篇十五

20xx年1月5日至14日，中專全體教師參加了學校組織的中德職業(yè)教育集團培訓班。這次培訓既充實又緊張，課堂內(nèi)容豐富。

本次培訓主要有以下幾項內(nèi)容：德國職業(yè)教育體系介紹、職業(yè)能力、教學法、行動為導向方法、課程開發(fā)等。通過十天的學習和交流，使我對這些內(nèi)容有了更深刻、更直觀的認識，對行動導向教學法、課程開發(fā)以及我的教學理念都有了本質(zhì)的提升。

同時，德國專家uweheiber博士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，幽默、風趣的談吐，給我們留下了深刻的印象。

十天的時間雖然不長，但感覺很累，可是收獲也很大，我在培訓心得的紙上寫下了 累并快樂著 。下面我將自己在這次培訓中得到的一些收獲與啟示表述如下：

（一）培訓形式新穎，提升了 學生 的能力

以前聽取的報告講理念、講概念的東西比較多，而這次培訓比較直觀，德國專家系統(tǒng)、深入淺出的講解，耐心細致的解答及悉心指導，使我們體驗了原汁原味的德國教師的上課風格。uweheiber博士不是單純的進行教學法的語言傳授，而是通過完成一個個的具體任務帶領(lǐng)學員親自體驗，讓學員在課堂上行動起來，在培訓的幾天里，我們就是 學生 ，很多課都要在團隊的條件下完成工作任務。在這個過程中，我們這些 學生 的專業(yè)能力、方法能力和社會能力得到鍛煉和提升。這種做法，充分發(fā)揮了大家的主動性和團隊協(xié)作性。

（二）充分理解了行動導向教學法的真諦

這次培訓，uweheiber博士的精講，大家的積極參與，特別是行動導向教學法給我們的心靈帶來很大的震撼。行動導向教學法正是讓學生自己動手自己思考，最大限度的掌握理論和實踐技能。

已經(jīng)不再是我們所說的專業(yè)能力和技能，而是將其與企業(yè)的用人標準與學生個人將來的長遠發(fā)展融合進去的職業(yè)能力的培養(yǎng)，具體包括：專業(yè)能力、方法能力、社會能力、個性能力，而想要在日常的教學過程中培養(yǎng)學生的這些能力，就需要老師認真設計這樣的情境，將實際化的企業(yè)的模擬或真實案例搬到課堂上，并在其中融入沖突等元素，讓學生實現(xiàn)跨界的能力及知識的學習。我們清楚的看到，行動導向教學法真正的體現(xiàn)了以學生為主，突顯學生的創(chuàng)造力，教師引導、師生互動，以學生為核心?？墒箤W生更快更好地掌握專業(yè)技能，又培養(yǎng)了學生解決實際問題的能力、創(chuàng)造力、獨立性和團隊精神，符合 學中做，做中學 的理念。

但是這個辦法對老師提出了很高的要求，需要他在課前精心地設計這個學習情境，并用在情境進行的過程中，他能夠掌控整個教學過程，并且多種教學方法及教學組織形式靈活運用，同時將如何引導、啟發(fā)學生去制作解決遇到的問題，從而培養(yǎng)學生的方法能力，這是一個老師在不斷地摸索過程中才能做到的。還有在整個教學過程及情境的設計中要融入沖突等元素，不斷設置障礙，讓學生從而獲得社會能力及個性能力。另外學生的學習積極性如何被調(diào)動起來？需要情境的設計思路、趣味性等達到很高的標準。

（三）對于課程開發(fā)有了一個根本的全新的認識

課程開發(fā)是通過需求分析確定課程目標，再根據(jù)這一目標選擇某一個學科（或多個學科）的教學內(nèi)容和相關(guān)教學活動進行計劃、組織、實施、評價、修訂，以最終達到課程目標的整個工作過程。做好課程開發(fā)不是一件容易的事情，是一項系統(tǒng)綜合的工程。

通過這次學習，我對課程開發(fā)有了一個全新的認識，課程開發(fā)的過程是將工作過程導向有效融入專業(yè)教學。做好典型工作任務分析，針對專業(yè)主要工作崗位進行企業(yè)調(diào)研。確定典型工作任務，劃分行動領(lǐng)域，將行動領(lǐng)域與學習領(lǐng)域?qū)?。確定基礎(chǔ)學習領(lǐng)域、專業(yè)學習領(lǐng)域、拓展學習領(lǐng)域。設計學習情境，引入現(xiàn)場實際項目，由難到易、由繁到簡設計教學情境。學習過程要融入社會能力、個性能力和方法能力等的培養(yǎng)。

經(jīng)過這次培訓，我獲得了諸多的啟示，對如何組織好我們的課堂教學有了一些新的認識與想法。

（一）給學生更多的參與機會、贊賞的眼神是老師調(diào)動課堂氣氛的關(guān)鍵

極主動，心情越來越放松，因為uweheiber博士從來都是用一種贊賞的眼神，鼓勵的語言來對各小組的作業(yè)進行分析點評，從來不批評。這種老師對學生勞動成果的尊重帶給我們很大的動力，讓我們竭盡全力完成每一次任務。由此給了我很大的啟示：教師在課堂上，一定不能打消學生的積極性，無論學生的成果如何，都要從不同的角度給予肯定，課后指出不足和改進的方面，這樣學生很容易接受，同時也達到了教師教學的目的。

（二）教學方法需靈活多樣、教學內(nèi)容要精心設計

行動導向教學法主要是培養(yǎng)學生的四種職業(yè)能力，它的組織形式多種多樣：老師講解、學生獨立學習、學生在小組內(nèi)學習、學生作報告、學生展示工作成果、頭腦風暴法、小組比賽法、外出參觀、課堂作業(yè)等等。教學媒介也是，如ppt、發(fā)任務單等，運用這些教學方法的目的就是讓學生在課堂上行動起來，使學生在行動中訓練能力。

我們可以考慮將這些方法運用于課堂教學的某一個小環(huán)節(jié)，在某一個知識點上運用這些生動有趣的方法，即使浪費些時間，可是達到的效果會很顯著的。另外可以在一些適當?shù)膬?nèi)容上多讓學生自己去計劃、去參與，我想比每次都是老師告訴學生答案要來的生動多了。當然這需要老師去精心設計每一堂課。

（三）把課堂讓給學生

為了體現(xiàn)教師的自身價值，為了使自己上的課受到學生的歡迎，我們不斷地進行教學上的改革：教學方法采用案例式教學法、討論式教學法，教學手段運用現(xiàn)代化的多媒體，考核方式采用多樣性考核，目的是調(diào)動學生的積極性和主動性。雖然改革后課堂效果有了一些改變，但總是不能杜絕學生上課睡覺、玩手機的這種現(xiàn)象。通過在培訓期間的學習和反思，認識到根源在于老師沒有把課堂讓給學生，教師仍然在扮演著導演加演員的角色，老師總是以講為主，學生也主要是被動的聽，缺乏任務的驅(qū)動。這次培訓，通過德國專家對教學方法在實際教學過程的運用，使得我們對項目教學法，案例教學法、角色扮演法等教學理念有了更深的理解：就是要徹底改變傳統(tǒng)教學中以教師為教學核心的方法。時刻以學生為主體、以能力培養(yǎng)為本位、選取有價值的教學內(nèi)容、通過基礎(chǔ)與專業(yè)知識學習為載體、運用合適的教學方法達到培養(yǎng)學生能力的目標。

（四）多讓教師參加一些實質(zhì)性的培訓，可迅速轉(zhuǎn)變和提高大部分一線教師的思想意識

俗話說 百聞不如一見 ，這次培訓我身臨其境。以前也聽過參加國培的老師在學校里做報告，但是因為沒有實質(zhì)性地參與學習，所以總是感覺不到實實在在的東西。通過這次的真正參與，才有切身的感受。我想如果多給老師提供機會參加這種類似的培訓，即可以讓老師開闊眼界，拓展思維，又能讓他們轉(zhuǎn)變觀念，主動地去考慮如何調(diào)動課堂，如何改變課堂。如果將老師們的教學觀念由被動變革變成主動改變，我們的教學改革離成功也就不遠了。

總之，通過這次學習，我收獲很大。我們應該借鑒先進的德國職業(yè)教育理論體系，營造一個以學生為中心，在老師的指導下對自己的學習過程進行自我組織，發(fā)揮學生主動性、創(chuàng)造性，還課堂于學生的教學大氛圍。在此衷心感謝學校給我們提供這次學習的機會。我想只要用心去做，必然會改變我們的課堂，改變我們的學生，進而改變我們的教育。所以，十天緊張的學習雖然累，但我卻快樂著！

工作總結(jié)心得篇十六

大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

1．維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。）

2．身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡。

人際關(guān)系網(wǎng)絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(

心得體會

4.學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶?！耙豢纯蛻簦杏X這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

5.對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

6.保持良好的心態(tài)。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得丁棟丁經(jīng)理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！

工作總結(jié)心得篇十七

20__年，公司辦公室在各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務的正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據(jù)業(yè)務分工，做好相關(guān)業(yè)務工作。

檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經(jīng)營中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準確，體現(xiàn)了機關(guān)作風的嚴謹性。網(wǎng)絡是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結(jié)合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門，從財務、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應急預案的編制。

二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議。

業(yè)務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務交流會，以會代訓，使公司內(nèi)部相同業(yè)務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協(xié)調(diào)管理機關(guān)各項事務，確保機關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運行。

相對于機關(guān)各業(yè)務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領(lǐng)導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統(tǒng)一學習，保證思想統(tǒng)一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關(guān)部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領(lǐng)導的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領(lǐng)導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

工作總結(jié)心得篇十八

在我開始這份工作的時候，我感到既興奮又緊張。我對于能夠進入這個行業(yè)，參與到這個激動人心的項目中來充滿了期待。然而，我也深知自己的不足，對于未知的壓力和挑戰(zhàn)，我感到有些恐懼。

然而，隨著工作的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這份工作并非只是簡單的完成任務，而是需要我們不斷創(chuàng)新、不斷學習。我時常會遇到難題，但我從不放棄，我相信每一次的挫折都是我成長的機會。通過自我提升，我逐漸掌握了新的技能和知識，也更加理解了團隊協(xié)作的重要性。

與此同時，我也認識到，要想在工作中有所成就，除了努力工作，還需要有良好的團隊協(xié)作和溝通。有效的溝通可以讓我更好地理解團隊的目標和需求，而良好的團隊協(xié)作則讓我能夠更好地貢獻自己的力量。

在這個過程中，我也嘗試了各種方法來提高自己的工作效率。我發(fā)現(xiàn)，制定合理的工作計劃和時間表，可以幫助我更好地管理我的時間和資源，提高工作效率。同時，反思和總結(jié)也十分重要，這讓我能夠找出自己的不足，并針對性地進行改進。

回顧我的工作旅程，我感到自己有了顯著的成長。我學會了更好地管理我的時間和資源，提高了我的工作效率。同時，我也提高了我的團隊協(xié)作和溝通能力。我更加明白，只有不斷學習和提升自己，才能在工作中不斷突破自我，實現(xiàn)自我價值。

這次工作經(jīng)歷讓我深深感受到，提升自我并非一蹴而就，而是一個持續(xù)不斷的過程。只有不斷學習、不斷進步，才能在工作中不斷成長，不斷超越自我。

工作總結(jié)心得篇十九

20__年，質(zhì)監(jiān)站在區(qū)交通運輸局的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全站人員的共同努力，較好的完成了年初制定的各項工作目標。20__年被區(qū)交通運輸局推薦為省交通廳“先進集體”榮譽稱號?，F(xiàn)將20__年質(zhì)監(jiān)站工作開展情況及20__年工作計劃安排情況回報如下：

1、3月31日，組織對全區(qū)20__年完成的村村通工程113公里進行竣工驗收工作。

2、在6月底牛集鎮(zhèn)、魏崗鎮(zhèn)、古井鎮(zhèn)、十九里鎮(zhèn)、淝河五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)完成了20__年村村通安保工程路肩硬化、標志牌埋設65公里建設任務。

3、7月底完成了魏崗大街1.3公里、青李路3.0公里的項目監(jiān)督工作。

4、8月底完成了牛集鎮(zhèn)、魏崗鎮(zhèn)、古井鎮(zhèn)、十九里鎮(zhèn)四鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準化農(nóng)村公路管理站建設任務。

5、8月2日對馮橋等10座橋進行了監(jiān)督技術(shù)交底工作6、9月底督促完成了20__年34.1公里的村村通工程任務。7、9月份完成了道改溝橋、何莊橋、馮橋、懷三樓橋、中心溝橋、師店中心溝橋、無名溝橋的項目的監(jiān)督工作。

8、10月份完成了險板橋、段后湖橋、柳元橋、鴻雁溝橋梁板的檢測工作，共檢測梁板30片，完成了馮橋、清橋、柳元橋、閔莊橋的質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、11月份完成對魏崗大街、青李路、李康路、雙楊路的工程質(zhì)量監(jiān)測工作。

今年初，根據(jù)工作安排，我站主要負責全區(qū)100多公里農(nóng)村公路及17座危橋改造民生工程項目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，我站及時制定工作計劃，進行目標分解，責任落實到人，使每個人都明確自己的工作職責，從而確保工作順利開展。

我站要求將工作細化，我們采取“一線”工作法，即：關(guān)鍵工序，要求監(jiān)督人員現(xiàn)場監(jiān)督施工單位組織施工，確保關(guān)鍵工序合格。我站要求監(jiān)督人員平時要掌握所監(jiān)督項目的每一工序點，以便及時到工地進行監(jiān)督指導。要求所監(jiān)督項目巡查不少于6次。我站監(jiān)督人員的身影經(jīng)常出現(xiàn)在施工現(xiàn)場中，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決并反饋意見。通過質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)一些累積問題及質(zhì)量缺陷，及時解決、總結(jié)、反饋到施工單位，并要求全面消除。在監(jiān)督管理工作中嚴格貫徹現(xiàn)有規(guī)范、標準，嚴格驗收制度，將一些質(zhì)量隱患消除在最后一道工序施工前。始終恪守“溫馨交通、微笑服務”這一宗旨，早出晚歸，加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，在各自的崗位上無私奉獻，譜寫了一曲愛崗敬業(yè)的交通建設之歌。

危橋改造項目是20__年全省的一項民生工程，也是我站監(jiān)督項目中的薄弱環(huán)節(jié)，針對這種情況，我站及時調(diào)整工作思路，加強業(yè)務學習，在不耽誤工作的情況下，積極組織全體人員進行學習，不斷提升全站人員的業(yè)務水平，堅持每周學習不少于3個小時，并要求堅持記學習筆記，納入到年度考核，針對我站橋梁技術(shù)薄弱的狀況，我站派技術(shù)人員到南京交通職業(yè)技術(shù)學院學習有關(guān)橋梁樁基檢測知識，從而確保危橋改造項目監(jiān)督工作的順利開展。

在工作中，全站技術(shù)人員拼搏進取、敬業(yè)愛崗、服務社會。全站人員堅持原則、任勞任怨，深刻體會到民生工程要以便民惠民為宗旨，面對工程任務重、時間緊、質(zhì)量標準高，能否高質(zhì)量完成工程監(jiān)督任務事關(guān)重要，為了不辜負領(lǐng)導重托，施工期間，我站全體人員發(fā)揚不怕苦、堅持連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞的精神，沒有節(jié)假日，不過星期天，充分貫徹了“一線”工作法的工作方法。每個人都肩負多項工作任務，所以每天都工作十幾個小時以上，不言勞苦，憑著一股沖天的干勁和拼勁，圓滿完成年初制定的各項工作。

我站工作成績的取得離不開各級領(lǐng)導的大力支持，離不開各參建單位的通力配合，我們將繼續(xù)發(fā)揚我站的優(yōu)良傳統(tǒng)，戒驕戒躁，使譙城區(qū)交通質(zhì)量監(jiān)督工作再上一個新的臺階。

1、加強學習不斷增強自身的業(yè)務能力和理論水平。

2、分解20__年工作目標，使全站人員目標明確、責任到人。

3、做好20__年完成縣鄉(xiāng)道路建設竣工驗收工程質(zhì)量鑒定工作。

4、做好20__年完成危橋改造民生工程工程質(zhì)量鑒定工作。

5、加大對20__年農(nóng)村公路縣鄉(xiāng)道路改造工程的監(jiān)督力度。

6、加大對20__年農(nóng)村公路“危橋改造項目的監(jiān)督力度。

7、加大對20__年農(nóng)村公路”通村公路“工程的監(jiān)督力度。

8、完成區(qū)交通運輸局領(lǐng)導安排的其他工作。

工作總結(jié)心得篇二十

光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼，一個學期的教育教學工作已經(jīng)結(jié)束了，本學期我擔任_年級_班語文教學由于教學經(jīng)驗尚淺，因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心學習經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗，也取得了較好的成績現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、細研教材、潛心備課

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓同時注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合在教學中注意抓住重點，突破難點由于準備充分，教學效果明顯，學生易于接受。

二、激發(fā)學習興趣，提高語文素養(yǎng)

語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學科在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。

1、注意新課導入新穎

“興趣是最好的老師”在教學中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣譬如，在導入新課，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文我根據(jù)不同的課型，設計不同的導入方式以激發(fā)興趣、設計懸念……引發(fā)設計，比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性，開啟學生學習之門。

2、培養(yǎng)積極探究習慣，發(fā)展求異思維能力

在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經(jīng)歷、知識積累、認識能力、理解水平有關(guān)為此，我在語文教學中，構(gòu)建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，學生根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論通過辯論，讓學生進一步認識了自然，懂得了知識無窮的，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間，我也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值這一環(huán)節(jié)的設計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺。

三、重視朗讀、培養(yǎng)語感

1、利用早讀課時間讓學生大聲朗讀，以提高他們的語感

農(nóng)村的學生聽，說的能力相對較弱，有的學生回答問題語言不連貫，他們語言表達能力較差，這樣也制約了他們的閱讀及寫作能力，所以我對兩班中這樣的.學生規(guī)定每天早上必須大聲朗讀20分鐘，而且要能學普通話經(jīng)過這學期，他們雖然還不是很好，但也了明顯的進步。

2、選擇美文，讓學生感悟理解

八年級下冊語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內(nèi)容而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟為了使這些精彩美文給學生留下整體印象，我在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵同時，讓學生在感悟的基礎(chǔ)上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白如在《日》的閱讀教學中，我是這樣引導學生這樣品評：“學習了這篇課文，你認為文中什么地方給你留下了深刻的印象?請你選擇其中的一點說一說”此時的學生充分表述他們的真實感受。

四、加強課外閱讀、寫作和習字訓練

為了提高學生的閱讀和寫作能力，這學期我繼續(xù)加大訓練力度為此，我規(guī)定學生每周都要閱讀兩篇課外文章并寫兩篇作文課外文章的閱讀要適合初中生，寫作訓練是每周_一次，周_一次，其中一篇寫所讀文章的讀后感.，另一篇以本周內(nèi)所聞、所見、所經(jīng)歷的事為主，也可以寫些自己的感受等同時，兩班里也有不少學生卷面書寫不認真，為了提高他們書寫能力，我規(guī)定他們每天必須練字，每天一頁，每周一交上來所練內(nèi)容主要是以字帖為主，也可以以抄課文，總之要認真書寫經(jīng)過這么長時間訓練，他們進步還真不小。

五、作業(yè)設置合理、批改及時

在作業(yè)設置上，我這學期主要安排了作文兩套(分大小作文)，同步訓練、還有“一周一記”、習字等在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

六、參與教研、取長補短

堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題本學期，按照教研組的安排，聽了本校同事的公開課，并通過參與研討和集體備課等活動，使自己從別人身上學到了很多有益的經(jīng)驗。

總之，我要更加努力的工作，汲取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，爭取更好的成績。

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