工會服務職工工作總結(jié)（優(yōu)秀22篇）

總結(jié)要注重實用性和可操作性，提出具體的改進計劃和措施。在寫總結(jié)時，可以用數(shù)據(jù)和事實來支撐自己的觀點和結(jié)論，增加可信度。請大家跟隨小編一起閱讀下面這篇精選的總結(jié)范文，并從中學到一些寫作上的技巧。

工會服務職工工作總結(jié)篇一

區(qū)總工會：

20xx年，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工會在區(qū)總工會的領導下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權(quán)益保護法》，按照上級工會和本會關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好女職工工作，取得了一定成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

區(qū)食藥監(jiān)局機關(guān)現(xiàn)有11名女職工，占區(qū)食藥監(jiān)局機關(guān)總?cè)藬?shù)的68.7%，已全部加入工會，為加強機關(guān)女職工的工作，我會設立專人負責女職工工作，從機構(gòu)上保障了工會女職工工作的順利開展。

（二）抓好學習培訓，提高女職工綜合素質(zhì)。

一是領導重視，把女職工的學習培訓納入全年機關(guān)培訓工作計劃；二是認真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點，認真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學習。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應了新形勢、新任務的需要，并能與時俱進，不斷創(chuàng)新。

（三）采取多種形式，關(guān)注女職工身心健康。一是擔當好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，讓女職工更好地做好本職工作；二是組織女職工參加區(qū)委政府組織的健康知識講座；三是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，如今年的“三八”婦女節(jié)，區(qū)食藥監(jiān)局機關(guān)工會組織女職工到外地參觀考察，令女職工充分體會到食藥監(jiān)局機關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了做好四品一械監(jiān)管工作的信心和決心。

今年，在區(qū)總工會的關(guān)心指導下，我工會的女職工工作取得了一定的成績，但離上級的要求還又很大的差距。為此，明年我們將做好以下四方面的工作：

（一）加強學習，提高認識，增強抓好女職工工作的責任感。

（二）打好女職工組織建設基礎，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）圍繞我局機關(guān)工作的特點，抓好女職工“提素質(zhì)，建功績”活動，促進女職工全面發(fā)展。

（四）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。

二〇xx年十一月二十三日。

工會服務職工工作總結(jié)篇二

在公司黨委和省總工會的正確領導下，貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，緊緊圍繞公司安全、經(jīng)營、發(fā)展等工作，根據(jù)工會女職工委員會工作條例，依法維護女職工的合法權(quán)益，為公司全面推進各項工作、實現(xiàn)“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”奮斗目標提供強有力的政治保證和組織保證。

公司女工委員會在一年的工作中，結(jié)合自身實際情況，圍繞公司全年重點工作，開拓創(chuàng)新，組織女職工學技術(shù)、學管理、學科學、學文化，不斷提高女職工隊伍素質(zhì)。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”、“大干四個月”等活動，利用視頻形式，組織集體學習三次。另外，各單位組織女職工學習《工會法》、《婚姻法》、《勞動法》、新的《婦女兒童權(quán)益保護法》等相關(guān)法律知識，提高女職工法律意識，使女職工權(quán)益法律得到深入宣傳學習和貫徹落實。

女職工必須加強組織建設，工會女工委員會是在同級工會工作委員會領導下和省總工會女職工部的指導下，是有民主性和代表性的女職工組織，是監(jiān)督協(xié)助有關(guān)部門貫徹實施女職工權(quán)益的機構(gòu)。在探索適應公司三級責任主體管理體制下的黨群工作新機制基層上，女工委員會委員在年初職代會上進行了改選，主任由公司思想政治工作部負責人趙霞擔任，委員由公司所轄三個基層工會女職工代表組成，做到了女職工工作事事有人管，充分調(diào)動了女職工的工作積極性。

維護女職工合法權(quán)益和特殊利益，是女工委員會義不容辭的責任。圍繞工會工作重點，認真貫徹《勞動法》、《工會法》、《婦女權(quán)益保護法》、《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)，注重在公司工作中維護女職工勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保障福利待遇方面的特殊利益。女工組織積極參與平等協(xié)商，簽訂合同工作，從源頭上有力的維護了女職工的合法權(quán)益和特殊利益。同時，組織開展女職工健康知識講座和婦科普查工作，有效的保護了女職工的身心健康。

（一）加強學習，提高認識，增強抓好女工工作的責任感。

公司工會女工委員會將以學習貫徹落實十七屆五中全會精神、緊緊圍繞黨群重點工作，把廣大女職工的思想和行動統(tǒng)一到推動公司健康快速發(fā)展的高度上來。團結(jié)和帶領廣大女職工在各自生產(chǎn)經(jīng)營管理中的充分發(fā)揮“半邊天”作用，通過開展黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動、形勢任務教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力量，為公司實現(xiàn)科學發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。

（二）夯實女工組織建設基礎，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照以工會組織建設帶動女工組織建設的思路，加強女職工組織體系建設，夯實基礎，擴大覆蓋面。力爭做到女工組織與工會組織同步組建、同步改建、同步加強。堅持工會工作開展到哪里，女工工作就開展到哪里；堅持從組織建設方面為廣大女職工發(fā)揮好“半邊天”作用搭建平臺。從增強履職能力入手，不斷適應工會工作的新特點、新形勢。加強與工會內(nèi)部的聯(lián)系，主動匯報女職工工作，在工會組織的領導下，積極配合開展好具體工作，得到大力支持，形成女職工工作為工會工作服務，工會支持女職工工作的良好氛圍。

（三）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。

繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。同時，以“三八”國際勞動婦女節(jié)為契機，組織開展好各種深受女職工喜愛的文體活動，最大限度地調(diào)動起廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

工會服務職工工作總結(jié)篇三

1、推進幫扶服務平臺建設。為積極推動幫扶服務工作落到實處，按照省、市工會關(guān)于建立開發(fā)區(qū)以及規(guī)模以上企業(yè)幫扶服務工作意見的要求。按照三年目標推進，2013是重點擴面擴項年，擴大開發(fā)區(qū)(園區(qū))和規(guī)模以上企業(yè)職工服務中心或服務站(點)的建成率。我們一是在全市基層工會中開展職工服務中心(站、點)建設評優(yōu)活動，按照“八有、五好、一滿意”建設開展三型(標準型、示范型、規(guī)范型)服務站點評選。截止10月底，全市已有30家企業(yè)工會達到三型服務站點標準。二是通過召開“幫扶服務站(點)建設”觀摩會，通過以點帶面，著力推進，健全并完善四級工會幫扶服務工作網(wǎng)絡，實現(xiàn)對困難職工幫扶服務全覆蓋、不遺漏的目標，為廣大職工提供一站式、多元化的幫扶服務。

2、開展困難職工救助工作。我們堅持“四季恒溫、節(jié)日加溫”，嚴格規(guī)范各類幫扶資金的使用程序，嚴格資金使用審批手續(xù)，確保?？顚Ｓ?。對全市困難職工進行調(diào)查摸底，為困難職工家庭的致困原因、收入狀況、就業(yè)情況、幫扶措施、脫貧目標等一一建檔，并實行動態(tài)調(diào)整。在2015年元旦春節(jié)“送溫暖”活動中，共計慰問困難職工1410名，發(fā)放慰問金115萬元。為特困職工發(fā)放慰問金32萬元，慰問物資達5萬元。

3、為困難學子圓學業(yè)夢。為確保每一個困難職工家庭的子女都能順利走進校園。靖江市總工會不斷拓寬愛心助學幫扶渠道，創(chuàng)新愛心助學形式，通過實施政策助學、精神助學、適時助學、集中助學、結(jié)對助學等扎實有效的幫扶方式，為困難學子圓大學夢助一臂之力。1月份，市總召開了三批“跟蹤式、打包式、捆綁式”助學學子座談會，為30名困難學子報銷學費 26.2萬元。5月初，我們在外來務工子女居多的學校開展“為外來務工子女圓百個小心愿”活動，收到近200名外來務工子女提出的心愿，6月1日前夕，我們?yōu)?0名外來務工子女舉辦圓夢行動，幫助他們實現(xiàn)自己的愿望，給他們送上一份特殊的兒童節(jié)禮物。6月1日前，我們還將為22名特困職工子女14周歲以下的在校子女每人發(fā)放300元助學金。為了幫助更多的困難職工子女完成學業(yè)，市總南山寒窗基金會今年加大資金投入，為100名困難職工家庭上小學、初中、高中的子女提供1000-2000元不等的助學幫助，共計10萬元。開展了第四批“跟蹤式”助學幫扶，新增10名品學兼優(yōu)就讀高中、大學的貧困學子，共幫助報銷學費11670元。

4、促進下崗失業(yè)人員就業(yè)。積極開展各種崗位技能培訓，加大失業(yè)人員和農(nóng)民工的培訓力度，年初，我們制定了全年的就業(yè)培訓計劃，并按步驟加快實施，今年，我們已舉辦了兩期家政培訓班，近200名下崗失業(yè)人員參加了專業(yè)技能培訓，其中農(nóng)民工45人，培訓合格率100%，就業(yè)率達80%。在全市開展“五一創(chuàng)業(yè)崗”推薦評選活動，今年共評選出5家具有代表性的創(chuàng)業(yè)基地，授予“五一創(chuàng)業(yè)崗”稱號;對歷年評選的97家“五一創(chuàng)業(yè)崗”進行了調(diào)查走訪。通過授牌儀式、電視、網(wǎng)絡宣傳等方式，激發(fā)下崗職工的創(chuàng)業(yè)熱情，為社會增加就業(yè)崗位，帶動更多的下崗職工加入自主創(chuàng)業(yè)行列。開展三八架金橋、農(nóng)民工專場等多期送崗位招聘會活動，組織用工企業(yè)進場招聘，為他們提供更多的崗位信息，努力幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。與人社部門實行就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)資源共享，為職工群眾提供政策咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)指導、就業(yè)信息等免費服務，一年來共發(fā)布信息2541條，提供就業(yè)崗位3490個，為1711人推薦了就業(yè)。

5、開展醫(yī)療互助保障。自去年5月份開展在職職工醫(yī)療互助活動以來，市總工會共為近500名患病職工報銷醫(yī)療互助金52萬元。2013 年1月，職工互濟會開展了醫(yī)療互助大病救助活動，共有96名患大病的職工得到5000-10000元的大病救助，共發(fā)放大病救助金64萬元，有效解決職工 “看病難、看病貴”問題，進一步履行了工會維權(quán)職責，協(xié)助黨委、政府保障民生、改善民生、解決民生等問題，維護職工隊伍和社會穩(wěn)定。同時，市總還繼續(xù)做好互濟會新會員的加入宣傳工作，通過報紙、電視的宣傳，讓更多的職工加入到這項活動中來，今年，共新增互濟會會員5300多名，讓市總的醫(yī)療互助活動惠及更多地職工。

6、開展“陽光新干線”行動服務周活動。市總工會緊緊圍繞圍繞助醫(yī)、助學、助業(yè)、助困、維權(quán)、服務“六大”內(nèi)容，集中開展送慰問、送體檢、送培訓、送法律、送科技、送文化、送安全、送服務“八送”行動。在行動服務周活動儀式上，市總工會成立了醫(yī)療保健服務隊、心理疏導服務隊、維修維護服務隊、學習輔導服務隊、法律援助服務隊、婚戀交友服務隊，并在廣場上設置了服務攤點，吸引了廣大職工群眾的參與。據(jù)統(tǒng)計，活動現(xiàn)場共發(fā)放各種宣傳冊2000余份，為近500名職工群眾提供志愿服務。

工會服務職工工作總結(jié)篇四

xx年我公司女職工工作在公司各級領導的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護女職工合法權(quán)益為重點，從學習、競賽、維護、自身建設等方面入手開展了一系列活動。

今年年初，我公司根據(jù)上級工會女委員會的要求，結(jié)合具體實際，制定了xx年女職工工作要點，對全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風、能力、素質(zhì)上要嚴格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場第一線，了解女職工作、生活。堅持每月的女職工委員會制度，帶領女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。

利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開展活動，為女職工辦實事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設公司慶“三八”的表彰活動，還在建設公司表彰會上，代表機裝“先進女職工委員會”介紹了我們的管理經(jīng)驗。3月8日這一天，我公司工會李主席帶隊女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場，向節(jié)日期間仍堅守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎狀和獎金。在“三八”這一天第一項目管理部、第四項目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，過了一個有意義的節(jié)日。公司行政、工會共拿出3千多元資金作為活動經(jīng)費，支持了女工工作。

xx年5月29日機裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學齡前的孩子舉辦了一場生動活潑的游藝活動。建設公司、機裝公司有關(guān)領導參加了聯(lián)歡活動。小朋友們在熱烈的氣氛中，施展自己的才華，在競爭中表現(xiàn)自己的斗志。機裝公司領導非常重視這次活動，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購買了節(jié)日禮物，同時還為19位女職工6歲、14歲的孩子購買了書包及書籍。

自女職工素質(zhì)達標工程啟動以來，我公司為女職工們營造了學習成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無時不在為提高自身價值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。

機裝廣州珠鋼項目部，xx年開展了“雙創(chuàng)”勞動競賽，在女職工中開展了“每月一星”“崗位立功競賽”等項活動，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬的任務的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務，在各級段的評選中，有電焊、氣焊、天車等7名女職工在競賽中獲得先進個人稱號。

機裝濟鋼項目部為提高焊工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平，開展了手工焊、二氧化碳氣體保護焊焊接質(zhì)量競賽活動。在評比焊接質(zhì)量先進個人中，有5名女電焊工名列前茅。

女職工積極參與讀書小組活動，提高自身理論水平。我單位有一個讀書小組，堅持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會先進讀書小組表彰會的讀書小組，其成員中有67%是我們的女職工。

我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達標結(jié)果，針對157名女職工自定的目標進行考核，考核結(jié)果達標項目已逐步實施完成。

今年有3位女同志實現(xiàn)了自己的自定目標，送入黨校學習，被列為入黨積極分子。

金秋時節(jié)，公司工會女職工委員會舉辦了一次別開生面的職業(yè)技能比武活動。比武活動根據(jù)職能業(yè)務范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進行，勞資、財務、電焊工共計21名女職工參加了筆試、實際操作的考試。財務、勞資系統(tǒng)首先拉開了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時掌握的業(yè)務技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時間里完成管件的焊接任務。經(jīng)過角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財務、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎勵。

通過這次活動，我們認為活動只是一種形式，其根本目的主要是，通過活動來提高我們在職的女職工不斷鉆研業(yè)務知識，在競爭的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛崗盡業(yè)認真掌握業(yè)務技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時工作很忙，很少系統(tǒng)的去學習有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認真去學習了一下，大家通過比武，加深了理論知識的理解。女電焊工平時很少焊管件，通過比試大家看到了自已存在的差距。

為了提高女工干部及女職工計算機操作技能水平，適應當前新形勢的發(fā)展需要，促進公司女職工計算機網(wǎng)絡知識普及和應用，一冶工會女職工委員會經(jīng)過精心準備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁設計暨計算機網(wǎng)絡知識競賽”。

9月16日拉開了這次網(wǎng)絡知識競賽的序幕，我公司認真組織成立了網(wǎng)頁設計小組，利用晚上業(yè)余時間到培訓中心參加計算機網(wǎng)絡講座，通過培訓，成員提高了對計算機網(wǎng)絡基本知識的認識，掌握了網(wǎng)頁制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學習的特點，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時俱進、“自尊、自信、自強、自立“的精神風貌的精彩網(wǎng)頁。

我公司網(wǎng)頁設計人員，都是來自勞資、財務人員，平時都未接觸網(wǎng)頁這方面的專業(yè)知識，因此設計起來非常辛苦，關(guān)鍵時刻，制作人員一直工作到零晨3點。將書本上的知識與實際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁上經(jīng)過了多少日夜，這此大獎賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎，因此，我們非常尊惜這一成果。

比賽不是目的，進步才是我們所追求，緊緊跟上時代的節(jié)拍。我公司近段時間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學到的網(wǎng)頁設計知識首先在自己部門開始著手完成本專業(yè)的網(wǎng)頁設計，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點，通過局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開先河，因此，我們認為女職工這次網(wǎng)頁大賽非常必要、及時，而且很有實際意義。

公司領導對我們女職工勞動保護非常重視，衛(wèi)生費能夠及時。

到位，今年在考慮物價因素的同時，公司領導經(jīng)過協(xié)商，相應的將衛(wèi)生費從5元提高到8元。為了保護女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進行了婦女病的普查。

雖然我們作了一些女職工工作，開展了一系列活動，但我們應該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，維護女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務是：

1、繼續(xù)開展以“學、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛兩創(chuàng)”競賽活動幫助女職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強市場經(jīng)濟意識和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。

2、以講課等形式組織女職工理論學習和研討活動，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。

3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點，引導女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開展姐妹獻愛心活動，培養(yǎng)一批女職工骨干。

工會服務職工工作總結(jié)篇五

20xx年，在公司黨政工組織的關(guān)心支持下，工會女工委團結(jié)引導女職工服務工作大局，以提高女職工素質(zhì)為目標，以服務廣大女職工為出發(fā)點，加強女職工自身建設，促進女職工全面發(fā)展，在巾幗建功、權(quán)益維護、安全協(xié)管、和諧構(gòu)建等方面體現(xiàn)了女職工自身價值，發(fā)揮了女職工組織的獨特作用。

（一）扎實開展女職工讀書活動公司女工委在女職工中開展以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為主題的讀書學習系列活動，著力引導女職工多讀書、讀好書，全面提升女職工整體素質(zhì)。一是“好書推薦”。公司女工委精選適合公司女職工閱讀的勵志書，通過集體學習的方式推薦給全公司的女職工閱讀，同時也鼓勵女職工自己推薦書籍，與女同胞們共同分享讀書的快樂。今年共推薦書籍《做自己的健康天使》、《陽光與幸福同在》、《魅力女性》、《平凡的世界》等書籍20余本。同時發(fā)放了《婦女權(quán)益保障法》54本，并組織集中學習2次。二是開展女職工讀書心得征文活動。進一步激發(fā)女職工的讀書學習興趣。

等活動，不斷提高女職工業(yè)務技能水平，進一步激發(fā)廣大女職工的創(chuàng)造力和勞動熱情。在礦燈房班組、35kv變電班組中開展女工技術(shù)比武活動，有12名女職工參加，均取得了比較優(yōu)異的成績。

（一）加強法律法規(guī)的宣傳教育工作。

繼續(xù)加強權(quán)益保障法規(guī)的學習宣傳，認真組織開展《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護條例》等法規(guī)的學習宣傳活動，增強女職工的維權(quán)意識。

（二）及時反映利益訴求,維護女職工合法權(quán)益。

深入基層，廣泛掌握女職工的思想動態(tài)，及時反映女職工利益訴求，維護女職工的正當權(quán)益，切實為廣大女職工辦實事，做好事，解難事。年初，在公司二屆二次職代會上，工會與行政方簽訂了《集體合同》、《女職工權(quán)益保護專項集體合同》，對女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護，進行了明確規(guī)定。召開座談會4次。同時，現(xiàn)場解答、解決女職工工作、生活中存在的有關(guān)困難和問題，共征集女職工合理化建議12條，予以解決和采納。對女職工開展了健康體檢和婦科檢查，切實保護了女工身體健康。

充分發(fā)揮女工、家屬協(xié)管組織的作用，圍繞今年公司安全生產(chǎn)“零”事故的目標，不斷創(chuàng)新活動方式，將情感互動和思想發(fā)動滲透到每一個家庭，形成人人關(guān)注安全，關(guān)愛生命的良好氛圍。一是做到一個“管”，進一步建立健全協(xié)管安全工作制度。做好家屬安全協(xié)管員的業(yè)務知識培訓，適時向職工、家屬宣傳安全生產(chǎn)方針政策、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，傳播安全文化和安全知識，提高職工、家屬的安全意識。二是圍繞一個“情”，經(jīng)常性開展“送溫暖、保安全”親情慰問。積極宣傳暑期防病知識，為區(qū)隊“職工小家”購買必要的防暑降溫用品和設備；在井口開展“送清涼、保安全”。安全協(xié)管慰問3次；組織女工家屬開展安全協(xié)管主題服務日活動，講解安全知識；舉辦暑期家屬協(xié)管娛樂活動；組織職工及家屬共同簽訂《夫妻安全互保承諾書》；開展“一封安全家書”和“安全漫畫”征集活動。暑假期間職工父母、妻子、子女紛紛以書信、短信的形式叮囑職工莫忘安全生產(chǎn)，公司女工委更是發(fā)出安全倡議書，倡議職工在生產(chǎn)中牢記家人惦念，安全生產(chǎn)。

一年來，女工委組織了6場女工、家屬共同參與“送安全節(jié)目到車間、送安全知識到班組、送安全祝福到職工、送安全叮嚀到家庭、送安全服務到崗位”為主要內(nèi)容的“親情。五送”活動，增強安全協(xié)管工作的人性化和生動性。

公司工會按照礦業(yè)公司工會的要求，根據(jù)廣大女職工的特點，積極組織各種文體活動，

陶冶女職工的思想道德情操，豐富女職工的業(yè)余文化生活。“三八”國際勞動婦女節(jié)，公司組織了“女職工廚藝展示”活動，受到了公司黨政領導和職工們的一致好評。節(jié)日期間，為基層女職工送去慰問金、慰問品以及防護用品、防護手冊等，表彰了20xx年度優(yōu)秀女職工6名，并聘請神木縣法律專家進行了婦女兒童權(quán)益保護法律知識專題講座，引導女職工更好的利用法律武器維護自身的合法權(quán)益。舉辦暑期職工家屬娛樂活動。組織女工乒乓球比賽、拔河比賽、越野賽長跑、體操表演等文體活動，還積極組織部分女工配合礦業(yè)公司首屆運動會啦啦操“籃球?qū)氊悺钡呐啪毠ぷ鳎宫F(xiàn)一線女職工精神風貌。通過寓教于樂、情理交融、易于接受、便于開展的方式，把廣大女職工吸引到有益的活動中來，發(fā)現(xiàn)人才，鍛煉隊伍，展示女職工的風采。

工會服務職工工作總結(jié)篇六

一是領導重視，確保組織到位。我會領導高度重視此項工作，由區(qū)總工會黨組書記擔任全區(qū)女職工工作領導小組組長，副組長由總工會副主席擔任，辦公室設在區(qū)總工會綜合辦公室，具體負責女職工工作開展。聽取女職工工作匯報并根據(jù)工作開展情況及時向上級匯報，使女工工作得到人力、物力、財力等方面的大力支持，確保了工作的順利開展。目前，__區(qū)轄7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個街道辦事處，總?cè)丝?5萬?，F(xiàn)有基層工726家，工會會員21498人，女會員10147人，占會員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應建女工組織的100%。

二是堅持“三個同步”，加強女工組織建設。我會高度重視女工組織建設工作，把女職工組織建設納入工會組織建設總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時要求各基層工會做到“三同步”，即工會女職工組織與工會組織的同時籌備、同時產(chǎn)生（換屆）、同時報批。在發(fā)展工會組織過程中，沒有申報女工組織的一律不予審批。通過采取以上措施，促進了女職工組織建設與工會組織建設協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達到100%。

我會注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來，以女職工組織作用的發(fā)揮，進一步增強組織的凝聚力和吸引力，樹立良好的社會形象。

一是按照哪里有職工，哪里就有工會，成立工會就要同時成立女職工委員會或設立女職工委員的要求。重點做好女職工的宣傳動員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會聯(lián)合會，讓企業(yè)就近入會。并積極主動深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開會議，宣傳《工會女職工委員會工作條例》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會組織的意義及必要性，并通過對已加入工會的困難女職工進行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學等幫扶活動，使入會女職工充分感受工會女職工組織的溫暖，從而不斷增強工會女職工組織對女職工的吸引力和凝聚力。從被動入會到主動要求入會。

二是源頭參與，促進女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點，為切實把維護廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點和落腳點，我們通過優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營者贈送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識讀本、宣傳手冊、邀請參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動，爭取得到經(jīng)營者的重視和支持，進一步提高他們貫徹落實國家有關(guān)法律法規(guī)的自覺性。大力推行女職工權(quán)益保護專項集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護。針對我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同的覆蓋率達100%。

為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會注重實踐，以活動創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！

（一）加強培訓，提升女職工綜合素質(zhì)，增強創(chuàng)先爭優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務知識等方面的基礎培訓。召開全區(qū)基層工會女職工委會主任（女工委員）工作會議及業(yè)務培訓班，提升女職工業(yè)務素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務。依托“春風行動”平臺，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開展再就業(yè)，免費為各類求職人員提供就業(yè)服務。20__年我會聯(lián)合人社部門，已提供300多人次服務，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓力度。我會20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓班，發(fā)放培訓讀本6000多冊，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。

（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對困難女職工生產(chǎn)生活情況進行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫，并實行動態(tài)管理。二是進行形式多樣的幫扶活動，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問；認真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學”活動。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行了再就業(yè)的輸送。

（三）加強學習，提高認識，增強抓好女職工工作的責任感。我會將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動統(tǒng)一到加快經(jīng)濟發(fā)展上來。

（四）打好女職工組織建設基礎，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風上，不斷加強女職工組織建設，才能提高工會女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎和保障。按照以工會組織建設帶動女職工組織建設的思路，加強女職工組織體系建設，夯實基礎，擴大覆蓋面。力爭做到女職工組織與工會組織同步組建、同步改建、同步加強。堅持在組建工會的同時，組建女職工組織。

（五）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工委員會在涉及女職工保障問題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。

工會服務職工工作總結(jié)篇七

以來，我們在礦黨委和上級工會的正確領導下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，圍繞集團公司“企業(yè)增效，職工富裕”、“強勢起步、強勢跨越、強勢騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實現(xiàn)全年奮斗目標的具體規(guī)劃，組織和帶領全礦廣大女職工圍繞落實好集團公司的總體目標和礦上的奮斗目標，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟建設當中去，充分調(diào)動了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會女職工的維護、參與、建設、教育等職能作用，全面開展好工會女職工的各項工作。通過總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個方面的工作：

年以來，我們從圍繞中心，服務大局的高度，來全面做好工會女職工思想政治工作。一是組織女職工學習鄧小平理論和黨的十七大、集團公司“三會”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設和諧社會、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟建設上來。二是組織廣大女職工學習《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會工作條例》和《女職工勞動保護規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來規(guī)范自身行為。三是開展“迎奧運、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識競賽，營造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號召全礦女職工向“礦山愚公”付來成、“全國安全好礦嫂”趙愛榮學習，開展人人崗位比奉獻，努力工作創(chuàng)一流活動。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務礦山的科學技術(shù)本領，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊活動，實行人性化管理，倡導女職工言行舉止文明。六是開展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書法、詩歌征集、消夏文藝等活動，用健康向上的文化來占領女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來投入到我礦的煤炭發(fā)展建設服務之中。

安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財產(chǎn)安全。針對企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會會員代表大會提出的職工安全培訓計劃安排，積極配合礦上全面對采煤、掘進、開拓區(qū)隊和機電、運輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進行全面的安全技術(shù)培訓，促進了女職工學習安全知識的積極性，發(fā)揮了他們在安全生產(chǎn)服務中的創(chuàng)造性，全面落實好“責任有我，我必負責，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標”的安全理念和“礦礦無隱患，人人無違章”工作理念。

一是礦群監(jiān)會和安檢科聯(lián)合，把近年來礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長鳴。

二是女職工家屬協(xié)管會積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長期堅持到井口、進班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開展系統(tǒng)礦長、區(qū)隊隊長、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)?；顒?，簽訂安全責任書2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。

為廣大職工縫補衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語說教使“三違”人員遠離違章，使違章者的行動回到遵章守紀的軌道上。組織工殘職工進行安全現(xiàn)身說法，以他們的事故教訓警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動。組織女職工家屬定期書寫安全標語，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進行廣泛張貼，使安全工作達到家喻戶曉。利用廣播、電視、板報等宣傳陣地，對廣大職工進行安全知識教育，不斷提高職工的安全意識。全面落實好女職工工作各項管理制度，強化責任，分工明確。積極開展對“三違”人員進行幫教活動，并堅持“三不放過”的原則，對違章人員進行安全教育，使他們在工作中自覺搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動女職工參加“安康杯”安全工作競賽和協(xié)管員身邊無事故活動，實行協(xié)管津貼浮動的辦法，充分調(diào)動大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對安全工作的認識提高到一個新水平，自覺地做安全生產(chǎn)的維護者。繼續(xù)開展好以“讀一本安全書”、寫一篇“安全生產(chǎn)事故教訓體會”和“我為安全獻一言”等為主題的“十個一”和“一法三卡”活動。成立了機構(gòu)，下發(fā)了文件，設專人負責。使人人都積極參與到這項活動中來，及時報送各種報表。全礦女職工人人寫保證，個個定措施，有聲有色，人人為安全獻言建策，效果良好。共提出有價值的安全合理化建議126條，寫安全生產(chǎn)體會700多份，接受安全知識培訓556人次，增強了全礦女職工的安全服務意識，促進了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學物質(zhì)信息卡、危害源點提示卡。為搞好此項工作，專門下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進一步全面貫徹落實。在今年6月份“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動中，礦群監(jiān)會、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會聯(lián)合舉辦了安全知識競賽，以促進職工學習安全知識；女職工家屬安全協(xié)管會成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個、縫補安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫安全小品與詩歌、快板書，在職工每周一的安全學習會前，組織文藝骨干為職工群眾進行表演。其中《生命是一棵樹》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當代礦工》刊發(fā)。通過這些扎實有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強了廣大職工的安全思想意識，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。

民主管理是職工參與經(jīng)營管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對于促進企業(yè)進一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會條例》規(guī)定，按時召開了職工暨工會會員代表大會，總結(jié)回顧了上年度的工會工作，安排了的工會工作。通過了《工資管理》、《財務管理》《目標成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理監(jiān)督考核辦法》等25個管理細則。我們在開好礦隊兩級職代會的同時，平時重點對廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎金分配領域中的熱點、難點問題，專門組織人員進行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設立了礦務分開、工會工作和扶貧解困信息員，及時了解掌握女職工反映的問題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎金分配過程中，都能做到隊黨、政、工領導和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅持長期把每個職工的當月出勤、隊里的記分標準、分配方案、工資表，都在隊務分開欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務場所進行了為期兩天的檢查，對查出的16處隱患分類整理后交各職能部門進行處理。在職工代表大會閉會期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開各職代會聯(lián)席會議的形式，進行研究、審議表決，通過后才能貫徹實施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。

勞動服務競賽是調(diào)動女職工服務生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過開展各種形式的勞動服務競賽活動，激發(fā)了女職工們的勞動熱情，使全礦女職工形成了工作爭創(chuàng)一流，服務安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開展了“服務安全生產(chǎn)賽”、窗口服務示范崗等；每當采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務時，礦工會就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊，在礦領導的帶領下，給他們送去賀信和慰問品。據(jù)統(tǒng)計：以來，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務勞動競賽獎3萬余元，促進了礦上的安全生產(chǎn)服務工作。深入開展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭”活動，全礦有700多名女職工積極參與。

以來，礦上的煤炭經(jīng)濟形勢平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟收入逐步提高。但有些女職工因為生活中發(fā)生天災人禍、子女升學等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實行中層以上領導聯(lián)系困難戶制度。每季度我們都分別對全礦的困難女職工家庭進行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風進萬家”活動有機地結(jié)合起來，實行中層以上領導與困難戶結(jié)對子，機關(guān)科室包保區(qū)隊掛鉤實現(xiàn)脫貧的辦法，并對特困女職工家庭實行定期救濟，保證他們的基本生活。進一步完善了扶貧解困基金會和職工互助儲金會，按照《扶貧解困基金會章程》，采取多渠道對困難女職工進行有效幫扶。積極號召廣大機關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團公司“讓愛托起一片藍天”捐助啟動儀式在礦職工俱樂部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災，全礦職工共捐款九萬余元。

工會服務職工工作總結(jié)篇八

一年來，在縣總工會的正確領導和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會、職工學校的中心任務開展工作，從職工學校的實際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實服務好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學校和樂園”的作用，為推動內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項目標任務發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：

一年來，緊緊圍繞工會工作，協(xié)助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區(qū)職工文化發(fā)展。

組織各類公益培訓和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓班24期、職工拉丁舞公益培訓9期、職工文化課公益培訓6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓 各6期、職工乒乓培訓、職工瑜伽培訓、職工子女繪畫培訓、職工攝影采風、班組長培訓、職工消防培訓、職工計算機培訓、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓與活動。參與人數(shù)達6500人。

制各類事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行工會財務預決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標任務，嚴格執(zhí)行財務預結(jié)算制度和縣總工會經(jīng)費使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項支出。積極做好資產(chǎn)的維護、修繕和登記，確保工會資產(chǎn)的增值保值和設備的正常運轉(zhuǎn)。

成武縣總工會職工學校

20xx年1月25日

工會服務職工工作總結(jié)篇九

為了總結(jié)好今年各級工會開展女職工工作情況，對明年工作做出務實安排，請你們按照以下要求，結(jié)合實際，對本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開展工會女職工作情況進行認真總結(jié)，提出20xx年開展女職工工作意見和建議。

（一）深入實施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。

1。開展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學、我練、我能）活動情況；以建立社會主義核心價值體系為重點內(nèi)容，開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型、技能型職工”等創(chuàng)建活動情況；開展豐富多彩女職工文體活動情況。

2。開展“三八”節(jié)活動，宣傳選樹女勞模、女先進情況。

（二）切實維護女職工合法權(quán)益情況。

1。推進女職工權(quán)益保護專項集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專項集體合同規(guī)范、完善、履約情況。

2。加強源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對女職工身體健康、生命安全造成危害情況。

3。維護女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開展女農(nóng)民工四期保護情況；在農(nóng)民工中開展預防艾滋病等衛(wèi)生知識宣傳教育工作情況。

4。《女職工勞動保護特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。

（三）開展女職工幫扶系列活動情況。

1。開展金秋助學活動情況。

2。開展關(guān)心關(guān)愛幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開展各種慰問活動情況。

3?！傲弧逼陂g開展多種形式慰問活動情況；為留守兒童做好事、辦實事情況。

1。推進女職工組織建設“兩個普遍”，貫徹落實《四川省總工會辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會組織同步組建工作意見》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會組建“三同時”情況；基層企事業(yè)工會女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。

2。開展市縣兩級女職工委員會標準化建設工作情況。

各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。

（一）各區(qū)（市）縣總工會（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說話。重點突出本地區(qū)開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。字數(shù)在3000字以內(nèi)。

（二）產(chǎn)業(yè)工委（會）要組織所屬基層工會女職工委員會做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報送一份特色工作經(jīng)驗材料，字數(shù)在20xx字以內(nèi)。

（三）工作照片3—5張。

（四）所有材料請于11月30日前報市總女工部。書面材料一份需蓋章，同時報送電子文檔。

工會服務職工工作總結(jié)篇十

為維護和保障女職工的合法權(quán)益和特殊利益不受侵害，實現(xiàn)男女同工同酬，推進企業(yè)人性化管理，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟建設中的作用，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，幾年來，xx工會在做好女工工作方面做到了領導重視、責任落實、履行維護和保障職責。成立了女工委員會，局長xx親自擔任女工委員會主任，人事教育部主任xx擔任副主任，市局工會具體負責女工工作。

幾年來，女職工委員會在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、維護女職工切身利益、巾幗雙文明建功立業(yè)、參與企業(yè)管理、勞動競賽等方面發(fā)揮了重要作用，女工委員會實行例會制度，每半年召開一次專題會議，每年召開一次女工工作會議，遇有特殊情況隨時召開會議。幾年來，我局在工資獎金分配、各種福利待遇、晉級提拔、評選先進、職工代表、集體合同等涉及職工切身利益等方面實行男女平等，并向女職工方面傾斜，真正做到了男女同工同酬、女職工地位明顯提高。

幾年來，根據(jù)省、市總工會的部署，xx局女工委員會組織和動員女職工開展“巾幗雙文明”競賽，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。先后組織女職工開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽、“三八超收增量競賽”、“五好家庭評選”活動、“三八節(jié)合理化建議征集”活動。通過開展各種競賽和活動，女職工勇挑重擔，利用自身營銷的優(yōu)勢，走親訪友，上門積極宣傳做工作，均超額完成競賽任務，特別是在xx競賽中，有的女職工真正起到了半邊天的作用。

根據(jù)《勞動法》、《工會法》和《女職工勞動保護規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，市局工會在簽訂《集體合同》中明確規(guī)定了女職工的合法權(quán)益和特殊利益保護，全部按照女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同規(guī)定執(zhí)行。每年對女職工進行一次婦科檢查，“三八”節(jié)給女職工發(fā)放慰問紀念品，開展各種活動來提高女職工“四自”意識，“三八”節(jié)召開女干部、女知識分子、女勞模座談會、茶話會，聘請專家給女職工講保健知識、美容知識，女職工生育工會送去紀念品，對困難女職工、單親女職工每年都去走訪慰問，對她們子女上大學給予適當補助，以解后顧之憂。

幾年來，xx工會女職工委員會帶領全局女職工為生產(chǎn)做出了突出貢獻，女職工委員會被市總工會評為先進女職工委員會，被市婦聯(lián)評為“三八”先進集體，xx被評為市勞模，有6名女職工被市婦聯(lián)、市總工會評為“三八”紅旗手和優(yōu)秀女職工，有3個集體被評為“巾幗建功”先進集體和“巾幗文明示范崗”。

工會服務職工工作總結(jié)篇十一

按照上級工會女職工委員會部署，結(jié)合我區(qū)工會工作中心，××區(qū)工會女職工委員會xx年開展了幾項富有特色的活動，為我區(qū)總工會體現(xiàn)新作為、發(fā)揮新作用、樹立新形象，做出了較大的貢獻。

新年伊始，區(qū)女職工委召開專場會議，研究如何繼續(xù)加大工作力度，尤其是加大我區(qū)非公企業(yè)、推動女職工專項集體合同工作的力度。部署了女職工專項集體合同簽訂工作的細化條文。同時，我們重視專項集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關(guān)人員深入17家重點企業(yè)，對已簽訂女職工專項集體合同的落實情況進行實地檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如個別單位對女職工“四期”保護不到位、不按規(guī)定時間婦檢或者以進廠體檢替代婦檢，隨意延長工作時間等方面存在的問題，及時指出并積極協(xié)商、促使企業(yè)按合同規(guī)定落實。

今年，在女職工相對集中的企業(yè)，分批分期召開三場專場座談會，耐心傾聽企業(yè)生產(chǎn)一線女職工的心聲，廣泛征求企業(yè)生產(chǎn)第一線女職工的意見和要求、盡可能使協(xié)商議題形成時能夠體現(xiàn)大多數(shù)女職工的意愿。

區(qū)女職工委還召開外來女職工和女農(nóng)民工代表專場座談會。會上，他們暢所欲言，為企業(yè)女職工組織、特別是非公有制企業(yè)維護外來女職工、女農(nóng)民工權(quán)益提供了第一手材料，使我區(qū)今年女職工維權(quán)工作有的放矢、成效明顯。上半年，區(qū)女職工委聯(lián)合衛(wèi)生局、勞動局等單位舉辦5場紅絲帶健康知識、心理保健知識講座，320多名女職工參加。

組織區(qū)女職工委全體委員和部分單位女職工干部，學習福建省工會實施《工會女職工委員會工作條例》試行辦法，使女職工干部在各自的崗位上，能按照工作條例開展女職工工作，能根據(jù)工作條例，更全面地為女職工合法權(quán)益進行維護。

區(qū)工會女職工委積極認真深入基層，發(fā)動女職工參加安康保險，今年，全區(qū)已有360名女職工參加了安康保險。

根據(jù)每兩年一次的婦檢，區(qū)工會女職工委及時督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時婦檢。另外，我們還組織困難企業(yè)女職工180人，進行免費體檢。區(qū)婦女保健所女職工委，為290多名女職工免費婦檢。

元旦、春節(jié)期間、區(qū)女職工委在深入調(diào)查摸底的基礎上，對9名單親母親進行慰問，共送去慰問金4500元和價值3105元的節(jié)日禮品。為11名有各種具體困難的女農(nóng)民進行幫扶，幫扶金額達14500元。

我區(qū)女職工委員會密切配合區(qū)總工會，舉辦“春風送崗促和諧”就業(yè)服務現(xiàn)場會。2月19日，我區(qū)各單位女職工干部，齊聚金牛山公園廣場，提供各項就業(yè)崗位和就業(yè)信息。200多位女性應聘者從四面八方趕到現(xiàn)場，區(qū)女職工委成員分頭進行引領、介紹，對前來咨詢的女職工認真作答。經(jīng)我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書。對到現(xiàn)場的殘疾女工，我們特別用心了解情況，不厭其煩地為他們和用工單位進行協(xié)商、牽線搭橋，使來自新店古城小區(qū)23歲的聾啞人王金玲當場被藍天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。

為幫助困難女職工樹立信心，增強競爭意識，區(qū)女職工委于3月中旬召開一場女職工促就業(yè)保穩(wěn)定經(jīng)驗交流會。會上，原××區(qū)醫(yī)院女職工沈芳、講述了在醫(yī)院轉(zhuǎn)制中職工面臨轉(zhuǎn)崗、下崗，自己如何找準市場的需求點。在認真進行市場調(diào)查的基礎上，大膽嘗試，創(chuàng)辦了福州景盛物業(yè)管理有限公司。并刻苦學習業(yè)務知識，經(jīng)過三年時間的打拼，本人通過了全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職工的考試，公司也于xx年通過企業(yè)is0900質(zhì)量體系認證的評定。公司還為130多名下崗職工提供了再就業(yè)崗位。目前，公司仍在發(fā)展，還在武夷山度假區(qū)設立了分公司。

女職工沈芳的再就業(yè)經(jīng)驗介紹，深深地感動了到會的女職工，她們紛紛表示，要克服當前的暫時困難，進一步樹立自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，增強應對金融危機的信心和決心，與企業(yè)共克時艱、共度難關(guān)。女職工沈芳再就業(yè)的親身經(jīng)歷，充分展現(xiàn)了我區(qū)女職工支持改革、勇于投身改革、爭當改革促進派的時代風采。

榜樣的力量是無窮的，我區(qū)下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇于挑戰(zhàn)自我的女職工學習，下崗再就業(yè)，路在腳下。

為貫徹市總工會關(guān)于在全市職工中廣泛開展“當好主力軍、海西建設立新功”競賽活動的通知，緊緊圍繞建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)、做大做強省會中心城區(qū)的戰(zhàn)略目標，廣泛開展形式多樣的勞動競賽，充分發(fā)揮工人階級在“海西”建設，樹省會良好形象中的主力軍作用。4月28日，區(qū)女職工委配合工會，舉辦“激情五月風、展靚秀風采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現(xiàn)場服裝剪裁、新娘化妝、發(fā)型設計、中藥一抓準、教具制作等8個項目的表演賽，10名女職工獲獎。

上半年，組織全區(qū)女職工代表現(xiàn)場觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓須眉。左海公園女職工主任鄭愛金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團結(jié)帶領女職工勇挑重擔，潛心學習園藝業(yè)務，積極有為。每逢五一、國慶、春節(jié)，公園女職工加班加點、為我市市民和外來游客提供溫馨、舒適、干凈的環(huán)境，為我區(qū)窗口行業(yè)文明服務做出積極貢獻。

為了進一步提高我區(qū)女職工整體素質(zhì)，區(qū)女職工委認真抓好各項培訓工作。上半年，舉辦了一場為期三天的女職工干部培訓班，共有108各基層女職工干部聽取了“崇尚科學、擔當責任”等三門課程的授課。

“五一”節(jié)期間，舉辦一場女勞模報告會，全國五一獎章獲得者，軍門社區(qū)居委會主任林丹向到會的姐妹介紹了自己甘于平凡、樂于奉獻的動人事跡。“小巷總理”林丹先進事跡報告迎來了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模范事跡深深地感動了，她們決心向身邊的模范人物學習、愛崗敬業(yè)，努力多做貢獻。

區(qū)女職工委采取集中辦班和分批舉辦咨詢現(xiàn)場會相結(jié)合的方法，共在全區(qū)女職工中開辦“女性心理保健知識講座”三場，“女職工健康知識咨詢”現(xiàn)場會八場、共1100多人次女職工參加了學習和咨詢。

以市場需求和職工就業(yè)為向?qū)А⒁蕴岣呦聧徥I(yè)職工整體素質(zhì)和就業(yè)能力為核心。下半年，區(qū)女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉(zhuǎn)崗就業(yè)技能培訓，培訓的項目有電腦、物業(yè)管理、毛衣編織等。經(jīng)過培訓的困難下崗女職工，競爭意識普遍增強了，對再就業(yè)的信心進一步加強。

為依法做好工會經(jīng)費收、管、用工作，組織各單位財務女干部，參加區(qū)工會舉辦的工會財務、經(jīng)審工作理論研討班，為各單位工會財務部門的女干部學習實踐科學發(fā)展觀，不斷完善工會財務、經(jīng)審工作規(guī)范建設，提供了學習和提高的平臺。

為慶?！叭恕眹H婦女節(jié)xx年，我區(qū)500多名女職工參加了登鼓山活動，她們還組織了紅色歌曲聯(lián)唱隊，一路春風一路歌聲，為春意盎然的鼓山增添了一道風景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，為榕城日新月異的變化深深感動著，她們激動地說：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時代步伐，為海西建設作出貢獻”。

3月5日，我區(qū)組隊參加市總女職工干部舉辦的.“堅定信心迎挑戰(zhàn)、我與福州同發(fā)展”女職工演講比賽，我區(qū)選送的選手福州超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司工會的張凝，在比賽中榮獲一等家。

為隆重紀念改革開放xx周年，區(qū)女職工委組織19名女職工參加市總工會舉辦的“投身改革、喜迎碩果”為主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實人和事為素材，他們激情滿懷的演講，生動反映我區(qū)職工以嶄新的精神風貌，巨大的創(chuàng)造力量和高度自覺的主人翁責任感，積極投身改革開放作出卓越成效的感人事跡。7名女職工在演講中獲獎。

在隆重慶祝中華人民共和國建國xx周年之際，區(qū)女職工委認真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區(qū)總工會舉辦的“祝福祖國、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩朗誦等精彩的表演，歌頌中國共產(chǎn)黨的光輝歷程，歌頌改革開放的輝煌成就。展現(xiàn)出我區(qū)女職工熱愛黨、熱愛祖國的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風貌。

xxxx年，我區(qū)女職工工作取得了一定成績，但成績只能說明過去，在新的一年里，我區(qū)女職工委將根據(jù)上級下達的任務與區(qū)工會密切配合，把我區(qū)女職工工作推上一個新的臺階。

工會服務職工工作總結(jié)篇十二

良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，是未來人才素質(zhì)中的一項十分重要的內(nèi)容。心理健康教育，既是學生自身健康成長的需要，又是社會發(fā)展對人的素質(zhì)要求的需要。20xx年，我系十分重視大學生心理健康教育工作，將心理健康教育與其他教學管理工作相滲透，心理輔導員融入學生當中，成為他們的知己，抓住社會轉(zhuǎn)型期學生的心理問題，在師生和諧的互動中，采取了一系列切實有效的措施，幫助學生解決成長發(fā)展過程中面臨的困惑與矛盾?，F(xiàn)將一年來的'工作簡要總結(jié)如下：

本年度我系加強了心理委員的選擇和培養(yǎng)，強化了班級、宿舍心理信息聯(lián)絡員隊伍建設，多次舉辦交流會，促進了心理委員的認識和理論水平。構(gòu)建了心理健康問題預警上報快速反應系統(tǒng)，在各班級宿舍都設立了心理聯(lián)絡員，保持信息暢通，如有重要情況，立即向系部報告。及時為學生提供幫助、進行危機干預。一年中，我系無因心理問題導致的事故。

宣傳工作主要包括兩個方面，一是心理健康知識的宣傳教育，二是心理健康教育工作的信息報道。我們對宣傳工作的要求是：知識宣傳要廣泛，多時段、多角度、多渠道，力爭深入到每個學生；信息報道要及時，面向校內(nèi)外、擴大的影響面，讓更多人了解我系心理健康教育工作。

10年我系舉行多次心理健康教育講座，內(nèi)容涵蓋學習、婚戀、就業(yè)等領域，為我系學子普及了心理知識。同時，開展心理團體輔導、心理漫畫展、心理知識進公寓等多種形式的心理健康活動近20次。在這些活動中，嘗試性的開展了九分割統(tǒng)合繪畫活動，拓展了心理健康工作的新思路。

每年的心理普查工作是本中心的重點和難點工作，工作量大，工作任務非常繁重。20xx年藝術(shù)設計系20xx級參加測試的10級學生為344名，有效樣本336名。通過填寫upi調(diào)查表，測試結(jié)果顯示我系10級學生存在心理問題的人數(shù)共18人，占新生總?cè)藬?shù)的5.4％，其中有9人經(jīng)測試顯示為心理異常，占學生總數(shù)的2.7％。對于這些疑似心理異常的學生，我系給予了高度關(guān)注。經(jīng)過仔細排查后，對于確實存在問題的學生建立了心理檔案，進行跟蹤訪談。心理咨詢與輔導是學校心理健康教育的基礎性工作之一。為了方便學生求詢，我們提供了多時間、多形式的服務方式，如與老師面談、通過email、qq等網(wǎng)絡形式等等。

學院心理健康中心作為系部心理工作的指導機構(gòu)，系部積極配合其工作。在“心理游園新年慶”活動中，我系積極承辦游戲活動，給廣大同學帶來歡樂，在“慶世博亮心靈促成長”第四屆校園心理情景劇大賽中，我系選送的《藍色夏戀》榮獲二等獎并參加了“慶世博亮心靈促成長”常州輕工職業(yè)技術(shù)學院第六屆大學生心理健康節(jié)閉幕式表演。同時，我系還積極組織學生參加科教城舉辦的漫畫比賽，并取得優(yōu)異成績。

回顧一年來的工作，我系心理健康教育工作得以有序進行，這得益于學院領導的大力支持以及系部自身的努力。心理健康教育工作絕非能一蹴而就，而是需要滲入到日常管理之中。我系將秉承為學生服務的理念，進一步做好心理健康教育工作。

工會服務職工工作總結(jié)篇十三

20xx年公司女工委在上級領導公司黨委、公司工會的領導下，以企業(yè)促進公司生產(chǎn)發(fā)展為中心，以提高女工素質(zhì)和發(fā)揮女工作用為主線，以維護女工權(quán)益為重點，以加強女工組織建設為保障，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際開展女工工作，現(xiàn)將各項工作總結(jié)匯報如下：

會女職工組織工作規(guī)范化建設考核細則》，考核細則從組織建設、建功立業(yè)、維護權(quán)益、文宣調(diào)研工作四大方面進行了詳細的規(guī)定，對考核的內(nèi)容、方法步驟、考核形式等做了具體要求，從而使女職工組織規(guī)范化建設檢查考核工作有章可循，有據(jù)可依，更加規(guī)范化、制度化。

今年以來公司女工委積極響應上級工會的號召以提高職業(yè)技能素質(zhì)為核心內(nèi)容，以促進崗位成才為主攻目標，結(jié)合公司女職工隊伍的實際，教育和引導廣大女職工積極參與“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”的活動，樹立人人都能成才和終身學習的新理念，增強學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高廣大女職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造一支技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)高的女工隊伍。

今年7月公司女工委借公司開展“云嶺職工人才工程”及“云嶺職工跨越先鋒活動”的東風，以培養(yǎng)和造就一支適應社會主義現(xiàn)代化需要的高素質(zhì)女職工隊伍為宗旨，樹立以人為本、人才是第一資源的發(fā)展觀念，在公司內(nèi)大力女工素質(zhì)提升活動。一是通過職工崗前培訓、在崗技能提升培訓、高技能人才培訓大力提高女職工專業(yè)技術(shù)技能。二是依托技工院校、職業(yè)院校和職業(yè)培訓機構(gòu)，采取個人自學、委托培訓、聯(lián)合辦班等方式廣泛開展女職工技能培訓。三是建立平臺，發(fā)掘人才。通過勞動競賽，崗位練兵，技術(shù)比武活動，大力提升職工的專業(yè)技術(shù)水平和發(fā)掘一批技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)高的人才，納入培養(yǎng)機制全力提高女職工的思想道德素質(zhì)。今年5月公司開展了以“掀起生產(chǎn)高潮、深化勞動競賽、開展技術(shù)比武”主題的專題技能競賽活動，在各基層工會所開展25項分廠級勞動競賽、27項技術(shù)比武項目中，共有1000多人次女職工參加了競賽，以實際行動為公司的“扭虧增盈”做出自己的努力。四是通過積極參煤化集團、清潔能源公司及分公司組織的各項技能競賽，為女職工提供一個展示自我的'平臺，提高女職工專業(yè)技術(shù)水平。在今年煤化集團承辦的云南省第十輪職工技術(shù)技能大賽中，我公司共有18名職工通過層層選撥，取得決賽資格，在這18名職工中有8名女職工。五是以“企業(yè)文化”為依托，動員和組織廣大女職工積極開展以提高女職工學習能力、競爭能力、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力為核心，以學理論、學科學、學文化、學技術(shù)、學管理、學法律為主要內(nèi)容的讀書學習活動，倡導終身學習的理念。

工會服務職工工作總結(jié)篇十四

今年度，我局工會在區(qū)直屬機關(guān)總工會的領導下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權(quán)益保護法》，按照上級工會和本會關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好不同時期的女職工工作，取得了一定成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

我局工會針對女職工來自不同部門、不同崗位的情況，以抓好女職工學習培訓工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領導重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會計劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學習培訓納入全年機關(guān)培訓工作計劃；二是認真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點，認真組織開展《工會法》、《婚姻法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學習。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應了新形勢、新任務的需要，并能與時俱進，不斷創(chuàng)新。三是認真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機關(guān)中心組學習上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識、新理論，思想得到更新和提高。

一是擔當好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，建立女職工家庭檔案，及時慰問困難家庭，做好跟蹤服務工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識講座，針對目前婦科疾病呈上升趨勢的特點，為女職工舉辦專門講座和咨詢，使女職工強化自我保護意識和定期檢查意識；三是針對緊張生活節(jié)奏對女職工心理健康的影響，工會定期組織女職工進行文體活動，例如組織登山、球類等活動，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強女職工形象設計，使她們的精神面貌得到進一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動之余，充分體會到局機關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了做好林業(yè)工作的信心和決心。

一年來，我局工會女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗：一是必須全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持圍繞中心，服務大局，充分調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，堅持以女職工為本，主動依法科學維權(quán)，切實維護好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強女職工組織建設，堅持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開展工作，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進女職工工作，切實增強責任感和使命感，服務大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

在總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也應該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應經(jīng)濟社會發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進一步提高等，對此我們要在今后的工作中認真加以解決。

（一）加強學習，提高認識，抓好增強女職工工作的責任感。我局工會女工委將以學習貫徹落實十七屆五中全會精神、緊緊圍繞黨群重點工作，把女職工的'思想和行動統(tǒng)一到推動林業(yè)發(fā)展的高度上來，團結(jié)和帶領女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過開展黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動、形勢教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實現(xiàn)科學發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。

（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動有機結(jié)合起來。啟動關(guān)注“精細化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動。要加大宣傳力度，營造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過征文、專欄等形式，動員女職工、家庭積極參與活動，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對不同層次家庭的特點，開展多種形式的安全學習教育活動。

（三）深化倡導節(jié)能減排活動，讓低碳生活成為工作習慣。進一步倡導節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，形成“人人爭創(chuàng)節(jié)約先進，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長明燈、白晝燈，合理開啟和使用計算機、打印機、復印機等用電設備，減少辦公設備電耗和待機能耗。

（四）加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實女職工勞動保護的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛女職工的身體健康。同時，以“三八”國際婦女節(jié)為契機，組織開展好各種深愛女職工喜愛的文體活動，最大限度地調(diào)動廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會、全委會精神，圍繞“重點鎮(zhèn)建設”主題，以統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點，以維護婦女權(quán)益為根本，以加強婦聯(lián)組織能力建設為關(guān)鍵，組織引導廣大婦女和兩級婦女工作者把握機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進取，建功成才，努力建設富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

工會服務職工工作總結(jié)篇十五

一年即將結(jié)束，伴隨著元旦的來臨，也即將迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

學校心理老師給初二、初三學生開展青少年常見心理問題的知識講座，結(jié)合視頻案例給大家介紹學生常見心理知識和心理誤區(qū)，提高求助的意識和辨別問題的能力，注重從平時維護和提高心理健康水平。

xxxx年9月xxxx區(qū)青少年心理咨詢中心成立，我校專職心理老師作為中心的志愿者，不僅將咨詢服務面向區(qū)里更多的青少年和學生家長，而且利用區(qū)里的心理優(yōu)質(zhì)資源，將新的教育理念和心理健康教育思路帶進我校德育工作。同時我校還接受心理咨詢中心成立的講師團給我校開設師生團體輔導講座。中心引進了新的設備和治療方法，我校的學生可以通過熱線、面詢的方式接受國家心理咨詢師的輔導。尤其是心理問題的早期階段階段，在家長的配合下及時接受心理輔導的學生取得了較明顯的效果。

在每周5個小時的學校心理咨詢中，來訪者集中在初一、初二的青春期戀愛心理輔導、人際交往困惑和畢業(yè)班的考試焦慮輔導。對來訪者問題的`評估后采取焦點咨詢或建立長期的咨詢關(guān)系，對于嚴重的心理問題及時上報做好轉(zhuǎn)介工作。我校政教處也從學校層面做好家長的思想工作，讓家長配合學校、醫(yī)院做好孩子的成長工作，并做到隨訪跟進。

本學年我校在初一年級開設心理輔導課。由于初一有大批的外來務工子女涌入，班級的管理和學生的適應都面臨巨大的挑戰(zhàn)。我校在心理輔導課程上注重針對性，對剛轉(zhuǎn)進來的學生心理健康教育的任務在于環(huán)境適應、班級成員歸屬感和凝聚力的培養(yǎng)，自信心的提高，正確學習方法的養(yǎng)成等方面。因此心理老師在備課過程中采取了不同班級不同教學目標的教學方式，4個班級在同一周同一節(jié)課可能要備3種不同的教案，采取課堂教學、團體活動、課后探究活動等不同方式達到心理輔導的目標。

學校心理咨詢專用室在積極籌備中，接待來訪學生只能在小會議室，環(huán)境不是很好，有待改善。另外，對于班主任轉(zhuǎn)介的學生有時仍因為時間的沖突或?qū)W生課時的安排沒法有規(guī)律、有步驟地進行咨詢工作。因此以后的心理咨詢工作時間仍需作進一步的考慮與修改。

家長因為經(jīng)濟限制和意識等原因也影響了自身對孩子心理輔導過程的支持。

工會服務職工工作總結(jié)篇十六

一年來在省食品藥品監(jiān)督管理局黨組，州委、州政府的正確領導下，州食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視“政風行風”熱線工作，將其納入重要議事日程，領導小組及時傳達學習有關(guān)會議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風行風熱線工作，局黨組書記、局長作為第一責任人，切實擔負起政風行風熱線工作主要領導責任，在安排布置業(yè)務工作時，也同時布置政風行風熱線及廉政建設工作，做到了上線前工作準備充分，上線中領導帶頭，接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。

根據(jù)楚紀發(fā)2號文件精神，州食品藥品監(jiān)督管理局認真制定了xx年“政風行風熱線”工作實施意見和實施方案，及時成立了領導小組，明確職能職責的分工，局長親自掛帥，紀檢組長具體負責，辦公室設在局監(jiān)察室，負責處理日常事務。為切實加強對此項工作的組織領導，在人員變動的情況下，及時調(diào)整充實“政風行風熱線”工作領導小組，做到局監(jiān)察室、局辦公室、局機關(guān)黨總支辦及其它職能科室負責組織協(xié)調(diào)“政風行風熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，層層有人抓、件件有落實的工作格局，為政風行風熱線工作順利開展奠定了堅實基礎。

州食品藥品監(jiān)督管理局政風行風熱線工作在州政府糾風辦和州廣播電臺的統(tǒng)一領導和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動聯(lián)系，局領導親自帶頭與職能科室負責人認真準備，根據(jù)時間安排走進直播間，通過現(xiàn)場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風行風熱點話題，認真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風行風熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立食品藥品監(jiān)管部門優(yōu)質(zhì)服務窗口的形象，力爭取得良好的社會效果。

1、積極做好本部門工作職能職責、辦事程序、社會服務承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專業(yè)知識方面的咨詢和宣傳工作。

2、自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾反映。一是受理亂收費、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風及其他違規(guī)行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報和投訴案件認真查處。認真辦理“政風行風”熱線轉(zhuǎn)我局的短信舉報件1件，現(xiàn)已立案，正在查處中。

3、認真聽取人民群眾對食品藥品監(jiān)管理系統(tǒng)政風行風建設提出的合理化建議、意見及批評。

根據(jù)州糾風辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監(jiān)督管理局副局長李仕江同志率領安監(jiān)科科長，食品協(xié)調(diào)科副科長一行三人到政風行風熱線直播現(xiàn)場，與廣大群眾進行對話溝通，認真接聽群眾的投訴和咨詢，做到了態(tài)度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長緊緊圍繞深入開展食品藥品放心工程，大力整頓和規(guī)范食品藥品市場秩序，不斷增強執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平，提高人民群眾消費安全感，促進人民群眾健康素質(zhì)的提高和經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。向廣大聽眾作了主要介紹。并向社會各界承諾州食藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工一要加強學習，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，增強做好監(jiān)管工作的責任感和使命感；二要加強黨風廉政建設，為監(jiān)管工作的開展打牢基礎；三要創(chuàng)新機制，加強食品安全綜合監(jiān)督；四要不斷完善工作機制，強化藥械市場監(jiān)管；五要加強溝通協(xié)調(diào)，加快基礎建設步伐；六要加強自身能力建設，提高依法行政能力等六個方面。在直播過程中，對聽眾打進咨詢零售藥店銷售處方藥必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買和經(jīng)營保健食品等問題熱線電話，安監(jiān)科科長作了認真細致的解答，使聽眾對我們的工作有了進一步的認識和了解，對答復的問題感到非常滿意。

1、繼續(xù)深入學習，認真落實省局、州委、州政府有關(guān)黨風廉政建設和政風行風熱線工作的各項任務，繼續(xù)抓好政風行風熱線專項工作，并建立長效機制。認真貫徹落實中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和州《實施綱要》的《實施辦法》，不斷加強全州食藥監(jiān)系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作，促進食藥監(jiān)管理工作的健康發(fā)展。

2、堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好執(zhí)法人員的工作作風教育，開展突出食藥監(jiān)執(zhí)法人員以預防職務犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。

3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風廉政建設責任制與食品藥品監(jiān)督管理糾正行業(yè)不正之風有機結(jié)合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進行風和黨風廉政建設工作，確保食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作達到“嚴格執(zhí)法、規(guī)范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風行風”熱線工作落到實處，使我們的工作上一個新臺階。

4、狠抓落實，鞏固和擴大食品藥品市場整治成果，建立強化監(jiān)管的制約機制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)實施好食品藥品放心工程。

工會服務職工工作總結(jié)篇十七

一年來，在縣總工會的正確領導和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會、職工學校的中心任務開展工作，從職工學校的實際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實服務好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學校和樂園”的作用，為推動內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項目標任務發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：

一年來，緊緊圍繞工會工作，協(xié)助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區(qū)職工文化發(fā)展。

組織各類公益培訓和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓班24期、職工拉丁舞公益培訓9期、職工文化課公益培訓6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓各6期、職工乒乓培訓、職工瑜伽培訓、職工子女繪畫培訓、職工攝影采風、班組長培訓、職工消防培訓、職工計算機培訓、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓與活動。參與人數(shù)達6500人。

制各類事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行工會財務預決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標任務，嚴格執(zhí)行財務預結(jié)算制度和縣總工會經(jīng)費使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項支出。積極做好資產(chǎn)的.維護、修繕和登記，確保工會資產(chǎn)的增值保值和設備的正常運轉(zhuǎn)。

20xx年1月25日。

工會服務職工工作總結(jié)篇十八

我大學的第一個暑假終于到來了，按照原定計劃，我和同學在放假的當天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應。同時，我想通過這次的社會實踐發(fā)展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。

我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡尋求改為實地考察，明確了新的求職指導思想：以學校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負責人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。

果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負責人的電話，她希望我們能夠前往應聘,并約定了面試時間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負責人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺我們就像人們常說的"二逼"，真有點難為情，再看看兩位同學發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學院飯?zhí)米龅暮枚嗔恕Ｎ覀兂缘谜愕臅r候，一位阿姨對我們說："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。"還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準備才是!

餐廳對我們服務客人的要求甚嚴，況且我和一位同學之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級別的女服務員)的悉心指導?？腿宋淳妥臅r候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具......總之，只要有需要我們服務員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大部分時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個問題的極端方法是"想"梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜。客人離開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。

剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。雖然人們承認人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔心會不會導致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動。看來只有員工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領導最缺乏的素質(zhì)之一!

我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。因為上班的第一天餐廳的負責人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們?yōu)榇蠼?，不是因為工作需要，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。

除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對我的寶貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。我想，今年的廣州亞運會必將取得圓滿成功，因為廣州的市民是那么熱情友好。

工會服務職工工作總結(jié)篇十九

我在教育局及活動中心領導的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢，在校內(nèi)外心理健康教育的開展途徑、方式、資料等方面作了一些嘗試。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，更好地開展明年的工作，特寫此總結(jié)與計劃。

1、xx年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長主題夏令營即中小學學生團體心理輔導，供輔導學員35人。夏令營以團體心理輔導及心理拓展訓練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)資料，幫忙學生認識生命的獨特性，學習珍惜和熱愛生命并創(chuàng)造生命獨有價值?；顒有问叫路f，資料豐富，尤其是互動中的體驗和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動。學員們經(jīng)過活動加深了自我認知，樹立了生命信念，提高了自信，增強了與人合作的意識和本事，活動收到了很好的教育效果和社會效應。

2、10月10日，參加了城區(qū)婦聯(lián)主辦的世界精神衛(wèi)生日主題宣傳。開展了現(xiàn)場咨詢、版面宣傳和心理健康知識傳單免費發(fā)放等活動，幫忙市民更科學地認識心理咨詢的同時，也擴大中心的知名度。

3、10月28日，應基教科要求，為城區(qū)中小學心理健康教師作了題為《學校心理咨詢室建設——兼談中小學心理健康教育的新途徑》培訓。明確了心理輔導室建設的有關(guān)要求，介紹了臺灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學校科學規(guī)范建設心理輔導室并開展心理健康活動課供給了及時而有益的幫忙。

4、11月15日至30日，隨基教科對全區(qū)各中小學心理輔導室建設情景進行了一次排查，比較全面地掌握了全區(qū)中小學心理輔導室的建設情景，并對檢查工作做了及時總結(jié)和交流。

5、完成了城區(qū)中小學心理健康教師成長沙龍的個人資料收集工作。

6、從11月9日開始，為滿足學校提升教師心理健康水平、提高家長教育水平之需要，主動義務送講座下校。先后為城區(qū)職高、英雄街小學、惠豐小學、淮海小學、站前路小學、華豐路小學等六所學校送去七場教師及家長心理健康知識講座。受到了聽課教師和家長的歡迎。

7、自覺開展理論學習，堅持提升業(yè)務本事。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會和首屆進取心理學與教育國際研討會，并將學到的理念與技術(shù)及時應用到學生團體輔導和教師及家長的各類培訓中。

8、繼續(xù)完善了咨詢部檔案并做對外宣傳報道。

1、有時候想問題夢想化，脫離實際，原因在于一方面急切想為城區(qū)中小學展開心理健康教育工作做點什么，但又不了解各校實際狀況。為此，以后還需要更主動深入學校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，為做好輔導積累第一手資料。

2、在校內(nèi)外心理健康教育的.模式、資料、途徑等方面還需要結(jié)合城區(qū)實際做進一步的探索，做出特色同時追求實效。

3、在擴大心理與教育咨詢部的知名度方面還需要堅持不懈地努力。僅有被更多人知曉，才能為更多人服務。

（一）完成咨詢部本職工作，擴大咨詢部社會影響。

1、立足活動中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢，做好個體咨詢和團體輔導，推廣親職教育公益講堂，堅持為廣大中小學生和家長服務。

2、繼續(xù)搞好學生心智成長主題冬夏令營活動，為廣大中小學生供給有益的輔導。

3、做好課題研究。申請省級十二五科研課題，并發(fā)展有進取性和有本事的學校和教師加入，嘗試走出一條邊學邊研，以研促教的可持續(xù)發(fā)展的心理健康教育之路。

4、完善資料歸檔留存，為明年禮貌城市驗收檢查打基礎。

5、完成咨詢部室軟硬件建設。

6、做好咨詢部對外報道工作。

7、加強業(yè)務學習和交流，堅持不懈地提升自我的理論水平和實踐本事。

（二）完善沙龍運作機制，探索學校心理健康模式。

1、在教育局的領導下，建設好中小學心理健康教師成長沙龍。組織心理健康教師成長沙龍持續(xù)開展培訓和學習，讓我們的心理教師有一個團隊支持系統(tǒng)和持續(xù)學習的動力。爭取在五年之內(nèi)，幫忙我區(qū)心理教師有理念、會技術(shù)、能研究，在所在學校生動、活潑、有效、多渠道、多形式、獨立地開展心理健康教育工作。

2、以心理教師為主體，經(jīng)過團體教研、公開課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級教學實驗，探索構(gòu)成我區(qū)學校有特色的心理健康教育活動課。并在實踐的基礎上編制適合我區(qū)學校應用的《生活素質(zhì)教育》教師用書與學生用書。

3、主動對各中小學心理輔導室及心理健康教育工作進行日常指導和幫忙。選擇有興趣、有潛力的重點學校重點輔導。

4、堅持義務送講座下校，滿足學校對教師、班主任及家長的培訓需求。

5、時機成熟時，組織開展一些心理健康教育成果展示的活動，如優(yōu)秀咨詢手記征集、心理活動課設計評選、繪本故事朗讀大賽、“我畫我心”繪本故事創(chuàng)作評比、心理健康節(jié)主題宣傳等，推進各校心理健康教育工作主動、進取、有效發(fā)展。

工會服務職工工作總結(jié)篇二十

述職報告是對一段時期內(nèi)自身工作內(nèi)容進行總檢查、總評價、總分析、總研究，并積累經(jīng)驗教訓的書面文字材料。以下是小編收集整理的餐廳服務員述職工作總結(jié)報告，歡迎大家前來閱讀。

當我提筆寫這份述職報告時，心中感慨萬分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團給了我一次寶貴的機會，大鴨梨先進的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。

從2月份至今已經(jīng)10個月了，我已經(jīng)成功的從一名學生到服務員的角色轉(zhuǎn)換，在新的工作環(huán)境中各項工作都從頭開始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴格要求自己，對顧客服務周到細心，盡量做到零客訴。為了盡快適應工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識，掌握和顧客的溝通技巧，通過這段時間的努力，我學到了很多餐飲服務的工作方法，如何與他人協(xié)作配合。此外，在領導同事的指引下，我能主動研究顧客的消費心理，連續(xù)幾個月我的銷售業(yè)績可佳。總之，在今后的工作中，我會再接再勵，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績。

來到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān)，它的每一個小小的進步與存在的問題都牽動著我的心。通過這段時間的工作與觀察，我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個方面有待提高。以上是我的個人看法，這些潛在的問題正是我的努力方向，我希望為這些問題解決貢獻我的微薄之力。大鴨梨是一個實現(xiàn)自己個人價值的平臺，我也希望在這個溫暖的環(huán)境中得到鍛煉，實現(xiàn)成長。如果大鴨梨給我這個成長機會，我會努力珍惜。我的計劃如下：一是熟悉部長的工作職責；二是熟業(yè)務，學會配合協(xié)調(diào)，學習工作方法；三是精益求精，精致工作，提高業(yè)務水平，工作效率。我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時間很短，經(jīng)驗較少，如果集團因考慮我經(jīng)驗有限需要進一步鍛煉和考察，我也不會氣餒，我會更加努力工作，期待進步。如果要有幸能得到這個難得的機會我會努力學習出色地完成任務。

1、準備即要隨時準備好為客人服務。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

3、微笑。

在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應熟悉自我的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

5、細膩。

主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，個性ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

在即將過去的20__年里，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

關(guān)于明年，我的計劃：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

在酒店，我的職位還是很高的，作為酒店餐飲部的經(jīng)理，我在今年上半年做到了我應該做的一切，不僅僅是把餐飲部經(jīng)營的很好，跟以往的情況相比，今年的餐飲部差點就取代了酒店的住房部，成為了第一經(jīng)濟收入來源，我對自己上半年的工作表現(xiàn)還是很滿意的，我自認為已經(jīng)做到力所能及了，最主要的是我得到了酒店領導的認可，希望我再接再厲，繼續(xù)給酒店創(chuàng)造更多的利益。以下就是我對自己上半年的工作總結(jié)：

一、收入總覽

20__上半年，在我的高要求下，以及以下員工管理條例的修改下，餐飲部各個崗位的員工，工作效率都有了明顯的上調(diào)，那么自然我們的營業(yè)額也會大負增長，截止昨天為止，我們餐飲部總收入四舍五入四百萬元，遠超了酒店給我們定下的收入指標，并且我們半年的收入差點就追上了酒店去年一年才有的收入，這就是今年我們餐飲部的進步。其中有一半都是來自我們的西餐廳，還有絕大部分都是來自于婚宴，我們酒店現(xiàn)在成為了婚宴的首選，如果要選擇良辰吉日的話，那么勢必是需要提前半個月預定的，因為這一點。甚至很多新人都不管當天是不是好日子了，僅僅是為了能在我們酒店辦理婚宴。

二、做出的改變

我作為酒店新來的經(jīng)理，我肯定是需要有所作為的，不然怎么對得起，我被高薪挖過來。我首先并沒有馬上投入工作，而是先熟悉了酒店餐飲部的所有工作，從硬件設施、人員情況、收入情況等等方面分析了餐飲部的問題，最后我做出了以下整改：

1、把西餐廳的主廚給換了，因為我自己去嘗過他做的菜，遠遠達不到我的要求，僅僅是能把那道菜做出來而已，味道差的太遠，我還不是一個專業(yè)的美食家，要是有一些專門吃西餐的，或者是美食家來吃，那勢必是會給我們餐飲部帶來負面影響。

2、新增了兩條員工管理條例，工作表現(xiàn)最為優(yōu)異的三個人，將額外獲得五百塊的獎金，其評判的標準會從考勤、工作認真程度，是否被投訴等諸多方面進行考量。然后就是舉報有獎，玩手機、脫崗等等情況只要舉報屬實，舉報人獲得一百五十塊，被舉報者扣一百塊工資。其效果可想而知，員工工作的熱情完全被調(diào)動了起來。

3、跟中餐這邊商量，研究出了一套婚宴的套餐，按桌算，一桌多少錢。上面飯菜酒水諸如此類所有都包含在內(nèi)，別人來定婚宴只需要告訴我們幾桌即可，價格也是非常的公道，最值得一提的是，我們婚宴套餐內(nèi)的菜品寓意都非常好，十分適合結(jié)婚這個主題。一退出就遭到了好評，我們酒店一下就成為了全城結(jié)婚定婚宴的首選。

經(jīng)過我的整改，餐飲部今年上半年的效益還是非?？捎^的，希望下半年能發(fā)生讓我更加意想不到的奇跡。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年即將來臨，在集團，公司和酒店領導重托我到金都綠洲餐飲部工作已經(jīng)十個多月了。在酒店領導關(guān)心支持，兄弟部門的大力幫助，協(xié)同餐飲部全體員工認真做好酒店下達的各項任務，與員工同心協(xié)力經(jīng)營，度過了不平凡的20__年，在此對本人今年工作述職如下：

一：艱難中求發(fā)展，努力提高營業(yè)額

1. 鐵打的營盤，流水的兵，對于餐飲部人員流動性大，自3月份以來員工更新?lián)Q代特別快，無論管理人員還是服務員都出現(xiàn)人員缺乏現(xiàn)象，因而從老員工中提選一名副經(jīng)理，一名主管，一名領班，組建了新的領導班組，在新老員工交替之時，制定了新的培訓計劃，針對性培訓，以老帶新，一帶一的方法，使新員工盡快適應環(huán)境投入工作。

2. 從3月份擴大營業(yè)范圍，開始接待旅游團隊用餐，制定詳細接待計劃，菜單，并對員工團餐知識培訓，邀請市內(nèi)二十幾家知名旅行社來店考察，對今年旅游行情分析，宣傳酒店環(huán)境優(yōu)勢，離高速口近，交通便利等地理優(yōu)勢，制定了一檔標準，兩套以上的菜單，增大了旅行社客人選擇范圍，在旺季到來之際，針對游客到店時間不準確.較晚，延長了營業(yè)時間，以便游客即到即可用餐，在網(wǎng)上也做了大量宣傳，加入4個旅游網(wǎng)絡群，將酒店的接待場地照片及菜單發(fā)布給1200多個旅行社計調(diào)，起到良好的宣傳作用，今年我市旅游遠不如去年，客流量比去年下降40%多，我們又是剛剛接待團餐，不過也取得了一定成果，共接待馬來，美國，德國，韓國等12個國家海外游客，1000多人次，國內(nèi)旅游1500多人次，和市內(nèi)30多家旅行社，省外3家旅行社建立了長期合作關(guān)系，為明年團餐接待打下了良好的基礎。

二：抓內(nèi)部服務質(zhì)量，調(diào)整出品部廚師力量

1. 在四月份對廚師力量進行了調(diào)換，該換了菜品，轉(zhuǎn)換了菜品營銷思路

2. 狠抓服務質(zhì)量，注重思想品質(zhì)教育，管理人員加大服務跟進，激發(fā)員工工作熱情，在8月份開了優(yōu)質(zhì)服務月活動，增強了服務員工作熱情，加強主動服務，人性服務，評選了__，__兩名餐飲“服務明星”，在思想教育方面，以__拾金不昧的事跡作為榜樣，申報酒店給予了經(jīng)濟獎勵，促發(fā)員工工作熱情，提高員工思想品質(zhì)的教育。

三：調(diào)整人員崗位安排，減員開支，降低經(jīng)營成本

針對酒店接待客流量不太穩(wěn)定現(xiàn)象，對內(nèi)部員工也進行了相對調(diào)整，原來備餐傳菜員，一人頂一個崗位，各負其責，缺乏團結(jié)協(xié)作精神，同備餐領班侯艷玲一起根據(jù)接待情況對人員作出重新調(diào)整，不死固定在一個崗位，根據(jù)上菜時間，收臺情況，1—4層備餐人員隨時調(diào)整，集中人員收臺，撤出一樓常設傳菜員有面點直接送主食到食梯傳到個樓層備餐，臨時安排人員餐具接梯，從而大大減少了人員浪費，備餐比原配備人員節(jié)約2人，在洗碗間由原定人員4人減至3人，在保證正常接待下備餐及消毒間人員節(jié)約3人，每月節(jié)約開支4000多元。

在布草管理和大廳區(qū)域衛(wèi)生，日常保潔員都安排一人兼兩職多職，降低了人員成本，提高了工作效率。

四：利用現(xiàn)有優(yōu)越環(huán)境，著重提高婚宴接待檔次，發(fā)動全員銷售，使婚宴收入占很大的營業(yè)收入比例，其中接待4份高檔婚禮宴會，與北京大型知名婚慶公司合作，共同協(xié)作了高檔婚慶，場景的布置，在我市屬首例，為酒店增加了經(jīng)濟效益，也起到了很好的宣傳作用。

五：在隨季節(jié)變化增添經(jīng)營項目

在冬季到來之時，餐飲淡季之時，根據(jù)酒店經(jīng)營要求，擴大經(jīng)營，設置三樓金都廳為涮鍋餐廳，新增添了傳統(tǒng)涮羊肉碳火鍋，努力提高營業(yè)收入。

重點把握飯菜質(zhì)量關(guān)，提高衛(wèi)生標準，將以全新服務理念投入20__年工作之中。

在此祝集團及各分公司新的一年更上一層樓，各位領導、同事新年新氣象，新年新運到!

我非常榮幸能成為御景花園酒店的一員，承蒙各位經(jīng)理的信任，對我委以重任，雖然我在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗。但自從來到御景花園之后，才發(fā)現(xiàn)自己在工作方面，仍存在許多不足，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

15年已成為過去，客房工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著問題，在這里做以下總結(jié)：

員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧欠缺。與正規(guī)同酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務規(guī)范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺少，而五酒店必需要有這樣的服務。在20__年主要以培訓為主，加強服務員的服務意識。每月組織一次部門大的培訓，每天各個班組利用晨會時間，做簡短的培訓，小到毛巾的擺放、杯子如何拋光，大到如何做大清等等。每天讓員工學習一句英語，提高本部門員工的整體素質(zhì)。使酒店服務更上一個臺階。

客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。部門做到每周一次的大聯(lián)查，以班組形式進行對比，評出優(yōu)秀班組。調(diào)動員工的積極性，帶動員工的團體榮譽感。使員工在任何時候，都能感覺到自己是一個集體，自己所做的一切，會代表班組。

前一段時間員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。應多與員工溝通，了解員工的心理動態(tài)。在生活上、工作上多給予關(guān)心與幫助，讓員工感覺到集體的溫暖，感覺酒店在關(guān)注他。

以上總結(jié)的`不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點。

提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進行全面培訓。并協(xié)同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務做到：服務，主動，禮貌，耐心。周到，使之與五酒店相匹配。

控制物資，開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，控制成本費用。做到客房人走燈滅。并且這次會議結(jié)束后，要求員工收集空的礦泉水瓶，放入馬桶水箱內(nèi)，做到節(jié)約用水。一次性用品的消耗，要求每個領班，每天要登記在冊。嚴格控制物資。

提倡員工免檢房。一方面為了提高員工的積極性，另一方面可以讓領班有時間和精力放在培訓方面。員工工資與效益掛鉤。員工留有保底工資，其它與當月實際做房數(shù)及房間衛(wèi)生質(zhì)量，直接掛鉤，全面帶動員工積極性，避免干好干壞一個樣。

提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間客房保持狀態(tài)，實行逐級管理，員工對所清潔的房間負責；領班對所管轄的樓層房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃房間做全面督導和檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼 職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼 職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

工會服務職工工作總結(jié)篇二十一

1、上半年，為真正落實總、省行制定的《服務規(guī)范》，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務質(zhì)量，分行不但責成工會服務督導組定期對各單位的服務情況進行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了

專業(yè)

上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務督導組的3次服務工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。

此外，為迅速提高員工的業(yè)務理論素質(zhì)，分行工會在有關(guān)業(yè)務職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業(yè)務及銀行卡業(yè)務知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務考核制度，分行工會還以詳實的服務檢查資料為基礎，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。

其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務常規(guī)檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務競賽活動中一個重要指標。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實地反映我行的'日常工作量和服務質(zhì)量。

對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務工作的認可，另一方面，也使我行的服務工作受到了上級行的好評，擴大了我行的對外知名度。

綜合上述情況，分行認為，上半年，我行的各項服務工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個原因。

首先，是服務工作真正得到了全行各級領導的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領導真正從服務中看到了效益，并能將服務工作與業(yè)務經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行*行長及全體黨委成員，不論業(yè)務工作如何繁忙，每月也要抽出半天時間參加服務競賽通報會，并在每一次的會議上都對我行的服務工作作出及時的指導；為克服服務工作中點多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行***行長和道西支行的***行長幾次登門邀請分行服務職能部門到支行對員工的服務規(guī)范做現(xiàn)場指導；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項統(tǒng)計指標，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標低下的不利局面，解放路支行***行長和永昌支行的***行長特意責成專人到分行工會

學習

其次，一線員工服務意識的增強，服務素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務水平的大幅度提升起到了推動作用。通過近期對窗口員工服務情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務禮儀，廣大員工已從當初的被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習慣。

1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務細節(jié)還有待完善。

2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務理論素養(yǎng)還有待提高。

3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。

4、因服務而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務的靈活性還有待加強。

另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務競賽中對表揚信件核定的分數(shù)過高，在一定程度上影響了我行服務競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。

工會服務職工工作總結(jié)篇二十二

20xx年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達到“三滿意”。

在院所領導的正確領導關(guān)心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)(工作)任務，取得了較好經(jīng)濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎。具體食堂工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作指標完成情況：(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

二、依靠領導，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進改革創(chuàng)新

1、從20xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責，工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務理念。

2、從20xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務，優(yōu)質(zhì)服務做好后勤保障的決心和信心。

3、從20xx年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設備及時掌握市場供應訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務項目，不斷推出各種風味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、20xx年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、20xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環(huán)，20xx年8月起在院所領導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領導對職工的關(guān)心落到實處。

閱讀延伸：

撰寫年終總結(jié)時要注意的問題：

(一)首先要有實事求是的態(tài)度。

工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。總結(jié)的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。

(二)總結(jié)要寫得有理論價值。

一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

(三)總結(jié)要用第一人稱。

即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

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